Lentretien est la dernire phase dune procdure de recrutement.

Cest presque toujours

loccasion pour lemployeur de prendre la dcision finale dembauche.
Pour lemployeur, quoi sert lentretien ?
1. Complter son information sur le candidat :
Exprience antrieure,
Nature des saoir!faire, des connaissances, des capacits.
2. Dcouvrir une personne et pas seulement un dipl"me # un parcours, des comptences
professionnelles.
. !valuer des qualits " un potentiel :
rapidit de comprhension,
capacit dcoute,
sens de lanalyse, de la synthse, de lar$umentation, etc
qualits dadaptation, de raction, de ma%trise de soi,
ri$ueur, or$anisation, mthode,
dynamisme, tonus, etc.
#. !$pliquer les missions, les t%c&es & accomplir et rifier quelles coniennent au
Candidat.
'. (pprcier son de)r de motivation.
*. +rifier que les conditions de travail conviennent au candidat
'disponibilit, trajet().
,. -)ocier les conditions du contrat 'horaires, salaires, statut().
*n entretien peut +tre suii de tests 'techniques, psycholo$iques, psychotechniques) ou
dune mise en situation , il sa$it, dans ce cas, de rifier plus aant les aptitudes dun
candidat ju$ intressant.
-ormateur , .tphane /0.12L /ussir un Entretien dEmbauche
3
4oc 5
!$emples :
*n entretien aec une personne char$e de la premire slection, au serice
du personnel,
*n entretien 'ou plusieurs) aec la ou les personne 's) qui encadreront le futur
salari ou qui auront & collaborer aec lui.
*n entretien final, soit aec le responsable du serice du personnel, soit aec
un diri$eant de lentreprise.
Lentretien classique, en face!&!face , ous et le recruteur.
*n candidat face & un jury, cest!&!dire & plusieurs personnes & la fois. 1arfois
une seule de ces personnes parle, les autres restant obseratrices.
1lusieurs candidats re6us ensembles, auxquels le recruteur demande de discuter
dun thme, danalyser un projet, etc.
0l sa$it de rencontrer une personne sans quun poste prcis soit & pouroir
' par exemple, aprs lenoi dun courrier de candidature spontane, ou suite &
un contact par lintermdiaire dune relation).
4ans ce cas, otre interlocuteur noque pas un poste mais le contexte de
lentreprise, son actiit, sa situation, ses perspecties de deloppement.
.l veut vrifier :
si otre candidature lintresse raiment et si elle correspond & un besoin de
lentreprise.
ou, si otre candidature peut lintresser lorsquun poste se librera(
-ormateur , .tphane /0.12L /ussir un Entretien dEmbauche
5
4oc 7



1. Dinformations sur la nature de lentretien et sur vos interlocuteurs :
fonction de la personne qui ous re6oit, dure de lentretien, dure de lentretien ou des
entretiens successifs(
8ous poue9 obtenir ces rensei$nements par tlphone, aant otre entretien .
1our ous aider, consulte9 les documents relatifs & la sance : Comment contacter un
employeur par tlphone ;.
2. Dun ma$imum de donnes sur lentreprise, son activit, son or)anisation, et sur le
poste pourvoir.
1our ous aider, consulte9 les documents relatifs & la sance : Exploration du champ
socio!conomique ;.
. De rep/res pour construire votre ar)umentaire.
1our ous aider, consulte9 les documents de la sance ,
: Comment identifier ses saoir!faire et ses qualits ;
Prparation matrielle
La ponctualit est idemment essentielle
8eille9 & tout proir pour +tre bien & lheure.
La prsentation est dterminante
.oi$ne9 otre apparence.
Certains documents seront ncessaires
Prparation psyc&olo)ique
2nticipe9 sur ce qui a se passer
0ma$ine9 & laance le droulement de lentretien, les rponses que ous alle9
donner, les questions que ous alle9 poser, les attitudes que ous alle9 adopter(
.oye9 dtendu pour +tre plus efficace, plus ouert
Cherche9 les conditions qui ous rendront le plus & laise possible '& ous de
8oir , faites un jo$$in$ le matin, faites des exercices de relaxation, dorme9 t"t la
eille, prene9 un caf juste aant().
4ispose9!ous mentalement & +tre positif
4ites ous que ous nalle9 pas & un examen de passa$e mais que lentretien est
pour ous, comme pour le recruteur, un moyen dobtenir des informations pour
prendre la bonne dcision.
-ormateur , .tphane /0.12L /ussir un Entretien dEmbauche
7
4oc <

Prparation tec&nique
.ache9 ra$ir en toute situation
/flchisse9 & : des situations pi$es ; pour y faire face correctement.
Entra%ne9!ous & rpondre si lentretien dmarre par une question inattendue
du type : 1arle9!moi de ous ; ou : 1ourquoi postule9!ous che9 nous = ;(
Prparation de fond
.oye9 actif en entretien
/ensei$ne9!ous aant sur lentreprise, pour poser des questions judicieuses.
Note9 otre ar$umentaire pour laoir & lesprit au moment de rpondre aux questions
ou dexposer os motiations.
.oye9 pr+t & tout, pour ra$ir
/ensei$ne9!ous & laance sur les salaires et conditions de traail habituellement
proposs et dcide9 de ce que ous oule9 demander, accepter.
1our ous aider , consulte9 & noueaux les documents relatif & la sance : Le champ
socio!conomique ;
-ormateur , .tphane /0.12L /ussir un Entretien dEmbauche
<
4oc < >is

+oici quelques questions0type que pourra vous poser votre interlocuteur.
1ue rpondre20vous ?
Entra%ne9!ous pour la prochaine sance qui portera sur des mises en situations ' jeux de r"le ,
un recruteur, un salari ).
1arle9!moi de ous ?
1ourquoi ae9!ous rpondu & notre petite annonce =
1ourquoi pense9!ous conenir & ce poste =
@uelles sont os prtentions de salaire =
2e9! ous des questions & me poser =
@ue sae9!ous sur notre actiit = Notre entreprise =
1ourquoi ae9!ous quitt otre dernier emploi =
@uel poste aimerie9!ous occuper dans < ans =
Nae9!ous pas peur de ous ennuyer & ce poste =
Etes!ous disponible immdiatement =
@ue pense9!ous apporter & notre socit 'entreprise) =
@uelle est otre formation =
@uelle exprience a le plus marqu otre personnalit =
@uelle est otre situation familiale = 2e9!ous des enfants =
@uels sont os loisirs =
@uel type de difficults ae9!ous du mal & $rer =
@ue pense9!ous de la hirarchie =
@uae9!ous le plus et le moins aim dans otre poste =
2e9!ous contact dautres entreprises =
Comment ous ju$e9!ous =
@uelle est otre actiit actuelle =
@uae9!ous fait depuis otre dernier emploi =
@uel est otre plus $ros dfaut = 8otre plus $rande qualit =
4e quoi +tes!ous le plus fier dans otre carrire =

-ormateur , .tphane /0.12L /ussir un Entretien dEmbauche
A
-ormateur , .tphane /0.12L /ussir un Entretien dEmbauche
B
4oc A
3n entretien se droule en temps :
1. 4e premier contact et lentre en mati/re
.oye9 attentif & ce qui a frapper otre interlocuteur et lui donner tout de suite une
certaine ima$e de ous 'ponctualit, prsentation, fa6on dentrer, de sasseoir,
courtoisie, qualit dcoute, premires paroles).
2. 4e corps de lentretien
/ponde9 aux questions de otre interlocuteur pour linformer aec prcision et le
rassurer. Canifeste9 de lintr+t pour son entreprise, le poste & pouroir en le
questionnant & otre tour, en alorisant os comptences et aptitudes aec des
exemples concrets 'exemples de os comptences deloppes).
. 4a conclusion
2 la fin de lentretien, aborde9 la question des conditions de traail, du salaire, des
perspecties dolution. 1uis conene9 dun dlai pour communication de la dcision
finale.
(vant lentretien
Dbtene9 le maximum dinformations 'sur lentreprise, le secteur, le poste, et la
procdure de recrutement).

Cette9 toutes les chances de otre c"t.
1rpare9!ous , adresse, itinraire, temps ncessaire & proir pour le trajet, prpare9 des
photocopies, prpare9!ous aux questions que ous oule9 poser, et & celles que posera le
recruteur, pense9 & ous fixer une fourchette des salaires, dcide9 de la fa6on dont ous
ous habillere9.
.ache9 quels ar$uments prsenter pour aloriser otre candidature.
Pendant lentretien
1ense9 & otre poi$ne de main , elle doit +tre ferme, sans excs.
.ourie9 , le sourire aide & une communication dtendue, rassurante pour otre
interlocuteur.
/e$arde9 otre interlocuteur dans les yeux. .i ous ae9 affaire & plusieurs
interlocuteurs, re$arde9!les & tour de r"le, m+me ceux qui ne parlent pas.
-ormateur , .tphane /0.12L /ussir un Entretien dEmbauche
E
4oc B
.oye9 courtois , attende9 pour ous asseoir quon ous y inite, ne mFche9 pas de
cheGin$!$um ou de bonbon, laisse9 otre interlocuteur parler en premier, remercie9 en
partant. .i le tlphone sonne, faite si$ne pour proposer de sortir. .i une autre personne entre,
salue9!la.
2sseye9!ous & la bonne distance , ous ae9 le droit entuellement de rapprocher otre
si$e, sans excs.
2ye9 une posture calme , sans croiser et dcroiser les jambes, sans : tripoter ; des objets
ou des cheeux.
Ecoute9 attentiement et rponde9 aux questions de fa6on bre mais pas trop : sche ;
1arle9 asse9 fort, lentement et en articulant bien, sans exa$rer.
4emande9 si ous poue9 prendre des notes.
1ose9, ous aussi, des questions 'sur le poste, sur les tFches & accomplir, sur os futurs
coll$ues(). Les questions du salaire, des horaires, des aanta$es diers sont & poser en fin
dentretien.
Eoque9 os comptences par des exemples prcis, des preues, des faits, le rcit
dexpriences russies, des rsultats obtenus.
Note9 le dlai fix pour la suite de lentretien aec otre interlocuteur.
(pr/s lentretien
/epasse9 mentalement en reue otre entretien, pour +tre pr+t & rpondre & dautres
demandes de lentreprise 'en particulier, si ous dee9 enoyer un complment
dinformation), & un 7
me
entretien(
.i ous nae9 pas de nouelles de lentreprise le dlai conenu, nhsite9 pas & la
: relancer ;
-ormateur , .tphane /0.12L /ussir un Entretien dEmbauche
H
4oc B >is
Il est impossible de vous prparer toutes les questions qui vous serons poses, mais vous
pouvez avoir une ide sur la faon dont vous rpondrez aux questions souvent poses. Lisez
les exemples suivants de questions pour avoir une premire ide de ce que lon peut vous
demander. Mais attention ne mmorisez pas les rponses ces questions. !otre recruteur
peut avoir des questions trs diffrentes et prcises concernant le poste pourvoir " toutefois
vous pouvez vous prparer en pensant # si on me pose ces questions, comment vais$%e
rpondre & '. Mais na(ez pas les rponses pr)tes c*aque question, comme si vous lisiez un
texte.
Parle2 moi de vous5
@uestion classique qui a permettre & otre interlocuteur de se faire une opinion de ous.
1rsente9 un bref rsum de otre parcours professionnel en indiquant otre formation,
os ,principaux chan$ement demplois et une ou deux ralisations , les plus marquantes.
(ve20vous c&an) demploi frquemment ?
0l est normal de chan$er demploi quand on a des raisons alables comme , une
ror$anisation, un licenciement collectif dI & des difficults financires, la ente de la
socit.
Lapparition dun handicap ou son olution sont aussi des motifs rels.
En reanche ite9 les motifs de dpart tels que , mauaise entente aec lancien employeur,
au$mentation de salaire refuse, trop de contraintes, trop de traail. Eite9 les histoires
lon$ues et n$aties.
1uel niveau de salaire rec&erc&e20vous ?
Lobjectif de cette question est de saoir si os attentes sont trop lees ou pas asse9 pour
lentreprise. En citant un chiffre & ce stade du processus de recrutement, ous ne poue9 que
ous causer du tort. .i ous donne9 un chiffre infrieur & celui que le recruteur sest fix, ous
risque9 d+tre embauch & un nieau infrieur & ce que ous aurie9 pu obtenir.
.i ous indique9 un salaire plus le, il peut dpasser ce que le recruteur pensait ous offrir,
ce qui lamnera & dcider quil ne peut ous embaucher & ce taux de salaire et il mettra fin &
lentreue.
La mthode la plus sa$e est diter de donner un chiffre prcis tant quil na pas t dcid
que ous +tes la personne qui conient. 2lors pas de prcipitation.
-ormateur , .tphane /0.12L /ussir un Entretien dEmbauche
J
8ous poue9 rpondre , : il est difficile de parler de salaire sans conna%tre en dtail le traail &
accomplir et les responsabilits & tenir ;. En tout cas, essaye9 dapprendre la fourchette
prue pour mieux pouoir ous situer.
1ue pense20vous de votre suprieur &irarc&ique ?
@uels que soient os rais sentiments, reste9 positif , : cest le $enre de personne qui peut
ous apprendre beaucoup de chose ; ou : jaais aec lui une bonne relation de traail # nous
a$issions rapidement et aec efficacit ;.
+ous ave2 c&an) souvent demploi. Pourquoi ?
1rpare9 bien otre rponse car le recruteur se demande si ous +tes une personne instable ou
perptuellement insatisfaite.
.ouli$ne9 la cohrence de os chan$ements demploi. 8ous poue9 dire que ous oulie9
multiplier les expriences pour +tre plus performant et oprationnel.
1uelles sont les raisons pour lesquelles vous ave2 quitt vos prcdents
emplois ?
En fait le recruteur eut saoir si ous ae9 eu des difficults qui pourraient se prsenter &
noueau dans son entreprise. 2ussi pense9 & donner une rponse trs claire sur les motifs de
otre dpart. Ne tene9 pas de propos dfaorables sur os anciens employeurs. 0l faut donner
des explications tan$ibles et raisonnables de otre dpart, sans manifester de ressentiment.
1uest0ce qui vous stimule ?
La russite, une possibilit daancement, la chance dapprendre, des coll$ues a$rables,..Et
bien sIr, la rmunration ?
1uest0ce que vous naime2 pas ?
2ttention, question pi$e , : @uand je suis en prsence dune situation dsa$rable, jessaie
dy faire face tout de suite pour ne plus y penser ensuite ;.
-ormateur , .tphane /0.12L /ussir un Entretien dEmbauche
K
1uels sont vos o67ectifs court, moyen et lon) terme ?
1ar cette question le recruteur essaie de saoir si ous enisa$e9 srieusement de rester dans
lentreprise ou si ous considre9 lemploi offert comme une situation temporaire.
8ous dee9 donc essayer de lassurer de otre intention de rester dans lentreprise et dy faire
carrire.
2lors faites coLncider otre rponse aec des objectifs qui peuent +tre normalement
ralisables au sein de lentreprise oM ous +tes candidat
Pourquoi voule20vous travailler dans notre entreprise ?
1our rpondre correctement & cette question, informe9!ous, auparaant, sur les produits de
lentreprise, sa politique salariale et les possibilits dolution de otre poste. 8ous pourre9
ainsi parler de la rputation des produits, du mana$ement, de la technolo$ie aec la
perspectie daccomplir un traail intressant et de pro$resser.
Pourquoi aurions0nous intr8t vous en)a)er ?
1our rpondre & cette question, ous dee9 rapprocher les particularits du poste & pouroir de
os ralisations prcdentes et dire , : Ca enue dans otre entreprise ous sera profitable si
jai loccasion daccomplir les m+mes missions ou plus ;. 2lors nhsite9 pas & numrer os
qualifications et os comptences.
9tes0vous un leader ?
4onne9 des exemples qui montrent comment ous ae9 obser les directies de os
suprieurs et de quelle manire ous ae9 diri$ os subordonns.
Cest en sachant suire des ordres quon deient un bon leader.
(ime20vous la comptition ?
La comptition est une dynamique dans la mesure oM elle ne sacrifie pas le reste de lquipe.
.i ous aime9 la comptition associe9 cette particularit & leffort de tout le $roupe plut"t qu&
otre ambition personnelle.
:ec&erc&e20vous dautres emplois en ce moment ?
.i cest le cas, dites la rit mais sans donner de prcisions.
4ans le cas contraire dites simplement , : jai plusieurs projets en t+te ;.
1ue faite0vous de vos loisirs ?
.oye9 raisonnable. Ce nest pas le moment de mentionner otre plaisir de jouer au billard ou &
participer & des courses de moto, m+me si cest rai.
-ormateur , .tphane /0.12L /ussir un Entretien dEmbauche
53
Com6ien d&eures une personne doit0elle passer son travail ?
2utant quil est ncessaire & sa bonne ralisation.
Pense20vous 8tre trop qualifi pour le poste ?
.i ous ae9 beaucoup dexpriences et si lentreprise qui recrute pense en$a$er une personne
plus jeune, ous poue9 rpondre , : Ne pense que mon exprience me permettra d+tre plus
efficace, plus rapide ;.
(ve20vous effectu auparavant ce type de travail ?
2 cette question ous ne dee9 jamais rpondre : non ;. En fait, lobjectif du recruteur est de
saoir si ous sere9 capable dapprendre & faire le traail dans un temps raisonnable. 0l ous
faut si$naler toutes os expriences professionnelles qui laissent supposer que ous +tes en
mesure dapprendre rapidement & excuter les diffrentes tFches de lemploi.
(ve20vous des questions ?
Cette question marque souent la fin de lentretien. 0l est inutile dessayer dobtenir des
rensei$nements complmentaires au sujet de lemploi, car ous donnerie9 inolontairement
limpression que ous n+tes pas sIr de ouloir lobtenir. 2lors essaye9 de conclure otre
entretien par une phrase comme , : Non, je nai pas de question & poser. 8otre description de
lentreprise et des exi$ences de lemploi sont trs claires ;.
1uels sont vos points forts ou vos atouts, mais aussi vos points fai6les
ou vos points de vi)ilance?
Cette question permet au recruteur de rifier si ous +tes capable de ous aluer aec
objectiit. 0l faut rpondre aec honn+tet et parler aussi des points qui ous semblent
perfectibles.
-ormateur , .tphane /0.12L /ussir un Entretien dEmbauche
55
O/0LLE 4E82L*2P0DN -D/C2P08E
Cette )rille est faite pour valuer le candidat lors dun entretien
dem6auc&e
;uite cette entretien rponde2 ces questions :
Pas
tout
oui non fait
le candidat se prsente au recruteur.
Le candidat est souriant et courtois.
Le candidat est plut"t tendu, stress.
Le candidat est plut"t dtendu, & laise.
Le candidat coute aec attention les questions
qui lui sont poses.
Le candidat rpond aux questions.
qui lui sont poses.
Le candidat re$arde son interlocuteur.
Les rponses faites par le candidat sont claires.
Le candidat est cohrent dans son discours.
Le candidat rpond aec hsitation aux questions.
Le candidat demande au recruteur de reformuler
sa question, afin de mieux la comprendre.
le candidat sexprime aec ses mains.
le candidat a une position faorable & une bonne
coute.
le candidat utilise souent les m+mes mots.
les m+mes expressions.
-ormateur , .tphane /0.12L /ussir un Entretien dEmbauche
57
lors de lentretien le candidat montre des si$nes
da$acements ou dimpatiences ' pieds qui bou$es,
expression du isa$e, tapotement des doi$ts
sur la table etc().

Le candidat a parfois t dstabilis par les questions.
Le candidat a utilis de bon ar$uments pour +tre
retenu par le recruteur.
Le candidat a bien mis en idence ses comptences
professionnelles.
Lorsque le recruteur fait des objections, le candidat
ra$it en reconnaissant ses lacunes, mais en
encha%nant sur dautres points forts de sa candidature.
Le candidat sest exprim dune fa6on positie
'il na pas oqu de re$rets, de critiques concernant
ses ancien employeurs).
Le candidat rpond aux questions poses sans : lon$
discours ; et sans rpondre seulement par : oui ; ou
par : non ;.
Le candidat parle aec facilit de son handicap.

-ormateur , .tphane /0.12L /ussir un Entretien dEmbauche
5<