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Universit catholique de Louvain


Facult des sciences conomiques, sociales et politiques
DEPARTEMENT DE COMMUNICATION

LA PLATE-FORME iCAMPUS SOUTIENT-ELLE


LAPPRENTISSAGE DES ETUDIANTS VIETNAMIENS ?
Par Thi Viet Hoa DANG

Mmoire (15 crdits) prsent dans le cadre du Master en Information et Communication


Option : Mdia Culture Education

Promoteur : Prof. Peraya Daniel

Session de septembre 2009

Tous nos remerciements M. Peraya pour sa direction et sa


disponibilit.
Merci aussi tous les tudiants vietnamiens qui ont accept de
participer nos interviews.
Et enfin toutes nos reconnaissances ceux et celles qui de prs ou de
loin, nous ont soutenue lors de la ralisation de ce mmoire.

Table des matires


1. Introduction..........................................................................................................................3
2. Cadre thorique et hypothses de recherche.........................................................................3
2.1. Revue synthtique de recherche sur la plate-forme iCampus........................................3
2.2. La plate-forme iCampus................................................................................................5
2.3. Les cinq lments de lapprentissage selon Lebrun......................................................7
2.4. Lapprentissage vcu par les tudiants vietnamiens....................................................11
2.4.1. Des difficults de comprhension.........................................................................11
2.4.2. Un nouvel environnement pdagogique...............................................................14
2.6. Hypothses de recherche.............................................................................................15
3. Mthodologie de recherche................................................................................................15
3.1. Mthodologie...............................................................................................................15
3.2. Echantillon...................................................................................................................17
3.3. Droulement prvu de lentretien................................................................................17
4. Analyse...............................................................................................................................18
4.1. Accessibilit linformation crite..........................................................................18
4.2. La diffrence dusage..............................................................................................24
5. Retour sur les hypothses...................................................................................................25
6. Retour thorique.................................................................................................................26
7. En guise de conclusion.......................................................................................................28
Bibliographie..........................................................................................................................29
Annexe I.................................................................................................................................31

1. Introduction
Face la prsence, de plus en plus importante, dtudiants trangers lUCL, nous
pensons quil est pertinent de mener des recherches sur leur processus dapprentissage au
sein de ltablissement pour mieux les connatre et les aider sintgrer un environnement
de formation moderne, de qualit et de renomme internationale, mais qui peut tre aussi
trs trange et difficile pour eux, tant au niveau de lacquisition des connaissances quau
niveau des relations humaines.
Dans le cadre de ce travail, nous voulons savoir si la plate-forme iCampus constitue un
outil efficace pour les tudiants vietnamiens, sur lesquels nous concentrerons nos
investigations. Sachons que les tudiants dautres nationalits peuvent tre concerns par ce
mme point mais pour lesquels nous ntendrons pas notre recherche-ci par souci de
concision. Venant dun pays en voie de dveloppement, ces tudiants en question nont
jamais vcu une telle exprience pdagogique, savoir assiste par les technologies de
lInformation et de la Communication (TIC). Notre travail de recherche a donc pour but de
savoir comment iCampus les soutient dans leur processus dapprentissage. En mme temps,
nous voulons savoir si ces tudiants utilisent cette plate-forme diffremment ou non, selon la
longueur de leur sjour en Belgique. En effet, nous supposons quen laissant un support
crit, iCampus permet aux apprenants de mieux comprendre le cours et les informations le
concernant. Ainsi, elle joue un rle plus important tout au dbut de leur apprentissage, o les
tudiants sefforcent de sintgrer et de simmerser dans un nouvel environnement
linguistique. Une fois que leur niveau de franais sapprochera de celui des autochtones, ils
utiliseront moins iCampus en tant quoutil dappui dans leurs tudes.
Notre mmoire se compose de deux parties principales. Dans un premier temps, nous
allons prsenter le cadre thorique, nos hypothses de recherche ainsi que la mthodologie
choisie. Viendront ensuite nos analyses pour vrifier les hypothses.

2. Cadre thorique et hypothses de recherche


2.1. Revue synthtique de recherche sur la plate-forme iCampus
iCampus nest mis au service des professeurs et tudiants de lUCL que depuis 2000.
Cest peut-tre la raison pour laquelle les recherches sur le sujet ne sont pas encore

4
nombreuses. Elles sorganisent en quatre types qui portent sur : lapprentissage collaboratif
assist par la plate-forme, lusage vcu par les tudiants, celui par les professeurs et la
communication interne lUCL.
Au sujet de lapprentissage collaboratif dans un cours assist par la plate-forme
iCampus, Peraya et Campion ont tudi des effets du changement denvironnement lors du
passage du site web classique la plate-forme Claroline et limpact du wiki dans le cadre du
cours. Ils ont constat lmergence de la fonction de production et une cohsion plus
importante entre les membres du groupe-classe. Dans son article, Lebrun1 a prsent un essai
avec iCampus comme outil de lapprentissage collaboratif, dans le cadre du cours
Introduction la philosophie pour les 360 ingnieurs de 1re polytechnique. Les rsultats ont
montr que les groupes sobservaient mutuellement en passant dun forum lautre et
adoptaient des attitudes concurrentielles ; et qu lintrieur des groupes, il y avait aussi une
certaine solidarit et un esprit de corps.
Les rsultats de ces tudes ont montr lefficacit de la plate-forme Claroline comme
tant un moyen efficace pour lapprentissage collaboratif. Pourtant, dans la ralit, peu de
professeurs utilisent iCampus pour avoir recours ce type dapprentissage, parce que cela
ncessite srement plus dinvestissement en temps et en nergie de la part des pdagogues.
Et puis, les forums, moyens dchange entre les membres du groupe, ne sont effectivement
pas utiliss parce quen effet, ntant pas distance, ni loigns les uns des autres, les
membres du groupe se rencontrent et communiquent entre eux lors du cours en prsentiel.
Ils se fixent ainsi rendez-vous et discutent du travail en temps et en lieu rels. Le professeur
peut aussi guider les groupes lors des changes pendant les pauses ou lors des rendez-vous,
mais pas ncessairement sur iCampus.
En ce qui concerne lusage vcu par les tudiants, une enqute, mene par La
quinzaine2, a montr que les tudiants utilisent iCampus surtout pour tlcharger les notes de
cours et prendre connaissance des informations communiques par le professeur. Un
mmoire de Licence en Communication 3, en donnant les statistiques des outils les plus
1

Lebrun, M., Enseigner et apprendre en ligne : Claroline et le site iCampus de lUCL : fondements, outils,
dispositifs, disponible en ligne sur la page http://thot.cursus.edu/photo/Image2116.pdf (consult le 10
novembre 2008)
22
Rsonance N 94 novembre 2006 disponible sur http://www.uclouvain.be/97753.html (consult le 11
novembre 2008)
3
Frisch, I. (2007) Joseph Pirson, promoteur. La communication interne dans l'organisation universitaire UCL :
iCampus un outil privilgi de communication ? Louvain-la-Neuve : UCL.

5
utiliss sur iCampus, a fait le mme constat : documents et liens, agenda, annonces
constituent les outils les plus consults par les tudiants.
LIPM4 sintresse surtout lusage diCampus fait par les professeurs. Il y a aussi un
mmoire de Licence 5 qui souligne surtout les difficults rencontres par les professeurs en
intgrant iCampus dans leur enseignement.
Un autre point, exploit par les recherches sur iCampus, cest la communication
interne lUCL en prsence diCampus. Le mmoire de Licence en Communication, dont
nous avons parl prcdemment, a montr quiCampus namliore pas la communication
interne dans lorganisation universitaire UCL.

2.2. La plate-forme iCampus


2.2.1. Campus virtuel en tant que dispositif hybride
iCampus est dabord un type de campus virtuel qui connait, depuis quelques annes,
un dveloppement important au sein des universit franaises de Lyon 1 (Spiral), de
Strasbourg (UNIV-RTC), de Grenoble (Esprit) ; et luniversit de Genve (Dokeos et
Moodle).6
Daprs Peraya7, le campus virtuel est un environnement virtuel entirement conu et
mis en uvre dans une perspective ducative. Cest un environnement dynamique bas sur
les technologies du web, qui mdiatise lensemble des dimensions ou fonctions gnrales de
tout systme de formation et met disposition les outils informatiques et les services
correspondants. Il a huit fonctions :
1. Information (donner aux apprenants des ressources pdagogiques)
2. Interaction sociale (communiquer, collaborer)
3. Production (transformer des ressources en connaissances au cours dun processus
matriel, symbolique et cognitif instrument)
4. Gestion (des apprenants, des groupes, des dossiers scolaires, etc.)

Institut de pdagogie universitaire et des multimdias


Lietart, A. (2008) Lebrun, M. promoteur. eLearning : utiliser les Technologies de l'Information et de la
Communication comme outil innovant et motivant dans l'apprentissage et l'enseignement : pourquoi, comment
certains enseignants crent-ils une certaine valeur ajoute aux TICE ? Louvain-la-Neuve : UCL
6
Peraya, D. et Campion, B., Introduction dun changement denvironnement virtuel de travail dans un cours
de second cycle : contribution ltude des dispositifs hybrides,
7
Peraya, D. et Collard, A-S., Mtaphore et analogie dans les campus virtuels
5

6
5. Planification (des acteurs, des ressources, des activits)
6. Soutien et accompagnement (pratique tutorale relative aux domaines technique,
cognitif, organisationnel et mthodologique, socio-affectif et rationnel)
7. Systmatisation de lactivit mtarflexive (considr comme une aide
lapprentissage)
8. Auto- et htro-valuation, awareness (grer et faire circuler les signes de la
prsence distance ).
Le campus virtuel est un dispositif hybride8 qui met en relation une articulation de la
prsence et de la distance soutenue par lusage des technologies numriques du rseau. La
mise distance, selon Peraya 9 suppose que lenseignement prsentiel in situ est premier et
quil shybride en scnarisant des squences denseignement/apprentissage ralises et
suivies distance.
2.2.2. iCampus
iCampus est le nom donn par lUCL son campus virtuel, le support en ligne des
cours de lUniversit catholique de Louvain. Cette plate-forme est gre par lIPM et son
financement est assur par le Fond de dveloppement pdagogique de lUniversit. Le
service iCampus est en effet une application du logiciel Claroline (Classeroom Online) qui a
t initialement dvelopp lUCL par lIPM. Cette plate-forme est reconnue mondialement
et est utilise par quelques 600 institutions dans prs de 75 pays. Elle est distribue
gratuitement en tant que logiciel libre.10 Jusquen 2007, on comptait 2 200 cours et 25 000
utilisateurs.11 Cette russite est due, selon nous, plusieurs lments : en utilisant la base de
donnes PHP/MYSQL dont les licences sont gratuites, la plate-forme iCampus permet de
construire des pages web dynamiques ; elle est facile utiliser ; elle ne cote pas cher et
permet les mises jour en temps rel.

Charlier, Deschry et al. cit par Peraya, D. et Campion, B., Introduction dun changement denvironnement
virtuel de travail dans un cours de second cycle : contribution ltude des dispositifs hybrides. Disponible sur
http://www.iCampus.ucl.ac.be, document prsent lors du cours COMU 2603 (consult le 10 novembre 2008).
9
Peraya, D. et Campion, B., Introduction dun changement denvironnement virtuel de travail dans un cours
de second cycle : contribution ltude des dispositifs hybrides. Disponible sur http://www.iCampus.ucl.ac.be,
document prsent lors du cours COMU 2603 (consult le 10 novembre 2008).
10
Les mmos de lIPM, N12, dition 2006, disponible en ligne sur la page
http://www.uclouvain.be/97784.html
11
Rsonance N 98, mars 2007 disponible sur http://www.uclouvain.be/97753.html (consult le 11 novembre
2008)

7
En tant que campus virtuel, iCampus se prsente comme [...] un environnement
unique intgrant diffrentes fonctionnalits ou dimensions ainsi que les outils
correspondants. 12

Cest

donc [...]

une

plate-forme

unique,

intgrative,

multidimensionnelle ou multifonctionnelle mettant disposition des outils spcifiques


susceptibles de raliser les objectifs de base du projet de formation. 13 Et voici les
diffrents outils diCampus, prsents selon lordre visible sur son interface.14
Description du cours
Agenda
Annonces
Documents et liens
Exercices
Parcours pdagogique
Travaux
Forums
Groupes
Utilisateurs
Wiki
Nous voulons donc souligner que le campus virtuel de lUCL nest pas utilis comme
un dispositif pour la formation distance mais bien comme un moyen pour renforcer
lenseignement en prsentiel.

2.3. Les cinq lments de lapprentissage selon Lebrun


Commenons par les dfinitions de lapprentissage et de lenseignement :
Lapprentissage peut tre vu comme un processus actif et constructif au travers
duquel lapprenant manipule stratgiquement les ressources cognitives disponibles de faon
crer de nouvelles connaissances en extrayant linformation de lenvironnement et en
lintgrant dans sa structure informationnelle dj prsente en mmoire. 15
Lenseignement peut tre regard comme la mise la disposition de ltudiant
doccasions o il puisse apprendre. Cest un processus interactif et une activit
12

Charlier, B. et Peraya, D. (2003), Technologie et innovation en pdagogie : dispositifs innovants de


formation pour l'enseignement suprieur, De Boeck : Bruxelles, p.79.
13
Ibid.
14
La prsence des outils peut varier dun cours lautre (certains les contiennent tous, dautres quelques-uns
seulement).
15

Kozman, repris par Lebrun, 2002, p. 34.

8
intentionnelle. Les buts [] peuvent tre des gains dans les connaissances, un
approfondissement de la comprhension, le dveloppement de comptences en rsolution
de problmes ou encore des changements dans les perceptions, les attitudes, les valeurs et
le comportement. 16
Lebrun (2002 et 2005) a propos un modle dapprentissage en cinq composantes : la
motivation, linformation, lactivit, linteraction, et la production. Ces cinq lments
entretiennent entre elles une relation interdpendante. La figure ci-dessous reprsente ce
lien :

Figure 117
Ce modle est inspir du constructivisme : les donnes, les informations, les
problmes sont fournis lapprenant qui les transforme (en activits) pour construire de
nouvelles connaissances (traduites sous la forme, par exemple, dun travail, dun compte
rendu, dun mmoire). La motivation et linteraction initient, soutiennent et catalysent cette
transformation. Ce modle de lapprentissage est utile pour dvelopper ou valuer un
dispositif dapprentissage (avec TIC ou pas) cens favoriser lapprentissage. 18

16

Brown et Atkins repris par Lebrun, M., (2002), Thories et mthodes pdagogiques pour enseigner et
apprendre. Bruxelles : De Boeck. p. 35
17

Lebrun, M., (2004) Enseigner et apprendre en ligne : Claroline et le site iCampus de lUCL : fondements,
outils, dispositifs, disponible en ligne sur la page http://www.uclouvain.be/202582.html (consult le 10
novembre 2008)
18

Lebrun, M. (2004), Enseigner et apprendre en ligne : Claroline et le site iCampus de lUCL : fondements,
outils, dispositifs, disponible en ligne sur la page http://www.uclouvain.be/202582.html (consult le 10
novembre 2008)

9
Par ce modle, lauteur veut mettre en vidence linteraction entre les composantes. Il
veut aussi montrer que lentre information et la sortie production entretiennent entre
elles une relation de rtroaction : la sortie rinjecte de nouvelles connaissances lentre
pour enrichir les connaissances antrieures.
Linformation et la motivation
Lebrun crit que le savoir au sens large est vite rduit la connaissance et la
connaissance est vite rduite linformation. Chez lapprenant, lactivation des
connaissances antrieures va faciliter lacquisition des nouvelles connaissances. Cest
pourquoi on met la disposition des tudiants des grilles de lecture, des quiz, des
questionnaires, etc. pour favoriser le relev des conceptions initiales ou des connaissances
antrieures.
La situation doit tre riche en lments nouveaux et anciens, les points de vue offerts
sur le panorama de cette situation doivent aussi tre diffrencis. Ils peuvent tre apports
par le contenu de la situation elle-mme, par les autres tudiants, ou par les ressources
dinformation externes. Ainsi, linformation porte sur le contenu mais aussi sur
laccompagnement prvu, la description des outils utiles, les conseils demploi. On essaie
donc de mettre la disposition de ltudiant des cas, des problmes (sous forme de textes
mais aussi de bandes audio ou dextraits vido) afin de crer une entre en matire.
Dans les publications de 2002 et de 2005 faites par Lebrun, nous constatons, de temps
autre, que lauteur ne dcrit pas trs bien la frontire entre la motivation et linformation. A
propos de cette dernire par exemple, il souligne le rle important des connaissances
antrieures mais nglige en mme temps les connaissances nouvelles, lobjectif principal du
processus dapprentissage. Certes, il a soulign plusieurs reprises que les cinq lments
sont interdpendants, mais nous pensons quil est ncessaire de bien distinguer deux types
de connaissances (en ce qui concerne linformation) : connaissances antrieures et
connaissances nouvelles. Ces dernires constituent les objectifs de lapprentissage, alors que
les premires sont considres comme la base pour accder aux nouvelles. Ainsi, lactivation
des connaissances antrieures est mise dans la composante information et non dans la
motivation. En effet, une fois que les objectifs sous forme de connaissances ou comptences
acqurir sont formuls, lapprenant peut dj affirmer si les nouvelles connaissances ont du
sens pour lui (ou non). Par consquent, dans motivation , nous prenons en compte les

10
lments suivants : le sens des nouvelles connaissances (importance du contexte, valeur de
la tche, objectifs et comptences) ; contrle sur lactivit ; soutiens ; feed-back sur le
parcours et la ralisation (exercice) ; ralisation personnelle.
Lactivit (sactiver)
Il sagit de la composante centrale du modle o ltudiant est le centre du processus
dapprentissage : il rsout le problme, ralise le projet, manipule lenvironnement,
dcouvre les articulations de la connaissance, recherche des informations. En bref, il
acquiert les nouvelles connaissances travers des activits.
Face la situation et aux informations, lapprenant, laide de lenseignant, sefforce
de se construire des outils de recherche de linformation, de structuration, de comparaison,
etc. pour tester des hypothses, reprsenter, sous diverses formes, des donnes, les analyser
et les interprter.
Lebrun19 reconnat que les activits dpassent bien souvent le cadre strict de la plateforme. Mais celle-ci met la disposition de ltudiant linformation sur la matire
apprendre (des documents, des outils), elle guide lactivit grce aux prcisions apportes
par agenda, annonces.
Peraya par contre pense que si le modle pdagogique choisi consiste en une
pdagogie de projet, le campus doit devenir le lieu o raliser des activits . Nous
reviendrons sur ce point lors de notre analyse.
Linteraction (interagir)
Outre linformation et les outils danalyse de cette dernire, lapprentissage ncessite
dautres lments dont linteraction. Les trois lments de linteraction dans la situation
pdagogique sont : les savoirs, lapprenant et lenseignant. Lebrun met laccent sur lintrt
que lapprenant interagisse avec lenseignant et les autres tudiants (en confrontant ses
connaissances avec celles de ses camarades). Il faut donc, dans ce cas-l, encourager
lapprentissage collaboratif, vu ses effets positifs pour lapprenant : effets cognitifs
(conscience de ses propres habilets, confiance en sa capacit dapprentissage, possibilit de
se dcentrer, application de ses concepts, principes et informations factuelles dans
19

Lebrun, M., Thories et mthodes pdagogiques pour enseigner et apprendre. Bruxelles : De Boeck., p. 150

11
diffrentes situations et possibilit de transfert) ; effets affectifs et sociaux (amlioration
des relations interpersonnelles, aisance dans le travail de groupe, acceptation des diffrences
individuelles et culturelles,etc.20
La production (produire)
Lapprentissage en dveloppement doit, pour le mieux, saccompagner de la
ralisation progressive dun projet (un mmoire, un compte rendu, ...). Cest donc la phase
dapplication et de transfert des connaissances.

2.4. Lapprentissage vcu par les tudiants vietnamiens


2.4.1. Des difficults de comprhension
La comprhension langagire
Si lapprentissage peut tre vu comme un processus actif et constructif au travers
duquel lapprenant manipule stratgiquement les ressources cognitives disponibles de faon
crer de nouvelles connaissances en extrayant linformation de lenvironnement et en
lintgrant dans sa structure informationnelle dj prsente en mmoire 21, nous pouvons
dire que les tudiants vietnamiens rencontrent plus de difficults, par rapport aux tudiants
autochtones, dans ce processus cause dune extraction moins efficace des informations des
ressources pdagogiques. Cette extraction des informations (ou, autrement dit, la
construction du sens ou bien encore, la comprhension) est moins bonne chez les tudiants
vietnamiens en raison de leur dficit linguistique. Merlet22 a affirm que certaines
oprations de base, lies en particulier la ralisation des niveaux lexicaux et syntaxiques,
se rvlent toujours plus coteuses lorsquil sagit de comprendre ou de produire un
message dans une langue apprise .

20

Johnson, 1975; Reid, 1993, cit par Lebrun, M., (2005), eLearning : pour enseigner et pour apprendre :
allier pdagogie et technologie, Louvain-la-Neuve : Academia-Bruylant. , p.158.
21

Kozman, repris par Lebrun, M., (2002), Thories et mthodes pdagogiques pour enseigner et apprendre.
Bruxelles : De Boeck. p. 34.
22

Merlet S., Effet de deux types daide pralable sur la comprhension orale en langue trangre

12
Toujours selon Merlet, il est largement admis que la comprhension repose sur
llaboration de trois niveaux de reprsentations distincts de plus en plus labors et
intgratifs : la forme linguistique de surface, la base de texte et le modle de situation23.
La premire tape consiste identifier des phonmes. Cette identification russie
permettra de comprendre le mot (accder au concept ou au lexique interne). Les mots sont
ensuite combins pour former des units de taille suprieure (phrases) en fonction des rgles
de la syntaxe.
La deuxime tape consiste combiner galement les phrases pour former des
paragraphes, puis des textes (crits ou oraux).
Le modle de situation est une structure dynamique voluant sous la double
influence des reprsentations linguistiques et des structures permanentes du sujet. Sa
construction dbute ds les premires tapes du traitement, elle est constamment modifie
qualitativement et quantitativement. Il est la fois le produit et le guide des traitements
appliqus aux matriels linguistiques. La comprhension du texte est russie si on parvient
faire la double intgration : intgration des lments du message entre eux et intgration du
message avec nos connaissances antrieures.24
Ainsi, le traitement linguistique est la premire tape franchir pour accder au sens.
Dans notre prsent mmoire, nous nous arrterons cette premire tape de la
comprhension.
Les comprhensions orale et crite
Dans le cas de langues voisines [] ltudiant, trs tt, aprs plusieurs lectures,
peut comprendre une proportion importante du sens, mme sil est dbutant.25. Par contre,
dans le cas de langues lointaines, lapprenant dbutant accde difficilement au sens, il
rencontre encore des problmes en comprhension du discours oral mme au niveau avanc.
Rappelons que la langue vietnamienne et la langue franaise sont diffrentes lune de lautre.
Par exemple, le vietnamien est monosyllabique (chaque syllabe est un mot, un phonme
23

Van Dijk et Kintsch cit par Merlet, S., Effet de deux types daide pralable sur la comprhension orale en
langue trangre.
24
Bestgen, Y., Lories, G. (2007) syllabus : Psychologie gnrale II, UCL
25

Courtillon, 2000, Expliquer ou comprendre ?, p.157 in DE-MAN-DE VRIENDT, M-J., (d.) Apprentissage
d'une langue trangre/seconde. 1, Parcours et procdures de construction du sens. Bruxelles : De Boeck
Universit

13
possde un seul signe graphique) alors que le franais est polysyllabique (un mot peut
contenir plusieurs syllabes et un phonme peut avoir plus dun signe graphique). Par
consquent, en coutant un mot nouveau, les tudiants trangers ne peuvent pas toujours le
transcrire de faon exacte, et sans pouvoir transcrire le mot, ils ne peuvent pas non plus le
consulter au dictionnaire.
De plus, dans la comprhension du texte oral, la premire tape didentification est
difficile cause de plusieurs problmes : la pauvret des informations acoustiques qui
permettent de distinguer certains phonmes (le /p/ et le /b/ par exemple), le manque
dinvariance des ralisations phonmiques (un mme phonme peut sonner diffremment
pour des raisons lies au locuteur, labsence de sparations claires entre des phonmes). 26
Pour les tudiants vietnamiens, la situation est plus dlicate encore parce quavant de venir
en Belgique, ils apprennent le franais avec des professeurs non natifs. Par consquent, la
faon dont ils prononcent les mmes phonmes est diffrente de celle des natifs du pays
daccueil. Il en rsulte que les connaissances quils possdent ne favorisent pas tout fait
lidentification des phonmes, ni laccs au sens de ces derniers.
Mais la situation est meilleure en cas de comprhension du texte crit, o les
informations extralinguistiques jouent un rle moins important [] la reconnaissance est
souvent plus simple parce que linformation propos des lettres est habituellement de
meilleure qualit. 27
De plus, des recherches en didactique du franais-langue trangre chez les sujets
vietnamiens ont montr que les apprenants, en ce qui concerne la comprhension, prfrent
lcrit loral parce que ce dernier ne passe quune seule fois, alors que lcrit leur laisse
un support leur permettant de revenir plusieurs fois sur linformation. Possdant ainsi un
temps rel (pour accder au sens) plus long, ils peuvent recourir au dictionnaire pour les
mots quils ne reconnaissent pas.
Par ailleurs, notons que les Vietnamiens nont pas les mmes systmes de rfrence
que les occidentaux. Par exemple, la plupart des Vietnamiens sont bouddhistes ou athes, ils
ne connaissent pas les noms des saints chrtiens et les strotypes qui leur sont lis, bien que
ceci soit considr comme connu par les Europens (par exemple, le Saint Nicolas est
26
27

Ibid.
Ibid., p.9

14
protecteur des enfants pour les Belges alors que cette notion nvoque pas grand chose chez
les Vietnamiens). Ou bien, dans un cours de communication, quand le professeur illustre son
expos par des missions connues tels que Les enfants de la tl , Star-Academy, etc.,
nayant jamais vu ces programmes dans leur pays, les tudiants vietnamiens narrivent pas
ncessairement comprendre les explications ou les commentaires les concernant. Et de
nouveau, avec le document crit, les apprenants peuvent consulter dautres sources
dinformation (Internet par exemple) pour comprendre des concepts nouveaux pour eux
mais habituels et communs aux tudiants autochtones.

2.4.2. Un nouvel environnement pdagogique


Venant dun pays en voie de dveloppement, les tudiants vietnamiens sont blouis
par la modernit, par le ct plus pratique de la vie, rendue par les technologies, mais
sont aussi dboussols par une nouvelle organisation de linstitution hte, une nouvelle
relation humaine, et de nouveaux codes sociaux.
Dabord, au Vietnam, Internet nest pas encore utilis sur un niveau populaire comme
lUCL. Chaque universit possde un site web, certes, mais il nest pas souvent actualis.
Les annonces destines aux tudiants sont affiches au tableau ; en cas plus urgent, le
tlphone est alors privilgi. Ainsi, les tudiants ne sont jamais contacts par mail. Ils ne
possdent pas non plus une adresse lectronique professionnelle comme celle de lUCL. Les
inscriptions aux examens en ligne nexistent pas. Le campus virtuel est par consquent
quelque chose dinconnu des tudiants vietnamiens.
Les bibliothques dans notre pays ne possdent pas autant de livres que celles de
lUCL. Au Vietnam, la recherche douvrages se base notamment sur la recherche manuelle
faite directement dans le rayon. Par contre, lUCL, pour bien trouver un livre dans les
bibliothques, il faut savoir utiliser correctement leur outil de recherche en ligne. Recherche
douvrages, consultation de son compte en ligne ne sont donc pas des comptences dj
maitrises chez ces tudiants.
En rsum, sur le plan technologique, les tudiants vietnamiens entrent dans un
environnement trange qui les oblige sadapter, ce qui nest pas vident dans un premier
temps.

15
En ce qui concerne lorganisation, au Vietnam, les tudiants ne choisissent pas leurs
cours, qui sont dj prprogramms. De plus, chaque promotion est organise en classes et
les tudiants dune mme classe se connaissent bien. Les examens oraux nexistent
quasiment pas. Les professeurs ne possdent pas de bureau comme lUCL. Il y a une salle
des professeurs commune. Cest le lieu o ils se reposent pendant la pause. Par consquent,
les rendez-vous avec les professeurs nexistent pratiquement pas. Les tudiants profitent de
leur prsence en classe pour leur poser des questions. Quant aux mmoires, les
mmorants se rendent chez leur promoteur pour la correction.
Par ailleurs, la socit vietnamienne est fort hirarchique. Le professeur est considr
comme suprieur, son opinion est indiscutable et celle de ltudiant nest pas souvent prise
en compte. Ce dernier napprend pas se forger son opinion personnelle alors qu lUCL il
est encourag le faire.
En un mot, sur les plans technologiques et humains, les tudiants vietnamiens entrent
dans un monde diffrent, leur apprentissage est donc aussi un processus dintgration et
dadaptation. Pourtant, nous pensons que ces difficults ne sont pas de vrais obstacles pour
les tudiants vietnamiens. Leur handicap rel est le dficit linguistique.

2.6. Hypothses de recherche


Comme nous lavons dit dans les sections prcdentes, les tudiants vietnamiens
rencontrent des difficults dans leur apprentissage cause de leur dficit linguistique. Nous
supposons quiCampus les aident surmonter ces lacunes. Une fois que leur niveau
linguistique samliorera au fur et mesure de leur sjour lUCL, le rle de soutien
diCampus diminuera. Nous mettons donc deux hypothses :
iCampus constitue une aide laccessibilit linformation crite et devient
ainsi un lment facilitateur la comprhension.
iCampus aide les tudiants vietnamiens, surtout pendant des premiers mois de
leur sjour lUCL.

16

3. Mthodologie de recherche
3.1. Mthodologie
Notre travail de recherche est dordre qualitatif.
Au dbut, nous avons voulu mener une enqute auprs des tudiants trangers non
francophones natifs. Cependant, craignant quils ne matrisent pas assez bien le franais
pour comprendre notre questionnaire et pour exprimer exactement ou formuler correctement
leurs remarques ou commentaires propos du dispositif, nous avons dcid de raliser des
entretiens auprs dtudiants vietnamiens. Ainsi, les entrevues se sont droules en
vietnamien. En suite, nous les avons transcrite, puis les traduites. Vient enfin lanalyse
finale. Les entrevues taient accompagnes dun guide dentretien pour que les interviews
soient libres de sexprimer sur la ralit que nous souhaitions tudier mais aussi, pour que
nous noublions le moindre lment dont nous voulons prendre connaissance travers
linterview.
En ce qui concerne linterprtation, nous nous baserons sur une analyse
dveloppementale de contenu28. Cest dabord une analyse de contenu parce quelle se base
sur un systme de codification conduisant la mise au point dun ensemble de catgories en
vue dune comprhension de la signification exacte du matriel analys. Cest ensuite une
analyse dveloppementale parce quelle consiste tudier les transformations dun
phnomne, son volution dun moment lautre. Lanalyse se passera en six tapes :
1. Etape 1 : Lectures prliminaires et tablissement dune liste dnoncs.
Cette tape a pour but de se donner une vue densemble du matriel, de pressentir le type
dunits informationnelles retenir, dapprhender certaines grandes particularits qui
constitueront vraisemblablement des subdivisions (thmes ou catgories) significatives du
matriel.
2. Etape 2 : Choix et dfinition des units de classification
Lunit de classification correspond tout mot, phrase, portion de phrase ayant tous comme
trait commun de se profiler dans un mme sens, peu importe la faon dont cela est dit et en
rfrant, au besoin, au contexte global ou gnral dans lequel lnonc est formul.
L'Ecuyer, R. (1990), Mthodologie de l'analyse dveloppementale de contenu. Mthode GPS et concept de
soi. Qubec : Presses de l'Universit du Qubec.
28

17
3. Etape 3 : Processus de catgorisation et de classification (tape de codification)
Cette tape consiste regrouper ces divers noncs ou units de classification par analogie
de sens 29. Cest une tape cruciale.
4. Etape 4 : Quantification et traitement statique
5. Etape 5 : Description scientifique : analyse quantitative et qualitative
6. Etape 6 : Interprtation
Dans ce mmoire, nous raliserons les cinq premires tapes sans les expliquer. Nous
allons dvelopper seulement linterprtation.

3.2. Echantillon
Vu que les tudiants vietnamiens ne sont pas nombreux lUCL, notre chantillon
nest pas trs grand. Il se compose de neuf, dont trois garons et sept filles, tous sont
tudiants rguliers. Parmi eux, quatre au niveau doctoral, le reste est en Master. Il y a donc
des tudiants qui viennent de sinstaller lUCL depuis septembre ou janvier mais il y en a
aussi qui y est depuis quelques annes dj.
Sur nos neuf sujets, cinq sont professeur duniversit au Vietnam. Sachons que nous
avons un autre systme denseignement l-bas. Pour tre professeur duniversit chez nous,
il faut dabord avoir la mention trs bien la sortie de luniversit. Ensuite, il faut passer
un concours dembauche. Une fois russi ce concours, tout en travaillant luniversit, le
professeur va suivre les formations de Master et de Doctorat. Tous les professeurs en
question reoivent les bourses pour venir faire des tudes lUCL en vue damliorer la
qualit de la formation universitaire au Vietnam. Dans notre chantillon, deux personnes
financent leurs tudes, le reste est boursier. Cela signifie quil sagit des apprenants dj
chevronns, ils ont russi au Vietnam et ils ont dj une bonne comptence ainsi quune
bonne stratgie dans leur apprentissage (les deux non boursiers ont eu distinction lors de
leur formation universitaire au Vietnam).

3.3. Droulement de lentretien


Nous joignons en annexe le guide dentretien, constitu des questions que nous avons
poses aux sujets, il y a aussi des questions de relance. Ainsi, au cours de lentretien, nous
Mucchielli, cit par L'Ecuyer, R. (1990), Mthodologie de l'analyse dveloppementale de contenu. Mthode
GPS et concept de soi. Qubec : Presses de l'Universit du Qubec, p.63.
29

18
avons pu supprimer des items ou en ajouter quelques-uns en fonction de chaque sujet afin de
saisir des informations souhaites.
Nous avons commenc avec les deux premiers sujets (une fille et un garon) puis nous
avons ajust notre guide dentretien pour viter que le sujet rpte ce quil a dj dit et pour
avoir le plus dinformations possible. Par exemple, au dbut, nous avons mis en tte du
questionnaire litem Que pensez-vous diCampus en gnral ? , les deux premiers sujets
ont eu tendance raconter toutes leurs expriences sur iCampus. Par consquent, quand
nous avons abord les questions de dtails, ils ont t quelque peu gns (eux-mmes
taient conscients de leur rptition). Pour les sujets suivants, nous avons mis cette question
la fin du guide, et avons constat quils nous ont apport beaucoup plus dinformation sans
se rpter.

4. Analyse
Puisque notre chantillon se compose dtudiants de deuxime et de troisime cycle,
notre analyse portera sur ces deux types dutilisateurs. Les tudiants doctorants doivent
suivre des cours dans leur formation doctorale. Par rapport aux tudiants en Master, le
nombre de cours suivis est moins important. Parmi nos quatre doctorants interviews, trois
sont venus lUCL en janvier 2009, et un y est depuis trois ans. Pourtant, ce dernier se
trouve sur le mme niveau que le reste en ce qui concerne lusage diCampus. Tous lont
utilise dans leurs cours, qui varient entre deux et trois. La remarque gnrale est que tous
ces tudiants connaissent iCampus surtout comme un moyen par lequel les professeurs
dposent les documents concernant les cours. Les autres fonctions de la plate-forme sont
plus ou moins inconnues.
Quant aux tudiants en Master, parmi nos cinq sujets, une tudiante est la fin de son
Master 120. Une est venue lUCL deux ans auparavant, les autres ny sont que depuis
septembre. Certes, les tudiants de second cycle suivent plus de cours que les doctorants, ils
sont, dans une certaine mesure, plus stresss par les examens et par la ncessit de les
russir. Vu le nombre de cours suivis, les expriences avec iCampus sont aussi plus riches
par rapport celles des doctorants.

19

4.1. Accessibilit linformation crite


Vu que les tudiants vietnamiens ont des difficults plus importantes en
comprhension orale, notre premire hypothse porte sur le fait quiCampus donne une
bonne accessibilit linformation crite et devient ainsi un lment facilitateur la
comprhension. Cette information se divise en trois sous-catgories : information sur la
matire propre du cours, informations pratiques concernant le cours (objectifs du cours,
modalit dvaluation, agenda, etc.), information sur les travaux dautres tudiants.
4.1.1. Informations sur la matire propre du cours
Chez les doctorants

Tous les sujets ont reconnu avoir des difficults dans la comprhension du cours en
prsentiel. Ils narrivent pas prendre des notes. En effet, lcoute et la comprhension en
langue trangre exigent des oprations de bas niveaux plus coteuses quen langue
maternelle. En faisant trop attention vouloir donner du sens ce quils entendent, aprs
avoir not le dbut dune phrase, les sujets oublient la fin. Ces tudiants trouvent aussi que,
face des mots nouveaux, ils ne parviennent pas les transcrire, ou bien sils les
transcrivent, ils ne trouvent pas le mot transcrit dans le dictionnaire puisque la transcription
nest pas juste... Ainsi, ils ne se basent pas sur leurs notes de cours pour russir les examens.
Ils nempruntent pas non plus de notes de cours des camarades (sauf sils nont pas pu venir
au cours).
Sur iCampus, ils trouvent des dias illustrant le cours oral, les syllabi (ou bien les
documents que le professeur utilise pour construire le cours) et les documents de rfrence.
Ils trouvent aussi les exercices ainsi que leurs solutions. Les avantages de laccessibilit
ces sources dinformations sont incontestables pour les doctorants :
- Tous apprcient que les professeurs postent les documents de rfrence, les dias et
les syllabi (ou bien les documents que le professeur utilise pour construire le cours) avant le
jour du cours. Ainsi, ils peuvent les lire, consulter les mots nouveaux ou les termes
spcifiques : Dans certains de mes cours, les professeurs dposent les documents
illustrant le contenu avant la sance du cours, je consulte les mots nouveaux pour

20
comprendre. 30 Le cours en prsentiel va donc les aider systmatiser leur lecture
prparatoire. Au cas o la dia est mise bien aprs le cours (une semaine voire plus), les sujets
peuvent encore retrouver les mots-cls, ils peuvent les consulter dans diffrentes sources
pour comprendre, mais cette comprhension est moins efficace. Les PowerPoint sont fort
apprcis par trois interviews sur quatre (pour le quatrime, les professeurs ne les utilisent
pas) ; selon eux, ils leur permettent de suivre les points importants du cours. Certes, les
PowerPoint ne suffissent pas eux seuls, les interviews les compltent par les informations
en dtails trouves dans les syllabi ou les documents de rfrence.
- Ils ont aussi constat que les documents de rfrence sont souvent trs abondants.
Ceci nest pas un inconvnient pour eux : dabord, en suivant les cours en prsentiel, ils
savent quelle partie du cours est importante, quels documents il faut absolument lire. Ils
reconnaissent ne pas pouvoir tout lire mais pour eux, il vaut mieux en avoir plusieurs
quaucun. Ainsi, ils savent toujours complter ce qui nest pas compris ou not au cours.
Deux doctorants interviews sur quatre nous disent quils peuvent trouver des documents de
rfrence intressants, trs utiles pour leur thse. Ils les lisent avec beaucoup dintrt. Sur
ce point, puisque iCampus est un environnement unique intgrant diffrentes fonctionnalits
ou dimensions31, elle constitue une source dinformation fiable. Ils cherchent des documents
des cours quils ne suivent pas pour deux objectifs : trouver des documents concernant leur
thse, voir le contenu du cours pour un meilleur choix. A ce sujet, Hien, une de nos
interviews, nous a fait savoir que Les prsentations du cours sur le site web de
lUniversit restent trs gnrales. Sur iCampus, il suffit de minscrire au cours pour savoir
sil est intressant ou non, si les exercices sont difficiles ou non pour un meilleur choix des
cours dans lanne suivante. Je saurai ce que le professeur va prsenter au cours. Si les
connaissances fournies par celui-ci me sont ncessaires, je vais le suive, si je les connais
dj, je ne le choisirai pas. 32
Tous les doctorants nous disent que leur apprentissage se base essentiellement sur la
lecture des documents et la comprhension crite. Mais cela ne veut pas dire que le cours en
prsentiel est moins important (bien quils narrivent pas prendre correctement des notes).
Vi, doctorante en informatique, nous a dit quand je lis, je comprends dune faon vague
30

Hien, annexe 10
Charlier, B. et Peraya, D., (2003), Technologie et innovation en pdagogie : dispositifs innovants de
formation pour l'enseignement suprieur, De Boeck : Bruxelles, p.79.
32
Hien, annexe 10
31

21
mais cette comprhension se complte quand jcoute le professeur. 33 Nous pouvons dire
que chez les doctorants vietnamiens tudiants lUCL, iCampus, en fournissant une source
dinformation crite riche sur la matire propre du cours, permet denrichir le cours en
prsentiel. Sachons que sans la plate-forme, les documents de rfrence seraient peut-tre
moins nombreux vu les inconvnients conomiques (largent pour tous imprimer sans quon
en ait vraiment besoin) et les dpenses en nergie (le temps pour dposer les documents
Fac-Copy, etc.). Par ailleurs, sans iCampus, ces doctorants ne pourraient pas avoir accs
des informations dtailles sur les cours quils ne suivent pas.
Chez les tudiants en Master
Si tous les tudiants du troisime cycle considrent iCampus comme un soutien pour
accder aux contenus prsents aux cours, il ny a pas dunanimit chez les tudiants en
Master. 40% des apprenants vietnamiens de deuxime cycle nous disent quils comprennent
mieux lcrit que loral, quils ne peuvent pas prendre de notes correctement et que leur
tude se base essentiellement sur les documents crits, fournis soit sur iCampus soit sur
papier.
Au contraire, 40% galement nous ont dit que la langue nest pas leur difficult
premire. Ils narrivent pas comprendre le cours en prsentiel parce quil sagit de
connaissances nouvelles et de nouveaux concepts complexes. Ils ne prennent pas de notes
pendant le cours, ils se basent sur les dias, les documents posts sur iCampus et les livres
pour complter ce qui nest pas compris : Grce aux PowerPoint, je connais le contenu
essentiel du cours, si le professeur fournit des documents les illustrant, cest bien. Si non, je
cherche des documents dans des sources diverses, notamment sur Internet. Les dias ne nous
donnent que les grandes lignes, cest impossible de matriser le contenu du cours si lon se
base uniquement sur eux. 34 Dans ce cas, iCampus devient des ressources dcentralises
et accessibles distance 35 qui permettent un rythme dapprentissage individualis.
Une seule tudiante de notre chantillon a affirm bien comprendre ce que les
professeurs disent au cours. Elle arrive, la plupart du temps, prendre des notes. 36 Certes, il
y a aussi des moments o lenseignant va trop vite dans son expos. Dans ce cas, elle
33

Vi, annexe 8
Trung, annexe 5
35
Peraya, D., Des cours par correspondance aux campus numriques : de quels objets parle-t-on ? Vers
quelles pratiques allons-nous ? Cours COMU 2267
36
Thao, annexe 4
34

22
demande des explications soit au professeur mme, soit aux amis de cours, il arrive aussi
quelle relise le syllabus. Parfois, elle se dit que quand le professeur passe vite sur une partie
et quil ny revient pas, il sagit dune partie peu importante. Elle sen passe. Pour cette
interviewe, iCampus ne joue pas un rle particulier, elle se base essentiellement sur ses
notes de cours pour russir ses examens. Certainement, quand lenseignant demande de lire
tel ou tel document pour en discuter, elle doit le chercher sur la plate-forme et le lire, mais
dans ce cas-l, iCampus est loin dtre un point dappui pour compenser les difficults de
comprhension. Avant de venir lUCL, cette tudiante a fait un Master pendant deux ans
en France, sa capacit de comprendre est donc relativement bonne. Elle nous a dit que a
navait pas t le cas quand elle tait en France.
Laccessibilit linformation sur iCampus donne aussi un autre avantage. Deux
interviews nous ont fait savoir quils taient arrivs en octobre, quand lanne acadmique
avait dj commenc depuis une dizaine de jours (le retard des tudiants trangers nest pas
un fait nouveau parce que les dmarches administratives pour le visa savrent souvent
longues et compliques). Grce la plate-forme de lUCL, ils peuvent toujours retrouver les
documents ncessaires des cours ainsi que des exercices et leurs solutions, ce qui leur a
permis rattraper leur retard sans devoir courir dans tous les sens auprs des professeurs
et des autres camarades du cours. De ce point de vue, iCampus est non seulement un mdia
pour transfrer linformation crite, cest aussi un lieu de stockage permettant des allersretours, de temps autres, sur des ressources pdagogiques, ce qui ne peut pas tre assur
par les documents uniquement sur support papier.
En ce qui concerne la matire du cours, le forum est prvu pour tre un lieu o le
professeur rpond aux questions dtudiants. Pourtant, les doctorants interviews ny ont
jamais rien trouv. Chez les tudiants en Master, trois nont jamais trouv de questionsrponses entre professeurs et tudiants. Les deux autres en ont trouv mais ils reconnaissent
ne pas avoir le temps pour les consulter (nayant pas Internet au kot). Par consquent, nous
pouvons dire que les forums naident pas ces tudiants amliorer la matrise de la matire
du cours.
4.1.2. Informations pratiques concernant le cours
Chez les doctorants

23
Pour ces tudiants, iCampus nest pas un lment facilitateur la comprhension des
informations pratiques. Trois interviews (sur quatre) ont affirm que les informations
concernant les objectifs, les agendas, les modalits dvaluations taient communiques au
cours en prsentiel, par documents crits ou par e-mail : Je vais sur iCampus pour
actualiser les informations gnrales. Je ny vais pas pour vrifier les informations
pratiques parce que je les ai dj bien comprises en classe. 37
Un seul sujet utilise iCampus comme un outil pour pallier la mauvaise comprhension
au cours en prsentiel iCampus maide organiser mon agenda. Le professeur me
rappelle ce que joublie ou bien grce iCampus, je peux corriger les malentendus en
classe. 38 La fonction de rappel est aussi reconnu chez deux autres interviews.

37
38

Thang, annexe 11
Hien, annexe 10

24

Chez les tudiants en Master


Par rapport aux doctorants, les tudiants en Master sont plus nombreux considrer
iCampus comme un outil efficace pour accder aux informations concernant les objectifs des
cours et les modalits dvaluation Cest aussi pour eux, un outil pour vrifier les
informations concernant les changements dauditoire ou des consignes de travail, etc.
De plus, cette source permet de pallier la difficult dtre tranger et de ne pas avoir
damis Parfois, je ne vais pas au cours, et ne suis pas mise au courant des changements
concernant le cours : changement dhoraire, dauditoires, exercices effectuer, etc. Les
autochtones peuvent demander leurs amis. Moi, je suis timide, si les autres ne men
parlent pas, je nen sais rien. Cest un peu gnant de toujours demander. Avec iCampus, je
minforme de faon autonome. 39
Il y a aussi deux tudiants qui ne voient pas lutilit de ce type dinformation sur la
plate-forme. Pour lun, les professeurs en parlent dj au cours en prsentiel, il les
comprend. Cela ne vaut donc pas la peine de consulter iCampus de nouveau. Pour lautre, il
y a dautres sources pour accder des informations pratiques : les sites web crs par le
professeur et le-mail de ltudiant-mme.
4.1.3. Informations sur les travaux dautres tudiants
Dans cette catgorie, il ny a pas de grandes diffrences entre les doctorants et les
tudiants en Master. Aucun de nos interviews na utilis loutil travaux pour poster son
travail ou pour consulter les travaux dautres tudiants. Les doctorants nont jamais trouv
de travaux dautres tudiants ni post les leurs. Nous croyons que cette ralit rsulte du fait
que le nombre de cours suivis par ces tudiants restent assez limit alors que plusieurs
gestionnaires de cours nexploitent pas tous les outils de la plate-forme.
Par contre, deux tudiantes en Master lont dj fait dans loutil groupe mais lune
nous a dit que les travaux des autres ne laidaient pas beaucoup parce quelle y avait accs
seulement quand elle avait fini son travail. Elle lit aussi dautres travaux pour se situer,
observer et comparer avec le sien. Lautre nous a fait savoir que le travail nest visible que

39

Hien, annexe 1

25
par le gestionnaire et les membres du groupe, cest la raison pour laquelle elle naccde pas
aux productions dautres tudiants.
Les tudiants de Master veulent avoir accs aux travaux des autres avant de
commencer le leur pour avoir une ide sur le cours, voir quel niveau le travail doit
atteindre, et comment on fait un travail universitaire pour retirer des leons pour soi-mme.
40 Mais ils ny sont jamais parvenus.
Une tudiante de Master nous a racont que le professeur ne demandait pas aux
tudiants de mettre leur travail sur iCampus mais son groupe, trop fier de son rsultat, avait
tout de mme dcid de le poster pour le montrer aux autres Une doctorante nous a aussi
fait savoir son contentement quand le professeur a post son travail sur iCampus aprs la
dlibration. Cet aspect se place dans la composante motivation selon la thorie de M.
Lebrun, mais il naide pas la comprhension du cours.

4.2. La diffrence dusage


Rappelons que notre deuxime hypothse porte sur le fait que les tudiants
vietnamiens utilisent iCampus comme un outil dappui surtout pendant les premiers mois de
leur sjour. Par consquent, lusage diCampus est moins important aprs trois mois.
Tous nos interviews ont affirm le fait que pendant les trois premiers mois, ils
utilisaient iCampus dune manire peu efficace. En effet, ils nont jamais entendu parler des
campus virtuels au Vietnam. Quand ils se sont initis la plate-forme de lUCL, ils ont eu
besoin de temps pour dcouvrir son usage. Aprs un temps dadaptation, ils ont su utiliser la
plate-forme pour tlcharger les documents ou pour consulter les informations pratiques A
prsent, ils se sentent plus comptents dans leur usage. Un tudiant reconnait aller sur
iCampus tous les jours. Selon ce dernier, aprs le premier mois, il nprouve aucun
changement dans la faon dont il utilise la plate-forme. Si la majorit des doctorants utilisent
seulement loutil documents et liens depuis le dbut de leur sjour, les tudiants en Master
sont contents de dcouvrir dautres outils comme forum, annonces, wiki la longueur de
leur sjour. Deux tudiants en Master nous ont confi que cest seulement partir du
deuxime quadrimestre quils ont dcouvert que les informations nouvellement postes sur
la plate-forme sont signales par des points rouges.
40

Trung, annexe 5

26

5. Retour sur les hypothses


Revenons notre premire hypothse selon laquelle iCampus est un lment
facilitateur la comprhension. Nous la confirmons. Chez les doctorants, iCampus leur
permet davoir accs des dias et des syllabi ou documents crits sur lesquels le professeur
se base pour donner le cours. Cette source crite permet de pallier aux difficults de
comprhension. En mme temps, la plate-forme constitue une source de documentation
fiable pour leur thse : grce elle, les tudiants peuvent non seulement avoir des
documents sur les cours suivis mais aussi sur les autres cours prsents sur la plate forme.
Pourtant, iCampus est connu surtout, et presque seulement, comme un moyen pour mettre
disposition des documents crits (informer) ncessaires au cours. Les autres fonctions de la
plate-forme sont peu connues.
Chez les tudiants du deuxime cycle, bien quil ny ait pas dunanimit, nous
pouvons dire quiCampus constitue un lment facilitateur dans la comprhension du cours.
Elle peut en effet aider les apprenants vietnamiens rsoudre les lacunes dordre
linguistique. Si ce nest pas le cas, elle met la disposition de ces derniers une source
dinformation leur permettant de travailler leur rythme pour acqurir de nouvelles
connaissances. Les tudiants vietnamiens en Master sont plus nombreux que les doctorants
trouver que la plate-forme de lUCL constitue un outil de rappel et dappui pour accder aux
informations pratiques, elle permet de corriger les malentendus dorigine linguistique dans
la communication orale.
Nous constatons galement que chez tous les tudiants vietnamiens interviews, les
outils forum et travaux ne sont pas encore une source dinformation utile pour une meilleure
matrise du cours et une meilleure production.
Notre deuxime hypothse iCampus aide les apprenants vietnamiens surtout dans
leurs trois premiers mois de leur sjour en Belgique est par contre infirme. En effet, tous
les tudiants interrogs sont daccord sur le fait que lusage diCampus nest pas difficile et
ils nont pas rencontr de difficults techniques. Par contre, presque tous ont affirm
quactuellement, ils utilisent mieux iCampus et davantage que pendant les trois premiers
mois (ou pendant le premier mois chez un sujet), parce quil sagit dune exprience
technologique nouvelle. Personnellement, nous pensons que le sentiment dtre plus

27
comptent dans lusage, et dutiliser iCampus davantage, rsulte du fait que la plate-forme
est utilise et gre dune faon non unanime par les gestionnaires de cours : les uns
lutilisent plus que les autres. Par consquent, si les tudiants ont peu de cours, leur
exprience dusage de la plate-forme risque dtre moins riche.
Les donnes collectes lors des interviews nous ont permis de constater les dfauts
dans notre hypothse de dpart. En la construisant, nous avons considr la longueur du
sjour comme une variable, nous lavons assimile la comptence de comprhension orale.
Nos interviews nous ont appris que cest une erreur : une tudiante interviewe a fait un
Master de deux ans en France avant de venir en Belgique, ainsi, elle comprend trs bien
loral ds le dbut de son sjour en Belgique. Une autre a entam ses tudes lUCL six
mois aprs son arrive ici, elle nous a dit quelle navait pas de relles difficults
linguistiques.

6. Retour thorique
Comme nous lavons crit plus haut, iCampus est un cas concret des campus virtuels
qui ont connu et connaissent des dveloppements importants dans les tablissements
universitaires. iCampus, en tant que mdia, a des caractristiques propres. Et nous pensons
quelle aide les tudiants vietnamiens grce une de celles-ci. Cette caractristique consiste
articuler autour de lapprenant des parcours ngocis, un rythme individualis, des
lieux multiples, des ressources dcentralises et accessibles distance, des situations
pdagogiques adaptes, des mdias diversifis et adapts, une pdagogie individualise.
Lintgration de la prsence et de la distance et lusage des technologies permet de
rencontrer davantage les objectifs de dispositifs plus centrs sur les apprenants (Vades,
1995)41. Nous sommes daccord quiCampus favorise un enseignement plus centr sur
lapprenant pour les raisons suivantes : dabord, parmi plusieurs documents de rfrence,
lapprenant doit choisir les plus importants du cours. Aucun tudiant vietnamien nprouve
de difficults dans ce choix : en allant souvent aux cours, ils savent les points importants
souligns par les professeurs. Ensuite, iCampus favorise une autonomie dans lapprentissage
des apprenants vietnamiens : bien quils ne peuvent pas prendre de notes lors du cours, ils ne
41

Repris pas Peraya., D. Des cours par correspondance aux campus numriques : de quels objets parle-t-on ?
Vers quelles pratiques allons-nous ? Cours COMU 2267

28
doivent pas les emprunter aux autochtones, la source dinformation crite leur permettant de
reconstituer les notes en dehors du cours en prsentiel. Par ailleurs, en cas dabsence au
cours, lapprenant peut toujours rattraper son retard et suivre le rythme du cours. De mme
quen cas de lacunes en comprhension : les tudiants vietnamiens ne doivent pas demander
une aide de faon permanente aux tudiants autochtones.
Parmi les huit fonctions prsentes par Peraya, nous voyons lmergence remarquable
du ple information dans lusage rel diCampus par les tudiants vietnamiens. Vient
ensuite la gestion et la planification . Les autres fonctions ne se voient pas dans la
pratique qui nest pas encore ancre au sein de lUniversit.
Examinons la thorie de Lebrun selon laquelle lapprentissage assist par les TIC se
compose de cinq lments : information, motivation, interaction, activits, et production. A
travers lanalyse de nos interviews, nous avons surtout vu quiCampus favorise
linformation et la motivation. Pour linformation, tout est dj clair. En ce qui concerne la
motivation (qui est trs large et couvre plusieurs lments selon Lebrun), les tudiants
vietnamiens apprcient iCampus, un tudiant a mme dit que la plate-forme refltait la
modernit dans lenseignement fourni lUCL, cest dailleurs un des points que les
Vietnamiens recherchent en venant faire des tudes dans un pays dvelopp. Elle rassure ces
derniers dans leur peur cause par les difficults de comprhension. Elle les encourage dans
le sens o elle leur permet de montrer leur travail bien ralis. En ce qui concerne
linteraction, presque tous les tudiants vietnamiens affirment quiCampus na pas dimpact
important sur leurs relations avec le professeur et les autres tudiants. Ils prfrent demander
au pdagogue pendant la pause, ainsi ils reoivent lexplication immdiatement. Pour des
explications plus dtailles, ils prfrent demander un rendez-vous. Les membres du groupe
de travail peuvent se contacter sur lespace groupe, mais cela reste un moyen de contact qui
est souvent remplac par le mail ou bien par le direct quand les tudiants se voient au
cours. La coopration relle se passe en dehors diCampus. La production et les activits de
haut niveau se passent en dehors de la plate-forme.
Pour conclure, le retour sur ces deux auteurs (Peraya et Lebrun), nous pensons que les
fonctions prvues par les concepteurs diCampus ne sont pas encore toutes exploites en
usage rel. Pour que la plate-forme devienne vraiment un espace actif, un lieu de travail
virtuel o se passent les activits dapprentissages de haut niveau, il faut encore du temps et

29
des recherches dans le domaine. Nous pensons la thorie de la double naissance dun
mdia42 selon laquelle un mdia nat toujours deux fois. Lors de la premire naissance, on
voit un effet dinnovation mais on ne sait que faire avec ce mdia. Ainsi, la naissance du
cinma par exemple, on la utilis uniquement pour capter les mouvements. La deuxime
naissance arrive quand le mdia trouve sa vraie identit (pour le cinma, cest le moment o
il devient narratif avec des procds typiques). iCampus est encore dans sa premire
naissance, il va devenir un vrai lieu de travail virtuel dans lavenir

7. En guise de conclusion
En nous basant sur les donnes recueillies lors des interviews, dans le cadre de ce
mmoire, nous avons confirm quiCampus, en fournissant une meilleure accessibilit
linformation crite, constitue un lment facilitateur la comprhension de la matire du
cours chez les tudiants vietnamiens. Nous avons aussi constat que ces derniers utilisent
moins bien iCampus dans le premier temps de leur processus dapprentissage.
Cette tude nous a aussi permis de relever un aspect peu souhait dans lusage de la
plate-forme. Lusage vcu ne correspond pas encore celui prvu par les concepteurs
diCampus. La fonction la plus exploite est informer alors que dautres fonctions sont
tout aussi importantes. Pour que la plate-forme devienne un lieu de travail virtuel actif, les
professeurs devraient lutiliser de manire unifie. La ralit actuelle montre que les
tudiants sont des utilisateurs passifs et dpendants du professeur du cours. Si celui-ci
demande aux tudiants de poster leur travail sur iCampus, sil rpond aux questions
dtudiants rapidement, sil actualise de temps en temps les annonces et dautres outils, les
tudiants se trouvent obligs dutiliser la plate-forme rgulirement et activement. Par
contre, mme si les tudiants souhaitent avoir des activits dapprentissage sur iCampus,
ceci ne leur est pas possible si les professeurs nont pas recours la plate-forme. Encourager
les pdagogues utiliser iCampus est un bon moyen pour amliorer la situation. Nous
croyons que cest tout aussi bnfique si les concepteurs diCampus peuvent ajouter des
outils ou des fonctions pour que les utilisateurs deviennent plus actifs et indpendants. Un
vrai apprentissage peut avoir lieu sans que les professeurs crent des scnarios
pdagogiques. Prenons lexemple des tudiants en statistiques ou en mathmatiques (un type
dapprentissage o le savoir-faire est le plus important). Il serait dune bonne aide pour ces
42

Philippe Marion

30
tudiants si, sur iCampus, un logiciel tait insr pour permettre ces apprenants de faire
une srie dexercices et quand ils se trompent dans les mesures prises, ce logiciel les
rappelle et les fait retourner aux tapes prcdentes.

Bibliographie
Livres et articles
1. A. Jones, R. (2000), Mthodes de recherche en sciences humaines, traduction et
adaptation de la 2e dition amricaine par Burnay, N. e.a. ; avec la collaboration de
Vandendorpe, F, collection, Mthodes en sciences humaines, Bruxelles : De Boeck.
2. Barre, A., Braun, G. et Carrier, C., dirig par Jacques Crinon e.a. (1997), Apprendre
avec le multimdia: o en est-on? Paris : Retz.
3. Bestgen, Y., Lories, G. (2007), syllabus : Psychologie gnrale II, UCL.
4. Charlier, B. et Peraya, D. (2003), Technologie et innovation en pdagogie :
dispositifs innovants de formation pour l'enseignement suprieur, Bruxelles : De
Boeck.
5. Charlier, P. (1999), Interactivit et interaction dans une modlisation de
lapprentissage. Revue des sciences de lducation, Vol XXV, n1, p.61 85.
6. Courtillon, J. (2000), Expliquer ou comprendre ? in DE-MAN-DE VRIENDT, M-J.,
(d.) Apprentissage d'une langue trangre/seconde. 1, Parcours et procdures de
construction du sens. Bruxelles : De Boeck Universit.
7. Felouzis, G. (2001), La condition tudiante : sociologie des tudiants et de
l'universit, Paris : PUF.
8. Guittet, A. (2008), L'entretien : techniques et pratiques, Paris : Colin.
9. Lebrun, M. (2002), Des technologies pour enseigner et apprendre, deuxime dition,
Bruxelles : De Boeck.
10. Lebrun, M. (2002), Thories et mthodes pdagogiques pour enseigner et apprendre.
Bruxelles : De Boeck.
11. Lebrun, M. (2005), eLearning : pour enseigner et pour apprendre : allier pdagogie
et technologie, Louvain-la-Neuve : Academia-Bruylant.
12. Merlet, S., (1998), Effet de deux types daide pralable sur la comprhension orale
en langue trangre in J.-F., Rouet, B. De La Passardire., Hypermdias et
Apprentissage, Actes du quatrime colloque, Poitiers, 15, 16, 17 octobre 1998.
Universit de Poitiers.
13. Peraya, D. (1999), Mdiation et mdiatisation : le campus virtuel. Approche des
processus de mdiatisation et de mdiation. TICE et dveloppement, 1. Herms, 25,
pp. 153-168.
14. Prfontaine, C. (Sous la dir. de e. a) (1998), Pour mieux comprendre la lecture et
lcriture : enseignement et apprentissage. Montral : Logiques.

31
Mmoires
15. Frisch, I. (2007) Joseph Pirson, promoteur. La communication interne dans
l'organisation universitaire UCL : iCampus un outil privilgi de communication?
Louvain-la-Neuve : UCL.
16. Lietart, A. (2008) Lebrun, M. promoteur. eLearning : utiliser les Technologies de
l'Information et de la Communication comme outil innovant et motivant dans
l'apprentissage et l'enseignement : pourquoi, comment certains enseignants crentils une certaine valeur ajoute aux TICE ? Louvain-la-Neuve : UCL.
Webographie
17. Aide pour lutilisation diCampus
http://www.iCampus.ucl.ac.be/claroline/document/document.php?
cidReset=true&cidReq=GESTICAMPUS (consult le 10 dcembre).
18. Brachechat, M., Proust-Lajust, S., Sur linteractivit. Postface in Crossley, K,
Green, L., Le design des didacticiels, Paris, OTE, 1990, disponible en ligne la page
http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LME/lombard/green/surl_interactiviT.html.
19. De Praetere, Th., Lebrun, M. (2002), Apprendre en ligne avec iCampus, disponible
en ligne la page http://www.uclouvain.be/202582.html (consult le 10 dcembre
2008).
20. http://www.iCampus.ucl.ac.be/ (consult le 10 dcembre).
21. Lebrun, M. (2004), Enseigner et apprendre en ligne : Claroline et le site iCampus de
lUCL : fondements, outils, dispositifs, disponible en ligne sur la page
http://www.uclouvain.be/202582.html (consult le 10 novembre 2008).
22. Peraya, D., Campus virtuel, document prsent lors du cours COMU 1324,
disponible sur la page http://www.iCampus.ucl.ac.be/ (consult le 10 dcembre).
23. Peraya, D., Des cours par correspondance aux campus numriques : de quels objets
parle-t-on ? Vers quelles pratiques allons-nous ? document prsent lors du cours
COMU 2267 http://www.uclouvain.be/international.html (consult le 2 janvier
2009).
24. Peraya, D., et Campion, B., Introduction dun changement denvironnement virtuel
de travail dans un cours de second cycle : contribution ltude des dispositifs
hybrides, disponible sur http://www.iCampus.ucl.ac.be, document prsent lors du
cours COMU 2603 (consult le 10 novembre 2008).
25. Peraya, D., et Collard, A.-S., Mtaphore et analogie dans les campus virtuels,
document prsent lors du cours COMU 1324, disponible sur la page
http://www.iCampus.ucl.ac.be/ (consult le 10 dcembre).
26. Poyet, F., La mtaphore spatiale pour la navigation en situation de formation en
ligne, document prsent lors du cours COMU 1324, disponible sur la page
http://www.iCampus.ucl.ac.be/ (consult le 10 dcembre 2008).

32
27. Rsonance N 114, 98, 94, 60 disponible sur http://www.uclouvain.be/97753.html
(consult le 11 novembre 2008)

Annexe I
GUIDE DENTRETIEN
(Les questions en italique sont des questions de relance)

I. Questions gnrales
1. Parlez-nous de vos tudes (domaine, cycle, dure...) ? Pourquoi venez-vous faire des
tudes en Belgique en gnral, et lUCL en particulier ? Dans quelle langue
poursuivez-vous vos tudes ?
2. Quelles autres difficults avez-vous rencontres dans vos tudes, tout au dbut de votre
sjour, et maintenant ? (au niveau de lorganisation des cours : choix des cours,
modalit dvaluations ; des relations humaines avec les autres tudiants et avec les
professeurs).
3.

Dune faon gnrale, que pensez-vous diCampus ?

II. Questions de dtails


Accessibilit linformation crite - Comprhension
Information sur la matire du cours
4.

Quels types de documents trouvez-vous sur iCampus ? (Syllabus du cours ;


documents explicatifs des lexiques, des concepts ; schmas illustratifs du cours ;
documents reprenant les connaissances antrieures ncessaires la comprhension du
cours ?). Quen faites-vous ?

5. Sur quelle source dinformation vous basez-vous pour russir les examens ? (Notes de
cours empruntes ? Vos propres notes de cours ? Les syllabus papier ? Documents
tlchargs diCampus ?)
Informations sur les objectifs, les consignes, etc.
6. Quels sont les avantages et les inconvnients pour vous de trouver sur la plateforme des informations concernant les objectifs du cours, les modalits dvaluation,
les consignes de travail, les agendas ? (Vous sentez-vous rassur dy retrouver ces
informations ? Pourquoi ?)
Information sur les travaux dautres tudiants
7.

Quels sont les avantages et les inconvnients de trouver des travaux de vos camarades
sur iCampus ? (Comment ces travaux vous aident-ils dans la comprhension du cours
et dans la ralisation de vos travaux ?)
Interaction comprhension

8. Quelles utilits les forums vous apportent-ils ? (Notamment au niveau de la matrise


de la matire du cours)

33
9.

Quel rle iCampus joue-t-elle dans vos relations et vos changes avec les professeurs
et dautres tudiants ? (le fait de trouver facilement les adresses email du prof et des
tudiants vous aide-t-il entrer plus facilement en contact avec eux ? Communiquezvous avec dautres tudiants via iCampus ?)
Difficults - comprhension

10. Quelles sont vos difficults dans la comprhension du cours en prsentiel et dans la
comprhension crite ? (Dans quel type de comprhension avez-vous moins de
difficults ?)
11. Donnez un exemple o les informations trouves sur iCampus vous sont
particulirement utiles et un autre exemple dans le cas contraire.

Lusage
12. Quelles sont les diffrences entre votre usage diCampus pendant vos trois premiers
mois de votre sjour et celui daujourdhui ?
- dans le tlchargement des documents ?
- dans la consultation des informations pratiques ?
- dans la consultation dautres travaux dtudiants ?
- dans lchange avec le professeur et dautres tudiants ?
(Quelle est lorigine de chaque changement ?)
13. Quel usage faites-vous diCampus : quel usage pour chaque outil ? Avez-vous eu des
difficults techniques dans lusage de cette plate-forme ? Si oui lesquelles ?