ConversationsForChange French PDF

Conversation pour
le Dveloppement
Personnel
Un outil dpanouissement personnel

pour faire face au stress li la vie
personnelle, professionnelle et financire
Table des Matires
Introduction........................................................................................................................3
Premire Conversation
La valeur de la rflexion....................................................................................................7
Deuxime Conversation
La valeur de la crativit................................................................................................27
Troisime Conversation
La valeur de la matrise de largent................................................................................54

Quatrime Conversation
La valeur de la certitude . ..............................................................................................85

Cinquime Conversation
La valeur de la comprhension du comportement humain.......................................104

Sixime Conversation
La valeur des aptitudes relationnelles.........................................................................133

pilogue : Les conversations.......................................................................................158
Auteurs :
Mark Bryan, Martina Clark

Remerciements :
tout le personnel des Nations Unies, de lUNICEF et du PNUD

qui ont particip la cration et production de ce projet
Droits dauteur :
UNICEF, PNUD, Banque Mondiale (cours sur le budget)

Disponible sur :
www.uncares.org
Date de publication :
Mai 2009
Traduit de langlais
Introduction
Conversations pour le Dveloppement Personnel est un cours dpanouissement

personnel pour faire face au stress et grer le changement. Son but est daider russir
dans votre famille, votre travail et votre vie. Cela inclut des techniques pour dvelopper
la connaissance de soi-mme, soulager et prvenir le stress, augmenter la qualit de vos
relations et amliorer vos aptitudes grer largent. Voici trois raisons pour prendre part
ce cours :
4Amliorer votre bien-tre personnel et votre fonctionnement mental
4Augmenter votre performance dans votre vie professionnelle
4Vous aider faire face toute source de stress lie lpidmie de VIH
Rponse directe la demande des membres du personnel de lONU davoir un
outil daide pour surmonter le stress, Conversations pour le Dveloppement Personnel
est destin au personnel de lONU et de la Banque Mondiale. Le cours prend en considration les raisons pour lesquelles vous avez rejoint la famille de lONU et faites
partie de lorganisation qui travaille en faveur du dveloppement global de tous et pour
tous, de la justice et des droits de lhomme. Nous esprons que Conversations pour le
Dveloppement Personnel sera utile pour tout le personnel tous les niveaux, quelle que
soit la fonction. Nous pensons quil pourra tre tout particulirement profitable au personnel et leurs familles en Afrique sub-saharienne qui ont vcu le dcs de plusieurs
membres de leurs familles loignes et leurs communauts en raison du Sida.
Personne ne peut changer du jour au lendemain les faits lis lpidmie de VIH
ou dautres conditions externes difficiles auxquelles le personnel fait face - bien quune
4 Conversations pour le Dveloppement Personnel
part considrable de la mission de lONU soit de faire exactement cela. Toutefois,

court terme, ce cours est un outil qui sert combattre le stress, qui vous aide faire
face et vous insuffle une nouvelle sensation doptimisme personnel et de satisfaction
professionnelle.
Chaque individu tirera profit de ce cours sous des aspects qui lui sont propres. Il
prend en compte votre histoire personnelle et vos espoirs pour lavenir et sera efficace
que vous y travailliez seul, avec des collgues ou en ateliers. Le cours, comme la vie,
vous rendra les efforts que vous y avez consacrs.
Le contenu
Chaque chapitre est construit comme une conversation autour dun thme ; chaque
conversation commence par une histoire mtaphorique destine faire rflchir. Les
expriences de combats et de succs de vos collgues sont entremles. Sachant que ce
qui est utile pour certains ne lest pas pour dautres, le cours aborde une grande varit
de situations auxquelles vous pourrez vous identifier. Ci-aprs trois brefs aperus :
Sarah, membre international dun petit bureau des NU, est toujours en train de faire
remarquer comment les choses doivent se faire alors que personne dautre ne sait comment les choses se font ici . Bien quelle ait en gnral raison, Sarah sinquite que son
contrat ne soit pas renouvel parce quelle pourrait tre considre comme quelquun
qui se plaint. Elle a commenc se mfier de ses collgues et elle est souvent tellement
frustre quelle pense quelle va exploser .
Thandi, un membre du personnel, est en train de se ruiner en essayant daider financirement sa famille. Rcemment, elle sest sentie trs gne de parler dargent avec ses
collgues ou amis parce que, malgr tous ses efforts et son dur labeur, elle a du mal
joindre les deux bouts tous les mois. Dchire entre ses limites financires et ses obligations envers les nombreux membres de sa famille, Thandi a du mal trouver le sommeil
et se demande souvent si la vie vaut la peine dtre vcue.
Lucky est chauffeur dans un bureau sub-saharien trs affair. Il a t heureux en
mariage et monogame pendant 15 ans. Sa femme et ses enfants sont en bonne sant et
ont t tests ngatifs au VIH. Les risques de Lucky dtre test positif sont faibles, mais
il vite de se faire dpister, mme si tous les jours il craint de mourir du SIDA. Il est devenu un de ces worried well (personnes saines mais qui sinquitent) des personnes
qui ont trop peur de se faire dpister et qui sont trop inquites pour apprcier leur vie.
Introduction 5
Chacune des histoires prcites est prsente dans une des conversations qui suivent. Vous trouverez galement beaucoup dautres histoires des membres du personnel et
comment ils ont appris faire face, mme dans un tat de stress extrme.
Il y a un paradoxe inhrent la mission du personnel des NU et de la Banque
Mondiale. Le paradoxe est le suivant : plus notre mission est cruciale, plus nos lieux
daffectation provoquent du stress chez les collaborateurs. Plus nos niveaux de stress
sont levs, plus notre travail est difficile excuter. Un niveau de stress lev peut nous
rendre plus vulnrables aux maladies et au surmenage. Cela peut conduire des tensions
chez nous ou sur notre lieu de travail et une perte de productivit.
Malgr une pression intense, beaucoup dentre nous continuent travailler de faon
efficace court terme. Parfois la pression peut mme savrer positive : elle nous aide
dvelopper nos capacits. Mais si la pression nous incite ignorer notre propre sant, nos
familles, nos intrts personnels et nos passions, nous pouvons tre sujets :
4Un fonctionnement mental et affectif diminu

4Des maladies lies au stress
4Des addictions
4La recherche de sensations fortes
4De graves problmes dargent
4Du surmenage
4Des conflits avec la famille et les collgues
4Tout ce qui prcde, cumul
La mauvaise nouvelle est que chacune de ces situations peut dtruire nos vies voire
nous tuer, ce qui reprsente une menace pour celles et ceux que nous aimons. Ce cours
peut constituer un premier pas pour se protger personnellement et reconqurir sa vitalit. Cela exigera quelques modifications dans votre emploi du temps, dj bien charg,
mais nous esprons que votre investissement pendant la courte priode requise portera
ses fruits long terme pour vous et votre famille.
Comment tirer profit du cours

Conversations pour le Dveloppement Personnel peut servir de programme dtude
crit ou anim. Mme sil y a certaines limites un cours crit, il y a galement quelques
avantages, tels que la confidentialit et la capacit avancer votre propre rythme. Vous
pouvez choisir quand et quoi dire qui, mais il se peut que vous souhaitiez suivre ce
cours avec un collgue ou un ami digne de confiance.

Vous pouvez travailler intensment durant un week-end ou, si vous prfrez, pendant
une heure ou deux chaque semaine pendant sept semaines, en tudiant un chapitre par
semaine. Le mieux serait de vous y consacrer un peu chaque jour, par exemple 20 minutes par jour pendant plusieurs semaines.
Les exercices peuvent constituer un sujet de conversation avec un ami de confiance,
un conseiller professionnel, dans un groupe damis ou dans des ateliers dirigs par des
animateurs. Vous pouvez utiliser les exercices comme un soutien lors de situations de
stress concrtes et pour vous prparer des priodes ventuelles de stress dans votre
vie. Chacune ou toutes ces mthodes porteront leurs fruits si vous lisez le texte et faites
les exercices.
Il se peut que vous choisissiez de consacrer plus de temps aux domaines dans lesquels
vous avez davantage besoin daide, et de survoler les sections qui ne vous intressent
pas. Il ny a pas de mthode optimale de suivre le cours. Un conseil : chaque fois quun
sujet du cours vous angoisse, vous contrarie, vous fait peur ou vous attriste, cela veut
probablement dire que vous devez examiner cette matire.
Le cours est destin vous aider grer votre contrarit par les mthodes qui
servent le mieux votre sant et votre productivit. Trop peu danxit nous fait perdre
la volont de russir. Trop danxit lorsque le conflit, la peur et le stress sont trop
importants nous fait perdre notre capacit mentale, la relation affective et notre optimisme par rapport lavenir.
Ne vous inquitez pas. La majeure partie du cours est facile, quelques sections seront
amusantes, et il est mme possible quune chose mentionne par un collgue, ou quune
ide vous ayant travers lesprit, change votre vie de faon positive.
Qui sont les auteurs

Conversations pour le Dveloppement Personnel a t labor par une quipe compose de membres du personnel des NU et de consultants qui ont une exprience en
matire de programmes dtudes de soutien au personnel des NU ou dautres organisations mondiales. Ils ont utilis les rsultats de leurs recherches sur le terrain et le feedback de plus de 300 participants au cours en Afrique du Sud. Mais le cur du cours ne
se trouve pas dans ces pages cest vous de dcider quoi en faire.
PREMIERE CONVERSATION
La Valeur
De la Rflexion
Le crne qui parle

Un jour, un chasseur pntra dans la fort en qute de gibier. Au cours de la poursuite, il buta sur un crne humain. Surpris, il sarrta, sagenouilla et demanda en plaisantant, Comment es-tu arriv l ?
Parler ma conduit jusque l, rpondit le crne, de manire nigmatique, alors que
le chasseur, troubl, tomba la renverse dans un buisson. Naturellement, le chasseur
tait abasourdi et courut rapidement vers son village, en affirmant quil avait trouv un
crne humain qui parlait. Finalement, ce miracle parvint aux oreilles du roi qui demanda
au chasseur de le conduire jusquau crne. Le chasseur retourna docilement lendroit
o se trouvait le crane, et le montra au roi, en demandant Comment es-tu arriv l ? .
Cette fois-ci le crne ne dit rien.
Encore et encore, le chasseur posa la question et le crne ne dit rien jusqu ce que le
roi demande lui-mme au crne de rpondre la question. Mais le crne ne dit toujours
rien. Le roi en colre demanda alors au chasseur de faire parler le crne, mais l encore
le crne ne dit rien. Se sentant humili et furieux, le roi accusa le chasseur de lavoir
tromp et ordonna que sa tte soit coupe sur le champ. La tte du chasseur tomba
terre prs du crne.
Aprs le dpart du cortge royal, le crne se mit de nouveau parler, cette fois en
demandant au corps du chasseur : Comment es-tu arriv l ?
La tte dtache du chasseur rpondit : Parler ma conduit jusque l.
Exercice : RFLEXIONS PERSONNELLES

Quelle est, votre avis, la signification de cette histoire ? Il ny a pas de rponse parfaite. La rponse est rflchir lhistoire.
2Notez vos rflexions dans les espaces ci-dessous. Vous pouvez continuer
crire dans votre carnet personnel.
Premire Conversation : La valeur de la rflexion 9
La valeur de la rflexion
Rflchir votre vie quotidienne, vos craintes et

vos aspirations (pour grer de manire plus consciente nos
ides, nos sentiments et nos attitudes) afin damliorer notre
bien-tre personnel et notre performance.
OBJECTIF :
Lhistoire du Crne qui parle est lun des contes traditionnels les plus rpandus en
Afrique, de lEgypte lAfrique du Sud, du Ghana au Kenya. A la lecture de ce conte,
que pensez-vous que lhistoire essaie de nous dire ? Pensez-vous que le crne cherchait
dlibrment tromper le chasseur afin de le faire tuer ? Ou essayait-il davertir le
chasseur de ne pas partager ses rflexions ? Ou peut-tre que le crne ne faisait quune
plaisanterie qui pourrait sembler drle pour un crne ?
Comme beaucoup danciennes histoires africaines, la signification du Crne qui
parle est destine tre discute. Cest la conversation autour de lhistoire qui est
importante. Lorsque nous pensons cette lgende, est-il si surprenant que beaucoup
dentre nous aient du mal reconnatre ou partager leurs sentiments les plus secrets et
leurs ides ? Est-ce-que nous devons garder nos ides pour nous-mmes ? Et si nous les
partagions, avec qui devrions-nous le faire ?
Cela peut tre difficile de savoir ce que nous pensons et sentons, en particulier lorsque nous sommes sous pression. Mais nos penses et nos tats affectifs influencent
souvent notre prise de dcision et notre activit quotidienne. Plus nous nous entranons
tudier (et ventuellement guider) nos motions et nos ides, plus nous devenons aptes et
performants. Cest pourquoi cette premire conversation inclut plusieurs mthodes pour
rflchir nos ides, nos motions et nos expriences quand elles arrivent.
Chaque individu va dcider ce quil convient de dire aux autres et ce quil convient
de garder pour soi. En ralit, comme vous le savez dj, parler avec des personnes en
qui nous avons confiance de nos expriences personnelles, de nos sentiments et de nos
ides peut effectivement rduire notre stress et nous rendre plus heureux.
Apprendre rflchir
Beaucoup dentre nous sont si occups quils nont pas le temps de penser. En tat de
stress, nos sentiments peuvent saccumuler sans que nous ne nous en rendions compte.
Quand vous tes-vous assis pour la dernire fois votre bureau simplement pour penser
? Ou, avez-vous pris le temps de vous demander ce que vous ressentiez ? Lorsque vous
pensez ce moment de rflexion, rflchissez ce que vous auriez fait si un collgue
vous avait surpris. Pour la plupart, nous nous prcipitons pour ranger des papiers lorsque
quelquun nous surprend en train de penser. Ce qui est plutt comique si on considre
que nombre dentre nous sont pays pour penser .
Le monde du travail est aujourdhui ax sur les interruptions . Le temps moyen
entre les interruptions au travail par un appel tlphonique, un collgue ou un email est
de 11 minutes. Le temps moyen quil nous faut pour reprendre notre travail aprs avoir
t interrompus est de 25 minutes, entrecoupes de plusieurs interruptions. Il nest pas
tonnant quil soit de plus en plus difficile de mener bien un travail.
Comme pour notre vie professionnelle quotidienne qui est interrompue frquemment, notre monde intrieur lest aussi. Lorsque nous sommes sujets au stress ou une
douleur affective, nos motions peuvent interrompre nos rflexions plusieurs fois par
jour et nous dtourner aisment de notre tche. Nos motions peuvent nous distraire
avec des rveries sur le pass ou des fantasmes sur lavenir. Souvent nous dvions vers
des penses affreuses sur notre carrire professionnelle, nos conjoints ou enfants. Lorsque nous avons ce type de penses, leur prsence peut parfois indiquer que nos motions ne sont pas prises en compte, en particulier si elles perturbent notre conscience
alors que nous essayons de nous concentrer sur nos responsabilits. Le rejet de nos
motions peut conduire au dsespoir, lagitation, la perte dnergie et lincapacit
se concentrer. Lorsque cela se produit, il est temps de trouver de laide.
OUTILS : LA REFLEXION QUOTIDIENNE

Notre premier outil se veut un type de mditation. Appelons-le La rflexion quotidienne . Il sagit de deux ou trois pages (pas plus) dcriture quotidienne ordinaire (de
prfrence le matin) qui peut servir de jardin secret pour rflchir, rver, se plaindre et
clbrer. Personne ne doit voir votre rflexion quotidienne. Elle ne doit pas tre relue.

Ecrire nos rflexions et y rflchir peut tre assimil se rveiller et tlphoner soimme, se parler sur ce que nous pensons ou sentons et ce que nous devons faire dans
la journe. Comme la dit un membre du personnel : Lorsque jcris ma rflexion
quotidienne, je mets tout simplement sur papier tout ce qui me passe par la tte. Cest un
lieu sr pour penser parce que je ne le montre personne.
Il y a littralement des millions de personnes qui ont utilis avec succs cette mthode et dautres outils de rflexion similaires. Pourquoi ces individus ont-ils tous pens
que ces exercices taient si utiles ? Nous allons bientt discuter de la rponse, mais pour
lheure, faisons lexercice.
Exercice : VOTRE PREMIERE
REFLEXION QUOTIDIENNE
crivez pendant les cinq minutes suivantes aussi vite que possible tout ce qui vous
passe par la tte. Utilisez les pages blanches ci-dessous. Ne vous souciez pas des fautes
dorthographe ou de grammaire ou de la cohrence. crivez aussi vite que vous pouvez et ne vous arrtez pas tant que vous navez pas rempli les deux pages ou que les
cinq minutes soient coules. Si vous tes bloqus, continuez crire, Je ne sais pas
quoi crire, je ne sais pas quoi crire jusqu ce que vous sachiez. Ce nest pas grave
si vous vous sentez idiots, irrits, heureux, confus. Ce que vous ressentez ou crivez
na pas dimportance crivez tout simplement deux pages aussi vite que possible.
Puis revenez au texte.
Nous ne discuterons pas de ce que vous avez crit, et vous naurez pas le partager
avec qui que ce soit. Il sagit simplement dun exercice dcriture mditative.
2SANS TRICHER. Commencez crire vos pages ! Vous pouvez continuer

crire dans votre carnet personnel.
Avez-vous pu faire lexercice de la rflexion quotidienne ci-dessus ? Lessentiel est

quen notant nos rflexions, nous confirmons nous-mmes que nos opinions comptent,
que nos ides ont de la valeur, que nos sentiments mritent dtre connus.
Beaucoup de preuves empiriques confirment la valeur de lcriture quotidienne, de la
mditation et de la rflexion, y compris ce type dcriture thrapeutique, mais nous ne
vous demandons pas de nous croire. Nous vous demandons simplement de considrer
cet exercice comme une exprience et de constater le rsultat. Vous seuls pouvez juger
si cette rflexion quotidienne vous est utile ou non.
Si vous navez pas fait lexercice dcriture et que vous avez prfr continuer la
lecture est-ce quune partie de vous pense que vous devriez vous conformer notre
demande et une partie ne se soumet pas le faire ? tes-vous absolument sr de votre
dcision ? Pourquoi pensez-vous avoir refus ? Quelles sont vos raisons ? Se poser de
telles questions sur notre comportement est ce que nous voulons dire par rflchir .
Pour la plupart, nous ne sommes pas conscients de nos motions dun moment
lautre, ou nous ne remarquons pas lorsque notre anxit augmente, surtout en tat de
stress. tes-vous conscient que votre anxit augmente ? Penser ce que vous avez crit
peut conduire un nouveau niveau de prise de conscience.
La rflexion quotidienne est un outil prcieux et populaire parce quen tant qutres
rflchis et sensibles, nous avons besoin dune mthode facile pour exprimer nos penses et nos sentiments. Si nous ne grons pas nos motions difficiles, elles peuvent
saggraver et rellement causer un mal-aise. Lutilisation rgulire dun procd tel
que la rflexion quotidienne peut effectivement renforcer notre systme immunitaire et
nous rendre plus productifs.
Pratiquer dautres mthodes de rflexion

Observer notre esprit alors quil vagabonde dun sujet lautre peut former une carte
routire pour une meilleure connaissance de soi. Plus nous sommes stresss, plus nos
esprits svaderont dans le pass pour revivre une scne douloureuse ou trs agrable,
ou voyager dans le futur avec lespoir dun avenir plus brillant. Il est plus difficile de
rester concentr sur le moment prsent. tes-vous toujours l ou est-ce que votre esprit
vagabonde ? Si tel est le cas, o est-il parti ?
Ci-aprs, vous trouverez un exercice qui permettra de rvler quelques-unes de nos
attitudes intrieures. Il ny a pas une seule rponse, ni bonne ni mauvaise. Nous ne faisons quexplorer nos penses pour voir ce quelles sont.
Exercice : LES EXPLORATIONS INTERIEURES
2Remplissez ces espaces vides aussi vite que possible.

1. Les personnes cratives sont
4. Les personnes qui russissent sont
7. Les personnes heureuses sont
Est-ce que vos rponses rvlent quelque chose sur votre mythologie personnelle
autour de la crativit, de la russite ou du bonheur ? Faites attention aux extrmes. Estce quils montrent une de vos ides prconues sur les personnes qui russissent, qui
sont cratives et/ou heureuses ? Y-a-t-il des similarits entre les rponses que vous avez
donnes ces trois propositions diffrentes?
2Notez vos rflexions sur les questions ci-dessus dans lespace ci-dessous. Vous
pouvez continuer crire dans votre carnet personnel
Cet exercice nous aide analyser nos ides et nos attitudes par rapport la signification
de la russite, du bonheur et de la crativit. Il est sans doute plus difficile de russir si,
par exemple, notre attitude personnelle lgard des gens qui russissent est quils sont
gostes et corrompus. Alors quil ne fait aucun doute que mme si des gens qui russissent sont gostes et corrompus, des millions dautres qui russissent ne sont ni gostes
ni corrompus. Nos prjugs peuvent nous empcher de devenir ce que nous aimerions
tre si seulement ctait possible.
2Veuillez rpondre aux questions suivantes :

1. Les personnes qui ne sont pas stresses sont
Lexprience dun membre du personnel

avec la rflexion quotidienne
Alors que nous avanons ensemble dans ce cours, soyez conscients que mme les
exercices simples sont susceptibles de vous surprendre. Lobjectif est dapprofondir petit
petit notre conversation.
Sarah, un membre du personnel international en Afrique, est pleine de ressentiment
depuis plusieurs semaines, depuis lannulation de la retraite annuelle du bureau. Elle
lattendait avec impatience et sentait profondment que cette retraite tait ncessaire
au moral du personnel. Elle a galement accus le fonctionnaire charg des oprations
davoir mal gr une mission qui a entran cette annulation.
Furieuse, Sarah a commenc sloigner de ses collgues dans lespoir de pouvoir
viter le rle de laccusateur. Je suis toujours celle qui doit faire remarquer les mauvaises dcisions ici, dit-elle. Je commence avoir des inquitudes sur le fait que mon
contrat ne soit pas renouvel si je continue tre celle qui se plaint toujours. Mais si je
ne le fais pas, les choses ne bougent pas.
Lorsquon a demand Sarah dcrire sa rflexion quotidienne, ses motions ont
soudain clat - elle sest mme nerve quon lui ait demand et elle la fait savoir. On

lui a garanti que les pages resteraient confidentielles, et quelle naurait les partager
avec personne.
Puis, elle a pris son stylo et a fait lexercice avec dtermination. Elle sest visiblement
calme la seconde page, tout en tant encore lgrement perturbe. Aprs quelques
minutes supplmentaires, elle tait capable dexprimer la colre et la dception quelle a
ressenties la suite de lannulation de la retraite. Apres avoir fait lexercice, elle pouvait
discuter calmement de ce qui tait au dpart un sujet trs sensible.
Selon ses propres termes, Jtais surprise de voir quel point, en crivant, javais peur
que quelquun du bureau puisse reconnatre mon criture. Jtais si proccupe que je voulais me lever et fermer la porte pour que personne ne me voit participer latelier.
Cela mattriste de voir quel point je suis en colre, a dclar Sarah par la suite.
Jai crit sur ma page que tout le monde ici a tellement peur de perdre son travail que je
me retrouve dire ce quils ne disent pas, et maintenant cest moi qui ai peur de perdre le
mien. La conscience de la motivation de ses collgues a marqu le dbut dun changement dans lattitude de Sarah. Elle sest rendue compte que ctait la peur qui empchait
ses collgues de sexprimer, et pas une hostilit son gard.
La connaissance de soi-mme est un processus de dveloppement. Il nous conduira
vers des changements positifs dans nos vies. Chaque vnement enrichissant constitue
un pas vers lamlioration.
Connatre nos voix intrieures

La seule pense de faire la rflexion quotidienne a probablement dclench une
rsistance chez quelques-uns dentre vous.
4Quand aurai-je le temps ?

4Je russis dj dans ma vie. Quest ce que a va mapporter
la seule pense de la rflexion quotidienne, il se peut que vous ayez dj
entendu quelques-unes de vos voix intrieures. Si vous coutez attentivement, derrire
lopposition, il se peut que vous entendiez la minuscule voix de l espoir
4Si je pouvais russir davantage ?

4Si je pouvais apprendre tre plus heureux?
4Si mes enfants pouvaient mieux russir lcole ?
Mmes les questions les plus simples peuvent rvler des dsirs cachs. Noubliez pas
que lesprit nous rvlera beaucoup de choses si nous apprenons demander.
Exercice : LES DESIRS CACHES
2Compltez les phrases suivantes aussi vite que possible :

1. Je souhaite
2. Je souhaite
3. Je souhaite
4. Je souhaite
5. Je souhaite
Il ny a pas de bonne ou de mauvaise rponse. Nous voulons juste continuer imaginer des choses positives qui pourraient entrer dans nos vies. Une fois que nous savons
ce que nous voulons, il est plus facile davancer petits pas pour les raliser. Gardez vos
dsirs lesprit lorsque vous faites les exercices du cours et pensez ce que vous pourriez faire pour vous en approcher et examinez ce qui empche vos dsirs de se raliser.
Plus nous sommes positifs sur notre avenir, plus nous avons de chances de russir.
Naturellement chacun dentre nous a un critique intrieur toujours prt critiquer
ses ides, ses sentiments ou ses actions. Cette voix intrieure est une voix acquise et
dit des choses qui peuvent remonter une personne de notre pass un parent critique,
un enseignant ou un patron, un amant dsagrable, un ami ou un frre ou une sur
jaloux.
La bonne nouvelle est que si la voix ngative est acquise, une voix plus positive peut
galement tre acquise. Les rflexions quotidiennes qui se terminent par une interprtation plus juste des vnements de nos vies, peuvent devenir une force positive et stabilisante pour nous. En fait, nous pouvons apprendre nourrir notre voix positive. Cela
ouvrira littralement nos esprits ce qui est possible plutt qu ce qui ne marche pas.
Exercice : LA RENCONTRE
DU CRITIQUE INTERIEUR
Le prochain exercice sappelle la Rencontre de notre critique intrieur . Nous le

faisons en utilisant des affirmations et en coutant comment notre critique intrieur
rpond. Une affirmation est une dclaration positive laquelle votre critique intrieur
pourrait sopposer. Lorsque nous disons quelque chose de positif sur nous-mmes, il
peut rpondre par quelque chose de ngatif ou de mchant. Nous appelons cet lment
mchant une raction ngative.
Par exemple, nous pouvons essayer daffirmer notre dsir dtre un crivain en disant :
Moi, (votre nom), suis un brillant auteur trs productif. Utilisez votre propre nom et
choisissez un mot qui reprsente soit votre fonction au travail soit un but personnel ou
professionnel. crivez laffirmation dix fois de suite sur un bout de papier. coutez les
rponses intrieures qui fusent lorsque vous crivez les affirmations positives sur vous.
Puis, inscrivez les ractions ngatives immdiates.
Voici un exemple : Moi, Mark, je suis un brillant crivain trs productif. (la raction immdiate qui me vient : Qui a dit que tu tais brillant ? ou Tu fais des fautes
dorthographe, tu es nul en grammaire).
2Vous avez saisi lide. coutez vos ractions immdiates et notez-les soigneusement ci-aprs. Elles peuvent avoir la cl dune meilleure confiance en
vous-mme
oi, (votre nom) ____________________, suis un/e brillant/e _____________trs
M
productif/ve (utilisez ici le mme mot chaque fois que vous crivez la phrase).
2Ecrivez la phrase dix fois et listez toutes les ractions immdiates auxquelles
vous pensez
1. Moi, (votre nom) __________________, suis un/e brillant/e ____________trs
productif/ve Les ractions immdiates ?_____________________________

10. Moi, (votre nom) _________________, suis un/e brillant/e ____________trs
Y-avait-il un schma dans la faon dont votre critique intrieur vous attaquait ? Il
sagit souvent de la voix du petit tyran de cours dcole qui dit des choses du type :
Pour qui tu te prends ? , Ouais, tas raison , etc. Ensuite, le critique pourra essayer
de se faire passer pour la voix de la raison, Tu es trop vieux pour tre un leader , ou
Tu ne pourras jamais retourner lcole, tu nas jamais t bon en maths . Limportant
nest pas de se dbarrasser du critique intrieur, il suffit de le reconnatre lorsquil essaie
de faon irrationnelle de nous empcher de faire une chose que nous voulons faire.
Voyez comment nous pouvons utiliser les ractions immdiates ngatives de
Michelle dans lexemple ci-dessous pour amliorer son aptitude tre une dirigeante.
4Moi, Michelle, je suis une bonne dirigeante de groupe. (Personne ne maime.)

4Moi, Michelle, je suis une bonne dirigeante de groupe. (Mes ides sont dpasses.)
Nous pouvons utiliser les ractions immdiates ngatives lavantage de Michelle
en transformant les dclarations ngatives en affirmations. Elle peut les utiliser pour
contester son critique intrieur et amliorer son dialogue interne et son comportement
concernant son aptitude au leadership. Contester le critique et entreprendre de petites
adaptations dans notre comportement peut aboutir de grands changements.
4Moi, Michelle, je suis une bonne dirigeante de groupe. (Je commence communiquer plus rgulirement avec les gens.)
4Moi, Michelle, je suis une bonne dirigeante de groupe. (Je peux apprendre
amliorer mes ides.)
outils : LAFFIRMATION POSITIVE
2Prenez une de vos ractions immdiates et transformez- la en une affirmation positive. Inscrivez laffirmation sur une fiche et conservez-la prs de
votre bureau ou dans votre poche pour pouvoir vous la rpter au cours des
prochains jours ou au moment o votre critique vous attaque avec cette raction. Prvoyez galement une petite mesure que vous pouvez entreprendre pour
raliser laffirmation.
Nos critiques intrieurs sont particulirement forts puisquils connaissent trs bien
nos points faibles et vulnrables. Les attaques sont personnelles et cibles : notre poids,
notre ge, nos cheveux, notre sexualit, notre personnalit, notre situation financire
sont autant de proies faciles pour notre critique intrieur.
Lutilisation de contre-dclarations positives peut nous aider cultiver une attitude
plus optimiste et une meilleure perspective.
Nous sommes tout fait conscients des difficults auxquelles doit faire face le personnel dans des situations qui sont souvent vritablement catastrophiques. Que nous
soyons optimistes ou pas, chacun de nous peut se sentir quelquefois au plus bas face
des vnements que nous sommes incapables de surmonter. Parfois, malgr tous nos
efforts, nous sommes accabls et nous devons faire appel aux autres pour recevoir de
laide.
Ci-aprs vous trouverez une liste de certains des lments les plus stressants que
les gens sont susceptibles daffronter. Cela permet dillustrer comment les diffrentes
sources de perte et de stress peuvent saccumuler avec le temps et pourquoi nous devons
continuer grer notre stress.
Exercice : VOTRE HISTOIRE RECENTE

Ci-aprs vous trouverez une liste des expriences de la vie pouvant, chacune,
entraner un stress dans votre vie. Cochez (3) chaque vnement qui sest produit dans
votre vie au cours des deux dernires annes. Si un vnement sest produit plus dune
fois, veuillez cocher pour chacune des fois.
q Dcs dun conjoint
q Dcs dun enfant
q Dcs dun membre proche de la famille
q Sparation maritale et/ou conflit
q Divorce
q Changement dans le statut des relations
q Arrive dun nouveau membre de la famille par la naissance, ladoption ou un
changement dans votre relation principale.
q Dbut dune maladie grave ou un changement dans votre tat de sant (maladie
du cur, cancer, hypertension artrielle, sropositivit au VIH)
q Dbut dune maladie grave chez un membre de la famille
q Nouvelle responsabilit de prise en charge dun membre de la famille devenu
dpendant (par exemple, un parent g, un frre ou une sur malade)
q Une catastrophe naturelle telle quun tremblement de terre, une inondation, une
scheresse ou la famine
q Proximit de ou participation des vnements violents ou des conflits arms
q Agression sexuelle
q Enlvement
q Vol de vhicule avec violence et menace
q Attaque ou cambriolage
q Perte dun emploi
q Rduction, ou augmentation, considrable des revenus
q Dpenses inconsidres ou pertes de jeux
q Faillite personnelle
q Difficult obtenir suffisamment de nourriture ou de leau potable
q Enfants en difficults (scolarit, problmes avec la justice)
q Incidents lis aux drogues ou lalcool vous-mme

q Incidents lis aux drogues ou lalcool personnes qui vous sont proches
q Difficults persistantes avec votre patron ou vos collgues
q Changement considrable dans vos heures, conditions ou charge de travail
q Dpart de la maison dun fils ou dune fille
q Problmes avec la belle-famille
q Problmes avec les voisins
q Changement de domicile
q Achat important (maison, voiture, travaux dans la maison, etc.)
q Nouvelles dpenses importantes
q Ignorance sur le statut VIH
q Peur irrationnelle
q Perte, ou gain, de poids involontaire
q Insomnie ou incapacit se concentrer
Je me suis attribu une note de ________________.
Obtention des points
Maintenant comptez le nombre de coches et inscrivez-le dans la case.

Interprtation
Cet exercice vise fournir une indication approximative de votre niveau de stress.
Chacun des vnements que vous avez cochs aura un niveau dintensit diffrent. Et
chaque personne affronte les vnements de la vie dune faon qui lui est propre. En
gnral, cependant, plus la perte est motionnellement forte, tel que le dcs dune personne chre ou un divorce litigieux, plus votre degr de stress sera lev.
Bien quil nexiste pas de rgle fixe ce sujet, si vous avez coch trois lments ou plus,
le stress pourrait tre un facteur dans votre vie. Sept lments cochs ou plus et le stress
influence probablement considrablement votre vie. Plus vous avez coch dlments et
plus votre exprience de ces vnements est intense, plus vous auriez besoin de neutraliser dlibrment les effets du stress en augmentant considrablement votre niveau de
gestion du stress. Nous esprons que ces conversations vous seront utiles.
Deux voix intrieures : Notre perfectionnisme et notre

procrastination (tendance remette au lendemain)
Suivre un cours qui vous demande dexplorer vos motions, et de les dcrire, peut
vous inciter vous drober. Aprs tout, honntement, qui souhaite vraiment changer sa
vie ? La plupart du temps, le changement est le catalyseur de sentiments danxit et

dambivalence. Cest naturel.
Il se peut que nous dsirions tre en meilleure sant, plus riches et plus heureux
quels que soient nos objectifs nous devons galement tre reconnaissants pour ce que
nous avons aujourdhui, si nous voulons prserver notre sant et notre bien-tre.
Exercice : LES MOMENTS LES PLUS HEUREUX
2Listez les trois moments les plus heureux de votre vie.

1.
2.
3.
2Et maintenant, dcrivez quelques moments que vous voudriez ajouter cette
liste sur les deux prochaines annes. Vous pouvez continuer crire dans votre
carnet personnel.
Ce paradoxe introduit notre ambivalence et notre anxit naturelles. Lorsque nous

sommes anxieux, beaucoup dentre nous ragissent immdiatement et disparaissent
dans un des nombreux cts moins mrs de leur personnalit ce que nous appelons
mtaphoriquement le Perfectionniste intrieur et le Procrastinateur intrieur. Il se peut
quils vous rappellent votre critique intrieur.

Le Perfectionniste est un tyran qui dit :
4Tu ne sais pas faire a.

4Tu ne vas jamais jusquau bout des choses.
Ce schma est en jeu lorsque vous recherchez la perfection et vous vous jugez avant
mme de commencer une tche le Perfectionniste est une voix du tout ou rien. Mais
cet extrmisme nest pas dans notre meilleur intrt. Lobligation intrieure de toujours
tout faire parfaitement peut nous empcher de faire quoi que ce soit. Cest pourquoi, ds
le dbut, vous devez vous permettre de ne pas obligatoirement terminer ce cours, mais
faire que ce que vous pouvez faire.
Lautre voix dont il faut se mfier est le Procrastinateur, celle du je le ferai plus tard
. Cette voix veut se tourner les pouces et dire :
4Je men sors bien. Demain jaurai le temps.

4Je le ferai quand je serai fin prt.
Le Procrastinateur qui est en nous veut croire quil y a toujours du temps plus tard.
Malgr tous nos efforts, il est trs difficile de convaincre le Procrastinateur darrter de
se drober ; il ncoute pas. Matre de dautodestruction dguise, le Procrastinateur peut
essayer de nous empcher de russir en nous maintenant dans la position de la victime
exigeant que nous fassions tout notre manire, accusant les autres de nos points faibles,
refusant de demander de laide ou daller lcole pour apprendre les qualifications dont
nous avons besoin maintenant parce que notre Procrastinateur intrieur est si grandiose
ou si apeur quil pense quil peut faire en un week-end ce quune autre personne ralise
en plusieurs mois.
Le Procrastinateur peut avoir beaucoup de bonnes ides, mais le pige est quil peut
dtruire notre vritable potentiel en remettant tout au dernier moment lorsque la pression
est trop forte et que la tche doit tre termine. Ce Procrastinateur intrieur dissimule
souvent la peur du rejet, ou de la critique ou le fait dtre ordinaire. Quelle que soit la
raison, le Procrastinateur doit aujourdhui cder une action positive.
Un des avantages de ce cours est quil nous permet de confronter notre Perfectionniste intrieur et notre Procrastinateur intrieur. Comme pour le Critique intrieur, il
nest pas ncessaire de changer les voix de notre Perfectionniste ou de notre Procrastinateur. Nous les avons toutes un degr ou un autre. Soyez simplement vigilants
lorsquelles se manifestent et ne les laissez pas vous empcher de faire le prochain
exercice. Nous devons faire face nos conflits intrieurs avant desprer faire face nos
conflits avec les autres. Nous aimerions vous inviter faire lexercice suivant Analyse
personnelle pour clore ce chapitre.
Exercice : LANALYSE PERSONNELLE
2Rpondez aux questions suivantes. (Il ny a pas de rponse correcte).

Question 1 : Quelles sont les forces dont vous tes le plus fier ?
1.
2.
3.
Quelles sont les trois principales comptences qui, votre avis, vous
rendent le plus prcieux pour votre quipe des NU ?
Question 2 :
1.
2.
3.
Question 3 :
1.
2.
3.
4.
Identifiez dix choses que vous aimez faire.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Question 4:
Quand avez-vous fait chacune de ces choses pour la dernire fois ?
Identifiez certaines choses favorites de votre enfance : un livre, un plat,

un ami, un jeu, un hros. Vous pouvez continuez crire dans votre carnet personnel
Question 5:
EXERCICES POUR CETTE SEMAINE

1. Faites votre rflexion quotidienne ds que vous pouvez. (Ne vous jugez pas
ngativement pour les jours o vous ne le faites pas. Il suffit de recommencer le
lendemain.)
2. Choisissez une chose parmi la liste des dix choses que vous aimez faire et
faites-la cette semaine
3. Prparez-vous un de vos plats denfance favoris.
Conclusion
Dans cette premire conversation, nous avons pass en revue le pouvoir de
lautorflexion et limportance de grer correctement le niveau de stress pour notre
sant physique, psychologique et spirituelle. Nous avons trouv une mthode pour
rester rgulirement en contact avec nos ides et nos motions, pour que les motions
ne saggravent pas et nous fassent du tort. Nous avons rencontr notre critique intrieur
et acquis les moyens de transformer nos dialogues intrieurs pour quils soient plus
optimistes et positifs.
Les conversations suivantes se construisent autour de ce premier chapitre en examinant notre vie de faon plus approfondie. Nous changeons laxe de ce qui nous arrive et
nos motions cet gard, vers ce que nous voulons crer. Quaimez-vous faire le plus ?
Dans la deuxime conversation, nous examinons nos forces, nos talents, notre crativit
de manire rpondre des dfis stressants par de nouvelles mthodes et en apprenant
davantage sur nos dsirs et sur ce que nous voulons raliser par la suite dans notre vie.
.
DEUXIEME CONVERSATION
La Valeur
De la Crativit
Pouvoirs magiques :
Un miroir, des sandales et un petit sac de mdicaments
Un vieil homme avait trois enfants, tous des garons. Lorsquils eurent grandi, il les
runit et leur dit quil tait trs vieux et quil ne pouvait plus subvenir leurs besoins.
Il leur ordonna de partir chercher de la nourriture et des vtements pour eux-mmes et
pour lui.
Les trois frres se mirent en route et aprs un long moment arrivrent un endroit
o la route se divisait en trois chemins distincts. Lain prit la route du milieu, le second
celle de gauche et le cadet celle de droite. Ils dcidrent que, dans un dlai dun an, ils
reviendraient au mme endroit.
Ainsi ils se sparrent et, au bout dun an, comme convenu, retrouvrent lendroit
o les trois chemins nen faisaient quun. Lain demanda au cadet, Quas-tu rapport
de tes voyages ? ; et le jeune rpondit : Je nai quun miroir, mais il a des pouvoirs
magiques. Si on regarde dedans on peut voir partout, quelle que soit la distance.
Ensuite, lorsquon demanda au second frre ce quil avait rapport, il rpondit Juste
une paire de sandales, mais si tu les mets, tu peux aller o tu veux en un pas.
Alors lain dit, Moi aussi jai rapport peu : juste un petit sac de mdicaments.
Mais regardons dans le miroir et voyons comment notre pre se porte.
Le cadet sortit le miroir et tous regardrent dedans et virent que leur pre tait
mourant. Alors lain dit, Htons-nous de rentrer la maison et voyons ce que nous
pouvons faire. Alors le deuxime frre prit les sandales et chacun des trois y mit un
pied et ils furent immdiatement transports au chevet de leur pre. Alors lain sortit
les mdicaments de son sac et les versa sur le vieil homme. Le pre se leva dun coup,
comme si de rien ntait.
Deuxime Conversation : La valeur de la crativit 29
Exercice : REFLECHIR SUR LHISTOIRE
2Parmi les trois fils, lequel a t le plus performant ? Pourquoi ? Vous pouvez
continuer crire dans votre carnet personnel.
La valeur de la crativit
apprendre utiliser nos forces, nos talents et

notre crativit pour rpondre aux dfis stressants par
diffrentes mthodes
Objectif :
Comme beaucoup dhistoires africaines, celle-ci pose une question. Parmi les trois
fils, lequel, votre avis, a t le plus performant ? Etait-ce le fils qui a vu le premier la
peine du pre avec son miroir et a inform ses frres ? Ou se pourrait-il que ce soit celui
dont les sandales magiques les ont transports jusquau chevet de leur pre ? Ou tait-ce
celui qui a rapport le petit sac de mdicaments qui lont ramen la vie ?
Exercice : DES IDEES DHISTOIRES
2Prenez quelques instants et rflchissez au message de lhistoire. Que pensezvous que lhistoire nous enseigne ? Vous pouvez continuer crire dans votre
carnet personnel.
Il se peut que le thme de lhistoire ne soit pas du tout les miroirs magiques, les
sandales ou les mdicaments, mais limportance de la famille. Avez-vous remarqu
comme chacun des frres est timide et modeste lorsquils essaient de dcrire leur trsor ?
Cependant, ensemble, ils avaient le pouvoir de gurir un homme mourant. Voici dautres
commentaires sur lhistoire :
4Lhistoire dit que chacun de nous a une contribution unique apporter.
4Il sagit de limportance du travail dquipe.
4Ils ont d quitter la maison pour sduquer.
Les interprtations de cette histoire pourraient tre nombreuses. Mais est-ce que nous
nous arrtons ainsi pour examiner les diffrentes options qui soffrent nous lorsque nous
faisons face un dfi difficile ? Si vous tes comme la majorit dentre nous, la rponse
est probablement non. Pourquoi ? Serait-il possible quen tat de stress, nous soyons
moins aptes rpondre aux pressions de la vie de faon innovante et crative, et que nous
comptions sur les mthodes habituelles qui nont jamais t rellement efficaces ?
Comme nous le verrons, le pouvoir de la crativit nest pas lapanage exclusif des
peintres, acteurs, inventeurs ou musiciens. La capacit de crer demeure dans chacun et
chacune dentre nous et elle peut nous aider mieux affronter tout type de dfis. Il faut
juste ne pas oublier de lutiliser.
Utiliser la crativit pour amliorer son lieu de travail

Quel est le rapport entre la crativit et mon travail aux NU ? vous demandezvous. Bonne question. Dans quelle mesure vous sentez-vous cratif au travail ? Pensezvous quil existe des moyens plus efficaces de raliser vos tches ? Votre bureau vous
incite-il vous sentir libre dapporter de nouvelles ides ?

La crativit ouvre la porte au changement en posant la question, Et si... ? Il sagit
simplement de lacte de trouver les moyens les plus efficaces pour raliser ce que nous
voulons faire.
Exercice : LA crativit
2Compltez les questions ci-dessous aussi vite que possible. Il ny a pas de

rponse correcte
Et si
?
Et si
?
Et si
?
Et si
?
Et si
?
Et si
?
Les tres humains sont naturellement cratifs. Dans notre grande majorit, nous ne
devenons pas de grands artistes, mais nous utiliserons la crativit pour apaiser nos
peines et nous stimuler. De toute vidence, la crativit peut augmenter nos options et
nos chances de faire face avec succs aux dfis de notre vie.
Les domaines de la crativit

Le Larousse en ligne dfinit la crativit simplement comme une Capacit, facult dinvention, dimagination. . Nous pouvons agir avec imagination et originalit
dans chacun des trois domaines fondamentaux les choses, le moi et la communaut
pouvant, chacun, amliorer nos vies. Les aptitudes cratrices telles que la curiosit,
la concentration et la flexibilit nous aident stimuler les autres tout en nous aidant
envisager de nouvelles approches, amliorer notre performance et improviser de nouvelles solutions de vieux problmes. Une fois que nous avons compris les domaines
fondamentaux de la crativit, nous pouvons commencer dbloquer nos pouvoirs
crateurs dans chacun deux.
Crativit dun artfact :

fabriquer et inventer de nouvelles choses
Il sagit du domaine de la fabrication et de linvention des choses. Ces artfacts (choses) incluent les objets que nous pouvons voir, sentir, toucher ou exprimenter. Il y a des
artfacts dans les arts, les sciences et toutes les organisations, des ONG et des gouvernements aux oprations industrielles. Lartfact peut tre une nouvelle chanson, un roman
ou une peinture ; un nouveau mdicament, un traitement ou une formule scientifique ;
ou un nouveau traitement de leau, des projets de dveloppement communautaire ou des
services dentreprises.
Chacun de ces royaumes art, sciences, ou organisation/gouvernement/entreprise
offre des possibilits infinies pour lapprentissage et le perfectionnement. Nos perptuelles tentatives pour amliorer nos aptitudes dans chacun de ces domaines dartfact
sont troitement lies au deuxime domaine de crativit la crativit du moi.
Dans les exercices suivants, nous proposerons un exemple spcifique de la faon dont
un de vos collgues a appliqu la crativit et nous explorerons certaines de vos expriences positives dans chacun des domaines.
Mildred est vraiment dsole que sa tante Tasha habite loin delle et quelle se sente
seule. Parler au tlphone nest pas trs satisfaisant. Sa tante fait partie de ces personnes
qui naiment pas parler au tlphone et Mildred est galement trs occupe par son
travail et sa famille.
En rflchissant, Mildred a ralis que si elle voulait vraiment aider sa tante, elle
devait se concentrer sur quelque chose de plus pratique. Aprs un brainstorming avec
une amie du travail, elle a dvelopp une liste de possibilits. Elle a ensuite dcid de
soulager la solitude de Tasha en crant un album photos de la famille de sa tante et
de ses amis. Crer quelque chose de concret reprsentait une petite mais importante
manire pour Mildred dutiliser sa crativit pour faire une grande diffrence dans la
vie de Tasha.
Exercice : LES EVENEMENTS HEUREUX
2Citez trois expriences heureuses que vous avez vcues en fabriquant ou en

inventant quelque chose.
1.
2.
3.
La crativit du moi se connatre et samliorer

Il sagit du domaine de la comprhension de soi, de la connaissance de soi et de
lamlioration de soi. Ce domaine fait rfrence au paysage intrieur volutif de notre
vie et constitue le cur de notre personnalit psychologique, motionnelle et spirituelle.
Nous nous dveloppons psychologiquement tout au long de notre vie, de notre naissance
notre dcs. La crativit du moi nous demande de considrer et reconsidrer des questions de valeurs personnelles et leur signification.
Visu tait craint par ses collgues. Chaque fois quil tait sous pression pour terminer
ses rapports mensuels, il devenait comme un animal en cage, sisolait et agressait chaque
personne qui osait saventurer prs de son bureau.
Bien quon lui ait souvent conseill de consulter un professionnel pour son humeur,
Visu, ancien grand joueur de football, a rejet une telle ide, la considrant comme
un signe de faiblesse. Ce nest que lorsque le patron de Visu a condamn ses sautes
dhumeur en disant quelles taient nuisibles lesprit dquipe, que Visu a t capable
de sarrter et de rflchir son comportement.
En considrant ses actions comme nuisibles au moral de lquipe, Visu a t contraint
dvaluer ce qui comptait le plus pour lui son travail ou son sens de lautosuffisance.
En dcidant quun salaire tait plus important que son image de hros, Visu a cherch un
conseiller pour pouvoir parler de ses motions et apprendre de nouveaux moyens pour
affronter les dlais de ses rapports mensuels.
Alors quil tait tout dabord embarrass, Visu a fini par considrer son conseiller
comme un coach personnel un rle quil connaissait bien et qui remontait lpoque
o il tait footballeur. Sa volont de chercher de laide, de se regarder et de regarder son
influence sur les autres est un exemple parfait de la crativit du moi.
En utilisant son conseiller coach comme une caisse de rsonnance et un guide,
il a pu exprimenter de nouveaux comportements qui taient plus bnfiques tant son
quipe qu lui-mme.
Exercice : VOS PERCEPTIONS
2Citez trois fois o vous avez t profondment mus, avez fait preuve dune
grande comprhension ou avez appris comment lesprit humain fonctionnait.
Par exemple, en ayant un dj vu: une certaine situation/personne voque
des souvenirs heureux dont vous naviez pas conscience.
1.
2.
3.
La crativit du moi nous prpare mieux comprendre les autres et notre relation au
monde. Ce point est trait dans le troisime domaine la crativit de la communaut.
La crativit de la communaut
tirer profit du travail dquipe et de laide des autres
La crativit de la communaut implique de travailler avec les autres afin daccroitre
sa performance personnelle. Cela peut aussi signifier que nous utilisons les autres pour
tester nos propres croyances et perceptions pour pouvoir vivre plus honntement. Cest
ce que nous appelons un test de ralit. Et tester notre ralit avec les autres nous rend
plus convivial.
La majorit dentre nous a vcu des expriences difficiles en groupe un moment ou

un autre de sa vie, comme de ne pas faire partie de lquipe sportive, tre incapable de
chanter correctement en cours de musique, ne pas bien russir dans un projet scolaire
collectif. Toutes ces choses peuvent crer des blocages dans notre habilit vivre pleinement la crativit de la communaut parce quelles demeurent souvent en nous lge
adulte. Mais, une fois que nous avons acquis les attitudes et aptitudes qui soutiennent la
crativit de la communaut, nous sommes moins isols.
Les gens sont des animaux sociaux et ils ont besoin du soutien des autres pour tre
tout fait oprationnels. La crativit de la communaut comprend les aptitudes au travail dquipe et linteraction familiale. Nos collgues et nos familles sont susceptibles
de profiter de notre curiosit, notre concentration et notre flexibilit. Et si nos croyances
de nous-mmes et des autres ntaient pas toute la vrit ? Comment pourrions-nous
profiter, en tant que famille ou organisation, dune approche de notre situation/tche
plus flexible et plus spcifique ? Et si nous reconcevions les rles au sein de notre
famille pour soutenir lvolution de chacun de ses membres ?
Voici un indice sur linteraction du groupe : plus nous faisons confiance au groupe,
plus nous serons capables de nous sentir suffisamment laise pour discuter des situations dlicates. Plus nous avons peur dtre embarrasss ou honteux sur un sujet, plus
nous viterons de laborder mme si cela nous serait utile.
Le mari de Makena est dcd de faon soudaine et inattendue dune crise cardiaque
alors quil navait pas 50 ans. Elle navait jamais envisag quil puisse mourir aussi jeune
et elle et ses deux jeunes enfants ont t trop anantis pour en parler.
Makena et son fils sen sont sortis assez bien malgr leur chagrin, en poursuivant
leurs engagements et activits professionnelles. Mais la fille de Makena, Akua, est devenue hostile et rserve, refusant de parler de la mort de son pre. Ayant eu connaissance
du problme de Makena, Ntombi, une collgue digne de confiance, a souhait aider la
fille de Makena. Elle a tout dabord pens quun conseiller tait la rponse, mais Akua
a rejet loption dune aide professionnelle et a refus de parler de ses motions avec qui
que ce soit.
Un jour, alors quelle rentrait de luniversit locale, Ntombi a remarqu une jeune
tudiante qui lui a rappel Akua. Une ide lui est venue lesprit : Akua avait besoin
de saccrocher quelque chose, un objectif atteindre qui pourrait la dtourner de la
peine quelle prouvait.
La semaine suivante, Ntombi sest rendue au bureau des admissions de luniversit.
Elle y rencontra un membre du personnel du bureau dadmission qui tait plus que
dsireux de rencontrer Akua et de lui montrer personnellement le campus.

Ds que Ntombi est rentre chez elle aprs ses cours, elle a tlphon Akua et la
invite dner chez elle. Akua est arrive et a t agrablement surprise lorsque Ntombi
a suggr quelles consultent le site de luniversit. En quelques minutes, Akua parlait
avec enthousiasme des possibilits de la facult. Elle tait ravie de la possibilit de visiter
luniversit, et deux semaines plus tard, Akua, sa mre et Ntombi visitaient luniversit
et apprciaient lhospitalit du responsable des admissions.
Akua sest finalement inscrite dans une autre universit qui a par la suite suscit son
intrt. Mais ctait lintuition de Ntombi daider Akua en faisant appel la communaut
et en trouvant une chose positive laquelle elle pouvait aspirer qui lui a donn le soutien
dont elle avait besoin.
Exercice : LES INTERACTIONS
2Citez trois expriences o vous avez bnfici dune bonne comprhension

les relations dans votre vie.
1.
2.
3.
2Ces situations ont-elles quelque chose en commun ? Votre comprhension du

fonctionnement des relations vous a-t-elle aid dans dautres situations interpersonnelles ?
Dbloquer nos forces cratrices : commencer petit

Lorsquun individu entrane un cheval sauter, les barres sont tout dabord places
plat sur le sol et le cheval est lentement conduit vers elles. Les jambes du cheval
shabituent enjamber lgrement la barre en une enjambe naturelle. Peu aprs les
barres sont leves quelques centimtres du sol et le cavalier dirige le cheval lorsquil
enjambe la nouvelle hauteur. Chaque fois que le cheval enjambe les barres, il est rcompens et acquiert de la confiance.
Le cheval est physiquement capable de sauter par-dessus une barre trs haute ds le
premier jour mais il ne le sait pas et il manque de confiance. Cest pourquoi les enclos
des chevaux sont ferms par des barrires. Un cheval qui doit sauter plus haut que ce
quil a lhabitude de faire reculera ou se cabrera.
Les gens acquirent des aptitudes comme le cheval apprend sauter. Nous avons
simplement besoin de dpasser petit petit notre niveau de confort pour gagner de la
confiance au fur et mesure des responsabilits toujours croissantes. Le professeur de
musique ne demande pas llve de jouer une symphonie avant de savoir jouer les
principales gammes. Demander trop, trop vite, anantirait compltement son plaisir de
jouer. Le changement ralis en levant progressivement les niveaux nous aidera viter
les tats de stress et le dcouragement.
Lorsque les sauts sont la bonne hauteur , nous connaissons une russite progressive qui instille confiance et optimisme. En revanche, lorsque les sauts sont trop hauts,
cela se traduit par un stress destructeur qui conduit lincertitude et lchec.
Comme le dit un champion du monde sportif, Il faut aller lentement pour aller vite
. Les stratgies qui permettent de maintenir des sauts peu levs sont : demander de
laide, examiner ce que nous pouvons amliorer, des exercices quotidiens pour la concentration, et rester rgulirement en contact lorsque nous sommes en tat de stress en
contact avec notre ralit intrieure ainsi que celle de notre quipe.
Alors quun peu de stress peut tre bnfique, en nous obligeant tre la hauteur
du dfi et en nous conduisant lhabilet et la matrise, trop de stress devient destructeur. Il doit tre abord avec crativit ou bien il commence craser notre capacit
fonctionner. Dans un tat de stress extrme, mme les tches que nous matrisons depuis
longtemps deviennent difficiles. Il se peut que nous ayons du mal nous concentrer, et
sans aide, notre sant mentale et physique en souffrirait.
Il ny a rien lexception de la guerre ou des catastrophes naturelles qui fait autant
augmenter le saut que les tensions provoques par une maladie dbilitante, le dcs
dune personne chre, la crainte pour notre sant, la dissolution de la famille ou des difficults financires permanentes. Est-il si tonnant quavec un stress destructeur dans
notre vie, la barre semble trop haute pour sauter ? Nous pouvons nous sentir tellement
puiss que notre cur ny est plus. Il y a des mthodes pour rduire ces sauts.
4Dans quels domaines de votre vie mettez-vous la barre trop haut ?
4Comment pourriez-vous rduire les sauts pour atteindre lobjectif et la matrise ?
Lorsque nous pensons changer de vie, nous pensons en termes de changements
radicaux : un nouveau travail, une nouvelle ville voire un nouveau pays. Nous oublions
que le changement est en gnral progressif deux pas en avant, un pas en arrire. Pour
sapprocher petit petit de nos rves, il ne faut pas oublier de faire des petits sauts et
de nous exercer russir tout comme le cheval dans notre prcdente histoire. Nous
marchons avant de pouvoir sauter, sautons bas avant de pouvoir sauter haut, et sautons
en priv avant de sauter dans un championnat public.
Alors quun grand changement peut tre accablant, un petit changement est pratique
et se ralise plus facilement. Nous faisons de petits changements concrets aujourdhui au
lieu de ne penser quau grand saut futur. Peut-tre ne pouvons-nous pas nous permettre
de nous inscrire un club de gym, mais nous pouvons acheter de nouvelles chaussures
de course. Peut-tre ne pouvons-nous pas nous permettre des tudes suprieures, mais
nous pouvons nous permettre un cours. Et un cours devient deux et avant mme que
nous nous en rendions compte, nous sommes diplms.
Avec le temps, les petits changements que nous faisons font monter la barre de notre
vie jusqu ce que, presque sans nous en rendre compte, notre vie est meilleure que nous
lavions espr lorigine.
Exercice : LES PREMIERS PAS
2Citez trois changements cratifs faisables que vous pouvez faire dans les
domaines lists ci-dessous. Essayez dexprimer des objectifs SMART, qui sont
Spcifiques, Mesurables, Accessibles, Ralistes et Termins.

Question 1 : Votre espace de travail :
(Exemple : ranger/nettoyer mon bureau tous les soirs avant de quitter le travail)
1.
2.
3.
Question 2 : Votre exercice physique habituel :
(Exemple : descendre du bus un arrt avant le mien pour rentrer pied la maison)
1.
2.
3.
Question 3 : Vos violons dIngres ou tentatives artistiques :
(Exemple : prendre le temps de lire)

1.
2.
3.
Question 4 : Vos rapports avec vos collgues :
(Exemple : rencontrer un collgue pour prendre un caf une fois par semaine)
1.
2.
3.
outils : ELIMINER LES OBSTACLES

4Interdire la procrastination ou les obstacles la cration tels que regarder la
tlvision au lieu de faire une action, mme petite.
4Garder le sens de lhumour et sautoriser un sourire indulgent en cas dchec en
cours de route.
4Trouver un mentor/ami, collgue pour sencourager mutuellement et se renforcer
positivement.
4Ne pas oublier que toute crativit ncessite une exprimentation, des dceptions
et de la persvrance.
4Cesser dessayer dtre superman/woman. Les gens ont besoin daide lorsquils
souffrent
Trois mthodes cl pour ouvrir les voies de la cration

Bien que nous ne puissions pas viter quelques sources de stress, telles que la maladie dans la famille ou la pression au travail, nous pouvons prendre soin de nous et nous
accorder le temps de mener ces activits :
Entrainez votre corps

Trente minutes par jour cest lidal. Plus nous faisons de lexercice, plus nous serons
en bonne sant. Givens dit quil a fini par renoncer sobliger aller faire du sport.
Jai conclu un pacte avec moi-mme. En ralit, je ne devais pas faire du sport, mais je
devais juste porter mes vtements de sport. Je me suis retrouv plusieurs fois avec mon
tee-shirt, mon short et mes tennis, avant de me sentir tellement ridicule que jai commenc courir sur place dans mon salon. Je ne men suis pas rendu compte immdiatement, mais javais trop peur de courir dehors dans mon quartier. Aujourdhui, je sue
grandes gouttes en sautillant tout en regardant la tlvision. Cela peut sembler ridicule
mais je me sens beaucoup mieux. Il ne faut pas longtemps aprs avoir port votre vtement de sport pour finir par faire vos exercices.
Exercice : UNE EXPERIENCE EMOUVANTEE
2Rflchissez une poque o vous faisiez quelque chose de physique que vous
apprciiez telle que jouer au football, danser, ou faire de longues marches ?
Quest ce que ctait ?
Apprciez le souvenir pendant quelques instants.
Dfier nos esprits

Il ne suffit pas dexcuter le mme travail mental pendant des annes, nous devons
trouver de nouveaux centres dintrt. Tout domaine crateur, des mathmatiques la
musique, peut susciter une fascination incessante parce que le potentiel de matrise est
infini. Thembe a dit : Jai toujours voulu aller la facult mais jtais intimid parce
que je vieillis. Une amie qui assistait des cours la facult ma donn une bonne ide.
Elle a dit : Ne tinscris pas la facult tu nas qu aller sur le campus prendre un caf
la caftria. Elle avait raison. Jai vu un grand nombre dtudiants plus gs et je me
suis senti mieux. Cela ma aid imaginer ce que ce serait de commencer une ducation
formelle mon ge. Jai dcid de suivre un cours pour voir.
Exercice : VOTRE TEMPS LIBRE
2Quels loisirs apprciez-vous ? Qutiez-vous en train de faire la dernire fois

que vous avez senti que vous tiez compltement pris par ce que vous faisiez au
point de perdre toute notion du temps ?
Construire et entretenir un rseau dallis

Les rseaux de soutien social peuvent comprendre nos familles ainsi que nos collgues, voisins et amis. La majorit dentre nous sait demander de laide en cas de
besoin, mais il est assez commun dviter de le faire lorsque la pression est forte ou que
nous risquons dtre embarrasss. Certains dentre nous vitent mme inconsciemment
leurs amis parce que leur parler pourrait leur faire prendre conscience de sentiments
quils prfraient ignorer. Vous socialisez-vous avec vos collgues ? Rendez-vous souvent visite des amis qui vous apportent leur aide ?
Note : Prendre soin damis ou de parents malades bien qutant important et admirable fait partie des responsabilits assumer mais ne nous permet pas de recharger
nos batteries Alors, essayez de rencontrer quelquun avec qui vous pouvez rire ou
partager vos sentiments.
Exercice : LA MAIN TENDUE
2Rflchissez un instant une fois o une personne vous a soutenu de faon inattendue. Quavez-vous ressenti ?
Cette semaine, contactez trois amis auxquels vous navez pas parl depuis longtemps.
Envoyez-leur une carte postale, un email ou un petit mot.
Considrez ces trois stratgies exercices pour le corps, dfis mentaux et du temps
avec des amis qui vous soutiennent comme un vaccin contre le stress. Chacune dentre
elles peut amliorer notre sant physique et psychologique et nous aider nous sortir de
la dpression en nous donnant un regain de force spirituelle.
Rduire votre score de stress

Quels sont les autres moyens pour rduire votre score de stress ? Comme vous
lavez vu travers linventaire de lhistoire de la vie, le stress saccumule au fil des
ans. Parfois, des petites choses peuvent nous faire passer de bien pas bien .
Il y a trois lments importants ne pas oublier au sujet du stress. Le premier tant
que mme des vnements positifs peuvent tre stressants, tels quun mariage ou une

promotion au travail ; le deuxime, les consquences du stress saccumulent au fil
des ans ; le troisime, tout comme notre niveau de stress augmente dun vnement
lautre, nous devons le rduire en menant une action la fois. Des petites actions
pour rduire le stress se transforment en grands changements positifs.
Exercice : LES REDUCTEURS DE STRESS
2Cherchez dix manires de rduire votre niveau de stress.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
2Exercice : Entourez trois des lments ci-dessus et faites-les ce week-end.

Incluez vos choix dans une ventuelle liste faire que vous utilisez.
Comment les grands artistes restent cratifs

Il y a trois comportements qui peuvent nous aider devenir plus cratifs, plus heureux et mieux russir. Ils peuvent galement aider rduire le stress et amliorer notre
qualit de vie. Ces stratgies sont les suivantes.
Pratiquez un type de rflexion quotidienne. Lcriture est le plus commun, comme
notre utilisation de la rflexion quotidienne, mais il existe de nombreuses faons de
rflchir notre vie, telles que marcher, mditer, faire du yoga, prier, crire notre biographie ou tout simplement penser .
Exercice : la rflexion
2Exercice: Que faites-vous pour rflchir ?
Trouvez les moyens de reconsidrer vos checs. Toute crativit (et apprentissage)
ncessite des checs et un regain defforts, suivie par dautres dchecs et un regain
defforts. Il nous faut une mthode pour nous aider reconsidrer nos checs comme une
partie naturelle de la vie plutt quun dfaut immuable de notre caractre. Un sens de
lhumour et une attitude gratifiante et optimiste malgr nos checs peuvent nous servir
de leon et nous aider aller de lavant. Le sens dune mission et dun but peut nous aider
sentir que nous en valons la peine malgr nos difficults au travail ou dans la vie, et
donner un sens personnel notre combat quotidien.
2Exercice: Listez trois checs qui vous hantent :

1.
2.
3.
2Avez-vous acquis quelque chose de positif ? Daprs la manire dont vous vous
en souvenez aujourdhui, est-ce que leurs significations ont chang.

Apprenez exploiter vos points forts. La responsabilit nest que laptitude rpondre. Nous avons tous des points forts et des points faibles. Certains dentre nous rpondent mieux en groupe, dautres sont mieux face face. Certains dentre nous possdent
de grandes qualifications pour la recherche, dautres sont meilleurs pour des ides plus
globales. Nous devons connaitre nos points forts pour pouvoir les utiliser notre avantage et celui de notre quipe ou de notre famille.
Exercice : RECONNAITRE VOS POINTS FORTS
2Interrogez trois personnes qui vous connaissent assez bien. Demandez chacune
delles de dsigner trois de vos points forts. Inscrivez-les ci-aprs.

Liste de vos points forts
Nombre de personnes
qui lont mentionn
Cercles vertueux
Tout au long de notre vie, nous faisons face des opportunits de changement
crateur. Il ne dpend que de nous demprunter la route qui mne aux solutions ou de
rester coincs dans nos problmes. La route vers la crativit conduit une meilleure
vie et une varit dopportunits ; la route qui sen loigne conduit lentropie et des
opportunits dcroissantes. Par exemple :
4Regardons-nous des programmes idiots la tlvision ou apprenons-nous

jouer de la musique ?
4Restons nous seuls, assis et inquiets ou parlons-nous de nos motions avec des
amis, un mentor, un coach ou un conseiller ?
Nous connaissons tous les cercles vicieux, ces spirales descendantes qui nous donnent le vertige et nous dsorientent. Nous nentendons pas autant parler des cercles
vertueux les spirales ascendantes qui commencent se charger dnergie vers nos
ralisations positives. Un cercle vertueux peut nous propulser plus loin et plus vite vers
nos objectifs. Plus les choses changent, plus les choses changent. Nous nous entrainons
une fois, puis une autre et assez vite nous nous sentons tellement mieux que nous le
faisons avec plaisir et le comportement commence se renforcer.
Exercice : LACCOMPLISSEMENT REPETE
2Dans quels cercles vertueux tes-vous ?

1.
2.
3.
2Quel nouveau cercle vertueux pourrait vous tre le plus profitable aujourdhui ?
Noubliez pas que tous les cercles vertueux se construisent jour aprs jour.
Comment choisir quoi faire Dcouvrir des passions

Enfant, quelles taient vos passions ? Peindre ? Jouer de la musique ? Dessiner ?
Chanter ? Faire lacteur ? Les mathmatiques ? Les sciences ? Les checs ? Le sport ?
La cuisine ? Lesquelles apprciez-vous aujourdhui ? Lesquelles vous permettez-vous
de faire rellement ?
Exercice : LEXPLORATION - PREMIER TOUR
2Compltez les espaces blancs aussi vite que possible.

1. Enfant, jai toujours aim
2. Enfant, ma forme dart favorite tait
3. Enfant, mon violon dIngres tait
4. Mes matires prfres lcole taient
5. Mes meilleurs amis taient
6. La musique que jaimais le plus tant jeune tait
7. Quand jtais petit, les passions de mes parents taient
8. Aujourdhui, trois de mes passions cratrices sont
9. Trois choses que je dteste faire sont
10. Si je pouvais apprendre tout ce que je veux, japprendrais
11. Jaimerais redcouvrir ma passion pour
Explorez nos obstacles la crativit

Lorsque nous parlons dobstacles notre crativit, nous parlons des comportements
qui diminuent notre anxit mais qui nous empchent dtre productifs. Les obstacles
sont des comportements darrangement qui ne sont pas les meilleurs mais qui deviennent des styles personnels pour grer lanxit croissante. Certains membres du personnel nous ont indiqu que ces comportements incluaient labus de boissons alcoolises ou
de mdicaments, une suralimentation, des rapports sexuels non protgs, trop de tlvision, une inquitude permanente pour lavenir, des dpenses excessives, une hostilit
lgard dautrui, un altruisme excessif ou la solitude. Il y a probablement autant de
moyens de faire face au stress quil y a dindividus. Notre milieu, notre culture peuvent
influencer notre manire de faire face situation donne en dfinissant quel comportement est le plus appropri la situation. Cependant, lun ou lautre des comportements
mentionns ci-dessus peut crer une grande dpendance et aucun deux ne traite le vrai
problme nos motions ou nos sentiments de vulnrabilit.
Accder nos aptitudes cratrices pour vivre une vie plus satisfaisante requiert de
la vulnrabilit ; et accepter notre vulnrabilit ncessite en gnral une petite adaptation dans lattitude. Nous devons trouver du courage lorsque nous avons peur et de la
compassion lorsque nous prouvons du dgot pour nous-mmes. Certains appellent ce
phnomne lesprit dauto-pardon .
Exercice : LINGENIOSITE
2Quels obstacles la crativit avez-vous dvelopp dans votre vie quotidienne ?
2De quelles ressources disposez-vous ou quelles ressources sont accessibles

dans votre communaut pour vous aider supprimer ou rduire vos obstacles la crativit ?
Processus crateur en tant quenseignant

Chacun des arts cratifs est de plus en plus utilis pour donner des cours de leadership et de communication organisationnelle. Nous pouvons utiliser des histoires, la
musique, la peinture, la sculpture et mme le jeu pour stimuler notre intuition et
celle de nos collgues. Pour ceux dentre vous qui lisent ce cours et y travaillent seuls,
ci-dessous est raconte une histoire dun des membres du personnel qui a tir une
importante leon personnelle simplement en jouant du tambour.
Avant de rejoindre lONU comme membre dune quipe de projets, Michael a eu
une longue et riche exprience en tant que directeur administratif. Il a obtenu une trs
grande russite et finalement ses collgues lui ont demand tant de choses quil a t
contraint de passer de plus en plus de temps travailler seul.
En fin de compte, Michael sest tellement habitu travailler seul que son aptitude travailler en quipe en a souffert. En effet, son assurance a commenc friser
larrogance. Lautosuffisance a entran des tests de ralit de la part de ses collgues
de plus en plus rares.
Michael a trs rapidement eu sa dose de ralit. Au cours dune confrence sur
le leadership dans laquelle il tait le principal interlocuteur, il a dcid dassister la
confrence plutt que de retourner dans sa chambre dhtel aprs sa prsentation. Il a
choisi de participer une des activits qui tait dispense par un autre enseignant de la
manifestation : un cercle de tambourinage simplifi.
En tapant sur le tambour, chaque membre du groupe qui a t attribu Michael a
pris du plaisir faire de la musique. Puis, pendant deux minutes, lui et son groupe ont
eu lopportunit dimproviser une chanson. Comptitif et stimul, Michael sest lanc
sans retenue dans son tambourinage.
Ce nest quaprs les deux minutes que Michael sest rendu compte quil navait pas
entendu une seule note joue par les joueurs de son groupe, tellement il tait concentr
sur sa propre musique. Stupfait et surpris, Michael a soudain compris que lensemble
de son groupe essayait de le suivre sans quil ne les coute ou quil nessaie de les
inclure dans son jeu de quelle que faon que ce soit. Cela ne lui avait mme pas travers
lesprit.
Ce petit exercice a t une rvlation pour Michael. Mis au dfi dappliquer la leon
de tambour son travail, Michael a t immdiatement frapp de voir quel point
lexprience tait similaire sa performance sur un projet en cours. Il tait tellement pris
par sa propre performance quil na pas russi prendre en compte son quipe. Il tait
tomb dans un schma dauto-dpendance au point de ne pas considrer comme il se
doit les consquences de ses retards sur lemploi du temps et la charge de travail de son
quipe. Sa force lauto-dpendance est devenue sa faiblesse, puisquelle la empch
de demander de laide son quipe, de la faire participer ou dcouter sa musique .
Les tambours rsonnant encore ses oreilles, Michael sest rsolu faire mieux. Il
a libr son emploi du temps pour se rattraper et sest engag solliciter rgulirement
la contribution de son quipe mme si parfois cela impliquait davouer quil tait confus
ou incertain.
Dans toute organisation, la faon dont nous crons est aussi importante que ce que
nous crons. Nos activits cratrices peuvent constituer une solide source de comprhension personnelle.
Exercice : LES NOUVELLES EXPERIENCES

Que ce soit pour acqurir de nouvelles qualifications, ou obtenir la force intrieure de
lutter pour nos droits au travail, ou raliser un rve cratif, nous devons avoir la volont
dexplorer de nouvelles voies et parfois de revenir sur nos pas. Etre cratif exige le courage de se lancer dans de nouvelles expriences.
Pendant une heure ou deux, une fois par semaine, prenez le temps de vous consacrer
une activit qui pourrait vous amuser. Vous pouvez visiter un muse, un btiment
gouvernemental, dner dans un nouveau restaurant, lire, rendre visite un ami, aller au
cinma, ou explorer les merveilles de la nature. Faites ce que bon vous semble.
Explorer amliore les capacits dobservation et nous lie une vieille tradition
humaine : le droit de faire ce qui nous intresse juste parce que cela nous intresse. Nous
navons pas besoin de savoir pourquoi. Nous navons pas besoin de lexpliquer qui que
ce soit les explorateurs grimpent sur les montagnes parce quelles sont l.
Cest la raison pour laquelle lexploration devrait tre faite seul, sauf si cest trop
dangereux. Dans notre contexte celui de lpanouissement il est recommand de
faire cette exploration une fois par semaine. La plupart dentre nous pourrait prendre la
dcision de faire lexploration une heure par semaine pendant quelques semaines mais
pourquoi le faire ?

Les experts en crativit voquent le rythme de la crativit, lquilibre entre travailler dur sur un problme et le mettre de ct par une longue marche ou une diversion
relaxante le rythme rflchir profondment, se relaxer, rflchir profondment .
Il faut que nous permettions nos esprits de sloigner du problme afin de trouver de
nouvelles solutions.
Un membre du personnel utilise son temps dexploration pour voir des projets sur le
terrain parce que, pour elle, cest rgnrateur .
Je restais en permanence dans mon bureau pendant des mois sans mme voir les
rsultats de mon travail pour la population de mon pays. Aujourdhui, je visite un site
par mois environ dans le cadre de ma mission dexploration rgulire. Je suis bien plus
inspire mon retour. Je le recommande tous mes collgues.
Notre spontanit et notre sens de laventure vont augmenter.
Exercice : LE CONTROLE
2Comment avance votre rflexion quotidienne ? Des excuses ? Quelles sontelles ? Quelques intuitions ?
2Quelle exploration envisagez-vous de faire cette semaine ?
Continuez bien travailler.
Crativit et perfectionnisme : les mots de la fin

Peu importe notre niveau de performance, peu dentre nous, lorsquils sont sous pression, font cas de leur bien-tre gnral physique, motionnel, spirituel comme tant
un lment crucial de la mission de lONU. Mais tel est bien le cas. La famille de lONU
nest pas une notion abstraite. Il sagit de nous des milliers dindividus qui travaillent
pour dimportants objectifs communs.
Comme la dit un des membres de lquipe : Jai toujours envi Thomas, un Reprsentant Rsident qui a de la russite. Il tait trs respect sur le terrain et a dirig un bureau
oprationnel extrmement prospre. Il tait connu comme quelquun qui travaillait jour et
nuit et son travail a port ses fruits. Au moment mme o il a obtenu une promotion trs
allchante, il est dcd subitement dune crise cardiaque. Il avait 47 ans. .
Ni Thomas ni ses collgues lONU navaient imagin le prix de sa russite.
Thomas na pas ralis que la russite peut galement tre un facteur de stress. Il
existe plusieurs formes de stress, et mme des vnements positifs peuvent augmenter
nos battements de cur et temporairement altrer notre jugement. Beaucoup de personnes qui russissent comme Thomas souffrent dun symptme de stress que nous
voyons chez nombre de personnes talentueuses ou qui russissent : combl par sa russite professionnelle, il a nglig son bien-tre physique et social.
Thomas savait quil devait faire du sport. Il savait quil devait passer plus de temps
avec ses amis. Il tait intelligent et bien inform. Malheureusement pour Thomas,
chaque fois quil envisageait de se remettre en forme, il voyait toujours grand : faire du
sport trois heures par jour, prendre un instructeur et sinscrire dans une salle de gym.
Il rvait de gagner le marathon ou de devenir une star du football. Mais il ne stait
jamais autoris rduire ses sauts et commencer simplement par une petite marche et
augmenter petit petit ses exercices. Ses rves dtre en parfaite forme lont tout fait
empch de faire du sport.
Contentez-vous de prendre des petites mesures immdiates pour tre en meilleure forme (physiquement et mentalement) et observez-les. Que pouvez-vous faire
aujourdhui ?
Exercice : LE PROGRAMME DAUJOURDHUI
2Notez trois choses maximum que vous pourriez envisager de faire aujourdhui
pour prendre soin de vous. Noubliez pas dexprimer des objectifs SMART
(spcifiques, mesurables, accessibles, ralistes et termins).
1.
2.
3.
Conclusion
Notre deuxime conversation nous a conduits explorer les moyens pour davantage
amliorer notre vie quotidienne en utilisant les trois domaines de la crativit crativit
dun artfact, crativit de notre moi et de la communaut. Nous avons examin les
mthodes pour renforcer notre moi physique, mental et social. La conversation suivante
concerne les diffrentes faons de nous comporter, nous les gens, vis vis de largent,
pourquoi sommes-nous si souvent confronts des problmes financiers malgr nos
meilleures intentions et nos efforts, et comment pouvons-nous utiliser les nouvelles
dcouvertes des sciences cognitives pour mieux grer notre argent.
TROISIEME CONVERSATION
La Valeur de la
Matrise de lArgent
Troisime Conversation : La valeur de la matrise de largent 55
Un lapin plante un arbre argent

Il y a trs longtemps, un grand Chef amnagea le village pour la plantation annuelle
du jardin tribal. Il rassembla tous les animaux et demanda chacun deux ce quil allait
planter. Un choisit le mas et un autre le millet. Un promit de planter du manioc et un
autre du riz.
Enfin, on demanda Kalulu, le lapin, ce quil prvoyait de semer et il rpondit,
Chef, si vous me donnez un sac dargent, cest ce que je planterai.
A-t-on dj entendu parler de la culture de largent ? demanda le Chef.
Alors, je vous montrerai comment on fait, rpondit Kalulu.
Le Chef donna un sac dargent Kalulu pour quil le plante. Toutefois, lorsque Kalulu
reut largent, il sen alla et le dpensa pour acheter des vtements, du poisson sch, des
perles et autres jolies choses.
Au moment de la rcolte, le Chef envoya chercher Lapin, en disant Kalulu, apporte
largent que tu as rcolt.
Larbre argent pousse trs lentement. Il nest pas prt pour la rcolte, rpondit
Kalulu.
Sentant la dception de Lapin, le Chef demanda son conseiller le plus sage et le plus
honnte, Tortue, daccompagner Lapin prs de larbre argent.
Alors, Kalulu se sentit vraiment mal laise et il souhaita navoir jamais t aussi stupide que de mentir. Il pouvait presque sentir la corde autour de son cou et il se demanda
ce que le Chef dirait en apprenant la supercherie.
Lapin avait tellement peur lorsque lui et Tortue se mirent en route, quaprs quelques
kilomtres, il abandonna Tortue dans la fort et courut chez lui aussi vite que ses jambes
le permettaient.
Vite, femme! cria Lapin. Nous navons pas un moment perdre. Tu dois me
dguiser. Retire toute ma fourrure, et frictionne-moi de craie rouge. Ainsi, lorsque le Chef
enverra quelquun me chercher ici, dit que je ne suis quun jeune lapin qui ta t confi.
Elle lui arracha toute la fourrure de sa tte, ses oreilles, son dos, ses bras et ses jambes. Oh, comme a fait mal! , Kalulu regretta et souhaita navoir jamais du les gens
ou menti. la fin, il se tint debout aussi nu quun bb lapin, et sa femme le frictionna
de craie rouge. Elle avait peine fini quun soldat vint de la part du Chef, et dit : O
est Kalulu, que nous sommes venus chercher afin quil soit pendu pour avoir tromp le
Chef et avoir chapp Tortue.
Ce bb et moi sommes les seuls lapins dans la maison, dit la femme de Kalulu.
Alors nous prendrons le bb en otage. , dirent les soldats, et ils dposrent Kalulu
dans un panier et lemportrent.
La mme nuit, la femme de Kalulu se rendit lendroit o Kalulu tait attach dans
le panier et elle murmura, Lorsque je te prendrai demain, reste immobile et fais le
mort.
Le matin suivant, la femme de Kalulu alla voir le Chef et lui demanda lautorisation
de nourrir son bb. Elle fut conduite vers le panier, et quand elle le dnoua, Kalulu
gisait l, apparemment mort. Elle courut vers le Chef, les larmes aux yeux et en poussant
des cris stridents, dclarant quil tait responsable de la mort du bb. Un grand procs
fut entam et tous les animaux conclurent que le Chef devait payer. Alors, il lui remit le
plus grand sac dargent quil possdait, et lui dit de prendre son bb et de lenterrer.
Ds que la femme de Kalulu arriva chez elle et dnoua le panier, Kalulu en sortit.
Oh, comme jai souffert, gmit-il. Jai d rester immobile dans le panier malgr mes
membres douloureux et mes crampes aux pieds. Jamais plus je ne tromperai personne
ou je ne mentirai.
Sa femme lui montra le sac dargent et aprs avoir attendu que ses poils repoussent,
il se rendit au village du Chef.
Chef, dit-il, Je viens juste de revenir de ma trs trs longue expdition pour
vous apporter la rcolte de votre argent. La voici. Tortue tait trop lente, et je ne pouvais
pas marrter pour lui.
Le Chef prt largent et remercia Kalulu pour la merveilleuse rcolte, mais ne dit rien
de ce quil pensait du bb mort et du paiement. En ce qui concerne le lapin, il rentra
chez lui trs heureux davoir russi se tirer daffaire et il jura que ctait la dernire
fois quil mentait.
Exercice : LES OPINIONS PERSONNELLES
2Quelles sont vos premires impressions sur cette histoire ?
La valeur de la matrise de largent : Etre dgag de tout

stress ou de toute incertitude financire
comprendre comment nos cerveaux traitent

les donnes financires et amliorent nos aptitudes
grer largent
OBJECTIf :
Lincertitude financire est une des plus grandes sources de stress dans la vie de la
majorit dentre nous. Nous avons besoin dargent pour manger et presque tout faire.
Aprs tout, nous avons besoin des mmes ressources que les autres animaux pour vivre
: lair, la nourriture, leau et un endroit sr pour vivre. Rien naugmente plus notre niveau
de stress que de nous inquiter pour largent, ou dtre sans le sou quand nous avons faim
ou sommes malades, ou lorsquun membre de notre famille est en difficult.
De nombreuses personnes font des erreurs considrables cause de largent. Comme
Lapin, certains dentre nous doivent apprendre travers des expriences difficiles
prendre les affaires dargent au srieux. Nous ne savons peut-tre pas comment fixer
des limites financires avec les personnes que nous aimons et nous finissons par nous
faire du mal ou obliger nos propres enfants se dbrouiller sans argent parce que nous
prenons soin des autres dabord.
Exercice : APPRENDRE DES ERREURS
2Certains disent que lexprience douloureuse de Lapin tait un cadeau. Quen

pensez-vous ?
Cette conversation prsente le cours de budgtisation de la Banque Mondiale propos

sur un CD disponible avec Conversations pour le Dveloppement Personnel. Il prsente
quelques nouvelles donnes sur la gestion de largent pour expliquer pourquoi nous
sommes si nombreux avoir des problmes dargent mme si nous en gagnons assez
pour vivre et faisons de notre mieux pour le grer. Le cours de budgtisation peut aider
obtenir la clart et la scurit financires.
Peu importe quel point votre situation financire est stressante, vous pouvez radicalement la changer pour le mieux. Lvaluation ci-aprs peut vous aider clarifier votre
situation actuelle et vous montrer comment profiter au mieux de cette conversation et du
cours de budgtisation de la Banque Mondiale.

Faire linventaire de vos finances
Linventaire fourni sur les deux pages suivantes est propos pour mesurer votre
niveau actuel de stress financier. Plus votre score sera lev, moins vous souffrez
probablement de stress par rapport votre argent. Quand vous examinerez lvaluation,
noubliez pas que nous ne faisons pas a pour nous faire des reproches, mais uniquement
pour tre plus au fait quant notre situation actuelle. Ainsi nous pourrons ventuellement mieux utiliser les moyens visant amliorer notre avenir financirement et rduire
le stress li largent. Ceci sapplique mme ceux dentre nous qui sont dans un tat de
stress financier cause de facteurs que nous ne contrlons pas la maladie de parents,
nos charges familiales, notre revenu limit, etc.
Exercice : FAIRE LINVENTAIRE

Nous vous suggrons uniquement de faire lvaluation et dutiliser le rsultat pour
guider votre futur travail dans cette conversation. Pour commencer : rpondez aux dix
questions ci-dessous en indiquant ce qui vous correspond le mieux sur chaque chelle
numrique horizontale. Si vous avez le temps, vous pouvez demander votre conjoint
ou une personne qui vous connait vraiment bien de rpondre aux questions qui vous
concernent et comparer vos rponses.
Nhsitez pas garder vos rponses confidentielles.
2Inventaire sur la matrise de largent :

Pour chaque aspect suivant, lisez les deux propositions qui dcrivent 2 points
opposs de lchelle. Entourez le chiffre sur lchelle qui correspond le mieux
vos capacits en matire dargent. Aprs avoir rpondu aux 10 aspects,
additionnez les chiffres et inscrivez le total dans lespace prvu cet effet.
10 = Je dpose rgulirement de largent sur un (des) compte(s) dpargne.
1 = Je nai pas dconomies.
10
10 = Je nai pas de dettes et jutilise rarement le crdit pour acheter des biens.
1 = Jai de grosses dettes sans garantie et je paie rarement la totalit dun emprunt lor-
sque le paiement arrive chance.

10
10 = Je maintiens un quilibre sain entre subvenir aux besoins des miens ou des autres
et moccuper de mes propres besoins.

1 = Je dpense tout mon argent pour les miens ou les autres et je finis par me sentir
ls et/ou amer.
10
10 = Je mautorise assez de temps libre, loin du stress du travail et de la famille.

1 = Je prends rarement du temps libre qui soit purement rcratif ou reposant.
10

10 = Je ne fais pas beaucoup dachats. Jachte rarement, voire jamais, sur un coup de
tte.
1 = Je fais des achats impulsifs, en achetant souvent des choses dont je nai pas
vraiment besoin et je dpense souvent plus que je navais prvu.
10
10 = Jouvre mes factures immdiatement et je les rgle avant lchance.

1 = Je nouvre jamais une facture au moment o elle arrive et je les paie toujours avec
difficult aprs lchance.

10
10 = Mon bureau et ma maison ne sont pas en pagaille. Jutilise mon temps
intelligemment et je suis bien organis.

1 = Mes espaces la maison et au travail sont totalement encombrs et jorganise mal
mon temps.
10
10 = Je nai presque jamais de dsaccords avec ma famille sur des questions dargent.
1 = Largent est une source frquente de dsaccord entre les membres de ma famille.
10
10 = Je garde tous mes relevs bancaires bien organiss et facilement accessibles.
1 = Jai souvent des difficults trouver mes relevs bancaires et mes donnes
financires.
10
10 = Je prends toujours trs bien soin de moi-mme et de ma famille immdiate dabord,
malgr la pression de ma famille plus loigne.

1 = Jai normment de difficults garder assez dargent pour ma famille immdiate cause des demandes dautres parents. Je nglige rgulirement mes propres
besoins et ceux de ma famille immdiate cause de la culpabilit que jprouve
lgard des obligations financires vis--vis de ma famille loign.
10
Je me suis attribu une note de ________________ sur 100 points possibles.
Interprtez votre rsultat

Il ny a pas un bon score ou un score liminatoire sur lInventaire du Stress de la
Matrise de lArgent. Linventaire vise uniquement identifier vos domaines de russite
et les domaines qui peuvent tre amliors dans la gestion de largent. Le guide cidessous est une aide pour que vous puissiez analyser votre rsultat afin que vous tiriez
le maximum de bnfice des conversations suivantes de ce cours.
70100 score : Votre situation financire est saine. Vous pourriez mettre laccent
sur la planification de votre avenir financier.
Conseil : Vous pouvez survoler le reste des lments de cette section et aller directement
au cours sur la budgtisation pour vrifier quelle mthode vous serait la plus utile.
5070 score : vos comportements financiers sont en gnral raisonnables, mais il se
peut quil y ait quelques domaines qui restent amliorer et dans lesquels vous pourriez investir plus de temps et dnergie. Il y a des mthodes pour vous aider rduire
votre stress financier.
Conseil : Nous vous suggrons de lire cette section puis de passer au cours de budgtisation. Linformation quelle contient pourra amliorer votre niveau de confiance
et vous permettre dachever le cours de budgtisation plus rapidement. Vous pourriez
vous concentrer sur les aspects des plans de retraite du cours de budgtisation.
3050 score : Il est probable que vos comportements vis--vis de largent contribuent
un stress financier considrable. Il est vraisemblable que vous ayez fait des progrs
remarquables dans certains domaines. Cependant, vous trouverez probablement un grand
soulagement en concentrant tous vos efforts sur le traitement des obstacles restants.
Conseil : Vous devriez tirer un grand avantage travailler consciencieusement cette conversation avant de commencer le cours de budgtisation. Vous pouvez lire cette section
deux fois, avant le cours de budgtisation et aprs lavoir termin. Il est probable quun
effort focalis rduira votre stress et amliorera votre conception des choses. Engagezvous dans le cours et lemploi des mthodes qui y sont prsentes pendant 30 jours au
minimum jusqu ce quils deviennent des habitudes dans votre vie quotidienne. Ce travail, bien quil puisse tre frustrant au dpart, vaut bien les efforts quon y consacre.
Score infrieur 30 : Vous devez certainement vivre un grand stress financier. Il
se peut que largent ait souvent t un problme pour vous. Ne perdez pas espoir. Soyez
attentifs vos motions, telles que la colre ou le dsespoir. Peut-tre souhaitez-vous
consulter un conseiller ou un ami digne de confiance avec lequel vous pouvez aborder
vos craintes financires.
Conseil : Il est essentiel pour vous de garder lesprit quil y a des solutions vos
problmes dargent, quelle que soit leur gravit. Votre situation est certainement difficile mais ne la laissez pas totalement vous contrler. Vos finances, votre sant physique et vos motions mritent toute votre attention et doivent tre la priorit dans votre
vie aujourdhui. Vous pouvez rapidement rduire votre niveau de stress en utilisant
les outils du cours de la Banque Mondiale pendant 30 90 jours au minimum. Mais
avancez au jour le jour pour commencer. Cet engagement peut rapidement entraner de
nouvelles habitudes et attitudes et rduire votre sentiment dinscurit financire.
Compte-rendu sur la matrise de largent

Heureusement, vous avez survcu lvaluation et vous tes toujours avec nous.
Notre tat financier est rarement facile affronter, pour des raisons dont nous allons
discuter. Voici maintenant lhistoire dune russite qui pourra raviver votre optimisme
et vous aider vous prparer aux tapes qui amlioreront votre rsultat.
Ceux dentre vous qui ont eu un score suprieur 70 lvaluation, pourront choisir
de survoler le reste de cette conversation et daller directement au cours de budgtisation. Ceux qui ont obtenu un rsultat infrieur 70 ou infrieur ce quils espraient
seront heureux dapprendre que les donnes et les exercices ci-dessous rpondront
des questions que beaucoup dentre nous ont poses.
Histoire de Thandi
Thandi, un membre du personnel administratif de lONU, a du mal joindre les deux
bouts avec son salaire, maintenant quelle lve trois de ses neveux et nices suite au
dcs de leurs parents. Elle et son mari ont russi nourrir tout le monde mais Thandi
dit : Les enfants doivent schanger leurs vtements, ce qui provoque des disputes et
jai limpression quils ont tous besoin de nouvelles chaussures au mme moment. Nous
nous dbrouillons assez bien financirement, mais maintenant nous avons peine de
quoi finir le mois.
Cette anne, Thandi tait de nouveau dtermine ce que les enfants aient tous
de beaux vtements pour lcole. Elle a refoul ce qui stait pass lanne prcdente,
lorsque lpope des vtements scolaires sest conclue par des problmes pour payer le
loyer le mois suivant. Mais, alors quelle allait de magasin en magasin, comme nombre
dentre nous, elle semplissait davantage de joie parentale que de moyens parentaux.
Avant mme que Thandi ne sen rende compte, elle avait dj dpens toute lallocation

aux vtements et un peu de largent dont elle aurait bientt besoin pour payer le loyer.
En faisant ses courses, Thandi tait tout fait consciente de la promesse quelle stait
faite (ainsi qu son mari) de ne sen tenir qu son budget. Mme lorsquelle achetait les
vtements supplmentaires, elle tait consciente quelle ne pouvait pas se permettre de
les acheter, mais elle les a quand mme achets.
En peu de temps, Thandi a fini par devoir acheter de la nourriture avec largent qui
tait parpill a et l dans la maison, et en tait rduite sexcuser encore une fois auprs
du propritaire car elle navait pas assez dargent pour le loyer. Comment, se demandaitelle, en tait-elle encore arrive l ?
Thandi a dcid quelle ne pouvait plus continuer vivre ainsi. Ctait bien trop
droutant et stressant. Elle a obtenu un score de 37 lvaluation ci-dessus et a dcid
quelle avait besoin de laide dun conseiller. Elle a trouv un ami lONU, Alex, qui
avait dernirement termin le cours de budgtisation et le programme financier de la
Banque Mondiale et qui semblait sy connatre en matire dargent. Avec son aide,
Thandi a appris quil y avait des explications sa faon de grer largent, quelle ntait
pas la seule prouver des difficults et quil y avait des mthodes utiles et efficaces
pour y remdier.
Avant lvaluation et son travail avec le cours de budgtisation, Thandi ny voyait
pas clair dans ses finances. Le premier pas que son ami a recommand est quelle sache
exactement quelles taient les rentres et les sorties dargent. Il a donn Thandi le
guide dtude au cours de budgtisation et Thandi a fini par ouvrir le CD quelle avait
reu en tant que membre de lONU. Trop gne pour demander de laide par le pass,
Thandi commence aujourdhui avec empressement organiser ses finances pour la
premire fois.
Aprs avoir tudi pendant plusieurs semaines le matriel du cours et avoir fait les
exercices, Thandi a une meilleure comprhension de ses entres et sorties dargent. Son
ami la alors guide sur la faon de parler aux membres de sa famille loigne de ses
problmes financiers pour quils puissent mieux comprendre ses limites quand il sagit
de prendre soin deux, parce que, lui a rappel son ami, Si elle tait incapable de
saider, elle ne pourrait aider personne dautre, y compris ses enfants.

Nouvelles solutions de vieux problmes dargent
Mme si ce que font les gens de leur argent et ce quils en pensent reste un mystre,
nous en savons maintenant beaucoup sur la source des anciens problmes dargent de
Thandi et comment laider les rsoudre.

Les gens ont tendance ne pas prendre de dcisions rationnelles concernant leur
argent, malgr les meilleures intentions et tentatives de le faire. La raison principale est
que nous utilisons deux systmes de pense deux cerveaux si vous voulez. Lun est
intuitif et motif, et lautre est cognitif et rationnel.
Lorsque nous comptons notre argent, faisons la liste des courses ou tablissons un
budget familial actions tout fait raisonnables cest notre cerveau rationnel qui
travaille. Lorsque nous faisons des achats impulsifs, en nous dpossdant sans raison,
en tirant de fausses conclusions, ou en annulant notre bon sens cest notre cerveau
intuitif qui prend le dessus. Le cerveau intuitif peut souvent avoir raison, mais le plus
souvent, il nous fait commettre des erreurs lorsquil sagit de notre argent. Le cerveau
intuitif agit en fonction de quelque chose qui est en nous et qui est irrationnel, quelque
chose qui ressemble davantage une intuition, ou une sorte dinstinct mental et il
sallume vite.
Les penses intuitives sont rapides, automatiques, faciles, associatives et difficiles
contrler ou modifier. Les penses cognitives sont plus lentes, priodiques, laborieuses, et dlibrment contrles, flexibles et sont gouvernes par des rgles. Lorsque nous
dpensons trop dargent ou faisons des achats impulsifs que nous navions pas prvus,
cest parce que nos penses intuitives sont plus rapides que nos penses cognitives. Elles
gouvernent nos actions dans le feu de laction .
Premier pige de largent : nous avons deux cerveaux, ce

qui peut nous amener faire des choix qui nous blessent
Combien dentre nous ont dit quelque chose du genre : Je ne comprends pas a.
Pourquoi est-ce que jai toujours des problmes avec largent ? Jai fait des tudes. Jai
un travail plus que dcent. Comment se fait-il que je suis fauch la fin de chaque mois
et que je nai presque pas dconomies ? Je nai mme pas assez dargent pour payer le
loyer et les frais de scolarit des enfants.
Thandi a d apprendre faire en sorte que ses deux modes de pense, ses deux
cerveaux lintuitif et le rationnel collaborent mieux. Avant quelle ne prenne conscience des deux diffrents cerveaux et comment les contrler, elle tait trop souvent
influence par son mode de pense intuitif. Son cerveau intuitif la faisait ragir trop
rapidement limpulsion au lieu de sen tenir sciemment ce que son cerveau rationnel
voulait faire.

Notre cerveau intuitif est si rapide quil peut valuer avec exactitude ltat motionnel dun tranger en trois millisecondes avant que nous ne soyons conscients que
ltranger est l. Et cela peut supprimer nos plans financiers aussi rapidement en particulier lorsque le stress ou les motions sont forts. Avec le stress davoir prparer tous
les enfants pour la nouvelle anne scolaire avec trop peu dargent, le cerveau intuitif de
Thandi la emport. Son esprit rationnel ntait pas assez fort pour la protger contre son
impulsion intuitive de dpenser.
Nos impulsions intuitives sont la raison pour laquelle nombre dentre nous dpensent
trop, dpensent peu ou vitent mme daborder le sujet.
Nous ne discutons pas le fait que nous devrions nous dbarrasser de notre cerveau
intuitif et motif cela serait impossible de toute faon. Et le cerveau motif est la
source de nos rponses rapides en cas durgences, de nos sentiments, et de nombreuses
ides cratives et intuitions indispensables notre survie. Il se dveloppe pour travailler
vite pour sauver notre vie. Malheureusement, pour certains dentre nous, sa rapidit est
inutile lorsquil sagit de contrler notre faon de dpenser notre argent.
Lissue au pige des deux cerveaux

Nous pouvons dvelopper et utiliser des tampons pour aider les deux cerveaux
mieux collaborer. Les tampons sont quelque chose que nous mettons entre nous et les
parties de notre cerveau les plus intuitives et impulsives. Ils permettent notre cerveau
rationnel de rattraper notre cerveau intuitif. Par exemple, une manire de crer un tampon est dutiliser le cours sur la budgtisation pour organiser tous nos papiers et objets
lis largent.
Parfois, le plus important est de sasseoir et douvrir toutes les factures qui nont pas
t ouvertes. Vous crez des endroits dfinis dans lesquels vous garderez vos factures,
vos relevs bancaires, vos chquiers, votre argent liquide et mme la monnaie que vous
avez dans votre poche la fin de la journe.
Tout ce qui est li largent doit avoir une place dfinie pour que vous puissiez trouver ce dont vous avez besoin sans avoir le chercher. Le cours de la Banque Mondiale
vous aidera encore plus mettre en place cette organisation. Il vous aidera aussi dterminer vos objectifs financiers, suivre vos dpenses et tablir un budget. Ces tampons
aident combiner suffisamment vos deux cerveaux pour que deux cerveaux ne fassent
quun, plus rationnel.
Dans lexemple ci-dessus, Thandi pourrait accepter de mettre largent de son loyer
dans une enveloppe, mise labri, afin quelle ne le dpense pas lorsquelle va acheter
des vtements pour lcole. Dautres tampons peuvent tre aussi simples que dinscrire
toutes les dpenses une mthode identique lexercice des poches troues du cours
de budgtisation.
Deuxime pige de largent :

largent est un sujet brlant qui nous rend motif
Rflchissez une fois o vous avez approch votre main dun four chaud. Avez-vous
pens dgager votre main avant de le faire ? Il est plus vraisemblable que votre cerveau
intuitif ait dgag votre main instantanment avant que vous ne soyez conscient de
ce quil se passait. Il le fait pour nous protger du mal. Cest tout fait identique ce
que le cerveau intuitif/motif peut faire lorsque nous essayons de poser la main sur nos
dossiers financiers. Plus notre ralit financire est douloureuse, plus il est probable que
notre cerveau intuitif essaiera de nous empcher de nous brler par nos motions et
changer de sujet chaque fois que nous essayons dy rflchir.
Thandi a fait face un choix motionnel difficile lorsquelle est alle acheter des vtements pour lcole. Elle ne voulait pas dcevoir ses enfants. Alors, au lieu daffronter la
douleur de ses limites financires, le cerveau intuitif de Thandi est rapidement intervenu
pour lloigner de sa douloureuse ralit financire et la mener vers le plaisir dhabiller
ses enfants pour quils soient contents. Notre cerveau intuitif et motif ne nous conduira
cependant pas toujours trop dpenser. Il peut aussi nous pousser dautres types de
comportements problmatiques tels que ne pas faire les achats que nous devrions faire
pour prendre correctement soin de nous.
Samuel apprend dire non

Samuel a un contrat de deux ans lONU en tant que Directeur de projets son
troisime conscutif.
Samuel est expert en matire de gestion mais il a le mme problme que la plupart de
ses collgues. Plusieurs membres de sa famille loigne sont malades et/ou au chmage,
y compris ses fils gs de 29 et 24 ans, aucun deux nayant de travail ou ne faisant pas
grand chose pour en obtenir un.
Alors que beaucoup de personnes attendent avec impatience le jour de leur paie,
Samuel lexcre parce quil sait que ds quil rentrera chez lui, tous ses amis et membres
de sa famille ncessiteux feront la queue pour obtenir quelque aide financire. Dans un

scnario qui est vrai pour de nombreux membres du personnel de lONU, la famille de
Samuel suppose quil est riche parce quil travaille dans une organisation trs connue.
Mme si son salaire est dcent, il se retrouve emprunter de largent ses collgues et
se restreindre chaque mois afin de pouvoir donner de largent ses fils pour sortir les
week-ends.
Ce que Samuel ne ralise pas cest quen renonant autant de choses, il ne prend soin
ni de lui ni de ses fils. Comment apprendront-ils un jour tre autonomes et productifs
sil leur facilite tant la vie ? Mais Samuel adore ses fils et ne veut certainement pas leur
faire du mal.
Il est tout fait normal que Samuel veuille prendre soin de ses fils et de sa famille.
Toutefois, comme beaucoup de parents avec des enfants adultes la maison, Samuel
leur fait du tort en leur permettant rester dans le cocon familial. Aprs tout, Samuel
sait que loiseau doit pousser ses petits hors du nid, sinon les oisillons napprendront
jamais voler.
Mais plutt que daffronter les discussions difficiles avec ses enfants ou des accusations dgosme de la part de sa famille, Samuel essaie de porter limpossible fardeau
et devient de plus en plus amer et dsespr malgr son bon travail. Il en rsulte quil
semble tre malade plus souvent quil ne le devrait et il devient colreux avec ses fils
et les autres membres de sa famille. Puis, il se culpabilise tellement quil leur fait des
promesses quil ne peut pas tenir, ce qui le fait se sentir encore plus mal.
Il se retrouve boire chaque soir quand il rentre chez lui aprs une journe de travail,
et a peur de devenir alcoolique comme ltait son pre. Bien quil gagne assez dargent
pour rpondre ses besoins, Samuel ne possde souvent pas les choses simples qui
pourraient lui rendre la vie plus agrable des lunettes de soleil, des chaussures confortables, une visite chez le dentiste dont il a dsesprment besoin pour se faire soigner
une rage de dent. Samuel distribue trop de son argent parce quil lui semble quil na pas
dautre choix. Aprs tout, qui le fera sinon lui ?
La parcimonie et la gnrosit sont des qualits admirables. Samuel est en train de
succomber au stress dessayer de prendre soin des autres bien que ce soit ses dpens.
Sa sant en souffre et sa compagnie est moins agrable, mme pour ses chers enfants.
Samuel ne se rend pas compte quen refusant de prendre soin de lui, il finira par tre
incapable de prendre soin de qui que ce soit. Prendre soin des autres nest noble que si
ceux que nous aidons font galement tous les efforts pour prendre soin deux.
Exercice : UNE PAUSE POUR PENSER
2tudiez lintroduction et la premire section du cours sur la budgtisation.

Utilisez les questions de la Pause pour Penser dans la premire section pour
rflchir. Nhsitez pas rajouter toute pense ce sujet ici.
Lissue au pige du cerveau bouillant :

lessentiel est dtre organis
Savoir que largent est un sujet sensible peut nous aider arrter dviter la ncessit
dorganiser nos finances. Mais savoir pourquoi nous sommes tents de cacher nos factures ou dviter de peser notre carnet de chque ne suffisent pas. Nous devons changer
notre comportement et apprendre affronter les tches financires que nous vitons. Un
programme financier vous aidera raliser vos objectifs financiers comme une carte
routire vous guide vers votre destination. Le cours de budgtisation est destin nous
aider faire a. Il vous aidera classer les documents importants, obtenir une image
raliste de votre situation financire actuelle et dterminer vos objectifs financiers
pour vous et votre famille.
Troisime pige de largent : nous considrons les petites

sommes dargent comme si elles taient insignifiantes
La vrit sur largent est que de nombreuses personnes sont devenues riches en conomisant rgulirement de petites sommes dargent. En gnral, elles conomisent dans
un but prcis, qui les incite conomiser. Nous entendons souvent ce type de rcits le
concierge qui est dcd 86 ans et a conomis toute sa vie pour pouvoir laisser une
grosse somme ses petits enfants ; le gardien du parking qui a vcu dans une rgion
riche en conomisant pendant des annes pour acheter une jolie maison. Lessentiel est
que la matrise de largent est davantage lie ce que nous faisons avec largent que

nous gagnons qu la somme que nous gagnons. Ce que nous faisons avec ce que nous
gagnons requiert quelques actions simples et rgulires, telles que :
4Eviter des dpenses inutiles ;

4Planifier nos finances en famille ; ou
4Economiser un pourcentage fixe - quelle que soit son importance - pour des
besoins particuliers : une nouvelle voiture, un fonds scolaire pour les enfants,
une occasion de voyager.
Lessentiel est de le faire rgulirement.
2Quels autres comportements pourraient aider ?
Une fois que nous avons accept que nous avons vraisemblablement un grand
prjug sur largent, nous pouvons apprendre mieux suivre les transactions financires de moindre importance. Un plan constitue la premire tape indispensable
pour gagner le contrle.
Exercice : LE PROGRAMME FINANCIER

Examinez les sections 2 et 3 du cours de budgtisation. Utilisez les fiches de travail
pour commencer dterminer des objectifs financiers et tablir un budget. Seule cette
mthode vous permettra de prendre des dcisions rflchies sur vos dpenses dargent.
Quatrime pige de largent : la dmence de lemprunt

les achats crdit cotent plus quau comptant
Lachat crdit, ou par tout autre programme qui prend des intrts sur les achats
(les requins financiers), est lune des premires causes de problmes financiers dans les
socits actuelles. En Afrique du Sud, les individus achtent souvent des choses en
mettant de ct ou avec des prts mme les produits du quotidien tels que la nourriture. Toutefois, toute source de dette non garantie une dette sans contrepartie et pour
laquelle on doit payer des intrts peut entrainer une catastrophe financire. (Une dette
garantie, telle quune hypothque pour la maison, cest autre chose).
Dans de nombreuses rgions du monde, les cartes dachat ou les carte de crdit
sont entres dans les murs. Quels que soient les moyens par lesquels vous avez contract la dette, toutes les dettes ont une chose en commun. Vous obtenez quelque chose
immdiatement et vous promettez de le payer plus tard. Presque toutes ces transactions
impliquent un paiement plus lev lavenir pour possder larticle au moment mme.
Le pige est quune fois que nous avons commenc vivre crdit, nous avons tendance
renouveler lexprience encore et encore, aussi longtemps quil y aura quelquun pour
nous prter largent.
Dans la plupart des rgions du monde, les cartes dachat et les cartes de crdit sont
une invention trs dangereuse. Si elles ne sont pas accessibles dans votre rgion, estimezvous heureux. Mais si vous y avez accs, soyez prudent. Oui, elles sont trs pratiques.
Mais ce nest pas pour rien que les socits de cartes de crdit sont les entreprises les plus
rentables (par dollar investi) au monde. Il sagit, une fois de plus, de notre cerveau intuitif
: nous ne vivons pas les achats crdit de la mme faon que les dpenses au comptant.
Nous gardons les achats crdit sur un compte mental spar qui leur est propre : un
compte qui, pour certains dentre nous, est presque hors de tout contrle rationnel. Nombreux parmi nous sont ceux qui dpenseront deux fois plus pour acheter quelque chose
crdit que ce quils dpenseraient sils payaient au comptant. Dans chaque catgorie de
dpenses, nous sommes beaucoup plus conservateurs avec le liquide.
Une autre faon dont les achats crdit nous tourmentent est que nous prenons rarement en compte le cot supplmentaire des intrts compris dans le prix dachat des
articles que nous achetons crdit. Ajoutez labsence dune comptabilit fidle de nos
dpenses cause par nos cerveaux intuitifs et nous obtenons la recette de la faillite.
Lissue : ne plus payer crdit

Lorsque nous avons des dettes auxquelles nous ne pouvons plus faire face, nous
devons arrter demprunter de largent pour tout ce qui na pas de garantie. Nous devons
cesser dacheter crdit. Noubliez pas que chaque fois que nous achetons crdit, nous
payons plus cher que si nous avions pay comptant.
Si vous possdez des cartes dachat ou de crdit, il existe des stratgies pour contrler
les dpenses. Elles sont tout particulirement importantes si nous maintenons rgulirement les comptes mois aprs mois.
4Les dcouper.
4Les mettre dans le conglateur.
4Que suggrez-vous ?______________________________________
Cinquime pige de largent : attentes disproportionnes
les gens sont en gnral trop confiants ds quil sagit de
leurs aptitudes et de leur avenir financier
Il y a une raison pour laquelle certains dentre nous trouvent difficile (voire quasi
impossible) de faire des choix rflchis et rationnels ds quil est question de gagner,
dpenser ou conomiser de largent : lesprit intuitif dforme si rapidement nos processus de prise de dcision que nombre dentre nous font constamment des erreurs. Cela
signifie que, pour la plupart, nous sommes trop confiants en ce qui concerne notre
aptitude grer correctement nos finances.
Beaucoup dentre nous surestiment non seulement leur aptitude prendre de bonnes
dcisions cognitives au sujet de largent, mais aussi leur ralit financire et leurs
perspectives financires. Evidemment, personne naime entendre a. Nombre dentre
nous croient que nous serons riches un jour. Malheureusement, ce nest pas le cas.
Mais cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas trouver des moyens pour viter que
les problmes dargent gouvernent notre vie. Pour ce faire, il ne faut pas oublier que le
cerveau intuitif donne instantanment des impressions durables qui peuvent affecter
notre jugement.
Les gens ont tendance rechercher, accueillir favorablement et tre excessivement
impressionns par des donnes qui confirment nos prjugs ou nos impressions. Nous
vitons galement de poser des questions ou dcouter des avis qui vont lencontre de
nos ides prconues. Cest ce qui rend les premires impressions bien plus importantes
que nous le pensons. Lorsque nous avons dvelopp une opinion sur un problme, toutes
les donnes passent par notre filtre de prfrence qui balaie les informations ngatives.
Ce nest que par la rflexion et la curiosit que nous pouvons surmonter ce prjug.
Beaucoup dentre nous ne veulent pas penser au mois suivant et srement pas
la retraite alors nous ne faisons pas de projet. Le cerveau intuitif camoufle le besoin
de le faire. Cest pourquoi il est prfrable de choisir des comptes dpargne qui sont
automatiques. Il est prfrable dtre plus intelligent que le cerveau intuitif en rendant
automatiques les conomies et les dductions pour la retraite plutt que devoir prendre
des dcisions en permanence.
Exercice : LARGENT INTELLIGENT
2Nommez trois faons dont vous tes trop confiant ds quil est question dargent :
1.
2.
3.
Lissue aux attentes disproportionnes et la suffisance

La suffisance rsulte du fait de ne pas regarder les chiffres . Lissue est de les
regarder. Une bonne manire de le faire est de faire les fiches de travail des sections 2
et 3 du cours de la Banque Mondiale. La majorit des gens na jamais appris tablir un
budget. Savoir comment tablir un budget et sy tenir diminue le stress.
Il est galement recommand de considrer nos plans de retraite. Beaucoup dentre
nous sont tellement prsomptueux et se concentrent tellement sur le prsent quils
refusent de planifier leur retraite ou allouer de largent pour la retraite parce ce quils
sont encore dans la croyance errone que lavenir se rglera de lui-mme .
Nous pouvons faire plus pour planifier notre retraite que des dductions mensuelles
automatiques. Pour vous sortir du pige de la suffisance, appliquez soigneusement la
section 2 du cours de la Banque Mondiale Dterminer des objectifs financiers et
calculez combien dargent par mois vous devez mettre de ct pour avoir une retraite
convenable. Nous devons avoir un objectif atteindre qui soit spcifique et ralisable,
autrement nos chances de latteindre sont trs minces.
Sixime pige de largent : nous considrons largent

trouv diffremment de largent gagn
Notre cerveau contient plusieurs fichiers sur largent. Nous conservons diffrents
types dargent classs dans diffrentes sections comme dans une armoire de classement. Les gens ont des comptes mentaux pour diffrentes sources dargent ; chaque
compte a diffrentes rgles. Par exemple, nous avons tendance considrer tous les

revenus irrguliers comme les primes, un hritage, des cadeaux, etc. comme de largent
trouv , mais considrons notre salaire rgulier comme de largent gagn et nous
les dpensons diffremment. Alors que beaucoup dentre nous peuvent suivre une rgle
dpensire rationnelle pour les argents gagns et les dpenses essentielles telles que
largent du loyer, lalimentation et les frais de scolarit, nous navons en gnral pas de
rgles dpensires rationnelles pour les sources dargent ou de dpenses irrgulires.
En ralit, largent trouv peut changer nos schmas de dpenses galement pour
largent gagn. Recevoir une somme dargent imprvue, telle quune prime du travail ou
un don dargent, peut nous entraner dpenser beaucoup plus que la somme imprvue
parce que nous la considrons diffremment de largent vritable ou gagn . Il faut
un effort mental pour apprendre considrer chaque dollar comme tout autre dollar. Un
dollar est un dollar, quelle que soit la provenance.
Certaines personnes semblent naturellement possder la dmarche cognitive qui
les aide maintenir leurs finances quilibres, saines et prospres. Peut-tre que leur
cerveau rationnel est aussi rapide que leur cerveau intuitif, qui sait ? Nous connaissons
tous des gens comme a. Certains dentre eux honorent toujours leurs chques sans
jamais en avoir un qui est rejet. Mme sils gagnent des sommes normales , ils semblent avoir toutes les belles choses quon sattend voir chez les gens qui travaillent dur.
Il semble que ces gens soient tout simplement prudents avec largent. Cest vrai.
Sils sont prudents avec largent, cest parce quils possdent un plus grand nombre de
meilleures mthodes pour combiner leurs cerveaux intuitif et rationnel. Ils ont des outils
de rflexion intgrs. Pour ceux dentre nous qui nont pas cette chance, nous devons
dvelopper ces outils pour quils rglementent nos actions plus intuitives/motionnelles
par rapport largent et amliorent nos chances de russite.
Exercice : LA LOI DE LA SOMME IMPREVUE

La plus grande erreur que font les gens lorsquil sagit de planifier leur retraite est
lorsquils changent de travail. Le fonds de retraite quils percevront comme une somme
forfaitaire parat petite, alors ils la dpensent sur une nouvelle voiture ou un nouveau
toit. Vrifiez les intrts composs avec vos calculatrices pour voir ce que cette somme
forfaitaire aurait apport votre retraite.
2Pensez une fois o vous avez reu une somme imprvue telle une prime au
travail, une augmentation, un cadeau, un hritage ou un revenu inattendu ou un
remboursement dimpt.
Quavez-vous fait avec cette somme ?
Que feriez-vous diffremment aujourdhui ?
Lissue au pige de largent trouv

Noubliez pas quun dollar est un dollar, quelle que soit sa provenance. Restez particulirement vigilants sur les dpenses aprs avoir reu une somme imprvue, chang
de travail, rajust la retraite, reu une prime/une augmentation/un nouveau contrat, ou
lorsque vous tes dans un tat de stress affectif. Noubliez pas de rflchir quotidiennement vos choix financiers avec une attitude reconnaissante. Utilisez le cours de la
Banque Mondiale pour rester organiss et connatre les chiffres rels de votre vie financire. Respectez les objectifs financiers que vous avez fixs pour vous et votre famille,
ou discutez avec votre famille si les priorits ont chang et redfinissez vos objectifs en
consquence. Prparez un plan lavance pour voir comment vous allez grer largent
trouv . Ajouteriez-vous cet argent lun de vos comptes de rserve ?
Septime pige de largent : nous nous accrochons aux

choses alors quil faudrait sen dtacher
Les gens ont tendance saccrocher des investissements ou des engagements mal
placs (une voiture, un travail, un logement, etc.) ou des relations, mme lorsquils ne
sont pas dans nos meilleurs intrts. Les personnes qui ont des difficults financires
ont souvent des problmes se dbarrasser des choses dont elles nont pas besoin ou dont
elles ne se servent plus. Ces mmes personnes gardent souvent beaucoup trop de tout :
des meubles, des vtements, du matriel de lecture, des choses mises de ct pour tre
rpares un jour, etc. Les espaces vides sont quasi inexistants. Et alors, il ny a, littrale-

ment, aucune place pour penser. Cest pourquoi notre cerveau intuitif est toujours enclin
nous sparer de notre argent.
Mettre en ordre la pagaille de notre environnement physique peut nous aider voir
plus clairement les autres choses qui sont inutiles. La perte nest pas toujours une mauvaise chose. En ralit, trs souvent nous nous accrochons une chose qui nous aidera,
mais seulement lorsque nous ne laurons plus.
Il y a aussi une tendance humaine naturelle pourchasser le mauvais argent avec le
bon. Une fois que nous avons investi dans quelque chose nous refusons de le perdre.
Plutt que daffronter la perte et tourner la page, nous avons tendance envoyer le bon
argent aprs le mauvais continuer donner plus dargent pour une proposition mal
place parce que nous avons dj tellement investi . Toute personne qui a essay
de garder en tat une vieille voiture ou un appareil au-del de sa dure de vie naturelle
comprendra cela. Ni gaspillage, ni dsir est un bon conseil, mais il peut se retourner
contre nous lorsque nous ne rvaluons pas nos investissements - dargent et de temps avec de nouvelles perspectives libres de nostalgies motionnelles ou financires.
Notre aversion pour la perte est galement la cause de notre rsistance au changement. Chaque nouveau profit implique une quelconque perte. Cela entraine un prjug
de statu quo, cest--dire que nous sommes plus enclins nous en tenir un comportement ou un investissement parce quil est familier plutt que parce quil continue
tre appropri. Souvent, nous valorisons trop ce que nous avons acquis par notre exprience personnelle et confondons connaissance et savoir une autre source laquelle
saccrocher trop longtemps. Prenons un exemple ordinaire : il se peut que nous restions
abonns chez notre fournisseur de services tlphoniques alors que nous savons que ce
nest pas notre meilleure option.
Plus nous sommes en conflit face une dcision, plus nous ferons vraisemblablement
face une paralysie par rapport la dcision cause par notre propre crainte du regret.
Dcider de ne pas dcider est une dcision. Plus nous reportons la prise de dcision,
moins il est probable que nous surmontions lhsitation.
Les individus se sentent plus rsistants une peine accompagne dune perte quils
ne le sont une joie accompagne dun bnfice. Nous sommes donc vulnrables au
pige de nous raccrocher quelque chose. Nous vitons le changement et nous nous en
tenons des stratgies de perte alors quil conviendrait de lcher prise.
Exercice : LISSUE
2Quest ce qui vous encombre ?
2Quest ce quil faudrait pour que vous lchiez prise ?
2Comment vous sentiriez-vous ?
Lissue se raccrocher : lcher prise

Ce qui pourrait aider accepter les pertes serait un moyen positif de penser au
changement. Nous pouvons recadrer chaque perte comme un type de bnfice qui
ouvre une porte sur quelque chose de nouveau. Ceci peut nous aider lcher des contrats, des investissements, des engagements, des vtements, des croyances et mme des
partenaires commerciaux. Par exemple, au lieu de se raccrocher de vieux vtements
que nous ne portons jamais, nous pouvons imaginer quel point ces vieux vtements
pourraient aider une personne moins chanceuse que nous.
Lissue tous les piges de largent :

organisez-vous et tablissez un programme
La citation suivante est celle dune femme qui a travaill sur les outils financiers de
recouvrement afin de surmonter ses problmes financiers :
Je vous remercie pour la section du cours sur largent qui ma stimule et ma pousse continuer avancer. Jorganise mes finances et je surveille mes dpenses quotidiennes, sans porter de jugement, depuis que cet exercice ma t assign il y a deux
ans. Mon mari a rapidement remarqu quil me restait un peu dargent la fin dune
priode budgtaire ; il a lui aussi commenc inscrire ses donnes journalires. Au
dbut de ce cours, nous avions des dettes qui slevaient plusieurs milliers deuros.
Aprs une premire anne, nous navions presque plus de dettes et nous avons pu
nous offrir de merveilleuses vacances pour la premire fois depuis des annes. Aprs
avoir utilis les outils une deuxime anne, nous ne devions plus rien personne et
avons t en mesure de verser un acompte pour notre propre maison. Le mois dernier
nous avons dmnag ! Nous ne savons pas comment ces outils fonctionnent, et nous
ne voulons pas le savoir. Nous envisageons simplement de continuer les utiliser.

Revenez sur le rsultat de votre valuation et les recommandations faites sur
lattention que vous voudrez porter cette section sur largent. Le plus important est
de commencer ds que possible. La bonne nouvelle est que ces outils simples peuvent
amliorer le rsultat de votre valuation et vous aider rduire le stress caus par la
pression financire.
La rgle du sans faute

Oui, beaucoup dentre nous ont des problmes dargent.
Non, nous ne sommes pas nos problmes dargent.
Peu importe quel point notre pass financier peut tre douloureux, honteux ou
proccupant, notre pass est notre pass. Aujourdhui, nous devons faire face au prsent.
Chaque nouveau jour peut mener un avenir solvable.
Certains dentre nous sont tellement habitus aux problmes dargent quils sont devenus comme anesthsis ou sont tombs dans la ngation de la douleur cause par leur
situation financire. Notre frustration peut nous rendre cyniques. Comment atteindre
la solvabilit lorsquil y a si peu dargent?

La certitude peut soulager le stress

Les problmes financiers peuvent nous obliger ragir inconsciemment de plusieurs
faons, la fois physiques et motionnelles. Il se peut que nous devenions soudain lents,
absents ou que nous ayons des douleurs destomac ou des maux de tte. Il se peut que
nous oubliions ce que nous sommes en train de faire ou que nous soyons soudain furieux
aboyant travers la pice aprs nos enfants, nos conjoints ou nos collgues.
En gnral, les ractions aux problmes dargent peuvent voluer dune lgre inscurit un malaise moyen puis un comportement terriblement agressif ou une ccit
mentale qui inclut des dpenses compulsives, lamassement compulsif, une dpendance
excessive des autres pour quils prennent soin de nous, ou simplement une vie moins
que satisfaisante ou heureuse cause dune inquitude chronique au sujet de largent, la
retraite ou les dettes.
La bonne nouvelle est quil nest jamais trop tard pour apprendre matriser notre
stress financier et acqurir la certitude de ce que nous devrions faire. La budgtisation
et la gestion approprie de largent sont des aptitudes acquises qui peuvent tre apprises
tout moment dans notre vie.
Exercice : GERER LARGENT
2Quels sont les trois comportements vis--vis de largent qui vous proccupent
le plus ?
1.
2.
3.
2Listez quatre comportements que vous avez vis--vis de largent et dont vous
1.
tes le plus fier.
2.
3.
4.
2Compltez Etablir un Budget, section 4 du cours de la Banque Mondiale.

1.
Les trois mthodes pour prendre mieux soin de moi sont :
2.
3.
Le chemin vers le bien tre financier est dtablir et de

respecter un budget
Peu importe de savoir pourquoi notre situation financire est chaotique ou stressante. Si nous sommes dans une maison en feu, nous ne nous demandons pas comment
le feu a commenc avant de demander de laide. Nous pouvons garder notre question
psychologique pour plus tard. Pour linstant, essayons de sortir du feu.
Le programme de budgtisation de la Banque Mondiale est efficace pour nous tirer
du feu. Il suffit de faire les exercices, en suivant lordre dans lequel ils sont prsents.
Vous pouvez faire une section par semaine. Certains dentre vous pourraient vouloir
les commencer toutes en mme temps et travailler dessus immdiatement chaque jour.
Nous vous conseillons de travailler sur un outil lentement et bien, plutt que dessayer
de tout faire en mme temps et vous dcourager. Quel que soit votre choix, vous pouvez
toujours en changer ou recommencer si cela ne vous convient pas.
La grille du temps
Beaucoup dentre nous passent la prcieuse ressource du temps sans rflchir ou
permettent aux autres le faire leur place. Notre travail occupe beaucoup de ce temps.
Notre famille occupe galement beaucoup de ce temps. Peut-tre que nous passons du
temps discuter sans vraiment travailler. Ou bien nous coutons des amis encore et
encore alors que nous avons un dlai respecter, ou nous faisons tellement de choses
la fois que nous manquons de temps pour chacune delles, cest--dire que nous nous
surmenons et nous obtenons des rsultats peu satisfaisants.
La mme chose est valable avec le temps que nous consacrons aux loisirs. Nous
regardons la tlvision au lieu de faire du sport, puis nous sommes frustrs parce que
nous navons pas le temps de nous mettre vraiment en forme.
En bref, nous nous engageons plus que ncessaire vis--vis des autres et pas assez
vis--vis de nous-mmes.
4Pas de temps pour faire du sport

4Pas de temps pour les amis que nous aimerions rellement rencontrer
4Pas de temps pour la famille sauf en priode de crise
Garder un suivi de notre temps peut nous montrer combien de temps nous passons
des activits passives, comme regarder la tlvision. Pour ceux dentre nous qui ont
t drouts par leurs problmes financiers, cela peut tre rvlateur de commencer
reprendre le contrle non seulement de leurs finances mais aussi de leur temps. Souvent
nos difficults financires nous ont fait basculer pendant si longtemps que nous ne
grons plus efficacement notre temps.
Beaucoup de gens ne commencent mme pas un travail, une tche ou un objectif
parce quils semblent trop grands. Mais nous pouvons presque tout raliser, un petit
pas la fois. Nous pouvons apprendre partager un objectif en tapes raisonnables. Il
suffit dutiliser de petits gains de temps pour prendre de petites mesures dans la qute
de lobjectif.
Vous voulez perdre 20 livres ? Une livre par semaine pendant 20 semaines suffira.
Vous voulez apprendre peindre ? Une heure par jour pendant 30 jours par mois, pendant six mois correspondront 180 heures mrites de peinture. Vous voulez planter
un jardin ? Travailler sur votre voiture ? Coudre des rideaux ? Restaurer la maison ?
Apprendre jouer du piano ? Le mme schma sapplique.

Nous appelons cet outil La grille du temps . Elle est remarquable parce que nous
pouvons tous trouver une heure par jour pour poursuivre les objectifs que nous voulons
vraiment atteindre. Peu importe quel point nous travaillons dur ou nous jouons. Il ne
sagit que dune heure. Un jour aprs lautre.
Il y a une faon dapprendre utiliser de petits laps de temps notre meilleur avantage. La grille du temps symbolise la fois un engagement et une issue au pige du
temps selon lequel les petits laps de temps ne comptent pas . Inscrire les choses sur un
calendrier peut aussi nous protger, pas uniquement nous motiver. Inscrire les choses
pour notre soin personnel sur nos calendriers symbolise notre engagement dapprendre.
Le voir crit noir sur blanc peut nous protger des incursions volontaires (et involontaires) dans nos nouveaux objectifs.
La grille nous montre comment nous passons notre temps, comme les Chiffres Quotidiens nous montrent comment nous dpensons notre argent. Tous deux nous aident
clarifier nos habitudes et indiquer la mthode pour un meilleur fonctionnement.
La Grille du Temps aide en ralit amliorer notre productivit mme si elle
augmente le temps que nous consacrons notre soin personnel. La raison : lapoge
de la performance, nous sommes lapoge du stress. Personne ne peut rester trs
longtemps lapoge de la performance. Cest pourquoi toutes les quipes de sport ont
des moments de repos. Sans une mthode pour protger le temps consacr notre soin
personnel, nous jouons ou travaillons trop longtemps des niveaux levs. Peu aprs le
stress provoque des blessures, des dfaillances mentales, la fatigue ou la dpression. Et
notre productivit seffondre.
Si nous pouvons apprendre nous loigner de cette apoge de performance ne
serait-ce quun petit peu cela peut nous aider viter lpuisement. Nous pouvons
jouer 90 pour cent defficacit indfiniment. La Grille du Temps nous aide soulager
lpuisement parce quelle se dbarrasse de toute approche de nuit blanche pour
faire en sorte que les choses soient faites. La cl de sa russite est quelle est flexible et
enrichissante lorsquelle est utilise correctement.
Nous avons tous trs certainement des contraintes de temps. Nous avons des agendas
dtaills de nos runions professionnelles, des appels effectuer, des autres responsabilits professionnelles. Votre agenda indique-t-il les heures que vous consacrez
faire du sport ? Inclut-il le temps que vous passez avec vos enfants ou vos visites chez
le mdecin ?
La Grille du Temps ncessite deux choses. Tout dabord, elle doit tre flexible,
parce que chaque vie connatra des changements demploi du temps. Si je ne peux pas
faire de sport ce mardi, alors je le ferai mercredi soir quand jaurai un autre crneau
horaire libre.
Deuximement, la grille doit tre enrichissante, parce que la chose la plus importante
que nous planifions est du temps pour nous divertir, du temps pour nous enrichir. Au
moins 15 minutes une heure par jour qui nappartiennent qu nous, quels que soient
nos dlais et nos obligations peu importe quel point nous sommes enthousiastes sur
un projet.
Un cours, une promenade, du sport ou jouer avec les enfants. En fonction de vos
perspectives, 15 minutes peuvent sembler beaucoup ou peu. Mais elles saccumulent. En
tat de stress, mme peu de temps pour nous-mmes peut tre utile.
prsent, compltez le formulaire de la Grille pour votre journe de demain.
Inscrivez les activits que vous avez prvues. Beaucoup dentre vous ont des agendas qui
sont trs similaires au formulaire la fin de ce chapitre. Vous tes invits continuer
les utiliser, simplement assurez-vous que vous y avez ajout le temps consacr au sport
et vous-mme en priorit. Ajoutez galement un temps de repos toutes les 90 minutes
pour retrouver votre concentration.
Maintenant, compltez la grille pour toute la semaine. Vous vous levez peut-tre
6h00 du matin, vous faites vos exercices, vous donnez le petit-djeuner aux enfants et
les prparez pour partir lcole. Vous pouvez travailler de 9h00 17h00. Vous suivez
peut-tre un cours les mardis et jeudis soirs de 18h00 21h00. Vous voulez jouer au
piano prvoyez du temps pour le piano. Quels que soient vos objectifs, programmezles. Maintenant, prvoyez du temps pour le sport et le divertissement. Noubliez pas de
consacrer un peu de temps un espace libre . Noubliez pas de jouer.
Ce que nous devenons par lutilisation de la grille est constant. Jouer quotidiennement,
travailler quotidiennement, tudier quotidiennement, prier quotidiennement, quoi que ce
soit. Cest nous de dcider ce que nous voulons faire dune faon constante.
Il y a un vieux proverbe qui dit : Si vous voulez quune chose soit faite, confiez-la
la personne la plus occupe que vous connaissez. Avec une Grille du Temps, mme
la personne la plus occupe peut prendre mieux soin delle
La Grille du Temps
Date:_______/________/________

Lundi
Mardi
... ...
Mercredi
Jeudi
Vendredi Samedi Dimanche
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24 6h

Choses prendre en compte (auxquelles beaucoup dentre nous ne pensent pas
naturellement).
4Du temps pour des promenades

4Du temps pour le sport que jaime pratiquer
4Assez de temps supplmentaire pour dautres choses dont je ne suis pas sr
4Du temps pour ne rien faire
4Du temps libre pour faire ce que jai envie de faire
4Du temps pour parler dargent avec la famille
4Du temps pour me reposer
4Du temps pour rflchir ou mditer
4Du temps pour crire
4Du temps pour rencontrer mes amis
4Du temps pour recevoir le soutien des autres
4Du temps pour alimenter mon esprit cratif
4Du temps pour de nouvelles choses
4Du temps pour me soigner
Conclusion
Nous esprons que nous pourrons tous amliorer notre gestion financire maintenant
que nous savons comment nos cerveaux intuitifs ultra-rapides peuvent nous tromper et
nous faire agir stupidement avec notre argent en sabotant quelques-uns de nos meilleurs projets. Au moins, nous ne devons plus nous juger trop svrement au sujet de nos
difficults alors que nous faisons des efforts pour surmonter nos limites psychologiques
lorsquil est question dargent.
La conversation suivante largit notre recherche sur un autre problme qui peut tre
une source de stress plusieurs gards : le VIH et le SIDA. Elle aborde la question de
savoir quel point la connaissance et la certitude contribuent largement nous aider de
manire constructive grer nos inquitudes.
QUATRIEME CONVERSATION
La Valeur
De la Certitude
Lespoir et la certitude envahissent le monde

Au dbut, Luna, un esprit de joie positive, dit au Lzard et au Camlon de porter
deux messages aux gens du village : un de certitude et un autre de doute.
La Camlon partit mais, comme il tait lent, le Lzard rapide le dpassa bientt. Le
Lzard se dpcha de porter aux villageois le message selon lequel quils devaient vivre
dans le doute, puisque rien nest jamais certain.
Longtemps aprs, le Camlon arriva avec son message. Il annona que bien que les
villageois fissent face au doute, sils recherchaient la clart et la connaissance, ils pourraient tre srs, ce qui pourrait considrablement amliorer leurs vies. Mais le Camlon
fut accueilli par une rponse exaspre et triste : le Lzard avait dj annonc aux villageois quils devaient accepter une vie de doute, dambigut et dincertitude. Le doute
avait envahi le monde.
Toutefois, le Camlon tait trs ttu et intelligent. Il changea de couleurs pour livrer
de nouveau son message. Les villageois en furent fascins. Certains se rapprochrent
pour en savoir davantage. Plus ils apprirent de choses, plus ils devinrent confiants
lgard du monde. Ils commencrent faire des changements positifs dans leurs vies.
En voyant ces changements, de plus en plus de personnes vinrent couter le message du
Camlon. Et ainsi, lespoir et la certitude envahirent le monde.
La valeur de la certitude
connatre avec certitude votre statut

personnel VIH
OBJECTIf :
Un des plus grands facteurs de stress pour de nombreux membres du personnel de

lONU est le VIH. Les inquitudes du personnel incluent vivre avec le VIH en tant
quemploy de lONU, porter le fardeau de prendre soin des tres chers qui vivent avec
le VIH ou le SIDA, soccuper des enfants orphelins cause des maladies lies au VIH,
voire le stress de ne pas tre assez informs et sinquiter de devenir sropositifs.
Les Conversations pour le Dveloppement Personnel sont destines vous aider
aborder ou mme soulager le stress caus par lpidmie, en particulier le stress caus
par le poids financier que reprsente le fait de prendre soin des autres, lpuisement et la
peine accumule suite des dcs rpts.
Quatrime Conversation : La valeur de la certitude 87

Cette conversation apporte une vue densemble de ces problmes qui sont directement lis au statut VIH, y compris le stress de lincertitude autour du VIH.
normment dinformations errones circulent au sujet du VIH dans le monde,
souvent compliques par les croyances locales ou les mythes. Nous devons tout dabord
reconnaitre que nimporte quel sujet qui traite de la sexualit et/ou de la mort nous met
mal laise. Bien que lacte sexuel soit une activit tout fait normale, nous prouvons
des difficults en parler. Cest une des raisons pour lesquelles il est si difficile de parler
du VIH ou du SIDA.
Par ailleurs, le fait que des millions dindividus soient dj morts suite des maladies
lies au VIH rend le sujet plus queffrayant.
Une faon de surmonter notre anxit est dapprendre des donnes exactes sur le
VIH. Pour ce faire, nous devons couter parler de sujets qui nous mettent mal laise et
tre disposs explorer ouvertement ces sujets.
La conversation suivante a pour but de vous aider avoir une certitude quant
votre statut VIH et de vous apporter des connaissances afin que vous-mme et vos
proches, qui pourraient tre affects par cette pidmie, gardiez espoir. Pour une source
dinformation plus complte sur le VIH, veuillez consulter la brochure de lONU Vivre
dans un monde confront au VIH et au SIDA Information lintention des fonctionnaires des Nations Unies et de leur famille.
Cette brochure devait tre distribue chaque membre du personnel et est galement
accessible sur le site Internet ladresse http://www.uncares.org dans toutes les
langues officielles de lONU et dautres.
Le pouvoir de la connaissance
Pour faire le premier pas vers le savoir, entamons un dialogue avec nous-mmes. Ne
parlez personne pour le moment, contentez-vous de rpondre aux questions ci-dessous. Soyez honntes avec vous-mmes personne ne lira vos rponses mais voyons
ce que votre cur et votre esprit vous diront
4Est-ce que je suis vraiment laise pour aborder des questions lies au VIH, y
compris la question des pratiques sexuelles plus sres, avec les personnes de
mon entourage (poux (se), conjoint (e), enfants, frres et surs) ?
4Est-ce que je comprends tout fait la diffrence entre le VIH et le SIDA ?
4Est-ce que jai peur de faire le test du VIH ? Si oui, quest ce qui minquite le plus ?
4Est-ce que je sais comment viter la transmission du VIH ?
4Y-a-t-il quelque chose que je puisse faire sur mon lieu de travail, la maison,
dans la communaut pour rduire la stigmatisation et la discrimination qui
entourent le VIH et le SIDA ?
A quel point vous sentiez-vous laise de rpondre ces questions ? Est-ce que a
allait ou tiez-vous un peu nerveux, ennuy ou mal laise ? Ne vous inquitez pas.
Quelle que soit votre raction, vous ntes pas seuls.
Exercice : LE QUIZ VIH
2Rpondez aux questions suivantes en utilisant vos connaissances actuelles du VIH.

1. Le pass sexuel de mon partenaire a un impact sur mon propre risque.
A. Vrai
B. Faux
2. Les femmes deviennent plus sensibles linfection par le VIH aprs la
mnopause.
A. Vrai
B. Faux
3. Combien de personnes dans le monde contractent le VIH chaque jour ?
A. Moins de 500
B. 1 000
C. Plus de 5 000
D. Presque 14 000
4.

Quelle est la principale voie de transmission du VIH travers le monde ?

A. Relations sexuelles htrosexuelles non protges
B. Des hommes qui ont des relations sexuelles avec dautres hommes
C. Injection de drogues
D. Transmission de la mre lenfant
5. Le VIH et le SIDA peuvent tre guris sils sont traits un stade prcoce.
A. Vrai
B. Faux
6. Une personne peut regarder quelquun et savoir sil, ou elle, est atteint(e)
du VIH ou du SIDA.
A. Vrai
B. Faux

7. Un vaccin efficace est disponible pour protger les gens de linfection
par le VIH.
A. Vrai
B. Faux
8. Une personne peut tre infecte par le VIH depuis 10 ans ou plus sans
dvelopper le SIDA.
A. Vrai
B. Faux
9. Les directeurs des agences des NU doivent sassurer que les membres du
personnel qui vivent avec, ou sont infects par le VIH ne subissent pas de
discriminations sur le lieu de travail aux NU.
A. Vrai
B. Faux
10. Le stress non gr peut acclrer la progression de la maladie
lorsquon vit avec le VIH.
A. Vrai
B. Faux
11. Vous pouvez tre infect par le VIH
A. En partageant les ustensiles de cuisine ou en buvant du mme verre
quune personne qui vit avec le VIH
B. Par des piqures de moustiques
C. En embrassant une personne qui vit avec le VIH
D. Aucune de ces propositions
12. Parmi les propositions suivantes, laquelle vous protgera de linfection
par le VIH :
A. Labstinence
B. Connaitre votre statut VIH, et celui de votre (vos) partenaire(s), et
tre sexuellement fidle tout en vous protgeant mutuellement en
fonction du statut de chacun
C. Utilisation permanente et approprie du prservatif
D. Toutes les propositions ci-dessus
E. Aucune de ces propositions
13. Le meilleur moment pour se faire dpister pour le VIH est :
A. Si vous tes malade plusieurs reprises
B. Si vous avez des ruptions cutanes
C. Si vous avez une toux dont vous narrivez pas vous dbarrasser
D. Maintenant, mme si vous vous sentez en parfaite sant
14. La procdure recommande pour le test du VIH est :

A. Aller dans un bon laboratoire et donner un chantillon de votre sang
afin quil soit test
B. Acheter un test VIH et le faire soi-mme
C. Se rendre dans un centre de consultation et de dpistage certifi,
assister la consultation qui prcde le test, subir le test, puis prendre part la consultation qui suit le test
D. Ne pas subir le test et commencer le traitement.
15. Quest-ce quun kit PPE ?
A. Une procdure essentielle de prvention pour protger contre le VIH
B. Un processus dvaluation primaire pour le test du VIH
C. Un kit de prophylaxie post-exposition pour la prvention du VIH
aprs une exposition douteuse
D. Toutes ces propositions
REPONSES : Vrifiez votre score ___________
1 A
2 A
3 D
4 A
5 B
6 B
7 B
8 A
9 A
10 A
11 D
12 D
13 D
14 C
15 C
Note : Vous trouverez des explications plus dtailles pour chaque question la
fin de ce chapitre. Vous pouvez consulter la brochure des NU Vivre dans un monde
confront au VIH et au SIDA Information lintention des fonctionnaires des Nations
Unies et de leur famille et le site Internet ladresse http://www.uncares.org.
Exercice : COMPRENDRE VOS RISQUES
Lexercice suivant vous permet dvaluer votre propre risque. Il vous est utile personnellement et peut galement vous aider vous rendre compte que, mme si vous avez
pu porter des jugements sur les autres, vous avez personnellement connu au moins une
situation risque.
2Veuillez rpondre par oui ou par non aux cinq questions suivantes :
4Au cours de votre vie, avez-vous dj eu des relations sexuelles sans utiliser de
prservatif ?

__Oui __Non
4Avez-vous dj eu une maladie sexuellement transmissible
__
Oui __Non
4Avez-vous dj t pay ou t contraint avoir des relations sexuelles ?
__Oui __Non
4Avez-vous dj eu des relations sexuelles non protges avec une personne qui a ou
a eu plusieurs partenaires ?
__
Oui __Non
(Adapt de lUNICEF)
La signification de vos rponses

4Si vous avez rpondu non toutes les questions, vous navez probablement pris
aucun risque dans votre comportement sexuel.
4Si vous avez rpondu oui une ou deux questions, vous avez eu des comportements risque. Vous pourriez vouloir examiner pourquoi cest arriv et si vous ne
feriez pas mieux de changer ce comportement.
4Si vous avez rpondu oui trois questions ou plus, vous avez trs certainement pris
des risques dans votre vie sexuelle. Vous devriez srieusement valuer votre comportement et juger si oui ou non vous devez le change.
Maintenant, examinons les questions lune aprs lautre :
4Q : Au cours de votre vie, avez-vous dj eu des relations sexuelles sans prservatif ?
La transmission sexuelle est responsable denviron 90% de toutes les infections par
le VIH.
4Q
: Avez-vous dj eu une maladie sexuellement transmissible ? La prsence dune
autre maladie sexuellement transmissible augmente considrablement le risque
dune infection par le VIH.
4Q
: Avez-vous dj t pay ou contraint avoir des relations sexuelles ? Etre pay
ou contraint avoir des relations sexuelles affecte souvent notre aptitude ngocier
des relations sexuelles plus protges.
4Q
: Avez-vous dj eu des relations sexuelles non protges avec une personne qui
a ou a eu plusieurs partenaires ? Lorsque nous valuons nos risques dune infection
par le VIH, il est important de prendre en compte les partenaires de tous nos prcdents partenaires !

En conclusion : Faites attention. Ne prenez pas de risques, protgez-vous et celles
et ceux que vous aimez !

Le meilleur moyen de surmonter la peur est den savoir le plus possible sur un sujet
pour quil ne constitue plus un mystre pour dvelopper nos connaissances un
niveau de confort qui nous permette den parler en toute confiance. Examinons plusieurs
domaines qui suscitent en gnral linquitude chez les gens.
Quest-ce que le VIH ?

Certains dentre nous sont confus par le langage autour du VIH ou du SIDA. Les
termes semblent tre parfois utiliss de faon interchangeable ou illogique. Cela entrane
la confusion et lincertitude, et, comme nous le savons dj, lincertitude augmente le
stress. Passons en revue certains faits.
VIH, pour Virus dImmunodficience Humaine.
Cest le virus qui peut sintroduire dans notre corps et nous infecter, ou nous faire
devenir sropositifs (VIH +). Lorsque nous sommes sropositifs, cela signifie que le
virus a russi pntrer dans notre sang.
Ds lors que nous sommes infects par le VIH daprs les connaissances actuelles
de la science nous vivrons toujours avec le VIH.
Dans un cas moyen et par moyen nous voulons dire la progression de la maladie
la plus courante une personne qui est expose au virus et devient infecte par le VIH
pourra avoir de courts accs de maladie, ressemblant la grippe, qui peuvent durer
quelques jours, des semaines ou des mois. Aprs cette premire maladie, les personnes
peuvent perdre totalement la sensation dtre malades pendant plusieurs annes.
La priode des premires infections est appele sroconversion . De VIH ngatif
(VIH -), votre corps se convertit en VIH positif (VIH +). Le test utilis pour dpister
le VIH cherche les anticorps au virus dimmunodficience humaine. Si les anticorps au
VIH sont prsents, alors la personne teste est sropositive.
Lexposition au virus ne signifie pas automatiquement que vous serez infect par
le VIH mais plus vous tes expos, plus vous risquez de devenir sropositif. Malheureusement, pour nombre dindividus, une personne peut tre infecte par une simple
exposition telle quun incident isol de relations sexuelles non protges. Il est fondamental de ne pas oublier que nous devons toujours nous protger contre linfection par
le VIH.

Que lexposition initiale ayant entrain linfection par le VIH ait t cause par des
relations sexuelles non protges ou en partageant une aiguille qui contient du sang
infect par le VIH, pendant les premiers mois aprs linfection, les personnes sont
extrmement contagieuses. Cest--dire que si elles ont des relations sexuelles non protges ou partagent des aiguilles non strilises avec une autre personne, le risque quelles
transmettent le virus lautre personne est extrmement lev.
Le VIH/SIDA frappe de plus en plus les femmes. Aujourdhui, plus de 20 ans aprs
le dbut de lpidmie, les femmes reprsentent prs de la moiti des 40 millions de
personnes qui vivent avec le VIH dans le monde. En Afrique Subsaharienne, les jeunes
femmes de 15 24 ans courent trois fois plus de risques dtre infectes que les jeunes
hommes.
Beaucoup de stratgies concernant le VIH imaginent un monde idalis dans lequel
tous les hommes et femmes seraient gaux et libres de faire des choix assums et pourraient choisir labstinence, de se faire tester en couple, de rester fidle au partenaire ou
de toujours utiliser des prservatifs. En ralit, trs souvent, les femmes et les jeunes
filles nont pas cette libert dautodtermination. Il est important de garder lesprit que
le VIH nest contagieux que dans des conditions trs spcifiques - il nest pas arien et
ne se transmet pas par un contact fortuit, comme la grippe ou un rhume normal. Il ne
sattrape pas en serrant la main, en mangeant ensemble, en partageant les ustensiles de
cuisine ou les toilettes, etc. Il ne faut pas avoir peur dtre infect en travaillant ou en
vivant simplement avec des personnes qui sont sropositives. Partager un bureau ou travailler avec un collgue qui vit avec le VIH ne constitue pas une menace, quelle quelle
soit, pour un individu qui est srongatif.
Lvolution du VIH en SIDA

Aprs avoir vcu avec le VIH, peut-tre sans symptmes pendant des annes (en
moyenne, cinq sept ans), le systme immunitaire de la personne infecte par le VIH
commencera saffaiblir, puisque le VIH finira par envahir son systme immunitaire.
Une fois que la destruction du systme immunitaire a atteint un point critique, la
personne sropositive devra probablement commencer un traitement mdical pour
aider le corps combattre le virus. Ce traitement porte diffrents noms : mdicaments
antirtroviraux (ARV), traitement antirtroviral (TAR) ou simplement des mdicaments
contre le VIH. Quel que soit le nom quon leur donne, ils sont tous identiques une des
nombreuses combinaisons de puissants mdicaments qui aident tuer le VIH et relancent le systme immunitaire.
Sans le TAR, une personne dont le systme immunitaire a t considrablement
affect est susceptible de tomber malade avec certaines infections opportunistes telles
que la tuberculose, certains types de cancers ou des pneumonies qui profiteront de son
systme immunitaire affaibli.
Imaginez ceci : une personne non affecte par le VIH tombera probablement malade,
de temps en temps, au fil des annes. Toutefois, son corps aura probablement un systme
immunitaire suffisamment solide pour tre en mesure de combattre la maladie et elle
se remettra vite.
Mais une personne infecte par le VIH, dont le systme immunitaire est dtruit petit
petit par le virus, ne sera plus capable de combattre ces maladies.
Aprs chaque accs de maladie, une personne sropositive saffaiblit chaque fois un
peu plus, un point tel que son systme immunitaire est proche dtre tout fait dtruit
et quelle ne peut plus combattre aucune maladie. Cest ce moment l quon peut dire
que la personne a dvelopp le SIDA.
SIDA, pour Syndrome de lImmunodficience Acquise.
Le SIDA est un syndrome cest--dire un ensemble de symptmes ou de conditions qui surviennent ensemble la suite de linfection par le VIH. Ainsi, techniquement, une personne qui dcde la suite dune infection par le VIH dcdera en ralit
de causes lies au VIH ou au SIDA. Dans la mesure o son systme immunitaire a t
dtruit de faon irrversible, elle attrape une autre maladie, telle que la tuberculose, la
malaria, la pneumonie, certaines formes de cancers ou autres, qui entranent son dcs.
Il est important de faire la distinction entre VIH et SIDA, puisque vivre avec le SIDA
est assez diffrent de vivre avec le VIH. Une mthode rapide pour se rappeler de la
diffrence est que toute personne avec le SIDA est atteinte du VIH, mais toutes les personnes avec le VIH nont pas ou ne dvelopperont pas ncessairement le SIDA.
Cet aspect deviendra plus important lorsque nous prsenterons le TAR pour traiter
les personnes qui vivent avec le VIH. Si une personne avec le VIH commence tre
malade et que son systme immunitaire commence saffaiblir, et quelle a accs un
traitement (cest le cas des personnels des NU), alors elle pourra viter den arriver au
point de dvelopper le SIDA parce que le traitement compltera la rponse de son propre
systme immunitaire. En gnral, aprs cinq sept ans, le systme immunitaire de la
personne est affaibli par la reproduction du VIH dans son corps. Cette transformation

peut tre contrle par des prises de sang toutes simples.
La prise de sang permet au mdecin de savoir quel point le systme immunitaire
de lindividu est encore solide. Ds que la vigueur du systme immunitaire passe en
dessous dun certain seuil, et si lindividu a eu une des maladies listes qui dfinit le
SIDA, alors on dit que cette personne a dvelopp le SIDA. Et si une personne a atteint
ce stade et ne commence pas ou ne peut pas commencer de traitement, alors il y a des
risques levs pour quelle dcde au bout de quelques annes. Son systme immunitaire
ne pourra plus combattre aucune maladie. Si elle ne sait pas quelle vit avec le VIH, elle
ne se fera pas soigner, ou si elle na pas accs un traitement o elle habite, alors elle
pourra rater lopportunit de prolonger sa vie. Cest pourquoi le travail de lONU davoir
un accs universel qui signifie un accs aux traitements, aux soins et au soutien
pour tous ceux qui vivent avec le VIH ou le SIDA travers le monde est si important.
Cela signifie que de plus en plus de gens pourront vivre plus longtemps et en meilleure
sant avec le VIH.
Pour ceux qui ont accs aux traitements lorsquils en ont besoin, le rsultat sera trs
probablement assez diffrent. De nombreuses personnes peuvent ressentir des effets
secondaires parfois graves dus aux mdicaments, mais en fin de compte, une fois
que la bonne association de mdicaments est trouve pour lindividu, ceux qui vivent
avec le VIH et qui sont traits poursuivent le cours de leur vie de la mme faon que
ceux qui vivent sans le VIH.
Il semble quun trs faible pourcentage dindividus vivant avec le VIH volue vers
une maladie lie au VIH moins de cinq pour cent de ceux qui vivent avec le VIH de
sorte quil y a une relle possibilit quen connaissant votre statut et en grant bien votre
vie en termes de stress et de sant mentale, vous pourrez vivre une longue vie soit avec
le TAR soit grce laptitude de votre corps rester en bonne sant. En conclusion, il
est prfrable de savoir quoi vous avez affaire plutt que de vivre dans le dni et laisser
le VIH ventuellement dtruire votre systme immunitaire.
Se faire dpister
Se faire dpister permet de connatre son propre statut VIH. Les gens se font dpister
par obligation vis--vis deux-mmes et des personnes qui leur sont chres. Les gens se
font dpister sils dcident davoir un enfant. Sils entretiennent une relation long terme,
ils se font dpister en tant que couple pour adapter leurs pratiques sexuelles.
Est-ce que jai peur de subir le test du VIH ? Si oui, quest-ce qui minquite le plus ?
Les gens vitent de se faire dpister pour de nombreuses raisons. La principale est
la peur. Quelle que soit votre hsitation, nous avons trouv un exercice spcifique de
jeu de rle pour aider surmonter lhsitation de se faire dpister. Trs souvent, une
seule conversation autour de la peur de se faire dpister suffit pour motiver les gens
ragir pour connatre leur statut. Nous savons que subir le test du VIH - quelles que
soient les informations qui vous ont pouss faire le test - peut tre une exprience
trs stressante.
Mais noubliez pas que de ne pas se faire dpister ne vous rend pas srongatif,
cela vous laisse simplement dans lignorance de votre statut VIH. Il est prfrable de
connatre notre statut pour viter dimaginer des choses qui sont fausses, vivre dans la
ngation et risquer dinfecter les autres, ou se voiler la face jusqu ce que nous soyons
trop malades pour gurir. Quelle que soit la difficult, et par moments cela peut en
effet tre trs difficile vivre avec le VIH est nettement prfrable mourir du SIDA.
Alors commenons par en parler.
Exercice : LE JEU DE ROLE POUR

SE FAIRE DEPISTER
Cet exercice est simple. Trouvez une personne avec qui vous pouvez parler pendant
quelques minutes. Il peut sagir dun collgue, dun ami proche ou dun membre de la
famille quelquun avec qui vous vous sentez laise.
Mettez vous lcart pendant cinq dix minutes et ayez une conversation sur votre
peur de vous faire dpister. Sil vous est difficile de trouver quelquun qui parler,
alors faites semblant que vous avez une conversation avec votre meilleur ami. Notez les
rponses que vous pensez que votre ami vous donnerait pour que vous considriez la
possibilit de subir un test de dpistage du VIH.
Que ce soit face face ou par crit, commencez simplement la conversation en disant : Je souhaite faire un test de dpistage du VIH mais jai peur. Est-ce que tu peux
maider ? . Puis laissez la conversation voluer.
Lautre personne devrait rpondre honntement avec ce qui lui vient lesprit en
premier, mme si elle a galement peur de se faire dpister. Il suffit de laisser la conversation suivre son cours naturel peu importe son contenu, il sera utile, nous en sommes
certains. Aprs avoir pass quelques minutes en parler, vous pouvez lister les moyens
de proposer de laide auxquels vous avez pens.
2Maintenant, notez une ou deux rflexions sur vos craintes concernant le test du
VIH et comment vous pouvez les surmonter.
Si vous avez dj subi le test du VIH et vous tes sr de votre statut de VIH vous
devez tre fier de votre dcision dtre proactif lgard de votre sant pour pouvoir
prendre les bonnes dcisions sur la meilleure faon de vous protger et de protger les
tres qui vous sont chers.
2Si vous navez pas encore subi le test du VIH, alors pourquoi ne pas vous fixer
un objectif personnel ? crivez une date ci-dessous et engagez-vous vis--vis de
vous-mme effectuer le test avant cette date. Vous pouvez galement choisir
un ami en qui vous avez confiance et qui pourrait vous accompagner pour vous
aider dans ce processus.
Mon objectif personnel pour me faire dpister pour le VIH (indiquez la date ici) :
______________________________
Je demanderai (indiquez le nom de la personne de confiance) ________________
de maccompagner.
2Ds que jaurai obtenu mes rsultats, la premire chose que je ferai est (indiquez
ce que vous ferez en premier quels que soient les rsultats du test) :
Ds que vous aurez t dpist pour le VIH, promettez-vous de tenir votre engagement
pour vous et ceux que vous aimez, de toujours vous protger et les protger comme il
se doit. Vous le mritez.
Se faire dpister peut rduire le stress :

lhistoire dun collgue
Lucky, 32 ans, est un membre du personnel administratif dans un bureau des NU. Il
est mari depuis sept ans et a deux enfants. La femme et les enfants de Lucky ont tous
t tests srongatifs. Cela signifie quil y a de fortes chances pour que Lucky qui a
t fidle sa femme ait un risque trs faible dtre infect.
Malgr son faible risque, Lucky vite de se faire dpister pour connatre son statut.
Il fait partie de ces worried well des individus au faible risque VIH mais dont
lincertitude cet gard leur cause tellement de stress quil est probable quils se rendent
malades par dautres moyens. Que a le rende malade ou non, linquitude de Lucky
lempche de profiter pleinement de la vie. Comme nombre de ces personnes qui sont
saines mais qui sinquitent, Lucky permet son incertitude sur son statut de perturber
son sommeil la nuit et sa tranquillit desprit le jour.
Vous pouvez viter de vous mettre dans une situation de stress inutile par rapport au
test du VIH en vous faisant tout simplement dpister et ainsi connatre votre statut.
Si le test est ngatif, vous pouvez alors faire tout votre possible pour que a le reste.
Procder rgulirement des tests de VIH deviendra une habitude qui vous aidera
rduire la peur chaque fois.
Si le test savrait positif, vous pouvez quand mme garder espoir et rester optimiste.
Nous pouvons faire tellement de choses pour vivre une vie saine et heureuse avec le
VIH. Par exemple, il y a un rseau demploys des NU qui vivent avec le VIH, et nombre
dentre eux sont sropositifs depuis des dizaines dannes et sont non seulement encore en
bonne sant, mais sont des membres essentiels et productifs du personnel de lONU.
Il existe galement de nombreuses autres ressources pour vous aider face aux
obstacles que le VIH peut placer sur votre chemin. Le premier pas est de connaitre votre
statut et demander du soutien pour vivre une vie base sur les faits et non sur la peur.
Vous rappelez-vous de notre histoire de camlon ? Il y a de bonnes raisons desprer
une fois que nous connaissons notre statut.
Un bref rappel sur la PPE

Si vous craignez davoir t expos au VIH dans les dernires 72 heures, vous
devez immdiatement contacter le dpositaire PPE sur votre lieu daffectation. Ce peut
tre lofficier de la scurit sur le terrain, le mdecin-conseil ou toute autre personne
dsigne par le Coordinateur Rsident votre Point Focal VIH dans votre lieu de travail

peut vous aider obtenir cette information. La PPE (prophylaxie post-exposition) peut
vous empcher dtre infect par le VIH. Elle est utilise en cas durgence, comme le
viol, lexposition professionnelle ou dautres cas o lexposition au VIH ne pouvait pas
tre vite. Le traitement doit tre commenc dans les 72 heures, au maximum idalement dans les deux heures - compter de lexposition. Vous recevrez un formulaire de
consentement pour la prise des comprims et ensuite on vous donnera une forte dose
des mmes mdicaments que ceux donns aux individus qui prsentent une maladie
symptomatique du VIH. Il faudra continuer ce traitement en suivant la prescription
en gnral, deux fois par jour pendant un mois mais le mdecin traitant vous donnera
linformation la plus rcente au moment o vous en aurez besoin. Certaines personnes
tombent malades cause du mdicament, mais sil est donn assez tt (dans les 72 heures), il peut rduire le risque dune infection par le VIH denviron 80 pour cent. Il ny a
pas de garantie, mais il est probable que ce traitement pourrait aider viter linfection.
Il est important de connaitre les kits PPE, comment ils fonctionnent et o les trouver
sur votre lieu daffectation avant mme davoir besoin de les utiliser. Vous serez galement troitement suivi par un docteur en mdecine avant dtre orient vers un soutien
psychologique pour vous aider surmonter lincident. Le processus nest pas facile
grer et doit tre pris trs au srieux ce nest pas un moyen de prvention alternatif (les
prservatifs, des aiguilles striles) ou une sorte de pilule du lendemain pour viter une
grossesse non dsire. tout moment, si possible, il est prfrable dviter lexposition.
Mais lorsque cest impossible, le kit PPE existe pour rduire les risques dinfection.
prsent, prenez le temps de connatre lidentit du dpositaire PPE sur votre lieu
daffectation. Si aucune instruction prcise na encore t communique au personnel
sur la faon dutiliser les kits PPE, renseignez-vous auprs du point focal VIH sur votre
lieu de travail, ou auprs de lassociation du personnel, pour tre surs dtre informs.
2Le dpositaire du kit PPE sur mon lieu daffectation est :

2Il ou elle peut tre joint (e) aux numros de tlphone suivants :
Exercice : REVOIR LES FAITS AU SUJET DU VIH

Pour des donnes dtailles et prcises sur le VIH, prenez une heure cette semaine et
relisez la brochure officielle de lONU sur le VIH : Vivre dans un monde confront au
VIH et au SIDA Information lintention des fonctionnaires des Nations Unies et leur
famille . Vous pouvez la consulter en ligne ladresse http://www.uncares.org.
Rponses dtailles au pr-contrle sur le VIH

1. Le pass sexuel de mon partenaire a un impact sur mon propre risque.
Vrai. (A) Bien que limage ne soit pas toujours plaisante, nous devons garder
lesprit que chaque fois que nous avons des relations sexuelles non protges
avec une personne, nous avons des relations sexuelles avec toutes les autres
personnes avec lesquelles notre partenaire actuel -le a eu des relations sexuelles
non protges. De mme, nous sommes exposs chaque aiguille non strilise
qui a pntr son corps ou toute transfusion avec du sang infect. De nombreux
facteurs qui font courir le risque, nous ou aux autres, de transmettre le VIH
resteront dans notre corps pendant des annes, mme si nous ne ressentons pas
de symptmes de la maladie. Cest pourquoi il est fondamental que nous prenions personnellement la responsabilit de nous protger ainsi que notre (nos)
partenaire(s) sexuel(-les).
2. Les femmes deviennent plus sensibles linfection par le VIH aprs la mnopause.
Vrai. (A) Aprs la mnopause, le systme reproducteur fminin produit
moins de scrtions (humidit) cest--dire que la dchirure pendant un
acte sexuel pntrant est probable et, par consquent, cela signifie que la
transmission du VIH devient plus probable. Aussi, aprs la mnopause,
les femmes ne sont plus concernes par la grossesse, alors elles oublient
souvent de prendre des prcautions, comme lutilisation de prservatifs,
quelles auraient utiliss tant plus jeunes.
3. Combien de personnes dans le monde contractent le VIH chaque jour ?
Presque 14 000. (D) Cest une estimation gnrale base sur des donnes statistiques collectes chaque anne par lONUSIDA et lOrganisation
Mondiale de la Sant. Des informations plus dtailles sont accessibles

ladresse http://www.unaids.org.
4. Quelle est la principale voie de transmission du VIH travers le monde ?
Relations sexuelles htrosexuelles non protges. (A) Toutes les voies
mentionnes sont en effet des voies par lesquelles une personne peut attraper le VIH
mais les relations htrosexuelles non protges sont la plus courante, simplement parce
que davantage de personnes dans le monde entretiennent rgulirement des relations
sexuelles htrosexuelles que les autres comportements risque potentiels lists.
5. Le VIH et le SIDA peuvent tre guris sils sont traits de manire prcoce.
Faux. (B) Bien que de nouveaux traitements excellents soient aujourdhui
disponibles, il ny a toujours pas de remde au VIH ou au SIDA.
6. U
ne personne peut regarder quelquun et savoir sil, ou elle, est atteint (e) du VIH
ou du SIDA
Faux. (B) Laspect physique dune personne vivant avec le VIH ou le
SIDA est le mme que celui dune personne srongative.
7. Un vaccin efficace est disponible pour protger les gens de linfection par le VIH.
Faux. (B) Malgr les efforts exceptionnels des chercheurs pour dvelopper un vaccin efficace, nous nen avons toujours pas notre disposition.
Cest pourquoi il est prfrable de prvenir linfection en ayant des relations sexuelles plus protges et en vitant de partager des aiguilles non
strilises.
8. U
ne personne peut tre infecte par le VIH depuis 10 ans ou plus sans dvelopper
le SIDA.
Vrai. (A) La plupart des gens vivant avec le VIH ne ressent pas ou ne
montre pas de signes de maladie pendant les cinq ou sept premires annes
de linfection et souvent plus longtemps. Au fur et mesure des tudes sur
le VIH et le SIDA, il savre quun nombre croissant dindividus semble
vivre 10 ans ou plus avant de dvelopper des symptmes.
9. L
es directeurs des agences des NU doivent sassurer que les membres du personnel qui vivent avec, ou sont infects par, le VIH ne subissent pas de discriminations sur leur lieu de travail aux NU.
Vrai. (A) Si vous pensez quil y a de la discrimination sur votre lieu
de travail cause du VIH ou tout autre problme vous devez en discuter avec votre directeur, le responsable de votre bureau ou le bureau de
lombudsman. Vous pouvez trouver le site de lombudsman de votre organisation ladresse http://www.jointombudsperson.org/systemwide.htm
10.Un stress non gr peut acclrer la progression de la maladie lorsquon vit avec
le VIH.
Vrai. (A) Que vous viviez avec le VIH ou une autre maladie, le stress
est connu pour acclrer la progression de la maladie parce quil fait travailler davantage votre corps et cest pourquoi il est plus difficile pour
votre systme immunitaire de vous maintenir en bonne sant. Un peu de
stress de temps en temps est normal et prvisible, mais lorsquil stend
sur une longue priode sans interruption, le stress peut tre trs dangereux
pour votre sant.
11. Vous pouvez tre infect par le VIH
Aucune de ces propositions. (D) Le VIH est un virus fragile qui ne
peut pas survivre lextrieur du corps humain pendant plus de quelques
secondes, et il ne vit pas non plus dans les moustiques. Le VIH est principalement transmis par des relations sexuelles non protges ou le partage
daiguilles non strilises.
12. Parmi les propositions suivantes, laquelle vous protgera de linfection par
le VIH ?
Toutes les propositions ci-dessus. (D) Le meilleur moyen dappliquer
lune ou lautre de ces mthodes (abstinence, connatre votre statut, tre
fidle votre partenaire, un usage correct et rgulier du prservatif) est
dtre honnte avec vous-mme, vous faire dpister pour le VIH, et lorsque
vous envisagez davoir des relations sexuelles avec quelquun, abordez
avec cette personne le sujet du VIH avant de passer lacte!
13. Le meilleur moment pour se faire dpister est :
Le moment prsent, mme si vous vous sentez en bonne sant. (D)
Noubliez pas : ne pas connatre votre statut VIH ne vous rend pas srongatif, cela vous
laisse simplement dans lignorance. Les personnes qui sont testes sropositives ont le devoir
de prendre bien soin delles et de sassurer de ne pas transmettre le virus aux autres.

14. La procdure recommande pour le test du VIH est :
Se rendre dans un centre de consultation et de dpistage volontaire
certifi, assister la consultation qui prcde lexamen mdical, faire
le test puis prendre part la consultation qui suit lexamen. (C) Les
bureaux de lONU doivent conserver une liste des centres comptents

o vous pouvez vous rendre. Le test du VIH est couvert par les rgimes
dassurance de lONU pour en savoir plus, renseignez-vous auprs de
votre responsable des ressources humaines ou consultez le site Internet
http://www. uncares.org.
15. Quest-ce quun kit PPE ?
Kit de prophylaxie post-exposition pour la prvention contre le VIH
aprs une exposition douteuse. (C) Les kits PPE sont accessibles au per-
sonnel de lONU et leurs personnes charge et sont destins des cas

de viols, dexposition professionnelle et autres urgences o lexposition au
VIH ne pouvait pas tre vite. Pour en savoir plus sur la PPE, consultez le
site Internet http://www.uncares.org et assurez-vous de connaitre lidentit
de votre dpositaire des kits PPE sur votre lieu daffectation.
Conclusion
Nous esprons que cette conversation, mme si ce nest quun dbut, vous a aid
claircir quelques-unes des incertitudes lies au VIH et au SIDA et vous a convaincus de
connatre votre statut VIH. Si vous vous faites tester le plus tt possible, vous pourrez alors
aller de lavant avec un meilleur sentiment de scurit et doptimisme concernant le VIH.
Essayez de rester ouverts de nouvelles donnes concernant le VIH, et soyez honntes avec vous-mmes sur ce que vous savez ou ne savez pas. Nous pouvons en apprendre davantage sur le VIH et le SIDA. Ensemble, nous pouvons gagner en confiance pour
surmonter le stress caus par lpidmie du SIDA, et nous pouvons travailler pour minimiser ses consquences sur notre vie et les vies des personnes qui nous sont chres.
Connaissez votre statut, protgez-vous et protgez les personnes que vous aimez, la
famille de lONU a besoin de vous. Attendez le Camlon, comme nous lavons appris
au dbut de cette conversation. Il dtient peut-tre le meilleur conseil !
Les deux chapitres suivants examineront les facteurs essentiels des raisons pour
lesquelles les gens se comportent comme ils le font et les aptitudes relationnelles dont
nous avons besoin pour entretenir de meilleures relations.
CINQUIME CONVERSATION
La Valeur de la
Comprhension du
Comportement Humain
Cinquime Conversation : La Valeur de la comprhension du comportement humain 105
Le cochon et le babouin
Il y a trs longtemps, le Cochon et le Babouin vivaient en amis sur le mme flanc
de coteau.
Un jour particulirement nuageux, le vent tait tellement froid quils commencrent
tous les deux trembler et pitiner pour se rchauffer. Alors quils se tenaient l, le
Babouin se tourna vers le Cochon et dit : Le vent souffle assez fort pour faire disparatre le nez de quelquun jusqu ce quil devienne un point mouss. Cest vrai,
acquiesa le Cochon. Il est vraiment assez fort pour faire voler les poils des fesses et
ne laisser quune plaque nue et rouge.
Regarde, cria le Babouin, en se fchant la description de ses fesses. Inutile de
faire des remarques personnelles. Je nai rien fait de tel, nia le Cochon. Tu as t
grossier avec moi en premier.
Ainsi commena la dispute et ils dcidrent, en ce moment de colre, quils navaient
pas besoin de la compagnie lun de lautre. Alors, ils se sparrent, et le Babouin monta
vers le sommet rocheux de la colline et le Cochon descendit vers les prairies et ils vivent
encore comme cela aujourdhui.
Exercice : LES AVIS ET LES OPINIONS
2Que pensez-vous de cette histoire ? Ecrivez vos rflexions ci-dessous :
La valeur de la comprhension du comportement humain
mieux comprendre pourquoi les hommes

agissent comme ils le font, comme une tape vers des
relations plus positives
OBJECTIF :
Laptitude maintenir des relations sociales - quelles soient familiales ou collgiales

est lune des aptitudes les plus prcieuses que nous pouvons possder.
2Prenez un moment et rflchissez une fois o vous avez eu un malentendu avec

un ami ou un collgue qui a caus une tension ou la perte dune amiti. Comment
auriez-vous pu mieux le grer ?
2Rflchissez un moment o vous avez russi viter un conflit potentiellement

dplaisant avec un collgue ou un tre cher. Comment avez-vous fait ?
Connatre certaines des motivations psychologiques lorigine du comportement

peut nous aider construire des relations plus heureuses et plus productives. Nous pouvons diffuser un comportement odieux, pnible ou agressif sans le prendre trop personnellement. Nous pouvons apprendre surmonter nos ractions motives habituelles et
la place choisir des comportements qui nous profiteront autant quaux autres.
Pourquoi les relations sont difficiles :

chacun a un code de communication personnel
Bien que nous vivions lre de la communication immdiate, nombre dentre nous
se sentent seuls. Nous communiquons par courrier lectronique ou par tlphone mais
nous ne nous lions pas toujours.
La communication nest pas uniquement verbale. Elle est dlivre par de nombreux
moyens et chaque personne a un ensemble de codes uniques quelle utilise pour crer
un lien, exprimer lamour ou viter la souffrance. Ci-aprs deux exemples concernant le

recul observer afin dexaminer le sens des codes utiliss par les autres.
Mon pre ma toujours demand comment marchait ma voiture. Je mnervais toujours. Je veux dire, en quoi a le regarde ? Je pensais quil me jugeait. Mais, aujourdhui,
je me rends compte quil voulait simplement sassurer que je ne tomberais pas en panne.
Il posait la question parce quil se proccupait de moi.
Lorsque jtais enfant, je ramenais toujours un bulletin scolaire avec une majorit
de notes leves, mais au lieu dtre fiers de moi, mon pre et ma mre secouaient la tte
en disant, Bon, si tu ne peux pas faire mieux, tu ne peux pas faire mieux. Aujourdhui,
je me rends compte quils plaisantaient en utilisant lhumour pour reconnatre ma performance et minciter faire de mon mieux.
Apprendre honorer et crer des liens avec les gens qui nous entourent ncessite
souvent de respecter le fait quils ont grandi une poque et dans un endroit diffrents,
ont endur des preuves qui leur sont propres, et parl dans des codes de communication
que nous pouvons ne pas comprendre. Pour cette mme raison, nos propres messages
peuvent ne pas toucher les esprits de nos destinataires comme nous lesprons. Interprter ces codes est le premier pas vers une meilleure communication et la sensation de
plnitude et lunion que nous recherchons tous dans les relations.
Comprendre les dfenses psychologiques

Les mcanismes de dfense font partie des codes dont nous avons besoin pour viter
les piges dans les relations. Tout le monde utilise des mcanismes de dfense, souvent
de manire inconsciente, pour interdire nos esprits des motions potentiellement
fortes. Les dfenses sont importantes pour notre survie psychologique. Elles nous aident
intgrer nos expriences en fournissant un tampon pour soulager la souffrance motionnelle. Mais elles peuvent galement perturber notre aptitude crer la vritable vie
que nous dsirons, ou rendre fous nos amis, nos familles et nos collgues. En connatre
le processus peut amliorer la communication et raviver notre compassion notre gard
et vis--vis des autres, que nous aurions par ailleurs vits, froisss ou ignors.
Sur les pages suivantes, vous trouverez des descriptions de certains des mcanismes
de dfense les plus courants. Mais tout dabord, nous aimerions que vous lisiez de
lhistoire de June. En lisant son histoire, vous pourrez avoir un aperu de la manire dont
elle a russi surmonter une situation difficile dans sa vie.
June, 35 ans, est une collgue qui a termin son deuxime contrat de trois ans et
qui na pas t rembauche. Sous le stress de la perte de son travail, June a fini par
adopter beaucoup de comportements dans lesquels elle savait trs bien quil ne fallait
pas sengager. Il lui a fallut plusieurs mois pour surmonter ses motions et redevenir
elle-mme. Mais, entre temps, personne na t pargn.
Lorsque son patron lui a annonc pour la premire fois que son contrat ntait pas
renouvel, June ne la pas cru. Il plaisantait sans aucun doute. Lorsquelle a ralis que
ctait vrai, ce fut un choc pour elle. Alors quelle rassemblait les affaires de son bureau,
elle a senti quelle bougeait au ralenti. Elle tait mme trop gne pour dire ses amis
ce quil venait de se passer.
Au dbut, June est tout simplement reste dans son appartement, trop abasourdie
pour sortir de son lit. Mais, quelques jours aprs avoir perdu son poste, son tat de choc
sest transform en colre. Elle a commenc appeler son travail pour se plaindre de
son patron et de linjustice de son renvoi. Elle a amrement racont tous les conflits
quelle avait eus avec son patron et la mme accus de lui mentir. plusieurs reprises,
elle appela une de ses anciennes collgues en recherchant son approbation sur la trahison du patron.
June avait temporairement perdu son aptitude rflchir sur sa situation. Elle ne
pouvait pas suffisamment affronter sa peur pour penser ses anciens collgues et
la manire dont ils pourraient ragir ses sentiments. Elle oublia quils avaient encore
leur travail et quils communiquaient tous les jours avec son ancien patron. Sans tenir
compte de ce quelle leur demandait de faire, elle leur rabchait les oreilles avec les
mmes plaintes.
Il est assez courant pour nous de perdre notre sens de la perspective dans ces conditions. June ntait pas spcialement honnte avec ses amis. Ils savaient quelle avait
toujours apprci son patron et quil la traitait de manire juste. Ils savaient quelle tait
simplement en colre.
June commena ne plus dormir et fantasmer sur son prochain travail, inventer
des scnarii dments et peu plausibles dans lesquels elle tait choisie pour tre le nouveau
responsable dune importante organisation. Elle ressassait dans sa tte son dernier jour
au travail, en changeant le scnario par une multitude de scnes motives et violentes.
Dans certains, elle criait sur son patron. Dans dautres, elle dtruisait le bureau et incitait
tout le monde filer toute vitesse se mettre labri. Elle simaginait tre embauche
la place de son patron et le traiter comme un esclave. Heureusement pour June, elle na
jamais post les lettres de haine quelle a crites, ni appel le bureau pour le maudire,
aucune de ses stratgies nayant pu tre utile pour obtenir une lettre de rfrence.
Finalement, la colre de June et son isolement se sont transforms en consternation et
elle a t capable dexprimer son chagrin davoir perdu son travail. Elle a pleur encore
et encore jusquau point o elle sest dit que a suffisait comme a. Elle retrouva petit
petit son bon sens et tourna la page.
June a repris peu peu son assurance et a prpar des listes de ses qualits et de ses
talents. Un ami la aide rcrire son curriculum vitae et elle a finalement trouv un
autre poste lONU.
Lexprience de June nous rappelle que si nous rgressons un mcanisme de combat
moins mature sous un tat de stress, nous devrions demander des tests de ralit et le
soutien de nos amis pour ne pas dtruire nos vies. Les amis et les collgues de June qui
lont coute sans la juger et sans la conseiller et sans rien rpter son ancien patron
lont aide empcher quune crise temporaire ne devienne un dsastre permanent.
Finalement, le fait de surmonter ses motions en les crivant, en parlant avec des amis,
en faisant de longues promenades et en prenant le temps de rflchir sur sa situation, a
permis June de reprendre pied et de retrouver son assurance.
Tout en faisant face la perte de son travail, June a utilis diffrentes stratgies qui
taient plus ou moins utiles pour se remettre de ce qui tait arriv et trouver un nouvel
emploi. Vous rappelez-vous vos propres comportements en lisant lhistoire de June ?
Voici quelques courtes descriptions de certains des mcanismes de dfense les plus
courants :
La projection
En utilisant la projection, une personne projette ses sentiments danxit sur quelquun
ou quelque chose dautre. Par exemple, Mudiwa se mfie de tous ses superviseurs,
croyant quils ne sont l que pour lui faire des reproches. La dernire fois, lorsquun
superviseur la flicite, elle na entendu que les petites recommandations quil a faites
pour quelle samliore.
Lagression passive
Lagression passive peut tre un moyen darticuler nos penses et sentiments sans les
exprimer ouvertement. Ernesto tait toujours en retard aux runions de coordination
bien quil ait tout essay pour y arriver. Ernesto croit honntement que ses retards
chroniques sont justifis par des crises quil ne peut pas contrler. Il serait surpris de
savoir quil organise inconsciemment son incapacit arriver lheure ces runions
cause de ses sentiments ambigus lgard de la prsidence de coordination.
Lhypocondrie
John vit dans la crainte de mourir dune maladie lie au SIDA mme sil a t test
srongatif. Depuis le dcs de son frre la suite dune maladie lie au SIDA, John a
commenc se plaindre de plusieurs symptmes. Il se plaint trs souvent de maux de
tte, de douleurs lestomac et au foie. Dans ces moments, John est convaincu quil doit
tre gravement malade et il craint de mourir trs rapidement.
Le fantasme
Fred fantasme de devenir quelquun dimportant au sein de sa communaut. Il

nie son ambition mais son bureau est rempli de brochures sur des tablissements
denseignement. Il utilise le fantasme pour se sentir plus confiant quant son avenir.
Si son fantasme le conduit visiter un campus universitaire et sinscrire un cours,
alors il lutilise bon escient. Sil se contente de rvasser sur sa russite, le fantasme est
susceptible de limiter ses options.
Lextriorisation
Lorsque nous avons abord les obstacles la crativit dans la deuxime conversation, nous dcrivions rellement une des faons les plus ngatives dextrioriser
notre souffrance ou notre malaise psychologiques. Extrioriser peut aider court
terme mais des formes plus graves dextriorisation peuvent nous exposer un risque
daccoutumance ou des comportements destructeurs. Incapable de rester la maison la nuit parce quelle tait trop angoisse par sa situation financire et avait besoin
dargent pour les mdicaments de sa sur, Chiuka a extrioris sa peine par le jeu,
esprant gagner assez dargent pour rgler ses problmes.
Le dni
A un moment donn, nous passons tous par le dni. Bien quil puisse tre une stratgie
dadaptation court terme, il peut aussi nous empcher de voir la ralit en face. Sarah,
21 ans, cousine de Joan, est dcde la suite dune tuberculose lie au SIDA. Joan
avait essay de convaincre la famille de Sarah daccepter le fait quelle avait le SIDA et
quelle devait prendre les mdicaments rtroviraux, mais ni Sarah ni sa mre, ne voulaient
admettre quelle avait le SIDA. Le dni a empch Sarah de demander de laide jusqu ce
quelle soit trop malade pour gurir, mme si les mdicaments lui taient accessibles.

La substitution
Nous pratiquons la substitution lorsque nous sommes en colre contre une personne
mais que nous nous en prenons une autre. Une critique ngative au travail et voil que
nous attaquons verbalement notre famille la maison, en vacuant notre frustration sur
un innocent. Cest ce que certains appellent : donner des coups au mauvais chien .
Lintellectualisation
Nous cachons nos motions et dguisons nos sentiments en nous exprimant en des
termes purement intellectuels. Par exemple, Bob craint dtre sropositif, mais au lieu
daffronter directement sa crainte en se faisant tester et de discuter de ses sentiments,
Bob parle constamment de statistiques et de mthodes de traitement. Il connait les taux
dexposition pour chaque tranche dge dans sa communaut, mais na jamais parl de
sa peur ou sa tristesse.
Le refoulement
Sally a t frappe de chagrin par le dcs de son frre mais elle tait incapable de
pleurer parce quelle devait prendre soin des trois enfants de son frre. Sally avait deux
emplois et elle est une employe exemplaire mais le stress caus par son chagrin refoul
a entran des maux destomac et une perte de cheveux. Mme si le refoulement peut
nous aider fonctionner, ce nest pas une des meilleures stratgies pour nous aider
liminer nos sentiments long terme.
Laltruisme
Laltruisme, ax sur le service, que prnent tant de groupes de soutien et dordres

religieux, est une pratique ancienne et une dfense mature apaisante. Laltruisme a de
formidables avantages la fois pour le servant et pour le servi, avec un inconvnient :
on peut se perdre en aidant les autres.
Lanticipation
Lanticipation est une dfense qui nous permet daccder des sentiments futurs, tels
que comment nous nous sentirons lorsque nous aurons atteint notre nouveau poids plus
sain grce notre rgime. Etre positif au sujet dune condition future peut nous motiver
poursuivre notre rgime lorsque nos envies menacent de nous faire craquer.
Lhumour
Lorsque toute relle motion est constamment dtourne par une plaisanterie,
lutilisation de lhumour peut tre fatigante. Cependant, en gnral, trouver le comique
dans une situation difficile peut tre utile et plein despoir. Lhumour peut nous aider
rire de nos erreurs, viter de prendre chaque chose trop au srieux et rester flexible.
Lhistoire de June :
lemploi des dfenses par une personne en tat de stress
Certains des mcanismes de dfense prcits sont plus habiles et matures que dautres.
Lorsque nous sommes sous pression, nous utilisons probablement des dfenses moins
habiles et sommes plus tents nous laisser aller aux mauvaises choses. Nous buvons
trop, nous nous disputons pour des choses insignifiantes, nous tombons amoureux de
la mauvaise personne, nous ne faisons pas attention nos dpenses et ragissons avec
colre face un soupon de mpris. Bien trop souvent, le stress peut nous entraner
sentir des choses ou faire des choses que nous pensions avoir dpasses depuis des
annes. Quest ce qui ne va pas chez nous ? , pouvons-nous nous interroger. Ou, de
mme, par rapport un collgue, Quest ce qui lui prend ? . Chacun de nous a vcu
un dbordement dans sa vie quil regrette. Comprendre quels sont les mcanismes de
dfense peut nous aider reconnatre quand nous risquons dadopter ces comportements
et prendre des mesures pour les prvenir.
Exercice : LA DEFENSE DE JUNE

Prenez un peu de temps pour complter les exercices suivants. Une rflexion ncessite 15 minutes au minimum. Essayez de prendre le temps de terminer lexercice.
Le court cycle de June travers ses dfenses illustre la manire dont nous passons par
toute une srie dtats motionnels difficiles et de dfenses mme si, dans des circonstances normales, nous sommes en bonne sant la fois mentalement et motionnellement. Dans le cas de June, les dfenses lont maintenue dans son tat de tristesse jusqu
ce quelle trouve du soutien et la force dont elle avait besoin. Si tait reste coince dans
un de ses mcanismes de dfense, elle aurait pu causer bien plus de peine aux autres et
elle-mme.
2Relisez lhistoire et entourez les mcanismes de dfense que vous pouvez identifier.
4La projection
4Lhypocondrie
4Lanticipation
4Le dni
4Le fantasme
4La substitution
4La sublimation
4Lintellectualisation
4Laltruisme
4La suppression
4Le refoulement
4Lhumour
2Laquelle de ces dfenses avez-vous utilise par le pass ? Essayez de vous rappeler une situation dans laquelle vous avez utilis un mcanisme de dfense
spcifique, dans votre enfance, ladolescence, il y a dix ans, aujourdhui.
Situation :
Votre comportement :
Mcanisme de dfense :
Dautres moments o jai utilis ce mme mcanisme

(enfance, adolescence, il y a dix ans, etc.)

Pouvez-vous reconnatre comment vos dfenses ont volu avec le temps ? Ecrivez
une page ou deux sur les faons dont votre comportement a volu au fil des ans, juste
pour vous rappeler vos progrs.
Les dclencheurs de conflit

Une part importante de la comprhension et de la gestion des relations est de savoir
que, comme les mcanismes de dfense, tout le monde a des dclencheurs : des formes
de stimuli qui dclenchent un ensemble de rponses affectives totalement disproportionnes par rapport la situation en question. Les dclencheurs comprennent les mots et
les gestes qui, en gnral, vous font entrer dans un domaine affectif tel que vous perdez
votre objectivit et commencez prendre des mesures pour librer votre anxit ou
ragissez ngativement sans penser.

Parmi les dclencheurs, on compte les accusations, les allusions malveillantes, le manque
de reconnaissance pour votre travail, ou une mauvaise interprtation de ce que vous avez
crit dans un email et le destinataire vous fait des reproches ce sujet. Les dclencheurs
peuvent tre des petits gestes comme une personne qui ne vous salue pas lorsque vous entrez
dans une pice, un roulement dyeux, un sourire de mpris ou un renvoi.
En gnral, les dclencheurs sont de simples malentendus ou des problmes de notre
pass qui filtrent ce que nous voyons et entendons aujourdhui.
La plaisanterie dune personne est un dclencheur pour une autre. La faon dont
nous exprimons quelque chose peut tre un dclencheur pour certaines personnes et pas
pour dautres. Certaines personnes sont habitues des styles exubrants et raisonneurs
et dautres se sentent menacs par eux. Certaines personnes apprcient la camaraderie
bruyante, dautres sont plus timides et rserves. Parfois, il sagit simplement dune diffrence de style social ou dducation.
Exercice : CESSER DEXPLOSER
2Quels sont certains de vos dclencheurs ?
2 quelle frquence avez-vous des conflits cause dun de vos dclencheurs ?
Les stratgies pour neutraliser les dclencheurs

Nous avons tous des dclencheurs. un certain degr, ils peuvent mme tre
involontaires. Ils ne peuvent pas toujours tre contrls. Cependant, vous pouvez utiliser les stratgies suivantes pour rduire sensiblement les mauvaises influences de vos
dclencheurs.
4Connaissez vos dclencheurs.

4Surveillez vos ractions corporelles pour en tre conscient lorsque vous tes
provoqu
4Remontez lorigine du dclencheur. Regardez comment votre pass est susceptible dempiter sur votre prsent.
4Comptez jusqu dix. Arrtez-vous et respirez profondment avant de ragir.
4Agissez loppos de votre raction habituelle. Par exemple, si vous tes toujours intimid avant de donner votre opinion puis que vous vous mettez en
colre contre vous-mme davoir t timide, faites le contraire de ce que vous
faites dhabitude et rassemblez votre courage et votre calme, puis calmement
dites la personne ce que vous pensez.
4Faites une promenade.
4Faites un test de ralit : demandez quelquun si ce que vous comprenez est juste
ou si vous tes dans une situation qui pourrait dclencher une raction ngative.
Conseils pratiques pour une communication mature

lorsque le stress est lev
Une cl un type de communication mature qui peut chapper aux mcanismes
de dfense, contrler les dclencheurs et aider tablir un vritable sens de la communication est lhonntet compatissante (franchise). Cest lhabilit dire la vrit
nous-mmes et aux autres - patrons, employs, conjoints, parents, enfants, collgues,
amis, etc. Nous pouvons tous profiter de lhabilit rflchir chaque message que nous
voulons porter par une attitude dhonntet intellectuelle et dempathie affective.
Vous pouvez dire quand une conversation est mature parce quelle sera respectueuse.
Elle nest pas transmise avec ardeur comme dans une bataille et na pas dintentions
caches. Cest ce que cest clair et calme. Cela signifie quelle transmet le message la
fois au niveau cognitif et au niveau motionnel sans rancune ni animosit. Par exemple,
crier sur quelquun nest pas de la franchise ; cest de la rage. La communication mature
signifie que nous avons prpar nos motions jusqu ce que nous puissions parler la
fois raisonnablement et passionnment. Rien ne nous aide mieux le faire que garder un
esprit de curiosit plutt que de plaidoyer, dexploration plutt que de certitude.
Pour ce faire, nous devons simplement faire ce que Cochon et Babouin nont jamais
fait. Nous devons vouloir et pouvoir demander lexplication de la signification et de
lintention, et procder un test de ralit. Nous prenons notre temps et essayons de ne
pas ragir jusqu ce que nous ayons quelques instants pour penser, sentir et interroger
nos propres motivations et ce que la personne voulait dire.

La communication mature requiert davantage que le simple courage de prendre la
parole elle exige galement de se taire plutt que de ragir avec colre ou par une
explosion motionnelle correspondante. Il nous faut souvent du temps pour assimiler
un message intgrer ce quun interlocuteur a dit et ce que nous ressentons cet gard
avant de dcider ce que nous devons rpondre.
Sur le lieu de travail, lorsque nous analysons un projet, par exemple, les communications matures impliqueraient de poser des questions au leader et lquipe avant de
porter un jugement : quessayaient-ils de raliser ? Pourquoi ont-ils choisi cette approche
plutt quune autre ? Poser des questions plutt que de faire des dclarations peut nous
aider viter la plupart des dsagrments avant de commencer agir comme le cochon
ou le babouin. Toute critique doit tre rellement importante pour le projet quelque
chose durgent et spcifique et prendre en compte les objectifs gnraux du projet.
Nous devons essayer dapporter de laide plutt que de chercher taler nos connaissances. La communication mature transforme lexamen critique en conversation, ce
nest pas un monologue ou, pire, un soliloque sur les dfauts du projet.
Les conseils suivants sappliquent la communication dans des milieux professionnels trs stressants.
1. Lorsque les dlais entrainent une pression trop grande, vitez aux membres de
votre quipe toute distraction. Pas dappels tlphoniques, pas de courriers lectroniques ni de runions de bureau lexception de donnes cruciales pour le projet.
cartez les personnes qui veulent se plaindre de la pression.
2. Ragissez aux problmes avec douceur, curiosit et expertise, pas en critiquant,
en profrant des menaces ou en manifestant de lhostilit. Parfois, tre simplement
assis avec les membres de lquipe et servir de cble dalimentation pour leur nergie et leur concentration, est ce que nous pouvons faire de mieux. vitez la tentation de rgler tout leur place laissez-les faire leur travail.
3. Utilisez la technique du miroir et de la fentre. Si les choses tournent mal, regardez dans le miroir et assumez vos responsabilits. Si tout va bien, regardez votre
quipe par la fentre et faites-lui des compliments. Un compliment opportun a bien
plus de porte quun cri de colre.
4. P
lus la pression est leve, plus la communication doit tre frquente. Tenez tout le
monde inform des progrs ou des checs lorsque la pression est leve.
5. Considrez tout conflit comme un conflit dopinions et non de personnes. Essayez

de ne pas prendre pour vous-mme les opinions sur le projet cest une ide contre
une autre sur une faon de faire les choses non une personne contre une autre.
Gardez les arguments au niveau des ides et non des personnes.
6. Assurez-vous dinclure les ides et les opinions de ceux qui seront les plus affects
par une dcision dans le dbat sur la dcision.
Exercice : OUI OU NON ?
2Dites-vous oui tout ce quoi vous ne devriez probablement pas dire oui ?
2Si oui, comment diriez-vous non ?
2Comment grez-vous habituellement la communication avec les gens ?
2tes-vous ouvert et amical ? Maussade et pessimiste ?
Insouciant et superficiel ? Rserv et solennel ?
2Est-ce que votre style a rcemment chang ? Si oui, quest ce qui est diffrent ?
Les questions de ce chapitre peuvent galement tre incluses dans votre rflexion
quotidienne. Notez-les ou discutez-en avec une personne digne de confiance.
Relations et rles
Le rle est un autre lment cl pour explorer toute conversation sur les relations, parce que les rgles dun modle de rle dcrivent comment nous devrions nous
comporter et interagir avec les autres. Par exemple, nous pouvons penser : les chauffeurs doivent tre vifs, les gardiens de la paix doivent tre courageux et respectables,
les poux doivent tre honntes, les mres doivent tre patientes et gentilles avec leurs
enfants, les enfants adultes doivent soutenir avec joie leur famille loigne et un patron
devrait savoir comment guider ses employs. Les cultures changent, nos modles de rle
aussi, mme si ce processus est souvent lent. Il y a des femmes et hommes qui doivent
encore shabituer ce quune femme occupe le poste de manager.
Tous les rles viennent avec des attentes. Certaines sont imposes par la socit,
dautres par nos traditions spirituelles, certaines par notre sens inn du bon et du mauvais, et dautres par la personne avec laquelle nous interagissons. Sur le lieu de travail,
apprendre notre travail, en prsumant que nous possdons la comptence technique
requise, est, en grande partie, quivalent apprendre notre rle au sein de lorganisation,
apprendre comment les autres sattendent ce que nous nous comportions et nous
adapter ces attentes. Notre russite dans toute relation, que ce soit au travail ou la
maison, dpendra considrablement de notre succs rpondre ces attentes. Si nous
nagissons pas conformment cela, nous sommes susceptibles de faire face une
forme de conflit.
Exercice : LES MEILLEURES RELATIONS

PROFESSIONNELLES
Avant dentamer notre discussion sur les piges qui compliquent nos rles,
prenons un moment pour observer certaines des meilleures relations professionnelles de
notre pass. Quest-ce qui va bien pour vous lorsque vos relations professionnelles vont
bien ? Commencez par rpondre aux questions suivantes dans les espaces vides prvus
cet effet :
2Les trois meilleures expriences professionnelles que jai eues dans ma vie :
2Trois collgues avec lesquels jai remarquablement bien travaill :
2 prsent, en rflchissant chacune de ces expriences puis ces relations,

notez pourquoi ces relations semblaient fonctionner pour vous. Chaque dtail est
important. Cela peut tre quelque chose daussi simple que John tait toujours
lheure aux runions.

Exercice : LES ROLES QUE NOUS JOUONS

Nous avons tous des rles diffrents. Indiquez les vtres ci-dessous : patron, employ, collgue, parent, gardien, mdiateur, rebelle, conseiller financier, etc. Voici un exemple :
2Les rles de Jeff :

4Spcialiste de leau et de lassainissement
4 Prsident de lassociation du personnel local
4 Mentor pour des employs plus jeunes
4 Personne contrariante (personne qui nest jamais daccord) dans les runions
4 Pre de deux jeunes garons
4 Mari
4 Source de soutien financier pour les membres de sa famille loigne
4 Bnvole pour le comit de bien-tre social de lglise
2Vos rles :

Exercice : VOS NIVEAUX DE STRESS

prsent, regardons nos niveaux de stress pour chacun des rles. Dans lespace
de gauche, notez tous vos rles. Puis entourez le chiffre sur lchelle du stress des
relations qui correspond la faon dont vous ressentez ce rle.
2
10 = Je ressens peu ou pas du tout de stress dans ce rle.

1 = Je ressens rgulirement une sorte de difficult ou du stress cause de ce rle.
Mon rle :

10
2 1
10
2 1
10
2 1
10
2 1
10
2 1
10
2 1
10
2 1
10
2 1
2Dans lespace ci-dessous, notez vos penses sur ce qui pourrait soulager votre
stress dans chacun des rles ci-dessus :
En regardant vos rles, essayez de rflchir aux questions suivantes :
2Est-ce que je sais ce quon attend de moi ? Citez cinq choses.
2Est-ce que je suis clair sur ce que jattends des autres ? Suis-je clair avec eux ?
2Quelles sont mes cots forts quand jexcute mes rles ?
2Est-ce que je sais o mes rles se terminent et o commencent ceux des autres ?
Y-a-t-il eu rcemment des problmes lis aux limites des rles ?
Les piges des rles

Lchec pleinement comprendre les rles et les attentes correspondantes entrane la
plupart des problmes entre les individus, que ce soit dans les organisations, les familles
ou les communauts. Limportant nest pas de savoir qui a caus le problme au dpart.
Il ne sagit pas de qui a raison ou qui a tort. Il sagit de comprendre ce que nous savons
jusqu prsent sur les relations et ce que nous pouvons faire pour les amliorer. Les
trois sources de conflits runies par rapport au rle la surcharge de rles, la confusion des rles et le conflit de rles fournissent une assez bonne carte pour localiser
les difficults. Une bonne communication et une gestion efficace de la surcharge de

rles, la clart et le conflit compensent les nombreuses forces qui sopposent ou qui se
compltent. Sur le lieu de travail, cela gnre un personnel plus productif et un milieu
de travail plus harmonieux.
Quiconque a atteint lge adulte a eu lopportunit de tomber dans un ou plusieurs des
piges des rles. Les trois principaux piges sont illustrs ci-aprs, avec des solutions de
meilleure pratique pour chacun deux.
Premier pige : la surcharge de rles

En rflchissant aux diffrentes attentes des rles, nous pouvons nous demander, Sontils trop nombreux, suffisants ou vraiment pas suffisants ? . Sils sont trop nombreux,
nous prouvons une surcharge de rles. Si vos attentes par rapport moi ne sont pas
suffisantes, alors je pourrais penser que vous me sous-estimez. Nous appellerons cela
une sous-charge de rles. Chacun de ces problmes peut entraner une grave perte de
productivit et augmenter notre stress.
Exemple
April travaille sans relche en tant quassistante du chef de bureau et, en quelque sorte,
elle est heureuse davoir un travail plus consquent que celui dune assistante administrative ordinaire. Cependant, elle est de moins en moins capable dassumer ces fonctions, parce que le travail en lui-mme est trop proche de sa propre vie et elle prouve
des difficults faire la distinction entre le travail et le priv. Le travail du programme
dans son pays porte essentiellement sur le VIH, et consiste en particulier soccuper
des enfants orphelins en raison de lpidmie. En plus de travailler dans ce domaine
depuis presque 20 ans, April soccupe chez elle de 12 orphelins en plus de ses quatre
enfants parce quelle a perdu la majorit de ses frres et surs cause du SIDA. Elle
soccupe galement de sa belle-sur qui est trs malade et de sa propre grand-mre qui
essaie daider la maison mais qui est trs ge et a elle-mme besoin dassistance. Ses
enfants sont devenus amers parce quils ralisent aujourdhui quils ne pourront peuttre pas faire des tudes suprieures parce quelle na plus dconomies. Entre autres
dpenses, April doit payer les traitements pour certains des orphelins qui sont atteints
du VIH parce quils ne sont pas couverts par son assurance dans la mesure o elle ne
peut dclarer que six personnes charge. Parce quelle est membre du personnel de
lONU, April est considre comme riche et est cense payer pour les funrailles des
membres de sa famille loigne. Elle a tellement tir sur ses finances quen mars elle
avait dj dpens ses revenus anticips pour lanne. Des amis du bureau lont souvent
aide mais ils partagent les mmes contraintes et ne peuvent pas faire plus. Ce qui tait
auparavant un merveilleux poste aux Nations Unies sest aujourdhui transform en
quelque chose qui la, indirectement, place dans une situation financire difficile et
conduite lpuisement. Mais, o quelle se tourne la maison, le travail, la communaut, etc. elle fait face au VIH et aux dilemmes apparemment insolubles dcoulant
de cette pidmie.
Exercice : TROP DE ROLES

Rflchissez une situation dans laquelle vous avez prouv une surcharge de rles.
Comment cela vous-a-t-il affect ? Comment lavez-vous rsolu le problme ? Sil nest
pas rsolu, comment pourriez-vous le rsoudre ?
2Dans quels aspects de votre vie avez-vous rcemment prouv une surcharge
de rles ?
2Pouvez-vous voir comment la surcharge de rles pourrait influencer votre bientre ?
2 quelle frquence avez-vous crit/pens votre surcharge de rles dans votre

rflexion quotidienne ?
Lissue
La bonne nouvelle par rapport la surcharge de rles est que cest un problme simple
rgler. Remarquez que nous disons simple et pas facile. Voici quelques-unes des cls.
La stratgie de la surcharge de rles
4DIRE NON
la fois la chose la plus simple, et pour la majorit dentre nous, la plus difficile
faire. Non merci . Une autre fois peut-tre . Je dois refuser cette fois-ci
Conseil principal : lorsque vous vous efforcez de dire non plus souvent,
essayez simplement de le dire sans expliquer pourquoi.
4ETABLIR UN ORDRE DE PRIORITES

ommenons par le commencement. Par exemple, pour certains cela veut dire, la foi,
C
famille, le travail, largent, dans cet ordre. Demandez toujours Quest-ce qui est le
plus important ? . Est-ce que je travaille sur mes priorits en ce moment ?
Conseil principal : utilisez un systme simple pour ordonner vos priorits.
Concentrez-vous sur trois priorits par jour. Deux seront consacres aux
choses que je dois faire sinon jaurai des problmes et une sera quelque
chose que je dois faire qui me fera avancer vers mon objectif principal.
4DELEGUER
lus simplement, dlguer signifie que vous trouvez une autre personne pour faire
P
quelque chose votre place ou vous trouvez une personne pour vous aider faire
quelque chose.
Conseil principal : la majorit des gens pense que dlguer cest demander
quelquun qui occupe une position infrieure de faire quelque chose pour
eux. Cest faux. Les mandants efficaces dlguent par le bas, par le haut et
latralement (collgues et amis).
2 prsent, essayez dadapter ces trois solutions au cas dApril ci-dessus. Comment April peut-elle les mettre en application ?
1. Dire non
2. tablir un ordre de priorits
3. Dlguer
Une dernire remarque : dire non peut tre trs difficile. Un problme majeur
pour de nombreux membres du personnel national, par exemple en Afrique, est quils
sont considrs comme trs riches et sont amens contribuer beaucoup de
fonctions. Sils refusent, les gens nimaginent pas quils nont pas largent ncessaire et
pensent quils sont fiers et orgueilleux. Cela entrane beaucoup de tensions et de stress
dans les communauts, tel point que beaucoup demploys nationaux de lONU se
sentent isols.
Deuxime pige : confusion des rles

Est-ce que nous nous comprenons par rapport ce que vous attendez de moi et suisje clair sur ce que jattends de vous ? Si la rponse cette question est non , alors il
se peut que notre relation soit confronte une ambigut ou une confusion des rles.
Cest la source de stress la plus courante dans les relations. Il est particulirement important que nous mettions en ordre les relations qui sont ambiges parce que la certitude
peut rduire le stress.
Un bon exemple de relation comportant une ambigut des rles est lorsque vous
avez t embauch pour un travail et quil ny a aucune formation proprement parler.
Les gens sattendent tout simplement ce que vous connaissiez votre travail et que vous
soyez apte le faire. On vous montre les bureaux et personne ne vous donne dautres
informations que lendroit o se trouve votre ordinateur et le nom de votre superviseur.
Une formation aussi succincte est trs courante malgr ses consquences stressantes
sur les nouveaux employs et un lourd tribut sur la productivit et une forte rotation du
personnel. Chaque fois quun nouvel employ doit tout deviner par lui-mme, une situation par nature fcheuse le devient plus encore.
Un exemple encore plus commun de confusion des rles dans le monde du travail
daujourdhui est lorsque vous travaillez avec trois ou quatre suprieurs hirarchiques,
mais vous ne savez jamais lequel est vraiment votre patron.
Exemple
Kobina a t embauche dans un bureau des Nations Unies pour diriger un nouveau
programme de prvention du VIH chez les adolescents dans les campagnes. Experte
dans ce domaine mais ntant pas originaire de son lieu daffectation, Kobina tait enthousiasme par le poste, mais lorsquelle est arrive, on lui a montr son bureau, son
ordinateur et une tagre avec des livres supposs contenir tous les rglements et les
procdures ncessaires pour faire son travail.
Dsoriente par le manque de formation, Kobina a d se dbrouiller pour comprendre son travail. Etant assez autonome, elle sest lance avec enthousiasme dans le travail,
en dveloppant un projet dassistance aux enfants des villages dans les rgions les plus
pauvres du pays.
Kobina dit que son superviseur avait toujours lair dtre tendu et trop press pour
couter ses ides ou ses approches. Elle a pris la dcision de terminer la proposition
pour son nouveau programme et de la prsenter son homologue gouvernemental,
sans savoir quun membre plus ancien de lquipe prsentait toujours les nouveaux
programmes. Cela a caus une tension entre Kobina et son collgue, et Kobina a t
ainsi juge comme tant trop ambitieuse et arriviste. Les premires impressions tant
tenaces, Kobina a d mener une bataille de longue haleine pour regagner la confiance
de ses collgues.
Exercice : LEVALUATION DE LAMBIGITE
2Entourez le chiffre sur lchelle suivante qui reflte le mieux votre position sur
lchelle de lambigut des rles.

10 = Dans tous mes rles, je suis absolument certain de ce quon attend de moi.
1= Mes rles sont parsems dincertitude et il semble quil y ait toujours une sorte
dtranget dans lair autour de mes relations professionnelles. Je comprends rarement ce quon attend de moi.
10
10 = Je suis tout aussi sr de ce que jattends des autres personnes.

1= Mes attentes sont vagues. Je suis rarement clair sur ce que jattends des autre.
10
2Pensez des personnes avec lesquelles vous prouvez des difficults. Listez-les.
2En prenant une de ces personnes comme exemple, se peut-il quun de vous deux
ou les deux soyez vagues sur vos attentes rciproques ?
___ Oui ?
___Non ?
___Peut-tre ?
2Si la rponse est oui, que feriez-vous cet gard ?
Lissue
Pour rsoudre lambigut des rles, vous pouvez utiliser une ou plusieurs des stratgies
suivantes.
4Sachez ce quon attend de vous. Renseignez-vous.

4Prenez le temps de clarifier vos propres attentes par rapport aux autres dans
vos relations.
4Menez des discussions ouvertes et des dialogues jusqu ce que chaque personne comprenne lautre. Une des conversations les plus productives au monde
est celle qui commence par la question : Comment est-ce quon sentend tous
les deux ?
4Clarifiez les rles trs prcisment pour que les attentes soient clairement comprises et acceptables.
4Notez les accords sur les rles convenus. En gnral, cela signifie les crire
pour les revoir plus tard.
4Rendez publiques ces attentes que vous avez clarifies, si cest indiqu.
4Le cas chant, obtenez un consentement officiel sur le rle que vous tes cens
jouer (par exemple, laccord de votre superviseur, la description dun poste, un
accord familial, etc.).
Lhistoire de Kobina implique une confusion des rles presque classique. Comment pensez-vous que Kobina puisse trouver une issue ? Vous pouvez utiliser une des
stratgies prcites ou en trouver une autre. Essayez dtre le plus prcis possible sur
une stratgie.
Troisime pige : conflit de rlest

Nous sommes tous deux daccord sur nos attentes mutuelles. Mais si vous voulez une
chose de moi et je veux quelque chose qui est en conflit direct avec ce que vous voulez,
alors nous sommes face un conflit de rles.
Exemple
Larry est superviseur dans un bureau trs affair des Nations Unies. Il doit sassurer
que le travail est accompli et rendre des comptes lagent responsable des oprations,
qui prend rapidement note de toute personne qui natteint pas ses objectifs. Deux des
membres de lquipe de Larry sont originaires de villages qui ont t gravement affects
par le VIH. La culture du village exige que ses habitants honorent les morts et assistent
leurs funrailles ; dans le cas contraire, ils sont perus comme gostes et risquent dtre
bannis de leur communaut.
Larry donne un ultimatum ses employs. Ils ne peuvent pas dpasser les jours de
congs allous (vacances ou maladie) pour assister des funrailles. Il est trs ferme
ce sujet et dans un mmo il prcise que toute personne qui dpasse les jours, quelle que
soit la raison, sera sanctionne et risque le renvoi.
Les employs de Larry sont tellement frustrs quils se plaignent amrement qui veut
les entendre sur linjustice de sa politique. Ils ne veulent pas dposer des rclamations officielles, parce quils ont peur dtre perus comme des personnes qui passent leur temps
se plaindre et qui manquent de dvouement. Leurs contrats risquent dtre menacs.
Puis, quelquun a crit une lettre anonyme au directeur rgional accusant Larry de pratiques de travail injustes et dtre mprisant lgard des intrts culturels de ses employs.
Dsormais, chacun au bureau chuchote autour de laffaire, prend partie et dbat.
Le conflit de rles est, des trois piges, le plus difficile rsoudre. Il ncessite souvent une tierce personne, telle quun ombudsman ou un facilitateur qualifi, pour aider
le groupe trouver une quelconque rsolution. En gnral, cela implique de faire des
compromis ou de trouver une solution originale. Chaque partie doit renoncer quelque
chose quelle dsire afin que chacune puisse obtenir ce dont elle a le plus besoin.
Exercice : LES CONFLITS DINTERETS

Quels conflits de rles avez-vous expriment ?
_______________ a attendu de moi _____________________________

Mais moi jattendais de ___________________________________
Voici quelques manires dysfonctionnelles typiques par lesquelles les gens grent les conflits de rles. Beaucoup dentre nous ont utilis chacune delles un moment ou un autre.
Cochez celles que vous avez personnellement utilises au cours des six derniers mois.
4Cest comme je dis ou rien.

4Je deviens raisonneur.
4Je reste contrari et anxieux cause de conflits non rsolus.
4Je cherche me venger.
4Je colporte des ragots et je dnigre ceux qui sopposent moi.
4Je fais la moue et je boude lorsque je nobtiens pas ce que je veux.
4Je fais la sourde oreille et jignore ceux avec qui je ne suis pas daccord.
2Listez une stratgie supplmentaire que vous auriez pu utiliser dans votre vie lorsque vous tiez dbord et ne saviez pas comment rsoudre au mieux un conflit :
2Est-ce que vous avez remarqu avoir utilis un de ces comportements dysfonctionnels plusieurs reprises ?
2Ce comportement vous convient-il le mieux ?
Lissue
Voici les cls pour surmonter les conflits de rles :
4Cessez de colporter des ragots ou de vous plaindre auprs de tous ceux qui ne
sont pas lorigine du problme.
4Exigez des ngociations directes avec la personne qui est lorigine des
problmes. Dterminez une heure, un lieu et une mthode pour les ngociations.
4Recherchez ardemment les intrts de lautre personne et ses souhaits. Que
veut- elle ? Ne vous contentez pas dune seule chose. Essayez de penser tous
les intrts possibles quelle pourrait avoir. Plus prcisment, assurez-vous de
trouver ce que vous avez et quelle veut ou pourrait vouloir.
4Notez vos souhaits avant dentamer les ngociations.
4Visez une issue gagnant-gagnant et faites tout pour lobtenir.
4Soyez prt faire des compromis.
4Acceptez les choses sur lesquelles vous navez aucun contrle.
4Refusez laccs ce que vous avez et que lautre personne souhaite jusqu ce
que vous ayez obtenu ce que vous vouliez. Cest le principe fondamental pour
des ngociations efficaces. Cela ne signifie pas que vous devez vous accrocher
pour tout ce que vous voulez, quelle que soit la situation. Il se peut que vous
soyez tout de mme contraint faire dnormes compromis.
4Si ncessaire, utilisez des intermdiaires utiles.
2Comment Larry pourrait-il appliquer ces mthodes pour se tirer du pige du

conflit de rles ? Pour chacune des approches, essayez de trouver une courte
description de ce quoi a pourrait ressembler.
1. Cessez de colporter des ragots ou de vous plaindre auprs de tous ceux qui ne sont
pas lorigine du problme.
2. Exigez des ngociations directes avec la personne qui est lorigine des problmes.
Dterminez une heure, un endroit et une mthode pour les ngociations. Faitesle en priv chaque fois que possible pour que lautre personne ne se sente pas
dmasque ou gne.
3. Recherchez ardemment les intrts de lautre personne et ses souhaits.
4. Entamez des ngociations.
5. Visez une issue gagnant-gagnant et faites tout pour lobtenir.
6. Soyez prt faire des compromis.
7. Acceptez les choses sur lesquelles vous navez aucun contrle.
8. Refusez laccs ce que vous avez et que lautre personne souhaite jusqu ce que
vous ayez obtenu ce que vous vouliez. (Noubliez pas que a peut tre un choix
dlicat grer).
9. Prenez note de laccord et prvoyez un temps de rvision pour voir comment a

avance.
Conclusion
Lide de base de cette conversation est que nous pouvons expliquer beaucoup des
comportements confus dont nous faisons lexprience, par les autres et par nous-mmes.
Une meilleure comprhension peut nous aider apprcier les collgues et les membres
de la famille comme des tres que nous aimons et chrissons rellement plutt que
comme des tres nous sommes obligs daimer et de chrir. Lorsque nous acqurons des
mthodes pour identifier et travailler avec les gens comme ils sont, nous dynamisons
notre poursuite mature de la plnitude et du bien-tre. Cela bnficie nos familles,
notre milieu professionnel et notre mission.
Nous vous flicitons dtre arrivs jusquici. Trouvez un bon sujet de rigolade pour
ce week-end.
SIXIEME CONVERSATION
La Valeur
des Aptitudes
Relationnelles
Pourquoi le Lion, le Vautour

et la Hyne ne vivent pas ensemble
Il est dit quune fois, pendant un court instant, le Lion, le Vautour et la Hyne ont
partag une maison. Voici comment a sest pass.
Ils se rencontrrent un jour autour du corps dune antilope que le Lion avait tue. La
Vautour dit : Nous avons beaucoup de choses en commun. Nous mangeons le mme
type de nourriture. Nous devrions tre amis. Vivons sous le mme toit.
Ils discutrent la question et dcidrent de vivre ensemble. Ils construisirent leur
maison et y entrrent.
La Hyne dit : Cest bien ce que nous avons fait. Mais jusqu prsent, nous navons
pas vcu sous le mme toit. Nous devrions nous connatre davantage pour quaucun de
nous ne blesse lautre involontairement. Si on sait ce qui peut tre blessant pour lautre,
on pourra viter ce dsagrment.
Le Lion et le Vautour approuvrent. Comme le Lion tait le plus g, ils lui demandrent de parler en premier.
Avant tout, dit le Lion, je souhaite tre respect. Lorsquune personne est en ma
prsence, elle ne doit pas me regarder droit dans les yeux. Ce nest pas convenable.
Oui, oui, tout fait, rpondirent le Vautour et la Hyne.
Puis, ce fut au tour de la Hyne. Elle avait honte parce que ses pattes arrire taient
plus courtes que ses pattes avant et elle naimait pas que les autres y fassent allusion.
En ce qui me concerne, dit la Hyne, ce que japprcie le moins, cest que les gens parlent
de moi derrire mon dos. Je peux tout tolrer mais pas a.
Le Lion et le Vautour rpondirent : Oui, oui, cest juste. On ne devrait pas dire du
mal de quelquun derrire son dos.
Ce fut au tour du Vautour qui dit : Je demande quon respecte uniquement la crte
de plumes sur ma tte. Cela me donne fire allure. Lorsque japparais, les gens disent,
Regardez, voici le Vautour. Comme il est bien habill ! Mme sa tte est orne de
plumes. Donc, respectez les plumes sur ma tte.
Oui, oui, dirent le Lion et la Hyne. Ta crte sera respecte.
Ils habitrent ensemble dans la maison. Ils dormirent. Le matin, la Hyne se leva
et sortit de la maison. Mais elle ne sloigna pas et couta. Lorsquil fut seul avec le
Vautour, le Lion dit : Pourquoi la Hyne refuse quon parle delle ? Peu importe si ses
pattes arrire sont courtes, parce que ses pattes avant sont longues. Naurait-ce pas t
pire si toutes ses pattes avaient t courtes ?
Sixime Conversation : La valeur des aptitudes relationnelles 135

La Hyne entendit. Elle rentra dans la maison en colre. Mais elle eut peur du Lion,
alors elle ne dit rien. Elle regarda simplement le Lion dans les yeux comme pour dire :
Jai tout entendu.
Ce fut au tour du Lion de se mettre en colre. Il dit : Toi, l-bas, nen avons-nous pas
discut hier soir ? Est-ce quil na pas t dit que tu ne devais pas me regarder dans les
yeux ? Nous tions daccord. Et maintenant, tu me fixes, comme si nous navions parl
de rien. Ce nest pas respectueux.
La Hyne dit, Et ntait-il pas convenu que vous ne deviez pas parler de moi derrire mon dos ? Je ne me suis absente quun instant, et vous avez commenc parler
de mes pattes.
Ils discutrent. Ils commencrent se battre. Tout en continuant se battre, ils firent
voler des charbons ardents du feu au-dessus duquel le Vautour tait en train de cuisiner.
Un peu de feu tomba sur la tte du Vautour et lui brla ses plumes. Il se mit en colre et
commena lui aussi se battre.
Finalement, ils cessrent. Le Lion dit : Les diffrentes cratures de la brousse
ne peuvent pas cohabiter. Cest contre leur nature. Cest pourquoi, nous devons vivre
sparment. Nous ne pouvons pas manger tous en mme temps. Dornavant, chacun
attendra son tour pour manger.
Ils se sparrent, chacun de son ct. Ils restrent spars. Et maintenant, lorsque
le Lion tue un animal, il le mange seul. Ce nest que lorsquil a fini et sloigne que la
Hyne vient manger. Lorsque la Hyne sloigne, cest au tour du Vautour de venir.
Bien que tous trois se soient mis en colre, cest le Vautour qui a t le plus attrist.
Le feu a brl les plumes de sa tte et, depuis, il est chauve.
Exercice : VOTRE CRITIQUE

Que pensez-vous de lhistoire ci-dessus ?
La valeur des aptitudes relationnelles

OBJECTIF :
affiner nos aptitudes relationnelle
Pour beaucoup dentre nous, nos principales relations sont lorigine de notre stress
quotidien. Les malentendus, comme ceux entre le Lion, le Vautour et la Hyne sont plus
courants que nous ne le souhaiterions.
Dans la cinquime conversation, nous avons parl de la valeur des relations positives
et explor les origines du stress relationnel. prsent, nous portons notre attention sur
une autre dimension relationnelle : les aptitudes relationnelles.
Exercice : LES INDIVIDUS AVEC DEXCELLENTES

APTITUDES RELATIONNELLES
Pensez trois personnes que vous connaissez et qui ont de relles aptitudes relationnelles. Cela signifie quelles semblent sentendre avec presque tout le monde, la plupart
du temps, et font en sorte que les choses avancent. Ce sont gnralement des personnes
dont dautres gens apprcient la compagnie. Pourquoi ?
2Listez 3 personnes et ce quelles font ou les qualits quelles possdent qui leur
confrent de bonnes aptitudes relationnelles.
1. Une personne avec de bonnes aptitudes relationnelles :
Quest-ce qui la rend si bien ?





Exercice : LORSQUE JAI ETE UNE

PERSONNE SOCIABLE
Nous avons tous vcu une priode au cours de laquelle nous avons fait preuve
dexcellentes aptitudes relationnelles. Pensez une priode o travailler avec les autres
tait agrable et productif. Nous avons apprci le travail et les gens, et sommes assez
srs quils ont aim travailler avec nous. Souvent, ces moments ont entrain de nouvelles
opportunits pour nous.
2Dans lespace ci-dessous, essayez de vous rappeler trois fois o vous avez vraiment apprci de travailler avec les gens et o ils ont vraiment apprci de
travailler avec vous.
1.
2.
3.
2 prsent, dans les espaces ci-aprs, inscrivez ce que vous aviez fait qui a contribu
rendre ces expriences si positives. Commencez chaque phrase par Je.
Je
Je
Je
Je
Je
En faisant cet exercice, vous avez peut-tre d chercher certaines des rponses parce
que parfois il est difficile de mettre le doigt sur ce que font exactement les gens et qui
les rend si bons avec les autres.
Dans la suite de cette conversation, gardez lesprit lesquelles parmi vos rflexions
initiales sur les bonnes aptitudes relationnelles se sont avres valables. Soyez galement
vigilant de nouvelles approches sur les aptitudes relationnelles qui aident rsoudre
lnigme de ce qui se cache derrire elles. En affinant rgulirement nos aptitudes relationnelles, non seulement notre comprhension de nos vies personnelles peut voluer,
mais aussi notre savoir sur les relations et le sens de la communaut.
Notre premire aptitude relationnelle

Exercice : LHUMOUR ET LINSOUCIANCE
2Prenez un moment et rflchissez lhistoire du dbut de ce chapitre. Lhistoire

vous a-t-elle sembl pertinente ? Pourquoi ?
2Repensez un moment o vous avez russi grer un malentendu dans une relation importante par le pass. Comment aviez-vous fait ?
2Dans lexemple ci-dessus, si vous avez eu besoin dune assistance, qui vous a aid ?
2Avez-vous t capable de garder votre sens de lhumour ?
2Comment vous tes-vous senti lorsque vous lavez si bien gr ?
Lorsque le stress est lev, voir le comique dans une situation, rire de notre humanit
imparfaite plutt que de juger peut nous aider dans nos efforts communiquer clairement et rester connects aux autres de faon positive. Plutt que de tirer des conclusions
htives et laisser des sentiments blesss dtruire nos relations, comme lont fait les personnages de notre histoire, lhumour peut nous aider rflchir nos interactions avec
les autres avant que ne nous ragissions une communication que nous pourrions ne
pas tout fait comprendre. Les amitis deviennent plus prcieuses avec le temps. Il en
est de mme dun cur lger.
Il ne sagit pas de tenter dapporter des rponses certaines au sens de la vie, ni prtendre
que la vie est vide de pertes et de tragdies. Mais une chose semble sre : la vie nest pas
faite pour quon reste loign des autres. Nous devons savoir comment russir aborder les
gens. Lhumour peut nous aider garder le cur lger dans les priodes sombres.
Dans lancienne cosmologie gyptienne, lorsquune personne mourrait, le dieu Osiris
faisait peser le cur de la personne face une plume. Si le cur tait plus lger que la
plume, Osiris accueillait cette personne au paradis.
Exercice : LEVALUATION PERSONNELLE
2Pour chacun des aspects, lisez les deux propositions qui dcrivent les deux points
opposs de lchelle. Entourez le chiffre sur lchelle qui correspond le mieux
vos aptitudes communiquer. Aprs avoir complt les dix aspects, additionnez
les chiffres et inscrivez votre score total dans lespace prvu cet effet.
10 = Je suis capable de parler franchement avec tout le monde, sans peur et sans hsita-
tion et sans contrarier lautre personne.

1 = Je dis rarement la vrit. Chaque fois que jessaie de le faire, la conversation devient motive ou bien je blesse lautre personne.
10

10 = Je madresse toujours directement la personne avec laquelle jai un problme.
Lorsque jai un problme avec quelquun, je nen cause presque jamais dautres
collgues.
1 = Jprouve normment de difficults discuter des problmes directement avec la
personne concerne. Jen cause plus facilement avec des collgues.
10
10 = Je fais en gnral des efforts pour comprendre les systmes de croyances qui sont
fortement enracins chez les personnes qui me sont proches, et je mefforce de ne

pas offenser leur systme de croyances lorsque je communique avec elles.
1 = Je ne pense pas que jaie vraiment besoin de savoir quelles sont les motivations des
autres. Jessaie de traiter tout le monde de la mme faon, sans considration pour
leurs systmes de croyances.
10
10 = Lorsquune personne me dit quelque chose qui semble hostile, je lui pose la ques-
tion de faon diplomatique pour savoir ce quelle veut dire exactement.

1 = Lorsquune personne me dit quelque chose qui semble hostile, je laisse tomber et je
poursuis la conversation ou je mnerve et je boude.
10
10 = Lorsque je partage une information avec les autres, je rvle toujours la source de
cette information, mme si je souponne lautre personne de ne pas se soucier de

son origine.
1 = Lorsque je partage une information avec les autres, jprouve rarement le besoin de
rvler lorigine de cette information.
10
10 = Je cherche toujours comprendre dabord avant dessayer de me faire comprendre.
Je cherche activement connatre les opinions de lautre personne avant dexprimer

la mienne.
1 = Jcoute ce que dit lautre personne, puis en gnral je donne mon opinion. Et si la
personne semble ne pas la comprendre, alors je continue essayer de lui faire comprendre.
10

10 = Lorsque jprouve des difficults avec les autres, je prends toujours le temps de
rflchir ma part de responsabilits dans le problme, mme sil semble quune

personne a totalement dpass les bornes.
1 = Lorsque je suis au cur dun conflit, je suis peine capable de marrter et de
rflchir objectivement ma part de responsabilits dans le (s) problme (s).
10
10 = Je prends toujours le temps de commencer une conversation par des paroles agr-
ables ou jinterroge lautre personne sur un de ses centres dintrts.

1 = Je ne veux pas perdre trop de temps lorsque jai affaire aux gens. Jaime aller droit
au but rapidement et efficacement sans conversations futiles ou bavardages inutiles.
10
10 = Je suis conscient de mes limites lorsque jai affaire aux autres. Je massure que les
autres respectent ces limites.

1 = Jai du mal fixer des limites claires. Je me retrouve souvent faire des choses que
je ne veux pas et plus tard je suis plein de ressentiment cet gard.
10
10 = Je reste positif avec les autres, en leur donnant de nombreux avis positifs, en
soutenant leurs ides par mon intrt et je dsapprouve uniquement lorsque cest
indispensable.
1 = Les adultes nont pas besoin de beaucoup de tapes dans le dos. Je mefforce dtre
direct avec les gens, en partageant mes opinions sincres aussi clairement que possible. Sils ne peuvent pas laccepter, cest leur problme.
10
Je mattribue un score de ________________ sur les 100 points possibles.

Les dix aspects traits par lchelle reprsentent dix aptitudes relationnelles importantes. Contrairement la prcdente conversation sur largent, nous navons pas un
ensemble de lignes de conduite dfini sur ce que devrait tre le score dun bon communicateur. la place, nous vous invitons faire lvaluation, additionner votre score
et juger par vous-mme o se trouvent vos forces et vos faiblesses.
Construire des aptitudes communiquer est assez similaire lactivit sportive.
Nous devons faire travailler la fois nos forces et nos faiblesses pour obtenir les
meilleurs rsultats. Chacune des cls suivantes traite dun ou de plusieurs aspects de
lvaluation. Vous pouvez peut-tre prendre note des aspects de lvaluation que vous
souhaitez explorer et voir quelle information est la plus utile.
Premire cl : la franchise
Comme nous lavons vu prcdemment dans le chapitre sur la comprhension du
comportement humain, les dfenses psychologiques sont des mcanismes inconscients
qui nous aident nous vader de notre propre ralit, que nous ne pouvons pas affronter,
vers un monde plus sr bien quassez irrel. De ce fait, ceux dentre nous qui ont besoin
daide ne savent probablement pas quils en ont besoin.
Se mettre en colre contre un collgue qui nest pas capable de faire face sa peine
ne fait quaggraver le problme et entrane un sentiment de culpabilit, damertume
voire les deux.
Cependant, la cl dune communication authentique est la franchise : lhabilit dire
quelquun ce quon pense. Cest plus que davoir le courage de vhiculer un message
que lauditeur peut ne pas considrer comme une bonne nouvelle. Cest bien plus que
simplement transmettre une dcision, un ordre ou un tat de fait.
La vritable franchise est lhabilit rflchir sur des messages que nous voulons
porter travers dune position dempathie intellectuelle et affective.
Pour cela, il nous suffit de faire ce que le Lion, la Hyne et le Vautour nont jamais
fait vouloir et pouvoir demander une explication sur le sens et lintention (en dautres
termes un rappel la ralit) et pardonner une personne pour une erreur inoffensive.
tre franc avec des collgues signifie rpondre de faon contre-intuitive et illogique,
cest comme tre reconnaissant de recevoir une critique lorsquelle amliore un projet.
Trop souvent, la communication est immdiatement accueillie avec colre ou ressentiment plutt quavec un esprit de curiosit ou de reconnaissance du courage de
linterlocuteur.
La franchise a davantage dimportance dans le milieu professionnel o le stress est
lev, parce que sans cela, la productivit, la crativit et le moral sen ressentent dramatiquement. Que ce soient les projets professionnels ou les objectifs familiaux, tous les
deux tirent avantage dune communication rgulire et claire et dune valuation honnte et affectueuse. Les faits seuls napportent pas un rel bnfice sans la bonne volont
et le support dune quipe. Cest pourquoi la productivit, la franchise, la compassion et
la morale sentremlent.
Contrle du progrs : la franchise calme

La liste suivante inclut les principaux lments lis la franchise calme .
1. La franchise est calme parce quil y a peu de passion derrire ce que
vous dites.
2. Lorsque nous communiquons avec franchise, nous arrivons avec un esprit
dexploration et de curiosit. Nous ne dfendons pas une position et nessayons
pas de justifier notre argument.
3. Lorsque nous sommes motionnellement contraris par quelque chose quune personne a dite, nous rsistons la tentation de lui faire savoir ce que nous ressentons.
4. Nous devrions peut-tre rpondre linverse de ce que nous dicte notre
intuition.
5. Nous pouvons ressentir la ncessit de demander quelquun ce quil voulait
dire pour tre sr de lavoir bien compris.
6. Nous essayons de ne pas ragir ce que quelquun a dit jusqu ce que nous
ayons eu le temps de penser, de sentir et dinterroger.
7. Nous devons regarder attentivement ce que nous supposons quil se passe
Comment communiquer un feedback

La franchise ncessite que nous rflchissions avant dagir. Lorsque nous examinons
un projet, nous posons des questions au leader ou lquipe avant de porter un jugement
: quessayaient-ils de raliser ? Pourquoi ont-ils choisi une approche plutt quune autre ?
Poser des questions au lieu dmettre des opinions peut clarifier la plupart des dsaccords
avant que chacun ne soit sur la dfensive. La moindre critique doit tre vraiment indispensable au projet quelque chose durgent et de spcifique et prendre en compte les
objectifs du projet. Nous devons essayer dapporter de laide plutt que dtaler notre savoir.
La franchise peut mme transformer un compte-rendu critique en une conversation, non
un monologue voire un soliloque sur les dfauts. Linformation est autant vhicule par
diffrents moyens non verbaux que par le langage. Nos corps ragissent aux motions bien
avant que notre esprit conscient ne sen rende compte. Comment une conversation - ou
labsence de conversation se ressent-elle ? O vous frappe-elle dans votre corps ? Que
dit votre corps que votre tte ne dit pas ? Souvent, votre tte et votre corps ragissent diffremment aux mmes mots. Nous devons nous demander pourquoi avant de rpondre.
Lorsque la tension est leve, beaucoup dentre nous oublient de considrer les sentiments des autres. Avec le temps, ces petits malentendus peuvent saccumuler et nous
laisser avec un sentiment de solitude. Il est rare de trouver une personne qui prenne
positivement les mauvaises nouvelles. Mais nous pouvons apprendre le faire en rcompensant ceux qui disent la vrit au lieu de les punir.
Deuxime cl : rsoudre les problmes lorigine

Un scenario de bureau classique illustre lun des piges les plus insidieux dans
lesquels les gens tombent lorsquils communiquent ensemble :
Carrie discute des enfants avec son mari, Bill. Elle sest plainte sa mre du fait que
Bill la nglige ainsi que leurs enfants, et elle est contrarie parce quelle na pas assez
dargent pour payer les factures.
Supposons que la mre de Carrie, comme de nombreuses mres, compatisse aux
plaintes de Carrie. Cette situation incite la mre de Carrie ragir ngativement vis-vis de son beau-fils, et toutes deux disent derrire son dos quel point il est ngligent.
La mre de Carrie a-t-elle aid sa fille ou lui a-t-elle fait du tort ?
Si la mre de Carrie avait pris sa fille dans ses bras et lavait console dans son dsespoir, elle laurait aide. Mais du moment o la mre de Carrie a commenc porter des
accusations amres lgard de Bill, elle a dpass les bornes et est devenue une partie du
triangle ngatif crant un lien avec Carrie aux dpens du mariage de cette dernire.
Et a continue, encore et encore, dans un triangle, un exemple frquent dinteractions
humaines. Nous formons des triangles lorsque nous sommes en tat de stress ou lorsque
notre charge de rles, la clart ou les accords sont dsquilibrs.
Naturellement nous entranons dautres personnes dans nos dsaccords, en particulier lorsque nous sommes en tat de stress ou lorsque nous nous sentons motifs.
Lorsquune relation entre deux personnes est calme, il y a rarement le dsir dimpliquer
un tiers. Mais lorsquil y a des disputes et que lanxit augmente, un tiers devient souvent un alli ou un ennemi dans sa tentative de soulager le stress du surmenage, de la
confusion ou de la confrontation.
Il nest pas rare, dans des cas de conflit matrimonial, pour un membre du couple en
dtresse de tendre la main ses amis pour obtenir du soutien ou une consolation. Cela
peut tre rconfortant et cest normal de solliciter de laide. Mais lorsque le rconfort se
transforme en commrages ou en coups bas lencontre de lautre partie au conflit, ce
nest pas toujours une bonne chose.
Carrie a cherch du rconfort auprs de sa mre, mais sa mre a laiss ses propres
sentiments ngatifs influencer Carrie au lieu de simplement la consoler formant un tri-

angle dramatique classique. Cest une erreur courante mais potentiellement dangereuse.
La mre de Carrie a peut-tre inconsciemment acclr la dcision de sa fille de mettre
fin son mariage en encourageant sa fille quitter son mari, base sur son propre dsir
davoir voulu le faire il y a tant dannes dans son propre mariage.
Exercice : COMPRENDRE LES TRIANGLES

DRAMATIQUES
2Voyez si vous pouvez identifier les acteurs du triangle dramatique dans lhistoire
Carrie, Bill et la mre de Carrie :
LA VICTIME......
LE SAUVEUR
PERSECUTEUR
La victime est
Le perscuteur est
Le sauveur est
Rponses :
4Carrie est la victime.

4Bill est le perscuteur.
4La mre de Carrie est le sauveur.
Si vos rponses taient diffrentes, retournez en arrire et lisez de nouveau la section
sur les triangles et voyez si vous pouvez comprendre la raison des bonnes rponses.
Les triangles dramatiques empirent avec le temps. Voici les conditions pour viter de
garder un triangle dramatique nuisible.
4Les trois rles doivent se poursuivre. Si une personne abandonne, le triangle ne

peut plus exister. Le modle de communication malade prend fin.
4La victime et le sauveur doivent viter de communiquer avec la source du

problme (le perscuteur).
4La victime et le sauveur doivent continuer condamner le perscuteur.
4Le perscuteur doit se sentir justifi dans son comportement violent.

4Le sauveur doit recevoir des compliments et des remerciements pour avoir port
secours.
4Chaque personne doit continuer fonctionner partir dune apprciation du
type qui a raison ? et qui a tort ?.
Exercice : UN TRIANGLE DRAMATIQUE

PERSONNEL
2Pouvez-vous penser un bon exemple de triangle dramatique dans lequel

vous avez jou un des trois rles ? Tout le monde a fait a de nombreuses
fois, vous nchapperez pas la rgle. Compltez les acteurs et le rle quils
ont jou ci-aprs.
Victime_______________ .......
Sauveur___________
Perscuteur______________
2Dcrivez brivement comment fonctionnait le triangle :

Nous pouvons apprendre reconnatre quand nous sommes attirs dans le champ de
force motif de quelquun un triangle en contrlant nos allgeances. Si nous sommes
abords par une personne qui se plaint dune autre, nous pouvons choisir de faire un de
ces choix plus fonctionnels.
4coutez simplement la personne quand elle exprime sa colre ou sa tristesse ou

son chagrin sans ncessit de proposer un conseil, changer, fixer ou le secourir,
ou nous engager motionnellement contre la personne avec laquelle notre ami
est en conflit.
4coutez la plainte et donnez un commentaire vasif du type Ouais, ce nest
vraiment pas facile. Restez dans le domaine de lmotion avec la personne mais
ne laissez pas la tristesse, la colre ou le dsespoir vous envahir ou envenimer
lattaque de lautre personne.
4Suggrez quelle sadresse directement la personne dont elle se plaint et aidezla trouver le meilleur moyen de le faire.
4coutez brivement et faites-lui savoir poliment que vous essayez dviter de
parler des personnes quand elles ne sont pas prsentes.
Une note de mise en garde : lorsque quelquun vous parle dun problme dans sa vie,
nessayez pas de laider percevoir lautre ct ou lopinion de lautre personne pendant
leur priode motionnelle. En gnral, cela ne fera quinjurier la vertueuse victime du
drame et vous deviendrez la cible de ses accs de fureur, mme si elle ne vous fait pas
savoir son mcontentement par rapport votre manque dempathie. Contentez-vous
dtre prsent.
Lorsque vous aurez logiquement choisi une des alternatives plus fonctionnelles prcites, une chose remarquable se passera. Les gens cesseront de venir vous voir avec leurs
problmes. Ce type de comportement humain est soutenu par votre attention. Lorsque
vous cesserez de prter attention au problme, vous supprimerez la dette des autres qui
vous apportent leur problme et le problme dans votre vie diminuera considrablement.
Cela les obligera galement grer directement leur problme.
Comment savons-nous que nous sommes attirs dans un triangle ?
Lorsque nous entendons lhistoire dune personne et que nous sommes comprhensifs lgard dune personne par rapport lautre, que nous ressentons de la colre ou de
la frustration contre lune des personnes concernes, que nous prenons partie, que nous
sentons que lune delles est la victime, que nous nous mettons en colre, ou que nous
sommes dsols ou que nous culpabilisons lgard de lune delles, alors nous avons
t attirs dans un triangle. Il se peut que nous soyons tents de donner un conseil ou
dattaquer la personne avec laquelle notre ami a le problme. Chacune de ces actions
peut se retourner contre nous. Par exemple, nous pourrions conseiller au jeune mari
furieux de quitter sa femme, et alors il se met en colre contre nous de lavoir suggr
ou de lui avoir rappel les fautes de sa femme.
Le troisime lment dans un triangle ne doit pas ncessairement tre une personne.
Cela peut tre un fantasme, un souvenir, un objet, une vieille habitude, ou une habitude
dysfonctionnelle actuelle comme boire ou jouer. Les lments ngatifs comme boire
ou manger lexcs peuvent dranger lquilibre dune relation autant quune tierce
personne, et nous utilisons souvent ce comportement comme si nous nous plaignions
dune autre personne pour soulager notre anxit. Un des tuyaux pour surmonter les
lments ngatifs dans un triangle est dutiliser des lments positifs la place, comme
remplacer la boisson et la nourriture par des loisirs et du sport.
Bien que nous puissions rpondre habilement aux triangles, les rponses ngatives
abondent galement, par exemple :
4Nous prenons nos distances avec quelquun. Parfois mme dans une grande
mesure - comme quitter un travail, faire une demande de divorce, etc.
4Nous nions nos sentiments.

4Nous percevons les autres personnes comme tant le problme.
4Nous vitons les interrelations autant que possible, en nous isolant.
4Nous nous plaignons de la source du problme, sans laffronter.
Lissue des relations triangulaires est : lorsque nous avons un problme, abordons
directement la personne qui est lorigine du problme. Ne communiquons pas autour
de la personne. Il nous faut du temps pour rapprendre suivre cette rgle fondamentale
de communication efficace. Mais le temps et les efforts sont bien dpenss. Nous ne
pouvons pas vous proposer une stratgie unique dans ce cours qui soit aussi efficace que
celle-ci. Discuter de la source du problme au lieu de communiquer autour.
Troisime cl : respectez les systmes de croyances

Dans notre histoire du Lion, du Vautour et de la Hyne, nous avons vu quelques
bons exemples de diffrences dans les systmes de croyances. Le Vautour souhaite que
le Lion et la Hyne respectent sa crte de plumes. Le Lion se met en colre si quelquun
le regarde droit dans les yeux. La Hyne dteste tout particulirement quon parle delle
derrire son dos. Nous avons tous ce type de systmes de croyances. En dveloppant
les aptitudes relationnelles, il faut garder lesprit que les systmes de croyances des
autres peuvent ne pas tre compatibles avec le ntre. Nous apprenons respecter nos
diffrences et ralisons que parfois nous ne savons pas comment une autre personne
souhaite tre traite. Par exemple :
4Le fait de regarder droit dans les yeux est considr comme une insulte ou un
dfi dans certaines cultures ; dans dautres, cest un signe dhonntet et de
confiance.
4tre direct peut tre prcieux dans une culture et considr comme grossier dans
une autre.
4La hirarchie est juge importante dans certains endroits et moins dans dautres.

La liste est longue. Lessentiel est que nous ne pouvons pas toujours juger comment
nous allons mieux communiquer en fonction de nos propres standards de ce que nous
aimons ou dtestons. Nous avons chacun un ensemble distinct de croyances cls dans une
pluralit de domaines. Les modes demploi se sont dvelopps partir des croyances qui
sont aussi individuelles que des empreintes digitales. Voici certaines bases de ces modes :
4La culture
4Lappartenance ethnique
4La politique
4Les rles sexuels
4Lducation
4Le statut conomique
4La religion
4Lge
Plusieurs fois, la personne avec laquelle nous communiquons pense et fonctionne assez
diffremment de nous. la seconde o nous violons une croyance laquelle croit fermement une personne, nous avons engag une communication ngative. Accumulez ce type
de communications et vous perdrez la confiance de lautre.
Plus nous connaissons les systmes ou les modes demploi des personnes qui
nous avons affaire, plus nous sommes aptes nous identifier elles de faons quelles
considreront comme positives. Cela ne fait aucune diffrence si nous fonctionnons de
la mme manire ou si nous pensons que leur faon de fonctionner est celle dont ltre
humain devrait fonctionner. Pour russir linteraction avec une autre personne, il nous faut
respecter ses croyances et son mode demploi. Si nous ne les connaissons pas, nos relations
sont voues lchec.
Une grande part de la communication efficace et des aptitudes relationnelles est un
travail de recherche. Les bons communicateurs avec dexcellentes aptitudes relationnelles
ne traitent pas tout le monde de la mme faon.
Quatrime cl : contrler les conclusions

Il y a tellement de manires pour les gens de commettre des erreurs de communication que ce serait pure futilit que dessayer de toutes les lister. Alors, nous allons simplement nous concentrer sur une chose qui peut vraiment se corriger et qui peut faire une
grande diffrence : la conclusion et linterprtation.
Aucun de nous, peu importe quel point nous sommes talentueux, ncoute exacte-
ment ce que dit lautre. Les mots sortent, puis ils traversent les filtres de notre esprit. Ce
qui se rvle nous nest pas exactement ce qui a t dit. Cest notre interprtation de ce
qui a t dit. Prenons un exemple :
Nous pouvons dire un collgue Hey, je navais pas ralis que tu travaillais ici
depuis si longtemps. Et, en fonction des filtres par lesquels les mots passent, votre
collgue pourrait interprter cela de cette faon :
4Bien, maintenant il sait qui est le plus ancien ici. Peut-tre que je me ferai
respecter.
4 Il pense probablement que jaurais dj du prendre ma retraite.
4 Il pense quune personne qui travaille ici depuis si longtemps ne doit pas pouvoir obtenir de travail ailleurs.
4 Enfin, jai peut-tre trouv quelquun qui apprcie vraiment mon exprience.
La vrit est que nous ne savons jamais ce quune personne veut rellement dire
moins de le lui demander. Notre esprit conclut un sens partir des mots qui sont
prononcs, que nous interprtons alors de plusieurs faons. La seule faon pour nous
dtablir plus de certitude est donc de vrifier nos interprtations de ce qui a t dit. Nous
appelons ceci le test de ralit ou le contrle des conclusions .
Le contrle des conclusions est une part essentielle pour tablir lesprit de curiosit
dans nos communications, qui nous place comme une personne qui est intresse
plutt que comme une personne qui essaie dtre intressante . Le contrle des
conclusions nous aide galement clarifier et tablir avec certitude le sens de ce qui a
t dit. Les phrases suivantes sont des exemples qui vous permettraient de contrler les
conclusions dans une communication :
4 Lorsque vous dites Jai dduit que cela signifie que Est-ce exact ?
4 Ce que je comprends de ce que vous dites cest Est-ce que jai bien compris ?
4Il y a beaucoup de faons dont je pourrais interprter ce que vous vouliez dire lorsque vous avez dit Pouvez-vous maider comprendre ce que vous vouliez dire ?
Tous ces exemples sont trs utiles et nous pouvons les utiliser pour garder nos communications avec les autres sur la bonne voie et les plus exactes possibles. Lesprit de
curiosit est la plus indispensable de toutes les aptitudes relationnelles. Ceux dentre
nous qui veulent russir dans leurs relations avec les autres, travaillent dur pour dvelopper la technique du contrle des conclusions.
Cinquime cl : mettre laccent sur le positif

Quel clich, direz-vous ! Mais pensez-y. Avez-vous dj connu quelquun qui tait
performant avec les gens, quelquun avec qui tout le monde voulait travailler, qui ntait
pas une personne extrmement positive, probablement de plusieurs manires diffrentes ?
tre positif, ce que certains appelleraient optimiste, est fondamental pour tre une
personne tout fait sociable, mais tre positif ne suffit pas garantir quune personne
soit tout fait sociable. Pour mesurer cette affirmation, essayez de penser quelquun
qui est toujours positif et qui ne possde pas plusieurs des autres cls prcites.
2Il y a plusieurs faons diffrentes pour une personne dtre positive dans ses
relations. En voici dix dentre elles. Notez-vous de 1 10 pour chacune de ces
faons dtre positif avec les autres, 1 tant, Je nagis jamais comme a, et 10
tant Jagis toujours comme a.
1. Je ne critique pas ou naccuse pas les autres et je cherche apporter des corrections
positives.
2. Je partage les compliments. Lorsquon vous flicite, prcisez toujours qui vous a
aid.
3. Je ne dis jamais tu as tort .
4. Je flicite les gens pour des petites choses.
5. Je ne juge pas les commentaires des autres, que ce soit positivement ou ngativement.
6. Je suis heureux avec ce que jai.
7. Je conois tout conflit comme un conflit dides, et non en qui a raison et qui a
tort .
8. Je suis l pour les gens lorsquils sont dprims.
9. Je ne parle pas ngativement des autres avec les personnes avec lesquelles je travaille, vit ou joue.
10. Je me concentre sur les petits gains chez moi et chez les autres.
Mon score est valu _________ sur 100.
De bonnes aptitudes relationnelles peuvent aider rduire notre stress au travail ou
la maison. Engagez-vous utiliser cette semaine, certaines des dix cls dans vos interactions avec les autres. Noubliez pas que vous pouvez vous permettre de faire des erreurs
sans tre trop svre avec vous-mme.
Sixime cl : tablir la confiance dans vos relations

Toutes les relations solides sont bases sur la confiance et la fiabilit. Mais la confiance
demeure un concept quelque peu vasif. Nos connaissances sur ce sujet sont assez faibles
et nos connaissances scientifiques sur ce qui gnre la confiance dans nos relations sont
trs limites. En ralit, nous ne connaissons vraiment que trois faits essentiels, bass sur
la recherche, de ce que les gens font pour inspirer aux autres la confiance.
Les personnes honntes font ce quelles disent quelles vont faire. Ce qui signifie :
4Les promesses et les engagements sont respects. Elles viennent au moment o

elles ont dit quelles allaient venir.
4Si elles ne peuvent pas respecter un engagement, elles notifient leur incapacit
le mener bien et le reprogramment.
4Beaucoup promettent plus quelles ne peuvent offrir en particulier lorsquelles
sont dans un tat de stress. Nous devons faire attention ne pas nous engager
pour des choses qui nous dpassent.
Les personnes dignes de confiance partagent des informations cruciales.
4Elles offrent toute la vrit sans rien oublier dimportant. Lorsquelles relatent
une conversation, elles communiquent toutes les informations cruciales, et pas
uniquement les choses avec lesquelles elles sont daccord.
4Elles ne sont pas les arbitres de ce qui est sr ou bon entendre pour une autre
personne.
4Elles invitent une runion les gens qui jouent un rle dans ce quils font, mme
si elles nont pas envie de le faire.
4Elles communiquent tout ce qui est particulirement pertinent tout individu
qui a un intrt dans linformation, sans tenir compte des sympathies ou des
antipathies personnelles.
Les personnes dignes de confiance rvlent les sources de leurs donnes moins quelles ne doivent protger la source de leurs donnes pour une
quelconque raison.
4Si quelquun leur dit quelque chose, elles rvlent son identit.
4Elles ne disent pas : Jai entendu que.
4
Lorsquelles reprennent lide dune autre personne, elles lui en attribuent le mrite.
Les quipes et les communauts restent unies dans la mesure o les personnes
peuvent compter les unes sur les autres. En suivant les quelques rgles connues pour
gnrer la confiance dans les relations, nous construirons des interactions solides, que

ce soit des liens personnels entre deux personnes ou au sein du groupe, de lquipe ou
de la communaut.
Septime cl : chercher tout dabord comprendre avant de

chercher tre compris
Lide principale : avant de faire passer notre ide, nous coutons et nous nous interrogeons sur ce que lautre personne dit jusqu ce que nous ayons compris ce quelle
nous dit.
Nous pouvons nous dire, Advienne que pourra, je ne dirai pas aux autres ce que je
pense jusqu ce que jaie rellement entendu ce quil dit. Puis, nous nous entrainons
chaque minute de la journe, jour aprs jour, semaine aprs semaine, pendant au moins
trois mois.
Si nous souhaitons rellement dvelopper cette aptitude relationnelle fondamentale, il
convient de sarrter chaque jour et de se rappeler comment nous nous dbrouillons.
Si vous voulez vous engager vis--vis de vous mme, vous pouvez signer une
promesse et la dater. Trouvez ensuite un ami avec lequel vous vous sentez prt partager
cet accord. Chaque semaine, rvisez votre engagement avec votre ami et voyez comment
il volue. (Nhsitez pas modifier laccord de la faon qui vous convient le mieux).
Huitime cl : acceptez la responsabilit personnelle

Nous avons tous t tellement contraris par moments que nous ne voyons vraiment
pas comment nous avons pu tre mls un dsaccord ou un problme. Certaines
personnes ne voient apparemment jamais comment elles ont pu jouer un rle dans un
conflit avec une autre personne. Dautres imaginent que tout ce qui tourne mal est de
leur faute. Quelque part entre ces deux extrmes, il y a une personne qui a un sens juste
de la responsabilit personnelle. Voici comment pourrait penser la personne qui a acquis
la responsabilit personnelle :
4Les querelles font partie de la vie et il ny a pas de dfaite dans lchec.

4Je nessaierai pas danalyser une situation proccupante alors que je suis motionnellement boulevers.
4Je sais quil y a rarement une querelle personnelle dans laquelle deux personnes ne
partagent pas un certain degr de responsabilit. Les pourcentages peuvent varier.
Parfois, cest 50/50. Parfois, malgr toutes les questions que je peux me poser, je ne
mattribue que 10 pour cent du problme. Et malheureusement il y a des moments o
je suis mon pire ennemi et je dois mattribuer presque toute la responsabilit.
4Je ne suis pas parfait. Tout dabord, en gnral, je dois regarder lautre personne
et ce quelle a fait que je considre comme incorrect. Puis, aprs cela, je serai
capable de chercher honntement dans quelle mesure jai pris part au problme.
Conseil : si vous prouvez des difficults identifier votre part de responsabilits,
vous trouverez bien un indice la rponse dans les fautes que vous avez attribues
lautre personne. Comment a, vous interrogez-vous ? Et bien, voici le secret. En
gnral, pas toujours, mais en gnral, nous pouvons trouver que les fautes que nous
attribuons aux autres dans une situation donne peuvent aussi tre les ntres.
Voici un inventaire de la querelle que vous pouvez utiliser pour traiter la prochaine
exprience difficile que vous pourriez avoir avec une autre personne.
Formulaire de linventaire de la querelle

O cela sest-il pass ?
Quand cela sest-il pass ?
Y avait-il des circonstances mmorables qui ont entour linteraction ?
Que sest-il pass ? (Essayez de vous en tenir au langage qui a rellement t utilis
sans votre propre interprtation de ce qui a t dit).
Quels sont les vnements antrieurs qui auraient pu influencer ce quil/elle a dit ou ce
que jai dit ?
Quest-ce quil/elle a fait de mal ?
Est-ce que jai dj vcu quelque chose de semblable auparavant ?
Combien de fois une telle chose mest-elle dj arrive par le pass ?
Est-ce que cela ressemble des schmas de mes interactions avec les autres ou tait-ce
vraiment un seul incident, isol ?
Quelle tait ma part de responsabilits dans le problme ?
Je dirais quenviron _________% du problme tait d mon propre comportement

ou mes ractions.
Quest-ce qui a provoqu le problme ? Quels signes puis-je chercher dans mes interactions futures qui pourront maider viter de rpter ce problme et lempcher de
devenir un schma ?
Ce que jaurais pu faire diffremment tait :
Que devrais-je faire maintenant, si je dois faire quelque chose, pour mettre fin cette
exprience et passer autre chose ?
Neuvime cl : commencez par le dbut

Certains dentre nous naiment pas ceux qui sont trs directs et vont droit au but.
Nous avons limpression que lautre personne ne sintresse pas nous. Cest pourquoi,
la personne sociable intelligente ne se contentera pas de se plonger pas dans les affaires
rgler. Elle commencera par une interaction avec des paroles agrables ou parlera
dabord des intrts de lautre personne.
Au lieu de :
Bonjour. Il y a trois choses dont je dois vous parler : la runion de lundi, comment
nous allons ngocier avec Ali, et les chiffres du mois.
Vous pourriez commencer par :
Comment sest pass votre match de football cette semaine ? Combien de buts avezvous marqu ?
Ou :
Comment a sest pass pour votre fille au . . .

Ou :
Maintenant que les pluies ont cess, vous devez vous prparer planter votre jardin
nouveau cette anne.
changer des paroles futiles est une aptitude relationnelle qui nest pas apprcie
sa juste valeur. Mais mettre quelquun laise et le dtendre est le premier pas vers une
interaction utile et agrable. Si vous prenez sur vous de connatre les intrts des personnes avec lesquelles vous interagissez et commencez les conversations en mentionnant
des choses importantes pour lautre personne, vos communications seront probablement
plus russies. Noubliez pas, essayez dtre intress plutt qu intressant .
Dixime cl : respectez vos limites, pas des barrires

Disons que nous avons fix une limite qui dit que nous ne travaillons pas au-del
de lheure de fermeture officielle. Nous respectons cette limite pour pouvoir maintenir
lquilibre dans nos vies et rester productifs au travail et disponible pour notre famille
la maison. Bien que nous nous en tenions cette limite aussi souvent que nous le pouvons, il y aura invitablement des occasions exceptionnelles o il nous faudra permettre
aux limites dtre flexibles.
Par opposition, une barrire est une rgle rigide que nous fixons avec colre en
stipulant que en aucune circonstance je ne travaillerai aprs 17h30. Peut-tre que
cette barrire est le rsultat dune prcdente exprience o on a profit de nous en nous
demandant sans arrt de travailler tard. Nous avons fini par tre extrmement amers par
rapport cette intrusion permanente dans notre temps personnel. Dans notre nouveau
poste, nous essayons de fixer une barrire pour nous protger.
Le dsir driger une barrire est souvent sage pour un temps le temps ncessaire pour nous protger des motions et des demandes accablantes. Une barrire peut
apporter un espace pour souffler en priode de crise, une pause pour rflchir et une
nergie recentre pour une nouvelle approche du problme. Cependant, une fois en
place, les barrires sont souvent laisses trop longtemps. Plus une barrire reste en
place, plus elle deviendra probablement un mur, une chose apparemment impossible
surmonter. Les murs forment des prisons. Et finalement nos collgues risquent de nous
exclure tout fait.
Sur le lieu de travail, les personnes sociables sages sauront fixer une limite flexible,
mais qui permet en mme temps de prserver son amour-propre. De nombreuses personnes ont besoin de fixer des limites par rapport leurs heures de travail, par exemple,
que ce soit pour elles ou pour les autres.
Conclusion
Nous ne pouvons pas apprendre tre des gens avec dexcellentes aptitudes relationnelles en une nuit. Permettez-vous de pratiquer sans rechercher la perfection. tre conscient est un processus graduel et apprendre comment engager au mieux la conversation
avec les autres peut tre un travail et une passion de toute une vie.
La vritable cl pour sentendre avec les autres est dessayer de trouver quelque chose
apprcier en eux, mme dans des circonstances difficiles.
Les Conversations :
Epilogue
Ce projet a ncessit plus de trois ans de travail. Les auteurs ont interrog des dizaines
de membres du personnel dans plusieurs lieux daffectation diffrents, ont accumul les
ractions et avis adquats dune dizaine de collgues dvous, rpartis dans le monde
entier, et ont organis des ateliers de travail pour plus de 300 membres du personnel du
Systme de lONU de 15 agences diffrentes.
Nous esprons que vous avez eu des moments dintuition et peut-tre de soulagement
en lisant ces pages et que vous avez adhr la conversation sur la valeur de :
1. La rflexion sur la vie, nos craintes et nos espoirs, afin damliorer notre bien
tre,
2. La crativit et comment utiliser nos forces pour rpondre des dfis stressants par de nouvelles mthodes,
3. La matrise de largent et comment amliorer nos aptitudes grer largent,
4. La certitude sur notre statut VIH afin de nous protger et de protger ceux que
nous aimons,
5. Comprendre le comportement des gens afin davancer vers des relations plus
positives, et
6. Les aptitudes relationnelles afin dviter et de mieux supporter le stress gnr
par nos relations personnelles.
Ce projet de Conversations pour le Dveloppement personnel est destin vous

apporter un soutien et trouver vos propres moyens pour mieux surmonter les dfis de
votre vie professionnelle et prive. Il est destin tre un outil dpanouissement personnel ; ce qui signifie quil vous fait prendre en considration vos propres ressources pour
trouver les moyens de vous amliorer. Parfois, ce nest pas suffisant, parce que le fardeau
est trop lourd, nos schmas sont trop enracins ou nous sommes tout simplement tellement puiss que nous navons plus aucune ressource disponible. Dans de telles situations il est fortement recommand de se faire aider, parfois une aide professionnelle
qui apporte le soutien et lassistance dans les moments difficiles. Il peut sagir dun
conseiller, une directrice, le directeur de ma banque, lONG spcialise dans le VIH
et le SIDA, lenseignant du parent, une avocat, le maire, le bureau de ladministration
publique.
Cest merveilleux si vous pouvez trouver les ressources en vous, auprs de votre
famille, vos amis, votre communaut. Sinon, ne soyez pas bloqus mais soyez sages et
demandez de laide !
Dans le systme de lONU, certaines agences ont des conseillers du personnel, des
units de bien-tre du personnel, des volontaires SOS. Renseignez-vous auprs de votre
responsable des ressources humaines pour obtenir des adresses ou consultez-les sur
lIntranet/Internet.
Notes
Notes 161
Notes
Notes
Notes 163
Notes
Notes

ConversationsForChange French PDF

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

ConversationsForChange French PDF

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Conversation pour

Un outil dpanouissement personnel

Table des Matires

La valeur de la matrise de largent................................................................................54

La valeur de la certitude . ..............................................................................................85

La valeur de la comprhension du comportement humain.......................................104

La valeur des aptitudes relationnelles.........................................................................133

Mark Bryan, Martina Clark

tout le personnel des Nations Unies, de lUNICEF et du PNUD

UNICEF, PNUD, Banque Mondiale (cours sur le budget)

Conversations pour le Dveloppement Personnel est un cours dpanouissement

4 Conversations pour le Dveloppement Personnel

part considrable de la mission de lONU soit de faire exactement cela. Toutefois,

4Un fonctionnement mental et affectif diminu

Comment tirer profit du cours

6 Conversations pour le Dveloppement Personnel

cours avec un collgue ou un ami digne de confiance.

Qui sont les auteurs

8 Conversations pour le Dveloppement Personnel

Le crne qui parle

Exercice : RFLEXIONS PERSONNELLES

Premire Conversation : La valeur de la rflexion 9

Rflchir votre vie quotidienne, vos craintes et

10 Conversations pour le Dveloppement Personnel

OUTILS : LA REFLEXION QUOTIDIENNE

Premire Conversation : La valeur de la rflexion 11

Exercice : VOTRE PREMIERE

2SANS TRICHER. Commencez crire vos pages ! Vous pouvez continuer

12 Conversations pour le Dveloppement Personnel

Avez-vous pu faire lexercice de la rflexion quotidienne ci-dessus ? Lessentiel est

Pratiquer dautres mthodes de rflexion

Premire Conversation : La valeur de la rflexion 13

Exercice : LES EXPLORATIONS INTERIEURES

2Remplissez ces espaces vides aussi vite que possible.

14 Conversations pour le Dveloppement Personnel

2Veuillez rpondre aux questions suivantes :

2. Les personnes qui ne sont pas stresses sont

3. Les personnes qui ne sont pas stresses sont

Lexprience dun membre du personnel

Premire Conversation : La valeur de la rflexion 15

Connatre nos voix intrieures

4Quand aurai-je le temps ?

4Si je pouvais russir davantage ?

16 Conversations pour le Dveloppement Personnel

Exercice : LES DESIRS CACHES

2Compltez les phrases suivantes aussi vite que possible :

Premire Conversation : La valeur de la rflexion 17

Le prochain exercice sappelle la Rencontre de notre critique intrieur . Nous le

18 Conversations pour le Dveloppement Personnel

4. Moi, (votre nom) __________________, suis un/e brillant/e ____________trs

4Moi, Michelle, je suis une bonne dirigeante de groupe. (Personne ne maime.)

Premire Conversation : La valeur de la rflexion 19

outils : LAFFIRMATION POSITIVE

20 Conversations pour le Dveloppement Personnel

Exercice : VOTRE HISTOIRE RECENTE

Premire Conversation : La valeur de la rflexion 21

Maintenant comptez le nombre de coches et inscrivez-le dans la case.

Deux voix intrieures : Notre perfectionnisme et notre

22 Conversations pour le Dveloppement Personnel

vie ? La plupart du temps, le changement est le catalyseur de sentiments danxit et

Exercice : LES MOMENTS LES PLUS HEUREUX

2Listez les trois moments les plus heureux de votre vie.

Ce paradoxe introduit notre ambivalence et notre anxit naturelles. Lorsque nous

2SANS TRICHER. Commencez crire vos pages ! Vous pouvez continuer

2Remplissez ces espaces vides aussi vite que possible.

2Veuillez rpondre aux questions suivantes :

4Quand aurai-je le temps ?

4Si je pouvais russir davantage ?

2Compltez les phrases suivantes aussi vite que possible :

4. Moi, (votre nom) ______, suis un/e brillant/e trs

4Moi, Michelle, je suis une bonne dirigeante de groupe. (Personne ne maime.)

2Listez les trois moments les plus heureux de votre vie.

2Rpondez aux questions suivantes. (Il ny a pas de rponse correcte).

2Compltez les questions ci-dessous aussi vite que possible. Il ny a pas de

2Citez trois expriences heureuses que vous avez vcues en fabriquant ou en

2Citez trois expriences o vous avez bnfici dune bonne comprhension

2Ces situations ont-elles quelque chose en commun ? Votre comprhension du

2Quels loisirs apprciez-vous ? Qutiez-vous en train de faire la dernire fois

2Exercice : Entourez trois des lments ci-dessus et faites-les ce week-end.

2Exercice: Que faites-vous pour rflchir ?

2Exercice: Listez trois checs qui vous hantent :

4Regardons-nous des programmes idiots la tlvision ou apprenons-nous