UQO- ESCE

Alexandre
GONFALONIER
I

[MARKETING : LES
BASES]
Rsum des cours dOlivier Mesly, professeur de Marketing au sein de lUQO.

Plan
Intro

4
Plagiat
-Marketing
5
Plan
et
histoire
marketing
6-7

...

6P
7
Besoins
Pyramide.
8
Opportunits
et
exemple
. 9
Emplois
en
Marketing
10
Comportements
consommateur
10-11
Cas
Coca

12
Types
dachats

12
Notion
client

produit,
influence 13
Limites
thorie
classique
13
Comportement
-prix
et
secteurs
14

dactivits

Acheteur
industriel et
types
march 15

de

Segmentation

16-17
Positionnement

18-19
Diffrenciation,
tabous,
. 19-20

attitudes

Recherche
Marketing
. 21-23

Gestion
produit
.. 24-27
Cas
Buckey

. 28
Cycle
de
vie
produit
. 2829
Diffrenciation
(prix)
29-32
Cas
Cora

32
Diffrenciation
(place)
33-34
Diffrenciation
(promo)
34-37
Marketing
International
38-41
Annexes

42-49
Bibliographie

. 51
Glossaire :

52-54

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

51

52

53

54

55

56

57

58

59

60

61

62

63

64

65

66

67

Bibliographie

- http://www.e-marketing.fr/DefinitionsGlossaire/Positionnement-238565.htm (Page
consulte le 11/12)
- http://www.economist.com/node/12669307
(Visit le 11/12)
- http://www.marsdd.com/marslibrary/differentiation-kotler-on-marketing/
(Visit le 10/12)

68

- http://www.forbes.com/sites/erikamorphy/2012/1
2/15/apples-has-its-ipad-cannibalization-timedperfectly/ (Visit le 09/12)

Glossaire :

69

Plagiat:

Acte de quelqu'un qui, dans le domaine artistique ou

littraire, donne pour sien ce qu'il a pris l'uvre d'un autre.

Marketing:

Le marketing cest choisir les biens et services aux

bonnes personnes au bon endroit, au bon moment et au bon prix dans
les communications et la promotion.

Dissonance cognitive:

Doute de la valeur/utilit de
lachat. Pour viter ce comportement, mise en place de garantie de
retour, service aprs-vente.

Prospect:

acheteur potentiel

Segmentation:

La segmentation concerne les personnes et

non le produit et permet dtablir des critres pour diffrencier des
groupes de consommateurs.

Positionnement: On appelle positionnement la conception

dun produit et de son image dans le but de lui donner une place
dtermine dans lesprit des clients vis.

Diffrenciation :

La diffrenciation du produit vise occuper

lespace mental du consommateur. Cest tre diffrent des autres aux
yeux du consommateur.

Tabou:

Qu'il serait malsant d'voquer, en vertu des convenances

sociales ou morales.

Cognitif:
Conatif:
motif:

li la connaissance.

li une notion deffort.

li aux motions.

Cross-Merchandising:

ou Marketing croise, mise en

rayon de produits vendus ct dautres dont ils sont complmentaires.

lasticit du prix : Llasticit prix est un indicateur avr

ou prdictif de la raction de la demande face une variation du prix

Chaine de distribution : Ensemble des intervenants

(production jusqu vente).

70

Slogan : Courte suite de mots frappante utilise dans la

communication.

Marketing International : Mise en march dun produit

au niveau international.

Valeur perus : La valeur perue correspond la valeur que

revt un produit ou service dans lesprit du consommateur. La valeur perue
na pas de lien direct avec la valeur relle ou cot de fabrication
(http://www.definitions-marketing.com/Definition-Valeur-percue, saisi le
09/12/2014)

Risque perus :

Anticipation dun cart entre son attente et son

exprience future. (http://www.mercator-publicitor.fr/lexique-marketing-definition-risquepercu, saisi le 08/12/2014)

Cycle de vie du produit : Cycle de vie du produit

dsigne lvolution en termes de vente sur une priode non dtermine
et propre chaque produit.

Consommateur : Personne ayant achet le produit et layant

dj utilis.

Produit : Paniers dattributs caractrisant un objet tangible pour

le consommateur.

Facteurs cls de succs : lments

stratgiques dont
le contrle explique le succs d'une entreprise vis--vis des autres.

crmage :

Politique de prix qui consiste pratiquer un prix

lev pour slectionner les clients (permet de crer une image haut de
gamme).

Pntration de march :

Prix bas pour attirer les

prospects au lancement.

Predatory pricing : Le prix est fix trs bas afin dliminer

les concurrents.

Collusion : Entente entre comptiteurs pour fixer des prix.

Lost leader : Baisse du prix du produit prestigieux afin dattirer
plus dacheteur.
71

Cout de fabrication : On dtermine dabord le prix du

produit puis les couts de fabrication. Lensemble pour dterminer le
prix.

Mark up : Pour fixer le prix, on dtermine tout dabord les couts

de base du produit.

Concurrence : Alignement sur les prix de la concurrence.

Dumping :

Vendre un produit moins cher que ce quil cote

lentreprise sur un march tranger.

Barrire psychologique : Cest le seuil auquel la valeur

perue change pour le consommateur.

Macro-segmentation : Concerne lensemble du groupe.

Micro-segmentation : Concerne une personne la fois.

Gomarketing : Maximiser les ventes sur un

territoire donn.

72