Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Sophie Toulouse
+33.1.49.40.40.73
toulouse@lipn.univ-paris13.fr
1 Introduction
L'accord contractuel entre le client et le fournisseur se fonde sur un cahier des charges qui dcrit
prcisment les objectifs et rsultats attendus. Le cahier des charges peut maner du client ou du
fournisseur : selon la culture du client et selon l'enjeu, le besoin peut tre exprim clairement, en
incluant mme des exigences en termes d'outils logiciels et mthodologies de dveloppement, ou au
contraire rester trs vague, en ne donnant que les ides directrices. Cependant, mme lorsque que le
client rdige un cahier des charges complet, il revient au fournisseur de rednir les objectifs dans la
rponse appel d'ore : c'est donc nalement toujours le cahier des charges manant du fournisseur
qui, contractuellement, fait foi, ce dernier document se rfrant au cahier des charges initial de sorte
montrer comment la fonctionnalit X propose par le fournisseur rpond bien au besoin Y nonc
par le client.
2 Analyse du contexte
Les phases d'analyse du besoin et de l'existant, allies la prise en compte des moyens en termes
de nances et de dlais, permettront d'baucher une solution concrte de ralisation. Le cahier des
charges a quatre vocations essentielles : la premire, d'ordre fonctionnel, consiste dcomposer le
besoin en fonctionalits ; la deuxime, d'ordre la fois oprationnel et organisationnel, consiste
identier les investissements ncessaires en environnement client pour l'intgration du produit au
terme du projet ; la troisime consiste dterminer les moyens ncesssaires (au service informatique
interne ou au prestataire) pour la ralisation du projet ; enn, la dernire consiste organiser et
plannier le droulement du projet.
Pour proposer une solution, il faut avoir pleine connaissance de l'environnement technique et
logicel, voire humain (comptences) et organisationnel du client. Cette analyse permet, d'une part,
d'estimer les investissements lis la mise en place du projet (besoins de machines, de logiciels, de
formation), d'autre part d'avoir une premire ide de la conception globale du produit, de sorte
tre en mesure de dnir dans le cahier des charges son intgration au systme d'information client.
des accs, or problmatique de scurit rseau, concerne la gestion de prols utilisateurs (sans entrer
dans le dtail des prols, simplement voquer le mode de gestion). Enn, le mode de gestion des
erreurs doit galement appartre explicitement.
2.6 Organisation
Une fois les moyens identis, il convient de les organiser : dnir les phases du projet et leurs
chances, prciser le rle des intervants des direntes parties pour le suivi d'avancement, organiser
les runions du comit de pilotage. Les chances sont dnies partir du plan de charge mais on
peut, pour le suivi, ajouter des tapes intermdaires. De plus, la livraison des composants logiciels
peut tre organise en lots : par composant, par anage des fonctionnnalits disponibles etc.. Il
convient galement de priser
3 Proposition commerciale
Mettre un nombre en face de chaque prestation : par jour/homme par comptence, par achat matriel
et logiciel.
4 Clauses juridiques
Chacune des deux parties s'engage contractuellement sur des moyens metttre en uvre, un planning, des objectifs atteindre ; les clauses juridiques sont l pour se prmunir du risque de manquement ces engagements par l'une des deux parties en cas de conit.
5.3 Organisation