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Descriptions des fonctions,

Rles de Dfinitions,
Responsabilit : Guichets
Le caissier est la personne la plupart d'associ de personnes avec une
banque. Les guichets composent approximativement un quart des
employs de banque et conduisent la plupart des transactions courantes
d'une banque. Parmi les responsabilits des guichets encaissent des
chques, reoivent des dpts et des paiements de prt, et traitent des
retraits. Ils peuvent galement vendre des obligations de l'pargne,
recevoir le paiement pour les factures des clients et les cartes de clientle
de service, traiter des critures ncessaires pour des extraits bancaires, et
les chques de voyage de vente. Quelques caissiers se spcialisent en
manipulant des devises trangres ou des comptes de film publicitaire ou
d'affaires.
tre un guichet exige beaucoup d'attention au dtail. Avant d'encaisser un
chque, un guichet doit vrifier la date, le nom de la banque, l'identit de
la personne qui doit recevoir le paiement, et la lgalit du document. Un
guichet doit galement s'assurer que les montants crits et numriques
conviennent et que le compte a les fonds suffisants pour couvrir le
contrle. Le guichet alors doit soigneusement compter l'argent comptant
pour viter des erreurs. Parfois un client retire l'argent sous forme de
contrle d'un caissier, que le guichet prpare et vrifie. En recevant un
dpt, les caissiers doivent contrler l'exactitude du borderau de
versement avant de traiter la transaction.
Avant de commencer leurs dcalages, les guichets reoivent et comptent
une quantit d'argent comptant fonctionnant pour leurs tiroirs. Un
superviseurhabituellement le guichet principalvrifie cette quantit.
Les guichets utilisent cet argent comptant pour des paiements pendant le
jour et sont responsables de sa manipulation sre et prcise. Avant de
partir, les guichets comptent leur argent comptant en main, numrent les
billets devise-reus sur un bilan, s'assurent que les comptes quilibrent, et
le tri des borderaux de versement contrle et. En jour ouvrable, les
guichets peuvent galement traiter de nombreuses transactions de
courrier. Quelques caissiers compltent le niveau de leurs tiroirs d'argent
comptant et corroborent des dpts et des paiements aux guichets
automatiques (ATMs).
la plupart des banques, les guichets principaux sont responsables de la
ligne de guichet. Ils ont plac des programmes de travail, s'assurent que
les procdures appropries sont respectes, et agissent en tant que

mentorat aux guichets moins expriments. En outre, les guichets


principaux peuvent excuter les fonctions typiques d'un guichet, comme
ncessaire, et peuvent traiter les problmes plus difficiles de client. Ils
peuvent accder la chambre forte, s'assurent que l'quilibre d'argent
comptant correct est dans la chambre forte, et surveiller de grandes
affaires au comptant. La technologie continue jouer un grand rle dans
les fonctions du travail de tous les guichets. Dans la plupart des banques,
par exemple, des terminaux d'ordinateur d'utilisation de guichets pour
enregistrer des dpts et des retraits. Ces terminaux donnent souvent
des guichets l'accs rapide l'information dtaille sur des comptes de
client. Les guichets peuvent employer cette information pour travailler les
services bancaires pour adapter les besoins de client ou pour
recommander un produit ou un service appropri de banque.
Pendant que les banques commencent offrir plus et des services
financiers de plus en plus complexes, des guichets sont forms pour
identifier des possibilits commerciales. Ceci chargent exige d'eux de se
renseigner sur les divers produits financiers et entretient les offres de
banque de sorte qu'elles puissent brivement les expliquer aux clients et
se rfrer les clients intresss pour s'approprier le personnel de ventes
spcialis. En outre, des guichets beaucoup de banques croix-sont
forms pour excuter certaines des fonctions des reprsentants de service
la clientle (des reprsentants de service la clientle sont discuts
sparment dans le manuel.)
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