Diplme dtudes EN langue franaise

DELF B1
Option professionnelle

Document du candidat
preuves collectives
Comprhension de l'oral Comprhension des crits Production crite

Code candidat:.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Nom:.............. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . Prnom:
Volet rabattre pour prserver lanonymat du candidat.

Diplme dtudes EN langue franaise

DELF B1
Option professionnelle

Niveau B1 du Cadre europen commun de rfrence pour les langues

>preuves collectives

Dure

Note sur

25 minutes

/25

35 minutes

/25

Expression crite dune attitude personnelle sur un

thme professionnel (message, note, rapport).

45 minutes

/25

>preuve individuelle

Dure

Note sur

Production et interaction orales

15 minutes
maximum

Comprhension de l'oral

Rponse des questionnaires de comprhension portant

sur trois documents enregistrs ayant trait des sujets
concrets de la vie professionnelle (deux coutes).
Dure maximale de lensemble des documents: 6 min

Comprhension des crits

Rponse des questionnaires de comprhension portant sur deux

documents crits ayant trait des sujets relatifs au domaine professionnel:
dgager des informations utiles par rapport une tche donne;
analyser le contenu dun document ayant trait des
sujets concrets de la vie professionnelle.

Production crite

preuve en trois parties:

1. entretien dirig;
2. exercice en interaction;
3. expression dun point de vue partir dun document dclencheur.
Chacune ayant trait des situations de la vie professionnelle.

Prparation:
10 minutes

/25

Seuil de russite pour lobtention du diplme B1: 50/100

Note minimale requise par preuve: 5/25
Dure totale des preuves collectives: 1 heure 45 minutes

Note totale:

/100

DELF Pro B1

2/12

Document rserv au candidat

preuves collectives

ne concerne
que la 3e partie
de lpreuve

CIEP

>Contexte professionnel
Simpliquer dans des tches
professionnelles.
Vous venez darriver dans votre nouvelle entreprise.
Vous dcouvrez vos nouvelles missions (et votre secteur
dactivit).

Ralisez toutes les activits suivantes. Tournez la page.

Document rserv au candidat

preuves collectives

DELF Pro B1
CIEP

3/12

25 points

Comprhension de l'oral

20 minutes

>Exercice 1: Les contrats 

6 points

Rpondez aux questions en cochant la bonne rponse.

Lisez les questions, coutez le document puis rpondez.

Message 1 :
1

Dans la vente.

Dans la grande distribution.

Dans le secteur des meubles.

Dans le secteur de lhabillement.

1 point

Dans quel domaine Jacques Servat travaillait-il avant ?

1 point

Quel poste Jacques Servat va-t-il occuper maintenant ?

Responsable du magasin.

Responsable du personnel.

Responsable du service client.

Responsable des ventes.

Message 2 :
3

1 point

Christophe est charg...

daider le nouveau cuisinier.

de diriger le nouveau cuisinier.

de contrler le nouveau cuisinier.

4 Auparavant, Mario a travaill principalement dans

des restaurants.

la restauration collective.

la restauration rapide.

1 point

Message 3 :
5 La nouvelle stagiaire travaillera au moins jusqu

fin mai.

fin juin.

fin juillet.

Document rserv au candidat

preuves collectives

1 point

DELF Pro B1
CIEP

4/12

6 O la nouvelle stagiaire va-t-elle travailler au dbut ?

En salle.

laccueil.

Au restaurant.

Dans les chambres.

1 point

>Exercice 2: Vos tches quotidiennes

8 points

Rpondez aux questions en cochant la bonne rponse ou en crivant linformation demande.

Lisez les questions, coutez le document puis rpondez.

De la discussion dun client avec son fournisseur.

De la prsentation dun employ ses collgues.

De la rencontre dun employ avec un client.

De lentretien entre un employ et son chef.

2 points

De quelle situation sagit-il ?

1 point

Quelle tche doit effectuer en priorit lemploy ?

Dcouvrir le magasin.

Informatiser la rserve.

Passer une commande.

Ranger le stock.

Jusqu quand peut-on passer les commandes chaque semaine ?

Jour : ..

Heure : .

1 point

4 Pour passer une commande, il faut

aller chez les fournisseurs.

commander les catalogues.

utiliser un ordinateur.

1 point

5 Le salari doit soccuper des commandes et...

accueillir les clients.

orienter les clients.

tlphoner aux clients.

1 point

Daprs le responsable, quest-ce qui est important pour un salari au contact du client ?

...................................................................................................................

Document rserv au candidat

preuves collectives

DELF Pro B1
CIEP

1 point

5/12

1 point

Que manque-t-il au salari pour prendre son poste ?

Son adresse lectronique.

Son contrat de travail.

Sa tenue complte.

>Exercice 3: Une livraison

11 points

Rpondez aux questions en cochant la bonne rponse ou en crivant linformation demande.

Lisez les questions, coutez le document puis rpondez.

2 points

Que doit faire Vincent ?

Livrer des meubles.

Organiser une livraison.

Prparer un camion de livraison.

1,5 point

Quand Vincent doit-il le faire ?

Dans la journe.

Dans la matine.

Immdiatement.

Que doit-il faire livrer ?

.............................................................................................................................................................................................................

1,5 point

4 Vincent

1,5 point

doit

veut

sait

appliquer les nouvelles rgles de livraison.

5 Vincent a besoin de plusieurs informations pour le livreur. Lesquelles ? (3 rponses)

Ladresse de livraison.

Le poids du colis.

Le volume du colis.

La facture du colis.

Le jour de livraison.

Lheure de livraison.

1,5 point

qui Vincent doit-il tlphoner ? (2 rponses)

.............................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................

Document rserv au candidat

preuves collectives

3 points

DELF Pro B1
Proto 01-0109 CIEP

6/12

25 points

Comprhension des crits

35 minutes

>Exercice 1: Votre demande de formation continue

10 points

Depuis cinq ans, vous tes secrtaire de direction dans une entreprise de communication. loccasion dun entretien
avec votre suprieur hirarchique, il vous propose de suivre une formation en informatique de votre choix.
Vous choisissez une formation dans le catalogue des formations de lentreprise qui correspond vos critres :

Public : personnel administratif, secrtariat ;

Type de cours : Vous recherchez une formation en groupe (5 participants maximum) ;
Objectif : Vous voulez commencer une formation dinfographiste dbutant pour comprendre
le fonctionnement dun site internet, connatre les principaux logiciels graphiques et mettre jour
le site internet de lentreprise ;
Connaissances en informatique : Vous maitrisez les outils informatiques de base ;
Dure et rythme : Vous devez utiliser vos 30 heures de formation pendant une priode de six mois
maximum. Vous ne pouvez pas dpasser une demi-journe de formation par semaine.

Offres de formation
Bureautique Multimdia

Offre 1

Offre 2

Offre 3

Offre 4

Formation idale pour les per

sonnes responsables de sites
internet (services communi
cation, administratif, domaine
commercial, publicitaire)

Stage informatique destin

toute personne travaillant
avec loutil informatique.

Ce stage sadresse aux

responsables de communica
tion, chefs dentreprise et pro
fessions indpendantes.

La formation est faite pour les

responsables dentrept,
responsables logistique, per
sonnel administratif et maga
siniers.

Le stage se droule en petits

groupes (3 5 personnes).

Effectif de la formation : De 2
4 stagiaires par groupe.

Stage collectif, entre 5 et 8 sta

giaires.

Ouverture de la formation
partir de 5 participants.

Objectifs :
Dcouvrir les nouveaux logi
ciels de correction orthogra
phique.
Matriser les logiciels gra
phiques.
Crer des sites internet.

Cette formation est une initia

tion linfographie. Elle vous
permettra de dcouvrir les
diffrentes techniques gra
phiques sur ordinateur et
le fonctionnement dun site
internet. Vous serez capable
denrichir un site internet en
ajoutant de nouvelles informa
tions.

la fin du stage, les partici

pants pourront comprendre le
fonctionnement dune page
internet et contrler la cra
tion de documents de commu
nication pour des sites internet.
Les principaux logiciels gra
phiques vous seront prsen
ts.
Le stage est anim par un info
graphiste professionnel.

Objectifs de la formation :
Matrise des logiciels de
gestion des stocks.
Cration dinventaire infor
matis.
M atrise des diffrents
tableaux
Mise jour des donnes.
Cette formation prpare au
diplme dtat en informatique
niveau 2.

Il est ncessaire davoir une

bonne pratique dInternet et
une connaissance des logi
ciels graphiques.

Vous connaissez lunivers

informatique sans tre spcia
liste ou expert.

Cette formation ncessite la

pratique gnrale de linfor
matique, sans matrise parti
culire.

Bonne connaissance des logi

ciels bureautiques de base
demande.

Cette formation de 30 heures

se droule du 8 au 12 octobre
ou du 15 au 19 janvier ; 6 heu
res par jour.

Volume horaire global : 30 heu

res, du 1er mars au 15 mai ;
3 heures par semaine.

Forfait de 30 heures planifier

avec les stagiaires.

Dune dure de 30 heures mini

mum, cette formation sorga
nise sur deux semestres.

Document rserv au candidat

preuves collectives

DELF Pro B1
CIEP

7/12

1 Pour chaque offre, cochez quand la rubrique convient votre recherche.

10 points
(0,5 points x 20)

Offre n 1
Convient

Ne convient
pas

Offre n 2
Convient

Ne convient
pas

Offre n 3
Convient

Offre n 4

Ne convient
pas

Convient

Ne convient
pas

Public vis
Type de cours
Objectif
Connaissances
informatiques
Dure et
rythme

2 Finalement, quelle offre de formation choisissez-vous ?

Offre n.

Document rserv au candidat

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DELF Pro B1
CIEP

8/12

>Exercice 2: Un document mtier

15 points

Fiche mtier

Tlvendeur
Loutil de travail, cest le tlphone, avec lequel on fait tout : conseil, vente, suivi commercial
mais surtout de la vente. Le tlvendeur traite en moyenne une centaine dappels par jour.
Voix aimable et agrable, patience permanente et bonne rsistance au stress indispensables!

Description des tches

Le tlvendeur renseigne la clientle par tlphone, enregistre des commandes et effectue le
suivi des clients. Cependant, lessentiel de son temps consiste trouver de nouveaux clients
et proposer des visites de reprsentants commerciaux. Il peut galement effectuer des enqutes de march. Dans le domaine de la publicit, il peut vendre des espaces publicitaires.
Le tlvendeur travaille temps plein, temps partiel ou en complment dune autre activit.
Les lieux de travail sont des entreprises, des socits de service, des centres dappel, des
agences de publicit, des rgies publicitaires. Parfois lactivit peut se faire domicile.
Le dveloppement dInternet a engendr de nouveaux profils comme celui de vendeur
itinrant. quip dune camra, dun tlphone portable et dun ordinateur, il aide le client
faire ses courses directement dans le magasin.

Conditions de travail
Les conditions de travail sont difficiles, parfois trs difficiles. Cest un travail qui sexerce
en position assise, en bureau individuel ou sur un plateau tlphonique intgr o le bruit
assourdissant est permanent. Les horaires de travail sont parfois dcals en fonction de la
nature et de la disponibilit des publics contacts (le soir par exemple). Les priodes de pause
sont de courte dure, le stress et la tension souvent prsents. Dans cette profession, le renouvellement de personnel est important.

volution professionnelle
Toutes les enseignes de la grande distribution ont choisi Internet comme canal de distribution
ou de commande. Avec de lexprience, le tlvendeur peut devenir animateur dun ple de
tlvendeurs, superviseur dquipe, chef de plateau. Ce mtier ne convient que pour un dbut
de carrire, dans la vente, par exemple.

tudes et formations
Ce mtier nexige pas de formation ou dexprience professionnelle particulire. Quelques
diplmes peuvent reprsenter un plus :
en vente, action marchande,
en assistance et conseil, vente distance, commerce et service accueil,
en ngociation et relation client.
Les recrutements seffectuent essentiellement partir de critres lis la voix, au bon contact
et lexpression orale de la personne. Mais ces qualits ne suffisent plus, il faut avoir aussi
aujourdhui une trs bonne orthographe car de nombreuses demandes passent par courriel.
courses directement dans le magasin.

Document rserv au candidat

preuves collectives

DELF Pro B1
CIEP

9/12

Rpondez aux questions en cochant la bonne rponse ou en crivant linformation demande.

Lisez les questions, lisez le document puis rpondez.

1 Le document

donne un avis sur le mtier de tlvendeur.

explique comment devenir tlvendeur.

informe sur le mtier de tlvendeur.

1 point

2 Le texte prsente

un mtier en crise.

un nouveau mtier.

un mtier qui disparait.

1 point

1 point

Ce mtier consiste principalement

faire de la publicit et se rendre chez les clients.

informer les clients et trouver de nouveaux clients.

vendre des produits et assurer un service aprs-vente

4 Vrai ou faux ?

Cochez

3 points

la bonne rponse et recopiez la phrase ou la partie du texte qui justifie votre rponse.

(1 point par information traiter. Le candidat obtient la totalit des points si le choix Vrai/Faux ET la justification sont corrects, sinon aucun point.)

Vrai

Faux

1. Le tlvendeur peut avoir plusieurs employeurs.

Justification : ......................................................................................................................................................
2. Le tlvendeur travaille exclusivement dans les locaux de son entreprise.
Justification : ......................................................................................................................................................
3. Avec Internet, le mtier actuel de tlvendeur disparat.
Justification : ......................................................................................................................................................

Quelles sont les deux causes physiques qui provoquent la fatigue du tlvendeur ?

. ........................................................................................................................................................................................................

. ........................................................................................................................................................................................................

Dans ce mtier, on doit travailler aux mmes horaires que

ses clients.

ses collgues.

les autres salaris.

Document rserv au candidat

preuves collectives

2 points

1 point

DELF Pro B1
CIEP

10/12

Quelle consquence les conditions de travail ont-elles sur la sant des salaris ?

.............................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................

quel moment de la vie professionnelle lauteur conseille-t-il dexercer ce mtier ?

.............................................................................................................................................................................................................

1 point

1 point

9 Pour exercer ce mtier, le tlvendeur

doit avoir un diplme de commerce ou vente.

doit avoir une exprience professionnelle.

peut tre dbutant complet.

1 point

10 Vrai ou faux ? Cochez la bonne rponse.

3 points

Les qualits pour tre tlvendeur sont

VRAI FAUX

une aptitude relationnelle.

une bonne matrise du franais.

une bonne aptitude en informatique.

un bon contact avec ses collgues.

un bon niveau en langues trangres.

une bonne connaissance des produits.

Document rserv au candidat

preuves collectives

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CIEP

11/12

25 points

Production crite

45 minutes

>Exercice Rendre compte de ses activits

25 points

Chaque mois, le journal de lentreprise prsente un salari nouvellement recrut. Vous tes arriv(e) il y a un mois
et le journal vous contacte.
Vous faites part de votre exprience : vous racontez votre installation, dcrivez votre poste et vos collgues et donnez
vos impressions. (160 mots minimum)

Document rserv au candidat

preuves collectives

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CIEP

12/12

Diplme dtudes EN langue franaise

DELF B1
Option professionnelle

Niveau B1 du Cadre europen commun de rfrence pour les langues

>preuves collectives

Dure

Note sur

25 minutes

/25

35 minutes

/25

Expression crite dune attitude personnelle sur un

thme professionnel (message, note, rapport).

45 minutes

/25

>preuve individuelle

Dure

Note sur

Production et interaction orales

15 minutes
maximum

Comprhension de l'oral

Rponse des questionnaires de comprhension portant

sur trois documents enregistrs ayant trait des sujets
concrets de la vie professionnelle (deux coutes).
Dure maximale de lensemble des documents: 6 min

Comprhension des crits

Rponse des questionnaires de comprhension portant sur deux

documents crits ayant trait des sujets relatifs au domaine professionnel:
dgager des informations utiles par rapport une tche donne;
analyser le contenu dun document ayant trait des
sujets concrets de la vie professionnelle.

Production crite

preuve en trois parties:

1. entretien dirig;
2. exercice en interaction;
3. expression dun point de vue partir dun document dclencheur.
Chacune ayant trait des situations de la vie professionnelle.

Prparation:
10 minutes

/25

Seuil de russite pour lobtention du diplme B1: 50/100

Note minimale requise par preuve: 5/25
Dure totale des preuves collectives: 1 heure 45 minutes

Note totale:

/100

Document rserv au candidat

preuve individuelle

ne concerne
que la 3e partie
de lpreuve

DELF Pro B1
CIEP

1/2

Document du candidatpreuve individuelle

Production et interaction orales

25 points


Lpreuve se droule en trois parties qui senchainent.
Elle dure entre 10 et 15 minutes.
Pour la troisime partie seulement, vous disposez de 10 minutes de prparation.
Cette prparation a lieu avant le droulement de lensemble de lpreuve.

sans prparation

>Exercice 1: Entretien dirig

2 3 minutes environ

Vous parlez de vous, de vos activits professionnelles, de vos diffrentes tches, de vos conditions de travail, de votre
formation, de vos expriences professionnelles prcdentes et de vos projets professionnels.
Lexamen se droule sur le mode dun entretien avec lexaminateur qui amorcera le dialogue par une question (exemple:
Bonjour. Pouvez-vous vous prsenter, me parler de vous, de vos activits professionnelles?).

sans prparation

>Exercice 2:  Exercice en interaction

3 4 minutes environ

Vous tirez au sort deux documents et vous en choisissez un. Vous jouez le rle qui vous est indiqu.

avec prparation

10 minutes de prparation

>Exercice 3:  Expression dun point de vue

5 7 minutes environ

Vous tirez au sort deux sujets et vous en choisissez un.

Vous dgagez le thme soulev par le document et vous prsentez votre opinion sous la forme dun expos personnel
de trois minutes environ. Lexaminateur pourra vous poser quelques questions.

Document rserv au candidat

preuve individuelle

DELF Pro B1
CIEP

2/2