Le nouveau site du support SAP

04/12/2014 PAR PATRICE MAZEL LAISSER UN COMMENTAIRE

Prsentation
Le site du support SAP ayant subi une refonte rcemment, voici quelques astuces pour vous y retrouver !
Pour commencer, lURL de connexion est : http://service.sap.com.

Pour vous connecter, cliquez sur Login .

La connexion sur le site ncessite la connaissance de votre S-User et du mot de passe associ. Votre S-User est
de la forme : S00xxxxxxxx .
Une fois connect, il vous est possible de modifier le paramtrage de votre compte via le menu accessible via le
chevron encadr en rouge ci-dessous :

A noter : il est possible de crer un certificat vous vitant la saisie de votre mot de passe lors de la navigation sur
le site.

Lutilisation du certificat est compatible avec les navigateurs Interner Explorer, Firefox et Chrome.
Le nouveau site du support est accessible via le menu de la page daccueil The all NEW SAP Support Portal .
A partir de ce lien, vous pouvez accder aux diffrentes ressources du site : documentation, tlchargement des
sources, informations sur les produits, gestion de vos utilisateurs, demande de cl produit, gestion de vos
systmes.

Accs la documentation des produits

Laccs se fait via le lien Documentation .

Un clic sur Analytics vous permet daccder lensemble des documentations sur les produits SAP
BusinessObjetcs.
Le lien vers SAP BusinessObjects Business Intelligence vous conduit la page gnrale de la dernire
version actuellement disponible.

A noter : le menu de droite vous permet de retrouver lensemble de la documentation des versions prcdentes.
La page principale vous donne accs aux diffrentes ressources : installation, administration, utilisation
A savoir, depuis les versions 4.x de SAP BusinessObjects, toutes les nouveauts apparaissant dans les diffrents
Service Pack sont reprises dans le document Whats New Guide . Ce document est enrichi au fur et mesure.
Cela vite daller consulter les nouveauts dans chacun des services packs.
Quelques astuces de navigation :
Vous pouvez accder au site de la documentation SAP en utilisant directement lURL http://help.sap.com
Vous pouvez accder la documentation spcifique aux outils danalyse en utilisant directement
lURLhttp://help.sap.com/analytics
Vous pouvez accder la documentation encore plus directement via lURL http://help.sap.com/boall (qui
vous laisse le choix de la langue) et lURL http://help.sap.com/boall_fr/ (pour la version franaise).
Tlchargement des produits
Laccs au tlchargement des produits se fait en cliquant sur les liens Download Software ou Software
Downloads de la page principale.

Ces deux liens vous conduisent sur la mme page de tlchargement.

Le lien Installation and Upgrades vous donne accs aux versions compltes dinstallation des diffrents
produits.
Le lien Support Packages and Patches vous donne accs aux services packs et patch des diffrents produits.
Dans les deux cas, vous pouvez retrouver lensemble des produits classs par ordre alphabtique ou plus
simplement en utilisant le lien My Companys Application Components qui ne vous prsente que les outils
auxquels vous avez droit.
Quelques astuces de navigation :
Pour accder aux composants SAP BusinessObjects, utiliser la liste des produits par ordre alphabtique et
cliquer sur B .

Pour accder aux composants SAP Data Services, utiliser la liste des produits par ordre alphabtique et
cliquer sur D .

Pour le tlchargement, nous vous conseillons dutiliser loutil Download Manager , accessible depuis la page
principale de tlchargement. Cet outil vous permet de tlcharger les ressources de faon planifie, de stopper
et reprendre des tlchargements
Annonce des nouvelles versions et Matrice de compatibilit
La page principale du site vous permet daccder au lien permettant de suivre les annonces sur les sorties des
nouvelles versions ou des services packs, et au lien sur les matrices de compatibilit des outils.

La partie Product Availability Matrix donne accs aux diffrents outils.

A noter que pour retrouver les outils SAP BusinessObjects, il faut utiliser le raccourci Analytics .
Ce site est directement accessible via lURL http://support.sap.com/pam .
Dautre part, cest sur la page de loutil que vous pouvez trouver les dates de fin de maintenance.
Laccs aux prochaines versions des outils se fait via le lien Schedule for Support Packages and Stacks .

Un document PDF spcifique SAP BusinessObjects est accessible directement.