Institut dEnseignement et de Promotion Sociale

de la Communaut Franaise
Rue Saint-Brice, 53,
7500 Tournai
SECTION : Bachelier en Education spcialise en accompagnement psycho-ducatif

PSYCHOLOGIE SOCIALE

Cours appartenant lU.F. 8

APPROCHE CONCEPTUELLE 2
Jean-Franois LALLEMAND
jfl@lereservoir.eu

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 Bachelier en Education spcialise en accompagnement psycho-ducatif :
Approche conceptuelle 2 UF8

PROGRAMME Psychologie sociale UF8.5

Ltudiant sera capable :

de dfinir la psychologie sociale et son champ daction ;
dillustrer des concepts de base comme les reprsentations sociales, l'identit sociale, la
catgorisation sociale, la conduite stratgique des relations ;
danalyser les effets rciproques entre individus et collectivits au travers des notions telles
que : groupe de rfrence, sentiment dappartenance, fonction normative, discrimination,
carence relationnelle, privation dautrui, rapport lautorit, ;
de percevoir l'impact de certains phnomnes sociaux comme les strotypes, les valeurs,
les boucs missaires dans les relations avec autrui, ;
de reprer les processus psychosociaux impliqus dans les problmes ou conflits sociaux
(racisme, violence,) et linfluence de lenvironnement dans la relation socio-ducative;
didentifier les groupes comme lieux de diffrenciation et de changement.

CAPACITES TERMINALES / ACQUIS DAPPRENTISSAGE

Pour atteindre le seuil de russite, ltudiant sera capable, tout en respectant les rgles et usages de la
langue franaise :
de dfinir et dillustrer des concepts et processus relatifs aux cours de sciences conomiques et
politiques, de droit et de lgislation, de sociologie des organisations et de psychologie sociale ;
de dfinir, de dcrire des notions, des concepts et des processus relatifs aux cours dexpression
orale et crite de psychopathologie et de psychopdagogie ;
dutiliser de faon critique et argumente des notions, concepts et processus abords aux cours
pour analyser des situations relevant du champ professionnel de lducateur spcialis.

Pour dterminer le degr de matrise, il sera tenu compte des critres suivants :
la prcision des descriptions et de lanalyse,
la capacit expliciter les lments lis sa vision dune situation professionnelle,
la capacit faire des liens entre les diffrentes activits denseignement.

REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES

CHABROL Cl., RADU M., Psychologie de la communication et persuasion, De Boeck, 2008

GASPARD Fr. & coll., Les carnets de l'ducateur exploration de la profession, Fonds social
I.S.A.J.H., 1996
LEYENS J-Ph., YZERBYT V., Psychologie sociale, Mardaga, 1997
MARTINET J-L., Les ducateurs aujourd'hui, Privat, 1993
SPIEGELSTEIN J., HATZFELD H., Mthodologie de l'observation sociale - comprendre, valuer,
agir, Dunod, 2000
VAN CAMPENHOUDT L., QUIVY R., Manuel de recherche en sciences sociales, Dunod, 2011

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PLAN DE COURS

I. Dfinition et approche diffrentielle de la psychologie sociale

Objet de la psychologie sociale
Mthodes de la psychologie sociale
Psychologie sociale et psychologie gnrale
Psychologie sociale et sociologie

II. Catgorisation, strotypes et prjugs

Leffet de halo
Leffet Pygmalion
Le racisme
Psychologie populaire et reprsentation des personnes handicapes

III. Les normes sociales

Application 1 : la causalit interne ou externe
Application 2 : la proxmie

IV. Le vandalisme
Caractristiques et typologie
Les thories explicatives :
La psychologie clinique
Lapproche sociologique
La thorie de lquit
Loptique architecturale
Identit des vandales
Aspect prventif

V. Le phnomne de rumeur
Quest-ce quune rumeur ?
Quatre facettes complmentaires
Quelques ingrdients des rumeurs
Typologie

VI. Le comportement altruiste

Pourquoi a-t-on des actes altruistes ?
Les exprimentations marquantes

VII. La publicit
Dans la publicit, le monde est diffrent
Lhistoire de la publicit suit les influences :
La publicit informative et persuasive
La publicit mcaniste
La publicit suggestive ou subliminale

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 I. Dfinition et approche diffrentielle de la psychologie sociale.

On observe que chaque individu vit presque toujours en socit : amis, ennemis, frres/surs,
parents, collgues, voisins, partenaires de sport,... Il existe des conflits entre la personne et la socit,
la psychologie sociale soccupe de ce problme : pourquoi le conflit de lindividu et de la socit ? La
psychologie sociale est donc au dpart une science critique de lopposition entre lindividuel et le
social, cela touche aux phnomnes de communication.

En 1897, TRIPLETT N. (psychologue, 1861-1931) aborde pour la premire fois la notion de

psychologie sociale exprimentale travers ltude de linfluence de la comptition sur la
performance. En 1908, ROSS E. (sociologue, 1866-1951) et Mac DOUGALL W. (psychologue, 1871-
1938) publient les premiers essais de psychologie sociale. Au sortir de la seconde guerre mondiale,
les exprimentations en psychologie sociale se multiplient.

La psychologie sociale est ltude de linteraction sociale ou du comportement de lindividu dans la

socit ou encore de lindividu dans les situations sociales. Cest une tude scientifique des activits
de lindividu en tant quil est influenc par dautres individus ou par la socit. Son but est scientifique
et sa mthodologie aussi. La psychologie sociale est interdisciplinaire. Elle soccupe dune faon
constante lindividu et la socit lie en une troite interaction.

Dans lhistoire rcente de la psychologie sociale, trois tendances se dgagent.

1. Elle est devenue de plus en plus une discipline compare en sintressant aux variations du
comportement humain en fonction de la socit et de la culture.

2. La psychologie sociale verse dans la mthode exprimentale et est toujours plus

exprimentale, objective, quantitative.

3. Elle a pris le caractre dune science applique qui soriente vers la solution des problmes
des relations humaines travers par exemple la publicit, la psychologie militaire, la
psychologie commerciale,

La psychologie sociale a t nuance par de nombreux auteurs. Selon MOSCOVICI S. (psychologue

1925-2014), elle est la science du conflit entre lindividu et la socit. Selon GERGEN K. J.
(psychologue, 1935), cest une discipline o lon tudie de faon systmatique les interactions
humaines et leurs fondements psychologiques. ALLPORT G. W. (psychologue, 1897-1967) dit que la
psychologie sociale consiste essayer de comprendre et dexpliquer comment les penses,
sentiments et comportement des individus, sont influencs par la prsence des autres.

Objet de la psychologie sociale :

En gnral, la psychologie sociale vise comprendre et expliquer la manire dans laquelle les
penses, les sentiments et les comportements des individus sont influences de la prsence des
autres. Il y a donc des variables travers les caractristiques des personnes :

la couleur de leur visage, leurs origines ethniques,

les cognitions sociales, cest dire les penses, les attitudes et les mmoires.
les variables cologiques ou les influences directes ou indirectes de lenvironnement physique
comme le chaud, le bruit, la pollution, le trafic, le temps atmosphrique, le temps disponible,
le contexte socioculturel dans lequel le comportement social se ralise et les aspects de la
nature biologique du comportement social.

La psychologie sociale touche des secteurs diversifis comme la publicit, lattitude raciste ou
lappartenance au groupe, le comportement altruiste, le comportement agressif ou encore le
vandalisme, la dynamique de groupe ou les conflits entre groupes.

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Mthodes de la psychologie sociale :

Chaque science ne se caractrise pas seulement par son objet dtude, mais aussi par sa mthode.
Ici principalement deux types de mthodes : les modles exprimentaux et les modles non-
exprimentaux .
Les modles exprimentaux , cest lexprience en laboratoire. Ils permettent aux chercheurs de
choisir, simuler ou crer une situation et de la manipuler pour pouvoir enregistrer les variations des
variables quils veulent observer et den mettre en vidence la corrlation. La psychologie sociale se
caractrise aussi par lexprimentation en laboratoires sur des petits groupes.
Les modles non-exprimentaux sont les mthodes de recherche sur le terrain qui se basent sur
lobservation des situations qui se rencontrent dans la vie quotidienne. Ici on pense au sondage
dopinion, une forme de technique dinterview. Ici ces techniques et autres mthodes denqute
utilisent la communication verbale entre enquteur et enqut.

Ici se pose la notion du chercheur en psychologie sociale. Dans les sciences mathmatiques,
chimiques, physiques voire biologiques, la sparation entre le chercheur et son objet dtude est
aise. Par contre dans le domaine des sciences humaines, il y a une interdpendance entre les deux.
Voil pourquoi la psychologie sociale sorganise partir de plans exprimentaux rigoureux. Car en
filigrane viennent aussi les problmes thiques et dontologiques face au cobaye humain.

Psychologie sociale et psychologie gnrale.

Etymologiquement, la psychologie est ltude (logos) de lme (psukh). Cest la science de lme ou
plus exactement ltude des phnomnes psychiques, leurs lois et leurs causes immdiates, soit la
connaissance objective de la vie mentale. Ses mthodes comptent lobservation, lintrospection,
lexprimentation, les tests et autres questionnaires.
La psychologie na pas affaire des quantits mesurables. Les sentiments, par exemple, ne se
laissent pas dcrire de faon univoque, ni mme clairement dlimiter. Il est impossible dtablir des
lois immuables. Aucun tre humain nest semblable son voisin.

La psychologie sociale se diffrencie de la psychologie gnrale car cette dernire isole souvent le
comportement individuel de son contexte social. On peut donc dire que la psychologie sociale se
trouve en contact direct et troit avec la psychologie gnrale dun ct et de lautre avec la
sociologie et lanthropologie. Cette dernire consiste en ltude de lhomme, souvent dans les
groupes primitifs, sous ses aspects physiques -anatomie, morphologie, physiologie- mais aussi
culturels -socioreligieux, gographiques. Voyons travers lexemple du concept de lintelligence.

En psychologie gnrale, on sintressera lidentification des aptitudes intellectuelles (facteur G et

facteurs spcifiques numrique, spatial et verbal. Par contre en psychologie sociale, on tentera une
tude du quotient intellectuel en fonction du milieu conomique de lenfant ou du nombre denfants
dans la fratrie.

Psychologie sociale et sociologie.

La sociologie est ltude des tres humains dans leur contexte social. Chaque socit comporte
plusieurs couches sociales : il y a constitution de groupes sociaux avec leurs modalits dexistence o
oscillent le besoin de libert avec le besoin de protection et de scurit. Les conditions conomiques
ont une influence sur les modalits de lordre social : la classe ouvrire, la middle cast, la jet society,
la noblesse,... Sa mthode repose essentiellement sur la comparaison de statistiques autour des
organisations humaines et des institutions.

La psychologie sociale se diffrencie de la sociologie qui tudie gnralement les modes dinteraction
sociale, sans tenir compte du comportement de lindividu dans le groupe. Le sociologue prend les
individus en masse et les tudie dans leur aspect extrieur. Voyons travers lexemple du mariage.

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Le sociologue dcrira le mariage travers ses rituels, linstitution elle-mme. Le psychologue social
sinterrogera sur le pourquoi de tel ou tel comportement, sur ce que ressent le mari au moment de la
signature devant lautorit officielle.

En conclusion, STOETZEL J. (sociologue, 1910-1987) dira que la psychologie et la sociologie sont

trs lies la psychologie sociale qui somme toute tablit un pont entre ces deux disciplines.

II. Catgorisation, strotypes et prjugs

La catgorisation est un processus automatique de base bien connu des chercheurs. On catgorise
les gens et les objets en fonction de lide quils possderaient la mme nature. Dans le contexte
humain, la catgorisation tend lgitimer les catgories en leur confrant une relle essence.
Cest le processus de catgorisation qui prside aux strotypes.

Cependant, la catgorisation est un processus majeur de la construction de l'identit sociale, qui va

participer la fameuse question qui suis-je ?

Ce qui dfinit le strotype, cest sa dimension consensuelle. Il sagit, en effet, de croyances apprises
trs tt puisque certaines tudes tendent montrer que vers 6,8 ans, lessentiel est acquis. Ces
strotypes apparaissent comme des tendances spontanes sur inclure et sur gnraliser.
La formation du strotype correspondrait une logique essentialiste. Cela consiste expliquer ce
que les gens font (conduites, comportements) par ce quils sont (essence, nature). Aussi, une logique
essentialiste est-elle souvent apparente une logique raciste !

Le prjug est, quant lui, une attitude dfavorable envers une ou plusieurs personnes en raison de
leur appartenance un groupe particulier. On la souvent dcrit comme manifestant une forte charge
affective et de lhostilit.
Si le strotype est plutt descriptif et collectif, le prjug serait plus individuel et normatif.

Les strotypes sont sensibles lvolution des rapports entre les groupes (notamment conflictuel ou
de domination). Cest particulirement visible concernant les groupes qui ont t en conflit avec les
Amricains, ainsi par exemple:
- L'allemand est travailleur en 1932, pour ne plus l'tre en 1955 et le redevenir en 1967 ;
- Le japonais est beaucoup plus rus avant la guerre qu'aprs ;
- Les noirs sont de moins en moins paresseux ou superstitieux mais de plus en plus sportifs et
musicaux.

On observe dans toutes les socits des groupes de personnes qui sont affubls d'un strotype
d'infriorit. Les strotypes apparaissent alors comme une dfinition du groupe donc souvent comme
une ralit et non comme une croyance. Et cela, d'autant plus que la ralit semble bien confirmer la
validit du strotype.

La catgorisation peut donc donner lieu de la discrimination. Pour exemple, le fait de dire "les
RMIstes", "les racailles", "les handicaps" est potentiellement dangereux. Dailleurs, les psychologues

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sociaux prfrent les termes de "personnes en situation de prcarit", "de jeunes de milieux
dfavoriss qui adoptent des comportements violents", "de personnes en situation de handicap". Le
fait de dire cela n'est pas pour jouer sur les mots, mais bien pour dnoncer des formulations qui
naturalisent les problmes sociaux.

Pour illustrer ces phnomnes, voici leffet de halo, leffet Pygmalion, le racisme, la psychologie
populaire autour des personnes handicapes.

A. Leffet de halo

On doit cette exprience, datant de 1975, Clifford. Les sujets de cette exprience sont des
enseignants. Ces derniers avaient pour tche de dcrire des enfants d'aprs leur photo sur plusieurs
dimensions (jugement d'intelligence, valuation des chances de succs l'cole, valuation de
l'intrt probable de leurs parents pour leurs activits scolaires).

Les rsultats sont les suivants : Un enfant (jug) "beau" est peru par les enseignants comme
plus intelligent, ayant plus de chances de succs l'cole et ayant des parents investis dans
ses activits scolaires comparativement un enfant (jug) "laid".

Leffet de halo est donc un effet de notorit, ainsi les lectro-mnagers fabriqus en Allemagne sont
plus solides que ceux fabriqus en Asie.

B. Leffet Pygmalion

Depuis la publication de l'ouvrage de ROSENTHAL R. (psychologue, 1933) et JACOBSON L. O.

(pdagogue, 1911-1992) sur l'effet Pygmalion l'cole, la question de savoir si les prjugs des
enseignants influencent les productions des lves est pose et fait l'objet de vifs dbats. Il est trs
important de rappeler ici que les enseignants ne sont pas conscients des diffrences de
comportements qu'ils oprent en fonction des lves.

On parle galement d'autoralisation des prophties pour qualifier ce processus. On peut d'ailleurs
faire un parallle avec l'effet placebo en mdecine ou encore la suggestion en psychologie.

On sait aujourd'hui que les lves appartenant des groupes dits stigmatiss russissent moins bien
l'cole. On peut prendre comme exemple les enfants d'origine modeste, les enfants d'origine
trangre ou encore les filles en mathmatique. Pourtant l'cole est suppose tre dmocratique et
fonde sur le mrite et non sur la stigmatisation. Cependant, les lves appartenant ces groupes
sont porteurs d'un stigmate et ont la rputation d'tre moins performants au niveau scolaire. Les
recherches sur cette thmatique indiquent que ces croyances sont largement partages y compris par
les individus qui les rejettent.

Pour prendre un exemple concret, un enseignant qui va tre affect en Zone d'Education Prioritaire
(ZEP) va sans nul doute avoir quelques apprhensions. Il va, en fait s'attendre tre confront des
lves en grandes difficult scolaires. La thorie sur l'effet Pygmalion permet d'avancer la possibilit
que la moindre russite scolaire des lves stigmatiss puisse en partie s'expliquer par les a priori
moins positifs de l'enseignant leur gard.

L'autoralisation des prophties suppose bien entendu une relation de subordination entre celui qui
est en position d'observateur (l'enseignant, le thrapeute, l'employeur...) et celui qui est en position de
cible (l'lve, le patient, l'employ...). Les attentes concernant les capacits d'un lve peuvent tre
labores ds la premire rencontre selon diffrents critres : le genre, l'apparence physique, la
classe sociale, l'origine ethnique, les performances antrieures... cela n'a rien d'tonnant si l'on se
rfre la thorie de la premire impression.

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Pour expliquer l'effet Pygmalion, on peut le schmatiser comme suit:

Les chercheurs vont s'intresser aux comportements des enseignants et vont faire de l'observation
systmatique. ROSENTHAL R. se rfre aux quatre aspects de l'interaction lves-enseignants:

Le climat cre par l'enseignant

Le temps et l'attention qu'il accorde l'lve
Les opportunits qu'il lui offre pour s'exprimer
La qualit des renforcements (punitions rcompenses) qu'il lui administre

En observant les enseignants, on voit qu'ils "administrent" un traitement particulier aux lves qu'ils
jugent moins capables :

1. Les enseignants acquiescent moins souvent avec les lves qu'ils jugent plus faibles. On
observe galement qu'ils se maintiennent une distance plus importante, qu'ils leur sourient
et qu'ils les regardent moins souvent dans les yeux, qu'ils les soutiennent moins lors de leur
ventuelle prise de parole.
2. En outre, les lves jugs faibles se voient offrir moins d'opportunits pour apprendre En
effet, on les interroge moins souvent et des contenus moins complexes leur sont
prfrentiellement enseigns.
3. Les enseignants persistent davantage avec les lves qu'ils jugent "bons" en leur fournissant
plus d'indices pour trouver une solution un problme et les questions de l'enseignant sont
davantage reformules.
4. Certaines recherches montrent galement que ces lves jugs "bons" disposent de plus de
temps pour rpondre.
5. Pour finir, les recherches attestent galement que les lves jugs faibles sont plus souvent
critiqus pour leurs erreurs et moins rcompenss pour leurs succs.

Pour conclure, on peut dire que l'enseignant joue un rle non ngligeable dans le processus de
slection sociale.

C. Le racisme

Quon ladmette ou non, on a tous beaucoup de prjugs. Que ce soit sur les blondes, les mendiants,
les roms, les noirs ou les arabes. Mais do vient ce besoin de coller des tiquettes aux autres et
parfois mme de les discriminer ?

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SPECIMEN, un magazine franais, explore la fabrication des strotypes et lengrenage de la
discrimination, partir de tmoignages, dexpriences filmes sur le vif et des clairages
scientifiques pour essayer de comprendre

Lapprentissage des strotypes dbute trs tt : moins dun an, des bbs sont dj capables de
catgoriser des animaux en peluche, en marquant leur prfrence pour celui qui partage leurs gots
(la peluche associe au chocolat) et en manifestant de lhostilit pour celui qui est diffrent (la peluche
associe aux haricots verts).
Comme le dmontre une autre exprience scientifique, les enfants dveloppent en grandissant une
trs forte identit de groupe. Lorsquon leur prsente des dessins de personnages la peau noire et
blanche, ils valorisent systmatiquement ceux de leur propre race. Un chercheur italien a lui aussi
tabli scientifiquement que des spcimens europens nprouvent pas dempathie spontane en
voyant souffrir des Africains. Et vice versa.
Sil est habilement stimul, ce rflexe tribal peut conduire des attitudes clairement
discriminatoires. Une exprience mene dans une classe le dmontre : il suffit de monter en pingle
une petite diffrence pour crer artificiellement deux groupes dlves qui, trs rapidement, se mettent
se discriminer lun lautre.

Ce processus dexclusion, beaucoup de personnes issues de minorits le subissent. Des tudes

montrent que les Noirs amricains sont systmatiquement stigmatiss : en cas de dlit, ils sont
immdiatement suspects et il a t prouv, par des mesures lectroniques trs prcises, que les
policiers leur tirent dessus beaucoup plus rapidement que sur des dlinquants blancs.
Les prjugs font des victimes de toutes sortes: un footballeur homosexuel dorigine marocaine
raconte comment il a t successivement rejet par ses camarades de classe franais puis par ses
copains musulmans et finalement par tous les sportifs homophobes.

D. Psychologie populaire et reprsentation des personnes handicapes

La psychologie populaire fournit un ensemble de "connaissances" sur ce qu'est une personne : ses
traits de personnalit, ses diffrentes manires d'agir selon les circonstances donc son identit.

Au dbut des annes 80, sont constates deux reprsentations divergentes des personnes se
dplaant en fauteuil roulant. L'une, majoritairement exprime, leur attribue anxit et introversion,
l'autre au contraire associe un type de personnalit calme et contrle. Mais la reprsentation dune
personne "bien dans sa peau", spontane, confiante et insouciante nest toutefois jamais utilise pour
les personnes en fauteuil roulant.

Une autre tude auprs de professionnels de la radaptation (mdecins, kinsithrapeutes,

ergothrapeutes) fait merger la reprsentation diffrencie des personnes handicapes ayant
"surmont leur handicap" et celles nayant "pas surmont leur handicap".

Ces rsultats viennent tayer les thories de l'tiquetage (labelling) mettant en vidence les effets
prjudiciables du processus de stigmatisation. Dans cette perspective, la stigmatisation souvent
relie l'institutionnalisation contribue renforcer les strotypes et gnre l'incomptence et la
dpendance des personnes handicapes.

Historiquement, suite la seconde guerre mondiale, un nouveau terme apparat le " handicap ". La
radaptation bat son plein dans les annes 50, priode de croissance conomique. Mais aucune
protection sociale n'est offerte aux personnes handicapes. De nouvelles lgislations apparaissent
dans les annes 70. Le handicap qui appartenait exclusivement au domaine mdical, pntre alors
les sphres sociales et politiques avec, en particulier, le statut de " groupe minoritaire " accord aux
personnes handicapes. Le nouveau contexte des annes 80 laisse entrevoir une nouvelle forme de
reconnaissance sociale : l'insertion professionnelle. Plus rcemment, ce n'est plus l'objectif
prioritaire et le droit au non-travail est revendiqu par certaines personnes handicapes.

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 III. Les normes sociales.

Les normes portent sur :

des comportements, des conduites
des jugements, des attitudes, des opinions, des croyances

Il est rappeler ici la diffrence entre opinion, attitude et comportement :

Lattitude est un tat mental et neuropsychologique, constitu par lexprience, qui exerce une influence
dynamique sur lindividu, le prparant ragir dune manire particulire un certain nombre dobjets et de
situations . ALLPORT G. W., 1935.

Lopinion est :
- une opration de pense qui value : je pense quil fait mauvais temps mais il peut faire beau si jai mal vu
ou si je nai pas vrifi,
- une verbalisation : ce sont des mots qui expriment cela.

Le comportement, cest la conduite dun individu ou dun groupe, constitue de paroles, de gestes,
dactions, de plans daction, ... Elle est une raction des stimuli internes (douleur par ex.) ou externes
lindividu.

Une norme est donc une rgle implicite (non dite) qui nous fait penser, agir sans pour autant quelle ait
un quelconque critre de vrit, comme par exemple : il est plus valorisant dtre inscrit dans
lenseignement gnral que dans lenseignement professionnel. Une norme nest jamais ralise sous
la contrainte.

Pour rsumer, une norme sociale :

Est lexpression dune collectivit (consensus du groupe)
Fait lobjet dun apprentissage social, dune transmission sociale
Renvoie des valeurs

Application 1 : la causalit interne ou externe

Si une personne dit -"Si j'ai eu l'emploi, c'est grce ma personnalit", elle fait alors rfrence une
causalit interne. Par contre, si cette personne dit ensuite -"Je l'ai aussi obtenu car j'ai eu de la
chance", dans ce cas la personne fait rfrence une causalit externe.

Exemple de causes internes: Les capacits, l'effort, les aptitudes, la motivation...

Exemple de causes externes: Le hasard, la chance, les autres, les circonstances, le destin, Dieu...

Dans le domaine scolaire, il nest pas rare dans un bulletin de voir la note attribue l'lve
accompagne dun commentaire comme - ne fait pas assez deffort . Lvaluation, ici scolaire, se
fait donc en fonction de certaines normes lies au contexte social.

Les travaux sur la normalisation vont permettre d'approcher le phnomne de la construction des
normes dans un groupe, comment se construit une norme ?
Il faut que la situation soit nouvelle, indite ou que l'environnement physique soit ambigu. Il y a donc
une absence de normes collectives avant la confrontation la situation. Les gens, en exerant une
influence rciproque les uns sur les autres, convergent, au cours du temps, vers une norme commune
qui va sceller leur certitude.

MOSCOVICI S. dcrit aussi la normalisation comme un mcanisme dvitement du conflit.

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Il y a des concessions quivalentes et rciproques. Dans la normalisation, il y a un phnomne de
ngociation active qui conduit lacceptation du plus petit dnominateur commun.

Application 2 : la proxmie

Ltude des distances sociales ou proxmie a notamment t tudie par HALL E.T. (anthropologue,
1914-2009). En fait, notre faon doccuper lespace en prsence dautrui est un des marqueurs de
lidentit. Pour exemple, notre proximit spatiale est diffrente selon notre culture. Ce sont donc nos
habitudes culturelles qui nous font prendre diffrentes places spatiales.

HALL E.T. a montr quil y avait autour de nous une surface, une bulle , une zone
motionnellement forte ou encore un primtre de scurit individuel. Celui-ci est plus important en
face de nous que sur les cts ou par derrire. On peut parler de notion de bonne distance.

La dimension de cette bulle personnelle varie selon les cultures. Elle est plus ample dans les pays
occidentaux que dans les pays mditerranens et pratiquement inexistante dans les pays arabes.

Grce ses nombreuses observations, Hall met en vidence quatre catgories de distance inter-
individuelle, en fonction de la distance qui spare les individus :

La distance intime (entre 15 et 45 cm) : zone qui saccompagne dune grande implication
physique et dun change sensoriel lev.
La distance personnelle (entre 45 et 135 cm) : est utilise dans les conversations
particulires.
La distance sociale (entre 1,20 et 3,70 m) : est utilise au cours de linteraction avec des
amis et des collgues de travail
La distance publique (suprieure 3,70 m) : est utilise lorsquon parle des groupes.

IV. Le vandalisme

Le vandalisme nous concerne tous : en tant que victime directe ou indirecte ( travers les impts), en
tant que vandale potentiel ! La multiplication des mdias a permis la diffusion grande chelle des
actes de vandalisme. Nos villes depuis le XXme sicle grandissent, lindustrialisation se rpand et
provoque quelquefois chmage et dsuvrement. La proprit publique est plus importante
entranant moins de respect au niveau individuel : saccage dabris de bus/tram, endommagement de
transports en commun, dtrioration de btiments scolaires, graffiti sur les difices et monuments,
profanation de cimetires,

Caractristiques et typologie.

Le vandalisme est souvent un acte gratuit et insens li de la malveillance et des dommages :

cruaut, destruction de belles choses, Mais tous les psychologues sociaux ne saccordent pas,
ainsi FISCHER G.-N. (1985) voit le vandalisme comme un acte dlibr ayant un sens et une
signification alors que ZIMBARDO P. (1973) le voit comme une dtrioration sans bnfice pour
quiconque .

Le phnomne du vandalisme tant difficile cerner et donc dfinir, les psychologues sociaux
recourent une typologie. Il est ici fait rfrence VAN VLIET W. (1982) :

Vandalisme prdateur : l'acte est ici destructeur et apporte des avantages matriels son
auteur, il y a de fortes ressemblances avec le vol.

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 Vandalisme revendicatif : la motivation est lie une hostilit envers une personne, un
groupe, ou une institution.
Vandalisme ludique : diversifie, cette forme volue de la destruction par jeu, aux actions
spontanes et violemment destructives.
Vandalisme vindicatif : il s'assimile une forme de vengeance.
Vandalisme malveillant : il est inspir par des sentiments d'ennui, de dsespoir, d'chec, de
frustration.
Vandalisme tactique : il permet son auteur d'attirer l'attention, et d'atteindre un objectif bien
dtermin.
Vandalisme "mal nomm" : il entrane un dommage accidentel sans prmditation.
Vandalisme de prestige : son auteur s'affirme ainsi dans son groupe.

Les thories explicatives.

A. La psychologie clinique.

Le vandalisme est un comportement irrationnel voire pathologique versant dans la dlinquance. Les
acteurs sont souvent des personnalits limites donc astructures comme on les rencontre chez les
adolescents de conduite psychopathique. Selon CORDIER N. & LEFEVRE A. (1980), 68% des
vandales sont des garons entre 11 et 16 ans.

Selon LEVY-LEBOYER Cl. (1982), chacun est capable dactes vandales se par des occasions
propices, des circonstances catalysantes. Le vandalisme est donc vu ici comme une pulsion
fondamentale de lindividu en tant qutre social, cette pulsion est souvent lie un sentiment de
rejet et dexclusion.

B. Lapproche sociologique.

Le vandalisme est le fruit plus souvent dun groupe que dun individu isol.

Modle 1 : le vandalisme et la dlinquance trouvent leurs causes dans la dsorganisation sociale.

Lindividu vit une frustration de par la discordance entre ce quil est et ce quil aspire dtre. Lindividu
ragit donc aux contrles normatifs qui maintiennent lordre social. Par exemple, la rvolte face
lautorit dune direction dans un tablissement scolaire.

Modle 2 : Le vandalisme et la dlinquance trouvent leurs sources dans les diffrences entre les
diverses sous-cultures de la socit. Le vandale sattache des normes dviantes par rapport la
culture dominante. Par exemple, le vandalisme l o vivent dsuvrs, immigrants, population
conomiquement dfavorise Ces classes sociales mlanges amnent souvent le rejet des
nouveaux venus par les anciens.

C. La thorie de lquit.

Selon BARON R.M. & FISCHER G. N. (1987), si lindividu ne reoit aucun respect, il nen donnera
aucun sur le principe dil pour il, dent pour dent. Tout individu aspire maintenir une quit dans
ses relations avec les autres, sinon un sentiment dangoisse nat qui suscite entre autre du
vandalisme.

D. Loptique architecturale.

Certaines constructions, certains environnements sont plus propices au vandalisme, cest la notion
despace dfendable. Cest la mesure dans laquelle lindividu peroit lespace comme sa proprit,
mais aussi le degr dintrt que lindividu manifeste pour ce qui sy passe. Lespace dfendable est
aussi li la possibilit de surveiller cet espace par lindividu. Par exemple, les cits HLM et le bruit,
les zones municipales/communales anonymes et tendues donc difficiles surveiller !

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Identit des vandales.

Se retrouvent en traits majeurs dans la personnalit des jeunes vandales, une :

Image de soi ngative : image du corps et du schma corporel, Idal du Moi trop lev,
mauvaise estime de soi ;
Perception de soi dvalorise, ce qui entrane souvent une protestation vindicative et une
opposition agressive ;
Identification ngative : checs affectifs, scolaires et sociaux, quelquefois professionnels et
conomiques ;
Incapacit diffrer les satisfactions : tout et tout de suite, lattente nest pas possible.

Aspect prventif.

Le vandalisme attire le vandalisme. Un premier graffiti entrane les suivants, la non-propret de

certains locaux amne une accumulation de laisser-aller. Qui dentre nous na jamais claqu une porte
avec le pied, frapp un monnayeur rcalcitrant, transform un caddy en scooter ?

Pour verser dans la prvention, il faut selon CLARK M. (1978) mieux cerner les facteurs de motivation
de lacte vandale :

Autour de lauteur : son environnement proche, son hrdit, sa personnalit

Les donnes socio-conomiques et dmographiques
Les circonstances et la situation, par exemple labsence de patrouille de police, un btiment
ou un vhicule abandonn, une rue dserte, des objets dj abms,
Les vnements et tats de crise, par exemple un parent emprisonn, une rupture familiale,

Dans cette perspective, des actions peuvent senvisager :

Influencer la conduite de lauteur potentiel : pouvoir se dfouler autrement comme travers

des activits sportives, la sublimation artistique des graffitis,
Rduire la vulnrabilit de certains objets ou certains lieux ;
Amliorer le rle de lautorit : informer, sensibiliser les jeunes par les services de police,

V. Le phnomne de rumeur.

Les principaux travaux sur les rumeurs datent de la seconde guerre mondiale.
Au sens large, c'est un bruit qui court. Une affirmation gnrale qui est prsente comme vraie sans
qu'aucune donne concrte permette de vrifier son exactitude par exemple les rumeurs de complots,
ou les rumeurs d'Orlans, les lgendes urbaines.

Mais quest-ce quune rumeur ?

Pour MORIN E., sociologue et auteur du livre La rumeur dOrlans , une rumeur se dfinit la fois
par le bouche oreille et par la transmission de type amplificateur. La rumeur na donc aucun
fondement et cest l sa dfinition la plus irrductible peut-tre.

A noter: Lorsque l'on transmet un message une personne, on peut constater que lorsque le
message est relay, ce dernier se modifie dans le sens d'une perte de dtails voir d'une reconstruction
diffrente, la simplification est souvent la rgle, la majorit des dtails est omise. Tout ce qui nest pas
essentiel au rcit est vacu, la rumeur doit frapper les esprits quitte verser dans la caricature, il y a

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exagration par lajout de certains dtails. L'interprtation du receveur peut amener des lments qui
se rajoutent l'histoire, il simplique dans la rumeur, y projette son propre imaginaire, ses propres
fantasmes. Il arrive dailleurs qu' la fin, l'histoire ne soit plus du tout la mme.

La rumeur fonctionne donc toujours par le bouche oreille et peut se nourrir du manque d'information.
En effet, quand les canaux officiels sont dfaillants, les gens ont plus besoin de construire des
informations pour pallier ce manque. Transmettre une rumeur n'implique pas d'y croire. La rumeur
rpond un certain besoin, une utilit sociale. Les transmissions s'oprent car les personnes
prsentent l'information comme un scoop travers un scnario o se fondent tous les dtails de
manire cohrente.

On peut distinguer quatre facettes complmentaires :

L'assimilation sociale: Elle contribue rendre les gens semblables entre eux. La rumeur va
servir rappeler aux gens qu'ils ont les mmes conditions de vie, les mmes pratiques ou
qu'ils appartiennent aux mmes catgories sociales. On peut prendre comme exemple les
rumeurs sur les dangers des parkings souterrains, tout le monde peut s'y retrouver. On va
raconter la rumeur quelqu'un pour qui elle va tre pertinente un moment donn. Les
rumeurs se rapportent d'une faon ou d'une autre l'actualit.
La diffrenciation sociale: Avec la diffrentiation Nous/Eux, "Ils sont plus nombreux, plus
agressifs", on renforce l'assimilation sociale. La plupart des rumeurs imputent quelque chose
de trs ngatif au groupe diffrent ou certain individus de ce groupe.
La thorie nave: Elle rfre aux deux points prcdents : la rgle est ici la simplification.
La valeur pragmatique: La fable prend des allures de morale. Cela renvoie une conclusion
pratique, un conseil.

Quelques ingrdients des rumeurs :

L'attribution: Une rumeur va manifester de l'attribution. On va attribuer quelque chose
quelqu'un. Le "On" doit tre identifi comme partenaire de la situation donc fiable, le contact
avec la source est toujours mdiatis: "c'est l'ami d'un ami qui m'a dit que...". Cest ce quon
appelle l'vanouissement de la source.
L'implication: La rumeur concerne les gens qui la propagent. a les touche, ils ont cr un
lien social et l'intrt est centr sur eux.
L'instabilit: Au fur et mesure de la chane de propagation de la rumeur, elle va se
transformer. On a toujours le noyau de la rumeur

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Ce qui est curieux dans le phnomne des rumeurs c'est qu'elles ne disparaissent pas toujours.
KAPFERER J.N., professeur de marketing Hec Paris, explique que le dmenti face une rumeur est
moins spectaculaire, cest une information froide qui dsamorce limaginaire pour plonger dans la
banalit du rel . Dans certaines rumeurs, aucun fait ne pourra jamais prouver quelles sont fausses
car les concepts ne peuvent tre mesurs directement ou indirectement. Comme dans le cas de
rumeurs exprimant de lhostilit vis--vis dun groupe. Le proverbe qui dit -"il n'y a pas de fume sans
feu" est totalement faux puisqu'une rumeur peut tre totalement invente, irrationnelle, sans aucune
base concrte.

Selon KNAPP R., trois types de rumeur se rencontrent : celle qui prend les dsirs pour des ralits
ou rumeur optimiste, celle qui exprime une peur ou une anxit ou rumeur pessimiste, et celle qui
sme la division en attaquant des personnes du groupe ou rumeur de schisme.

VI. Le comportement altruiste

Le point de dpart des recherches et de lintrt pour cette notion est li un fait divers amricain en
1964. A New York dans le quartier rsidentiel du Queens, une jeune femme, Kitty Ginovese, a t
torture et ensuite tue par un maniaque alors que 38 voisins ont entendu les cris de dtresse
pendant au moins une demi-heure. Pourtant, aucune aide nest apparue, personne na mme pris la
peine de tlphoner la police.

Deux courants se marquent autour du comportement altruiste :

BERKOWITZ L. (1972) dit que le comportement altruiste est un comportement volontaire

consistant faire du bien autrui sans anticipation de renforcements externes. Ainsi, aider
une personne mme si on sait davance que personne nen sera inform par la suite.
HOSMANS (1961) dit que laltruisme est li au renforcement, on nintervient en aide auprs
dune personne quavec lassurance dtre pay en retour.

Pourquoi a-t-on des actes altruistes ?

Par empathie comme lenfant qui envoie une jolie carte danniversaire sa maman pour
quelle soit heureuse, il verra sa joie en direct sur son visage !

Par obligation morale, soit la norme de responsabilit personnelle. Toute notre enfance, on
nous apprend quil faut aider les gens dans le besoin
Selon SCHWARTZ S.H. (1977), il faut pour faire un acte altruiste :
o reconnatre que lautre a besoin daide : plus lautre est dans le besoin, plus on
interviendra
o se sentir responsable : souvent en lien avec la profession exerce (ducateur,
infirmier, mdecin, psychologue, assistant social,)
o surmonter les dfenses contre lacte altruiste comme par exemple se sentir pig par
une demande daide, une sorte de guet-apens pour obtenir brutalement de largent

Les expriences marquantes.

1. DARLEY J. & LATANE B. (1968).

Lhypothse ici est que face un vnement inhabituel, lindividu observe dabord la raction des
autres. Trois situations autour de candidats remplissant un questionnaire dans une pice ferme
envahie par une fume de plus en plus dense :

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 Un tudiant seul dans la pice : 75% des candidats tests prviennent lexprimentateur ;
Trois personnes dans la pice (un tudiant et deux comparses de lexprimentateur sans
raction) : 10% des candidats tests prviennent lexprimentateur ;
Trois tudiants dans la pice : 38% des candidats tests prviennent lexprimentateur.

Les nombreuses exprimentations sur le comportement d'aide dans une situation critique seffectuent
gnralement en laboratoire, et ont permis d'identifier certaines variables qui favorisent la raction de
fuite ou l'abstention. Il en est ainsi, par exemple, de la prsence de tmoins ou de l'ambigut de la
situation. Dans ce dernier cas, le sujet aurait tendance observer les autres personnes prsentes. Si
celles-ci n'interviennent pas, la situation apparatrait comme moins srieuse, comme moins grave que
lorsque l'individu y est confront seul. Nous serions en prsence de la non-perception du caractre
critique de l'incident provoque par la passivit de l'entourage : la pluralistic ignorance.

Le nombre de tmoins est une seconde variable susceptible d'entraver le comportement d'aide :
lorsquune personne fait un malaise avec chute et cri, qui intervient ? On parle ici de la diffusion de
responsabilit les autres interviendront !. Les tmoins auraient tendance ne pas aider la victime
dans la mesure o l'intervention d'un autre individu apparat comme probable. Il est vident que, si les
diverses personnes peroivent la situation de manire identique, la victime a peu de chance d'tre
secourue.

2. CLARK R. D. & WORD L.E. (1972)

Ici cest leffet dambigut qui est mis en vidence. Des facteurs tels le sexe ou l'appartenance
ethnique des tmoins, mais galement la rpulsion suscite par la victime risquent d'augmenter ou de
rduire la probabilit de l'intervention. Par exemple, il est observ que peu de tmoins viennent en
aide une personne en malaise si cette dernire est suspecte dalcoolisme.

3. PILIAVIN J.-M. (1969)

Sont tests ici hors laboratoire les effets du type de victime (malade ou ivre) et de son appartenance
ethnique (blanc ou noir) sur la frquence et la rapidit du comportement d'aide dans un compartiment
de mtro : 4450 personnes sur 103 voyages, 3 tudiants observateurs et 1 tudiant victime (3 jeunes
Blancs et un Noir toujours vtus de manire identique). Aprs le passage de la premire station, la
victime titubait, s'croulait et restait tendue sur le sol jusqu' ce qu'on vienne la secourir.

Lorsque la victime avait une canne la main et paraissait malade, elle a t secourue 62 fois sur 75.
Lorsqu'elle paraissait ivre, on tombait 50 % d'interventions.

4. FRYDMAN M. & FOUCART P. (1984)

L'exprimentation permet d'identifier les comportements mis en jeu par les habitants de Mons lorsque
ceux-ci sont confronts la chute d'une personne, apparemment victime d'un malaise, dans une
artre situe au centre de la localit et une heure d'affluence. Une recherche de ce genre, forcment
mene sur le terrain, n'a pu tre ralise qu'avec la collaboration d'une douzaine d'tudiants. Trois
d'entre eux une jeune fille et deux jeunes gens dont l'un avait un type maghrbin marqu vtus
de faon identique ont t, tour de rle, les victimes, tandis que les autres taient chargs
d'observer et d'interroger les passants aprs l'incident afin d'apprhender, autant que possible, les
raisons de l'intervention, ou surtout, les raisons de l'abstention ventuelle.

Les rsultats enregistrs furent trs nets : les individus, dans leur grande majorit, vitent de porter
secours une personne place dans une situation critique. 10,1 % d'interventions sur 976 sujets pris
au hasard parmi les passants d'une galerie commerante de la ville (82 % de Belges dont 55 % de
femmes, et 7,5 % d'trangers dont les deux tiers taient de sexe masculin).

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La recherche a encore montr que ni l'appartenance ethnique, ni le sexe de la victime n'ont
d'incidence sur la frquence des interventions. D'autre part, contrairement l'hypothse mise, les
hommes de nationalit belge n'ont pas aid plus souvent la victime que les femmes. Par contre, les
trangers de sexe masculin adoptaient plus frquemment un comportement altruiste en faveur d'une
victime de mme appartenance ethnique ou de sexe fminin.

Il n'est pas sans intrt d'examiner les motifs invoqus par ceux qui ont vit d'intervenir : le manque
de temps, la crainte d'arriver en retard au bureau ou de rater un train, la peur. De tels arguments
taient vraisemblablement des rationalisations.

Les recherches ont donc confirm la tendance l'abstention, la fuite des responsabilits dans les
exprimentations relatives au comportement d'aide. La gnralit du phnomne pourrait tre lie
d'une certaine manire aux conditions d'existence des habitants des grandes villes modernes.

5. STAUB E. (1970)

De six douze ans chez lenfant, le comportement daide existe bel et bien, il sera son point
culminant dix ans pour diminuer irrmdiablement par la suite. La scolarisation a son influence,
lcole dans son aspect pdagogique nglige lducation sociale pour privilgier le cognitif et
lacquisition des connaissances.

Voil bien un crneau que pourrait dvelopper lducateur : tenter de dvelopper la solidarit, amener
une attitude responsable. Cela ct de ce qui peut tre abord dans lunivers sportif.

VII. La publicit

La publicit ne nous laisse pas indiffrent : Elle sduit, amuse ou au contraire agace, exaspre. On
peut apprhender la communication publicitaire partir de ce schma :

Qui ? Annonceur (metteur)

Dit quoi ? Message
A qui ? Cible de consommateur
Par quel canal ? Divers supports mdiatiques
Avec quelles consquences ? Objectif

Lobjectif est de faire connaitre un produit et damener au comportement dachat. Cependant

linfluence sociale est un phnomne complexe interprt la lumire des normes et des
reprsentations.

Dans la publicit, le monde est diffrent.

Les personnes ne travaillent pas ou rarement. Elles nont pas de soucis de sant, de soucis familiaux
ou professionnels. Elles vivent dans une socit hdoniste qui occulte leffort. Les personnes vont se
poser comme libres des contingences matrielles. Les ingalits nexistent pas, les rapports de
domination sont invisibles. Dans la publicit, on peut acheter sans argent, sduirelchange
marchand nexiste pas, tout est gratuit.

Lorsque le travail est mis en scne, il est trs esthtis et ne correspond pas au travail rel. La
publicit renforce les strotypes et enseigne les composantes dun style de vie : normes dhygine,
de repas,

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Exemple : strotype de lge
Les jeunes (strotype de ladolescent) sont habills comme des jeunes, ont un portableLes vieux
ne sont pas si vieux, ils sont alertes, en bonne sant et soccupent de leurs petits-enfants.
Exemple 2 : strotype ethnique
Les ptes sont italiennes (couleurs rouge et verte pour lemballage) et le gel douche la noix de coco
est prsent par un mannequin noir.
Exemple 3 : strotype de genre
Les femmes sont plus souvent proches de la lessive tandis que les hommes le seraient plus de la
voiture. Quand les hommes sont utiliss pour tre prsents avec de llectromnager ou des enfants,
on joue sur lhumour ou la sexualit. Ils sont souvent monts en ridicule.

La publicit sadapte des secteurs de clientle. La publicit ninvente rien. Elle nest l que pour
surfer sur une ide nouvelle et sen emparer compltement. Par exemple : les grands magasins se
sont lancs dans la thmatique de la protection de lenvironnement et ont tous leurs propres slogans,
croire quils se sont tous convertis lcologie.

Lhistoire de la publicit suit les influences :

1. La publicit informative et persuasive

Elle sappuie sur une conception de lhomme o le consommateur est rationnel, raisonnable et
conscient. Le message parle donc au bon sens du client. Il y a un besoin satisfaire. Le message
indique et prsente un produit qui vient satisfaire le besoin. Ce produit est bien sr le meilleur,
efficace, durable Ce modle sappuie sur le schma thorique suivant :

A : on attire lattention
I : on suscite lintrt
D : on provoque le dsir
A : on dclenche lachat

Ce schma reste thorique et partiel puisque lindividu nest pas toujours rationnel dans ses achats qui
peuvent tre lis dautres facteurs (pression sociale, motion).

2. La publicit mcaniste

Lindividu est peru comme passif et conditionnable. On est dans la conception bhavioriste et un
modle stimulus-rponse. On entre dans lair de la pub matraquage. Il ne sagit plus de convaincre et
de donner des arguments, il sagit davoir un bon stimulus : le signal publicitaire (image, slogan, logo :
musique,) doit tre immdiatement reconnaissable. Celui-ci doit tre simple, clair et identifiable. Le
signal est sens dclencher lachat.

3. La publicit suggestive ou subliminale

Ici, lhomme est entendu comme gouvern par son inconscient et ses dsirs. On entre dans lair de la
publicit psychanalytique o diffrentes coles vont influencer les publicitaires. On cherche toujours
savoir ce qui va dclencher lachat. La publicit use et abuse alors des concepts psychanalytiques
quelle va simplifier et transformer. La libido et la sexualit sont alors susceptibles de faire vendre. La
mise en scne de la pulsion : travailler surtout sur le principe du plaisir o le a est luvre.
Les produits sont alors associs lrotisme et les slogans tels que Lion, une barre pour rugir de
plaisir ou Carte noire, un caf nomm dsir voient le jour. La cigarette apparat comme un
symbole phallique, tout comme la cylindre de la voiture achete, voire mme sa dimension.

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Aujourdhui, la publicit fait un mixte entre ces trois modles. Pour tre efficace, le slogan doit
rsumer une marque : Ainsi par exemple : Quand cest trop, cest Tropico .

Dans Les mots desprit et ses rapports avec linconscient , Freud explique pourquoi certaines
absurdits nous font rire. Ce serait li une conomie psychique, le plaisir li une conomie deffort.
Comme par exemple : le coldomoldave parl par les singes dOmo. La pub invente ici des mots, a a
trs bien march. Cest un vritable coup de gnie cratif et conomique.

Lhumeur est trs importante dans la rtention dun message. Par exemple, les personnes qui ont le
blues et qui sont dans une humeur ngative vont tre beaucoup moins touches par la persuasion et
ont un meilleur jugement cognitif.

Dans son comportement dachat, la personne subit deux sources dinfluence :

Les personnes proches de nous (voisins, amis, famille)

Les personnes loignes (clbrits). Elles doivent tre inaccessibles pour reprsenter le
rve et faire fantasmer mais pas trop non plus. Le rcepteur doit pouvoir sidentifier.

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