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I) Le diagnostic externe
Il consiste analyser lenvironnement de lentreprise.
A) La notion denvironnement
1) Dfinition
L
environnement est constitu de tous les facteurs extrieurs lentreprise.
Il comprend le macroenvironnement et le microenvironnement.
Lenvironnement est propre chaque entreprise mais les caractristiques
actuelles de lenvironnement sont les mmes : environnement complexe,
incertain et instable.
Les entreprises qui sont ouvertes sur leur environnement sont donc obliges de
sadapter et dvoluer en permanence sous peine dtre surpasses par la
concurrence.
PESTEL
Environnement
Environnement Environnement
Politique
cologique Sociologique
Systme
Dvp durable Culturel :
communiste ou Traditions, histoire,
capitaliste, religions
conomie ferme ou volutions de la
ouverte, lections qualification :
Entreprise volution PCS
volutions
dmographiques :
Environnement
Monte femme,
Lgislatif vieillissement population.
Effets de mode
Lois, droits etc. Environnement
Environnement
conomique Technologique
Situation conomique : 3me RI = NTIC
croissance, crise
Politique conomique :
impts, dpenses
publiques, taux dintrts
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C) Environnement microconomique
1) Dfinition
Le microenvironnement est plus proche de lentreprise. Il reprsente tous les
facteurs extrieurs lentreprise que celle-ci subi mais peut galement
influencer. Le microenvironnement comprend les diffrents partenaires de
lentreprise qui se rencontrent sur des marchs ainsi que les relations
interentreprises.
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1) Lanalyse concurrentielle
Cest llment le plus important du microenvironnement.
Menace ou pas ?
Menace ou pas ?
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susceptibles dinfluencer la concurrence pour une entreprise. Ces forces (5 FORCES) peuvent
tre des opportunits quand lentreprise les domine ou au contraire des menaces si elle les
subi. Dans ce cas, elle devra essayer de sen protger.
Pression concurrentielle ou non :
Pour lentreprise diagnostique, la concurrence est plus ou moins intense selon :
Nombre dentreprises dans le secteur
Taille de lentreprise (plus entreprise est grande, moins elle subit la
concurrence)
La conjoncture (concurrence plus forte quand crise car chmage et
baisse pouvoir dachat = demande en baisse et offre = stable)
Le type de produit fabriqu : banal ou innovant ? (banal = plus de
concurrence
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Ltude de march
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I
1) dfinition
Lentreprise peut raliser elle-mme son diagnostic interne, dans ce cas, elle utilisera
linformation fournie par ses documents notamment comptable ainsi que les tableaux de
bords raliss annuellement. Cest en gnral, le contrle de gestion quoi est charg de
cette mission. Trs souvent, notamment les trs grandes entreprises nhsitent pas passer
par des grands cabinets de conseil en stratgie ou des cabinets daudit. Enfin, le diagnostic
interne na de valeur que sil est compar au diagnostic interne des entreprises directement
concurrentes et notamment la meilleure du secteur, cela sappelle le BENCHMARK.
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3) Le carr de la comptitivit
Lanalyse du potentiel des ressources de lentreprise va permettre dvaluer si lentreprise
est comptitive ou pas.
Comptitivit : cest la capacit dune entreprise (ou pays) faire face la concurrence afin
de gagner des parts de march notamment linternational. On distingue deux types de
comptitivit :
- Comptitivit prix : consiste pour une entreprise tre moins chre que les autres
en jouant sur cot de production (co chelle, matires 1res, salaires, cotisations
sociales, impts etc.)
- Comptitivit produit : consiste pour une entreprise tre meilleure en jouant sur
tous les lments hors-prix (innovation, qualit, services, publicit, marque, SAV
etc.). Elle savre donc tre plus chre.
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Productivit
Idal du carr
magique
FORT
FORT
Qualit
C) : Le diagnostic des comptences
1) :Dfinition des comptences
Ce sont des qualits professionnelles acquises et mobilises en situation de travail y compris
celles imprvues. Cest donc la fois un savoir-faire, un savoir agir, un savoir tre, un
vouloir agir et un savoir dire.
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