Analyste service à la clientèle ( assurance

de dommages)
Description du poste
Date de début : 2012-10-12

Taux horaire / salaire annuel : 40000

Mobilité non

Bureau de Montréal ( près du métro crémazie)

- Salaire compétitif
- Formation complète rémunérée de 5 mois
- Possibilités de carrière et d’avancement
- Couverture d’avantages sociaux dès l’embauche
- Milieu de travail stimulant et une ambiance dynamique
- Programme de soutien à l’éducation et incitatif financier pour l’obtention de titres en
assurance de dommages
- Tarifs préférentiels sur les polices d'assurances automobile et habitation
- Programme d’avantages bancaires avec TD Canada Trust
- Cours de yoga sur les lieux du travail
- Salle d'entraiment sur les lieux de travail
- Situé près d'un métro
et bien d'autres avantages!

Responsabilités :

À titre d’analyste des services à la clientèle (agent en assurance de dommages), vous

aiderez nos clients à trouver des solutions qui répondent à leurs besoins en matière
d’assurance. Chaque appel est différent, et nous faisons tout afin d’assurer votre succès
au travail. Nos programmes de formation sont parmi les meilleurs au sein de l’industrie et
nous veillons au perfectionnement constant de vos compétences professionnelles à l’aide
du coaching.

Les analystes qui réussissent le mieux :

- sont à l’écoute des besoins des clients et leur proposent des solutions appropriées en
matière d'assurance habitation et automobile.
- répondent rapidement aux demandes et problèmes des clients.
- expliquent en détail les caractéristiques et avantages de chaque produit et
recommandent une couverture appropriée.
- proposent des solutions, par exemple une nouvelle assurance ou une couverture plus
complète selon les besoins réels des clients.
- créent des occasions d’affaires en fonction des objectifs de croissance de l’entreprise.
- atteignent ou dépassent de façon constante leurs objectifs personnels et ceux de leur
équipe sur le plan de la satisfaction de la clientèle, de la qualité et du rendement.
- souscrivent des polices de manière complète et exacte en respectant de hautes normes
de qualité et en faisant parfois appel à leur chef d'équipe.
- communiquent avec les clients de façon claire et efficace.
- collaborent étroitement avec les autres membres de l'équipe.
- apprivoisent les technologies et s'en servent pour assurer leur développement individuel
et leur rendement.

Exigences

 Essentielle - MINIMUM D'UN DEC COMPLÉTÉ

 Essentielle - Anglais

Exigences - Bilinguisme avancé (français/anglais)

- Formation post-secondaire complétée
- 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle, en vente ou en centre d’appel
- Dynamisme et bonnes habiletés en analyse
- Aptitudes pour la vente et le service à la clientèle
- Maîtrise des outils informatiques
- Permis de courtier ou d’agent en assurance de dommages reconnu par l’AMF (un atout

Description de l'entreprise
TD Assurance fait partie du Groupe Financier Banque TD, l’une des plus grandes
institutions financières au Canada. TD Assurance aide ses clients à se prémunir contre les
imprévus de la vie grâce à une vaste gamme de produits, notamment la protection de
crédit ainsi que l’assurance vie, santé, voyage, habitation et auto. Comptant plus de trois
millions de clients, TD Assurance offre ses produits et services autorisés en ligne, par
téléphone ainsi que par l’intermédiaire d’un réseau de plus de 1 000 succursales de TD
Canada Trust.

Au Canada, nous sommes actifs dans deux secteurs : Assurances générales et Assurance
vie et santé. Dans le secteur Assurances générales, nous sommes l’un des principaux
groupes d’assurance habitation et auto au Canada, de même que le chef de file national de
l’assurance collective et du marketing d’affinité. Dans le secteur Vie et santé, nous
sommes le principal fournisseur d’assurance contre les maladies graves et d’assurance vie
et santé directe au Canada.

À TD Assurance, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu de travail inclusif et

accessible. Comptant au Canada un effectif de plus de 4 000 employés et des bureaux
dans les provinces de l’Atlantique, au Québec, en Ontario et en Alberta, notre entreprise
évolue toujours et peut vous aider à croître. TD Assurance offre un milieu de travail
stable et dynamique où le talent est apprécié et où le perfectionnement professionnel est
pris au sérieux. Plus que de simples emplois, nous offrons des carrières enrichissantes.