La qualité et la performance

Dragu Adelina Georgiana

231-Fabiz Franceza
 Introduction

Michelin est un fabricant de pneumatiques français dont le siège social est à Clermont-Ferrand (Puy-
de-Dôme), en France. Ses produits sont destinés à tous types de véhicules : automobiles, camions,
deux roues, avions, engins de génie civil et agricoles. C'est une entreprise multinationale cotée au
CAC 40 qui est implantée industriellement dans 17 pays et emploie 111 700 personnes.

L’histoire de Michelin

La société mère, la Compagnie générale des établissements Michelin, est une société en commandite
par actions (SCA). La Compagnie financière Michelin, « Sénard et Cie », une société holding, opère
comme financeur des activités industrielles de Michelin. C'est un élément important dans
l'organisation du groupe puisqu'elle détient directement ou indirectement toutes les sociétés
industrielles, commerciales et de recherche situées hors de France et 60 % du capital de la
Manufacture française des pneumatiques Michelin.

Parmi ses nombreuses innovations, on peut citer le pneu démontable, le pneu ferroviaire
(« pneurail »), la carcasse radiale qui équipe tous les pneus contemporains, le PAX System permettant
le roulage à plat, le pneu dit « vert », qui réduit la consommation de carburant par une moindre
résistance au roulement, et, depuis 2015, le pneu polyvalent été/hiver.

Michelin propose également des services numériques d'aide à la mobilité (viamichelin.com) et édite
des guides touristiques, gastronomiques et hôteliers (le Guide vert ou encore le célèbre Guide
Michelin), des cartes routières et des atlas. En 2009, la manufacture fête la centième édition de son
Guide Michelin14. En 2016, la marque Michelin arrive en première position du classement des
réputations des sociétés du CAC 40 de Burson-Marsteller / Reputation Institute.

François Michelin quitte son poste de gérant en 1999. Son fils Édouard, centralien âgé de 36 ans et
cogérant depuis 1991, lui succède et annonce la suppression de 1 880 postes en France. Au mois de
septembre 1999, l'entreprise annonce simultanément des bénéfices semestriels en hausse et un plan
de restructuration entraînant 7 500 suppressions d'emplois qui ouvrira une polémique en France sur
les licenciements boursiers.

En 2001, le site Internet ViaMichelin est créé, après le succès de nouveaux services comme l'accès
Minitel 3615 Michelin puis les débuts sur internet en tant que michelin-travel.com. Selon le site, plus
de vingt millions d'internautes consultent ce service chaque année.

Michelin invente aussi le déflecteur breveté «Antisplash» pour les pneus poids lourds, qui permet de
diviser par 4 la hauteur des projections d'eau produites par les poids lourds par temps de pluie.
Résultat: une meilleure visibilité et sécurité pour tous les automobilistes suivant des poids lourds
'Michelin' et moins de risques sur les chaussées détrempées par la pluie.
En 2004, l'entreprise présente le Tweel, un concept révolutionnaire de roue sans air et inexplosable
car increvable. Cette roue est destinée à l'équipement de véhicules industriels et militaires.

En 2005, le groupe s'associe à Renault, alors champion de Formule 1, mais annonce son retrait de
cette compétition à la fin de la saison 2006, en raison de désaccords avec la FIA, qui veut imposer un
fournisseur unique. Michelin envisageait un retour éventuel dans la compétition en 2014, mais qui
n'a pas eu lieu.

Le 26 mai 2006, Édouard Michelin décède lors d'un accident de bateau. Michel Rollier, directeur
financier puis cogérant et cousin issu de germain d'Édouard Michelin, exerce dès lors la direction du
groupe.

Le 26 janvier 2007, un contrat d'une valeur de 1,7 milliard de dollars est signé entre Michelin et le
Pentagone. Le cours de l'action Michelin touche son plus haut niveau historique à 102,54 €.

Inauguré le 23 janvier 2009 par Michel Rollier, l'espace « L'Aventure Michelin » retrace toute
l'histoire du groupe Michelin, de ses hommes et de ses innovations. Les visiteurs peuvent découvrir
sur le site de Cataroux (Clermont-Ferrand) les 2 000 m2 consacrés aux innovations, aux percée et à
l'histoire de Michelin, dont les fameux Bibendum, présents sur toutes les routes du monde,
fréquemment sur les toits ou carrosseries des camions.

En 2010, Michelin décide d'un programme d'investissement pour mettre en service, de 2012 à 2014,
4 nouvelles usines en Chine, au Brésil, en Inde (Thervoy Kandigai) et aux États-Unis.

En 2012-13, la première usine Michelin est construite en Inde, entre Chennai et Pondichéry et produit
pour le marché indien.

En 2012, Jean-Dominique Senard, directeur financier depuis 2005 et qui n'est pas membre de la
famille, prend la tête de l'entreprise.

En 2013, la direction de l'entreprise Michelin annonce un plan de restructuration entraînant la perte

de 730 emplois dans le site de Joué-lès-Tours au premier semestre 2015. Ce site, spécialisé dans la
fabrication de pneumatiques pour poids-lourds sera spécialisé dans la production de produits semi-
finis, avec le maintien d'environ 200 personnes. Parallèlement à ces suppressions de postes, Michelin
annonce un plan d'investissement de 800 millions d'euros en France entre 2013 et 2019, et la
création de 170 postes pour le site de La Roche-sur-Yon, spécialisé également dans les pneumatiques
pour poids-lourds, afin de porter la capacité de production de 800 000 à 1,6 million d'unités par an.

En juin 2014, Michelin acquiert l'entreprise brésilienne Sascar, spécialisée dans les services
numériques pour gérer les flottes de poids lourds et ayant 870 salariés, pour 520 millions d'euros
dont 80 millions de reprises de dettes.

En 2014 également, Michelin acquiert 100 % des parts de la société Tyredating SAS qui édite le site de
vente de pneus en ligne www.popgom.fr, également présent dans 14 autres pays européens.
Le 6 mai 2015, Michelin a annoncé l'acquisition pour 68 millions d'euros de Blackcircles.com, le
numéro 1 de la vente en ligne de pneus. En novembre 2015, Michelin annonce la fermeture de 3
usines situées à Fossano en Italie, à Oranienburg en Allemagne et à Ballymena au Royaume-Uni,
fermeture qui induit la suppression de 1 500 postes.

En décembre 2016, Michelin acquiert le site espagnol de réservation de restaurants, Restaurantes,

pour un montant non dévoilé. En octobre 2017, Michelin annonce le rachat de la société américaine
Lehigh Technologies, spécialiste du caoutchouc recyclé par pulvérisation. En mars 2018, Michelin
annonce l'acquisition de Fenner, entreprise britannique spécialisée dans les courroie et des éléments
en polymères, pour 1,7 milliard de dollars. En juillet 2018, Michelin annonce l'acquisition de Camso,
une entreprise d'origine québécoise spécialisée dans les pneus hors-route à usage agricole ou pour le
bâtiment, mais également spécialisée dans les chenilles, pour 1,45 milliard de dollars en cash et 250
millions de reprises de dettes.

Les trois axes de la stratégie d'innovation de Michelin sont: l'accélération du développement de

nouvelles gammes, le progrès continu sur les gammes de pneumatiques existantes (innovation
incrémentale) et la recherche de solutions radicalement nouvelles (innovations de rupture). En 2015,
le secteur recherche et développement de Michelin dispose de 3,25 % du chiffre d'affaires du groupe
et emploie 6 600 personnes dans le monde. Le budget R&D est de 689 millions d'euros. Par exemple,
en décembre 2013, Michelin s'associe avec le sucrier Tereos pour développer des pneumatiques issus
de végétaux. Les centres situés en France, Espagne, Caroline du Sud (États-Unis), Japon et Chine
étudient des problèmes fondamentaux (phénomènes physique, chimique et mécanique qui
influencent le comportement du pneu) et sont chargés de la conception des prototypes. Michelin
entretient des partenariats importants avec le monde académique notamment à travers les chaires
industrielles Mécanique numérique avec l'Université Laval, Architecture des systèmes d'information
avec l'École centrale Paris et Sciences des matériaux avec l'ESPCI Paris.

Michelin dispose aussi, depuis 1924, de son propre établissement de formation : l'école
d'enseignement technique Michelin, basée à Clermont-Ferrand.

En octobre 2015, Michelin lance "Michelin Tire Care", sa première offre

de services numériques à destination des transporteurs. L'offre
comprend plusieurs services dont la collecte de données multi-supports
et gestion des flottes de camions (traçabilité du pneu, diagnostic de son
état, carnet d’entretien numérique de poche, etc).

Bibendum naît d'une image qui traverse l'esprit d'Édouard Michelin, un

jour de 1894 lorsqu'il voit un empilement de pneus évoquant la forme
d'un homme. Plusieurs dessinateurs sont sollicités pour faire de la
publicité en s’appuyant sur cette idée, le plus connu d’entre eux est
Marius Rossilon, dit O'Galop, qui représentera le mieux en 1898 le
bonhomme Michelin, Bibendum.
Le Michelin Challenge Bibendum est un évènement itinérant depuis 1998. Il réunit les parties
prenantes du transport : constructeurs automobiles et poids lourds, universitaires, équipementiers,
politiques, ONG et acteurs de l’énergie etc62. Le but est de comprendre les enjeux du transport
(climat, géographie, population, urbanisation etc.) et de réfléchir aux possibilités, notamment en
termes d’innovation pour une mobilité durable (consommation d’énergie, véhicules électriques,
sécurité routière). Les discussions portent en même temps sur le transport des personnes mais
également sur le transport de fret. Cette initiative se place dans la lignée du marketing de Michelin :
contribuer au progrès de la mobilité par l'innovation ainsi que par la qualité des produits et des
services (résistance au roulement et consommation d'essence, distance de freinage etc.), d'où le
slogan "une meilleure façon d'avancer.

Bruxelles, le 26 octobre 2018 --- Solvay a remporté le Michelin Supplier Award 2018 pour l'excellence
de ses prestations en matière de qualité, innovation et RSE, soulignant ainsi le partenariat étroit qui
existe entre Michelin et Solvay. Solvay fabrique et fournit de la silice hautement dispersible pour les
pneus à économie d’énergie.

Solvay, sélectionné parmi près de 40 000 entreprises du monde entier, a reçu le prix des mains de
Jean-Dominique Sénard, Président de Michelin, au siège de la société à Clermont-Ferrand, en France.

"Les équipes de Solvay Silica s’efforcent de toujours mieux connaître les besoins des clients, de leur
proposer toute innovation répondant à leurs exigences en matière de pneus sûrs et économes en
énergie et, ainsi d’établir une relation de confiance. Nous sommes fiers que Michelin, avec ce prix,
reconnaisse notre implication collective, notre savoir-faire et la
valeur que nous apportons à la mobilité durable", déclare An
Nuyttens, Présidente de la Global Business Unit Silica.

Créés en 2010, les Michelin Supplier Awards récompensent

l’exemplarité des fournisseurs qui respectent les normes élevées
du groupe et s’engagent à construire un véritable partenariat.

Solvay est un groupe de matériaux avancés et de chimie de

spécialités, engagé dans le développement de solutions
répondant aux grands enjeux sociétaux. Solvay innove en
partenariat avec ses clients dans divers marchés finaux tels que
l'aéronautique, l'automobile, les batteries, l’électronique et la
santé, ainsi que dans l’extraction minière de gaz et pétrole,
contribuant ainsi à combiner efficacité et durabilité. Ses
matériaux d’allègement participent à une mobilité plus durable,
ses formulations favorisent l’optimisation des ressources et ses
matériaux de haute performance contribuent à l’amélioration de
la qualité de l’air et de l’eau. Le Groupe, dont le siège se trouve à
Bruxelles, emploie environ 26,800 personnes dans 61 pays. Solvay a réalisé un chiffre d'affaires de
10,1 milliards d'euros dont 90 % dans des activités où il figure parmi les trois premiers groupes
mondiaux, qui se traduit par une marge d’EBITDA de 22%. Solvay SA (SOLB.BE) est coté à la bourse
Euronext de Bruxelles (Bloomberg : SOLB.BB- Reuters : SOLB.BR) et aux États-Unis, ses actions
 (SOLVY) sont négociées via un programme ADR de niveau 1. Les données financières tiennent compte
de la cession annoncée de Polyamides.

Un portefeuille de marques et de services intelligent

Michelin, pour se développer, a acheté plusieurs petit compagnies pour facilite le travail.

Produits :

Services :

Services :

BFGoodrich est une entreprise américaine de pneumatiques. Appartenant à l'origine au

conglomérat industriel Goodrich Corporation, il a été acquis en 1990 (avec Uniroyal, puis The
Uniroyal Goodrich Tire Company) par le fabricant français de pneus Michelin. Avant la vente,
BFGoodrich était le premier fabricant de pneus américain à fabriquer des pneus à carcasse radiale.
Elle fabriquait des pneus pour la nouvelle voiture Winton de la Winton Motor Carriage Company.
Fondé en 2006, Bookatable est un service de réservation de restaurants en ligne basé à Londres, au
Royaume-Uni. Bookatable fournit des services de réservation en temps réel à 13 000 restaurants dans
12 pays. Les clients peuvent également faire des réservations via les sites Web réservés aux
consommateurs de Bookatable. En janvier 2016, Michelin a annoncé l’acquisition de Bookatable,
dans le but d’accélérer son développement sur le marché de la réservation de restaurants en ligne en
Europe.

Euromaster est un distributeur de pneumatiques né en France en 1994 de la fusion de plusieurs

groupes. L'entreprise est implantée partout en Europe et dispose de 1 700 points de vente.
 Bibliographie

1. http://intranet.michelin.com
2. https://www.solvay.fr
3. http://wikipedia.com
4. http://google.images/com