Option : Finance, Audit Groupe : 2

Nom : Ziyani Nom : Assa Nom : Sebai Nom : El aissaoui

Prénom : Kamal Prénom : Achraf Prénom : Seif Prénom : Mohamed
Apogée : 12001680 Apogée : 13006679 Apogée : 13000844 Apogée : 17013256

Nom : Lefrikhi Nom : El Alaoui El Bahi

Prénom : Fairouz Prénom : Naoufal
Apogée : 14001042 Apogée : 17013257

Fiche de lecture :
Article : Intégration de la veille dans le système organisationnel de l’entreprise
: quels enjeux pour l’innovation ?
Auteur : Marie-Christine Chalus-Sauvannet
Source : La Revue des Sciences de Gestion, 2006/2 - n°218, pages 31 à 43

Marie-Christine Chalus-Sauvannet est une maitresse de conférences et habilitée à diriger

des recherches à l’iae Lyon School of Management, Actuellement, ses recherches en France
et à l’international sont orientées sur la veille stratégique et son impact sur la stratégie des
entreprises en innovation, RSE et l’entrepreneuriat, Son parcours est enrichi par des années
d'expériences professionnelles dans le secteur privé en qualité de directrice marketing,
également conseil en stratégie.
La Revue des Sciences de Gestion : L’article est publié en 2006 par La Revue des Sciences de
Gestion, La première revue française de management qui compte 47% de ses ventes à
l’étranger, c’est la référence francophone dans le domaine de la recherche en management.

Problématique :
Les organisations opèrent aujourd’hui au sein d’un environnement complexe, caractérisé
par la globalisation et la mondialisation des échanges, une internationalisation de l’activité
des entreprises, une intensité très vive de la concurrence, une forte évolution tant sur le
plan technologique que sur le plan réglementaire, une accélération des flux d’informations,
une obligation d’anticipation, d’innovation, de prise de décision rapide et de réactivité.
Dès lors, la croissance et la survie d’une organisation dépend de la capacité d’adapter sa
stratégie et ses structures à l’évolution de l’environnement, ce qui requiert une maitrise des
informations, et plus précisément, des connaissances sur l’environnement actuel et futur. En
conséquence, l’organisation doit, pour survivre, développer une certaine habilité à déployer
ses ressources et capacités informationnelles, pour les transformer en compréhension et
discernement, et à utiliser cette connaissance en initiatives et actions qui lui permettent de
s’adapter aux changements de son environnement. De ce fait, elle devrait se mettre à
l’écoute permanente des métamorphoses de l’environnement dans lequel elle opère, et se
doter d’une lecture rationnelle et anticipative des évènements liés à ses activités. C’est ainsi
qu’émerge le concept de veille stratégique comme l’un des moyen d’écoute aux évolutions
de l’environnement, qui peut requérir la mise en valeur de l’innovation entant que moyen de
réponse. De la sorte, veille et innovation incarnent le reflet de cette volonté stratégique
d’anticipation et d’adaptation.

Concepts mobilisés :
Trois caractéristiques semblent essentielles à l’efficience de cette veille stratégique : la veille
doit être globale et dynamique, cohérente pour exploiter les sources d’information et
intégrée dans l’organisation.
L'innovation est un changement historique est irréversible dans la manière de faire les
choses, à l’aide de l’innovation l'entreprise peut faire face aux contraintes (internes et
externes) en pratiquant et cherchant des solutions comme le lancement d'un nouveau
produit et le changement dans le mode d’organisation. On peut distinguer entre deux types
d'innovation :
- le savoir-faire totalement nouveau.
- le renforcement des compétences initiales.
L'innovation donc permet à l'entreprise de défendre ses parts de marché et à accroître ses
performances.
La veille au service de l'innovation :
- comment vous pouvez garder nos produits bien aux normes.
- être curieux et aussi l'œil ouvert sur so e viro e e t.
- répondre aux besoins des consommateurs et aller à l'essentiel.
- savoir les acteurs et les changements d'avenir.
RECHERCHE ==> ÉVALUATION ==> SÉLECTION ==> DIFFUSION ==> PARTAGE ==> UTILISATION
Etude de cas : grandes et moyennes surfaces (GMS)
L'auteur a choisi comme méthode pour traiter sa problématique la méthode de la recherche
d'intervention. Dans le but de contextualiser sa recherche il a mis en place le secteur
agroalimentaire comme étant le meilleur exemple pour expliquer l'intégration de
l'innovation dans le système organisationnel de l'entreprise. Il a donné l'exemple des GMS
(grandes et moyennes surfaces) qui sont bien développées par l'innovation et la
compréhension des exigences des clients en matière de produits ou de services.
Selon l'auteur la problématique nécessite une recherche profonde et globale qui se repose
sur deux axes importants la veille stratégique et l'innovation : la recherche constitue un
processus établis sur le laboratoire (méthode de clinique) et le terrain (méthode
d'observation).
En revanche cette étude sert comme un support de connaissance afin de comprendre
l'intégration des pratiques de la veille stratégique dans l'organisation de l'entreprise qui
cherche la performance.
Architecture de la recherche :
- L’objectif initial de cette recherche consistait à comprendre le développement de systèmes
de veille dans les PME et leurs impacts. Pour cela, il a été élaboré un guide d’entretien qui a
servi de support à la réalisation de onze diagnostics dans différentes PME. Ceci a permis la
réalisation de 250 entretiens. Après l'extraction de 3750 phrases témoins retraitées avec les
logiciels : SEGESE (l’aspect qualitatif) et SPHINX (l’aspect quantitatif et lexical).
-Dans ce qui vas suivre ils ont mis à jour des pratiques et des dysfonctionnements
organisationnels en matière de veille stratégique, ainsi que les moyens d’amélioration
potentielle et leur évaluation (création d’une grille d’évaluation du dispositif de veille). Une
recherche des impacts de l’intégration d’une vigilance intégrée à l’organisation sous l’angle
de l’augmentation de la proactivité a fait l’objet du deuxième temps de cette recherche
ultérieure (Architecture de la recherche intervention). A cette occasion, un développement
par une étude de cas sur l’une des onze PME s’est mis en place.
- Le choix s’est porté sur cette PME car elle offrait un outil de comparaison intéressant au
travers de ses quatre sites de production.
- Ce qui concerne cette étude : Il s’agit d’une construction progressive où le travail de
recherche porte sur l’amélioration du dispositif de veille stratégique et sur son orientation
vers l’innovation.
-La construction d’un diagnostic de veille stratégique en a été la première étape (guide
d’entretien, méthode d’entretien, population cible...). Son intérêt était de leur aider à
analyser les dispositifs de veille et d’innovation de l’entreprise et d’en extraire les pratiques
et les dysfonctionnements. Dans un deuxième temps, ils ont exploité les entretiens et les
réunions auxquels ils ont participé en tant qu’observateur (réunion commerciale annuelle).
-Après ils ont exploité les résultats de leur recherche qui a permis de dégager les indicateurs
représentatifs d’un dispositif de veille et de construire ainsi un système d’évaluation du
degré de veille stratégique dans les organisations incluant l’innovation.
Résultats :
Les résultats dégagés à partir du diagnostic permet d’identifier les faiblesses au sein de
l’organisation qu’il faut rectifier, ces résultats constituent une base des données sur laquelle
sont élaboré des solutions et des propositions en vue de la mise en place un mécanisme
capable d’ajuster et d’améliorer la conscience concernant le produit, la technologie à user,
l’évolution du marché, afin d’avoir une veille stratégique dans cette entreprise.
Discussion des résultats :
considérer un phénomène tjrs en construction l’organisation utilise ses ressources interne
en recherche de réactivité, de flexibilité et de vigilance en développent des modes de
fonctionnement originaux capables de cerner les aspects flous ambigus et évolutifs de leur
environnement et de leur dynamique interne ce qui mènent a impliqué tous les acteurs
sociaux de l’organisation de façon directe ou indirecte ils sont des informateurs potentiels
par leur vision qui est partiel alors que la prise de décision et souvent mono rationnel dans
lequel le responsable optimise ses choix en fonction de l’analyse qu’il se fait de l’entreprise
et de son environnement. Cet environnement qui est perçu et non réel en vus de sa nature
complexe et difficile à percevoir d’où l’intégration de la veille stratégique comme moyen de
maitriser celui-ci. Pour atteindre cet objectif, la dimension humaine a pris toute son
importance, les acteurs effectuent un apprentissage en boucle lorsque leur vigilance
engendre des changements à son tour.
Cet apprentissage est le seul qui permet aux organisations de remettre en cause les valeurs
et les normes qui régissent leurs théories d’usage.
Cette recherche nous amène à faire plusieurs constats quant à notre thème de recherche. Il
semble notamment que l’activation d’un dispositif de veille stratégique puisse être reliée à
l’impulsion de l’innovation dans L’organisation.