Fiche juridique

Aspects juridiques de l'e-business

Plan de la fiche :

• 1 : Présentation de la fiche
• 2 : Le socle juridique juridique de l'E-Business
• 3 : Instruments juridiques
• 4 : Instruments extra-juridiques
• 5 : Règles et pratiques liées à la vente à distance
• 6 : Les fiches juridiques de l'AWT : outil d'audit en back-web et front-web

1 - Présentation de la fiche

Les aspects juridiques ont trop souvent été considérés à tort comme un frein au
développement du commerce électronique!

La présente fiche a pour objectif de montrer que le commerce électronique ne constitue en

rien une terre inconnue du point de vue juridique. Elle présente, dans les grandes lignes,
les différents aspects juridiques de l'e-business, aspects qui seront développés dans le détail
dans les autres fiches juridiques de l'AWT !

2 - Le socle juridique juridique de l'E-Business

" … la plupart des emplois nouveaux sont créés par les petites entreprises du secteur des
services, et ce sont précisément ces entreprises qui peuvent tirer le plus grand parti du
commerce électronique . "
F. Bolkestein - Commissaire européen chargé du marché intérieur
La sécurité et le cadre juridique existent ! Ils sont le socle de toute stratégie E-Business !

Ce socle juridique de l'E-Business se compose de trois catégories d'outils :

• Instruments juridiques
• Instruments extrajuridiques
• Règles et pratiques liées à la vente à distance

Ces outils sont indispensables aux entreprises pour leur permettre d'accompagner leur
stratégie e-business d'un ensemble de mesures spécifiques destinées à encadrer et à
assurer la sécurité de leurs activités en ligne.

3 - Instruments juridiques

Le régime juridique des opérations réalisées dans le cadre de l'e-business est très
largement assimilable à celui des transactions commerciales classiques :

• La plupart des règles de droit existantes sont d'application;

• Les juridictions traditionnelles sont compétentes;
• Le contrat entre parties est l'outil juridique de base.

Ces instruments juridiques apportent des réponses à des problématiques telles que : les
procédures de nommage, le contenu des sites et la responsabilité de l'entreprise, les
aspects transactionnels, la fiscalité.

Procédures de nommage et droit des marques

La réservation et le dépôt d'un nom de domaine (DNS) constituent l'acte fondateur de la

stratégie E-Business ! Véritable signe distinctif, le nom de domaine permet la
reconnaissance immédiate de l'entreprise et donc des produits et services qu'elle propose en
ligne.
La nature internationale de l'Internet amplifie les difficultés d'articulation entre les
marques et les noms de domaine, notions voisines mais relevant toujours de régimes
juridiques différents !

L'un des comportements parasitaires parmi les plus connus est le domain
name grabbing ou cybersquatting.
Il consiste à enregistrer abusivement un nom de domaine dans le but
d'empêcher une attribution ultérieure à son titulaire légitime et en vue
d'en obtenir un avantage financier!

Contenu des sites et responsabilité de l'entreprise

De manière générale, les règles et usages du commerce sont d'application.

Le contenu et les services proposés par le site engagent la responsabilité de l'entreprise,

notamment en ce qui concerne:

• L'utilisation des hyperliens à des fins de concurrence déloyale

• L'envoi en nombre d'e-mails non sollicités (spamming)
• Le respect des droits de propriété intellectuelle
• Le respect de la vie privée

Attention aux différences de pratiques entre pays, par exemple pour:

• le respect de l'ordre public économique (ventes d'alcool ou de

médicaments par exemple)
• l'accès à certaines professions réglementées
• l'emploi des langues
• l'utilisation de procédés informatiques (cryptage), ...)
• le droit de la distribution

Aspects transactionnels et relations avec les clients

L'E-Business impose un nouveau type de relation entre l'entreprise et ses clients, basé
sur l'établissement d'un socle de confiance.

Le droit européen s'est très tôt préoccupé de cette problématique en prévoyant des règles
harmonisées pour les états membres visant à maintenir un équilibre entre les obligations et
droits des deux parties, notamment par des obligations spécifiques en matière d'information
et de droit du consommateur.
 Signature et paiement en ligne : l'E-Commerce se caractérise par la
disparition des supports traditionnels d'identification des parties et
d'authentification des transactions. Les textes concernant la signature
électronique et les certificats d'authentification ont été adoptés, au niveau
européen avec la directive 1999/93/CE du 13 décembre 1999, et
transposés en Belgique avec la loi du 20 octobre 2000 et la loi du 9
juillet 2001.

Fiscalité

Les biens et services vendus sur l'Internet ont vocation à être soumis à l'impôt.

L'E-Business soulève un défi quant aux classifications fiscales classiques, organisées sur
base de l'échange de bien physiques.

Ainsi, la TVA sur un livre acheté en ligne et livré physiquement (6%) n'est pas la même que
celle appliquée pour l'achat en ligne du même livre (21%), mais téléchargé en format
électronique.

Confusion entre Duty free et Tax free : les biens et services vendus sur
le web sont soumis à l'impôt : ils ne sont pas Tax free! Par contre, un
moratoire international prévoit actuellement l'exemption de droits de
douane pour les produits électroniques (comme un logiciel téléchargé par
exemple) : ils sont Duty free!

4 - Instruments extra-juridiques

A côté du droit, de nombreux instruments extra-juridiques, s'inspirant de la pratique et

des normes de droit, fournissent des réponses efficaces au défi de la confiance sur
Internet.

Ces solutions font l'objet d'un consensus très large de tous les acteurs impliqués dans l'E-
Business (pouvoirs publics, entreprises, ISP (fournisseurs de services IP), associations
d'utilisateurs, ... ) :

• Identification de l'entreprise et de ses pratiques commerciales

• Labellisation par une tierce partie de confiance
• Sécurisation du paiement électronique, par exemple par une institution financière
• Recours aux modes alternatifs de règlement des litiges en ligne
 Identification et engagements : l'entreprise est le premier promoteur
des solutions extra-juridiques:

• Identification claire de l'entreprise sur le site web : une adresse e-

mail ne suffit pas!
• Publication des conditions de vente
• Affichage des éventuelles mentions légales (règles de la vente à
distance)
• Engagements précis quant à l'utilisation des données relatives aux
clients

5 - Règles et pratiques liées à la vente à distance

La nature virtuelle de l'E-Business le rapproche naturellement des contrats pratiqués

dans la vente par correspondance.

De plus, dans ce secteur, l'utilisation des technologies de l'information et de la

communication (TIC) a permis une augmentation du volume des ventes et une
amélioration du service (informations sur les produits, traçabilité de la transaction, livraison
express, …). La vente à distance se caractérise en outre par la grande sécurité des
transactions, la confiance entre les parties et le respect des droits du consommateur : les
litiges sont l'exception.

Regroupés en codes de bonne conduite ou chartes de confiance, ces pratiques de la vente

par correspondance ont vocation à s'étendre au commerce électronique.

Textes légaux relatifs à la vente à distance applicables au commerce

électronique

• directive européenne (97/7/CE) du 27/5/97 concernant la

protection des consommateurs en matière de contrat à distance
• loi du 25/5/99 modifiant la loi sur les pratiques du commerce du
14 juillet 91

L'objectif du législateur est de faire de la loi sur les pratiques du

commerce le coeur du dispositif légal en matière de commerce
électronique. La protection du consommateur belge est plus large que
celle prévue par la directive, notamment quant au devoir d'information et
au recours à des solutions nouvelles favorisant l'instauration d'un climat
de confiance (la labellisation des sites par exemple)
6 - Les fiches juridiques de l'AWT : outil d'audit en back-web et front-web

L'ensemble des thèmes évoqués dans cette introduction seront développés en détail dans
les fiches juridiques de l'AWT. Ces fiches permettront à l'entrepreneur de réaliser un
véritable audit juridique de son site de commerce électronique. Cet audit doit être envisagé
selon deux axes bien distincts : le back-web et le front-web.

Si l'on compare le site web de commerce

électronique à un iceberg, on distinguera:

• la partie immergée, le "back-web" :

l'ensemble des démarches préalables et
indispensables à la mise en place du site
web: nommage, contrats avec les différents
partenaires, autorisations légales éventuelles,
sécurité,...
• la partie émergée, le "front-web" : tous les
aspects touchant à la visibilité du site:
validité des contenus (propriété intellectuelle,
respect de l'ordre public , ..), relations avec la
clintèle, respect de la vie privée,...

Voici la liste des fiches juridiques préparées par l'AWT. Chacune est précédée d'un logo
indiquant si elle aborde une partie back-web ( ) ou front-web ( ) de l'audit juridique.

• Noms de domaine : Fiche cadre sur la problématique du nommage (conditions

de dépôts des noms en .be et .com et fiches spécialisées):
o Domain name grabbing;
o Pratiques de "dilution";
o Articulation noms de domaine et marques
• Responsabilité des opérateurs économiques sur les réseaux numériques :
o Rédaction et conformité des écrans;
o Utilisation des liens hypertextes et des méta-tags;
o Régime de la publicité en ligne;
o Responsabilité des intermédiaires techniques.
• Identification du commerçant et réalité de celui-ci (initiatives de labellisation)
• Régime juridique de la vente à distance et commerce électronique
• Mise en place de mécanismes efficaces de résolution des litiges (Alternative
Dispute Resolution - ADR)
• Sécurité (signature électronique , certification)
• Criminalité informatique
• Protection juridique des bases de données informationnelles
• Internet et droit du travail
• Régime juridique des ventes aux enchères sur l'Internet ( implications
transversales pour les stratégies B to C, B to B et B to A)
• Protection de la propriété intellectuelle sur les réseaux numériques (diffusion
numérique en ligne et protection des droits d'auteur , titularité et dévolution des droits,
brevets et logiciels, contrefaçons,…)
• Fiscalité du commerce électronique ( TVA , taxes directes,...)
 • Aspects contractuels : loi applicable , théorie générale des contrats (capacité,
consentement, formation du contrat , loi applicable au regard des travaux de l'UE,…)

Sites Web en rapport avec cette fiche

• CRID : Centre de Recherche Informatique et Droit

Centre de recherche des Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix à Namur, il se
concentre sur le domaine du droit et de l'économie des technologies de l'information
(e-commerce, informatique juridique, propriété intellectuelle, etc)
(www.droit.fundp.ac.be/crid)
• Cyberlexnet
Revue française en ligne consacrée au droit des NTIC
(www.grolier.fr/cyberlexnet)
• Direction générale Marché intérieur de la Commission européenne
Direction générale XV de la Commission européenne : marché intérieur, secteur des
médias, société de l'information et protection des données. Coordination de la
politique générale de la Commission européenne afin d'assurer que la marché unique
fonctionne efficacement
(europa.eu.int/comm/dgs/internal_market/index_fr.htm)
• Direction générale Société de l'information de la Commission européenne
Direction générale XIII de la Commission européenne : société de l'information. Elle a
pour mission de mettre en œuvre la politique de la Commission en matière de société
de l'information
(europa.eu.int/comm/dgs/information_society/index_fr.htm)
• Droit et Internet
Site juridique français consacré au droit des technologies de l'information et de la
communication
(www.canevet.com)
• Droit et technologie
Site créé et mis à jour par une équipe de juristes et d'ingénieurs, il présente et analyse
l'actualité du droit des TIC en Belgique et à l'étranger
(www.droit-technologie.org)
• Juriscom
Revue francophone en ligne consacrée au droit des TIC
(www.juriscom.net)
• Lex Electronica
Revue internationale du droit des technologies de l'information du centre de recherche
en droit public de l'université de Montréal
(www.lex-electronica.org)
• Ministère des Affaires économiques
Mission : stimuler, réguler et protéger l'économie. Le département s'organise en 2 axes
: l'élaboration de règles et de normes d'une part, l'application et le contrôle des
réglementations, la collecte, le traitement et la diffusion de l'information, d'autre part.
Rubriques : baromètres de l'économie, espace Euro, société de l'information,
organisation du marché, guide aux entreprises, accueil des investisseurs, protection du
consommateur, énergie, informations économiques, ministère
(mineco.fgov.be/index_fr.htm)
 • Moniteur belge
Arrêtés royaux et ministériels, lois et décrets, circulaires et ordonnances. La
publication de référence sur la loi belge
(moniteur.fgov.be)

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