M.

YOSSA Jean Claude

PROASSUR

B.P.: 5363
Tél.: 233 437 005
Douala - Cameroun

Douala, le 28 Décembre 2015

Objet : Lettre d’excuses

Monsieur,
Nous avons reçu de PROASSUR il ya quelques jours un bon de commande
pour la production des supports de fin d’année (calendriers et cartes de vœux)
et vous en remercions.
Faisant suite à une livraison que nous avons faite la semaine passée y relative,
nous avons étés interpellés par vos services pour des erreurs figurants sur les
calendriers. C’est avec les larmes aux yeux que nous avons fait le constat
desdites erreurs.
Nous savons que lorsque nous soumettons un bon à tirer de calendriers au
client pour validation, c’est pour la vérification de ses adresses et visuels et pas
pour les éphémérides ; Raison pour laquelle nous assumons la totale
responsabilité de cette faute.
Conscients de l’impact du calendrier dans votre communication, nous vous
prions de bien vouloir nous accorder une chance de corriger rapidement ce
problème. Nous sommes à mesure de vous livrer les calendriers, en totalité,
lundi prochain, si vous marquez votre accord d’ici à demain 29/12/2015.
Permettez nous de vous dire que des sanctions extrêmes ont étés prises en
interne par rapport aux personnes à l’origine de ce désagrément.
Tout en vous remerciant de la confiance que vous portez à notre société et de
votre bonne compréhension, nous vous prions de croire, monsieur, en
l'assurance de notre considération distinguée.

Emmanuel NDJOUDE

Directeur Général