Annonceur : e/se qui a
l’initiative et pr le compte de
laquelle une pub est réalisé.
Assortiment : éventail de pds
mis a la disposition des
consommateurs par un
distributeur.
Audience : sentiment
construit par un consommateur
vis-à-vis d’un pd ou d’une
marque à partir des
connaissances qu’il en a, des
émotions qu’il ressent et des
intentions.
C.S.P  : catégorie socio
professionnelle.8 catégories
sont les plus utilisées :
exploitant agricoles-artisan,
commerçant et chef d’e/se-
cadres et profession
intellectuel supérieur-
professions intermédiaires-
employé-ouvriers-retraités-
autres personnes sans
activités.
Circuit de distribution  :
parcours suivi par un pd du
fabriquant au consommateur.
Le canal de distribution est
une catégorie d’intermédiaires
au sein de circuit.
Cannibalisation  : situation
d’un pd qui concurrence un
autre pd au point de prendre
peu à peu sa place sur le
marché.
Chaine volontaire   :
association de commerçant
indépendant destiné a réalisé
en commun les achats et la
vente de leur pd ds un souci de
compétitive.
Cible : segment (portion de
clientèle) que l’e/se a choisi de
visé.
Conditionnement : enveloppe
matérielle du pd qui détermine
la qté minimale de vente.
Copie stratégie  : (cahier de
charge) réalisé par l’annonceur
et servant de base à la
conception du msg publicitaire.
Couponnage : technique
promotionnelle utilisant un
coupon-réponse. Le coupon est
renvoyé a l’émetteur après
mention de cordonnés ou après
utilisation une réduction de
prix.
Cout d’achat  : prix
d’achat+frais d’achat.
Critère de segmentation  :
paramètre utilisé pr découper
le marché en segment
homogènes.
Sociodémographique (âge,
sexe, CSP)-psychologique
(personnalité, style de vie)-
comportementaux (fréquence
d’utilisation d’un pd)-par
avantage (avantage prix,
avantage image)
Culture  : l’ensemble des
habitudes et des aptitudes
acquise par l’homme en tant
que membre d’une Sté. Cela
comprend tout à la fois des
connaissances, des croyances,
des savoir-faire, des valeurs
et des normes.
Cycle de vie :
représentations graphique des
CA en fonction des temps
permettent d’identifier 4
phases caractéristiques de la
vie d’un pd.
Demande : la demande de
marché relative a un pd est le
volume total qui serait acheté
par un catégories de clientèle
donné, au cours d’une période
donnée, dans des conditions
d’environnement donnée
(pouvoir d’achat par ex) et en
réponse a des actions
marketing donnée.
DN : distribution numérique :
pourcentage de magasin
détenteur d’une marque de
façon habituelle.
DV : distribution valeur :
part ds le CA du marché de
références réalisé par les
magasins vendeurs de la
marque étudié. Ceci constitue
un indicateur du potentiel de
ventes du magasin qui
détiennent la marque.
Démarche marketing :
attitude de recherche,
d’analyse, de remise en
question constante, d’écoute
de marché et de son
environnement pr mieux s’y
adapter.
Désir : volonté d’acquérir un
bien pr remédier à l’état de
tension crée par un besoin.
Diagnostic : bilan des
opportunités et menaces ainsi
que des forces et des
faiblesses d’un pd ou d’une
e/se.
Distribution exclusive : le
fabricant confie a un
distributeur la diffusion de
ses pds ds une zone
géographiques et pr une durés
déterminés a l’exclusion de
tout autre.
D.intensive : le fabriquant
recherche la participation
exhaustive de distributeurs de
façon à couvrir le plus
complètement et le plus
rapidement le marché.
D.sélective : la distribution
est assurée par des e/ses
sélectionnées par le fabriquant
sans leur conférer
l’exclusivité territoriale.
Echantillon : sous-ensemble
représentant d’une population
mère sur laquelle s’effectue
une étude, une enquête, un
sondage.
Economie d’échelle :
réduction des couts unitaires
d’un bien grâce à
l’accroissement des volumes de
productions ou de distribution
du fait d’une sur absorption
des charges fixes.
Elasticité  : variations
relatives de 2 grandeurs.
Espace publicitaire  : qté de
support utilisables pr une
publicité : mesure en second ou
en m2 .
Fonction commerciale   :
fonction de l’e/se ayant pr
mission la mise place d’une
véritable démarche marketing.
Force de vente  : ensembles
des acteurs de la vente et de
la prospection ds une e/se.
Franchise : contrat par
lequel une personne le
franchiseur, concède a une
autre personne le franchise,
une enseigne, un savoir-faire
en échange d’une contrepartie
financière.
Gamme : ensemble de pd
proposé par un producteur liés
entre eux du fait qu’ils
fonctionnent de la même
manière répondant a une même
type de besoin.
Marché : ensemble des
clients capable et désireux de
procéder à un échange, leur
permettant de satisfaire un
besoin ou un désir.
Marges : déférence entre un
prix de vente et un cout.
Niche : créneau spécialisé
générateur de volumes réduits
mais demandeur d’une offre
non standardisée.
Normes : caractéristique
techniques minimales
obligatoires s’adressant à un
pd en vie de garantir au
consommateur un niveau de
sécurité et de qualité.
Notoriété : degré de
connaissance que les
consommateurs ont d’une
marque.
PLV : pub sur le lieu de
vente : actions et moyens de
mise en avant des pds sur le
lieu de vente.
Panel : échantillon permanent
d’une population sur lequel
portent régulièrement des
études.
Parrainage   : aide financière
ou matérielle apportée par une
e/se à une association
culturelle, sportive ou
humanitaire ds le but de
profiter de l’événement pr
améliorer sa notoriété ou son
image. Concerne le sponsoring
ou le mécénat.
Part de marché  :
correspondant aux ventes
réalisées par une e/se sur un
marché donné par rapport au
total des ventes de ce marché.
Calculé en valeur(CA) ou en
volume (nombre d’article,
poids).la part est ensuite
exprimé en pourcentage
Portefeuille de pd  :
ensemble des pds qui
composant l’offre de l’e/se.
Positionnement : perception
qu’ont les consommateurs du
pd comparativement aux pd
concurrent
Prime-time  : espace pub en
soirée qui rassemble le plus
grande nombre de
téléspectateur. Day-time :
programme de jour. Night-
time : programme de nuit.
Prix magique  : prix
immédiatement inférieur à un
nombre entiers censé en
minimiser l’importance.
Prix psychologique  : niveau
de prix accepté par le plus
grande nombre de
consommateur compte tenu de
la relation qualité-prix.
 Prospect : se distingue de
l’autre non-consommateur parc
qu’il est directement concerné
par une approche
commerciale : visite d’un
vendeur, contact téléphonique
ou postal.
Publipostage : action de
marketing direct qui consiste à
proposer une offre
personnalisé à la cible.
Qualité : notion subjective
qui correspond à l’aptitude d’un
pd à satisfaire les besoins d’un
consommateur.
Quota : pour la force de
vente, objectifs de vente à
atteindre par apport à un
objectif global, expriment en
nombre des clients ou de pd,
ou en CA.
RPL : références par
linéaire : nombre de référence
différente sur un linéaire de
grande surface.
Référencement : procédure
selon laquelle un pd proposé
par un frs est accepté par
l’acheteur d’une centrale
d’achat, qui proposé ensuite à
ses adhérent.
Relation publique   : ensemble
des opérations de
communication ayant pr
objectif d’assurer la cohésion
des membres de l’e/se et de
bonne relation entre l’e/se et
son environnement est
notamment la presse.
Segment : groupe d’individus
ayant des caractéristiques
communes et un comportement
identique.
Seuil de rentabilité  : CA
minimale a réaliser ou qté
minimale à vendre pr couvrir
les charges. A ce niveau le
résultat est nul. Au delà un
bénéfice est réalisé.
Stratégie : plan de bataille
adapté aux objectifs,
ressources et positions
concurrentielle de l’e/se pr
saisir les opportunités qui se
présentent a elle.
Style de vie  : ensemble des
individus ayant des
comportements très proches.
Les styles de vie sont
identifiés à partir des
activités, des attitudes et des
opinions des personnes
interrogés.
Taux de pénétration  :
rapport de nombre de
consommateurs qui possèdent
un pd sur la population totale.
Teasing : technique
publicitaire qui consiste à
laisser la cible ds l’expectative
par une promesse.
Veille : au delà du
renseignement sur l’existant
qui permet de s’adapter mais
conduit au suivisme passif. La
veille doit aller chercher ds
tous les domaines, croiser les
tendances pr anticiper, mener
l’offensive ; on parle alors
parfois d’intelligence
économique.