CURRICULUM VITAE

MASIRIKA BAGUMA Esther

Ville de Goma, Quartier KASIKA, Av Boteti N°43
Commune de KARISIMBI
Tél : +243972721873
E-mail : esthybaguma@gmail.com
Nationalité : Congolaise
Etat civil : Célibataire
25 ans

I. CAPACITES OPERATIONNELLES ET STRATEGIQUES DU CANDIDAT

 D’être proche des anciens clients et les clients potentiels.
 Présenter les produits de l’entreprise aux nouveaux clients.
 Assurer l’interface avec les clients par téléphone et par mail afin de gérer les litiges et
trouver des solutions.
 Coordonner l’activité d’une équipe.
 Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service de production,
marketing, développement.
 Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle.

II. ETUDES FAITES

ANNEE MENTION OPTION INSTITUTIO NIVEAU PROVINCE

N
De 2013 à Diplôme Sciences ULPGL Licencié NORD-KIVU
2018 de Licence Economiques et Goma
de Gestion option
gestion Financière
et Comptabilité
De 2006 à Diplôme Commerciale et Institut Diplômé NORD-KIVU
2013 d’Etat administrative MWANGA et
METANOIA
De 1998 à Certificat Maternelle et CS MALKIA - NORD-KIVU
2006 Primaire
 III. AUTRES FORMATIONS

Organisation/Institution Description/Thèm Certificat/Diplôme Pays/Province

e
CIFORDHAF Formation en Brevet RD Congo
Education
Financière
Cyber Cafe one by one Formation en Brevet RD Congo
Word et Excel

IV. EXPERIENCES ET RESPONSABILITES PROFESSIONNELLES

Mois / Année Organisation Postes Principales

/ Occupés Responsabilités
Structure
De février Boutique Gérante  Elaborer la réquisition
2019 jusqu'à JESUS  Ravitaillement du stock
nos jours T’AIME  Vendre
Septembre SACPA Gestionnaire  D’être proche des anciens clients et les clients
2017 Entreprise de la potentiels.
Au 15 Janvier clientèle  Présenter les produits de l’entreprise aux nouveaux
2019 clients.
 Assurer l’interface avec les clients par téléphone et
par mail afin de gérer les litiges et trouver des
solutions.
 Coordonner l’activité d’une équipe.
 Recueillir les remarques de la clientèle et les
transmettre au service de production, marketing,
développement.
 Proposer des solutions en réponse aux réclamations
de la clientèle.
 V. LANGUES PARLEES

Langue Parlée Lue Ecrite Travail

Français Très bien Très bien Très bien Très bien
Swahili Très bien Bien Bien Bien
Anglais Bien Bien Bien Bien

PERSONNES DE REFERENCES
 Aaron MASIRIKA
Propriétaire de la boutique JESUS T'AIME
Tél : (+243) 973862927,
Email : Masribaar@gmail.com

 Birindwa MAKOMBE
Manager de SACPA entreprise

Tél : (+243) 973602685,

Email: contact@sacpa-entreprise.com

Note : Je certifie sur mon honneur, que les renseignements fournis dans ce document sont
vrais et exactes.

MASIRIKA BAGUMA Esther

Fait à Goma le 23 Mai 2019