Analyse de La Qualité de Vie À Marrakech

ROYAUME DU MAROC
*-*-*-*-*-*-*-*
HAUT COMMISSARIAT AU PLAN
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
INSTITUT NATIONAL
DE STATISTIQUE ET D’ECONOMIE APPLIQUEE
Projet de Fin d’Etudes

*****
Analyse de la qualité de vie à Marrakech
Préparé par : Mr. TOUMI My Hida Abdelhamid
Sous la direction de : Mme .BAKASS Fatima (INSEA)

Mr. TACHBIBI Abdelaziz (DRHCP)
Soutenu publiquement comme exigence partielle en vue de l’obtention du
Diplôme d'Ingénieur d’Etat
Option : Statistique
Devant le jury composé de :

 Mme .BAKASS Fatima (INSEA)
 Mr. TACHBIBI Abdelaziz (DRHCP)
 Mr. YAAKOUBD Abdel-ilah (INSEA)
Juin 2007
i
Dédicac
e
Ce rapport est dédié à ma chère famille pour l’intérêt constant qu’elle

n’a cessé de me prodiguer pendant tous mon cursus scolaire.
Que mes parents, ma famille, mes amis, et toute personne m’ayant de
loin ou de prés aidé, trouvent ici l’expression de ma reconnaissance.
Abdelhamid
Remerciements
i
Je tiens à exprimer mes vifs remerciements à notre éminent Professeur
Mme. Fatima BAKASS pour sa contribution précieuse, ses qualités humaines et
sa clairvoyance, je ne saurais oublier sa compréhension.
Mes remerciements vont principalement à Monsieur Tachbibi Abdelaziz qui

n’a épargné aucun effort pour me porter aide et assistance le long de la
réalisation de ce modeste travail et pour ses conseils qui étaient
incontestablement d’une utilité importante et dont j’ai assez bénéficié.
Mes gratitudes et estimes à notre corps professoral compétant et notre
vénération pour l’Institut qui nous a garanti des compétences distinguées.
ii
Résumé
Grâce aux changements structuraux que connaît Marrakech à tous les niveaux ainsi
que ses environs ces dernières années, l’étude de la qualité de vie dans cette ville semble fort
nécessaire en vue de garantir un développement urbain harmonieux et respectueux des
aspirations et préoccupations de la population.
C’est ainsi que l’expansion urbanistique et socio-économique de la ville des palmiers
se voit de plus en plus s’élargir. Une telle croissance qui reste liée aux multiples atouts
qu’offre la ville aux investisseurs marocains et étrangers n’est toutefois pas sans
conséquences négatives.
Tout en renforçant davantage le rayonnement international de cette ville, cette
croissance a suscité une forte pression sur les ressources naturelles (eau et énergie, palmiers)
et un encombrement du trafic avec ses nuisances (pollution de l’air, bruit, allergies et
maladies respiratoires,..)...
Au niveau social, l’augmentation du prix de l’immobilier a engendré des difficultés
croissantes même pour les classes moyennes à s’acquérir un logement décent dans la ville.
D’où l’intérêt de mener une enquête d’opinion mesurant la qualité de vie de Marrakech, par le
centre de développement de la région de Tensift (CDRT) en collaboration avec la délégation
régionale du haut commissariat au plan ,en Mars 2007.
Il sera question dans mon projet de fin d’études, intitulé « analyse de la qualité de vie à
Marrakech », de présenter le concept de la qualité de vie, et en exploitant les données de notre
enquête, nous allons entreprendre une analyse des réponses des enquêtés avant d’envisager de
construire une typologie des répondants, selon les différents caractères sociodémographiques.
Mots clés : Qualité de vie, satisfaction, typologie, préoccupation, type d’habitat, classe.
Liste des tableaux

Tableau 1 : la répartition des communes dans la ville…………………………………………………………...13
iii
Tableau 2 : Effectif de chaque type d’habitat par commune……...…...………………………………………...14
Tableau 3 : pourcentage de chaque type d’habitat par commue……..………………………… …………….....15
.Tableau 4 : Structure sexe-age dans la commue de Méchouar Kasba………………..……………………… ...16
Tableau 5 : Structure sexe-age dans la commune Annakhil……………………………..……………………....16
.Tableau 6 : Structure sexe-age dans la commune de SYBA……………………….…………………………....16
.Tableau 7 : Structure sexe-age dans la commune de la Médina……………………...………………………….17
.Tableau 8 : Structure sexe-age dans la commune de Ménara…. ……………………………………………......17
.Tableau 9 : Structure sexe-age dans la commune de Guéliz………………………………………………….....17
.Tableau 10 : Accueil réservé au questionnaire…………………………………………………………..............21
.Tableau 11 : Les principales manifestations de la qualité de vie……………………... ………………………...23
.Tableau 12 : Le niveau de satisfaction par sexe et par rapport aux types d’habitats …………………………....25
.Tableau 13 : Les aspects de type (transport et circulation) . ………………………….………………………....32
.Tableau 14 : La qualité de la gouvernance dans la ville selon les strates d’habitat…………………………. .....35
.Tableau 15 :L’amélioration de la qualité de la gouvernance....……………………….………………………....35
.Tableau 16 : L’impact du tourisme sur le développement de la ville. …………….…………………………….35
.Tableau 17 : L’installation des étrangers à la ville………. . ………………………….………………………...36
.Tableau 18 : Le tourisme et la qualité de vie . ………………………….……………………………………….37
Tableau 19 :Le flux touristique ………………………….……………………………………………………...37
.Tableau 20 : La pression sur Marrakech ………………………….……………………………………………..38
.Tableau 21: Effectif selon le sexe………………..………………………………………………………………43
.Tableau 22 : Effectif selon le groupe d’âge………………..…………………………………………………….43
.Tableau 23 :Valeurs propres et taux d’inertie ………………..…………………………………………………45
.Tableau 24 : Coordonnées des modalités ………………..………………………………………………………46
.Tableau 25 : Contributions des modalités (%) ………………..…………………………………………………47
Tableau 26 :Groupe des modalités vis-à-vis de la satisfaction selon la CHA………………………....................52
Tableau 27 : Valeurs propres et taux d’inertie ……………………...………………………...............................56
Tableau 28 : Coordonnées des modalités ……………………...……………………….......................................57
Tableau 29 : Contributions des modalités (%) ………………..…………………………………………………58
Tableau 30 :Groupe des modalités vis-à-vis des préoccupations des enquêtés ……………………….................61
Liste des figures

Figure 1 : La structure organisationnelle de la direction.......................…………………………………………..4
Figure 2 : Approches et systèmes de mesure de la qualité de vie.. ……………………………………………….7
Figure 3 : Les phases de construction d’une approche intégrée de la qualité de vie..................................……...8
Figure 4 : Répartition des communes dans la ville..........................……………………………………………...14
Figure 5 : pourcentage de chaque type d’habitat par commune..………………………………………………...15
Figure 6 : Le niveau de satisfaction............................................................................. …………………………..24
Figure 7: Le niveau de satisfaction par rapport aux types d’habitats..............................………………………...25
Figure 8: L’évolution de la qualité de vie au cours des dernières années..............................................................26
Figure 9 : L’évolution de la qualité de vie au cours des dernières années selon les différentes strates.................27
Figure 10:Les raisons de l’amélioration de la qualité de vie........................................………………………......28
Figure 11: les raisons de la détérioration de la qualité de vie................................... ………………………….....29
Figure 12: Les aspects de type (bâtiment) qui affectent la qualité de vie actuellement à Marrakech…………....30
Figure 13: les aspects de type (type environnement) qui affectent la qualité de vie actuellement à Marrakech....31
Figure 14 : Les aspects de type (services sociaux)……………………………………………………………….32
Figure 15: L’amélioration de la qualité de la gouvernance.................................................................................... 33
Figure 16: Les aspects de type (sécurité)………………………………………………………………………... 34
Figure 17: La qualité de la gouvernance dans la ville …………………………………………………………...34
Figure 18: L’impact du tourisme sur le développement de la ville
……………………………………………....36.
Figure 19: L’installation des étrangers à la ville ………………………………………………………………....36
Figure 20: La ville idéale souhaitée à l’horizon 2020…………………………………………………………….38
Figure 21: Histogramme des valeurs propres……………………………………………………………………..46
Figure 22: graphique des modalités dans le Plan (F1, F2)……………………………………………………. 48
Figure 23: Graphique symétrique des modalités (axes F1et F2 :20,91%)…………………………………..…49.
Figure 24: Graphique symétrique des modalités (axes F2 et F3 : 19,46%)…………………………………....50
Figure 25: Dendrogramme de la classification hiérarchique sur les modalités…………………………….......52
iv
Figure 26: Histogramme des valeurs propres ………………………………………………………………….57
Figure 27:Graphique symétrique des modalités (axes F1et F2 :25,21%………………………………………60
Figure 28: Dendrogramme de la classification hiérarchique sur les modalités ………………………………..61
Liste des abréviations
CDRT: Centre de développement régional de Tensift

ACM : Analyse de correspondances multiples.
CHA : Classification hiérarchique ascendante
HCP : Haut commissariat au plan
Syba : Sidi Youssef ben Ali
AFC : Analyse factoriel des correspondances
SOMMAIRE
PAGE
v
Introduction générale.....................................................................................................1
PRESENTATION DE L’ORGANISME........................................................................2
I. La structure organisationnelle de la Direction................................................................3
CHAPITRE 1 : La qualité de vie (quelques notions théoriques).................................5
Introduction ......................................................................................................................6
I. La qualité de vie : Notion plus mesurable que définissable ..........................................6
I.1. Essai de clarification conceptuelle de la qualité de vie ..........................................6
I.2. Proposition d’une méthode intégrée pour mesurer la qualité de vie quotidienne. .8
II. Proposition d’indicateurs pour mesurer la qualité de vie...............................................10
II.1. Indicateurs du milieu physique .............................................................................10
II.2. Indicateurs du milieu économique ........................................................................10
II.3. Indicateurs du milieu social....................................................................................10
CHAPITRE 2 : Méthodologie de l’étude ......................................................................11
I. Objectif général .............................................................................................................12
II. Source de données .........................................................................................................12
II.1. Objectifs de l’enquête.............................................................................................12
II.2. Thèmes abordés par l'enquête................................................................................12
II.3. Plan de sondage......................................................................................................13
II.4. Période de l’enquête et collecte des données.........................................................18
II.5. Le questionnaire.....................................................................................................18
II.6. Accueil du questionnaire........................................................................................21
III. Méthodes statistiques et logiciels utilisés dans l’étude..................................................21
CHAPITRE 3 : Analyse de la qualité de vie à Marrakech..........................................22
Introduction ......................................................................................................................23
I. Les principales manifestations de la qualité de vie .......................................................23
II. Le niveau de satisfaction de la qualité de vie à Marrakech..........................................24
II.1. Le niveau de satisfaction des enquêtés ..................................................................24
II.2. Le niveau de satisfaction par rapport aux types d’habitats ..................................24
II.3. Le niveau de satisfaction par sexe et par rapport aux types d’habitats ................25
III. L’évolution de La qualité de vie et les facteurs explicatifs...........................................26
IV. Les aspects qui affectent le plus la qualité de vie actuellement à Marrakech................29
IV.1. Bâtiment................................................................................................................30
IV.2. Environnement......................................................................................................30
IV.3. Services sociaux....................................................................................................31
IV.4. Transport et circulation ........................................................................................32
IV.5. Phénomènes sociaux ............................................................................................33
IV.6. Sécurité.................................................................................................................34
vi
V. La qualité de la gouvernance dans la ville.....................................................................35
VI. Le flux touristique..........................................................................................................35
VII. Perspectives à l’horizon 2020.......................................................................................37
CHAPITRE 4 : Typologie de la satisfaction et des préoccupations de la population 40
Introduction ...................................................................................................................41
I. Pourquoi une typologie ................................................................................................41
II. Typologie de la satisfaction ..........................................................................................42
II.1. Description des variables .....................................................................................42
II.2. Méthode statistique ...............................................................................................44
II.3. La classification ascendante hiérarchique..............................................................50
Conclusion de la typologie de satisfaction .........................................................................53
III. Typologie des préoccupations des habitants .................................................................54
III.1. Description des variables .....................................................................................54
III.2. Méthode statistique ..............................................................................................56
Conclusion de la typologie des préoccupations ..................................................................62
Conclusion générale........................................................................................................64
Bibliographie ..................................................................................................................65
Annexes.............................................................................................................................66
vii
Introduction générale
Introduction générale
La qualité de vie est un facteur important, qui permet de générer les préoccupations et
fait partie des enjeux urbains actuels. Essayant actuellement de maîtriser l’étalement urbain et
en pensant au renouvellement urbain, la question de la qualité de vie urbaine demeure l’un des
principaux projets d’aménagement et de développement. Elle permet la mesure, la
comparaison, l’observation, la communication et reste par conséquent un enjeu urbain de
taille. Cependant, les approches de cette définition restent floues et aucun référentiel
international ne vient éclaircir ce concept.
Pour combler ce manque, le développement d'indicateurs de qualité de vie est une
nécessité absolue. Il faudrait alors déterminer un certain nombre de critères précis,
représentatifs de la qualité de vie en ville, pour servir d'outil d'évaluation et de base de
comparaison entre les politiques des collectivités locales.
C’est dans cette optique, que s’inscrit mon projet de fin d’étude qui se compose de
quatre chapitres:
 Le premier chapitre va exposer quelques notions théoriques à propos de la qualité de
vie.
 Le deuxième chapitre présente la méthodologie de l’étude.
 Le troisième chapitre mesure la qualité de vie à Marrakech.
 Le quatrième chapitre est consacré à la construction d’une typologie de satisfaction et
des préoccupations des habitants de Marrakech.
1
PRESENTATION DE L’ORGANISME D’ACCUEIL
2
Présentation de l’organisme
La direction régionale du Haut Commissariat au Plan de Marrakech Tensift Al

Haouz a été créée le 19 Août 1975, elle travaille en collaboration avec l’administration
centrale représentée par la direction de la statistique, du plan et de la programmation. Elle a
pour mission d’exécuter des enquêtes statistiques qu’elles soient permanentes (ex : l’enquête
nationale sur l’emploi), ou périodiques (ex : enquête sur l’investissement), elle travaille aussi
en collaboration avec les organismes internationaux tels que l’UNICEF, le PNUD, ou le
FNUAP.
I- La structure organisationnelle de la direction :
Pour réaliser ses missions, l’établissement est doté d’un ensemble de services,
répartis selon les tâches à accomplir de la façon suivante :
1- Service des statistiques :
C’est un service qui vise à :

Réaliser des enquêtes et études sociales et économiques permanentes comme
l’enquête nationale sur l’emploi, ou périodique comme l’enquête sur la
consommation et les dépenses des ménages.
Collecter des données et informations statistiques;

Elaborer des indicateurs;
Sensibiliser en matière statistique;
Participer aux travaux et réunions en la matière;
Assurer la coordination avec les autres services (Planification, gestion des moyens,
documentation et information).
Il comprend trois cellules :

Cellule des opérations décentralisées.
Cellule des enquêtes statistiques.
Cellule de l’annuaire statistique.
2- Service de la gestion des moyens :
Ce service s’intéresse surtout aux affaires du personnel et des moyens matériels et

financiers de la direction, il comprend cinq cellules qui sont :
Cellule de matériel et entretien.

Cellule du budget et de comptabilité.
Cellule du parc
Cellule du personnel
Bureau d’ordre
3- Service de planification :
3
Présentation de l’organisme
C’est un service qui vise à réaliser des études économiques et sociales de la région,
contribuer à la préparation d’un plan de développement économique et social.
Ce service comprend trois cellules qui sont :
Cellule de la monographie et de l’état économique et social annuel de la
région.
Cellule des études socio-économiques et développement régional.
Cellule de la préparation et suivi de l’exécution des programmes.
4- Service d’information et de documentation :
C’est un service dont le rôle est de faire des recherches dans le domaine de la
documentation, de coordonner entre les différents unités de documentation dans la région, et
de munir les arrivants sur la Direction parmi les étudiants ou les chercheurs des informations
qu’ils demandent surtout dans le domaine des statistiques.
Ce service comprend quatre cellules qui sont :
Cellule des services des enquêteurs.
Cellule d’impression, d’édition et de distribution.
Cellule d’information et de coordination.
Cellule des colis.
Figure 1 : La structure organisationnelle de la direction
Directeur régional
Secrétariat
Service de la Service Service de

Service des
gestion des d’information et planification
statistiques
moyens de documentation
Source : Direction régionale de l’HCP à Marrakech.
4
CHAPITRE I
LA QUALITE DE VIE :QUELQUES NOTIONS

THEORIQUES
5
Chapitre 1
La qualité de vie (quelques notions théoriques)
CHAPITRE 1 : La qualité de vie (quelques notions théoriques)
Introduction
La qualité de vie, à la fois concept et notion, est au cœur de deux sphères antagonistes
qui s’approprient de manière différente, à des fins spécifiques, un même objet. La qualité de
vie s’impose en tant que concept scientifique mais ses définitions sont plurielles et ses
méthodes d’approche aussi nombreuses que les disciplines qui proposent de l’évaluer. Elle
correspond également à une notion fédératrice utilisée dans le langage courant, sans pour
autant revêtir une signification univoque. La qualité de vie se trouve ainsi écartelée entre des
fondements scientifiques qui ont du mal à s’ériger de manière consensuelle et des usages
différenciés faisant décente notion tour à tour une référence d’action politique, de propagande,
de communication, de marketing(CERTU,2006)
L’objectif de cette partie est donc de construire une approche intégrée, qui repose sur
des critères d’évaluation de qualité de vie validés par d’autres lois que celles de la
disponibilité statistique.
I- La qualité de vie : Notion plus mesurable que définissable
Devant l’absence de consensus, nous proposons d’établir une nouvelle approche de la

qualité de vie. Rares sont les recherches qui définissent explicitement la qualité de vie.
Essentiellement envisagée en tant que « concept opératoire », elle semble plus aisément
mesurable que définissable : « de nombreuses recherches proposent d’évaluer directement la
qualité de vie à partir d’indicateurs ».
C’est pourquoi il semble nécessaire de prendre connaissance des différentes approches

et des définitions de la qualité de vie afin de clarifier au mieux, à la fois le concept, les
systèmes de mesure et les méthodes d’évaluation qui lui font référence.
I-1 Essai de clarification conceptuelle de la qualité de vie
Eclairé par des travaux issus de recherches pluridisciplinaires, un constat univoque
s’impose: entre sociologues, économistes, philosophes, médecins, psychologues, à chacun sa
qualité de vie. Force est de constater cette hétérogénéité conceptuelle, nous tenterons
néanmoins de dépasser ces clivages pour tendre vers une restitution synthétique des champs
de recherche de la qualité de vie. Cette démarche permet dans un premier temps, de faire la
distinction entre « les choses » et « les gens ». Cela permet de distinguer les conditions
externes qui relèvent de la vie matérielle, des conditions internes qui s’apparentent aux
éléments de la vie personnelle des individus. Par exemple, dans le contexte d’études
géographiques, la sphère de la vie matérielle correspond à un espace géographique dans
lequel les gens vivent. L’analyse porte ainsi sur les conditions de vie d’espaces spécifiques
comme ceux d’un voisinage, d’une communauté ou d’une ville. (CERTU, 2006)
Chapitre 1
 L’approche objective :
L’approche objective, tend vers l’évaluation quantitative des conditions de vie. La

démarche consiste à considérer le territoire et l’entourage des individus. À travers la présence
ou l’absence d’un certain nombre d’éléments identifiés comme générateurs de qualité de vie,
des critères spatiaux peuvent être mis en évidence. Ces analyses reposent sur des traitements
statistiques capables de produire une connaissance précise des qualités environnementales des
cadres de vie. L’analyse des conditions objectivables de l’existence, n’aborde pas les
perceptions subjectives et l’expérience directement vécue avec le milieu.
 L’approche subjective :
Elle propose une vision de la qualité de vie basée sur la connaissance des préférences
et de la satisfaction des individus. Ces études qualitatives, permettent un élargissement de la
compréhension de la qualité de vie. Des questionnaires, directement soumis à la population ou
des entretiens, sources d’informations plus approfondies, permettent de saisir les opinions des
individus.
Figure 2 : Approches et systèmes de mesure de la qualité de vie.
Source : (CERTU, 2006)

Chapitre 1
I-2 Proposition d’une méthode intégrée pour mesurer la qualité de vie quotidienne
Cette « sociologie de la subjectivité » permet de recueillir les paroles d’acteurs, leur

donnant ainsi que la possibilité d’exprimer leur vécu, leur représentation et leur perception à
la fois de l’environnement qui les entoure et des liens qu’ils entretiennent avec autrui. Cette
réalité subjective permet de donner corps à la notion de qualité de vie. Cependant, cette
connaissance n’est que le support de l’approche objective de la qualité de vie. Il convient
ensuite, d’entreprendre la transformation des représentations subjectives en critères objectifs
d’évaluation de la qualité de vie. Sans se limiter à l’approche subjective ou objective de la
qualité de vie, il convient d’opter pour la complémentarité et l’enrichissement réciproque.
La figure suivante, expose les différentes phases de construction nécessaires à la définition et
à l’analyse de la qualité de vie.
Figure 3 : Les phases de construction d’une approche intégrée de la qualité de vie
Source : (CERTU, 2006)

Chapitre 1
Ce choix méthodologique, permet de comprendre comment la qualité de vie se

construit pour les habitants qui vivent la ville au quotidien. Mais également, à travers ceux qui
produisent le territoire, gèrent, aménagent, policent, en pensant générer de la qualité de vie.
Des sphères d’usage de cette qualité de vie sont alors définissables. Sept groupes d’acteurs ont
ainsi été identifiés. Ils se répartissent en deux sphères : la sphère des professionnels et celle
des habitants.
La sphère des professionnels :
La sphère des professionnels se structure autour de six groupes d’acteurs spécifiques:
 les acteurs politiques sont constitués des dirigeants locaux, à savoir les maires
d’arrondissement ou leurs représentants comme les adjoints ou les directeurs de
cabinet.
 les acteurs de la maîtrise d’ouvrage publique, qui pilotent et financent les projets
urbains sont intégrés au travers des chefs de service des collectivités territoriales.
 les autres acteurs opérationnels en charge de l’aménagement, de la production et de la

gestion de l’espace urbain, se répartissent entre les promoteurs, les aménageurs qu’ils
soient publics ou privés et les administrateurs de biens.
 les « acteurs techniques et les experts » regroupent les corps de métier mettant en
pratique, sur le territoire, des connaissances techniques et des facultés de diagnostic et
d’évaluation spécifiques. Il s’agit d’architectes, d’urbanistes et de paysagistes .
 les acteurs scientifiques correspondent à ceux qui ont fait de l’espace urbain et de ses
composantes un sujet de recherche. Les géographes, les urbanistes, les sociologues
étudient ainsi la ville comme une source scientifique de connaissances.
 les acteurs associatifs constituent un groupe « tampon » entre la sphère professionnelle

et les habitants. Ces acteurs sont les représentants d’unions volontaires pour défendre
ou militer en faveur de causes particulières. Ce sont les porte-parole de pratiques ou
d’usages spécifiques, autour desquelles s’organise la mobilisation.
La sphère des habitants :
Deux approches différentes devraient à cet égard être menées en parallèle :
 La première concerne les résidants. Elle intègre, la manière dont les territoires sont
vécus par leurs habitants et exprime la diversité de leurs aspirations et de leurs
systèmes de valeurs.
 La seconde est tributaire du regard des non-résidents et elle s’intéresse au jugement

que portent sur les territoires ceux qui sont susceptibles de venir y habiter.
9
Chapitre 1
II- Proposition d’indicateurs pour mesurer la qualité de vie
II-1 Indicateurs du milieu physique :
Le milieu physique s’entend des conditions externes dans lesquelles nous évoluons. Il
comprend des aspects liés au logement, à l’accès aux services, à la qualité de l’environnement
et à la sécurité personnelle pour évaluer les aspects de la qualité du milieu physique on donc
peut retenir :
 Le Logement
 Accessibilité aux services
 Qualité de l’environnement
 Sécurité personnelle
II-2 Indicateurs du milieu économique :
Le milieu économique s’entend des conditions externes qui prévalent, quand les gens
participent à l’activité économique et en tirent profit. Il comprend des éléments liés au travail
salarié, à la situation économique et aux finances
 Finances des ménages

 Emploi/travail rémunéré
II-3 Indicateurs du milieu social :
Le milieu social s’entend des conditions externes, qui prévalent, quand les gens
participent à des activités sociales dans leur collectivité. Il comprend les aspects liés aux
possibilités sociales, aux loisirs, à l’éducation, à l’accès aux ressources de santé, à l’état de
santé et à la participation au processus démocratique.
 Loisirs
 Possibilités et mobilité sociales
 Participation au processus démocratique
 Stabilité sociale
 Éducation
Accès aux ressources en santé État de santé
10
CHAPITRE II
METHODOLOGIE DE L’ETUDE
11
CHAPITRE 2 : Méthodologie de l’étude
Il s’agit dans ce présent chapitre d’aborder la méthodologie de l’étude suivie, afin d’analyser
les préoccupations des habitats de la ville de Marrakech en terme de qualité de vie.
I- Objectif général
Cette étude vise à comprendre les préoccupations des habitats de la ville de Marrakech
en matière de qualité de vie, plus spécifiquement, nous proposons :
D’analyser la qualité de vie à Marrakech.
De construire une typologie de satisfaction des habitants de Marrakech
selon certains caractères sociodémographiques.
 De construire une typologie des préoccupations des habitants selon les
différents types d’habitats.
II- Source de données
La présente étude, repose sur une enquête représentative qui a été menée pour la
première fois à Marrakech, par le Centre de développement de la région de Tensift (CDRT)
en collaboration avec la délégation régionale du haut commissariat au plan en 2007.Nous en
présentons ci-après la méthodologie.
II-1 Objectifs de l’enquête
Cette enquête a pour but, la collecte d’informations nécessaires pour analyser et étudier
la qualité de vie de la ville de Marrakech.
Il s’agit en fait, de rassembler des données par interrogation directe permettant :
 D’identifier les perceptions et les représentations de la qualité de vie par la population

de Marrakech.
 De Viser à connaître l’état des lieux.
 De décider les actions les plus efficaces.
 D’identifier Les préoccupations actuelles par rapport à la qualité de vie.
 D’identifier Les attentes et l’image de la qualité de vie souhaitée.
 D’identifier les thèmes et les indicateurs de la qualité de vie pour instaurer une veille
et un suivi de la qualité de vie.
II-2-Thèmes abordés par l'enquête
Pour répondre aux principaux objectifs fixés, le questionnaire de l'enquête aborde les
thèmes prioritaires suivants :
 Perception, représentation et évolution de la qualité de vie.

 Maîtrise du développement de la ville.
 Les perspectives à l’horizon 2020.
 L’internationalisation de la ville.
12
II-3-Plan de sondage
II-3-1 La population cible
La population visée par cette enquête est représentée par les ménages de la ville de
Marrakech qui constituent 169654 ménages, selon le dernier RGPH de 2004.
II-3-2 La base de sondage
Le recensement général de la population et de l'habitat de 2004, dont l'un des objectifs

est l'élaboration d'une base de sondage pour les enquêtes, a fourni des données statistiques et
cartographiques pertinentes, permettant la réalisation des enquêtes auprès des ménages sans
qu'on soit confronté aux difficultés liées à l'établissement de la base de sondage. Ces données
ont permis d'élaborer une base de sondage constituée de 169654 ménages dans la ville de
Marrakech.
II-3-3 Méthode d’échantillonnage
Afin de garantir une certaine homogénéité entre la population, on a choisi un

échantillonnage par la méthode des quotas (sexe, âge de l’enquêté, commune) et une
stratification par type d’habitat. Rappelant que la méthode des quotas est fréquemment
utilisée ; on fait en sorte que la structure de l’échantillon soit exactement la structure de la
population toute entière, selon certains critères que l’on a préalablement choisis. Le sondage
stratifié consiste à subdiviser la population en sous-groupes homogènes par rapport aux
caractères étudiés, appelés « Strates » définis par critère de stratification, puis prélever dans
chacune des strates formées un échantillon aléatoire simple et grouper tous ces échantillons
pour former l’échantillon global désiré.
Pour améliorer la précision et assurer une certaine représentativité géographique, les

critères de stratification adoptés au moment de l'élaboration de l'échantillon sont :
 Stratification selon les communes :
 Mechouar-kasba
 Annakhil
 Gueliz
 Marrakech-médina
 Menara
 Sidi Youssef ben Ali
Tableau 1 : La répartition des communes dans la ville.
Structure des ménages

STRUCTURE
COMMUNES MENAGES (%)
MECHOUAR – KASBA 4548 2,68
ANNAKHIL 10968 6,46
13
GUELIZ 37030 21,83
MARRAKECH – MEDINA 35929 21,18
MENARA 57403 33,84
SIDI YOUSSEF BEN ALI 23776 14,01
TOTAL 169654 100,00
Source : CDRT, 2007.
Figure 4 : Répartition des communes dans la ville
Source : Calculs faits à partir de l’enquête CDRT 2007.
La première stratification est faite selon les six communes qui constituent la ville de
Marrakech. D’après ce graphique, on remarque que la commune de Menara présente le poids
le plus élevé par rapport aux autres communes, suivie par la commune de Gueliz et
Marrakech-Medina.
 Stratification selon le type d’habitat
 Villa, niveau de villa

 Appartement
 Maison marocaine traditionnelle
 Maison marocaine moderne
 Maison sommaire ou bidonville
 Habitation de type rural
Tableau 2 : Effectif de chaque type d’habitat par commune.

Méchouar
Kasba Annakhil SYBA Médina Ménara Guéliz Total
Villa, niveau de villa 0 2 0 0 14 53 69
Appartement 0 2 1 5 43 53 104
Maison morocaine
traditionnelle 28 14 77 207 52 22 396
Maison morocaine moderne 4 22 88 37 263 110 522
Maison sommaire ou 0 36 1 4 35 18 93
14
bidonville
Habitation de type rural 0 2 1 0 9 6 17
Total 32 77 168 254 417 262 1200
Tableau 3 : Pourcentage de chaque type d’habitat par commune.
Kasba Annakhil SYBA Médina Ménara Guéliz Total

Villa, niveau de villa 0% 3% 0% 0% 3% 20% 6%
Appartement 0% 3% 1% 2% 10% 20% 9%
Maison morocaine
traditionnelle 88% 18% 46% 81% 12% 8% 33%
Maison morocaine
moderne 13% 29% 52% 15% 63% 42% 44%
Maison sommaire ou
bidonville 0% 47% 1% 2% 8% 7% 8%
Habitation de type
rural 0% 3% 1% 0% 2% 2% 1%
Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Source : CDRT, 2007
Figure 5 : Pourcentage de chaque type d’habitat par commune.
100%
90%
80% Habitation de type rural
70%
Maison sommaire ou
60% bidonville
50% Maison morocaine moderne
40%
Maison morocaine
30% traditionnelle
20% Appartement
10%
Villa, niveau de villa
0%
Annakhil
Guéliz
SYBA
Médina
Ménara
Kasba
La deuxième stratification est faite sur les six types d’habitats existants dans la ville.
On remarque la domination des maisons marocaines modernes avec un pourcentage de 44 %,
puis les maisons marocaines traditionnelles avec un poids de 33%, sauf dans la commune de
Annakhil où nous avons une domination des maisons sommaires et bidonvilles avec un
pourcentage de 47%.
15
 Stratification selon le sexe et l’âge:
Selon le sexe :
 Masculin
 Féminin
Selon l’âge :
 15 - 24 ans
 25 - 34 ans
 35 - 49 ans
 50 - 59 ans
 60 et plus
La stratification selon le sexe et l’âge est faite sur les deux sexes masculin et féminin et
l’âge avec 5 groupes d’âges. Donc, pour chaque commune on a un tableau croisé de structure
selon les 2 variables de stratification.
Tableau 4 : Structure sexe-âge dans la commune de Méchouar Kasba.
Structure(%)
Groupes d'âges
Mas Fém Ens
15 - 24 ans 0,10 0,11 0,22
25 - 34 ans 0,10 0,11 0,21
35 - 49 ans 0,15 0,16 0,31
50 - 59 ans 0,05 0,06 0,11
60 et plus 0,06 0,09 0,15
Total 0,46 0,54 1,00
Tableau 5 : Structure sexe-âge dans la commune Annakhil.
Structure(%)
Groupes d'âges
Mas Fém Ens
15 - 24 ans 0,15 0,15 0,31
25 - 34 ans 0,13 0,13 0,25
35 - 49 ans 0,13 0,12 0,25
50 - 59 ans 0,05 0,04 0,09
60 et plus 0,04 0,05 0,09
Total 0,50 0,50 1,00
Tableau 6 : Structure sexe-âge dans la commune de SYBA.
Structure (%)
Groupes d'âges
Mas Fém Ens
15 - 24 ans 0,13 0,14 0,27
25 - 34 ans 0,12 0,13 0,25
35 - 49 ans 0,13 0,14 0,26
16
50 - 59 ans 0,05 0,05 0,10
60 et plus 0,06 0,06 0,12
Total 0,48 0,52 1,00
Tableau 7 : Structure sexe-âge dans la commune de la Médina.
Structure
Groupes d'âges
Mas Fém Ens
15 - 24 ans 0,12 0,12 0,23
25 - 34 ans 0,11 0,11 0,23
35 - 49 ans 0,14 0,15 0,29
50 - 59 ans 0,05 0,06 0,11
60 et plus 0,06 0,08 0,14
Total 0,48 0,52 1,00
Tableau 8 : Structure sexe-âge dans la commune de Ménara.
Structure(%)
Groupes d'âges
Mas Fém Ens
15 - 24 ans 0,13 0,14 0,27
25 - 34 ans 0,11 0,13 0,24
35 - 49 ans 0,15 0,15 0,30
50 - 59 ans 0,05 0,05 0,10
60 et plus 0,04 0,05 0,09
Total 0,49 0,51 1,00
Tableau 9: Structure sexe-âge dans la commune de Guéliz.
Structure(%)
Groupes d'âges
Mas Fém Ens
15 - 24 ans 0,12 0,13 0,25
25 - 34 ans 0,10 0,12 0,22
35 - 49 ans 0,14 0,16 0,30
50 - 59 ans 0,06 0,06 0,12
60 et plus 0,05 0,06 0,11
Total 0,48 0,52 1,00
II-3-4 Taille de l’échantillon
17
Vu la dispersion géographique des ménages, et les coûts élevés du déplacement dans
toute la région, ainsi que les moyens humains disponibles, on a choisi un échantillon de 1200
personnes représentatif de l’ensemble de la population de la ville de Marrakech âgée de 15
ans et plus, interrogées en face-à-face à leur domicile par le réseau des enquêteurs de CDRT
et de la direction régionale du Haut Commissariat au Plan.
II-4 Période de l’enquête et collecte des données
Le déroulement de l’enquête sur le terrain était du 20 Février au 15 Mars 2007.Une durée

de 24 jours semble largement suffisante pour pouvoir collecter toutes les données, avec bien
sur la collaboration d’une trentaine d’enquêteurs, constitués essentiellement de professeurs,
qui ont été formés auparavant par des cadres de la direction du haut commissariat au plan
pour mener à bien leur mission. La collecte des données sera par interrogation directe.
II-5 Le questionnaire
II-5-1 Types de questions
Dans ce questionnaire, trois principaux types de questions ont été abordés :

 Les questions fermées qui présentent à l’usager une série de réponses, parmi
lesquelles il doit choisir une. Par exemple :
« Pensez-vous que la ville peut continuer à se développer sans tourisme ? »
Oui Non
 Les questions ouvertes qui ne prévoient pas la réponse. L’enquêté exprime

librement son avis :
« Pour que Marrakech devienne la ville idéale souhaitée, quelles actions prioritaires
à entreprendre dès maintenant »
1…………………………………………..
2……………………………………….. ..
3………………………………………….
4………………………………………….
5………………………………………….
6………………………………………….
 Les questions semi-ouvertes qui proposent une série de réponses à laquelle on
ajoute : « autre à préciser »
« A votre avis comment peut on maîtriser le flux touristique ? »

En augmentant les prix
En augmentant les taxes
En orientant les investissements vers l’arrière pays
En orientant les investissements vers d’autres villes de la région
Autre (à préciser)
 Les questions par préférence croissante qui proposent à l’enquêté d’ordonner

des choix de réponses
18
« Si on vous demande de décrire la ville idéale souhaitée à l’horizon 2020, quels
seraient ses grands traits » (par ordre de priorité croissante)
Population jeune prédominante…………………………

Population âgée plus importante…………………………
Plein emploi de la population…………………………….
Faible densité……………………………………………………
Environnement saint…………………………………………
Transport urbain moderne et respectant……………
l’environnement……………………………………………….
Circulation fluide et mieux organisée…………………
Services sociaux performants……………………………
Sécurité garantie pour tous……………………………….
Activités économiques diversifiées……………………..
Autres (à préciser) …………………………………………..……
II-5-2 les modules du questionnaire
Le questionnaire élaboré pour cette enquête est composé de 5 modules et 33 questions

réparties de la façon suivante:
II-5-2-1 Perception, représentation et évolution de la qualité de vie
Dans cette partie, les questions sont ciblées pour évaluer la qualité de vie à Marrakech
tout en posant des questions sur :
 Les principales manifestations de la qualité de vie.
 La satisfaction vis-à-vis de la qualité de vie.
 Evaluation de la qualité de vie pendant les 5 dernières années ;
– Les raisons de l’amélioration
– Les raisons de la détérioration
II-5-2-2 Maîtrise du développement de la ville
Les questions de cette partie, cherchent à identifier les aspects socio-économiques et

démographiques qui peuvent influencer la qualité de vie.
 Les aspects qui affectent le plus la qualité de vie actuellement à Marrakech

– Bâtiment
– Environnement
– Services sociaux
– Transport et circulation
– Phénomènes sociaux
19
– Sécurité
 La gouvernance
– La qualité de la gouvernance dans la ville
– L’amélioration de la gouvernance
 Les aspects qui attirent le plus les visiteurs de Marrakech

 Le développement du tissu urbain de la ville
 Les catégories de la population qui profitent de ce développement
 Le rôle du tourisme dans ce développement
 A part le tourisme les autres activités qui peuvent conduire au développement
 La situation démographique de la ville
– La taille démographique optimale

– L’installation des étrangers
 L’impact des touristes sur la qualité de vie dans cette cité
– Le flux touristique annuel

– Comment peut on maîtriser le flux touristique?
II-5-2-3 Perspectives à l’horizon 2020
L’objectif de cette partie dans le questionnaire est de voir les opinions de la population et
les perspectives de la nouvelle ville à l’horizon 2020.
 La vision de la ville à l’horizon 2020
– Aspect général
– Les années à venir sur le plan culturel
 La ville idéale souhaitée à l’horizon 2020

 Les actions prioritaires à entreprendre dès maintenant, pour que Marrakech
devienne la ville idéale souhaitée
 Le rôle des centres satellites existants pour diminuer la pression sur
Marrakech
II-5-2-4 L’internationalisation de la ville
 L’internationalisation de la ville est-elle inévitable

 Faut-il continuer à encourager l’internationalisation
II-5-2-5 Autres commentaires
Ce module est réservé aux commentaires des enquêtés, leurs opinions et leurs remarques
sur la qualité de vie dans la ville.
II-6 Accueil du questionnaire
20
La rentabilité et la fiabilité de toute enquête dépendent de la maîtrise des instructions, de
la manière de poser les questions, de la coopération et de l’honnêteté des enquêtés. Donc, il
est nécessaire de voir comment les enquêtés ont accueilli le questionnaire et s’ils ont bien
assimilé son contenu.
Tableau 10 : Accueil réservé au questionnaire
Pourcentage
valide Pourcentage cumulé
très bon 39,4% 39,4%
bon 44,3% 83,7%
réticent 11,9% 95,7%
difficile 4,3% 100%
Total 100%
D’après le tableau 10, l’enquête a été bien accueillie, puisque les enquêteurs ont
estimé que l’accueil a été bon à très bon (84%).
III- Méthodes statistiques et logiciels utilisés dans l’étude
L’analyse de la qualité de vie à Marrakech repose sur deux types de méthodes statistiques :
L’unes univariées et bivariées, pour ce qui est de l’analyse descriptive de la qualité de

vie à Marrakech (c’est l’objet du chapitre 3).
Les autres multidimensionnelles, pour ce qui est de la construction des typologies de
la satisfaction et des préoccupations des habitants de Marrakech sur la problématique
en question (c’est l’objet du chapitre 4).
Pour ce faire, nous utilisons Excel, SPSS, pour l’analyse descriptive et XL-STAT pour
l’analyse multidimensionnelle.
21
CHAPITRE III
ANALYSE DE LA QUALITE DE VIE

A MARRAKECH
Chapitre 3
CHAPITRE 3 : Analyse de la qualité de vie à Marrakech
Introduction
Il s’agit dans ce présent chapitre d’évaluer la qualité de vie des enquêtés à travers leur
degré de satisfaction vis-à-vis des principales manifestations de ladite qualité de vie et leurs
préoccupations. Précisons que l’enquête cible plusieurs aspects de la qualité de vie, il nous
serait difficile de les traiter tous, c’est pourquoi nous nous limitons à certaines questions, tout
en introduisant des différentiels, selon le sexe, l’âge, la profession et l’habitat.
I- Les principales manifestations de la qualité de vie
Pour cette question, l’enquêté est obligé de donner un rang à chaque manifestation.
Pour en tenir compte, nous allons pondérer le pourcentage des enquêtés ayant donné un rang
par ce dernier.
Tableau 11 : Les principales manifestations de la qualité de vie.
Principales manifestations de la qualité de Poids par rapport aux rangs

vie
Revenu décent 264,29
Logement décent 303,01
Environnement propre (sain) 559,86
Disponibilité des services sociaux 518,07
Enfants bien éduqués 531,06
Solidarité familiale 575,73
Sécurité 494,65
Bonne santé 475,72
Bon voisinage 617,67
Démocratie, équité, et justice 613,65
Source : Calculs faits par nos soins à partir de l’enquête CDRT 2007.
Il s’avère selon le tableau 11 que les trois premières manifestations : revenu, logement
et bonne santé s’avèrent les plus importantes, alors que les trois dernières : Solidarité
familiale, Démocratie, équité, justice et Bon voisinage, semblent moins intéressantes.
On classe les principales manifestations par préférence :
1- Revenu décent
2- Logement décent
3- Bonne santé
4- Sécurité
5- Disponibilité des services sociaux
6- Enfants bien éduqués
7- Environnement propre (sain)
8- Solidarité familiale
9- Démocratie, équité, et justice
Chapitre 3
10- Bon voisinage
II- Le niveau de satisfaction de la qualité de vie à Marrakech
II-1-Le niveau de satisfaction des enquêtés
Figure 6 : Le niveau de satisfaction

niveau de satisfaction
40,00% 34,50%
35,00% 26,70%
30,00% 23,40%
25,00%
20,00%
15,00% 11,50%
10,00% 3,90%
5,00%
0,00%
Très Satisfait Peu Pas Pas
satisfait satisfait satisfait satisfait
du tout
niveau de satisfaction
La figure ci-dessus montre que 58% des enquêtés sont satisfaits à très satisfaits, alors
que 27 % sont peu satisfaits et 16% ne sont pas satisfaits à pas du tout satisfaits .Donc on
peut dire que plus de la moitié des répondants est satisfaite.
II-2-Le niveau de satisfaction par rapport aux types d’habitats
Chapitre 3
Figure 7 : Le niveau de satisfaction par rapport aux types d’habitats
120,00%
100,00% 8,70% 4,30%

18,90% 14,50%
18,80%
80,00% 21,70% 50,00% pas satisfait à pas du
23,70% 29,80%
tout satisfait
60,00%
Peu satisfait
40,00% 69,60% 29,20% 76,80% satisfait à très satisfait

57,30% 55,70%
20,00%
20,90%
0,00%
Luxe ou Nouvelle Douars
moderne Médina urbains
Tout en regroupant les deux niveaux (satisfait et très satisfait), 77% des
résidants des Douars urbains sont très satisfaits contre 69,60% dans le luxe ou moderne.
Presque 55% dans les deux autres types d’habitats (Nouvelle Médina et Ancienne Médina) et
seulement 20,90% de la population d’habitat sommaire est satisfaite.
Pour les enquêtés peu satisfait, on remarque la même proportion pour tous les types
d’habitats.
En ce qui concerne les deux autres niveaux (pas satisfait et pas du tout satisfait), nous
constatons que les enquêtés dans l’habitat sommaire sont les moins satisfaits.
II-3-Le niveau de satisfaction par sexe et par rapport aux types d’habitats
Nous avons essayé de voir si la satisfaction diffère selon le sexe et l’habitat .On
constate d’après le tableau 12 que les femmes dans les habitats sommaires sont peu satisfaites,
voire pas satisfaites du tout, contrairement à celles résidantes dans les strates de luxe ou
moderne et dans les douars urbains.
En effet, elles représentent dans l’habitat sommaire ,69% alors qu’elles ne représentent
que 15,9% quand il s’agit de l’ancienne Médina, on constate aussi que les hommes sont
insatisfaits par rapport aux femmes.
Tableau 12 : Le niveau de satisfaction par sexe et par rapport aux types d’habitats
Strates d'habitats Degré de satisfaction Masculin Féminin

satisfait à très satisfait 40,00% 69,20%
Luxe ou moderne peu satisfait 20,00% 30,80%
pas satisfait à pas du tout satisfait 40,00% 0%
Ancienne Médina satisfait à très satisfait 30,70% 63,60%
peu satisfait 37,10% 20,50%
Chapitre 3
pas satisfait à pas du tout satisfait 32,20% 15,90%

Nouvelle Médina peu satisfait 40,60% 29,20%
satisfait à très satisfait 15,50% 0%
Habitat sommaire peu satisfait 37,30% 30,80%
Douars urbains peu satisfait 37,90% 19,50%
III- l’évolution de La qualité de vie et les facteurs explicatifs:
Figure 8 : L’évolution de La qualité de vie au cours des dernières années

évolution de la qualité de vie au cours des dernières
années
35,80% Améliorée
48,30%
Stabilisée
Dégradée
15,90%
Pour le niveau de la qualité de vie pendant les 5 dernières années, on constate d’après
la figure 8 que presque la moitié pense qu’elle s’est améliorée, mais 36% pensent qu’elle s’est
dégradée.
Chapitre 3
Figure 9 : L’évolution de La qualité de vie au cours des dernières années selon les différentes
strates
100,00%
90,00% 26,10% 23,50%

29,20%
34,30%
80,00% 43,70%
70,00% 8,30%
26,50%
26,10%
60,00% 15,10%
11,90% Dégradée
50,00%
Stabilisée
40,00% Améliorée
62,50%
30,00%
47,80% 50,50% 50,00%
44,40%
20,00%
10,00%
0,00%
Luxe ou Ancienne Nouvelle Habitat Douars
moderne Médina Médina sommaire urbains
On peut dire que Plus de 45% des résidants, en dépit de la strate, pensent que la qualité
de vie s’est améliorée. Ce pourcentage atteint 63% dans l’habitat sommaire, tandis que Dans
l’ancienne Médina, 44% pense qu’elle s’est dégradée. Cela ne touche que 24% dans les
douars urbains.
Chapitre 3
Figure 10 : Les raisons de l’amélioration de la qualité de vie.

Elévation du niveau de vie
des ménages
35,00%
Plus d’investissement
30,60%
30,00%
Plus d’espaces verts
25,00% 23%
21,40% Plus de propreté
20,00% 19,30%
Moins de pollution
14,60%
15,00%
11,60% Plus grand accès aux
10,00% 8,50% 8,80% services sociaux
5,80% Plus de loisirs, d’activités
5,00% culturelles et d’animation
Meilleurs comportement
0,00% des citoyens
Amélioration Autres
Comme on peut le constater de la figure ci-dessus, les raisons de l’amélioration les

plus pertinentes sont : l’investissement, les espaces verts et la propreté. Par contre, il semble
que c’est moins dû aux meilleurs comportements des citoyens et moins de pollution. On
classe donc les raisons de l’amélioration par ordre croissant :
1- Plus d’investissement
2- Plus d’espaces verts
3- Plus de propreté
4- Elévation du niveau de vie des ménages
5- Plus grand accès aux services sociaux
6- Plus de loisirs, d’activités culturelles et d’animation
7- Meilleurs comportements des citoyens
8- Moins de pollution
9- Autres
Chapitre 3
Figure 11 : Les raisons de la détérioration de la qualité de vie.

Baisse du pouvoir d’achat
35,00% 33,80%
Ralentissement de l’activité
économique
30,00% Dégradation du (paysage
urbain) bâti
25,00% Dégradation du patrimoine
historique
20,00% Plus de population
14,40%
15,00% Sous-équipement
9,50% 9,10% Forte densité urbaine

10,00% 7,70%
6,60% 7%
4,50% 5,30%
5,00% 4,30% Forte circulation urbaine
0,00% Augmentation du nombre de

% visiteurs
Autres
D’après la figure 11, les raisons de la détérioration les plus pertinentes sont : la baisse
du pouvoir d’achat, le Ralentissement de l’activité économique et la forte densité urbaine. Par
contre, il semble que c’est moins dû à la dégradation du paysage urbain et du patrimoine
historique. On classe donc les raisons de la détérioration par ordre croissant comme suit :
1- Baisse du pouvoir d’achat

2- Ralentissement de l’activité économique
3- Forte densité urbaine
4- Augmentation du nombre de visiteurs
5- Plus de population
6- Forte circulation urbaine
7- Sous-équipement
8- Autres
9- Dégradation du (paysage urbain)
10- Dégradation du patrimoine historique
IV- Les aspects qui affectent le plus la qualité de vie actuellement à Marrakech
IV-1 Bâtiment
Chapitre 3
Figure 12 : Les aspects de type (bâtiment) qui affectent la qualité de vie actuellement à
Marrakech
La laideur de l’architecture
actuelle et sa non-conformité
avec l’architecture traditionnelle
70,00%
La prolifération des immeubles
61,70%
60,00%
La prolifération de l’habitat
clandestin et insalubre
50,00%
45,90%
L’étroitesse des rues
40,00%
L’inadaptation des logements aux
désirs des ménages
30,00% 27%
24% La flambée des prix de
22,20%
19,30% l’immobilier
20,00% 18,30%
12% Grande mixité entre activités et

résidences
10,00%
5,90%
Autres
0,00%
%
Néant
D’après la figure 12, on constate que La flambée des prix de l’immobilier et La

prolifération des immeubles sont les aspects de type bâtiment qui affectent le plus la qualité
de vie actuellement à Marrakech. Par contre, La laideur de l’architecture actuelle et sa non-
conformité avec l’architecture traditionnelle semblent moins intéressantes.
On classe donc les aspects de types bâtiments qui affectent la qualité de vie actuellement à
Marrakech par ordre croissant :
1- La flambée des prix de l’immobilier

2 -La prolifération des immeubles
3- L’inadaptation des logements aux désirs des ménages
4- La prolifération de l’habitat clandestin et insalubre
5- Grande mixité entre activités et résidences
6- L’étroitesse des rues
7- La laideur de l’architecture actuelle et sa non-conformité avec l’architecture
traditionnelle.
Chapitre 3
IV-2 Environnement
Figure 13 : Les aspects (type Environnement) qui affectent la qualité de vie actuellement à
Marrakech.
Consommation accrue de
45,00% l’eau
40,70% 41,50% Pollution de l’air (Usines,
40,00% véhicules, poterie,…)
36,90% 36,70%
35,00% Assainissement liquide
défectueux
30,00% 28,60%
Assainissement solide
23,50% insuffisant
25,00%
Mauvaises odeurs
20,00%
Espaces vert non adoptés
15,00%
11,90% 11,10%
10,00% Espaces vert mal répartis
5,00%
Autres
0,10%
0,00%
% Néant
D’après la figure 13, on constate que l’Assainissement solide insuffisant et la pollution

de l’air sont les aspects qui affectent le plus la qualité de vie actuellement à Marrakech. Par
contre, Les Espaces verts semblent les moins intéressants.
On classe donc les aspects de type environnement qui affectent la qualité de vie actuellement
à Marrakech par ordre de préférence :
1- Assainissement solide insuffisant

2- Pollution de l’air (Usines, véhicules, poterie,…)
3- Consommation accrue de l’eau
4- Assainissement liquide défectueux
5- Mauvaises odeurs
6- Espaces verts mal répartis
7- Espaces verts non adoptés
8- Néant
9- Autres
IV-3 Services sociaux

Chapitre 3
Figure 14 : Les aspects de type (services sociaux)
67%
70,00%
60,00%
47,20% Insuffisance des
50,00% infrastructures
40,00% 32,20% Insuffisance du
30,00% personnel
20,00% Qualité de services
10,00% non satisfaisante
0,00%
%
Les aspects de type services sociaux qui affectent la qualité de vie à Marrakech par ordre de
croissance :
1- Qualité de services non satisfaisante
2- Insuffisance des infrastructures
3- Insuffisance du personnel
IV-4 Transport et circulation
Tableau 13 : Les aspects de type (transport et circulation)
Transport et circulation %
Embouteillages 75%
Non respect du code de la route 57,1%
Insuffisance des feux et des panneaux de 16%
signalisation
Surnombre des deux roues 30,7%
Mauvaise gestion du réseau de signalisation 13%
Insuffisance des voies cyclables (2 roues) 29,9%
Insuffisance des parkings 24,7%
Emplacement des stations de services 14,4%
Transport urbain insuffisant (qualité, 27,7%
quantité, organisation)
Etat de la chaussée 27,6%
Etat et étroitesse des trottoirs 20,4%
Prolifération des charrettes et animaux de 24,5%
traille
Chapitre 3
Le classement des aspects de type transport et circulation qui affectent la qualité de vie à
Marrakech est comme suivant :
1- Embouteillages
2- Non respect du code de la route
3- Surnombre des deux roues
4- Insuffisance des voies cyclables (2 roues)
5- Transport urbain insuffisant (qualité, quantité, organisation) et
Etat de la chaussée
6- Insuffisance des parkings
7- Néant
8- Etat et étroitesse des trottoirs
9- Insuffisance des feux et des panneaux de signalisation
10- Emplacement des stations de services
11-Mauvaise gestion du réseau de signalisation
IV-5 Phénomènes sociaux
Figure 15 : Les aspects de type (phénomènes sociaux).

Mendicité
70%
64,60%
Enfants de la rue
60% 58%
53,90%
50,60% Marchants ambulants
50%
Drague (harcèlement
40% 38,70% sexuel)
29,90% Prostitution
30%
23,60%
Tabagisme, drogue et
20% 15,20% alcoolisme
Exploitation sexuelle
10% des enfants
3,60%
Autres
0%
%
Néant
Les aspects de type phénomènes sociaux qui affectent la qualité de vie à Marrakech par
importance :
1- Tabagisme, drogue et alcoolisme

2- Mendicité
3- Prostitution
4- Drague (harcèlement sexuel)
5- Enfants de la rue
6- Exploitation sexuelle des enfants
7- Marchants ambulants
8- Autres
Chapitre 3
9- Néant
IV-6 Sécurité
Figure 16 : Les aspects de type (sécurité).
50,00% 47,60%
Insécurité dans
45,00% toute la ville
40,00%
35,00% Insécurité dans
certains quartiers
30,00%
25,00% Insécurité à tout
19,20% 17,90% moment
20,00% 15,20%
15,00% 12,80%
Insécurité le soir
10,00% seulement
5,00%
Néant
0,00%
%
Les aspects de type sécurité qui affectent la qualité de vie à Marrakech par ordre croissant :
1- Insécurité dans certains quartiers
2- Insécurité dans toute la ville
3- Néant
4- Insécurité à tout moment
5- Insécurité le soir seulement
V- La qualité de la gouvernance dans la ville :
Figure 17 : La qualité de la gouvernance dans la ville

%
12,90% 3,30% 14,30% Très bonne

Bonne
Acceptable
29,60%
mauvaise
39,90%
Médiocre
La plupart des enquêtés pensent que la qualité de la gouvernance est mauvaise à acceptable.
Chapitre 3
Tableau 14 : La qualité de la gouvernance dans la ville selon les strates d’habitat
Luxe ou Ancienne Nouvelle Habitat Douars

moderne Médina Médina sommaire urbains
Très
0% 2,70% 3,70% 4,20% 3,00%
bonne
Bonne 17,40% 12,50% 12,80% 12,50% 28,80%
Acceptable 26,10% 33,80% 43,10% 50,00% 45,50%
mauvaise 43,50% 36,10% 27,20% 33,30% 12,10%
Médiocre 13,00% 14,90% 13,10% 0% 10,60%
Dans un habitat luxe ou moderne, on remarque que la partie majeure évalue la qualité
de la gouvernance de mauvaise. Alors que dans l’ancienne Médina, nouvelle Médina et
habitat sommaire, la majeure partie des enquêtés pensent que la qualité est mauvaise à
acceptable, les douars urbains bien que les résidants traitent la qualité de bonne à acceptable.
Tableau 15 : L’amélioration de la qualité de la gouvernance
L’amélioration de la gouvernance %
En luttant efficacement contre la corruption 27,36%
En abolissant le trafic d’influence 20,72%
En améliorant la qualité des services 15,8%
En motivant le personnel des administrations 9,72%
En renforçant les contrôles et les audits 14,2%
En renforçant la démocratie 12,2%
Total 100%
Ainsi, pour améliorer la qualité de la gouvernance, il s’avère nécessaire de lutter

efficacement contre la corruption, abolir le trafic d’influence et améliorer la qualité des
services.
D’après le tableau 15 on classe les raisons de l’amélioration de la qualité de la gouvernance :
1- En luttant efficacement contre la corruption
2- En abolissant le trafic d’influence
3- En améliorant la qualité des services
4- En renforçant les contrôles et les audits
5- En renforçant la démocratie.
VI- Le flux touristique
Tableau 16 : L’impact du tourisme sur le développement de la ville
La ville peut se développer sans

tourisme Pourcentage valide
Non 84,5%
Oui 15,5%
Total 100%
Chapitre 3
Figure 18 : L’impact du tourisme sur le développement de la ville
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00% "La ville peut se
40,00% développer"
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Non Oui
La majorité des enquêtés pense que le développement de la ville nécessite l’encouragement du

tourisme.
Tableau 17 : L’installation des étrangers à la ville
L’Installation des étrangers à

la ville %
Encourager 28,8%
Limiter à Stopper 71,20%
Total 100%
Figure 19 : L’installation des étrangers à la ville

"Installation des étrangers"
80,00%
60,00%
"Installation des
40,00% étrangers"
20,00%
0,00%
Encourager Limiter à stopper
Chapitre 3
La plupart des enquêtés pensent qu’il faut mettre un terme à l’installation des étrangers.
Tableau 18 : Le tourisme et la qualité de vie

Le tourisme porte atteinte à la qualité de %
vie
Non 45,6%
Oui 54,4
Total 100%
Certes, la ville ne peut pas se développer sans tourisme. Mais, plus de la moitié des enquêtés
pensent que ce secteur porte atteinte à la qualité de vie.
Tableau 19 : le flux touristique

Maîtriser le flux touristique %
En orientant les investissements vers 26,5%
l’arrière pays
En orientant les investissements vers 20,08%
d’autres villes de la région
En développant le tourisme rural 26,5%
En ciblant un tourisme d’élite 7,6%
En augmentant les prix 6,47%
En augmentant les taxes 7,03%
Autres 5,82%
Ainsi, pour maîtriser le flux touristique, il sera question d’orienter les investissements
vers l’arrière pays, développer le tourisme rural et orienter les investissements vers d’autres
villes de la région.
On classe donc ces recommandations par ordre croissant :

1-En orientant les investissements vers l’arrière pays
1-En développant le tourisme rural
2- En orientant les investissements vers d’autres villes de la région
3- En ciblant un tourisme d’élite
4- En augmentant les taxes
5- En augmentant les prix
6- Autres
VII- Perspectives à l’horizon 2020

Chapitre 3
Figure 20 : La ville idéale souhaitée à l’horizon 2020
700 Population jeune prédominante

663
622,3 610,9 Population âgée plus importante
600
553,3
Plein emploi de la population
503,6
500 479,3 472,5
Faible densité
420,4 432,4
400 Environnement sain
302,4 Transport urbain moderne et

300
respectant
Circulation fluide et mieux
200 organisée
Services sociaux performants
100
Sécurité garantie pour tous
0 Activités économiques
Poids par rapport aux rangs diversifiées
On classe les aspirations des enquêtés pour une ville idéale comme suit:
1- Population âgée plus importante
2- Faible densité
3- Circulation fluide et mieux organisation
4- Transport urbain moderne et respectant
5- Activités économiques diversifiées
6- Population jeune prédominante
Tableau 20 : La pression sur Marrakech
Création de nouvelles villes ou

développement les centres satellites
existants %
Villes seulement 21,3%
Centres seulement 15,8%
Les deux 62,9%
Total 100
Pour diminuer la pression sur Marrakech, la plupart des enquêtés pensent qu’il faut
créer des villes nouvelles et développer les centres satellites existants.
Chapitre 3
Conclusion
En conclusion, nous pouvons dire d’une part que plus de la moitié des enquêtés sont
satisfaits de la qualité de vie à Marrakech, et d’autre part les femmes semblent plus satisfaites
que les hommes. Nous pouvons dire aussi que la qualité de vie s’est améliorée ces dernières
années, ceci est plus ressenti dans certaines strates. Cette amélioration est due à plusieurs
facteurs, notamment à :
L’investissement
Les espaces verts et la propreté.
Cependant, certains aspects restent à améliorer comme le tourisme qui est aussi
bénéfique que négatif :
- bénéfique, dans le sens où il contribue au développement de la ville
- négatif, parce qu’il porte atteinte à la qualité de vie
Après avoir évalué la qualité de vie des enquêtés selon ses divers aspects, nous
sommes amenés dans le chapitre qui suit à traiter par rapport à cette question la typologie des
répondants à travers les différents facteurs sociodémographiques.
CHAPITRE IV
TYPOLOGIE DE LA SATISFACTION ET DES

PREOCCUPATIONS DE LA POPULATION
MARRAKCHIE
Chapitre 4
Typologie de la satisfaction et des préoccupations de la population Marrakchie
41
Chapitre 4
5- Douars urbains, que nous notons : Strate habitat-5
 La variable sexe :
Masculin : sexe-1
Féminin : sexe-2
Tableau 21 : effectif selon le sexe

sexe du répondant
Effectif Pourcentage valide
masculin 564 47,3%
féminin 629 52,7%
 La variable âge :
Nous allons considérer dans cette variable cinq groupes d’âges répartis comme suit :
1- Groupe d’âge [15,24ans] : Age-1

5- Groupe d’âge 60 et plus : Age-5
Tableau 22: Effectif selon le groupe d’âge

AGE DU REPONDANT
Groupe d'âge Effectif Pourcentage valide
15-24 ans 309 25,9%
25-34 ans 287 24,1%
35-49 ans 313 26,2%
50-59 ans 135 11,3%
60 et plus 149 12,5%
Total 1193 100%
 La variable profession:
Afin de mieux cerner cette variable, nous allons choisir de regrouper les différentes
professions des enquêtés en trois grandes modalités :
1- Les actifs (cadre supérieur, Cadre moyen, Profession libérale, commerçant, artisans,
agriculteurs, ouvriers, employés) : profession-1
2-Les inactifs (les étudiants, les retraités) : profession-2
3- Autres : profession-3
42
Chapitre 4
Liste des modalités utilisées dans l’étude
Code Modalités
Satisfactio 1 Satisfait à très satisfait : Satisfaction-1

n 2 Peu satisfait : Satisfaction-2
3 Pas satisfait à pas satisfait du tout : Satisfaction-3
1-Luxe ou moderne : Strate habitat-1

Strate 2- Ancienne Médina : Strate habitat-2
d’habitat 3- Nouvelle Médina: Strate habitat-3
4- Habitat sommaire : Strate habitat-4
5- Douars urbains : Strate habitat-5
1-Masculin : sexe-1
Sexe 2-Féminin : sexe-2

Age 2- Groupe d’âge [25,34ans] : Age-2
5- Groupe d’âge 60 et plus : Age-5
Profession 1-Actif : profession-1
2-Inactif : profession-2
3-Autres : profession-3
II-2 Méthode statistique
43
Chapitre 4
Pour construire notre typologie de satisfaction, nous utilisons dans un premier temps,
l’analyse des correspondances multiples (ACM).
II-2-1 Présentation de la méthode (ACM)
L’analyse des correspondances multiples permet de décrire de vastes tableaux binaires

dont les fichiers d’enquêtes constituent un exemple édifiant : les lignes de ces tableaux sont en
général des individus, observations, ou objets (dizaines de milliers) ; les colonnes sont des
modalités de variables qualitatives, le plus souvent des modalités de réponses à des questions.
Il s’agit d’une extension de l’analyse des correspondances simple (AFC) avec
cependant des procédures de calcul et des règles d’interprétation spécifiques.
II-2-1-2 Principes de l’analyse des correspondances multiples

Les principes de cette analyse sont les mêmes que l’AFC c’est-à-dire :
Mêmes transformations de tableaux de données ;
Même critère d’ajustement
Même distance, celle du 
2
Khi deux.
L’analyse des correspondances multiples présente par ailleurs des propriétés
particulières dues à la nature du tableau disjonctif complet.
Règles d’interprétation
Les règles d’interprétation des résultats sont sensiblement les mêmes qu’en AFC. On
calcule la contribution et la qualité de représentation de chaque modalité et de chaque
individu si ceux-ci ne sont pas anonymes pour l’analyse.
Par ailleurs, la notion de variable doit être prise en compte au moment de
l’interprétation, à travers ses modalités.
La contribution d’une variable nominale au facteur α est la somme des contributions
de ses modalités sur ce facteur :
Cr (q )   Cr ( j )
jq
On obtient ainsi un indicateur de liaison entre la variable et le facteur. (Cours, Nssiri,2007)
II-2-2 Résultat de l’ACM
L’histogramme des valeurs propres des facteurs nous indique, à travers sa

décroissance, une suggestion de retenir les 9 premiers axes (78,31%). En effet, presque à
partir du neuvième axe, cette décroissance est négligeable et les valeurs propres sont
quasiment stables.
 Valeurs propres :
Tableau 23 : Valeurs propres et taux d’inertie
F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9
Valeur 0,33 0,29 0,23 0,23 0,21 0,21 0,20 0,20 0,19
44
Chapitre 4
propre
%
12,38 10,92 8,53 8,43 7,96 7,84 7,52 7,48 7,24
variance
% cumulé 12,38 23,30 31,84 40,27 48,23 56,07 63,59 71,07 78,31
Remarque : Dans le cadre de l'ACM, la variance totale n'a pas d'interprétation statistique.
Figure 21 : Histogramme des valeurs propres
Valeurs propres
0,400
F1
F2
0,300
F3 F4
F5 F6
F7 F8 F9
0,200 F 10
F 11
F 12
0,100 F 13
F 14
F 15 F 16 F 17
0,000
Le premier axe factoriel explique lui seul 12,38% de l’inertie totale, le deuxième
explique 10,92%, donc le premier plan (F1, F2) explique 23,30% de l’inertie du nuage.
Tableau 24 : Coordonnées des modalités

F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9
satisfaction - 1 0,188 0,348 -0,417 0,139 0,062 -0,095 0,098 -0,153 -0,089
satisfaction - 2 -0,218 -0,399 0,780 -0,011 -0,049 0,127 -0,241 0,115 -0,004
satisfaction - 3 -0,828 -1,172 -1,569 -2,005 -0,350 0,240 0,832 1,226 1,310
state habitat -
0,181 0,307 -0,396 4,034 -2,402 1,358 2,311 1,725 -3,701
1
state habitat -
-0,107 0,120 -0,110 -0,546 -0,204 1,312 0,522 -0,561 0,199
2
state habitat -
0,075 -0,162 0,047 -0,067 -0,128 -0,687 -0,149 0,364 0,063
3
45
Chapitre 4
state habitat -
-0,683 -0,328 4,458 0,623 1,419 1,524 -1,807 -0,591 -0,617
4
state habitat –
0,148 0,701 -1,239 1,358 2,337 -0,135 -0,768 -1,567 0,151
5
sexe - 1 -0,264 -0,639 -0,244 -0,037 -0,282 0,050 -0,330 -0,315 -0,186
sexe - 2 0,223 0,581 0,210 0,028 0,252 -0,041 0,284 0,285 0,161
âge - 1 1,287 -0,587 0,076 0,011 0,390 0,264 0,166 0,156 0,099
âge - 2 -0,652 -0,120 0,521 0,118 -0,037 -0,681 1,115 -0,691 0,221
âge - 3 -0,777 0,107 -0,391 -0,327 0,658 0,335 -0,349 0,824 -0,602
âge - 4 -0,344 0,266 -0,330 1,434 -1,087 0,506 -0,961 0,279 1,706
âge - 5 0,463 1,021 -0,083 -0,881 -1,136 -0,392 -0,926 -0,966 -0,932
profession - 1 -0,738 -0,481 -0,197 0,207 0,126 -0,077 0,036 -0,159 -0,113
profession - 2 1,479 -0,640 -0,028 -0,019 -0,066 0,042 -0,030 -0,014 -0,045
profession - 3 -0,108 1,095 0,270 -0,229 -0,116 0,059 -0,033 0,225 0,163
Tableau 25 : Contributions des modalités

Poids Poids
F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9
abs. rel.
1 688 11,854 1,269 4,903 8,857 1,049 0,218 0,519 0,567 1,378 0,480
2 454 7,822 1,123 4,263 20,388 0,004 0,090 0,620 2,254 0,516 0,001
3 46 0,793 1,649 3,723 8,364 14,515 0,462 0,223 2,717 5,947 6,981
Total
1188 20,469 4,041 12,889 37,609 15,568 0,770 1,362 5,538 7,841 7,462
satisfaction
1 23 0,396 0,039 0,128 0,266 29,365 10,837 3,568 10,489 5,885 27,871
2 296 5,100 0,175 0,251 0,265 6,923 1,002 42,863 6,884 8,020 1,041
3 654 11,268 0,195 1,005 0,107 0,229 0,869 25,988 1,244 7,443 0,230
4 24 0,414 0,585 0,152 35,241 0,732 3,947 4,691 6,689 0,722 0,809
5 69 1,189 0,079 1,996 7,831 9,982 30,791 0,106 3,475 14,561 0,139
Total state
1066 18,367 1,073 3,532 43,711 47,231 47,446 77,217 28,782 36,631 30,090
habitat
1 564 9,717 2,051 13,575 2,480 0,061 3,654 0,121 5,230 4,798 1,722
2 629 10,837 1,632 12,505 2,044 0,040 3,261 0,089 4,332 4,398 1,448
Total sex 1193 20,555 3,682 26,081 4,524 0,101 6,915 0,210 9,562 9,196 3,170
1 309 5,324 26,744 6,262 0,133 0,003 3,844 1,812 0,726 0,647 0,267
2 287 4,945 6,369 0,243 5,763 0,313 0,031 11,205 30,484 11,775 1,245
3 313 5,393 9,868 0,211 3,538 2,626 11,074 2,965 3,252 18,258 10,038
4 135 2,326 0,834 0,561 1,085 21,786 13,036 2,905 10,633 0,906 34,742
5 149 2,567 1,666 9,142 0,077 9,080 15,707 1,923 10,913 11,959 11,449
Total age 1193 20,555 45,481 16,420 10,596 33,809 43,693 20,810 56,007 43,546 57,740
1 498 8,580 14,165 6,793 1,428 1,671 0,648 0,247 0,055 1,081 0,567
2 274 4,721 31,318 6,601 0,016 0,008 0,099 0,041 0,022 0,005 0,048
3 392 6,754 0,240 27,683 2,116 1,613 0,430 0,114 0,036 1,700 0,923
Total
1164 20,055 45,723 41,078 3,560 3,291 1,176 0,402 0,112 2,786 1,538
profession
46
Chapitre 4
 Représentation des modalités sur les trois premiers plans factoriels :
Plan (F1, F2) :
Figure 22 : graphique des modalités dans le Plan (F1, F2)

Graphique symétrique des modalités
(axes F1 et F2 : 23,30 %)
1,5
pro fe s s io n - 3
1 a ge - 5
s ta te ha bita t - 5
s ex - 2
0,5
s a tis fa c tio n - 1
a ge - 3 a ge - 4
0
a ge - 2 s ta te ha bita t - 3
-0,5 pro fe s s io n - 1
s ta te ha bita t - 4 s ex - 1 a ge - 1
pro fe s s io n - 2
-1
-1,5
-2
-2 -1,5 -1 -0,5 0 0,5 1 1,5 2
- - a xe F 1 ( 12 ,3 8 %) - - >
A partir de la figure 22, et en analysant les proximités, on remarque que les femmes,
les résidants d’habitat Luxe ou moderne et Douars urbains semblent satisfaits à très satisfaits,
par contre les résidants de la nouvelle médina sont peu satisfaits. Cependant, les hommes et
les résidants d’habitat sommaire sont considérés comme pas satisfaits à pas du tout satisfaits.
47
Chapitre 4
L’ACM nous a fourni une bonne visualisation graphique des classes certes,
néanmoins les résultats issus de cette analyse, ne produisent qu’une partie de l’information,
puisque le 1er plan factoriel n’explique que 23,3 % de l’inertie totale.
Plan (F1, F3) :
Figure 23 : Graphique symétrique des modalités (axes F1 et F3 : 20,91%)
5
state habitat - 4
4
2
-- axe F3 (8,53 %) -->
satisfaction - 3
1
state
profession
habitat
age - 5- -32
2 sex - 2 age
age - satisfaction
0 age - 4
state habitat 2- 3- 1
- profession -2
sex
profession- 1
satisfaction
-1 - 1
age -3
-1 state habitat - 1
state habitat - 5
-2
-3
-4
-5
-5 -4 -3 -2 ---1axe F1 (12,38
0 % ) -->
1 2 3 4 5
48
Chapitre 4
Plan (F2, F3) :
Figure 24 : Graphique symétrique des modalités (axes F2 et F3 : 19,46%)
5
state habitat - 4
4
2
-- axe F3 (8,53 %) -->
satisfaction - 3
1
state habitat
profession
age --52 -3
0 1 - -2sex
-age 2 -- 22
agesatisfaction
profession
1 age
sex -state -4
habitat
satisfaction
-3
-1
profession
age - -31
-1 state habitat - 1
state habitat - 5
-2
-3
-4
-5
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
-- axe F2 (10,92 % ) -->
Les visualisations issues de ces graphiques ne produisent qu’une partie de

l’information, puisque les deux plans (F1,F3) et (F2,F3) expliquent seulement 20,91% et
49
Chapitre 4
19,46% respectivement de l’inertie totale, en plus ils sont trop complexes à interpréter, d’où la
nécessité d’utiliser la classification ascendante hiérarchique pour compléter les résultats des
analyses factoriels .Cette complémentarité entre les deux méthodes, concerne à la fois la
compréhension de la structure des données et les aides pratiques à l’interprétation des résultats
obtenus.
II-3 La classification ascendante hiérarchique
II-3-1 Présentation de la méthode (CAH)
Les techniques de classification automatique permettent d’obtenir d’une manière

automatique des groupes d’individus en se basant sur leurs descripteurs. Ces groupes sont
censés être homogènes du point de vue des descripteurs étudiés. Les techniques de
classification font appel à des algorithmes numériques et non pas aux calculs algébriques.
La classification ascendante hiérarchique, est une des techniques les mieux adaptées
aux données quantitatives, elle se base sur un critère de groupement, qui se rapporte soit à la
distance entre groupes ; en considérant l’existence d’une distance : distance moyenne entre
groupes d(X,Y) = moyenne(d(x,y)), distance du saut minimal d(X,Y)= inf(d(x,y)), distance
entre centres de gravité d(X,Y)=d(Gx,Gy), soit à l’inertie interclasses, en cherchant à travers
un algorithme à la maximiser.
L’algorithme de cette technique est comme suit :
Etape 0 : On a la partition {{x1}, .., {xN}}, k = N.
2
Etape 1 : On calcule des distances entre k classes (il y a C K distances à calculer).
Etape 2 : On agrége les deux classes les plus proches.
Etape 3 : On pose k ← k – 1 on va à l’étape 1.
L’algorithme s’arrête lorsque k=1.
Remarque : l’algorithme produit une hiérarchie de N partitions. La 1ére à N classes, la
dernière à 1 classe.
II-3-2 Résultat de la CAH
Partant de la complémentarité entre les méthodes factorielles et celle de la

classification nous allons réaliser une classification sur les 9 premiers axes factoriels obtenus
lors de l’ACM :F1,F2,F3,F4,F5 ,F6,F7,F8,F9 (78,31% de l’inertie expliquée).
En utilisant la méthode de Ward, nous pouvons représenter la classification sous la
forme d’une structure dite d’arbre qu’on appelle aussi dendrogramme. La figure suivante
illustre cette structure :
50
Chapitre 4
Figure 25 : Dendrogramme de la classification hiérarchique sur les modalités
Etant donné que la satisfaction est considérée ici selon 3 degrés, à savoir :
Satisfait à très satisfait, que nous notons : Satisfaction-1
Peu satisfait, que nous notons : Satisfaction-2
Pas satisfait à pas satisfait du tout, que nous notons : Satisfaction-3
Et d’après L’examen de cet arbre de classification, obtenu en considérant les
coordonnées sur les 9 premiers axes factoriels, nous avons retenu les classes des modalités
suivantes :
Tableau 26: Groupe de modalités vis-à-vis de la satisfaction selon la CHA
Classe 1 Classe 2 Classe 3
Pas satisfait à pas du Peu satisfait Satisfait à très satisfait

tout satisfait
51
Chapitre 4
*Habitat sommaire *Nouvelle Médina *Douars urbains
*Masculin *Groupe d’âge [15-24 ans] *Luxe ou moderne
*Groupe d’âge [25-34 *Inactif : les étudiants, les *Groupe d’âge [35-49ans]
ans] retraités.
*Ancienne Médina
* Actif : Cadre supérieur,
Cadre moyen, Profession *Groupe d’âge 60 et plus
libérale, commerçant,
*Groupe d’âge [50-59 ans]
artisans, agriculteurs,
ouvriers, employés. *Féminin
*Autres professions
4 Modalités 3 Modalités 8 Modalités
Au terme de cette classification basée sur les neuf premiers facteurs, on constate que la
partition obtenue est légèrement différente de celle formée par la projection sur le premier
plan factoriel (F1, F2). La différence constatée peut être expliquée par la faible qualité de
représentation de certaines modalités sur ce plan.
Conclusion de la typologie de satisfaction
Les classes construites peuvent être interprétées comme suit :
 La classe 1 : c’est la classe des enquêtés pas satisfaits à pas du tout satisfaits de la
qualité de vie et qui comporte les résidants de l’Habitat sommaire,les actifs, les
enquêtés de sexe masculin et les enquêtés âgés entre 25ans et 34ans.
 La classe 2 : c’est la classe des enquêtés peu satisfaits, ces derniers sont soit des
résidants de la nouvelle Médina soit des enquêtés âgés entre 15ans et 24ans ou bien
des enquêtés Inactifs.
 La classe 3 : c’est la classe des enquêtés pas satisfaits à pas du tout satisfaits de la
qualité de vie et qui regroupe:
1- Les résidants des douars urbains
2- Les résidants des habitats de type luxe ou moderne
3- Groupe d’âge : [35-49ans]
4- Les enquêtés résidants dans l’ancienne Médina
52
Chapitre 4
5- Les enquêtés âgés de 60 ans et plus
6- Groupe d’âge [50-59 ans]
7- Les enquêtés de sexe féminin
8- Autres professions
Cette méthode de classification nous a permis de former des groupes homogènes des
modalités vis-à-vis de la satisfaction de la qualité de vie, ainsi on trouve dans un même
groupe des modalités ayant presque le même degré de satisfaction.
Remarque :
En examinant les différentes modalités de chaque classe, on constate que parmi les
enquêtés de la classe 3, il y a les résidants des Douars urbains, les habitants de l’ancienne
médina et les enquêtés âgés de 60 ans et plus, qui vivent certes dans des conditions
défavorables mais ils sont satisfaits de la qualité de vie à la ville.
III- Typologie des préoccupations des habitants :
Rappelons que la typologie des préoccupations sert à construire des classes

homogènes, dont chacune présente le type d’habitat et les préoccupations de ses résidants en
matière de la qualité de vie.
III-1 Description des variables :
Les variables que nous allons utiliser pour cette typologie sont :
 La variable strate d’habitat :
Les strates que nous avons prises en considération dans cette partie sont les mêmes
utilisées dans la typologie de la satisfaction.
 La variable préoccupation :
Pour cette variable, nous allons essayer de prendre en considération tous les aspects
qui peuvent affecter la qualité de vie actuellement à Marrakech :
 Environnement :
Les préoccupations relatives à cet aspect ont été recodées en 3 variables:

1) Poluti_eau air: cette variable présente la consommation accrue de l’eau et la pollution
de l’air(Usine, véhicules, poterie….).
2) Movai_odeur: cette variable présente les problèmes d’assainissement et les

mauvaises odeurs.
3) Espac_vert : cette variable présente l’inadaptation et la mauvaise répartition des

espaces verts.
53
Chapitre 4
 Services sociaux:
Les préoccupations relatives à cet aspect ont été recodées en 3 variables :

1) Insu_serv_soc: Présente l’insuffisance des infrastructures et du personnel.
2) Qualit_ser_soc : Présente la qualité des services non satisfaisante.
 Transport et circulation :
Les préoccupations relatives au transport et circulation ont été recodées en 2 variables :

1) Infr_trnsp_circ: cette variable présente les aspects suivants :
a) Embouteillages
b) Insuffisance des feux et des panneaux de signalisation
c) Surnombre des deux roues
d) Mauvaise gestion du réseau de signalisation
e) Insuffisance des voies cyclables (2 roues)
f) Insuffisance des parkings
g) Emplacement des stations de services
h) Transport urbain insuffisant (quantité, qualité, organisation)
i) Etat de la chaussée
j) Etat et étroitesse des trottoirs
2) Code_route: Présente le non respect du code de la route et la prolifération des
charrettes et animaux de traille.
 Phénomènes sociaux:
Les préoccupations relatives aux phénomènes sociaux ont été recodées en 2 variables :
1) Phén_socio A: Elle présente la mendicité, les enfants de la rue et les marchants
ambulants.
2) Phén_socioB: Cette variable comporte le drague (harcèlement sexuel), la prostitution

le tabagisme, la drogue, l’alcoolisme et l’exploitation sexuelle des enfants.
 Sécurité:
Les préoccupations relatives à l’aspect de la sécurité ont été recodées en une seule variable :
1) sécurité: Cette variable interprète l’insécurité dans la ville.
 Bâtiment :
Les préoccupations relatives à cet aspect ont été recodées en deux variables :
54
Chapitre 4
1) Stru_habit : cette variable concerne la structure et l’architecture de l’habitat et elle

présente les aspects suivants :
a) La laideur de l’architecture actuelle et sa non-conformité avec l’architecture
traditionnelle.
b) La prolifération des immeubles.
c) La prolifération de l’habitat clandestin et insalubre.
d) L’étroite des rues.
e) L’inadaptation des logements aux désirs des ménages.
f) Grande mixité entre activités et résidences.
2) Prix_immob : cette variable présente le prix de l’immobilier.
 Tourisme :
Pour toutes ces variables précédemment présentées, elles prennent la valeur 1 si

l’enquêté est intéressé par au moins un aspect qui présente la variable et la valeur 0 sinon, on
aura donc deux modalités.
Par exemple :
 Sécurité-1 si l’un des aspects liés à la sécurité présente une préoccupation pour
l’enquêté.
 Sécurité-0 sinon
III-2 Méthode statistique
Comme dans la typologie de satisfaction, nous utilisons d’abord l’ACM.
III-2-1 Résultat de l’ACM
L’histogramme des valeurs propres des facteurs présenté dans la figure 26, nous
indique, à travers sa décroissance, une suggestion de retenir les 10 premiers axes (74,38%).
En effet, presque à partir du dixième axe, cette décroissance est négligeable et les valeurs
propres sont quasiment stables.
 Valeurs propres :
Tableau 27 : Valeurs propres et taux d’inertie :
F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10
Valeur
propre 0,193 0,100 0,095 0,082 0,077 0,069 0,066 0,064 0,060 0,059
%
variance 16,607 8,607 8,192 7,027 6,572 5,926 5,707 5,470 5,195 5,086
% cumulé 16,607 25,215 33,406 40,434 47,005 52,931 58,638 64,108 69,303 74,389
55
Chapitre 4
Figure 26 : Histogramme des valeurs propres
Valeurs propres
0,300
F1
0,200
F2 F3
0,100 F4 F5
F6 F7 F8 F9
F10 F11 F12
F13 F14 F15
F16
F17 F18 F19 F20

0,000
Le premier axe factoriel explique, lui seul, 16,60% de l’inertie totale, le deuxième
explique 8,60%, donc le premier plan (F1, F2) explique 25,21% de l’inertie du nuage.
Tableau 28 : Coordonnées des modalités :
F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10
stra_habi -
0,392 -1,195 -2,289 -0,959 4,646 2,067 2,510 1,802 -0,787 1,957
1
stra_habi -
0,289 1,319 -0,038 0,269 0,117 0,266 -0,077 0,367 0,171 -0,095
2
stra_habi -
-0,188 -0,406 -0,186 -0,088 -0,373 -0,289 0,104 -0,216 -0,212 -0,080
3
stra_habi -
-1,101 0,219 2,573 -1,943 3,132 -3,993 -1,070 0,589 1,512 1,580
4
stra_habi -
0,730 -1,271 1,679 0,313 0,357 2,415 -1,327 -0,194 0,966 -0,193
5
stru habit -
1,029 0,299 0,334 0,238 0,067 -0,29 0,125 -0,46 -0,11 0,363
0
stru habit -
-0,361 -0,107 -0,117 -0,080 -0,023 0,102 -0,042 0,160 0,039 -0,127
1
prix
0,564 -0,479 -0,207 -0,395 0,116 -0,207 -0,272 0,016 -0,373 -0,337
immob - 0
prix
-0,346 0,293 0,129 0,248 -0,072 0,127 0,171 -0,013 0,231 0,211
immob - 1
poluti eau
0,673 0,124 -0,018 -0,224 -0,343 0,093 -0,430 0,236 -0,314 0,509
air - 0
poluti eau
-0,416 -0,079 0,012 0,143 0,213 -0,058 0,269 -0,149 0,195 -0,315
air - 1
56
Chapitre 4
movai
0,547 -0,519 -0,160 0,586 0,149 -0,029 0,340 -0,565 0,019 0,254
odeur - 0
movai
-0,286 0,271 0,085 -0,303 -0,078 0,015 -0,176 0,294 -0,010 -0,132
odeur - 1
espac vert
0,296 0,155 0,126 0,080 0,243 -0,036 -0,001 -0,072 -0,078 -0,348
-0
espac vert
-0,736 -0,391 -0,312 -0,190 -0,606 0,090 0,007 0,175 0,196 0,874
-1
insu serv
-0,001 -0,003 0,000 0,001 -0,001 0,000 0,002 0,000 0,000 0,000
soc - 1
qualit ser
0,543 -0,545 -0,111 0,477 0,042 -0,173 -0,225 0,761 -0,132 -0,156
soc - 0
qualit ser
-0,267 0,263 0,055 -0,233 -0,022 0,085 0,113 -0,373 0,065 0,077
soc - 1
infr trnsp
1,492 0,692 0,329 -0,897 -0,506 0,211 1,363 0,298 -0,756 -0,227
circ - 0
infr trnsp
-0,152 -0,072 -0,033 0,095 0,052 -0,022 -0,138 -0,032 0,077 0,024
circ - 1
code route
0,708 -0,170 -0,435 -0,285 0,065 -0,077 -0,207 -0,173 0,569 -0,057
-0
code route
-0,398 0,095 0,247 0,165 -0,036 0,043 0,119 0,096 -0,322 0,033
-1
phén socio
0,701 0,349 -0,447 -0,405 0,071 0,167 -0,241 -0,342 0,084 0,110
A-0
phén socio
-0,357 -0,180 0,230 0,211 -0,036 -0,086 0,125 0,173 -0,043 -0,055
A-1
phén
1,244 -0,592 0,659 -0,788 -0,815 -0,062 1,204 0,687 1,334 -0,295
socioB - 0
phén
-0,144 0,068 -0,076 0,095 0,096 0,007 -0,139 -0,082 -0,156 0,035
socioB - 1
sécurité - 0 1,087 0,155 0,431 0,944 -0,151 -0,358 0,045 0,308 0,081 0,354
sécurité - 1 -0,250 -0,037 -0,099 -0,215 0,035 0,082 -0,009 -0,073 -0,019 -0,081
tourisme -
-0,016 0,196 -0,637 0,236 -0,054 -0,137 -0,028 0,130 0,238 -0,085
0
tourisme -
0,014 -0,227 0,761 -0,290 0,067 0,154 0,025 -0,141 -0,278 0,102
1
Tableau 29 : Contributions des modalités (%)

Poids Poids
F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10
abs. rel.
1 23 0,14 0,11 1,98 7,64 1,56 39,23 8,61 13,18 7,09 1,42 8,99
2 296 1,79 0,77 31,07 0,03 1,59 0,32 1,84 0,16 3,78 0,86 0,27
3 654 3,95 0,72 6,51 1,43 0,37 7,19 4,80 0,65 2,91 2,95 0,42
4 24 0,15 0,91 0,07 10,07 6,70 18,61 33,53 2,50 0,79 5,48 6,12
5 69 0,42 1,15 6,72 12,34 0,50 0,69 35,25 11,05 0,25 6,44 0,26
Total stra_habi 1066 6,45 3,67 46,35 31,50 10,72 66,04 84,02 27,54 14,82 17,15 16,07
57
Chapitre 4
0 311 1,88 10,31 1,67 2,20 1,30 0,11 2,32 0,44 6,25 0,38 4,18
1 883 5,34 3,60 0,61 0,76 0,42 0,04 0,81 0,14 2,15 0,13 1,45
Total stru
1194 7,22 13,91 2,28 2,96 1,72 0,15 3,14 0,59 8,39 0,51 5,62
habit
0 456 2,76 4,53 6,32 1,23 5,27 0,48 1,72 3,07 0,01 6,35 5,28
1 737 4,46 2,76 3,81 0,78 3,36 0,30 1,05 1,95 0,01 3,92 3,36
Total prix
1193 7,21 7,30 10,13 2,01 8,63 0,78 2,77 5,02 0,02 10,28 8,64
immob
0 457 2,76 6,47 0,42 0,01 1,69 4,24 0,35 7,69 2,41 4,52 12,11
1 737 4,46 3,98 0,28 0,01 1,11 2,64 0,22 4,85 1,54 2,80 7,44
Total poluti
1194 7,22 10,46 0,70 0,02 2,80 6,88 0,56 12,53 3,95 7,32 19,55
eau air
0 411 2,49 3,85 6,68 0,67 10,41 0,72 0,03 4,33 12,45 0,02 2,70
1 783 4,73 2,00 3,46 0,36 5,32 0,37 0,01 2,22 6,43 0,01 1,39
Total movai
1194 7,22 5,85 10,15 1,02 15,74 1,10 0,04 6,55 18,88 0,02 4,09
odeur
0 853 5,16 2,33 1,23 0,85 0,40 3,97 0,10 0,00 0,42 0,52 10,57
1 341 2,06 5,78 3,15 2,11 0,91 9,89 0,24 0,00 0,99 1,31 26,62
Total espac
1194 7,22 8,11 4,38 2,96 1,31 13,86 0,34 0,00 1,41 1,83 37,19
vert
1 1192 7,21 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Total insu serv
1192 7,21 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
soc
0 392 2,37 3,62 7,01 0,30 6,60 0,05 1,03 1,81 21,55 0,68 0,98
1 800 4,84 1,79 3,34 0,15 3,21 0,03 0,51 0,92 10,56 0,34 0,48
Total qualit ser
1192 7,21 5,40 10,35 0,46 9,81 0,08 1,54 2,73 32,11 1,02 1,46
soc
0 111 0,67 7,73 3,21 0,76 6,60 2,24 0,43 18,75 0,94 6,34 0,58
1 1083 6,55 0,78 0,34 0,07 0,72 0,23 0,05 1,88 0,11 0,65 0,06
Total infr
1194 7,22 8,51 3,55 0,84 7,32 2,48 0,48 20,63 1,04 6,99 0,65
trnsp circ
0 431 2,61 6,75 0,76 5,18 2,59 0,14 0,22 1,67 1,23 13,97 0,14
1 763 4,61 3,79 0,41 2,95 1,54 0,08 0,12 0,98 0,66 7,89 0,09
Total code
1194 7,22 10,54 1,17 8,12 4,13 0,22 0,35 2,65 1,89 21,87 0,23
route
0 404 2,44 6,20 2,97 5,12 4,90 0,16 0,99 2,13 4,48 0,29 0,50
1 790 4,78 3,15 1,55 2,64 2,60 0,08 0,51 1,13 2,23 0,15 0,24
Total phén
1194 7,22 9,34 4,52 7,76 7,50 0,24 1,50 3,26 6,72 0,43 0,74
socio A
0 125 0,76 6,04 2,64 3,44 5,73 6,57 0,04 16,49 5,60 22,23 1,11
1 1069 6,46 0,70 0,30 0,40 0,71 0,77 0,00 1,89 0,68 2,60 0,14
Total phén
1194 7,22 6,74 2,94 3,84 6,45 7,34 0,05 18,38 6,28 24,82 1,24
socioB
0 224 1,35 8,28 0,33 2,63 14,76 0,40 2,51 0,04 2,02 0,15 2,86
1 970 5,87 1,89 0,08 0,60 3,31 0,09 0,58 0,01 0,49 0,03 0,65
Total sécurité 1194 7,22 10,17 0,41 3,23 18,06 0,50 3,09 0,05 2,51 0,18 3,51
58
Chapitre 4
0 625 3,78 0,00 1,45 16,06 2,58 0,14 1,04 0,05 1,00 3,54 0,46
1 523 3,16 0,00 1,63 19,21 3,24 0,19 1,09 0,03 0,98 4,04 0,56
Total tourisme 1148 6,94 0,01 3,08 35,27 5,82 0,33 2,13 0,07 1,98 7,58 1,02
 Représentation des modalités sur les trois premiers plans factoriels :
Plan (F1, F2) :
Figure 27 : Graphique symétrique des modalités (axes F1 et F2 : 25,21 %)
1,5
stra_habi - 2
infr trnsp circ - 0

-- axe F2 (8,61 %) -->
0,5
prix
movaiimmob
qualit odeur - 1- 1- 1 phén socio
ser soc
A - 0- 0
stru habit
stra_habi - 4 tourisme - 0 vert - 0 sécurité - 0
espac
code phén
route socioB
-1 - 1 poluti eau air - 0
0 insu- serv
sécurité 1 soc - 1
poluti infr
eau trnsp
stru habit - 1air - circ
1 -1
phén socio A - 1 - 1 code route - 0
tourisme
espac vert -stra_habi
1 -3
-0,5 prix immob
movai odeur -0
qualit ser soc- 0-phén
0 socioB - 0
-1
stra_habi - 1
stra_habi - 5
-1,5
-2
-2 -1,5 -1 -0,5 0 0,5 1 1,5 2
-- axe F1 (16,61 %) -->
Le plan (F1,F2) explique seulement 25,21% de l’inertie totale et en plus la

visualisation issue de ce dernier est trop complexe à interpréter , De ce fait la compréhension
de la structure des données sera basée seulement sur la classification.
3-2-2 Résultat de la CAH
Dans cette partie nous allons réaliser une classification sur les dix premiers axes
factoriels obtenus lors de l’ACM :F1,F2,F3,F4,F5 ,F6,F7,F8,F9,F10 (74,38% de l’inertie
expliquée).
59
Chapitre 4
Figure 28 : Dendrogramme de la classification hiérarchique sur les modalités
Source : Calculs faits par nos soins à partir de l’enquête CDRT 2007
Tableau 30 : Groupe de modalités vis-à-vis des préoccupations des enquêtés selon la CHA
Classe 1 Classe 2 Classe 3 Classe 4 Classe 5
Strates Habitat Luxe ou Ancienne Nouvelle Douars

d’habitats sommaire moderne Médina Médina urbains
60
Chapitre 4
*Les espaces *la pollution *L’assainissement *Insuffisance *Encourager

verts de l’air et de liquide des le tourisme
l’eau défectueux et infrastructures
*Les prix de solide insuffisant et du
l’immobilier *La structure personnel vis-
et *Maîtriser le flux à-vis des
*La qualité des l’architecture touristique
Préoccupations
services
services sociaux des habitats sociaux
*L’infrastructure * La sécurité
*Le non
du transport et
respect du
de la circulation
code de la
*Les route
phénomènes
*La
sociaux relatives
mendicité, les
aux tabagisme et
enfants de la
à l’exploitation
rue et les
sexuelle
marchands
ambulants
Le tableau ci-dessus résume les diverses préoccupations des enquêtés selon les
différentes classes d’habitats.
Conclusion de la typologie des préoccupations
La classe 1 : est représentée par les résidants d’habitat sommaire dont les
préoccupations tendent vers l’amélioration des espaces verts et l’infrastructure du transport et
de la circulation, mettre un terme aux phénomènes sociaux relatifs aux tabagisme et à
l’exploitation sexuelle, diminuer les prix de l’immobilier et de promouvoir la qualité des
services sociaux.
La classe 2 : représente les résidants de l’habitat luxe ou moderne dont les aspirations
tendent vers la garantie de la sécurité, la diminution des effets de la pollution de l’air et de
l’eau et l’amélioration de la structure et l’architecture des habitats.
La classe 3 : représente les résidants de l’ancienne médina dont les problèmes
majeures sont l’assainissement liquide défectueux et solide insuffisant et la régulation du flux
touristique.
La classe 4 : représente les résidants de la nouvelle médina dont les préoccupations
sont :l’insuffisance des infrastructures et du personnel vis-à-vis des services sociaux,le non
respect du code de la route et les fléaux sociaux liés à la mendicité,les enfants de la rue et les
marchands ambulants.
61
Chapitre 4
La classe 5 : représente les résidants des douars urbains dont la majeure préoccupation
est d’encourager le tourisme.
62
Conclusion générale
Conclusion générale
Le présent travail, engageant une étude analytique sur la qualité de vie à Marrakech, a
adopté l’approche subjective qui consiste à procéder par une analyse qualitative des opinions
des habitants à partir de l’enquête effectuée à propos de ce sujet.
Au terme de ce travail, nous avons abouti au traitement et à l’analyse de la qualité de
vie à Marrakech, à partir des perceptions des répondants en procédant par des méthodes
statistiques. Ainsi, nous sommes parvenus à construire des typologies des répondants vis-à-vis
de leurs degrés de satisfaction, ainsi que leurs majeurs préoccupations, ceci en tenant compte
des divers facteurs sociodémographiques.
D’après les résultats de l’analyse, nous pouvons retenir que les femmes sont plus
satisfaites que les hommes, ainsi que la population âgée de plus de 35 ans est la plus satisfaite,
de même pour les résidants des douars urbains (77%), luxe ou moderne (70%) et l’ancien
médina (57,3%). Grosso modo, plus de la moitié des enquêtés sont satisfaits à très satisfaits de
la qualité de vie à la ville (58%).
La typologie des préoccupations a donné lieu à cinq classes, dont chaque classe
présente les aspirations de chaque type d’habitat vis-à-vis de la qualité de vie.
Toutefois, cette approche présente quelques faiblesses en terme de fiabilité des
perceptions des enquêtés, ainsi que la pertinence de leurs opinions. D’où la nécessité
d’aborder d’autres approches, notamment l’approche objective.
Enfin, ce projet de fin d’études nous a permis de mettre en pratique une bonne partie
de nos connaissances théoriques acquises durant notre parcours à l’Institut, de développer
l’esprit d’analyse et de synthèse, d’appliquer la théorique statistique aux données
sociodémographiques et de pouvoir prendre des décisions en vue de promouvoir la qualité de
vie à Marrakech.
Bibliographie
Bibliographie
Ouvrages :
► Mireille B. , « Analyse discriminante : application au risque et scoring financier

».
► Michel J. , « Méthode de base de l’analyse des données ».
► Volle M. , (1993) « Analyse des données »3ème édition.
►Ardily P. ,(1994) « Les techniques de sondage » édition Technip
Mémoires :
► Layla El Idrissi & Amal Hala, Enquête emploi en milieu urbain et rural : projet de fin
d’étude, INSEA, Rabat, 2002.
Notes de cours et publications :

► NSIRI S. , Professeur à l’Institut National de Statistique et d’Economie Appliquée,
INSEA, Rabat - Cours de l’Analyse des Données.
► BAKASS F . , Cours de méthodologie des enquêtes statistiques, 2006.
Sites web :
o www.moteurline.apf.asso.fr
o www.snof.org
o www.qualitedevie.org
Texte Bibliographie
CERTU, 2006 Rapport « De la qualité de vie au diagnostic urbain : vers
une nouvelle méthode d’évaluation » Département
urbanisme (2006)
Courmayeu, 2004 Courmayeu, 2004, octobre, rapport, projet interre.A PARIS
65
ANNEXES
Annexe :
Contenu du questionnaire :
1-PERCEPTION, REPRESENTATION ET EVOLUTION DE LA QUALITE DE LA

VIE
1-1-Quelles sont, d’après vous, les principales manifestations de la qualité de la vie ?

(6 réponses par préférence décroissante)
Revenu décent……………………………………
Logement décent……………...…………………
Environnement propre (saint) …………….
Disponibilité des services sociaux ………..
Enfants bien éduqués…………………………...
Solidarité familiale………………………….…...
Sécurité……………………………………………….
Bonne santé………………………………………..
Bon voisinage……………………………………..
Démocratie, équité, et justice………………..
1-2-Etes vous satisfait de la qualité de la vie à Marrakech ?

Très satisfait……………………………………..
Satisfait……………………………………………
Peu satisfait……………………………………..
Pas satisfait……………………………………..
Pas satisfait du tout……………………….
1-3-Pendant les cinq dernières années la qualité de vie à Mch s’est – elle ?
Améliorée
Stabilisée
Dégradée
2
1-3-1-Quelles sont les raisons de l’amélioration :
Elévation du niveau de vie des ménages……..

Plus d’investissements et d’activités………….
Plus d’espaces verts………………………………….
Plus de propreté……………………………………….
Moins de pollution…………………………………….
Plus grand accès aux services sociaux……….
Plus de loisirs, d’activités culturelles et
d’animation………………………………………………
Meilleurs comportements des citoyens………
Autres (à préciser) :…………………………………..
………………………………………………………………
1-3-2-Quelles sont les raisons de la détérioration :
Baisse du pouvoir d’achat………………………..

Ralentissement de l’activité économique……
Dégradation du (paysage urbain) bâti……….
Dégradation du patrimoine historique……….
Plus de pollution………………………………………
Sous-équipement………………………………….….
Forte densité urbaine………………………………..
Forte circulation urbaine………………………….
Augmentation du nombre de visiteurs………
Autres (à préciser) :…………………………………..
………………………………………………………………
3
1-4-Quelles sont les aspects qui affectent le plus la
qualité de la vie actuellement à MCH?
1-4-1- BATI :
La laideur de l’architecture actuelle et sa non-conformité

avec l’architecture traditionnelle…………………………...
La prolifération des immeubles………………………………
La prolifération de l’habitat clandestin et insalubre…
L’étroitesse des rues……………………………………………...
L’inadaptation des logements aux désirs des
Ménages………………………………………………………………..
La flambée des prix de l’immobilier………………………..
Grande mixité entre activités et résidences……………..
Autres (à préciser) ……………………………………………………..
Néant ………………………………………………………………….
1-4-2-Environnement :
Consommation accrue de l’eau…………………………….

Pollution de l’air (Usines, véhicules, poterie,…) ………………
Assainissement liquide défectueux………………………
Assainissement solide insuffisant………………………..
Mauvaises odeurs……………………………………………….
Espaces verts non adaptés…………………………………..
Espaces verts mal répartis…………………………………..
Autres (à préciser) : ………………………………………………….
Néant………………………………………………………………….
1-4-3-Services sociaux :
4
Insuffisance des infrastructures…………………….
Insuffisance du personnel …………………………….
Qualité de services non satisfaisante………………
Autres (à préciser) : …………………………………………….
1-4-4-Transport et circulation :
Embouteillages……………………………………………….
Non respect du code de la route………………………
Insuffisance des feux et des panneaux de
signalisation……………………………………………………
surnombre des deux roues………………………………
Mauvaise gestion du réseau de signalisation…….
Insuffisance des voies cyclables (2 roues) ………
Insuffisance des parkings……………………………….
Emplacement des stations de services……………..
Transport urbain insuffisant
(quantité, qualité, organisation) ………………………………….
Etat de la chaussée………………………………………….
Etat et étroitesse des trottoirs…………………………
Autres (à préciser) : ………………………………………………
Néant………………………………………………………………
1-4-5-Phénomènes sociaux :
Mendicité…………………………………………………………..
Enfants de la rue………………………………………………..
Marchants ambulants………………………………………….
Drague (harcèlement sexuel) ……………………………….
Prostitution………………………………………………………
Tabagisme, drogue et alcoolisme…………………………..
Exploitation sexuelle des enfants……………….…………
Autres (à préciser) : ………………………………………………
5
Néant………………………………………………………………
1-4-6-Sécurité :
Insécurité dans toute la ville…………………………………

Insécurité dans certains quartiers………………………….
Insécurité à tout moment……………………………………..
Insécurité le soir seulement………………………………….
Néant………………………………………………………………
1-5-Gouvernance
1-5-1- comment trouvez-vous la qualité de

la gouvernance dans la ville :
Très bonne
Bonne
Acceptable
Mauvaise
Médiocre
1-5-2- Comment peut-on améliorer la

gouvernance :
En luttant efficacement contre la corruption……….

En abolissant le trafic d’influence……………………….
En améliorant la qualité des services……………………
En motivant le personnel des administrations……..
En renforçant les contrôles et les audits………………
En renforçant la démocratie………………………………..
6
2- MAITRISE DU DEVELOPPEMENT DE LA VILLE
2-1- Quels sont les aspects qui attirent le plus

les visiteurs de Mch (atouts de la ville)?
Le patrimoine historique et culturel………………………

Le paysage naturel environnant……………………………
Le climat, l’air pur et sec………………………………………
Le comportement et l’hospitalité des habitants………
Les infrastructures hôtelières et de loisirs………………
La diversité des services disponibles………………………
Le coût de la vie bas………………………………………………
L’animation (festival du film, Arts populaires, Magies, théâtre,
Humour, Marathon….)……………………………………………………
L’embellissement de la ville…………………………………..
Plus de sécurité……………………………………………………..
Autres (à préciser) : ……………………………………………………
2-2- Le tissu urbain de la ville se développe-t-il :
Harmonieusement
Avec peu d’harmonie
Anarchiquement
2-3- A qui profite le développement de la ville ?
A ses habitants …………………………………………………….
A ses habitants riches …………………………………………

A ses habitants pauvres ………………….……………………
A une infime partie de ses habitants ……………………
7
A des personnes marocaines non résidentes………….
A des personnes étrangères ………………………………….
Justifiez : ……………………………………………………………
2-4- Pensez-vous que la ville peut continuer àse développer sans tourisme ?
OUI Non
2-5- Mis à part le tourisme et les activités connexes, Quels autres secteurs peuvent
constituer les piliers de développement futurs de Mch?
1………………….
2………………….
3…………………..
2-5-Actuellement la population de la ville approche le million d’habitant, pensez-vous

qu’elle peut continuer à augmenter sans limite?
Oui Non
2-5-1-Sinon , pouvez-vous indiquer quelle serait sa taille démographique optimale ?
Oui Non
1 million d’habitants
1 à 1,2 millions
1,2 à 1,3 millions
1,3 à 1,4 millions
1,4 à 1,5 millions
1,5 à 2 millions
2 à 3 millions
8
3 millions et plus
2-5-2-L’installation d’étrangers est- elle à

(il s’agit des résidents):
encourager ………………………………
Limiter……………………………………..
Stopper…………………………………….
Justifiez ……………………………………
…………………………………………………
2-6-Pensez-vous qu’il est possible que Marrakech continue à recevoir de plus en plus
de touristes sans que cela ne porte atteinte à la qualité de la vie dans cette cité?
Oui Non
2-6-1-Sinon ? Pouvez-vous donner une indication chiffrée sur le flux touristique

annuel qu’on peut admettre ?
Oui Non
2-6-2 A votre avis comment peut on maîtriser le flux touristique?
En orientant les investissements vers l’arrière pays……….

En orientant les investissements vers d’autres villes de
la région………………………………………………………………………
En développant le tourisme rural………………………………….
En ciblant un tourisme d’élite……………………………………….
En augmentant les prix ………………………………………………
En augmentant les taxes…………………………………………….
Autres (à préciser) :………………………………………………………….
3- PERSPECTIVES A L’HORIZON 2020
9
3-1- Si on maintient l’élan actuel comment
imaginez-vous la ville à l’horizon 2020
(scénario tendanciel)?
3-1-1- Aspect général
La ville sera sur densifiée ……………………………… OUI NON

Population âgée sera plus importante……………..…… OUI NON
Déséquilibre entre besoins de la population
et équipements accentué…………………………………OUI NON
L’écart entre les revenus plus grand …………………….OUI NON
Chômage plus important………………………………..OUI NON
Sécurité mieux assurée……………………………………OUI NON
Médecine plus accessible à tous …………………..…OUI NON
La consommation de l’eau sera plus limitée…..…OUI NON
La pollution affectera plus la santé publique…….OUI NON
Le tourisme continuera à se développer…..……….OUI NON
Le patrimoine historique et culturel préservé …..OUI NON
Le paysage urbain amélioré……………………………..OUI NON
L’éducation sera accessible à tous………………………...OUI NON
3-1-2 Sur le plan culturel ; pensez-vous que dans les années à venir:
La modernité sera conciliée à la tradition…………….

La modernité écrasera la tradition………………………
La modernité primera sur la tradition…………………
La tradition primera sur la modernité………………..
10
3-2- Si on vous demande de décrire la ville idéale souhaitée à l’horizon 2020, quels en
seraient les grands traits ? (par ordre de priorité croissante)
Population jeune prédominante…………………………

Population âgée plus importante…………………………
Plein emploi de la population…………………………….
Faible densité……………………………………………………
Environnement saint…………………………………………
Transport urbain moderne et respectant……………
l’environnement……………………………………………….
Circulation fluide et mieux organisée…………………
Services sociaux performants……………………………
Sécurité garantie pour tous……………………………….
Activités économiques diversifiées……………………..
Autres (à préciser) …………………………………………..……
………………………………………………………………………
3-3-Pour que Mch devienne la ville idéale souhaitée, quelles actions prioritaires
entreprendre dès maintenant ?
1……………………………………………………………………..
2………………………………………………………………………..
3…………………………………………………………………………..
4…………………………………………………………………………
5………………………………………………………………………….
6………………………………………………………………………….
3-4-Pour diminuer la pression sur Marrakech faut-il continuer à créer des villes
nouvelles telles que Tamansourt ou développer les centres satellites existants ?
11
Villes seulement
Centres seulement
Les deux
3-5- Quels sont les meilleurs moyens pour développer les centres satellites (par ordre
d’importance croissant)
Création d’activités économiques……………………………

Développement du transport vers Marrakech………..
Création de zone d’habitat………..…………………………..
Autres (à préciser) ………..………..………..………..………………..
8- l’internationalisation de la ville
8-1-Pensez-vous que l’internationalisation

de la ville est inévitable:
OUI NON
8-2-Faut-il continuer à encourager :
La franchise oui non

Offshoring oui non
Délocalisation oui non
9-Autres commentaires :
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
12
…………………………………………………………………………………………………
……..
RESEVE A L ENQUETEUR
9-ACCEUIL RESERVE AU QUESTIONNAIRE
Très Bon
Bon
Réticent
Difficile
10- Caractéristiques de l’enquêté
Sexe : Mas Fem

Age : ……….
Profession :…………………………………..
Strate d’habitat :
Luxe ou moderne
Ancienne Médina
Nouvelle Médina
Habitat sommaire
Douars urbains
13

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ROYAUME DU MAROC

Projet de Fin d’Etudes

Analyse de la qualité de vie à Marrakech

Préparé par : Mr. TOUMI My Hida Abdelhamid

Sous la direction de : Mme .BAKASS Fatima (INSEA)

Soutenu publiquement comme exigence partielle en vue de l’obtention du

Diplôme d'Ingénieur d’Etat

Devant le jury composé de :

Ce rapport est dédié à ma chère famille pour l’intérêt constant qu’elle

Mes remerciements vont principalement à Monsieur Tachbibi Abdelaziz qui

Mes gratitudes et estimes à notre corps professoral compétant et notre

vénération pour l’Institut qui nous a garanti des compétences distinguées.

Liste des tableaux

Liste des figures

Liste des abréviations

CDRT: Centre de développement régional de Tensift

I. La structure organisationnelle de la Direction................................................................3

CHAPITRE 1 : La qualité de vie (quelques notions théoriques).................................5

CHAPITRE 2 : Méthodologie de l’étude ......................................................................11

CHAPITRE 3 : Analyse de la qualité de vie à Marrakech..........................................22

CHAPITRE 4 : Typologie de la satisfaction et des préoccupations de la population 40

La direction régionale du Haut Commissariat au Plan de Marrakech Tensift Al

C’est un service qui vise à :

Collecter des données et informations statistiques;

Il comprend trois cellules :

Ce service s’intéresse surtout aux affaires du personnel et des moyens matériels et

Cellule de matériel et entretien.

Figure 1 : La structure organisationnelle de la direction

Service de la Service Service de

Source : Direction régionale de l’HCP à Marrakech.

LA QUALITE DE VIE :QUELQUES NOTIONS

CHAPITRE 1 : La qualité de vie (quelques notions théoriques)

I- La qualité de vie : Notion plus mesurable que définissable

Devant l’absence de consensus, nous proposons d’établir une nouvelle approche de la

C’est pourquoi il semble nécessaire de prendre connaissance des différentes approches

L’approche objective, tend vers l’évaluation quantitative des conditions de vie. La

Source : (CERTU, 2006)

Cette « sociologie de la subjectivité » permet de recueillir les paroles d’acteurs, leur

Source : (CERTU, 2006)

Ce choix méthodologique, permet de comprendre comment la qualité de vie se

La sphère des professionnels se structure autour de six groupes d’acteurs spécifiques:

 les autres acteurs opérationnels en charge de l’aménagement, de la production et de la

 les acteurs associatifs constituent un groupe « tampon » entre la sphère professionnelle

La sphère des habitants :

Deux approches différentes devraient à cet égard être menées en parallèle :

 La seconde est tributaire du regard des non-résidents et elle s’intéresse au jugement

II- Proposition d’indicateurs pour mesurer la qualité de vie

II-1 Indicateurs du milieu physique :

II-2 Indicateurs du milieu économique :

 Finances des ménages

II-3 Indicateurs du milieu social :

 D’identifier les perceptions et les représentations de la qualité de vie par la population

II-2-Thèmes abordés par l'enquête

 Perception, représentation et évolution de la qualité de vie.

II-3-1 La population cible

II-3-2 La base de sondage

Le recensement général de la population et de l'habitat de 2004, dont l'un des objectifs

II-3-3 Méthode d’échantillonnage

Afin de garantir une certaine homogénéité entre la population, on a choisi un

Pour améliorer la précision et assurer une certaine représentativité géographique, les

 Stratification selon les communes :

Tableau 1 : La répartition des communes dans la ville.

Structure des ménages