Correspondance ayant des buts de nature confidentielle

1.7.1. Le secteur bancaire

Il y a toute sorte de lettre pour les démarches dans le domaine de la banque (lettre type pour faire
opposition à un chèque ou à un prélèvement, réclamation et contestation de frais, modèle de
procuration, crédit à la consommation, crédits immobiliers, modalités de crédit, levée d'interdit
bancaire, prêt immobilier, rachat de crédit, exemple de reconnaissance de dette...). Pour exemplifier il
y a ci-dessous quelques exemples à observer.

Certaines situations :
► Après avoir remboursé quelques échéances de remboursement, vous ne souhaitez plus bénéficier de
la carte de crédit attachée à ce crédit à la consommation. Pour cela vous pouvez rédiger une lettre de
résiliation (souvent lié à l'utilisation d'une carte de crédit, nécessaire pour prélever le financement sur
le compte du consommateur) : utilisable dans le cas où vous êtes consommateur et vous avez souscrit
un crédit renouvelable (crédit revolving, réserve d'argent…) auprès d'un organisme de crédit (banque,
établissement privé…). En ce cas la demande doit être faite par lettre recommandée avec accusé de
réception, adressée à l'organisme prêteur (à conserver précieusement une copie de la lettre envoyée (la
lettre + les pièces jointes) et l'accusé de réception.
► Un autre cas de nécessité d’une lettre est le cas de perdre la carte bancaire. Par la suite, vous avez
fait opposition sur cette carte, afin qu'aucun paiement ne soit débité. Vous avez ensuite reçu votre
relevé de compte et lors de la vérification de celui-ci vous vous apercevez que votre banque a débité
des opérations faites par cette carte, malgré l'opposition que vous aviez faite. Vous adressez une lettre
de réclamation à votre banque et vous lui demandez le remboursement de la somme débitée à tort.
Cette lettre a pour but de dégager le titulaire de la carte de sa responsabilité, en cas d'utilisation
frauduleuse de celle-ci. En revanche, le titulaire reste responsable de tous les paiements faits avant
l'opposition de la carte. À la réception de cette lettre, la banque est tenue de vous informer par écrit des
sanctions encourues en cas d'opposition illicite. La lettre de contestation de débits liés à l''utilisation
d'une carte perdue doit être faite par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à votre
banque. Conservez précieusement une copie de la lettre envoyée (la lettre + les pièces jointes) et
l'accusé de réception.
► Tout titulaire d'un compte bancaire est libre de le clôturer à tout moment et sans préavis. C’est
pourquoi il peut s’adresser en écrit à la banque par une lettre où il n'est pas tenu de préciser la raison
de sa décision. Néanmoins, la convention de compte, signé à l'ouverture du compte bancaire, stipule
généralement les conditions de clôture de compte bancaire, notamment la durée du préavis ainsi que le
formalisme de cette demande (il est très rare que la banque n'impose pas un préavis en cas de
résiliation bancaire). La clôture d'un compte bancaire entraîne sa liquidation et met fin à son
fonctionnement. Le titulaire ne peut donc plus effectuer d'opérations et doit restituer à son banquier les
cartes et chèques mis à sa disposition. Lorsque le titulaire dispose d'un crédit en cours dans
l'établissement bancaire, les remboursements doivent être maintenus saufs si le titulaire rembourse par
anticipation ce crédit (remboursement de tout ou d’une partie du capital emprunté avant l'échéance).
► Vous devez demander un extrait de casier judiciaire quand l’administration vous sollicite de
prouver que votre casier judiciaire est vierge. Pour ce faire vous adressez une demande d'envoi du
bulletin n°3 au service du casier judiciaire national. Ce bulletin comporte les condamnations les plus
graves ainsi que des peines privatives de droits, telles que les condamnations pour crimes et délits
supérieures à 2 ans d'emprisonnement sans sursis, les condamnations pour crimes et délits inférieures à
2 ans d'emprisonnement sans sursis si le tribunal en a ordonné la mention, certaines déchéances ou
incapacités en cours d'exécution, les mesures de suivi socio-judiciaire et les peines d'interdiction
d'exercer une activité professionnelle ou bénévole impliquant un contact habituel avec des mineurs.
Seule la personne concernée par cet extrait judiciaire, ou son représentant légal, s'il s'agit d'un mineur
ou d'un majeur sous tutelle, peut en faire la demande. Il ne peut pas être délivré à un tiers.
 Expressions possibles :
● Titulaire d'un compte de dépôt ouvert à votre agence de … sous les références …, je vous informe
par la présente de ma volonté de fermer ce compte.
● Je vous prie de bien vouloir mettre en œuvre, à compter de ce jour, les diverses démarches
conduisant à la clôture définitive de mon compte.
● À la date de la clôture, je vous remercie de bien vouloir m'adresser un relevé de compte portant le
montant du solde définitif.
● Craignant que mon compte ne soit pas suffisamment approvisionné, je sollicite l'autorisation
exceptionnelle d'utiliser celui-ci à découvert pour cette période de quelques jours.
● Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me préciser par écrit les conditions de votre accord:
montant de l'autorisation exceptionnelle, durée de celle-ci et taux d'intérêt pratiqué.
● Immédiatement après la constatation du vol de mon chéquier, j'ai fait opposition en appelant le
numéro de téléphone figurant sur vos dépliants. Je vous confirme par écrit, conformément à la loi, ce
même jour, ma déclaration d'opposition, portant sur les formules de chèque ….
● Vous trouverez ci-joint la déclaration de vol faite auprès des services de police.

1.7.2. Lettres administratives: transport, assurances, logement

Certaines situations :
► Pour contester un procès-verbal dans les deux mois à compter son émission, vous pouvez adresser
une lettre recommandée avec accusé de réception au service dont l’adresse figure dans le procès-
verbal. Si cette démarche échoue ou si l'entreprise de transport garde le silence pendant un mois, vous
pourrez saisir le médiateur de la compagnie de transport (le délai pour le saisir est de deux mois à
compter de la date d'émission du procès-verbal).
► En cas d’incendie, vous devez faire une déclaration où vous devez signaler les raisons (possibles
ou connues) de l’incendie survenu, les circonstances, les conséquences de l’intervention des pompiers.
Vous devez envoyer à votre société d’assurances de différentes photographies ainsi que la liste
détaillée des dommages subis et vous devez demander aussi l’indication sur la démarche à suivre.
Vous écrivez que vous resterez à la disposition de l’assureur pour tous renseignements ainsi que pour
un rendez-vous avec l'un des experts.
► Il existe la possibilité de se trouver dans le besoin de liquidités en temps qu’un contrat d'assurance-
vie a été conclu. Vous pouvez vous adresser par une lettre auprès la compagnie, en donnant des
références sur le contrat, pour obtenir une avance de l'épargne de l’assurance. À cet effet, vous
demanderez de vous parvenir les renseignements sur les modalités d’obtention de l’avance, le taux
d'intérêt consenti, les conditions de rémunération de l'épargne restante, etc. Vous y exprimerez la
disposition pour des explications supplémentaires.

Expressions possibles :
● Je vous prie de bien vouloir prendre acte, par la présente lettre recommandée, que je résilie mon
contrat …… .
● À l’expiration de la période en cours soit le……, conformément aux dispositions tant générales que
particulières du contrat et aux dispositions des articles…… du Code des Assurances, je vous prie
…….
● Dans un délai d’un mois à dater de la présente, conformément aux dispositions de l’article du Code
des Assurances par suite de………, recevez Monsieur…….
● Je vous prie de bien vouloir prendre acte de ma volonté de résilier, à sa date d'échéance, soit
le ……, le contrat d'assurance souscrit auprès de votre compagnie sous le numéro mentionné ci-
dessus. Je vous serais reconnaissant de me faire parvenir, le plus rapidement possible, une
notification de résiliation.
● Je vous informe que ma situation familiale a changé depuis le …… par conséquent je vous prie par
la présente …….
● Comme convenu lors de notre entretien téléphonique, je vous fais part de mon intention de résilier
mon contrat de location de l'appartement …… .

1.7.3. Correspondances privées: remerciements, excuses, invitation, félicitation,

condoléances, vœux, fêtes

Certaines situations :
► Vous venez de recevoir un/plusieurs cadeau/x ou des félicitations à la suite de votre fin des études,
promotion dans un poste ou d'un autre évènement et vous souhaitez remercier la personne qui vous a
offert ce présent/les vœux.
La démarche visant à remercier à quelqu’un doit être spontanée et adaptée à la nature des relations.
L'objet de la lettre étant de remercier, il est souhaitable de ne pas s’éloigner du sujet.

Au niveau de la forme, il est préférable de ne pas faire de fautes d'orthographe ou de

français.
► Vous avez oublié l'anniversaire d'un ami, vous lui écrivez pour vous excuser et lui souhaiter « Bon
anniversaire ! ».
► Vous voulez inviter à visiter votre Université/ Institution dans le cadre d’un programme des
Bourses de Mobilité Individuelle.

Expressions possibles :
● Je vous adresse par cette lettre mes chaleureuses/ plus vives félicitations pour votre récente
nomination au poste de…… .
● Nous avons été très heureux d’apprendre votre nomination à la présidence de la société …… et
nous voudrions vous féliciter sincèrement. Nous vous souhaitons une complète réussite dans la
direction des affaires de cette entreprise…… .
● Nos compliments et nos félicitations pour la réussite!
● Veuillez recevoir mes sincères condoléances à la perte de votre chère mère.
● J’ai été navré(e) d’apprendre que vous êtes tombé/e malade. J’espère que cela n’est pas trop grave.
Je vous prie d’accepter tous mes vœux de meilleure santé.
● J’ai été profondément attristé/e d’apprendre la disparition soudaine de …, que nous connaissions
comme un membre remarquable de votre équipe et un grand ami.
● Tous les membres de notre société transmettent leur profonde douleur et l’expression de leur
sympathie à votre famille en deuil.
● Permettez-nous de vous assurer de l’expression de notre profonde tristesse/ de notre profonde joie
pour …….
● Nous vous présentons les meilleurs vœux de bonne et heureuse année !
● Tous nos meilleurs vœux pour…… !