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I-
Gnralits
II-
Moyen de protection du
consommateur
Obligation dinformation
Obligation de conseil
Caractristiques
Le vendeur doit informer le consommateur :
- sur le prix (prix au kg, au lt, prix du produit, etc.)
- sur la nature, les caractristiques, les composantes du
produit (obligations sur ltiquetage, ex. DLC/DLUO)
- sur ces droits
Selon la jurisprudence, le vendeur doit orienter le
consommateur vers la meilleure acquisition en fonction du
rsultat recherch par celui-ci.
La publicit commerciale est un moyen dattirer la clientle en
prsentant les qualits dun produit. l'article L.121-8 du Code
de la consommation.
1. La publicit qui met en comparaison des biens ou services
en utilisant :
- soit la citation ou la reprsentation de la marque de
fabrique, de commerce ou de service d'autrui,
- soit la citation ou la reprsentation de la raison
sociale ou de la dnomination sociale, du nom
commercial ou de l'enseigne d'autrui
n'est autorise que si elle est loyale, vridique et qu'elle n'est
pas de nature induire en erreur le consommateur.
2. Elle doit tre limite une comparaison objective qui ne
peut porter que sur des caractristiques essentielles,
significatives, pertinentes et vrifiables de biens ou services de
mme nature et disponibles sur le march. Lorsque la
comparaison porte sur les prix, elle doit concerner des
produits identiques vendus dans les mmes conditions et
indiquer la dure pendant laquelle sont maintenus les prix
mentionns comme siens par l'annonceur. La publicit
comparative ne peut pas s'appuyer sur des opinions ou des
apprciations individuelles et collectives.
Pour plus dinformations lire : Commission, Lignes directrices concernant la gestion du systme
communautaire dchange rapide dinformations (RAPEX) et les notifications prsentes en application de
larticle 11 de la directive 2001/95/CE.
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Selon la directive sur la scurit gnrale des produits (DSGP).
III-
Larticle L.132.1 Code de la consommation dfinit les clauses abusives comme des clauses qui ont
pour effet de crer un dsquilibre significatif entre les droits et les obligations des parties au contrat .
La Commission des clauses abusives a pour mission de rechercher la prsence ventuelle de clauses
abusives dans les documents habituellement proposs par les professionnels (bons de commande, de
garantie, etc.). Elle tablit une liste indicative mais non exhaustive. Elle peut tre saisie par le Ministre
charg de la consommation, par les professionnels ou des associations de consommateurs.
Exemples de clauses abusives :
- modification unilatrale du contrat : Dans les contrats conclus entre professionnels et nonprofessionnels ou consommateurs, est interdite la clause ayant pour objet ou pour effet de
rserver au professionnel le droit de modifier unilatralement les caractristiques du bien
livrer ou du service rendre. Toutefois, il peut tre stipul que le professionnel peut apporter
des modifications lies l'volution technique, condition qu'il n'en rsulte ni augmentation
des prix ni altration de qualit.
- Clause limitative de responsabilit du vendeur
- Clauses relatives au droit rparation du consommateur : clause ayant pour objet ou pour
effet de supprimer ou de rduire le droit rparation du non-professionnel ou consommateur
en cas de manquement par le professionnel l'une quelconque de ses obligations.
2- Lobligation de scurit
Obligation
de scurit
Obligation
de
conformit
Mise en uvre de la garantie lgale de conformit : elle est valable pendant 2 ans
compter de la dlivrance du produit et elle permet soit de demander la rparation ou le
remplacement sans frais, soit la rsolution du contrat de vente.
Garantie des Art. 1641 C.C. : Le vendeur est tenu de la garantie raison des dfauts cachs de la
vices cachs chose vendue qui la rendent impropre l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent
tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donn qu'un
moindre prix, s'il les avait connus.
Quatre conditions :
- dfaut empchant de faire un usage normal du produit ;
- dfaut ne pouvant pas tre dcel au moment de lachat ;
- il nest pas la consquence dune mauvaise utilisation du produit ;
- dlais dagir de 2 ans.
Garantie
Art. L.211-15 C. Consomm. Il sagit dune garantie supplmentaire , propose par le
commerciale vendeur. Elle doit tre matrialise par un contrat qui dfinit son contenu, les lments
ncessaires sa mise en oeuvre, sa dure, son champs dapplication ainsi que le nom et
ladresse du garant.
Dans le cadre de la garantie commerciale, toute priode dimmobilisation de la
marchandise dau moins sept jours rallonge dautant la dure de la garantie restant
courir.
IV-
Constitue une opration de crdit tout acte par lequel une personne agissant titre onreux met ou
promet de mettre des fonds la disposition dune autre personne ou prend, dans lintrt de celle-ci,
un engagement par signature tel quun aval, un cautionnement ou une garantie . (loi du 24 janvier
1984).
1- La vente crdit (art. L.311-3 C.consomm.)
Conditions
Mentions de loffre
de crdit
Acceptation de
loffre
Tableau3 :
2- Le crdit renouvelable
Dfinition et
Il est galement appel crdit revolving , crdit permanent ou crdit
caractristiques
reconstituable . Il sagit de la mise disposition dune somme dargent sur
le compte de lemprunteur, de faon permanente et renouvelable. Cette
somme est librement dpense par lemprunteur. Le montant disponible est
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Source : www.conso.net
Formes du crdit
renouvelable
Offre de crdit
Remboursement
Renouvellement et
rsiliation
Tableau4
Ibid.
3- Le surendettement
Art. L.330-1 C.consomm: La situation de surendettement des personnes physiques est caractrise
par l'impossibilit manifeste pour le dbiteur de bonne foi de faire face l'ensemble de ses dettes non
professionnelles exigibles et choir ainsi qu' l'engagement qu'il a donn de cautionner ou d'acquitter
solidairement la dette d'un entrepreneur individuel ou d'une socit ds lors qu'il n'a pas t, en droit
ou en fait, dirigeant de celle-ci.
Lorsque les ressources ou l'actif ralisable du dbiteur le permettent, des mesures de traitement
peuvent tre prescrites devant la commission de surendettement des particuliers dans les conditions
prvues aux articles L. 331-6, L. 331-7 et L. 331-7-1.
Lorsque le dbiteur se trouve dans une situation irrmdiablement compromise caractrise par
l'impossibilit manifeste de mettre en oeuvre des mesures de traitement vises au deuxime alina, il
peut solliciter l'ouverture d'une procdure de rtablissement personnel dans les conditions prvues au
prsent titre.
Le juge de l'excution connat de la procdure de traitement des situations de surendettement devant la
commission de surendettement des particuliers et de la procdure de rtablissement personnel.
La loi Borloo (1er aot 2003) prvoit deux sries de mesures :
- le cas dinsolvabilit durable (art. L330-1 et s. C. consomm) ;
- la procdure de rtablissement personnel (art. L332-5 et s. C. consomm).
La procdure de solvabilit durable :
La solvabilit durable est dfinie comme labsence de ressources ou de biens saisissables de nature
permettre dapurer tout ou partie de ses dettes et rendant inapplicables les mesures prvues par la loi
(loi du 29 juillet 1998). Elle doit tre constate par la commission de surendettement. La procdure
devant la commission est dclenche sur demande du dbiteur surendett.
La commission examine dabord si la personne est ligible la procdure. Puis, la Commission estime
si la capacit de remboursement peut permettre ou non au dbiteur de faire ces engagements,
rembourser ces cranciers. La commission vrifie aussi si le dbiteur na pas aggrav son endettement
de faon consquente lors des derniers mois avant le dpt du dossier de surendettement. La
commission prononce la recevabilit ou lirrecevabilit du dossier. Une lettre est adresse en
recommand avec Accus de Rception au dbiteur ainsi qu tous ses cranciers pour notifier la
dcision de la commission. En cas de recevabilit les cranciers peuvent faire un recours contre la
dcision dans un dlai de quinze jours compter de sa notification, devant le juge de lexcution. En
cas dirrecevabilit, le dbiteur peut aussi faire un recours dans les mmes conditions.
Tableau5
Source : www.conso.net
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