Cahier Dossier 2 Leçon 1 et 2

Ridhadiyanti W. R. 180510180018
Irfan Aulia Azra 180510180022
Ramika Ayu A. 180510180023
Cheryll Aretha G. 180510180024

1. a. Le type de lettre formelle écrit par Anna Paola est la lettre de réclamation.

b. les coordonnées du destinataire : 2

le lieu et la date d’envoi : 3
l’expression des sentiments : 7
les coordonnées de l’expéditeur : 1
la signature : 9
le rappel de la situation et la description du problème : 6
la formule d’appel : 5
l’objet de la lettre : 4
la formulation de réclamation : 8

c. le bonheur : « Je suis très contente que vous ayez choisi mon dossier. »
le doute : « Je doute que cette intervention ait réglé le problème. »
la déception : « Je suis très déçue que souci ne siot pas encore résolu. »

d. Je suis très surprise que la lumière s’allume et s’éteint sans cesse !

e. la formule finale : « Mes sincères salutations, Monsieur Lacroix. »

2. a. 1. un urgence dans un hôpital

2. Un patient et une secrétaire médicale
3. Parce qu’il a tombé dans l’escalier et il se sent mal
4. On lui demande sa carte vitale et une mutuelle de santé

b. Fièvre : pas de fièvre

Tension artérielle : bonne
Douleurs : à la nuque, au pied à droit, à la tête
État général : faible

Traitement : non
Examens : scanner

c. 1. J’ai tellement de douleurs partout que ça l’inquiète.

2. Du coup je ne mange pas.
3. C’est pourquoi il doit demander un scanner.
4. Par conséquent, cet examen est couvert.

3. les verbes à l'indicatif ou au subjonctif dans cet échange de méls. Soulignez les
éléments qui causent l'indicatif et entourez ceux qui causent le subjonctif.

- Je suis heureuse qu’on puisse communiquer

- Elle pense que nous avons des expériences communes

- Elle dit que nous remarquons

- C’est incroyable qu’on ait

- Je ne comprends pas que les personnes veuillent

- Je trouve qu’il s’agit

- C’est amusant que vous disiez

- Je suis contente que quelqu’un partage

4. Entourez la forme verbale correcte pour chaque extrait de lettres.

a.

- Je vous informe que je viens de recevoir votre dernier courrier

- Sachez que je suis très déçu de vos services

- Je souhaite que vous preniez en compte ma demande dès que possible

- Je demande par ailleurs que vous me remboursiez les frais que j’ai dû injustement payer

- Permettez-moi également de vous rappeler que je vous ai contacté deux fois

- J’attends donc que vous me répondiez d’ici la fin du mois

b. Phrases réels numéro 1,2 et 5

Phrases Action réclamées au destinataire sont phrases numéro 3,4 et 6

5. Exprimer une conséquence

a. Remettez le dialogue

1) b.

2) f. .

3) a.

4) d.

5) g.

6) e.

7) c.

b. Relevez les mots

Si fatiguée et nerveuse que ..., du coup, tellement à tout ça que ...,

donc, alors, c’est pour ça que.

6. Exprimer des sentiments

a. La surprise: 3.

Le doute: 1 et 6.

L’incompréhension: 2 et 5.

La compréhension: 4

b. La surprise: « Ça nous étonne vraiment », Je suis étonné(e).

Le doute: « Je ne crois pas », « Elle ne pense pas », Je doute.

L’incompréhension: « C’est incroyable », « C’est bizarre », Je ne

comprends pas.
 La compréhension: « Je comprends », C’est normal.

7. Associez les termes à leur définition

1) D

2) A

3) C

4) E

5) B

6) F

10. Écoutez

Chez le À l’hopital À la pharmacie À l’université

médecin

Exemple x

1 x

2 X

3 x

4 X

5 X

6 X

Activité 11

Exemple 1 2 3 4 5 6

Le ton est neutre x x x x

 Le ton exprime le x x x
mécontentement

Activité 12

a.

1. Les coordonnées de l’expéditeur

2. Les coordonnées du destinataire

3. Le lieu et la date

4. L’objet de la lettre

5. La formule d’appel

6. La formule finale

7. La signature

b.

Les trois étapes :

- Le rappel des engagements et la description du problème

- L’expression du sentiment

- La formule de réclamation