1.

Etude de marché des institutions financières

1.1. Définition d’une étude de marché

1.2. Utilité d’une étude de marché

1.3. Les sources d’informations

1.4. Les différents types d’étude

1. Etude de marché des institutions financières

1.1. Définition d’une étude de marché

Une étude de marché est la mise en œuvre d'un ensemble de techniques de collecte et de
traitements d'informations ayant pour objectif de mieux connaître un marché afin de réduire
l'incertitude des décisions ultérieures

l’entreprise peut s’interroger sur l’offre, la demande ou l’environnement

1.1. Définition d’une étude de marché

Offre :
Son étude amène à poser de nombreuses questions. Quelques exemples :

 Qui sont les concurrents ?

(nombre, taille, chiffre d’affaires, marques…)

 Quelle est leur politique commerciale ? (cible, objectifs, forces, faiblesses, projets,
réseau de distribution…)

 Qui sont les distributeurs du produit ? (magasins spécialisés, grande distribution…

Demande :

Elle émane des consommateurs ou des entreprises. Quelques exemples de questions :

 Qui sont les clients ? (âge, sexe, lieu d’habitation, style de vie, revenus…)

 Quelles sont leurs motivations d’achat ?

 Quels sont leurs freins ?

 Quand achètent ils ? (période d’achat, fréquence,…)

 Quelle image ont les consommateurs de l’entreprise ?

 Quel profil des consommateurs, (âge, sexe, comportement…), besoins des clients,
réaction…

Environnement
Les facteurs Politique, Économique, de Société, de la Technologie sont analysés avec les questions
suivantes :

Quelles sont les réglementations qui s’appliquent ? (Lois, normes, taux de TVA…)

Quelle est l’influence de la situation économique générale ? (évolution démographique, taux

d’inflation, taux de chômage…)

Existence de nouvelles technologies pour le produit ? recherche en cours

Quelles sont les opportunités à l’étranger ?

1.2. Utilité d’une étude de marché

Objectifs

Connaître les caractéristiques et les besoins de la clientèle pour la satisfaire au mieux

Modifier un produit existant et pour cela obtenir des suggestions

Concevoir un nouveau produit

Tester un nouveau produit

Connaître les contraintes et les opportunités du marché

Analyser les ventes et établir des prévisions

Évaluer la notoriété et l’image de l’entreprise

Informations à collecter

Profil, motivation, comportement des consommateurs

Réactions des consommateurs par rapport au prix, à la qualité ou aux caractéristiques du produit
actuel

Produits des concurrents, prévisions d’évolution du marché, besoins des consommateurs

Ventes sur le marché test, réactions des consommateurs

Situation des secteurs d’activité, position des concurrents, réglementation…

1.3. Les sources d’informations

Sources secondaires

Sources primaires  : Externes Internes

Les sources d’informations

Sources primaires

Les sources d'information primaires s'appliquent aux renseignements que l’entreprise obtient elle-
même ou par le truchement d'une personne qu’elle embauche; ces données englobent l'information
obtenue par l'observation, l'étude et l'expérimentation.

Les outils de ces études sont essentiellement le recensement, le sondage, les enquêtes par
questionnaires. Elles sont souvent réalisées pour le compte d’une seule entreprise, elles sont alors
qualifiées «  ad hoc » ou spécifiques. Elles peuvent être permanentes (l’échantillon s’appelle alors un
panel) ou ponctuelle. Réalisé une seule fois pour un problème donné.

Les sources d’informations