Les Franchiseurs

Canaux de distribution développés

1 franchiseur sur 2
a mis en place une vente sur internet 86%
stratégie de distribution vente via smartphone 34%
multicanal

Utilisation du site internet

Chiffre d’affaires de la vente en ligne
(en équivalent magasin)

< 1 magasin 31%

96% 94% 64% 54% 84%
Entre 1 et 5 26%
Indiquer la Présenter Fidéliser les Vendre Recruter des
Entre 6 et 10 2% localisation l’enseigne et la clients franchisés
des PDV gamme de
Plus de 10 magasins 9% produits/services
Ne sait pas : 32%

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Programmes de développement envisagés dans les 12 prochains mois

78% 60% 58% 40% 36% 20%

renforcement de la investissement ouvertures de développement à relooking du investissement

communication de dans les nouvelles nouvelles l’international réseau dans un autre réseau
l’enseigne technologies succursales de distribution

Impact du contexte actuel sur la dynamique d’innovation

47% 30% 21%

a favorisé sans impact a freiné

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Lors d’un achat en ligne ...

40% Le franchisé garde la La relation commerciale est gérée par le franchiseur...
des franchisés relation commerciale ...et le franchisé touche ...et le franchisé
des clients de sa zone une rétribution ne touche rien
disposent d’un système
de e-commerce dans
leur réseau 40% 16% 6%
DISPOSITIFS MIS EN PLACE SUR INTERNET

59% 55% 74% 24%

Promouvoir des Promouvoir des Géolocalisation des Information sur les
opérations promotionnelles opérations événementielles points de vente stocks en magasin
en magasin en magasin

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DISPOSITIFS MIS EN PLACE DANS LE PDV INNOVATIONS SOUHAITÉES POUR

DÉVELOPPER L’ACTIVITÉ
+7 pts
Mise à disposition de tablettes dans le PDV pour présenter la
gamme de produits/services

50% 38% 27% 28%

Possibilité de régler Envoi d’un questionnaire de
avec le paiement satisfaction aux clients suite
Donner la possibilité aux clients de commencer un panier en
sans contact à une visite en PDV
ligne et de le finaliser en PDV
+12 pts
19% 26%

17% 7% Développer le « click and collect »

Paiement en magasin Consultation sur écran tactile

via le téléphone dans le PDV, d’offres non 16% 33%
(Commerce : 44%)
portable présentes physiquement dans
le magasin Déjà mis en place
Pas mis en place mais le souhaite

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Déjà mis en place
Pas mis en place mais le souhaite INNOVATIONS SOUHAITÉES POUR DÉVELOPPER LE RÉSEAU
Web conférences pour les Nouveaux outils d’animation
Un réseau social privatif à l’enseigne
commissions de franchisés au sein du réseau

28% 24% 25% 48% 20% 50%

Assistance en ligne avec
Sessions de formation en e-learning grande amplitude horaire Newsletter online de la vie du réseau

18% 53% 14% 58% 9% 78%

Rendez-vous en février sur les réseaux sociaux

pour la suite des résultats de l’enquête @BanquePopulaire
@Franchise_FFF
#Franchise

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