Fiche de sécurité
A7 F 01 97
Tour Amboise
204, rond-point du Pont-de-Sèvres
92516 BOULOGNE-BILLANCOURT CEDEX
Tél. : 01 46 09 26 91
Fax : 01 46 09 27 40 La démarche ergonomique
OBJET : Cette fiche fournit des repères pour aborder les problèmes de sécurité et de prévention
des risques grâce à une démarche nouvelle dans le BTP : l’ergonomie.
INTRODUCTION
Avec la Loi du 31 décembre 1991, l’ergonomie a fait
son entrée dans le Code du travail. Désormais, la
nécessité “d’adapter le travail à l’homme, en parti-
culier en concevant des postes de travail, en choi-
sissant des équipements de travail, des méthodes
de travail et de production, en vue notamment de
limiter le travail monotone, le travail cadencé et de
réduire leur effet néfaste sur la santé” est affirmée.
1 - GÉNERALITÉS
1.1 - Définition
L’ergonomie prend en compte l’homme en activité
dans sa situation de travail et s’appuie sur des
connaissances scientifiques sur le fonctionnement
de l’homme en activité afin de concevoir :
- des tâches,
- des machines,
- des outillages,
- des bâtiments,
- des systèmes de production,
afin que ceux-ci puissent être utilisés avec le maxi-
mum de confort, de sécurité et d’efficacité pour le
plus grand nombre.
Si la prise en compte de l’ergonomie est utile à la
démarche préventive, on ne peut pas séparer l’ob-
jectif sécurité des autres objectifs de l’ergonomie
qui se définit globalement comme l’adaptation du
travail à l’homme .
1.2 - Historique
La préoccupation ergonomique est récente. Les
postes de type artisanal qui étaient la règle avant
l’ère industrielle permettaient une adaptation réci-
proque entre l’homme et son travail. L’outil était
façonné en fonction de son utilisation, de son utili-
Edition novembre 2002.
sateur et des conditions de son utilisation, donc un
outil : utile, utilisable, utilisé. L’ère industrielle, en
séparant les fonctions de conception et d’achat,
des fonctions d’utilisation, a multiplié les problèmes
d’inadaptation.
1.3 - Connaissances de base
- L’ergonomie suppose une approche multidiscipli-
naire, qui inclut les connaissances sur la situation
de travail étudiée, ainsi que les conséquences du
travail sur l’homme, avant de la modifier.
- L’ergonomie tire ses connaissances de deux
sources :
1. Des disciplines scientifiques qui décrivent les
caractéristiques de l’homme (physiologie, psycholo-
gie), que l’on peut décrire et prendre en compte
mais non modifier, (par exemple les caractéristiques
anthropométriques, les propriétés de la mémoire,
les rythmes biologiques...).
2. Des analyses de l’activité réelle d’opérateurs de
production ou d’un grand nombre d’utilisateurs de
produits élaborant ainsi des connaissances pra-
tiques sur l’activité humaine en situation réelle de
travail.
2 - DOMAINES, CRITÈRES ET TYPES
2.1 - Les domaines d’application
Deux grands domaines sont concernés :
2.1.1 - La conception de produits de grande
diffusion
L’ergonomie va tendre à rendre les produits compa-
tibles avec la diversité des utilisateurs potentiels et
celle des situations d’utilisations, mais aussi le trans-
port, le montage, la mise en service, la maintenance,
le nettoyage. On parlera d’ergonomie du produit.
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Centrée sur les caractéristiques de l’opérateur
humain, elle repose sur l’élaboration de normes et
de recommandations.
Par ailleurs, pour la conception des machines, dans
les conditions prévues d’utilisation, la gêne, la
fatigue et les contraintes psychiques de l’opérateur
doivent être réduites le plus possible, compte tenu
des principes de l’ergonomie (règles techniques
prévues par l’article R 233-84).
Les équipements de protection individuelle doivent
eux aussi être conçus et fabriqués selon des cri-
tères ergonomiques (art. R 233-51, annexe II).
2.1.2 - La conception de systèmes de production
Dès les premières phases de la conception, l’ergo-
nomie peut contribuer à la réflexion sur :
- les espaces et les environnements de travail,
- les moyens matériels de production (machines,
équipements),
- les moyens immatériels (logiciels),
- l’organisation du travail (contraintes de temps par
exemple),
- les programmes de formation pour le personnel.
Cette réflexion doit prendre en compte les caracté-
ristiques des opérateurs (sexe, âge, expérience, état
de santé) qui travaillent dans ces situations.
On parlera d’ergonomie de l’activité de travail. Elle
repose sur l’analyse de l’activité des opérateurs en
situation réelle de travail (“Qui fait Quoi et
Comment”).
2.2 - Les critères d’efficacité
La conception de dispositifs adaptés aux caracté-
ristiques de l’homme et aux tâches à réaliser vise un
double objectif : les conséquences sur l’homme et
les performances du système.
2.2.1 - Les conséquences sur l’homme
Il s’agit d’éviter les risques à court terme (par
exemple la diminution des accidents) à moyen et à
long termes (par exemple les maladies liées au tra-
vail).
L’ergonomie vise également à diminuer toutes les
formes de fatigue, qu’elles soient liées au métabo-
lisme de l’organisme (travail en ambiance chaude
par exemple), au travail des muscles et des articula-
tions, au traitement de l’information, au maintien de
la vigilance.
2.2.2 - Les performances du système
L’efficacité de l’utilisation d’un produit ou d’un sys-
tème de production (fiabilité, productivité) peut être
compromise par des sollicitations inappropriées ou
excessives des fonctions humaines. Le “bon sens”
du concepteur ne suffit pas à identifier les situations
où l’homme risque d’être mis en difficulté, ni même
à élaborer les solutions appropriées.
D’autre part, le “bon sens” du concepteur n’est pas
celui de l’utilisateur. Trop souvent le postulat implici-
te est celui de la seule vraie logique qui est celle du
fonctionnement technique. Or, pour adapter les dis-
2
positifs, il est nécessaire d’identifier les logiques
des utilisateurs, les contextes dans lesquels se
situent leurs actions et les buts qu’ils poursuivent.
L’accent pourra être mis sur un ou plusieurs critères
(sécurité, confort), mais les conséquences sur
l’homme et les performances du système sont les
critères d’efficacité de l’ergonomie indissociables et
complémentaires.
2.3 - Les types d’ergonomie
Selon le moment où l’ergonomie intervient dans le
projet, on distingue deux types d’approche :
- l’ergonomie de conception qui permet la prise en
compte des caractéristiques de l’homme au travail
dès les premières phases de la conception,
- l’ergonomie de correction lorsque des modifica-
tions sont apportées sur la base de critères ergono-
miques pour faire face à des difficultés rencontrées
en exploitation.
Les apports de l’ergonomie sont toujours plus effi-
caces et moins coûteux lorsqu’ils sont réalisés dès
les premières phases de la conception.
3 - LA DÉMARCHE ERGONOMIQUE
Cette démarche qui est globale repose sur trois
composantes principales : l’analyse ergonomique
du travail, l’utilisation des connaissances en ergo-
nomie, la participation du personnel.
3.1 - L’analyse ergonomique du travail
Cette analyse ergonomique ne se réduit pas à l’ana-
lyse du travail prescrit (ou tâche prescrite ou tâche
officielle) dont les objectifs et les méthodes
(gammes opératoires, procédures, consignes) sont
définis par des instructions.
A partir des objectifs qui leur sont fixés, les opéra-
teurs (ou utilisateurs) organisent leur activité (ou
tâche réelle ou travail réel) en fonction de multiples
facteurs, des urgences, de leur charge de travail.
L’activité est la mise en œuvre de l’organisme et de
la pensée pour réaliser les tâches. Elle comporte
différents aspects comme la recherche d’informa-
tions, la prise de décisions, l’action sur des com-
mandes, l’adoption de diverses postures, la
fourniture d’efforts, les déplacements éventuels, les
communications avec d’autres personnes.
Par exemple, si la tâche prescrite fixée à une équipe
est de poser les bordures d’un trottoir ; la tâche réelle
(ou l’activité) est l’ensemble des opérations, des
actions qui permettent à l’équipe de poser les bor-
dures : la constitution de l’équipe, le type de pose
(manuelle ou mécanisée), les difficultés auxquelles
l’équipe est confrontée, le matériel dont elle dispose,
l’environnement, la durée du chantier ... sont autant
d’éléments constitutifs de l’activité des opérateurs.
C’est le travail réel (ou activité) qui constitue l’objet
principal de l’analyse ergonomique. (schéma n° 1).
L’ergonome dispose pour cette analyse des outils
suivants :
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Maître d’ouvrage - L’analyse de documents. Notamment d’organisa-

Maître d’œuvre tion, sont utiles pour connaître le travail prescrit et
Architecte certains indices de fonctionnement : consignes,
planning, état d’avancement du chantier, PPSPS...
D’autres indicateurs intéressant l’ensemble du
chantier, de l’entreprise, seront aussi à consulter :
Les opérateurs Contrat Entreprise
comptes-rendus d’accidents, rapports de CHSCT,
Marché types d’horaires, absentéïsme.
Caractéristiques
Délais
personnelles
Organisation
Age, nationalité,
aptitudes
3.2 - Les connaissances en ergonomie
physiques, ...
Tâches
Il s’agit d’une part, des données de base sur le
Le chantier fonctionnement de l’homme : psychologie et phy-
Formation, prescrites
expérience Objectifs siologie du travail et, d’autre part, sur les relations
Tâches
Organisation du entre l’opérateur et le milieu de travail. Ces données
Etat instantané réelles
chantier concernent l’ergonomie des activités motrices (par
Fatigue, Accès, implantation exemple, les activités musculaires), des activités
rythmes Matériels, outils,
biologiques
perceptives (par exemple, la perception des
matériaux
Activité de travail Entreprises présentes
signaux), des activités mentales (par exemple, la
Conditions de
transport prise de décision, les diagnostics, les raisonne-
Organisation
Vie hors travail de la sécurité ments).
PPSPS Ces données concernent aussi la réaction de l’orga-
Organisation nisme aux ambiances physiques (le bruit, la tempé-
du travail rature, par exemple).
Modes opératoires Les connaissances relatives au mode d’apprentis-
Plans, consignes sage des tâches trouvent leur application lorsque
Répartitions des
les tâches sont effectuées dans un contexte nou-
tâches
Organisation des veau ou inhabituel ; c’est souvent le cas des intéri-
équipes maires et des salariés des entreprises intervenantes.
Environnement Les connaissances sur l’anthropométrie permettent
Espaces de formuler des recommandations sur les accès et
Santé Production
Ambiances passages difficiles.
physiques, toxiques Les connaissances des postures défavorables per-
Accidents Qualité
mettent d’éviter, de réduire les hernies discales,
lombalgies et autres atteintes de la colonne verté-
brale.
Schéma 1 - Cadre d’analyse d’une situation de travail
Des normes ont été établies, elles indiquent des
d’après : “Comprendre le travail pour le transformer”
(ANACT) valeurs de références ; leur comparaison avec les
résultats de l’analyse du travail permet d’orienter les
- L’observation des situations de travail. Cette actions prioritaires.
observation est faite à l’aide de grilles d’analyse, de
relevés systématiques d’activités (par exemple des 3.3 - La participation du personnel
déplacements, des prises d’informations, des pos-
tures), d’analyse d’incidents, et de dysfonctionne- Elle se situe à plusieurs niveaux : représentants du
ments qui peuvent être à l’origine d’accidents. Elle personnel, opérateurs directement concernés, qu’ils
permet de bien connaître le travail réellement effectué appartiennent aussi bien aux services fonctionnels
par l’(les) opérateur(s). Les éléments les plus facile- qu’à la production.
ment observés sont les réponses (actions sur des Une participation efficace s’établira, par exemple par
commandes, gestes, déplacements, postures, ...) de la constitution de groupes de travail, qui accompagne-
l’opérateur. D’autres éléments comme les communi- ra le projet aux différentes étapes de son évolution.
cations, les incidents, les consignes utilisées, les Ce fonctionnement permet de valider les résultats
décisions prises, s’observent plus difficilement mais obtenus et de vérifier l’adéquation entre le projet,
sont aussi à prendre en considération. les objectifs et le cahier des charges.
- Les mesures. Elles concernent certains facteurs
La démarche ergonomique peut s’appliquer à diffé-
d’ambiances physiques : bruit, éclairage, tempéra-
rents niveaux dans une entreprise :
ture, humidité ; des facteurs de charges physiques
- l’ensemble des services, ateliers, chantiers : on
(enregistrement du rythme cardiaque, dynamomè-
parlera de système hommes-machines.
trie) ; des dimensionnements (poste de travail, plan
- Le poste de travail tenu par un opérateur : on par-
de travail, machines, allées, accès).
lera de système homme-machine. Le poste de tra-
- Les entretiens avec les opérateurs et la hiérar- vail est souvent identifiable, par exemple un
chie permettent d’expliciter les raisonnements, de opérateur travaillant à un poste fixe, un conducteur
comprendre les comportements, de connaître la d’engins. Dans d’autres cas, la description s’avère
façon dont ils vivent les situations de travail (gêne, plus complexe, par exemple, un manutentionnaire
fatigue, santé, sécurité), les difficultés rencontrées. sur un chantier.

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Le choix du niveau le plus pertinent dépend de mul-
tiples facteurs : type de demande, problème(s) et
moyens donnés pour les résoudre, délais de réalisa-
tion...
- les sièges : dimensions, réglages possibles, prise
en compte des vibrations afin d’améliorer le confort,
- l’environnement : éclairage, ambiance thermique,
bruit, vibrations, pour augmenter le confort et la
compréhension des bruits utiles.

4 - DES EXEMPLES D’APPLICATION

Voici quelques exemples d’application de l’ergono-
mie à la prévention des risques.
4.1 - Postes de conduite
Les postes de conduite, par exemple de chariots
élévateurs, de véhicules, d’engins de chantiers, de
grues, de ponts roulants, doivent être conçus (pour
le matériel neuf), en prenant en compte des recom-
mandations ergonomiques afin d’augmenter la
sécurité à la fois pour le conducteur et les autres
opérateurs.
Les données ergonomiques les plus utiles concer-
nent :
- les dimensions : de la cabine, des portes, des
marches et des poignées d’accès, afin de faciliter
l’accès et de diminuer les risques de chute, glis-
sades lors des montées et descentes,
- la visibilité : dimension et positionnement des
ouvertures, choix et emplacements des appareils de
signalisation, par exemple pour mieux voir les obs-
tacles,
- les organes de commande : position, type, forces
à exercer afin de faciliter leur utilisation,
4.2 - Le port manuel de charges
Le port et la manipulation de charges génèrent de
nombreux risques. Les méthodes d’analyse du tra-
vail permettent d’identifier les situations présentant
des risques afin de les diminuer, voire de les suppri-
mer.
Elles mettent souvent en évidence des ports
manuels de charges beaucoup plus élevés que
prévu. Le schéma n° 2 montre un cadre d’analyse
possible des ports manuels de charges.
Les connaissances les plus utiles concernent :
- les caractéristiques des opérateurs : âge, sexe,
expérience professionnelle,
- les conditions dans lesquelles s’effectuent ces
manutentions : dimensionnement des postes de tra-
vail, déplacements, encombrement des zones tra-
versées, types de passages, nature des sols,
postures défavorables...,
- le poids des charges à manipuler,
- la fréquence des opérations,
- les aides à la manutention qui peuvent être propo-
sées.
4.3 - Les maladies professionnelles

Schéma hommes-tâches L’ergonomie contribue à leur détection, à l’évalua-

tion des risques et à la recherche des solutions de
Tâches Opérateurs prévention. Cette approche est utile pour les méde-
Charges Caractéristiques
cins du travail.
poids, physiques L’analyse de l’activité permet de préciser les lieux et
volume, âge, sexe, taille, les moments où les opérateurs sont exposés à des
Activité :
dimensions, handicaps éventuels substances (toxiques) ou à des risques physiques
port de charges
poignées, (bruit par exemple). Elle permet aussi de connaître
prises Formation
Expérience au poste les opérations réellement effectuées, par exemple
Déplacement de travail l’utilisation de produits toxiques dans des lieux non
Augmentation de Gestes et postures
de la charge (conséquences) :
ventilés.
Ancienneté De même que pour le port manuel des charges, la
distance à Dépense Apprentissage
parcourir, énergétique démarche ergonomique peut aider à évaluer par
type de sol, exemple, les contraintes de postures, de stress, et à
type de Fréquence
cardiaque rechercher des solutions au niveau du poste et de
stockage,
obstacles Risque d’accident l’organisation du travail.
Usure des disques
Rythme de Postures
travail 4.4 - Les systèmes hommes-machines (ou
défavorables Ambiance
cadences à du poste : systèmes de travail)
Incidents
respecter lumineuse, sonore,
Les systèmes hommes-machines peuvent se définir
vibrations, poussières,
Type de port toxiques, thermique comme l’ensemble des opérateurs et moyens maté-
bout de bras, riels qui interagissent pour atteindre un objectif
épaule, dos, commun.
seul ou en Les risques sont souvent importants dans les sys-
équipe tèmes évolutifs, tels que les chantiers. Des change-
ments se produisent, des mécanismes de régulation
Productivité Santé,
Qualité du Accidents
permettent de trouver un nouvel équilibre, les
travail périodes de transition sont génératrices de risques.
L’analyse des accidents et l’analyse statistique des
Schéma 2 - Cadre d’analyse d’un port manuel de charges (OPPBTP) risques sont souvent insuffisantes ; elles sont à

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compléter par l’analyse prévisionnelle des risques
liés aux changements à venir.
Par exemple :
- pointes d’activités saisonnières,
- changements liés à la nature de l’activité (chan-
tiers),
- arrivée de machines, d’outils,
- adoption d’une nouvelle technologie,
- modification dans l’ordre de rangement des pro-
duits livrés.
La méconnaissance de la manière dont l’équipe “se
débrouille” avec les outils qu’elle possède, et dans
le temps qui lui est imparti, peut paraître anodine et
sans conséquence. Pourtant, elle est à l’origine du
flou existant qui empêche d’avoir un point de vue
exact sur les savoirs et expériences réels des com-
pagnons, sur les nécessités de formation et d’infor-
mation, sur l’amélioration possible des conditions
de travail, de la sécurité et de la qualité de réalisa-
tion des ouvrages. Donc, l’activité de travail est un
carrefour où se rencontrent de nombreux facteurs.
Lorsque la confrontation de l’opérateur avec cet
ensemble de facteurs s’opère mal : postures
pénibles, outils mal adaptés, formation insuffisante,
elle est préjudiciable à la santé et la sécurité.
La dégradation de cette relation peut aller de l’acci-
Schéma 3 - Un autre regard (OPPBTP)
dent (coût tangible) jusqu’à la pénibilité, démotiva-
tion, stress, ... qui sont autant de coûts, plus diffus,
à apprécier.
A travers l’analyse du travail et l’utilisation de la
démarche ergonomique, c’est un autre regard sur les
situations de travail qui est proposé (schéma n° 3),
contribuant à l’amélioration de la sécurité et des
conditions de travail sur les chantiers du BTP.
BIBLIOGRAPHIE
– Code du travail : art. L 230-2.
– Code du travail : R 230-2, R 233-1, R 233-151,
L 233-5, R 233-83, annexe à R 233-84.
– Manuel pratique de prévention n° 4 : Le port
manuel des charges - OPPBTP.
– La MAECT (méthode d’analyse et d’évaluation des
conditions de travail), 1992 - OPPBTP.
– Recueil des normes Ergonomie, Paris - AFNOR,
1995.
– Ergonomie et prévention, Paris - INRS, ED 774.
– Comprendre le travail pour le transformer (F. Guérin
et collaborateurs). Collection outils et méthodes,
ANACT 1991.