SUSCITER ET ENTRETENIR LA MOTIVATION

Réussir la délégation

P r a t i q u e r l a dél éga ti on a ppre nante

Déléguer, c’est responsabiliser un collaborateur direct en lui confiant une activité, une mission en :

1. Traduisant la mission, l’activité en termes d’objectifs.

2. Définissant un niveau d’autonomie sur :

ƒ Le choix des méthodes ;
ƒ L’utilisation et le choix des moyens ;
ƒ Les décisions à prendre.

3. Précisant le cadre de cohérence :

ƒ Politiques, orientations ;
ƒ Règles, procédures ;
ƒ Interdits.

4. Clarifiant les modalités et la fréquence du contrôle.

Principes et rè gl es du je u de la d é légation

Fixer le niveau d’autonomie sur :

ƒ Les décisions à prendre.
ƒ Les façons de faire pour atteindre l’objectif.
ƒ Les choix de moyens et façons de les mettre en œuvre.

Accorder sa confiance
ƒ Choisir de déléguer vraiment ou de ne pas le faire. Si oui, s’y investir entièrement et se
donner une bonne "prophétie qui se réalise".
ƒ Reconnaître sa peur légitime et se permettre de trouver des protections adéquates.
ƒ S’en tenir aux critères de contrôle et négliger l’agacement sur des détails.
ƒ Orienter sa propre énergie vers des activités de niveau supérieur qui capteront son
attention.

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Adopter le principe de co-responsabilité

ƒ Le collaborateur ayant accepté la délégation s’engage à atteindre l’objectif fixé.
ƒ Le manager de son côté se doit de faciliter la réussite du collaborateur.

Donner le droit à l’erreur

S'inscrire dans une relation d'aide positive

ƒ Laisser le collaborateur effectuer seul son expérience et le laisser découvrir les
difficultés de la mission confiée.
ƒ Se mettre à la disposition du collaborateur dans les cas probables où il aurait besoin
d’information supplémentaire ou d’un conseil.
ƒ Attendre que le collaborateur exprime directement sa demande.
ƒ N’apporter son concours que dans la mesure où l’on se juge compétent sur la
question.
ƒ Ne prodiguer ses conseils que si l’on est disponible et que l’on manifeste une réelle
envie de rendre service.
ƒ Éviter de se substituer au collaborateur et d’effectuer soi-même le travail.
ƒ S’en tenir aux comportements et rôles qui rentrent dans les attributions de manager.

Les 4 étapes d’une délégation réussie

Pour déléguer efficacement et mettre vos collaborateurs en situation de réussite, suivez les 4 étapes
de cette démarche :

1. Situer
ƒ Donner des responsabilités claires
ƒ Faire confiance
ƒ Définir le niveau d’autonomie
ƒ Préciser le cadre et les modalités de contrôle

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2. Formaliser
ƒ Préciser l’objectif
ƒ Préciser les règles du jeu (droit à l'erreur, information réciproque, co-responsabilité, contrôle)
ƒ Donner les moyens
ƒ Assurer la formation

3. Contrôler
ƒ Assurer la formation Suivre
ƒ Analyser les difficultés
ƒ Proposer des corrections

4. Évaluer
ƒ Apprécier le résultat
ƒ Intégrer la mission ou la responsabilité à la fonction

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