LEGUIDE

COMPLETPOUR SE
DÉMARQUER
LES RÉSEAUX
SUR

SOCIAUX
EN 2018

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 À PROPOS DE

MINUTEBUZZ

Notre métier :
capter l’attention

Chaque jour, nous parlons à près de 12 millions de personnes, dont 80 % de millennials.

MinuteBuzz est un réseau média de divertissement 100 % social, 100 % vidéo. Créé en
2010, MinuteBuzz est le média français le plus puissant sur les réseaux sociaux auprès
des millennials. MinuteBuzz regroupe 4 marques et une start-up intégrée.

Notre métier : capter l’attention en média et en marque blanche, afin de faire émerger les
marques sur les réseaux sociaux.

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Nos clients
 SOMMAIRE 0
1 Introduction p.5

2 Apportez de la valeur et éduquez p.6

3 Misez sur la vidéo p.12

4 Montrez votre personnalité p.20

5 Soyez identifiable et cohérent p.26

6 Rebondissez sur l'actualité p.30

7 Utilisez l'humour p.36

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01 INTRODUCTION
Cela n'est plus à prouver, les réseaux sociaux sont un redoutable outil marketing, à tel
point que très rares sont les marques à ne pas y être présentes. Toutefois, beaucoup de
marques se contentent justement d'y être présentes, sans avoir de réelle stratégie pour se
démarquer de leurs concurrents.

Les statistiques d’utilisation des réseaux sociaux sont vertigineuses. Le nombre de

personnes présentes sur les réseaux sociaux ne cesse de croître.

Les usages et les habitudes de consommation sont en perpétuelle évolution. Les

consommateurs souhaitent qu'on leur réponde dans l'instant, ils veulent que les marques
entretiennent une relation personnalisée avec eux et de manière plus simple (adieu les
heures passées au téléphone à se faire transférer de service en service).

Les gens n’utilisent plus seulement les réseaux sociaux pour prendre des nouvelles de
leurs anciens amis de lycée. Ils utilisent les réseaux sociaux comme source d’information,
pour se divertir, faire du shopping, réserver un hôtel, postuler à un emploi…

Les internautes ne suivent pas les marques sur les réseaux sociaux simplement pour se
tenir informés de leurs nouveaux produits, mais aussi parce qu’ils veulent comprendre
l’histoire d’une marque, ils veulent être inspirés et se divertir.

Pour suivre les évolutions des usages et pour rester pertinentes et compétitives, les
marques n'ont d'autre choix que de revoir et adapter leurs stratégies et outils marketing.
Les marques doivent non seulement s’adapter aux usages de leurs consommateurs, mais
aussi et surtout à leurs exigences et attentes.

Les réseaux sociaux ne sont pas un simple outil d’acquisition client, il servent aussi
à faire vivre votre marque et à transformer vos clients en véritables ambassadeurs de
marque.

En prenant la parole sur les réseaux sociaux de manière adéquate et réfléchie, votre
marque peut parler aux gens là où ils se trouvent. En effet, plus de la moitié des Français
sont présents sur les réseaux sociaux, sur lesquels ils passent en moyenne 1h20 par jour
(Hootsuite et We are social, 2018).

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02
APPORTEZ
VALEUR
DE LA
ET

ÉDUQUEZ

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N’essayez pas de vendre

Selon vous, à qui les internautes font plus facilement confiance sur les réseaux sociaux ?
À une entreprise ou à leurs amis et leur famille ? À cette question, vous répondrez
sûrement les amis et la famille.

Il est donc important de gagner la confiance des internautes. En interagissant avec vos
abonnés, vous gagnerez non seulement leur confiance mais vous pourrez aussi gagner
celle des algorithmes de vos réseaux sociaux préférés.

Plutôt que d’essayer de convaincre vos abonnés que vous êtes une excellente marque,
montrez-leur. Demandez à vos clients des témoignages et partagez-les sur vos réseaux
sociaux. Partagez les avis de vos abonnés et valorisez-les. Les gens achètent plus
facilement suite à une recommandation.

Éduquez votre audience

En cherchant un peu, toutes les marques peuvent trouver parmi leurs ressources des
contenus ou des données pouvant être utilisés pour éduquer : statistiques, bonnes
pratiques, guides, tutoriels…

Selon une étude menée par OneSpot et Marketing Insider Group auprès de 1 500
personnes, deux tiers des consommateurs déclarent préférer le marketing lorsqu’il les
éduque et les informe sur un sujet ou un produit (OneSpot, 2017).

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La plupart des gens ne souhaitent pas acheter auprès d’une marque en laquelle ils n’ont
pas confiance. Il est donc primordial pour toute marque de gagner la confiance de ses
futurs clients. En éduquant les personnes qui vous suivent, vous faites part de votre
bienveillance et gagnez en crédibilité.

En éduquant votre audience et en partageant des informations constructives et des

statistiques, vous les aidez dans leurs réflexions et dans leurs décisions d’achat.

De plus, selon une étude menée par Animoto, les vidéos à caractère éducatif ont un
meilleur temps d’attention : 60 % des internautes regardent un contenu éducatif pendant
plus d’1 min, contre 55 % pour une vidéo de divertissement et 50 % pour une vidéo sur
l’actualité (Animoto, 2017).

Déterminez les sujets sur

lesquels vous voulez
éduquer

Avant de vous lancer dans la création de contenu à vocation

éducative, il est important de définir ce que vous attendez de
ce contenu et comment il pourra aider votre audience. Pour
cela, déterminez ce qui freine vos audiences ou prospects
à se tourner vers votre marque ou à passer à l’acte d’achat.
Identifiez les sujets qui les intéressent et qui leur tiennent à
cœur.

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Choisissez le format
de votre contenu
Une fois ces freins et sujets identifiés, choisissez
dans quel format vous souhaitez traiter votre
sujet : tutoriel vidéo, infographie, interview d’un
expert…

Headspace et la
méditation
Headspace est une application de méditation.
Pour développer sa préférence de marque
et pour éduquer les gens au sujet de la
méditation, Headspace a une stratégie bien
définie sur les réseaux sociaux.

Headspace partage des contenus qui traitent

de la médiation en elle-même, mais aussi
de sujets plus variés et plus universels,
tels que l’anxiété, le stress, la gestion d’une
relation… Tous ces sujets restent bien sûr en
lien avec la méditation et avec la promesse
de Headspace : aider les gens dans ces
problèmes.

Dans un contexte où les applications sont de

plus en plus nombreuses, il est évident que la
stratégie d’éducation de Headspace a porté
ses fruits : l’application a été téléchargée plus
de 15 millions de fois et est suivie par plus
d’un million de personnes sur les réseaux
sociaux.

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Faites des tutoriels pour éduquer
sur des sujets que vous maîtrisez

Selon une étude menée par Google, 1

millennial sur 3 déclare qu'il a acheté un
1 millennial sur 3 produit après avoir regardé un tutoriel vidéo
(Google Consumer Survey, 2015). Cette
déclare qu’il a simple statistique devrait vous faire prendre
acheté un produit conscience du potentiel des tutoriels vidéo.

après avoir regardé Les tutoriels vidéo sont l'un des formats

un tutoriel vidéo vidéo les plus simples à produire. Le meilleur

moyen d'être reconnu dans votre secteur est
Source : Google Consumer Survey, 2015 de montrer que vous maîtrisez votre sujet en
partageant vos expertises.

En passant devant la caméra, vous rendez

également votre marque plus humaine
et construisez une image amicale et
sympathique de votre marque. Les gens s'identifient plus facilement à une personne qu'à
une marque.

Pour vous démarquer, vous pouvez réaliser des tutoriels sur des sujets qui sont peu
abordés et sur lesquels peu de personnes ont une expertise. Cependant, pensez à garder
votre crédibilité. Il est essentiel de maîtriser le sujet que vous souhaitez traiter. Ne prenez
pas le risque de passer pour des amateurs, mais profitez des tutoriels pour montrer vos
expertises.

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L'Oréal et les
tutoriels beauté
Sur Facebook, L'Oréal fait des
tutoriels simples mais efficaces,
présentant comment utiliser ses
produits phares : colorations
pour cheveux, gommages…

Pour ses tutoriels, L'Oréal

s'associe parfois à des
influenceurs du secteur de la
mode et de la beauté, faisant
ainsi rayonner sa marque auprès
de communautés sensibles à
ces sujets.

Castorama et
le DIY
Castorama a bien saisi l'intérêt
du tutoriel vidéo et en a une
approche plutôt ludique qui surfe
sur l'une des grandes tendances
du moment : le Do It Yourself
(Fais-le toi-même). Pour ses
tutoriels, Castorama utilise
un produit simple parmi son
catalogue et le transforme en un
meuble fait maison.

Dans cette vidéo qui a accumulé

plus de 400 000 vues sur
Facebook, Castorama utilise
l'une de ses étagères pour en
faire un coffre de rangement.

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03
MISEZ
SUR LA
VIDÉO

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Répondez aux attentes des
internautes

Ça ne vous a sûrement pas échappé, la La vidéo a également un impact

vidéo est de plus en plus présente sur les
réseaux sociaux. La vidéo est l'un des
contenus les plus prometteurs pour les
marques. Et si beaucoup de marques se
lancent enfin dans la vidéo, ce n'est pas
pour rien. En effet, quatre fois plus de
consommateurs préfèrent regarder une
vidéo à propos d'un produit plutôt que de
lire quelque chose à ce sujet (Animoto,
2015a).
sur le processus de décision
d'un consommateur : 64 % des
consommateurs déclarent que le
visionnage d’une vidéo marketing sur
Facebook a influencé une décision
d’achat durant le dernier mois (Animoto,
2017). De plus, 80 % des millennials
prennent en compte du contenu vidéo
lors de leurs recherches en vue d'un
achat (Animoto, 2015b).

64%
des consommateurs déclarent que le
visionnage d’une vidéo marketing sur
Facebook a influencé une décision
d’achat durant le dernier mois.
Source : Animoto, 2017
Étude réalisée en ligne du 6 au 11 avril 2017 auprès de 1 000
consommateurs américains âgés de plus de 18 ans.

De plus, la vidéo est le contenu de marque préféré des internautes. Selon une étude
menée par Hubspot, 54 % des internautes veulent voir des vidéos de la part de marques
qu’ils soutiennent, contre 46 % pour les newsletters et 41 % pour les images (HubSpot,
2018).

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Améliorez votre portée et
votre taux d'engagement

La vidéo n'est pas seulement

La vidéo génère le contenu le plus apprécié des

13x plus de partages internautes, c'est aussi celui qui

génère le plus d'engagement. En effet,
que les publications la vidéo générerait 13 fois plus de
partages que le texte et les images
texte et image réunies réunis (Small Business trends, 2016).
Source : Small Business Trends, 2016 De plus, selon SocialBakers, une vidéo
Facebook reçoit, en moyenne, 135 % de
portée organique de plus qu’une photo
Facebook (Socialbakers, 2015). Sur Twitter, par exemple, les vidéos ont 6 fois plus de
chances d’être retweetées qu’une photo (Twitter, 2016).

Pensez votre vidéo en fonction

de chaque réseau social

Pour la plupart des vidéos sur les réseaux sociaux, les vidéos à l'horizontale ou au format
carré conviennent. Cependant, ce format n'est pas la norme partout. Sur Snapchat
notamment, la plupart des vidéos sont tournées à la verticale, pour occuper un maximum
d'espace sur le smartphone de l'utilisateur.

Une vidéo qui fonctionne bien sur Facebook aura sûrement besoin d'être retravaillée pour
être publiée sur Instagram. Et cette même vidéo nécessitera une approche et une vision
complètement différentes pour Snapchat ou YouTube.

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Soyez natif

Certaines marques ont encore le mauvais réflexe de mettre en ligne leurs vidéos sur
YouTube et de se contenter de les partager sur les autres réseaux sociaux.

Pour exploiter le potentiel de vos vidéos à leur maximum, le bon réflexe à avoir est de les
mettre en ligne directement sur la plateforme en question, de manière native.

Les vidéos natives fournissent une meilleure expérience utilisateur : l'internaute n'a pas à
sortir de la plateforme pour se rendre sur une autre et, bien souvent, les vidéos se jouent
automatiquement (sur Facebook notamment).

Une étude menée par Quintly sur plusieurs millions de publications Facebook confirme
ce bon réflexe : les vidéos natives sur Facebook obtiennent 9 fois plus de commentaires
qu'une vidéo partagée depuis une autre plateforme et 7 fois plus de partages (Quintly,
2017).

Sur Twitter, les vidéos natives génèrent 2,5 fois plus de réponses et 2,8 fois plus de
retweets qu’une vidéo issue d’un lecteur tiers (Twitter, 2015).

De plus, Facebook dispose désormais

d'outils d'analyse parfois aussi
performants et détaillés que ceux Les vidéos publiées
de YouTube. Vous pourrez donc
nativement sur
facilement retrouver toutes les
données nécessaires pour analyser les Facebook obtiennent
performances de vos vidéos natives 9x plus de
et comprendre ce qui plaît à votre
audience. commentaires et 7x
plus de partages que
les vidéos non natives.
Source : Quintly, 2017

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Attirez l'attention

La reconnaissance de votre marque par les

internautes a un impact non négligeable sur
votre capacité à retenir leur attention. Selon
Facebook, plus d'un tiers des internautes
déclarent que voir le logo d'une marque
qu'ils apprécient les incitent à arrêter de
défiler et à regarder la vidéo (Facebook,
2017). Pensez donc à inclure votre logo
dans vos vidéos.

Lorsque vous publiez une vidéo sur Facebook, gardez en tête que certaines personnes ont
désactivé la lecture automatique de la vidéo. Pour les encourager à cliquer pour lire votre
vidéo, attisez leur curiosité avec la miniature.

Facebook vous donne la possibilité de

choisir votre miniature parmi une sélection
d'images tirées de votre vidéo. Mais vous
avez aussi la possibilité de mettre en ligne
une miniature personnalisée, que vous aurez
créée au préalable. C'est cette dernière
option qui vous permet de laisser libre court
à votre imagination pour attirer efficacement
l'attention des internautes.

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 Sur Facebook, les trois
premières secondes sont
les plus importantes pour
retenir l’attention. Si vous
ne parvenez pas à créer
l'intrigue dès le début, les
internautes passeront
sûrement à autre chose.

Pensez mobile

De nos jours, peu nombreuses sont les personnes à ne pas être équipées de smartphone.
Et concernant la vidéo, le mobile est roi. En effet, la moitié des millennials regardent des
vidéos uniquement sur leurs mobiles (Animoto, 2015b).

De plus, selon Facebook, la moitié des internautes trouvent qu'il est plus facile de prêter
attention à une vidéo sur un smartphone que sur un ordinateur (Facebook, 2017).

Sur Twitter, les chiffres sont encore plus parlants : 93 % des vidéos Twitter sont
visionnées sur mobile (Twitter, 2017).

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 Pensez au silence

Sur Facebook, le silence règne : 85 % des vidéos sur Facebook sont visionnées sans le
son (Digiday, 2016). Les marques doivent donc trouver des moyens innovants pour livrer
un message impactant.

En ajoutant des sous-titres à leurs vidéos, les marques peuvent lutter contre ce monde
silencieux. D'ailleurs, Facebook lui-même recommande de créer des vidéos visionnables
sans le son et explique que l’utilisation de sous-titres sur les vidéos Facebook augmente
le temps de visionnage de 12 % (Facebook, 2016).

Pour ajouter des sous-titres, deux options s'offrent à vous  : vous pouvez les intégrez en
dur directement dans votre logiciel de montage vidéo, ou les intégrer en format srt dans
les options de votre vidéo sur Facebook.

Dans une vidéo sans son, les visuels jouent un rôle clé pour retenir l'attention des
internautes. Vos visuels doivent donc captiver au premier coup d’œil, par la couleur,
l’animation, le mouvement…

Rendre une vidéo compréhensible sans le son est une

contrainte à prendre en compte dès le début et tout au
85 % des long du processus de création : de l’écriture au montage,
vidéos sur en passant par le tournage. N'y pensez pas au dernier
moment et planifiez dès le début.
Facebook
sont
visionnées
sans le son
Source : Digiday, 2016

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L'exemple de
Netflix

Difficile de faire une bande-annonce

sans le son, qui joue un rôle crucial
dans son dynamisme. Et pourtant,
Netflix y parvient souvent, en créant
des bandes-annonces adaptées
aux réseaux sociaux, qui jonglent
entre les sous-titres, du texte et des
images pleines de mouvement.

Ce que nous faisons

chez MinuteBuzz
Toutes nos vidéos sont publiées
nativement sur les plateformes.

Toutes nos vidéos comportent des

sous-titres (incrustés directement ou
bien intégrés en srt).

Nos vidéos sont souvent tournées au

format carré.

Nous prenons soin de créer une

miniature qui attire l'attention.

Nous incluons notre logo dans nos

créations originales.

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04 MONTREZ
VOTRE

PERSONNALITÉ
ET
RACONTEZ UNE
HISTOIRE

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Faites du storytelling

Le storytelling est une méthode de
communication basée sur le récit d'une
histoire plutôt que sur la présentation
purement marketing d'un produit. Le
storytelling permet d'inclure vos abonnés
dans la vie de votre marque.
côté plus humain aux interactions entre
votre marque et ses abonnés. En leur
racontant votre histoire et en leur confiant
vos secrets, vous allez développer une
relation plus humaine et vous attirer leur
sympathie.

Le storytelling permet de donner un

Soyez authentique : respectez votre

ADN et vos valeurs de marque

Pour montrer au mieux votre personnalité sur les réseaux sociaux, restez cohérent avec
ce que vous défendez. Ne vous créez pas une deuxième personnalité pour prendre la
parole sur les réseaux sociaux. N’ayez pas peur d’utiliser votre sens de l’humour et de
faire transparaître vos valeurs.

Assurez-vous de parler avec vos mots, votre ton et le langage de votre univers de marque.
Soyez clair avec vos abonnés sur la manière dont vous communiquez avec eux : est-ce
que votre marque est insolente ou sérieuse et formelle ? Quel genre de langage votre
marque utilise-t-elle sur les réseaux sociaux ? Un langage plutôt familier ou plutôt
soutenu et spécifique à un secteur d'activité ?

Les internautes savent bien qu'il y a de vraies personnes derrière une marque et ses
réseaux sociaux. Laissez donc transparaître la personnalité de votre marque et de ses
ambassadeurs pour humaniser chacune de vos prises de paroles.

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 Toutes les marques ont
un patrimoine et un ADN
à valoriser. Pour prendre
la parole sur les réseaux
sociaux, les marques ne
doivent pas rejeter leur
ADN et leurs valeurs, mais
elles doivent accepter de
les traiter différemment.
Sébastien Roumier,
Directeur général délégué de MinuteBuzz

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Mettez en valeur ce dont
vous êtes fier

Pour raconter votre histoire, n'hésitez pas à partager vos engagements et les causes que
vous défendez. En partageant vos réussites et en mettant en avant vos valeurs, votre
audience pourra plus facilement s'identifier à votre marque.

Allez en coulisses

Faites preuve d’authenticité en montrant les coulisses de votre entreprise. Montrez vos
collaborateurs qui font de votre marque ce qu'elle est. Les stories Instagram sont l'outil
parfait pour cette tâche.

Adressez-vous à votre audience

Sur les réseaux sociaux, on peut facilement avoir l’impression de parler à un groupe
d'inconnus de manière impersonnelle. Mais en prenant la parole sur les réseaux sociaux
comme si vous vous adressiez à un client, un ami ou un prospect, vous mettrez plus
d’intimité dans vos publications et engagerez plus facilement votre audience.

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Racontez une histoire simple,
vraie et émouvante

Pour intéresser vos abonnés, il faut que votre histoire soit simple à comprendre. Pour
que votre communication soit efficace, votre histoire devrait pouvoir être résumée en
quelques phrases.

Ne vous lancez pas dans des inventions. Si vous voulez être pris au sérieux, votre histoire
doit être vraie et crédible. En cherchant à inventer une histoire, vous risquez de vous
mettre à dos vos abonnées s’ils se rendent compte de la supercherie (ce qui arrivera
sûrement).

Sur les réseaux sociaux, l’émotion est reine. Les internautes partagent plus facilement
un contenu qui leur fait ressentir des émotions positives que des émotions négatives.
Pour que votre prise de parole soit efficace et génère de l’engagement, votre histoire doit
véhiculer et susciter des émotions.

Racontez votre histoire en images

Avec des temps d’attention toujours plus réduits, l’attention des internautes devient de
plus en plus compliquée à attirer et à retenir. Pour raconter votre histoire, la vidéo reste
l'un des formats les plus adaptés.

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L'exemple de Michel et Augustin
La marque Michel et Augustin, jeune entreprise de l'agroalimentaire, a
réussi à créer un univers de marque décalé qui attire l'empathie de ses
consommateurs. En restant à l'écoute de sa communauté, Michel et
Augustin écrit son histoire avec ses abonnés.

Michel et Augustin a par exemple sollicité ses abonnés pour le nom de

l'un de ses produits, ou encore pour le slogan de sa prochaine campagne.
L'entreprise est même parvenue à rencontrer le PDG de Starbucks pour
lui présenter ses produits de vive voix. Cette rencontre s'est notamment
faite grâce à l'engagement de sa communauté et grâce à la manière dont
l'entreprise a su raconter son épopée à ses abonnés, en relatant presque en
direct l'avancement de l'histoire.

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05
SOYEZ

IDENTIFIABLE
ET
COHÉRENT

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Définissez des directives graphiques

Les contenus visuels et graphiques sont ceux qui captent le plus facilement l’attention
des internautes. Il est donc important de définir les grandes règles que vous souhaitez
appliquer lorsque vous créez du contenu visuel.

Certaines marques possèdent des dizaines, voire des centaines de comptes sur les
réseaux sociaux. C’est par exemple le cas de marques comme Carrefour ou la Fnac, dont
presque chaque enseigne semble avoir sa propre page Facebook. Dans ce cas, il est
nécessaire de garder une cohérence sur chacun des comptes de la marque. La définition
de directives graphiques peut justement vous aider dans cette tâche.

Gardez une cohérence visuelle

Sur les réseaux sociaux, assurez-vous

que les internautes puissent tout de suite
reconnaître vos contenus. Restez consistant
et homogène à travers vos contenus et à
travers les plateformes.

Faites transparaître votre image et vos

valeurs à travers vos contenus et les
plateformes sociales que vous utilisez.

Dans cet exercice, Kinder est un bon élève.

À travers ses publications, on retrouve et
reconnaît à chaque fois son identité.

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Utilisez le même logo
à travers vos plateformes

Pensez à garder une cohérence dans vos photos de profil. Vous pouvez par exemple
utiliser votre logo ou bien l’un de vos symboles ou avatars, qui sont facilement
identifiables et qui représentent le mieux votre marque.

À chaque fois qu’un internaute voit votre logo ou avatar sur l’un de ses réseaux sociaux,
il devrait pouvoir l’associer tout de suite à votre marque. Pensez par exemple à la pomme
d’Apple, la virgule de Nike ou l’oiseau de Twitter : au premier regard, vous savez de quelle
marque il s’agit.

Créez des modèles

Créer des modèles pour les visuels que vous partagez est un point essentiel pour vous
aider à rester cohérent à travers tous vos réseaux sociaux. En créant des modèles, vous
vous assurez d’utiliser sur chacune de vos publications les mêmes couleurs, polices,
motifs…

Ces modèles vous feront également gagner en productivité : plus de temps perdu à
chercher dans vos ressources ou à relire votre charte graphique.

Si votre marque possède de nombreux comptes sur les réseaux sociaux (un compte pour
chacun de ses magasins par exemple), la création de modèles vous permet de centraliser
vos ressources et de simplifier le travail de vos équipes.

C’est ce qu’a fait Amnesty International Australie, pour qui les contenus visuels doivent
être produits très rapidement et doivent être personnalisés pour des centaines de
comptes.

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Comme l’explique Jessie Mawson, spécialiste social media chez Amnesty International
Australie, « Amnesty fonctionne en temps réel. Nous devons agir vite. Le contenu visuel
doit souvent être produit en quelques minutes, les modèles sont donc parfaits pour cela. »
(Canva, 2016).

Pour créer des modèles et simplifier votre processus de création graphiques, vous
pouvez utiliser des outils comme Canva, Stencil ou BeFunky. Vous pouvez également tout
simplement les faire sur les outils de création que vous utilisez (Photoshop, Illustrator…).

Utilisez le même ton

Lorsqu’un internaute vous pose une question sur les réseaux sociaux ou interagit avec
l’une de vos publications, quelle réponse obtient-il de votre part ? En définissant des
directives pour y répondre, vous vous assurez qu’il obtienne une réponse cohérente, peu
importe le réseau social sur lequel la question est posée ou la personne qui lui répondra.

Gardez vos messages cohérents

Si vos messages sont en conflits d’une plateforme à l’autre, cela risque de troubler vos
abonnés et de faire du tort à votre marque. Cela ne veut pas dire que vous devez publier
exactement les mêmes contenus sur Facebook et sur Twitter, mais plutôt que vous devez
garder en tête la finalité de votre contenu à chaque publication.

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06
REBONDISSEZ
SUR

L'ACTUALITÉ

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Faites du newsjacking

Le newsjacking est un terme popularisé Le newsjacking reste encore une méthode

par David Meerman Scott dont l'idée est
simple : prenez un évènement en train de
se dérouler ou un fait d'actualité et faites
un lien avec votre marque.
Le newsjacking tel qu'on l'entend
actuellement est donc le fait de profiter
d'une actualité dans un but d'attirer
l'attention de manière décalée ou
inattendue.
peu utilisée par les marques, vous avez
donc toutes les raisons de l'essayer. Avec
le newsjacking, vous sortez des lignes
habituelles de votre stratégie éditoriale,
vous montrez à vos audiences que votre
marque est réactive et vous parlez d'autre
chose que de vous-même.

Pour quoi faire du newsjacking ?

Pour attirer l'attention sur votre marque : quand une personne verra votre publication,
elle aura potentiellement envie d'en savoir plus sur vous et ce que vous publiez. Presque
tout ce qui se passe dans le monde possède à présent son hashtag : cela vous ouvre un
monde d'opportunités pour capitaliser sur l'attention portée à un événement donné.

Pour diversifier vos contenus : beaucoup de marques ne savent parler que d'elles ou de
leurs produits. En s'ouvrant à ce qui se passe dans le monde et sur les réseaux sociaux,
vous sortez de ce que vous avez l'habitude de publier et vous vous ouvrez à d'autres
sujets, qui intéressent sûrement vos audiences.

Pour créer du lien avec votre audience : rester au courant de ce qui se dit sur Internet
vous présente des opportunités d'interpeller votre audience et de l'inciter à réagir. Avec le
newsjacking, vous divertissez votre audience et vous vous attirez sa sympathie.

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Déterminez la pertinence d'un sujet
pour votre marque

Avant de vous lancer dans un newsjacking, posez-vous les bonnes questions :

Quelle image donnera-t-il de votre marque ?

Ma marque paraîtra-t-elle insensible ou opportuniste ?

Comprenez-vous le sujet ?

Êtes-vous prêt à faire des recherches sur le sujet ?

Que disent les autres marques et les gens à ce sujet ?

Qu'avez-vous à apporter sur ce sujet ?

Est-ce quelque chose qui a déjà été dit ?

Soyez rapide… mais pas trop

L'une des clés de la réussite d'un newsjacking est le moment auquel il est réalisé : si vous
êtes trop rapide, peu de monde comprendra, si vous êtes trop lent, l'engouement pour le
sujet sera passé et vous ne serez plus pertinent.

Il faut donc effectuer votre newsjacking au moment où l'engouement pour le sujet que
vous souhaitez aborder est en train de grossir, juste avant qu'il atteigne son pic.

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 Le newsjacking est l’un des meilleurs
moyens d'ancrer une marque ou un média
dans le réel. La viralité de l'actualité sur
laquelle on rebondit est décuplée par le
contre-pied du newsjacking. Le newsjacking
apporte une valeur ajoutée dans la manière
de traiter l’actualité : c’est ce qui plaît aux
internautes et les incite à partager.

Antoine Ruimy,
Influence manager chez MinuteBuzz

Faites-le avec élégance et

authenticité

Le risque du newsjacking est de faire un faux-pas donnant une mauvaise image de votre
marque. Avant de vous lancer dans le newsjacking, il faut que vous soyez sûr du ton que
vous souhaitez employer sur les réseaux sociaux et de la voix que vous voulez donner à
votre marque.

Surtout, restez positif. Ne faites pas de critique négative dans votre newsjacking, à moins
que vous ne connaissiez parfaitement votre audience et que vous soyez sûr que c'est ce
qu'elle attend de vous.

Partagez ce guide 33 Visitez l’espace entreprise

Ne soyez pas opportuniste

En se posant la question « est-ce qu'on peut faire un newsjacking sur ce sujet ? », il est
facile d'oublier de se poser la bonne question : « est-ce qu'on doit faire un newsjacking
sur ce sujet ? ».

Ne confondez pas rapidité et précipitation : un newsjacking doit être fait rapidement, mais
il ne doit pas être fait sans réflexion. Il faut bien réfléchir à la pertinence de ce que vous
souhaitez faire. En vous précipitant sans tact sur un sujet, votre contenu sera au mieux
ignoré, au pire décrié.

Trouvez les sujets tendances

Pour faire un bon newsjacking, l'enjeu est de se trouver au bon moment au bon endroit. Il
est donc essentiel d'être efficace dans sa veille.

Pour mettre en place votre veille, vous pouvez utiliser des outils tels que Topsy, Mention,
Trackur ou Social Mention. Grâce à ces outils, vous pouvez suivre des mots-clés relatifs
à votre secteur d'activité ou votre marque, les publications que lisent vos audiences, les
évènements importants, les hashtags les plus populaires…

Vous pouvez également effectuer votre veille sur les réseaux sociaux directement. Sur
Instagram, utilisez l'outil « Découvrir » pour trouver les sujets et hashtags tendances.
Sur Twitter, les sujets tendances se trouvent directement sur votre page d'accueil. Vous
pouvez personnaliser ces sujets en fonction de votre localisation. Sur Pinterest, consultez
ce qui est en train d'être épinglé sur les tableaux en lien avec votre secteur d'activité.

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Deux exemples de
newsjacking réussis

SNICKERS
Lors de la Coupe du monde de
Football 2014, Luis Suárez, un
joueur uruguayen, avait mordu
l'un de ses adversaires italiens.
Snickers avait alors savamment
rebondi sur cette actualité, en
intégrant parfaitement son
newsjacking à sa campagne
« You're not you when you're
hungry », qui dure depuis 7 ans
déjà.

CITROËN
En plein débat sur la réforme
de l'orthographe, Citroën a
fait ses premiers pas dans
le newsjacking avec humour,
faisant un lien entre son logo
et l'accent circonflexe.

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07
UTILISEZ
L'HUMOUR

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 L'humour et le divertissement
font partie des leviers les
plus efficaces pour capter
l'attention sur les réseaux
sociaux. Le divertissement
n'est pas réservé à certains
secteurs d'activité, toutes les
marques peuvent en faire, si
c'est fait avec tact.
Sébastien Roumier,
Directeur général délégué
de MinuteBuzz

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L'humour attire l'attention

Chaque jour, nous sommes exposés à des flux d'information toujours plus chargés. Dans
ces flux, les contenus de marque se perdent facilement sans être remarqués. Lorsque l'on
tombe sur un contenu qui nous fait rire, il retient plus facilement notre attention.

L'humour peut aider votre audience actuelle à s'identifier à votre marque, mais il peut
aussi vous aider à attirer une nouvelle audience.

Si vous arrivez à faire rire votre audience, vous réussissez à capter son attention. En
captant leur attention, vos abonnés se souviendront plus facilement de votre marque.

Créez des sentiments positifs

Quand quelque chose nous fait rire, on se souvient de ce sentiment positif dans notre
prochaine interaction avec la marque.

Quand on rit ou quand on sourit, cela nous permet de libérer certaines émotions négatives
qui affectent notre humeur, nous laissant ainsi dans un état plus détendu.

L'humour aide à créer une relation avec votre audience. Si les marques utilisent souvent
l’humour dans leurs communications, c’est parce qu'il est essentiel pour établir une
relation avec quelqu’un. On achète plus facilement auprès de quelqu’un que l’on apprécie,
et l’humour est l'un des moyens les plus efficaces d’être apprécié.

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Rendez votre marque
plus humaine

L'humour permet de mettre en avant le côté humain de votre marque. Quand une marque
nous fait rire, on crée une connexion avec cette dernière de la même manière qu'avec
un(e) ami(e).

Si vos contenus et votre humour traitent de sujets de tous les jours, de petites victoires
ou d'actualités, votre audience pourra facilement s'y identifier. Vous montrez ainsi à vos
abonnés que votre marque n'est pas dénuée de personnalité et que vous comprenez
vos abonnés. Plutôt que de parler à vos abonnés, l'humour vous permet de partager vos
expériences avec eux.

Comprenez votre audience

et ses goûts

Selon une étude réalisée auprès de 30 000 consommateurs en ligne, la moitié des
répondants sont sensibles à l’humour dans la publicité (Nielsen, 2015). Il est donc fort
probable que ce soit également le cas de vos communautés.

Cependant, si vous trouvez quelque chose drôle, ce ne sera pas forcément le cas de vos
abonnés. Vos contenus ne seront pertinents que s'ils parlent à votre audience. Veillez
donc à vous poser la question « est-ce que cela fera rire ma communauté ? ».

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Le contenu humoristique
a un fort potentiel viral

L'une des principales raisons pour

lesquelles les marques utilisent l'humour
sur les réseaux sociaux est sa capacité à
50 % des rendre un contenu viral.
internautes Selon une étude menée par Ipsos
partagent Open Thinking Exchange, la moitié des
répondants déclarent partager un contenu
un contenu sur les réseaux sociaux car il est drôle
car il est drôle (Marketing Charts, 2013). Vous pouvez
en faire l'expérience par vous-même :
Source : Marketing Charts, 2013
passez un moment à défiler votre fil
d'actualité Facebook et regardez combien
de contenus à caractère humoristique s'y
trouvent.

Quand faire de l'humour ?

L'humour n'est pas forcément pertinent à chacune de vos prises de parole, et peut même
se retourner contre vous s'il est utilisé au mauvais moment ou de la mauvaise manière.

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VOUS POUVEZ
UTILISER
L'HUMOUR POUR…

• Rebondir sur un sujet d'actualité

• Interpeller une autre marque et

créer une discussion

• Communiquer sur un sujet

pouvant irriter certains : l'une de
vos boutiques est fermée, votre site
est en maintenance…

• Répondre en douceur à un
commentaire négatif de la part d'un
internaute (sans vous moquer)
ÉVITEZ
L'HUMOUR SI…

• Vous êtes en tort dans ce dont on

vous accuse ou dans un conflit avec
l'un de vos consommateurs

• Le sujet est trop sensible

• Vous n'êtes pas inspiré : ne faites

pas de l'humour juste pour faire de
l'humour

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CONCLUSION

Une stratégie de différenciation sur les réseaux sociaux peut paraître intimidante à mettre
en place, mais elle est essentielle. Cela demande un investissement humain important et
une réflexion approfondie. Toutefois, vous pouvez bien évidemment y aller pas-à-pas, en
testant progressivement diverses méthodes évoquées dans ce guide. Une fois vos tests
débutés, vous vous rendrez rapidement compte de la réponse de votre audience. Si vos
contenus sont de qualité, vous le verrez dans vos statistiques et dans les retours que vos
abonnés vous feront.

La seule erreur que vous pouvez commettre, c'est de vous y mettre trop tard !

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Sources
Animoto (2017) : The State of Social Video: Marketing in a Video-First World [Infographic]
https://animoto.com/blog/business/state-of-social-video-marketing-infographic/

Animoto (2015a) : The 2015 Video Marketing Cheat Sheet [Infographic]

https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

Animoto (2015b) : Millennials Love Video (And Why You Should Too) [Infographic]
https://animoto.com/blog/business/millennials-video-infographic/

Canva (2016) : Amnesty International Case study

https://about.canva.com/case-studies/amnesty/

Digiday (2016) : 85 percent of Facebook video is watched without sound

https://digiday.com/media/silent-world-facebook-video/

Facebook (2016) : Capture Attention with Updated Features for Video Ads
https://www.facebook.com/business/news/updated-features-for-video-ads

Facebook (2017) : Moving Pictures: The Persuasive Power of Video

https://www.facebook.com/iq/articles/moving-pictures-the-persuasive-power-of-video

Google Consumer Survey (2015) : Google Consumer Survey n=1128

https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/micro-moments/i-want-to-do-micro-moments/

Hootsuite et We are social (2018) : L’état du numérique dans le monde en 2018

https://hootsuite.com/fr/pages/digital-in-2018

HubSpot (2018) : The Complete Guide to Creating a Video Marketing Strategy

https://blog.hubspot.com/marketing/video-marketing

Marketing Charts (2013) : Americans More Likely to Share “Funny” Than “Important” Content on Social Media
https://www.marketingcharts.com/digital-36502/

Nielsen (2015) : Ads with impact: what messaging themes speak loudest to consumers?
http://www.nielsen.com/ae/en/insights/news/2015/ads-with-impact-what-messaging-themes-speak-loudest-to-consumers.html/

OneSpot (2017) : 3 things consumers expect from your content marketing

https://www.onespot.com/tools-resources/3-things-consumers-expect-from-content-marketing/

Quintly (2017) : Study proves: 530% more comments on Facebook Native videos
https://www.quintly.com/blog/2017/03/facebook-video-study/

Small Business Trends (2016) : 27 Video Marketing Statistics That Will Have You Hitting the Record Button
https://smallbiztrends.com/2016/10/video-marketing-statistics.html

SocialBakers (2015) : Native Facebook Videos Get More Reach Than Any Other Type of Post
https://www.socialbakers.com/blog/2367-native-facebook-videos-get-more-reach-than-any-other-type-of-post/

Twitter (2015) : New research: Twitter users love to watch, discover and engage with video
https://blog.twitter.com/marketing/en_us/a/2015/new-research-twitter-users-love-to-watch-discover-and-engage-with-video.html

Twitter (2016) : Leaning into video trends on Twitter

https://marketing.twitter.com/na/en/insights/leaning-into-video-trends-on-twitter.html

Twitter (2017) : 3 reasons videos capture Twitter's mobile audience

https://business.twitter.com/en/blog/3-reasons-videos-capture-twitters-mobile-audience.html
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