Teclaire

MISE EN PLACE D’UNE APPLICATION DE GESTION
AUTOMATIQUE DU PLANNING :
CAS DES TECHNICIENS DE LA NEXTEL CENTER BRANCH.
DEDICACE
Je dédie ce travail à mon fils, la lumière de ma

vie, la raison principale de mon existence :
Ulrich Antoine HELL ELOUNDOU
REMERCIEMENTS .
Rédigé par Téclaire Pauline HELL en vue de l’obtention du Brevet de Technicien

I
Supérieur en gestion des systèmes d’informations.
Nos sincères remerciements s’adressent à tous ceux qui ont œuvrés de

près ou de loin à l’accomplissement de ce travail. Nous tenons toutes fois à
accorder une place particulière à :
L’honorable Lucien WANTOU SIANTOU, fondateur et président général

de l’Institut Universitaire Siantou ;
Dr Louis Bernard NGUENANG, encadreur académique et enseignant à
l’INSTITUT UNIVERSITAIRE SIANTOU pour son encadrement et sa
disponibilité ;
M. Moïse BAYI, directeur général de viettel Cameroun S.A. (nexttel),
dont les services ont donné leur accord, pour que nous fassions notre stage
académique dans la prestigieuse société dont il a la responsabilité ;
M. Oscar ENOH, encadreur professionnel et sous-directeur de la
transmission à la direction technique de la nexttel center branch ;
A tous les enseignants de l’Institut Universitaire Siantou ;
A tous les employés de la nexttel center branch pour leur entière
collaboration, en particulier :
 M. Sylvain LISSOUG, pour son soutien technique ;
 M. Sébastien MINKAM, pour ses conseils ;
A tous les membres de ma famille, la famille HELL, en particulier :
 M. Jean Claude Ferdinand HELL, mon papa chéri, pour son
soutien, son assistance et sa compréhension ;
 Mlle Ulrike Antoinette Rachel HELL, ma grande sœur, pour son
assistance, son attention et sa disponibilité ;
A mon fiancé Jean Daniel ELOUNDOU ASSOA, pour son amour, sa
patience, ses encouragements et son soutien sans faille ;
A tous mes camarades.
AVANT-PROPOS
La filière GESTION DES SYSTEMES D’INFORMATIONS

est l’un des derniers nés des filières de l’enseignement supérieur au Cameroun.
En effet, elle fut créé il y’a très peu en remplacement de la filière informatique

II
de gestion, et mise en œuvre à l’Institut Universitaire Siantou Supérieur il y’a

deux années à peine. Mais il est nécessaire de préciser qu’elle n’a pas seulement
remplacé la filière informatique de gestion, elle l’a aussi substantiellement
complété et même amélioré.
En effet elle a pour objectif de former des spécialistes de la gestion

des systèmes d’informations, capables de concevoir, mettre en œuvre et gérer
des systèmes opérationnels, décisionnels et même géographiques en utilisant les
outils les plus adaptés.
Cette formation, est comme toutes les autres formations

professionnelles subdivisée en cycles, dont celui de Brevet de Technicien
Supérieur. Aussi le cycle de BTS en Gestion des Systèmes d’Informations est
destinée aux titulaires d’un baccalauréat de l’enseignement général toutes séries
confondues et aux titulaires d’un GCE AL. Par ailleurs pour obtenir le Brevet de
Technicien Supérieur et ce quel que soit la filière, il est impératif de faire un
stage en entreprise et de rédiger un rapport à la fin.
Pour ce coup d’essai, nous ne pensons pas avoir fait un coup de

maitre. Aussi accueillons-nous volontiers, les suggestions et remarques
éventuelles.

III
SOMMAIR
DEDICACE...........................................................................................................I
REMERCIEMENTS.............................................................................................II
AVANT-PROPOS...............................................................................................III
SOMMAIRE ......................................................................................................IV
RESUME..............................................................................................................V
ABSTRACT........................................................................................................VI
LISTE DES FIGURES......................................................................................VII
LISTE DES TABLEAUX................................................................................VIII
LISTE DES ABREVIATIONS...........................................................................IX
GLOSSAIRE........................................................................................................X
INTRODUCTION GENERALE.........................................................................11
PARTIE I: PRESENTATION ET DEROULEMENT DU STAGE A VIETTEL
CAMEROUN S.A (NEXTTEL).........................................................................12
PARTIE II : ANALYSE ET CONCEPTION.....................................................31
PARTIE III: REALISATION ; ET GUIDE d’INSTALLATION ET
D’UTILISATION................................................................................................56
CONCLUSION GENERALE.............................................................................71
REFERENCES WEBOGRAPHIQUES ET BIBLIOGRAPHIQUES................72
TABLES DES MATIERES :..............................................................................73

IV
RESUME
Nexttel est une société de téléphonie mobile, installé au Cameroun

depuis 2014. Troisième opérateur télécom à s’y installer, elle a engagé une vaste
campagne de construction de sites BTS afin de couvrir tout le territoire. Pour ce
faire, elle s’appuie sur ses départements techniques régionaux, dix au total,
constitués de jeunes ingénieurs et techniciens pour la construction et la
maintenance de ses sites. Mais à la nexttel center branch, où nous avons effectué
notre stage, le planning desdits techniciens est géré de manière empirique. Ce
mode de gestion est dépassé et pas la hauteur d’une société de l’envergure de
nexttel. Aussi, avons-nous, es qualité d’étudiant en Gestion des Systèmes
d’Informations et spécialiste du management des bases de données, entrepris
d’informatiser et donc d’automatiser la gestion de ce planning, à travers la
création d’une application : DANTO-PLANNING. Ce document vous
présentera donc successivement, l’accueil à nous réserver ainsi que notre
insertion à la nexttel center branch, l’analyse et la conception de notre
application, puis sa réalisation et son guide d’utilisation, afin d’en faciliter sa
prise en main par les utilisateurs.

V
ABSTRACT
Nextel is a mobile telephone company based in Cameroon since 2014.

The third telecom operator to set up there, tit has launched a vast campaign to
build BTS sites in the order to cover the whole territory. To do this, it relies on
regional technical departments, ten in total, made up by young engineers and
technicians for the construction and maintenance of this sites. But at Nextel
center branch, where we did our internship, the planning of said technicians is
managed empirically. This management mode is out of date and not up to par
with a company the size of Nextel. So as student in information system
management and specialist in database management, underwork to computerize
and therefore automate the management of this planning through the creation of
an application: DANTO-PLANNING. This document will therefore present you
successively, the welcome we have in store as well as our insertion into the
Nextel center branch, the analysis and design of our application, then its
production and its user guide, in order to facilitate its handling by users.

VI
LISTE DES FIGURES

Figure 1: représentation des filiales de viettel dans le monde.............................16
Figure 2: les offres commerciales de nexttel.......................................................17
Figure 3: les appareils commerciaux de nexttel..................................................17
Figure 4: organigramme de nexttel.....................................................................19
Figure 5 : Plan de localisation nexttel direction générale...................................20
Figure 6: Plan de localisation de Nexttel Center Branch....................................21
Figure 7: photo du shop de nexttel center branch...............................................22
Figure 8: organigramme du DT du centre...........................................................26
Figure 9: Présentation détaillée du processus 2TUP...........................................40
Figure 10: Diagramme des cas d'utilisation........................................................43
Figure 11: Diagramme d'activité consulter planning..........................................46
Figure 12: Diagramme de séquence consulter planning.....................................46
Figure 13: Diagramme d'activité authentification...............................................48
Figure 14:Diagramme de séquence Authentification..........................................49
Figure 15: Représentation d'une classe...............................................................52
Figure 16: Notation.............................................................................................52
Figure 17 : Diagramme des classes du système..................................................54
Figure 18: Exemple d'une architecture 3 tiers.....................................................60
Figure19: Diagramme de déploiement du système.............................................61
Figure 20: Diagramme des composants du système...........................................62
Figure 21: Installation du serveur local EASY PHP...........................................65
Figure 22 : page d'accueil DANTO-PLANNING...............................................65
Figure 23 : interface de connexion......................................................................67
Figure 24 : interface de gestion du planning.......................................................67
Figure 25 : interface d'élaboration du planning...................................................68
Figure 26 : interface de consultation du planning...............................................69
Figure 27 : interface de gestion des utilisateurs..................................................70

VII
LISTE DES TABLEAUX
Tableau 1: Ressources logicielles de la DT du centre.........................................27

Tableau 2: les ressources informatiques de la DT du centre...............................28
.Tableau 3: le matériel de transmission...............................................................29
Tableau 4: tableau comparative de MERISE/UML............................................37
Tableau 5: Description textuelle du cas d'utilisation consulter planning............45
Tableau 6: Description textuelle du cas d'utilisation s'authentifier.....................47

VIII
LISTE DES ABREVIATIONS

VIETTEL : Vietnam télécom
S.A : Société Anonyme
3G : 3e Génération
BTS (sites): Base Transceiver Station
RH: Ressources Humaines
DTN: Direction Technique Nationale
CBC: Chief of Business Center
M&E: Mechanical and Electronical
INFRA: Infrastructure
NOC: Network Operations Center
P&P: Product and Policy
CC: Costumer Care
D2D: Door to Door
DR : Directeur Régional
DRAC : Directeur Régional Adjoint Commercial
DRAT : Directeur Régional Adjoint Technique
DANTO : Daniel Antoine
SI : Système d’Information
DT : Département Technique
SGBD : Système de Gestion des Bases de Données
GCE AL: General certificate of Education Advance Level

IX
GLOSSAIRE
Acteur : Idéalisation d’un rôle joué par une personne externe, un processus ou
une chose qui interagit avec un système.
Artefact : élément concret existant dans le monde réel.
Bases de données : Ensemble de données constituées de plusieurs fichiers

organisés de manière à éviter les redondances et permettant d’offrir une vue
partielle et totale selon les utilisateurs.
Connexion : liaison entre plusieurs éléments.
Fichiers dynamiques : Fichiers dans lesquels les visiteurs peuvent interagir avec
le système.
Lucratif : Qualifie quelque chose qui rapporte de l’argent, qui est un bon
investissement et qui produit une richesse certaine.
Malléable : Qui peut être modelé, qui est flexible.
Monitoring : Activité de surveillance informatique d’une activité.
Nœud : composant mécanique de l’infrastructure, tel un routeur.
Normalisé : Qui est rendu conforme à une norme.
Orienté objet : Modèle de langage de programmation qui s’articule autour

d’objets et de données plutôt que d’actions et de logique.
Planning : Représentation graphique de la charge de travail, de la prévision

d’emploi d’un ensemble de personnel.
Processus : Mode de fonctionnement.
Warehouse: entrepôt de stockage

X
INTRODUCTION GENERALE
Les textes qui instaurent et régissent le cycle de BTS de

l’enseignement supérieur au Cameroun, exigent que les étudiants qui y
sont inscrits effectuent un stage pratique en entreprise. Ceci dans l’optique
de mettre en application les connaissances acquises pendant la période
scolaire et leurs permettre par la même occasion, de se frotter au milieu
professionnel. Puis, ils doivent présenter le rapport dudit stage au cours
d’une soutenance. Etudiante en cycle BTS, filière Gestion des Systèmes
d’Information à l’école des majors, nous n’aurions pu, majors que nous
sommes, déroger au principe. C’est dans cette optique, que nous avons
sollicité et obtenu un stage de trois mois à VIETTEL Cameroun, plus connu
sous le nom de son produit commercial NEXTTEL.
Affecté au département technique de la Nnexttel Ccenter

Bbranch, nous avons trouvé un département parfaitement structuré et très
bien organisé. AussiNous avons-nous trois mois durant circulé dans tous les
services du département technique. Mais nous nous sommes beaucoup plus
appesantis au NOC, où nous avons constaté un certain dysfonctionnement
dans la gestion du planning des techniciens. Aussi, après avoir sollicité et
obtenu l’autorisation de traiter ce dysfonctionnement, nous nous sommes
lancés dans la création d’une application de gestion du planning des
techniciens, que nous avons nommé DANTO-PLANNING.
Pour cela, notre rapport sera structuré en trois parties à savoir :

l’accueil et l’insertion, l’analyse et la conception, puis la réalisation et le
guide d’utilisation.
PARTIEII:
PARTIE PRESENTATION
. INSERTION A VIE TET
TEL
DEROULEMENT
CAMEROUN DUS.A
STAGE A VIETTEL
(NEXTTEL)
CAMEROUN S.A (NEXTTEL).
Résumé :
Dans cette partie, il s’agit de présenter la structure d’accueil, son

organisation, son fonctionnement, ainsi que notre accueil et intégration
dans ladite structure.
Aperçu :
INTRODUCTION.
CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA STRUCTURE.

D’ACCEUIL: VIETTEL CAMEROUN S.A (NEXTTEL).
CHAPITRE II : ACCEUIL ET INSERTION A VIETTEL.

CAMEROUN S.A (NEXTTEL) : AGENCE REGIONALE
DU CENTRE..
CONCLUSION.
INTRODUCTION
CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA STRUCTURE
D’ACCEUIL : VIETTEL CAMEROUN S.A (NEXTTEL)
SECTION I : Données administratives de viettel Cameroun
S.A (nexttel)
SECTION II : Données géographiques
CHAPITRE II : ACCEUIL ET INSERTION A VIETTEL

CAMEROUN S.A (NEXTTEL) : AGENCE REGIONALE DU
CENTRE
SECTION I : Processus d’accueil
SECTIOIN II : présentation de la DRAT du centre
CONCLUSION
INTRODUCTION.
Thomas FULLER a dit « la connaissance théorique est un trésor

dont la pratique est la clé ». Aussi pour ce dernier, la théorie ne rentre dans
le champ des connaissances qu’après son implémentation empirique.
L’insertion professionnelle est donc une étape très importante pour un
étudiant. Car, elle lui permet de confronter les connaissances théoriques,
aux réalités du terrain et d’acquérir par la même occasion de l’expérience
professionnelle.
C’est ainsi que dans l’optique de cerner le côté pratique de notre

formation académique et aussi de présenter notre rapport de stage,
indispensable à l’obtention de notre brevet de technicien supérieur, nous
avons sollicité et obtenu un stage académique d’une durée de trois mois à
viettel Cameroun S.A (nexttel). Débuté le 03 juin 2019, nous l’avons achevé
le 30 août 2019.
Aussi allons-nous dans cette partie, vous faire une présentation

générale de vietel Cameroun S.A, puis une présentation de l’accueil à nous
réserver.
CHAPITRE
CHAPITRE II : PRESENTATION
PRESENTATION DE DELALA
STRUCTURE
STRUCTURED’ACCUEIL
D’ACCEIL : :VIE
VIETTEL
T TEL
CAMEROUN
CAMEROUN S.A S.A (NEXTTEL).
(NEXTTEL)
Résumé :
Il s’agit ici de présenter la structure d’accueil.
Aperçu :
SECTION 1 : Données administratives de viettel Cameroun S.A

(nexttel)
Historique de viettel Cameroun S.A (nexttel)
Les activités de viettel Cameroun S.A (nexttel)
Organisation de viettel Cameroun S.A (nexttel)
Organigramme de viettel Cameroun S.A (nexttel)
SECTION 2 : Données géographiques de viettel Cameroun S.A

(nexttel)
Plan de localisation de viettel Cameroun S.A siège social
Plan de localisation de viettel Cameroun S.A agence du centre
Les business center
SECTION 1 : LES DONNEES ADMINISTRATIVES DE VIETTEL CAMEROUN S.A (NEXTTEL)
SECTION 1 : LES DONNEES

ADMINISTRATIVES DE VIETTEL CAMEROUN
S.A (NEXTTEL).
Les données administratives sont des données relatives à

l’historique, l’organisation, les activités et l’organigramme de la structure
d’accueil : viettel Cameroun S.A (nexttel).
I- HISTORIQUE DE VIETTEL CAMEROUN S.A (NEXTTEL).
Viettel Cameroun S.A plus connu sous son nom commercial

Nexttel, est la première entreprise de télécommunication ayant lancé un
réseau de télécommunications mobile de troisième génération (3G). En
effet, c’est le troisième opérateur de la téléphonie mobile exerçant sur
l’étendue du territoire Camerounghyais.
Viettel Cameroun S.A est la filiale camerounaise de l'entreprise de

télécommunication vietnamienne Viettel Mobile. Elle a débuté son activité
commerciale, au Cameroun, le 12 septembre 2014 sous le nom commercial
de Nexttel. Après un investissement de près de 250 milliards FCFA pour le
développement d’un réseau mobile moderne constitué de plus de 1429
stations de base (sites BTS) avec plus de 15 000 km de fibre optique
déployée. Elle a reçu le 14 décembre 2012, l’agrément du gouvernement
camerounais pour l’exploitation d’un réseau des télécommunications de
3ième génération.
Le capital de Nexttel est détenu à 70% par Viettel Mobile et à

30% par l’actionnaire BESTCAM, la société Bestinver Cameroun du
camerounais Baba DANPULLO.
Figure 1: représentation des filiales de viettel dans le monde.

Figure 01 : représentation des filiales de viettel dans le monde
Source : viettel Cameroun
II- LES ACTIVITES DE VIETTEL CAMEROUN S.A (NEXTTEL).
Comme toute entreprise commerciale, nexttel est une entreprise à

but lucratif. Aussi, pour atteindre ce but, elle développe une pléthore
d’activités commerciales, aux rangs desquelles : la vente du crédit de
communication et la vente d’appareils de communication et
télécommunication.
En effet, la vente du crédit de communication est l’activité

principale de nexttel, elle y tire l’essentiel de sces revenus. Ce crédit permet
d’effectuer des appels, rédiger des messages mais aussi de naviguer sur
internet. Pour toutes ces activités nexttel a développé des offres hautement
concurrentielles.
Aussi pour les appels et sms, nous avons entre autres les offres
business, jackpot, jackpot pro, eco+ et friend and family. Pour la connexion
internet, nous avons des offres tels que data fly limité, data fly limité et
weekend boomba. Tout ceci avec des plans tarifaires exceptionnels :
boomba sim et eco. De plus, la recharge du crédit de communication
peut se faire par transfert ou alors cartes à gratter.
Figure 02 : les offres commerciales de nexttelFigure 2: les offres

commerciales de nexttel.
Source : nexttel.cm
Mais en plus de la vente de crédit, nexttel tire également de la

vente d’appareils de télécommunication à l’instar des téléphones, modems
et clés USB.
Figure 3: les appareils commerciaux de nexttel.

Figure 03 : les appareils commerciaux de nexttel
Source : nextel.cm
III- ORGANISATION DE VIETTEL CAMEROUN S.A (NEXTTEL).

ORGANISATION DE VIETTEL CAMEROUN S.A
(NEXTTEL)
La société Viettel Cameroun S.A est organisée en trois sphères, à

savoir: la direction générale, les directions régionales à raison d’une par
région, soit un total de dix ; puis des business center.
La direction générale est constituée d’un directeur général et d’un

directeur général adjoint, assistés dans leurs tâches par un secrétariat
général, une cellule de l’audit, de la qualité et du risque, un conseil
juridique et la section network and business. A ceci il faut ajouter les
différentes directions nationales à savoir : les directions RH, légal,
administration, asset, purshassing, IT, publics relations, finance, e-
commerce, communication, marketing & commerce et DTN.
Au niveau des directions régionales, l’on a des directoires

constitués d’un directeur régional, qui dirige la représentation régionale.
Pour ce faire, il est entouré d’un DRH régional, d’un légal régional, un
responsable administratif régional, un responsable asset régional et un
responsable financier régional. Il est assisté dans ses missions par un
directeur régional adjoint commercial, qui coordonne les différents services
commerciaux régionaux et un directeur général adjoint technique, qui
coordonne les différents services techniques régionaux.
Et enfin nous avons un foisonnement de business center, rependus

sur le territoire national. Rattachés à des directions régionales précises, ils
sont chapeautés par des Chiefs of business center. Ces derniers dirigent
l’ensemble des effectifs des business center.
IV- ORGANIGRAMME VIETTEL CAMEROUN S.A (NEXTTEL).
Figure 04: organigramme de nexttel
Figure 4: organigramme de nexttel.
Source : nexttel center branch

SECTION 2 : LES DONNEES GEOGRAPHQUES

DE VIETTEL CAMEROUN S.A (NEXTTEL).
Moins de dix ans après son implantation au Cameroun, nexttel a

déjà réalisé un important maillage du territoire Camerounais. En effet mis
appart la direction générale située à douala, nexttel possède une dizaine de
directions régionales, à raison d’une par région. A côté de cela nexttel
dispose d’un important réseau de business center.
I . PLAN DE LOCALISATION DE VIETTEL CAMEROUN S.A

SIEGE SOCIAL.
Figure 05 : Plan de localisation nexttel direction générale
Figure 5 : Plan de localisation nexttel direction générale

I I - PLAN DE LOCALISATION DE VIETTEL CAMEROUN

AGENCE REGIONALE.
La société nexttel possède dix directions régionales à savoir

l’Adamaoua regional branch, la far north regional branch, la north
regional branch, East regional branch, la South regional branch, la littoral
regional branch, la southSouth westWest regional branch, la north westWest
regional branch, la westWest regional branch et la center regional branch
où nous avons effectué notre stage.
Figure 6: Plan de localisation de Nexttel Center Branch.
.
Figure 06 : plan de localisation de nexttel center branch
^$
Source : edraw max
I I I - LES BUSINESS CENTER.
Il s’agit d’espaces commerciaux disséminés par nexttel sur

l’ensemble du territoire national.
Figure 07 : photo du shop de la nexttel center branch Figure 7: photo du shop
de nexttel center branch
Source : crédit photo Téclaire HELL

CHAPITRE II : ACCCUEIL ET INSERTION

A VIETTEL CAMEROUN S.A.
CHAPITRE 2 : ACCCUEIL ET INSERTION A VIETTEL CAMEROUN S.A.
Résumé :
Ce chapitre présente l’accueil à nous réserver à la NEXTTEL CENTER

BRANCH. Il présente par conséquent les différents contacts que nous avons
eus avec le personnel.
Aperçu :
2-
SECTION 1 : LE PROCESSUS D’ACCUEIL

ACCUEIL A LA DIRECTION REGIONALE CENTRE DE
VIETTEL CAMEROUN S.A.
INTEGRATION A LA DIRECTION REGIONALE CENTRE DE
SECTION 2 : PRESENTATION DU DT
LES MISSIONS DU DT.
LES RESSOURCES HUMAINES DU DT DU CENTRE
le personnel
l’organigramme
LES RESSOURCES MATERIELLES ET LOGICIELLES DU DT
DU CENTRE
les ressources logicielles
Les ressources matérielles
Le matériel informatique
Le matériel de transmission
Le matériel du warehouse
SECTION 1 1 : LE PROCESSUS D’ACCUEIL.
I- ACCUEIL A LA DIRECTION REGIONALE CENTRE DE

A notre arrivé à la NEXTTEL CENTER BRANCH le 04 juin

2019, nous nous sommes présentés à la réception. Nous y avons déclinée
identité et motif de présence, puis nous avons été orienté au bureau du
responsable de l’administration et ressources humaines : Mr BONGA, avec
lequel nous avons le tour du propriétaire. fait le tour du propriétaire.
Ce dernier nous a présenté au directeur régional : Mr JEAN ROBERT
AMANG, puis nous avons été conduits au DRAT, département où nous
avons effectués notre stage trois mois durant.
II- INTEGRATION A LA DIRECTION REGIONALE CENTRE DE

Notre intégration au sein du DRAT s’est déroulée de manière

simple, car les cadres que nous y avons trouvés étaient tous jeunes attentifs
et attentionnés. Eentre ces derniers et nous, il s’est vite lié une relation
fraternelle.
Les locaux du DRAT sont composés de deux(02) salles : le bureau

du directeur et une autre salle, un peu plus grande, dans laquelle on
retrouve les cadres des différentes sous branches du DRAT. Sous branches
dans lesquels nous avons séjourné tout au long de notre stage même s’il est
vrai que nous avons passé beaucoup plus de temps au NOC.
SECTION 2 : PRESENTATION DU DT.
I- LES MISSIONS DU DEPARTEMENT TECHNIQUE.

Les missions du DT sont multiples entre autres : la mise en place et

l’alimentation des sites, Le monitoring et la gestion des teams
d’intervention, Le dépannage de tous les sites et liens défectueux.
II- LES RESSOURCES HUMAINES DU DT DU CENTRE.
1- L l e personnel
Le DEPARTEMENT TECHNIQUEdépartement technique est constitué

d’une direction, poste occupé par Mr Ernest BILOA et de quatre (04) sous
directions. Il s’agit des sous directions du NOC, M&E, transmission, et
infrastructure et du NOC.
CSes sous directions sont respectivement occupées par messieurs

Ondoa pour le NOC, Christian MANGA NYONGO pour le M&E, Oscar
ENOH pour la transmission et Gilles PIVARD pour les infrastructures.
Le poste de sous-directeur du NOC est actuellement vacant.
2- Organigramme.
Figure 08 : organigramme du DRAT du centre

Figure 8: organigramme du DT du centre

III- LES RESS O OURCES MATERIELLES ET LOGICIELLES DU

DEPARTEMENT TECHNIQUE DU CENTRE.
1- Les ressources logicielles.
Tableau 1: Ressources logicielles de la DT du centre

Tableau 01 : les ressources logicielles du DRAT du centre
Noms Rôles Aperçus

Les navigateurs Ils permettent de surfer
sur la toile.
La suite office Permet d’effectuer des

travaux de bureautique
sans licence.
Noc pro 4 Permet la surveillance

et le control du réseau
NEXTTEL.
Solarwinds Permet la surveillance

des liaisons entre les
sites BTS de
NEXTTEL.
Système d’exploitation Permet la gestion des
ressources matérielles
et logicielles de
l’ordinateur.
Avast Protège les machines

contre toute menace
éventuelle.
Source: www.ldlc.com/ download/images
2-
Les ressources materielles matérielles .
Le materiel informatique
a ) Le matériel informatique
Tableau 02 : les ressources informatiques du DRAT du centreTableau 2: les

ressources informatiques de la DT du centre
Matériels Nombres Rôles
04 Permet de traiter les

informations.
Ordinateur HP
modèle windows7
version2
processeur intel
pentium®. RAM
2.00GO S.E 32 bits
02 Permet d’imprimer les

documents.
Imprimante HP laser jet P2035
02 Permet de photocopier les

documents.
HP laser jet 1532 dnf MFP
01 Permet de visualiser NOC pro

pour une vue d’ensemble.
TV led super UHD 4K

Source : http://www.itcongo.cd/admin/app/images/navigation/mateielsinformatiques2.jpg
b)- Mat e riel Matériel de transmission.
Tableau 03: le materiel de transmission.Tableau 3: le matériel de transmission
Matériels Rôoles Aperçus

OTDR Permet donner la

distance exacte à laquelle
une fibre est coupée.
Cliveuse Permet de couper la fibre

optique.
Fusionneuse Permet de souder la

fibre optique.
Fibre optique Support de

transmission.
Source: : http://www.itcongo.cd/admin/app/images/navigation/mateielsinformatiques2.jpg
c)- Le mat e riel matériel du warehouse.

Le warehouse est le magasin du DT. Situé au quartier manguier, il
est le lieu de stockage d’une grande partie du matériel des techniciens du
DT. En effet, c’est ici que sont stockés les batteries, générateurs ainsi que
l’ensemble des clés et tourne vis.
CONCLUSION
Parvenu au terme de cette partie, dans laquelle nous devions

présenter notre structure d’accueil ainsi que notre intégration dans ladite
structure, nous pouvons affirmer et ce sans ambages, que notre passage à la
nexttel center branch, en qualité de stagiaire, fut profondément instructif et
professionnellement enrichissant. En effet l’accueil chaleureux de son
personnel dès notre premier jour puis notre intégration au DT furent à la
fois plaisant et passionnant. Nous avons, pendant cette période, constaté la
gestion limite archaïque du planning des techniciens et avons entrepris de
moderniser cette opérations à travers la mise en œuvre d’une plateforme
de gestion dudit planning : DANTO-PLANNING.
PARTIE II : ANALYSE ET CONCEPTION
PARTIE II . ANALYSE ET CONCEPTION

Résumé :
Dans cette partie il s’agit de présenter l’existant, la méthode

d’’analyse, puis faire ressortir les diagrammes de séquence, d’activités, de
cas d’utilisation et de recenser les différentes classes du système.
Aperçu :
INTRODUCTION
CHAPITRE I: L’ANALYSE
CHAPITRE II: LA CONCEPTION
CONCLUSION.
INTRODUCTION
CHAPITRE I. L’ANALYSE
SECTION I. L’EXISTANT ET SA
CRITIQUE
SECTIONII. LA METHODE D’ANALYSE
SECTION III. LES DIAGRAMMES DE
L’ANALYSE
CHAPITRE II. LA CONCE P TION
SECTION I. ELEMENTS DU
DIAGRAMME DES CLASSES
SECTION II. RELATIONS ENTRE L ES
CLASSES ET DIAGRAMME D ES
CLASSES
CONCLUSION
INTRODUCTION
L’analyse est un procédé qui a pour objectif la formalisation des étapes

préliminaires du développement d’un système, afin de rendre ce dernier le
plus fidèle possible aux besoins qui ont mené à son élaboration.
Cette analyse consiste donc à mettre en œuvre un certain nombre

d’outils, qui permettront de modéliser et le rendre notre système
compréhensible. Aussi présenterons-nous d’abord l’existant, puis ses
limites. Par la suite nous énoncerons la solution et enfin viendra le langage

de modélisation ainsi que les différents diagrammes.
CHAPITRE II .: L’ANALYSE

CHAPITRE L’ANALYSE.
Résumé :
Le présent chapitre est dédié à la formalisation des étapes

préliminaire du développement de notre système.
Aperçu :
SECTION 1. L’ EXISTANT ET SA CRITIQUE
ETUDE DE L’EXISTANT
CRITIQUE DE L’EXISTANT
FORMULATION DE LA SOLUTION
SECTION 2. LA METHODE D’ANALYSE
ANALYSE COMPARATIVE : MERISE/UML
PRÉSENTATION DU LANGAGE DE
MODÉLISATION UML
PRÉSENTATION DU PROCESSUS 2TUP
LA BRANCHE FONCTIONNELLE (GAUCHE)
LA BRANCHE TECHNIQUE (DROITE)
LA PHASE RÉALISATION (MILIEU)

JUSTIFICATION DU CHOIX DU PROCESSUS DE

DÉVELOPPEMENT
PRÉSENTATION DE L’OUTIL DE
MODÉLISATION
SECTION 3. LES DIAGRAMME S DE L’ANALYSE
LE CAS CONSULTER PLANNING
LE CAS S’AUTHENTIFIER
SECTION 1 : . L’EXISTANT ET SA CRITIQUE.
I- ETUDE DE L’EXISTANT.
La gestion d’un planning est l’ensemble des opérations qui

concourent à la répartition des horaires entre différentes personnes,
chargées d’exécuter des tâaches parfois identiques, mais à des horaires
différents.différentes.
Au département latechnique de la nexttel center branch, la gestion

du planning des techniciensteams d’intervention est faite par un des
responsables du NOC, généralement Sylvain LISSOUG. Ce dernier se sert du
tableur Excel pour saisir le planning mensuel des techniciens repartis en
plusieurs des groupes de deuxteams d’intervention, puis l’imprime et enfin puis
il l’affiche sur l’un des murs du DT. Ce planning concerne exclusivement
les week-ends et les horaires de nuit. Car en journée, tous les techniciens sont
tenus d’être là, exceptés ceux qui ont travaillés la nuit d’avant et la nuit du jour
en concerné.
II- LA CRITIQUE DE L’EXISTANT.
La gestion du planning des techniciens telle que pratiquer au DT

du centre rencontre des difficultés entrainant des conséquences
désagréables aux rangs desquelles :
 La pénibilité de la rédaction d’un tel planning.
 Les erreurs sur la rotation des effectifs.
 L’inexistence d’un système de consultation dynamique dudit

planning.
 Les erreurs sur la disponibilité des techniciens.

III- FORMULATION DE LA SOLUTION.
La gestion du planning des techniciens est une tâche ardue mais

stratégique. Car, la moindre erreur peut avoir des conséquences
dramatiques sur le réseau nexttel du fait de l’absence des techniciens.
Aussi, dans l’optique d’optimiser la gestion dudit planning, nous

proposons la mise place d’un logiciel de gestion du planning des techniciens
de nexttel, que nous nommons : DANTO-PLANNING. Cette application
nous permettra de gérer le programme de travail nocturne et de week-end
des techniciens. Car, pour les horaires diurnes de lundi à vendredi, tous les
techniciens disponibles doivent être en poste, exceptésposte, excepté ceux qui

sont programmés pour la nuit de la journée concernée et ceux qui ont
travaillés la veille.
SECTION 2 : . LA METHODE D’ANALYSE.
Pour développer une application, il faut d’abord organiser les idées, les
documenter avant de commencer la réalisation tout en définissant les
modules et les étapes. On appelle cette démarche la modélisation.
modélisation.
I- ANALYSE COMPARATIVE MERISE/UML.

Avant de réaliser cette modélisation, nous allons faire une

comparaison entre la méthode MERISE et le LANGAGE UML.
Tableau 4: tableau comparative de MERISE/UML
Tableau 04 : Analyse comparative merise uml
MERISE UML
Méthode d’analyse et de Langage de modélisation objet. Il

conception des systèmes faut lui associer une démarche pour
d’information. en faire une méthode. L’absence de
démarche qui peut être perçu comme
un inconvénient est plutôt un
avantage. car, permet de trouver une
démarche adapté au système
d’information à concevoir.
Etude séparée des méthodes et des A l’instar des méthodes orientées

traitements. En effet, MERISE objet, UML associe les données aux
propose de considérer le système traitements. Décrivant donc la
réel selon deux points de vue : un dynamique du SI, comme un
point de vue statique (données) et ensemble d’opérations attaché aux
un point de vue dynamique objets du système. De cette façon,
(traitements). l’approche UML assure un certain
niveau de cohérence.
MERISE ce positionne comme une Idéal pour concevoir et déployer une

méthode de conception des SI architecture logicielle développée
organisationnels, plus tourné vers dans un langage objet. Puisque de
la formalisation des besoins des par son origine UML s’affirme
métiers. comme un ensemble de formalismes
pour la conception de logiciels à base
de langages objet.
De l’analyse comparative réalisée dans le tableau précédent, nous

choisissons la méthode UML, pour modéliser notre SI. Car UML :
 Présente l’avantage d’être le standard en termes de modélisation

objet universellement reconnu.
 Est un langage visuel, car la notation graphique permet d’exprimer

visuellement des solutions objet, facilitant ainsi la comparaison et
l’évaluation de celles-ci.
 Est un langage formel et normalisé, doté d’un gain de précision et

d’un gage de stabilité. Il permet de formaliser tous les documents
techniques d’un projet et permet d’affiner les détails au fur et à
mesure de l’avancée du projet.
 Est un support de communication performant, car il cadre l’analyse,

tout en facilitant la compréhension des représentations abstraites
complexes.
II- . PRESENTATION DU LANGAGE UML.
UML (Unified Modeling Language) est un langage unifié de modélisation

objet. Ce n’est pas une méthode, il ne donne pas de solution pour la mise en
œuvre d’un projet. C’est avant tout un formalisme issu de notations
employées dans différentes méthodes objets. UML 2 (la deuxième version a
été acceptée et standardisée fin 2003) est en effet, depuis quelques années le
standard pour la représentation graphique de la succession des phases, de
l’analyse, l’installation du site, que comprend un projet informatique. Les
diagrammes UML ont pour mission d’accompagner le développement de ce
projet, en permettant aux personnes impliquées une autre perception, plus
globale, plus intuitive, plus malléable, et plus facilement communicable, ce

qu’ils sont en train d’accomplir.
UML est le moyen graphique qui permet de garantir que << ce

qui se conçoit et se programme bien s’énonce clairement>>.
UML 2 permet au moyen de ses 13 diagrammes, de représenter les

classes et la manière dont elles s’agencent entre elles. Afin d’accompagner
le projet tout au long de sa vie, il permet, également, de scruter le
programme quand celui-ci s’exécute, soit en suivant les envois des
messages, soit en suivant à la trace un projet particulier et ses
changements d’état. Il permet, finalement, d’organiser les fichiers qui
constituent le projet, ainsi que de penser leur stockage et leur exécution
dans les processeurs. Il y a donc un diagramme pour chaque phase dans le
projet.
UML se définit comme un langage de modélisation graphique et

textuel permettant deà comprendre et décrire des besoins, spécifier et
documenter des systèmes, esquisser des architectures logicielles, concevoir
et communiquer des solutions et ne pas communiquer des points de vue.
C’estest donc un langage standard qui sert à visualiser, concevoir et
documenter tous les aspects d’un SI.
III- . PRÉSENTATION DU PROCESSUS 2TUP.
2TUP (Two Track Unified Process) est un processus de

développement logiciel construit sur le langage UML. Crée par VALTECH
(groupe français de conseil en technologie), il apporte une réponse réelle
aux contraintes de changements imposées aux SI d’entreprises.
Son idée de base est que tout SI peut se décomposer et se traiter

parallèlement suivant deux axes : « 2 tracks », un axe fonctionnel et un axe
d’architecture technique. La réalisation du SI consiste alors à fusionner les
résultats des deux axes, ce qui conduit à l’obtention d’un processus de
développement en forme de Y
Figure 09 : Présentation détaillée du processus 2TUP
Figure 9: Présentation détaillée du processus 2TUP
SOURCE : http://www.e-bancel.com/processus_2TUP.php
a)- la branche fonctionnelle (gauche),

Eelle permet :
La capture des besoins fonctionnels qui produit le modèle focalisé

sur le métier des utilisateurs. Elle qualifie au plutôt le risque de produire un
SI inadapté aux utilisateurs. Elle permet de qualifier le contexte et spécifier
les attentes des utilisateurs.
L’analyse, qui consiste à étudier la spécification fonctionnelle de

manière à obtenir une idée de ce que va réaliser le système en terme de
métier. Les résultats de cette analyse ne dépendent d’aucune technologie
particulière. Elle est constituée de la définition des contours du système, du
diagramme de cas d’utilisation, de classes et d’objet.
b)- La branche technique (droite),

Eelle est constituée de :
La capture des besoins techniques qui recense toutes les

contraintes et choix dimensionnant la conception du système. Les outils et
matériels sélectionnés ainsi que la prise en compte des contraintes
d’intégration avec l’existant conditionnant généralement les prérequis
d’architecture technique.
La conception générique, qui définit ensuite les composants

nécessaires à la construction de l’architecture technique. Cette conception
est complètement indépendante des aspects fonctionnels. Elle a pour
objectif d’uniformiser et réutiliser les mêmes mécanismes pour tout le
système.
.
c)- ) La phase de réalisation,
Eelle comporte :
La conception préliminaire qui représente une étape délicate, car

intègre le modèle d’analyse de la branche technique, de manière à
cartographier les composants du système à développer.
La conception détaillée qui étudie la façon donc se réaliser chaque

composant. L’étape de codage qui produit ces composants et teste au fur et
à mesure les unités de code réalisées.
L’étape de recette qui consiste en la validation des fonctions du

système développé.
L’ensemble de ces étapes de développement sera illustré tout au

long de ce rapport par la mise en application du processus 2TUP. Elle est
constituée du diagramme de classe, de séquence et d’activité.
d)- Justification du choix du processus de développement
Notre choix s’est porté sur le 2TUP en fonction de plusieurs

caractéristiques. C'est un processus de développement orienté objet, il
répond aux contraintes de changements continuels imposés aux SI
d’entreprises, il est unifié, construit sur UML et piloté par les exigences des
utilisateurs.
IV- . PRÉSENTATION DE L’OUTIL DE

MODÉLISATION
Power AMC. C’est un logiciel de conception crée par la société

SDP, qui permet de modéliser les traitements informatiques et leurs bases
de données. Crée sous le nom AMC designor, racheté par Power soft, ce
logiciel est produit par Sybase depuis le rachat par cet éditeur en 1995.
Hors de France, la version internationale est commercialisée par Sybase
sous la marque power designer. Power AMC permet de réaliser tous les
modèles informatiques pour notre modélisation, nous avons utilisé l’outil de
modélisation.
Nous avons choisis cet outil de modélisation, parce qu’il prend en

compte les données, les informations et les environnements d’architecture
d’entreprise. Il fournit et active le processus de traduction de stratégie et de
vision business en changement d’entreprise effectif via sa technologie
unique. Il fournit une représention illustré de la complexité de
l’environnement afin de simplifier et de rationaliser la communication.
SECTION 3 : . LES DIAGRAMMES DE

L’ANALYSE.
Nous nous appesantirons sur deux cas. A savoir les cas consulter
planning et s’authentifier.
I- DIAGRAMME DES CAS D’UTILISATION

Figure 10: Diagramme des cas d'utilisation
ajouter un utilisateur
consulter un utilisateur
Gestion des utilisateurs <include>
supprimer un utilisateur
modifier un utilisateur
attribuer les privilèges
Administrateur
supprimer privilèges
Gestion des privilèges <include>
modifier privilèges
afficher privilèges
Auhentification
<include>
Consulter planning
Technicien
achiver planning
creer planning
<include>
Gestion du planning
Employé du NOC
modifier planning
supprimer planning
I I - LE CAS CONSULTER PLANNING NG .
Tableau 05 : description textuelle du cas d’utilisation consulter

planningTableau 5: Description textuelle du cas d'utilisation consulter
planning
Titre : consulter planning.
Résumé : permet d’avoir un aperçu du planning.
Acteurs : Employés du NOC et techniciens.
Description du scénario.
Présupposé : l’utilisateur est enregistré dans la base de données.
Précondition : l’utilisateur s’est authentifié.
Déclencheur : l’utilisateur clique sue l’option consulter planning.
Scénario nominal.
1. L’utilisateur clique sur l’option 2. le système affiche le planning mensuel.

consulter planning.
Scénario alternatif.
A1. à l’étape 1 si l’utilisateur

annule l’opération consulter
planning, on rentre à la page
d’accueil.
Post condition succès : l’utilisateur a consulté le planning.

Post condition échec : l’utilisateur n’a pas consulté le planning.
Figure 10 : Diagramme d’activité consulter planningFigure 11: Diagramme

d'activité consulter planning.
UT ILISAT EUR IHM SGBD
UT ILISAT EUR IHM SGBD
demarre l'appl i cation affiche le formul ai re d'authenti fi cati on

demarre l'appli cation affi che le formul ai re d'authenti fication
saisi son mot de passe et son login

saisi son mot de passe et son logi n
véri fi e la conformité des champs

véri fi e la conformi té des champs
[Exception] [succès] recherche l 'util isateur enregi stré

véri fi cation
[Exception] [succès]
véri fication recherche l'util isateur enregi stré
cl i que sur pl anning afftche l'interface de travail [Succès] enregistré?

[Succès] enregi stré?
cli que sur planning afftche l'i nterface de travai l
afftche le menu planni ng

afftche le menu planni ng
cli que sur consul ter planni ng

cli que sur consul ter planni ng
affi che le pl anning

affi che le planning
Figure 11 : Diagramme de séquence consulter planningFigure 12:

Diagramme de séquence consulter planning
consulter planning
consulter planning
IHM SGBD
IHM SGBD
Utilisateur
Utilisateur
ref
ref Authentification()
Authentification()
clic sur consulter planning

clic sur consul ter planning
soumission de la requête
soumission de la requête
renvoi du resul tat

renvoi du resultat
affichage du planning
affichage du planning
II I - LE CAS S’AUTHENTIFIER.
Tableau 06 : Description textuelle du cas d’utilisation s’authentifier Tableau

6: Description textuelle du cas d'utilisation s'authentifier
Titre : s’authentifier.
Résumé : permet d’accéder à la page d’accueil de l’application.
Acteurs : administrateur, employé du NOC, technicien.
Description du scénario.
Présupposé : le système fonctionne normalement.
Pré condition : l’utilisateur démarre l’application.
Déclencheur : l’utilisateur lance la page de connexion.
Scénario nominal.
1. le système affiche la page de 2. l’utilisateur saisi son login, son mot de
connexion. passe et valide.
3. Le système vérifie l’authenticité 4. le système affiche la page d’accueil.

des informations fournies.
Scénario alternatif.
A1. A l’étape 2 du scénario A2. le système affiche un message d’erreur

nominal, l’utilisateur saisit son et le scénario nominal reprend à l’étape 1.
login et un mot de passe incorrect
pour la première fois.
A3. après 3 tentatives le système se

bloque.
Post condition succès : l’utilisateur s’est authentifié et la page s’est ouverte.
Post condition échec : l’utilisateur annule l’opération d’authentification.
Figure 12 : Diagramme d’activité authentificationFigure 13: Diagramme

d'activité authentification
Utilisateur IHM SGBD

Utilisateur IHM SGBD
Demarre l'application Affiche le formulaire d'authentification

Demarre l'application Affiche le formulaire d'authentification
Saisie son login et son mot de passe

Saisie son login et son mot de passe
Vérifie la conformité des champs

Vérifie la conformité des champs
[Exception] [succès]
[Exception] Vérification [succès] Recherche utilisateur enregistré
Vérification Recherche utilisateur enregistré
[Succès]
[Succès] Enregistré?
Affiche l' interface de travail Enregistré?
Affiche l' interface de travail
Figure 14:Diagramme de séquence Authentification
Figure 13 : Diagramme de séquence authentification

Authentification
Authentification
:IHM :SGBD
:IHM :SGBD
Utilisateur
Utilisateur Démarrage de l'application
Démarrage de l'application
Affichage du forrmulaire d'
Affichage du forrmulaire d'
authentification
authentification
saisie du login et du mot de passe
saisie du login et du mot de passe
vérification des champs de saisie

vérification des champs de saisie
loop [informations manquantes]
loop [informations manquantes]
Retour à l'interface de connexion
Retour à l'interface de connexion
opt [Saisie OK]

opt [Saisie OK] transmission des informations
transmission des informations
envoi du résultat Vérification

envoi du résultat Vérification
Analyse du résultat
Analyse du résultat
alt OK
alt OK
affichage de la session de travail
affichage de la session de travail
NON OK
NON OK
affichage du message d'erreur
affichage du message d'erreur
interface d'authentification
interface d'authentification
Figure 14 : Diagramme des cas d’utilisation
CHAPITRE II : LA CONCEPTION.
Ajouter utilisateurs
Ajouter utilisateurs
Consulter utilisateurs
Consulter utilisateurs
Gestion des utilisateutrs

Gestion des utilisateutrs
Supprimer utilisateurs
Supprimer utilisateurs
Modifier utilisateurs
Modifier utilisateurs
Afficher privilèges
Administrateur
Attribuer privilèges Afficher privilèges
Administrateur
Attribuer privilèges
Gestion des privillèges
Gestion des privillèges
Enregistrer congés
Enregistrer congés Authentification
Authentification
Enregistrer sanction
Enregistrer sanction
Enregistrer de l'inddisponibilité
Enregistrer de l'inddisponibilité Enregistrer permission
Enregistrer permission
Afficher planning
Afficher planning
Archiver planning
Créer planning Archiver planning
Employé du NOC Créer planning
Employé du NOC
Gestion du planning
Gestion du planning
Supprimer planning
Supprimer planning
Imprimer
Imprimer
Modifier planning
Modifier planning
Consulter planning
Consulter planning
Technicien
Technicien
CHAPITRE II . LA CONCEPTION
Résumé :
Il s’agit ici de d’élaborer la structure générale de notre système, à

travers les classes et le diagramme des classes.
Aperçu :
SECTION I. ELEMENTS DU DIAGRAMME DES CLASSES

I. Les classes et les objets
II. Les attributs et les opérations
III. Les associations
IV. Le formalisme des classes
SECTION II. RELATIONS ENTRE LES CLASSES ET

DIAGRAMMES DES CLASSES
I. Relation entre les classes
II. Diagramme de classes
SECTION I : . ELEMENTS DU DIAGRAMME

DES CLASSES
I- LES CLASSES ET LES OBJETS.
Tout système orienté objet est organisé autour des classes. Une
classe est donc la description formelle d’un ensemble d’objet ayant une
sémantique et des propriétés communes.
Un objet est une instance d’une classe. C’est une activité discrète
doté d’une identité, d’un état et d’un comportement que l’on peut invoquer.
II- LES ATTRIBUTS ET LES OPÉRATIONS.
Les attributs définissent les informations qu’une classe ou qu’un

objet doit connaitre. Chacune de ces informations est définie par un nom,
un type de donnée, une visibilité et peut-être initialisée. Le nom de l’attribut
doit être unique dans la classe.
Comme pour les attributs de classes, il est possible de déclarer les

méthodes de classe. Une méthode de classe ne peut manipuler que des
attributs de classe et ses propres paramètres. Cette méthode n’a accès aux
attributs de la classe (c’est-à-dire des instances de la classe). L’accès à une
méthode de classe ne nécessite pas l’existence d’une instance de cette classe.
III- LES ASSOCIATIONS.

Une association est une relation entre deux classes (association
binaire) ou plus (association n-aire), qui décrit les connexions structurelles
entre leurs instances. Une association représente une information dont la
durée de vie n’est pas négligeable par rapport à la dynamique générale des
objets en instance des classes associées.
VI- LE FORMALISME DES CLASSES.
Figure 15 : représentation d’une classeFigure 15: Représentation d'une

classe
Nom_de_la_classe
- attribut_1: : int
- Attribut_2 : int
+ Operation_1 () : int
+ Operation_2 () : int
...
Figure 16 : notationFigure 16: Notation

ASSOCIATION
CLASSE D’ASSOCIATION
SPÉCIALISATION
SECTION II 2 : . RELATIONS ENTRE LES

CLASSES ET ET DIAGRAMME DES CLASSES.
I- RELATIONS ENTRE LES CLASSES.
Une règle de gestion est une contrainte souple ou rude relative au

fonctionnement du système étudié. L’élaboration des règles de e gestion
d’un système permet de mettre en œuvre aisément un diagramme des
classes.
Les règles de gestion de notre système sont les suivantes :
 R01 : Tout utilisateur doit s’authentifier pour avoir accès à la

plateforme.
 R02 : Un utilisateur peut posséder un et un seul compte.
 R03 : Un utilisateur peut appartenir à une ou plusieurs catégories.
 R04 : Zéro ou plusieurs utilisateurs peuvent consulter le planning.

 R05 : Un planning est créer zéro ou une fois.
 R06 : Un planning est archivé une et une seule fois.
R07 : Le planning admet plusieurs consultations simultanées.
R07 : Le planning admet plusieurs consultations simultanées.
II- DIAGRAMME DES CLASSES
Le diagramme des classes
Figure 17 : Diagramme des classes du système.

CONCLUSION
Figure 17 : diagramme des classes du système
EM PLOYE DU NOC
- Id userEMPLOYE
: i nt DU NOC 1,1 Gérer
- -NomId user : i nt
: i nt 1,1 Gérer
- Prénom
- Nom : i nt
: i nt
+ -Créer
Prénompl anni : ng
i nt () : i nt
1,1 Posséder
+ +Modi fierpl
Créer planning
anni ng ()() : i nt
: int
+ 1,1 Posséder
+Supprimer
M odifier plplanning
anning () () : i nt
: int
Gérer 1,1 + + Suppri mer pl anni ng ():
Archi ver pl anni ng () i nt
: int
Gérer 1,1 + +enregistrer
Archiver sancti
pl anning on ()() : i nt
: int
+ +enregistrer
enregistrer peri ssionon
sancti () (): i nt
: int
+ COMPT E
+enregistrer
enregistrer congés
perissi()on (): i nt
: int 1,1
+ enregistrer congés () : int - Id COMPT: Ei nt
1,1
- -User
Id name : i nt
: i nt
1,1 - -Password
User name: i nt
: i nt
1,n Posséder
- Password : i nt
1,n RAT EUR Posséder 1,1
ADMINIST
1,n
ADMINIST RAT EUR
1,n
+ Aj outer uti l isateur () : i nt
PLANNING
+ +Consul ter uti
Ajouter utilliisateur
sateur () () : i nt
: i nt
+ - PLANNING
Pl anni ng : i nt
+Suppri
Consulmerterutil
utiisateur
li sateur()() : i nt
: i nt
+ - -CalPlendri
anninger : i nt : i nt
+M odifi
Supprier mer
uti l i sateur ()
uti li sateur (): i nt
: i nt
+ - -Hi storique
Cal endrier: i nt : i nt
+Affi cher privi
Modifi er uti l ège ()
l i sateur () : i nt
: i nt
+ +Attri buer
Affi cherprivi
privi lègelège () () : i nt
: i nt + -Affi
Hicher
stori que
() :: iint
nt
+ +Suppri mer privi
Attribuer pri villègeège () () : i nt
: i nt + +M odi
Affificher
er () () : int : i nt
+ +M odifi
Supprier mer
pri vi lège ()
pri vi lège () : i nt
: i nt + Consul ter
+ Modifi er () () : int
: i nt
+ Modifi er pri vil ège () : i nt + +Suppri mer ()() : int
Consulter : i nt
1,n + +Archi ver ()
Suppri mer (): int : i nt
1,n 1,1 + Archiver () : i nt
1,1
T ECHNICIEN 1,n
1,n
- i d user T ECHNICIEN
: i nt
- -Nom i d user : i nt
: i nt
Gérer - -Prénom
Nom : i nt
: i nt 0,n Consulter
Gérer + -Consul
Prénomter pl:anning
i nt () : int
1,1 0,n Consul ter
+ Consul ter planni ng () : i nt
1,1
EMPLOYE DU NOC
- Id userEMPLOYE
: int DU NOC 1,1 Gérer
- -Nom
Id user : int
: int 1,1 Gérer
- -Prénom
Nom : int
: int
+ -Créer
Prénom : int ()
planning : int
1,1 Posséder
+ +Modifier
Créer planning
planni ng ()() : : int
int
1,1 Posséder
+ +Supprimer
Modifier planning () : : int
int
Gérer 1,1 + +Archiver
Supprimer planning
pl anni ng () (): : int
int
Gérer 1,1 + +enregistrer
Archiver planning
sanction ()() : : int
int
+ +enregistrer
enregistrer sanction
perission () (): : int
int
+ +enregistrer
enregistrer perission
congés () (): : int
int COMPTE
1,1 COMPT: E
+ enregistrer congés () : int 1,1 - Id int
- -User
Id name : int
: int
- -Password
User name: int
: int
1,n Posséder 1,1 - Password : int
1,n Posséder 1,1
ADMINISTRATEUR
ADMINIST RAT EUR 1,n
1,n
+ Ajouter utilisateur () : int
PLANNING
+ +Consulter
Ajouter utilisateur () : : int
int
PLANNING
- Planning : int
+ +Supprimer
Consulterutilisateur
utili sateur()() : : int
int
+ +Modifier
Supprimer utilisateur
uti lisateur () (): : int
int - -Calendri
Planning : int
er : int
+ +Afficher
Modifier utilisateur
privilège () () : : int
int - -Historique
Calendrier: int
: int
+ +Attribuer
Afficherprivilège
privilège() () : : int
int + -Afficher
Histori que
() :: int
int
+ +Supprimer
Attribuer privil
privilège
ège () () : : int
int + +Modifier
Afficher
() () : : int
int
+ +Modifier
Supprimer privilège
pri vilège () () : : int
int + +Consul
Modifier
ter ()() : : int
int
+ Modifier privil ège () : int + +Supprimer
Consulter()() : : int
int
1,n + +Archiver
Supprimer
() (): : int
int
1,n 1,1 + Archiver () : int
1,1
TECHNICIEN 1,n
1,n
- id user TECHNICIEN
: int
- -Nomid user : int
: i nt
Gérer - -Prénom
Nom : int : i nt 0,n Consulter
Gérer -Consulter
Prénom planning
: i nt
+ () : int 0,n Consulter
1,1
+ Consulter planning () : i nt
1,1
CONCLUSION
La phase de conception ainsi achevée, est une étape très importante de

franchie. Car, elle regroupe en elle seule, toutes lesa conceptions
préliminaire et la conception détaillée de notre système.
Elle nous a permis de de répartir tout le comportement du

système entre les classes et d’écrire les interactions correspondantes, dans
un diagramme de classe..
PARTIE III: REALISATION ET GUIDE

D’INSTALLATION ET D’UTILISATION.
PARTIE III . REALISATION ET GUIDE

D’UTILISATION
Résumé :
Il s’agit dans cette partie de présenter l’implémentation de notre système,

ainsi que son guide d’installation et d’utilisation
n.
Aperçu :
INTRODUCTION
Chapitre 1. LA REALISATION
SECTION 1. L’ENVIRONNEMENT DE DEVELOPPEMENT ET

LES ARCHITECTURES DE L’APPLICATION
SECTION 2. DIAGRAMMES DE DEPLOIEMENT ET DE

COMPOSANTS
INTRODUCTION.
Chapitre 1 : LA REALISATION.
Chapitre2: GUIDE
D’INSTALLATION ET
D’UTILISATION.
CONCLUSION.
Chapitre2. GUIDE D’INSTALLATION ET D’UTILISATION

SECTION 1. GUIDE D’INSTALLATION
SECTION 2. GUIDE D’UTILISATION
CONCLUSION
INTRODUCTION.
Il s’agit de mettre en œuvre la solution qui répondra aux besoins

des futurs utilisateurs du système.
C’est ici l’aboutissement de tous les développements précédents.

Car, on passe à la création proprement dite de toutes les spécifications
fonctionnelles et techniques ainsi qu’à leur utilisation.
Raison pour laquelle, cette partie contiendra entre autres,

l’environnement de développement, l’architecture, les diagrammes des
intervenants, les guides d’installations et d’utilisation.
CHAPITRE 1. LA REALISATION
CHAPITRE I : LA REALISATION.
Résumé :
Ce chapitre est dédié à la mise en place du système à réaliser et

aux étapes de son déploiement.
Aperçu :
SECTION1: ENVIRONNEMENT DE DEVELOPPMENT ET

ARCHITECTURE DE L’APPLICATION......................................................59
I-Environnement de développement........................................................59
II-Les architectures de l’application........................................................59
1-Architecture 3-tiers............................................................................59
2-Architecture MVC.............................................................................60
SECTION 2 : DIAGRAMMES DE COMPOSANTS ET DE
DEPLOIEMENT...........................................................................................61
I-Diagramme de déploiement..................................................................61
II-Diagramme de composants..................................................................62
SECTION 1 : L’ENVIRONNEMENT DE DEVELOPPEMENT ET LES ARCHITECTURES DE

L’APPLICATION
Environnement de développement
Les architectures de l’application
Architecture 3-tiers
Architecture logicielle
SECTION2. DIAGRAMMES DE DEPLOIEMENT ET DE COMPOSANTS
Diagramme de déploiement
Diagramme des composants

SECTION 1 1 : . ENVIRONNEMENT DE DE
DEVELOPPMENT ET ARCHITECTURE DE
L’APPLICATION.
I- ENVIRONNEMENT DE DÉVELOPPEMENT.
Pour développer notre application, notre environnement matériel

était constitué d’un ordinateur portable de marque hp, avec pour
caractéristiques : un processeur AMD A9-9425 Radeon R5, 5 Compute
Core 2C + 3G 3.10 Ghz ; un disque dur d’un terra, avec une RAM de 4 Go.
Nous avons utilisé les logiciels suivants : Windows 10 version 03,

comme SE ; MySQL comme SGBD ; sublime text 3 comme IDE ; Sybase
power AMC et Easy php wampsever comme server de test local.
II- LES ARCHITECTURES DE L’APPLICATION.
1- Architecture 3-tiers.
Pour l’implémentation de notre solution, nous avons choisi

l’architecture 3-tiers. C’est-à-dire le type client\serveur
d’application\serveur de base de données.
 Un client, généralement un navigateur web, c’est l’ordinateur équipé

d’une interface utilisateur.
 Un serveur d’application ou middleware, chargé de fournir la
ressource, mais faisant appel à un autre serveur.
 Le serveur de base de données, fournissant au serveur d’application
les données dont il a besoin.
Figure 18 : Exemple d’une architecture 3-tiersFigure 18: Exemple d'une

architecture 3 tiers
Client
Application
Base de données
2- A a rchitecture MVC.
La logique applicative est basée sur l’architecture MVC, qui

est très pratiqué dans les projets. Le Modèle-Vue-Contrôleur (en abrégé
MVC de l’anglais Model-View-Controller) est une architecture et
méthode qui organise l’interface homme machine (IHM), d’une
application logicielle. Ce paradigme est divisé en IHM (modèle de
données), une vue (observable du système) et un contrôleur (logique de
contrôle et de synchronisation).
Ce modèle impose une séparation entre les données, la

présentation et les traitements. Ce qui, donne trois parties
fondamentales à l’application finale : le modèle, la vue et le contrôleur.
SECTION 2 : . DIAGRAMMES DE COMPOSANTS

ET DE DEPLOIEMENT.
I - DIAGRAMME DE DÉPLOIEMENT.
Le diagramme de déploiement est une vue statique qui sert à

représenter l’utilisation de l’infrastructure physique par le système, la
manière dont les composants du système sont répartis et leurs relations
entre eux. Il utilise principalement les nœuds, les composants, les
associations et les artefacts.
Figure 19 : Diagramme de déploiement du systèmeFigure19: Diagramme de

déploiement du système
Serveur de base de données

Serveur de base de données
MySQL
MySQL
Noeud 1
Noeud 1
Fichier.j s
Fichier HT ML Fichier.js
Apache
Apache Fi chier HT ML
Fichier.css
Fichier.css
Interpreteur PHP Fichier PHP

Interpreteur PHP Fichier PHP
Cli ent
Cl ient
Navigateur
Navigateur
II - DIAGRAMME DE COMPOSANTS.
Le diagramme de composants permet de décrire l’architecture

physique et statique d’une application en termes de composants. Il est
principalement employé pour décrire les dépendances entre les divers
composants logiciels. Il décrit les composants et leurs dépendances dans
l’environnement de réalisation.
Figure 20 : Diagramme des composants du système

Figure 20: Diagramme des composants du système.
Fichier.php
Fichier.js Fichier.php
Fichier.js
Fichier.html Navigateur Apache Interpreteur.php

Fichier.html Navigateur Apache Interpreteur.php
Fichier.css MySQL
Fichier.css MySQL
CHAPITRE
CHAPITRE II II : GUIDE
. GUIDE D’INSTALLATION
D’INSTALLATION ET
ETD’UTILISATION
D’UTILISATION.
Résumé :
Le guide d’utilisation est la feuille de route, permettant la prise en

main la plus facile possible du système, par les futurs utilisateurs. Il décrit
de manière détaillé les différentes phases permettant une utilisation la plus
optimale possible.
Aperçu :
I. SECTION 1. GUIDE D’INSTALLATION
SECTION 2. GUIDE D’UTILISATION

SECTION 1 : . GUIDE D’INSTALLATION
I - DEFINTION
Le guide d’installation est un document décrivant les différentes

étapes qui nous permettrons de faire fonctionner notre application sur n’importe
quel équipement embarqué.
II- GUIDE D’INSTALLATION
L’installation de DANTO-PLANNING nécessite au préalable de

disposer de certains paramètres :
 Avoir un ordinateur ayant les caractéristiques suivantes : disque dur 250

GO, RAM 4 GO, écran, clavier et souris.
 Disposer d’un système d’exploitation (Windows 7 ou supérieur de

préférence)
 Disposer d’un navigateur internet (Mozilla Firefox ou Google chrome)
 installer le logiciel Easy php en laissant les paramètres par défaut et en

cliquant sur « suivant » jusqu’à « terminé »
 extraire l’application dans la racine : C/Easy php/www
 entrer l’adresse URL correspondant à l’application dans la barre des

taches du navigateur
 la page d’accueil s’ouvre
I.
II I - PRESENTAT ION VISUELLE
Figure 21: Installation du serveur local EASY PHP
Figure 22 : page d'accueil DANTO-PLANNING.

SECTION 2 : GUIDE D’UTILISATION.
I- DEFINITION
Le guide d’utilisation est un document qui décrit comment nous

devons utiliser l’application. En fait c’est un mode d’emploi.
II- OBJECTIFS
DANTO-PLANNING est une application mobile et web dont

l’objectif est de gérer le planning des techniciens. Aussi permet-elle
principalement de :
 Créer le planning
 consulter le planning
 gérer la base de données
III- PRESENTATION VISUELLE
1) La page de connexion
Il suffit de cliquer sur DANTO-PLANNING placé au centre de la

page d’accueil. Après cela, l’utilisateur est automatiquement redirigé vers
l’interface de connexion. Une fois connecté, l’utilisateur est redirigé sur une ou
plusieurs pages en fonction de son niveau d’accès.
Figure 23 : interface de connexion
2 ) La g estion du plannin g
Cette page permet d’élaborer un planning.
Figure 24 : interface de gestion du planning
Si l’utilisateur clique sur « gérer le planning » il est redirigé sur l’interface ci-
dessous
Figure 25 : interface d'élaboration du planning
3) La consultation du planning
Cette page permet de consulter le planning.

Figure 26 : interface de consultation du planning
4) La gestion des utilisateurs
Cette page permet de gérer les utilisateurs, c’est-à-dire : ajouter,

supprimer et attribuer des privilèges aux utilisateurs. Cette page n’est accessible
qu’à l’administrateur.
Figure 27 : interface de gestion des utilisateurs

CONCLUSION GENERALE.
A l’issue de notre stage académique dont l’objectif, en plus de

nous frotter au milieu professionnel, était de mettre en œuvre une
application de gestion du planning des techniciens de la Nnexttel center
branch, nous pouvons dire sans ambages que l’objectif est atteint.
Pour ce faire, nous avons d’abord effectué une étude critique du

système de gestion du planning trouvé sur place, ce qui nous a permis
d’adopté une démarche permettant de cerner les besoins des différents
intervenants de notre système. Nous avons ensuite modélisé toutes les
fonctionnalités identifiées en nous basant sur la modélisation UML. En
dernier lieu, nous avons implanté les modules, la base de données, les
spécifications techniques et les interfaces.
REFEREN CES WEBOGRAPHIQUES ET

BIBLIOGRAPHIQUES. REFERENCES
WEBOGRAPHIQUES ET
BILIGRAPHIQUES
 Références webographiques :
https://wikipedia.org: {15/06/2019}
https://php.developpez.com/livres/: {21/06/2019}
https://openclassrooms.com/forum: {03/07/2019}
https://www.html.com/ {12/07/2019}
https://www.freelancer.com {29/07/2109}
https://codeur.com {09/08/2019}
https://fiverr.com/ {23/08/2019}
 Références bibliographiques
Pascal Roques, Franck Vallée, UML 2 en action de
l’analyse des besoins à la conception, éditions
EYROLLES, février 2017
Di GLLO Frédéric, Méthodologie des systèmes
d’informations – UML, éditions CNAM ANGOULEME,
2000-2001
Fabio RADIO, Leo LIBERTI, UML2 pratique de la
modélisation,
Cours de programmation , première année, par Mme
YEPMOU
[1]https://wikipedia.org/WIKI/Object_Oriented_Software_E
ngineering: {15/06/2019}
[2] https://php.developpez.com/livres/: {21/06/2019}
[4] https://openclassrooms.com/fcourses/deBUTez-l-
analyse-logicielles-avec-UML/: {03/07/2019}
[4] https://www.html.com/ {12/07/2019}
[5] https://www.freelancer.com/ {29/07/2109}
[6] https://codeur.com/ {09/08/2019}
[7] https://fiverr.com/ {23/08/2019}
 Références bibliographiques :
[1] Pascal Roques, Franck Vallée, UML 2 en action de
l’analyse des besoins à la conception, éditions
EYROLLES, février 2017.
[2] Cours de programmation, première année GSI 2018-
2019, par Mme YEPMOU non publié.
[3] Cours de conception et adaptation d’une solution
applicative 2, deuxième année GSI 2019-2020, par M
CHAHIE non publié.
[5] Réalisation et maintenance des composants logiciel,

deuxième année GSI 2019-2020, par Dr NGUENANG non publié
TABLES DES MATIERES :

DEDICACE...........................................................................................................I
REMERCIEMENTS.............................................................................................II
AVANT-PROPOS...............................................................................................III
SOMMAIRE ......................................................................................................IV
RESUME..............................................................................................................V
ABSTRACT........................................................................................................VI
LISTE DES FIGURES......................................................................................VII
LISTE DES TABLEAUX................................................................................VIII
LISTE DES ABREVIATIONS...........................................................................IX
GLOSSAIRE........................................................................................................X
INTRODUCTION GENERALE.........................................................................11
PARTIE I: PRESENTATION ET DEROULEMENT DU STAGE A VIETTEL
INTRODUCTION...............................................................................................13
CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL :
VIETTEL CAMEROUN S.A (NEXTTEL)........................................................14
SECTION 1 : LES DONNEES ADMINISTRATIVES DE VIETTEL
I- HISTORIQUE DE VIETTEL CAMEROUN S.A (NEXTTEL).....................15
II- LES ACTIVITES DE VIETTEL CAMEROUN S.A (NEXTTEL)...............16
III- ORGANISATION DE VIETTEL CAMEROUN S.A (NEXTTEL)............18
IV- ORGANIGRAMME VIETTEL CAMEROUN S.A (NEXTTEL)...............19
SECTION 2 : LES DONNEES GEOGRAPHQUES DE VIETTEL
I. PLAN DE LOCALISATION DE VIETTEL CAMEROUN S.A SIEGE
SOCIAL...............................................................................................................20
II- PLAN DE LOCALISATION DE VIETTEL CAMEROUN AGENCE
REGIONALE......................................................................................................21
III- LES BUSINESS CENTER..........................................................................22
CHAPITRE II : ACCCUEIL ET INSERTION A VIETTEL CAMEROUN S.A.

.............................................................................................................................23
SECTION1 : LE PROCESSUS D’ACCUEIL....................................................24
I- ACCUEIL A LA DIRECTION REGIONALE CENTRE DE VIETTEL
CAMEROUN S.A...............................................................................................24
II- INTEGRATION A LA DIRECTION REGIONALE CENTRE DE VIETTEL
CAMEROUN S.A...............................................................................................24
SECTION 2: PRESENTATION DU DT............................................................25
I- LES MISSIONS DU DEPARTEMENT TECHNIQUE..................................25
II- LES RESSOURCES HUMAINES DU DT DU CENTRE............................25
1- Le personnel....................................................................................................25
2- Organigramme................................................................................................26
III- LES RESSOURCES MATERIELLES ET LOGICIELLES DU
DEPARTEMENT TECHNIQUE DU CENTRE...............................................27
1- Les ressources logicielles................................................................................27
2- Les ressources matérielles...............................................................................28
a) Le matériel informatique.................................................................................28
b)- Matériel de transmission................................................................................29
c)- Le matériel du warehouse..............................................................................29
CONCLUSION...................................................................................................30
PARTIE II : ANALYSE ET CONCEPTION.....................................................31
INTRODUCTION...............................................................................................32
CHAPITRE I : L’ANALYSE..............................................................................33
SECTION 1 : L’EXISTANT ET SA CRITIQUE...............................................34
I- Etude de l’existant...........................................................................................34
II- La critique de l’existant..................................................................................34
III- Formulation de la solution............................................................................35
SECTION 2 : LA METHODE D’ANALYSE....................................................36
I- Analyse comparative MERISE/UML..............................................................36
II- PRESENTATION DU LANGAGE UML.....................................................38

III-Présentation du processus 2TUP....................................................................39
a)-la branche fonctionnelle (gauche)...................................................................40
b)- La branche technique (droite)........................................................................41
c)- La phase de réalisation...................................................................................41
d)- Justification du choix du processus de développement.................................42
IV-Présentation de l’outil de modélisation..........................................................42
SECTION 3 : LES DIAGRAMMES DE L’ANALYSE.....................................43
I-DIAGRAMME DES CAS D’UTILISATION..................................................43
II-Le cas consulter planniNG..............................................................................45
III-LE Cas s’authentifier.....................................................................................47
CHAPITRE II : LA CONCEPTION..................................................................50
SECTION I : ELEMENTS DU DIAGRAMME DES CLASSES.....................51
I-Les classes et les objets.....................................................................................51
II-Les attributs et les opérations..........................................................................51
III-Les associations..............................................................................................51
VI-Le formalisme des classes..............................................................................52
SECTION II : RELATIONS ENTRE LES CLASSEs ET DIAGRAMME DES
CLASSES............................................................................................................53
I-Relations entre les classes.................................................................................53
II- DIAGRAMME DES CLASSES....................................................................54
CONCLUSION...................................................................................................55
PARTIE III: REALISATION ET GUIDE d’INSTALLATION ET
D’UTILISATION................................................................................................56
INTRODUCTION...............................................................................................57
CHAPITRE I : LA REALISATION...................................................................58
SECTION1: ENVIRONNEMENT DE DEVELOPPMENT ET
ARCHITECTURE DE L’APPLICATION.........................................................59
I-Environnement de développement...................................................................59
II-Les architectures de l’application....................................................................59

1-Architecture 3-tiers..........................................................................................59
2-Architecture MVC............................................................................................60
SECTION 2 : DIAGRAMMES DE COMPOSANTS ET DE DEPLOIEMENT.
.............................................................................................................................61
I-Diagramme de déploiement..............................................................................61
II-Diagramme de composants.............................................................................62
CHAPITRE II : GUIDE D’INSTALLATION ET D’UTILISATION...............63
SECTION 1 : GUIDE D’INSTALLATION.......................................................64
I-DEFINTION.....................................................................................................64
II-GUIDE D’INSTALLATION..........................................................................64
III-PRESENTATION VISUELLE......................................................................65
SECTION 2 : GUIDE D’UTILISATION...........................................................66
I-DEFINITION....................................................................................................66
II-OBJECTIFS.....................................................................................................66
III-PRESENTATION VISUELLE......................................................................66
1) La page de connexion.....................................................................................66
2) La gestion du planning....................................................................................67
3) La consultation du planning............................................................................68
4) La gestion des utilisateurs...............................................................................69
CONCLUSION GENERALE.............................................................................71
REFERENCES WEBOGRAPHIQUES ET BIBLIOGRAPHIQUES................72
TABLES DES MATIERES :..............................................................................73

Teclaire

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MISE EN PLACE D’UNE APPLICATION DE GESTION

Je dédie ce travail à mon fils, la lumière de ma

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Nos sincères remerciements s’adressent à tous ceux qui ont œuvrés de

L’honorable Lucien WANTOU SIANTOU, fondateur et président général

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Rédigé par Téclaire Pauline HELL en vue de l’obtention du Brevet de Technicien

de gestion, et mise en œuvre à l’Institut Universitaire Siantou Supérieur il y’a

En effet elle a pour objectif de former des spécialistes de la gestion

Cette formation, est comme toutes les autres formations

Pour ce coup d’essai, nous ne pensons pas avoir fait un coup de

Rédigé par Téclaire Pauline HELL en vue de l’obtention du Brevet de Technicien

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Nexttel est une société de téléphonie mobile, installé au Cameroun

Rédigé par Téclaire Pauline HELL en vue de l’obtention du Brevet de Technicien

Nextel is a mobile telephone company based in Cameroon since 2014.

Rédigé par Téclaire Pauline HELL en vue de l’obtention du Brevet de Technicien

LISTE DES FIGURES

Rédigé par Téclaire Pauline HELL en vue de l’obtention du Brevet de Technicien

LISTE DES TABLEAUX

Tableau 1: Ressources logicielles de la DT du centre.........................................27

Rédigé par Téclaire Pauline HELL en vue de l’obtention du Brevet de Technicien

LISTE DES ABREVIATIONS

S.A : Société Anonyme

BTS (sites): Base Transceiver Station

RH: Ressources Humaines

DTN: Direction Technique Nationale

CBC: Chief of Business Center

M&E: Mechanical and Electronical

NOC: Network Operations Center

P&P: Product and Policy

CC: Costumer Care

D2D: Door to Door

DRAC : Directeur Régional Adjoint Commercial

DRAT : Directeur Régional Adjoint Technique

DANTO : Daniel Antoine

SI : Système d’Information

DT : Département Technique

SGBD : Système de Gestion des Bases de Données

GCE AL: General certificate of Education Advance Level

Rédigé par Téclaire Pauline HELL en vue de l’obtention du Brevet de Technicien

Artefact : élément concret existant dans le monde réel.

Bases de données : Ensemble de données constituées de plusieurs fichiers

Connexion : liaison entre plusieurs éléments.

Malléable : Qui peut être modelé, qui est flexible.

Monitoring : Activité de surveillance informatique d’une activité.

Nœud : composant mécanique de l’infrastructure, tel un routeur.

Normalisé : Qui est rendu conforme à une norme.

Orienté objet : Modèle de langage de programmation qui s’articule autour

Planning : Représentation graphique de la charge de travail, de la prévision

Processus : Mode de fonctionnement.

Warehouse: entrepôt de stockage

Rédigé par Téclaire Pauline HELL en vue de l’obtention du Brevet de Technicien

Les textes qui instaurent et régissent le cycle de BTS de

Affecté au département technique de la Nnexttel Ccenter

Pour cela, notre rapport sera structuré en trois parties à savoir :

Dans cette partie, il s’agit de présenter la structure d’accueil, son

CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA STRUCTURE.

CHAPITRE II : ACCEUIL ET INSERTION A VIETTEL.

CHAPITRE II : ACCEUIL ET INSERTION A VIETTEL

Thomas FULLER a dit « la connaissance théorique est un trésor

C’est ainsi que dans l’optique de cerner le côté pratique de notre

Aussi allons-nous dans cette partie, vous faire une présentation

Il s’agit ici de présenter la structure d’accueil.