Conférence IAE 27 septembre 2010

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Consultant en management
Olivier Zara
Social Media Strategist
Expert : Réseaux sociaux, management de l’intelligence
collective & Personal Branding (identité & réputation
numériques).
Concepteur d’applications Web 2.0 : eTeam Management
(intranet collaboratif) ; CV 2.0 (Gestion des références
professionnelles) ; …
Pour me contacter : Blogueur & auteur de 4 livres : Réussir sa carrière grâce au
www.olivier-
www.olivier-zara.com Personal Branding, Eyrolles, mars 2009 ; Le Management de
l’intelligence collective, M21 Éditions, 2e édition, mai 2008 ; Le
Guide pratique de l’intelligence relationnelle, Axiopole Editions,
Tome 1 - juillet 2007 & Tome 2 – janvier 2010.
Missions :
1 – Connecteur : Connecter les personnes à travers leurs
intelligences et leurs savoirs ;
2 – Explorateur : Explorer toutes les innovations, tous les
domaines qui me permettent d’être un connecteur efficace.

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Conférence IAE 27 septembre 2010

Identité et réputation
numériques dans les
réseaux sociaux

Le Personal Branding 2.0 en action !

Plan
1. Qu’est-ce que le
Personal Branding ?
(Enjeux, public, démarche)
2. Comment mieux
se connaître ?
(Connaissance de soi, définir mon
identité professionnelle)
3. Comment mieux
se faire connaître ?
(Visibilité de votre identité
professionnelle)
4. Comment mieux
se faire reconnaître ?
(Réputation professionnelle, image
de marque)

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Conférence IAE 27 septembre 2010

Personal
Branding

Définition - Enjeux

Personal Qu’est-ce que le

Branding
Personal Branding ?

Mon identité personnelle = « Je suis Pierre

Dupont, né à Brest le 7 mai 1970, marié, 2
enfants, originaire de telle région, adepte de
cette religion et proche de cette tendance
politique, etc… »

Mon identité professionnelle = « Je suis Pierre

Dupont, chargé de projet dans la société Y ou
responsable marketing dans la société Z »

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Conférence IAE 27 septembre 2010

Personal Qu’est-ce que le

Branding
Personal Branding ?

Une méthode unique et innovante

Notre identité
Gestion de professionnelle
Personal notre marque +
Branding = personnelle / = Notre
professionnelle réputation
professionnelle

Personal
Branding Quoi de neuf Docteur ?

 Il faut se démarquer
 Avoir une bonne image de marque
 Imprimer sa marque dans un projet
 Marquer les esprits
 C’est sa marque de fabrique
Depuis bien longtemps, dans le langage courant,
individu et marque sont associés. Rien de nouveau !

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Personal
Branding Les enjeux

 Démontrer votre singularité et votre valeur ajoutée

 Vous créer une notoriété suffisante pour :
- Qu’on pense à vous quand un besoin apparaît
- Être reconnu comme un expert dans votre domaine
- Convaincre plus facilement vos interlocuteurs
 Construire et mettre en avant vos forces plutôt que
de chercher à réduire ou cacher vos faiblesses.
 Définir une stratégie de vie professionnelle car « il
n’y a pas de bons vents pour celui qui ne sait pas où
il va ».

Personal
Branding Pour quoi faire ?
Se vendre ?
= vendre soi
= vendre sa personne pour être acheté
= l’employeur achète ses salariés
= Le salarié est un esclave ?

 Savoir promouvoir ce que nous sommes capables de

faire
 Savoir mieux communiquer sur ce que nous pouvons
apporter aux entreprises : compétences, expertises,
expériences, savoir-faire, savoir-être, etc.
 Comprendre nos motivations, passions, valeurs pour
trouver notre voie, définir notre identité professionnelle

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Personal
Branding Le but à atteindre…

Savoir être ou savoir-faire ?

Savoir être modeste ? Ou savoir être

vantard / prétentieux / arrogant ?...
Non ! Savoir faire reconnaître ses
compétences et ses mérites
simplement et efficacement.

Personal
Une démarche en 3 parties
Branding

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Personal
Branding
1ère partie
Mieux vous connaître
Connaissance de soi

« Chaque homme a
trois caractères : celui
qu’il a, celui qu’il
montre, et celui qu’il
croit avoir »
Alphonse Karr

Personal
Quelle est votre identité
Branding
professionnelle ?
Elle se définit par rapport
aux attentes de vos interlocuteurs
 Votre CV
= aptitudes métier/fonction
+ compétences/expertises
 Votre lettre de motivation
 Entretiens
 Tests de personnalité, graphologie, etc.
= vision, valeurs, qualités humaines, personnalité et
passions

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Personal
Les composantes de
Branding
votre marque personnelle

Personal
Branding Mieux vous connaître
Des questions pour mieux comprendre les fondations
de votre vie personnelle et professionnelle

 Quelle est votre mission sur terre ?

 Qu’est-ce que vous voulez apporter au collectif ?
 Quelles sont vos valeurs ? Votre ADN culturel ?
 Quelles sont vos passions ? Votre ADN émotionnel ?
 Quelle est votre identité professionnelle (métiers,
compétences, qualités) ? Comment est-elle perçue ?
 Quels sont vos forces, vos talents ?

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Personal
Branding
2ème partie
Mieux vous faire
connaître – Être visible

« Dites toujours du bien

de vous-même, cela
finira toujours par se
savoir », proverbe

Personal
L’impact de notre
Branding
vie numérique
Qu’est-ce qu’une vie numérique ?
 Publication de contenus : blog, podcast, Wikipedia, plate-forme de FAQ
collaborative (Yahoo! Answers, Google Answers) ;
 Partage de contenus : photos (FlickR), vidéos (YouTube) ou liens
(del.icio.us) ;
 Publication d’avis sur des produits, des services, des prestations
(TripAdvisor, Epinions, …) ;
 Participation à des réseaux sociaux : LinkedIn, Viadeo, Xing, MySpace,
Facebook ;
 Achats en ligne ;
 Recherche d’emploi (Monster, Stepstone,…), CV en ligne (eMurse,
Moncv.com, easy-CV, VisualCV, Doyoubuzz) ;
 Sites de rencontres (Meetic, Match, Netclub,…) ;
 Sites de jeux en ligne (World of Warcraft, Everquest,…).

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Personal
Branding

« Faites très attention à ce que vous postez sur

Facebook. Quoi que vous y fassiez, tôt ou tard cela
émergera de nouveau dans votre vie.»
Barack Obama, président des Etats-Unis

Personal
Branding

Bon
Sens
Numérique

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Personal
Branding Déjà trop tard pour eux ?

Ronald = Au chômage pendant 3 ans pour avoir exprimé

ses opinions politiques en faisant un commentaire sur le
blog de Lionel Jospin.
Connor = Licenciée le jour de son embauche grâce à
Twitter.
La charrette ou l’avion ? = Treize salariés de Virgin
Atlantic ont été licenciés pour avoir critiqué sur Facebook
des passagers de la compagnie. Richard Branson a
déclaré : « Il y a un moment et un lieu pour Facebook. Mais
on ne peut justifier que le site soit utilisé par le personnel
de toute compagnie pour critiquer les passagers, qui en
dernier ressort, paient leurs salaires”

Personal
Branding Recruteurs : Yes We Can!

 77% des recruteurs américains effectuent des recherches en

ligne sur les candidats.
 En France, 14 % des recruteurs ont déjà refusé un candidat à
cause d'informations trouvées sur Internet (41 % des recruteurs
en Grande-Bretagne et 70 % aux Etats-Unis). Parmi les critères :
les commentaires, photos ou vidéos inappropriés, laissant planer
des inquiétudes sur le style de vie du candidat.
 62 % des entreprises citent Internet parmi les deux principaux
moyens qui leur apportent les candidatures les plus pertinentes,
loin devant le réseau (34 %) ou la cooptation (22 %).
 30% de toutes les requêtes effectuées sur les moteurs de
recherche se font sur le nom d’une personne.

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Conférence IAE 27 septembre 2010

Personal
Branding Recruteurs : Yes We Can!

1. Il n’est pas déontologique pour un recruteur / employeur de

discriminer un candidat sur des facteurs extra-professionnels (âge,
sexe, apparence, vie privée,…), mais il n’est pas interdit de le googler !

2. Best of recruiters…
> Les photos d’un candidat 100% nu sur un calendrier juste avant de le
rencontrer en entretien face à face.
> Un article de presse stipulant que la candidate, directrice commerciale
d’une grosse société de cosmétiques en Angleterre, vient d’être licenciée
pour faute - On comprend mieux pourquoi elle était prête à accepter 25%
de salaire en moins en rentrant en France.
> Un jeune candidat a failli ne pas être reçu en entretien car il n’avait pas
remis à jour son profil Viadeo sur lequel était indiqué qu’il était stagiaire
Chef de Produit, alors qu’il était passé Chef de Produit en titre depuis
près de 2 ans.

Personal
Branding

Gérer son identité et sa

réputation numériques en
utilisant le Personal Branding
comme fil conducteur

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Personal Identité et réputation…

Branding
numérique ?

C’est votre identité

professionnelle
visible sur Internet !

C’est la perception
de votre identité
professionnelle
sur Internet !

Personal Boite à outils

Branding
Identité numérique
 Créez un ou plusieurs profils sur des sites spécialisés dans la promotion de
votre identité numérique : Google Profile, CV 2.0, LookUpPage, Brand-
Yourself.com, QAlias, Zoominfo, Ziggs, Naymz, Spock, Squidoo ou Peekyou.
 Gérez votre réseau sur contacts sur Linkedin, Xing ou Viadeo en fonction de
votre cible ainsi que sur Facebook.
 Créez un blog !
 Publiez des vidéos sur des sites de partage de vidéos vous montrant en
action professionnellement (discours, présentation, interview,…)
 Créez un CV en ligne ou un CV vidéo (youjob.com, easy-cv.com ou
voicejob.com) ou encore un CV powerpoint
 Achetez un nom de domaine (www.1and1.fr = 8 euros par an : un nom de
domaine, un e-mail et un espace de stockage)
 Achetez des liens sponsorisés via des services QAlias, Ziki, Naymz, Ziggs
ou en direct Google AdWords, Yahoo Search, Marketing Microsoft adCenter

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Personal
Branding Liens commerciaux

Personal Le blog : l’outil par excellence

Branding
du Personal Branding
Les avantages
 Vous augmentez votre visibilité, surtout s’il y a des liens croisés
avec d’autres blogs (blogroll)
 Vous apportez la preuve de votre expertise alors que dans un CV
vous ne faites que déclarer une expertise
Les risques
 Publier dans la durée sinon image = manque de persévérance,
personne velléitaire, pas si expert que ça…Un Blog = marathon !
 Certains lecteurs sont en désaccord avec vous et l’écrivent
 Votre style est peu lisible, fautes d’orthographe,…
 Produire un contenu à valeur ajoutée ? (articles de fond Vs actualités)
Un blog est une forte valeur ajoutée pour votre identité professionnelle…
mais une valeur proportionnelle à la valeur du contenu que vous y publiez !!

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Personal
Branding L’identité… numérique ?
Promouvoir votre identité professionnelle…
 On doit trouver votre prénom et votre nom dans les résultats
des moteurs de recherche, mais aussi dans les annuaires
papier (associations professionnelles, anciens,…)
 On doit trouver votre profil dans les réseaux professionnels
(Linkedin, Viadeo), lire vos contributions et aussi vous voir
dans les conférences, rencontres de networking,…
Mais protéger votre identité personnelle !
 Règle 1 : Ne mettez pas votre adresse personnelle sur des
profils publics, sauf si transactions privées et sécurisées .
 Règle 2 : Ne mettez pas votre date de naissance sur Internet
… le bon sens numérique ?

Personal
Branding Visible ou invisible ?
Les conséquences de l’invisibilité numérique
 Manque de transparence
 Refus de partager l’information
 Personne qui n’a rien à dire
 Technophobe
 Aversion pour le risque,…
 Vos homonymes occupent l’espace numérique
Les avantages de la visibilité
Votre identité professionnelle sur Internet renvoie indirectement une
image de marque : sens du risque, esprit d’initiative, capacité à
partager l’information, à exprimer des idées ou à utiliser les
technologies de l’information qui sont aujourd’hui au cœur de la
performance des organisations.

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Personal
3ème partie
Branding Mieux vous faire reconnaître
Gérer votre réputation
professionnelle

Miroir,
miroir,
dis-moi ce
qu’on dit de
moi !

Personal
Branding Gérer sa réputation

1. Construire sa réputation professionnelle (montrer ce que

l’on dit de vous en particulier grâce à vos références) ;

2. Surveiller sa réputation (savoir ce que l’on dit de vous) ;

3. Défendre sa réputation (savoir répondre aux atteintes à

votre image de marque et aux attaques injustifiées ;
masquer ou effacer les traces négatives pour votre
réputation).

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Personal
Branding

Construire sa réputation
professionnelle
Montrer ce que l’on dit de vous
en particulier grâce à vos références

Personal
Branding La réputation… ?

Réputation ► latin « reputatio » ► évaluation

 La réputation est liée à une évaluation : Dans quelle situation
peut-on avoir confiance en vous ? Une personne n’est pas digne
de confiance dans l’absolu, mais dans un contexte.
 La réputation est subjective : évaluation sociale qui
correspond plus ou moins à la réalité ; décrite par des opinions
(= jugement de valeur) : l’évaluation peut donc être juste ou
injuste !
 On ne contrôle pas sa réputation : on ne peut pas interdire
aux autres d’avoir une opinion sur nous et d’en parler autour
d’eux. Mais on peut gérer sa réputation !
 La réputation n’est pas ce que vous dites sur vous (identité)
mais ce que les autres disent de vous (réputation)

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Personal Les supports de votre

Branding
marque personnelle
Votre identité professionnelle = votre CV + lettre
de motivation + vos contenus + vos réseaux
(ce que vous dites sur vous-même)

Votre réputation professionnelle = vos références

+ leurs lettres de recommandation
(ce que votre entourage professionnel dit sur vous )

Une référence = une personne avec qui vous avez réalisé

une action avec succès dans un contexte social ou
professionnel

Référence ≠ Contact

Personal Boite à outils

Branding
Réputation numérique

 Les réseaux sociaux professionnels :

Linkedin & Viadeo
≠ Xing (livre d’or = messagerie)

 Les outils de gestion des références

professionnelles comme CV 2.0,
Naymz, Repvine, iKarma, Rapleaf,
TrustPlus ou Gorb.

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Personal
Branding
www.Linkedin.com

Personal
Branding
www.Viadeo.com

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Personal
Branding
www.Naymz.com

Personal
Branding
www.cv-20.com

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Personal Une carte de visite pour

Branding
votre marque personnelle
Votre identité professionnelle avec
une accroche différenciatrice

URL et e-mail avec

www.prenom-nom.com

Votre réputation professionnelle

avec des tags réputationnels

Personal
Branding

Surveiller sa réputation
professionnelle
Savoir ce que l’on dit de vous

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Personal Pourquoi surveiller sa

Branding
réputation… numérique ?

Votre réputation numérique

est mondiale et publique

 Avec le Web 2.0 (réseaux sociaux, blogs, forums,

wikis), tout le monde peut publier n’importe quoi en
citant n’importe qui.
 Si les paroles s’envolent, les écrits, les vidéos et les
images restent…se dupliquent et se répandent
mondialement en quelques jours… heures.

Personal
Branding Surveiller votre réputation

L’anonymat sur Internet est devenu un mythe

 Vos amis, votre famille, vos collègues peuvent publier
des contenus sur vous en vous citant
nominativement.
 Le plus gros risque n’est pas que votre entourage (qui
vous aime) publie des choses négatives ou neutres
sur vous. Le risque, c’est que ça ne corresponde pas à
votre “image de marque”.
 Si l’anonymat sur Internet est un mythe, il est quand
même utile pour s’exprimer sur la politique, la religion
ou surfer sur des sites de rencontres par exemple

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Personal Comment surveiller

Branding
votre réputation ?
Le service minimum… et gratuit !
 Google alertes
Le service est ouvert à tous. Les alertes sont envoyées à
l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre
compte. L’envoi des alertes se fait par e-mail ou RSS. Site :
http://www.google.com/alerts
 Google Blog Search
Lancez une recherche sur votre prénom et nom dans ce
moteur. Vous trouverez un flux RSS directement dans la
barre d’adresse de votre navigateur. Ce flux vous permettra
de suivre les nouvelles publications concernant votre prénom
et votre nom dans la blogosphère. Site :
http://blogsearch.google.com/

Personal
Branding

Défendre sa réputation
professionnelle
Savoir répondre aux atteintes à votre image de
marque et aux attaques injustifiées ; masquer ou
effacer les traces négatives pour votre réputation

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Conférence IAE 27 septembre 2010

Personal
Branding Défendre votre réputation

Le droit à l’oubli est devenu un mythe

 Archive.org stocke à différentes dates des

copies de très nombreux sites.
 Vous pouvez retrouver le contenu d’un site
plusieurs années en arrière
 Site géré par des bénévoles qui ont déjà
archivé 85 milliards de pages web !

Personal
Branding Quand faut-il se défendre ?

1. Atteinte à la vie privée (l’état de santé, la vie sentimentale, la

pratique religieuse, les relations familiales et tout ce qui relève
du comportement intime).
2. Atteinte à l’image (capter ou diffuser l’image ou la voix d’une
personne lorsqu’elle se trouve dans un lieu public ou privé
sans son consentement).
3. Délits dits « de presse » : injure (parole offensante) ou
diffamation (atteinte à l'honneur)

L’appréciation du caractère illicite des propos est souvent

délicate. Où commence l’atteinte à la vie privée ? Quelle est la
différence entre une opinion négative et la diffamation ? Il faut des
faits précis et non une simple accusation vague et générale.

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Conférence IAE 27 septembre 2010

Personal
Branding Comment se défendre ?

 A l’amiable : Ecrire à l’auteur du site et demander le retrait

ou la modification des contenus, et à défaut de retrait /
modification, la publication d’un droit de réponse.
 En Justice …un procès en diffamation peut durer 2 ans !
 Faire du nettoyage soi-même ou par le biais d’un service
spécialisé. Il s’agit de dissimuler l’information négative en
créant une masse d’informations positives = Utiliser le Web
2.0 pour créer de l’information positive sur vous.
 ReputationDefender propose de “détruire” le contenu qui
vous gêne pour $29,95 par item à supprimer.
 Créer une cloison étanche entre votre sphère personnelle
et votre sphère professionnelle en particulier sur Facebook

Personal
Branding

Conclusion…

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Conférence IAE 27 septembre 2010

Personal
6 dimensions interdépendantes
Branding

Connu
Notoriété

Interne Monde
Organisation numérique

VOUS

Monde Externe
physique Organisation

Reconnu
Réputation

Personal
Une démarche intégrale
Branding

Mobilité
interne

Equipe Mobilité
Projets externe

VOUS

Impacts Communautés
Entreprise réseaux

Marque
employeur

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Conférence IAE 27 septembre 2010

Questions ?

Blog Management intelligence

collective :
www.blog.axiopole.info

Blog Personal Branding :

www.reputation.axiopole.info

Si vous souhaitez me contacter :

www.olivier-
www.olivier-zara.com

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