PROFILE cc PROVIDENT BENEFIT CLAIMS

ID # SERVICES PROCEDURE AND PROCEDURE AND

AVAILED REQUIREMENTS PROCESSING TIME SERVICE QUALITY REQUIREMENTS PROCESSING TIME
AGE SEX CIVIL OCCUPATION INCOME TYPE OF
STATUS
PROVIDENT
BENEFIT
Q1 Q2 Q3 Q1 Q2 Q3 Q1 Q2 Q3 CLAIMS Q1 Q2 Q3 Q1
001 36 1 2 2 1 3
002 51 2 2 2 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
003 36 2 1 2 2 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
004 36 2 1 2 1 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4
005 60 2 2 2 3 3
006 57 1 1 2 4 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
007 67 1 2 3 1 3
008 62 2 2 3 1 1 3 3 3 3 3 3 4 4 4
009 35 1 2 1 2 3
010 25 2 1 1 2 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4
011 45 2 1 1 2 2
012 28 1 1 1 2 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4
013 25 2 1 1 2 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5
014 42 2 2 2 3 3
015 60 2 2 2 3 1 3 4 4 3 4 4 3 3 3
016 58 1 2 2 4 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4
017 48 1 2 2 4 3
018 51 2 2 2 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
019 60 2 3 2 2 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4
020 59 1 2 2 2 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4
021 59 1 2 2 1 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4
022 44 1 1 2 3 3
023 36 1 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2
024 55 1 2 3 2 1 3 3 3 4 4 4 2 3 3
025 30 2 2 2 3 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5
026 45 2 3 3 2 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5
027 44 1 2 2 3 3
028 23 1 1 1 1 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4
029 28 1 1 1 2 1 5 4 5 5 5 4 4 5 4
030 25 2 1 2 2 1 5 4 4 3 3 3 4 4 3
031 22 2 1 1 2 2 4 4 4 3 3 5 5 5 5
032 32 1 2 1 3 2 3 3 3 4 4 4 5 4 5
033 28 2 1 1 2 2 1 5 5 5 3
034 30 2 2 2 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4
035 23 1 1 2 2 3
036 65 1 3 3 2 2 4 2 2 3 4
037 58 2 3 2 2 2 1 5 5 5 5
038 56 1 2 1 3 2 2 5 4 4 4
039 23 2 1 2 2 1 5 5 5 5 4 4 5 4 5
040 30 1 2 1 2 1 4 4 4 4 3 3 5 5 5
041 61 2 2 3 2 1 4 4 4 5 5 5 5 5 5
042 63 1 3 3 3 2 4 3 3 3 3
043 27 2 2 1 2 1 4 5 5 4 3 3 4 4 5
044 46 1 2 1 3 1 5 5 5 4 4 4 4 4 4
045 26 2 1 1 2 1 5 5 5 4 4 3 5 5 5
046 26 2 1 1 2 3
047 32 1 2 1 2 2 1 5 5 5 4
048 29 1 2 2 2 3
049 46 2 2 1 2 2 1 5 5 5 4
050 23 1 1 1 1 1 4 4 4 4 4 4 5 4 4
051 32 2 2 1 2 2 4 4 4 3 3
052 25 1 1 1 2 3
053 36 2 2 2 3 1 4 5 4 4 4 4 5 5 4
054 43 2 1 2 2 1 5 4 5 4 5 5 5 5 5
055 50 1 3 3 2 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5
056 60 2 2 2 3 2 2 4 4 4 3
057 32 1 2 1 1 3
058 38 1 1 2 3 3
059 43 2 2 2 3 3
060 51 2 2 2 2 3
061 22 1 2 1 1 1 5 5 5 5 5 4 5 5 5
062 24 2 1 1 1 1 4 4 5 4 4 4 3 5 4
063 22 2 1 1 2 1 5 4 4 5 4 5 5 4 4
064 45 2 2 1 2 1 3 4 4 5 3 3 4 3 4
065 33 2 2 1 2 1 4 4 4 5 4 4 5 5 5
066 21 1 2 1 1 1 5 5 5 5 5 5 5 4 5
067 41 1 2 1 1 1 4 4 5 4 4 3 3 4 4
068 39 2 2 3 1 3
069 27 1 1 1 1 1 5 5 5 4 4 4 5 5 5
070 35 1 2 3 1 3
071 36 2 2 2 2 3
072 57 2 3 3 2 3
073 32 1 2 1 1 3
074 35 1 1 1 2 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5
075 26 2 1 1 2 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5
076 57 1 2 1 2 3
077 25 1 1 2 1 1 4 4 3 4 4 4 5 4 4
078 41 2 2 3 1 1 5 5 5 5 4 5 4 4 5
079 45 2 2 2 3 1 5 5 5 5 4 3 3 4 4
080 59 1 2 2 2 3
081 42 1 1 2 2 3
082 27 1 2 3 1 1 4 4 5 4 4 4 5 5 4
083 28 2 1 2 3 1 5 5 5 5 4 4 5 5 4
084 29 2 1 2 3 1 5 5 5 5 4 4 4 5 5
085 31 2 2 2 2 1 5 5 5 5 3 4 5 5 4
086 32 1 2 2 2 1 5 5 5 5 4 4 4 5 4
087 33 2 1 1 1 2 1 4 5 5 5
088 20 2 1 3 1 1 4 5 5 4 4 5 4 5 5
089 22 1 1 3 1 1 4 5 5 4 5 5 4 5 5
090 51 1 2 2 3 2 2 5 5 5 5
091 54 2 2 1 2 2 2 5 5 4 5
092 48 1 2 2 2 1 5 5 5 5 4 4 5 5 4
093 37 2 1 2 2 1 5 5 5 5 5 5 4 5 5
094 23 1 1 1 2 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5
095 54 2 2 1 2 2 1 5 5 5 5
096 26 2 1 1 2 3
097 32 1 2 2 2 3
098 35 1 2 2 2 3
DENT BENEFIT CLAIMS HOUSING LOAN

PROCEDURE AND PROCEDURE AND OVERALL

PROCESSING TIME SERVICE QUALITY REQUIREMENTS PROCESSING TIME SERVICE QUALITY SATISFACTION

Q2 Q3 Q1 Q2 Q3 Q1 Q2 Q3 Q1 Q2 Q3 Q1 Q2 Q3
2 2 3 3 3 3 2 3 3 3
3
3
4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4
4 4 4 3 3 3 4 4 4 4
4
5
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4
4
3 3 3 3 3 3 4 4 4 3
3
4
4
4
3 3 3 3 3 3 4 4 4 3
2
4
5
5
 3 5 3 4 4 4 5 4 5 4
4
4
4
4
5
3 3 4 3 4 4
4
3 4 3 5 5 5 5 5 5 4
4 4 5 5 5 3
5 5 5 4 5 5
4 4 5 5 5 4
4
4
5
3 3 4 4 4 3
3
4
4
4 4 3 3 3 3 4 4 4 4
4 3 5 4 5 4
3 3 3 3 3 3 4 4 4 3
3 3 4 4 4 4
4
3 3 4 3 3 3
3 3 3 2 2 2 3 2 3 3
5
4
5
3 3 4 4 4 4
4 3 3 4 3 3 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 4 3 3 4 4 4
 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4
5
4
4
4
5
5
4
5 5 5 5 5 5 5 4 5 5
5
4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
5 4 5 4 4 4 4 4 4 5
4 4 4 3 3 4 4 5 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5
5
4 4 4 4 4 4 4 3 3 3
4
5
5
5 5 5 5 3 4 3 4 4 4
5 4 5 5 5 4 4 4 5 5
5
5
5
4
4
5 4 4 4 5 5
5
4
4 5 5 4 5 4
5 5 5 4 5 5
5
 5
5
4 4 4 4 5 4
5 4 5 4 5 5 5 4 5 5
5 4 5 4 5 4 5 4 5 5
4 4 4 4 4 5 5 5 5 5
GENDER 1=MALE
2=FEMALE

CIVIL STATUS 1=SINGLE

2=MARRIED
3=WIDOWED

OCCUPATION 1=PRIVATE EMPLOYEE

2=GOVERNMENT EMPLOYEE
3=SELF EMPLOYED

INCOME 1=BELOW 10,000

2=10,001-30,000
3=30,001-50,000
4=50,001 ABOVE

SERVICES 1=MULTI-PURPOSE LOAN

AVAILED 2=PROVIDENT BENEFIT CLAIMS
3=HOUSING LOAN

1=MATURITY
TYPE OF 2=RETIREMENT
PROVIDENT
BENEFIT 3=TOTAL DISABILITY/INSANITY/HEALTH REASON
CLAIMS 4=DEATH
5=PERMANENT DEPARTURE FORM THE COUNTRY
RESPONDENT OVERALL
INCOME SATISFACTION

1 1 3 t-Test: Paired Two Sample for Means

2 1 3
3 2 3 INCOME
4 1 4 Mean 2.21
5 3 3 Variance 0.659196
6 4 3 Observations 200
7 1 3 Pearson Correlation -0.002956
8 1 3 Hypothesized Mean Difference 0
9 2 3 df 199
10 2 4 t Stat -25.37043
11 2 4 P(T<=t) one-tail 1.388E-64
12 2 4 t Critical one-tail 1.652547
13 2 5 P(T<=t) two-tail 2.775E-64
14 3 4 t Critical two-tail 1.971957
15 3 4
16 4 4
17 4 3
18 1 3
19 2 4
20 2 4
21 1 4
22 3 3
23 1 2
24 2 4
25 3 5
26 2 5
27 3 4
28 1 4
29 2 4
30 2 4
31 2 4
32 3 5
33 2 4
34 3 4
35 2 4
36 2 3
37 2 5
38 3 4
39 2 4
40 2 4
41 2 5
42 3 3
43 2 3
44 3 4
45 2 4
46 2 4
47 2 4
48 2 3
49 2 4
50 1 4
51 2 3
52 2 3
53 3 5
54 2 4
55 2 5
56 3 4
57 1 4
58 3 5
59 3 4
60 2 4
61 1 5
62 1 4
63 2 4
64 2 4
65 2 5
66 1 5
67 1 4
68 1 5
69 1 5
70 1 4
71 2 5
72 2 4
73 1 5
74 2 5
75 2 5
76 2 3
77 1 4
78 1 5
79 3 5
80 2 4
81 2 5
82 1 5
83 3 5
84 3 5
85 2 4
86 2 4
87 1 5
88 1 5
89 1 4
90 3 4
91 2 5
92 2 5
93 2 5
94 2 5
95 2 4
96 2 5
97 2 5
98 2 5
99 2 5
100 1 4
101 2 5
102 2 4
103 2 4
104 2 5
105 2 5
106 2 4
107 2 4
108 3 3
109 3 5
110 1 4
111 3 5
112 2 4
113 4 5
114 3 5
115 3 4
116 2 5
117 1 5
118 4 5
119 1 5
120 2 5
121 2 4
122 2 5
123 1 5
124 1 5
125 2 5
126 1 5
127 2 5
128 2 3
129 1 4
130 3 3
131 2 3
132 3 5
133 2 2
134 1 4
135 2 4
136 2 4
137 1 4
138 2 5
139 2 4
140 2 4
141 3 5
142 4 2
143 2 4
144 3 3
145 3 5
146 3 4
147 2 5
148 3 4
149 2 4
150 3 3
151 3 4
152 2 4
153 2 4
154 3 4
155 2 4
156 2 4
157 2 5
158 2 4
159 3 5
160 2 4
161 3 4
162 3 5
163 4 4
164 4 4
165 3 4
166 2 4
167 4 5
168 4 4
169 4 5
170 4 5
171 3 4
172 2 5
173 3 3
174 3 4
175 3 4
176 3 5
177 2 5
178 2 4
179 3 4
180 3 4
181 3 3
182 3 5
183 2 3
184 3 5
185 3 5
186 3 4
187 3 5
188 3 4
189 3 4
190 3 4
191 3 5
192 1 4
193 1 4
194 2 3
195 2 3
196 2 3
197 2 4
198 2 4
199 2 4
200 2 4
OVERALL SATISFACTION
4.175
0.537060301507538
200
T-TEST 1
PROFILE
SERVICES OVERALL
ID # CIVIL OCCUPATION INCOME AVAILED SATISFACTION
AGE SEX OVERALL
STATUS SEX SATISFACTION
001 36 1 2 2 1 3 3 1 3
002 51 2 2 2 1 1 3 1 3
003 36 2 1 2 2 1 3 1 3
004 36 2 1 2 1 1 4 1 3
005 60 2 2 2 3 3 3 1 4
006 57 1 1 2 4 1 3 1 4
007 67 1 2 3 1 3 3 1 3
008 62 2 2 3 1 1 3 1 4
009 35 1 2 1 2 3 3 1 4
010 25 2 1 1 2 1 4 1 3
011 45 2 1 1 2 2 4 1 2
012 28 1 1 1 2 1 4 1 4
013 25 2 1 1 2 1 5 1 4
014 42 2 2 2 3 3 4 1 4
015 60 2 2 2 3 1 4 1 4
016 58 1 2 2 4 1 4 1 5
017 48 1 2 2 4 3 3 1 4

018 51 2 2 2 1 1 3 1 3
019 60 2 3 2 2 1 4 1 4
020 59 1 2 2 2 1 4 1 4
021 59 1 2 2 1 1 4 1 3
022 44 1 1 2 3 3 3 1 4
023 36 1 2 2 1 1 2 1 4
024 55 1 2 3 2 1 4 1 3
025 30 2 2 2 3 1 5 1 4
026 45 2 3 3 2 1 5 1 3
027 44 1 2 2 3 3 4 1 5
028 23 1 1 1 1 1 4 1 4
029 28 1 1 1 2 1 4 1 5
030 25 2 1 2 2 1 4 1 5
031 22 2 1 1 2 2 4 1 5
032 32 1 2 1 3 2 5 1 4
033 28 2 1 1 2 2 4 1 5
034 30 2 2 2 3 2 4 1 4
035 23 1 1 2 2 3 4 1 5
036 65 1 3 3 2 2 3 1 5
037 58 2 3 2 2 2 5 1 3
038 56 1 2 1 3 2 4 1 4
039 23 2 1 2 2 1 4 1 4
040 30 1 2 1 2 1 4 1 5
041 61 2 2 3 2 1 5 1 5
042 63 1 3 3 3 2 3 1 4
043 27 2 2 1 2 1 3 1 4
044 46 1 2 1 3 1 4 1 4
045 26 2 1 1 2 1 4 1 5
046 26 2 1 1 2 3 4 1 5
047 32 1 2 1 2 2 4 1 5
048 29 1 2 2 2 3 3 1 5
049 46 2 2 1 2 2 4 1 4
050 23 1 1 1 1 1 4 1 4
051 32 2 2 1 2 2 3 1 5
052 25 1 1 1 2 3 3 1 4
053 36 2 2 2 3 1 5 1 5
054 43 2 1 2 2 1 4 1 5
055 50 1 3 3 2 1 5 1 5
056 60 2 2 2 3 2 4 1 5
057 32 1 2 1 1 3 4 1 4
058 38 1 1 2 3 3 5 1 5
059 43 2 2 2 3 3 4 1 5
060 51 2 2 2 2 3 4 1 5
061 22 1 2 1 1 1 5 1 4
062 24 2 1 1 1 1 4 1 5
063 22 2 1 1 2 1 4 1 5
064 45 2 2 1 2 1 4 1 5
065 33 2 2 1 2 1 5 1 3
066 21 1 2 1 1 1 5 1 3
067 41 1 2 1 1 1 4 1 2
068 39 2 2 3 1 3 5 1 5
069 27 1 1 1 1 1 5 1 4
070 35 1 2 3 1 3 4 1 2
071 36 2 2 2 2 3 5 1 4
072 57 2 3 3 2 3 4 1 5
073 32 1 2 1 1 3 5 1 5
074 35 1 1 1 2 1 5 1 4
075 26 2 1 1 2 1 5 1 4
076 57 1 2 1 2 3 3 1 4
077 25 1 1 2 1 1 4 1 4
078 41 2 2 3 1 1 5 1 5
079 45 2 2 2 3 1 5 1 4
080 59 1 2 2 2 3 4 1 5
081 42 1 1 2 2 3 5 1 4
082 27 1 2 3 1 1 5 1 4
083 28 2 1 2 3 1 5 1 5
084 29 2 1 2 3 1 5 1 3
085 31 2 2 2 2 1 4 1 4
086 32 1 2 2 2 1 4 1 4
087 33 2 1 1 1 2 5 1 5
088 20 2 1 3 1 1 5 1 4
089 22 1 1 3 1 1 4 1 3
090 51 1 2 2 3 2 4 1 3
091 54 2 2 1 2 2 5 1 4
092 48 1 2 2 2 1 5 1 4
093 37 2 1 2 2 1 5 2 3
094 23 1 1 1 2 1 5 2 3
095 54 2 2 1 2 2 4 2 4
096 26 2 1 1 2 3 5 2 3
097 32 1 2 2 2 3 5 2 3
098 35 1 2 2 2 3 5 2 4
099 42 2 2 1 2 3 5 2 4
100 20 1 1 1 1 1 4 2 5
101 27 2 1 2 2 1 5 2 4
102 30 2 2 1 2 1 4 2 4
103 33 1 2 1 2 2 4 2 3
104 41 2 2 1 2 3 5 2 4
105 36 1 1 2 2 1 5 2 5
106 29 2 1 2 2 1 4 2 5
107 30 1 2 2 2 2 4 2 4
108 40 2 2 2 3 3 3 2 4
109 42 1 2 2 3 3 5 2 4
110 26 2 1 1 1 3 4 2 4
111 36 1 2 1 3 3 5 2 5
112 39 2 1 3 2 3 4 2 4
113 38 1 1 2 4 2 5 2 5
114 40 1 3 1 3 2 5 2 3
115 57 1 2 1 3 2 4 2 4
116 37 1 1 2 2 2 5 2 4
117 40 1 1 1 1 2 5 2 4
118 60 2 2 2 4 2 5 2 3
119 31 2 1 1 1 1 5 2 5
120 28 1 2 2 2 1 5 2 4
121 32 1 2 2 2 1 4 2 4
122 24 2 1 1 2 1 5 2 4
123 29 1 1 1 1 1 5 2 4
124 22 2 1 1 1 1 5 2 4
125 30 1 1 2 2 1 5 2 4
126 24 1 2 1 1 1 5 2 4
127 23 2 1 2 2 1 5 2 5
128 29 1 1 1 2 3 3 2 5
129 24 2 1 2 1 1 4 2 5
130 26 2 2 2 3 3 3 2 4
131 25 1 2 1 2 3 3 2 5
132 28 2 2 2 3 1 5 2 5
133 24 1 2 1 2 3 2 2 5
134 24 2 1 1 1 1 4 2 5
135 33 2 2 1 2 1 4 2 5
136 26 2 2 1 2 1 4 2 4
137 20 2 1 1 1 1 4 2 5
138 24 1 2 3 2 1 5 2 5
139 48 2 1 1 2 1 4 2 5
140 26 1 2 3 2 1 4 2 5
141 52 2 2 2 3 2 5 2 4
142 64 1 2 2 4 2 2 2 5
143 50 1 3 1 2 2 4 2 5
144 37 2 1 2 3 3 3 2 5
145 25 1 1 2 3 1 5 2 4
146 41 2 2 1 3 3 4 2 5
147 30 1 1 2 2 1 5 2 4
148 56 1 3 1 3 2 4 2 3
149 24 1 1 1 2 1 4 2 4
150 36 2 2 2 3 3 3 2 4
151 46 1 2 2 3 2 4 2 5
152 39 2 2 1 2 2 4 2 5
153 52 1 2 1 2 2 4 2 5
154 53 2 2 2 3 2 4 2 5
155 39 2 2 1 2 3 4 2 5
156 21 2 1 1 2 3 4 2 4
157 28 1 2 1 2 3 5 2 3
158 34 1 2 1 2 3 4 2 5
159 41 2 2 2 3 1 5 2 4
160 24 2 1 1 2 3 4 2 4
161 49 2 2 3 3 1 4 2 4
162 60 1 2 3 3 1 5 2 4
163 57 1 2 2 4 3 4 2 4
164 64 2 2 2 4 3 4 2 5
165 44 2 2 2 3 3 4 2 3
166 32 1 2 2 2 1 4 2 4
167 56 1 2 2 4 1 5 2 3
168 53 2 2 2 4 1 4 2 4
169 45 2 2 2 4 1 5 2 4
170 63 2 2 2 4 1 5 2 4
171 36 2 2 2 3 3 4 2 4
172 29 2 2 2 2 1 5 2 5
173 42 1 2 2 3 1 3 2 4
174 35 2 2 2 3 3 4 2 4
175 28 2 2 2 3 3 4 2 4
176 36 2 2 1 3 3 5 2 4
177 32 2 2 1 2 1 5 2 4
178 33 2 2 1 2 1 4 2 5
179 44 1 2 2 3 1 4 2 5
180 38 1 2 2 3 1 4 2 4
181 35 2 2 2 3 3 3 2 5
182 33 2 2 2 3 1 5 2 4
183 27 2 1 2 2 1 3 2 4
184 36 2 2 2 3 1 5 2 5
185 29 2 2 2 3 3 5 2 5
186 29 2 1 2 3 3 4 2 4
187 40 2 2 2 3 1 5 2 3
188 39 2 2 2 3 3 4 2 5
189 49 2 2 2 3 2 4 2 3
190 30 2 2 2 3 3 4 2 5
191 37 1 2 2 3 1 5 2 5
192 26 2 2 1 1 1 4 2 4
193 23 1 1 1 1 1 4 2 5
194 60 1 2 1 2 2 3 2 4
195 35 1 2 1 2 3 3 2 4
196 46 2 2 1 2 2 3 2 4
197 25 2 2 1 2 3 4 2 4
198 27 1 1 2 2 1 4 2 3
199 33 2 1 1 2 3 4 2 4
200 35 1 2 1 2 2 4 2 4
T-TEST 2.
OVERALL SATISFACTION SERVICES
SEX AVAILED
MALE FEMALE T-TEST 2
3 3 1 3 t-Test: Two-Sample Assuming Unequal Variances
3 3 2 1
3 4 2 1
3 3 2 1 Mean
4 3 2 3 Variance
4 4 1 1 Observations
3 4 1 3 Hypothesized Mean Difference
4 5 2 1 df
4 4 1 3 t Stat
3 4 2 1 P(T<=t) one-tail
2 3 2 2 t Critical one-tail
4 4 1 1 P(T<=t) two-tail
4 5 2 1 t Critical two-tail
4 5 2 3
4 4 2 1 T-TEST 1
5 4 1 1 t-Test: Two-Sample Assuming Unequal Variances
4 4 1 3

3 4 2 1
4 5 2 1 Mean
4 4 1 1 Variance
3 5 1 1 Observations
4 3 1 3 Hypothesized Mean Difference
4 4 1 1 df
3 4 1 1 t Stat
4 4 2 1 P(T<=t) one-tail
3 3 2 1 t Critical one-tail
5 5 1 3 P(T<=t) two-tail
4 4 1 1 t Critical two-tail
5 4 1 1
5 4 2 1
5 4 2 2
4 4 1 2
5 4 2 2
4 4 2 2
5 5 1 3
5 5 1 2
3 5 2 2
4 4 1 2
4 5 2 1
5 5 1 1
5 5 2 1
4 5 1 2
4 5 2 1
4 4 1 1
5 5 2 1
5 5 2 3
5 5 1 2
5 5 1 3
4 4 2 2
4 5 1 1
5 5 2 2
4 5 1 3
5 4 2 1
5 5 2 1
5 4 1 1
5 3 2 2
4 4 1 3
5 4 1 3
5 5 2 3
5 5 2 3
4 5 1 1
5 5 2 1
5 5 2 1
5 4 2 1
3 3 2 1
3 5 1 1
2 4 1 1
5 4 2 3
4 4 1 1
2 4 1 3
4 4 2 3
5 5 2 3
5 3 1 3
4 4 1 1
4 3 2 1
4 4 1 3
4 4 1 1
5 4 2 1
4 4 2 1
5 5 1 3
4 4 1 3
4 4 1 1
5 4 2 1
3 4 2 1
4 4 2 1
4 5 1 1
5 5 2 2
4 4 2 1
3 5 1 1
3 4 1 2
4 4 2 2
4 5 1 1
5 2 1
4 1 1
3 2 2
5 2 3
3 1 3
5 1 3
5 2 3
4 1 1
5 2 1
4 2 1
4 1 2
4 2 3
4 1 1
3 2 1
4 1 2
4 2 3
1 3
2 3
1 3
2 3
1 2
1 2
1 2
1 2
1 2
2 2
2 1
1 1
1 1
2 1
1 1
2 1
1 1
1 1
2 1
1 3
2 1
2 3
1 3
2 1
1 3
2 1
2 1
2 1
2 1
1 1
2 1
1 1
2 2
1 2
1 2
2 3
1 1
2 3
1 1
1 2
1 1
2 3
1 2
2 2
1 2
2 2
2 3
2 3
1 3
1 3
2 1
2 3
2 1
1 1
1 3
2 3
2 3
1 1
1 1
2 1
2 1
2 1
2 3
2 1
1 1
2 3
2 3
2 3
2 1
2 1
1 1
1 1
2 3
2 1
2 1
2 1
2 3
2 3
2 1
2 3
2 2
2 3
1 1
2 1
1 1
1 2
1 3
2 2
2 3
1 1
2 3
1 2
ming Unequal Variances

MALE FEMALE
4.11 4.23
0.65 0.44
92 108
0
177
-1.16
0.12
1.65
0.25
1.97

ming Unequal Variances

OVERALL
SATISFACTION
SEX
1.54 4.175
0.25 0.54
200 200
0
351
-42.01
0.00
1.65
0.00
1.97
SERVICES OVERALL
AVAILED SEX SATISFACTION MULTIPURPOSE LOAN PROVIDENT CLAIMS
SEX O/S
1 2 3 1 2 3 2
1 2 3 1 2 3 2
1 2 4 1 2 4 2
1 1 3 1 1 3 2
1 2 3 1 2 3 2
1 2 4 1 2 4 2
1 1 4 1 1 4 2
1 2 5 1 2 5 2
1 2 4 1 2 4 2
1 1 4 1 1 4 2
1 2 3 1 2 3 2
1 2 4 1 2 4 2
1 1 4 1 1 4 2
1 1 4 1 1 4 2
1 1 2 1 1 2 2
1 1 4 1 1 4 2
1 2 5 1 2 5 2
1 2 5 1 2 5 2
1 1 4 1 1 4 2
1 1 4 1 1 4 2
1 2 4 1 2 4 2
1 2 4 1 2 4 2
1 1 4 1 1 4 2
1 2 5 1 2 5 2
1 2 3 1 2 3 2
1 1 4 1 1 4 2
1 2 4 1 2 4 2
1 1 4 1 1 4 2
1 2 5 1 2 5 2
1 2 4 1 2 4 2
1 1 5 1 1 5 2
1 1 5 1 1 5 2
1 2 4 1 2 4 2
1 2 4 1 2 4 2
1 2 4 1 2 4 2
1 2 5 1 2 5 2
1 1 5 1 1 5 2
1 1 4 1 1 4
1 1 5 1 1 5
1 1 5 1 1 5
1 2 5 1 2 5
1 1 4 1 1 4
1 2 5 1 2 5
1 2 5 1 2 5
1 1 5 1 1 5
1 2 5 1 2 5
1 2 5 1 2 5
1 2 4 1 2 4
1 1 4 1 1 4
1 2 5 1 2 5
1 1 4 1 1 4
1 1 5 1 1 5
1 2 5 1 2 5
1 1 5 1 1 5
1 1 4 1 1 4
1 2 5 1 2 5
1 2 4 1 2 4
1 1 5 1 1 5
1 2 4 1 2 4
1 2 5 1 2 5
1 1 5 1 1 5
1 1 4 1 1 4
1 2 5 1 2 5
1 1 5 1 1 5
1 2 5 1 2 5
1 1 5 1 1 5
1 1 5 1 1 5
1 2 5 1 2 5
1 2 4 1 2 4
1 2 5 1 2 5
1 2 4 1 2 4
1 2 4 1 2 4
1 2 4 1 2 4
1 2 4 1 2 4
1 1 5 1 1 5
1 2 4 1 2 4
1 1 4 1 1 4
1 1 5 1 1 5
1 1 5 1 1 5
1 1 4 1 1 4
1 2 5 1 2 5
1 2 4 1 2 4
1 1 5 1 1 5
1 1 4 1 1 4
1 1 5 1 1 5
1 2 4 1 2 4
1 2 5 1 2 5
1 2 5 1 2 5
1 2 5 1 2 5
1 1 3 1 1 3
1 2 5 1 2 5
1 2 4 1 2 4
1 1 4 1 1 4
1 1 4 1 1 4
1 2 5 1 2 5
1 2 3 1 2 3
1 2 5 1 2 5
1 2 5 1 2 5
1 1 5 1 1 5
1 2 4 1 2 4
1 1 4 1 1 4
1 1 4 1 1 4
2 2 4
2 2 4
2 1 5
2 2 4
2 2 4
2 1 3
2 2 5
2 1 4
2 1 3
2 1 4
2 2 4
2 2 3
2 2 4
2 2 5
2 1 4
2 2 5
2 2 4
2 1 4
2 1 4
2 1 5
2 1 5
2 1 4
2 1 5
2 1 5
2 2 5
2 2 5
2 1 2
2 1 4
2 1 4
2 1 4
2 2 4
2 1 4
2 2 4
2 2 4
2 1 3
2 2 3
2 1 4
3 1 3
3 2 3
3 1 3
3 1 3
3 2 4
3 1 3
3 1 3
3 1 4
3 1 4
3 2 4
3 1 3
3 1 3
3 1 4
3 1 5
3 2 4
3 2 4
3 2 5
3 1 4
3 2 5
3 2 4
3 1 5
3 1 3
3 1 4
3 1 5
3 2 5
3 1 5
3 1 5
3 2 5
3 2 5
3 2 3
3 1 5
3 2 4
3 1 5
3 2 4
3 1 3
3 2 3
3 1 3
3 1 2
3 2 3
3 2 4
3 2 3
3 2 4
3 2 4
3 1 5
3 1 4
3 2 4
3 1 4
3 2 4
3 2 4
3 2 4
3 2 4
3 2 4
3 2 5
3 2 3
3 2 5
3 2 4
3 2 4
3 2 4
3 1 3
3 2 4
3 2 4
PROVIDENT CLAIMS HOUSING LOAN
SEX O/S SEX O/S
2 4 3 1 3
2 4 3 2 3
1 5 3 1 3
2 4 3 1 3
2 4 3 2 4
1 3 3 1 3
2 5 3 1 3
1 4 3 1 4
1 3 3 1 4
1 4 3 2 4
2 4 3 1 3
2 3 3 1 3
2 4 3 1 4
2 5 3 1 5
1 4 3 2 4
2 5 3 2 4
2 4 3 2 5
1 4 3 1 4
1 4 3 2 5
1 5 3 2 4
1 5 3 1 5
1 4 3 1 3
1 5 3 1 4
1 5 3 1 5
2 5 3 2 5
2 5 3 1 5
1 2 3 1 5
1 4 3 2 5
1 4 3 2 5
1 4 3 2 3
2 4 3 1 5
1 4 3 2 4
2 4 3 1 5
2 4 3 2 4
1 3 3 1 3
2 3 3 2 3
1 4 3 1 3
3 1 2
3 2 3
3 2 4
3 2 3
3 2 4
3 2 4
3 1 5
3 1 4
3 2 4
3 1 4
3 2 4
3 2 4
3 2 4
3 2 4
3 2 4
3 2 5
3 2 3
3 2 5
3 2 4
3 2 4
3 2 4
3 1 3
3 2 4
3 2 4
 HOUSING LOAN
REQUIREMENTS PROCEDURE AND SERVICE QUALITY OVERALL REQUIREMENTS
PROCESSING TIME SATISFACTION
1 Q1 Q2 Q3 Q1 Q2 Q3 Q1 Q2 Q3 Q1
2 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 MEAN 3.87
OVERALL
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 MEAN
4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
6 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
8 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3
9 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3
10 3 5 3 4 4 4 5 4 5 4
11 3 4 3 5 5 5 5 5 5 4
12 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4
13 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3
14 3 3 3 2 2 2 3 2 3 3
15 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4
16 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
17 5 5 5 5 4 3 3 4 4 4
18 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4
19 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5
20 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
21 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5
22 4 4 4 3 3 4 4 5 4 4
23 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
24 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3
25 5 5 5 5 3 4 3 4 4 4
26 5 4 5 5 5 4 4 4 5 5
27 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5
28 5 4 5 4 5 4 5 4 5 5
29 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5
30 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5
31 5 4 5 4 5 5 5 5 4 5
32 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
33 5 4 5 4 5 5 4 5 5 5
34 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4
35 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5
36 5 4 5 4 5 5 4 5 4 4
37 1 1 1 1 1 1 5 2 2 3
38 3 3 3 3 3 3 4 2 2 3
39 2 2 2 2 2 2 5 2 2 3
40 3 4 3 2 3 2 4 4 4 3
41 4 3 3 4 4 4 5 4 5 4
42 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3
43 3 3 3 4 3 4 4 3 4 4
44 3 4 4 4 4 3 4 5 5 4
45 3 4 4 3 4 4 4 4 5 5
46 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
47 3 4 4 3 4 4 5 5 5 4
48 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4
49 4 4 4 3 4 3 4 5 5 4
50 4 3 4 4 4 4 5 5 4 4
51 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4
52 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4
53 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
54 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3
55 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
56 5 4 4 4 4 4 5 5 5 4
57 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4
58 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
59 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
61 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
 HOUSING LOAN OVERALL
REQUIREMENTS PROCEDURE AND PROCESSING SERVICE QUALITY SATISFACTI
TIME
ON
Q2 Q3 Q1 Q2 Q3 Q1 Q2 Q3
3.78 3.90 3.77 3.78 3.80 4.18 4.02 4.12 3.97
3.91
 MULTI-PURPOSE LOAN
PROCEDURE AND OVERALL
REQUIREMENTS PROCESSING TIME SERVICE QUALITY SATISFACTION

1 Q1 Q2 Q3 Q1 Q2 Q3 Q1 Q2 Q3
2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 MEAN ON CLIENT SATISFACTION
REQUIREMENTS
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Q1
5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 MEAN 4.30
6 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 OVERALL MEAN
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
9 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
10 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
16 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
17 3 3 3 4 4 4 2 3 3 4
18 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
19 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
21 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4
22 5 4 4 3 3 3 4 4 3 4
23 4 4 4 3 3 5 5 5 5 4
24 3 3 3 4 4 4 5 4 5 5
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
26 5 5 5 5 4 4 5 4 5 4
27 4 4 4 4 3 3 5 5 5 4
28 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5
29 4 5 5 4 3 3 4 4 5 3
30 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4
31 5 5 5 4 4 3 5 5 5 4
32 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4
33 4 5 4 4 4 4 5 5 4 5
34 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4
35 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
36 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5
37 4 4 5 4 4 4 3 5 4 4
38 5 4 4 5 4 5 5 4 4 4
39 3 4 4 5 3 3 4 3 4 4
40 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5
41 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5
42 4 4 5 4 4 3 3 4 4 4
43 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5
44 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
45 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
46 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4
47 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5
48 5 5 5 5 4 3 3 4 4 5
49 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5
50 5 5 5 5 4 4 5 5 4 5
51 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5
52 5 5 5 5 3 4 5 5 4 4
53 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4
54 4 5 5 4 4 5 4 5 5 5
55 4 5 5 4 5 5 4 5 5 4
56 5 5 5 5 4 4 5 5 4 5
57 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5
58 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
59 4 4 4 4 5 5 5 4 5 4
60 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5
61 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4
62 4 5 5 4 5 5 5 4 4 5
63 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
64 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5
65 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5
66 5 5 4 5 5 4 4 4 5 4
67 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5
68 5 4 4 5 5 5 4 4 5 5
69 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
70 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
71 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
72 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
73 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4
74 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
75 1 1 1 1 1 1 5 1 1 2
76 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4
77 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4
78 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
79 5 5 4 5 4 4 5 4 5 4
80 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5
81 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4
82 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4
83 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5
84 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5
85 2 2 4 4 4 3 3 4 4 4
86 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4
87 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
 88 5 5 5 4 4 4 5 4 5 4
89 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5
90 4 4 5 4 5 4 5 5 5 4
91 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5
92 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
93 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5
94 3 3 3 2 2 3 4 4 4 3
95 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
96 4 4 4 5 5 5 4 5 4 4
97 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4
98 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4
99 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
100 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
101 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
102 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
103 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
104 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
105 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
106 4 4 4 3 3 3 5 5 5 4
4.3 4.34 4.38 4.257 4.171 4.19 4.4 4.36 4.39 4.32
4.31
ON CLIENT SATISFACTION TOWARDS SEVICES RENDERED ON MULTIPURPOSE LOAN
REQUIREMENTS PROCEDURE AND PROCESSING SERVICE QUALITY
TIME
Q2 Q3 Q1 Q2 Q3 Q1 Q2 Q3
4.34 4.38 4.26 4.17 4.19 4.40 4.36 4.39
4.31
 SOCIO-DEMOGRAPHIC PROFILE
PROFILE
ID # CIVIL SEX
AGE SEX STATUS OCCUPATION INCOME
SEX RATIO
MALE OF MALE
FEMALE RESPONDENTS
FEMALE
001 36 1 2 2 1 1 2 92 108

Number of Respondents
002 51 2 2 2 1 1 2
003 36 2 1 2 2 1 2
MALE 43
004 36 2 1 2 1 1 2
FEMALE
005 60 2 2 2 3 1 2
46%
006 57 1 1 2 4 54%1 2
007 67 1 2 3 1 1 2 18-26
008 62 2 2 3 1 1 2
009 35 1 2 1 2 1 2
010 25 2 1 1 2 1 2
011 45 2 1 1 2 1 2
012 28 1 1 1 2 1 2
013 25 2 1 1 2 1 2
CIVIL
014 42 2 2 2 3 1 2
015 60 2 2 2 3 1 2 140

016 58 1 2 2 4 1 2 120

NUMBER OF RESPONDENTS
017 48 1 2 2 4 1 2 100
018 51 2 2 2 1 1 2
80
019 60 2 3 2 2 1 2
020 59 1 2 2 2 1 2 60
021 59 1 2 2 1 1 2 40
022 44 1 1 2 3 1 2
20
023 36 1 2 2 1 1 2
0
024 55 1 2 3 2 1 2 SINGLE
025 30 2 2 2 3 1 2
026 45 2 3 3 2 1 2
027 44 1 2 2 3 1 2
028 23 1 1 1 1 1 2
029 28 1 1 1 2 1 2
030 25 2 1 2 2 1 2
031 22 2 1 1 2 1 2
032 32 1 2 1 3 1 2
033 28 2 1 1 2 1 2
034 30 2 2 2 3 1 2
035 23 1 1 2 2 1 2
036 65 1 3 3 2 1 2
037 58 2 3 2 2 1 2
038 56 1 2 1 3 1 2
039 23 2 1 2 2 1 2
040 30 1 2 1 2 1 2
041 61 2 2 3 2 1 2
042 63 1 3 3 3 1 2
043 27 2 2 1 2 1 2
044 46 1 2 1 3 1 2
045 26 2 1 1 2 1 2
046 26 2 1 1 2 1 2
047 32 1 2 1 2 1 2
048 29 1 2 2 2 1 2
049 46 2 2 1 2 1 2
050 23 1 1 1 1 1 2
051 32 2 2 1 2 1 2
052 25 1 1 1 2 1 2
053 36 2 2 2 3 1 2
054 43 2 1 2 2 1 2
055 50 1 3 3 2 1 2
056 60 2 2 2 3 1 2
057 32 1 2 1 1 1 2
058 38 1 1 2 3 1 2
059 43 2 2 2 3 1 2
060 51 2 2 2 2 1 2
061 22 1 2 1 1 1 2
062 24 2 1 1 1 1 2
063 22 2 1 1 2 1 2
064 45 2 2 1 2 1 2
065 33 2 2 1 2 1 2
066 21 1 2 1 1 1 2
067 41 1 2 1 1 1 2
068 39 2 2 3 1 1 2
069 27 1 1 1 1 1 2
070 35 1 2 3 1 1 2
071 36 2 2 2 2 1 2
072 57 2 3 3 2 1 2
073 32 1 2 1 1 1 2
074 35 1 1 1 2 1 2
075 26 2 1 1 2 1 2
076 57 1 2 1 2 1 2
077 25 1 1 2 1 1 2
078 41 2 2 3 1 1 2
079 45 2 2 2 3 1 2
080 59 1 2 2 2 1 2
081 42 1 1 2 2 1 2
082 27 1 2 3 1 1 2
083 28 2 1 2 3 1 2
084 29 2 1 2 3 1 2
085 31 2 2 2 2 1 2
086 32 1 2 2 2 1 2
087 33 2 1 1 1 1 2
088 20 2 1 3 1 1 2
089 22 1 1 3 1 1 2
090 51 1 2 2 3 1 2
091 54 2 2 1 2 1 2
092 48 1 2 2 2 1 2
093 37 2 1 2 2 2
094 23 1 1 1 2 2
095 54 2 2 1 2 2
096 26 2 1 1 2 2
097 32 1 2 2 2 2
098 35 1 2 2 2 2
099 42 2 2 1 2 2
100 20 1 1 1 1 2
101 27 2 1 2 2 2
102 30 2 2 1 2 2
103 33 1 2 1 2 2
104 41 2 2 1 2 2
105 36 1 1 2 2 2
106 29 2 1 2 2 2
107 30 1 2 2 2 2
108 40 2 2 2 3 2
109 42 1 2 2 3
110 26 2 1 1 1
111 36 1 2 1 3
112 39 2 1 3 2
113 38 1 1 2 4
114 40 1 3 1 3
115 57 1 2 1 3
116 37 1 1 2 2
117 40 1 1 1 1
118 60 2 2 2 4
119 31 2 1 1 1
120 28 1 2 2 2
121 32 1 2 2 2
122 24 2 1 1 2
123 29 1 1 1 1
124 22 2 1 1 1
125 30 1 1 2 2
126 24 1 2 1 1
127 23 2 1 2 2
128 29 1 1 1 2
129 24 2 1 2 1
130 26 2 2 2 3
131 25 1 2 1 2
132 28 2 2 2 3
133 24 1 2 1 2
134 24 2 1 1 1
135 33 2 2 1 2
136 26 2 2 1 2
137 20 2 1 1 1
138 24 1 2 3 2
139 48 2 1 1 2
140 26 1 2 3 2
141 52 2 2 2 3
142 64 1 2 2 4
143 50 1 3 1 2
144 37 2 1 2 3
145 25 1 1 2 3
146 41 2 2 1 3
147 30 1 1 2 2
148 56 1 3 1 3
149 24 1 1 1 2
150 36 2 2 2 3
151 46 1 2 2 3
152 39 2 2 1 2
153 52 1 2 1 2
154 53 2 2 2 3
155 39 2 2 1 2
156 21 2 1 1 2
157 28 1 2 1 2
158 34 1 2 1 2
159 41 2 2 2 3
160 24 2 1 1 2
161 49 2 2 3 3
162 60 1 2 3 3
163 57 1 2 2 4
164 64 2 2 2 4
165 44 2 2 2 3
166 32 1 2 2 2
167 56 1 2 2 4
168 53 2 2 2 4
169 45 2 2 2 4
170 63 2 2 2 4
171 36 2 2 2 3
172 29 2 2 2 2
173 42 1 2 2 3
174 35 2 2 2 3
175 28 2 2 2 3
176 36 2 2 1 3
177 32 2 2 1 2
178 33 2 2 1 2
179 44 1 2 2 3
180 38 1 2 2 3
181 35 2 2 2 3
182 33 2 2 2 3
183 27 2 1 2 2
184 36 2 2 2 3
185 29 2 2 2 3
186 29 2 1 2 3
187 40 2 2 2 3
188 39 2 2 2 3
189 49 2 2 2 3
190 30 2 2 2 3
191 37 1 2 2 3
192 26 2 2 1 1
193 23 1 1 1 1
194 60 1 2 1 2
195 35 1 2 1 2
196 46 2 2 1 2
197 25 2 2 1 2
198 27 1 1 2 2
199 33 2 1 1 2
200 35 1 2 1 2
GRAPHIC PROFILE
AGE 18-26 27-37 38-48 49-59 60 and above
AGE OF RESPONDENTS
43 74 40 28 15
20 20 27 38 49 60
OCCUP A TION OF RES P ON DEN TS
20 20 74 27 38 49 60 120
OCCUPATION
Number of Respondents

20 20 27 38 50 60 100
PRIVATE E GOVERNME

Number of respondents
21 21 27 39 50 60 80
1 84 96
43 40
21 21 27 39 51 60 60
1
22 22 27 39 2851 60 1
40
22 22 28 39 51 1560
20 1
22 18-26 22 27-3728 38-4839 51 60 and61
49-59 above 01
22 22 28 40 52 62 1 PRIVATE GOVERNMENT SELF EMPLOYED
EMPLOYEE EMPLOYEE
22 22 28AGE (YEARS40OLD) 52 63 1
occupation
23 23 28 40 53 63 1
23 23 28 40 53 64 1
23 23 28 41 54 64 1
23 23 28 41 54 65 1 CIVIL
CIVIL STATUS OF RESPONDENTS STATUS
23 23 29 41 55 67 1
140 23 23 29 41 56 1 1
120 23 23 29 41 56 1 1
NUMBER OF RESPONDENTS

100 24 24 29 42 56 1 1
24 24 29 42 57 1 1
80
24 24 29 42 57 1 1
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20
24 24 30 43 58 1 1
0
24 SINGLE 24 30 MARRIED 44 58 WIDOWED 1 1
24 24 30CIVIL STATUS44 59 1 1
25 25 30 44 59 1 1
25 25 30 44 59 1 1
25 25 30 45 1 1
25 25 30 45 1 1
25 25 31 45 1 1
25 25 31 45 1 1
25 25 32 45 1 1
25 25 32 46 1 1
26 26 32 46 1 1
26 26 32 46 1 1
26 26 32 46 1 1
26 26 32 48 1 1
26 26 32 48 1 1
26 26 32 48 1 1
26 26 32 1 1
26 26 32 1 1
26 26 33 1 1
27 33 1 1
27 33 1 1
27 33 1 1
27 33 1 1
27 33 1 1
27 33 1 1
28 34 1 1
28 35 1 1
28 35 1 1
28 35 1 1
28 35 1 1
28 35 1 1
28 35 1 1
28 35 1 1
29 35 1 1
29 36 1 1
29 36 1 1
29 36 1 1
29 36 1 1
29 36 1 1
29 36 1 1
29 36 1 1
30 36 1 1
30 36 1 1
30 36 1 1
30 36 1 1
30 36 1 1
30 37 1 1
30 37 1 1
30 37 1 1
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31 1 1
32 1 1
32 1 1
32 1 1
32 1 1
32 1 1
32 1 1
32 1 1
32 1 2
32 1 2
32 1 2
33 1 2
33 1 2
33 2 2
33 2 2
33 2 2
33 2 2
33 2 2
34 2 2
35 2 2
35 2 2
35 2 2
35 2 2
35 2 2
35 2 2
35 2 2
35 2 2
36 2 2
36 2 2
36 2 2
36 2 2
36 2 2
36 2 2
36 2 2
36 2 2
36 2 2
36 2 2
36 2 2
36 2 2
37 2 2
37 2 2
37 2 2
37 2 2
38 2 2
38 2 2
38 2 2
39 2 2
39 2 2
39 2 2
39 2 2
39 2 2
40 2 2
40 2 2
40 2 2
40 2 2
41 2 2
41 2 2
41 2 2
41 2 2
41 2 2
42 2 2
42 2 2
42 2 2
42 2 2
42 2 2
43 2 2
43 2 2
44 2 2
44 2 2
44 2 2
44 2 2
45 2 2
45 2 2
45 2 2
45 2 2
45 2 2
46 2 2
46 2 2
46 2 2
46 2 2
48 2 2
48 2 2
48 2 2
49 2 2
49 2 2
50 2 2
50 2 2
51 2 2
51 2 2
51 2 2
51 2 2
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52 2 2
53 2 2
53 2 2
54 2 2
54 2 2
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56 2 2
56 2 2
57 2 2
57 2 2
57 2 2
57 2 2
57 2 2
58 2 2
58 2 2
59 2 2
59 3 2
59 3 2
60 3 2
60 3 2
60 3 2
60 3 2
60 3 2
60 3 2
60 3 2
61 3 2
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63 3 2
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64 3 2
65 3 2
67 3 2
3 2
3 2
3 2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
OF RES P ON DEN TS

SELF EMPLOYED
20

GOVERNMENT SELF EMPLOYED

EMPLOYEE

occupation

SINGLE MARRIED WIDOWED

67 123 10