Encuesta Con El Cuadro 100

2.
PSICÓLOGO
PROCEDIM 1. EXPERIENCIA GLOBAL
ÍTEM
IENTO
AMABILIDAD DEDICACIÓN TIEMPO
MB B R M MM NR E B R M E B
1 1 1 1
2 1 1 1
3 1 1 1
4 1 1 1
5 1 1 1
6 1 1 1
7 1 1 1
8 1 1 1
9 1 1 1
10 1 1 1
11 1 1 1
12 1 1 1
13 1 1 1
14 1 1 1
15 1 1 1
16 1 1 1
17 1 1 1
18 1 1 1
19 1 1 1
20 1 1 1
21 1 1 1
22 1 1 1
23 1 1 1
24 1 1 1
25 1 1 1
26 1 1 1
27 1 1 1
28 1 1 1
29 1 1 1
30 1 1 1
31 1 1 1
32 1 1 1
33 1 1 1
34 1 1 1
35 1 1 1
36 1 1 1
37 1 1 1
38 1 1 1
39 1 1 1
40 1 1 1
41 1 1 1
42 1 1 1
43 1 1 1
44 1 1 1
45 1 1 1
46 1 1 1
47 1 1 1
48 1 1 1
49 1 1 1
50 1 1 1
51 1 1 1
52 1 1 1
53 1 1 1
54 1 1 1
55 1 1 1
56 1 1 1
57 1 1 1
58 1 1 1
59 1 1 1
60 1 1 1
61 1 1 1
62 1 1 1
63 1 1 1
64 1 1 1
65 1 1 1
66 1 1 1
67 1 1 1
68 1 1 1
69 1 1 1
70 1 1 1
71 1 1 1
72 1 1 1
73 1 1 1
74 1 1 1
75 1 1 1
76 1 1 1
77 1 1 1
78 1 1 1
79 1 1 1
80 1 1 1
81 1 1 1
82 1 1 1
83 1 1 1
84 1 1 1
85 1 1 1
86 1 1 1
87 1 1 1
88 1 1 1
89 1 1 1
90 1 1 1
91 1 1 1
92 1 1 1
93 1 1 1
94 1 1 1
95 1 1 1
96 1 1 1
97 1 1 1
98 1 1 1
99 1 1 1
100 1 1 1
101 1 1 1
102 1 1 1
103 1 1 1
104 1 1 1
105 1 1 1
106 1 1 1
107 1 1 1
108 1 1 1
109 1 1 1
110 1 1 1
111 1 1 1
112 1 1 1
113 1 1 1
114 1 1 1
115 1 1 1
116 1 1 1
117 1 1 1
118 1 1 1
119 1 1 1
120 1 1 1
121 1 1 1
122 1 1 1
123 1 1 1
124 1 1 1
125 1 1 1
126 1 1 1
127 1 1 1
128 1 1 1
129 1 1 1
130 1 1 1
131 1 1 1
132 1 1 1
133 1 1 1
134 1 1 1
135 1 1 1
136 1 1 1
137 1 1 1
138 1 1 1
139 1 1 1
140 1 1 1
141 1 1 1
142 1 1 1
143 1 1 1
144 1 1 1
145 1 1 1
146 1 1 1
147 1 1 1
148 1 1 1
149 1 1 1
150 1 1 1
151 1 1 1
152 1 1 1
153 1 1 1
154 1 1 1
155 1 1 1
156 1 1 1
157 1 1 1
158 1 1 1
159 1 1 1
160 1 1 1
161 1 1 1
162 1 1 1
163 1 1 1
164 1 1 1
165 1 1 1
166 1 1 1
167 1 1 1
168 1 1 1
169 1 1 1
170 1 1 1
171 1 1 1
172 1 1 1
173 1 1 1
174 1 1 1
175 1 1 1
176 1 1 1
177 1 1 1
178 1 1 1
179 1 1 1
180 1 1 1
181 1 1 1
182 1 1 1
183 1 1 1
184 1 1 1
185 1 1 1
186 1 1 1
187 1 1 1
188 1 1 1
189 1 1 1
190 1 1 1
191 1 1 1
192 1 1 1
193 1 1 1
194 1 1 1
195 1 1 1
196 1 1 1
197 1 1 1
198 1 1 1
199 1 1 1
200 1 1 1
201 1 1 1
202 1 1 1
203 1 1 1
204 1 1 1
205 1 1 1
206 1 1 1
207 1 1 1
208 1 1 1
209 1 1 1
210 1 1 1
211 1 1 1
212 1 1 1
213 1 1 1
214 1 1 1
215 1 1 1
216 1 1 1
217 1 1 1
218 1 1 1
219 1 1 1
220 1 1 1
221 1 1 1
222 1 1 1
223 1 1 1
224 1 1 1
225 1 1 1
226 1 1 1
227 1 1 1
228 1 1 1
229 1 1 1
230 1 1 1
231 1 1 1
232 1 1 1
233 1 1 1
234 1 1 1
235 1 1 1
236 1 1 1
237 1 1 1
238 1 1 1
239 1 1 1
H 240
241
1
1
1
1
1
1
E 242
243
1
1
1
1
1
1
M 244
245
1
1
1
1
1
1
O 246 1 1 1
247 1 1 1
D 248 1 1 1
I 249
250
1
1
1
1
1
1
Á 251
252
1
1
1
1
1
1
L 253
254
1
1
1
1
1
1
I 255
256
1
1
1
1
1
1
S 257
258
1
1
1
1
1
1
I 259
260
1
1
1
1
1
1
S 261 1 1 1
262 1 1 1
263 1 1 1
264 1 1 1
265 1 1 1
266 1 1 1
267 1 1 1
268 1 1 1
269 1 1 1
270 1 1 1
271 1 1 1
272 1 1 1
273 1 1 1
274 1 1 1
275 1 1 1
276 1 1 1
277 1 1 1
278 1 1 1
279 1 1 1
280 1 1 1
281 1 1 1
282 1 1 1
283 1 1 1
284 1 1 1
285 1 1 1
286 1 1 1
287 1 1 1
288 1 1 1
289 1 1 1
290 1 1 1
291 1 1 1
292 1 1 1
293 1 1 1
294 1 1 1
295 1 1 1
296 1 1 1
297 1 1 1
298 1 1 1
299 1 1 1
300 1 1 1
301 1 1 1
302 1 1 1
303 1 1 1
304 1 1 1
305 1 1 1
306 1 1 1
307 1 1 1
308 1 1 1
309 1 1 1
310 1 1 1
311 1 1 1
312 1 1 1
313 1 1 1
314 1 1 1
315 1 1 1
316 1 1 1
317 1 1 1
318 1 1 1
319 1 1 1
320 1 1 1
321 1 1 1
322
323
324
325
326
327
328
329
330
331
332
333
334
335
336
337
338
339
340
341
342
343
344
345
346
347
348
349
350
351
352
353
354
355
356
357
358
359
360
361
362
363
364
365
366
367
368
369
370
371
372
373
374
375
376
377
378
379
380
381
382
383
384
385
386
387
388
389
390
391
392
393
394
395
396
397
398
399
400
401
402
403
404
405
406
407
408
409
410
411
412
413
414
415
416
417
418
419
420
421
422
423
424
425
426
427
428
429
430
431
432
433
434
435
436
437
438
439
440
441
442
443
444
445
446
447
448
449
450
451
452
453
454
455
456
457
458
459
460
461
462
463
464
465
466
467
468
469
470
471
472
473
474
475
476
477
478
479
480
481
482
483
484
485
486
487
488
489
490
491
492
493
494
495
496
497
498
499
500
1 1 1 1
2 1 1 1
3 1 1 1
4 1 1 1
5 1 1 1
6 1 1 1
7 1 1 1
8 1 1 1
9 1 1 1
10 1 1 1
11 1 1 1
12 1 1 1
13 1 1 1
D 14 1 1 1
I 15
16
1
1
1
1
1
1
Á 17
18
1 1 1
L 19
20
I 21
22
S
I
L
I
S 23
24
I 25
26
S 27
28
29
P 30
31
E 32
33
R 34
35
I 36
37
T 38
39
O 40
41
N 42
E 43
44
A 45
46
L 47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
TOTALES 321 17 0 0 0 0 338 0 0 0 335 3

TOTALES 338 338 338
2. PSICÓLOGO 3. NUTRICIÓN
DEDICACIÓN TIEMPO COMUNICACIÓN AMABILIDAD DEDICACIÓN TIEMPO COMUNICACIÓN
R M E B R M E B R M E B R M E
1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
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338 338 338 338 338
4. TRABAJO SOCIAL
COMUNICACIÓN AMABILIDAD DEDICACIÓN TIEMPO COMUNICACIÓN
B R M E B R M E B R M E B R M
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338 338 338 338
5. MÉDICOS 6.
AMABILIDAD DEDICACIÓN TIEMPO COMUNICACIÓN AMABILIDAD
E B R M E B R M E B R M E B R
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321 321 321 338
6. NEFRÓLOGO 7. JEFES ENFERMERÍA
AMABILIDAD DEDICACIÓN TIEMPO COMUNICACIÓN AMABILIDAD DEDICACIÓN TIEMPO
M E B R M E B R M E B R M E B
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7. JEFES ENFERMERÍA 8. AUXILIARES ENFERMERÍA
DEDICACIÓN TIEMPO COMUNICACIÓN AMABILIDAD DEDICACIÓN TIEMPO COMUNICACIÓN
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ERÍA 9. GERENCIA
COMUNICACIÓN AMABILIDAD RECEPTIVIDAD ADMINISTRACIÓN
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10. FARMACIA 11
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11. SECRETARIA 12. TRANSPORTE
AMABILIDAD RECEPTIVIDAD PRESENTACIÓN PERSONAL AMABILIDAD SEGURIDAD
M E B R M E B R M E B R M E B
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12. TRANSPORTE 13. MANTENIMIENTO
SEGURIDAD ESTADO VEHÍCULO AMABILIDAD DEDICACIÓN TIEMPO COMUNICACIÓN
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O 14. ORDEN Y ASEO
COMUNICACIÓN AMABILIDAD LIMPIEZA PRESENTACIÓN PERSONAL
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15. ORIENTADORES 16. A
AMABILIDAD ORIENTACIÓN PRESENTACIÓN PERSONAL AMABILIDAD
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N/A N/A N/A
N/A N/A N/A
N/A N/A N/A
N/A N/A N/A
N/A N/A N/A
321 0 0 0 320 1 0 0 321 0 0 0 338 0 0

321 321 321 338
16. ALIMENTACIÓN
17. RECOMENDARÍA UNIDAD
AMABILIDAD PRESENTACIÓN PERSONAL PRESENTACIÓN ALIMENTOS
M E B R M E B R M DS PS DN PN NR
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
1 1 1
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1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
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1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
0 338 0 0 0 338 0 0 0 338 0 0 0 0
338 338 338 338
JEFES ENFERMERÍA PERITONEAL
18. DEBERES Y DERECHOS
AMABILIDAD DEDICACIÓN TIEMPO COMUNICACIÓN
SI NO E B R M E B R M E B
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
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1
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1
1
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1
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1
1
1
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1
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1
1
1
1
1
1
1
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1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
338 0 17 0 0 0 17 0 0 0 17 0
338 17 17 17
COMUNICACIÓN
R M
0 0
17
MUESTRA
UNIVERSO
PACIENTES HD PORCENTAJE
PACIENTES HD
ENCUESTADOS
321 321 100%
MUESTRA
UNIVERSO
PACIENTES DP PORCENTAJE
PACIENTES DP
ENCUESTADOS
17 17 100%
CALIDAD DEL SERVICIO RECOMENDARÍA A SUS FAMILIARES

MUY BUENO 321 95% UNIDAD RENAL
BUENO 17 5% INDICADOR
REGULAR 0 0% DEFINITIVAMENTE SI
MALA 0 0% PROBABLEMENTE SI
MUY MALA 0 0% DEFINITIVAMENTE NO
NO RESPONDE 0 0% PROBABLEMENTE NO
TOTAL 338 100% NO RESPONDE
TOTAL
GRÁFICA N° 1, DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO PRESTADO A GRÁFICA N° 2 DI

LOS USUARIOS POR EL EQUIPO FAMILIARES Y AM
400
BUENO
5% 350 338
300
250
200
150
100
50
100%
0
[PORCENTAJE]
MUY BUENO BUENO REGULAR

MALA MUY MALA NO RESPONDE
JEFES
INDICADOR
EXCELENTE
BUENO
REGULAR
MALO
TOTAL
GRÁFICA N° 8 DISTRIBUCIÓN
LOS ENFERMEROS JEFES
350
321 321
300
250
200
150
100
50
0 0
0
AMABILIDAD TIEM
EXCELENTE
SERVI
INDICADOR
EXCELENTE
BUENO
REGULAR
MALO
TOTAL
GRÁFICA N° 14 DISTRIBUCIÓN
60
51 51
50
40
30
20
40
30
20
10
0 0
0
AMABILIDAD SEGUR
EXCELENTE
CANTIDAD DE PACIENTES QUE UTILIZAN
EL SERVICIO DE TRANSPORTE
51
MENDARÍA A SUS FAMILIARES Y AMIGOS LA

UNIDAD RENAL
TOTAL PORCENTAJE
338 100%
0 0%
0 0%
0 0%
0 0%
338 100%
GRÁFICA N° 2 DISTRIBUCION PORCENTUAL RECOMENDARIA A SUS

FAMILIARES Y AMIGOS LA UNIDAD RENAL
400
350 338
300
250
200
150
100
50
100% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%
0
JEFES DE ENFERMERÍA
AMABILIDAD TIEMPO COMUNICACIÓN TOTAL%
321 321 321 100%

0 0 0 0%
0 0 0 0%
0 0 0 0%
321 321 321 100%
GRÁFICA N° 8 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO PRESTADO POR

LOS ENFERMEROS JEFES
350
321 321 321
300
250
200
150
100
50
0 0 0 1 0
0
EXCELENTE BUENO REGULAR MALO
SERVICIO TRANSPORTE
ESTADO
AMABILIDAD SEGURIDAD TOTAL%
VEHÍCULO
51 51 51 100%
0 0 0 0%
0 0 0 0%
0 0 0 0%
51 51 51 100%
GRÁFICA N° 14 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO DE TRANSPORTE

60
51 51 51
50
40
30
20
40
30
20
10
0 0 0 1 0
0
AMABILIDAD SEGURIDAD ESTADO VEHÍCULO TOTAL%

PSICOLOGÍA
INDICADOR AMABILIDAD TIEMPO COMUNICACIÓN TOTAL%
EXCELENTE 338 335 337 100%
BUENO 0 3 1 0%
REGULAR 0 0 0 0%
MALO 0 0 0 0%
TOTAL 338 338 338 100%

PSICOLOGÍA
400
350 338 335 337
300
250
200
150
100
50
0 0 3 0 1 0 0.003944773175542
0.996055226824458
0
0
AUXILIARES DE ENFERMERIA
INDICADOR AMABILIDAD TIEMPO COMUNICACIÓN TOTAL%
EXCELENTE 320 320 320 100%

BUENO 1 1 1 0%
REGULAR 0 0 0 0%
MALO 0 0 0 0%
TOTAL 321 321 321 100%
GRÁFICA N° 9 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO PRESTADO POR LOS

AUXILIARES DE ENFERMERÍA
350
320 320 320
300
250
200
150
100
50
1 1 1 0.003115264797508
0.996884735202492
0
TÉCNICO EN MANTENIMIENTO
INDICADOR AMABILIDAD TIEMPO COMUNICACIÓN TOTAL %
EXCELENTE 321 321 321 100%

BUENO 0 0 0 0%
REGULAR 0 0 0 0%
MALO 0 0 0 0%
TOTAL 321 321 321 100%

LOS TÉCNICOS DE MANTENIMIENTO
350
321 321 321
300
250
200
150
100
250
200
150
100
50
1
0
AMABILIDAD TIEMPO COMUNICACIÓN TOTAL %

NUTRICIÓN
INDICADOR AMABILIDAD TIEMPO COMUNICACIÓN
EXCELENTE 338 335 337
BUENO 0 3 1
REGULAR 0 0 0
MALO 0 0 0
TOTAL 338 338 338
GRÁFICA N°4, DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO PRESTADO POR

NUTRICIÓN
400
350 338 335 337
300
250
200
150
100
50
0 3 1 0.003944773175542
0.996055226824458
0
SERVICIO DE ENFERMERÍA PERITONEAL

DEDICACIÓN DE
INDICADOR AMABILIDAD COMUNICACIÓN
TIEMPO
EXCELENTE 17 17 17
BUENO 0 0 0
REGULAR 0 0 0
MALO 0 0 0
TOTAL 17 17 17
GRÁFICA N° 10 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO DE ENFERMERÍA

PERITONEAL
18 17 17 17
16
14
12
10
2 1
0
AMABILIDAD DEDICACIÓN DE COMUNICACIÓN TOTAL%
TIEMPO
ORDEN Y ASEO DE LA UNIDAD RENAL
INDICADOR AMABILIDAD LIMPIEZA PRESENTACIÓN
EXCELENTE 338 338 338

BUENO 0 0 0
REGULAR 0 0 0
MALO 0 0 0
TOTAL 338 338 338
GRÁFICA N° 16 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO DE ASEO

400
350 338 338 338
300
250
200
150
100
300
250
200
150
100
50
0 0 0 1 0
0
AMABILIDAD LIMPIEZA PRESENTACIÓN TOTAL%

TRABAJO SOCIAL
TOTAL% INDICADOR AMABILIDAD TIEMPO
100% EXCELENTE 338 334
0% BUENO 0 4
0% REGULAR 0 0
0% MALO 0 0
100% TOTAL 338 338
ICIO PRESTADO POR GRÁFICA N °5 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO PRESTADO PO

TRABAJO SOCIAL
400
350 338 334 337
300
250
200
150
100
50
0.003944773175542
.996055226824458 0 4 1 0.0049309664694
0.995069033530572
0
N TOTAL% AMABILIDAD TIEMPO COMUNICACIÓN TOTAL%
ALO EXCELENTE BUENO REGULAR MALO
EAL SERVICIO FARMACÉUTICO

TOTAL% INDICADOR AMABILIDAD RECEPTIVIDAD

0% BUENO 0 0
0% REGULAR 0 0
0% MALO 0 0
100% TOTAL 338 338
RVICIO DE ENFERMERÍA GRÁFICA N° 11 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL SERVICIO FARMACÉU
400
350 338 338 338
300
250
200
150
100
50
0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
0
AMABILIDAD RECEPTIVIDAD ADMINISTRACIÓN TOTAL%
ÓN TOTAL%
MALO EXCELENTE BUENO REGULAR MALO
AL VIGILANCIA/ORIENTADORES
TOTAL% INDICADOR AMABILIDAD ORIENTACIÓN

0% BUENO 0 1
0% REGULAR 0 0
0% MALO 0 0
100% TOTAL 321 321
RVICIO DE ASEO GRÁFICA N° 17 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO PRESTADO PO

LOS ORIENTADORES
350 321 320 321

300
250
200
150
100
350 321 320 321
300
250
200
150
100
50
0 1 0 0.001038421599
0.998961578400831
0
AMABILIDAD ORIENTACIÓN PRESENTACIÓN TOTAL%
1 0
TOTAL%
LO EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

JO SOCIAL MEDICOS GENERALES
COMUNICACIÓN TOTAL% INDICADOR AMABILIDAD
337 100% EXCELENTE 319
1 0% BUENO 2
0 0% REGULAR 0
0 0% MALO 0
338 100% TOTAL 321
ENTUAL DEL SERVICIO PRESTADO POR GRÁFICA N° 6 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVI
MÉDICOS GENERALES
350
319 319 319
337 300
250
200
150
100
50
1 0.004930966469428
0.995069033530572 2 2 2
0
COMUNICACIÓN TOTAL% AMABILIDAD TIEMPO COMUNICACI
NO REGULAR MALO EXCELENTE BUENO REGULAR
ARMACÉUTICO GERENCIA
ADMINISTRACIÓ
TOTAL% INDICADOR AMABILIDAD
N
0 0% BUENO 0
0 0% REGULAR 0
0 0% MALO 0
338 100% TOTAL 338
PORCENTUAL SERVICIO FARMACÉUTICO GRÁFICA N° 12 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SE

GERENCIA
400
338 338 338 338

350
300
250
200
0 0 0 1 0 0 0
ADMINISTRACIÓN TOTAL% 150
100
50
0 0 0 0 0 0
0
AMABILIDAD RECEPTIVIDAD ADMINISTRA
O REGULAR MALO EXCELENTE BUENO REGULAR
ORIENTADORES ALIMENTACIÓN SUMINISTRAD
PRESENTACIÓN TOTAL% INDICADOR AMABILIDAD

0 0% BUENO 0
0 0% REGULAR 0
0 0% MALO 0
321 100% TOTAL 338
CENTUAL DEL SERVICIO PRESTADO POR GRÁFICA N° 18 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERV
ENCARGADA DE SUMINISTRO DE ALIMENTOS
400
350 338 338 338
300
321
250
200
150
100
300
321
250
200
150
100
0 0.001038421599169
0.998961578400831 50
ÓN PRESENTACIÓN TOTAL% 0 0 0 0 0 0
0
AMABILIDAD PRESENTACIÓN PRESENTACIÓ
PERSONAL LOS ALIMENTO
NO REGULAR MALO
EXCELENTE BUENO REGULA
MEDICOS GENERALES NE
TIEMPO COMUNICACIÓN TOTAL% INDICADOR
319 319 99% EXCELENTE
2 2 1% BUENO
0 0 0% REGULAR
0 0 0% MALO
321 321 100% TOTAL
TRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO PRESTADO POR LOS GRÁFICA N° 7 DISTRIBUCIÓN PO

ALES ESPECIALISTA EN NEFROLOGÍA
400
319 319
350 337 336
300
250
200
150
100
50
2 2 0.006230529595016
0.993769470404984 1 2
0
D TIEMPO COMUNICACIÓN TOTAL% AMABILIDAD TIEMP
EXCELENTE BUENO REGULAR MALO EXCELENTE B
GERENCIA SE
ADMINISTRACIÓ
RECEPTIVIDAD TOTAL% INDICADOR
N
338 338 100% EXCELENTE
0 0 0% BUENO
0 0 0% REGULAR
0 0 0% MALO
338 338 100% TOTAL
2 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO PRESTADO POR GRÁFICA N° 13 DISTRIBUC

SECRETARIA
400
350 338 338

338 338
300
250
200
150
100
50
0 0
0
0 0 0 0 1 0 0 AMABILIDAD RECEPTIVIDAD
AD RECEPTIVIDAD ADMINISTRACIÓN TOTAL%
EXCELENTE BUENO REGULAR MALO EXCELENTE BUEN
ALIMENTACIÓN SUMINISTRADA
PRESENTACIÓN
PRESENTACIÓN
DE LOS TOTAL%
PERSONAL
ALIMENTOS
338 338 100%
0 0 0%
0 0 0%
0 0 0%
338 338 100%
ISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO PRESTADO POR LA GRÁFICA N° 19

SUMINISTRO DE ALIMENTOS 400
350 338
338 338
300
250
200
150
100
300
250
200
150
100
50
0 0 0 0 0 1 0 0
100%
D PRESENTACIÓN PRESENTACIÓN DE TOTAL% 0
PERSONAL LOS ALIMENTOS SI
EXCELENTE BUENO REGULAR Column

NEFROLOGÍA
337 336 336 100%
1 2 2 0%
0 0 0 0%
0 0 0 0%
338 338 338 100%
GRÁFICA N° 7 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO PRESTADO POR EL

ESPECIALISTA EN NEFROLOGÍA
400
350 337 336 336
300
250
200
150
100
50
1 2 2 0.004930966469428
0.995069033530572
0
SECRETARIA
PRESENTACIÓN
AMABILIDAD RECEPTIVIDAD PERSONAL
TOTAL%
338 338 338 100%

0 0 0 0%
0 0 0 0%
0 0 0 0%
338 338 338 100%

SECRETARIA
400
350 338 338 338
300
250
200
150
100
50
0 0 0 1 0
0
AMABILIDAD RECEPTIVIDAD PRESENTACIÓN TOTAL%
PERSONAL
DERECHOS Y DEBERES
INDICADOR SI/NO TOTAL%
SI 338 100%
NO 0 0%
TOTAL 338 100%
GRÁFICA N° 19 DERECHOS Y DEBERES

400
350 338 338
300
250
200
150
100
300
250
200
150
100
50
100% 0 0% 100%
0
SI NO TOTAL
Column AM Column AN

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TOTALES 321 17 0 0 0 0 338 0 0 0 335 3

DEDICACIÓN TIEMPO COMUNICACIÓN AMABILIDAD DEDICACIÓN TIEMPO COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN AMABILIDAD DEDICACIÓN TIEMPO COMUNICACIÓN

AMABILIDAD DEDICACIÓN TIEMPO COMUNICACIÓN AMABILIDAD

319 2 0 0 319 2 0 0 319 2 0 0 337 1 0

AMABILIDAD DEDICACIÓN TIEMPO COMUNICACIÓN AMABILIDAD DEDICACIÓN TIEMPO

0 336 2 0 0 336 2 0 0 321 0 0 0 321 0

DEDICACIÓN TIEMPO COMUNICACIÓN AMABILIDAD DEDICACIÓN TIEMPO COMUNICACIÓN

0 0 321 0 0 0 320 1 0 0 320 1 0 0 320

COMUNICACIÓN AMABILIDAD RECEPTIVIDAD ADMINISTRACIÓN

AMABILIDAD RECEPTIVIDAD ADMINISTRACIÓN AMABILIDAD

AMABILIDAD RECEPTIVIDAD PRESENTACIÓN PERSONAL AMABILIDAD SEGURIDAD

SEGURIDAD ESTADO VEHÍCULO AMABILIDAD DEDICACIÓN TIEMPO COMUNICACIÓN

0 0 51 0 0 0 321 0 0 0 321 0 0 0 321

COMUNICACIÓN AMABILIDAD LIMPIEZA PRESENTACIÓN PERSONAL

AMABILIDAD ORIENTACIÓN PRESENTACIÓN PERSONAL AMABILIDAD

321 0 0 0 320 1 0 0 321 0 0 0 338 0 0

AMABILIDAD PRESENTACIÓN PERSONAL PRESENTACIÓN ALIMENTOS

321 321 100%

CALIDAD DEL SERVICIO RECOMENDARÍA A SUS FAMILIARES

MUY MALA 0 0% DEFINITIVAMENTE NO

TOTAL 338 100% NO RESPONDE

GRÁFICA N° 1, DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO PRESTADO A GRÁFICA N° 2 DI

MUY BUENO BUENO REGULAR

MENDARÍA A SUS FAMILIARES Y AMIGOS LA

GRÁFICA N° 2 DISTRIBUCION PORCENTUAL RECOMENDARIA A SUS

321 321 321 100%

GRÁFICA N° 8 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO PRESTADO POR

EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

GRÁFICA N° 14 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO DE TRANSPORTE

EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

GRÁFICA N° 3 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO PRESTADO POR

350 338 335 337

EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

EXCELENTE 320 320 320 100%

GRÁFICA N° 9 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO PRESTADO POR LOS

EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

INDICADOR AMABILIDAD TIEMPO COMUNICACIÓN TOTAL %

EXCELENTE 321 321 321 100%

GRÁFICA N° 15 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO PRESTADO POR

EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

GRÁFICA N°4, DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO PRESTADO POR

350 338 335 337

EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

SERVICIO DE ENFERMERÍA PERITONEAL

GRÁFICA N° 10 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO DE ENFERMERÍA

EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

ORDEN Y ASEO DE LA UNIDAD RENAL

INDICADOR AMABILIDAD LIMPIEZA PRESENTACIÓN

EXCELENTE 338 338 338

GRÁFICA N° 16 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO DE ASEO

350 338 338 338

EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

ICIO PRESTADO POR GRÁFICA N °5 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SERVICIO PRESTADO PO

350 338 334 337

ALO EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

EAL SERVICIO FARMACÉUTICO

100% EXCELENTE 338 338

RVICIO DE ENFERMERÍA GRÁFICA N° 11 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL SERVICIO FARMACÉU

MALO EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

TOTAL% INDICADOR AMABILIDAD ORIENTACIÓN

100% EXCELENTE 321 320