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ROYAUME DU MAROC

Dterminer les besoins de lutilisateur

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1.Introduction
Lobjectif principal dune entreprise est dexercer une activit profitable. Pour atteindre cet objectif, il lui faut souvent passer par les cases rduction de cots et restructuration. Dans le contexte actuel, les entreprises considrent souvent leur service informatique davantage comme un centre de cots, sur lequel on doit rogner, que comme un noyau technologique prsentant la libert dinnover.

2.Question primordiale poser


2.1.Pour quel usage ?
Le responsable informatique doit faire un entretien avec lutilisateur pour tablir un cheklist avant de dcider quel ordinateur sera propos pour lutilisateur NB. Il arrive trop souvent (et c'est dommage) que le seul objectif retenu au dpart soit par exemple la frappe de courrier et quelques bricoles, mais trs vite le confort dcouvert avec lordinateur incite lutilisateur inclure de nouveaux logiciels, et la configuration existante s'avre alors insuffisante. Donc pour avoir des rponses clairs a vos questions, il tablir un questionnaire contenant les informations suivantes : 1. Pour quel usage utilisez-vous principalement votre PC ? Navigation sur Internet, Bureautique, Education, apprentissage en ligne, Images numriques, infographie, dition de vidos numriques, architecture, ingnierie, travaux scientifiques, finance et comptabilit, dveloppement logiciel, web.. 2. Quelles sont les applications sur lesquelles vous serez amen utiliser : Bureautiques : (office ou autre), financire (compta, modlisation 3D, gestion de projet, bases de donnes . 3. Quel est le taux dutilisation de votre ordinateur : Le nombre de jours de travail par semaine et par mois, les horaires de travail, le taux dutilisation de chaque application par jour 4. Est ce que vous serez amener a stocker les donnes sur votre ordinateur local ou sur le serveur de lentreprise ? Dfinir les donnes qui seront stockes localement : donnes confidentielles, privs . Dfinir les donnes qui seront stockes sur le serveur : La boite de la messagerie, donnes qui seront public et donc partags par dautre collaborateurs . 5. Est ce que vous serez amen travailler lextrieur ? Dfinir est ce que lutilisateur sera amen a utiliser son pc mme sil est a lextrieur A partir des rponses sur ces questions vous pouvez une ide par rapport la configuration de poste de travail de lutilisateur. paie, ),

commerciales,

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1.Choix de poste de travail :


1.1.La configuration de lordinateur a install :
Une configuration dsigne divers matriels et logiciels regroups et fonctionnant ensemble dans un but d'utilisation prcis. Certains sont appels priphriques.

1.2.La configuration de base


Il existe tout d'abord la configuration de base qui dfinit la composition minimum d'un poste informatique, dont voici le dtail: L'Unit centrale, avec le clavier et sa souris. le Moniteur (appel aussi cran). L'Imprimante. (mme si l'ordinateur peut fonctionner sans elle, elle est considre comme partie intgrante de la configuration de base) Les Logiciels, avec le systme d'exploitation propre au modle d'unit centrale, plus un logiciel de traitement de texte. Vous pouvez ensuite rajouter de nombreux composants, suivant les possibilits d'extension autorises par la configuration de base, ce qui explique pourquoi il faut en premier bien rflchir pour ne pas se trouver ensuite un peu juste et prendre connaissance des quelques notions lmentaires expliques dans les pages suivantes. Il serait dommage que le jour ou vous dcidez d'ajouter un priphrique, votre matriel ne possde pas de prise ou emplacement disponible ! Solution existe bien sr : acheter un adaptateur supplmentaire !

1.2.1.La configuration multimdia


Aprs la configuration de base, vous trouvez la configuration multimdia, qui comprend tous les lments mdias propres aux activits. Certaines sont indispensables et marques Cette tude sera limite aux matriels et logiciels suivants : - Le lecteur CD-Rom lecteur de disquette (souhaitable) et graveur (indispensable), Lecteurs amovibles de sauvegarde, Scanner, Cartes son, vido, enceintes, Micro et camra de bureau, Onduleur, logiciels et pilotes (driver), etc.

1.3.Systmes, marques, et o ?
Faut-il opter pour Macintosh avec son systme d'exploitation 9.x et son dernier OS10, ou pour PC avec son systme Windows XP familial ou XP Pro? . Au passage je prcise que PC vient de l'anglais "Personal Computer" c'est--dire Ordinateur personnel. Au dbut PC correspondait au systme cr par IBM, pour devenir ensuite un terme gnrique dsignant les ordinateurs autres que Macintosh. De mme le terme micro-ordinateur qui marquait la diffrence entre l'appareil familial et l'norme matriel professionnel du dbut, est souvent rduit au simple mot d'ordinateur et je l'emploierai de prfrence

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1.4.Pour la marque :
Le choix est vaste et la renomme n'est pas forcment synonyme de qualit ou performance. Comme pour les voitures, chacun d'entre vous est persuad de possder le modle idal ! Alors il vous reste la solution de lire ces quelques lignes pour dfinir les particularits techniques adaptes vos besoins et ne pas transformer votre problme d'achat en cauchemar. Vous ne serez pas ainsi dsarm face au jargon que ne va pas manquer d'utiliser le vendeur, ou la lecture du descriptif souvent abstrait des matriels exposs sur les rayons ou proposs dans certaines revues.

1.5.O effectuer cet achat ?


une grande surface, un magasin spcialis, ou encore par correspondance et pourquoi pas s'en remettre un "assembleur" srieux pour monter un ordinateur conforme vos besoins et avec ses conseils en prime et un SAV assur? Attention aux prix annoncs, sont-ils hors taxes ou T.T.C. ? L'ensemble reprsente une configuration complte, mais dans un coin il est signal que le moniteur n'est pas compris dans le prix affich. Vous trouvez galement des logiciels pr-installs et il est important que les CD.Rom correspondants soient livrs en mme temps, sinon gare aux ennuis si vous aviez besoin un jour d'en rinstaller un.

1.6.La garantie
Enfin la garantie un document lire avec attention (et souvent l'aide d'une loupe), concernant sa dure, les lments retenus (pices et main-d'oeuvre). Et caractristiques semblables il importe surtout de ne pas oublier le service aprsvente ou support technique dont les prestations peuvent aller du meilleur au pire. Se faire prciser les dtails concernant le fonctionnement du contrat d'assistance tlphonique gratuit ou payant, et en cas de panne est-il prvu la rparation domicile (sur site) et, sinon o faudra-t-il porter son matriel : l'endroit de l'achat, au centre de maintenance agr de quelle ville, ou le renvoyer l'usine ...? N'oubliez jamais de remplir et retourner les bons de garantie attachs vos matriels ou logiciels. Et pour en bnficier, ne dmontez pas au pralable vos appareils en jouant au petit bricoleur si vous ne voulez pas perdre vos droits au contrat.

1.7.Les points surveiller :


Sur PC drouler "Dmarrer, Paramtres, Panneau de configuration" et dans cette fentre double-clic sur la ligne "Performances et Prfrences" puis la ligne "Systme" et enfin les "Proprits systme" vous permettent de vrifier que les lments dcouverts dans chaque onglet correspondent bien aux caractristiques du produit achet, et surtout la carte graphique et la carte son.

1.7.1.Processeur
C'est le cerveau de votre ordinateur, celui qui effectue tous les calculs donnant vie vos applications. Deux facteurs sont prendre en compte pour dterminer la puissance de celui-ci : Le type de processeur : Sur PC, deux grands constructeurs se partagent le march : Intel et AMD. En entre de gamme, vous trouverez les AMD Sempron, Athlon XP et Intel Celeron; puis AMD Athlon 64 et Intel Pentium 4 en milieu et haut de gamme. Sur Mac il n'y a qu'un seul type de processeur, les Power PC, mais plusieurs gnrations

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80608116 dont les performances diffrent : G4 en entre et milieu de gamme, et G5 en haut de gamme. La vitesse du processeur : Pour un mme type de processeur, plus elle est importante, plus votre processeur est capable d'effectuer de calculs. Sur Mac ce type de raisonnement est tout fait valable. En revanche sur PC, inutile de comparer la frquence de fonctionnement d'un Athlon 64 et d'un Pentium 4, leur architecture tant totalement diffrente, l'Athlon 64 n'a pas besoin d'une frquence leve pour tre performant. C'est pourquoi aujourd'hui les constructeurs communiquent peu sur les frquences de fonctionnement et prfrent utiliser un indice de performance pour AMD, ou une notation par famille pour Intel o le chiffre des centaines dsigne la famille du processeur et celui des dizaines sa frquence de fonctionnement.

1.7.2.Mmoire installe
La mmoire RAM est l'espace de travail des applications de votre ordinateur de bureau. Une quantit trop faible de cette mmoire ralentira considrablement vos applications. Aujourd'hui il est prfrable d'avoir au minimum 512 Mo de mmoire RAM, mais 1 Go serait un must, en particulier pour une utilisation ludique. Il sera toutefois possible d'augmenter la quantit de cette mmoire quand le besoin s'en fera sentir. La mmoire CACHE, Niveau 2, est un lment qui vient son tour s'intercaler entre la mmoire vive et le processeur, et quelquefois est appele mmoire tampon. Sa fonction comme pour la mmoire vive est d'augmenter la vitesse du systme en stockant les lments que le processeur utilise le plus frquemment. La taille de cette mmoire cache s'exprime en Ko (Kilo-octet) et se prsente aussi sous la forme d'une barrette place dans un connecteur ddi.

1.7.3.Le disque dur


Le disque dur est le priphrique sur lequel sont stockes vos donnes et vos applications. De sa capacit dpendra la quantit de donnes que vous pourrez y stocker. Aujourd'hui un disque de 40 Go est un strict minimum. Orientez vous galement vers un disque dur dont la vitesse de rotation est de 7200 tpm, bien plus rapide l'utilisation qu'un modle 5400 tpm.

1.7.4.Chipset vido
De ce composant dpend la rapidit et les fonctionnalits d'affichage de vos applications. Le choix du chipset vido n'a que trs peu d'importance lors d'une utilisation strictement bureautique. En revanche si vous aspirez une utilisation ludique, mme occasionnelle, vitez les chipset vido Via, Intel et SiS qui sont des solutions intgres la carte mre, et prfrez un chipset ATI ou nVidia ddi et ayant sa propre mmoire vido.

1.7.5.Lecteur optique
Aujourd'hui tous les micro-ordinateurs se doivent d'tre quips au minimum d'un lecteur de DVD-ROM. Si vous pensez avoir besoin de graver des CD-ROM ou des DVD-R, orientez vous vers un modle possdant soit un graveur dit "combo" (lecteur DVD avec graveur CD), soit un graveur de DVD qui lira et crira tous les mdias disponibles.

1.7.6.Type de botier
Quant l'aspect gnral de votre unit centrale, il y'a deux coles. D'un ct les botiers dits Tour (Tower en anglais), rigs verticalement, de l'autre les botiers dits Desktop, Document 80608116 Millsime 28/12/20 11 Page 5-9

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80608116 reposant horizontalement. Ces derniers ont aujourd'hui presque totalement disparu, les botiers Tour leur tant suprieurs la fois d'un point de vue volutivit et dissipation thermique. Les botiers Tour sont diviss en trois tailles diffrentes : Micro tour, Mini tour et Moyenne tour.

1.7.7.Technologie WiFi
Si vous pensez installer votre ordinateur loin d'une prise tlphonique et que vous ne voulez pas tirer de cble rseau entre votre modem et votre unit centrale, il sera intressant de choisir un modle quip d'une connexion WiFi. Elle permet galement de communiquer avec certains ordinateurs portables, PDA ou mme imprimantes. Plusieurs normes existent, prfrez les normes 802.11g ou 802.11a 54 Mbps aux normes 802.11b plus anciennes et moins rapides.

1.7.8.Le Moniteur
Les principales caractristiques prendre en compte pour analyser un moniteur sont les suivantes :

Taille de l'cran
Elle correspond sa diagonale exprime en pouces (1 pouce = 2,54 cm). Il existe le 14 pouces dconseill car obsolte, le 15 pouces (15") ce jour modle standard, le 17 pouces idal et qui devient courant, le 19 , 21 et 24 pouces rservs pour un usage professionnel. Un cran de 17 pouces dont les prix ont bien diminu correspond la grandeur d'une feuille de papier classique de 21 x 29,7 cm (format A4) dispose l'italienne, c'est--dire dans le sens horizontal. L'affichage - la dfinition correspond au nombre de points (points d'impact) total sur la surface entire de l'cran et qui indique la prcision de son analyse. Plus la dfinition est leve et meilleure est l'image.

La frquence
- la frquence horizontale appele aussi frquence de "balayage", est exprime en kHz (kilo Hertz) et dfinit le nombre maximum de lignes horizontales que le moniteur peut afficher (balayer) en une seconde : il varie de 30 100 kHz et 65 est acceptable sur un 15" pour un mode 800 x 600 = 65 000 lignes/seconde. (plus a va vite, moins de temps s'coule entre l'allumage du premier et du dernier point d'une ligne) - la frquence verticale calcule en Hz (Hertz) caractrise la vitesse de "rafrachissement" d'un cran, et reprsente le nombre de fois par seconde que le moniteur redessine l'image depuis la premire ligne du haut jusqu' la dernire du bas : le minimum acceptable est de 75 Hz toujours pour 800 x 600 en 15" = une image complte est alors affiche 75 fois/seconde. Plus la frquence verticale est leve ( c'est--dire plus vite un impact qui s'teint est remplac par un nouveau) et plus l'image est stable, sans scintillements et donc confortable. Vrifiez de prfrence ces valeurs sur la notice descriptive du moniteur car oeil nu vous ne pourrez en quelques instants porter un jugement toujours valable. - la bande passante correspond au maximum de positions balayes en 1/25 eme de seconde et mme si rien ne bouge sur l'cran ce balayage se poursuit en permanence et s'exprime en dizaines de MHz (Mgahertz)/seconde. Document 80608116 Millsime 28/12/20 11 Page 6-9

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Nombre de couleurs
256, des milliers ou des millions de couleurs. La carte graphique (explique ci-aprs) est la seule qui dtermine le nombre de couleurs que vous pouvez slectionner et suivant ses normes avec 2 Mo de VRAM vous pourrez afficher jusqu' 16,7 millions de couleurs en 800 x 600, mais sur l'Internet les 256 couleurs en 8 bits sont la rgle. (pour info : ici intervient le nombre de bits de la carte, de 1 pour le noir et blanc puis 2 36 pour les couleurs ... Stop)

VRam et Carte graphique


Le terme vido tant synonyme de moniteur, vous avez en premier besoin d'une mmoire vido qui s'exprime en Mo (Mega-octet). Elle sert stocker les donnes numriques des images afficher et les envoyer intervalles rguliers vers l'cran mais sous forme de signaux lectriques qui vont alimenter le canon lectrons. le minimum de VRAM (Ram Vido) est 1 Mo, la moyenne est 2 Mo et vous trouvez maintenant 4 Mo en standard. VRam : mmoire la plus utilise. WRam : bien plus rapide mais plus chre. ensuite vous trouvez sur un slot (socket) de la carte mre de l'unit centrale, une carte graphique qui est connecte au moniteur et autorise sur son cran l'affichage des donnes venant de la mmoire vido c'est--dire des textes et images. pour la bureautique, le graphisme et les applications habituelles, il suffira d'une carte 2D (2 dimensions). Par contre pour l'utilisation des jeux modernes trs sophistiqus il est indispensable de possder 4 Mo de mmoire vido et une carte graphique 3D (3 dimensions). la carte graphique joue un rle prpondrant dans les performances enregistres vu qu'elle gre tout ce qui concerne l'affichage dont le nombre de couleurs affichs mais comme toujours, selon sa qualit et l'environnement des composants de l'ordinateur utilis.

2. Moyens et mthodes pour recueillir des informations pertinentes :


2.1.Identification juste des besoins
Quand il s'agit de grer vos actifs, vous pouvez bien sr valuer vos besoins en utilisant des mthodes trs simples. Pour commencer, faites le tour des bureaux et voyez combien de machines ne sont pas utilises. Vous pouvez galement envoyer une circulaire aux diffrents chefs de service pour leur demander d'identifier le matriel et/ou les logiciels qui sont effectivement utiliss. Ensuite, demandez vos administrateurs rseau comment ils grent les tches d'inventaire, de contrle et de distribution. Pour finir, essayez de dvelopper une analyse prospective cots/bnfices aprs avoir rassembl ces diffrents lments.

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3. Moyens et mthode pour faire un relev configuration du poste de travail.

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3.1.Pour connatre le systme d'exploitation et la mmoire vive (RAM)


Cliquez sur Dmarrer, choisissez Programmes, Accessoires, Outils systme, puis cliquez sur Informations systme. Systme d'exploitation Le systme d'exploitation apparat dans la fentre Informations systme.

3.2.Pour connatre la vitesse du processeur


Cliquez sur Dmarrer, choisissez Programmes, Accessoires, Outils systme, puis cliquez sur Informations systme. Dans le menu Outils de la bote de dialogue Informations systme Microsoft, cliquez sur Outil de cration de rapport Windows. Dans la bote de dialogue Outil de cration de rapport Windows, cliquez sur Modifier la slection des fichiers systme.

3.3.Pour connatre la carte vido (type de processeur et RAM)


Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau de l'ordinateur, puis sur Proprits. Dans la bote de dialogue Proprits d'affichage, cliquez sur le bouton Avanc de l'onglet Paramtres. Dans la bote de dialogue Proprits de votre carte vido, cliquez sur l'onglet Carte. Type de processeur de la carte vido OFPPT @ Document 80608116 Millsime 28/12/20 11 Page 8-9

80608116 Le type de processeur de la carte vido apparat dans la zone Informations sur la carte de l'onglet Carte partir de la bote de dialogue des proprits de la carte vido.

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