optimisation d'un poste de travail

Introduction

Pour une utilisation optimal d’un poste informatique, on doit évoluer les performances de ses
principaux composantes. Pour assurer ce but on doit relever les caractéristiques de chacune de ses
composantes. D’où Question primordiale à poser
 Quels sont les principales composantes de l’ordinateur ?
 RAM (Random Access Memory) c’est une mémoire utilisée par l’ordinateur « en action » (elle
est différente de la mémoire de stockage). Cette mémoire garde un stockage des données
d’une manière temporaire, afin de les traiter avec le processeur (CPU).
 CPU (central procecing unit) c’est le cerveau de l’ordinateur, c’est la puce chargée d’exécuter
les instructions qui lui sont données par le système d’exploitation.
Un processeur standard possède un cœur (il ne peut traiter qu’une seule instruction à la
fois), avec le besoin d’augmenter la vitesse de fonctionnement des ordinateurs était
l’apparition des processeurs multi-cœur (ils composent de deux ou plusieurs cœurs
indépendants), chacun étant capable de traiter des instructions individuellement.
 HDD : le disque dur est un composant magnétique qui permet le stockage des données d’une
manière permanant (le disque dur contient le système Windows, vos programmes installés
ainsi que vos donnés personnelles).
Plus que l’intervention matériel, et pour assurer un bon fonctionne de nôtre appareil. On est besoin
de faire aussi une intervention de point de vu logiciel :
 Système
 Les applications (la longue+ la version)
 Mis à jour des systèmes et certaines applications.
 D’autres….
En informatique tout va très vite, d’où la production de nouveau poste informatiques avec des
caractéristiques très évolués. Et pour présenter un terminale optimal à l’utilisateur, on est toujours
besoin de savoir des informations sur ses besoins d’où la question Pour quel usage ? Est
nécessaire.
Le responsable informatique doit faire un entretien avec l’utilisateur pour établir un cheklist avant de
décider quel ordinateur sera proposé pour l’utilisateur. Donc pour avoir des réponses clairs a vos
questions, il établir un questionnaire contenant les informations suivantes :
1. Pour quel usage utilisez-vous principalement votre PC ?
Navigation sur Internet ; Bureautique ; Education ; apprentissage en ligne ; Peer-to-peer ; Images
numériques ; infographie ; Edition de vidéos numériques ; Architecture ; ingénierie ; Travaux
scientifiques ; Finance et comptabilité ; Développement logiciel ; web ; …
2. Quelles sont les applications sur lesquelles vous serez amené à utiliser :
Bureautiques : (office ou autre) ; Financière (compta, paie, …) ; commerciales ; Modélisation 3D ;
Gestion de projet ; Bases de données ; ….
3. Quel est le taux d’utilisation de votre ordinateur :
Le nombre de jours de travail par semaine et par mois ; Les horaires de travail ; Le taux d’utilisation
de chaque application par jour
4. Est ce que vous serez amener a stocker les données sur votre ordinateur local ou sur
le serveur de l’entreprise ?
Définir les données qui seront stockées localement : données confidentielles, privés ….
Définir les données qui seront stockées sur le serveur : La boite de la messagerie, données qui seront
public et donc partagés par d’autres collaborateurs ….
5. Est ce que vous serez amené à travailler à l’extérieur ?
Définir est ce que l’utilisateur sera amené à utiliser son pc même s’il est a l’extérieur .
 Après la terminaison du vente-achat d’un poste informatique, et où cas d’un pagne de
terminal où bien d’un défaut de constriction, y’a telle une démarche pour protéger les droits de
consommateur ?

La garantie est un document à lire avec attention, concernant sa durée, les éléments retenus
(pièces et main-d'oeuvre). Et à caractéristiques semblables il importe surtout de ne pas oublier le
service après-vente ou support technique dont les prestations peuvent aller du meilleur au pire. Se
faire préciser les détails concernant le fonctionnement du contrat d'assistance téléphonique gratuit
ou payant, et en cas de panne est-il prévu la réparation à domicile (sur site) et, sinon où faudra-t-il
porter son matériel : à l'endroit de l'achat, au centre de maintenance agréé de quelle ville, ou le
renvoyer à l'usine ...?. Et N'oubliez jamais de remplir et retourner les bons de garantie attachés à vos
matériels ou logiciels. Et pour en bénéficier, ne démontez pas au préalable vos appareils en jouant au
petit bricoleur si vous ne voulez pas perdre vos droits au contrat.
Moyens et méthodes pour recueillir des informations pertinentes :
Identification juste des besoins : Quand il s'agit de gérer vos actifs, vous pouvez
bien sûr évaluer vos besoins en utilisant des méthodes très simples. Pour commencer, faites le
tour des bureaux et voyez combien de machines ne sont pas utilisées. Vous pouvez également
envoyer une circulaire aux différents chefs de service pour leur demander d'identifier le
matériel et/ou les logiciels qui sont effectivement utilisés. Ensuite, demandez à vos
administrateurs réseau comment ils gèrent les tâches d'inventaire, de contrôle et de
distribution. Pour finir, essayez de développer une analyse prospective coûts/bénéfices après
avoir rassemblé ces différents éléments.
Moyens et méthode pour faire un relevé de la configuration du poste
de travail.
Cliquez sur Démarrer, choisissez Programmes, Accessoires, Outils système, puis cliquez sur
Informations système.
Pour connaître la vitesse du processeur
Cliquez sur Démarrer, choisissez Programmes, Accessoires, Outils système, puis cliquez sur
Informations système.
Dans le menu Outils de la boîte de dialogue Informations système Microsoft, cliquez sur Outil de
création de rapport Windows.
Dans la boîte de dialogue Outil de création de rapport Windows, cliquez sur Modifier la sélection
des fichiers système.
Pour connaître la carte vidéo (type de processeur et RAM)
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau de l'ordinateur, puis sur Propriétés.
Dans la boîte de dialogue Propriétés d'affichage, cliquez sur le bouton Avancé de l'onglet Paramètres.
Dans la boîte de dialogue Propriétés de votre carte vidéo, cliquez sur l'onglet Carte. Type de
processeur de la carte vidéo
Le type de processeur de la carte vidéo apparaît dans la zone Informations sur la carte de l'onglet
Carte à partir de la boîte de dialogue des propriétés de la carte vidéo.
Système d'exploitation
Le système d'exploitation apparaît dans la fenêtre Informations système.
 Exemple de fiche d’intervention

La fiche d’intervention doit contenir généralement des rubriques regroupant des informations sur la
machine en panne et son environnement ainsi que sur les taches réalisées par l’intervenant pour
résoudre le problème. Dans ce cadre, un exemple de fiche d’intervention est proposé ci-dessous, et
toujours on peut y apporter des modifications selon nos besoins.

Fiche d’intervention

Type de matériel Utilisateur : …………………………………

Unité centrale  Moniteur  Lieu : …………………………………

Imprimante  Logiciel  Poste N° : …………………………………
Autre : ……………………………………………

N° de série : ……………………………………… Fabriquant : ………………………………………………

Date appel : …………………… Heure : …………………… Pris par : ……………………………

Défauts signalés :
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Nom & prénom de l’intervenant : ………………………………………………………………………………

Date de début de : ………………………………… Heure de début : …………………………………

l’intervention

Défauts constatés :
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Tâches effectuées :
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Date de fin de : ………………………………… Heure de fin : …………………………………

l’intervention

Matériel testé certifié Matériel envoyé pour

en état de marche  suite de maintenance 

Signatures :
Technicien Utilisateur
élaboration d’une fiche d’intervention
Exercice 1 :
Vous avez récemment reçue un utilisateur qui a exprimé un besoin de changer son ordinateur suites
à un ensemble de problèmes.

A. Relevez les circonstances de la panne :

 Depuis quand l’utilisateur à ce problème ?

 Quelles sont les dernières modifications apportées (environnement, configuration, ...).
 Reformuler les défauts signalés (bonne compréhension).
B. Effectuez ces manipulations avant d'intervenir sur la machine :
 Relever et vérifier le setup (hardcopy écran, fichier sur disquette, papier).
 Vérifier et sauvegarder les fichiers autoexec.bat et config.sys.
 Vérifier les switchs, disques, …
 Relever la version du BIOS.
 Relever la version et le(s) type(s) de(s) OS utilisé(s) par l’utilisateur.
C .Diagnostic et configuration minimum :

 Pour certain cas de figure (plusieurs cartes d'extension), il est préférable de tester le matériel
avec une configuration minimum (vidéo, disquette, disque dur). Retirer les cartes
additionnelles et optionnelles (scanner, modem, fax, CD-rom, ...).
 Désinstallation des logiciels (si intervention sur le disque dur ou le contrôleur).
E. Effectuez des tests :

 Test de la partie pour laquelle l’utilisateur à un problème.

 Test sous les applications de l’utilisateur (il est préférable de le faire réaliser par l’utilisateur).
Si après vérification du matériel vous avez constaté que la configuration du PC obsolète par
rapport aux besoins de l’utilisateur dans ce cas il faut faire une fiche d’intervention.

Invite de Commande
Introduction :
Tout comme Linux, Windows dispose d'une invite de commande permettant de lancer le
programme « cmd » qui autorise d'entrer directement au clavier les commandes pour
appeler les programmes.
Cette invite de commande peut s'avérer particulièrement utile dans les phases de
développement de programme afin de lancer la compilation.
Le programme « cmd » peut être lancé sous Windows avec ces différentes manières :
– choisir, depuis le menu démarrer, programmes, accessoires, invite de commande ;
– choisir, depuis le menu démarrer, « Exécuter... ». Et entrer directement le nom du
programme à lancer, à savoir : « cmd ».
Aussi :
Appuyez sur la touche Windows de votre clavier en même temps que la touche
"R". Une fenêtre "Rechercher" s'ouvre Tapez-y : cmd
Pour créer un raccourci d’invite de commande au bureau en suit les étapes
suivantes :
Bouton droit dans le bureau choisir Nouveau Document texte enregistrer
le fichier dans le bureau sous le nom commande par exemple ouvrir le fichier
commande et écrire cmd.exe enregistrer sous commande.bat
 Le rôle du DOS est d'interpréter les commandes saisies au clavier par
l'utilisateur. Ces commandes permettent d'effectuer les tâches suivantes :
- la gestion des fichiers et des répertoires
- la mise à jour des disques
- la configuration du matériel
- l'optimisation de la mémoire
- l'exécution des programmes
Les commandes de gestion et de paramétrage du système
Configuration de votre système :
La configuration de votre ordinateur consiste à adapter MS-Dos, votre matériel et
vos applications à vos besoins.
La plupart des données de configuration de votre système sont stockées dans
deux fichiers :
- Le fichier CONFIG.SYS : fichier texte constitué de commandes particulières qui
permettent de configurer les éléments matériels. CONFIG.SYS est le premier
fichier que MS-Dos recherche et exécute.
- Le fichier AUTOEXEC.BAT : fichier de commandes que MS-Dos exécute
automatiquement après le fichier CONFIG.SYS.
Vous pouvez y insérer toutes les commandes que vous souhaitez exécuter lorsque
vous démarrer votre système.
Ces deux fichiers doivent se trouver dans le répertoire racine du disque de
lancement
Créer un raccourci vers l'invite de commandes en mode administrateur
Lorsque vous exécutez l'invite de commandes, il est exécuté par défaut en mode utilisateur
et ne dispose pas des droits d'administration. Si vous avez besoin d'exécuter des commandes
système, vous pouvez créer un raccourci vers l'invite de commandes avec les droits
d'administration.

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un espace vide du Bureau et cliquez
sur Nouveau puis sur Raccourci.
2. Dans le champ Entrez l'emplacement de l'élément, saisissez le
chemin C:\Windows\System32\cmd.exe. Cliquez sur Suivant
3. Donnez un nouveau nom au raccourci (Invite de Commande) et cliquez
sur Terminer.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur ce raccourci nouvellement créé sur
le Bureau et cliquez sur Propriétés.
5. Dans l'onglet Raccourci, cliquez sur le bouton Avancé.
6. Cochez la case Exécuter en tant qu'administrateur et validez deux fois par OK.
7. Double cliquez sur l'icône vers l'invite de commandes placée sur le Bureau.
Validez par Oui. Une fenêtre d'invite de commandes est alors ouverte en mode
administrateur.
Création d’une Session Windows avec invite de Commandes
 Dans la fenêtre invite du commande tapez-y : net user ITSN/add
(ITSN) est le nom de votre session que vous voulez créer par exemple.
Pour transformer un compte en administrateur
 Dans la fenêtre invite du commande tapez-y : net localgroup
administrateurs ITSN/add
Pour y mettre un mot de passe :
 Dans la fenêtre invite du commande tapez-z : net user ITSN *
Il s’affiche dans la boite du dialogue CMD : entrez un mot de passe pour
l’utilisateur, vous entrez votre mot de passe sachant que lors du tapage du mot de
passe se n’affiche pas. Après vous faite entrer, par suite il s’affiche dans la boite
de dialogue entrez à nouveau le mot de passe pour confirmer.
Créer, Renommer, Déplacer et Supprimer un répertoire
Vous suivez les différentes étapes suivantes :
Démarrer invite de commande cd c:/users/Nom d’utilisateur /desktop
Md dossier1 Md dossier2 Ren dossier1 fiche1 Move fiche1
c:/users/Nom d’utilisateur/desktop dossier2 RMDR fiche1