Pfe Oussema

Sommaire
Organisation des unités centrales………………………………. ……1
Présentation de la direction informatique et de la maintenance … ……2
Rôle de service maintenance informatique……………………… ……3
Les différentes tâches effectuées : durant mon stage…………… ……4
Assemblage d’un pc…………………………………………….. ……5
Les pannes et leurs solutions……………………………………. ……6
Anatomie de la carte mère………………………………………. .....7
Les connecteurs externes et internes…………………………… …..8
Montage du processeur…………………………………………. …..9
Montage du mémoire vive………………………………………. …..10
Fixation de la carte mère et câblage…………………………….. …..11
Montage du lecteur de disquettes………………………………. …..12
Montage du disque dur………………………………………….. …..13
Montage du lecteur CD/DVD et un graveur…………………….. …..14
Montage de la carte graphique…………………………………... …..15
Montage des cartes PCI…………………………………………. …..16
Montage des périphériques de base…………………………….. …..17
Installation d’un nouveau disque dur……………………………. …..18
Détection des pannes……………………………………………. …..19
Les autres pannes……………………………………………….. …..20
Bips AMI………………………………………………………… …..21
Conclusion générale……………………………………………. …..22

Stage de maintenance micro-informatique
Organisation des unités centrales
Direction générale (DG)
DI DR DICA DA DF DCCG DTAM
 DTAM : Direction Technique d’Automobiles et de la Maintenance.
 DCCG : Direction Centrale Contrôle de Gestion.
 DF : Direction Financière.
 DA : Direction Administrative.
 DICA : Direction des Immatriculations et de la Conduite Automobile.
 DR : Directions Régionales.
 DI : Direction informatique.
2. Présentation de la direction informatique et de la maintenance
Elle comprend sous direction de la maintenance informatique :
L’Unité de maintenance veille à l’entretient et à la réparation du matériel de contrôle technique et du

matériel informatique qui lui est rattaché ainsi que du matériel informatique des Directions
Régionales.
Elle comprend à son tour
=>Service maintenance informatique.
Rôle du service de maintenance informatique
 La maintenance des équipements informatiques de STT.
 La mise en place des réseaux informatiques aux seins des centres de visite technique et des
directions régionales de transports.
 L’installation et la maintenance des applications informatiques de gestion de contrôle

technique.
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Les différentes tâches effectuées
Durant mon stage
 Assemblage d’un PC.
 Les pannes et leurs solutions
 Installation de nouveau disque dur.
 Installation d’un système d’exploitation.
 Maintenance des imprimantes matricielles.
1. Assemblage d’un PC
Ce qu’on attend par PC de base est une machine qui comprend les éléments essentiels cités ci-dessous :
 Une carte mère (qu’on verra son anatomie par la suite).
 Un processeur.
 Un ventilateur.
 Une barrette mémoire.
 Un boîtier.
 Un disque dur.
 Un périphérique interne IDE (graveur, lecteur CD-ROM,….).
 Un lecteur disquette.
 Une carte graphique AGP.
 Une carte PCI.
 Un écran.
 Un clavier.
 Une souris.
REMARQUE : *) avant toute manipulation sur le matériel, il faut se décharger de toute électricité qui
pourrait détruire les composants électroniques des différentes cartes (par exemple : en touchant une
partie métallique reliée à la masse « boîtier d’un PC, etc.…)
*) on doit disposer d'un plan de travail relativement grand et d'un éclairage suffisant.
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Les pannes et leurs solutions
Disque dur:
Objet de panne 1: Disque mal reconnu (exemple disque de 8Go au lieu de4 ho).
 Diagnostique: Problème au niveau du BIOS.
 Solution : il faut mettre à jour le BiO.
Objet de panne 2 : Nouveau disque n’est pas détecté par le système.
• Diagnostique: Peut être un problème de cavalier ou jumber.
• Solution : Le cas de deux disques sur une seule nappe; il tut s’assurer que l’un est un maître et l’autre
est un esclave tout en place les jumper à leurs places. Le cas d’un disque et un lecteur sur la même nappe
IDE il faut que le disque soit maître et l’autre soit esclave.
Objet de panne 3 : Affichage sur l’écran « Hard Dick Install Fêlure ».
• Diagnostique: Le BIOS n’arrive pas a effectuer des testes sur le disque dur.
• Solution : Vérifier le disque dur et mettre ajour le BIOS.
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Lecteur disquette:
Objet de panne 1: Affiche sur l’écran « Flops Dick Fêlure ».
• Diagnostique: Le lecteur disquette ne répond pas.
• Solution : Vérifier les connecteurs du lecteur disquette.
Objet de panne 2 : Le lecteur n’arrive pas à lire ou à formater une disquette (fonctionnelle).
• Diagnostique: II existe de la poussière sur la tête du lecteur.
• Solution: Il faut essayer de le nettoyer par une bombe d’air mais il est mieux d’utiliser une disquette de
nettoyage.
Imprimante
Objet de panne 1: L’imprimante imprime n’importe quoi.
• Diagnostique : Problème de driver défectueux ou mal installé.
• Solution : Réinstaller le driver. Sinon s’assurer d’une version plus récente. Objet de panne 2 : Mauvaise
qualité d’impression.
• Diagnostique: Problème de ruban ou de tête d’impression.
• Solution: Imprimante matricielle: il faut nettoyer ou remplacer la tête d’impression.
 imprimante laser: les caractères ne sont pas claires; en remplace la
Cartouche ou bien le bloc tambour.
 Imprimante jet d’ancre : on remplace la cartouche convenable.
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Carte mère:
Objet de panne 1 : L’ordinateur ne démarre pas.
• Diagnostique: Ce problème est dû à plusieurs périphériques (Alimentation, carte mère,

microprocesseur ou barrette mémoire).
• Solution : Afin de résoudre ce problème on suit ces étapes:
 Tester le bloc d’alimentation.
 Vérifier l’emplacement du connecteur de la carte mère, du ventilateur de microprocesseur

et vérifier que les connecteurs sont bien placer.
 Vérifier que les barrettes mémoires sont fonctionnelles (en utilisant une autre fonctionnelle
si nécessaire).
Carte son
Objet de panne 1: La carte son reste muette.
• Diagnostique: Le contrôleur de volume n’est pas affiché au gestionnaire des tâches.
• Solution:
 Vérifier qu’elle est bien mise en place dans son connecteur.
 Vérifier si les câbles du haut parleur sont bien connectés à la sortie correspondante et que
tous est mis en marche.
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Carte graphique
Objet de panne 1 : L’image sur le moniteur représente des couleurs anormales (exemple: forte
prédominance jaune, rouge ou verte).
• Diagnostique : Problème dû au câble VGA.
• Solution : Il faut remplacer le câble.
 Remarque: Certains cas se résolurent par flashage de la carte graphique; le cas ou on

ne voit rien à l’écran.
1.1. Anatomie de la carte mère
La carte mère est un composant de l'unité centrale très important qui influe de façon considérable sur les
performances du PC. Cette grande carte composée de nombreux composants électroniques qui sont
plaquées au fond de l’unité centrale sont utilisées à chaque instant puisque tous les autres éléments
internes de l'unité centrale y sont raccordés. C'est également sur la carte mère que se branchent les
périphériques externes par ses connecteurs, eux aussi externes, visibles au dos de l'unité centrale.
Les connecteurs externes de la carte mère
La carte mère d’un PC a une dimension d'environ 30 cm sur 20cm. Elle est plaquée sur l'un des panneaux
de boîtier et laisse apparaître au dos de l’unité centrale les connecteurs externes utilisés pour brancher
le clavier, le souris, l'écran et bien d'autres périphériques externes encore :
1. Les ports PS2
Ce sont des petites prises rondes femelles utilisées pour connecter le clavier et la souris. Les deux ports
PS2 étant physiquement identiques, les constructeurs de cartes mères utilisent généralement un code
couleur afin de ne pas se tromper entre le port du clavier (violet) et le port de la souris (vert). Le même
code couleur est en général repris à l'identique sur les connecteurs mâles du clavier et de la souris. Si
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aucun code couleur n'est présent, sachez que le port du clavier est le port PS2 situé à gauche lorsque
vous êtes face aux connecteurs. Le port de la souris est alors le port situé à droite.
2. Les ports USB (Universal Serial Bus)
Les ports USB sont très polyvalents car il est possible d'y brancher la plupart des nouveaux périphériques
(imprimante, scanner, et bien entendu clavier et souris…).
3. Les ports série
Sont situés juste en dessous des ports USB. Ce sont des prises mâles à 9 broches (appelés DB9). Ces
connecteurs sont de moins en moins utilisés au profit des ports USB, ils étaient utilisés par les modems
externes et quelques autres périphériques (souris, tablette graphique).
4. Le port parallèle
C’est un connecteur femelle à 25 broches (DB25), souvent normalisé avec la couleur rose. Il est encore
utilisé par certaines imprimantes.
5. Le port vidéo
Présent uniquement si votre carte mère intègre une carte graphique (cartes mères économiques). C'est
sur se connecteur que se branche la plupart des moniteurs.
6. Le port MIDI
DB15 femelle normalisé en jaune peut être utilisé pour brancher une mannette de jeu ou un clavier
musical.
7. Les ports audio
Peuvent ne pas être présents sur une carte mère (audio non intégré). Ils sont généralement au nombre
de trois, haut-parleurs ( vert ), Line-in ( bleu ) et micro ( rose clair ).
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Voici les différents connecteurs que l’on peut trouver sur une carte mère :
1.2.
Montage du processeur
- Avant de commencer, il faut sortir la carte mère de son emballage et la disposer sur le plan de travail
(insérer une serviette entre la table et la carte mère est une bonne chose)
- Sur le côté du socket se trouve le ZIF (Zero Force Insertion), petit levier en métal permettant de fixer le
processeur au socket, on doit soulever la barre du socket ZIF (Zero Insertion Force)
- Insérons le processeur (sans forcer) dans le socket en veillant à bien le positionner par rapport au
détrompeur (en général un coin ou deux du processeur est dépourvu de broches et il(s) doit (vent)
correspondre à celui ou ceux du socket, comme ci-dessous).
- Une fois le processeur correctement inséré (il ne doit pas y avoir de jeu entre la base du processeur et le
socket), abaissons complètement le levier ZIF afin de bloquer le processeur.
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- Le processeur va être dans quelques instants recouvert par un dissipateur de chaleur associé à un
ventilateur. Ce dispositif a pour objectif, dés que l’ordinateur fonctionnera, de refroidir en permanence le
microprocesseur. Afin d'optimiser le contact entre le dissipateur et la surface du processeur, on applique
à son centre une grosse goutte de pâte thermique (mais pas plus).
- La position du dissipateur surplombé par le ventilateur est au dessus du processeur en prenant soin
d'orienter le câble d'alimentation du ventilateur vers son connecteur. Puis, on applique une pression sur
le ventilateur afin que ses pattes s’éclipsent dans le berceau du socket. Actionnons enfin les deux leviers
afin de presser le dissipateur contre le processeur jusqu'à ce que les leviers aient une position
horizontale.
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- Relions le câble d'alimentation du ventilateur à son connecteur située sur la carte mère. Ce dernier est
généralement sérigraphie "CPU FAN". Un détrompeur nous indique le sens de branchement.
- Il est conseillé de ranger et fixer si possible les câbles d'alimentation du ventilateur afin que ces derniers
ne viennent pas flirter avec l'hélice. Outre le bruit, cela entraînerait un mauvais refroidissement du
processeur.
1.3. Montage
de la mémoire
vive (RAM)
Il existe en effet sur le marché deux types de mémoire : la SDRAM et la DDRAM et donc deux formats de
slot d'extension, il faut alors utiliser le type compatible avec la carte mère.
- Repérons d’abord le premier emplacement mémoire grâce à l’indication inscrite sur la carte mère ou sur
son manuel.
- On doit pousser vers l'extérieur les pattes (blanches) de fixation des barrettes mémoire. Puis, on insère
la barrette de façon verticale en appliquant une pression sur la barrette dans son slot d'extension en
prenant garde d'utiliser le premier slot d'extension libre. Les pattes de fixation fermeront
automatiquement. Si la barrette refuse de s'insérer, il est probable qu'elle soit dans le mauvais sens. Il
faut s’assurer de faire coïncider l'encoche (les deux encoches pour la mémoire SDRAM) de la barrette
avec le détrompeur intégré au slot d'extension
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Maintenant la carte mère est prête pour être placée dans le boîtier
1.4. Fixation de la carte mère et câblage
- La première étape de cette préparation

consiste à modifier la plaquette métallique des connecteurs externes livrée d'origine avec le boîtier. Cette
plaquette peut dans certains cas ne pas être compatible avec l'emplacement réel des connecteurs
externes de la carte mère. Dans ce cas une plaquette métallique de remplacement est livrée avec la carte
mère. Il suffit alors de faire l'échange entre cette plaquette et celle intégrée d'origine au boîtier.
- Posons ensuite la carte mère sur le panneau métallique en faisant coïncider ses trous de fixation en
s’assurant de la stabilité de la carte et en contrôlant que cette dernière n'a aucun contact avec le
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panneau métallique. Puis, fixons la carte mère, en prenant soin de placer une rondelle isolante entre la
vis et le trou de fixation. Il est important d'utiliser tous les trous de fixation pour garantir une fixation
parfaite de la carte mère.
- Une fois la carte mère correctement fixée, on assurera que les connecteurs externes de la carte mère
sont correctement insérés dans plaquette métallique placée au dos du boîtier du PC.
- Il est maintenant temps de passer au câblage de la carte mère. Repérons sur la carte mère le
connecteur blanc utilisé pour le câble d'alimentation ainsi que le câble proprement dit. Il s'agit du plus
gros câble sortant du bloc d'alimentation de votre boîtier (20 brins multicolores). La forme des contacts
permet de ne pas pouvoir se tromper de sens.
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- Les divers boutons et LED (Diodes Elèctro-Luminescentes) situés en façade du boîtier doivent eux aussi
être reliés à la carte mère. Les boîtiers possèdent en standard :
 Un bouton pour lancer et arrêter l'ordinateur (Power Switcher). Sans ce bouton, il est
impossible de démarrer l'ordinateur puisqu'il fait office d'interrupteur pour la carte
mère.
 Un bouton Reset permettant de déclencher un redémarrage immédiat de l'ordinateur

(Reset Switcher).
 Une LED indiquant le fonctionnement de l’ordinateur (Power LED).
 Une LED signalant l'activité du disque dur (HD LED).
 Repérez chacun des câbles utilisés par ces boutons et LED.
De plus, certains boîtiers intègrent derrière la façade avant un haut parleur qu'il peut être utile de relier à
la carte mère. Son rôle est d'émettre une série de bips pour identifier d'éventuels dysfonctionnements au
démarrage.
La documentation de carte mère indique avec précision l'emplacement où doit être branché chacun de
ces câbles.
- On repère l'emplacement des connecteurs sur lesquels doivent être reliés les différents brins des câbles
USB en vous aidant de la documentation fournie avec la carte mère. Il s'agit d'une opération très simple.
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1.5. Montage du lecteur de disquettes
- Le boîtier comporte au minimum une baie au format 3,5 pouces. C'est cette baie qui est utilisée par le
lecteur de disquettes. Il se peut que la baie soit dissimulée derrière un cache plastique. Si c'est le cas, on
doit le retirer à l'aide d'un petit tournevis plat.
- Insérons le lecteur de disquettes par l'avant du boîtier jusqu'à aligner la façade du lecteur avec celle du
boîtier puis on fixe le vissant de chaque côté. Tout en le fixant, on continue à contrôler l'alignement de la
façade du lecteur avec celle du boîtier.
- Repérons le câble d'alimentation destiné au lecteur de disquettes parmi les différents câbles sortant du
bloc d'alimentation et on fixe le connecteur d'alimentation à l'arrière du lecteur de disquette. Ce dernier
ne peut se brancher que dans un sens, il n'y a donc aucun risque d'erreur.
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- La nappe « floppy » est la moins large des nappes. Cette dernière comporte notamment à l'une de ses
extrémités des brins croisés. On doit relier cette extrémité au connecteur prévu à cet effet situé au dos
du lecteur de disquette. Le liseré rouge situé sur l'un des brins de la nappe doit être orienté vers la
gauche.
- L'autre extrémité de la nappe doit être connectée sur le port « floppy » de la carte mère. Un
détrompeur permet de ne pas se tromper de sens.
1.6. Montage du disque dur
- Avant de commencer le montage et le câblage du disque dur, suivre les instructions figurant sur le
disque :
« Positionnement du cavalier (jumper) Maître ou Esclave »
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- Une fois configuré en mode maître, on insère le disque dur dans une baie d’extension 3.5 pouces en
l’orientant de façon à ce que ses différents connecteurs soient accessibles. On fixe le disque dur en le
vissant des deux côtés.
- On branche le connecteur d’alimentation provenant de l’alimentation du boîtier sur le disque dur en se

fiant à la forme du connecteur bien déterminé pour ne pas faire des erreurs.
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- On insère le connecteur noir de la nappe dans le connecteur mâle situé à l’arrière du disque dur et on
insère le connecteur bleu situé à l’autre extrémité de la nappe dans le port IDE primaire de la carte mère
coloré lui aussi en bleu.
1.7. Montage du lecteur CD/DVD et d’un graveur
1.7.1. Montage du lecteur CD/DVD
- D’abord il faut préparé son emplacement dans le boîtier comme déjà fait pour le lecteur disquette en
retirant l’un des caches en plastique et un autre cache métallique peut également être présent juste
derrière, il ne faut pas oublier encore de suivre les instructions figurant sur le lecteur dans le cas ou, il y a
plus qu’un lecteur connecter sur la nappe IDE.
« Positionnement du cavalier (jumper) Maître ou Esclave »
- Dans notre exemple le lecteur (CD/DVD) est à connecter sur la

même nappe que le disque dur. Donc il faut régler la position du
cavalier de ce lecteur en position esclave car le disque dur ayant
été réglé en position maître ensuite on doit insérer le lecteur par
l’avant du boîtier jusqu’à l’aligner avec la façade de l’ordinateur. Puis
on le fixe dans le boitier avec les visses.
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- On branche l’un d’extrémités de câble au connecteur audio de lecteur situé à gauche du cavalier et on
insère l’autre extrémité du câble audio dans le connecteur sérigraphie « CD-In » ou « CD1 » de la carte
mère. Un détrompeur indique le bon sens de branchement.
- On connecte le lecteur avec un connecteur d’alimentation et pour terminer le câblage on relie le lecteur
à la carte mère par une nappe IDE mais dans notre exemple le lecteur est destiné à être branché sur la
même nappe que celle du disque dur « n’oublions pas que le lecteur étant configuré en esclave ».
1.7.2. Montage d’un graveur
- Un graveur est similaire à un lecteur CD ou DVD, il se monte de la

même façon dans une baie d'extension au format 5,25 pouces. On ouvre l'une des baies en retirant l'un
des caches plastiques avec un petit tournevis plat à l'endroit où nous souhaitons insérer le graveur. Puis
on évide la baie d'extension devenue accessible en retirant le second cache métallique.
- On insère le graveur dans la baie d'extension libérée et on fixe-le en le vissant de chaque côté tout le
maintenant aligné avec la façade du boîtier. On relie un connecteur d'alimentation au graveur comme
nous l'avons fait auparavant pour le lecteur CD/DVD.
- Enfin, on relie l'extrémité de la nappe utilisée sur le port IDE de la carte mère. Il s'agit du port IDE
secondaire dans notre exemple puisque le port primaire est déjà utilisé par le disque dur et le lecteur
CD/DVD, et on relie l’autre extrémité de la nappe au dos du graveur. Un détrompeur permet de ne pas se
tromper de sens.
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REMARQUE : Il est inutile d'utiliser un câble audio pour un graveur comme nous l'avons fait avec le
lecteur CD/DVD à moins que vous souhaitiez utiliser votre graveur comme lecteur audio à la place
de votre lecteur CD/DVD.
1.8. Montage de la carte graphique
- Les cartes graphiques s'insèrent sur le port AGP de la carte mère. Il est facile de le reconnaître grâce à sa
couleur marron. Puis, on insère strictement la carte graphique dans le port AGP.
- La carte doit être fixée en l’attachant au châssis du boîtier. La carte graphique ne doit en aucun cas
pouvoir bouger.
- On renforce la fixation de la carte en poussant vers l'intérieur la réglette de blocage située à l'arrière du
port AGP. Selon les modèles de carte mère ce blocage est automatique après insertion de la carte
graphique dans le port AGP.
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1.9. Montage des cartes PCI
- On insère strictement la carte dans le port PCI. Normalement, ses connecteurs ne doivent plus être
visibles. Puis, on fixe la carte en l’attachant au châssis du boîtier. La carte ne doit en aucun cas pouvoir
bouger.
Il est conseillé de ne pas placer de carte PCI juste à côté la carte graphique AGP afin de permettre une
bonne ventilation de cette dernière.
1.10. Montage des périphériques de base
1.10.1. Raccordement de clavier et de souris
- On branche le connecteur PS/2 du clavier avec le port de la carte mère qui est toujours situé à gauche
en haut et qui a la couleur violet. En suite on branche le connecteur PS/2 de la souris avec le port de la
carte mère qui est accoté de connecteur du clavier et qui a la couleur verte mais dans notre exemple sa
couleur est grise.
1.10.2. Raccordement du moniteur
- On branche le connecteur la prise de moniteur sur le port VGA de la carte graphique.
- Et on serre les deux molettes connecteur.
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2. Installation d'un nouveau disque dur (80Go)
- Fixation de disque dur dans le boîtier.
- Démarrage du PC à l’aide d’une disquette de démarrage de système d’exploitation à utiliser (WIN 9x).
- Utilisation de la commande FDISK : cette commande sert à créer des partitions et des lecteurs logiques
sur un disque dur de capacité norme
L’affichage obtenu suite à cette commande est :
 On démarre le PC avec une disquette de démarrage WIN 9X
 Suite au démarrage on active l’utilitaire FDISK (A:\>fdisk)
 On choisi l’option d’utilitaire pour les disques dur de grande taille avec (yes)
a) On crée une partition DOS principale : choix [1]
b) On crée une partition DOS secondaire (extension) : choix [2]
c) On crée des lecteurs logiques dans la partition DOS étendue: choix [3]
d) On quitte la commande « fdisk » avec ESC puis on redémarre.
Il faut :
 Une partition dos principale qui sera c:\.
 Une partition étendue qui sera elle même subdivisée aussi de lecteurs logiques
qu’on veut d:\, e:\.
Attention : on ne peut pas mettre plus de 4 partitions logiques dans une partition étendue.
A l'invite de FDISK il va demander si on veut prendre en compte les disques de grande capacité, il faut
répondre oui (O) et faite " Entrée " puis il affiche:
1 : créer une partition dos ou un lecteur logique dos

2 : activer une partition
3 : supprimer une partition dos ou un lecteur logique dos
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4 : afficher les informations de partition

5 : modifier le lecteur de disque en cours
 On commence par créer une partition DOS principale, on tape [1] et on fait " Entrée ", on
retape [1] et on fait " Entrée " on utilise la taille maximale pour une partition DOS, on
tape " N " et on fait " Entrée " mettre le nombre de < 20000MO > que l’on veut et "
Entrée " puis " Echap ", c'est elle qui contiendra Windows et les applications.
 On crée ensuite une partition DOS étendue qui prendra tout le reste de la place
disponible sur le disque dur, on tape [1] puis " Entrée ", on tape [2] et on fait " Entrée " il
décompte et on fait " Entrée ", puis " Echap ".
 A l'intérieur de cette partition étendue, on crée des lecteurs logiques, deux lecteurs
logiques égaux pour prendre chaque lecteur en tout 50% de la place disponible de la
partition étendue, et on fait "Entrée ", on recommence l'opération pour que la partition
étendue soit (d :, e :).
 Maintenant on active la partition principale, on tape [2] et faite " Entrée ", je crois qu'il
faut choisir la partition [1] et faite " Entrée ".
 On quitte « fdisk » comme on le propose avec les différentes touches du clavier (F3 ou
Echap), et on redémarre l'ordinateur pour prendre en compte les changements.
 On formate tous les lecteurs que nous ayons déjà les crées par la commande (a:\>format
c : , puis d : et enfin e : .).
REMARQUE : L’utilisation de la commande « fdisk » et la commande « Format » à partir de

disquette de démarrage.
disquette de démarrage.
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Détection des pannes
Les pannes matérielles
Cette partie est dans l’ensemble consacrée aux PC de bureau.
Pour les PC portables, il est conseillé de s’adresser à un professionnel car pour le démontage et la
manipulation des composants, il est souvent nécessaire d’avoir des outils spéciaux (tournevis de
précision...).
Les pannes matérielles sont pour la plupart difficile à détecter vu le nombre de composants qu’un PC
dispose.
Il faut donc procéder de manière méthodique, étape par étape pour arriver à cibler l’origine du
problème.
Premières vérifications
Précaution très importante:
Pour votre sécurité, avant de manipuler quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, pensez toujours à
débrancher le câble d’alimentation ou à mettre le bouton situé à l’arrière en position O ou OFF.
Tout d’abord, il vous faut ouvrir votre unité centrale.
Si vous constater que les composants sont couverts de poussière (ce qui est souvent le cas
Après quelques mois d’utilisation), il est fortement conseillé de l’enlever à l’aide d’une bombe
Dépoussiérant.
En effet, en s’accumulant sur le matériel ou dans les ventilateurs, la poussière peut entraîner une
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Surchauffe de certains composants et provoquer des pannes.
Même si votre ordinateur fonctionne correctement, effectuer un dépoussiérage régulièrement, cela

pourra vous éviter d’éventuels désagréments.
Les pannes liées aux lecteurs et cartes additives
Les pannes qui concernent les périphériques telles que les cartes additionnelles ou les lecteurs CD,
DVD, disquette... sont en général les plus faciles à identifier.
En effet, dans ces cas-là, l’ordinateur fonctionne normalement mais la fonction associée à ce
périphérique ou composant est indisponible.
Exemples:
- vous n’arrivez pas à lire un CD-ROM ou votre lecteur n’est plus reconnu.
- Vous n’avez plus accès à Internet ou à votre réseau.
- L’affichage de votre écran est altéré (apparition de lignes...).
- . .. etc....
Pour chacun de ces cas, veillez avant toutes choses, à vérifier que le composant qui ne semble pas
fonctionner n’a pas été tout simplement désactivé par votre système ou une application. Vous pouvez
également tester votre matériel avec un outil comme Quick Tech Pro.
Les autres pannes
Mis à part les symptômes causés par des problèmes de cartes additionnelles ou de périphériques, les
symptômes que l’on trouve le plus souvent sont:
- l’ordinateur ne démarre pas
- l’ordinateur émet des bips anormaux
- l’ordinateur démarre mais rien ne se passe
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- l’affichage se fige quelques minutes après le démarrage
Voici es étapes à suivre pour détecter chaque panne:
Etape O : Vérification
Après avoir ouvert votre unité centrale, vérifiez que tous les branchements sont corrects et que les
barrettes mémoires et les cartes additionnelles sont bien insérées dans leurs slots. Attention : un
branchement incorrect peut « griller » votre alimentation ou causer des dommages sur les composants.
Etape 1 : Allumez l’ordinateur
Si celui démarre (les ventilateurs se mettent en marche) passez à l’étape 2. Sinon, regarder la diode
présente sur votre carte mère:
- soit elle est éteinte et cela signifie que votre alimentation est grillée
- soit elle est allumée et votre alimentation est soit en partie grillée, soit insuffisante pour votre
configuration matérielle. Le mieux est de la tester sur un autre ordinateur.
- Si après le changement de l’alimentation, le problème se reproduit dans les jours ou les

semaines qui
Suivent, faîtes vérifier votre système électrique ou investissez dans un onduleur. En effet, le courant
fournit par EDF n’est pas toujours exactement de 230 Volt, il peut varier autour de cette valeur et
certaines alimentations le supportent mal.
Etape 2 : Ecoutez le ou les bips de la carte mère
Si la carte mère émet un bip court, passez à l’étape 4.
Sinon, écoutez le nombre de bips court ou long et informez-vous auprès du constructeur de la carte mère
ou sur les forums techniques pour en connaître la signification.
Si ces informations sont indisponibles ou si l’ordinateur n’émet aucun bip, passez à l’étape 3.
Etape 3 : Testez chaque composant
Remarque: Si vous venez juste de monter l’ordinateur, assurez que tous les composants sont compatibles
entre eux.
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Pour détecter le composant qui est défaillant, il faut procéder par étapes.
Tout d’abord, débranchez tous lecteurs y compris le lecteur disque (nappe ET alimentation) et retirez les
Cartes additionnelles présentes sur les ports PCI, PCI express ou AGP.
Il ne doit vous rester que la carte mère avec le processeur et les barrettes mémoires.
(Si vous tenez à être rigoureux, effectuer ce test en sortant les éléments du boîtier pour avoir la
conviction que la panne ne viennent pas d’un faux contact entre la carte mère et celui-ci).
Si dans ce cas, la carte n’émet toujours pas le bip court significatif du bon démarrage de la machine, alors
c’est que le problème se situe forcément au niveau de l’un de ces trois composants.
Si vous avez du matériel à votre disposition, effectuez les tests suivants:
- Test 1: changez les barrettes mémoires. Si l’ordinateur démarre, le problème était dans les
Barrettes. Sinon, passez au test 2
- Test 2 : changez le processeur en n’omettant pas de remettre de la pate thermique. Si
L’ordinateur démarre, le problème était au niveau du processeur sinon c’est la carte mère qui est
défectueuse.
Si au contraire, la machine bipe, c’est que le problème est déjà moins sérieux et qu’il se situe
Dans l’un des lecteurs ou une des cartes additives.
Pour le déceler, éteignez l’ordinateur est brancher un composant et redémarrer.
Tant que le problème ne revient pas, ajouter un composant à chaque redémarrage.
Si le problème intervient après le branchement du lecteur de disque dur, passez à l’étape 4.
Etape 4 : Erreur lors du lancement du système
Si avant de lancer le système, une page vous signale que l’ordinateur n’a pas détecté de disque ou n’a pas
trouvé de secteur bootable, c’est que le problème est très certainement au niveau de votre disque
Dur. Vérifier sa présence dans le Bios ou effectuer un test avec un autre disque dur (avec un système
installé dessus).
Si par contre, le système semble se lancer mais que l’ordinateur s’arrête ou redémarre au cours durant
l’apparition du logo Windows, le problème est probablement situé au niveau des barrettes mémoires (à
Vérifier en utilisant d’autres barrettes).
Oussema hkiri 27
Si le système se lance correctement passer à la dernière étape.
Etape 5 : Erreur après le démarrage du système
Il arrive que quelques minutes après le démarrage de la machine, l’écran se fige et l’ordinateur devient
inutilisable.
Il peut y avoir deux principales causes à cela.
La première est que votre ordinateur (et plus précisément le processeur) a peut-être un problème de
ventilation. La chaleur l’empêche de fonctionner normalement et il se coupe par sécurité.
Pour remédier à cela, vérifier que tous les ventilateurs, en particulier celui du processeur, tournent bien
et ne sont pas obstrués par la poussière. N’hésitez pas à les changer si nécessaire.
PANNES
Avant tout, il y a panne et panne. Il n’est pas rare qu’un PC ne s’initialise pas complètement et affiche une
erreur. Il convient donc avant tout d’éteindre et de rallumer le PC. Faites attention à ne pas
Seulement relancer le PC, cela ne suffira certainement pas. En effet, différentes méthodes sont possibles:
CTRL + ALT +DEL Cette combinaison de touches a pour effet de purger la mémoire. Si cela est souvent
suffisant en cas de panne software, le défaut peut subsister.
Reset Ce bouton réinitialise le PC. Les tests POST et la détection des composants Sont refaits.
Eteindre et Rallumer Les composants ne sont plus alimentés pendant quelques secondes. Cela permet
de relancer, par exemple, les moteurs rotatifs des mémoires de masse.
Si le problème persiste malgré tout, il y a effectivement quelque chose qui ne va pas. Le message vous
permet souvent de déterminer le composant concerné. Parfois il indique le résultat de la panne et non la
cause. Un disque mal connecté peut apparaître comme une défaillance du contrôleur.
Si la date et l’heure du PC sont faux, la pile vit peut-être ses derniers instants. C’est l’un des symptômes
courant, suivi de la perte des paramètres stockés dans le BIOS. Si votre carte mère est équipée d’un
accumulateur, sachez qu’il n’a pas forcément une longue durée de vie.
Bips AMI
Un problème lors de l’initialisation d’un PC provoque une série de bips dont voici la signification (dans le
cas d’un BIOS American Megatrends ou AMI):
Solution Signification Nombre
Oussema hkiri 28
Réinstallez les barrettes de Erreur de rafraîchissement de la 1 bips courts

mémoire. Si cela persiste, changez- RAM
les
Erreur de parité dans 2 bips courts
64 premiers Ko de la mémoire
Echec mémoire dans 3 bips courts
premiers 64Ko
Carte Mère défectueuse Echec mémoire dans 4 bips courts
premiers 64Ko ou échec Timer
Réinsérez le processeur, en Erreur de processeur 5 bips courts

l’enfonçant bien
Changez le clavier ou le chip Echec clavier (circuit8042) 6 bips courts

contrôleur clavier ouGateA2O
Carte Mère défectueuse Erreur du mode virtuel Le 7 bips courts

contrôleur vidéo
Réinsérez la carte graphique ou sa manque ou la RAM est 8 bips courts

mémoire défectueuse
d’extension. Si cela persiste, changez

de carte graphique.
Réinsérez le circuit DIP du Bios Erreur de la ROM du BIOS 9 bips courts
Carte Mère défectueuse Erreur d’accès à la mémoire 10 bips courts

CMOS
Réinsérez correctement la mémoire Erreur du cache mémoire externe 11 bips courts

cache (Level 2)
Réinsérez la carte graphique ou sa Erreur vidéo 1 bip long, 2 courts

mémoire d’extension. Si cela
persiste, changez de carte
graphique.
Réinsérez la carte graphique ou sa Erreur vidéo I bip long, 3 courts

mémoire d’extension. Si cela
persiste, changez de carte
graphique.
Oussema hkiri 29
Dans certains cas (court circuit), la panne empêche le BIOS de se lancer. Il n’y aura alors ni message, ni
affichage. Si l’alimentation se met en mode protection, c’est-à-dire qu’elle arrête ou qu’elle ralenti le
ventilateur de l’alimentation. Contrôlez s’il n’y a aucun mauvais contact (vis sous la carte mère par
exemple) ou élément mal inséré.
Oussema hkiri 30

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Sommaire

Organisation des unités centrales………………………………. ……1

Présentation de la direction informatique et de la maintenance … ……2

Rôle de service maintenance informatique……………………… ……3

Les différentes tâches effectuées : durant mon stage…………… ……4

Assemblage d’un pc…………………………………………….. ……5

Les pannes et leurs solutions……………………………………. ……6

Anatomie de la carte mère………………………………………. .....7

Les connecteurs externes et internes…………………………… …..8

Montage du processeur…………………………………………. …..9

Montage du mémoire vive………………………………………. …..10

Fixation de la carte mère et câblage…………………………….. …..11

Montage du lecteur de disquettes………………………………. …..12

Montage du disque dur………………………………………….. …..13

Montage du lecteur CD/DVD et un graveur…………………….. …..14

Montage de la carte graphique…………………………………... …..15

Montage des cartes PCI…………………………………………. …..16

Montage des périphériques de base…………………………….. …..17

Installation d’un nouveau disque dur……………………………. …..18

Détection des pannes……………………………………………. …..19

Les autres pannes……………………………………………….. …..20

Bips AMI………………………………………………………… …..21

Conclusion générale……………………………………………. …..22

Organisation des unités centrales

Direction générale (DG)

DI DR DICA DA DF DCCG DTAM

 DTAM : Direction Technique d’Automobiles et de la Maintenance.

 DCCG : Direction Centrale Contrôle de Gestion.

 DICA : Direction des Immatriculations et de la Conduite Automobile.

2. Présentation de la direction informatique et de la maintenance

Elle comprend sous direction de la maintenance informatique :

L’Unité de maintenance veille à l’entretient et à la réparation du matériel de contrôle technique et du

Elle comprend à son tour

=>Service maintenance informatique.

Rôle du service de maintenance informatique

 La maintenance des équipements informatiques de STT.

 L’installation et la maintenance des applications informatiques de gestion de contrôle

Les différentes tâches effectuées

Durant mon stage

 Assemblage d’un PC.

 Les pannes et leurs solutions

 Installation de nouveau disque dur.

 Installation d’un système d’exploitation.

 Maintenance des imprimantes matricielles.

 Une carte mère (qu’on verra son anatomie par la suite).

 Une barrette mémoire.

 Un périphérique interne IDE (graveur, lecteur CD-ROM,….).

 Une carte graphique AGP.

 Une carte PCI.

Les pannes et leurs solutions

 Diagnostique: Problème au niveau du BIOS.

 Solution : il faut mettre à jour le BiO.

Objet de panne 2 : Nouveau disque n’est pas détecté par le système.

• Diagnostique: Peut être un problème de cavalier ou jumber.

Objet de panne 3 : Affichage sur l’écran « Hard Dick Install Fêlure ».

• Solution : Vérifier le disque dur et mettre ajour le BIOS.

Objet de panne 1: Affiche sur l’écran « Flops Dick Fêlure ».

• Diagnostique: Le lecteur disquette ne répond pas.

• Solution : Vérifier les connecteurs du lecteur disquette.

• Diagnostique: II existe de la poussière sur la tête du lecteur.

Objet de panne 1: L’imprimante imprime n’importe quoi.

• Diagnostique : Problème de driver défectueux ou mal installé.

• Diagnostique: Problème de ruban ou de tête d’impression.