Université de Tunis

École Supérieure des Sciences Économiques et Commerciales

Cours : Stratégie de Communication

Filière: L3 - Marketing
TD 2

Enseignantes : Mme Meriem MAAZOUL – Mme Amel Sadfi

ETUDE DE CAS1 : CREDIT COOREPATIF

Le Crédit Coopératif appartient au groupe Banque Populaire. Avec plus de 110 ans d’expérience et un
réseau de 65 agences en France, il propose un large choix de produits financiers. L’entreprise adopte
une compagne de communication dont la signature est : « Crédit Coopératif, la banque au cœur des
solidarités ».
« L’Afrique est le continent le plus touché par le fléau du sida. AIDES, première association européenne
de lutte contre le sida a mis en place un fonds d’appui destiné à soutenir les personnes malades. Ce fonds
d’appui permet ainsi à des enfants, des femmes et des hommes touchés par l’épidémie de bénéficier des
traitements adaptés ».
Le Crédit Coopératif, partageant ces valeurs, a décidé de soutenir les actions de l’association AIDES.
En adhérant, le client a la possibilité d’exprimer sa solidarité en toute simplicité. Le livret d’épargne «
Agir, une épargne généreuse » fonctionne comme un livret d’épargne classique, mais il est rémunéré au
taux 3,25%. La moitié des intérêts nets du client est versée directement à AIDES. Le don est déductible
des impôts à hauteur de 60%. Ce mécanisme permet donc d’être généreux tout en faisant fructifier son
épargne. Par exemple, pour 1000 euros déposés, l’épargnant a la possibilité de transmettre 16,25 euros
à l’association AIDES. Ils ne lui coutent que 6,5 euros.

1. Quel type de communication marketing adopte le Crédit Coopératif (selon son objet) ? Justifiez.
2. Quels sont les objectifs de cette campagne de communication ? Justifiez.
3. Comment cette campagne de communication renforce-t-elle le positionnement du Crédit Coopératif
?
4. Que doit faire le Crédit Coopératif pour permettre à cette compagne d’atteindre ses objectifs (actions
à faire, techniques de communications à adopter…) ?

ETUDE DE CAS2 : Cas MABROUK

En pleine crise économique sur fond de crise politique, et afin de doper (booster) ses ventes,
MABROUK a déployé une offre surprenante et inattendue : «Le mois du shopping anti-crise».

Des vitrines spécifiques, un habillage de magasin ainsi qu’une animation digitale ont ainsi permis à la
marque de prendre à contre-pied la morosité ambiante en offrant 30 à 50% de remise sur l’ensemble des
articles achetés à partir de 3 articles.
Résultat : Plus de 7000 nouveaux shoppers en 7 jours et des dizaines de feedbacks positifs relatifs à
l’action de communication ont été recensés sur la page.

1. Identifiez l’objectif de la campagne publicitaire

2. Déterminez la cible de communication ; ainsi que le cœur de la cible
3. Préciser la nature de la publicité selon son objet
4. Définir l’idée que voulais transmettre l’entreprise.