Exercice 1

De quelle manière les systèmes utilisés par l’ONEE

donnent-ils de la valeur à l'entreprise et à ses clients ?
Le système adapté par l’entreprise ONEE est celui de SAP, elle a opté pour ce système afin
de limiter ces contraintes, bien précisément, celle de la facturation au paravent c’était difficile
de répondre à la facture des clients situés à des zones géographiques lointaines et isolés.

Parmi les atouts apporté par ce système dite SAP est le placement de la facturation sur site
comme une solution efficace qui va favoriser le payement des ses clients.

Citer cinq avantages relatifs à la mise en place du SI avec

explication (à part les avantages cités dans le texte)
Les cinq avantages relatifs à la mise en place du SI :

 l’automatisation de processus : s’agit d’assurer que les taches, sont organisées,

mesurées, ainsi qu’il nous permet de calculer plusieurs taches en un seul instant en
évitant la répétition des taches.
 Regroupement et gestion de données : puisqu’il permet de sauvegarder les données,
acheminer automatiquement la gestion, faire la mise à jour au principaux gestionnaires
de la base client.
 une meilleure réactivité : dont la facturation manuelle entraine bien souvent des
retards de traitements de payement qui génère la perte de temps et l’insatisfaction des
clients, par ailleurs la mise en place de système permet la suppression de ces limites.
 l’analyse des données et Maintenance facile consiste à organiser les données d’une
manière cohérant, et assurer leur préservation.
 intégralité, disponibilité immédiate dont les données doivent être accessible à tout
moment et d’une manière globale par le système d’information.

Expliquez en quoi le développement des SI remet en

cause les fonctions principales du processus facturation.
Le système d’information va permet à faciliter au client le processus de
paiement de facturation et bien sur les clients vont être satisfaits

Et cela va impacter positivement le consommateur .et donc le système de

facturation dans les grands établissements connus des hausses chaque
jour, la facturation est devenue une opération qui nécessite la rapidité et
l’efficacité en même temps, alors que le développement du SI est une
obligation pour chaque entreprise, pour assurer la satisfaction des clients,
et la bonne gestion des systèmes internes.

Exercice 2 :

Quelle est la relation entre le processus du contrôle de

gestion et les systèmes d’information ?
Le contrôle de gestion est un processus qui passe par des phases qui
simplifient ses tâches pour piloter l'organisation.

 Le contrôle doit s'exercer avant d'agir (finaliser), c’est à dire définir

les buts, les chiffrer et prévoir les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs fixés
par la stratégie
 pendant l'action (piloter) observer le déroulement en cours, faire le point sur
la situation présente, anticiper l'avenir pour évaluer ce qu'il reste à parcourir afin de
prendre les décisions correctives qui peuvent être nécessaires
 après l'action (post-évaluer) mesurer les performances atteintes et faire
progresser l'ensemble du système et ne pas répéter les erreurs

Le processus de contrôle est donc indissociable de la gestion de l'entreprise, il aide à la

formalisation des phases d'activité en insistant sur l'aménagement des moments de
réflexion/prévision qui permettent de choisir les meilleurs plans d'action. Autrement dit, il
suffit de préciser comment on transforme les éléments entrants en éléments sortants.
 Expliquer la relation entre : a. Processus b. Procédure c.
Acteur d. Résultat e. Système d’information f. Activité
Le système d’information (SI) peut être défini comme un ensemble organisé de ressources
(matériel, logiciel, personnel, données, procédures…) permettant d’acquérir, de stocker, de
traiter, de communiquer des informations de toutes formes dans une organisation.

Il y a donc tout d’abord des individus: ce sont toutes les personnes qui utilisent le système,
qu’elles soient simples employés ou cadres. Il y a également des moyens matériels: ce sont tous
les dispositifs physiques permettant de recevoir, manipuler et émettre l’information ainsi que
les supports de l’information, qu’ils soient papiers, magnétiques, optiques ou encore
électroniques. Ensuite des logiciels et des procédures: les logiciels correspondent à l’ensemble
des programmes qui sont nécessaires au fonctionnement du Système d’Information. Enfin les
données qui constituent alors des résultats de traitement

Un processus est composé d’un ensemble d’activités liées entre elles autour d’un objectif
commun. Une activité est un ensemble de tâches de même nature, accomplies par plusieurs
personnes à partir d’un savoir-faire et contribuant à ajouter de la valeur au produit. Par exemple,
ensemble des tâches de l’activité contrôlent de qualité dans le processus du lancement d’un
nouveau produit. Une procédure dans le domaine de l'entreprise et des affaires désigne une
manière spécifiée d'effectuer un ensemble de tâches. Elle représente la mise en œuvre de tout
ou d'une partie d'un processus et est destinée à être reproductible. Elle décrit ainsi étape par
étape l'enchainement des tâches à réaliser, et les rôles et responsabilités associées.

Le processus correspond à un ensemble d’activités corrélées ou interactives qui

transforment des éléments d’entrée en éléments de sortie. Quant à la procédure, elle décrit la
manière spécifiée d’effectuer une activité ou un processus.

La réalisation de ces éléments permet à l’entreprise à réaliser ses objectifs et attendre ses
finalités