AGENCE COMPTABLE

BESOIN DE
NOM ET
N° FONCTION FORMATION
PRENOM
EXPRIME
KOUASSI Assistant
nécessité de
48 Kouakou Administratif
formation
Alexis et Financier
Renforceme
nt de
Assistant
COMOE capacité en
49 Administratif
Zaharata procédures
et Financier
comptables
et archivage

Renforceme
ACHI née
Assistant nt de
GADOU
50 Administratif capacité en
Sandie
et Financier procédures
Félicité
comptables
Renforceme
KOUAKOU Assistant nt de
51 Akissy Administratif capacité en
Carine et Financier procédures
comptables

Renforceme
Assistant nt de
KOUASSI
52 Administratif capacité en
N’Guessan
et Financier procédures
comptables
 GRILLE D'ANALYSE DES BESOINS DE FORMATION 2020

CRITERES*
Actions de formation Décision*
N° Opportunité Pertinence Faisabilité Cohérence Total
DIRECTION GENERALE
1 Initiation au Secrétariat
DIRECTION RESSOURCES HUMAINES, FORMATION ET PERFECTIONNEMENT

Coaching de
ses
2 collaborateurs
3 Formation en Excel
4 Gestion de projet
5 Planification des tâches
Renforcer la
formation en
ingeniérie de
la formation
6

Maîtrise des
imputations
7 budgétaires
DIRECTION BUDGET, FINANCES ET MOYENS GENERAUX
8 Fiscalité des EPN
9 GPEC

Procédures
des
passations
des Marchés
10 Publics

Logiciel de
gestion de
Parc auto et
en mécanique
11 auto
 Recyclage en
formation de
mécanique
auto
Permis "A" à
12 acquérir

Sensibilisatio
n à plus de
responsabilité
13 dans le travail

Formation en
relation public
(gestion du
14 client externe)
15 Formation à l'alphabétisation
Formation à
la conduite
16 des cars
17 Permis "A" à acquérir

Formation à
la gestion des
18 courriers
DIRECTION DES STATISTIQUES ET SUIVI-EVALUATION

Formation en
collecte et
traitement de
19 données

Rédaction
20 Administrative

Renforcement
des capacités
en matière
dl'esprit
21 d'initiative
DIRECTION MARKETING, COMMUNICATION ET TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET COMMUNICATION
 Renforcement
de capacité
dans le
domaine du
22 tourisme

Formation en
communicatio
23 n digitale

Formations
web et
24 management

Formations
continue au
leadership
25 situationnel
DIRECTION RELATIONS EXTERIEURES

Formation
relative au
26 tourisme

Formation
management
et leadership,
dynamique du
27 groupe
Marketing
28 touristique
AGENCE COMPTABLE

Procédures
comptables et
29 archivage
CONTRÔLE BUDGETAIRE

* La décision= prise en compte des priorités de la DG, du budget de CIT et de l'environnement socioéconomique dans la not

* Critères: chaque critère est noté sur 5

* Total= la somme des points de chaque critère divisée par le nombre de critères (4)

NB: La formation retenue doit avoir une note ≥4

RH
Outils d’évaluation et Gestion des Compétences

Dialoguer efficacement avec les représentants du personnel

Bilan des compétences, validation des acquis et gestion des carrières

Coaching
team building et coaching des équipes

Développer ses capacités managériales

Développer son leadership

Améliorer sa pratique managériale par l’expérience du co-développement professionnel

Communication
Médias Sociaux et community management

Comment améliorer votre accueil en entreprise

Comment mener une enquête de satisfaction

Technique d'accueil, de vente et de fidélisation

Marketing relationnel, CRM, e-CRM : Mettre le client au cœur des préoccupations de l'e

Moyens généraux
gestion des archives pour non archivistes
Classement et archivage électroniques dans un Secrétariat
Création et gestion d'un service d'archive

la gestion des stocks assistée par ordinateur

management logistique -gestion de la logistique

Perfectionnement en informatique (Word, Excel, Powerpoint) et usage des Tic

Améliorer les conditions de travail pour motiver les salariés

Gestion efficace du comité d’hygiène, de sécurité, et des conditions de travail (CHSCT)

Techniques de guidage et d’accompagnement

t socioéconomique dans la notation des critères
loppement professionnel

es préoccupations de l'entreprise
 usage des Tic

tions de travail (CHSCT)

 CRITERES*
Actions de formation
N° Directions Opportunité Pertinence Faisabilité Cohérence Total

DIRECTION
Initiation au Se 0 0 0 1 1
GENERALE
1
2 Team building et coaching des équipes

Perfectionn
ement en
informatiqu
e (Word,
DIRECTION
RESSOURCE Excel,
3 S Power
4 HUMAINES, Gestion de proj 0
FORMATION Planification des tâches/Gestion du temps
5
ET
PERFECTIO Renforcer la
NNEMENT formation en
ingeniérie de
la formation
6
Maîtrise des
imputations
7 budgétaires
8 Fiscalité des EPN
9 GPEC

Procédures
des
passations
des Marchés
10 Publics

Logiciel de
gestion de
Parc auto et
en mécanique
11 auto

DIRECTION
 Recyclage en
formation de
mécanique
auto
Permis "A" à
12 acquérir

DIRECTION
BUDGET, Sensibilisatio
FINANCES n à plus de
ET MOYENS responsabilité
GENERAUX dans le travail
/gestion du
13 temps

Formation en
relation public
(gestion du
client interne
14 et externe)

15 Formation à l'alphabétisation
Formation à
la conduite
16 des cars

Permis "A" à acquérir

17

Formation à
la gestion des
18 courriers

Formation en
collecte et
traitement de
19 données

DIRECTION Rédaction
DES Administrative
20 STATISTIQU
ES ET SUIVI-
EVALUATION
 DIRECTION
DES
STATISTIQU
ES ET SUIVI-
EVALUATION

Renforcement
des capacités
en matière
d'esprit
21 d'initiative

Renforcement
de capacité
DIRECTION dans le
MARKETING, domaine du
22 COMMUNICA tourisme
TION ET
TECHNOLOG
IES DE Formation en
L'INFORMATI communicatio
23 ON ET n digitale
COMMUNICA
24
TION
Médias Sociaux et community management
Formations
continue au
leadership
situationnel
25
Formation
relative au
26 tourisme

DIRECTION
RELATIONS Management
EXTERIEUR et leadership,
ES dynamique du
groupe
27
Marketing
28 touristique

Procédures
comptables et
archivage
29 AGENCE COMPTABLE
CONTRÔLE BUDGETAIRE
Décision* Observations

Encourager à prendre une décision Personnelle

2020

formation en interne

Réalisée en 2018 mais à renforcer budget 2022

Réalisée en 2018/voir DBFM

Réalisée en 2018/ BUDGET 2022

Réalisée en 2017/2021

2020
déjà prévue 2019

revoir intitulé 2020

Encourager à prendre une décision Personnelle

Encourager à prendre une décision Personnelle

Réalisée en 2017/2021

Réalisée en 2017/ 2021

Coaching

formation en interne

2021

Réalisée en 2018 Management Relationnel

formation en interne

Réalisée en 2018 Management Relationnel

2020
 GRILLE D'ANALYSE DES BESOINS DE FORMATION 2020

CRITERES*
Actions de formation
N° Directions Opportunité Pertinence Faisabilité Cohérence Total

DIRECTION
Initiation au Secrétariat
GENERALE
1
2 Team building et coaching des équipes

Perfectionne
ment en
informatique
(Word, Excel,
Power
3 DIRECTION
4 RESSOURCE Gestion de projet
S
Planification
HUMAINES,
opérationnelle
FORMATION
5 des tâches
ET
PERFECTIO
NNEMENT Renforcer la
formation en
ingeniérie de
la formation
6
Maîtrise des
imputations
7 budgétaires
8 Fiscalité des EPN
9 GPEC

Procédures
des
passations
des Marchés
10 Publics

Logiciel de
gestion de
Parc auto et
en mécanique
auto
11
 Recyclage en
formation de
mécanique
auto
Permis "A" à
acquérir
12

formation à la
DIRECTION conscience
BUDGET, professionnell
FINANCES e et de la
ET MOYENS responsabilité
GENERAUX
13

Formation en
relation
publique
(gestion du
client interne
et externe)
14

Formation à l'alphabétisation

15
Formation à
la conduite
16 des cars

Permis "A" à acquérir

17

Formation à
la gestion des
courriers et
archivage
18 électronique

Formation en
collecte et
traitement de
19 données

DIRECTION
DES
STATISTIQU
ES ET SUIVI-
EVALUATION
 DIRECTION Rédaction
DES Administrative
20 STATISTIQU
ES ET SUIVI-
EVALUATION
Renforcement
des capacités
en matière
d'esprit
d'initiative
21

Renforcement
de capacité
DIRECTION dans le
MARKETING, domaine du
22 COMMUNICA tourisme
TION ET
TECHNOLOG
IES DE Formation en
L'INFORMATI communicatio
23 ON ET n digitale
COMMUNICA
24
TION
Médias Sociaux et community management

Formations
continue au
leadership
25 situationnel
Formation en
26 tourisme

DIRECTION Management
RELATIONS et leadership,
EXTERIEUR dynamique du
ES groupe
27
Marketing
28 touristique

Procédures
comptables et
archivage
29 AGENCE COMPTABLE
CONTRÔLE BUDGETAIRE

* La décision= prise en compte des priorités de la DG, du budget de CIT et de l'environnement socioéconomique dans la notation des critère
* Critères: chaque critère est noté sur 5

* Total= la somme des points de chaque critère divisée par le nombre de critères (4)

NB: La formation retenue doit avoir une note ≥4

Ressources Humaines
Outils d’évaluation et Gestion des Compétences

Dialoguer ef 2020

Bilan des compétences, validation des acquis et gestion des carrières

Coaching
Team building et coaching des équipes

Développer ses capacités managériales

Développer son leadership

Améliorer sa pratique managériale par l’expérience du co-développement professionnel

Communication
Médias Sociaux et community management

Comment améliorer votre accueil en entreprise

Comment mener une enquête de satisfaction

Technique d'accueil, de vente et de fidélisation

Marketing relationnel, CRM, e-CRM : Mettre le client au cœur des préoccupations de l'entrepri

Moyens généraux
Gestion des archives pour non archivistes

Classement et archivage électroniques dans un Secrétariat

Création et gestion d'un service d'archive

Gestion des stocks assistée par ordinateur

Management logistique -gestion de la logistique

Améliorer les conditions de travail pour motiver les salariés

Gestion efficace du Comité Santé et Sécurité au Travail (CSST)

Techniques 2020
MATION 2020

Décision* Observations

Encourager à
prendre une
décision
Personnelle

2020

formation en interne

2020

Réalisée en
2018 mais à
renforcer
budget 2022

Réalisée en 2018/voir DBFM

Réalisée en 2018/ BUDGET 2022

Réalisée en 2017/2021

2020
déjà prévue 2019

revoir intitulé 2020

Encourager à
prendre une
décision
Personnelle

Encourager à
prendre une
décision
Personnelle

Réalisée en 2017/2021
 Réalisée en 2017/ 2021

Coaching

formation en interne

2021

Réalisée en
2018
Management
Relationnel

formation en interne

Réalisée en
2018
Management
Relationnel

2020

omique dans la notation des critères

oppement professionnel

es préoccupations de l'entreprise
 PROCESSUS GERER LES RESSOURCES HUMAINES
Procédure de gestion de la formation
PLAN DE FORMATION 2020 - EN EXTERNE
Effectif des Agents de CIT: 127
Coût total
Cabinet ou
N° THEME Module Bénéficiaires Cible Durée estimé
Structure
TTC
Actions de formations collectives intra entreprise
MANAGEME

Team building
COMMUNIC
ATION ET

et Construction
1
NT

d'un esprit
d'équipe
Personnel des
processus
métiers en
charge de la
TOURISME ET LOISIRS

Marketing Chambre de
2 Production, du 5 journées
touristique Commerce et
Développemen
t Touristique et d'Industrie de
Agents Côte d'Ivoire -
DMCTIC Centre de
Formation
L'Accueil Consulaire
Services
comme outil
chargés de
3 d'amélioration
l'Acceuil et des
de l'image du
Secrétaires
Service Public
TOTAL 1

Coût total
Cabinet ou
N° THEME Module Bénéficiaires Cible Durée estimé
Structure
TTC
Perfectionnem
SECURITE ET GESTION BASE DE DONNEES ET

ent sur le
système Agents de
4 informatisé de 10 toutes les
APPLICATION INFORMATIQUES

gestion du Directions
budget
programme
Gestion des
contenus
Community
réseaux
5 5 manager, web
sociaux/
master
Community
management
Maîtrise des
outils
6 5 Infographiste
Photoshop et
Illustrator
 Services de la

COMPTABILITE,
comptabilité/d'
Procédures Engagement/A

BUDGET
7 comptables et 10 rchive et
archivage patrimoine et
Agents du
circuit financier
La maîtrise
documentaire Pilotes et
8 QUALITE selon la Norme 10 copilotes de
9001, version procesus
2015

Comment
mettre en place
un dispositif
Management des Organisations Publiques, projets et programmes

informatisé de
planification,
Agents de
exécution,
9 12 toutes les
Suivi et
Directions
Evaluation de
projet et
programmme
avec Ms
Project

Gestion
10 Informatisée du 5 DBFMG
parc auto
Organisation
du travail et la Personnels
11 54
gestion du d'encadrement
temps
Planification
stratégique,
Personnels
12 plan d'action et 15
d'encadrement
budget
programme
Méthode et
outils de
Secrétariat et
Organisation

classement,
13 archivage 7
electronique et
gestion de
données
Gestion
Ressources Humaines et formation

Administrative
et disciplinaire
14 10 DRHFP
des
Ressources
Humaines
 Ressources Humaines et form
Outils
d'évaluation de
Agents de la
15 la formation et 5
formation
de gestion des
compétences
TOTAL 1
TOTAL 2
TOTAL GENERAL
 PROCESSUS GERER LES RESSOURCES HUMAINES
Procédure de gestion de la formation
PLAN DE FORMATION 2021 - EN EXTERNE
Effectif des Agents de CIT: 127
Coût total
Cabinet ou
N° THEME Module Bénéficiaires Cible Durée estimé
Structure
TTC
Actions de formations collectives intra entreprise
Personnel des
processus
métiers en
charge de la
Communication
1 20 Production, du 5 journées
Evénementielle
TOURISME ET LOISIRS

Développemen Chambre de
t Touristique et Commerce et
Agents
d'Industrie de
DMCTIC Côte d'Ivoire -
Centre de
Méthodologie
Formation
d’élaboration
Services Consulaire
d’un Plan de
chargés du
Communication
2 10 Marketing et de 3
, Pilotage et
la
Suivi des
Communication
actions : mise
en Œuvre
TOTAL 1 21
Coût total
Cabinet ou
N° THEME Module Bénéficiaires Cible Durée estimé
Structure
TTC
Sécurité des
systèmes
SECURITE

d'information, Agents de la
4 5
adaptation aux DSSE
risques
informatiques
Technique
COMPTABILITE,

d'élaboration
du Budget
BUDGET

Agent du circuit
5 Programme et 12
financier
Contrôle de
Gestion
Budgétaire
Technique de Délégués du
6 communication 6 Personnel et
REPRESENTATION DU

et négociation DRHFP
PERSONNEL

Former les
membres du
CSSTaux
Membre du
7 enjeux de la 7
CSST
santé et de la
sécurité au
travail
 Maîtrise
documentaire Pilotes et
8 QUALITE selon la norme 22 copilotes de Qualitas CI
ISO 9001, procesus
version 2015
Communication Personnel
9 Management des Organisations Publiques, d'entreprise
54
d'encadrement
Méthodes et
Pilotes et
outils de
projets et programmes

10 22 copilotes de
gestion des
procesus
risques
Gestion des
immobilisations
11
et du
patrimoine
Analyse et
12 production 5 Agents DSSE
Statistiques
Gestion des
Secrétariat et
Organisation

relations
13 humaines et de Agents DRHFP
la
communication
TOTAL 1
TOTAL 2
TOTAL GENERAL
 PROCESSUS GERER LES RESSOURCES HUMAIN
Procédure de gestion de la formation
PLAN DE FORMATION 2022 - EN EXT
Effectif des Agents de CIT: 127

N° THEME Module Bénéficiaires Cible

Actions de formations collectives intra entreprise

Personnel des processus métiers en

TOURISME ET LOISIRS

Promouvoir l’image de l’entreprise par charge de la Production, du

1 4
la communication externe Développement Touristique et Agents
DMCTIC

Services chargés de l'Acceuil et des

2 4
Management d’une destination Secrétaires
touristique
TOTAL 1 8

N° THEME Module Bénéficiaires Cible

SECURITE ET GESTION
COMPTABILITE, BUDGET ET BASE DE DONNEES ET

INFORMATIQUES
APPLICATION

Chauffeurs ou conducteurs, assistants,

Management d'un service information
3 10 agents utilisateurs de véhicules
(méthode ITIL, DEVOPS)
administratifs
JURIDIQUE

Procédures de passation d'exécution Services de la

4 et contrôle des Marchés Publics dans 10 comptabilité/d'Engagement/Archive et
les établissement Publics patrimoine et Agents du circuit financier

Fiscalité des établissements publics

5 10
agement des Organisations Publiques, projets et

(EPN)

Technique de Géolocation du parc

6 5
auto
programmes

Evaluation du degré d'évaluation

7 5
d'atteinte des résultats
 Management des Organisations P
programmes
Leadership et conduite du
8 changement dans le management des 15
organisation
Intensif et séjours
Ressources Humaines Cours d'Anglais

linguistique

9 Séjour lingustique en Afrique du Sud 5

et formation

Management de la formation,
10 élabaration d'un plan et suivi des 10
actions de formation

TOTAL 1
TOTAL 2
TOTAL GENERAL
R LES RESSOURCES HUMAINES
de gestion de la formation
TION 2022 - EN EXTERNE
T: 127

Durée Cabinet ou Structure Coût total estimé TTC

ntra entreprise

10,000,000
Chambre de Commerce et
d'Industrie de Côte d'Ivoire -
Centre de Formation
Consulaire

10,000,000

20,000,000

Cabinet ou Structure Coût total estimé TTC

3,000,000

Chambre de Commerce et
d'Industrie de Côte d'Ivoire -
Centre de Formation
Consulaire

3,000,000
41,000,000
39,000,000
80,000,000