Memoire Ousmanou

UNIVERSITÉ DE MAROUA UNIVERSITY OF MAROUA
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ÉCOLE NATIONALE SUPÉRIEURE NATIONAL ADVANCED SCHOOL OF
POLYTECHNIQUE DE MAROUA ENGINEERING OF MAROUA
********** **********
DÉPARTEMENT D’INFORMATIQUE ET DEPARTMENT OF COMPUTER
TÉLÉCOMMUNICATIONS SCIENCE AND TELECOMMUNICATIONS
INFORMATIQUE ET TELECOMMUNICATIONS
CONCEPTION D’UN OUTIL D’AIDE A L’OPTIMISATION DE LA QUALITE

DE SERVICE DANS UN RESEAU 3G : CAS DE NEXTTEL MAROUA
Mémoire présenté et soutenu en vue de l’obtention du Diplôme

d’INGÉNIEUR DE CONCEPTION EN TELECOMMUNICATIONS
Par
OUSMANOU HASSOUMI
Matricule : 16F552S
Ingénieur des travaux en Télécommunications
Sous la Direction de
Dr. NISSO Nicodem
Chargé de Cours
Devant le jury composé de :
Président : Prof. Dr.-Ing. habil. KOLYANG, Professeur

Rapporteur : Dr. NISSO Nicodem, Chargé de Cours
Examinateur : Dr. ABBA ARI, Chargé de Cours
Invité : M. DAVID CHATUE
Année Académique 2020/2021

DÉDICACE
À ma famille
i
REMERCIEMENTS
Mes remerciements vont respectivement :

• Au Prof. Dr.-Ing. habil. KOLYANG pour avoir accepté de présider ce jury ;
• Au Dr. ABBA ARI pour avoir accepté d’examiner ce mémoire ;
• À mon encadreur académique, Dr. NISSO Nicodem pour sa disponibilité, l’aide et les
remarques apportées dans ce travail ;
• À mon encadreur professionnel, M. DAVID CHATUE pour son soutien, ses précieux
conseils et les clarifications apportés dans ce travail ;
• Au Directeur de l’École Nationale Supérieure Polytechnique de Maroua, Prof. MOHA-

MADOU ALIDOU ;
• Au Directeur Général de VIETTEL CAMEROON, pour nous avoir accordé le stage aca-
démique ;
• À tout le corps enseignant et administratif de l’Ecole Nationale Supérieure Polytechnique

de Maroua pour l’effort fourni pour notre formation ;
• À tout le personnel et membres de NEXTTEL Maroua ;
• À ma très chère mère ZAKIATOU Alh FARIKOU pour tout les sacrifices consentis pour
notre éducation et notre formation ;
• À tout nos camarades de promotion pour leur esprit de solidarité, de partage et de fra-
ternité ;
• À tout mes amis et proches pour m’avoir toujours soutenu pendant ma formation.
ii
Table des matières
DÉDICACE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . i
REMERCIEMENTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ii
LISTE DES SIGLES ET ABRÉVIATIONS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii
RÉSUMÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x
ABSTRACT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi
LISTE DES TABLEAUX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii
LISTE DES FIGURES ET ILLUSTRATIONS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiv
INTRODUCTION GÉNÉRALE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1 Contexte et problématique 3
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.1 Présentation de la structure d’accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.1.1 Présentation de VIETTEL Cameroon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.1.2 Localisation du lieu de stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.1.3 Organisation structurelle et fonctionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.1.4 Missions de NEXTTEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.1.5 Services et produits offerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.1.5.1 Produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.1.5.2 Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.2 Contexte et problématique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.2.1 Contexte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.2.2 Problématique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1.3 Méthodologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
1.4 Objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
iii
TABLE DES MATIÈRES
2 Généralités sur les réseaux 3G 12

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.1 Historique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.2 Architecture de l’UMTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.2.1 Les éléments de l’UMTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
2.2.2 Les interfaces du système UMTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
2.2.3 Les techniques d’accès utilisées en UMTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
2.2.3.1 Notions de base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
2.2.3.2 La technique d’accès WCDMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
2.2.3.3 Les méthodes de duplexage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
2.2.3.4 Les codes de WCDMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
2.2.4 Les canaux de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
2.2.4.1 Les canaux physiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
2.2.4.2 Les canaux de transport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
2.2.4.3 Les canaux logiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
2.2.5 Les couches protocolaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
2.2.6 Les limites de l’UMTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
2.3 Les évolution de l’UMTS (HSPA et HSPA+) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
2.3.1 High Speed Downlink Packet Access (HSDPA) . . . . . . . . . . . . . . . 32
2.3.2 High Speed Uplink Packet Access (HSUPA) . . . . . . . . . . . . . . . . 33
2.3.3 High Speed Packet Access + (HSPA+ ou 3G++) . . . . . . . . . . . . . 35
2.4 La mobilité (Handover) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
2.4.1 Soft handover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
2.4.2 Softer handover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
2.4.3 Hard handover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
2.5 Découpage en strates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
2.5.1 Strate d’accès (AS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
2.5.2 Strate de non accès (NAS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
2.5.3 Notion du RAB (Radio Access Bearer) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
3 Optimisation de la qualité de service dans un réseau 3G 43

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
3.1 Notion de qualité de service et optimisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
iv
TABLE DES MATIÈRES
3.1.1 Qualité de service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

3.1.2 Les classes de service 3G . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
3.1.3 Paramètres d’évaluation de QoS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
3.1.4 Critére d’évaluation des KPI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
3.1.5 Processus d’optimisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
3.2 Les compteurs et les Indicateurs Clés de Performance . . . . . . . . . . . . . . . 48
3.2.1 Les compteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
3.2.2 Période de granularité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
3.2.3 Formules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
3.2.4 Les Indicateurs Clés de Performance (KPIs) . . . . . . . . . . . . . . . . 50
3.3 Les classes des indicateurs de performance 3G . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
3.3.1 L’accessibilité au service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
3.3.2 La maintenabilité du service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
3.3.3 La charge et l’utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
3.3.4 L’intégrité du service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
3.3.5 La disponibilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
3.3.6 La mobilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
3.4 Quelques exemples de KPIs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
3.4.1 Les KPIs d’établissement de communication . . . . . . . . . . . . . . . . 54
3.4.2 Les KPIs du maintien de la communication . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
3.4.3 La congestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
3.4.4 Le KPI de la disponibilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
3.4.5 Les KPIs de la mobilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
3.4.6 Seuil de tolérance de quelque KPIs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
3.5 Le Drive Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
3.6 Cas pratique : évaluation de l’état du réseau NEXTTEL dans la ville de Maroua 62
3.6.1 Test sous conduite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
3.6.2 Etat de la couverture du réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
3.6.3 Etat de la qualité du signal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
3.7 Evaluation des KPIs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
v
TABLE DES MATIÈRES
4 Modélisation et implémentation de l’outil d’aide, résultats et commentaires 66

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
4.1 Cahier de charge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
4.1.1 Objectifs du projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
4.1.2 Périmètre d’action de l’outil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
4.1.3 Les besoins fonctionnels de l’outil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
4.1.4 Architecture de l’outil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
4.2 Outil de modélisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
4.2.1 Logiciel de modélisation : StarUML . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
4.2.2 Diagramme de cas d’utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
4.2.3 Diagramme de séquences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
4.3 Outil d’implémentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
4.3.1 MATLAB : App Designer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
4.3.2 Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
4.4 Résultats et commentaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
4.4.1 Taux d’établissement RAB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
4.4.2 Taux de connexion RRC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
4.4.3 Taux de connexion NAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
4.4.4 Taux de libération anormale du RAB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
4.4.5 Taux de congestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
4.4.6 Taux d’établissement d’appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
4.4.7 Taux de coupure d’appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
4.4.8 Taux de disponibilité de la NodeB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
4.4.9 Analyse et optimisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
4.5 Limites de l’outil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Conclusion générale et perspectives 79
Bibliographie I
Annexe III
Annexe 1 : Algorithme prise de décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . III
vi
TABLE DES MATIÈRES
LISTE DES SIGLES ET ABRÉVIATIONS
AuC : Authentification Center.

BCH : Broadcast Channel.
BCCH : Broadcast control channel.
BER : Bit Error Rate.
BLER : Block Error Rate.
CCCH : Common Control Channel.
CDMA : Code Division Multiple Access.
CI : Cell Identity.
CN : Core Network.
CPICH : Common Pilot Indicator CHannel.
CRNC : Controlling RNC.
CS : Circuit Switch.
CTCH : Common Traffic Channel.
DCH : Dedicated Channel.
DCCH : Dedicated Control Channel.
DL : Downlink.
DLRSSI : Downlink Received Signal Strength Indicator.
DPCH : Dedicated Physical Channel.
DPCCH : Dedicated Physical Control Channel.
DPDCH : Dedicated Physical Data Channel.
DTCH : Dedicated Traffic Channel.
EIR : Equipment Identification Register.
ETSI : European Telecommunications Institute.
FACCH : Fast Associated Control Channel.
FACH : Forward Access Channel.
FDD : Frequency Division Duplex.
FER : Frame Error Rate.
GGSN : Gateway GPRS Support Node.
GMSC : Gateway MSC.
3GPP : 3rd Generation Partnership Project.
vii
TABLE DES MATIÈRES
GPRS : General Packet Radio Specification.

GSM : Global System for Mobile Communications.
HLR : Home Location Register.
HS : Higth Speed.
IMEI : International Mobile Equipment Identity.
IMSI : International Mobile Subscriber Identity.
KPI : Key Performance Indicator.
ME : Mobile Equipment.
MS : Mobile Station.
MSC : Mobile services Switching Center.
NSS : Network Switching Subsystem.
NOC : Network Operating Center.
OMC : Operating Management Center.
OSS : Operation Support Subsystem.
OVSF : Orthogonal Variable Spreading Factor.
PCCH : Paging Control Channel.
PCH : Paging Channel.
PDF : Probability Density Function.
PDSCH : Physical Downlink Shared Channel.
PLMN : Public Land Mobile Network.
PS : Packet Switch.
RAB : Radio Access Bearer.
RACH : Random Access Channel.
RAN : Radio Access Network.
RBS : Radio Base Station.
RF : Radio Failure ou Radio Frequency.
RNC : Radio Network Controller.
ROP : Rate Of Progress.
RRC : Radio Resource Control.
RRM : Radio Resources Management.
RSCP : Received Signal Code Power.
SDCCH : StandAlone Dedicated Control Channel.
viii
TABLE DES MATIÈRES
SF : Spreading Factor.
SIR : Signal-to-Interference Ratio.
SIM : Subscriber Identification Module.
SGSN : Serving GPRS Support Node.
SMS : Short Message Service.
TCH : Traffic Channel.
TDD : Time Division Duplex.
TDMA : Time Division Multiple Access.
TEMS : Test Mobile Systems.
TPC : Transmit Power Control.
UE : User Equipment.
UETR : User Equipment Traffic Recording.
IUT-T : International Union of Telecommunications for Telecommunications.
UL : Up Link.
UMTS : Universal Mobile Telecommunications System.
USIM : UMTS Subscriber Identity Module.
UTRAN : UMTS Terrestrial Radio Access Network.
UTRA : Universal Terrestrial Radio Access.
VoIP : Voice over Internet Protocol.
VLR : Visitor Location Register.
W-CDMA : Wideband Code Division Multiple Access.
WNCS : W-CDMA Neighboring Cell Support.
ix
TABLE DES MATIÈRES
RÉSUMÉ
Les systèmes de télécommunications ont connu une évolution capitale depuis quelques
décennies, avec l’arrivée de l’UMTS, en suite la 4G (Quatrième génération) et maintenant la
5G (Cinquième génération). Le nombre d’utilisateur ne cesse d’augmenter, ainsi les opérateurs
doivent sans cesse disposer des méthodes adéquates pour répondre aux besoins grandissants
des utilisateurs. L’entreprise VIETTEL CAMEROON S.A après le déploiement de son réseau
3G, utilise des méthodes statistiques pour contrôler son fonctionnement. En effet, les ingé-
nieurs chargés de l’optimisation du réseau de NEXTTEL se basent sur des méthodes telles que
l’analyse des données KPI (Key Indication Performance), des indicateurs des performances en
concordance avec les données obtenues lors des drives Tests. Néanmoins, ce travail demeure fas-
tidieux pour couvrir la totalité des zones desservies par leur réseau. C’est dans cet optique que
notre projet porte sur l’amélioration de la qualité de service du réseau d’accès de NEXTTEL.
L’objectif de notre travail est de représenter les données en graphes à l’aide des données offertes
par le centre des opération et de la maintenance (les KPIs) et le drive test, puis de procéder
à l’analyse, au traitement et à la production des solutions adéquates aux problèmes en terme
de qualité de service. Pour y parvenir, nous nous sommes basés sur l’environnement de déve-
loppement, le module App Designer du logiciel MATLAB afin de réaliser un outil permettant
d’analyser les données KPI. L’outil permettra de faciliter la tâche aux ingénieurs chargés de
l’optimisation et réduire les sorties des techniciens.
Mots clés : Optimisation, UMTS, 3G, KPI.
x
TABLE DES MATIÈRES
ABSTRACT
Telecommunications systems have undergone a major evolution in recent decades, with the
arrival of UMTS, then 4G (Fourth generation) and now 5G (Fifth generation). The number of
users is constantly increasing, so operators must constantly have the right methods to meet the
growing needs of users. The company VIETTEL CAMEROON S.A after the deployment of its
3G network, uses statistical methods to control its operation. Indeed, the engineers responsible
for optimizing the NEXTTEL network rely on methods such as the analysis of KPI (Key
Indication Performance) data, performance indicators in accordance with the data obtained
during the drives Tests. However, this work remains tedious to cover all the areas served by
their network. It is with this in mind that our project focuses on improving the quality of
service of the NEXTTEL access network. The objective of our work is to represent the data
in graphs using the data offered by the operations and maintenance center (the KPIs) and the
drive test, then to analyze, process and the production of adequate solutions to problems in
terms of quality of service. To achieve this, we relied on the development environment, the App
Designer module of MATLAB software, to create a tool for analyzing KPI data. The tool will
make it easier for engineers responsible for optimization and reduce technician’s output.
Keywords : Optimization, UMTS, 3G, KPI.
xi
Liste des tableaux
2.1 Liste des interfaces de communication 3G . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

2.2 Les bandes de fréquence UMTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
2.3 Relation entre l’étalement et l’embrouillage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
3.1 Exemple de QoS et leur applications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

3.2 Seuils des quelques KPIs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
xii
Table des figures
1.1 Localisation de la structure d’accueil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

1.2 Organigramme direction régionale NEXTTEL Extrême-Nord [3]. . . . . . . . . . 5
1.3 Organigramme direction technique Extrême-Nord . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2.1 Evolution des réseaux mobiles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

2.2 Architecture UMTS (Release 99) [10]. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
2.3 Architecuture en bloc (Réseaux 3G). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
2.4 Techniques d’accès FDMA (a), TDMA (b) et CDMA (c). . . . . . . . . . . . . . 20
2.5 Technique d’accès WCDMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
2.6 Modes de duplexge TDD (à gauche) et FDD (à droite). . . . . . . . . . . . . . . 22
2.7 Trame UMTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
2.8 Canaux de canalisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
2.9 Principe des codes OSVF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
2.10 Les canaux de communication UMTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
2.11 Correspondance entre les canaux UMTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
2.12 Architecture en couche d’UTRA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
2.13 Architecture UMTS (Release 4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
2.14 Architecture UMTS (Release 5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
2.15 Architecture UMTS Release 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
2.16 Modulation adaptative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
2.17 Allocation dynamique de ressources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
2.18 Retransmission automatique hybride . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
2.19 Architecture UMTS Release 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
2.20 Soft-handover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
2.21 Softer handover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
xiii
TABLE DES FIGURES
2.22 Découpage en strates du réseau UMTS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

2.23 Service support d’accès radio RAB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
3.1 Processus d’optimisation réseau mobile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

3.2 Equipements minimums pour les Drive Tests. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
3.3 Carte de couverture 3G de NEXTTEL dans la ville de Maroua. . . . . . . . . . 62
3.4 Drive test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
3.5 Puissance du signal RSCP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
3.6 Rapport Ec/Io. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
3.7 Call Drop et perte de voisinage intra fréquence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
4.1 Architecture fonctionnelle de l’outil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

4.2 Logo Star UML. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
4.3 Diagramme de cas d’utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
4.4 Diagramme de séquence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
4.5 Logo MATLAB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
4.6 Interface App Designer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
4.7 Interface de l’outil : Choix de KPI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
4.8 Accueil outil d’aide. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
4.9 Taux d’établissement RAB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
4.10 Taux de connexion RRC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
4.11 Taux de connexion NAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
4.12 Taux de libération anormale du RAB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
4.13 Taux de congestion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
4.14 Taux d’établissement d’appel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
4.15 Taux de coupure d’appel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
4.16 Disponibilité du site. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
4.17 Solution proposée. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
xiv
TABLE DES FIGURES
INTRODUCTION GÉNÉRALE
Les évolutions technologiques dans le monde ne cessent de s’accentuer, notamment pour

les systèmes de télécommunications mobiles. Durant ces dernières années, les réseaux mobiles
ont eu une expansion exponentielle en termes de capacité et nombre d’abonnés. La migration
vers le numérique a marqué une évolution véloce (en terme de débit, de la bande passante et la
mise sur pied de nouveaux services), facilitant ainsi la transmission des données. De ce fait, des
nouvelles générations de téléphonie mobile ont vues le jour entre autres la 2G (Deuxième géné-
ration), 3G (Troisième génération), 4G (Quatrième génération) et 5G (Cinquième génération).
Les opérateurs de télécommunication doivent s’adapter, au fur et à mesure, à l’accroissement
du nombre des utilisateurs, à l’évolution des technologies (matériels et infrastructures) et les
exigences des flux de données élevés [1].
L’arrivé sur le marché des réseaux mobiles de troisième génération en particulier l’UMTS
(Universal Mobile Telecommunication System), a permis l’investiture des nouvelles avancées
incluant l’itinérance mondiale, une large gamme de services à haut débit et l’utilisation d’un
seul terminal dans différents environnements radio [2]. L’accessibilité totale en toute mobilité
à des services de plus en plus consommateurs en ressources réseau et en traitements interactifs
et temps réels, nécessitent des solutions dont la version originelle (Version 99) de l’UMTS ne
pouvait répondre. Les versions 5 et 6 respectivement HSDPA et HSUPA furent dont introduites
afin de répondre aux besoins en qualité de service des utilisateurs.
L’opérateur Viettel Cameroun S.A, l’un des opérateurs des télécommunications au Ca-
meroun a déployé la 3G depuis 2015, offrant une très large gamme de services à ses clients sur
tout l’étendue du territoire national. Toutefois, les problèmes inopportuns d’origines naturels
ou non pose certaines difficultés à l’opérateur. Ces difficultés résident dans le maintien du haut
débit et de la qualité de service sur le lien radio. D’où, le besoin de suivre de près les dégrada-
tions ainsi que l’identification des nœuds signalant des problèmes à travers différentes processus
ou méthodes d’optimisation. En effet, l’opérateur VIETTEL CAMEROON S.A. posséde une
plateforme TEMS enquête (TEMS Investigation), qui assure la méthode de mesures Drive Test
automatique, servant à récupérer les données sur la qualité du lien radio sur les différents sites
en fonction de sa zone de localisation. Toutefois, les administrateurs en charge de l’optimisation,
doivent toujours consulter les serveurs de la plateforme pour récupérer les données, les traiter
et les afficher sous forme de graphiques et de tableaux afin de générer un rapport de mesures.
1
TABLE DES FIGURES
Or, ceci cause un problème de temps au niveau de la génération de rapport.

Dans le cadre de notre projet de fin d’études, nous nous sommes particulièrement inté-
ressés à l’optimisation de la qualité de service (QoS : Quality of Service) du réseau d’accès
3G NEXTTEL, en se basant sur des indicateurs de performance (KPI : Key Indicator Perfor-
mance), qui sont des indices ou valeurs numériques renvoyés par les différents équipements du
réseau en fonctionnement. Pour mener à bien notre projet, nous organisons notre travail comme
suit : dans le premier chapitre, nous présenterons le contexte et la problématique, le deuxième
chapitre portera sur la généralité sur la technologie UMTS, au troisième chapitre sera présenté
l’optimisation de la QoS dans un réseau 3G, au quatrième et dernier chapitre sera présenté la
modélisation, l’implémentation de l’outil, resultats et commentaires. Pour finir, une conclusion
générale fera une synthèse de notre travail suivi des perspectives.
2
Chapitre 1
Contexte et problématique
Introduction
Dans ce chapitre, nous allons en premier lieu présenter la structure où nous avons effectué
notre stage. Ensuite nous présenterons le contexte d’étude de notre projet et la problématique.
Enfin, nous allons présenter la méthodologie que nous avons adopté pour la réalisation du notre
projet et les objectifs à atteindre.
1.1 Présentation de la structure d’accueil
1.1.1 Présentation de VIETTEL Cameroon
VIETTEL CAMEROUN S.A est une entreprise de télécommunications de droit came-

rounais dont le siège est basé à Yaoundé (P.O.BOX 97 Yaoundé) et la Direction Générale
à Douala, avec pour nom commercial NEXTTEL. Elle est composée de deux actionnaires à
savoir : Viettel-Group (Entreprise vietnamienne) et BESTINVER. Troisième opérateur de télé-
phonie mobile et pionnier de la technologie 3G au Cameroun, NEXTTEL a lancé ses activités
commerciales le 12 Septembre 2014 avec une couverture d’un taux de 90% sur toute l’étendue
du territoire national [3].
1.1.2 Localisation du lieu de stage
Nous avons effectué notre stage au sein de l’entreprise des télécommunications VIETTEL
CAMEROON S.A dans la région de l’Extrême-nord plus précisément dans la ville de Maroua.
3
CHAPITRE 1. CONTEXTE ET PROBLÉMATIQUE
L’entreprise se localise sur l’avenue des banques, au Nord par Afriland First Bank et l’Ouest
par le Crédit Foncier du Cameroun. La figure 1.1 ci-dessous est une capture d’écran faite à
partir de Google Map, montrant exactement la localisation de notre lieu de stage.
Figure 1.1 – Localisation de la structure d’accueil.
1.1.3 Organisation structurelle et fonctionnelle
NEXTTEL EXTREME-NORD est composé de :
• Directeur régional : il dirige, coordonne et supervise toutes les activités de différents

services et s’occupe aussi de la prise des décisions au niveau régionale ;
• Direction technique : placé sous l’autorité d’un Directeur en charge de la technique. Cette
division est le point fort en terme de production dans les entreprises de téléphonie mobile
et ce pourquoi ses activités sont nombreuses : L’étude, l’installation, l’exploitation, et
l’entretien de toutes les infrastructures nécessaires à la formation des services de télécom-
munications dans la région, ainsi que l’interconnexion des réseaux ; L’exploitation et la
maintenance des équipements du réseau ; le suivi des alarmes relatives à chaque équipe-
ment du réseau 2G et 3G ainsi que le suivi des travaux de maintenance, de configuration
et d’extension du réseau ;
4
• Service commerciale : Subdivisé en quatre (04) responsabilités : Le responsable des ventes

(sale coordinator) ; Chef des clients entreprises ; Chef des clients grossistes (dealers) et le
responsable des stocks (storage). Ce service s’occupe de la réalisation des objectifs fixés
par la direction générale et la transmission commerciale entre Nexttel et ses différents
partenaires ;
• Service financière : Ce service est constitué d’un chef comptable et son staff. Il s’occupe
de la collecte, du traitement des données et de l’élaboration du rapport financier, pour
remonter ces informations à la direction générale ;
• Service des ressources humaines : en charge de la gestion de ressources humaines (recru-

tement et la gestion de carrière), elle s’assure du respect de la réglementation sociale et
de conseiller le directeur en matière du personnel ;
• Service de planning et administration : chargée du fonctionnement administratif de la

structure. Il est responsable de la gestion du planning de la réunion régionale et de rap-
peler, suivre et s’assurer que les conclusions de la direction générale et régionale soit
appliquées. En outre, il s’assure du respect d’hygiène et de la salubrité et veille à la
sécurité et à l’entretien de l’entreprise ;
Le diagramme ci-dessous (figure 1.2) décrit l’organigramme de NEXTTEL Extrême-Nord.
Figure 1.2 – Organigramme direction régionale NEXTTEL Extrême-Nord [3].
Pour faciliter la gestion de la branche technique, le Directeur technique régional gére les
différents activités techniques liés à son département. Le departement technique est subdivisé
en sept (07) sous service ou entités (figure 1.3) :
5
• M & E (Maintenance équipement) : cette division est chargée de la maintenance et de la

fourniture en énergie dans les différents sites NEXTTEL ;
• NOC (Network Operating Center) : cette division est chargée de la supervision et du

contrôle entiér du réseau logique ;
• Infrastructure : Cette division est responsable de la création, du développement, du

contrôle de l’architecture physique du réseau ;
• Transmission : division responsable de la transmission optique et faisceaux hertziens ;
• L’équipe technique d’intervention : En charge des differents activités d’intervention sur

le terrain. NEXTTEL Extrême-nord posséde au total six (06) équipes techniques d’inter-
vention correspondant aux six departements de la région de l’Extrême-nord ;
• Radio et Optimisation : Division responsable du dimensionnement en fonction de la zone

de couverture, de l’optimisation du réseau après son déploiement et le recensement des
zones non couvertes après déploiement ;
• IT (Information Technologie) : responsable de la maintenance des équipements informa-

tique de l’entreprise. Les IT veuillent tout de même à la bonne marche du réseau local de
l’entreprise.
Figure 1.3 – Organigramme direction technique Extrême-Nord
6
Le département technique est responsable de l’installation, l’exploitation et l’entretien

de toutes les infrastructures nécessaires à la fourniture des services de télécommunications sur
l’ensemble du territoire national, ainsi que la connexion des réseaux. Comme cas spécifiques on
peut noter :
• Le suivi des alarmes, relatives à chaque équipement du réseau 2G et 3G ainsi que les
travaux de maintenance, de configuration et d’extension du réseau ;
• Travaux d’optimisation (recherches des localités non couvertes par le réseau et les zones
affectées par des services dégradés) ;
• La recherche de nouveaux sites ;
• La gestion et distribution du carburant dans les différents sites ;
• La réalisation des objectifs de production de qualité de service édicté par la hiérarchie ;
• La production des statistiques et des rapports d’activités ;
• Le support des équipes techniques qui sont dans les business center.
1.1.4 Missions de NEXTTEL
La mission de NEXTTEL est de relier tous les camerounais au reste du monde, en rendant
la technologie, les services mobiles ainsi que la connexion Internet haut-débit accessibles à tous.
Ses produits de référence se déclinent dans des forfaits voix, Internet et services à valeur ajoutée
dont la télé sur mobile (MOBILE TV), la vidéo à la demande (Films), l’appel vidéo. Fidèle à ses
valeurs d’innovation et simplicité, NEXTTEL a introduit le premier réseau 3G au Cameroun.
Ce vaste réseau, qui permet à NEXTTEL de commercialiser ses services couvre quasiment toute
l’étendue du territoire national [3].
1.1.5 Services et produits offerts
1.1.5.1 Produits
VIETTEL CAMEROUN S.A est une entreprise de télécommunications spécialisée dans

la téléphonie mobile. Les principaux produits qu’offre NEXTTEL sont entre autre :
• Les téléphones mobiles ;
7
• Les accessoires :
– Les cartes SIM ;
– Modem (clés USB) ;
– FlyBox.
1.1.5.2 Services
Comme service, nous pouvons citer entre autres :
• L’accès au réseau Internet via son mobile ;
• Les MMS ;
• Roaming (national ou international) ;
• La téléphonie sans fil ;
• La messagerie vocale ;
• Les SMS ;
• L’info crédit ;
• Le service de chat ;
• La télévision par Internet ;
• La communication vocale (voix en 2G et Voix/data en 3G) ;
• Appel vidéo et audio ;
• Les services Internet (débit considérable selon le forfait) ;
1.2 Contexte et problématique
1.2.1 Contexte
Les réseaux mobiles de troisième génération sont venus révolutionner les limites des ré-
seaux 2G en intégrant des services tels que : les services multimédias, les services à valeur
8
ajoutée et l’accès à Internet avec un haut-débit de connexion. Depuis 2015, VIETTEL CAME-
ROON a déployé ses sites 3G dans les différentes villes du Cameroun et offrait une couverture
satisfaisante, les clients disposaient d’une bonne qualité de service.
Toutefois, le maintien de ces services offerts par la 3G nécessite une étude continue et
évolutive sur la couverture du réseau.
Les données relatives aux mesures de la couverture dans les réseaux 3G sont basées sur le
niveau de champs RSCP (mesuré sur le canal CPICH), le contrôle de la couverture, le contrôle
de puissance et de la qualité de service. De façon plus détaillée, cette étude consiste à :
• Analyser les indicateurs de performance (KPI) sur l’UTRAN.
• Optimiser la performance du réseau mobile (couverture, mobilité, débit...).
• Piloter des plans d’actions visant à améliorer la qualité de service :
– Réaliser des campagnes de mesures comparatives et garantir son avancé en termes

de QoS ;
– Faciliter l’accessibilité pour les communications voix et le maintien du débit pour les
communications data.
1.2.2 Problématique
La qualité de service des réseaux mobiles est évaluée au moyen d’une chaine de mesure
drive test ou directement à partir des données collectées sur les terminaux des abonnés notam-
ment le crowdsourcing. En effet, la satisfaction de ses clients est un objectif primordial chez
les opérateurs de télécommunications. Cette satisfaction est basée sur un ensemble de procédés
visant à optimiser le réseau.
Le réseau d’accès UTRAN est le support de transmission des informations entre les utili-
sateurs mobiles ou les utilisateurs mobiles et le réseau cœur. Néanmoins, l’UTRAN est exposé
en permanence aux changements dus aux facteurs tels que :
• La dégradation de la qualité du lien radio au niveau des NodeBs.
• La mobilité des usagers.
• L’évolution démographique (augmentation des abonnées) et urbaine.
9
• Ainsi que les problèmes intempestifs qui surviennent au niveau du réseau de transmission
(coupure de câbles, détérioration des équipements, manque d’électricité, etc.).
Outre ces facteurs, les abonnés se plaignent des problèmes majeurs à savoir une désa-
gréable qualité de service (c’est-à-dire un faible débit, limitation sur le service voulu : strea-
ming par exemple) et le non accès au réseau dans certains emplacements de la ville. Il est donc
question pour nous de savoir :
Comment l’opérateur améliorera t’il la qualité de service offert par son réseau d’accès
grâce aux Indicateurs Clés de Performance (KPIs) ?
Comment pouvons-nous faciliter ce travail aux ingénieurs chargés de l’optimisation du
réseau de VIETTEL CAMEROON ?
En vue donc d’améliorer la qualité de service du réseau 3G de VIETTEL, nous proposons
d’évaluer les KPIs, de la qualité de lien radio dans le but de maitriser l’impact des facteurs
qui dégradent le lien radio afin d’assurer une bonne qualité de service ainsi que satisfaire les
demandes en services des clients et garder leur confiance.
1.3 Méthodologie
Pour la réalisation de notre travail, nous nous attarderons sur ces points culminants et
essentiels :
• Etude du réseau UMTS : cette étude nous permettra de maitriser les éléments essentiels
du réseau UMTS en particulier son réseau d’accès, à savoir les équipements de l’UTRAN
et leur fonctionnement ;
• Etude des méthodes d’optimisation : ici nous ressortirons les différentes méthodes définis
par les équipementiers et utilisés par les opérateurs pour amélioration de leur réseau ;
• Etude de cas : nous évaluerons la couverture réseau dans la ville de Maroua avec des outils
adéquats afin de desceller les anomalies qui dégradent la qualité du signal et proposer les
solutions pour y remédier ;
• Réalisation d’un outil d’aide : nous réaliserons un outil, sous Matlab, qui facilitera le
travail d’optimisation aux ingénieurs d’optimisation de VIETTEL CAMEROON S.A.
• Test et validation : enfin nous discuterons des résultats des tests via des commentaires
précis sur les données obtenues.
10
1.4 Objectifs
Pour assurer la continuité de la délivrance des services avec une qualité de service optimale,
l’opérateur doit sans cesse répéter le processus d’optimisation sur son réseau afin de limiter les
plaintes de leurs clients et gagner leur satisfaction. Notre objectif général est donc d’optimiser
la qualité de service en évaluant les indicateurs renvoyés par les équipements dans le but de
donner l’entière satisfaction aux clients.
Comme objectifs spécifiques de notre travail, nous allons :
• Améliorer la couverture du réseau ;
• Améliorer les échanges intra et intercellulaires ;
• Faciliter le travail d’optimisation aux ingénieurs ;
• Améliorer la qualité du signal radio reçu par les utilisateurs.
Conclusion
En somme, nous avons dans ce chapitre, présenté notre structure d’accueil en insistant
sur son organisation structurel et fonctionnel, en suite, nous avons présenté ses missions et
les services offerts par NEXTTEL. En second lieu, nous avons parlé du contexte que soulève
notre travail, à savoir l’évaluation de la qualité de service et son optimisation dans le réseau de
NEXTTEL. Il en découle de ce contexte que l’amélioration de la QoS est basée sur un ensemble
des mesures (mesure et évaluation des KPIs), ainsi que des interprétations à entreprendre.
Nous avons par la suite constaté que d’autres problèmes émanant des sources indépendantes
du réseau entrent en considération. C’est ainsi dans le souci d’y remédier que nous avons défini
une méthodologie et des objectifs à atteindre pour mener à bien notre projet.
11
Chapitre 2
Généralités sur les réseaux 3G
Introduction
L’évolution des technologies en particulier dans le domaine des télécommunications a
permis la migration des systèmes numérique. Elle était pour la plupart utilisée par des grosses
boites nécessitant un haut débit de connexion. L’arrivée de la 3G a permis aux usager particulier
d’accéder aux services offerts par les réseaux numériques.
Dans la suite de notre travail, nous présenterons l’historique, l’architecture et les évo-
lutions, le principe de fonctionnement, les modes et techniques de communication du premier
réseau ayant facilité une couverture mondiale et l’accès aux simples usagers, à savoir : le réseau
UMTS.
2.1 Historique
Depuis les premières expériences de Marconi à la fin du XIXe siècle, les communications
sans fil entre deux éléments mobiles ont été limitées à des applications professionnelles et ce,
jusqu’à la fin des années soixante-dix. Il a fallu attendre les années quatre-vingt avant de voir la
naissance des systèmes de téléphonie mobile cellulaire de première génération (1G), entièrement
analogiques, utilisant la méthode d’accès (FDMA : Frequency Division Multiple Access), comme
le NMT (Nordic Mobile Telephony), l’AMPS (Advanced Mobile Phone Service), le TACS (Total
Access Cellular System) ou le Radiocom2000. Néanmoins, les ressources spectrales réduites, la
courte durée de vie des batteries et le coût du terminal, ont été des obstacles qui ont restreint
les débuts du développement des téléphones portables de première génération.
12
CHAPITRE 2. GÉNÉRALITÉS SUR LES RÉSEAUX 3G
En 1982, la Conférence européenne des administrations des postes et des télécommuni-

cations (CEPT) a créé le « Groupe Spécial Mobile en abrégé GSM », qui deviendra « Global
System for Mobile télécommunications ». Vu la multitude des abonnés et étant donné que les
systèmes analogiques existants ne pouvaient pas, du point de vue de l’abonné, offrir un service
acceptable, ceci marque le début du réseau mobile de deuxième génération (2G ou GSM). La
2G est apparue au début des années 90 avec le DECT (Digital Enhanced Cordless Telecom-
munications), le GSM (Global System for Mobile communications, Europe), le PDC (Japon),
et le PCS (États-Unis). Prévue initialement pour des applications de transport de la parole et
de données à faibles débits (9,6 Kb/s) avec une fréquence qui oscille autour de 900 MHz, cette
norme utilise la technique d’accès TDMA (Time Division Multiple Access). Les performances
(efficacité spectrale, sécurité, fonctionnalités) de la 2G sont plus importantes que celles de la
1G. Un important apport à ces systèmes a consisté en la modification de la méthode d’accès aux
données, et a donné lieu à la naissance de la génération intermédiaire nommée 2.5G, incarnée
par le système GPRS (General Packet Radio Service) et permettant un débit de l’ordre de 74
Kbps. Une autre forme d’évolution des systèmes cellulaires de seconde génération est incar-
née par les systèmes EDGE (Enhanced Data rate for GSM Evolution). Les systèmes EGDE
utilisent une nouvelle modulation, optimisant le débit efficace à l’interface GSM, permettant
d’atteindre des débits de 384 Kbits/s au maximum. Les différents constructeurs dans différents
pays ont développé des systèmes assez similaires dans le principe, mais parfois différents dans
leur réalisation [4].
C’est donc dans le cadre d’une homogénéisation globale des standards qu’est née l’idée
d’une troisième génération de systèmes cellulaires. Souvent assimilée en Europe à l’UMTS
(Universal Mobile Telecommunication Services) ou Release 99 (version 99) et en majeure partie
en Afrique. Elle a été principalement imaginée et conçue afin de satisfaire l’acheminement de
données multimédia (accès à Internet, aux réseaux d’entreprise, à des services de messageries, de
visioconférence, de jeux, etc.). Au même titre que le GPRS et EDGE ont permis, sans modifier
le principe de base des communications, à leur génération de systèmes cellulaires d’évoluer
en terme d’efficacité, en utilisant la bande de fréquence 2100 MHz. Le HSDPA (High-Speed
Downlink Packet Access) ou Release 5, une évolution de l’UMTS est déjà considérée comme le
standard 3.5G des télécommunications mobiles. Alors que le débit maximum permis sur une
liaison UMTS est de 2 Mbits/s pour une bande passante de 5MHz, le HSDPA, grâce à sa
modulation en 16-QAM, autorise des débits de 10 Mbits/s en voix descendante. Le HSUPA
13
(High-Speed Uplink Packet Access), Release 6, mise sur pied pour améliorer le débit de la voix
montante. Ainsi, grâce à l’introduction de la nouvelle modulation 64-QAM dans la Release 7
(HSPA+ : High-Speed Packet Access Plus), le débit théorique de 14 Mbits/s est possible par le
réseau HSDPA [4].
C’est dans cet ordre d’idée que s’inscrit le réseau 4G (LTE), Release 8 du consortium
3GPP (Third Generation Partnership Project), permettant un débit théorique de l’ordre de
100 Mbits/s sur un rayon de 50 km maximum tout en se basant sur des nouvelles techniques
de modulations, QPSK,16-QAM, 64-QAM, et d’accès au canal (MIMO et SCDMA), ainsi que
des nouvelles gammes de fréquence. La norme LTE permet une communication complètement
IP, assurant des services comme la communication en HD ou VoLTE (Voice over LTE, Voix sur
LTE ). Ainsi la LTE-Advanced et la 5G viennent améliorer le débit de la 4G, respectivement
1Gbps et 10 Gb/s et la subdivision de type de service en strate.
La figure 2.1 résume les évolutions des réseaux de téléphonie mobile de la 2G à la 4G.
Figure 2.1 – Evolution des réseaux mobiles.
2.2 Architecture de l’UMTS

L’architecture de réseaux 3G émanent de celle des réseaux 2G, où on améliore ou valorise
la performance de certains équipements, voire les changer.
Le réseau UMTS telle que décrite dans le Release 99 (Version 99) du consortium 3GPP
s’appuie sur une nouvelle interface radio, l’UTRAN, et une évolution du réseau cœur 2G (adap-
14
tation des équipements existant ou nouveaux équipements), pour gérer les flux des domaines
circuit et paquet. La figure 2.2 représente l’architecture physique de l’UMTS (Release 99).
Figure 2.2 – Architecture UMTS (Release 99) [10].
Cette architecture est subdivisée en trois Blocs (voir figure 2.3) :
• L’UE (User Equipement) ;
• Le réseau d’accès (UTRAN : UMTS Terrestrial Radio Access Network) ;
• Le réseau cœur (CN : Core Network ).
Figure 2.3 – Architecuture en bloc (Réseaux 3G).
2.2.1 Les éléments de l’UMTS
UE :
L’UE (User Equipment) est un mobile, utilisant une microcarte SIM (USIM : UMTS
15
Subscriber Identity Module) pour pouvoir se connecter au réseau 3G. La carte USIM
contient les informations sur l’abonné : IMSI (International Mobile Subscriber Identity),
permettant d’identifier l’abonné dans n’importe systèmes UMTS ou GSM à travers le
monde.
Réseau d’accès ou UTRAN :

Le réseau d’accès UTRAN est doté de plusieurs fonctionnalités allant du transfert des
données générées par l’usager vers le réseau cœur en jouant le rôle de passerelle via les
interfaces Uu et Iu. Cependant, il est chargé d’autres fonctions :
• Sécurité : Il permet la confidentialité et la protection des informations échangées par

l’interface radio en utilisant des algorithmes de chiffrement et d’intégrité ;
• Mobilité : Une estimation de la position géographique est possible à l’aide du réseau

d’accès UTRAN ;
• Gestion des ressources radio : Le réseau d’accès est chargé d’allouer et de maintenir
des ressources radio nécessaires à la communication ;
• Synchronisation : Il est aussi en charge du maintien de la base temps de référence

des mobiles pour transmettre et recevoir des informations.
Le réseau d’accès UTRAN est composé de plusieurs éléments : une ou plusieurs stations
de base (appelées NodeB), des contrôleurs radio RNC (Radio Network Controller) et des
interfaces de communication entre les différents éléments du réseau UMTS.
NodeB : station de base dotée d’une antenne (omnidirectionnelle) ou des plusieurs an-
tennes (sectorielles), assurant la conversion du flux de données entre les interfaces
lub et Uu et participe à la gestion des ressources radio. La principale fonction du
NodeB est de gérer la couche physique de l’interface air. Il s’agit principalement du
codage du canal, de l’entrelacement, de l’adaptation du débit et de l’étalement. Le
NodeB supporte également quelques fonctions de gestion des ressources radio comme
le contrôle de puissance [5] ;
RNC (Radio Network Contrôler) : est un contrôleur de NodeB via l’interface Iub.
Le RNC peut supporter plusieurs NodeB. Il contrôle et gère les ressources radio
en utilisant le protocole RRC (Radio Ressource Control) pour définir procédures et
communication entre mobiles (par l’intermédiaire des NodeBs) et le réseau cœur de
16
l’UMTS. Le RNC s’interface avec le réseau cœur pour les transmissions en mode
paquet et en mode circuit. Il travaille au niveau des couches 2 et 3 du modèle OSI
(contrôle de puissance, allocation de codes)
Réseau coeur :
Le réseau cœur de l’UMTS est composé de trois parties dont deux domaines :
• Le domaine CS (Circuit Switched : Commutation des Circuits) composé de :
– MSC (Mobile Switching Center) : Est un commutateur qui fournit des

services circuits à un terminal utilisateur présent dans sa zone.
– VLR (Visitor Location Register) : Est une base de données locale qui
contient une copie du profil des abonnés et certaines informations plus précises
relatives à la localisation des abonnés gérés par son MSC.
– Le GMSC (Gateway Mobile Switching Center) : Est un commutateur

connecté directement aux réseaux externes en mode circuit. Pour les appels
mobiles provenant d’autres réseaux (RNIS ou RTCP), il interagit avec le HLR
(Home Location Register) pour obtenir des informations de routage vers un
abonné spécifique.
• Le domaine PS (Packet Switched : Commutation des Paquets) est composé de :
– SGSN (Serving GPRS Support Node) : est une passerelle permettant

l’acheminement des données dans les réseaux mobiles GPRS. Il maintient les
informations identifiant l’abonné et les services utilisés. Il contrôle la localisa-
tion du mobile sur une "Routing Area".
– GGSN (Gateway GPRS Support Node) : est une passerelle vers les réseaux
à commutation de paquets extérieurs tels que l’Internet.
• Les éléments communs aux domaines CS et PS sont :
– HLR (home location register) : qui est une base de données qui gère l’en-
semble des abonnés et leurs profils dans un réseau mobile. Les profils d’un abonné
regroupent de nombreuses informations telles que son numéro de téléphone, les
services qu’il a le droit, d’utiliser, les informations relatives aux services supplé-
mentaires tels que les renvois d’appel, les restrictions d’appel, etc.
17
– AuC (Authentication Center) : Est en charge de l’authentification de l’abonné,

ainsi que du chiffrement de la communication. Si une de ces deux fonctions n’est
pas respectée, la communication est rejetée. Le AuC se base sur le HLR afin
de récupérer les informations relatives à l’usager et pour ainsi créer une clé
d’identification.
– EIR (Equipment Identity Register) : Est en charge de la gestion des vols

des équipements usagers. Il est en possession d’une liste des mobiles blacklistés
par un numéro unique propre à chaque équipement usager, le numéro IMEI
(International Mobile station Equipment Identity).
2.2.2 Les interfaces du système UMTS
Plusieurs types d’interfaces de communication coexistent au sein du réseau UMTS. L’amé-

lioration du réseau d’accès RAN (GERAN), du réseau 2G, a permis d’ajuster certaines interfaces
entre les differents équipements 3G. Le tableau 2.1 présente quelques intefaces de communica-
tion entre les équipements du réseau d’accès et le réseau cœur 3G.
Table 2.1 – Liste des interfaces de communication 3G

Interface Localisation Utilisation
Gd GGSN-HLR Gestion des informations d’abonnés
et de localisation vers internet
Gf SGSN–EIR Gestion des informations IMEI
Gs MSC–SGSN Gestion des appels VoIP
Gn SGSN-GGSN Permet au RNC de communiquer avec le SGSN
Iu RNC-MSC Permet au RNC de communiquer avec le MSC/VLR
Iub NodeB–RNC Communication entre le NodeB et RNC
Iur RNC–RNC Communication entre deux RNC notamment
dans le cadre de la procédure de macro diversité
Uu UE-Node-B Interface radio qui permet au mobile
de communiquer avec la NodeB
Gr SGSN–HLR Gestion des informations d’abonnés et
de localisation sur son réseau d’opérateur
NB : Les interfaces Iu, Iub et Iur utilisent la technologie ATM et sont normalisées afin de
permettre aux équipements issuis des constructeurs différents de dialoguer. Ceci offre aux opé-
rateurs des degrés de liberté supplémentaires dans le choix de leurs fournisseurs d’équipements
réseaux.
18
2.2.3 Les techniques d’accès utilisées en UMTS
2.2.3.1 Notions de base
Les méthodes d’accès utilisées en télécommunications (2G et 3G) sont :
• FDMA (Frequency Division Multiple Access) : La technique d’accès multiple à division

fréquentielle, FDMA, représente la technique la plus utilisée dans les réseaux mobiles de
première génération. Avec cette méthode, le spectre est divisé en plusieurs canaux radio
(aussi appelées voies ou bandes incidentes, sous-bandes de fréquences) avec une largeur
de bande fixée, (voir figure 2.4 (a)). Quand un utilusateur désire effectuer un appel,
un des canaux est alors exclusivement alloué à cet utilisateur pendant toute la durée
de la communication. Un canal de garde se situe entre chacun de ces canaux pour éviter
l’intermodulation. Cette technique s’applique principalement aux signaux analogiques [4].
• TDMA (Time Division Multiple Access) : La technique d’accès multiple à division de

temps, TDMA, est surtout utilisée dans les systèmes de deuxième génération, tels que le
GSM. Par cette technique, une même bande de fréquences est partagée par un certain
nombre d’utilisateurs qui se voient attribués un intervalle de temps unique (encore appelé
slot : voir figure 2.4 (b)). La concatenation de ces slots forment une trame. Dans le cas
de la norme européenne GSM, chaque canal de 200 kHz est divisé en huit tranches de
temps, tandis que selon la norme américaine IS-136, chaque canal de 30 kHz est divisé
en trois tranches de temps. Ces systèmes permettent d’avoir, dans des conditions réelles
d’utilisation, une capacité en terme de nombre d’utilisateurs 3 à 6 fois supérieure à celle
des systèmes qui se basent sur le FDMA [4].
• CDMA (Code Division Multiple Access) : La technique CDMA constitue une méthode
d’accès où tous les utilisateurs partagent la même bande de fréquences simultanément et
tout le temps, comme le montre la figure 2.4 (c). La technique d’étalement de spectre
est utilisée pour affecter à chaque utilisateur un code, ou séquence, unique qui détermine
les fréquences et la puissance utilisées. Le signal contenant l’information de l’émetteur
est modulé avec la séquence qui lui est attribuée, ensuite le récepteur recherche la sé-
quence en question. En isolant toutes les séquences provenant des autres utilisateurs (qui
apparaissent comme du bruit), le signal original de l’utilisateur peut alors être extrait [4].
19
Figure 2.4 – Techniques d’accès FDMA (a), TDMA (b) et CDMA (c).
2.2.3.2 La technique d’accès WCDMA
Les réseaux UMTS se basent enssentiellement sur la technique d’accès CDMA. Cette
technique est définie par un mode d’accès numérique permettant de partager la même bande
passant entre plusieurs utilisateurs. Elle autorise l’accès simultané de multiples utilisateurs à de
très haut débits et à des services très variés (son, image, multimédia, ...). Il existe néanmoins
différentes variantes de CDMA. Celle sur laquelle s’appuie la norme UMTS est appelée W-
CDMA.
W-CDMA (Wideband-Code Division Multiple Access) est une technique d’accès dérivant
de la technique CDMA, utilisant des canaux large de 5 Mhz en UMTS. Le protocole WCDMA
est basé principalement sur le processus d’étalement du spectre à séquence directe DS-CDMA
(Direct Sequence-CDMA). Dans ce type d’étalement de spectre, le signal d’information est
directement modulé par une séquence ou code appelé « code d’étalement ». La figure 2.5
illustre le fonctionnement de cette technique. La figure 2.5 a) montre les principaux éléments
d’un émetteur DS-CDMA. Parmi ces éléments, on trouve principalement un générateur de codes
d’étalement et un « multiplicateur ». Le code généré constitue une séquence de longueur fixe
dont chaque élément constitue un « chip ».
Le processus d’étalement est illustré dans la figure 2.5 b), qui montre le code d’étalement
(p)
du k-ième utilisateur qui est représenté par la séquence de chips ck , où p = 1, 2, 3, ..., M et M
20
représente la longueur du code (dans notre cas, M = 4) [4].
Figure 2.5 – Technique d’accès WCDMA
Chaque chip a une durée Tc et une amplitude égale à +1 ou −1. Le débit avec lequel varie
l’information étalée est appelé débit chip (ou chip rate) que l’on notera Bspr . Ce débit est égal
à 1/Tc , exprimé en chips par seconde (cps) [15].
Remarque : La relation ci-dessus nous permet de dire que plus le facteur d’étalement
SF est élevé, plus le Débit Chips sera élevé. Cela implique que le débit de données du canal sera
élevé. Les canaux à débits variables peuvent être libérés en fonction des besoins de l’utilisateur
[7].
2.2.3.3 Les méthodes de duplexage
Les spécifications de l’UMTS ont défini deux modes d’exploitation qui permettent l’échange
de l’information entre le mobile et la station de base pour séparer la transmission que ce soit
21
sur le lien montant ou le lien descendant (en mode FDD ou TDD) (voir Figure 2.6).
Figure 2.6 – Modes de duplexge TDD (à gauche) et FDD (à droite).
• Le mode FDD (Frequency Division Duplex) : C’est un mode d’accès au canal de

communication en téléphonie mobile, permettant à un utilisateur quelconque d’accéder
à un canal de communication propre à lui, jusqu’à ce qu’il libére le canal. La norme
UMTS, repose sur les technologies W-CDMA (combinaison de CDMA et FDMA). Les
fréquences utilisées avec ce mode sont deux (2) bandes appairées (1920-1980 MHz et 2110-
2170 MHz) et 2 bandes non appairées (1900-1920 MHz et 2010-2025 MHz). Ce principe
de transmission repose sur l’étalement de spectre et la modulation QPSK ;
Table 2.2 – Les bandes de fréquence UMTS

Bande Voie montante Voie descenante Séparation des canaux
1 1920-1980 MHz 2110-2170 MHz 190 MHz
2 1850-1910 MHz 1930-1990 MHz 80 MHz
3 1710-1785 MHz 1805-1880 MHz 95 MHz
• Mode TDD (Time Division Duplex) : C’est un mode de duplexage temporel, consis-
tant à alouer le canal, à des intervalles de temps égaux, un nombre d’utlisateur connu
pour leur communication. L’organisation temporelle de l’UMTS est basée sur une super
trame de 720 ms, comportant elle-même 72 trames de 10 ms. Chaque trame de 10 ms est
divisée en 15 slots de 667 µs, cette organisation est présentée par la figure 2.7.
En TDD, une seule fréquence est utilisée alternativement pour le transfert des données
depuis l’appareil mobile vers la station de base, et inversement avec une séparation des
séquences uplink et downlink dans le temps, en divisant la bande en time slots qui sont
repartis entre les deux transferts.
22
Figure 2.7 – Trame UMTS
– La largeur du canal est également de 5 MHz ;
– Les bandes de fréquences sont 1885- 1920 et 2010- 2025 MHz.
NB : Le mode FDD se trouve dans un état de grande maturité par rapport au TDD
grâce au soutien des différents groupes de 3GPP. C’est la raison pour laquelle il a été
retenu par la norme UMTS.
2.2.3.4 Les codes de WCDMA
Les réseaux 3G utilisent deux types de codes pour sécuriser et faciliter les communications
entre ses abonnés : les codes de canalisation (channelization codes) et les codes d’embrouillage
(scrambling codes).
1. Code de canalisation
Pour éviter toute interférence avec les codes des différents utilisateurs et différencier des
canaux distincts, on se sert de codes orthogonaux appelés OVSF (Orthogonal Variable Sprea-
ding Factor Code). L’utilisation de ces codes permet de modifier le facteur d’étalement et de
maintenir l’orthogonalité des différents codes d’étalement même si ces derniers sont de lon-
gueurs différentes. Ils viennent d’une famille de codes orthogonaux au sens de la corrélation.
Ils peuvent être définis par un arbre générateur tel qu’une racine engendre deux branches. Les
codes portés par ces deux branches sont issus du code de la racine. En effet, le code d’une
branche est composé par le code de la racine et de son complémentaire. Ce principe permet
ainsi de générer l’arbre des codes OVSF utilisés pour l’UTRAN [6].
Le SF est de la forme 2K et varie d’une façon générale de 4 à 256 pour les canaux montants
et de 4 à 512 pour les canaux descendants. Les codes OVSF présentent certaines limites, au sein
d’une même cellule ces codes ne peuvent pas être tous utilisés simultanément car ils ne sont
23
Figure 2.8 – Canaux de canalisation
pas tous orthogonaux entre eux. Le code d’une branche est fortement lié à celui de sa racine et
de ses fils, ce qui empêche de les utiliser simultanément. Donc lorsqu’un code est alloué, tous
les codes issus de ces branches ne peuvent pas être utilisés.
L’arbre ci-dessus montre la relation entre le facteur d’étalement et le nombre de codes
disponibles pour un étalement donné. Il est important de savoir que le facteur d’étalement SF
détermine la longueur du code. Le nombre de bits dans les trames des canaux dédiés pour le
transfert des données se trouve par l’intermédiaire de la relation suivante :
256
SF = k
2
Comme k est compris entre 0 et 6, les valeurs du facteur d’étalement SF peut être égal à
7 valeurs.
K 0 1 2 3 4 5 6
SK 256 128 64 32 16 8 4
Dans un tel arbre, il n’est pas possible d’utiliser tous les codes OVSF simultanément.
Comme nous l’avons vu, le code de chaque nœud est déterminé en fonction du code du nœud
père. Cela implique donc que pour une branche, les codes ont une relation entre eux, ce qui
empêche l’utilisation d’autres codes lorsque l’un d’entre eux est utilisé.
1. Code de brouillage
Le codes de brouillage (scrambling code) est une opération effectuée par l’émetteur et
permet de séparer les différents signaux d’un même terminal ou d’un même NodeB. Elle est
réalisée juste après l’étalement et elle ne modifie pas la bande passante ni le débit, elle se
24
Figure 2.9 – Principe des codes OSVF
limite à séparer les différents signaux les uns des autres. Ainsi, l’étalement peut être effectué
par plusieurs émetteurs avec le même code de canalisation sans compromettre la détection des
signaux par le récepteur [7].
Table 2.3 – Relation entre l’étalement et l’embrouillage

Fonctionnalités Code channelization Code Scrambling
Utilisation Uplink : Séparation des canaux Uplink : Séperation des terminaux
donnés d’un même terminal
Downlink : Séparation des connexions Downlink : Séparation des cellules
des différents utilisateurs d’une même
cellule
Famille de codes OVSF Gold code
2.2.4 Les canaux de communication
Le support physique de communication de l’UMTS utilise les ondes électromagnétiques

autour d’une fréquence porteuse f0 d’environ 2 GHz et une largeur de bande de 5 MHz. La
longueur d’onde se situe ainsi autour de 15 cm.
Le CCTrCH (Coded Composite Transport Channel) représente une notion intermédiaire
entre le canal de transport et le canal physique. Il représente le résultat du multiplexage de
différents canaux de transport. Il peut être supporté par un ou plusieurs canaux physiques de
l’interface radio (voir figure 2.10) [4].
25
Figure 2.10 – Les canaux de communication UMTS
2.2.4.1 Les canaux physiques
Dans les spécifications du 3GPP, on a défini pour l’UTRAN plusieurs canaux physiques,
dont certains ne sont employés que par la couche physique de l’interface radio. Ces canaux
physiques sont caractérisés par les codes de canalisation et de brouillage qui les caratérisent.
On trouve plusieurs types de canaux physiques [16] :
• P-CCPCH (Primary Common Control Physical Channel) : Canal physique primaire qui
transporte le canal BCH.
• S-CCPCH (Secondary Common Control Physical Channel) : Canal physique secondaire

qui tranporte les deux canaux FACH et PCH.
• PRACH (Physical Random Access Channel) : C’est un canal unidirectionnel dans le sens
descendant. Il permet à l’UE de transmettre les bursts d’accès aléatoire pour l’accès au
réseau.
• PDSCH (Physical Downlink Shared Channel) : c’est un canal unidirectionnel dans le

sens descendant. Il se charge de partager et de contrôler l’information envoyées vers les
équipements mobiles.
• DPDCH : c’est un canal bidirectionnel. Il se charge de transférer les données utilisateur.
• PICH : c’est un canal qui fournit les informations pour l’équipement mobile afin d’activer
le mode sleep (ou mode veille) et de conserver la batterie pendant l’écoute du canal PCH.
• CPICH : c’est un canal qui est transmis par le Node B qui donnera à l’équipement mobile
la possibilité d’estimer le temps de démodulation du signal.
26
• SCH : Assure la synchronisation des équipements mobiles avec le réseau.
• CSICH : Canal unidirectionnel dans le sens descendant chargé de transporter l’état du

CPCH et fonctionne dans un mode similaire à celui du PICH.
• PCPCH : Canal est utilisé pour le transport de paquet de données.
• DPCCH (Dedicated Physical Data Channel) : Véhicule toutes les données en provenance
des couches de protocoles supérieures. Il se charge de transporter les informations de
contrôle de ou vers l’équipement mobile.
• AICH : Canal en charge d’informer l’équipement mobile sur le canal DCH. Il peut être
utilisé pour communiquer avec le NodeB.
• CD/CA-ICH : Canal qui indique si le canal d’assignement est activé.
2.2.4.2 Les canaux de transport
Le canal de transport est représentatif de la qualité de service fournie par le réseau. Les
canaux de transport se subdivisent en deux catégories : les canaux dédiés (dedicated channels)
et les canaux communs (Common Channels) [16] :
Canaux de transport communs :
• BCH (Broadcast Channel) : Canal utilisé dans la voie descendante pour le transport
des informations système dans une cellule.
• PCH (Paging Channel) : Canal utilisé dans la voie descendante pour le transport
des messages de paging dans une ou plusieurs cellules.
• RACH (Random Access Channel) : Canal à accès aléatoire utilisé uniquement dans
la voie montante.
• FACH (Forward Access Channel) : Canal utilisé dans la voie descendante pour le
transport de messages de signalisation et de paquets de données usager de taille
réduite.
• DSCH (Downlink Shared Channel) : En association avec un ou plusieurs canaux

dédiés, ce canal est utilisé sur la voie descendante. Il est partagé dynamiquement
par différents utilisateurs et transporte des données de contrôle et de trafic.
27
Canaux de transport dédiés :
• DCH (Dedicated Channel) : Canal de transport point à point bidirectionnel consacré

à un seul utilisateur.
2.2.4.3 Les canaux logiques
Ils désignent les différents typiques d’informations véhiculés par les protocoles radio de
l’UTRAN. Ces peuvent être unidirectionnels ou bidirectionnels.
Canaux logiques de contrôles :
• DCCH (Dedicated Control Channel) : Canal de contrôle dédié à un utilisateur pour

échanger les informations de contrôle depuis et vers la station de base.
• CCCH (Common Control Channel) : Canal de contrôle commun, il permet l’échange

des informations de contrôle en voie bidirectionnelle entre l’UE et la station de base
avant qu’une connexion point à point ne soit établie.
• BCCH (Broadcast Control Channel) : Canal de diffusion des informations de contrôle

en voie descendante. Ils fournissent entre autres au mobile en veille des informations
lui permettant d’accéder au réseau.
• PCCH (Paging Control Channel) : Canal utilisé pour le paging vers les mobiles dans
le réseau.
Canaux logiques de trafic :
• DTCH (Dedicated Traffic Channel) : Canal de trafique destiné à un utilisateur par

une liaison point à point en voie bidirectionnelle.
• CTCH (Common Traffic Channel) : Canal de trafique commun, utilisé en voie des-
cendante pour la diffusion de l’information de la station de base vers un groupe
d’utilisateurs.
La figure ci-dessous met en évidence la relation existante entre les canaux logiques, les
canaux de transport et les canaux physiques voir (figure 2.11) [8].
28
Figure 2.11 – Correspondance entre les canaux UMTS
2.2.5 Les couches protocolaires
L’architecture des liens radios de l’UTRAN est structurée en couches ( voir figure 2.12),
dont les protocoles se basent sur les trois (3) couches basses du modèle OSI (physique, liaison
de données et réseau).
Couche 1 :
Elle représente la couche physique de l’interface radio qui réalise les fonctions de codage, déco-
dage, modulation et d’entrelacement.
Couche 2 :
Cette couche est divisée en plusieurs sous couches :
• La sous-couche MAC (Medium Access Control) a pour rôle de multiplexer les données
sur les canaux de transport radio.
• La sous-couche RLC (Radio Link Control) permet la fiabilité du transport des données
entre deux équipements du réseau.
• La sous-couche PDCP (Packet Data Convergence Protocol) permet de compresser les

données via des algorithmes de compression. Cela permet d’exploiter plus efficacement
les ressources radio. Cette couche est en charge de la compression des en-tetes des paquets
TCP/IP suivant les RFC 1144 et 2507. De plus, cette sous-couche PDCP a aussi pour rôle
29
Figure 2.12 – Architecture en couche d’UTRA
de rendre indépendant les protocoles radio du réseau d’accès UTRAN (sous-couches MAC
et RLC) par rapport aux couches de transport réseau. Ce type d’architecture permettra
l’évolution future des protocoles réseaux sans modifier les protocoles radio de l’UTRAN.
• La sous-couche BMC (Broadcast/Multicast Control) est en charge d’assurer les fonctions

de diffusion de messages sur l’interface radio.
Les fonctions réalisées au niveau de la couche 2 sont entre autres :
• Assurer le transport fiable des données entre deux équipements du réseau.
• Assurer le multiplexage des données sur les canaux de transport radio.
• Assurer l’indépendance des protocoles radio de l’UTRAN.
• Supporter des algorithmes de compression de données ou en-têtes de paquets de données.
• Assurer les fonctions de diffusion sur l’interface radio [8].
Couche 3 :
30
Cette couche RRC (Radio Resource Control) gère la connexion de signalisation établie
entre le réseau d’accès UTRAN et l’équipement usager, utilisée lors de l’établissement ou de la
libération de la communication [2].
La version Release 4 de la norme UMTS, definie en 2000 par le 3GPP, prévoit une évolution
optionnelle du domaine circuit, sous la forme d’une restructuration fonctionnelle des MSC
pour introduire une séparation des couches transport (Media Gateway) et contrôle d’appel
(MSC server). En effet, la station mobile reste inchangée. Elle offre les mêmes services et les
mêmes capacités que dans la Release 99. La Release 4 présente des avantages pour le réseau
de base en termes de réduction des coûts, de flexibilité et d’évolution. La figure 2.13 présente
l’architecture NGN du release 4. L’acronyme NGN (Next Generation Network) est un terme
générique qui englobe différentes technologies visant à mettre en place un concept, celui d’un
réseau convergent multiservices.
Figure 2.13 – Architecture UMTS (Release 4)
2.2.6 Les limites de l’UMTS
Malgré tous les atouts que présente le réseau UMTS à travers la faciliter de se connecter
à Internet, les appels vidéos, etc, il présente plusieurs limites, principalement :
• Prix de licence élevé.
• Concurrent du WiMax (30 Mbits/s).
31
• Les difficultés technologiques : Dans la norme UMTS comme tout autre réseau, les per-
formances du système sont inversement proportionnelles au nombre d’abonnés connectés
sur un relais.
• Les abonnées vont investir dans cette technologie des frais nouveaux pour avoir le nouveau
haut débit.
• Changement des équipements usagers.
Initialement, les nouveaux services devaient concerner surtout les applications vidéo :
visiophonie, MMS Vidéo, vidéo à la demande, télévision. Mais, la 3G a, en fait, été d’abord
colonisée par les usages de type accès à Internet, principalement depuis l’explosion du marché
des smartphones et des réseaux sociaux, les applications vidéo (YouTube, replayTV...) se sont
développées dans un deuxième temps avec l’augmentation du volume de données inclus dans
les abonnements [7].
2.3 Les évolution de l’UMTS (HSPA et HSPA+)

Dans le but d’améliorer la Release 99 en matière de débits. Les évolutions HSPA, com-
mercialisée sous le nom de 3G+ et 3G++ , sont introduites :
• HSDPA (High Speed Downlink Packet Access), pour augmenter le débit de la voie des-
cendante ;
• HSUPA (High Speed Uplink Packet Access), afin d’augmenter le débit de la voie montante.
• HSPA+ (High Speed Packet Access+).
L’innovation principale du HSPA concerne le passage d’une commutation circuit sur l’in-
terface radio, où des ressources radio sont réservées à chaque UE pendant la durée de l’appel, à
une commutation par paquets, où la station de base décide dynamiquement du partage de ses
ressources entre les UE actifs.
2.3.1 High Speed Downlink Packet Access (HSDPA)
La technologie HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) représente la première étape
de l’évolution de la méthode d’accès du réseau mobile de troisième génération. Cette évolution
32
a été définie par le 3GPP en 2002 (Release 5), avec une amélioration dans l’architecture du
réseau UMTS R’99 (voir figure 2.14), afin d’accroître les débits possibles et de réduire la latence
du système.
Figure 2.14 – Architecture UMTS (Release 5)
Cette technologie permet d’obtenir des débits théoriques supérieurs à 10 Mbps sur le
lien descendant et de supporter des services à valeur ajoutée, tels que l’accès internet à haute
vitesse, le téléchargement de fichiers audio et vidéo, la réception de programmes télévisés et la
visiophonie.
Les débits 3G actuels en flux descendant (environ 384 Kbps, et jusqu’à 2 Mbps selon les
normes) seront portés à 14 Mbps (débit maximal selon les normes) sur les systèmes HSDPA
[9].
Les opérateurs peuvent ainsi prendre en charge un nombre beaucoup plus important
d’abonnés haut débit sur la même porteuse, et garantir à ces derniers une utilisation opti-
male des services multimédias. Le HSDPA se caractérise par des performances dix fois plus
avantageuses que la 3G Standard (UMTS en version R’99) [7].
2.3.2 High Speed Uplink Packet Access (HSUPA)
Le HSUPA est un protocole de téléphonie mobile de troisième génération, de la famille

UMTS, dont les spécifications ont été publiées en 2005 par le 3GPP [9] dans la Release 6 du
standard UMTS (voir figure 2.15).
33
Figure 2.15 – Architecture UMTS Release 6
Un nouveau domaine fut introduit, l’IP Multimédia (IM) Subsystem, s’appuyant sur les
services du domaine paquet pour fournir des services de communications convergents (VoIP,
données, multimédia, etc.) en IP natif. Ainsi, les communications multimédias ne sont plus sup-
portées de manière transparente mais deviennent le mode de communication cible de l’UMTS.
Ce n’est que pour des raisons de compatibilité avec les réseaux GSM/GPRS et UMTS Release
99 et avec les terminaux non IP multimédia que le domaine circuit (MSC servers et MGW
associées) est maintenu. Ces évolutions offrent aux utilisateurs des débits maximaux de 14,4
Mbit/s en voie descendante et de 5,8 Mbit/s en voie montante, ainsi qu’une latence réduite, en
utilisant les propriétés suivantes :
• AMC (Adaptative Modulation and Coding) : qui consiste à adapter le débit selon la
qualité de la transmission du lien radio et apporte une capacité beaucoup plus élevée
pour les systèmes radio à transmission de paquets. La commutation par paquets optimise
ainsi l’usage des ressources radio pour les services de données. La modulation et le codage
sont rendus adaptatifs afin de s’adapter aux conditions radio de l’UE au moment où il
est servi, les débits instantanés étant accrus via l’utilisation de modulations à plus grand
nombre d’états qu’en Release 99. La modulation 16QAM (16 Quadrature Amplitude
Modulation), est introduite pour la voie descendante en complément de la modulation
QPSK (Quadrature Phase Shift Keying), utilisée en Release 99. De même, la modulation
QPSK est introduite pour la voie montante en complément de la modulation BPSK
(Binary Phase Shift Keying) utilisée en Release 99 (figure 2.16).
34
Figure 2.16 – Modulation adaptative
• FCSS (Fast Cell Site Selection) : L’allocation dynamique des ressources est effectuée
par la fonction d’ordonnancement ou scheduling, en fonction notamment de la qualité
instantanée du canal radio de chaque UE, de ses contraintes de qualité de service, ainsi
que de l’efficacité globale du système. Il permet à l’utilisateur de choisir le NodeB ayant les
meilleures caractéristiques pour une transmission de données. Cette technique est encore
appelée Fast Scheduling. L’avantage de cette technique est qu’elle permet à l’utilisateur
d’obtenir un débit plus élevé, figure 2.17.
Figure 2.17 – Allocation dynamique de ressources
• HARQ (Hybrid Automatic Request) : qui représente un nouveau mécanisme de retrans-

mission rapide des paquets erronés représenté à la figure 2.18. Il est défini entre l’UE et
la station de base, afin de réduire la latence du système en cas de perte de paquets.
2.3.3 High Speed Packet Access + (HSPA+ ou 3G++)
Avec l’augmentation de la charge des réseaux, la qualité de service fournie aux clients se
dégrade, ce qui pose un véritable problème aux opérateurs de réseaux mobiles. Deux évolutions
35
Figure 2.18 – Retransmission automatique hybride
ont été développées par le 3GPP afin de répondre à ces contraintes :
• La définition de l’évolutions du HSPA : le HSPA+ (3G++ ou H+). Qui est un terme

qui regroupe plusieurs évolutions techniques visant principalement à améliorer les débits
fournis aux utilisateurs et la capacité du système ;
• La gestion des utilisateurs always-on.
Le HSPA+ a été normalisé en 2007 par le 3GPP au cours de la Releases 7 (voir figure ??).
L’amélioration des débits et de la capacité est rendue possible par l’introduction de nouvelles
techniques complètement IP.
• En voie descendante, la modulation 64QAM est désormais prise en charge, de même que
la modulation 16QAM en voie montante.
• L’état CELL_FACH étendu : cette fonctionnalité permet d’associer les canaux logiques
communs avec les canaux de transport HSDPA et HSUPA ;
• En complément, une cellule peut transmettre des données à un utilisateur sur deux por-
teuses simultanément en voie descendante, à l’aide de la fonctionnalité DC-HSDPA (Dual
Carrier – HSDPA).
• Le spectre supportant la transmission n’est donc plus limité à 5 MHz mais à 10 MHz.
• Les débits fournis à l’utilisateur sont potentiellement doublés. De plus, la largeur de bande
plus élevée permet au système une gestion plus efficace des ressources spectrales [11].
L’arrivée des Releases 5, 6 et 7 ont permis d’introduire des nouveaux canaux, tels que :
36
Figure 2.19 – Architecture UMTS Release 7
• Le canal de transport HS-DSCH (High Speed Downlink Shared Channel), est une évo-
lution du canal de transport DSCH de l’UMTS. Ce canal transporte les données des
utilisateurs à un très haut débit.
• Le canal HS-SCCH est utilisé pour transporter les informations de signalisations du nœud
au mobile. Ces informations de signalisation sont nécessaires pour que le mobile puisse dé-
coder les données transportées par les canaux physiques HS-PDSCH alloués pour chaque
utilisateur.
• Le HS-DPCCH est un canal physique de la voie montante qui transporte la signalisation

reliée à la transmission du canal HS-PDSCH constituée de deux champs d’information
l’acquittement négatif ou positif (ACK/NACK) utilisé par la technique HARQ et la qua-
lité du canal de transmission (CQI) pour la gestion de la technique de modulation et de
codage adaptatifs (MCA).
• Les canaux E-DPDCH et E-DPCCH, introduit par le release 6, pour l’acheminement

des informations utilisateurs dans le sens montant et les canaux physiques de contrôle
E-HICH, E-AGCH et E-RGCH dans le sens descendant.
37
2.4 La mobilité (Handover)

Le Handover est un phénomène nécessaire à la mise en place du concept cellulaire. Il ne
se produit qu’en cours de communication, lorsque le mobile franchit les limites de la cellule.
Les objectifs du handover sont :
• Maintenir une qualité de communication acceptable ;
• Minimiser le niveau d’interférence global et d’allouer un autre canal dédié à une MS déjà
en mode dédié, c’est-à-dire dans l’état CELL-DCH ;
• Equilibrer la charge de trafic entre les cellules ;
• Minimiser les interférences (global et par rapport à un lien) et baisser la consommation

d’énergie des mobiles ;
• Le délai maximum toléré pour le transfert de toutes les SDU d’un point à un autre (en
ms).
Les paramètres de qualité vont également permettre de déterminer si le service support

doit utiliser le mode transparent (débit et un délai constant) ou non transparent (taux d’erreur
plus faible) pour la transmission de données en mode circuit [18].
2.4.1 Soft handover
Un soft handover survient entre deux cellules ou deux secteurs qui sont supportés par
différents NodeBs. Pendant la procédure de handover, le mobile doit interrompre la communi-
cation avec une station de base avant d’en établir une autre avec une station de base différente.
C’est du moins le cas dans la plupart des systèmes fondés sur le F/TDMA. Alors que dans un
système CDMA où les cellules voisines utilisent généralement la même fréquence porteuse, le
mobile peut conserver une liaison radio avec plusieurs stations de base simultanément (figure
2.20). L’état où un mobile est en liaison avec deux stations de base ou plus est appelé « macro
diversité ».
Dans la voie descendante, lorsqu’une procédure de soft-handover a lieu et que le mobile

rentre en état macro diversité, chaque station de base transmet le même signal en utilisant un
code de canalisation ou de brouillage différent. Chaque station de base traite indépendamment le
38
signal reçu et récupère l’information binaire, qui est ensuite envoyée au RNC qui va sélectionner
l’information avec la meilleure qualité.
Figure 2.20 – Soft-handover
Le soft-handover augmente le niveau d’interférence dans les cellules impliquées et induit

un trafic plus important sur l’interface Iub, ce qui peut poser des problèmes de saturation [4].
2.4.2 Softer handover
Le softer handover se produit quand les stations de base sont sectorisées. Ainsi, quand le
terminal mobile se trouve dans une zone de couverture à deux secteurs adjacents d’une station
de base, les communications avec la station de base empruntent simultanément deux canaux
radio (figure 2.21), un pour chaque secteur. Deux codes d’étalement doivent alors être utilisés
dans le sens DL afin que le terminal mobile puisse distinguer les deux signaux issus des deux
secteurs et on a deux connexions simultanées pour cet usager. Dans le sens UL, les signaux
provenant du terminal sont reçus par les deux secteurs de la station de base et routés vers le
même récepteur de Rake (Râteau). Les signaux sont ainsi combinés au niveau de la station de
base. Une seule procédure de contrôle de puissance est activée et le même signal est envoyé par
les deux secteurs au mobile [4].
Remarque : Le rôle premier du soft-handover et du softer-handover n’est pas d’apporter
une forme supplémentaire de diversité à un système fondé sur le CDMA, mais plutôt de réduire
le niveau d’interférence provoqué par le terminal mobile qui pénètre dans une zone couverte
par des stations de base ou secteurs qui n’ont pas connaissance du niveau de puissance avec
lequel le terminal transmet. Aussi pendant le soft et le softer-handover, le niveau de puissance
d’émission du terminal mobile est contrôlé simultanément par les stations de base qui y sont
impliquées [4].
39
Figure 2.21 – Softer handover
2.4.3 Hard handover
Le hard handover permet de réaliser des handovers inter-fréquences/intra-fréquences ou le

changement de mode de fonctionnement FDD et TDD tant que le mobile est dans l’état Cellule
DCH. Il est utilisé pour les procédures telles que la reconfiguration d’un canal physique, établis-
sement, reconfiguration ou libération du support radio, reconfiguration d’un canal de transport.
2.5 Découpage en strates

La modélisation du réseau UMTS peut se faire par un découpage en strates (ou ni-
veaux) selon les spécifications du 3GPP (3rd Generation Partnership Project). Ce découpage
est conforme à celui du modèle OSI (Open System Interconnection), permettant de séparer les
niveaux de services indépendants.
Il y a deux grandes strates dans le réseau UMTS : Strate d’accès AS (Access Stratum) et
Strate de non accès (NAS : Non Access Stratum) (voir figure 2.22) [10].
2.5.1 Strate d’accès (AS)
La strate d’accès regroupe les fonctions propres au réseau d’accès, c’est-à-dire à l’UTRAN.
Elle comprend les protocoles qui gèrent les services supports. Ces derniers convoient l’informa-
tion entre l’équipement usager et l’infrastructure, sachant que cette tâche est effectuée en deux
étapes par le biais des interfaces «Uu» et «Iu» [10].
40
Figure 2.22 – Découpage en strates du réseau UMTS.
2.5.2 Strate de non accès (NAS)
C’est un ensemble de protocoles qui permet l’échange d’information entre l’équipement

usager et le réseau cœur indépendamment du réseau d’accès radio utilisé. Elle se charge des
fonctions telles que :
• L’établissement d’appel, correspondant aux couches de protocole CC (Call Control) pour

les appels circuits et SM (Session Management) pour les appels paquets ;
• La gestion de la mobilité des ME en mode veille, correspondant aux couches de pro-

tocole MM (Mobility Management) pour les appels circuits et GMM (GPRS Mobility
Management) pour les appels paquets [10].
2.5.3 Notion du RAB (Radio Access Bearer)
Lors de l’établissement d’une communication, le type de services et les caractéristiques des

ressources qui serviront de support à la communication sont négociés entre l’usager et le réseau
au niveau NAS. Par la suite, l’AS sera chargé par le NAS d’établir le chemin de communication
dans le réseau d’accès [11].
La seule vision qu’a le NAS du canal de communication utilisé est le RAB (Radio Access
Bearer) (figure 2.22). Dans l’AS, le RAB est décomposé en deux parties :
• Le radio bearer, correspondant au segment « interface radio » du RAB ;
• L’Iu bearer, correspondant au segment « interface Iu » du RAB.
41
Figure 2.23 – Service support d’accès radio RAB
Conclusion
En somme, nous avons présenté dans ce chapitre, l’historique des réseaux mobiles, l’ar-
chitecture globale du réseau UMTS, ses élément constitutifs (les équipements) et les différentes
interfaces qui assurent la liaison entre ces équipements. Nous avons aussi présenté les différentes
techniques d’accès multiple et particulièrement la technique WCDMA, les modes d’accès au ca-
nal les limites et évolutions de l’UMTS (Release 99) notamment le HSPA et HSPA+. Nous
avons terminé par la notion de handover plus précisément le soft-handover, le softer handover
et le hard handover.
42
Chapitre 3
Optimisation de la qualité de service dans

un réseau 3G
Introduction
L’optimisation est l’une des principales étapes d’amélioration des performances des ré-
seaux des télécommunications, elle consiste en plusieurs types d’analyses et d’actions à entre-
prendre afin d’avoir des améliorations au niveau des réseaux : la couverture, de la qualité du
lien radio ou voire les paramètres des équipements. Dans ce chapitre, nous verrons la notion
de qualité de service, les processus d’optimisations d’un réseau 3G, les notions sur l’OMC, les
compteurs et les KPIs. Nous présenterons quelques KPIs utilisés pour améliorer la QoS dans
un réseau 3G. enfin nous terminerons par la méthode cruciale pour l’amélioration de la QoS,
c’est-à-dire celle qui émule un utilisateur réel ou QoE (Quality of Experience) : le Drive Test.
3.1 Notion de qualité de service et optimisation
3.1.1 Qualité de service
La qualité de service définit la méthode d’évaluation des services alloués par les opérateurs
de téléphonie au détriment de leur client. Elle permet de valoriser l’état d’un réseau en fonction
de service demandé.
La qualité de service dépend directement de la qualité du canal radio associée au mobile
et varie selon son état (bon ou mauvais). Cette qualité de service devient trop compliquée à
43
CHAPITRE 3. OPTIMISATION DE LA QUALITÉ DE SERVICE DANS UN RÉSEAU 3G
garantir et varie selon le niveau de la mobilité, faible ou forte, et ainsi, selon le type de mobilité
intra ou inter cellule de l’utilisateur. Selon le domaine utilisé, on a :
• Domaine circuit : avec un délai de transfert et débits constants, et garantis mais limités
à 64kb/s maximum.
• Domaine paquet : ici, le temps de transfert et le débit allant jusqu’à 42Mb/s (en download)
et 2Mb/s (en upload), ne sont pas garanti, néanmoins assure un bon respect du contenu
d’un paquet avec un faible taux d’erreur possible [10].
3.1.2 Les classes de service 3G
L’UMTS propose quatre (4) classes de qualité de services selon les applications :
• Les services conversationnels (Conversational class) ou classe A : les services

de cette catégorie permettent de transmettre principalement du son et des images entre
deux personnes ou groupes de personnes. Leur qualité est donc assez sensible à des délais
dans la transmission. Ces délais pouvant être facilement perceptibles par les utilisateurs.
Parmi ces services, nous pouvons citer la téléphonie en mode circuit, la téléphonie en
mode paquet utilisant le protocole VoIP (Voice over IP) et la vidéophonie. Néanmoins,
cette dernière est moins tolérante aux erreurs que la téléphonie et requiert généralement
un débit plus important ;
• Les services streaming (Streaming class) ou classe B : on retrouve dans cette

classe, les services qui traitent l’information au niveau du terminal de façon continue,
c’est à dire au moment même où elle est reçue (avant de la recevoir dans sa totalité). Ce
type de service est unidirectionnel. Ces services sont assez récents et offrent un potentiel
d’application assez vaste. Le streaming audio et vidéo sont des exemples d’applications
typiques. À la différence des services conversationnels, les services de type streaming sont
assez asymétriques (on ne reçoit pas au même débit que l’on émet) et on peut tolérer
dans ce cas des délais importants ;
• Les services interactifs (Interactive class) ou classe C : ce type de service est

caractérisé par le fait que le terminal ayant envoyé un message/commande attend une
réponse du destinataire dans un certain intervalle de temps. Par conséquent, un paramètre
clé pour identifier la QoS des services interactifs est le temps d’aller-retour, c’est à dire
44
le temps écoulé entre le moment où le message/commande est émis et celui où la réponse

arrive. Comme exemple, nous pouvons citer le commerce électronique ainsi que les services
de localisation qui se développent de plus en plus ;
• Les services en arrière-plan (Background class) ou classe D : il existe des services

qui ne posent, ou presque, aucune contrainte de temps dans le transfert de l’information
qu’ils génèrent. Ils peuvent s’exécuter en «arrière-plan». Parmi ces services, nous pouvons
trouver l’envoi d’un courrier électronique, d’un message court SMS (Short Message Ser-
vice) ou alors le téléchargement d’un fichier. Le paramètre pour quantifier la QoS de ce
type de service est principalement le taux d’erreurs qui doit être souvent assez faible [11].
En mesurant continuellement la QoS par contrôle des KPI, l’opérateur devrait être capable
de :
• Détecter les problèmes du réseau et déterminer si les exigences en termes de qualité ne

sont pas accomplies ;
• Localiser géographiquement les problèmes en isolant la zone, la cellule, ou l’émetteur-

récepteur manifestant un problème ;
• Détecter les zones à densifier en contrôlant les niveaux de trafic et en déterminant où

l’ajout de matériel est nécessaire ;
• Identifier les cellules qui sont rentables « money makers » en examinant le trafic porté.
C’est important dans la détermination de la sévérité du cas d’une cellule étant hors service
[12].
Le tableau 3.1 ci-dessous rassemble les caractéristiques des classes de service de l’UMTS
ainsi que quelques applications.
3.1.3 Paramètres d’évaluation de QoS
L’IUT-T (International Union of Telecommunications-Telecommunications), définit la

QoS comme l’effet global produit par la qualité de fonctionnement d’un service qui déter-
mine le degré de satisfaction de l’usager du service [4]. La QoS doit considérer deux aspects
importants qui sont la capacité d’un réseau à fournir le service avec un niveau bien déterminé,
et comment satisfaire l’utilisateur final avec ce service, en terme d’usage, d’accessibilité, de
45
Table 3.1 – Exemple de QoS et leur applications.

Type de trafic Délai de Gigue Taux d’erreur Exemple de service et
transmission applications
Conversationnel Strict < 150 ms Stricte Acceptable VoIP, vidéo-téléphonie,
visioconférence,
audioconférence
Streaming ou Limité < 250 ms Limité Acceptable Service de diffusion
à flux continu (audio, vidéo), actualités,
sports
Interactif Limité< 1 s Non Très faible Navigation sur le Web,
commerce mobile,
cyber-bavardage, jeux
Background Non Non Très faible Courriel, SMS,
téléchargementde BDs,
transferts de mesure.
continuité et de son intégrité. La qualité de service offerte par un service support UMTS ou
paquet est quantifiée en fonction d’un nombre limité de paramètres :
• Les variations du délai et le débit maximum (en kbps) ;
• Le taux d’erreur des SDU reçus et la taille maximale des SDU (en octets) ;
• La livraison ordonnée ou non des SDU et le débit que l’on peut garantir (en kbps) ;
• Le taux d’erreur binaire résiduel dans les SDU délivrées ;
• Le délai dans le transfert d’une SDU d’un point à une autre (en ms) ;
• La priorité d’allocation et de préemption d’un support par rapport à un autre.
3.1.4 Critére d’évaluation des KPI
Le finalité de l’évaluation de la QoS dans les réseaux mobiles est de satisfaire les utilisa-
teurs en leur offrant la meilleure QoS possible tout en maintenant une balance Qualité-Coût
équilibrée. Ces critères peuvent être classés en deux grandes catégories selon le point de vue
adopté : opérateur ou utilisateur. Ils sont directement en rapport avec les attentes des abonnés
et affectent profondément leur degré de satisfaction [10].
Du côté opérateur, ces attentes sont principalement liées à :
• La disponibilité et l’accessibilité du réseau (probabilité d’obtention d’un nouvel appel) ;
46
• Au maintien des communications (la probabilité de coupure d’une communication) ;
• Une bonne qualité de la communication (puissance du signal, brouillage. . . ).
Du côté utilisateur, les critères les plus courants pour lesquels un utilisateur peut juger
la QoS sont :
• Couverture du réseau (puissance du signal reçu en tout point de la couverture. . . ),
• Etablissement d’appel (taux de congestion ou taux de blocage. . . ) ;
• Qualité des communications ou qualité vocale (taux d’erreurs binaires, microcoupures,

interférences. . . ) ;
• Interruption de communications ou coupure d’appel (perte totale de communication en

cours, taux de coupure).
3.1.5 Processus d’optimisation
Les objectifs de l’optimisation dans un réseau de téléphonie mobile sont :
• L’augmentation du volume du trafic transmis par le réseau avec les équipements existants ;
• Identification et correction des problèmes existants après la mise en œuvre et l’intégration

site ;
• L’amélioration de la qualité du service offert aux utilisateurs ;
• Réponse aux critères de qualité du réseau convenu dans le contrat ;
• Réduction du coût lié à la mise en œuvre de la solution.
La recherche de ces objectifs est basée sur le respect d’un ensemble de procedures ordon-
nées et structurées suivant les critéres d’optimisation definis par la figure ci-dessous (voir figure
3.1 ) [13].
47
Figure 3.1 – Processus d’optimisation réseau mobile.
3.2 Les compteurs et les Indicateurs Clés de Performance
3.2.1 Les compteurs
Un compteur peut être défini comme une valeur incrémental d’un événement spécifique
répétitif liées à la performance des éléments du réseau (NE : Network Elements) sous forme
de statistiques de gestions de performance (PM : Performance Managment) qui sont continuel-
lement collectés à partir des NE et stockés au niveau de l’Operations Support System Radio
and Core (OSS-RC). Ces statistiques sont souvent utilisées pour la détection des problèmes de
performances du réseau.
Ces rapports de statistiques sont collectés par l’OSS (Operations Support System) puis
écrits sous format XML à chaque période de mesure (période de granularité). Dans la norme
UMTS, un événement peut correspondre à un message de signalisation. Par exemple lors d’un
appel téléphonique, des milliers de messages de signalisations sont échangés entre le UE et
le MSC. La mise à jour des compteurs à un certain point se fait via les messages échangés.
Ce point est appelé le « point de déclenchement ». Et comme des milliers de messages de
signalisation existent, de nombreux compteurs peuvent également exister.
Cependant, le nombre de compteurs utilisables dépend de la stratégie des fournisseurs des
équipements. Les noms de tous les compteurs sont créés dans le NE et commencent par « pm
». Il existe deux types de compteurs statistiques : Les compteurs RNC et les compteurs RBS.
On en énumére cinq (5) type de compteurs basiques :
• ACC : Un accumulateur est augmenté par la valeur d’un échantillon. Il indique la somme
totale de valeurs d’échantillons prit durant un certain temps, le nom des accumulateurs
commence souvent par pmSum ou pmSumOfSamp ;
48
• GAUGE : Ce compteur s’incrémente ou se décrémente suivant l’activité du système ;
• PEG : S’incrémente d’une valeur égale à « 1 » à chaque fois qu’un événement spécifique
apparait ;
• PDF (Probability Density Function) : Est un compteur ayant une gamme de valeurs,
où chaque valeur est périodiquement lue, si cette valeur descend en dessous d’un certain
seuil, le compteur de cette valeur s’incrémente, les valeurs de tous les compteurs sont
collectées et sauvegarder dans un fichier ROP (Result Output Period) ;
• SCAN : Il est incrémenté de « 1 » à chaque fois que l’accumulateur lui correspondant

est incrémenté, il indique le nombre d’échantillons lus et ajoutés au compteur d’accumu-
lateur correspondant, il peut aussi être considéré comme un compteur PEG. Pour obtenir
une valeur moyenne de tous les échantillons, on divise les compteurs accumulateurs sur
les compteurs SCAN. Le nom des compteurs SCAN commencent par pmSamples ou pm-
NoOfSamp.
3.2.2 Période de granularité
La période granulaire est définie par le TS 52.402 du 3GPP, comme le laps de temps
qui s’écoule entre deux commencements consécutifs de collecte de données. En effet, à la fin
de chaque période de granularité, les différents compteurs envoient les données enregistrées à
la base de données de l’OMC. Les valeurs normalisées de cette période sont de 5 minutes, 15
minutes, 30 minutes ou 1 heure. La période de granularité minimum est de 5 minutes dans la
plupart des cas, mais pour quelques mesures, elle peut être juste le temps de nécessaire pour
rassembler des données utiles [10].
3.2.3 Formules
Une formule signifie une combinaison mathématique des compteurs qui a comme consé-
quence un indicateur significatif.
Définir une formule en utilisant plusieurs PIs (Performance Indicators), aide l’opérateur
dans l’interprétation du comportement du réseau. Les formules, une fois choisies, devraient
rester sans changement afin d’observer l’évolution des performances du réseau dans le temps.
49
Dans un environnement à plusieurs fournisseurs, l’opérateur place une stratégie de perfor-

mance et définit des formules pour chaque KPI, alors chaque équipement déclenche ses propres
compteurs. De ce fait, chaque fournisseur trace les limites entre les formules.
3.2.4 Les Indicateurs Clés de Performance (KPIs)
Les indicateurs clés de performance (KPI : Key Indicator Performance) représente l’en-
semble de résultats qui comptent les performances durant les heures chargées ou les heures
normales sur le réseau mobile entier.
Il existe plusieurs types de KPIs, qui peuvent se différencier en fonction de performance
à améliorer. Ils emploient des compteurs d’une ou plusieurs mesures et peuvent être calculés à
partir d’un compteur ou d’une formule de plusieurs compteurs. La période de l’observation se
rapporte à la durée des échantillons rassemblés : heure, jour, semaine, mois, etc.
La définition de la qualité de service sert à mesurer le degré de satisfaction de l’utilisateur
de la globalité du service offert. Le concept de la QoS consiste en 6 exigences [4] :
• Performance de service d’accessibilité : Cela mesure la possibilité qu’un service soit

obtenu à des tolérances prés et selon d’autres conditions, quand l’utilisateur le demande :
c’est la capacité à joindre le réseau. L’opérateur doit surveiller le taux de succès d’éta-
blissement d’appel, le taux de succès de procédure de paging, la probabilité de blocage,
etc ;
• Performance de service continuabilité (maintien) : La capacité d’un service, une

fois obtenu, à être fournie dans des conditions données pour la durée demandée. L’opéra-
teur doit alors observer le taux d’échec d’appel ;
• Performance de service intégrité : Le degré avec lequel on fournit un service, obtenu

une fois, sans dommages excessifs. Par exemple, l’opérateur doit observer le BLER et le
débit (throughput) ;
• Performance de service support : C’est la capacité d’un opérateur à fournir de l’aide

lors de son usage ;
• Performance de service opérabilité : C’est la capacité d’un service à être exploité

facilement et avec succès par un utilisateur ;
50
• Performance de service Sécurité : La protection prémunie contre le contrôle non

autorisé, l’utilisation frauduleuse, le dommage malveillant, la mauvaise utilisation, l’erreur
humaine et la catastrophe naturelle.
3.3 Les classes des indicateurs de performance 3G

Dans un réseau 3G, la qualité de service est mesurée en se basant sur les trois concepts,
d’indicateurs de performances, utilisés dans les réseaux de deuxième génération (l’accessibilité,
l’intégrité et la continuabilité) ainsi que d’autres concepts propres à la 3G (Mobilité, disponibi-
lité et charge/utilisation). Ce qui constitue les six classes des KPIs énoncées à la section 3.2.4
[10][15].
3.3.1 L’accessibilité au service
L’accessibilité au service est la possibilité pour l’utilisateur d’établir un appel, donc d’ac-
céder au réseau, quand il le désire. Elle se calcule dans le réseau UTRAN suivant deux étapes :
RRC et RAB, et par rapport à différents services.
L’indicateur d’accèssibilité RRC : Il se calcule par le taux de succès d’établissement de

connexions des ressources de contrôle radio RRC qui est définie par rapport à deux type
de service CS et PS.
L’indicateur d’accèssibilité RAB : Il se calcule par le taux de succès d’établissement de

RAB (pour chaque RAB CS et PS et pour chaque débit de données UL et DL)
Le contrôle d’admission est l’option qui permet d’accepter ou de rejeter de nouvelles

connexions selon la vérification de certains critères :
• Grade of Service : constitué de plusieurs indicateurs qui reflète ce taux d’admission pour
chaque type de service.
• Rejet avant ou après le contrôle d’admission : il permet de différencier si les connexions

étaient rejetées avant ou après le contrôle d’admission.
• Cause de rejet par le contrôle admission : dû essentiellement à l’échec de l’établissement

du RAB à cause d’une insuffisance, que ça soit au niveau de la puissance en DL, au niveau
des codes de canalisation et ou au niveau DL/UL.
51
3.3.2 La maintenabilité du service
La maintenabilité du service est la possibilité de maintenir l’appel jusqu’à ce qu’il soit

terminé normalement sans être déconnecté par le réseau sauf dans le cas d’épuisement du forfait.
Plusieurs paramétres permettent d’évaluer les KPIs de la maintenabilité à l’instar des
indicateurs de maintien de l’appel.
• Taux de coupure : on peut tirer des informations sur le taux de coupure d’appels sur
l’interface radio et le taux total de coupure d’appels détectés par UTRAN.
• Minutes per Drop : il permet de calculer le temps moyen entre deux coupures consécutives.
Cette méthode est appliquée seulement dans le cas du PS et elle n’est pas valable dans le
cas du CS.
• Causes de coupures voix : il y a plusieurs KPIs permettant d’identifier les causes de

coupures de la voix, comme : la perte de synchronisation UL, le manque de relation de
voisinage, déconnexion due au soft-handover.
3.3.3 La charge et l’utilisation
Ces indicateurs permettent de visualiser les utilisateurs en communication ou non en

fonction du service sollicité.
Il s’agit de résoudre le problème de répartition de la charge et de l’allocation de puissance
en cellules UMTS. Les indicateurs de charge et utilisation sont entre autres :
• Trafic par RNC : définie les indicateurs de trafic sur tout le RNC pour les deux types de
services : PS R99 et HS (Higth Speed).
• Trafic par Ucell : Le trafic par cellule se calcule en Kbit pour tous les services mais aussi
en Erlang pour la voix.
• Trafic par RBS : Le trafic HS est calculé par RBS en se basant sur l’indicateur HsDsch
Resources mesuré en bit.
• Nombres d’utilisateurs : Permet de calculer le nombre d’utilisateurs connectés par service.
• Occupation des codes : Calcule le nombre de codes occupés par service.
52
3.3.4 L’intégrité du service
Ce classe d’indicateur permet d’assurer de l’intégrité du service sollicité par l’utilisateur.

Il s’agit d’une notion relative à la qualité de la voix. Il existe des équipements qui per-
mettent de générer des séquences phonétiques en émission et calculer le taux de corrélation
avec la séquence reçue. Les indicateurs d’intégrité d’intégrité de service sont :
• Throughput moyen par RNC : permet de déterminer le débit moyen par RNC pour les
deux types de services PS R99 et HS.
• Throughput moyen par cellule : permet de déterminer le débit moyen par cellule et utili-
sateur.
• BLER (Block Error Rate) : est déterminé grâce à l’indicateur HS BLER.
3.3.5 La disponibilité
Il s’agit de résoudre les problèmes concernant la disponibilité du service demandé ainsi

que la disponibilité en termes de HS user.
• Disponibilité cellule : c’est le calcul du pourcentage de disponibilité d’une cellule.
3.3.6 La mobilité
Il s’agit de résoudre les problèmes concernant la gestion de la mobilité. Ce qui constitue un

important défi technique à relever, afin d’empêcher la terminaison forcée de l’appel et permettre
l’exécution des applications d’une manière transparente. Ces indicateurs de mobilité sont entre
autres :
• Soft et softer Handover : Les indicateurs du taux de succès du Soft-handover se calculent

soit au niveau de la cellule, soit au niveau Utran Relation ;
• Hard Handover : Les indicateurs du taux de succès du hard Handover se calculent soit au
niveau de la cellule où bien au niveau d’Utran Relation.
• I-RAT Handover : Les indicateurs de l’IRAT HO (l’Inter radio Access Technology han-
dover) se calculent en se basant sur I-Rat Handover par cellule et I-RAT Handover par
service.
53
• HS Cell Change ou softer handover : désigne le changement d’une cellule lors d’un service
HS.
Le contrôleur de station de base ou RNC entretient une liste de cellules candidates à

entrer en soft-handover avec la cellule courante selon un critère du type :
Ec Ec
(cellulecourante) − (cellulecandidate) < seuild0 admission
Io Io
Avec :
• Ec : représente l’énergie réçue sur le canal CPICH ;
• Io : la densité du bruit.
De même, on retirera une cellule de l’ensemble des cellules en soft-handover si :

Ec Ec
(cellulecourante) − (cellulecandidate) > seuilderejet
Io Io
Si ce critère est vérifié, on peut alors établir une communication avec le mobile par l’in-
termédiaire des deux cellules courantes et candidates reçues correctement par le mobile.
Malgré la consommation supérieure de liens radio, on estime que le gain en termes de
diminution de puissance transmise dans chacune des cellules et de combinaison optimale dans
le mobile se traduit par un gain de capacité dans le réseau tout entier [13].
3.4 Quelques exemples de KPIs

Les KPIs cités dans les sous sections suivante sont définis par le consorsium 3GPP [13] et
les équipementiers tels que Huawei, Nokia [10] Ericson et alcatel [14].
3.4.1 Les KPIs d’établissement de communication
Les KPI de Accessibilité aux services 3G sont :
• Taux de réussite de l’établissement du RAB pour la parole :

Ce KPI décrit le ratio de tous les établissements RAB liés à la parole conversationnelle
réussis par rapport à la tentatives d’établissement de RAB liées à la parole pour le réseau
UTRAN et est utilisé pour évaluer le service voix.
54
pmSuccesRabEstablishCsspch
CSRABV OIX = 100 ∗ (3.1)
pmAttempRabEstablishCsspch + pmDirRetryAttemp
Avec :
– pmSuccesRabEstablishCsspch : nombre d’établissement RAB réussi pour la voix ;
– pmAttempRabEstablishCsspch : nombre de tentative d’établissement RAB pour la

voix ;
– pmDirRetryAttemp : nombre tentative de retransmission d’établissement RAB.
• Taux de réussite d’établissement RAB pour la visiophonie :

Ce KPI décrit le ratio de tous les établissements RAB liés à la visiophonie conversation-
nelle réussis par rapport aux tentatives d’établissement de RAB liées à la visiophonie
conversationnelle sur l’UTRAN. Il permet d’évaluer l’accessibilité du service de visiopho-
nie sur l’UTRAN.
pmRABSuccesRabEstablishCs64
CSRAB64 = 100 ∗ (3.2)
pmAttempRabEstablishCs64
Avec :
– pmRABSuccesRabEstablishCs64 : nombre d’établissement RAB réussi pour la vi-

siophonie ;
– pmAttempRabEstablishCs64 : nombre de tentative d’établissement RAB pour la

visiophonie.
• Taux d’établissment RAB sur release99 :

Ce KPI décrit le ratio de tous les établissements RAB dans le domaine PS sur 384 Kbps
par rapport au nombre de tentatives.
pmSuccesRabpsrr99N oHS
P SRABR99 = 100 ∗ (3.3)
pmAttempRabsr99 + pmAttempRabpsr99Hs
Avec :
– pmSuccesRabpsrr99NoHS : nombre d’établissement RAB réussi pour R99
– pmAttempRabsr99 : nombre de tentative d’établissement RAB R99 ;
55
– pmAttempRabpsr99Hs : nombre de tentative d’établissement RAB R99 en HS.
• Taux d’établissment RAB sur le haut débit :

Ce KPI décrit le ratio de tous les établissements RAB dans le domaine PS en haut débit
par rapport au nombre de tentatives.
pmSuccesRabEstablispsInterHs
P SRABR99 = 100 ∗ (3.4)
pmAttempRabEstablishP sInterHs
Avec :
– pmSuccesRabEstablispsInterHs : nombre d’établissement RAB réussi pour HS.
– pmAttempRabEstablishPsInterHs : nombre de tentative d’établissement RAB en

HS.
• Taux de réussite de l’établissement de la connexion RRC dans les domaines

CS (CSRRC) et PS (PSRRC) :
Ces KPIs décrivent le ratio de tous les établissements de RRC réussis par rapport aux
tentatives d’établissement de RRC pour réseau UTRAN. Ils sont utilisés pour évaluer
l’UTRAN et le RNC ou la capacité d’admission de cellule pour la charge de l’UE et/ou
du système. Ils sont obtenu par le nombre de tous les établissements RRC réussis sur le
nombre total de tentatives Etablissements RRC.
pmRRCSuccConnEstabCS
CSRRC = 100 ∗ (3.5)
pmRRCAttConnEstab − pmLoadSharingRRCconnectCs
Avec :
pmRRCSuccConnEstabP S
P SRRC = 100 ∗ (3.6)
pmRRCAttConnEstabP S − pmLoadSharingRRCconnectP S
Avec :
– pmRRCSuccConnEstabXXX : nombre de connexion RRC établie avec succès pour

XXX (voix, visiophonie, R99 ou HS) ;
– pmRRCAttConnEstabXXX : nombre de tentative de connexion RRC dans le do-

maine XXX (voix, visiophonie, R99 ou HS) ;
56
– pmLoadSharingRRCconnectXXX : Nombre de partage RRC dans le domaine XXX

(voix, visiophonie, R99 ou HS).
• Taux d’établissement d’une connexion NAS :

Une connexion RRC permet d’échanger des messages AS entre le mobile et le RNC. Les
échanges des messages NAS sont aussi nécessaires entre le mobile et le réseau cœur. Cette
connexion est évaluée par le calcul du taux d’établissement des sessions de communications
continues avec l’UE pendant son déplacement est donné par : CSNAS (taux de succès
d’établissement de connexions NAS lors de la configuration des appels circuit) et PSNAS
(taux de succès d’établissement de connexions NAS lors de la configuration des appels
paquets).
pmN ASsignalSystemCS
CSN AS = 100 ∗ (1 − ) (3.7)
pmSuccesRRCconnectCS
Avec :
pmN ASsignalSystemP S
P SN AS = 100 ∗ (1 − ) (3.8)
pmSuccesRRCconnectP S
– pmNASsignalSystemXXX : Nombre de connexion NAS dans le domaine XXX (CS
ou PS).
• Taux d’établissement d’appel :

Le taux d’établissement d’appel (CSSR : Call Setup Success Rate) permet de déterminer
le taux d’appel établi avec succès. Il équivaut au rapport entre le nombre d’établissement
d’appel sur le nombre de tentative et le nombre d’établissement RAB.
pmSuccesRRCconnectEstab
CSSR = 100 ∗ (RABEstabSR ∗ ) (3.9)
pmAttRRCconnectEstab
Avec :
– RABEstabSR : le taux d’établissement RAB.
3.4.2 Les KPIs du maintien de la communication
Ces sont :
• Taux de libération anormal du RAB CS et PS :

Ces KPIs décrivent les rapports entre les nombres de demandes de libération RAB et
57
le nombre d’établissements RAB réussis. Ils reflètente la pérennité du service à travers

l’UTRAN.
pmRabSystemCsDrpSpch
CSRABDRV OIX = 100 ∗
pmRabN ormalCsDrpSpch + RabSystemCsDrpSpch
(3.10)
pmRabSystemCsDrp64
CSRABDR64 = 100 ∗ (3.11)
pmRabN ormalCsDrp64 + pmRabSystemCsDrp64
pmRabSystemCsDrpR99
P SRABDRR99 = 100 ∗ (3.12)
pmRabN ormalCsDrpR99 + pmRabSystemCsDrpR99
pmRabSystemCsDrpHS
P SRABDRHS = 100 ∗ (3.13)
pmRabN ormalCsDrpHS + pmRabSystemCsDrpHS
Avec :
– pmRabSystemCsDrpXXX : Nombre de perte de liaison RAB système XXX (voix,

visiphonie, r99 ou HS) ;
– pmRabNormalCsDrpXXX : Nombre de perte de liaison RAB normal XXX (voix,

visiphonie, r99 ou HS).
3.4.3 La congestion
Ces sont :
Taux de congestion dans une cellule :
Ce KPI détermine s’il y a congestion, c’est-à-dire s’il y a augmentation du trafic provoquant
soit un ralentissement global du réseau ou soit la dégradation de la QoS.
pmCongestSpeechDess
Congest = 100 ∗ (3.14)
pmRabN ormalSpeechRel + pmRabSystemSpeechRel
Avec :
• pmCongestSpeechDess : Nombre de perte de connexion ;
• pmRabNormalSpeechRel : Nombre de libération anormale du RAB ;
• pmRabSystemSpeechRel : Nombre de libération du système.
58
3.4.4 Le KPI de la disponibilité
La disponibilité est assurée par le KPI DispoCell. Il donne un aperçu de la disponibilité

d’une cellule UTRAN en seconde pendant une période bien délimitée.
86400 − pmAutoCellDowntime − pmM anuelCellDowntime

DispoCell = 100 ∗ (3.15)
86400
Avec :
• pmAutoCellDowntime : Nombre d’extinction automatique d’une cellule ;
• pmManuelCellDowntime : Nombre d’extinction volontaire d’une cellule.
3.4.5 Les KPIs de la mobilité
Les KPI de la mobilité sont :
• Taux de réussite handover :

Ce KPI décrit le rapport entre le nombre d’ajouts de liaisons radio réussis et le nombre
total des tentatives.
pmSHOSuccRLAddU ESide
SHOSR = 100 ∗ (3.16)
pmSHOAttRLAddU ESide
Avec :
– pmSHOSuccRLAddUESide : Nombre d’ajout des liaisons radios réussis ;
– pmSHOAttRLAddUESide : Nombre total des tentatives soft handover.
• Taux de réussite Handover Inter-RAT :

Ce KPI décrit le rapport entre le nombre de handover inter-RAT réussis et le nombre
total de tentatives de handover inter-RAT de l’UMTS vers GSM.
pmIRAT HOSuccOut
IRAT HOSR = 100 ∗ (3.17)
pmIRAT HAttRelocP repOut
Avec :
– pmIRATHOSuccOut : Nombre de handover inter-RAT ;
– pmIRATHAttRelocPrepOut : Nombre total de tentatives de handover inter-RAT de

l’UMTS vers GSM.
59
3.4.6 Seuil de tolérance de quelque KPIs
Le tableau 3.2 montre les valeurs de quelques KPIs ainsi que leurs valeurs respectives avec
les équipements Ericsson, Huawei et Nokia.
Table 3.2 – Seuils des quelques KPIs

KPI(Key of Performence Indicator) Seuil tolérance équipementiers
Taux de connexion RRC ≥98%
Taux de connexion NAS ≥98%
Taux d’établissement RAB ≥97%
Taux de liberation anormale RAB ≤2%
Taux coupre d’appel ≤2%
Taux de congestion ≤2%
Minute per Drop Release 99 5 mins
Minute per Drop en HS 10 mins
Taux d’appel vocal IRAT 2G HO 95 %
En plus de ces mesures standardisées, des KPI spécifiques au fournisseur sont nécessaires
pour surveiller les performances du RRM (Rapid Response Mechanism) et son impact sur le
réseau et qualité de service.
3.5 Le Drive Test

Le Drive Test ou tests sous conduite, représente les mesures effectués grâce à un outil de
test, permettant d’évaluer la perfomance du réseau en fonction de services sollicités.
Les données prélevées lors des drives tests sont appelées tems. Les tems sont prélevés une
fois en cas d’échec ou de coupure d’appel. Ces échantillons prélevées, permettent d’analyser
le niveau de signal et les différents canaux empreintés afin d’avoir une idée sur la qualité de
la couverture. C’est un outil nécessaire pour surveiller et maintenir le réseau cellulaire, dont
l’objectif principal est d’analyser les cellules en surveillant le comportement de la cellule en
temps réel.
Afin d’éffectuer un Drive Test, nous aurons besoin de (voir figure 3.2 ) :
• Mobile à tracer : pour les mesures de performance ;
• Scanner : mesure le niveau de champ et de la qualité de l’environnement radio ;
• GPS (Geographical Position System) : pour localiser géographiquement les points de

mesures ;
60
• Un ordinateur portable avec TEMS Investigation installé.
Figure 3.2 – Equipements minimums pour les Drive Tests.
Les types de tests sont :
• AMR long call : pour vérifier la couverture et handover inter-RAT ;
• AMR short call : pour tester les problème de call-setup et call-drop ;
• HSPA : pour tester le CQI et le débit.
Ces types de tests permettent d’effectuer des SSV (Single Site Verification) sur des stations
de bases en évaluant les élements suivants [14] :
• Les mesures de taux des access-failures, le taux des Dropped-calls et temps du Call-Setup
pour s’assuré du bon fonctionnement de la station de base ;
• les PSC affectés à chaque secteur afin de s’assurer qu’il n’y a pas eu d’erreur lors de
l’installation ou de la configuration du site ;
• Vérification de la puissance nominale de transmission pour d’éventuels problème de câ-

blage ;
• Vérification du rapport EC /Io et RSCP pour évaluer les niveaux de la couverture et du

signal.
61
3.6 Cas pratique : évaluation de l’état du réseau NEXT-

TEL dans la ville de Maroua
3.6.1 Test sous conduite
Dans l’optique d’améliorer la performance de leur réseau mobile, NEXTTEL emploi les
techniques basées sur l’évaluation des données statistiques.
En cas de problème sur le réseau ou d’une variation anormale des données KPIs (au niveau
du service central en charge de l’optimisation : Head quater), ou via les plaintes des clients dans
les régions. Les équipes d’optimisation dans les régions où la zone de couverture présente les
problèmes en question sont interpelées sur l’état du réseau.
Les techniciens du service radio et optimisation de VIETTEL CAMEROON utilisent le
logiciel TEMS Investigation de Ericsson pour les acquisitions de données sur l’état global du
réseau pour des analyses ultérieures.
La figure 3.3 représente la carte de couverture 3G de NEXTTEL dans la ville de Maroua.
Figure 3.3 – Carte de couverture 3G de NEXTTEL dans la ville de Maroua.
Afin de soutenir notre travail, nous avons eu à effectuer des drives tests plus précisément
dans la ville de Maroua notamment sur les axes longeant le marché central de Maroua, une
partie du quartier Dougoî, les quartiers Doualaré et Barmaré. Lors de nos tests, nous nous
sommes focalisé sur la classe de service conversationnelle avec une mobilité lente. La figure 3.4
permet de visualiser le parcours que nous avons empreintés pour effectuer les tests.
Ces TEMS permettront aux ingénieurs du Head quater d’effectuer l’optimisation grâce
aux fichiers logs enregistrés lors de drive test.
62
Figure 3.4 – Drive test
3.6.2 Etat de la couverture du réseau
Pour analyser et interpréter les fichiers logs obtenus, le personnel compétent au sein de
NEXTTEL utilise l’outil Map Info.
Map Info est un outil SIG (Système d’Information Géographique), permettant de réaliser
des cartes en format numérique, utilisé dans le domaine de télécommunications pour analyser
les données TEMS (fichier log).
La figure 3.5 représente la puissance en deux dimension de notre zone d’étude. La puissance
du signal varie entre vert (très bon) et rouge (très mauvais). Cette figure montre le niveau de
couverture des sites UEX144, UEX146 et UEX009 dans leurs différents secteurs.
Figure 3.5 – Puissance du signal RSCP.
63
3.6.3 Etat de la qualité du signal

Ec
Le rapport (figure 3.6) présente la qualité du signal des différents sites. Ce rapport a
Io
pour valeur de référence 0 dB, c’est-à-dire un très bon signal.
Figure 3.6 – Rapport Ec/Io.
3.7 Evaluation des KPIs

L’évaluation des KPIs est effectuée sur Map Info. Pour ce faire, charger la carte du réseau
et importer le fichier log. Ensuite, choisir un KPIs spécifique pour procéder à son analyse. La
qualité de service varie en fonction des valeurs correspondantes à la dégradation du signal.
Cette dégradation est subdivisée en plusieurs bandes des couleurs correspondant à des valeurs
dans des intervalles bien définis par les équipementiers. L’interprétation des résultats est basée
sur la connaissance, la compétence et l’expérience du technicien.
La figure 3.7, matérialise les KPIs Call Drop et l’absence d’une cellule 3G voisine.
Les figures 3.5 3.6 et 3.7 permet de conclure avec brio que la zone longeant la grande
Mosquée de Dougoî en allant vers la UEX147 et la zone desservie par la UEX144 (allant vers
le grand marché de Maroua) présentent des soucis de couverture et de Handover.
64
Figure 3.7 – Call Drop et perte de voisinage intra fréquence.
Conclusion
Dans ce chapitre, nous avons défini la notion de QoS et ses paramètres, en insistant sur
les indicateurs clés de performances (KPIs) permettant de prendre une décision sur l’état du
réseau. Nous avons aussi introduit les notions de compteur et formules. Par la suite nous avons
présentés les classes de KPIs ainsi que les indicateurs associés et quelques exemples des KPIs
utilisés en 3G et leur seuil de tolérance. Par la suite, nous avons parlé du drive test, qui est un
processus permettant de sonder les services et la performance du réseau grâce aux indicateurs
renvoyés par un logiciel de test : TEMS Investigation. Pour finir, nous nous sommes intéressés
aux données des quelques sites où nous avons eu à effectuer des drives tests, pour effectuer des
analyses et prédire d’éventuels cas de problèmes et solutions.
65
Chapitre 4
Modélisation et implémentation de l’outil

d’aide, résultats et commentaires
Introduction
Les opérateurs de téléphonie mobile, les services optimisations des réseaux, utilisent des
outils statistiques pour assurer la collecte et le traiment des mesures sous formes des indicateurs
de performance du réseau. La combinaison de ces PIs facilite l’élaboration d’une formule clé
(KPI : Indicateur Clé de Performance) permettant d’évaluer la qualité de service.
Dans ce chapitre, nous allons modéliser et implémenter une solution dénommé Opti-
pro, qui assure l’analyse et l’interprétation des différentes classes des KPIs afin d’en produire
d’éventuelles solutions pour améliorer la QoS perçu par les clients.
A cet effect , nous allons procéder :
• Aux analyses du réseau via notre outil à partir des données des KPIs ;
• Aux commentaires associés à chaque test sur les KPIs.
4.1 Cahier de charge
4.1.1 Objectifs du projet
L’objectif principal de notre outil est de faciliter l’optimisation de la QoS du réseau UMTS.
Il est basé sur l’analyse des plusieurs KPIs du réseau d’accès UTRAN pour évaluer et detecter
d’éventuelles anomalies et proposer une solution pour y remédier. Son atout majeur est de
66
CHAPITRE 4. MODÉLISATION ET IMPLÉMENTATION DE L’OUTIL D’AIDE,
RÉSULTATS ET COMMENTAIRES
faciliter la tâche aux ingénieurs d’optimisation en évaluant et interpretant les graphes de ces
KPIs en se basant sur les valeurs seuils prédéfies.
4.1.2 Périmètre d’action de l’outil
Cet outil est essentiellent basé sur l’analyse et l’interpretation des KPIs : KPIs d’accessi-
bilité, de mobilité,de continuité, de disponibilité et de la charge du réseau (UTRAN).
4.1.3 Les besoins fonctionnels de l’outil
Pour le fonctionnement de cet outil, nous aurons besoin du fichier excel contenant les
données sur les compteurs afin d’évaluer les KPIs des différentes classes d’indicateurs, émis par
les équipements tels que les mobiles, les NodeBs, les RNC et les équipement du réseau coeur,
et enregistré dans les bases de données de l’opérateur ou via les drives tests.
4.1.4 Architecture de l’outil
La figure 4.1 représente l’architeture fonctionnelle de l’outil d’aide.
Figure 4.1 – Architecture fonctionnelle de l’outil.
67
4.2 Outil de modélisation

La phase de conception établit un pont entre les spécifications requises par le fabricant et
les moyens de l’ingénieur tels que le langage de programmation, les algorithmes de calcul, et les
différentes équations à utiliser. Pour concevoir notre outil, nous avons choisis le langage UML
(Unified Modeling Language), qui est un langage graphique conçu pour représenter, spécifier,
construire et documenter les composants d’un système.
4.2.1 Logiciel de modélisation : StarUML
Star UML est un logiciel de modélisation UML, qui à été cédé comme open-source par son
éditeur à la fin de son exploitation commercial (qui visiblement continue ...), sous une licence
modifiée de GNU GPL. Aujourd’hui, la version StarUML V3 n’existe qu’en licence propriétaire.
Il gére la plupart des diagrammes spécifiés dans la norme UML 2.0. Il est écrit en Delphi, et
dépend de composants Delphi propriétaires (non open-source) [18].
Figure 4.2 – Logo Star UML.
UML permet de construire plusieurs modèles d’un système tels que : ses utilisateurs, sa
structure interne, une vision globale ou détaillée. Pour réaliser nos modèles, nous utiliserons le :
• Diagramme de cas d’utilisation ;
• Diagramme de séquence.
68
4.2.2 Diagramme de cas d’utilisation
Le diagramme de cas d’utilisation décrit la manière dont l’utilisateur interagit avec le

sytème. Un cas d’utilisation réalise un service de bout en bout, avec un declenchement, un
déroulement et une fin, pour celui qui l’initie. La figure 4.3 suivante illustre le diagramme de
cas d’utilisation permettant de visualiser les KPIs.
Figure 4.3 – Diagramme de cas d’utilisation
4.2.3 Diagramme de séquences
Le diagramme de séquence décrit les interactions entre les objets. En effet, il décrit la
dynamique du système. Il permet de visualiser les interactions entre les objets, les envois des
messages en ordre chronologique. La figure 4.4 suivante montre le séquencement de l’éxecution
de la commande pour visualiser les KPIs d’une NodeB.
4.3 Outil d’implémentation

MATLAB (MATrix LAboratory) est un langage de programmation de quatrième généra-
tion émulé par un environnement de développement du même nom. Il est utilisé pour effectuer
des calculs numérique trés complexes. Il est développé par la société The MathWorks. Il permet
de manipuler des matrices, d’afficher des courbes et des données, de mettre en œuvre des algo-
rithmes, de créer des interfaces utilisateurs (GUI : Graphic User Interface), et peut s’interfacer
69
Figure 4.4 – Diagramme de séquence
avec d’autres langages comme le C, C++, Java, et Fortran. MATLAB trouve son application
dans presque tout les domaines : l’ingénierie, les mathématiques, les sciences et l’économie dans
un contexte aussi bien industriel que pour la recherche [19]. Nous utiliserons la version 2019a
de MATLAB pour la réalisation de notre travail (figure 4.5) .
Figure 4.5 – Logo MATLAB.
70
4.3.1 MATLAB : App Designer
Pour le développement de notre outil, nous nous sommes intéressés à l’environnement

App Designer de Matlab.
App Designer (figure 4.6), permet de créer des outils professionnels, demandant des calculs
fastidieux, sans avoir à être un professionel dans la programmation. Il suffit de glisser-déposer
les composants de l’application graphique. Pour les fonctions régissant les interactions entre les
composants de l’application et les méthodes de calcul, utiliser l’éditeur intégré pour programmer
leur comportement.
Figure 4.6 – Interface App Designer.
4.3.2 Interface
La figure 4.7 illustre l’interface d’importation des KPIs en fonction de sa classe ainsi que
le calcul des valeurs moyennes pour chaque KPI. En effet, l’utilisateur est appelé a choisir le
type de KPI qu’il veut visualiser et analyser.
71
Figure 4.7 – Interface de l’outil : Choix de KPI.
4.4 Résultats et commentaires

Dans notre travail, nous avons effectués des tests sur la classe de service conversationnelle
uniquement. Les données sur les compteurs utilisés résultent de prises hebdomadaires effectuées
avec le logiciel NOCPRO.
Les résultats obtenus et les commentaires, ne représentent que les données d’une seule
NodeB.
La détection du problème et le choix de la solution est basé sur l’algorithme définie à
l’annexe 1. Cet algorithme compare les valeurs moyennes de différents KPIs, afin de prédire
une solution adéquate.
Figure 4.8 – Accueil outil d’aide.
• Après avoir lancer l’application (voir figure 4.8), cliquer sur Continuer pour démarrer
les analyses ;
72
• Choisir la classe et le type de KPI à évaluer ;
• Enfin, importer les compteurs du KPI en question pour représenter sa courbe.
Remarque : S’il y a besoin pour un guide d’utilisation de l’outil, cliquer sur le bouton
Infos.
4.4.1 Taux d’établissement RAB
La figure 4.9 renseigne sur le taux d’établissement RAB. Elle permet de visualiser les
établissements RAB voix, visiophonie ou sur le support haut débit.
Figure 4.9 – Taux d’établissement RAB
Nous pouvons observer que le taux d’établissement RAB est supérieur au seuil, que nous
soyons dans le domaines CS ou le domaine PS en utilisant les services voix, visiophonie, ou
appels HD.
4.4.2 Taux de connexion RRC
La figure 4.10 représente le taux de connexion RRC. La valeur seuil définie pour la
connexion RRC est de 98%.
Nous observons un taux de connexion RRC avec une valeur moyenne supérieure au seuil,
dans le domaines CS ou le domaine PS.
4.4.3 Taux de connexion NAS
La figure 4.11 représente le taux de connexion NAS avec une valeur seuil définie à 98%.
73
Figure 4.10 – Taux de connexion RRC
• Taux de connexion NAS dans le domaine CS (86.49%) ;
• Taux de connexion NAS dans le domaine PS (98.08%).
Figure 4.11 – Taux de connexion NAS
Nous observons ainsi un taux de connexion NAS, pas conluant en terme de QoS. Car la
connexion NAS dans le domaine CS reste dégradée.
74
4.4.4 Taux de libération anormale du RAB
La figure 4.12 représente le taux de libération anormale du RAB. Ce taux a une valeur
seuil définie à 2%.
Nous observons un taux abordable quel que soit le type de service.
Figure 4.12 – Taux de libération anormale du RAB.
4.4.5 Taux de congestion
Le taux de congestion représenté par la figure 4.13 renseigne sur la possibilité d’accéder
à un canal de communication de l’une des cellules la NodeB.
Figure 4.13 – Taux de congestion.
75
Nous observons un taux supérieur à la moyenne (2%). Ce ci mmontre que les utilisateurs
ont du mal à accéder à la ressource radio pour initier une communication.
4.4.6 Taux d’établissement d’appel
La figure 4.14 renseigne sur les appels configurés, c’est-à-dire le pourcentage d’appel établis
et qui sont restés maintenu jusqu’à la libération du canal par l’utilisateur. Nous observons un
Figure 4.14 – Taux d’établissement d’appel.
taux d’établissement d’appel très faible dans les domaines PS et CS.
4.4.7 Taux de coupure d’appel
D’après la figure 4.15, nous observons un taux de coupure d’appel très élevé et pouvant
être justifié par la congestion constatée plus haut.
Figure 4.15 – Taux de coupure d’appel.
76
4.4.8 Taux de disponibilité de la NodeB
La figure 4.16 permet de visualiser le taux de disponibilité d’une NodeB. Ce taux peut
changer en cas d’absence d’une source d’alimentation du site. D’après la figure 4.16, le site est
prèsque en Up (fonctionne normalement) tout le temps.
Figure 4.16 – Disponibilité du site.
4.4.9 Analyse et optimisation
Pour visualiser les prolèmes et les solutions à adopter, cliquer sur le bouton Analyser
dans la fenêtre Evaluation des KPIs.
La figure 4.17 nous permet de constater qu’il y a un taux de congestion trés élevé, problème
de coupure d’appel et que l’établissement des appels demeure faible. Pour y remédier, augmenter
le nombre de TRX (Emetteur-Recepteur) pour faciliter l’accès au support radio.
Etant donnée que le nombre de TRX pour les NodeBs de NEXTTEL peuvent aller jusqu’à
18, l’ajout des nouveaux TRX s’avere important. Par ailleurs, leur réseau de transmission est
assuré par un connexion fibre optique, ce qui montre que la mise en place des nouveaux TRX
n’aura pas d’impacte sur les interfaces Iub (NobeB-RNC), Iur (RNC-RNC) ou Iu (RNC-CN).
4.5 Limites de l’outil

L’outil tel que défini dans notre travail permet d’analyser les KPIs et produire des solu-
tions. Toutefois, l’analyse des KPIs est basée sur la totalité des périodes de prise. Ainsi, l’outil
ne permet pas l’analyse des données en période voulue (Journalière, hebdomadaire, mensuelle,
trimestrielle, semestrielle ou annuelle).
77
Figure 4.17 – Solution proposée.
Nous notons aussi que l’outil est basé spécifiquement pour les équipements Nokia et en
partie pour les équipements Huawei, tels que les classes de KPIs telles que la disponibilité et le
taux de congestion.
Conclusion
En somme, nous avons initialement présenté le cahier de charges de l’outil d’aide. Pour
définir ces différents modéles de notre outil, ensuite nous avons utilisé STAR UML selon la
définition du cahier de charges, en suite nous avons présenté les diagrammes de séquence et de
cas d’utilisation. Pour la section implémentation, nous avons présenté l’éditeur App Designer de
l’outil de calculs scientifiques MATLAB, qui a été efficace pour la réalisation de notre projet.
Nous avons par la suite, procédé à la présentation de l’outil, la réalisation des tests et la
visualisation des résultats, accompagnés des commentaires. Les résultats obtenus demeurent
concluants pour les différents tests.
78
Conclusion générale et perspectives
En définitive, la perception de l’utilisateur vis-à-vis des services offerts par un opérateur

de télécommunications quelconque définit son degré de satisfaction envers celui-ci (l’opérateur).
La valorisation de la qualité de service (QoS) est un atout majeur dans les télécommunications.
L’arrivé de la 3G a facilité l’accès au haut débit pour les abonnés mobiles. Toutefois, les opéra-
teurs font face à diverses anomalies à savoir la dégradation de la QoS. Plusieurs méthodes sont
donc utilisées l’opérateur pour satisfaire leurs abonnés.
C’est dans cet optique que nous avons pensé à concevoir un outil d’aide à l’optimisation
de la qualité de service, dont l’objectif est de faciliter la prise de décision sur la QoS fournie au
niveau du réseau d’accès UTRAN, basé sur l’analyse des KPIs. Pour garantir nos analyses et
interprétations, nous nous sommes intéressés sur un échantillon des KPIs de la classe conver-
sationnelle de deux sites 3G dans la ville de Maroua entre autres les site UEX144 et UEX146
grâce aux données KPIs enregistrés sur une période de six mois.
Par ailleurs, nous avons développé l’outil d’aide pour l’optimisation sous MATLAB auxfins
de l’analyse des KPIs du réseau d’accès. Il traite les données statiques relatives aux commu-
nications entre les NodeBs et les utilisateurs. Il fournit les graphes des différents KPIs, les
analysent et propose des solutions s’il y a besoin. Cet outil facilite le travail aux techniciens
dans les différentes régions et département du Cameroun dont le réseau NEXTTEL assure une
couverture en 3G.
En contrepartie, cet outil est basé en majorité basé sur les indicateurs clés de performance
de l’équipementier Nokia et en partie de celui de Huawaï. En outre, VIETTEL CAMEROON
utilise des outils provenant de deux équipementiers (c’est-à-dire dans cinq (5) régions du Ca-
meroun, notamment Extrême-Nord, Nord, Adamaoua, Centre et l’Est les équipements Nokia
et dans les cinq autres régions les équipement Huawaï). Ceci limite le domaine d’expertise de
notre outil. Pour étayer notre outil, nous nous proposons dans les perspectives de :
• Prendre en considération d’autres paramètres : le taux BLER et puissance du signal ;
79
• Permettre l’analyse totale du réseau de NEXTTEL en intégrant les paramètres de calcul

des tous les KPIs Huawaï ;
• Localiser toute les zones d’ombre du réseau NEXTTEL.
80
Bibliographie
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Marne-la-Vallée, 2006.
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I
Bibliographie
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[19] http ://www.mathworks.com/products/matlab.html, 2/07/2021.
II
Bibliographie
Annexe
Annexe 1 : Algorithme de prise de décision
III

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UNIVERSITÉ DE MAROUA UNIVERSITY OF MAROUA

ÉCOLE NATIONALE SUPÉRIEURE NATIONAL ADVANCED SCHOOL OF

POLYTECHNIQUE DE MAROUA ENGINEERING OF MAROUA

DÉPARTEMENT D’INFORMATIQUE ET DEPARTMENT OF COMPUTER

TÉLÉCOMMUNICATIONS SCIENCE AND TELECOMMUNICATIONS

CONCEPTION D’UN OUTIL D’AIDE A L’OPTIMISATION DE LA QUALITE

Mémoire présenté et soutenu en vue de l’obtention du Diplôme

Devant le jury composé de :

Président : Prof. Dr.-Ing. habil. KOLYANG, Professeur

Année Académique 2020/2021

Mes remerciements vont respectivement :

• Au Dr. ABBA ARI pour avoir accepté d’examiner ce mémoire ;

• Au Directeur de l’École Nationale Supérieure Polytechnique de Maroua, Prof. MOHA-

• À tout le corps enseignant et administratif de l’Ecole Nationale Supérieure Polytechnique

• À tout le personnel et membres de NEXTTEL Maroua ;

2 Généralités sur les réseaux 3G 12

3 Optimisation de la qualité de service dans un réseau 3G 43

3.1.1 Qualité de service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

4 Modélisation et implémentation de l’outil d’aide, résultats et commentaires 66

Conclusion générale et perspectives 79

LISTE DES SIGLES ET ABRÉVIATIONS

AuC : Authentification Center.

GPRS : General Packet Radio Specification.

Mots clés : Optimisation, UMTS, 3G, KPI.

Keywords : Optimization, UMTS, 3G, KPI.

2.1 Liste des interfaces de communication 3G . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

3.1 Exemple de QoS et leur applications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

1.1 Localisation de la structure d’accueil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

2.1 Evolution des réseaux mobiles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

2.22 Découpage en strates du réseau UMTS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

3.1 Processus d’optimisation réseau mobile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

4.1 Architecture fonctionnelle de l’outil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Les évolutions technologiques dans le monde ne cessent de s’accentuer, notamment pour

Or, ceci cause un problème de temps au niveau de la génération de rapport.

1.1 Présentation de la structure d’accueil

1.1.1 Présentation de VIETTEL Cameroon

VIETTEL CAMEROUN S.A est une entreprise de télécommunications de droit came-

1.1.2 Localisation du lieu de stage

Figure 1.1 – Localisation de la structure d’accueil.

1.1.3 Organisation structurelle et fonctionnelle

NEXTTEL EXTREME-NORD est composé de :

• Directeur régional : il dirige, coordonne et supervise toutes les activités de différents

• Service commerciale : Subdivisé en quatre (04) responsabilités : Le responsable des ventes

• Service des ressources humaines : en charge de la gestion de ressources humaines (recru-

• Service de planning et administration : chargée du fonctionnement administratif de la

Le diagramme ci-dessous (figure 1.2) décrit l’organigramme de NEXTTEL Extrême-Nord.

Figure 1.2 – Organigramme direction régionale NEXTTEL Extrême-Nord [3].

• M & E (Maintenance équipement) : cette division est chargée de la maintenance et de la

• NOC (Network Operating Center) : cette division est chargée de la supervision et du

• Infrastructure : Cette division est responsable de la création, du développement, du

• Transmission : division responsable de la transmission optique et faisceaux hertziens ;

• L’équipe technique d’intervention : En charge des differents activités d’intervention sur

• Radio et Optimisation : Division responsable du dimensionnement en fonction de la zone

• IT (Information Technologie) : responsable de la maintenance des équipements informa-

Figure 1.3 – Organigramme direction technique Extrême-Nord

Le département technique est responsable de l’installation, l’exploitation et l’entretien

• La recherche de nouveaux sites ;

• La gestion et distribution du carburant dans les différents sites ;

• La réalisation des objectifs de production de qualité de service édicté par la hiérarchie ;

• La production des statistiques et des rapports d’activités ;

1.1.4 Missions de NEXTTEL

1.1.5 Services et produits offerts

VIETTEL CAMEROUN S.A est une entreprise de télécommunications spécialisée dans

• Les téléphones mobiles ;

– Les cartes SIM ;

– Modem (clés USB) ;