1ère SESSION 2017

EXAMEN TERMINAL SEMESTRE 5

UE : MARKETING 1
DUREE : 2 H CECT. : 2
NIVEAU : LICENCE PRO. RESEAUX GENIE LOGICIEL 3ème ANNEE

Première partie : Reportez sur votre feuille de copie la ou les bonne(s) réponses
1- Le marché du point de vue marketing est?
a- Le lieu de rencontre physique ou virtuel de l'offre et de la demande
b- L'ensemble des vendeurs et des acheteurs concernés par l'échange d'un bien ou d'un
service.
c- Le lieu où des producteurs se rassemblent pour proposer directement leurs produits
aux consommateurs
2- La segmentation est :
a- Une technique de découpage du marché en sous-groupe d'individus ayant des
comportements et des habitudes d'achat homogènes.
b- La dépense moyenne des clients à chaque visite.
c- La rivalité entre plusieurs organisations voulant acquérir des parts de marché
3- Une étude quantitative vise :
a- la représentativité des résultats
b- la compréhension en profondeur des phénomènes
c- l'obtention d'informations rapidement et à faible coût
4- Le marketing est considéré désormais comme un processus au sein de l'organisation car :
a- il sous-traite ses activités à des sociétés externes
b- il s'infiltre dans toutes les fonctions de l'entreprise pour insuffler un esprit client
c- il se développe au sein d'une propre direction
5- Une entreprise commercialisant un nettoyant de graisse « industrielle » a dans sa
clientèle 5% de particuliers. Une enquête par quota portant sur 200 clients devra
porter sur:
a- 10 clients qui ne sont pas des particuliers
b- 190 clients qui ne sont pas des particuliers
d- 190 particuliers.
6- Quel est l’intrus dans la liste de méthodes non probabiliste ci-dessous
a- Méthode par convenance
b- Méthode stratifiée
c- Méthode des quotas
d- Méthode des itinéraires
7- Le sondage stratifié est une méthode d’échantillonnage non probabiliste
a- Vrai b- Faux
8- Le sondage consiste à :
a- interroger un sous-groupe de la population dans la résolution d’un problème marketing
b- faire un entretien avec petit groupe de personnes à partir d’un guide d’entretien
c- prendre l’avis de toute la population sur problème marketing
9- Le positionnement d’une entreprise est :
a- La place qu’elle occupe sur le marché par rapport à ses concurrents
b- Le niveau de connaissance qu’ont les clients de cette entreprise
c- La manière donc l’entreprise est perçue dans l’esprit des consommateurs.
10- Un tirage systématique porte sur les données suivantes : base de sondage est 1500 ; la
taille de l’échantillon est de 50. Le premier individu tiré porte le numéro 20. Le dernier
individu portera le numéro :
a) 1520 b) 1490 c) 1245

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Vendredi 23 juin 2017
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EXAMEN TERMINAL SEMESTRE 5
EXAMEN PIGIER- CI

Deuxième partie : Application

La RGL 3A commercialise une application informatique destinée à la gestion des clients.
Cette entreprise est actuellement challenger de son secteur d’activité. Son chiffre d’affaires a
connu une évolution très peu reluisante (voir annexe). En 2016, cette entreprise détenait une
part de marché absolue de 24% pour une part de marché relative de 0,75.

 TRAVAIL A FAIRE

1- Calculez le taux d’évolution de cette entreprise d’année en année. Faites-en une

interprétation.
2- Déterminez le taux de croissance moyen
3- Déterminez pour 2016 le marché actuel de la profession et celui du leader.
4- Calculez le marché théorique de la profession sachant que le taux de pénétration de
l’entreprise est de 12%. Déduisez le marché des non consommateurs relatifs.
5- Déterminez le marché actuel de la concurrence.
6- Au vu de l’évolution des résultats, cette entreprise veut mieux comprendre les causes
de cette non performance.
6-1 Quelle activité doit-elle mener? Définissez et donnez son importance.
6-2 Pour mener cette activité, cette entreprise s’adresse à un cabinet. Comment
appelle-t-on le document que doit remettre à l’entreprise le cabinet pour montrer son
intérêt à cette activité. Citez et expliquer ses différentes étapes.

Evolution des ventes de la RGL 3A

Années 2014 2013 2014 2015 2016
Chiffre
125 000 000 132 500 000 127 000 000 124 000 000 119 000 000
d’affaires

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Vendredi 23 juin 2017