Winnerman Productions

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6 Impasse de Ratalens
31240 SAINT-JEAN
France

Tél.: 05 61 24 60 38
Email : info@winnerman-productions.com
Internet : www.winnerman-productions.com

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IMPORTANT ! A LIRE !
Madame, Monsieur,

Vous avez commandé une formation en ligne de l’Ecole Française des Médecines Douces via notre boutique
www.winnerman-productions.com Félicitations !

FOIRE AUX QUESTIONS

Les programmes et les contenus des formations E-Learning sont-ils identiques à ceux des formations présentielles ?

Oui, ils le sont.

Les formations E-Learning sont-elles accessibles à tout le monde ?

Toute personne majeure peut s’y inscrire, sans prérequis, sauf dans le cas où la formation est une suite (par exemple,
« Maître-Praticien »), ce qui implique alors d’avoir préalablement suivi le module précédent (« Praticien ») et obtenu le
certificat correspondant.

Réception de vos identifiants d’accès

Dans les prochaines heures (jours ouvrés, du lundi au samedi de 9H à 18H), vous recevrez un courriel contenant vos
identifiants d’accès (vous permettant de vous connecter à la plate-forme de formation) en provenance de « EFH Hypnose -
info@efh-hypnose.fr » (marque appartenant au même groupe). Vérifiez bien si ce courriel n’a pas été classé par erreur dans
le dossier « Spams » ou « Indésirables » de votre messagerie. Si vous n’avez toujours rien reçu 48H après votre paiement,
veuillez s’il vous plait nous en informer sur info@winnerman-productions.com ou bien par téléphone au 05 61 24 60 38
(du lundi au samedi de 9H à 18H) afin que nous vous renvoyions le courriel contenant vos identifiants d’accès.

J’ai besoin d’une facture

Suite à votre paiement, vous pourrez télécharger à tout moment votre facture en vous connectant à votre compte-client sur
www.winnerman-productions.com (veillez à ne pas confondre les codes d’accès de la boutique et ceux de la plate-forme
de formation, ils sont différents !)

J’ai acheté plusieurs formations mais je ne les trouve pas dans mon compte

Vos identifiants vous permettent d’accéder à toutes les formations commandées avec la même adresse émail (le login de
votre compte étant votre adresse émail.)

Pour passer d’une formation à une autre via la plate-forme de formation, cliquez sur le petit onglet « Formations » situé en
haut à droite de votre écran.
 J’ai oublié le lien de connexion à la plate-forme de formation

Le lien de connexion à la plate-forme de formation est le suivant : https://wp.learnybox.com/app/index/

J’ai perdu mon mot de passe pour accéder à la plate-forme de formation

Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur le lien de connexion (https://wp.learnybox.com/app/index/ ) puis
cliquez sur « Mot de passe oublié ? » Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, contactez-nous par courriel
sur info@winnerman-productions.com ou bien par téléphone au 05 61 24 60 38 (du lundi au samedi de 9H à 18H).

Je ne sais pas comment accéder au forum

Une fois connecté à la plate-forme de formation, vous verrez le lien vers le forum en haut de votre écran. Cliquez dessus
pour y accéder.

Je souhaite récupérer les notes prises dans le « bloc-notes »

A ce jour, le seul moyen de récupérer les informations enregistrées dans le « bloc-notes » consiste à en faire un
copier/coller vers votre logiciel de traitement de texte (du type Word) ; vous pourrez ensuite imprimer vos notes à partir de ce
logiciel.

Attention : veillez à sauvegarder vos notes avant de demander la prolongation de votre accès ; en effet, la prolongation de
votre accès réinitialise votre compte (remise à zero) et supprime en conséquence les différentes informations enregistrées
(bloc-notes, statistiques relatives à votre parcours de formation tel que résultat au QCM, etc.)

Prolongation gratuite de votre accès

Pour bénéficier d'une prolongation gratuite de votre accès pour 90 jours supplémentaires, veuillez s'il vous plait envoyer
votre demande à info@winnerman-productions.com en indiquant vos nom et prénom.

Demande du certificat de fin de formation

Si vous estimez avoir terminé votre formation et que vous souhaitez recevoir votre certificat par voie postale, veuillez s'il
vous plait en faire la demande en écrivant à info@winnerman-productions.com et en indiquant vos nom et prénom, votre
adresse postale exacte et complète ainsi que la formation concernée par votre demande de certificat. Vous recevrez ce
dernier sous 10 à 15 jours environ.

Attention : veillez à demander votre certificat avant de demander l’éventuelle prolongation de votre accès ; en effet, la
prolongation de votre accès réinitialise votre compte (remise à zero) et supprime en conséquence les différentes informations
enregistrées (telles que les statistiques relatives à votre parcours de formation, sur lesquelles nous nous basons pour vous
délivrer le certificat).

Quelles sont les conditions de délivrance du certificat d’une formation E-Learning ? Est-il délivré systématiquement à tous
les étudiants ?

Le certificat n’est pas délivré systématiquement à tous les étudiants. Lorsqu’un étudiant estime avoir terminé son
apprentissage en ligne, il adresse un courriel au secrétariat pour demander l’expédition par courrier postal de son certificat.
La remise de son certificat à l’étudiant est soumise à la satisfaction de plusieurs critères combinés, à savoir notamment : le
temps passé sur chaque cours et le temps global consacré à la formation, le degré de participation de l’étudiant sur les
forums de la plateforme E-Learning, la note obtenue au QCM (s’il y en a un), etc. Toutes ces statistiques sont analysées par
nos services tout au long de la formation de l’étudiant.

Vous délivrez un certificat à des personnes que vous n’avez jamais rencontrées ou qui n’ont pas démontré leurs
compétences au travers de la pratique en formation.

Nos étudiants sont sensibilisés et ont conscience du fait que l’essentiel réside dans ce qu’ils feront de cette formation
théorique, et non d’un certificat qui, de toute façon, n’a de valeur que celle que vous lui accordez, s’agissant d’une activité
non réglementée dans notre pays. Nos étudiants savent donc qu’ils doivent et devront mettre leurs apprentissages en
pratique pendant et après leur formation en ligne s’ils souhaitent utiliser efficacement leur nouvel outil. Ils peuvent entrer en
contact entre eux via les forums, il arrive qu’ils se rencontrent dans la vie réelle et composent des groupes de pratique près
de chez eux. D’autre part, nous les sensibilisons à l’importance de la supervision s’ils souhaitent pratiquer comme
professionnels. Enfin, nos étudiants peuvent poursuivre leurs apprentissages en assistant également à nos formations
présentielles et bénéficient pour cela de tarifs préférentiels.
 L’étudiant n’est pas livré à lui-même mais au contraire entouré d’autres étudiants avec qui il peut échanger sur les forums
privés et d’un formateur bienveillant qu’il peut questionner à tout moment et auprès de qui il peut vérifier sa correcte
compréhension des cours.

Nos formations en ligne sont accessibles 90 jours à compter de la date de souscription ; ce délai pouvant être prolongé
indéfiniment et gratuitement sur simple demande de l’étudiant. D’une certaine manière, une formation E-Learning dure donc
plus longtemps qu’une formation présentielle.

Enfin, les supports pédagogiques de nos formations en ligne ne se limitent pas à des écrits ; en effet, il existe une vidéo
explicative et démonstrative pour chacun des chapitres du classeur de cours. Nos QCM et nos différents outils interactifs
permettent à nos étudiants de vérifier leurs connaissances de façon ludique et à nos services de contrôler leur parcours de
formation.

L’une des vidéos de la formation ne s’affiche pas…

Si l’une des vidéos de la formation ne s’affiche pas, veuillez s'il vous plait suivre la procédure suivante :

1. Videz le cache (fichiers temporaires) de votre navigateur Internet, fermez-le, éteignez votre ordinateur et redémarrez-le
puis réessayez.
2. Si le problème persiste, vérifiez que votre logiciel de lecture de fichiers vidéo (du type Windows Média Player) est à jour.
3. Si le problème persiste encore et seulement dans ce cas, veuillez envoyer une demande d’assistance à
info@winnerman-productions.com

L’un des pdf de la formation ne se télécharge pas…

Si l’un des pdf de la formation ne se télécharge pas, veuillez s'il vous plait suivre la procédure suivante :

1. Videz le cache (fichiers temporaires) de votre navigateur Internet, fermez-le, éteignez votre ordinateur et redémarrez-le
puis réessayez.
2. Si le problème persiste, vérifiez que votre logiciel de lecture de fichiers pdf (du type Acrobat Reader) est à jour.
3. Si le problème persiste encore et seulement dans ce cas, veuillez envoyer une demande d’assistance à
info@winnerman-productions.com

L’un des mp3 de la formation ne se télécharge pas…

Si l’un des mp3 de la formation ne se télécharge pas, veuillez s'il vous plait suivre la procédure suivante :

1. Videz le cache (fichiers temporaires) de votre navigateur Internet, fermez-le, éteignez votre ordinateur et redémarrez-le
puis réessayez.
2. Si le problème persiste, vérifiez que votre logiciel de lecture de fichiers audio (du type Windows Media Player) est à jour.
3. Si le problème persiste encore et seulement dans ce cas, veuillez envoyer une demande d’assistance à
info@winnerman-productions.com

Pour toute autre question

Contactez-nous par courriel sur info@winnerman-productions.com ou bien par téléphone au 05 61 24 60 38 (du lundi au
samedi de 9H à 18H).

NOUS VOUS SOUHAITONS UNE BELLE ET BONNE FORMATION !