Ingeniería Industrial

Instituto Tecnológico de San Juan del Río

INVESTIGACIÓN SUPPLY
CHAIN

Grupo A

Presentan:
Baltazar Chavero Jaime Gerónimo
Empresa DHL.

DHL es una empresa de logística internacional alemana que ofrece servicios de

mensajería, entrega de paquetes y correo urgente

1. Que elementos de la metodología se aplicaron para el funcionamiento del

mismo.

Logística: DHL ofrece una cartera inigualable de productos y soluciones

logísticas que van desde la entrega nacional e internacional de paquetes
hasta el transporte internacional express, transporte de mercancías
terrestre, aéreo y marítimo, y también la gestión integral de la cadena de
suministro.
e-Logística: DHL cuenta con su sitio web en el cual puedes conocer el
estado del envió, pero como tal comprar algún producto no se puede puesto
que solo es el servicio de envíos.
Cadena de suministro: DHL Supply Chain destacó por ser el principal
proveedor de servicios 3PL al brindar soluciones "end to end" que incluyen
servicios de planeación, almacenaje, distribución, gestión del transporte
para sectores industriales como ingeniería y manufactura.
Concepto de centro logístico: DHL tiene una cobertura en más de 220
países y cuenta con distintos centros logísticos en México cuenta con 63
instalaciones.
Gerente o director de operaciones: Alfredo Palacio principalmente se
encarga de implementar los procesos y prácticas correctos en la
organización.
Flota de transporte logístico: En México tiene 3 mil 702 mensajeros en
las cuales se incluyen camionetas, carros e internacionalmente cuenta con
una flota de aviones.
Logística inversa: esto lo podemos ver en la reutilización de embalajes
tecnología que se está implementando para mejorar el servicio y reducir el
impacto ambiental.
 Entrega de última milla: DHL y Euromonitor han identificado las cuatro
tendencias principales que están configurando el transporte urbano de
última milla –entrega localizada, redes de entrega flexible, logística
estacional y tecnologías en evolución–y formas en que las empresas
pueden adaptar sus cadenas de suministro al cambiante entorno del
mercado y lograr una ventaja competitiva.
Para superar estos desafíos, DHL y Euromonitor desarrollaron
conjuntamente el modelo F.A.D. (Flexible Transport Networks, Automation
and Data) como un marco que ayudará a los minoristas y a los operadores
logísticos a garantizar su competitividad en la última milla. 
Entrega fallida: Tiene la opción de reprogramar entrega o entregar a algún
vecino o contacto.
Entrega segura: todas las comprar o servicios hechos por DHL tienen un
seguro “contra todo riesgo” con cobertura completa.
Indicador logístico:
Planificación de rutas: DHL cuenta con distribución nacional y transporte
internacional (logística transfronteriza) y Sistema de gestión de transporte
(TMS, Transport Management System)
Seguimiento logístico: DHL cuenta con seguimiento logístico mediante la
web el cual es un rastreo en tiempo real del embarque.
Software logístico: utiliza el software de IBM para incrementar la
rentabilidad de su cliente.

2. Que elementos son la fortaleza de la empresa

 Plena visualización del embarque mediante la web y rastreo en línea en

tiempo real mediante este sistema el cliente puede rastrear hasta 50
envíos.
 Cobertura en más de 220 países.
 Red propia a nivel global.
 Garantía de devolución del dinero.
 Amplia infraestructura para cobertura internacional.
  DHL cuenta con propias flotas tanto aéreas, marítimas y terrestres
dependiendo el país.

3. Que elementos son las partes débiles de la cadena de suministro.

 La compañía es especialista en envíos internacionales por tanto no cuenta

con amplia cobertura local es por eso el retardo de los envíos no sean de
entrega como mercado libre al día siguiente.
 Falta comunicación interdepartamental lo cual puede entorpecer los
procesos dando como resultado las demoras en los tiempos de respuesta al
cliente.
 La Infraestructura de esta diseñada para brindar un servicio confiable y de
calidad por esa razón los precios son más elevados que el resto de la
competencia.