Etude de cas : Concevoir un Manuel de Procédures en

conformité avec ISQC 1

Petit cabinet (3 associés, 10 employés, un seul bureau)

Acceptation et maintien d’une relation client

Politique n°1 : Avant d’accepter un nouveau client, le cabinet évalue

l’intégrité de ses dirigeants ainsi que le risque professionnel impliqué par la
ou les mission(s) envisagée(s)

Détailler les procédures définies pour mettre en œuvre cette

politique……………………….

Politique n°2 : Avant d’accepter une nouvelle mission, le cabinet s’assure

qu’il dispose des compétences professionnelles requises. Il vérifie
régulièrement et en fonction des événements particuliers survenus, le cas
échéant, que le maintien de la relation reste possible

Détailler les procédures définies pour mettre en œuvre cette

politique……………………….

Politique n°3 : Avant toute mission, le cabinet obtient de son client une lettre
de mission définissant les services attendus

Détailler les procédures définies pour mettre en œuvre cette

politique……………………….

ONECCA Burkina Faso – Formation ISQC 1 – 9 janvier 2016 1

 2 Etude de cas – Manuel de procédures – Acceptation et maintien d’une relation client

Politique n°4 : Le cabinet dispose de procédures destinées à gérer l’arrêt

d’une mission et/ou la cessation d’une relation avec un client

Détailler les procédures définies pour mettre en œuvre cette

politique……………………….

Politique n°5 : Le cabinet définit la manière dont sont résolues les problèmes
liés à l’acceptation et au maintien des relations client

Détailler les procédures définies pour mettre en œuvre cette

politique……………………….

2 ONECCA Burkina Faso – Formation ISQC 1 – 9 janvier 2016