Etude

de cas

Présentation générale Ton donné par la direction

Informations générales
Exercice individuel + 4 employés
Missions pour des membres de la famille ou des amis proches
Client à mauvaise réputation (agence gouvernementale régionale) - Corruption
des dirigeants
Retard de paiement des honoraires pour la maison de retraite
L'employée la plus expérimentée n'a que trois années d'expérience
Trois employés très récents
Pas de tri sur les nouveaux clients yc ceux qui ont mauvaise réputation(restaurant
Marc Spitzer)
L'attitude de l'associé n'est pas de nature à promouvoir le respect de la qualité (cf. ci
Attitude désinvolte de l'associé face au contrôle interne du cabinet
contre)

Planification du cabinet
Pas de participation des emplyés à l'énoncé de mission du cabinet et des buts
Une journée par an mais assez complet
poursuivis
La planification ne comporte pas d'orientation générale pour le cabinet, ni de réflexion
sur la politique d'acceptation de nouveaux clients (prise en compte des risques), ou les
compétences disponibles (tout repose sur l'associé). Pas de relais en cas d'absence de
l'associé.
L'associé aime le développement mais n'a pas l'infrastructure nécessaire. Recherche de
L'associé aimerait effectuer des audits d'entités cotées
nouvelles missions yc cotées mais pas de ressources.

Ressources humaines
Processus de recrutement informel
Forte rotation des employés subalternes
Pas d'intérêt de l'associé pour les programmes officiels de formation de ses employés,
Peu de formation sauf sur le tas
yc les étudiants
Pas de formalisation des évaluations

Normes professionnelles
Associé peu soucieux de l'indépendance (Super Dallarabais appartient à sa belle L'attitude de l'associé n'est pas de nature à promouvoir le respect de la qualité (cf. ci
sœur) contre)
Associé peu soucieux de sa propre formation - Peu au fait des normes
professionnelles. Délègue la partie technique à sa collaboratrice
Achat récent d'ordinateurs
Possibilité d'association technique avec un goupe local de petits cabinets, mais
pas encore exploitée
Dispose d'une bibliothèque technique comprenant des modèles standard de Les modèles de manuels devraient être adaptés au cabinet avec l'implication de sa
manuels de cabinet collaboratrice expérimentée et diffusés auprès des autres collaborateurs

Planification des missions et revue des dossiers

Pas de réunion de planification. On refait ce qui a été fait l'année précédente. Il y
a cependant une séance d'information des collaborateurs par l'associé avant le
début de la mission.
L'associé revoit personnellement les dossiers
Obtention de lettre d mission, mais tardivement pour le clients existants. Modèles
standards
Pas de programme de travail annuel
L'associé trouve le travail de revue rébarbatif (trop de papiers de travail à revoir; L'attitude de l'associé n'est pas de nature à promouvoir le respect de la qualité (cf. ci
trop long) contre)
Méfiance de l'associé vis à vis des règles IFAC. A-t-il informé le personnel de ces règles?
L'associé est conscient des normes de contrôle qualité mais peu disposé à les
Ne semble pas percevoir l'intérêt d'une réputation de grande qualité pur son
appliquer
développement.

ISCQ1 §18-19 (Encadrement) non respecté

Actions à prendre: Préparer un manuel de procéduresavec l'aide de sa collaboratrice

la plus expérimentée et informer le personnel de son contenu par une présentation
solemnelle (par lui même ou un tiers extérieur)