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Table des matières - 1

Guide de prise en main et de
dépannage
TABL E DES MATI ÈRES
Informations importantes 3
Les bases de l'informatique 4
Sécurité et confort...................................... 4
Consignes de sécurité........................... 4
Précautions d'ordre sanitaire................. 4
À la découverte de votre ordinateur............ 5
Clavier et pavé tactile........................... 5
Les lecteurs de votre ordinateur............ 6
Alimentation........................................ 8
Ports et connecteurs........................... 10
Mise sous/hors tension
de votre ordinateur ............................ 11
Optimisation de votre ordinateur ........ 13
À la découverte de l'Internet .................... 15
Connectez-vous ! ............................... 15
Connexions réseau............................. 16
Surfez sur le Web !............................. 17
Utilisation de Windows et de vos logiciels 20
Centre d'accueil Windows.................. 20
Configurer mon PC............................ 20
Packard Bell Recovery Backup Creator 20
Packard Bell Updator.......................... 23
La documentation de votre ordinateur 23
Vos logiciels ....................................... 24
Lecture de fichiers multimédia............ 25
Commandes de contrôle
du volume sonore.............................. 27
Bureau d'assistance 29
L'informatique en toute sécurité............... 29
Maintenance ..................................... 29
Mises à jour....................................... 33
Sécurité............................................. 33
Assistance à distance de Windows...... 39
Diagnostic et réparation........................... 40
Les cinq cas de dépannage les plus
fréquents ........................................... 40
Dépannage divers .............................. 46
Restauration et récupération .................... 54
Packard Bell Smart Restore................. 54
Programme de restauration
Packard Bell....................................... 55
Garantie contractuelle
Packard Bell 59
Normes 64
Environnement 67
Accord de licence 68
Index 69
2 - Guide de prise en main et de dépannage
Copyright
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell. Copyright © 2008 Packard Bell B.V. Tous droits réservés. Aucune
partie du présent manuel ne peut être transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, qu'il soit électronique,
chimique, manuel ou autre, y compris, sans que cette liste soit exhaustive, les systèmes de photocopie, d'enregistrement, de
stockage ou d'extraction de données, et ce quel qu'en soit le motif, sans l'accord préalable écrit de Packard Bell B.V.
Déni de responsabilité
Packard Bell B.V. n'offre aucune garantie explicite ou implicite, notamment, sans que cette liste soit exhaustive, des garanties
implicites sur la valeur marchande ou l'adéquation de ce produit et de sa documentation pour un usage spécifique. Les
composants logiciels et matériels sont régulièrement actualisés. Par conséquent, certaines des instructions, des spécifications
et des illustrations fournies dans cette documentation peuvent légèrement différer de votre situation. Tous les éléments
décrits dans ce guide ne sont fournis qu'à titre d'illustration et peuvent ne pas vous concerner. Aucun droit statutaire ou autre
ne peut être obtenu des descriptions figurant dans ce manuel. Packard Bell B.V. se réserve le droit de modifier ou d'améliorer
ce produit ou sa documentation quand bon lui semble, sans en aviser quiconque. Packard Bell B.V. ne peut en aucun cas être
tenu responsable des dommages indirects ou accidentels résultant de l'utilisation de ce produit, y compris, sans que cette liste
soit exhaustive, le manque à gagner ou tout autre dommage commercial.
Marques
Microsoft et Windows Vista sont des marques déposées de Microsoft Corporation. FireWire est une marque commerciale
d'Apple Computer, Inc. PS/2 est une marque commerciale d'International Business Machines Corporation. Google est une
marque déposée de Google, Inc. Packard Bell est une marque déposée de Packard Bell B.V. Tous les autres noms de société
ou de produit cités sont les marques commerciales, les marques déposées ou les marques de service de leurs détenteurs
respectifs.
Informations importantes - 3
I NFORMATI ONS I MPORTANTES
Merci d'avoir acheté un ordinateur Packard Bell !
Ce guide a été conçu pour vous présenter les caractéristiques de votre ordinateur et vous assister dans votre
découverte de l'informatique. Il vous explique également comment assurer la maintenance de votre système
et le dépanner en cas de problème.
Pour tirer pleinement profit de votre ordinateur, Packard Bell vous recommande d'exécuter les procédures
décrites ci-dessous avant de l'utiliser.
Configurer mon PC
Pour vous faciliter les choses, Packard Bell a réuni toutes les étapes de configuration importantes au sein
d'une seule et même application ! L'application Configurer mon PC s'initialise automatiquement la première
fois que vous allumez votre ordinateur. Elle vous propose une procédure simple mais détaillée vous
permettant de configurer votre accès Internet, votre logiciel antivirus, votre carte d'identité, etc. (rendez-
vous page 20 pour plus de détails).
Packard Bell Recovery DVD Creator
Utilisez Recovery Backup Creator (ou Recovery DVD Creator) pour copier les données de restauration de
votre ordinateur sur DVD. Aucune copie distincte des disques de Windows et des utilitaires Microsoft n'est
fournie. Tous les programmes sont inclus dans les données de restauration, dans une partition spécifique de
votre disque dur. Packard Bell vous recommande de créer des DVD de restauration avant d'utiliser votre
nouvel ordinateur pour la première fois (rendez-vous page 20 pour plus de détails).
Packard Bell Updator
Pour être sûr de disposer des pilotes et logiciels les plus récents, veuillez utiliser le programme Packard Bell
Updator une fois votre connexion Internet configurée (rendez-vous page 23 pour plus de détails).
InfoCentre de Packard Bell
Pour plus amples informations sur votre ordinateur, n'oubliez pas de vous rendre dans l'InfoCentre de
Packard Bell, qui n'est autre que le guide de l'utilisateur électronique installé sur votre ordinateur. Vous
devez actualiser le guide en ligne au moins une fois (rendez-vous page 23 pour plus de détails).
Site Web de Packard Bell
N'oubliez pas de visiter le site www.packardbell.fr fréquemment ! Vérifiez la section Support : elle contient
un programme de dépannage en ligne, des informations et une aide actualisées, ainsi que des pilotes et
téléchargements mis à jour.
Support Packard Bell
N'oubliez pas de noter le numéro de série, la date et le lieu d'achat, ainsi que le modèle
de votre ordinateur sur la couverture de ce guide. Conservez également votre preuve
d'achat. Si vous nous appelez, veuillez prendre note du message d'erreur qui est la cause
du problème et vous installer devant votre ordinateur, ce dernier devant être si possible
allumé. Ces éléments nous permettront de vous offrir un service plus rapide et de
meilleure qualité.
4 - Guide de prise en main et de dépannage
LES BASES DE L ' I NFORMATI QUE
SÉCURITÉ ET CONFORT
Consignes de sécurité
Veuillez vous conformer aux instructions suivantes pour utiliser votre ordinateur confortablement et éviter
tout problème de santé.
Environnement de l'ordinateur
Assurez-vous que l'ordinateur :
/ n'est pas exposé aux rayons du soleil et est éloigné de toute source de chaleur ;
/ est éloigné de tout champ magnétique ou de tout appareil générant de l'électricité statique ;
/ est séparé de tout téléphone portable d'une distance d'au moins 30 cm ;
/ n'est pas installé dans un environnement poussiéreux ou humide ;
/ n'est pas posé sur un tapis ou toute autre surface susceptible de générer de l'électricité statique.
Câbles
/ Ne couvrez pas l'adaptateur secteur et ne posez rien dessus de sorte qu'il puisse refroidir correctement
lors de son utilisation.
/ N'utilisez que l'adaptateur secteur fourni avec votre ordinateur. Bien que d'autres adaptateurs paraissent
similaires, leur utilisation peut endommager votre ordinateur.
Nettoyage de l'ordinateur
/ Ne vaporisez jamais de produit d'entretien directement sur l'écran de votre système.
/ Si vous renversez un liquide sur votre ordinateur portable, éteignez-le immédiatement, débranchez
l'adaptateur secteur, retirez la batterie et assurez-vous qu'il est complètement sec avant de le rallumer. Si
nécessaire, attendez jusqu'au lendemain.
Précautions d'ordre sanitaire
/ Si vous travaillez ou que vous jouez plusieurs heures d'affilée, ménagez-vous des pauses régulières. De
temps en temps, détournez votre regard de l'écran de votre ordinateur. Ne vous servez pas de votre
ordinateur si vous êtes fatigué.
/ Agencez votre ordinateur de sorte que vous puissiez travailler dans une position naturelle et détendue.
Placez les accessoires que vous utilisez fréquemment de sorte qu'ils soient facilement accessibles.
/ Pour plus de confort et de sécurité, placez votre ordinateur en face de vous. Assurez-vous que la hauteur
du clavier et du pavé tactile vous convienne. Une distance d'environ 45-70 cm doit séparer vos yeux de
l'écran.
/ Lorsque vous utilisez votre ordinateur, sa face inférieure, son adaptateur électrique et l'air
rejeté par ses orifices d'aération peuvent devenir chauds. Évitez tout contact physique continu
avec la face inférieure de votre ordinateur et ne posez pas ce dernier sur vos genoux lorsqu'il
fonctionne.
/ Assurez-vous également que les orifices et les grilles d'aération de votre ordinateur ne sont jamais obstrués
ou couverts. Ne posez pas votre ordinateur sur une surface souple susceptible de bloquer les orifices
d'aération (notamment un tapis, une chaise ou un lit).
/ Certains troubles (mains, poignets, bras, cou, épaules, jambes et dos) sont provoqués ou aggravés par des
actions répétitives. Pour y remédier, ne pliez pas vos poignets et laissez vos mains flotter au-dessus du
clavier lorsque vous effectuez de la saisie. Si vous ressentez des douleurs physiques, des picotements, des
engourdissements ou toute autre gêne, veuillez consulter votre médecin.
Les bases de l'informatique - 5
/ Nous conseillons aux parents de surveiller l'usage que leur enfant fait des jeux. Si vous ou votre enfant
souffrez de vertiges, de troubles de la vue, de contractions involontaires des paupières ou de certains
muscles, de pertes de conscience ou d'orientation, de mouvements involontaires ou de convulsions,
arrêtez-vous IMMÉDIATEMENT d'utiliser votre ordinateur et consultez votre médecin. Ces problèmes
peuvent survenir même si la personne n'a aucun antécédent épileptique.
À LA DÉCOUVERTE DE VOTRE ORDINATEUR
Clavier et pavé tactile
Clavier
Le clavier vous permet de saisir du texte ou de transmettre des commandes au système. La fonction de ses
touches dépend du programme que vous utilisez. Le clavier représenté dans ce guide n'est qu'un exemple.
La disposition de vôtre peut légèrement différer. Pour une description complète de votre clavier, veuillez
vous rendre dans l'InfoCentre.
1. Chiffres : Ces touches vous permettent de saisir des chiffres et des caractères spéciaux. Appuyez
simultanément sur la touche de votre choix et la touche [Maj] pour saisir le caractère imprimé en haut de
la touche et sur les touches [Ctrl] + [Alt] pour saisir le caractère imprimé côté droit de la touche.
2. Retour arrière : Utilisez cette touche pour revenir d'un espace en arrière et supprimer la dernière entrée.
3. Suppr : Cette touche supprime les caractères situés sur la droite du curseur ou tout élément sélectionné.
4. Pavé numérique : Il constitue un jeu supplémentaire de touches directionnelles. Appuyez sur la touche
[Verr Num] pour saisir des chiffres.
5. Touches fléchées : Elles vous permettent de déplacer le curseur vers le haut, le bas, la gauche et la droite.
6. Entrée : Appuyez sur cette touche pour entrer une commande, insérer un saut de ligne ou valider une
option sélectionnée.
7. Espace : Utilisez cette touche pour insérer des espaces.
8. Majuscule : Utilisez cette touche simultanément avec une lettre pour qu'elle s'affiche en majuscule.
9. Echap : Cette touche vous permet d'annuler les tâches les plus courantes.
10.Fn : Utilisez-la simultanément avec les touches [F1] - [F12] (symboles bleus) pour activer des fonctions
spéciales.
O
O 6
O
O
0
O
O
O G O
6 - Guide de prise en main et de dépannage
Remarque : Pour utiliser moins d'espace et peser moins lourd, certains ordinateurs
sont fournis avec des claviers compacts sans pavé numérique. Le cas échéant, vous
pouvez vous servir du clavier intégré en activant la fonction Verr num et en utilisant
les touches sur lesquelles des caractères sont imprimés en bleu (touches dans la
partie centrale droite du clavier). Appuyez de nouveau sur la touche Verr num pour
restaurer la fonction d'origine des touches.
Pavé tactile
Le pavé tactile commande la flèche affichée sur l'écran de votre ordinateur . Cette flèche est appelée
pointeur ou curseur. Lorsque vous faites glisser votre doigt sur le pavé tactile, le pointeur se déplace en
conséquence. Cliquez sur l'un des boutons du pavé tactile pour sélectionner ou activer la commande sur
laquelle se trouve le pointeur. Assurez-vous d'effleurer la surface du pavé tactile.
Remarque : Vous pouvez brancher une souris sur votre ordinateur portable. Il vous suffit de la raccorder
au port USB de votre ordinateur. Cela ne désactivera pas le pavé tactile.
Les lecteurs de votre ordinateur
Bien que les ordinateurs Packard Bell soient généralement équipés des lecteurs décrits ci-après, ils ne sont
pas nécessairement présents sur l'ordinateur que vous avez acheté, qui peut en outre en intégrer d'autres.
Pour consulter la documentation spécifique au modèle que vous avez acheté, veuillez vous rendre dans
l'InfoCentre Packard Bell.
Lecteur de cartes mémoire
Les cartes mémoire sont utilisées dans une large gamme d'appareils photos
numériques, d'assistants numériques personnels, de lecteurs MP3 et de téléphones
portables. Certains ordinateurs intègrent un lecteur de cartes mémoire 'tout-en-un'
qui vous permet de lire les cartes les plus répandues et d'y écrire des données,
notamment les cartes MMC (Multi Media Card™), SD (Secure Digital™) ou MS
(Memory Stick®).
Faites un clic gauche pour
sélectionner l'option sur
laquelle se trouve le pointeur.
Faites un double clic pour
démarrer le programme sur
l'icône duquel le pointeur est
positionné ou sélectionner un
paragraphe entier lorsque
vous effectuez de la saisie.
Tapoter rapidement deux fois
la surface du pavé tactile
équivaut au double clic.
Faites un clic droit
pour afficher un menu
contextuel.
Améliorez les mouvements et la visibilité du pointeur !
Cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de configuration >
Souris > Options du pointeur.
Les bases de l'informatique - 7
Formatage d'une carte mémoire
Avant d'utiliser une carte pour la première fois, vous devez la formater.
1. Insérez la carte dans le connecteur correspondant et cliquez sur 'Démarrer' > Ordinateur.
2. Cliquez avec le bouton droit de votre souris sur l'icône de la carte et sélectionnez Formater.
3. Cliquez sur Démarrer dans la fenêtre de formatage puis sur OK.
Retrait d'une carte d'un lecteur de cartes externe
1. Cliquez sur l'icône Retirer le périphérique en toute sécurité
dans la zone de notification (près de l'horloge).
2. Cliquez sur Retirer le périphérique de stockage USB en toute
sécurité.
3. Attendez que le message Le matériel peut être retiré en toute
sécurité s'affiche.
4. Retirez la carte.
Lecteurs optiques
Les lecteurs optiques sont capables de lire (ou de graver) une large gamme de CD ou de DVD (des CD audio,
des CD-ROM et des DVD, par exemple).
Lecteurs de CD-ROM (disques en lecture seule)
Certains lecteurs optiques ne peuvent que lire les informations hébergées sur un disque. Ils ne peuvent être
utilisés pour y stocker de nouvelles données. Ces lecteurs peuvent être utilisés pour visionner des films,
installer des programmes et lire des données telles que des photos ou de la musique.
Lecteurs de CD-R (disques inscriptibles) ou de CD-RW (disques réinscriptibles)
Outre la lecture des données hébergées sur des disques compatibles, il est possible que le ou les lecteurs
optiques fournis avec votre ordinateur puissent y écrire (ou y 'graver') des données. Vous pouvez utiliser ces
lecteurs pour dupliquer vos CD, créer vos propres compilations musicales, constituer des albums photo
numériques ou conserver une copie de sauvegarde de vos données les plus précieuses. Un logiciel
d'enregistrement de disques doit être utilisé pour graver des données sur des disques inscriptibles.
Remarque : Avant de copier le contenu d'un CD, assurez-vous non seulement qu'il n'est pas protégé par
des marques commerciales et des copyrights, mais également que vous avez le droit de le dupliquer.
Dans la plupart des pays, vous pouvez créer une copie de sauvegarde des logiciels ou copier des
morceaux de musique pour votre usage personnel.
Disques compatibles pour les lecteurs de CD-R :
• Graveur de DVD±RW : Les lecteurs de DVD±RW (ou lecteurs doubles DVD) peuvent écrire des données
sur les disques pris en charge par les lecteurs de DVD-RW et de DVD+RW. De plus, ils peuvent
éventuellement écrire des données sur les DVD-RAM (selon les spécifications du lecteur).
• Graveur de DVD-RW double couche : Les lecteurs de DVD-RW double couche (ou lecteurs de DVD+R9
DL) peuvent écrire des données sur les CD inscriptibles, les DVD inscriptibles ('-' ou '+'), les DVD-RAM et
les disques double couche permettant de doubler le volume maximal de données pouvant être stockées.
• Lecteur combo Blu-Ray : Les lecteurs combo Blu-Ray peuvent écrire des données sur les CD inscriptibles
et sur tous les DVD inscriptibles dits 'standard' (pas les DVD 'haute définition'). Ils peuvent en outre lire
les disques Blu-Ray (mais pas y graver de données).
• Graveur Blu-Ray : Les lecteurs Blu-Ray peuvent écrire des données sur les CD inscriptibles, tous les DVD
inscriptibles dits 'standard' et les disques Blu-Ray. Ils ne peuvent pas graver de données sur les DVD
inscriptibles HD.
Remarque : Les disques et les périphériques basés sur le standard DVD HD ne peuvent pas être utilisés
avec des périphériques Blu-ray.
8 - Guide de prise en main et de dépannage
Précautions
/ Insérez le disque dans le lecteur avant de lancer un programme.
/ Ne forcez pas l'insertion du disque dans le lecteur. Assurez-vous que le disque est correctement inséré et
fermez le plateau.
/ N'éjectez pas le disque sans avoir au préalable fermé le programme qui l'utilise. Dans le cas contraire,
votre ordinateur risque de ne plus répondre. Le cas échéant, relancez-le au moyen du Gestionnaire des
tâches de Windows.
/ Si le plateau ne s'éjecte pas, vous pouvez essayer de l'ouvrir manuellement :
1. Éteignez votre ordinateur.
2. Insérez délicatement un trombone déplié dans l'orifice d'éjection d'urgence (le cas échéant). N'utilisez
pas de crayon, sa mine risquant de se casser dans l'orifice d'éjection et d'endommager du même coup
le lecteur.
/ Fermez le plateau lorsque vous n'utilisez pas le lecteur. Ne touchez pas la lentille optique du lecteur
optique, ce dernier risquant de ne plus fonctionner correctement si sa lentille est sale.
/ N'essuyez pas la lentille avec un chiffon normal. Essuyez-la délicatement au moyen d'un coton-tige.
/ Le lecteur optique est classifié comme étant un produit laser de classe 1.
Remarque : Ce produit intègre une technologie de protection des copyrights qui est protégée par des
brevets américains et d'autres droits de propriété intellectuelle. L'utilisation de cette technologie de
protection des copyrights doit être autorisée par Macrovision et elle est destinée à un usage domestique
et d'autres usages limités, excepté en cas d'autorisation de Macrovision. Il est interdit d'en effectuer la
rétro-ingénierie ou le désassemblage.
Alimentation
Votre ordinateur nécessite une source d'alimentation constante et stable pour fonctionner. Chez vous,
l'adaptateur secteur peut être branché dans une prise secteur et utilisé aussi longtemps que nécessaire. Si
vous êtes en déplacement ou que vous souhaitez tout simplement ne pas être encombré par des fils, la
batterie de votre ordinateur peut l'alimenter.
Adaptateur secteur
Votre ordinateur peut utiliser l'adaptateur électrique externe fourni (un 'bloc'
d'alimentation) pour être alimenté en courant alternatif. Un câble
d'alimentation adapté au pays d'achat de l'ordinateur est fourni.
L'adaptateur électrique fournit l'alimentation nécessaire pour que votre
ordinateur fonctionne et que le kit batterie se recharge simultanément.
Avertissement : Ne couvrez pas l'adaptateur secteur et ne posez rien dessus de sorte qu'il puisse
refroidir correctement lors de son utilisation.
N'utilisez que l'adaptateur secteur fourni avec votre ordinateur. Bien que d'autres adaptateurs
paraissent similaires, leur utilisation peut endommager votre ordinateur.
L'adaptateur secteur et la face inférieure de votre ordinateur peuvent chauffer en cas d'utilisation
prolongée. C'est parfaitement normal. Vous risquez cependant de vous blesser en cas de contact
prolongé.
Batteries
Lorsque vous ne pouvez pas le brancher sur une source d'alimentation secteur, votre ordinateur utilise une
batterie rechargeable. Cette dernière peut être retirée, vous permettant ainsi de transporter plusieurs
batteries lors de déplacements prolongés ou de remplacer une batterie usagée présentant une perte de
performances.
Les bases de l'informatique - 9
Remarque : Bien que la batterie soit chargée lorsqu'elle quitte l'usine, elle peut se décharger légèrement
lors du transport et de la mise en rayon du produit. La première fois que vous utilisez votre ordinateur,
branchez l'adaptateur secteur et chargez entièrement la batterie.
Durée de vie de la batterie
La durée de vie de la batterie dépend de la façon dont l'ordinateur est utilisé, de sa capacité et de la
conception de l'ordinateur. Plus le temps passe, moins les batteries sont performantes.
Extension de la durée de vie de la batterie
Lorsque vous êtes en déplacement, mettez en pratique tout ce qui vous permettra de prolonger la durée de
vie de la batterie principale de votre ordinateur, notamment la réduction de la luminosité de l'écran (la
plupart des ordinateurs réduisent automatiquement la luminosité de leur écran en cas d'alimentation sur
batterie). La batterie présente une durée de vie supérieure dans les conditions suivantes :
/ La batterie est neuve et chargée.
/ Aucun périphérique (des cartes ExpressCard, par exemple) ni aucune option (des fonctions LAN sans fil,
par exemple) n'est actif ou branché sur votre ordinateur.
/ Le disque dur, le lecteur optique et le processeur de votre ordinateur sont inactifs ou en faible charge.
/ Les fonctions de gestion de l'alimentation sont activées. Vous pouvez modifier les paramètres
d'alimentation de votre ordinateur en cliquant sur 'Démarrer' > Panneau de configuration > Options
d'alimentation.
/ Certains types de batterie nécessitent une maintenance afin de prévenir toute réduction de leur
autonomie.
/ Ne laissez pas la batterie en plein soleil. Les températures extrêmes peuvent affecter les performances de
la batterie. Il est préférable d'utiliser et de charger la batterie à température ambiante.
Remplacement des batteries
Les kits batterie peuvent être retirés et remplacés. Lisez les consignes de manipulation de la batterie avant de
la changer.
Certains ordinateurs sont équipés d'une petite batterie au lithium (batterie 'CMOS') qui permet de conserver
des informations de configuration de base (telles que l'heure et la date). Si la batterie de votre système ne
peut les conserver, nous vous conseillons de contacter un technicien qualifié pour qu'il la remplace.
Consignes de sécurité et destruction des batteries
/ Les batteries contiennent un mélange de produits chimiques qui doivent être manipulés avec soin. Avant
de vous débarrasser de la batterie, entourez ses bornes de ruban adhésif. Ne démontez pas la batterie.
/ Ne jetez pas les batteries usagées dans votre poubelle. Débarrassez-vous des batteries conformément aux
lois et réglementations en la matière en vigueur dans votre pays. Veuillez contacter les autorités
compétentes pour de plus amples informations sur les mesures prises dans votre pays pour collecter,
recycler et détruire les batteries usagées.
/ Si la batterie n'est pas correctement remplacée, elle risque d'exploser. N'utilisez pour ce faire qu'une
batterie identique ou similaire recommandée par le fabricant.
Consultez l'InfoCentre pour en
savoir plus sur la batterie de votre
ordinateur.
10 - Guide de prise en main et de dépannage
Ports et connecteurs
Bien que les ordinateurs Packard Bell soient généralement équipés des ports et des connecteurs décrits ci-
après, ils ne sont pas nécessairement présents sur l'ordinateur que vous avez acheté, qui peut en outre en
intégrer d'autres. Pour consulter la documentation spécifique au modèle que vous avez acheté, veuillez vous
rendre dans l'InfoCentre.
Précautions
/ Avant de brancher un périphérique quel qu'il soit sur votre ordinateur, consultez les instructions
d'installation qui l'accompagnent.
/ Ne désinstallez pas un périphérique lorsque votre ordinateur l'utilise.
/ La plupart des périphériques sont 'hot-pluggable'. En d'autres termes, ils peuvent être ajoutés ou retirés de
votre ordinateur lorsque ce dernier est sous tension. Ils sont automatiquement détectés ou installés.
Cependant, ils doivent être désactivés avant de pouvoir être débranchés de votre ordinateur (consultez la
section Retrait d'une carte d'un lecteur de cartes externe page 7).
Ports de communication
Réseau - Utilisez ce port pour brancher votre ordinateur sur un réseau ('réseau local') ou certains
types de connexion Internet haut débit.
Modem - Un modem fax/données interne vous permet de vous connecter au Net par le biais
d'une connexion réseau distante.
Le port réseau est similaire au port modem. De plus, ils sont généralement situés près l'un de l'autre.
Le port réseau est légèrement plus grand que le port modem.
Attention : En cas d'orage, assurez-vous que tous vos câbles de raccordement sont débranchés.
Débranchez votre modem de la ligne téléphonique, le port TV de la prise antenne et tout câble réseau.
Si la foudre tombe près de lignes téléphoniques ou d'une antenne, elle risque d'endommager votre
modem, votre réseau, votre carte TV, voire même votre ordinateur. Veuillez noter que la garantie de
ce produit ne couvre pas les dommages résultant de la foudre.
Port d'extension
USB (Universal Serial Bus) - Les ports USB vous permettent de brancher de nombreux périphériques
sur votre ordinateur (clavier, imprimante, scanneur, etc.).
IEEE 1394 (FireWire) - Votre ordinateur est équipé d'un port IEEE 1394 (également appelé
FireWire™ ou i.LINK) qui vous permet d'y raccorder des périphériques numériques haut débit tels
que des caméras vidéo numériques, des disques durs externes ou des scanneurs.
ExpressCard - Ce slot vous permet d'utiliser une carte d'extension ExpressCard/34 ou
ExpressCard/54.
Remarque : Il est impossible d'utiliser un périphérique PC Card dans un slot ExpressCard.
eSATA - Un port eSATA vous permet de brancher un périphérique de stockage externe compatible
(généralement un disque dur externe) équipé d'un connecteur SATA haut débit.
Ports vidéo et audio
Port VGA - Branchez-y un moniteur équipé d'un port VGA. Le câble approprié est généralement
fourni avec le moniteur.
Port DVI - Branchez-y un moniteur équipé d'un port DVI (Digital Video Interface). Le câble
approprié est généralement fourni avec le moniteur.
Les bases de l'informatique - 11
Remarque : De nombreux moniteurs utilisant un connecteur analogique 15 broches, vous devrez peut-
être acheter un adaptateur ou un câble DVI/analogique.
Connecteur (de sortie TV) S-Video - Un port de sortie TV S-Video vous permet de brancher un
téléviseur compatible.
Connecteur (de sortie TV) HDMI - Un port de sortie TV HDMI vous permet de brancher un
périphérique d'affichage compatible (tel qu'un téléviseur haute définition) au moyen d'un
connecteur unique et facile d'emploi.
Attention : Si vous souhaitez utiliser les haut-parleurs de votre téléviseur, vous devez changer la sortie
audio (cf. page 27) ou brancher le port de sortie de ligne de votre ordinateur sur votre téléviseur (ou un
système de haut-parleurs).
Sortie de ligne - Branchez-y un casque stéréo ou des haut-parleurs alimentés. Le branchement d'un
périphérique audio sur ce port désactive les haut-parleurs intégrés de votre ordinateur.
Micro - Branchez-y un micro externe pour effectuer des enregistrements en monophonie ou
utiliser votre système en tant qu'amplificateur. Le branchement d'un micro externe sur ce port
désactive le micro intégré de votre ordinateur.
Autres connecteurs
Lecteur de cartes mémoire - Les cartes mémoire sont utilisées dans une large gamme d'appareils
photos numériques, d'assistants numériques personnels, de lecteurs MP3 et de téléphones portables
pour stocker et transférer des données (cf. page 6).
Tuner TV - Il vous permet de brancher une antenne et de regarder la télévision analogique ou
numérique sur votre ordinateur (cf. page 25). Un adaptateur peut être nécessaire pour brancher une
antenne - si votre ordinateur est équipé de deux ports tuner TV, utilisez un câble séparateur pour
brancher les deux ports sur l'antenne.
Remarque : Le tuner TV doit être compatible avec les signaux utilisés dans votre région.
Adaptateur secteur (entrée CC) - Il vous permet de brancher votre ordinateur sur l'adaptateur
secteur fourni. Vous devez utiliser un adaptateur certifié par Packard Bell.
Autres caractéristiques
Récepteur pour télécommande - Le récepteur pour télécommande (IR commercial) vous permet de
contrôler les fonctions multimédia de votre ordinateur sur une distance donnée lorsqu'il est utilisé
avec une télécommande compatible (optionnelle).
Attention : Le capteur n'est pas un port IR 'standard' et ne peut recevoir que les signaux émanant d'une
télécommande. Il ne peut être utilisé pour communiquer avec un téléphone portable.
Fixation Kensington - Cette fixation vous permet de doter votre ordinateur d'un verrou Kensington
ou de tout autre dispositif de sécurité compatible afin de le protéger contre le vol.
Mise sous/hors tension de votre ordinateur
Mise sous tension de votre ordinateur
1. Mettez tout d'abord tous les périphériques branchés sur votre ordinateur sous tension en appuyant sur le
commutateur MARCHE/ARRÊT de ces derniers.
2. Mettez votre ordinateur sous tension en appuyant sur son commutateur MARCHE/ARRÊT.
Pour partager l'ordinateur familial et disposer de vos propres paramètres système chaque fois
que vous allumez votre ordinateur, vous pouvez définir un compte pour chaque utilisateur.
Vous pouvez ouvrir et modifier vos comptes quand bon vous semble en cliquant sur
'Démarrer' > Panneau de configuration > Comptes d'utilisateurs. Pour de plus amples
informations sur la gestion des comptes d'utilisateurs, veuillez consulter la section 'Contrôle
des comptes d'utilisateurs'.
12 - Guide de prise en main et de dépannage
Mise en veille
Cliquez sur le bouton Mettre en veille pour enregistrer votre session et mettre votre ordinateur en mode
d'économie d'énergie, de sorte que vous puissiez reprendre rapidement votre travail (consultez la section
Options d'alimentation pour plus de détails).
Remarque: Vous pouvez également éteindre votre ordinateur sans passer par le menu Démarrer de
Windows. Il vous suffit de fermer toutes vos applications et d'appuyer sur le bouton d'alimentation.
Mise hors tension de votre ordinateur
Avant d'éteindre votre ordinateur, assurez-vous que toutes vos applications sont fermées.
Une fois votre ordinateur éteint, mettez tous vos périphériques externes hors tension s'ils sont équipés d'un
bouton d'alimentation.
Arrêt forcé
Si votre ordinateur ne répond pas, essayez d'utiliser le
Gestionnaire des tâches. Cet utilitaire contient non seulement
des informations sur les performances de votre ordinateur, mais
détaille également les programmes et processus exécutés sur ce
dernier.
Pour ce faire, appuyez simultanément sur les touches
[Ctrl]+[Alt]+[Suppr] de votre clavier et sélectionnez Ouvrir le
Gestionnaire des tâches dans le menu contextuel qui s'affiche.
Cliquez sur l'onglet Applications, sélectionnez la tâche que vous
voulez arrêter et cliquez sur Fin de tâche.
Avertissement : Si votre ordinateur ne répond toujours pas,
appuyez sur le bouton d'alimentation pour l'éteindre.
Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce que tous les
témoins s'éteignent et patientez environ 30 secondes avant
de rallumer votre ordinateur.
0
O
0
O
O
Les bases de l'informatique - 13
Options d'alimentation
Les options d'alimentation de Windows vous permettent de contrôler l'état de l'alimentation
de votre ordinateur et de réduire votre consommation d'énergie. Selon vos besoins, vous
pouvez définir le mode de gestion de l'alimentation qui vous convient le mieux. Quatre
modes d'économie d'énergie vous sont proposés : Extinction, Veille, Veille prolongée et
Sommeil.
Le mode Sommeil combine la rapidité du mode Veille avec les fonctions de protection des
données et la consommation électrique réduite du mode Veille prolongée. Reprendre votre
travail lorsque votre ordinateur est en mode Sommeil ne prend que quelques secondes.
Vous pouvez ainsi éteindre et redémarrer votre ordinateur moins souvent. Le mode
Sommeil réduit non seulement la consommation électrique de votre ordinateur, mais vous
permet également de protéger vos données.
Optimisation de votre ordinateur
Packard Bell s'efforce de vous faire bénéficier d'une expérience informatique aussi simple et plaisante que
possible. Vos besoins informatiques risquant d'évoluer, Packard Bell est à votre disposition pour vous aider à
choisir les bons accessoires et à tirer pleinement profit de votre ordinateur
Mémoire
La mémoire (RAM) est un composant clé de votre ordinateur. Si vous utilisez des applications gourmandes
en mémoire telles que des applications d'édition d'images ou de montage vidéo numérique ou des jeux en
3D, l'ajout de mémoire peut doper les performances de votre ordinateur et lui permettre de tourner plus
rapidement.
Pour savoir quel module de mémoire convient le mieux au système Packard Bell dont vous disposez, vous
pouvez utiliser notre configurateur en ligne accessible sur le site www.packardbell.fr ! Ce configurateur
étape par étape est le meilleur moyen dont vous disposez pour trouver le bon module rapidement et
facilement, sans risque d'erreurs et pour un prix compétitif
Stockage
Que vous ayez besoin d'espace de stockage supplémentaire, de créer des sauvegardes ou d'une solution de
stockage amovible pour transporter vos données, rien ne vaut un disque dur externe pour étendre votre
ordinateur. Il vous suffit de le brancher dans un port FireWire ou USB et d'y transférer vos données les plus
précieuses en l'espace de quelques secondes par 'glisser/déplacer'. Pour effectuer des sauvegardes
temporaires, cette méthode est bien plus rapide que de graver un CD ou un DVD ! Les disques haute
capacité conviennent également parfaitement pour stocker vos musiques, photos et vidéos préférées et les
emmener avec vous où que vous alliez !
Visitez le site www.packardbell.fr pour découvrir nos accessoires et les acheter en ligne ou obtenir les
coordonnées d'un magasin près de chez vous !
Convergence
L'objectif de Packard Bell est de vous faire profiter pleinement du monde hautement numérique actuel en
vous proposant des produits convenant parfaitement aux activités numériques populaires et émergeantes. Ses
produits intègrent les meilleures technologies et vous permettent de bénéficier des avancées les plus
Pour savoir comment personnaliser votre ordinateur,
cliquez sur Démarrer > Aide et Support.
14 - Guide de prise en main et de dépannage
récentes, notamment l'Internet large bande, les réseaux Wi-Fi et les supports numériques. Sa gamme de
produits de divertissement domestique comprend de nombreux lecteurs MP3 de sorte que technologie et
divertissement ne vous quittent plus, où que vous alliez !
Garantie
Les ordinateurs Packard Bell sont assortis d'une garantie contractuelle. Pour une plus grande tranquillité
d'esprit, des packs PB Care optionnels vous permettent d'étendre la garantie standard de trois ans (un an +
deux ans supplémentaires) et de bénéficier de services de maintenance sur site pour votre ordinateur. Pour
de plus amples informations, veuillez visiter le site www.packardbell.fr.
En cas d'expiration de votre garantie ou de non disponibilité des packs PB Care dans votre région, ne vous
inquiétez pas. Packard Bell a la solution. Packard Bell a sélectionné des Centres de service agréés afin de
vous faire bénéficier de services d'une qualité inégalée ! Vous profiterez ainsi des services de techniciens
hautement qualifiés et formés aux produits Packard Bell.
Recyclage
Vous venez d'acheter un nouvel ordinateur et vous ne savez que faire de votre ancien équipement ? Ne le
jetez pas ! Packard Bell vous conseille de le recycler !
La plupart des équipements informatiques contiennent des matières dangereuses qui ne doivent pas être
jetées dans des décharges. Grâce au recyclage, bon nombre des matériaux utilisés dans les ordinateurs
peuvent être récupérés et réutilisés. De plus, de nombreuses organisations caritatives collectent les
équipements informatiques et d'autres entreprises peuvent réparer et revendre des ordinateurs de seconde
main.
Veuillez consulter la section Normes page 64 pour de plus amples informations sur la mise au rebut de vos
produits.
Visitez dès maintenant le site
www.packardbell.fr et entrez dans
un monde high-tech sans stress et
enrichissant !
Les bases de l'informatique - 15
À LA DÉCOUVERTE DE L'INTERNET
Connectez-vous !
L'Internet fait désormais partie intégrante de l'informatique quotidienne. Pour vous faciliter la tâche, Packard
Bell a équipé votre ordinateur de tous les outils dont vous avez besoin pour bien faire vos premiers pas sur le
Net !
Fournisseur d'accès Internet
Pour pouvoir vous connecter, vous devez ouvrir un compte chez un fournisseur d'accès Internet (FAI), ce
dernier assurant la connexion physique entre votre ordinateur et l'Internet. Diverses offres d'accès Internet
sont déjà préinstallées sur certains ordinateurs.
Si vous voulez ouvrir un compte chez un fournisseur d'accès Internet (FAI) qui n'est pas proposé, veuillez
vous reporter aux instructions fournies avec le pack d'installation du FAI.
Types de connexion
Selon le modèle de votre ordinateur, votre lieu de résidence et vos besoins en termes de communication,
vous disposez de plusieurs méthodes pour vous connecter.
Accès distant
La plupart des ordinateurs sont équipés d'un connecteur d'accès par réseau commuté standard ('modem'). Ce
dernier vous permet de vous connecter en utilisant une ligne téléphonique. Avec une connexion réseau
distante, vous ne pouvez pas utiliser votre modem et votre téléphone simultanément sur une même ligne
téléphonique. Ce type de connexion est recommandé aux utilisateurs ne se servant que très peu de
l'Internet, la vitesse de connexion étant lente et le temps de connexion facturé sur une base horaire.
DSL (ADSL, par exemple)
La DSL (Digital Subscriber Line) est une connexion 'toujours active' qui s'exécute sur une ligne
téléphonique. La connexion DSL et le téléphone n'utilisant pas les mêmes fréquences, vous pouvez vous
servir de votre téléphone tout en étant connecté. Pour pouvoir bénéficier de la DSL, vous devez résider près
du central d'une compagnie de téléphone (le service est parfois indisponible dans les zones rurales). Bien que
les vitesses de connexion varient en fonction de votre lieu de résidence, la DSL fournit généralement des
connexions Internet extrêmement rapides et fiables. La connexion étant toujours active, le service est
généralement facturé sur une base mensuelle fixe.
Remarque : Les connexions DSL exigent un modem approprié. Le modem est généralement fourni par
le FAI lorsque vous ouvrez votre compte. Bon nombre de ces modems intègre un 'routeur' qui assure
l'accès réseau et Wi-fi.
Câble
Ce service, qui fournit des connexions Internet rapides et 'toujours actives' par ligne TV câblée, est
généralement disponible dans les grandes villes. Vous pouvez utiliser votre téléphone et regarder le câble
tout en étant connecté.
LES BASES
16 - Guide de prise en main et de dépannage
Connexions réseau
Les réseaux locaux (LAN) sont des groupes d'ordinateurs (installés par exemple dans le même bâtiment ou la
même maison) partageant la même ligne et les mêmes ressources de communication. Lorsque vous installez
un réseau, vous pouvez partager des fichiers, des périphériques (notamment une imprimante) et une
connexion Internet. Vous pouvez installer un réseau local en utilisant des technologies câblées (telles que
l'Ethernet) ou sans fil (telles que les technologies Wi-Fi ou Bluetooth).
Réseaux sans fil
On entend par LAN sans fil ou WLAN un réseau local sans fil reliant deux ordinateurs entre eux, voire plus,
sans utiliser de câbles. Le Wi-Fi (abréviation de 'Wireless Fidelity') est un type extrêmement populaire de
réseau local sans fil (WLAN). Mettre en œuvre un réseau Wi-Fi est un jeu d'enfant et vous permet de
partager des fichiers, des périphériques et une connexion Internet.
Remarque : Vous trouverez des informations plus détaillées en la matière dans le didacticiel de
l'InfoCentre dédié aux réseaux sans fil.
Quels sont les avantages d'un réseau sans fil ?
Mobilité
Les réseaux locaux sans fil vous permettent, ainsi qu'aux autres utilisateurs de votre réseau domestique, de
partager l'accès aux fichiers et périphériques connectés au réseau (une imprimante ou un scanneur, par
exemple).
Vous pouvez également partager une connexion Internet avec d'autres ordinateurs installés chez vous.
Rapidité et simplicité d'installation
Installer un réseau local sans fil peut être rapide et aisé et élimine la nécessité de faire passer des câbles par
les murs et les plafonds.
Composants d'un réseau local sans fil
Pour installer un réseau sans fil chez vous, vous aurez besoin des composants suivants :
Point d'accès (routeur)
Les points d'accès (routeurs) sont des émetteurs/récepteurs bidirectionnels qui diffusent des données dans
l'environnement proche. Les points d'accès font office de médiateur entre le réseau câblé et le réseau sans fil.
La plupart des routeurs intègrent un modem DSL qui vous permet de bénéficier d'une connexion Internet
DSL haut débit. Le fournisseur d'accès Internet (FAI) que vous avez choisi fournit normalement le modem/
routeur lorsque vous souscrivez aux services qu'ils proposent. Lisez attentivement la documentation fournie
avec votre point d'accès/routeur pour des instructions d'installation détaillées.
Câble réseau (RJ45)
Un câble réseau (également appelé RJ45) est utilisé pour raccorder l'ordinateur hôte au point d'accès (voir
illustration ci-dessous). Ce type de câble est également utilisé pour connecter des périphériques au point
d'accès.
Adaptateur sans fil
Un adaptateur sans fil interne est normalement installé sur votre ordinateur. Dans le
cas contraire, vous pouvez acheter un adaptateur WiFi USB. Branchez-le sur l'un
des ports USB de votre ordinateur pour bénéficier d'un accès réseau sans fil.
Les bases de l'informatique - 17
Diagramme d'un réseau fonctionnel
1. Point d'accès/routeur
2. Ordinateur de bureau
3. Modem
4. Imprimante
5. Ordinateur portable
6. Assistant numérique
personnel/pavé Web
7. Câbles réseau (RJ45)

Partage Internet ad-hoc
La fonction de partage de connexion Internet (ICS) de Microsoft Windows Vista
vous permet de partager une seule et même connexion Internet avec plusieurs
ordinateurs. La prise en charge intégrée des réseaux locaux sans fil IEEE 802.11
vous permet de créer un réseau ad-hoc sans fil. Ces deux fonctions peuvent être
utilisées conjointement pour partager une connexion Internet câblée avec les
membres d'un réseau ad-hoc sans fil. Il s'agit de la méthode de connexion en
vigueur si vous ne disposez pas d'un point d'accès (routeur).
Activation/désactivation d'une connexion réseau Wi-Fi
La plupart des ordinateurs sont équipés d'un bouton 'WiFi' permettant d'activer ou
de désactiver la connexion réseau. Si votre ordinateur ne dispose d'aucun bouton
'WiFi', vous pouvez activer ou désactiver votre connexion réseau sans fil ou
contrôler les éléments partagés sur le réseau au moyen des options d'administration gestion. Cliquez sur
'Démarrer' > Réseau > Centre Réseau et partage.
Surfez sur le Web !
Pour pouvoir surfer sur l'Internet, vous avez besoin d'un programme appelé navigateur Internet. Packard Bell
a sélectionné pour vous Windows Internet Explorer. Internet Explorer vous permet de surfer sur le Web plus
facilement et en toute sécurité. Une fois votre accès Internet installé sur votre ordinateur et la connexion
établie, cliquez sur le raccourci Internet Explorer situé sur votre bureau et bénéficiez d'une toute nouvelle
expérience Internet !
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18 - Guide de prise en main et de dépannage
Caractéristiques d'Internet Explorer
Il s'agit de la page de démarrage du navigateur Internet Explorer. Voici une description sommaire de certains
des éléments clés de votre nouveau navigateur.
1. Lien d'accès au menu Aide : Cliquez sur ce lien pour ouvrir la section d'aide d'Internet Explorer. Vous y
trouverez des informations sur Internet Explorer et pourrez faire une visite guidée d'Internet Explorer.
Vous pouvez également appuyer sur la touche [F1] de votre clavier pour y accéder.
2. Réduisez, agrandissez ou fermez la fenêtre.
3. Barre d'adresses : Saisissez-y une adresse Internet (www.packardbell.com, par exemple) et appuyez sur la
touche Entrée de votre clavier pour accéder directement à l'adresse saisie.
4. Champ de recherche instantanée : Effectuez des recherches sur le Web sans être obligé d'ouvrir un
moteur de recherche. Vous pouvez personnaliser vos recherches en configurant votre moteur de
recherche préféré comme moteur de recherche par défaut. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner un
moteur de recherche.
5. Boutons Précédente et Suivante : Ils vous permettent d'afficher la page précédente ou suivante lorsque
vous naviguez.
6. Onglets : Utilisez les onglets en haut de l'écran pour afficher plusieurs sites dans une même fenêtre de
votre navigateur et les parcourir.
7. Onglets rapides : Sélectionnez et parcourez les onglets ouverts en affichant des miniatures de ces derniers
dans une même fenêtre.
8. Centre des favoris : Gérez vos sites Web préférés, votre historique et vos flux RSS en quelques clics de
souris.
9. Flux RSS : Ils vous permettent d'assurer le suivi de vos sites Web préférés de façon automatisée. Une icône
s'allume dans la barre d'outils pour vous indiquer que le site visité propose un flux auquel vous pouvez
vous abonnez et être ainsi informé en cas d'actualisation de son contenu. Votre navigateur transmet les
informations au Centre des favoris. Vous pouvez alors lire les titres de l'actualité, les résultats sportifs, etc.,
dès leur parution.
Attention : Internet Explorer intègre un filtre anti-hameçonnage qui vous avertit et vous protège des
sites Web frauduleux éventuels ou connus (des sites qui sembles légitimes mais qui ont en fait été
conçus pour acquérir des informations personnelles vous concernant). La barre d'adresses devient jaune
et un message d'avertissement s'affiche lorsque vous visitez un site suspecté de faire du hameçonnage.
Google Desktop (en option)
Google Desktop™ est une application préinstallée gratuite qui vous permet
d'effectuer des recherches et de personnaliser rapidement votre ordinateur
Packard Bell. Google Desktop vous permet d'effectuer des recherches en
texte intégral au sein de votre messagerie électronique, de vos fichiers, de
votre musique, de vos photos, des forums de discussion auxquels vous vous
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Les bases de l'informatique - 19
connectez, des pages Web que vous avez consultées et bien plus encore. Google Desktop transforme votre
ordinateur en un outil interrogeable de sorte que vos informations soient aisément accessibles et que n'ayez
plus besoin d'organiser vos fichiers manuellement. Google Desktop vous permet également de collecter de
nouvelles informations de l'Internet au moyen de Sidebar et de Google Gadgets, des applets visuellement
attrayantes qui peuvent afficher n'importe quoi, notamment vos nouveaux e-mails, les prévisions météo
locales et des actualités personnalisées. Avec Google Desktop, vous bénéficiez d'informations personnalisées
qui vous sont fournies quand bon vous semble, directement sur votre bureau. Il vous suffit de cliquer sur
l'icône Google Desktop search située sur votre bureau pour lancer le programme.
Picasa (en option)
Picasa™, l'organiseur de photos de Google, est également installé sur votre
nouvel ordinateur Packard Bell, vous permettant ainsi de rechercher,
d'éditer et de partager aisément toutes vos photos numériques.
Il s'agit du logiciel qui doit avoir été fourni avec votre appareil photo
numérique. Chaque fois que vous ouvrez Picasa, il localise
automatiquement toutes vos images (même celles dont vous aviez oublié l'existence) et les trie au sein
d'albums visuels classés par date, sous des noms de dossier que vous connaissez. Vous pouvez organiser vos
albums par glisser/déplacer et créer des étiquettes pour définir de nouveaux groupes. Picasa fait également
de l'édition avancée un jeu d'enfant en vous permettant d'appliquer des corrections et de puissants effets
d'un simple clic. Vous trouverez Picasa dans la liste de vos programmes installés : cliquez sur 'Démarrer' >
Tous les programmes > Packard Bell - Photo/Vidéo > Picasa.
Remarque : Pour en savoir plus sur les produits et fonctions de Google™, visitez le site www.google.fr.
Site Web de Packard Bell
Pour commencer, pourquoi ne pas visiter notre site Web (www.packardbell.com).
(Cliquez sur Sélectionnez votre pays en haut de la page.)
L'objectif de Packard Bell est de vous faire bénéficier d'un support personnalisé en toutes circonstances.
Consultez la section Support de notre site Web pour obtenir une aide personnalisée en fonction de vos
besoins :
/ La section Identification de mon produit peut reconnaître le numéro de série de votre ordinateur et vous
fournir instantanément toutes les informations qui s'y rapportent !
/ La section Diagnostic et réparation peut vous permettre de trouver des solutions aux problèmes que vous
rencontrez avec votre ordinateur (peut ne pas être disponible dans tous les pays).
/ Entrez des mots clés dans le champ Rechercher et obtenez tous les articles de support en rapport avec
votre recherche !
/ Entrez dans la section Téléchargements pour rechercher et télécharger les versions actualisées de pilotes
pour votre ordinateur, ainsi que des correctifs logiciels et des mises à niveau pour vos programmes et
votre firmware.
/ Partagez vos expériences avec d'autres utilisateurs Packard Bell et obtenez de l'aide au sein du Forum des
utilisateurs.
/ Vous pouvez également rechercher des informations sur les produits par gamme ou catégorie, lire votre
garantie et trouver des coordonnées.
Pour en savoir plus sur les technologies les plus récentes proposées par Packard Bell, consultez la section
Showroom Produits. Enfin, la section Boutique vous permet de localiser un magasin près de chez vous ou
d'obtenir la liste des produits Packard Bell les plus récents de chez vous, en quelques clics de souris !
Le site www.packardbell.com est votre passerelle vers un monde d'activités et de services en ligne : visitez-le
régulièrement pour obtenir des informations récentes et connaître les derniers téléchargements disponibles !
20 - Guide de prise en main et de dépannage
UTILISATION DE WINDOWS ET DE VOS LOGICIELS
Centre d'accueil Windows
La première fois que vous allumez votre ordinateur, la fenêtre Centre d'accueil s'ouvre. Le Centre d'accueil
vous présente les nouvelles fonctions et les nouveaux outils de Windows Vista. Vous pouvez accéder au
Centre d'accueil quand bon vous semble en cliquant sur 'Démarrer' > Panneau de configuration.
Configurer mon PC
Pour vous faciliter les choses, Packard Bell a réuni
toutes les étapes de configuration importantes au sein
d'une seule et même application appelée Configurer
mon PC. L'application Configurer mon PC s'initialise
automatiquement la première fois que vous allumez
votre ordinateur. Un assistant vous guide tout au long
des procédures d'installation de votre accès Internet,
de votre logiciel antivirus, de votre programme de
téléphonie et de vos jeux, de lancement de Recovery
Backup Creator et d'impression de la carte d'identité
de votre PC. Il vous suffit de sélectionner les
éléments que vous souhaitez installer et de suivre les
instructions qui s'affichent !
Remarque : Le nombre d'options disponibles peut varier en fonction du modèle de votre ordinateur et
de votre région.
Attention : Même si vous ne vous servez pas de l'application Configurer mon PC, vous devez utiliser
Recovery Backup Creator dès que possible.
Packard Bell Recovery Backup Creator
Le programme de création de sauvegardes de restauration (Recovery DVD Creator ou Recovery Disk
Creator) vous permet d'effectuer une copie de sauvegarde des données de restauration stockées sur le disque
dur de votre ordinateur.
Les bases de l'informatique - 21
Remarque : Certains ordinateurs étant fournis avec des DVD de restauration, les données de
restauration ne sont pas hébergées sur leur disque dur. Le cas échéant, le programme Recovery DVD
Creator n'est pas nécessaire. Rendez-vous page 55 pour de plus amples informations sur l'utilisation de
DVD de restauration.
Recovery DVD Creator n'est disponible que sur les ordinateurs équipés d'un graveur de DVD. Si votre
ordinateur n'a pas été équipé en usine d'un graveur de DVD et que Smart Restore vous propose l'option
Créer mon disque de restauration (au lieu de Recovery DVD Creator), vous pouvez copier les données
de restauration de votre ordinateur sur un disque dur USB externe.
Veuillez lire attentivement ce qui suit avant d'utiliser Recovery Backup Creator :
/ Les données de restauration contiennent tous les programmes initialement fournis avec votre ordinateur,
notamment votre système d'exploitation.
Aucune copie distincte des disques de Windows et des utilitaires Microsoft n'est fournie.
/ Les DVD de restauration que vous créez ne contiennent que les logiciels installés en usine sur le disque
dur de votre ordinateur. Vos fichiers personnels et autres logiciels installés par vos soins ne sont pas
copiés.
/ Cette opération prend du temps. N'éteignez pas votre ordinateur et n'exécutez aucun autre programme
lors de cette procédure.
/ Si une panne de courant se produit lors de la création de votre disque de restauration, redémarrez
Recovery Backup Creator dès que possible.
Pour créer des DVD de restauration, vous aurez besoin des éléments suivants :
/ Au moins un DVD enregistrable vierge. N'utilisez pas de DVD réinscriptibles.
/ Un marqueur spécial CD pour écrire sur vos disques. N'apposez pas d'autocollants sur les faces de vos
disques.
Pour créer un disque de restauration, vous aurez besoin des éléments suivants :
/ Un disque dur USB externe capable de recevoir au moins 8 Go de données (la taille exacte requise
dépend de la configuration de votre ordinateur).
/ Certains disques externes ne sont pas compatibles avec le processus de restauration. Une fois votre disque
créé, testez-le afin de vérifier sa compatibilité avec le processus de restauration (cf. page 22).
Création de votre disque de restauration
Pour créer un disque de restauration, ouvrez Smart Restore en cliquant sur 'Démarrer' > Tous les
programmes > Packard Bell - Sécurité & Support > Smart Restore. Sélectionnez le type de disque de
restauration que vous voulez créer pour continuer (Créer mon DVD de restauration ou Créer mon disque de
restauration). Des instructions s'affichent, vous guidant ainsi tout au long de la procédure. Veuillez les lire
attentivement !
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22 - Guide de prise en main et de dépannage
Création de DVD de restauration
1. Le programme crée les disques un par un. Un compteur situé dans la partie inférieure gauche de la fenêtre
vous indique le nombre de disques devant être créés et le nombre de disques créés. Une fois les disques
créés, le programme vérifie qu'ils ne contiennent pas d'erreurs.
2. Numérotez vos DVD de restauration (DVD de restauration 1, 2, etc.). Utilisez un marqueur spécial CD
pour écrire sur l'étiquette de ces derniers. N'apposez pas d'autocollants sur les faces de vos disques.
3. Rangez vos DVD de restauration dans un endroit sûr. Ils contiennent les données de restauration de votre
ordinateur.
Veuillez consulter la section Programme de restauration Packard Bell (page 55) si vous devez utiliser les
données de restauration de votre ordinateur.
Création d'un disque de restauration
1. Sélectionnez Copier les données de sauvegarde sur disque USB.
2. Cliquez sur le disque ou la partition qui sera utilisé pour stocker les données de restauration puis cliquez
sur OK (un disque peut être scindé en plusieurs partitions).
3. Le programme vérifie que l'espace disponible sur le disque sélectionné est suffisant. Dans le cas contraire,
supprimez certains fichiers du disque ou utilisez un disque de capacité supérieure.
4. Retirez le disque de votre ordinateur (au moyen de l'icône de retrait de matériel située dans la zone de
notification) et inscrivez Sauvegarde des données de restauration sur son étiquette.
5. Rangez le disque dans un endroit sûr. Il contient les données de restauration de votre ordinateur.
Veuillez consulter la section Programme de restauration Packard Bell (page 55) si vous devez utiliser les
données de restauration de votre ordinateur.
Test du disque de restauration
En raison de la grande variété de disques externes disponibles sur le marché, vous devez systématiquement
tester votre disque de restauration afin de vous assurer qu'il est compatible avec le processus de restauration.
Démarrez le programme de restauration, tel que décrit en page 55.
• Si le menu de restauration Packard Bell s'affiche, cela signifie que votre disque est compatible et que vous
pouvez le conserver pour pouvoir l'utiliser ultérieurement. Sélectionnez Quitter, débranchez le disque et
redémarrez votre ordinateur.
• Si le menu de restauration Packard Bell ne s'affiche pas, assurez-vous que votre disque utilise une partition
primaire (et non étendue) ou choisissez un autre disque et relancez Recovery Backup Creator.
Les bases de l'informatique - 23
Packard Bell Updator
Pour être sûr de disposer des pilotes et logiciels les plus récents, veuillez utiliser le programme Packard Bell
Updator une fois votre connexion Internet configurée.
1. Cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Packard Bell - Sécurité & Support > PBUpdator ou
cliquez deux fois sur l'icône PBUpdator située sur votre bureau et conformez-vous aux instructions qui
s'affichent.
2. Packard Bell Updator recherche les mises à jour disponibles sur le site Web Support de Packard Bell en se
basant sur le numéro de série de votre ordinateur puis les affiche sous forme de liste.
3. Sélectionnez les mises à jour que vous voulez télécharger puis installez-les.
Remarque : Nous vous recommandons d'utiliser cet outil régulièrement.
La documentation de votre ordinateur
Guide de l’utilisateur (InfoCentre de Packard Bell)
Ce guide n'est pas votre seule et unique source d'informations sur votre ordinateur ! L'InfoCentre, votre
guide de l'utilisateur électronique, contient des informations de base sur votre ordinateur, vous permettant
ainsi d'obtenir l'aide dont vous avez besoin directement sur votre écran. Vous devez actualiser ce guide de
l'utilisateur électronique pour obtenir des informations spécifiques sur l'ordinateur que vous avez acheté.
Pour ouvrir l'InfoCentre, cliquez deux fois sur l'icône Guide de l'utilisateur (InfoCentre de Packard Bell)
située sur votre bureau ou cliquez sur 'Démarrer' > Tous les programmes > Packard Bell - Sécurité &
Support > Guide de l'utilisateur (InfoCentre Packard Bell).
24 - Guide de prise en main et de dépannage
Pour actualiser le contenu du Guide de l'utilisateur (vous aurez besoin pour ce faire d'une connexion
Internet), il vous suffit de cliquer sur le bouton Recherche de mises à jour dans la page de bienvenue de
l'InfoCentre (voir image ci-dessus).
Les mises à jour sont téléchargées du site Web de Packard Bell et automatiquement installées sur votre
ordinateur. La version actualisée de l'InfoCentre contient des informations spécifiques détaillées sur la
configuration de votre ordinateur.
Le bouton Mon ordinateur vous permet d'accéder aux spécifications techniques des composants de votre
ordinateur, ainsi qu'à des conseils utiles pour optimiser votre ordinateur.
Les autres boutons vous permettent d'obtenir des informations supplémentaires, notamment des didacticiels
sur l'exécution de tâches quotidiennes et des conseils et informations sur l'utilisation de l'Internet.
Remarque : Selon l'ordinateur que vous avez acheté, le nombre de catégories et de logiciels disponibles
peut varier.
Documentation des logiciels
La plupart des applications préinstallées sur votre ordinateur par Packard Bell sont accompagnées d'un fichier
de documentation.
Remarque : Si vous avez besoin d'aide lors de l'utilisation d'un programme, appuyez sur la touche [F1]
de votre clavier ou cliquez sur Aide ou sur l'icône Aide (généralement le signe ?).
Vos logiciels
Où se trouvent mes logiciels ?
Les ordinateurs Packard Bell intègrent une gamme de logiciels. Les programmes et catégories disponibles sur
votre ordinateur dépendent du modèle que vous avez acheté.
Sélectionnez une
catégorie
N'oubliez pas d'actualiser l'InfoCentre pour bénéficier
des informations disponibles les plus récentes ! Vous
devez également visiter régulièrement le site
www.packardbell.fr et vérifier la section Support : elle
contient des informations et une aide actualisées, ainsi
que des pilotes et téléchargements mis à jour.
Les bases de l'informatique - 25
Vos logiciels peuvent être :
/ Préinstallés : Ils sont immédiatement utilisables ou configurables. Certains programmes nécessitent
cependant un CD ou DVD pour pouvoir s'exécuter (généralement les jeux ou les encyclopédies). Vous
trouverez ces disques dans l'emballage de votre ordinateur.
/ Hébergés sur un CD ou un DVD : Le cas échéant, les logiciels doivent être installés avant que vous
puissiez les utiliser. Pour ce faire, insérez le CD ou DVD d'installation dans le lecteur correspondant de
votre ordinateur. Un assistant d'installation s'ouvre automatiquement. Il vous suffit alors de suivre les
instructions qui s'affichent.
Lecture de fichiers multimédia
Vous pouvez utiliser les logiciels multimédia installés
sur votre ordinateur pour lire de la musique,
visionner des films ou des diaporamas et regarder la
télévision (sous réserve que votre ordinateur soit
équipé d'un tuner TV). D'autres options vous
permettent de créer des CD ou des DVD.
Un ou plusieurs programmes multimédia sont
installés sur votre ordinateur, notamment le Lecteur
Windows Media et éventuellement Windows Media
Center qui sont fournis par Microsoft. D'autres
programmes multimédia peuvent avoir été installés
par Packard Bell pour vous faire bénéficier d'une
expérience multimédia améliorée.
Lecteur Windows Media
Le Lecteur Windows Media peut être utilisé pour lire des fichiers audio MP3 ou WMA, des CD ou la plupart
des fichiers vidéo.
Remarque : Il est déconseillé d'utiliser le Lecteur Windows Media pour visionner des films sur DVD.
D'autres lecteurs multimédia (tels que PowerCinema) proposent des options de lecture
supplémentaires.
Windows Media Center ou PowerCinema
Certains ordinateurs intègrent également des
'centres' multimédia tout-en-un tels que Windows
Media Center ou PowerCinema. Ces programmes
peuvent traiter une large gamme de contenus
multimédia présentés avec des menus simples qui
peuvent être aisément contrôlés au moyen d'une
télécommande. Vous pouvez regarder des
programmes télévisés en direct ou enregistrés (sous
réserve que votre ordinateur soit équipé d'un tuner
TV), écouter de la musique au format numérique,
visionner des photos et des vidéos personnelles,
jouer, créer des CD et des DVD ou accéder aux
contenus de services en ligne.
Pour lancer le programme multimédia installé sur votre ordinateur, cliquez sur 'Démarrer' > Windows
Media Center ou 'Démarrer' > Tous les programmes > Packard Bell - Photo/Vidéo > PowerCinema.
Installation
Attention : Si votre ordinateur dispose d'une télécommande ou d'un tuner TV (page 11), ils doivent être
branchés et activés avant de pouvoir lancer le programme multimédia pour la première fois.
26 - Guide de prise en main et de dépannage
La première fois que vous lancez le programme multimédia, un assistant d'installation s'initialise, vous
permettant ainsi de configurer certains paramètres de base. Le cas échéant, sélectionnez l'option Express
setup (Installation expresse) pour pouvoir, si nécessaire, configurer des options supplémentaires.
Remarque : Si vous disposez d'une connexion Internet, le guide (guide électronique des programmes)
vous permet d'afficher une liste répertoriant les programmes TV. Le guide vous fournit des informations
sur la chaîne et le réseau, ainsi que le titre, la description et l'heure de diffusion prévue des programmes.
TotalMedia Theatre (pour Blu-ray)
Si votre ordinateur est équipé d'un lecteur Blu-ray, vous pouvez visionner des films au format Blu-ray avec
TotalMedia Theatre. Pour démarrer TotalMedia Theatre, insérez un disque Blu-ray dans le lecteur et
attendez que le programme démarre automatiquement avec TotalMedia Extreme (sélectionnez l'option Lire)
ou Windows Media Centre (sélectionnez l'option Lire BD ou Blu-ray).
Exécution automatique
La fonction d'exécution automatique de Windows vous permet de
déterminer la façon dont Windows gère les fichiers multimédia
hébergés sur les périphériques de stockage amovibles (appareil photo
numérique, CD, DVD, etc.).
Si vous insérez un support contenant des fichiers (DVD, clé USB ou
carte mémoire), Windows affiche une boîte de dialogue et vous
demande de préciser comment vous voulez ouvrir les fichiers.
À titre d'exemple, si vous insérez un CD audio ou un DVD, Windows
affiche automatiquement une boîte de dialogue et vous demande de
choisir la façon dont vous souhaitez le lire. Si Windows vous
demande de sélectionner un programme de lecture de DVD, nous
vous conseillons d'opter systématiquement pour celui inclus dans
votre collection de logiciels (PowerCinema ou Windows Media
Center, par exemple).
Lecture de fichiers téléchargés
Les fichiers téléchargés peuvent être compatibles avec les programmes multimédia installés sur votre
ordinateur ou nécessiter des programmes spécifiques. Les fichiers assortis de fonctions DRM ne peuvent être
lus qu'au moyen de programmes spécifiques (iTunes ou le Lecteur Windows Media, par exemple) ou que sur
des périphériques certifiés utilisables avec chaque type de fichier. D'autres formats peuvent nécessiter un
codec audio ou vidéo spécifique qui peut avoir été installé sur votre ordinateur.
Codecs
Un codec est un composant logiciel permettant de compresser ou décompresser un fichier numérique
multimédia, notamment de la musique ou de la vidéo. Le Lecteur Windows Media et d'autres programmes
utilisent les codecs pour lire et créer des fichiers numériques multimédia.
Par exemple, lorsque vous rastérisez une chanson d'un CD audio vers votre ordinateur, le Lecteur utilise le
codec audio de Windows Media pour compresser la chanson et la transformer en fichier compact WMA.
Lorsque vous lisez le fichier WMA (ou tout fichier WMA lu en continu depuis un site Internet), le Lecteur
Vérifiez la section Aide et support. Cliquez sur
'Démarrer' > Aide et support > Nouveautés >
Windows Media Center.
Les bases de l'informatique - 27
utilise le codec audio de Windows Media pour décompresser le fichier afin de diffuser la musique par le biais
de vos haut-parleurs.
Pourquoi mon ordinateur affiche-t-il un message disant qu'il manque un codec ?
Si un message vous indique qu'il manque un codec sur votre ordinateur, c'est peut-être parce que vous
essayez de lire un fichier qui a été compressé à l'aide d'un codec que Windows ou le Lecteur ne contient pas
par défaut. La plupart du temps, vous pouvez télécharger et installer le codec manquant en cliquant sur le
bouton d'aide Internet indiqué dans le message d'erreur.
Veuillez également consulter le Centre d'aide et support de Windows pour de plus amples informations.
Commandes de contrôle du volume sonore
Hormis les commandes de contrôle du volume de votre ordinateur (selon l'équipement dont vous disposez),
Windows vous permet également de régler le volume et la balance de vos haut-parleurs.
Réglage du volume
Pour régler le volume sonore, il vous suffit de cliquer sur l'icône Volume située dans la zone
de notification, près de l'horloge.
Faites glisser la barre coulissante vers le haut ou vers le bas pour régler le volume. Cliquez sur
l'icône Haut-parleur pour couper le volume. Cliquez de nouveau dessus pour rétablir le son.
Cliquez sur Mélangeur pour accéder aux paramètres avancés de contrôle du volume.

Remarque : Si l'icône Volume ne
s'affiche pas :
• Cliquez sur Démarrer > Panneau
de configuration > Barre des tâches
et menu Démarrer.
• Sélectionnez l'onglet Zone de
notification.
• Cochez la case Volume et cliquez sur
OK.

Commutation audio HDMI (en option)
Votre ordinateur peut être équipé d'un port HDMI (High Definition Multimedia
Interface) qui vous permet d'utiliser un téléviseur ou un moniteur compatible
en tant que périphérique d'affichage externe.
HDMI est un standard d'interface pour les appareils électroniques grand public
qui associe la vidéo et l'audio numériques dans un connecteur unique et facile
d'emploi.
Port HDMI
Connecteur de câble HDMI
28 - Guide de prise en main et de dépannage
Par défaut, les haut-parleurs de votre ordinateur sont utilisés comme périphérique de sortie audio principal.
L'outil HDMI Audio Switch installé par Packard Bell sur votre ordinateur vous permet de naviguer entre la
source de sortie audio principale et une source externe alternative (périphérique HDMI).
1. Branchez un câble HDMI entre le port HDMI de votre ordinateur et le connecteur d'entrée vidéo HDMI
de votre téléviseur ou de votre moniteur.
2. Cliquez deux fois sur l'icône HDMI Audio Switch située sur le bureau de Windows ou cliquez
sur Démarrer > Conexant > HDMI Audio Switch. Les haut-parleurs de votre téléviseur sont
automatiquement configurés comme haut-parleurs par défaut. Cliquez de nouveau deux fois sur
l'icône pour réactiver les haut-parleurs de votre ordinateur.
Le symbole dans la partie inférieure du bureau de Windows indique que les haut-parleurs de votre
ordinateur sont activés. Le symbole indique que les haut-parleurs de votre téléviseur sont activés.
Remarque : Si vous passez d'une source audio à une autre mais que rien ne se produit, arrêtez puis
reprenez la lecture. Si le problème persiste, fermez puis redémarrez le programme.
Remarque : Lorsque vous débranchez le câble HDMI, n'oubliez pas de reconfigurer les haut-parleurs de
votre ordinateur comme périphérique audio par défaut. Dans le cas contraire, votre ordinateur
n'émettra aucun son.
Bureau d'assistance - 29
BUREAU D' ASSI STANCE
L'INFORMATIQUE EN TOUTE SÉCURITÉ
Pour tirer pleinement profit de votre nouvel ordinateur et garantir son bon fonctionnement pendant de
nombreuses années, vous devez utiliser les programmes ci-dessous et exécuter régulièrement les actions
décrites dans ce guide.
Maintenance
Packard Bell Recovery Backup Creator
Le programme de création de sauvegardes de restauration (Recovery DVD Creator ou Recovery Disk Creator,
page 20) vous permet d'effectuer une copie de sauvegarde des données de restauration stockées sur le disque
dur de votre ordinateur. Veuillez consulter la section Restauration et récupération (page 54) pour de plus
amples informations sur l'utilisation de Recovery Backup Creator.
Attention : Vous devez utiliser Recovery Backup Creator dès que possible. Recovery Backup Creator
n'est autre que l'outil de maintenance le plus important de votre ordinateur.
Tâches de maintenance conseillées
Vérification des erreurs
L'utilisation régulière de l'outil de vérification du disque prévient l'instabilité éventuelle de votre système et
la perte d'informations. Il vérifie et répare deux types d'erreurs :
/ les erreurs inhérentes au système de fichiers, notamment les fichiers fragmentés qui n'ont pas été
supprimés et les fichiers dont la taille ou la date n'est pas valide ;
/ les erreurs physiques survenant dans les clusters et/ou secteurs qui peuvent s'user avec le temps.
1. Cliquez sur 'Démarrer' > Ordinateur. Cliquez avec le bouton droit de votre souris sur l'icône HDD et
sélectionnez Propriétés.
2. Sélectionnez l'onglet Outils et cliquez sur Vérifier maintenant dans la zone Vérification des erreurs.
3. Cochez la case Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers dans la zone dédiée aux
options. Si vous cochez la case Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux, votre
ordinateur vérifiera les erreurs physiques pendant quelques minutes et devra redémarrer. Cliquez sur
Démarrer pour continuer.
Nettoyage de disque
L'assistant Nettoyage de disque vous permet de libérer de l'espace sur
votre disque dur. Il scanne votre disque et affiche les fichiers
inutilisés, notamment les fichiers Internet temporaires, les fichiers
placés dans la Corbeille et tout autre fichier temporaire que vous
pouvez supprimer en toute sécurité.
1. Cliquez sur 'Démarrer' > Ordinateur. Cliquez avec le bouton
droit de votre souris sur l'icône HDD et sélectionnez Propriétés.
2. Sélectionnez l'onglet Général et cliquez sur le bouton Nettoyage
de disque.
3. Cochez toutes les catégories que vous voulez supprimer dans la
zone Fichiers à supprimer et cliquez sur OK.

30 - Guide de prise en main et de dépannage
Défragmenteur de disque
À force de créer et de supprimer des fichiers, des éléments se dispersent sur l'ensemble du disque dur et
affectent les performances du système. Le Défragmenteur de disque vous permet de réorganiser les éléments
stockés sur votre disque dur de sorte que votre ordinateur soit plus rapide et plus efficace.
Exécutez le Défragmenteur de disque une fois par mois (selon l'usage que vous faites de votre ordinateur)
pour minimiser l'usure de votre disque dur et limiter ainsi les risques de problèmes ultérieurs.
1. Effectuez un nettoyage de disque et fermez tous les programmes ouverts.
2. Cliquez sur 'Démarrer' > Ordinateur. Cliquez avec le bouton droit de votre souris sur l'icône HDD et
sélectionnez Propriétés.
3. Cliquez sur Outils et Défragmenter maintenant.
4. Sélectionnez le volume que vous voulez défragmenter et cliquez sur Défragmenter pour lancer la
procédure. Cette dernière peut prendre plusieurs heures. Il est préférable de ne pas utiliser votre
ordinateur lorsque vous exécutez le Défragmenteur de disque, le moindre changement sur votre système
pouvant entraîner le redémarrage de la procédure. Si vous avez partitionné votre disque dur, il est
conseillé d'effectuer une défragmentation de chaque partition.
Gestion de votre disque dur
Vérification de l'espace libre sur votre disque dur
1. Cliquez sur 'Démarrer' > Ordinateur.
2. Cliquez avec le bouton droit de votre souris sur l'icône HDD et
sélectionnez Propriétés.
3. La fenêtre Propriétés de HDD indiquant l'espace utilisé et l'espace
disponible sur votre disque dur s'ouvre. Si votre disque dur est presque
plein (moins de 100 Mo disponibles), il vous faut libérer de l'espace.
Pour déterminer facilement l'espace utilisé et l'espace libre, il vous suffit de
placer le pointeur de votre souris sur l'icône de votre disque dur. Les
informations recherchées s'affichent automatiquement.

Bureau d'assistance - 31
Libération d'espace sur votre disque dur
1. Videz la corbeille : lorsque vous supprimez un fichier de votre ordinateur,
Windows le place dans la Corbeille. Tous les fichiers supprimés restent dans
la Corbeille tant que vous ne les supprimez pas définitivement de votre
ordinateur ou que vous ne les restaurez pas dans leur emplacement d'origine.
Cliquez deux fois sur l'icône Corbeille de votre bureau puis de sélectionner
l'option Vider la corbeille ou les éléments que vous voulez supprimer.
Lorsque vous supprimez des éléments hébergés sur des périphériques
externes tels que des cartes mémoire, ils ne sont pas placés dans la Corbeille.
Ils sont définitivement supprimés.
2. Désinstallez les programmes que vous n'utilisez plus.
• Pour supprimer certains des logiciels fournis avec votre ordinateur, cliquez sur 'Démarrer' > Tous
les programmes > Packard Bell - Sécurité & Support > Smart Restore.
• Pour désinstaller des logiciels supplémentaires, cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de configuration
> Programmes et fonctionnalités.
3. Archivez vos fichiers sur des CD ou des DVD enregistrables (sous réserve que votre ordinateur soit équipé
d'un graveur de CD ou de DVD) puis supprimez-les de votre disque dur.
Utilisation des outils système de Windows Vista
Windows Vista intègre des outils extrêmement pratiques dont la fonction est de garantir le bon
fonctionnement de votre ordinateur. Utilisez-les régulièrement pour préserver la fiabilité et la rapidité de
votre système ! Pour plus de simplicité, les outils système incluent un utilitaire appelé Tâches planifiées que
vous pouvez personnaliser pour lancer des tâches spécifiques régulièrement.
L'image ci-dessous présente un moyen d'accéder aux Outils système :
‘Démarrer’ > Tous les programmes > Accessoires > Outils système.
Restauration du système de Windows.
L'utilitaire Restauration du système contrôle les modifications effectuées sur votre ordinateur et crée
automatiquement des points de restauration qu'il utilisera si nécessaire. Il permet d'annuler les changements
nuisibles au bon fonctionnement de votre ordinateur et de restaurer les paramètres et les performances de ce
dernier tout en enregistrant vos fichiers de données personnels (documents, historique, dessins, favoris, e-
mails, etc.).
Remarque : Lorsque vous restaurez la configuration de votre ordinateur, vous devez réinstaller tout
programme installé par la création du point de restauration. Dans le cas contraire, ces programmes ne
fonctionneront pas. L'utilitaire Restauration du système de Windows ne peut désinstaller un
programme. Pour ce faire, vous devez utiliser la fonction Programmes et fonctionnalités du Panneau de
configuration.
32 - Guide de prise en main et de dépannage
Démarrage de l'utilitaire Restauration du système de Windows depuis le bureau de Windows
Cliquez sur 'Démarrer' > Tous les programmes > Accessoires > Outils système > Restauration du
système.
Si vous ne pouvez pas accéder au bureau de Windows :
1. Appuyez sur la touche [F11] de votre clavier au démarrage de votre ordinateur, lorsque le logo Packard
Bell s'affiche. Cette action ouvre le programme de restauration.
2. Sélectionnez Restauration du système Windows Vista et cliquez sur Suivant. Votre ordinateur redémarre
automatiquement et ouvre l'utilitaire Restauration du système.
Options de restauration du système
Restaurer une configuration antérieure de votre ordinateur
Cette option vous permet de pour restaurer un état antérieur de votre ordinateur, sans affecter vos fichiers
personnels ou vos e-mails (il ne permet cependant pas de restaurer les documents perdus). Par défaut,
Windows Vista effectue des sauvegardes du système lorsque des changements importants sont apportés au
système d'exploitation (notamment des installations de pilotes ou de logiciels spécifiques). Cela s'avère très
utile lorsque l'installation d'un pilote échoue ou lorsque vous modifiez un paramètre système et que cela ne
fonctionne pas.
1. Sélectionnez Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure puis cliquez sur Suivant.
2. Dans le calendrier, sélectionnez la date de création du point de restauration puis cliquez sur Suivant. Tous
les points de restauration créés à la date sélectionnée sont répertoriés par leur nom dans la liste située côté
droit du calendrier.
3. Dans l'écran de confirmation, cliquez sur Suivant pour restaurer l'ordinateur à l'heure et à la date choisies.
Créer un point de restauration
Votre ordinateur crée automatiquement des points de restauration aux moments que vous aurez définis ou
avant que certains programmes ou pilotes soient installés. Cette option vous permet de créer vos propres
points de restauration lorsque nécessaire.
1. Cliquez sur Créer un point de restauration puis sur Suivant.
2. Entrez une description afin d'identifier le point de restauration. L'utilitaire Restauration du système ajoute
automatiquement l'heure et la date au nom.
3. Pour terminer, cliquez sur Créer.
Bureau d'assistance - 33
Annuler la dernière restauration effectuée
Si votre ordinateur ne fonctionne pas correctement après avoir restauré une configuration antérieure, vous
pouvez annuler la restauration au moyen de cette option.
De même, vous pouvez utiliser la Dernière bonne configuration connue pour restaurer les paramètres
opérationnels les plus récents.
1. Redémarrez votre ordinateur et appuyez sur la touche [F5] de votre clavier pendant quelques secondes. Si
nécessaire, appuyez sur [F8] pour accéder aux options de démarrage avancées.
2. Sélectionnez Dernière bonne configuration connue au moyen des touches fléchées et appuyez sur
[Entrée].
Mises à jour
De nouveaux virus, vers et autres menaces apparaissant chaque jour, il est indispensable que vos applications
de sécurité et votre système d'exploitation restent actualisés. Norton Internet Security, en association avec
d'autres applications de sécurité, peut protéger votre ordinateur des attaques Internet et garantir le
téléchargement et l'installation des mises à jour les plus récentes en matière de sécurité sur votre système.
Pour vous assurer que votre ordinateur est parfaitement protégé avec les programmes les plus récents,
veuillez exécuter les actions suivantes :
/ Actualisez votre antivirus
/ Actualisez votre antispyware et vos outils antiprogrammes malveillants
/ Effectuez les mises à jour lorsque le Centre de sécurité Windows vous y invite
/ Utilisez le programme de mise à jour automatique de Microsoft Windows
/ Exécutez Windows Defender
/ Exécutez Windows Update
Windows Update vous permet d'obtenir les
dernières mises à jour pour votre ordinateur en les
téléchargeant de l'Internet. Il vous permet de
choisir des mises à jour pour votre système
d'exploitation, vos logiciels et vos équipements. Le
site Internet de Windows Update étant
régulièrement actualisé, vous pourrez toujours y
trouver les solutions et mises à jour les plus récentes
pour protéger votre ordinateur et préserver son bon
fonctionnement.
• 'Démarrer' > Panneau de configuration >
Windows Updates > Modifier les paramètres.
Sécurité
Vous avez certainement hâte de découvrir toutes les ressources de l’Internet. Pour que vous puissiez surfer
en toute sécurité, Packard Bell a préinstallé sur votre ordinateur un logiciel maintes fois primé : Norton
Internet Security de Symantec.
Norton Internet Security™ fonctionne en arrière-plan pour bloquer les menaces extérieures et protéger votre
identité lorsque vous parcourez des sites, effectuez des achats et des opérations bancaires en ligne.
Norton Internet Security empêche l’usurpation d’identité en ligne, détecte et élimine les logiciels espions,
supprime les virus et les vers, protège contre les pirates informatiques.
34 - Guide de prise en main et de dépannage
Définitions
Qu'est-ce qu'un virus ?
Les antiprogrammes, généralement appelés 'virus', sont des programmes conçus pour infecter et
endommager les ordinateurs. La plupart des virus sont transmis via l'Internet, les e-mails ou les sites Web
malveillants. Un virus type se duplique et infecte, sans être détecté, de nombreux ordinateurs. D'autres
formes de nuisances telles que les chevaux de Troie, les vers ou le spam peuvent infecter votre ordinateur de
diverses façons, utilisant du même coup des ressources ou ralentissant un réseau.
Remarque : Packard Bell garantit l'absence totale de virus sur votre ordinateur au moment de son achat
et ne couvre pas les dommages résultant des virus.
Qu'est-ce qu'un logiciel espion ?
Les logiciels espions sont généralement des programmes indésirables qui sont téléchargés sur votre
ordinateur lorsque vous êtes connecté, bien souvent sans que vous en soyez informé. Un fois votre
ordinateur infecté par un logiciel espion, ce dernier peut espionner vos activités sur le Web, collecter des
informations personnelles vous concernant, entraîner l'affichage de fenêtres publicitaires, voire même
modifier la configuration de votre ordinateur. Les logiciels espions utilisent les ressources de votre
ordinateur. Ils peuvent ralentir votre connexion Internet ou l'ensemble de votre système informatique et
même provoquer des blocages.
Les logiciels espions sont parfois utilisés par des entreprises peu scrupuleuses pour contrôler et assurer le
suivi des sites que vous visitez sur le Web afin de déterminer vos habitudes en termes de navigation et
afficher sur votre écran des fenêtres publicitaires ciblées. Cependant, la portée d'action de certains logiciels
espions va bien au-delà du simple suivi. Ils contrôlent en fait chaque touche sur laquelle vous appuyez et
capturent vos mots de passe et d'autres fonctions, ce qui présente de véritables risques en termes de sécurité.
Qu'est-ce qu'un programme malveillant ?
Les antiprogrammes, également appelés programmes malveillants, sont des logiciels conçus pour
endommager délibérément votre ordinateur. À titre d'exemple, les virus, les vers et les chevaux de Troie
sont des antiprogrammes. Pour protéger votre ordinateur des programmes malveillants, assurez-vous qu'il
utilise un logiciel antivirus et antiprogrammes malveillants actualisé.
Qu'est-ce qu'un pare-feu personnel ?
Un pare-feu personnel est un programme conçu pour prévenir tout accès non autorisé aux ou depuis les
réseaux privés. Il fait office d'écran protégeant votre connexion Internet des connexions indésirées, des
personnes pouvant tenter de prendre le contrôle de votre ordinateur pour installer ou redistribuer des virus
ou des antiprogrammes dans le cadre de certaines de ces connexions. Chaque connexion établie avec votre
ordinateur est contrôlée - les programmes qui tentent d'obtenir des informations sans votre autorisation sont
détectés et le pare-feu affiche une alerte. Vous pouvez alors décider d'autoriser la connexion. S'il s'agit d'une
connexion avec un programme que vous utilisez, vous pouvez l'autoriser (un jeu qui établit une connexion
avec un serveur multijoueur ou une encyclopédie qui actualise son contenu).
Comment protéger votre ordinateur
Se prévenir de la cybercriminalité peut être simple - il suffit de quelques conseils techniques et d'un peu de
bon sens pour éviter de nombreuses attaques. En général, les cybercriminels tentent de se faire de l'argent
aussi rapidement et facilement que possible. Plus vous rendez leur tâche difficile, plus ils sont susceptibles de
vous laisser tranquille et de changer de cible. Les conseils suivants contiennent des informations de base qui
vous permettront de prévenir les fraudes en ligne.
1. Assurez-vous que votre ordinateur est à jour en y installant les correctifs et mises à jour les plus
récents.
Le meilleur moyen de tenir les pirates éloignés de votre ordinateur est d'y appliquer des patchs et correctifs
logiciels dès qu'ils sont disponibles. En actualisation régulièrement votre ordinateur, vous empêchez les
pirates de tirer profit des défauts logiciels (vulnérabilités) qu'ils pourraient utiliser pour entrer dans votre
système.
Bureau d'assistance - 35
Bien qu'en actualisant votre ordinateur vous ne le protégez pas de toutes les attaques, il est plus difficile pour
les pirates d'y accéder et de nombreuses attaques de base et automatisées peuvent ainsi être totalement
bloquées, ce qui peut être suffisant pour décourager un pirate moins déterminé qui recherchera alors un
ordinateur plus vulnérable.
Des versions plus récentes de Microsoft Windows et d'autres logiciels populaires peuvent être configurés
pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour de sorte que vous n'ayez pas besoin de penser
à vérifier leur disponibilité. Tirez profit des fonctions de 'mise à jour automatique' de vos logiciels. C'est un
bon début pour préserver votre sécurité en ligne.
2. Protégez votre ordinateur au moyen de logiciels de sécurité.
Pour bénéficier d'une sécurité en ligne de base, vous devez vous équiper de différents types de logiciels de
sécurité, notamment un pare-feu et un antivirus, entre autres programmes indispensables. Le pare-feu
constitue généralement la première ligne de défense de votre ordinateur - il contrôle les utilisateurs et
dispositifs qui peuvent communiquer avec votre ordinateur en ligne. Considérez le pare-feu comme un
'policier' qui contrôle toutes les données qui tentent d'entrer sur et de sortir de votre ordinateur lorsque vous
êtes en ligne, autorise les communications qu'il juge sûres et bloque tout trafic 'malveillant' tel que les
attaques, l'empêchant ainsi d'atteindre votre ordinateur.
Dans de nombreux cas, la deuxième ligne de défense est tenue par votre antivirus qui contrôle toutes les
activités en ligne telles que les e-mails et la navigation sur le Web et vous protège des virus, vers, chevaux de
Troie et autres types d'antiprogrammes. Vos logiciels antivirus et antispyware doivent être configurés pour
s'actualiser automatiquement et le faire chaque fois que vous vous connectez au Net.
Des suites de sécurité intégrées telles que Norton Internet Security combinent un pare-feu, un antivirus et un
antispyware avec d'autres fonctions telles que l'antispam et le contrôle parental. Ces suites sont devenues
extrêmement populaires, et pour cause : elles proposent tous les logiciels de sécurité requis pour une bonne
protection en ligne au sein d'une seule et même offre. De nombreux utilisateurs considèrent l'utilisation
d'une suite de sécurité comme une alternative attrayante car elle leur évite non seulement de devoir installer
et configurer différents types de logiciels de sécurité, mais assure également la mise à jour de tous ces
logiciels.
Une version complète de Norton Internet Security™ est préinstallée sur votre système Packard Bell. Elle
comprend un abonnement complet et gratuit de 90 jours aux mises à jour de protection. N'oubliez pas de
vous y abonner !
Remarque : Vous pouvez activer votre programme antivirus via l'application Configurer mon PC.
3. Optez pour des mots de passe puissants et gardez-les en lieu sûr.
Aujourd'hui, les mots de passe sont indissociables de l'Internet. Nous les utilisons pour tout, que ce soit pour
commander des fleurs, effectuer des opérations bancaires en ligne ou se connecter au site Web de notre
compagnie aérienne préférée pour savoir combien de kilomètres nous avons accumulés. Tenez compte des
conseils suivants pour sécuriser vos expériences en ligne :
/ Optez pour des mots de passe qui ne peuvent pas être aisément devinés. C'est un premier pas pour
garantir la sécurité de vos mots de passe et éviter qu'ils tombent entre de mauvaises mains. Les mots de
passe les plus puissants contiennent 8 caractères, voire plus, et combinent lettres, chiffres et symboles (#
$ % ! ?, par exemple). Évitez d'utiliser l'un des éléments suivants comme mot de passe : votre nom
d'utilisateur, toute information personnelle telle que votre nom et des mots présents dans le dictionnaire.
Dans la mesure du possible, choisissez des mots de passe puissants et uniques pour protéger vos activités,
notamment vos opérations bancaires en ligne.
/ Conservez vos mots de passe en lieu sûr et évitez d'utiliser le même mot de passe pour chaque service en
ligne que vous utilisez.
/ Changez régulièrement de mots de passe (tous les 90 jours minimum). Vous limiterez les dommages
qu'une personne ayant déjà accès à votre compte pourrait provoquer. Si vous notez des activités suspectes
sur l'un de vos comptes en ligne, commencez pas changer votre mot de passe.
4. Protégez vos informations personnelles.
36 - Guide de prise en main et de dépannage
Faites très attention lorsque vous partagez des informations personnelles en ligne, notamment votre nom,
l'adresse de votre domicile, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Pour pouvoir bénéficier de
nombreux services en ligne, vous devrez inévitablement fournir des informations personnelles qui seront
utilisées pour vous facturer et vous expédier les biens achetés. Étant donné qu'il est quasiment impossible de
ne pas divulguer d'informations personnelles, voici quelques conseils qui vous permettront de partager des
informations personnelles en ligne en toute sécurité :
/ Essayez de repérer les faux e-mails. Certains éléments peuvent trahir le caractère frauduleux d'un
message, notamment les fautes d'orthographe et de grammaire, les expressions singulières, les adresses de
sites Web avec une extension inhabituelle, les adresses de sites Web entièrement constituées de chiffres
alors qu'elles devraient normalement contenir des mots et toute chose qui sort de l'ordinaire. De plus, les
messages hameçons vous indiquent généralement que vous devez agir rapidement pour que votre compte
reste ouvert ou pour renforcer votre sécurité ou vous pressent de leur fournir des informations
immédiatement pour éviter qu'un problème grave survienne. Ne mordez pas à l'hameçon.
/ Ne répondez pas aux e-mails qui vous demandent des informations personnelles. Aucune entreprise dont
les activités sont légitimes ne vous demandera de lui transmettre des informations personnelles par e-mail.
En cas de doute, contactez l'entreprise par téléphone ou en entrant l'adresse de son site Web dans votre
navigateur Web. Ne cliquez pas sur les liens contenus dans ces messages. Vous risquez de vous retrouver
sur des sites Web frauduleux et malveillants.
/ Évitez les sites Web frauduleux conçus pour voler des informations personnelles. Lorsque vous visitez un
site Web, entrez son adresse (URL) directement dans votre navigateur Web plutôt que de cliquer sur un
lien figurant dans un e-mail ou un message instantané. Les fraudeurs créent généralement ces liens de
sorte qu'ils aient l'air convaincant. L'adresse des boutiques en ligne, services bancaires ou autres sites
Web sur lesquels des informations sensibles vous sont demandées contient un 'S' après les lettres 'http'
(https://www.yourbank.com et non http://www.yourbank.com, par exemple). Le 's' signifie sécurisé et
doit apparaître lorsque vous vous trouvez dans une zone dans laquelle il vous est demandé de vous
connecter en vous identifiant ou de fournir d'autres données sensibles. Autre signe indiquant que la
connexion est sécurisée : une icône en forme de petit cadenas apparaît en bas de votre navigateur
(généralement dans le coin inférieur droit).
/ Faites attention aux politiques de confidentialité figurant dans les sites Web et les logiciels. Il est
important de comprendre comment une organisation peut collecter et utiliser vos informations
personnelles avant de les lui transmettre.
/ Protégez votre adresse e-mail. Les spammers et les hameçonneurs envoient parfois des millions de
messages à des adresses e-mail existantes ou non dans l'espoir de trouver une victime potentielle. Si vous
y répondez ou que vous téléchargez des images, vous serez intégré dans leurs listes et continuerez de
recevoir d'autres messages de ce type. Soyez également très prudent lorsque vous postez votre adresse e-
mail dans des groupes de discussion, des blogs ou communautés en ligne.
5. Les offres en ligne qui vous semblent trop belles pour être vraies le sont généralement.
Le vieux dicton 'C'est trop beau pour être vrai' est toujours d'actualité. Les logiciels dits 'gratuits' tels que les
écrans de veille ou les émoticônes, les astuces en investissement secrètes qui feront votre fortune et les
concours que vous avez étonnamment remportés sans vous être inscrit sont des méthodes séduisantes mises
en œuvre par des entreprises pour attirer votre attention.
Bien qu'il soit possible que vous ne payiez pas directement le logiciel ou le service, le logiciel ou le service
gratuit demandé peuvent avoir été groupé avec un logiciel publicitaire qui surveille votre comportement et
affiche des publicités indésirables. Peut-être devrez-vous divulguer des informations personnelles ou acheter
quelque chose d'autre pour pouvoir réclamer les cadeaux que vous êtes supposé avoir gagnés. Si une offre
vous semble trop alléchante pour être crédible, demandez l'opinion de quelqu'un d'autre, lisez les
informations en petits caractères ou mieux, ignorez-la.
6. Contrôlez régulièrement vos relevés de compte et de carte de crédit.
L'impact du vol d'identité et de la cybercriminalité peut être considérablement réduit si vous vous en rendez
compte peu de temps après le vol de vos données ou la première tentative d'utilisation de vos informations.
L'un des moyens les plus simples de savoir si quelque chose s'est produit est de contrôler les relevés
mensuels que vous envoient votre banque et la société qui a émis votre carte de crédit afin de vous assurer
que rien ne sort de l'ordinaire.
Bureau d'assistance - 37
De nombreux organismes bancaires et services utilisent également des systèmes de prévention des fraudes
qui notifient tout comportement d'achat inhabituel (si vous vivez au Texas et que soudainement vous
achetez des réfrigérateurs à Budapest, par exemple). Afin de confirmer ces achats inhabituels, il est possible
qu'ils vous appellent et vous demandent confirmation. Ne prenez pas ces appels à la légère. Ils vous
indiquent que quelque chose de grave peut s'être produit et que vous devez prendre les mesures qui
s'imposent.
Protégez votre ordinateur au moyen de outils de sécurité de Windows.
Windows Vista intègre diverses applications de protection.
Pare-feu Windows
1. Cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de configuration > Sécurité >
Pare-feu Windows.
2. Dans la fenêtre 'Modifier les paramètres', vous pouvez autoriser ou
bloquer l'accès au Net de certains programmes. Pour ce faire, rendez-
vous dans l'onglet 'Exceptions'.
3. Si nécessaire, vous pouvez également y désactiver le pare-feu
Windows (lors de l'installation de certains programmes, il peut être
nécessaire de désactiver tous les pare-feu et la protection antivirus,
par exemple).
Attention : N'oubliez pas de réactiver le pare-feu/l'antivirus une
fois l'installation du nouveau logiciel terminée !

Remarque : Lorsque vous utilisez un pare-feu pour la première fois, il s'exécute en 'mode apprentissage'.
Des fenêtres contextuelles vous informant que certains programmes fiables que vous connaissez
souhaitent accéder au Net peuvent s'afficher. Au bout d'un certain temps, le pare-feu connaît votre liste
de programmes fiables et ne vous demande plus l'autorisation lorsque l'un d'entre eux tente de se
connecter au Net. Le pare-feu protège également votre ordinateur des programmes hébergés sur
l'Internet qui essaient d'accéder au contenu de votre ordinateur, ce qui est parfois nécessaire pour
actualiser des programmes, effectuer des téléchargements, etc.
Centre de sécurité Windows
Windows vous propose une zone centrale depuis laquelle vous pouvez contrôler les paramètres de sécurité
de votre ordinateur afin de le protéger des attaques Internet et de vous assurer que les mises à jour les plus
récentes en matière de sécurité ont été téléchargées et installées sur votre ordinateur.
Pour accéder au Centre de sécurité, cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de configuration > Centre de
sécurité.
Si un message d'alerte vous a été envoyé (dans la zone notification, près de l'horloge), vous pouvez
également cliquer sur l'info-bulle de notification ou cliquer deux fois sur la petite icône Alerte de sécurité. Si
cette icône est masquée, cliquez sur la flèche pour faire apparaître toutes les icônes de la zone de notification.
Le Centre de sécurité indique l'état de trois des plus importantes applications chargées de protéger votre
ordinateur et répertorie les paramètres utilisés par ces dernières : le pare-feu Windows, Windows Defender,
le service de mise à jour automatique de Windows et la protection antivirus. Le pare-feu Windows, Windows
Defender et le service de mise à jour automatique de Windows sont fournis par Microsoft avec Windows.
L'application antivirus varie en fonction du programme installé sur votre ordinateur.
38 - Guide de prise en main et de dépannage
Mises à jour Windows
Si vous disposez d'une connexion Internet active, Windows peut rechercher des mises à jour importantes
pour votre ordinateur et les installer automatiquement. Ces mises à jour incluent des correctifs de sécurité et
des mises à jour de programmes qui peuvent améliorer votre expérience informatique et protéger votre
ordinateur contre de nouveaux virus et d'éventuelles attaques.
Windows Defender
Windows Defender vous permet de protéger
votre ordinateur des antiprogrammes et des
logiciels indésirables tels que les logiciels
espions et publicitaires. Par défaut,
Windows Defender est installé et activé.
1. Lancez Windows Defender depuis le
Panneau de configuration. Cliquez sur
Outils puis sur Options.
2. Sous Analyse automatique, cochez la
case Analyser automatiquement mon
ordinateur.
3. Sous Options de protection en temps
réel, cochez la case Utiliser la protection
en temps réel. Pour protéger votre
confidentialité et votre ordinateur, nous
vous recommandons de sélectionner
toutes les options de protection en temps
réel.
La protection en temps réel vous avertit lorsque des logiciels espions et d'autres logiciels potentiellement
indésirables tentent de s'installer ou de s'exécuter sur votre ordinateur. Il vous avertit également lorsque des
programmes essaient de modifier des paramètres Windows importants.
Remarque : Windows Defender et vos paramètres de mise à jour Windows interfonctionnent pour
installer automatiquement sur votre ordinateur les dernières définitions de virus disponibles.
Bureau d'assistance - 39
Contrôle des comptes d'utilisateurs
Le contrôle des comptes d'utilisateurs est une
fonction de Windows qui permet de prévenir les
modifications non autorisées de votre ordinateur.
La fonction de contrôle des comptes d'utilisateurs
vous demande l'autorisation ou un mot de passe
administrateur avant d'entreprendre quoi que ce
soit qui pourrait affecter le fonctionnement de
votre ordinateur ou de modifier des paramètres
susceptibles d'affecter d'autres utilisateurs.
Lorsqu'un message de type Contrôle des comptes
d'utilisateurs s'affiche, lisez-le attentivement et
assurez-vous que aviez prévu d'exécuter l'action
ou le programme sur le point d'être initialisé.
En vérifiant ces actions avant leur exécution, la
fonction de contrôle des comptes d'utilisateurs
permet de prévenir l'installation d'antiprogrammes (programmes malveillants) et de logiciels espions sur
votre ordinateur ou la modification de ce dernier sans votre autorisation.
Pour accéder aux paramètres de contrôle des comptes d'utilisateurs, cliquez sur 'Démarrer' > Panneau
de configuration > Comptes d'utilisateurs.
Remarque :Vous pouvez désactiver l'affichage des messages de contrôle des comptes d'utilisateurs
(déconseillé) dans la fenêtre de configuration Comptes d'utilisateurs (cf. illustration ci-dessus).
Configuration des paramètres de sécurité d'Internet Explorer
Les sites Internet utilisent de petits fichiers appelés 'cookies' pour rester informés des préférences des
utilisateurs et conserver des informations sur ces derniers. Vous pouvez configurer les paramètres de sécurité
de votre navigateur Internet pour déterminer la quantité d'information que vous souhaitez accepter de la part
des sites Internet.
Pour accéder aux paramètres de sécurité d'Internet Explorer :
1. Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils > Options Internet.
2. Dans l'onglet Confidentialité, faites glisser la barre coulissante vers le haut ou vers le bas pour sélectionner
un paramètre.
Comment savoir si la sécurité de mon ordinateur est menacée ?
Si le Centre de sécurité affiche un message d'alerte ou que votre ordinateur se comporte de façon erratique,
qu'il tombe en panne sans raison apparente ou que certains de vos programmes ne fonctionnent pas
correctement, il est possible qu'il soit infecté par un antiprogramme. Cependant, sachez que les virus ne sont
pas responsables des moindres dysfonctionnements de votre ordinateur ! Si vous pensez que votre ordinateur
est infecté, vous devez tout d'abord actualiser votre antivirus et votre antispyware (si ce n'est déjà fait) puis
les exécuter.
Assistance à distance de Windows
L'Assistance à distance permet à un utilisateur de Windows Vista de
prendre temporairement le contrôle à distance d'un autre ordinateur
sous Windows Vista via un réseau ou Internet en vue de résoudre des
problèmes. L'Assistance à distance permet de diagnostiquer et de
réparer certains problèmes sur un ordinateur sans le voir en personne.
Vous pouvez accéder à l'Assistance à distance en cliquant sur
Démarrer > Tous les programmes > Maintenance > Assistance à
distance Windows. Lorsque vous lancez l'Assistance à distance, un
écran s'affiche pour vous proposer d'inviter une personne à vous aider
ou d'apporter votre aide à quelqu'un.
40 - Guide de prise en main et de dépannage
DIAGNOSTIC ET RÉPARATION
Il nous est tous arrivé de rencontrer des problèmes avec notre ordinateur. Par conséquent, ne paniquez pas !
Avant de nous appeler, veuillez lire ce qui suit. Ce guide de dépannage vous permettra de diagnostiquer et
de résoudre certains problèmes courants. Veuillez noter que les solutions proposées ci-dessous ne
s'appliquent pas uniquement aux cas spécifiques mentionnés et qu'elles peuvent être utilisées pour résoudre
d'autres problèmes informatiques.
Les cinq cas de dépannage les plus fréquents
Lisez les 'symptômes' décrits ci-dessous, vérifiez s'ils correspondent au problème rencontré et exécutez les
étapes détaillées pour y remédier. Lisez également les recommandations fournies dans la section
L'informatique en toute sécurité (page 29) pour tirer pleinement profit de votre ordinateur et prévenir tout
problème futur.
Rien ne s'affiche sur mon écran (page 41)
L'écran se fige lorsque le logo Packard Bell s'affiche (page 42)
L'écran se fige lorsque le logo Windows s'affiche (page 43)
Le bureau de Windows s'affiche, mais le système d'exploitation est instable (page 44)
Des applications s'ouvrent mais elles plantent ou s'exécutent de façon erratique (page
45)
Vérifiez les correctifs les plus récents sur le site
www.packardbell.fr. L'assistant de dépannage en ligne peut
vous permettre de trouver des solutions en quelques clics !
BUREAU
Bureau d'assistance - 41
Q : 1. RIEN NE S'AFFICHE SUR MON ÉCRAN
/ Votre ordinateur est en mode suspension ou d'économie d'énergie.
1. Si votre ordinateur est en mode d'économie d'énergie, appuyez sur une touche de votre clavier pour le
'réactiver'.
2. Si votre ordinateur est en mode suspension, appuyez sur le bouton d'alimentation. Peu après, le témoin
doit s'allumer, vous indiquant ainsi que vous pouvez utiliser votre ordinateur.
/ Un économiseur d'écran peut être actif.
1. Appuyez sur n'importe quelle touche de votre clavier pour
réactiver l'affichage.
2. Si vous voulez modifier les propriétés de l'écran de veille,
procédez comme suit :
a. Fermez tous vos programmes, exception faite de Windows.
b. Cliquez avec le bouton droit de votre souris sur un espace libre
du bureau de Windows.
c. Sélectionnez Propriétés dans le menu qui s'affiche.
d. Réglez les propriétés de l'écran de veille et les fonctions
d'économie d'énergie en fonction de vos besoins.

/ Vérifiez vos branchements :
1. Vérifiez le branchement du cordon d'alimentation entre votre ordinateur portable et la prise de
courant.
/ Testez la prise de courant :
1. Branchez un autre appareil électrique dans la prise murale et assurez-vous qu'il fonctionne.
2. S'il ne fonctionne pas, votre prise murale est probablement défectueuse.
/ Essayez de réinitialiser votre ordinateur :
1. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale, retirez la batterie de votre ordinateur et
maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins dix secondes.
2. Relâchez ce dernier, réinstallez la batterie, rebranchez le cordon d'alimentation et appuyez sur le
bouton d'alimentation pour allumer votre ordinateur.
/ Vérifiez la batterie :
1. Assurez-vous que la batterie est correctement insérée.
2. Assurez-vous que la batterie est suffisamment chargée.
3. Branchez l'adaptateur secteur et essayez de démarrer votre ordinateur portable.
4. Si votre ordinateur portable utilise une 'batterie intelligente' : éteignez-le, retirez la batterie et appuyez
sur le contact situé près de la jauge.
/ Débranchez ou retirez tout périphérique supplémentaire :
Dans certains cas, un périphérique ou une batterie défectueux peut empêcher le système de démarrer.
42 - Guide de prise en main et de dépannage
Retrait de périphériques externes supplémentaires (tels qu'une imprimante, un scanneur, un
modem, etc.)
1. Débranchez tous les périphériques externes de votre ordinateur.
2. Essayez de redémarrer votre ordinateur et vérifiez qu'il fonctionne correctement.
3. Dans le cas contraire, veuillez contacter le Centre de Contact Client.
Retrait de la batterie
1. Retirez la batterie. En général, il vous suffit de déverrouiller la batterie sur la face inférieure de votre
ordinateur et de la retirer en la faisant glisser hors de son compartiment.
2. Laissez l'adaptateur secteur branché sur votre ordinateur et dans la prise murale.
3. Essayez de mettre votre ordinateur sous tension et patientez au moins 15 minutes.
4. Vérifiez si l'adaptateur secteur chauffe.
Retrait de composants matériels internes supplémentaires (tels que de la mémoire
supplémentaire, une carte réseau, etc.)
1. Retirez tout périphérique interne supplémentaire que vous avez installé. Veuillez noter que si vous avez
eu recours aux services d'un tiers pour installer un périphérique, nous vous conseillons de le contacter
pour qu'il retire le périphérique.
2. Essayez de redémarrer votre ordinateur et vérifiez qu'il fonctionne correctement.
Attention : Vous ne devez ouvrir votre ordinateur portable que si vous êtes un utilisateur chevronné ou
si un technicien Packard Bell qualifié vous le demande.
Q : 3. L'ÉCRAN SE FIGE LORSQUE LE LOGO PACKARD BELL S'AFFICHE
Lorsque l'ordinateur démarre, il teste d'abord la configuration du système. Si l'ordinateur fonctionne
normalement, il émet un bref signal sonore et démarre. Cependant, en cas d'échec du test, l'ordinateur peut
se figer lorsque le logo Packard Bell s'affiche.

/ Essayez d'amorcer le système en appuyant sur la touche [TAB] ou [Echap] pour afficher des détails.
/ Restaurez les paramètres par défaut du BIOS.
Appuyez sur la touche [F1] ou [F2] au démarrage de l'ordinateur pour accéder au BIOS. Ce dernier contrôle
les composants matériels de l'ordinateur. N'accédez au BIOS que si vous êtes un utilisateur expérimenté
ou qu'un technicien qualifié vous le demande.
Consultez l'InfoCentre pour en savoir plus sur
votre ordinateur. N'oubliez pas de télécharger
les mises à jour de l'InfoCentre !
Bureau d'assistance - 43
1. Sélectionnez Exit dans le menu au moyen des touches fléchées de votre clavier ou de votre souris (si
disponible).
2. Sélectionnez Default Values dans le menu et appuyez sur la touche [Entrée]. Appuyez sur [OK] pour
confirmer.
3. Sélectionnez Save Changes and Exit et appuyez sur la touche [Entrée]. Appuyez sur [OK] pour
confirmer.
4. L'ordinateur redémarre automatiquement.
/ Essayez de démarrer le système avec un périphérique d'amorçage différent.
Appuyez sur [F8] au démarrage de l'ordinateur pour accéder au menu d'amorçage (cette fonction n'est pas
disponible sur tous les ordinateurs). Si votre premier périphérique d'amorçage est votre disque dur,
sélectionnez CD ou DVD au moyen des touches fléchées et appuyez sur la touche [Entrée] pour quitter le
menu.
/ Débranchez ou retirez tout périphérique supplémentaire.
Veuillez lire les sections 'Retrait de périphériques externes supplémentaires', 'Retrait de la batterie' et
'Retrait de composants matériels internes supplémentaires' en page 42.
/ Utilisez le programme de dépannage Packard Bell fourni sur le site Web Support de Packard Bell.
Notre programme de dépannage en ligne (http://troubleshooter.packardbell.com) est un outil facile
d'emploi qui vous permet d'accéder rapidement à des solutions de dépannage. Répondez à quelques
questions pour que notre moteur intelligent trouve la solution qui vous convient.
Q : 4. L'ÉCRAN SE FIGE LORSQUE LE LOGO WINDOWS S'AFFICHE
Au cours du processus d'amorçage, Windows effectue un certain nombre de vérifications. Si le système
détecte des paramètres incorrects, des composants matériels ou logiciels endommagés ou manquants, il
risque de se bloquer. Pour y remédier, essayez de redémarrer votre ordinateur de l'une des façons suivantes.

/ Démarrez votre système en mode sans échec pour utiliser les fichiers et pilotes de base.
1. Allumez votre ordinateur.
2. Lorsque le logo Packard Bell apparaît, appuyez sur la touche [F5] de votre clavier pendant quelques
secondes. Si nécessaire, appuyez sur [F8] pour accéder aux options de démarrage avancées.
3. Sélectionnez l'option Mode sans échec au moyen des touches fléchées et appuyez sur [Entrée].
/ Démarrez-le avec la Dernière bonne configuration connue.
Vous pouvez restaurer les paramètres en vigueur la dernière fois que vous avez démarré votre ordinateur
sans encombre. Il est possible que vous perdiez les données entrées après le dernier amorçage probant.
1. Allumez votre ordinateur.
2. Lorsque le logo Packard Bell apparaît, appuyez sur la touche [F5] de votre clavier pendant quelques
secondes. Si nécessaire, appuyez sur [F8] pour accéder aux options de démarrage avancées.
3. Sélectionnez Dernière bonne configuration connue au moyen des touches fléchées et appuyez sur
[Entrée].
/ Désinstallez des logiciels.
44 - Guide de prise en main et de dépannage
Si votre ordinateur ne fonctionne pas correctement après l'installation de nouveaux programmes, essayez
de les désinstaller.
1. Pour les logiciels fournis avec votre ordinateur, cliquez sur 'Démarrer' > Tous les programmes >
Assistance Packard Bell > Smart Restore.
2. Pour les logiciels supplémentaires, cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de configuration >
Programmes et fonctionnalités.
/ Retournez au point de restauration précédant avec l'utilitaire Restauration du système de Windows (cf.
page 31).
/ Débranchez ou retirez tout périphérique supplémentaire.
Veuillez lire les sections 'Retrait de périphériques externes supplémentaires', 'Retrait de la batterie' et
'Retrait de composants matériels internes supplémentaires' en page 42.
/ Utilisez le programme de dépannage Packard Bell fourni sur le site Web Support de Packard Bell.
Notre programme de dépannage en ligne (http://troubleshooter.packardbell.com) est un outil facile
d'emploi qui vous permet d'accéder rapidement à des solutions de dépannage. Répondez à quelques
questions pour que notre moteur intelligent trouve la solution qui vous convient.
Q : 5. LE BUREAU DE WINDOWS S'AFFICHE, MAIS LE SYSTÈME D'EXPLOITATION EST INSTABLE
Même lorsque votre ordinateur démarre avec succès, il vous est impossible d'aller plus loin et d'utiliser vos
programmes correctement. Posez-vous les questions suivantes et essayez de trouver la solution au problème
que vous rencontrez avec les réponses proposées.

/ Avez-vous installé des nouveaux programmes ?
L'installation d'un nouveau logiciel peut provoquer un conflit avec la configuration logicielle existante. Si
votre ordinateur ne fonctionne pas correctement après l'installation de nouveaux programmes, essayez de
les désinstaller.
1. Pour les logiciels fournis avec votre ordinateur, cliquez sur 'Démarrer' > Tous les programmes >
Assistance Packard Bell > Smart Restore.
2. Pour les logiciels supplémentaires, cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de configuration >
Programmes et fonctionnalités.
/ Avez-vous remarqué un comportement inhabituel de votre navigateur Internet ou de votre programme
de messagerie ?
La plupart des problèmes affectant les applications Internet et éventuellement l'ensemble de votre système
d'exploitation sont provoqués par des programmes malveillants qui se propagent lorsque vous êtes
connecté. Pour vérifier si votre ordinateur est infecté, effectuez une recherche avec vos logiciels antivirus
et antispyware. Pour être totalement efficaces, ces programmes de protection doivent impérativement être
actualisés. Veuillez vous reporter au chapitre Sécurité (page 33) pour savoir comment protéger votre
ordinateur.
/ Mettez vos fichiers système à jour avec Windows Update
Bureau d'assistance - 45
Windows Update est un catalogue contenant de nombreux pilotes, correctifs de sécurité, mises à jour
critiques, fichiers d'aide récents et produits Internet que vous pouvez télécharger sur votre ordinateur pour
garantir son bon fonctionnement.
1. Cliquez sur 'Démarrer' > Tous les programmes > Windows Update.
2. Sélectionnez Rechercher des mises à jour et Oui lorsqu'un message vous propose d'installer des pilotes
logiciels ou matériels requis.
/ Avez-vous installé de nouveaux périphériques ?
En règle générale, lorsque vous installez un nouveau périphérique matériel, Windows le détecte
automatiquement et copie les fichiers (pilotes) requis sur votre ordinateur pour qu'il fonctionne
correctement. Cette procédure modifiant les fichiers système de votre ordinateur, elle peut générer des
conflits au sein de Windows.
Gestionnaire de périphériques
1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (Démarrer > Panneau de
configuration > Gestionnaire de périphériques). Vous pouvez ainsi vérifier
l'état de vos périphériques.
2. Si les signes '!' ou '?' s'affichent devant l'un des périphériques, la
réinstallation d'un pilote antérieur peut résoudre le problème. Cliquez du
bouton droit sur le périphérique et sélectionnez Propriétés.
3. Sélectionnez l'onglet Pilote puis cliquez sur Revenir à la version
précédente.
/ Retournez au point de restauration précédant avec l'utilitaire Restauration
du système.
L'utilitaire Restauration du système contrôle les modifications effectuées sur votre ordinateur et crée
automatiquement des points de restauration qu'il utilisera si nécessaire. Il permet d'annuler les
changements nuisibles au bon fonctionnement de votre ordinateur et de restaurer les paramètres et les
performances de ce dernier tout en enregistrant vos fichiers de données personnels (documents, historique,
dessins, favoris, e-mails, etc.). Rendez-vous en page 44 pour plus de détails.
/ Effectuez une restauration non destructive.
Lancez le programme de Restauration Packard Bell dans Smart Restore. Cliquez sur 'Démarrer' > Tous
les programmes > Assistance Packard Bell > Smart Restore.
Si le bureau de Windows ne s'affiche pas, redémarrez votre ordinateur et appuyez sur la touche [F11] de
votre clavier au démarrage, lorsque le logo Packard Bell s'affiche, pour ouvrir le programme de restauration.
Q : 4. DES APPLICATIONS S'OUVRENT MAIS ELLES PLANTENT OU S'EXÉCUTENT DE FAÇON ERRATIQUE
Lorsque vos programmes s'exécutent de façon erratique, il y a de fortes chances que votre système
d'exploitation ne fonctionne pas correctement. Veuillez également vérifier les recommandations fournies
dans le cadre du cas précédent (page 44) si les étapes ci-dessous ne vous permettent pas de résoudre le
problème.
46 - Guide de prise en main et de dépannage
/ Fermez les programmes au moyen du Gestionnaire des tâches de Windows.
Si vous ne pouvez pas fermer vos programmes en cliquant sur la croix située dans le coin supérieur droit
de l'écran, essayez au moyen du Gestionnaire des tâches.
1. Appuyez simultanément sur les touches [Ctrl]+[Alt]+[Suppr] ou cliquez avec le bouton droit de votre
souris sur un espace vide de la barre des tâches et sélectionnez Gestionnaire des tâches dans le menu
contextuel qui s'affiche.
2. Sélectionnez le programme défaillant dans la liste et cliquez sur Fin de tâche.
/ Ce problème se pose-t-il avec une seule application ?
Si vous remarquez qu'un programme spécifique ne fonctionne pas correctement, essayez de le désinstaller
puis de le réinstaller.
1. Pour les logiciels fournis avec votre ordinateur, cliquez sur 'Démarrer' > Tous les programmes >
Assistance Packard Bell > Smart Restore.
2. Pour les logiciels supplémentaires, cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de configuration >
Programmes et fonctionnalités.
/ Des mises à jour sont-elles disponibles pour la ou les applications fonctionnant de façon erratique ?
Si vous remarquez des améliorations après avoir réinstallé le programme, vérifiez si des mises à jour sont
disponibles sur le site Web de l'éditeur du logiciel. Si le programme était fourni avec votre ordinateur, nous
vous conseillons de vérifier également les téléchargements disponibles dans la section Support du site Web
de Packard Bell www.packardbell.fr.
/ Votre ordinateur est-il actualisé ?
Des antiprogrammes tels que des virus et des logiciels espions peuvent infecter votre ordinateur et
provoquer le dysfonctionnement de vos programmes. Pour résoudre ce problème et éviter qu'il se
reproduise, n'oubliez pas d'exécuter régulièrement votre antivirus et votre antispyware et de vous procurer
les dernières mises à jour de ces logiciels. Pour savoir comment maintenir votre ordinateur actualisé,
veuillez vous reporter au chapitre Mises à jour en page 33.
/ Effectuez une restauration non destructive.
Lancez le programme de Restauration Packard Bell dans Smart Restore. Cliquez sur 'Démarrer' > Tous
les programmes > Assistance Packard Bell > Smart Restore.
Si le bureau de Windows ne s'affiche pas, redémarrez votre ordinateur et appuyez sur la touche [F11] de
votre clavier au démarrage, lorsque le logo Packard Bell s'affiche, pour ouvrir le programme de restauration.
Dépannage divers
Clavier et pavé tactile
Mon clavier ne fonctionne pas
1. Le pavé numérique est désactivé (uniquement sur les modèles équipés d'un pavé numérique).
Lorsque vous appuyez sur la touche [Verr Num], vous pouvez utiliser le pavé numérique pour saisir des
nombres, comme sur une calculatrice. Lorsque la touche [Verr Num] n'est pas activée, les touches du pavé
numérique constituent un jeu supplémentaire de touches directionnelles (sur les claviers de taille standard)
ou font office de touches alphabétiques (sur certains claviers compacts).
Sur certains ordinateurs, l'icône Verr Num apparaît dans la zone de notification ou un témoin
sur le clavier indique que la fonction est activée.
Bureau d'assistance - 47
Mon pavé tactile ne fonctionne pas
1. Il est possible que les propriétés de votre contrôleur ne soient
pas correctement configurées.
Si le pointeur se déplace difficilement, trop rapidement ou trop
lentement ou que la fonction de double-clic ne fonctionne pas,
essayez de régler les propriétés de votre contrôleur.
a. Cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de configuration >
Souris.
b. Cliquez sur les différents onglets pour accéder aux propriétés
de votre pavé tactile et les modifier.
c. Cliquez sur Appliquer pour confirmer les paramètres que
vous avez configurés puis sur OK pour fermer la fenêtre.
Affichage
L'affichage n'est pas centré ou vacille
1. Des lignes relativement fines défilent sur mon écran, les images scintillent ou l'affichage vacille.
a. Des interférences générées par d'autres équipements ou des sources magnétiques peuvent altérer
les images qui s'affichent sur votre écran.
b. Éteignez puis rallumez votre ordinateur afin de régler automatiquement l'affichage.
Remarque : L'amplitude des interférences, parasites ou distorsions dépend de la proximité de votre
moniteur et de sources telles que des téléviseurs, des téléphones portables, d'autres moniteurs, des
réfrigérateurs, des enceintes stéréo, des adaptateurs électriques, des lampes halogènes intégrant un bloc
d'alimentation ou des équipements motorisés. Les lampes fluorescentes défectueuses ou la proximité de
lignes haute tension peuvent également provoquer une distorsion des images. Éloignez votre ordinateur
autant que possible de toute source de ce type.
Son
Au démarrage, mon ordinateur émet un signal sonore continu
1. L'une des touches de votre clavier ou l'un des boutons de votre pavé tactile peut être bloqué :
a. Mettez votre ordinateur hors tension.
b. Appuyez sur toutes les touches de votre clavier pour vous assurer qu'aucune d'entre elles n'est
bloquée.
c. Appuyez sur les boutons de votre pavé tactile pour vous assurer qu'aucun d'entre eux n'est bloqué.
d. Remettez votre ordinateur sous tension.
Mon ordinateur n'émet aucun son
1. Le volume des haut-parleurs peut être trop bas.
Réglez le volume (sur les haut-parleurs, le clavier (avec une combinaison de touches Fn) ou l'ordinateur).
2. Vous devez régler la fonction de contrôle du volume de Windows.
a. Cliquez sur l'icône Volume située sur le côté droit de la zone de notification pour que la barre de
contrôle du volume s'affiche.
b. Si cette icône n'apparaît pas, rendez-vous dans le Panneau de configuration pour l'afficher.
c. Si cette icône est 'masquée', cliquez sur la flèche située dans la zone de notification puis sur l'icône
pour l'afficher (pour réduire l'encombrement de la zone de notification, les icônes n'ayant pas été
utilisées depuis un certain temps sont masquées).
48 - Guide de prise en main et de dépannage
3. Les paramètres de contrôle du volume de votre ordinateur doivent
être réglés.
a. Cliquez deux fois sur l'icône Volume dans la zone de notification.
b. Réglez l'option Balance de sorte que le son émane des deux haut-
parleurs.
c. Cliquez sur la barre coulissante et faites-la glisser pour régler le
volume.
d. Vérifiez que l'option Muet n'est PAS cochée.
e. Pour afficher des commandes de contrôle du volume
supplémentaires, cliquez sur Options > Propriétés.
4. Votre carte son ne fonctionne pas correctement.
a. Vérifiez que votre carte son est correctement configurée. Cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de
configuration > Son. Dans l'onglet Lecture, sélectionnez un périphérique audio et cliquez sur
Propriétés pour modifier ses paramètres.
b. Exécutez Smart Restore pour désinstaller et réinstaller facilement les pilotes défectueux (voir page
54).
5. Votre ordinateur ne lit pas les CD audio.
a. Vérifiez que le volume sonore de votre ordinateur est correctement réglé (reportez-vous aux étapes
précédentes).
b. Assurez-vous que le disque est inséré face imprimée vers le haut dans le lecteur et qu'il repose sur le
plateau.
c. Attendez que le témoin d'activité situé du lecteur s'arrête de clignoter avant de démarrer le
programme de lecture de CD.
d. Assurez-vous que la surface du disque est propre et qu'elle n'est pas rayée.
e. Vérifiez que le CD n'est pas protégé contre les copies. Certains CD audio intègrent un mécanisme
de protection afin d'éviter toute copie illégale. Ce mécanisme empêche les CD d'être lus ou copiés
sur un ordinateur. Le cas échéant, il n'est possible de les lire qu'au moyen d'un lecteur de CD ou de
DVD traditionnel.
Internet
Pour tirer pleinement profit de votre connexion Internet, assurez-vous :
/ de brancher votre modem directement dans une prise téléphonique ;
/ d'éviter d'utiliser des rallonges téléphoniques (elles dégradent la qualité du signal) ;
/ qu'en cas d'orage, votre modem est débranché de la ligne téléphonique et le cordon d'alimentation de la
prise de courant.
Vous ne pouvez pas vous connecter
1. Les renseignements sur votre compte n'ont pas encore été traités.
a. Après vous être enregistré en ligne auprès d'un fournisseur d'accès, nous vous conseillons de
relancer votre ordinateur pour finaliser la procédure de configuration de votre compte Internet.
b. Lors de votre première connexion au Net, il est possible que votre compte ne soit pas accessible. De
fait, certains FAI ont besoin d'un peu de temps pour traiter les renseignements sur votre compte.
Attendez 30 minutes avant d'essayer de vous reconnecter.
2. Vous avez saisi un nom d'utilisateur et/ou un mot de passe erronés.
a. Vérifiez-les. Ressaisissez-les si nécessaire.
b. Vérifiez qu'ils sont correctement orthographiés (lettres minuscules, lettres majuscules ou
ponctuation, le cas échéant).
c. Vérifiez les informations d'ouverture de session et de configuration qui vous ont été transmises par
votre fournisseur d'accès.
3. Le serveur auquel vous essayez de vous connecter est en panne.
Vérifiez auprès de votre fournisseur d'accès Internet si le service est disponible.
Bureau d'assistance - 49
4. Votre paramètres Internet (navigateur, messagerie électronique ou connexion) peuvent avoir été
modifiés.
Lorsque vous ouvrez un compte chez un fournisseur d'accès, ce dernier vous fournit généralement des
informations qui vous permettent de vous connecter (nom d'utilisateur, mot de passe, numéro de téléphone
du serveur, adresse e-mail, etc.). Vérifiez-les et restaurez vos paramètres de connexion en appliquant la
procédure fournie par votre fournisseur d'accès.
5. Votre compte a été fermé ou le serveur de votre FAI est indisponible.
Contactez votre FAI pour vérifier les conditions d'accès au service Internet qu'il propose.
6. Vous avez déménagé et le site depuis lequel vous passez vos
appels a changé.
a. Modifiez vos paramètres en cliquant sur 'Démarrer' >
Panneau de configuration > Options de modems et
téléphonie.
b. Sélectionnez l'onglet Règles de numérotation et cliquez
sur le bouton Modifier.
c. Spécifiez votre nouvel emplacement et cliquez sur OK.
7. Vous avez effectué une restauration complète de votre
système au moyen du Programme de restauration.
a. Si vous avez ouvert un compte chez l'un des fournisseurs
d'accès proposés par Packard Bell, essayez de réinstaller
votre accès Internet.
b. Cliquez sur 'Démarrer' > Tous les programmes >
Services en ligne et sélectionnez le nom de votre
fournisseur d'accès.
Vous utilisez un modem autocomposeur
1. Votre modem peut ne pas être correctement branché.
Vérifiez le branchement des câbles de votre modem avec votre ordinateur et la prise téléphonique
(consultez votre Guide d'installation).
Si votre ordinateur est équipé d'un port réseau, assurez-vous que le câble de votre modem est raccordé au
port modem et non au port réseau de votre système.
2. La ligne téléphonique peut être occupée.
Libérez votre ligne téléphonique avant d'utiliser votre modem pour vous connecter. Si votre téléphone et
votre modem utilisent la même ligne, vous ne pouvez téléphoner et vous connecter au Net en même temps.
3. Vous n'obtenez aucune tonalité.
a. Débranchez votre modem et branchez votre téléphone dans la prise téléphonique pour vérifier
l'intégrité de votre ligne téléphonique. Si la tonalité obtenue vous semble normale, votre modem ou
votre câble peut être défectueux.
b. Vérifiez que le type de numérotation est correctement configuré pour votre pays. Cliquez sur
'Démarrer' > Panneau de configuration > Options de modems et téléphonie. Sélectionnez
l'onglet Règles de numérotation et cliquez sur le bouton Modifier.
0
O
O
O
1. Câble téléphonique
2. Prise téléphonique
3. Fiche et câble modem
4. Port modem PC
50 - Guide de prise en main et de dépannage
4. Votre modem est utilisé par un autre programme (message d'erreur 'COM port in use').
Vos programmes de téléphonie ou de télécopie fonctionnent peut-être. Ces derniers utilisent votre modem,
le rendant ainsi indisponible pour les autres applications :
a. Fermez tous les programmes qui pourraient utiliser votre modem (vos logiciels de téléphonie ou de
télécopie, par exemple).
b. Redémarrez votre ordinateur pour réinitialiser toutes les connexions.
5. Votre modem ne fonctionne pas.
Exécutez l'utilitaire Smart Restore pour réinitialiser et réinstaller facilement les pilotes défectueux (voir
page 54).
Vous utilisez une connexion DSL ou câblée
1. Votre connexion DSL n'a pas été activée.
Votre FAI doit contacter votre opérateur téléphonique local pour activer l'accès DSL sur votre ligne. Cette
opération peut prendre plusieurs semaines. Pour en savoir plus sur votre connexion, veuillez contacter
votre FAI.
2. Votre modem DSL ne décroche pas.
a. Vérifiez le branchement de tous les câbles (fiches, connecteurs, filtres, par exemple).
b. Débranchez votre modem et branchez votre téléphone dans la prise téléphonique pour vérifier
l'intégrité de votre ligne téléphonique. Si la tonalité obtenue vous semble normale, votre modem ou
votre câble peut être défectueux.
3. Votre modem est défectueux.
Vérifiez les témoins d'état sur votre modem et consultez la documentation fournie par le fabricant. Si le
problème persiste et que la connexion a déjà fonctionné, contactez votre FAI.
Lorsque vous surfez sur le Net, vous obtenez un message d'erreur.
1. Vous n'êtes pas connecté.
a. Regardez dans la partie inférieure droite de la zone de
notification.
b. Si l'icône représentant deux ordinateurs reliés entre eux
ne s'y trouve pas, cliquez avec le bouton
droit de votre souris sur la barre des tâches en bas de
l'écran et sélectionnez Propriétés, cliquez sur l'onglet
Zone de notification et cochez la case Réseau.
2. La connexion au site distant ne peut s'établir.
Réessayez ultérieurement ou vérifiez auprès de votre fournisseur
d'accès si le service est disponible.
3. Un message vous avertissant que la page contient des erreurs
s'affiche ('the page contains javascript errors', par exemple).
Cliquez simplement sur OK pour fermer le message.
Vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir d'e-mails
1. Vous n'êtes pas connecté.
Vous devez être connecté pour pouvoir recevoir et envoyer des e-mails. Regardez les icônes en forme
d'ordinateur dans la partie inférieure droite de la zone de notification. Consultez la section 'Lorsque vous
surfez sur le Net, vous obtenez un message d'erreur' en page 50.
2. Votre fournisseur d'accès ou celui du destinataire de votre message rencontre des problèmes d'ordre
technique.
Réessayez ultérieurement ou vérifiez auprès de votre fournisseur d'accès si le service est disponible.
3. L’utilisation de plusieurs comptes d'accès Internet ou de messagerie peut provoquer certains
problèmes.
Bureau d'assistance - 51
Vérifiez que vous avez sélectionné le fournisseur d'accès correspondant au compte que vous essayez
d'utiliser.
4. Les paramètres de votre compte Internet peuvent avoir été modifiés.
a. Déconnectez-vous. Fermez Windows Mail et toute autre application ouverte.
b. Vérifiez les détails de votre connexion (nom d'utilisateur, mot de passe, numéro de téléphone du
serveur, adresse e-mail, etc.) et restaurez vos paramètres Internet en appliquant la procédure
fournie par votre FAI.
5. Vous avez envoyé un message et obtenu un message d'erreur en retour.
a. Vérifiez l'adresse e-mail du destinataire.
b. Vérifiez après du destinataire si son adresse e-mail est toujours valide.
Imprimante
Les instructions fournies ci-après couvrent les problèmes les plus courants rencontrés avec des imprimantes.
Veuillez lire le manuel de votre imprimante pour obtenir des instructions plus spécifiques. Si vous avez
malgré tout besoin d'aide, contactez le fabricant de votre imprimante.
Mon imprimante ne fonctionne pas
Ajout de logiciels et de périphériques matériels
Si vous rencontrez le moindre problème avec un nouveau programme ou composant matériel, veuillez
vérifier la documentation qui l'accompagne, ainsi que le site Web de son éditeur ou fabricant. Pour le
support, veuillez appeler la ligne d'assistance téléphonique de l'éditeur ou du fabricant. Packard Bell ne peut
Problème/erreur Solution
Votre imprimante est éteinte Allumez-la.
Votre imprimante est hors
ligne
Appuyez sur le bouton de mise en ligne de votre imprimante.
Il n'y a plus de papier dans
votre imprimante
Ajoutez du papier.
Du papier est resté coincé
dans votre imprimante
Consultez le guide de l'utilisateur de votre imprimante pour savoir comment
résoudre les problèmes de bourrage papier.
Votre imprimante a généré
un message d'erreur
Consultez le manuel de votre imprimante pour obtenir de plus amples
informations sur les messages d'erreur qu'elle génère et savoir comment y
remédier.
Votre imprimante n'est pas
correctement branchée
Vérifiez le branchement des câbles sur votre imprimante et votre ordinateur.
Utilisez une prise de terre secteur (ou un bloc multiprise). N'oubliez pas
d'éteindre votre ordinateur et votre imprimante avant de débrancher ou de
rebrancher un câble quel qu'il soit.
Votre imprimante n'est pas
alimentée
Branchez votre imprimante dans une prise murale distincte.
Redémarrez votre ordinateur et votre imprimante et essayez de lancer une
impression pour déterminer si le problème vient de la prise.
Le câble de votre
imprimante est endommagé
Si vous disposez d'un autre câble pour imprimante, utilisez-le pour
déterminer si le vôtre fonctionne correctement.
Votre imprimante n'est pas
correctement installée sous
Windows
Essayez de la réinstaller. Pour de plus amples informations sur l'installation de
votre imprimante sous Windows, consultez son manuel.
52 - Guide de prise en main et de dépannage
être tenu responsable des dommages quels qu'ils soient provoqués par l'ajout de composants matériels ou de
logiciels.
Logiciels
Logiciels Packard Bell
Pour installer, supprimer ou réinstaller un programme livré avec votre ordinateur Packard Bell, vous pouvez
vous servir de l'utilitaire Smart Restore (voir page 54).
Logiciels supplémentaires
Avant d'acheter de nouveaux programmes, vérifiez qu'ils sont compatibles avec votre ordinateur. Chaque
logiciel nécessite une configuration minimale, notamment en termes de mémoire et d'espace disque. Ces
exigences sont généralement imprimées sur sa boîte ou indiquées sur son site Web.
1. Vérifiez les spécifications de votre ordinateur.
• Informations système
Cliquez sur 'Démarrer' > Tous les programmes > Accessoires > Outils
système > Informations système. Sélectionnez un élément et cliquez sur +
pour afficher davantage d'options.
2. Installation d'un programme
Lorsque vous installez un nouveau programme, lisez tout d'abord les instructions d'installation qui
l'accompagnent, ses dernières pouvant varier selon le produit.
a. Avant d'installer un nouveau programme, assurez-vous que toutes vos applications sont fermées.
b. Insérez le CD ou DVD dans le lecteur correspondant. La plupart des CD ou des DVD s'exécutent
automatiquement et ouvrent un écran d'installation. Si le disque ne s'exécute pas automatiquement,
procédez comme suit :
c. Cliquez avec le bouton droit de votre souris sur l'icône du disque et sélectionnez Explorer. Cliquez
deux fois sur l'icône Setup (ou Install) et suivez les instructions qui s'affichent.
3. Désinstallation d'un programme
a. Cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de
configuration > Programmes et
fonctionnalités.
b. Cliquez sur un programme dans la liste.

Matériel
Attention : Packard Bell vous recommande vivement de ne jamais modifier la configuration matérielle
de votre système. Les opérations inappropriées risquent d'endommager votre ordinateur portable et ne
sont de plus couvertes par aucune garantie. Vous ne devez ouvrir votre ordinateur portable que si vous
êtes un utilisateur chevronné ou si un technicien Packard Bell qualifié vous le demande.
Pour une présentation rapide des
spécifications de votre ordinateur, veuillez
lire l'autocollant dédié apposé sur
l'emballage de votre ordinateur.
Bureau d'assistance - 53
Avant d'acheter un nouveau périphérique matériel, vérifiez qu'il est compatible avec votre ordinateur.
1. Vérifiez les spécifications de votre ordinateur (voir page 52).
2. Composants matériels internes
Vous devez ouvrir votre ordinateur pour pouvoir y installer des composants matériels internes. Pour de
meilleurs résultats, il est préférable qu'un prestataire de services agréé se charge de l'installation. Pour de
plus amples informations concernant l'extension de la RAM de votre système ou l'optimisation de son
processeur, veuillez consulter l'InfoCentre.
Remarque : Si vous installez une carte d'extension (PCI ou AGP), veuillez consulter la documentation
qui l'accompagne.
3. Périphériques matériels externes
Installer un nouveau périphérique tel qu'une imprimante, un scanneur ou un joystick n'a rien de
compliqué.
Chaque type de périphérique étant assorti de spécifications d'installation qui lui sont propres, veuillez
vérifier la documentation fournie avec le périphérique pour savoir comment l'installer correctement.
N'oubliez pas d'éteindre votre ordinateur et le périphérique avant de débrancher ou de rebrancher un câble
quel qu'il soit.
Remarque : Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation d'un nouveau périphérique matériel,
vérifiez tout d'abord le manuel fourni. Si vous rencontrez malgré tout des difficultés, veuillez contacter
le fabricant ou le revendeur du périphérique ou vous rendre sur leur site Web pour obtenir une aide
supplémentaire et des conseils.
54 - Guide de prise en main et de dépannage
RESTAURATION ET RÉCUPÉRATION
Packard Bell Smart Restore
Smart Restore vous propose des outils de restauration et de récupération. Vous
pouvez les utiliser pour supprimer ou réinstaller en toute sécurité les logiciels ou
pilotes initialement fournis avec votre ordinateur Packard Bell et pour démarrer
Packard Bell Recovery Backup Creator (cf. page 20) ou le programme de restauration
(cf. page 55). Pour installer ou réinstaller des logiciels, Smart Restore accède aux
données de sauvegarde de votre ordinateur, depuis son disque dur de ce dernier ou
un DVD.
Attention : Avant de lancer SmartRestore, enregistrez votre travail et fermez
toutes vos applications.
Pour ouvrir Smart Restore, cliquez sur 'Démarrer' > Tous les programmes >
Packard Bell - Sécurité & Support > Smart Restore. Vous pouvez alors sélectionner la
tâche que vous voulez exécuter.
Désinstallation et réinstallation de logiciels ou de pilotes
Si vous n'utilisez pas certains des programmes ou des pilotes fournis par Packard Bell, vous pouvez les
supprimer. Vous pouvez également réinstaller un programme ou un pilote s'il est corrompu et qu'il ne
fonctionne pas ou s'il ne cesse de générer des erreurs.
Remarque : Il est possible que vous ne puissiez pas désinstaller certains programmes (Internet Explorer,
par exemple).
1. Sélectionnez Ajouter ou supprimer une application Packard Bell ou Ajouter ou supprimer un pilote
Packard Bell dans la liste des tâches.
2. Pour sélectionner un élément en vue de le réinstaller (ou de le désinstaller), cliquez sur son nom dans la
liste.
3. Cliquez sur le bouton Installer ou Désinstaller, selon l'action que vous voulez exécuter.
Une fois votre sélection terminée, le système vous demande confirmation. Cliquez sur OUI pour entamer
la réinstallation/désinstallation de vos logiciels ou sur NON pour annuler la procédure.
4. Le statut de chaque élément est indiqué dans la dernière colonne.
O
O
O 0
BUREAU
Bureau d'assistance - 55
Programme de restauration Packard Bell
Si les étapes de dépannage proposées (page 40) ne vous ont pas permis de résoudre votre problème, vous
pouvez utiliser le programme de restauration Packard Bell. Ce dernier peut restaurer votre ordinateur au
même état que lorsque vous l'avez acheté, une option vous permettant en outre de conserver vos paramètres
et données personnelles de sorte que vous puissiez les extraire ultérieurement.
/ Avant d'utiliser le programme de restauration, veuillez démarrer l'utilitaire Restauration du système de
Windows et sélectionner un point de restauration à une date à laquelle votre ordinateur fonctionnait
correctement. Rendez-vous page 31 pour de plus amples informations.
/ N'ENREGISTREZ PAS vos données dans le répertoire HDD (C:) > Windows. Toutes les données
contenues dans ce dossier sont supprimées lors du processus de restauration, même si vous avez
sélectionné l'option Conserver les fichiers des comptes d'utilisateurs.
/ Une fois la restauration terminée, tous les logiciels que vous aviez installés sur votre ordinateur doivent
être réinstallés avant de pouvoir les réutiliser. Seuls les titres préinstallés (le Lecteur DVD et le Graveur de
CD, par exemple) fonctionneront correctement sans avoir besoin d'être réinstallés.
/ Si plusieurs langues vous ont été proposées la première fois que vous avez installé votre ordinateur, le
choix que vous avez fait est définitif. Vous ne pouvez restaurer votre système que dans la langue choisie
au premier démarrage de votre ordinateur.
/ Le programme de restauration pouvant être utilisé pour de nombreuses raisons, nous ne pouvons garantir
que les données seront conservées. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels !
Démarrage du programme de restauration
Préparation de votre ordinateur
1. Sauvegardez vos fichiers personnels
Enregistrez une copie de vos documents personnels sur des CD, des DVD, des cartes mémoire ou des
disques haute capacité. Veuillez consulter l'InfoCentre pour savoir comment créer des sauvegardes.
2. Restaurez la configuration d'origine de votre système
a. Retirez tous les composants matériels (carte son, carte vidéo, carte réseau, etc.) que vous pourriez avoir
installés sur votre ordinateur.
b. Réinstallez les composants matériels Packard Bell d'origine que vous pourriez avoir retirés.
c. Déconnectez tout périphérique supplémentaire que vous pourriez avoir branché sur votre ordinateur
(scanner, imprimante, etc.).
Démarrage du programme de restauration
Vous pouvez utiliser Smart Restore ou la touche F11 de votre clavier, si Windows ne démarre pas
correctement, pour lancer le processus de restauration. Si aucune de ces options ne vous permet de lancer le
processus de restauration, vous pouvez utiliser des DVD de restauration (Master DVD) ou un lecteur externe
(contenant des données de restauration, voir page 29).
• Sélectionnez l'option Restauration Packard Bell dans Smart Restore:
a. Cliquez sur 'Démarrer' > Tous les programmes > Packard Bell - Sécurité & Support.
Veuillez lire attentivement cette section avant
d'utiliser le programme de restauration !
56 - Guide de prise en main et de dépannage
b. Sélectionnez Restauration Packard Bell puis cliquez sur le bouton Restauration Packard Bell.
c. Votre ordinateur redémarre et accède au programme de restauration.
• Appuyez sur la touche F11 de votre clavier au démarrage de votre ordinateur :
a. Démarrez (ou redémarrez) votre ordinateur.
b. Appuyez sur la touche F11 de votre clavier lorsque le logo Packard Bell s'affiche.
• Démarrez votre ordinateur au moyen des DVD de restauration ou Master DVD :
a. Mettez votre ordinateur SOUS tension.
b. Insérez le DVD de restauration dans le lecteur correspondant et refermez le plateau.
c. Redémarrez votre ordinateur.
d. Appuyez sur n'importe quelle touche de votre clavier lorsqu'il vous est demandé d'amorcer votre
ordinateur depuis le DVD.
e. Le témoin d'activité du lecteur doit clignoter pour indiquer que votre ordinateur s'amorce depuis le
disque.
Remarque : Si votre ordinateur ne s'amorce pas depuis le disque, redémarrez-le, appuyez sur la touche
F8 de votre clavier lorsque le logo Packard Bell s'affiche et sélectionnez le lecteur optique dans la liste
fournie. Vous pouvez également vous rendre en page 42 pour savoir comment configurer les paramètres
par défaut du BIOS.
• Démarrez votre ordinateur en utilisant un lecteur externe :
a. Branchez le lecteur externe contenant les données de restauration sur votre ordinateur.
b. Démarrez ou redémarrez votre ordinateur et appuyez sur la touche F8 de votre clavier lorsque le logo
Packard Bell s'affiche.
c. Au moyen des touches fléchées de votre clavier, sélectionnez le périphérique externe dans la liste puis
appuyez sur la touche Entrée.
d. Le témoin d'activité du lecteur doit clignoter pour indiquer que votre ordinateur s'amorce depuis le
lecteur.
Si aucune de ces options ne lance le processus de restauration ou qu'elles ne sont pas disponibles (vous
n'avez pas créé de DVD de restauration et les données de restauration ne sont plus sur le disque dur, par
exemple), vous pouvez demander des DVD de restauration auprès du centre d'appel Packard Bell (des frais
peuvent vous être facturés).
O
0
Bureau d'assistance - 57
Sélection des options de restauration
Au démarrage du programme de restauration, lisez
les informations qui s'affichent et cliquez sur
Suivant.
Conformez-vous aux instructions fournies dans
chaque fenêtre et sélectionnez les options qui vous
conviennent. Le programme de restauration
Packard Bell vous propose plusieurs méthodes de
restauration :
• Si vous n'avez pas utilisé l'utilitaire Restauration
du système de Windows, faites-le avant de
poursuivre avec le programme de restauration.
• Si vous voulez conserver les fichiers des comptes d'utilisateurs (fichiers stockés dans Documents,
Musique, etc.), ils seront déplacés vers un dossier de sauvegarde lors du processus de restauration. Les
mises à jour et les logiciels installés depuis la première utilisation de l'ordinateur seront supprimés ou ne
fonctionneront plus tant que vous ne les aurez pas réinstallés. Une fois la restauration terminée, vous
pourrez créer de nouveaux comptes d'utilisateurs et transférer les fichiers conservés des anciens comptes
d'utilisateurs. Cette option ne supprimera pas les virus persistants ou programmes malveillants.
Remarque : Nous vous recommandons d'utiliser l'option Conserver les fichiers des comptes
d'utilisateurs dans un premier temps, de sauvegarder tous vos fichiers et paramètres personnels puis
d'exécuter une restauration sans cette option.
• Si vous désactivez l'option Conserver les fichiers
des comptes d'utilisateurs, les paramètres usine
de votre ordinateur seront restaurer ! Tous les
fichiers et paramètres seront supprimés, ainsi que
l'ensemble des mises à jour ou logiciels installés
sur votre ordinateur depuis sa première
utilisation ! Nous vous recommandons de
sélectionner cette option si votre ordinateur est
infecté par un virus persistant ou un programme
malveillant ou en cas d'échec des autres options
de restauration.
Attention : Si vous ne conservez pas les
fichiers des comptes d'utilisateurs, la restauration supprimera toutes les données personnelles hébergées
sur le disque dur de votre 'système' et restaurera l'état usine d'origine de votre ordinateur (y compris
toutes les partitions).
Si votre ordinateur est équipé d'un deuxième disque dur physique, les fichiers hébergés sur ce dernier
ne seront pas supprimés. Cependant, nous vous recommandons de sauvegarder les données
personnelles enregistrées sur tous les disques.
Lancement du processus de restauration
Après avoir sélectionné les options appropriées, vous
pouvez lancer le processus de restauration, lire les
informations fournies dans la fenêtre Démarrer la
restauration et cliquez sur Démarrer.
Le processus de restauration prend un certain temps.
N'interrompez pas le processus - n'éteignez pas et ne
redémarrez pas votre ordinateur. Une fois le
processus terminé, sélectionnez Redémarrer ou
Arrêter. Si vous n'effectuez aucune sélection, votre
ordinateur redémarre automatiquement.
58 - Guide de prise en main et de dépannage
Remarque : Si le processus de restauration échoue et que vous ne pouvez toujours pas utiliser votre
ordinateur, veuillez vous connecter au site support.packardbell.com ou consulter la brochure Garantie
et Service après-vente de votre ordinateur pour obtenir les coordonnées du support.
Démarrage de votre ordinateur restauré pour la 'première' fois
Après une restauration réussie, l'écran Installation de Windows s'ouvre, comme si vous démarriez votre
ordinateur pour le première fois. Vous devez réinstaller ou reconfigurer tout programme que vous souhaitez
utiliser et, si vous avez sélectionné l'option Conserver les fichiers des comptes d'utilisateurs, vous pouvez
transférer vos fichiers personnels du dossier c:\backup. Veuillez lancer Microsoft Update et PB Updator dès
que possible pour actualiser et protéger votre ordinateur.
Remarque : Si votre ordinateur est équipé d'un deuxième disque dur ou que vous avez choisi de
conserver les fichiers des comptes d'utilisateurs et que vous suspectez une infection virale, vous devez
immédiatement installer un antivirus et scanner vos fichiers personnels hébergés sur le disque dur de
votre ordinateur. La restauration ne supprime pas les virus des fichiers conservés - votre ordinateur peut
être toujours infecté.
Restauration ou suppression des fichiers des comptes d'utilisateurs
Si vous avez choisi de conserver les fichiers des comptes d'utilisateurs, vous les trouverez dans le répertoire
HDD (C:) > backup (si un dossier de sauvegarde existe déjà, le nom du nouveau dossier de sauvegarde
comprendra un chiffre, par exemple backup-000). Cliquez sur 'Démarrer' > Ordinateur et cliquez deux
fois sur l'icône HDD (C:).
Si vous recherchez les fichiers de programmes installés, vous les trouverez dans le dossier d'application
HDD (C:) > Program Files. Si vous ne retrouvez pas un fichier, cliquez sur 'Démarrer' > Rechercher et
entrez des informations sur le fichier.
Une fois vos fichiers vérifiés, vous pouvez réinstaller les logiciels que vous voulez utiliser et supprimer les
dossiers des applications dont vous ne souhaitez plus vous servir.
Remarque : Ne supprimez pas les dossiers des logiciels que vous n'avez pas installés. Ils peuvent
contenir des fichiers Windows importants.
Si vous pouvez identifier des fichiers inutiles, nous vous recommandons de les stocker sur un disque de
sauvegarde avant de les supprimer définitivement.
Restauration des fichiers hébergés sur un deuxième disque dur
Les fichiers hébergés sur un deuxième disque dur ne sont pas supprimés. Cliquez sur 'Démarrer' >
Ordinateur pour ouvrir l'Explorateur Windows et accéder au deuxième disque dur (normalement
DATA (D:)).
Garantie contractuelle Packard Bell - 59
GARANTI E CONTRACTUEL L E PACKARD BEL L
1. DÉFINITIONS
© On entend par 'Packard Bell' les bureaux commerciaux de Packard Bell implantés dans le pays d'achat du
Produit Packard Bell ou Packard Bell B.V., Jonkerbosplein 52, 6534 AB Nijmegen, Pays-Bas si Packard Bell ne
dispose pas de bureaux commerciaux dans ledit pays.
© On entend par 'Client' ou 'Vous' l'utilisateur final ou l'acquéreur du produit Packard Bell.
© On entend par 'Produit' les équipements de marque Packard Bell - les ordinateurs et/ou les moniteurs,
périphériques ou consommables (notamment les batteries d'ordinateurs portables) inclus - ou les logiciels
compris dans l'emballage d'origine du Produit.
© On entend par 'Périphérique' tout périphérique matériel autre qu'un processeur ou de la mémoire branché sur
l'ordinateur (lecteur optique, disque dur, clavier, moniteur, souris, haut-parleurs, imprimante, scanneur,
adaptateur secteur, etc.) et inclus dans l'emballage d'origine du Produit.
© On entend par 'Consommable' tout article supplémentaire livré avec le produit qui doit être utilisé avec le
Produit (écouteurs, câbles, télécommande, etc.).
© On entend par 'Logiciels' les programmes préinstallés sur le Produit ou compris dans l'emballage d'origine du
Produit.
© On entend par 'Garantie' la garantie applicable conformément aux lois en vigueur dans le pays d'achat du
Produit ou la garantie contractuelle à laquelle Vous avez droit après avoir acheté le Produit.
© On entend par 'Période de Garantie' la période durant laquelle le Produit est couvert par la Garantie. La Période
de Garantie commence à compter de la date d'achat ou de livraison du Produit.
© On entend par 'Service Après-Vente et Assistance' ou 'Centre de Contact Client' ou 'CCC' l'assistance technique
et les services Packard Bell fournis par ses techniciens ou représentants et le centre d'appel Packard Bell qui Vous
est attribué.
© On entend par 'Pays' le pays dans lequel Vous avez acheté le Produit.
© On entend par 'Brochure Garantie et Service Après-Vente' le document qui peut être inclus dans l'emballage
d'origine, sur lequel Vous trouverez des informations supplémentaires sur la Garantie à laquelle Vous pouvez
avoir droit.
2. COMMENT ENTÉRINER LA GARANTIE PACKARD BELL
Packard Bell comprend que Vous recherchiez des produits d'excellente qualité assortis d'un Service Après-Vente et
Assistance.
Pour que Vous puissiez bénéficier du Service Après-Vente et Assistance le plus performant lorsque Vous en avez
besoin, Packard Bell Vous conseille d'entériner la Garantie applicable dès que votre Produit est installé.
Ladite Garantie implique l'enregistrement du Produit par le biais du logiciel d'enregistrement en ligne (sous réserve
de sa disponibilité). Packard Bell indiquera au Client la Période de Garantie qui lui sera appliquée après que ce dernier
lui ait fourni la date d'achat exacte du Produit. En cas de doute, le Client devra produire une copie de la preuve
d'achat (facture ou bon de livraison).
Packard Bell conservera tous les enregistrements contenant des données personnelles afin de Vous faire bénéficier du
Service Après-Vente approprié et de l'assistance adéquate au cours de la Période de Garantie. Packard Bell protégera
ces données de son mieux et pourra éventuellement les transférer à des tiers afin qu'ils assurent la prestation du
Service Après-Vente et Assistance requis. Packard Bell traitera toutes les données personnelles conformément aux lois
de protection des données en vigueur.
3. COUVERTURE DE LA GARANTIE
Packard Bell garantit que le Produit et les Logiciels ne comportent aucun défaut de matière et vice de fabrication
pendant la Période de Garantie stipulée ci-dessous ou dans la Brochure Garantie et Service Après-Vente. Packard Bell
certifie que le Produit n'intègre aucun virus (ou autre périphérique préprogrammé ayant un effet similaire),
uniquement lors de sa première utilisation.
Veuillez noter que les Périodes de Garantie des périphériques/accessoires et consommables peuvent différer, tel que
stipulé dans les présentes conditions de Garantie ou la brochure Garantie et Service Après-Vente (le cas échéant).
La présente garantie se limite au remplacement du Produit ou des pièces reconnues comme étant défectueuses par
un Produit identique ou comparable ou des pièces neuves ou comme neuves. Elle couvre la réparation, pièces et main-
d'œuvre comprises, ou l'échange du Produit pendant la Période de Garantie, tel que stipulé ci-dessous.
60 - Guide de prise en main et de dépannage
Tout élément manquant dans l'emballage d'origine du Produit doit être signalé au Service Après-Vente et Assistance
dans les 90 jours qui suivent l'achat. Une fois cette période écoulée, aucun élément manquant ne peut être renvoyé
gratuitement, le Produit étant considéré comme accepté par le Client tel qu'il a été livré. Pour signaler un élément
manquant, veuillez contacter le Service Assistance approprié au numéro indiqué dans la section 9 ou dans la Brochure
Garantie et Service Après-Vente (le cas échéant).
La Garantie Logicielle ne s'applique qu'aux Logiciels initialement fournis avec le Produit. Elle ne permet pas au Client
de bénéficier d'une assistance sur l'utilisation des Logiciels. Les autres Logiciels (des jeux, par exemple) dépendent
des conditions de licence et de garantie de la tierce partie qui les commercialise.
Pour les batteries uniquement :
Les batteries jetables pouvant être fournies avec le Produit ne sont couvertes par aucune Garantie.
Les batteries d'ordinateurs portables sont couvertes par une Garantie de 6 mois. Les temps de chargement ou durées
de vie indiqués ne sont que des valeurs indicatives qui peuvent varier selon l'usage que le Client fait du produit et
selon que le Client respecte ou non les conseils fournis par Packard Bell pour prolonger la durée de vie des batteries.
Pour les moniteurs uniquement :
Les moniteurs qui ne sont pas inclus dans l'emballage d'origine ne sont pas couverts par la présente Garantie. Veuillez
consulter la garantie fournie avec votre moniteur ou contacter le magasin dans lequel vous l'avez acheté pour plus de
détails. Si un moniteur est inclus dans l'emballage d'origine, vous trouverez les conditions de Garantie
correspondantes dans la Garantie qui l'accompagne. La Période de Garantie des moniteurs inclus avec le Produit est
indiquée ci-dessous.
Conditions spécifiques aux écrans à cristaux liquides ('LCD') :
Packard Bell s'efforce de proposer des produits d'affichage de qualité supérieure. Votre produit répond aux
spécifications de classe 2 soumises aux directives de l'industrie ISO 13406-2 portant sur les moniteurs LCD.
Les moniteurs LCD utilisent une technologie basée sur les pixels. Un pixel est la combinaison de trois sous-pixels
(rouge, vert et bleu) qui produisent une couleur spécifique. Chaque écran LCD contient des millions de sous-pixels.
Sur les écrans LCD, les défaillances inhérentes aux pixels peuvent être la conséquence de pixels ou de sous-pixels qui
deviennent noirs, restent allumés en permanence ou clignotent.
Le standard ISO 13406-2 autorise un certain nombre de défaillances basé sur le nombre total de pixels du moniteur
(déterminé par la taille de l'écran). Packard Bell remplacera tout moniteur LCD au cours de la Période de Garantie
s'il répond aux critères suivants :
Type 1 : Un pixel complet toujours visible sur l'écran entraîne l'apparition d'un point blanc.
Type 2 : Un pixel complet qui ne s'allume plus entraîne l'apparition d'un point noir.
Type 3 : Un ou deux sous-pixels étant toujours allumés ou éteints, un pixel s'affiche dans l'une des couleurs de base
(rouge, vert, bleu, cyan, magenta, jaune). Un pixel peut également clignoter en continu.
Cluster défectueux 1 : Plusieurs dysfonctionnements de type 1 ou de type 2 dans un champ de 5 x 5 pixels.
Cluster défectueux 2 : Plusieurs dysfonctionnements de type 3 dans un champ de 5 x 5 pixels. Packard Bell pourra
limiter ou étendre la Période de Garantie du Produit de son avis exclusif, dans une mesure raisonnable, ou en cas de
clause l'y obligeant dans la législation nationale régissant les biens de consommation en vigueur dans le Pays de
l'utilisateur.
Si la politique en matière de pixels définie dans la documentation de votre moniteur diffère, sachez qu'elle prévaut
sur celle décrite dans la présente Garantie limitée.
Période de garantie :
Si une Brochure Garantie et Service Après-Vente est fournie avec Votre Produit, la Période de Garantie documentée
dans la Brochure Garantie et Service Après-Vente est applicable.
Ordinateur portable : .............................................................................................................................. 1 (un) an
Périphériques inclus : .............................................................................................................................. 1 (un) an
Résolution
LCD native
Nombre de
pixels
Type 1 Type 2 Type 3 Cluster défectueux 1 Cluster défectueux 2
Lumineu
x
Noir Sous-pixel
Cluster d'erreurs de
type 1 ou 2 dans un
champ de 5 x 5 pixels
Cluster d'erreurs de
type 3 dans un champ
de 5 x 5 pixels
1024 x 768 786 432 2 2 4 1 2
1200 x 800 1 024 000 2 2 4 1 2
1280 x 1024 1 310 720 3 3 7 1 3
Garantie contractuelle Packard Bell - 61
Consommables inclus : ........................................................................................................................ 6 (six) mois
Logiciels inclus : ................................................................................................................................ 3 (trois) mois
Packard Bell pourra limiter ou étendre la Période de Garantie du Produit de son avis exclusif, dans une mesure
raisonnable, ou en cas de clause l'y obligeant dans la législation nationale régissant les biens de consommation en
vigueur dans le Pays de l'utilisateur.
Si le Client fait appel au Service Après-Vente et Assistance dans un pays autre que le pays d'achat et/ou après
expiration de la Période de Garantie du Produit, l'intervention lui sera facturée.
4. EXCLUSIONS DE GARANTIE
La présente Garantie ne s'applique pas lorsque :
© les accessoires, consommables et/ou périphériques défectueux n'ont pas été fournis dans l'emballage d'origine
du Produit ou qu'ils ont été achetés indépendamment de ce dernier ;
© les problèmes rencontrés résultent d'équipements ou de logiciels non compris dans l'emballage d'origine du
Produit ;
© les marques d'identification d'origine du Produit ont été modifiées ou retirées ;
© les défauts ou défaillances résultent d'un accident, d'une négligence ou d'un usage abusif, d'une défaillance ou
d'un défaut de l'alimentation électrique, d'un circuit électrique externe, de l'application d'une contrainte
physique ou électrique inhabituelle, d'un système de climatisation ou d'un système environnemental, des
conditions météorologiques et de l'utilisation d'articles non fournis par Packard Bell ;
© les défauts sont la conséquence d'un virus ou de tout autre périphérique préprogrammé ayant un effet similaire ;
© le Client a oublié, perdu ou supprimé un mot de passe (notamment le mot de passe d'accès au BIOS),
l'empêchant ainsi d'accéder au Produit ;
© la modification, le réglage, la réparation, la maintenance ou l'installation du Produit ont été effectués par le
Client ou toute partie autre que Packard Bell ou son prestataire de services agréé ;
© le Produit n'est pas utilisé ou installé conformément aux instructions fournies dans la documentation de Packard
Bell ;
© le dysfonctionnement du Produit est la conséquence de toute autre cause qui, de la discrétion exclusive de
Packard Bell, ne résulte pas d'un défaut de matière ou d'un vice de fabrication ;
© le Client n'a pas suivi toutes les procédures détaillées dans la présente Garantie contractuelle.
5. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
La présente Garantie remplace toute autre garantie, qu'elle soit explicite ou implicite, notamment, sans que cette liste
soit exhaustive, les garanties sur la valeur marchande et l'adéquation du Produit et de sa documentation pour un
usage spécifique.
La responsabilité de Packard Bell en vertu des présentes se limite à la réparation du Produit ou au remplacement de
ce dernier. Packard Bell ne sera notamment pas tenu de remplacer ou de réparer le Produit si la Garantie ne peut être
appliquée, tel qu'exposé dans la section 4.
Packard Bell ne sera en aucun cas et en aucune circonstance tenu responsable des autres coûts, frais, dépenses, pertes
ou dommages de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du Produit, de la présence d'un virus (ou d'un
périphérique préprogrammé ayant un effet similaire) sur le Produit ou de l'intervention du Service Après-Vente et
Assistance, et ce qu'ils soient directs, indirects ou accessoires, y compris, sans que cette liste soit exhaustive, la perte
de données, le manque à gagner ou tout autre dommage commercial.
Sauf eu égard à un décès ou un dommage corporel résultant de la négligence de Packard Bell, de ses employés ou de
son prestataire de services et à la responsabilité exclusivement inhérente au Produit, la présente Garantie
contractuelle constitue l'entière responsabilité de Packard Bell eu égard au Produit et aux biens ou services fournis
en vertu des présentes et Packard Bell n'assumera pas d'autres obligations, devoirs ou responsabilités envers le Client,
qu'ils soient contractuels, extra-contractuels (responsabilité pour négligence comprise) ou autres.
Cependant, ces limitations n'affectent ni ne limitent les droits statutaires du Client, conformément aux lois nationales
en vigueur régissant la vente de biens de consommation dans le Pays de ce dernier.
Packard Bell ne sera pas tenu responsable des événements indépendants de sa volonté qui l'empêcheraient d'assurer
la prestation des services proposés, notamment, sans que cette liste soit exhaustive, l'interruption des services
téléphoniques, la fermeture d'aéroports interrompant la livraison des pièces, les catastrophes naturelles, les conditions
météorologiques, les grèves et l'impossibilité de Vous contacter pour confirmer le planning.
Si, lors d'une intervention du Service Après-Vente et Assistance, le représentant du CCC détermine que la réparation
n'est pas couverte par la Garantie, la réparation ne sera pas terminée avant d'avoir été entièrement payée. Le cas
échéant, Packard Bell contactera le Client et lui soumettra un devis pour réparation. Si le Client souhaite que l'unité
lui soit retournée sans avoir été réparée, le retour de l'unité pourra être organisé après réception du paiement du
Client pour les frais de transport et de diagnostic encourus.
62 - Guide de prise en main et de dépannage
6. EXTENSIONS DE GARANTIE
Selon le Pays d'achat du Produit, il est possible de souscrire un Contrat d'Extension de Garantie. Pour plus de détails,
veuillez contacter votre Centre de Contact Client ou le magasin dans lequel Vous avez acheté votre Produit. Si Vous
avez signé un tel Contrat, les conditions générales qui lui sont propres prévaudront sur celles de la présente Garantie.
7. SAUVEGARDE DES DONNÉES
La réparation du Produit peut impliquer le reformatage du disque dur et entraîner du même coup la perte des données
stockées sur ce dernier.
Packard Bell vous conseille donc d'effectuer des copies de sauvegarde régulières des documents, données, fichiers et/
ou logiciels hébergés sur votre Produit sur différents supports (DVD, CD, etc.). Vous devrez sauvegarder les données
stockées sur le Produit avant de contacter le Centre de Contact Client de Packard Bell et de bénéficier du Service
Après-Vente et Assistance de Packard Bell.
Packard Bell et ses prestataires de services agréés ne sont pas responsables des données perdues ou endommagées
dans le cadre de la procédure d'assistance.
8. COMMENT BÉNÉFICIER DU SERVICE APRÈS-VENTE ET ASSISTANCE PROPOSÉ DANS LA GARANTIE PACKARD BELL
En cas de défaillance du Produit, vous pourrez peut-être le résoudre facilement en vous conformant aux étapes ci-
dessous :
1. Reportez-vous aux instructions de dépannage détaillées fournies dans votre Guide de prise en main et de
dépannage.
2. Vous trouverez de plus amples informations sur votre ordinateur dans l'InfoCentre de Packard Bell, qui n'est
autre que le Guide de l'utilisateur électronique préinstallé sur votre système.
3. Cliquez sur l'onglet Support du site Web de Packard Bell : www.packardbell.fr. Il héberge des outils de
dépannage susceptibles de trouver une solution au problème que vous rencontrez.
Si le problème persiste, procédez comme suit et contactez le CCC de votre Pays au numéro indiqué dans la section
9 ou dans la Brochure Garantie et Service Après-Vente (le cas échéant) :
© Munissez-vous du numéro de série du Produit qui est précédé des lettres S/N et est indiqué au dos de l'unité
de base de votre ordinateur (de bureau). Il est imprimé sur la face inférieure des ordinateurs portables. Ce
numéro de série étant indispensable pour effectuer les réparations requises, vous DEVEZ l'indiquer dans toutes
vos correspondances avec Packard Bell.
© Munissez-vous de la preuve d'achat d'origine du Produit.
© Vérifiez le système d'exploitation installé sur le Produit.
© Détaillez les éventuelles modifications logicielles ou matérielles apportées au Produit.
© Assurez-vous que le problème ne résulte pas d'un équipement ou d'un logiciel tiers.
© Prenez note du contenu exact des différents messages d'erreur qui s'affichent.
© Si vous contactez le CCC par téléphone, vous devez vous asseoir en face du Produit et l'allumer (si possible).
Un représentant du Centre de Contact Client diagnostiquera le problème et tentera de le résoudre par téléphone. Si
le problème ne peut être résolu par téléphone, Packard Bell réparera le Produit suivant le niveau de service qui lui est
appliqué. Vous conviendrez d'une procédure avec le représentant du CCC. Avant toute réparation, vous devez vous
assurer que :
© vous avez effectué des copies de sauvegarde des données stockées sur le Produit ;
© tous les composants logiciels ou matériels qui ne sont pas de marque Packard Bell ont été retirés du Produit.
Si Packard Bell ne découvre aucun défaut ou problème, que le Client ne remplit pas l'une des conditions détaillées
dans cette section ou que le défaut a été induit par le Client (s'il est par exemple la conséquence d'une négligence ou
d'une mauvaise utilisation), la société se réserve le droit de facturer les pièces, la main-d'œuvre et le transport.
9. COORDONNÉES
Une Brochure Garantie et Service Après-Vente peut être fournie avec Votre Produit. Le cas échéant, veuillez vous
reporter aux informations qu'elle contient et ignorer celles fournies ci-dessous.
Veuillez noter que les coordonnées fournies ci-après peuvent changer. Vous trouverez des coordonnées actualisées
dans la Brochure Garantie et Service Après-Vente (le cas échéant) ou sur le site Web de Packard Bell
www.packardbell.fr.
France*
Assistance technique :................................................................................................ 08.92.70.09.21 (0,34€/min)
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00, le samedi et le dimanche de 9h00 à 18h00.
*Veuillez noter que des conditions particulières s'appliquent aux clients des DOM/TOM. Pour de plus amples
informations, veuillez contacter votre revendeur.
Garantie contractuelle Packard Bell - 63
Belgique
Support dans le cadre de la garantie (y compris garantie étendue) : ..............022 56 66 15 (prix d’un appel national)
Support hors garantie : ..................................................................................................0900 10 274 (0,45€/min)
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00.
Suisse
Support dans le cadre de la garantie, y compris garantie étendue (< 1 an après achat) : ........................ 0315500687
(coût variable selon la situation géographique de l'appelant/du fournisseur)
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00.
Luxembourg
Support dans le cadre de la garantie : ...................................................................................................... 20202836
(coût variable selon la situation géographique de l'appelant/du fournisseur)
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
Tous les autres pays
Pour plus de détails sur la garantie de Votre Produit, veuillez contacter le magasin dans lequel vous l'avez acheté.
10. INTERVENTION DU SERVICE APRÈS-VENTE ET ASSISTANCE
Si, de l'avis exclusif du représentant du Centre de Contact Client, une intervention s'avère nécessaire, Packard Bell
réparera ou remplacera le Produit conformément à la décision du représentant, SOUS RÉSERVE QUE :
© vous ayez suivi toutes les procédures détaillées dans la présente Garantie contractuelle ;
© vous ayez retiré tous les composants logiciels ou matériels qui ne sont pas de marque Packard Bell ;
© vous ayez supprimé le mot de passe d'accès au BIOS (le cas échéant) avant l'intervention.
Le représentant du CCC expliquera au Client la procédure qu'il doit suivre pour bénéficier du Service Après-Vente et
Assistance.
Si Vous ou un représentant agréé n'êtes pas présent à l'adresse convenue le jour d'un rendez-vous fixé entre Vous et
le représentant du CCC, toute visite ultérieure pourra Vous être facturée.
Packard Bell se réserve le droit de refuser d'assurer une réparation à toute adresse à laquelle, de l'avis exclusif de
Packard Bell, la sécurité du technicien Packard Bell ou sa capacité à assurer la prestation du Service Après-Vente et
Assistance décrit dans les présentes serait compromise.
Packard Bell ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages subis par tout ou partie du Produit lorsque le
Client n'a pas respecté les procédures d'envoi définies dans les sections 8 et 10 ci-dessus.
La réparation du Produit peut impliquer le reformatage du disque dur et entraîner du même coup la perte des données
stockées sur ce dernier. Vous devez donc Vous conformer aux instructions fournies dans la section 7 ci-dessus.
Si l'intervention convenue du Service Après-Vente et Assistance implique l'envoi du Produit, le Client doit emballer
correctement l'intégralité du Produit dans l'emballage d'origine ou un emballage équivalent et joindre une copie de
la preuve d'achat d'origine et toute autre documentation commerciales appropriée, ainsi qu'une description claire du
problème rencontré avec le Produit. Le Client est responsable de la qualité de l'emballage et de la sécurité du produit.
En cas de dommages découlant de l'utilisation d'un emballage de mauvaise qualité, les coûts de remise à neuf seront
facturés au Client.
Dans le but d'améliorer la qualité du Service Après-Vente et Assistance et d'évaluer le niveau de satisfaction client,
Packard Bell se réserve le droit de transmettre une enquête de satisfaction par courriel aux clients qui ont bénéficié
du Service Après-Vente et Assistance de Packard Bell, sauf si le client a expressément refusé de recevoir des
informations ou données de la part de Packard Bell.
11. TRANSFERT DE GARANTIE
En cas de changement de propriétaire du Produit, la présente Garantie peut être transférée avec le Produit.
Important : Le nouvel utilisateur final pourra bénéficier de la Garantie pendant la Période de Garantie restante, sous
réserve que les deux conditions suivantes soient remplies :
© le nouvel utilisateur final doit être en possession de la preuve d'achat d'origine du Produit et
© les détails inhérents au changement de propriétaire du Produit doivent être envoyés à Packard Bell à l'adresse
indiquée dans la Brochure Garantie et Service Après-Vente.
64 - Guide de prise en main et de dépannage
NORMES
EXIGENCES DE CONFORMITÉ
Les produits sur lesquels est apposé le logo CE sont conformes aux directives 2004/108/EC et 2006/95/EC du
Conseil de la Commission européenne qui portent respectivement sur la compatibilité électromagnétique et les basses
tensions.
Les produits qui respectent ces directives sont obligatoirement conformes aux standards européens suivants :
EN55022 (2006, classe B) : Interférences radioélectriques.
EN55024 (1998+A1:2001+A2:2003) : Caractéristiques d'immunité.
EN61000-3-2 (2006) : Limitation des émissions de courant harmonique.
EN61000-3-3 (1995+A1:2001+A2:2005) : Limitation des fluctuations de courant et des oscillations des systèmes
d'alimentation basses tensions.
EN60950-1 (2006) : Sécurité. Si votre ordinateur intègre une carte réseau de télécommunication, son connecteur
d'entrée/sortie est de type TNV-3 (Telecommunication Network Voltage).
Avis aux utilisateurs d'ordinateurs équipés de contrôleurs sans fil et de modems câblés :
Packard Bell B.V. déclare par la présente que les périphériques sans fil fournis avec cet ordinateur comprennent un
émetteur radio basse puissance conforme aux exigences de base et autres dispositions applicables de la directive
1999/05/EC de R&TTE en termes de basses tensions, de compatibilité électromagnétique et d'interférences
radioélectriques.
Les produits qui respectent cette directive sont obligatoirement conformes aux standards européens suivants :
EN300328 V1.7.1:2006 - Compatibilité électromagnétique et spectre radioélectrique (ERM).
EN301489-1 V1.6.1:2005 - Standard de compatibilité électromagnétique (EMC) appliqué aux équipements et
services hertziens, exigences techniques courantes.
EN301489-17 V1.2.1:2002 - Standard de compatibilité électromagnétique (EMC) appliqué aux équipements et
services hertziens, conditions spécifiques aux équipements de transmission de données large bande et HIPERLAN.
EN301893 V1.4.1:2007 - Réseau d'accès radioélectrique large bande, réseau local radioélectrique hautes
performances de 5 GHz, normes européennes harmonisées couvrant les exigences de base de l'article 3.2 de la
directive R&TTE.
EN50371:2002 - Standard générique prouvant la conformité des appareils électroniques et électriques basse
puissance avec les restrictions de base en matière d'exposition humaine aux champs électromagnétiques.
Pour des informations spécifiques sur le modèle d'ordinateur dont vous disposez, veuillez consulter l'InfoCentre de
Packard Bell, qui n'est autre que votre guide de l'utilisateur électronique.
MODIFICATIONS APPORTÉES AU PRODUIT
Homologation CE
Packard Bell B.V. ne peut être tenu responsable des modifications non autorisées apportées par l'utilisateur et des
conséquences qui en découlent pouvant endiguer la conformité du produit au standard CE.
Interférences radioélectriques
Le fabricant décline toute responsabilité en cas d'interférences radioélectriques ou TV résultant de modifications non
autorisées apportées au produit.
BRANCHEMENTS ET MISE À LA TERRE DISTANTE
PELV (Protected Extra Low Voltage)
Pour assurer l'intégrité des tensions extra-basses de ce produit, ne raccordez aux ports externes de ce dernier que des
équipements pourvus de circuits électriques protégés.
SELV (Safety Extra Low Voltage)
Toutes les entrées et sorties de ce produit sont de type SELV (Safety Extra Low Voltage).
Mise à la terre distante
Pour éviter les décharges électriques, branchez tous les ordinateurs et équipements locaux (bureaux individuels) au
même circuit électrique du câblage du bâtiment. En cas de doute, vérifiez le câblage du bâtiment pour éviter toute
mise à la terre distante.
Normes - 65
Source d'alimentation
Ne connectez cet équipement qu'à une source d'alimentation conforme aux législations sur le câblage électrique en
vigueur dans votre pays. Au Royaume-Uni, il s'agit de la norme IEE.
Homologation BABT
Cet équipement est conforme au standard n° NS/G/1234/J/100003 de BABT portant sur la connexion indirecte au
réseau public téléphonique commuté BT. Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'avis SA29 d'OFTEL.
ALIMENTATION ET CÂBLES
Alimentation
Tous les connecteurs d'entrée/sortie (le cas échéant) de l'alimentation renferment des tensions dangereuses.
Vous devez débrancher le cordon d'alimentation pour couper l'alimentation de l'appareil (et retirez la batterie s'il
s'agit d'un ordinateur portable). Il est donc impératif que la prise de courant soit située tout près de l'équipement et
qu'elle soit facilement accessible.
Vous ne devez en aucun cas tenter de démonter le bloc d'alimentation. Il ne contient aucune pièce que vous pouvez
remplacer. Il renferme en outre des tensions dangereuses qui risquent de vous blesser.
Tout bloc d'alimentation défectueux doit être retourné au revendeur.
Câbles d'alimentation
Cet équipement nécessite un cordon d'alimentation trifilaire mis à la terre, excepté certains ordinateurs portables qui
exigent un cordon d'alimentation bifilaire non mis à la terre. Sa longueur ne doit pas excéder 2,5 mètres. Pour limiter
les risques d'électrocution, ne retirez pas le contact de terre du cordon d'alimentation. Remplacez le cordon
d'alimentation s'il est endommagé. Contactez votre revendeur pour le remplacer par un cordon identique. En Europe,
la fiche doit supporter 250 Vca, 10 A minimum. La fiche doit comporter une mention indiquant qu'elle est
homologuée par un organisme international. En outre, le cordon doit pouvoir s'utiliser dans le pays de l'utilisateur
final. Si vous ne savez pas quel type de cordon utiliser dans votre pays, contactez votre revendeur ou les autorités
compétentes.
Câbles
Pour les câbles non fournis dans l'emballage du produit :
Les performances EMC du système ne sont garanties que si des blindages efficaces sont utilisés au niveau des câbles
et des interfaces.
Il est nécessaire d'utiliser des câbles d'interface blindés pour les périphériques USB, les périphériques IEEE1394, les
périphériques série, les imprimantes, les périphériques de jeu, les périphériques audio/vidéo analogiques ou
numériques, les périphériques réseau Ethernet, les périphériques PS2, les téléviseurs ou les antennes FM et
généralement toutes les interfaces des câbles haut débit.
N'utilisez que des câbles de communication homologués UL n°26AWG ou plus larges.
Seuls les câbles réseau Ethernet ou modem RTC peuvent excéder 3 mètres de long.
Packard Bell vous recommande d'ajouter un clip en ferrite autour de chaque câble utilisé pour brancher votre
ordinateur Packard Bell sur un périphérique matériel non fourni avec votre ordinateur.
© Référence du clip en ferrite : 28A-2029 de Steward (deux boucles)
Pour l'Ethernet, n'utilisez que des câbles blindés FTP (cat. t 5).
Lors de la certification du produit, Packard Bell a utilisé des câbles de qualité suivante :
© Câbles certifiés USB2.0 Hama 46778
© Câble FireWire blindé IEEE1394 Hama 50011
© Câbles audio/vidéo blindés RCA-RCA Thomson KHC001M, KHC012M, KHC028M
© Câbles audio blindés avec connecteurs jack stéréo Hama 43330H, 42714H
© Câble série blindé RS232 Hama 42155
© Câble parallèle blindé Sub-D25 Hama 42175
© Câbles Ethernet blindés de catégorie 5 Hama 50030
Chaleur générée et ordinateurs portables
L'adaptateur secteur et la face inférieure de l'ordinateur peuvent chauffer en cas d'utilisation prolongée. Le cas
échéant, évitez tout contact physique durable avec ces derniers.
RETRAIT ET REMISE EN PLACE DU CAPOT DU CHÂSSIS
Avant de retirer le capot du châssis pour assurer la maintenance de l'équipement ou le modifier, vous devez
débrancher le cordon d'alimentation et le câble du modem et retirer la batterie.
66 - Guide de prise en main et de dépannage
ATTENTION : CERTAINS COMPOSANTS DANS L'ORDINATEUR PEUVENT CHAUFFER EN CAS
D'UTILISATION PROLONGÉE.
Lorsque vous avez terminé, vous devez refermer le châssis avant de brancher l'équipement et de le mettre sous
tension.
AVIS SUR LA COMPATIBILITÉ LASER
Les périphériques optiques ont été testés et certifiés conformes au standard IEC60825-1 de la commission
internationale électrotechnique, ainsi qu'aux normes européennes EN60825-1 ciblant les produits laser de classe 1.
Les produits laser de classe 1 ne sont pas considérés comme dangereux. Les périphériques optiques sont conçus de
telle sorte que les utilisateurs ne peuvent être soumis au rayon laser au-delà d'un niveau de classe 1 lorsqu'ils
fonctionnent normalement ou qu'ils font l'objet d'opérations de maintenance autorisées.
Les périphériques optiques installés sur votre ordinateur ne sont conçus que pour être utilisés en tant que composants
de ce type de produit électronique et ne répondent donc pas aux exigences des standards Sec. 1040.10 et Sec.
1040.11 du Code of Federal Regulation pour TOUS les produits laser.
S'exposer aux rayons laser étant extrêmement dangereux, vous ne devez en aucun cas tenter de démonter le
périphérique laser.
EMBALLAGE
L'emballage de ce produit est conforme aux exigences de la directive environnementale européenne 94/62/EC du
20 décembre 1994 et correspond au décret 98-638 de la législation française du 20 juillet 1998.
Environnement - 67
ENVI RONNEMENT
L’ENGAGEMENT DE PACKARD BELL EN FAVEUR DE LA PROTECTION DE L'ENVIRONNEMENT
L'environnement est au cœur de nos produits.
Packard Bell s'est fixé pour mission de limiter l'impact de ses produits sur l'environnement, et ce tout au long de leur
cycle de vie.
Dès la phase de conception, forts de notre politique d'approvisionnement extrêmement stricte, nous accordons toute
notre attention aux composants électroniques afin de limiter leur teneur en métaux lourds tels que le plomb, le
cadmium, le chrome, le mercure, etc. Nous demandons aux fournisseurs de respecter toutes les réglementations en
vigueur, quel que soit le composant qu'il fournisse, et ce pour tous nos produits.
Les emballages illustrent parfaitement les efforts déployés par Packard Bell pour limiter son impact sur
l'environnement. Entre 2001 et 2007, Packard Bell a déployé des efforts considérables pour réduire le poids de ses
emballages pour ordinateurs de bureau qui, depuis 2007, pèsent 1,12 kg, contre 2,04 kg en 2001. Cette réduction
du poids des emballages a permis de stocker davantage de produits par palette, de réduire l'énergie consommée dans
le cadre des livraisons, de limiter les déchets de carton, etc.
Concernant les produits en fin de vie, des mesures ont été prises pour anticiper et faciliter le recyclage de tous nos
produits. Ainsi, tous les éléments en plastique pesant plus de 25 grammes utilisés dans les produits Packard Bell sont
étiquetés ISO 11469. Cette étiquette permet une identification rapide du matériau et facilite sa valorisation. De
même, les ordinateurs de bureau sont conçus pour être aisément démontés, les vis étant remplacées par des clips.
PARTENARIAT ENERGY STAR®
Packard Bell est un partenaire officiel du programme Energy Star® dédié aux moniteurs.
Energy Star® a été introduit par l'agence américaine de protection de l'environnement en 1992 en
tant que programme de certification volontaire conçu pour promouvoir les produits écoénergétiques
et réduire du même coup les émissions de dioxyde de carbone. En rejoignant ce programme, Packard
Bell vous permet non seulement de réduire votre facture d'électricité, mais limite également la
pollution atmosphérique et protège l'environnement terrestre au profit des générations futures.
Packard Bell confirme que tous ses moniteurs sont conformes aux directives du standard Energy Star® en matière
d'éconergie.
Vous trouverez de plus amples informations sur Energy Star® sur le site Web Energy Star® : www.energystar.gov.
MISE AU REBUT DU PRODUIT
Conformément aux exigences de la directive 2002/96/EC, connue sous le nom de directive DEEE
(Déchets d'Équipements Électriques et Électroniques), les produits électriques et électroniques
usagés doivent être détruits séparément des ordures ménagères normales afin de promouvoir la
réutilisation, le recyclage et d'autres formes de récupération, ainsi que de limiter la quantité de
déchets devant être éliminés et de réduire du même coup les décharges et incinérations. Le logo
représentant une poubelle barrée d'une croix apposé sur ces produits indique qu'ils doivent être triés
séparément en vue d'être détruits. Sont concernés tous les produits Packard Bell (ordinateur, moni-
teur, GPS, lecteur MP3, disque dur externe) et accessoires, notamment les claviers, souris, haut-
parleurs, télécommandes, etc. Lorsque vous devez vous débarrasser de tels produits, assurez-vous
qu'ils sont correctement recyclés en vous renseignant auprès des autorités locales ou en retournant votre ancien
équipement à votre revendeur si vous voulez le remplacer. Pour de plus amples informations, visitez le site
www.packardbell.com/recycling.
Destruction des batteries (lorsqu'applicable)
Avant de vous débarrasser de votre équipement, assurez-vous d'avoir retiré toute batterie dont il pourrait être équipé.
La législation européenne stipule que les batteries doivent être collectées pour être détruites séparément des ordures
ménagères. Ne jetez pas vos batteries usagées à la poubelle. Débarrassez-vous de vos batteries usagées conformément
au programme de collecte des batteries en vigueur dans votre région (le cas échéant) ou contactez votre distributeur
ou les autorités locales pour connaître les infrastructures disponibles. Vos efforts permettront non seulement de
collecter, de recycler et de détruire les batteries usagées en toute sécurité, mais également de protéger
l'environnement et de limiter les atteintes à la santé publique.
ATTENTION : RISQUE D'EXPLOSION SI LA BATTERIE EST REMPLACÉE PAR UNE BATTERIE DE TYPE INAP-
PROPRIÉ. MISE AU REBUT DES BATTERIES USAGÉES CONFORMÉMENT AUX INSTRUCTIONS.
68 - Guide de prise en main et de dépannage
ACCORD DE L I CENCE
Remarque : La plupart des applications sont déjà préinstallées sur votre ordinateur Packard Bell. Elles sont
immédiatement utilisables ou configurables. Certains programmes nécessitent cependant un CD ou DVD pour
pouvoir s'exécuter. Vous trouverez ces disques dans l'emballage de votre ordinateur.
Accord de Licence Packard Bell B.V. (produits sur CD et/ou DVD). Cette copie constitue la preuve que vous disposez
d'une licence. Veuillez en prendre le plus grand soin.
IMPORTANT
LISEZ ATTENTIVEMENT CE QUI SUIT AVANT D'INSTALLER LES LOGICIELS.
Cet Accord de Licence vous concerne. Il s'agit d'un accord légal entre vous (personne physique ou morale) et Packard
Bell B.V. Si vous déballez le(s) logiciel(s), vous acceptez les termes de cet Accord. Si vous ne les acceptez pas, veuillez
retourner dans les plus brefs délais l'intégralité de votre ordinateur, le(s) logiciel(s) dans son (leur) emballage d'origine
scellé, le cas échéant, accompagné(s) de tous les éléments fournis (y compris la documentation papier ou tout autre
emballage), au magasin dans lequel vous l'avez acheté afin d'être intégralement remboursé.
LICENCE LOGICIELLE PACKARD BELL B.V.
1. Octroi de licence
Cet Accord de Licence Packard Bell B.V. (la 'Licence') vous octroie le droit d'utiliser une copie de la version spécifiée
du LOGICIEL Packard Bell B.V. susmentionné (qui peut inclure au moins un CD ou DVD-ROM) sur n'importe quel
ordinateur, sous réserve que le LOGICIEL ne soit utilisé que sur un seul et même ordinateur. Par contre, si vous
disposez de Licences multiples pour le LOGICIEL, vous pouvez utiliser simultanément autant de copies du LOGICIEL
que vous avez de Licences. Le LOGICIEL est considéré comme 'utilisé' lorsqu'il est chargé dans la mémoire vive (la
RAM) ou permanente de l'ordinateur (par exemple, le disque dur, le lecteur de CD et/ou de DVD ou toute autre
unité de stockage). En revanche, une copie installée sur un serveur réseau dans l'unique but de distribuer le logiciel
sur d'autres ordinateurs n'est pas considérée comme 'utilisée'. Si le nombre d'utilisateurs du LOGICIEL s'avère
supérieur au nombre de Licences applicables, vous devez disposer d'un mécanisme ou d'une procédure intelligente
afin que le nombre d'utilisateurs concomitants du LOGICIEL n'excède pas le nombre de Licences. Une fois le
LOGICIEL définitivement installé sur le disque dur ou le périphérique de stockage d'un ordinateur (autre qu'un
serveur réseau), toute personne qui se servira de cet ordinateur pendant plus de 80% de son temps de fonctionnement
pourra également utiliser le LOGICIEL sur un ordinateur portable ou domestique.
2. Copyright
Le LOGICIEL est la propriété de Packard Bell B.V. ou de ses fournisseurs et il est protégé par les lois américaines et
les traités internationaux en matière de droits d'auteur. Par conséquent, vous devez traiter le LOGICIEL comme tout
autre produit protégé par copyright (tel un livre ou une cassette audio), excepté que vous pouvez transférer le contenu
du CD et/ou du DVD du LOGICIEL sur un disque dur, sous réserve que vous ne gardiez l'original qu'à des fins de
sauvegarde et d'archivage. Vous ne devez en aucun cas copier le CD et/ou le DVD du LOGICIEL ou la
documentation papier qui l'accompagne.
3. Autres restrictions
Vous ne pouvez en aucun cas louer le LOGICIEL. Cependant, vous pouvez transférer définitivement le LOGICIEL et
la documentation papier qui l'accompagne, sous réserve que vous n'en gardiez aucune copie et que le destinataire
accepte les termes de cet Accord. Vous ne devez pas effectuer l'ingénierie inverse du LOGICIEL, le décompiler ou le
désassembler. Lors d'un transfert, vous devez joindre au LOGICIEL sa toute dernière mise à jour et toutes les versions
précédentes.
Index - 69
I NDEX
A
Adaptateur secteur ......................................... 8, 11
Alimentation........................................................ 8
Antenne ............................................................ 11
Arrêt ................................................................. 12
Assistance à distance de Windows........................ 39
Avertissement concernant l’épilepsie ...................... 5
B
Batteries ........................................................ 8, 67
Batteries intelligentes.................................... 41
Destruction des batteries..................... 9, 60, 67
Durée de vie de la batterie .............................. 9
Remplacement des batteries ............................ 9
BIOS........................................................... 42, 56
Blu-ray .............................................................. 26
Bureau d'assistance............................................. 29
C
Câbles........................................................... 4, 65
Carte mémoire..................................................... 6
CD audio..................................................... 25, 48
Clavier .......................................................... 5, 46
Codec ............................................................... 26
Commandes de contrôle du volume ..................... 27
Commutation audio HDMI.................................. 27
Composants matériels internes............................. 42
Configuration requise.......................................... 52
Configurer mon PC ............................................ 20
Connecteurs ...................................................... 10
Connexions réseau ............................................. 16
Consignes de sécurité ........................................... 4
Contrôle des comptes d'utilisateurs ...................... 39
Convergence...................................................... 13
Copyright ............................................................ 2
Cordons d'alimentation......................................... 4
Curseur............................................................... 6
D
DD (disque dur)
Données de restauration ......................... 20, 29
Espace disponible......................................... 29
Gestion....................................................... 30
Défragmenteur de disque .................................... 30
Dépannage ........................................................ 29
Affichage..................................................... 47
Clavier et souris ........................................... 46
Imprimante ................................................. 51
Internet ...................................................... 48
Les cinq cas les plus fréquents ....................... 40
Son............................................................. 47
Dernière bonne configuration connue............. 33, 43
Désinstallation de logiciels................................... 54
Désinstallation de matériel .................................... 7
Diagnostic et réparation ...................................... 40
Documentation
InfoCentre de Packard Bell ....................... 6, 23
Site Web de Packard Bell .............................. 19
Données de restauration ............................... 20, 29
DSL............................................................ 15, 50
E
Économiseur d'écran .......................................... 41
E-mail ............................................................... 50
Environnement de l'ordinateur .............................. 4
eSATA .............................................................. 10
Exécution automatique....................................... 26
ExpressCard ...................................................... 10
F
Fichiers multimédia............................................ 25
FireWire............................................................ 10
Formatage d'une carte .......................................... 7
Fournisseur d'accès Internet (FAI) ........................ 15
G
Garantie...................................................... 14, 59
Gestionnaire de périphériques ............................. 45
Gestionnaire des tâches ................................ 45, 46
Google Desktop ................................................. 18
Guide électronique des programmes..................... 26
H
Haut-parleurs..................................................... 27
HDMI............................................................... 11
I
IEEE 1394......................................................... 10
Imprimante ....................................................... 51
InfoCentre............................................... 5, 10, 16
InfoCentre de Packard Bell.............. 3, 6, 23, 53, 55
Installation de logiciels........................................ 54
Interférences ............................................... 47, 64
Internet
Connexion.................................................. 15
Pare-feu................................................ 34, 37
Internet Explorer ............................................... 18
L
L'informatique en toute sécurité .......................... 29
Lecteur de cartes mémoire .............................. 6, 11
Lecteurs .............................................................. 6
Lecteur de cartes ........................................... 6
Lecteurs optiques........................................... 7
70 - Guide de prise en main et de dépannage
Lecteurs optiques ................................................. 7
Logiciel espion ................................................... 34
Logiciels
Accord de licence ........................................ 68
Bibliothèque de logiciels ............................... 24
Configurer mon PC...................................... 20
Installation de logiciels ................................. 54
Suppression de logiciels ................................ 31
M
Maintenance
Gestion du disque dur .................................. 30
Outils système ............................................. 31
Recovery Backup Creator........................ 20, 29
Recovery DVD Creator ..................... 20, 29, 54
Mémoire ........................................................... 13
Micro................................................................ 11
Mise à jour
Antispyware ................................................ 33
Antivirus..................................................... 33
Mises à jour automatiques Windows ........ 33, 38
Mise à niveau
Garantie ..................................................... 14
Recyclage.................................................... 14
Stockage ..................................................... 13
Mise sous/hors tension....................................... 11
Mode sans échec................................................ 43
Mode suspension ............................................... 41
Modem............................................................. 15
Modem autocomposeur ...................................... 49
Modem câble..................................................... 50
Modes d'économie d'énergie ............................... 13
Moniteur........................................................... 47
N
Navigateur......................................................... 17
Nettoyage de disque ........................................... 29
Nettoyage de l'ordinateur ...................................... 4
Normes ....................................................... 64, 67
O
Ordinateur portable ............................................ 41
Outils système
Défragmenteur de disque.............................. 30
Nettoyage de disque..................................... 29
Vérification des erreurs................................. 29
P
Packard Bell Recovery Backup Creator............ 20, 29
Packard Bell Recovery DVD Creator ............... 20, 29
Packard Bell Smart Restore.................................. 54
Packard Bell Updator .......................................... 23
Pare-feu....................................................... 34, 37
Pavé tactile.............................................. 5, 46, 47
Périphériques amovibles........................................ 7
Périphériques de commande
Clavier ................................................... 5, 46
Pavé tactile ........................................... 46, 47
Souris......................................................... 46
Périphériques matériels externes.......................... 53
Picasa ............................................................... 19
Pointeur.............................................................. 6
Points de restauration......................................... 32
Port DVI ........................................................... 10
Port VGA.......................................................... 10
Ports audio........................................................ 11
PowerCinema.................................................... 25
Précautions d'ordre sanitaire ................................. 4
Processus d'amorçage......................................... 43
Programme de restauration Packard Bell............... 55
Programme malveillant ....................................... 34
Protection contre les copies................................. 48
R
Récepteur infrarouge .......................................... 11
Recovery Backup Creator.............................. 20, 29
Recovery DVD Creator ............................. 3, 20, 29
Restauration
Programme de restauration........................... 55
Recovery DVD Creator................................. 54
Restauration du système............................... 31
Restauration du système ............................... 31, 45
Retrait de matériel................................................ 7
S
Sauvegardes ...................................................... 13
Sécurité
Antivirus .................................................... 34
Centre de sécurité Windows ................... 33, 37
Configurer mon PC...................................... 20
Mises à jour .......................................... 33, 38
Site Web de Packard Bell .................................... 19
Smart Restore .............................................. 50, 54
Sortie de ligne.................................................... 11
Sortie TV........................................................... 11
Souris ............................................................... 46
Stockage ........................................................... 13
Support
Assistant de dépannage en ligne .................... 40
InfoCentre de Packard Bell ........................... 23
Site Web de Packard Bell.............................. 19
Suppression de logiciels ...................................... 31
S-Video ............................................................. 11
T
Téléchargement ................................................. 26
Télécommande
Récepteur ................................................... 11
Tuner TV.................................................... 11, 25
U
Unités de disque
Index - 71
Disque dur (voir DD)
USB .................................................................. 10
Utilitaire Restauration du système de Windows...... 31
V
Vérification des erreurs ....................................... 29
W
WiFi ................................................................. 16
Windows
Centre de sécurité Windows ................... 33, 37
Lecteur Windows Media .............................. 25
Mises à jour automatiques Windows.. 33, 37, 38
Pare-feu Windows........................................ 37
Utilisation de Windows ................................ 20
Windows Media Center ............................... 25

Copyright Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell. Copyright © 2008 Packard Bell B.V. Tous droits réservés. Aucune

partie du présent manuel ne peut être transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, qu'il soit électronique, chimique, manuel ou autre, y compris, sans que cette liste soit exhaustive, les systèmes de photocopie, d'enregistrement, de stockage ou d'extraction de données, et ce quel qu'en soit le motif, sans l'accord préalable écrit de Packard Bell B.V.

Déni de responsabilité

Packard Bell B.V. n'offre aucune garantie explicite ou implicite, notamment, sans que cette liste soit exhaustive, des garanties implicites sur la valeur marchande ou l'adéquation de ce produit et de sa documentation pour un usage spécifique. Les composants logiciels et matériels sont régulièrement actualisés. Par conséquent, certaines des instructions, des spécifications et des illustrations fournies dans cette documentation peuvent légèrement différer de votre situation. Tous les éléments décrits dans ce guide ne sont fournis qu'à titre d'illustration et peuvent ne pas vous concerner. Aucun droit statutaire ou autre ne peut être obtenu des descriptions figurant dans ce manuel. Packard Bell B.V. se réserve le droit de modifier ou d'améliorer ce produit ou sa documentation quand bon lui semble, sans en aviser quiconque. Packard Bell B.V. ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects ou accidentels résultant de l'utilisation de ce produit, y compris, sans que cette liste soit exhaustive, le manque à gagner ou tout autre dommage commercial.

Marques

Microsoft et Windows Vista sont des marques déposées de Microsoft Corporation. FireWire est une marque commerciale d'Apple Computer, Inc. PS/2 est une marque commerciale d'International Business Machines Corporation. Google est une marque déposée de Google, Inc. Packard Bell est une marque déposée de Packard Bell B.V. Tous les autres noms de société ou de produit cités sont les marques commerciales, les marques déposées ou les marques de service de leurs détenteurs respectifs.

2 - Guide de prise en main et de dépannage

INFORMATIONS IMPORTANTES
Merci d'avoir acheté un ordinateur Packard Bell ! Ce guide a été conçu pour vous présenter les caractéristiques de votre ordinateur et vous assister dans votre découverte de l'informatique. Il vous explique également comment assurer la maintenance de votre système et le dépanner en cas de problème. Pour tirer pleinement profit de votre ordinateur, Packard Bell vous recommande d'exécuter les procédures décrites ci-dessous avant de l'utiliser.

Configurer mon PC
Pour vous faciliter les choses, Packard Bell a réuni toutes les étapes de configuration importantes au sein d'une seule et même application ! L'application Configurer mon PC s'initialise automatiquement la première fois que vous allumez votre ordinateur. Elle vous propose une procédure simple mais détaillée vous permettant de configurer votre accès Internet, votre logiciel antivirus, votre carte d'identité, etc. (rendezvous page 20 pour plus de détails).

Packard Bell Recovery DVD Creator
Utilisez Recovery Backup Creator (ou Recovery DVD Creator) pour copier les données de restauration de votre ordinateur sur DVD. Aucune copie distincte des disques de Windows et des utilitaires Microsoft n'est fournie. Tous les programmes sont inclus dans les données de restauration, dans une partition spécifique de votre disque dur. Packard Bell vous recommande de créer des DVD de restauration avant d'utiliser votre nouvel ordinateur pour la première fois (rendez-vous page 20 pour plus de détails).

Packard Bell Updator
Pour être sûr de disposer des pilotes et logiciels les plus récents, veuillez utiliser le programme Packard Bell Updator une fois votre connexion Internet configurée (rendez-vous page 23 pour plus de détails).

InfoCentre de Packard Bell
Pour plus amples informations sur votre ordinateur, n'oubliez pas de vous rendre dans l'InfoCentre de Packard Bell, qui n'est autre que le guide de l'utilisateur électronique installé sur votre ordinateur. Vous devez actualiser le guide en ligne au moins une fois (rendez-vous page 23 pour plus de détails).

Site Web de Packard Bell
N'oubliez pas de visiter le site www.packardbell.fr fréquemment ! Vérifiez la section Support : elle contient un programme de dépannage en ligne, des informations et une aide actualisées, ainsi que des pilotes et téléchargements mis à jour.

Support Packard Bell
N'oubliez pas de noter le numéro de série, la date et le lieu d'achat, ainsi que le modèle de votre ordinateur sur la couverture de ce guide. Conservez également votre preuve d'achat. Si vous nous appelez, veuillez prendre note du message d'erreur qui est la cause du problème et vous installer devant votre ordinateur, ce dernier devant être si possible allumé. Ces éléments nous permettront de vous offrir un service plus rapide et de meilleure qualité.

Informations importantes - 3

détournez votre regard de l'écran de votre ordinateur. leur utilisation peut endommager votre ordinateur. est séparé de tout téléphone portable d'une distance d'au moins 30 cm . veuillez consulter votre médecin. son adaptateur électrique et l'air rejeté par ses orifices d'aération peuvent devenir chauds. Une distance d'environ 45-70 cm doit séparer vos yeux de l'écran. bras. Environnement de l'ordinateur Assurez-vous que l'ordinateur :      n'est pas exposé aux rayons du soleil et est éloigné de toute source de chaleur . Certains troubles (mains. attendez jusqu'au lendemain. poignets. Si nécessaire. Si vous ressentez des douleurs physiques.LES BASES DE L'INFORMATIQUE SÉCURITÉ ET CONFORT Consignes de sécurité Veuillez vous conformer aux instructions suivantes pour utiliser votre ordinateur confortablement et éviter tout problème de santé. des picotements. Ne vous servez pas de votre ordinateur si vous êtes fatigué. Assurez-vous également que les orifices et les grilles d'aération de votre ordinateur ne sont jamais obstrués ou couverts. lors de son utilisation. débranchez l'adaptateur secteur. De    temps en temps. cou. Lorsque vous utilisez votre ordinateur. Ne posez pas votre ordinateur sur une surface souple susceptible de bloquer les orifices d'aération (notamment un tapis. est éloigné de tout champ magnétique ou de tout appareil générant de l'électricité statique . n'est pas installé dans un environnement poussiéreux ou humide . placez votre ordinateur en face de vous. Placez les accessoires que vous utilisez fréquemment de sorte qu'ils soient facilement accessibles. épaules. Agencez votre ordinateur de sorte que vous puissiez travailler dans une position naturelle et détendue. éteignez-le immédiatement. Précautions d'ordre sanitaire  Si vous travaillez ou que vous jouez plusieurs heures d'affilée. Bien que d'autres adaptateurs paraissent similaires. ménagez-vous des pauses régulières. une chaise ou un lit). Câbles  Ne couvrez pas l'adaptateur secteur et ne posez rien dessus de sorte qu'il puisse refroidir correctement  N'utilisez que l'adaptateur secteur fourni avec votre ordinateur. retirez la batterie et assurez-vous qu'il est complètement sec avant de le rallumer. n'est pas posé sur un tapis ou toute autre surface susceptible de générer de l'électricité statique. Nettoyage de l'ordinateur  Ne vaporisez jamais de produit d'entretien directement sur l'écran de votre système. Pour plus de confort et de sécurité. des engourdissements ou toute autre gêne. Assurez-vous que la hauteur du clavier et du pavé tactile vous convienne.Guide de prise en main et de dépannage . sa face inférieure.   4 .  Si vous renversez un liquide sur votre ordinateur portable. jambes et dos) sont provoqués ou aggravés par des actions répétitives. Évitez tout contact physique continu avec la face inférieure de votre ordinateur et ne posez pas ce dernier sur vos genoux lorsqu'il fonctionne. Pour y remédier. ne pliez pas vos poignets et laissez vos mains flotter au-dessus du clavier lorsque vous effectuez de la saisie.

10. 7. La disposition de vôtre peut légèrement différer. de contractions involontaires des paupières ou de certains muscles. le bas. Pavé numérique : Il constitue un jeu supplémentaire de touches directionnelles. la gauche et la droite.[F12] (symboles bleus) pour activer des fonctions spéciales. Ces problèmes peuvent survenir même si la personne n'a aucun antécédent épileptique. de troubles de la vue. insérer un saut de ligne ou valider une option sélectionnée. veuillez vous rendre dans l'InfoCentre. La fonction de ses touches dépend du programme que vous utilisez. Retour arrière : Utilisez cette touche pour revenir d'un espace en arrière et supprimer la dernière entrée. Nous conseillons aux parents de surveiller l'usage que leur enfant fait des jeux. À LA DÉCOUVERTE DE VOTRE ORDINATEUR Clavier et pavé tactile Clavier Le clavier vous permet de saisir du texte ou de transmettre des commandes au système. 4. Le clavier représenté dans ce guide n'est qu'un exemple. – ž — ˜ ™  Ÿ œ š› › 1. Appuyez sur la touche [Verr Num] pour saisir des chiffres. Chiffres : Ces touches vous permettent de saisir des chiffres et des caractères spéciaux. 9. de mouvements involontaires ou de convulsions. de pertes de conscience ou d'orientation.Fn : Utilisez-la simultanément avec les touches [F1] . Espace : Utilisez cette touche pour insérer des espaces. 8. Majuscule : Utilisez cette touche simultanément avec une lettre pour qu'elle s'affiche en majuscule. Touches fléchées : Elles vous permettent de déplacer le curseur vers le haut. arrêtez-vous IMMÉDIATEMENT d'utiliser votre ordinateur et consultez votre médecin. 5. 3. Les bases de l'informatique . 6. Echap : Cette touche vous permet d'annuler les tâches les plus courantes. Si vous ou votre enfant souffrez de vertiges.5 . Suppr : Cette touche supprime les caractères situés sur la droite du curseur ou tout élément sélectionné. Entrée : Appuyez sur cette touche pour entrer une commande. 2. Pour une description complète de votre clavier. Appuyez simultanément sur la touche de votre choix et la touche [Maj] pour saisir le caractère imprimé en haut de la touche et sur les touches [Ctrl] + [Alt] pour saisir le caractère imprimé côté droit de la touche.

Pour consulter la documentation spécifique au modèle que vous avez acheté. Cliquez sur l'un des boutons du pavé tactile pour sélectionner ou activer la commande sur laquelle se trouve le pointeur. veuillez vous rendre dans l'InfoCentre Packard Bell. le pointeur se déplace en conséquence. notamment les cartes MMC (Multi Media Card™™). SD (Secure Digital™™) ou MS (Memory Stick®). Lorsque vous faites glisser votre doigt sur le pavé tactile. Cette flèche est appelée pointeur ou curseur. vous pouvez vous servir du clavier intégré en activant la fonction Verr num et en utilisant les touches sur lesquelles des caractères sont imprimés en bleu (touches dans la partie centrale droite du clavier). Tapoter rapidement deux fois la surface du pavé tactile équivaut au double clic. certains ordinateurs sont fournis avec des claviers compacts sans pavé numérique. Bien que les ordinateurs Packard Bell soient généralement équipés des lecteurs décrits ci-après. ils ne sont pas nécessairement présents sur l'ordinateur que vous avez acheté. Assurez-vous d'effleurer la surface du pavé tactile. Pavé tactile Le pavé tactile commande la flèche affichée sur l'écran de votre ordinateur . 6 . Lecteur de cartes mémoire Les cartes mémoire sont utilisées dans une large gamme d'appareils photos numériques.Guide de prise en main et de dépannage .Remarque : Pour utiliser moins d'espace et peser moins lourd. de lecteurs MP3 et de téléphones portables. Remarque : Vous pouvez brancher une souris sur votre ordinateur portable. Faites un clic droit pour afficher un menu contextuel. Faites un double clic pour démarrer le programme sur l'icône duquel le pointeur est positionné ou sélectionner un paragraphe entier lorsque vous effectuez de la saisie. Il vous suffit de la raccorder au port USB de votre ordinateur. Certains ordinateurs intègrent un lecteur de cartes mémoire 'tout-en-un' qui vous permet de lire les cartes les plus répandues et d'y écrire des données. d'assistants numériques personnels. Le cas échéant. Les lecteurs de votre ordinateur Améliorez les mouvements et la visibilité du pointeur ! Cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de configuration > Souris > Options du pointeur. qui peut en outre en intégrer d'autres. Faites un clic gauche pour sélectionner l'option sur laquelle se trouve le pointeur. Appuyez de nouveau sur la touche Verr num pour restaurer la fonction d'origine des touches. Cela ne désactivera pas le pavé tactile.

les DVD-RAM et les disques double couche permettant de doubler le volume maximal de données pouvant être stockées. 3. Ils ne peuvent être utilisés pour y stocker de nouvelles données. il est possible que le ou les lecteurs optiques fournis avec votre ordinateur puissent y écrire (ou y 'graver') des données.7 . •• Graveur de DVD-RW double couche : Les lecteurs de DVD-RW double couche (ou lecteurs de DVD+R9 DL) peuvent écrire des données sur les CD inscriptibles. •• Lecteur combo Blu-Ray : Les lecteurs combo Blu-Ray peuvent écrire des données sur les CD inscriptibles et sur tous les DVD inscriptibles dits 'standard' (pas les DVD 'haute définition'). tous les DVD inscriptibles dits 'standard' et les disques Blu-Ray. Cliquez avec le bouton droit de votre souris sur l'icône de la carte et sélectionnez Formater. des CD-ROM et des DVD. De plus. Ils peuvent en outre lire les disques Blu-Ray (mais pas y graver de données). par exemple). Cliquez sur l'icône Retirer le périphérique en toute sécurité dans la zone de notification (près de l'horloge). vous pouvez créer une copie de sauvegarde des logiciels ou copier des morceaux de musique pour votre usage personnel.Formatage d'une carte mémoire Avant d'utiliser une carte pour la première fois. 2. mais également que vous avez le droit de le dupliquer. 2. Lecteurs optiques Les lecteurs optiques sont capables de lire (ou de graver) une large gamme de CD ou de DVD (des CD audio. 4. Remarque : Avant de copier le contenu d'un CD. Disques compatibles pour les lecteurs de CD-R : •• Graveur de DVD±RW : Les lecteurs de DVD±RW (ou lecteurs doubles DVD) peuvent écrire des données sur les disques pris en charge par les lecteurs de DVD-RW et de DVD+RW. Insérez la carte dans le connecteur correspondant et cliquez sur 'Démarrer' > Ordinateur. constituer des albums photo numériques ou conserver une copie de sauvegarde de vos données les plus précieuses. Remarque : Les disques et les périphériques basés sur le standard DVD HD ne peuvent pas être utilisés avec des périphériques Blu-ray. Lecteurs de CD-R (disques inscriptibles) ou de CD-RW (disques réinscriptibles) Outre la lecture des données hébergées sur des disques compatibles. Dans la plupart des pays. Ils ne peuvent pas graver de données sur les DVD inscriptibles HD. ils peuvent éventuellement écrire des données sur les DVD-RAM (selon les spécifications du lecteur). 1. Un logiciel d'enregistrement de disques doit être utilisé pour graver des données sur des disques inscriptibles. Vous pouvez utiliser ces lecteurs pour dupliquer vos CD. 3. Ces lecteurs peuvent être utilisés pour visionner des films. Retrait d'une carte d'un lecteur de cartes externe 1. vous devez la formater. Cliquez sur Démarrer dans la fenêtre de formatage puis sur OK. Les bases de l'informatique . •• Graveur Blu-Ray : Les lecteurs Blu-Ray peuvent écrire des données sur les CD inscriptibles. les DVD inscriptibles ('-' ou '+'). Retirez la carte. assurez-vous non seulement qu'il n'est pas protégé par des marques commerciales et des copyrights. Cliquez sur Retirer le périphérique de stockage USB en toute sécurité. créer vos propres compilations musicales. Attendez que le message Le matériel peut être retiré en toute sécurité s'affiche. Lecteurs de CD-ROM (disques en lecture seule) Certains lecteurs optiques ne peuvent que lire les informations hébergées sur un disque. installer des programmes et lire des données telles que des photos ou de la musique.

Il est interdit d'en effectuer la rétro-ingénierie ou le désassemblage. votre ordinateur risque de ne plus répondre. L'adaptateur électrique fournit l'alimentation nécessaire pour que votre ordinateur fonctionne et que le kit batterie se recharge simultanément.Guide de prise en main et de dépannage . Cette dernière peut être retirée. N'utilisez que l'adaptateur secteur fourni avec votre ordinateur. Adaptateur secteur Votre ordinateur peut utiliser l'adaptateur électrique externe fourni (un 'bloc' d'alimentation) pour être alimenté en courant alternatif. Éteignez votre ordinateur. Si le plateau ne s'éjecte pas.Précautions  Insérez le disque dans le lecteur avant de lancer un programme. Avertissement : Ne couvrez pas l'adaptateur secteur et ne posez rien dessus de sorte qu'il puisse refroidir correctement lors de son utilisation. Un câble d'alimentation adapté au pays d'achat de l'ordinateur est fourni. L'utilisation de cette technologie de protection des copyrights doit être autorisée par Macrovision et elle est destinée à un usage domestique et d'autres usages limités. sa mine risquant de se casser dans l'orifice d'éjection et d'endommager du même coup le lecteur.  fermez le plateau. l'adaptateur secteur peut être branché dans une prise secteur et utilisé aussi longtemps que nécessaire. vous permettant ainsi de transporter plusieurs batteries lors de déplacements prolongés ou de remplacer une batterie usagée présentant une perte de performances. Le cas échéant. L'adaptateur secteur et la face inférieure de votre ordinateur peuvent chauffer en cas d'utilisation prolongée. leur utilisation peut endommager votre ordinateur. C'est parfaitement normal. Alimentation Votre ordinateur nécessite une source d'alimentation constante et stable pour fonctionner. Fermez le plateau lorsque vous n'utilisez pas le lecteur. relancez-le au moyen du Gestionnaire des tâches de Windows. ce dernier risquant de ne plus fonctionner correctement si sa lentille est sale. Le lecteur optique est classifié comme étant un produit laser de classe 1. 8 . N'essuyez pas la lentille avec un chiffon normal.  Ne forcez pas l'insertion du disque dans le lecteur. 2. Essuyez-la délicatement au moyen d'un coton-tige. la batterie de votre ordinateur peut l'alimenter. Dans le cas contraire. votre ordinateur utilise une batterie rechargeable.    Remarque : Ce produit intègre une technologie de protection des copyrights qui est protégée par des brevets américains et d'autres droits de propriété intellectuelle. Si vous êtes en déplacement ou que vous souhaitez tout simplement ne pas être encombré par des fils. Chez vous. excepté en cas d'autorisation de Macrovision. Vous risquez cependant de vous blesser en cas de contact prolongé. Assurez-vous que le disque est correctement inséré et  N'éjectez pas le disque sans avoir au préalable fermé le programme qui l'utilise. Insérez délicatement un trombone déplié dans l'orifice d'éjection d'urgence (le cas échéant). vous pouvez essayer de l'ouvrir manuellement : 1. Batteries Lorsque vous ne pouvez pas le brancher sur une source d'alimentation secteur. N'utilisez pas de crayon. Bien que d'autres adaptateurs paraissent similaires. Ne touchez pas la lentille optique du lecteur optique.

Avant  Ne jetez pas les batteries usagées dans votre poubelle. par exemple) ni aucune option (des fonctions LAN sans fil. Consultez l'InfoCentre pour en savoir plus sur la batterie de votre ordinateur.  Aucun périphérique (des cartes ExpressCard. recycler et détruire les batteries usagées. Veuillez contacter les autorités compétentes pour de plus amples informations sur les mesures prises dans votre pays pour collecter. Consignes de sécurité et destruction des batteries  Les batteries contiennent un mélange de produits chimiques qui doivent être manipulés avec soin. entourez ses bornes de ruban adhésif. elle risque d'exploser. mettez en pratique tout ce qui vous permettra de prolonger la durée de vie de la batterie principale de votre ordinateur. elle peut se décharger légèrement lors du transport et de la mise en rayon du produit. Extension de la durée de vie de la batterie Lorsque vous êtes en déplacement. Les bases de l'informatique .Remarque : Bien que la batterie soit chargée lorsqu'elle quitte l'usine. Débarrassez-vous des batteries conformément aux lois et réglementations en la matière en vigueur dans votre pays.  Certains types de batterie nécessitent une maintenance afin de prévenir toute réduction de leur autonomie. d'alimentation de votre ordinateur en cliquant sur 'Démarrer' > Panneau de configuration > Options d'alimentation. le lecteur optique et le processeur de votre ordinateur sont inactifs ou en faible charge.  Si la batterie n'est pas correctement remplacée.  Le disque dur.  Ne laissez pas la batterie en plein soleil. La première fois que vous utilisez votre ordinateur. Les températures extrêmes peuvent affecter les performances de la batterie. branchez l'adaptateur secteur et chargez entièrement la batterie. de vous débarrasser de la batterie. Vous pouvez modifier les paramètres par exemple) n'est actif ou branché sur votre ordinateur. de sa capacité et de la conception de l'ordinateur.9 . moins les batteries sont performantes. Si la batterie de votre système ne peut les conserver. Ne démontez pas la batterie. Lisez les consignes de manipulation de la batterie avant de la changer. nous vous conseillons de contacter un technicien qualifié pour qu'il la remplace. Durée de vie de la batterie La durée de vie de la batterie dépend de la façon dont l'ordinateur est utilisé. Il est préférable d'utiliser et de charger la batterie à température ambiante.  Les fonctions de gestion de l'alimentation sont activées. Certains ordinateurs sont équipés d'une petite batterie au lithium (batterie 'CMOS') qui permet de conserver des informations de configuration de base (telles que l'heure et la date). N'utilisez pour ce faire qu'une batterie identique ou similaire recommandée par le fabricant. La batterie présente une durée de vie supérieure dans les conditions suivantes :  La batterie est neuve et chargée. notamment la réduction de la luminosité de l'écran (la plupart des ordinateurs réduisent automatiquement la luminosité de leur écran en cas d'alimentation sur batterie). Remplacement des batteries Les kits batterie peuvent être retirés et remplacés. Plus le temps passe.

des disques durs externes ou des scanneurs. votre carte TV. assurez-vous que tous vos câbles de raccordement sont débranchés. veuillez vous rendre dans l'InfoCentre. Ports de communication Réseau . ExpressCard . IEEE 1394 (FireWire) . eSATA . Port DVI .Les ports USB vous permettent de brancher de nombreux périphériques sur votre ordinateur (clavier. voire même votre ordinateur. Précautions  Avant de brancher un périphérique quel qu'il soit sur votre ordinateur. votre ordinateur lorsque ce dernier est sous tension. 10 .Utilisez ce port pour brancher votre ordinateur sur un réseau ('réseau local') ou certains types de connexion Internet haut débit. qui peut en outre en intégrer d'autres.Un modem fax/données interne vous permet de vous connecter au Net par le biais d'une connexion réseau distante. De plus. Le port réseau est similaire au port modem. consultez les instructions  Ne désinstallez pas un périphérique lorsque votre ordinateur l'utilise.LINK) qui vous permet d'y raccorder des périphériques numériques haut débit tels que des caméras vidéo numériques. Le port réseau est légèrement plus grand que le port modem. ils peuvent être ajoutés ou retirés de d'installation qui l'accompagnent. Cependant. Pour consulter la documentation spécifique au modèle que vous avez acheté. Remarque : Il est impossible d'utiliser un périphérique PC Card dans un slot ExpressCard. Ports vidéo et audio Port VGA .Ce slot vous permet d'utiliser une carte d'extension ExpressCard/34 ou ExpressCard/54. Le câble approprié est généralement fourni avec le moniteur. Le câble approprié est généralement fourni avec le moniteur. ils ne sont pas nécessairement présents sur l'ordinateur que vous avez acheté.Ports et connecteurs Bien que les ordinateurs Packard Bell soient généralement équipés des ports et des connecteurs décrits ciaprès.). scanneur. Port d'extension USB (Universal Serial Bus) . etc.Branchez-y un moniteur équipé d'un port DVI (Digital Video Interface). Si la foudre tombe près de lignes téléphoniques ou d'une antenne. ils sont généralement situés près l'un de l'autre. votre réseau. le port TV de la prise antenne et tout câble réseau.  La plupart des périphériques sont 'hot-pluggable'. elle risque d'endommager votre modem. ils doivent être désactivés avant de pouvoir être débranchés de votre ordinateur (consultez la section Retrait d'une carte d'un lecteur de cartes externe page 7).Votre ordinateur est équipé d'un port IEEE 1394 (également appelé FireWire™™ ou i. Débranchez votre modem de la ligne téléphonique. Veuillez noter que la garantie de ce produit ne couvre pas les dommages résultant de la foudre. Attention : En cas d'orage. Ils sont automatiquement détectés ou installés. En d'autres termes. Modem .Un port eSATA vous permet de brancher un périphérique de stockage externe compatible (généralement un disque dur externe) équipé d'un connecteur SATA haut débit.Guide de prise en main et de dépannage . imprimante.Branchez-y un moniteur équipé d'un port VGA.

Connecteur (de sortie TV) S-Video . Sortie de ligne . Attention : Si vous souhaitez utiliser les haut-parleurs de votre téléviseur. Remarque : Le tuner TV doit être compatible avec les signaux utilisés dans votre région. Mettez votre ordinateur sous tension en appuyant sur son commutateur MARCHE/ARRÊT. Pour de plus amples informations sur la gestion des comptes d'utilisateurs. vous devrez peutêtre acheter un adaptateur ou un câble DVI/analogique. Micro . Tuner TV . 2. Mettez tout d'abord tous les périphériques branchés sur votre ordinateur sous tension en appuyant sur le commutateur MARCHE/ARRÊT de ces derniers.si votre ordinateur est équipé de deux ports tuner TV. de lecteurs MP3 et de téléphones portables pour stocker et transférer des données (cf. page 6).Remarque : De nombreux moniteurs utilisant un connecteur analogique 15 broches. Fixation Kensington . Connecteur (de sortie TV) HDMI . utilisez un câble séparateur pour brancher les deux ports sur l'antenne.Un port de sortie TV HDMI vous permet de brancher un périphérique d'affichage compatible (tel qu'un téléviseur haute définition) au moyen d'un connecteur unique et facile d'emploi. Les bases de l'informatique . Vous pouvez ouvrir et modifier vos comptes quand bon vous semble en cliquant sur 'Démarrer' > Panneau de configuration > Comptes d'utilisateurs.Il vous permet de brancher votre ordinateur sur l'adaptateur secteur fourni.Il vous permet de brancher une antenne et de regarder la télévision analogique ou numérique sur votre ordinateur (cf. vous devez changer la sortie audio (cf.Le récepteur pour télécommande (IR commercial) vous permet de contrôler les fonctions multimédia de votre ordinateur sur une distance donnée lorsqu'il est utilisé avec une télécommande compatible (optionnelle).Cette fixation vous permet de doter votre ordinateur d'un verrou Kensington ou de tout autre dispositif de sécurité compatible afin de le protéger contre le vol. Autres caractéristiques Récepteur pour télécommande . page 27) ou brancher le port de sortie de ligne de votre ordinateur sur votre téléviseur (ou un système de haut-parleurs). Mise sous/hors tension de votre ordinateur Mise sous tension de votre ordinateur 1. Le branchement d'un micro externe sur ce port désactive le micro intégré de votre ordinateur. Il ne peut être utilisé pour communiquer avec un téléphone portable. Un adaptateur peut être nécessaire pour brancher une antenne .Branchez-y un casque stéréo ou des haut-parleurs alimentés. veuillez consulter la section 'Contrôle des comptes d'utilisateurs'. page 25). Le branchement d'un périphérique audio sur ce port désactive les haut-parleurs intégrés de votre ordinateur. vous pouvez définir un compte pour chaque utilisateur.Un port de sortie TV S-Video vous permet de brancher un téléviseur compatible. Attention : Le capteur n'est pas un port IR 'standard' et ne peut recevoir que les signaux émanant d'une télécommande.Branchez-y un micro externe pour effectuer des enregistrements en monophonie ou utiliser votre système en tant qu'amplificateur. d'assistants numériques personnels. Pour partager l'ordinateur familial et disposer de vos propres paramètres système chaque fois que vous allumez votre ordinateur.11 . Vous devez utiliser un adaptateur certifié par Packard Bell. Autres connecteurs Lecteur de cartes mémoire . Adaptateur secteur (entrée CC) .Les cartes mémoire sont utilisées dans une large gamme d'appareils photos numériques.

essayez d'utiliser le Gestionnaire des tâches. – — Remarque: Vous pouvez également éteindre votre ordinateur sans passer par le menu Démarrer de Windows.Guide de prise en main et de dépannage . appuyez sur le bouton d'alimentation pour l'éteindre. Pour ce faire. – — ˜ Une fois votre ordinateur éteint. mettez tous vos périphériques externes hors tension s'ils sont équipés d'un bouton d'alimentation.Mise en veille Cliquez sur le bouton Mettre en veille pour enregistrer votre session et mettre votre ordinateur en mode d'économie d'énergie. sélectionnez la tâche que vous voulez arrêter et cliquez sur Fin de tâche. de sorte que vous puissiez reprendre rapidement votre travail (consultez la section Options d'alimentation pour plus de détails). Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce que tous les témoins s'éteignent et patientez environ 30 secondes avant de rallumer votre ordinateur. Avertissement : Si votre ordinateur ne répond toujours pas. Cet utilitaire contient non seulement des informations sur les performances de votre ordinateur. Cliquez sur l'onglet Applications. 12 . Il vous suffit de fermer toutes vos applications et d'appuyer sur le bouton d'alimentation. appuyez simultanément sur les touches [Ctrl]+[Alt]+[Suppr] de votre clavier et sélectionnez Ouvrir le Gestionnaire des tâches dans le menu contextuel qui s'affiche. mais détaille également les programmes et processus exécutés sur ce dernier. Arrêt forcé Si votre ordinateur ne répond pas. Mise hors tension de votre ordinateur Avant d'éteindre votre ordinateur. assurez-vous que toutes vos applications sont fermées.

Pour savoir quel module de mémoire convient le mieux au système Packard Bell dont vous disposez. sans risque d'erreurs et pour un prix compétitif Stockage Que vous ayez besoin d'espace de stockage supplémentaire. Quatre modes d'économie d'énergie vous sont proposés : Extinction.13 . rien ne vaut un disque dur externe pour étendre votre ordinateur. Si vous utilisez des applications gourmandes en mémoire telles que des applications d'édition d'images ou de montage vidéo numérique ou des jeux en 3D. Le mode Sommeil combine la rapidité du mode Veille avec les fonctions de protection des données et la consommation électrique réduite du mode Veille prolongée. Veille prolongée et Sommeil. cette méthode est bien plus rapide que de graver un CD ou un DVD ! Les disques haute capacité conviennent également parfaitement pour stocker vos musiques. cliquez sur Démarrer > Aide et Support. mais vous permet également de protéger vos données. Optimisation de votre ordinateur Packard Bell s'efforce de vous faire bénéficier d'une expérience informatique aussi simple et plaisante que possible.fr ! Ce configurateur étape par étape est le meilleur moyen dont vous disposez pour trouver le bon module rapidement et facilement. Pour savoir comment personnaliser votre ordinateur. Pour effectuer des sauvegardes temporaires. vous pouvez utiliser notre configurateur en ligne accessible sur le site www. Il vous suffit de le brancher dans un port FireWire ou USB et d'y transférer vos données les plus précieuses en l'espace de quelques secondes par 'glisser/déplacer'. l'ajout de mémoire peut doper les performances de votre ordinateur et lui permettre de tourner plus rapidement.packardbell. de créer des sauvegardes ou d'une solution de stockage amovible pour transporter vos données.Options d'alimentation Les options d'alimentation de Windows vous permettent de contrôler l'état de l'alimentation de votre ordinateur et de réduire votre consommation d'énergie. Le mode Sommeil réduit non seulement la consommation électrique de votre ordinateur. vous pouvez définir le mode de gestion de l'alimentation qui vous convient le mieux. photos et vidéos préférées et les emmener avec vous où que vous alliez ! Visitez le site www. Packard Bell est à votre disposition pour vous aider à choisir les bons accessoires et à tirer pleinement profit de votre ordinateur Mémoire La mémoire (RAM) est un composant clé de votre ordinateur. Selon vos besoins. Veille. Vous pouvez ainsi éteindre et redémarrer votre ordinateur moins souvent. Ses produits intègrent les meilleures technologies et vous permettent de bénéficier des avancées les plus Les bases de l'informatique .packardbell.fr pour découvrir nos accessoires et les acheter en ligne ou obtenir les coordonnées d'un magasin près de chez vous ! Convergence L'objectif de Packard Bell est de vous faire profiter pleinement du monde hautement numérique actuel en vous proposant des produits convenant parfaitement aux activités numériques populaires et émergeantes. Vos besoins informatiques risquant d'évoluer. Reprendre votre travail lorsque votre ordinateur est en mode Sommeil ne prend que quelques secondes.

De plus.packardbell. Recyclage Vous venez d'acheter un nouvel ordinateur et vous ne savez que faire de votre ancien équipement ? Ne le jetez pas ! Packard Bell vous conseille de le recycler ! La plupart des équipements informatiques contiennent des matières dangereuses qui ne doivent pas être jetées dans des décharges.fr. Pour une plus grande tranquillité d'esprit.packardbell. ne vous inquiétez pas. où que vous alliez ! Visitez dès maintenant le site www. les réseaux Wi-Fi et les supports numériques.fr et entrez dans un monde high-tech sans stress et enrichissant ! Garantie Les ordinateurs Packard Bell sont assortis d'une garantie contractuelle. notamment l'Internet large bande. veuillez visiter le site www.Guide de prise en main et de dépannage . de nombreuses organisations caritatives collectent les équipements informatiques et d'autres entreprises peuvent réparer et revendre des ordinateurs de seconde main. Packard Bell a sélectionné des Centres de service agréés afin de vous faire bénéficier de services d'une qualité inégalée ! Vous profiterez ainsi des services de techniciens hautement qualifiés et formés aux produits Packard Bell. Veuillez consulter la section Normes page 64 pour de plus amples informations sur la mise au rebut de vos produits. Grâce au recyclage. En cas d'expiration de votre garantie ou de non disponibilité des packs PB Care dans votre région. bon nombre des matériaux utilisés dans les ordinateurs peuvent être récupérés et réutilisés. Pour de plus amples informations. 14 . Sa gamme de produits de divertissement domestique comprend de nombreux lecteurs MP3 de sorte que technologie et divertissement ne vous quittent plus. des packs PB Care optionnels vous permettent d'étendre la garantie standard de trois ans (un an + deux ans supplémentaires) et de bénéficier de services de maintenance sur site pour votre ordinateur.récentes. Packard Bell a la solution.

est généralement disponible dans les grandes villes. Types de connexion Selon le modèle de votre ordinateur. Packard Bell a équipé votre ordinateur de tous les outils dont vous avez besoin pour bien faire vos premiers pas sur le Net ! Fournisseur d'accès Internet Pour pouvoir vous connecter. qui fournit des connexions Internet rapides et 'toujours actives' par ligne TV câblée. Bon nombre de ces modems intègre un 'routeur' qui assure l'accès réseau et Wi-fi. Remarque : Les connexions DSL exigent un modem approprié. Bien que les vitesses de connexion varient en fonction de votre lieu de résidence. vous disposez de plusieurs méthodes pour vous connecter. le service est généralement facturé sur une base mensuelle fixe. Accès distant La plupart des ordinateurs sont équipés d'un connecteur d'accès par réseau commuté standard ('modem'). Le modem est généralement fourni par le FAI lorsque vous ouvrez votre compte. votre lieu de résidence et vos besoins en termes de communication. par exemple) La DSL (Digital Subscriber Line) est une connexion 'toujours active' qui s'exécute sur une ligne téléphonique.15 . Pour pouvoir bénéficier de la DSL. veuillez vous reporter aux instructions fournies avec le pack d'installation du FAI. Avec une connexion réseau distante. la DSL fournit généralement des connexions Internet extrêmement rapides et fiables. vous devez ouvrir un compte chez un fournisseur d'accès Internet (FAI). La connexion DSL et le téléphone n'utilisant pas les mêmes fréquences. la vitesse de connexion étant lente et le temps de connexion facturé sur une base horaire. Ce dernier vous permet de vous connecter en utilisant une ligne téléphonique. Les bases de l'informatique . Diverses offres d'accès Internet sont déjà préinstallées sur certains ordinateurs. Vous pouvez utiliser votre téléphone et regarder le câble tout en étant connecté. Ce type de connexion est recommandé aux utilisateurs ne se servant que très peu de l'Internet. vous devez résider près du central d'une compagnie de téléphone (le service est parfois indisponible dans les zones rurales). Pour vous faciliter la tâche. Câble Ce service. ce dernier assurant la connexion physique entre votre ordinateur et l'Internet. Si vous voulez ouvrir un compte chez un fournisseur d'accès Internet (FAI) qui n'est pas proposé.LES BASES À LA DÉCOUVERTE DE L'INTERNET Connectez-vous ! L'Internet fait désormais partie intégrante de l'informatique quotidienne. vous ne pouvez pas utiliser votre modem et votre téléphone simultanément sur une même ligne téléphonique. La connexion étant toujours active. vous pouvez vous servir de votre téléphone tout en étant connecté. DSL (ADSL.

Branchez-le sur l'un des ports USB de votre ordinateur pour bénéficier d'un accès réseau sans fil. vous aurez besoin des composants suivants : Point d'accès (routeur) Les points d'accès (routeurs) sont des émetteurs/récepteurs bidirectionnels qui diffusent des données dans l'environnement proche. ainsi qu'aux autres utilisateurs de votre réseau domestique. Quels sont les avantages d'un réseau sans fil ? Mobilité Les réseaux locaux sans fil vous permettent. des périphériques et une connexion Internet. vous pouvez partager des fichiers. Les points d'accès font office de médiateur entre le réseau câblé et le réseau sans fil. Lorsque vous installez un réseau. Adaptateur sans fil Un adaptateur sans fil interne est normalement installé sur votre ordinateur. vous pouvez acheter un adaptateur WiFi USB. Mettre en œœuvre un réseau Wi-Fi est un jeu d'enfant et vous permet de partager des fichiers. Composants d'un réseau local sans fil Pour installer un réseau sans fil chez vous. La plupart des routeurs intègrent un modem DSL qui vous permet de bénéficier d'une connexion Internet DSL haut débit. Vous pouvez installer un réseau local en utilisant des technologies câblées (telles que l'Ethernet) ou sans fil (telles que les technologies Wi-Fi ou Bluetooth). voire plus. Le fournisseur d'accès Internet (FAI) que vous avez choisi fournit normalement le modem/ routeur lorsque vous souscrivez aux services qu'ils proposent.Guide de prise en main et de dépannage . Réseaux sans fil On entend par LAN sans fil ou WLAN un réseau local sans fil reliant deux ordinateurs entre eux. sans utiliser de câbles. Lisez attentivement la documentation fournie avec votre point d'accès/routeur pour des instructions d'installation détaillées. Vous pouvez également partager une connexion Internet avec d'autres ordinateurs installés chez vous. de partager l'accès aux fichiers et périphériques connectés au réseau (une imprimante ou un scanneur.Connexions réseau Les réseaux locaux (LAN) sont des groupes d'ordinateurs (installés par exemple dans le même bâtiment ou la même maison) partageant la même ligne et les mêmes ressources de communication. des périphériques (notamment une imprimante) et une connexion Internet. Remarque : Vous trouverez des informations plus détaillées en la matière dans le didacticiel de l'InfoCentre dédié aux réseaux sans fil. Le Wi-Fi (abréviation de 'Wireless Fidelity') est un type extrêmement populaire de réseau local sans fil (WLAN). Rapidité et simplicité d'installation Installer un réseau local sans fil peut être rapide et aisé et élimine la nécessité de faire passer des câbles par les murs et les plafonds. Ce type de câble est également utilisé pour connecter des périphériques au point d'accès. par exemple). Câble réseau (RJ45) Un câble réseau (également appelé RJ45) est utilisé pour raccorder l'ordinateur hôte au point d'accès (voir illustration ci-dessous). Dans le cas contraire. 16 .

17 . Internet Explorer vous permet de surfer sur le Web plus facilement et en toute sécurité. Cliquez sur 'Démarrer' > Réseau > Centre Réseau et partage. 2. 5. Packard Bell a sélectionné pour vous Windows Internet Explorer. 3. Point d'accès/routeur Ordinateur de bureau Modem Imprimante Ordinateur portable Assistant numérique personnel/pavé Web 7. Si votre ordinateur ne dispose d'aucun bouton 'WiFi'. Il s'agit de la méthode de connexion en vigueur si vous ne disposez pas d'un point d'accès (routeur).11 vous permet de créer un réseau ad-hoc sans fil. 4. Ces deux fonctions peuvent être utilisées conjointement pour partager une connexion Internet câblée avec les membres d'un réseau ad-hoc sans fil. La prise en charge intégrée des réseaux locaux sans fil IEEE 802. Surfez sur le Web ! Pour pouvoir surfer sur l'Internet. vous avez besoin d'un programme appelé navigateur Internet. 6.Diagramme d'un réseau fonctionnel 1. vous pouvez activer ou désactiver votre connexion réseau sans fil ou contrôler les éléments partagés sur le réseau au moyen des options d'administration gestion. Activation/désactivation d'une connexion réseau Wi-Fi La plupart des ordinateurs sont équipés d'un bouton 'WiFi' permettant d'activer ou de désactiver la connexion réseau. Câbles réseau (RJ45) ™ š œ – › œ œ — ˜ Partage Internet ad-hoc La fonction de partage de connexion Internet (ICS) de Microsoft Windows Vista vous permet de partager une seule et même connexion Internet avec plusieurs ordinateurs. Une fois votre accès Internet installé sur votre ordinateur et la connexion établie. cliquez sur le raccourci Internet Explorer situé sur votre bureau et bénéficiez d'une toute nouvelle expérience Internet ! Les bases de l'informatique .

par exemple) et appuyez sur la touche Entrée de votre clavier pour accéder directement à l'adresse saisie. de votre musique. Barre d'adresses : Saisissez-y une adresse Internet (www. Réduisez.Guide de prise en main et de dépannage . Une icône s'allume dans la barre d'outils pour vous indiquer que le site visité propose un flux auquel vous pouvez vous abonnez et être ainsi informé en cas d'actualisation de son contenu. 7. de vos fichiers. Google Desktop (en option) Google Desktop™™ est une application préinstallée gratuite qui vous permet d'effectuer des recherches et de personnaliser rapidement votre ordinateur Packard Bell. Vous pouvez personnaliser vos recherches en configurant votre moteur de recherche préféré comme moteur de recherche par défaut. Onglets rapides : Sélectionnez et parcourez les onglets ouverts en affichant des miniatures de ces derniers dans une même fenêtre. Centre des favoris : Gérez vos sites Web préférés. š  œ ˜ › ž – — ™ 1. Google Desktop vous permet d'effectuer des recherches en texte intégral au sein de votre messagerie électronique. Votre navigateur transmet les informations au Centre des favoris. La barre d'adresses devient jaune et un message d'avertissement s'affiche lorsque vous visitez un site suspecté de faire du hameçonnage.com. agrandissez ou fermez la fenêtre. etc. 6. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner un moteur de recherche. 3. Vous pouvez alors lire les titres de l'actualité. 4. Vous pouvez également appuyer sur la touche [F1] de votre clavier pour y accéder.packardbell. de vos photos. des forums de discussion auxquels vous vous 18 . Lien d'accès au menu Aide : Cliquez sur ce lien pour ouvrir la section d'aide d'Internet Explorer. les résultats sportifs. Attention : Internet Explorer intègre un filtre anti-hameçonnage qui vous avertit et vous protège des sites Web frauduleux éventuels ou connus (des sites qui sembles légitimes mais qui ont en fait été conçus pour acquérir des informations personnelles vous concernant). 8. Vous y trouverez des informations sur Internet Explorer et pourrez faire une visite guidée d'Internet Explorer. 9. dès leur parution. 5. Boutons Précédente et Suivante : Ils vous permettent d'afficher la page précédente ou suivante lorsque vous naviguez. Onglets : Utilisez les onglets en haut de l'écran pour afficher plusieurs sites dans une même fenêtre de votre navigateur et les parcourir. Champ de recherche instantanée : Effectuez des recherches sur le Web sans être obligé d'ouvrir un moteur de recherche. Voici une description sommaire de certains des éléments clés de votre nouveau navigateur. 2. votre historique et vos flux RSS en quelques clics de souris. Flux RSS : Ils vous permettent d'assurer le suivi de vos sites Web préférés de façon automatisée..Caractéristiques d'Internet Explorer Il s'agit de la page de démarrage du navigateur Internet Explorer.

Picasa (en option) Picasa™™. (Cliquez sur Sélectionnez votre pays en haut de la page. il localise automatiquement toutes vos images (même celles dont vous aviez oublié l'existence) et les trie au sein d'albums visuels classés par date. vous permettant ainsi de rechercher. Picasa fait également de l'édition avancée un jeu d'enfant en vous permettant d'appliquer des corrections et de puissants effets d'un simple clic. lire votre garantie et trouver des coordonnées.packardbell. sous des noms de dossier que vous connaissez. ainsi que des correctifs logiciels et des mises à niveau pour vos programmes et votre firmware. Chaque fois que vous ouvrez Picasa. visitez le site www.fr. notamment vos nouveaux e-mails. Consultez la section Support de notre site Web pour obtenir une aide personnalisée en fonction de vos besoins :  La section Identification de mon produit peut reconnaître le numéro de série de votre ordinateur et vous  La section Diagnostic et réparation peut vous permettre de trouver des solutions aux problèmes que vous  Entrez des mots clés dans le champ Rechercher et obtenez tous les articles de support en rapport avec pour votre ordinateur. votre recherche ! fournir instantanément toutes les informations qui s'y rapportent !  Entrez dans la section Téléchargements pour rechercher et télécharger les versions actualisées de pilotes Les bases de l'informatique .packardbell. des pages Web que vous avez consultées et bien plus encore. Vous trouverez Picasa dans la liste de vos programmes installés : cliquez sur 'Démarrer' > Tous les programmes > Packard Bell .  Vous pouvez également rechercher des informations sur les produits par gamme ou catégorie. des applets visuellement attrayantes qui peuvent afficher n'importe quoi.Photo/Vidéo > Picasa. Remarque : Pour en savoir plus sur les produits et fonctions de Google™™.connectez. est également installé sur votre nouvel ordinateur Packard Bell. pourquoi ne pas visiter notre site Web (www.google.) L'objectif de Packard Bell est de vous faire bénéficier d'un support personnalisé en toutes circonstances. directement sur votre bureau. l'organiseur de photos de Google.19 .com). la section Boutique vous permet de localiser un magasin près de chez vous ou d'obtenir la liste des produits Packard Bell les plus récents de chez vous. en quelques clics de souris ! Le site www. Enfin. vous bénéficiez d'informations personnalisées qui vous sont fournies quand bon vous semble.  Partagez vos expériences avec d'autres utilisateurs Packard Bell et obtenez de l'aide au sein du Forum des utilisateurs. les prévisions météo locales et des actualités personnalisées.com est votre passerelle vers un monde d'activités et de services en ligne : visitez-le régulièrement pour obtenir des informations récentes et connaître les derniers téléchargements disponibles ! rencontrez avec votre ordinateur (peut ne pas être disponible dans tous les pays). Google Desktop vous permet également de collecter de nouvelles informations de l'Internet au moyen de Sidebar et de Google Gadgets. Avec Google Desktop. Google Desktop transforme votre ordinateur en un outil interrogeable de sorte que vos informations soient aisément accessibles et que n'ayez plus besoin d'organiser vos fichiers manuellement. Pour en savoir plus sur les technologies les plus récentes proposées par Packard Bell. Il vous suffit de cliquer sur l'icône Google Desktop search située sur votre bureau pour lancer le programme. Vous pouvez organiser vos albums par glisser/déplacer et créer des étiquettes pour définir de nouveaux groupes. Site Web de Packard Bell Pour commencer. d'éditer et de partager aisément toutes vos photos numériques. consultez la section Showroom Produits. Il s'agit du logiciel qui doit avoir été fourni avec votre appareil photo numérique.

20 . de votre logiciel antivirus. Un assistant vous guide tout au long des procédures d'installation de votre accès Internet. L'application Configurer mon PC s'initialise automatiquement la première fois que vous allumez votre ordinateur. de votre programme de téléphonie et de vos jeux. Configurer mon PC Pour vous faciliter les choses. Vous pouvez accéder au Centre d'accueil quand bon vous semble en cliquant sur 'Démarrer' > Panneau de configuration.UTILISATION DE WINDOWS ET DE VOS LOGICIELS Centre d'accueil Windows La première fois que vous allumez votre ordinateur. Packard Bell Recovery Backup Creator Le programme de création de sauvegardes de restauration (Recovery DVD Creator ou Recovery Disk Creator) vous permet d'effectuer une copie de sauvegarde des données de restauration stockées sur le disque dur de votre ordinateur.Guide de prise en main et de dépannage . Il vous suffit de sélectionner les éléments que vous souhaitez installer et de suivre les instructions qui s'affichent ! Remarque : Le nombre d'options disponibles peut varier en fonction du modèle de votre ordinateur et de votre région. Packard Bell a réuni toutes les étapes de configuration importantes au sein d'une seule et même application appelée Configurer mon PC. Attention : Même si vous ne vous servez pas de l'application Configurer mon PC. la fenêtre Centre d'accueil s'ouvre. de lancement de Recovery Backup Creator et d'impression de la carte d'identité de votre PC. vous devez utiliser Recovery Backup Creator dès que possible. Le Centre d'accueil vous présente les nouvelles fonctions et les nouveaux outils de Windows Vista.

testez-le afin de vérifier sa compatibilité avec le processus de restauration (cf. redémarrez Recovery Backup Creator dès que possible.  Les DVD de restauration que vous créez ne contiennent que les logiciels installés en usine sur le disque dur de votre ordinateur.  Cette opération prend du temps. page 22). les données de restauration ne sont pas hébergées sur leur disque dur. vous aurez besoin des éléments suivants :  Au moins un DVD enregistrable vierge. ouvrez Smart Restore en cliquant sur 'Démarrer' > Tous les programmes > Packard Bell .21 . Une fois votre disque créé. N'apposez pas d'autocollants sur les faces de vos disques. le programme Recovery DVD Creator n'est pas nécessaire. Sélectionnez le type de disque de restauration que vous voulez créer pour continuer (Créer mon DVD de restauration ou Créer mon disque de restauration). Si votre ordinateur n'a pas été équipé en usine d'un graveur de DVD et que Smart Restore vous propose l'option Créer mon disque de restauration (au lieu de Recovery DVD Creator). Pour créer des DVD de restauration. Recovery DVD Creator n'est disponible que sur les ordinateurs équipés d'un graveur de DVD. Vos fichiers personnels et autres logiciels installés par vos soins ne sont pas copiés. Création de votre disque de restauration Pour créer un disque de restauration. Rendez-vous page 55 pour de plus amples informations sur l'utilisation de DVD de restauration. dépend de la configuration de votre ordinateur). vous pouvez copier les données de restauration de votre ordinateur sur un disque dur USB externe. N'utilisez pas de DVD réinscriptibles. vous aurez besoin des éléments suivants :  Un disque dur USB externe capable de recevoir au moins 8 Go de données (la taille exacte requise  Certains disques externes ne sont pas compatibles avec le processus de restauration.Sécurité & Support > Smart Restore.Remarque : Certains ordinateurs étant fournis avec des DVD de restauration. Le cas échéant. Veuillez lire attentivement ce qui suit avant d'utiliser Recovery Backup Creator :  Les données de restauration contiennent tous les programmes initialement fournis avec votre ordinateur.  Si une panne de courant se produit lors de la création de votre disque de restauration. notamment votre système d'exploitation. Pour créer un disque de restauration. vous guidant ainsi tout au long de la procédure. Des instructions s'affichent. Aucune copie distincte des disques de Windows et des utilitaires Microsoft n'est fournie. N'éteignez pas votre ordinateur et n'exécutez aucun autre programme lors de cette procédure.  Un marqueur spécial CD pour écrire sur vos disques. Veuillez les lire attentivement ! – — Les bases de l'informatique .

débranchez le disque et redémarrez votre ordinateur. Rangez vos DVD de restauration dans un endroit sûr. Veuillez consulter la section Programme de restauration Packard Bell (page 55) si vous devez utiliser les données de restauration de votre ordinateur. supprimez certains fichiers du disque ou utilisez un disque de capacité supérieure.).Création de DVD de restauration 1. 5. Le programme vérifie que l'espace disponible sur le disque sélectionné est suffisant. cela signifie que votre disque est compatible et que vous pouvez le conserver pour pouvoir l'utiliser ultérieurement. Ils contiennent les données de restauration de votre ordinateur. vous devez systématiquement tester votre disque de restauration afin de vous assurer qu'il est compatible avec le processus de restauration. Démarrez le programme de restauration. 2. Retirez le disque de votre ordinateur (au moyen de l'icône de retrait de matériel située dans la zone de notification) et inscrivez Sauvegarde des données de restauration sur son étiquette. 3. Un compteur situé dans la partie inférieure gauche de la fenêtre vous indique le nombre de disques devant être créés et le nombre de disques créés. Une fois les disques créés. Il contient les données de restauration de votre ordinateur. Sélectionnez Quitter. •• Si le menu de restauration Packard Bell s'affiche. Dans le cas contraire. Le programme crée les disques un par un. Sélectionnez Copier les données de sauvegarde sur disque USB. Rangez le disque dans un endroit sûr. Création d'un disque de restauration 1. etc. •• Si le menu de restauration Packard Bell ne s'affiche pas. Cliquez sur le disque ou la partition qui sera utilisé pour stocker les données de restauration puis cliquez sur OK (un disque peut être scindé en plusieurs partitions). 2. tel que décrit en page 55. Numérotez vos DVD de restauration (DVD de restauration 1. le programme vérifie qu'ils ne contiennent pas d'erreurs.Guide de prise en main et de dépannage . assurez-vous que votre disque utilise une partition primaire (et non étendue) ou choisissez un autre disque et relancez Recovery Backup Creator. N'apposez pas d'autocollants sur les faces de vos disques. Veuillez consulter la section Programme de restauration Packard Bell (page 55) si vous devez utiliser les données de restauration de votre ordinateur. 4. 2. 22 . 3. Test du disque de restauration En raison de la grande variété de disques externes disponibles sur le marché. Utilisez un marqueur spécial CD pour écrire sur l'étiquette de ces derniers.

Pour être sûr de disposer des pilotes et logiciels les plus récents. Vous devez actualiser ce guide de l'utilisateur électronique pour obtenir des informations spécifiques sur l'ordinateur que vous avez acheté. vous permettant ainsi d'obtenir l'aide dont vous avez besoin directement sur votre écran. Les bases de l'informatique . La documentation de votre ordinateur Guide de l’’utilisateur (InfoCentre de Packard Bell) Ce guide n'est pas votre seule et unique source d'informations sur votre ordinateur ! L'InfoCentre.Sécurité & Support > Guide de l'utilisateur (InfoCentre Packard Bell). contient des informations de base sur votre ordinateur. Pour ouvrir l'InfoCentre. 2.23 . veuillez utiliser le programme Packard Bell 1.Packard Bell Updator Updator une fois votre connexion Internet configurée.Sécurité & Support > PBUpdator ou cliquez deux fois sur l'icône PBUpdator située sur votre bureau et conformez-vous aux instructions qui s'affichent. votre guide de l'utilisateur électronique. Remarque : Nous vous recommandons d'utiliser cet outil régulièrement. Cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Packard Bell . 3. cliquez deux fois sur l'icône Guide de l'utilisateur (InfoCentre de Packard Bell) située sur votre bureau ou cliquez sur 'Démarrer' > Tous les programmes > Packard Bell . Sélectionnez les mises à jour que vous voulez télécharger puis installez-les. Packard Bell Updator recherche les mises à jour disponibles sur le site Web Support de Packard Bell en se basant sur le numéro de série de votre ordinateur puis les affiche sous forme de liste.

fr et vérifier la section Support : elle contient des informations et une aide actualisées. il vous suffit de cliquer sur le bouton Recherche de mises à jour dans la page de bienvenue de l'InfoCentre (voir image ci-dessus). appuyez sur la touche [F1] de votre clavier ou cliquez sur Aide ou sur l'icône Aide (généralement le signe ?). ainsi qu'à des conseils utiles pour optimiser votre ordinateur. Remarque : Selon l'ordinateur que vous avez acheté. Vos logiciels Où se trouvent mes logiciels ? Les ordinateurs Packard Bell intègrent une gamme de logiciels. N'oubliez pas d'actualiser l'InfoCentre pour bénéficier des informations disponibles les plus récentes ! Vous devez également visiter régulièrement le site www. ainsi que des pilotes et téléchargements mis à jour. Les programmes et catégories disponibles sur votre ordinateur dépendent du modèle que vous avez acheté.packardbell. La version actualisée de l'InfoCentre contient des informations spécifiques détaillées sur la configuration de votre ordinateur. 24 .Sélectionnez catégorie une Pour actualiser le contenu du Guide de l'utilisateur (vous aurez besoin pour ce faire d'une connexion Internet). Les mises à jour sont téléchargées du site Web de Packard Bell et automatiquement installées sur votre ordinateur. Remarque : Si vous avez besoin d'aide lors de l'utilisation d'un programme. Le bouton Mon ordinateur vous permet d'accéder aux spécifications techniques des composants de votre ordinateur. notamment des didacticiels sur l'exécution de tâches quotidiennes et des conseils et informations sur l'utilisation de l'Internet. Documentation des logiciels La plupart des applications préinstallées sur votre ordinateur par Packard Bell sont accompagnées d'un fichier de documentation. le nombre de catégories et de logiciels disponibles peut varier.Guide de prise en main et de dépannage . Les autres boutons vous permettent d'obtenir des informations supplémentaires.

Remarque : Il est déconseillé d'utiliser le Lecteur Windows Media pour visionner des films sur DVD. Windows Media Center ou PowerCinema Certains ordinateurs intègrent également des 'centres' multimédia tout-en-un tels que Windows Media Center ou PowerCinema. D'autres options vous permettent de créer des CD ou des DVD. cliquez sur 'Démarrer' > Windows Media Center ou 'Démarrer' > Tous les programmes > Packard Bell . Pour ce faire. Vous trouverez ces disques dans l'emballage de votre ordinateur. visionner des films ou des diaporamas et regarder la télévision (sous réserve que votre ordinateur soit équipé d'un tuner TV). insérez le CD ou DVD d'installation dans le lecteur correspondant de votre ordinateur. Un assistant d'installation s'ouvre automatiquement.25 .  Hébergés sur un CD ou un DVD : Le cas échéant.Vos logiciels peuvent être :  Préinstallés : Ils sont immédiatement utilisables ou configurables.Photo/Vidéo > PowerCinema. Vous pouvez regarder des programmes télévisés en direct ou enregistrés (sous réserve que votre ordinateur soit équipé d'un tuner TV). Installation Attention : Si votre ordinateur dispose d'une télécommande ou d'un tuner TV (page 11). Lecture de fichiers multimédia Vous pouvez utiliser les logiciels multimédia installés sur votre ordinateur pour lire de la musique. écouter de la musique au format numérique. créer des CD et des DVD ou accéder aux contenus de services en ligne. Un ou plusieurs programmes multimédia sont installés sur votre ordinateur. visionner des photos et des vidéos personnelles. des CD ou la plupart des fichiers vidéo. ils doivent être branchés et activés avant de pouvoir lancer le programme multimédia pour la première fois. Il vous suffit alors de suivre les instructions qui s'affichent. les logiciels doivent être installés avant que vous puissiez les utiliser. Les bases de l'informatique . Pour lancer le programme multimédia installé sur votre ordinateur. Ces programmes peuvent traiter une large gamme de contenus multimédia présentés avec des menus simples qui peuvent être aisément contrôlés au moyen d'une télécommande. jouer. D'autres lecteurs multimédia (tels que PowerCinema) proposent des options de lecture supplémentaires. Certains programmes nécessitent cependant un CD ou DVD pour pouvoir s'exécuter (généralement les jeux ou les encyclopédies). notamment le Lecteur Windows Media et éventuellement Windows Media Center qui sont fournis par Microsoft. D'autres programmes multimédia peuvent avoir été installés par Packard Bell pour vous faire bénéficier d'une expérience multimédia améliorée. Lecteur Windows Media Le Lecteur Windows Media peut être utilisé pour lire des fichiers audio MP3 ou WMA.

Les fichiers assortis de fonctions DRM ne peuvent être lus qu'au moyen de programmes spécifiques (iTunes ou le Lecteur Windows Media. la description et l'heure de diffusion prévue des programmes. Exécution automatique La fonction d'exécution automatique de Windows vous permet de déterminer la façon dont Windows gère les fichiers multimédia hébergés sur les périphériques de stockage amovibles (appareil photo numérique. Cliquez sur 'Démarrer' > Aide et support > Nouveautés > Windows Media Center. si vous insérez un CD audio ou un DVD. nous vous conseillons d'opter systématiquement pour celui inclus dans votre collection de logiciels (PowerCinema ou Windows Media Center. vous pouvez visionner des films au format Blu-ray avec TotalMedia Theatre. le guide (guide électronique des programmes) vous permet d'afficher une liste répertoriant les programmes TV. notamment de la musique ou de la vidéo. Vérifiez la section Aide et support.La première fois que vous lancez le programme multimédia. ainsi que le titre. un assistant d'installation s'initialise. par exemple) ou que sur des périphériques certifiés utilisables avec chaque type de fichier. Si vous insérez un support contenant des fichiers (DVD. le Lecteur 26 . si nécessaire. le Lecteur utilise le codec audio de Windows Media pour compresser la chanson et la transformer en fichier compact WMA. lorsque vous rastérisez une chanson d'un CD audio vers votre ordinateur. Par exemple. CD.Guide de prise en main et de dépannage . clé USB ou carte mémoire). Le Lecteur Windows Media et d'autres programmes utilisent les codecs pour lire et créer des fichiers numériques multimédia. Le guide vous fournit des informations sur la chaîne et le réseau.). À titre d'exemple. D'autres formats peuvent nécessiter un codec audio ou vidéo spécifique qui peut avoir été installé sur votre ordinateur. par exemple). etc. TotalMedia Theatre (pour Blu-ray) Si votre ordinateur est équipé d'un lecteur Blu-ray. configurer des options supplémentaires. Lecture de fichiers téléchargés Les fichiers téléchargés peuvent être compatibles avec les programmes multimédia installés sur votre ordinateur ou nécessiter des programmes spécifiques. Pour démarrer TotalMedia Theatre. Le cas échéant. insérez un disque Blu-ray dans le lecteur et attendez que le programme démarre automatiquement avec TotalMedia Extreme (sélectionnez l'option Lire) ou Windows Media Centre (sélectionnez l'option Lire BD ou Blu-ray). Lorsque vous lisez le fichier WMA (ou tout fichier WMA lu en continu depuis un site Internet). DVD. vous permettant ainsi de configurer certains paramètres de base. Windows affiche une boîte de dialogue et vous demande de préciser comment vous voulez ouvrir les fichiers. Windows affiche automatiquement une boîte de dialogue et vous demande de choisir la façon dont vous souhaitez le lire. Si Windows vous demande de sélectionner un programme de lecture de DVD. Codecs Un codec est un composant logiciel permettant de compresser ou décompresser un fichier numérique multimédia. sélectionnez l'option Express setup (Installation expresse) pour pouvoir. Remarque : Si vous disposez d'une connexion Internet.

Faites glisser la barre coulissante vers le haut ou vers le bas pour régler le volume. Réglage du volume Pour régler le volume sonore. vous pouvez télécharger et installer le codec manquant en cliquant sur le bouton d'aide Internet indiqué dans le message d'erreur. Pourquoi mon ordinateur affiche-t-il un message disant qu'il manque un codec ? Si un message vous indique qu'il manque un codec sur votre ordinateur. Cliquez de nouveau dessus pour rétablir le son. •• Cochez la case Volume et cliquez sur OK. •• Sélectionnez l'onglet Zone de notification.27 . Cliquez sur l'icône Haut-parleur pour couper le volume. HDMI est un standard d'interface pour les appareils électroniques grand public qui associe la vidéo et l'audio numériques dans un connecteur unique et facile d'emploi. près de l'horloge. La plupart du temps. Commandes de contrôle du volume sonore Hormis les commandes de contrôle du volume de votre ordinateur (selon l'équipement dont vous disposez). c'est peut-être parce que vous essayez de lire un fichier qui a été compressé à l'aide d'un codec que Windows ou le Lecteur ne contient pas par défaut. Commutation audio HDMI (en option) Votre ordinateur peut être équipé d'un port HDMI (High Definition Multimedia Interface) qui vous permet d'utiliser un téléviseur ou un moniteur compatible en tant que périphérique d'affichage externe. Cliquez sur Mélangeur pour accéder aux paramètres avancés de contrôle du volume. il vous suffit de cliquer sur l'icône Volume située dans la zone de notification. Port HDMI Connecteur de câble HDMI Les bases de l'informatique .utilise le codec audio de Windows Media pour décompresser le fichier afin de diffuser la musique par le biais de vos haut-parleurs. Windows vous permet également de régler le volume et la balance de vos haut-parleurs. Veuillez également consulter le Centre d'aide et support de Windows pour de plus amples informations. Remarque : Si l'icône Volume ne s'affiche pas : •• Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Barre des tâches et menu Démarrer.

Dans le cas contraire. Remarque : Lorsque vous débranchez le câble HDMI. arrêtez puis reprenez la lecture. Branchez un câble HDMI entre le port HDMI de votre ordinateur et le connecteur d'entrée vidéo HDMI de votre téléviseur ou de votre moniteur.Guide de prise en main et de dépannage . Le symbole indique que les haut-parleurs de votre téléviseur sont activés. Les haut-parleurs de votre téléviseur sont automatiquement configurés comme haut-parleurs par défaut. Le symbole dans la partie inférieure du bureau de Windows indique que les haut-parleurs de votre ordinateur sont activés. L'outil HDMI Audio Switch installé par Packard Bell sur votre ordinateur vous permet de naviguer entre la source de sortie audio principale et une source externe alternative (périphérique HDMI). fermez puis redémarrez le programme. 1. Remarque : Si vous passez d'une source audio à une autre mais que rien ne se produit.Par défaut. votre ordinateur n'émettra aucun son. 28 . 2. Si le problème persiste. n'oubliez pas de reconfigurer les haut-parleurs de votre ordinateur comme périphérique audio par défaut. Cliquez deux fois sur l'icône HDMI Audio Switch située sur le bureau de Windows ou cliquez sur Démarrer > Conexant > HDMI Audio Switch. Cliquez de nouveau deux fois sur l'icône pour réactiver les haut-parleurs de votre ordinateur. les haut-parleurs de votre ordinateur sont utilisés comme périphérique de sortie audio principal.

Cliquez avec le bouton droit de votre souris sur l'icône HDD et sélectionnez Propriétés. Cochez la case Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers dans la zone dédiée aux options. votre ordinateur vérifiera les erreurs physiques pendant quelques minutes et devra redémarrer. Attention : Vous devez utiliser Recovery Backup Creator dès que possible. 2. 3. Cliquez sur Démarrer pour continuer. Nettoyage de disque L'assistant Nettoyage de disque vous permet de libérer de l'espace sur votre disque dur. Bureau d'assistance . 2. 1. Veuillez consulter la section Restauration et récupération (page 54) pour de plus amples informations sur l'utilisation de Recovery Backup Creator. Sélectionnez l'onglet Général et cliquez sur le bouton Nettoyage de disque. page 20) vous permet d'effectuer une copie de sauvegarde des données de restauration stockées sur le disque dur de votre ordinateur.29 . Recovery Backup Creator n'est autre que l'outil de maintenance le plus important de votre ordinateur. notamment les fichiers fragmentés qui n'ont pas été  les erreurs physiques survenant dans les clusters et/ou secteurs qui peuvent s'user avec le temps. Maintenance Packard Bell Recovery Backup Creator Le programme de création de sauvegardes de restauration (Recovery DVD Creator ou Recovery Disk Creator. Cochez toutes les catégories que vous voulez supprimer dans la zone Fichiers à supprimer et cliquez sur OK. vous devez utiliser les programmes ci-dessous et exécuter régulièrement les actions décrites dans ce guide.BUREAU D'ASSISTANCE L'INFORMATIQUE EN TOUTE SÉCURITÉ Pour tirer pleinement profit de votre nouvel ordinateur et garantir son bon fonctionnement pendant de nombreuses années. Cliquez sur 'Démarrer' > Ordinateur. Sélectionnez l'onglet Outils et cliquez sur Vérifier maintenant dans la zone Vérification des erreurs. 1. notamment les fichiers Internet temporaires. Cliquez sur 'Démarrer' > Ordinateur. supprimés et les fichiers dont la taille ou la date n'est pas valide . Cliquez avec le bouton droit de votre souris sur l'icône HDD et sélectionnez Propriétés. les fichiers placés dans la Corbeille et tout autre fichier temporaire que vous pouvez supprimer en toute sécurité. Il scanne votre disque et affiche les fichiers inutilisés. Si vous cochez la case Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux. Il vérifie et répare deux types d'erreurs :  les erreurs inhérentes au système de fichiers. Tâches de maintenance conseillées Vérification des erreurs L'utilisation régulière de l'outil de vérification du disque prévient l'instabilité éventuelle de votre système et la perte d'informations. 3.

Cliquez avec le bouton droit de votre souris sur l'icône HDD et sélectionnez Propriétés. 3. Les informations recherchées s'affichent automatiquement.Guide de prise en main et de dépannage . 1. Cliquez sur Outils et Défragmenter maintenant. Cliquez sur 'Démarrer' > Ordinateur. 3. Cliquez avec le bouton droit de votre souris sur l'icône HDD et sélectionnez Propriétés. Le Défragmenteur de disque vous permet de réorganiser les éléments stockés sur votre disque dur de sorte que votre ordinateur soit plus rapide et plus efficace. Pour déterminer facilement l'espace utilisé et l'espace libre. il vous faut libérer de l'espace. des éléments se dispersent sur l'ensemble du disque dur et affectent les performances du système. Il est préférable de ne pas utiliser votre ordinateur lorsque vous exécutez le Défragmenteur de disque. Gestion de votre disque dur Vérification de l'espace libre sur votre disque dur 1. il vous suffit de placer le pointeur de votre souris sur l'icône de votre disque dur. Si votre disque dur est presque plein (moins de 100 Mo disponibles). 30 . Cette dernière peut prendre plusieurs heures. il est conseillé d'effectuer une défragmentation de chaque partition. 2. Cliquez sur 'Démarrer' > Ordinateur. Si vous avez partitionné votre disque dur. Sélectionnez le volume que vous voulez défragmenter et cliquez sur Défragmenter pour lancer la procédure. La fenêtre Propriétés de HDD indiquant l'espace utilisé et l'espace disponible sur votre disque dur s'ouvre. Exécutez le Défragmenteur de disque une fois par mois (selon l'usage que vous faites de votre ordinateur) pour minimiser l'usure de votre disque dur et limiter ainsi les risques de problèmes ultérieurs. le moindre changement sur votre système pouvant entraîner le redémarrage de la procédure. 4. Effectuez un nettoyage de disque et fermez tous les programmes ouverts. 2.Défragmenteur de disque À force de créer et de supprimer des fichiers.

Videz la corbeille : lorsque vous supprimez un fichier de votre ordinateur. Remarque : Lorsque vous restaurez la configuration de votre ordinateur. Ils sont définitivement supprimés. Utilisation des outils système de Windows Vista Windows Vista intègre des outils extrêmement pratiques dont la fonction est de garantir le bon fonctionnement de votre ordinateur. Dans le cas contraire. Cliquez deux fois sur l'icône Corbeille de votre bureau puis de sélectionner l'option Vider la corbeille ou les éléments que vous voulez supprimer. Lorsque vous supprimez des éléments hébergés sur des périphériques externes tels que des cartes mémoire. etc. Utilisez-les régulièrement pour préserver la fiabilité et la rapidité de votre système ! Pour plus de simplicité. > Tous •• Pour désinstaller des logiciels supplémentaires. emails. Archivez vos fichiers sur des CD ou des DVD enregistrables (sous réserve que votre ordinateur soit équipé d'un graveur de CD ou de DVD) puis supprimez-les de votre disque dur.). Windows le place dans la Corbeille. Restauration du système de Windows. Tous les fichiers supprimés restent dans la Corbeille tant que vous ne les supprimez pas définitivement de votre ordinateur ou que vous ne les restaurez pas dans leur emplacement d'origine.Libération d'espace sur votre disque dur 1. cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités. Pour ce faire. 2. Il permet d'annuler les changements nuisibles au bon fonctionnement de votre ordinateur et de restaurer les paramètres et les performances de ce dernier tout en enregistrant vos fichiers de données personnels (documents. favoris. vous devez utiliser la fonction Programmes et fonctionnalités du Panneau de configuration. ils ne sont pas placés dans la Corbeille. les outils système incluent un utilitaire appelé Tâches planifiées que vous pouvez personnaliser pour lancer des tâches spécifiques régulièrement. Bureau d'assistance . dessins.Sécurité & Support > Smart Restore. L'image ci-dessous présente un moyen d'accéder aux Outils système : ‘‘Démarrer’’ > Tous les programmes > Accessoires > Outils système. ces programmes ne fonctionneront pas. Désinstallez les programmes que vous n'utilisez plus. •• Pour supprimer certains des logiciels fournis avec votre ordinateur. L'utilitaire Restauration du système de Windows ne peut désinstaller un programme. L'utilitaire Restauration du système contrôle les modifications effectuées sur votre ordinateur et crée automatiquement des points de restauration qu'il utilisera si nécessaire. vous devez réinstaller tout programme installé par la création du point de restauration. historique. 3.31 . cliquez sur 'Démarrer' les programmes > Packard Bell .

sélectionnez la date de création du point de restauration puis cliquez sur Suivant. > Tous les programmes > Accessoires > Outils système > Restauration du Si vous ne pouvez pas accéder au bureau de Windows : 1. Appuyez sur la touche [F11] de votre clavier au démarrage de votre ordinateur. Sélectionnez Restauration du système Windows Vista et cliquez sur Suivant. L'utilitaire Restauration du système ajoute automatiquement l'heure et la date au nom. Sélectionnez Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure puis cliquez sur Suivant. Windows Vista effectue des sauvegardes du système lorsque des changements importants sont apportés au système d'exploitation (notamment des installations de pilotes ou de logiciels spécifiques). Pour terminer. 2. Par défaut. Dans le calendrier. cliquez sur Créer. 3. Tous les points de restauration créés à la date sélectionnée sont répertoriés par leur nom dans la liste située côté droit du calendrier. 1. Cliquez sur Créer un point de restauration puis sur Suivant. sans affecter vos fichiers personnels ou vos e-mails (il ne permet cependant pas de restaurer les documents perdus). Cette option vous permet de créer vos propres points de restauration lorsque nécessaire. Entrez une description afin d'identifier le point de restauration. Cela s'avère très utile lorsque l'installation d'un pilote échoue ou lorsque vous modifiez un paramètre système et que cela ne fonctionne pas. 1. 2. Créer un point de restauration Votre ordinateur crée automatiquement des points de restauration aux moments que vous aurez définis ou avant que certains programmes ou pilotes soient installés. lorsque le logo Packard Bell s'affiche. Cette action ouvre le programme de restauration. Votre ordinateur redémarre automatiquement et ouvre l'utilitaire Restauration du système. 3.Démarrage de l'utilitaire Restauration du système de Windows depuis le bureau de Windows Cliquez sur 'Démarrer' système.Guide de prise en main et de dépannage . 32 . Dans l'écran de confirmation. Options de restauration du système Restaurer une configuration antérieure de votre ordinateur Cette option vous permet de pour restaurer un état antérieur de votre ordinateur. 2. cliquez sur Suivant pour restaurer l'ordinateur à l'heure et à la date choisies.

Norton Internet Security. détecte et élimine les logiciels espions. 1. Si nécessaire. veuillez exécuter les actions suivantes :  Actualisez votre antivirus  Actualisez votre antispyware et vos outils antiprogrammes malveillants  Effectuez les mises à jour lorsque le Centre de sécurité Windows vous y invite  Utilisez le programme de mise à jour automatique de Microsoft Windows  Exécutez Windows Defender  Exécutez Windows Update Windows Update vous permet d'obtenir les dernières mises à jour pour votre ordinateur en les téléchargeant de l'Internet. 2. vers et autres menaces apparaissant chaque jour. peut protéger votre ordinateur des attaques Internet et garantir le téléchargement et l'installation des mises à jour les plus récentes en matière de sécurité sur votre système. vous pouvez annuler la restauration au moyen de cette option. •• 'Démarrer' > Panneau de configuration > Windows Updates > Modifier les paramètres. vous pourrez toujours y trouver les solutions et mises à jour les plus récentes pour protéger votre ordinateur et préserver son bon fonctionnement. Pour vous assurer que votre ordinateur est parfaitement protégé avec les programmes les plus récents. Sélectionnez Dernière bonne configuration connue au moyen des touches fléchées et appuyez sur [Entrée]. vos logiciels et vos équipements.33 . Mises à jour De nouveaux virus.Annuler la dernière restauration effectuée Si votre ordinateur ne fonctionne pas correctement après avoir restauré une configuration antérieure. appuyez sur [F8] pour accéder aux options de démarrage avancées. Norton Internet Security empêche l’’usurpation d’’identité en ligne. Sécurité Vous avez certainement hâte de découvrir toutes les ressources de l’’Internet. il est indispensable que vos applications de sécurité et votre système d'exploitation restent actualisés. Bureau d'assistance . effectuez des achats et des opérations bancaires en ligne. Packard Bell a préinstallé sur votre ordinateur un logiciel maintes fois primé : Norton Internet Security de Symantec. en association avec d'autres applications de sécurité. De même. Il vous permet de choisir des mises à jour pour votre système d'exploitation. protège contre les pirates informatiques. vous pouvez utiliser la Dernière bonne configuration connue pour restaurer les paramètres opérationnels les plus récents. supprime les virus et les vers. Norton Internet Security™™ fonctionne en arrière-plan pour bloquer les menaces extérieures et protéger votre identité lorsque vous parcourez des sites. Pour que vous puissiez surfer en toute sécurité. Redémarrez votre ordinateur et appuyez sur la touche [F5] de votre clavier pendant quelques secondes. Le site Internet de Windows Update étant régulièrement actualisé.

utilisant du même coup des ressources ou ralentissant un réseau. les vers ou le spam peuvent infecter votre ordinateur de diverses façons. Comment protéger votre ordinateur Se prévenir de la cybercriminalité peut être simple . entraîner l'affichage de fenêtres publicitaires. Un virus type se duplique et infecte. plus ils sont susceptibles de vous laisser tranquille et de changer de cible. Qu'est-ce qu'un pare-feu personnel ? Un pare-feu personnel est un programme conçu pour prévenir tout accès non autorisé aux ou depuis les réseaux privés. Un fois votre ordinateur infecté par un logiciel espion. les e-mails ou les sites Web malveillants. La plupart des virus sont transmis via l'Internet.Définitions Qu'est-ce qu'un virus ? Les antiprogrammes. À titre d'exemple. D'autres formes de nuisances telles que les chevaux de Troie. Qu'est-ce qu'un programme malveillant ? Les antiprogrammes. 1. bien souvent sans que vous en soyez informé. de nombreux ordinateurs. Vous pouvez alors décider d'autoriser la connexion. Remarque : Packard Bell garantit l'absence totale de virus sur votre ordinateur au moment de son achat et ne couvre pas les dommages résultant des virus.les programmes qui tentent d'obtenir des informations sans votre autorisation sont détectés et le pare-feu affiche une alerte.Guide de prise en main et de dépannage . Qu'est-ce qu'un logiciel espion ? Les logiciels espions sont généralement des programmes indésirables qui sont téléchargés sur votre ordinateur lorsque vous êtes connecté. les cybercriminels tentent de se faire de l'argent aussi rapidement et facilement que possible. Chaque connexion établie avec votre ordinateur est contrôlée . voire même modifier la configuration de votre ordinateur. également appelés programmes malveillants. généralement appelés 'virus'.il suffit de quelques conseils techniques et d'un peu de bon sens pour éviter de nombreuses attaques. Ils contrôlent en fait chaque touche sur laquelle vous appuyez et capturent vos mots de passe et d'autres fonctions. sans être détecté. Plus vous rendez leur tâche difficile. 34 . sont des logiciels conçus pour endommager délibérément votre ordinateur. S'il s'agit d'une connexion avec un programme que vous utilisez. En général. sont des programmes conçus pour infecter et endommager les ordinateurs. Pour protéger votre ordinateur des programmes malveillants. ce qui présente de véritables risques en termes de sécurité. Il fait office d'écran protégeant votre connexion Internet des connexions indésirées. Les logiciels espions sont parfois utilisés par des entreprises peu scrupuleuses pour contrôler et assurer le suivi des sites que vous visitez sur le Web afin de déterminer vos habitudes en termes de navigation et afficher sur votre écran des fenêtres publicitaires ciblées. les vers et les chevaux de Troie sont des antiprogrammes. Ils peuvent ralentir votre connexion Internet ou l'ensemble de votre système informatique et même provoquer des blocages. vous empêchez les pirates de tirer profit des défauts logiciels (vulnérabilités) qu'ils pourraient utiliser pour entrer dans votre système. Les logiciels espions utilisent les ressources de votre ordinateur. Assurez-vous que votre ordinateur est à jour en y installant les correctifs et mises à jour les plus récents. vous pouvez l'autoriser (un jeu qui établit une connexion avec un serveur multijoueur ou une encyclopédie qui actualise son contenu). Cependant. Les conseils suivants contiennent des informations de base qui vous permettront de prévenir les fraudes en ligne. ce dernier peut espionner vos activités sur le Web. En actualisation régulièrement votre ordinateur. assurez-vous qu'il utilise un logiciel antivirus et antiprogrammes malveillants actualisé. collecter des informations personnelles vous concernant. la portée d'action de certains logiciels espions va bien au-delà du simple suivi. des personnes pouvant tenter de prendre le contrôle de votre ordinateur pour installer ou redistribuer des virus ou des antiprogrammes dans le cadre de certaines de ces connexions. les virus. Le meilleur moyen de tenir les pirates éloignés de votre ordinateur est d'y appliquer des patchs et correctifs logiciels dès qu'ils sont disponibles.

par exemple). Tirez profit des fonctions de 'mise à jour automatique' de vos logiciels. Vous limiterez les dommages qu'une personne ayant déjà accès à votre compte pourrait provoquer. Si vous notez des activités suspectes sur l'un de vos comptes en ligne. toute information personnelle telle que votre nom et des mots présents dans le dictionnaire. chevaux de Troie et autres types d'antiprogrammes. Tenez compte des conseils suivants pour sécuriser vos expériences en ligne :  Optez pour des mots de passe qui ne peuvent pas être aisément devinés. C'est un bon début pour préserver votre sécurité en ligne. mais assure également la mise à jour de tous ces logiciels. Pour bénéficier d'une sécurité en ligne de base. 4. autorise les communications qu'il juge sûres et bloque tout trafic 'malveillant' tel que les attaques. Les mots de passe les plus puissants contiennent 8 caractères. Protégez vos informations personnelles. notamment vos opérations bancaires en ligne. un antivirus et un antispyware avec d'autres fonctions telles que l'antispam et le contrôle parental. 3. Vos logiciels antivirus et antispyware doivent être configurés pour s'actualiser automatiquement et le faire chaque fois que vous vous connectez au Net. choisissez des mots de passe puissants et uniques pour protéger vos activités. Évitez d'utiliser l'un des éléments suivants comme mot de passe : votre nom d'utilisateur. que ce soit pour commander des fleurs. Elle comprend un abonnement complet et gratuit de 90 jours aux mises à jour de protection. l'empêchant ainsi d'atteindre votre ordinateur. Le pare-feu constitue généralement la première ligne de défense de votre ordinateur .  Changez régulièrement de mots de passe (tous les 90 jours minimum). voire plus. De nombreux utilisateurs considèrent l'utilisation d'une suite de sécurité comme une alternative attrayante car elle leur évite non seulement de devoir installer et configurer différents types de logiciels de sécurité. Bureau d'assistance . ce qui peut être suffisant pour décourager un pirate moins déterminé qui recherchera alors un ordinateur plus vulnérable. effectuer des opérations bancaires en ligne ou se connecter au site Web de notre compagnie aérienne préférée pour savoir combien de kilomètres nous avons accumulés. commencez pas changer votre mot de passe. entre autres programmes indispensables. Considérez le pare-feu comme un 'policier' qui contrôle toutes les données qui tentent d'entrer sur et de sortir de votre ordinateur lorsque vous êtes en ligne. les mots de passe sont indissociables de l'Internet. Aujourd'hui.  Conservez vos mots de passe en lieu sûr et évitez d'utiliser le même mot de passe pour chaque service en ligne que vous utilisez. vous devez vous équiper de différents types de logiciels de sécurité. chiffres et symboles (# $ % ! ?. la deuxième ligne de défense est tenue par votre antivirus qui contrôle toutes les activités en ligne telles que les e-mails et la navigation sur le Web et vous protège des virus. il est plus difficile pour les pirates d'y accéder et de nombreuses attaques de base et automatisées peuvent ainsi être totalement bloquées. Protégez votre ordinateur au moyen de logiciels de sécurité. Dans la mesure du possible. Des suites de sécurité intégrées telles que Norton Internet Security combinent un pare-feu. vers.35 . Nous les utilisons pour tout. Une version complète de Norton Internet Security™™ est préinstallée sur votre système Packard Bell. Optez pour des mots de passe puissants et gardez-les en lieu sûr. Dans de nombreux cas.il contrôle les utilisateurs et dispositifs qui peuvent communiquer avec votre ordinateur en ligne. N'oubliez pas de vous y abonner ! Remarque : Vous pouvez activer votre programme antivirus via l'application Configurer mon PC. Des versions plus récentes de Microsoft Windows et d'autres logiciels populaires peuvent être configurés pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour de sorte que vous n'ayez pas besoin de penser à vérifier leur disponibilité. et combinent lettres. et pour cause : elles proposent tous les logiciels de sécurité requis pour une bonne protection en ligne au sein d'une seule et même offre.Bien qu'en actualisant votre ordinateur vous ne le protégez pas de toutes les attaques. Ces suites sont devenues extrêmement populaires. C'est un premier pas pour garantir la sécurité de vos mots de passe et éviter qu'ils tombent entre de mauvaises mains. 2. notamment un pare-feu et un antivirus.

Le 's' signifie sécurisé et doit apparaître lorsque vous vous trouvez dans une zone dans laquelle il vous est demandé de vous connecter en vous identifiant ou de fournir d'autres données sensibles.  Protégez votre adresse e-mail. contactez l'entreprise par téléphone ou en entrant l'adresse de son site Web dans votre navigateur Web. notamment les fautes d'orthographe et de grammaire.yourbank. Peut-être devrez-vous divulguer des informations personnelles ou acheter quelque chose d'autre pour pouvoir réclamer les cadeaux que vous êtes supposé avoir gagnés. les adresses de sites Web entièrement constituées de chiffres alors qu'elles devraient normalement contenir des mots et toute chose qui sort de l'ordinaire. 5. le logiciel ou le service gratuit demandé peuvent avoir été groupé avec un logiciel publicitaire qui surveille votre comportement et affiche des publicités indésirables. Le vieux dicton 'C'est trop beau pour être vrai' est toujours d'actualité. Soyez également très prudent lorsque vous postez votre adresse email dans des groupes de discussion. lisez les informations en petits caractères ou mieux. par exemple). L'adresse des boutiques en ligne. Bien qu'il soit possible que vous ne payiez pas directement le logiciel ou le service. Ne mordez pas à l'hameçon. Étant donné qu'il est quasiment impossible de ne pas divulguer d'informations personnelles. les messages hameçons vous indiquent généralement que vous devez agir rapidement pour que votre compte reste ouvert ou pour renforcer votre sécurité ou vous pressent de leur fournir des informations immédiatement pour éviter qu'un problème grave survienne. 6. services bancaires ou autres sites Web sur lesquels des informations sensibles vous sont demandées contient un 'S' après les lettres 'http' (https://www.com. L'impact du vol d'identité et de la cybercriminalité peut être considérablement réduit si vous vous en rendez compte peu de temps après le vol de vos données ou la première tentative d'utilisation de vos informations. De plus. Pour pouvoir bénéficier de nombreux services en ligne. Les spammers et les hameçonneurs envoient parfois des millions de messages à des adresses e-mail existantes ou non dans l'espoir de trouver une victime potentielle. vous devrez inévitablement fournir des informations personnelles qui seront utilisées pour vous facturer et vous expédier les biens achetés. 36 . Aucune entreprise dont les activités sont légitimes ne vous demandera de lui transmettre des informations personnelles par e-mail. Autre signe indiquant que la connexion est sécurisée : une icône en forme de petit cadenas apparaît en bas de votre navigateur (généralement dans le coin inférieur droit). vous serez intégré dans leurs listes et continuerez de recevoir d'autres messages de ce type. Vous risquez de vous retrouver sur des sites Web frauduleux et malveillants.  Évitez les sites Web frauduleux conçus pour voler des informations personnelles. Contrôlez régulièrement vos relevés de compte et de carte de crédit. L'un des moyens les plus simples de savoir si quelque chose s'est produit est de contrôler les relevés mensuels que vous envoient votre banque et la société qui a émis votre carte de crédit afin de vous assurer que rien ne sort de l'ordinaire.Guide de prise en main et de dépannage . Il est important de comprendre comment une organisation peut collecter et utiliser vos informations personnelles avant de les lui transmettre. ignorez-la.  Ne répondez pas aux e-mails qui vous demandent des informations personnelles. entrez son adresse (URL) directement dans votre navigateur Web plutôt que de cliquer sur un lien figurant dans un e-mail ou un message instantané. Lorsque vous visitez un site Web. Ne cliquez pas sur les liens contenus dans ces messages. les astuces en investissement secrètes qui feront votre fortune et les concours que vous avez étonnamment remportés sans vous être inscrit sont des méthodes séduisantes mises en œœuvre par des entreprises pour attirer votre attention. Les logiciels dits 'gratuits' tels que les écrans de veille ou les émoticônes.Faites très attention lorsque vous partagez des informations personnelles en ligne. Si une offre vous semble trop alléchante pour être crédible. notamment votre nom. Si vous y répondez ou que vous téléchargez des images.yourbank.  Faites attention aux politiques de confidentialité figurant dans les sites Web et les logiciels. Certains éléments peuvent trahir le caractère frauduleux d'un message. les adresses de sites Web avec une extension inhabituelle. des blogs ou communautés en ligne. voici quelques conseils qui vous permettront de partager des informations personnelles en ligne en toute sécurité :  Essayez de repérer les faux e-mails. Les fraudeurs créent généralement ces liens de sorte qu'ils aient l'air convaincant. Les offres en ligne qui vous semblent trop belles pour être vraies le sont généralement. demandez l'opinion de quelqu'un d'autre. votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. En cas de doute. l'adresse de votre domicile.com et non http://www. les expressions singulières.

vous pouvez également y désactiver le pare-feu Windows (lors de l'installation de certains programmes. Cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de configuration > Sécurité > Pare-feu Windows. vous pouvez autoriser ou bloquer l'accès au Net de certains programmes. Afin de confirmer ces achats inhabituels. Pour ce faire. Si nécessaire. 2. Protégez votre ordinateur au moyen de outils de sécurité de Windows. Attention : N'oubliez pas de réactiver le pare-feu/l'antivirus une fois l'installation du nouveau logiciel terminée ! Remarque : Lorsque vous utilisez un pare-feu pour la première fois. près de l'horloge). > Panneau de configuration > Centre de Pour accéder au Centre de sécurité. cliquez sur la flèche pour faire apparaître toutes les icônes de la zone de notification. Le pare-feu protège également votre ordinateur des programmes hébergés sur l'Internet qui essaient d'accéder au contenu de votre ordinateur. par exemple). Ils vous indiquent que quelque chose de grave peut s'être produit et que vous devez prendre les mesures qui s'imposent. Des fenêtres contextuelles vous informant que certains programmes fiables que vous connaissez souhaitent accéder au Net peuvent s'afficher. Le Centre de sécurité indique l'état de trois des plus importantes applications chargées de protéger votre ordinateur et répertorie les paramètres utilisés par ces dernières : le pare-feu Windows. effectuer des téléchargements. le pare-feu connaît votre liste de programmes fiables et ne vous demande plus l'autorisation lorsque l'un d'entre eux tente de se connecter au Net. par exemple). Dans la fenêtre 'Modifier les paramètres'. Bureau d'assistance . Au bout d'un certain temps. Windows Defender. le service de mise à jour automatique de Windows et la protection antivirus. Ne prenez pas ces appels à la légère. Centre de sécurité Windows Windows vous propose une zone centrale depuis laquelle vous pouvez contrôler les paramètres de sécurité de votre ordinateur afin de le protéger des attaques Internet et de vous assurer que les mises à jour les plus récentes en matière de sécurité ont été téléchargées et installées sur votre ordinateur. Le pare-feu Windows. il s'exécute en 'mode apprentissage'. Windows Defender et le service de mise à jour automatique de Windows sont fournis par Microsoft avec Windows.De nombreux organismes bancaires et services utilisent également des systèmes de prévention des fraudes qui notifient tout comportement d'achat inhabituel (si vous vivez au Texas et que soudainement vous achetez des réfrigérateurs à Budapest. Si cette icône est masquée. rendezvous dans l'onglet 'Exceptions'. L'application antivirus varie en fonction du programme installé sur votre ordinateur. cliquez sur 'Démarrer' sécurité. vous pouvez également cliquer sur l'info-bulle de notification ou cliquer deux fois sur la petite icône Alerte de sécurité.37 . Pare-feu Windows 1. etc. 3. Windows Vista intègre diverses applications de protection. il peut être nécessaire de désactiver tous les pare-feu et la protection antivirus. il est possible qu'ils vous appellent et vous demandent confirmation. ce qui est parfois nécessaire pour actualiser des programmes. Si un message d'alerte vous a été envoyé (dans la zone notification.

3. 2.Guide de prise en main et de dépannage . cochez la case Analyser automatiquement mon ordinateur. 1. cochez la case Utiliser la protection en temps réel. Sous Analyse automatique. Windows peut rechercher des mises à jour importantes pour votre ordinateur et les installer automatiquement. Sous Options de protection en temps réel. Windows Defender est installé et activé. nous vous recommandons de sélectionner toutes les options de protection en temps réel. Lancez Windows Defender depuis le Panneau de configuration. Cliquez sur Outils puis sur Options. Par défaut. Pour protéger votre confidentialité et votre ordinateur.Mises à jour Windows Si vous disposez d'une connexion Internet active. Windows Defender Windows Defender vous permet de protéger votre ordinateur des antiprogrammes et des logiciels indésirables tels que les logiciels espions et publicitaires. Il vous avertit également lorsque des programmes essaient de modifier des paramètres Windows importants. La protection en temps réel vous avertit lorsque des logiciels espions et d'autres logiciels potentiellement indésirables tentent de s'installer ou de s'exécuter sur votre ordinateur. Ces mises à jour incluent des correctifs de sécurité et des mises à jour de programmes qui peuvent améliorer votre expérience informatique et protéger votre ordinateur contre de nouveaux virus et d'éventuelles attaques. 38 . Remarque : Windows Defender et vos paramètres de mise à jour Windows interfonctionnent pour installer automatiquement sur votre ordinateur les dernières définitions de virus disponibles.

qu'il tombe en panne sans raison apparente ou que certains de vos programmes ne fonctionnent pas correctement. Remarque :Vous pouvez désactiver l'affichage des messages de contrôle des comptes d'utilisateurs (déconseillé) dans la fenêtre de configuration Comptes d'utilisateurs (cf.Contrôle des comptes d'utilisateurs Le contrôle des comptes d'utilisateurs est une fonction de Windows qui permet de prévenir les modifications non autorisées de votre ordinateur. Lorsque vous lancez l'Assistance à distance. lisez-le attentivement et assurez-vous que aviez prévu d'exécuter l'action ou le programme sur le point d'être initialisé. vous devez tout d'abord actualiser votre antivirus et votre antispyware (si ce n'est déjà fait) puis les exécuter. Pour accéder aux paramètres de sécurité d'Internet Explorer : 1.39 . En vérifiant ces actions avant leur exécution. illustration ci-dessus). Vous pouvez accéder à l'Assistance à distance en cliquant sur Démarrer > Tous les programmes > Maintenance > Assistance à distance Windows. Dans Internet Explorer. 2. Cependant. La fonction de contrôle des comptes d'utilisateurs vous demande l'autorisation ou un mot de passe administrateur avant d'entreprendre quoi que ce soit qui pourrait affecter le fonctionnement de votre ordinateur ou de modifier des paramètres susceptibles d'affecter d'autres utilisateurs. cliquez sur Outils > Options Internet. Bureau d'assistance . Vous pouvez configurer les paramètres de sécurité de votre navigateur Internet pour déterminer la quantité d'information que vous souhaitez accepter de la part des sites Internet. cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de configuration > Comptes d'utilisateurs. Pour accéder aux paramètres de contrôle des comptes d'utilisateurs. Dans l'onglet Confidentialité. Configuration des paramètres de sécurité d'Internet Explorer Les sites Internet utilisent de petits fichiers appelés 'cookies' pour rester informés des préférences des utilisateurs et conserver des informations sur ces derniers. la fonction de contrôle des comptes d'utilisateurs permet de prévenir l'installation d'antiprogrammes (programmes malveillants) et de logiciels espions sur votre ordinateur ou la modification de ce dernier sans votre autorisation. Comment savoir si la sécurité de mon ordinateur est menacée ? Si le Centre de sécurité affiche un message d'alerte ou que votre ordinateur se comporte de façon erratique. L'Assistance à distance permet de diagnostiquer et de réparer certains problèmes sur un ordinateur sans le voir en personne. un écran s'affiche pour vous proposer d'inviter une personne à vous aider ou d'apporter votre aide à quelqu'un. sachez que les virus ne sont pas responsables des moindres dysfonctionnements de votre ordinateur ! Si vous pensez que votre ordinateur est infecté. faites glisser la barre coulissante vers le haut ou vers le bas pour sélectionner un paramètre. Assistance à distance de Windows L'Assistance à distance permet à un utilisateur de Windows Vista de prendre temporairement le contrôle à distance d'un autre ordinateur sous Windows Vista via un réseau ou Internet en vue de résoudre des problèmes. Lorsqu'un message de type Contrôle des comptes d'utilisateurs s'affiche. il est possible qu'il soit infecté par un antiprogramme.

vérifiez s'ils correspondent au problème rencontré et exécutez les étapes détaillées pour y remédier. Vérifiez les correctifs les plus récents sur le site www. Rien ne s'affiche sur mon écran (page 41) L'écran se fige lorsque le logo Packard Bell s'affiche (page 42) L'écran se fige lorsque le logo Windows s'affiche (page 43) Le bureau de Windows s'affiche. mais le système d'exploitation est instable (page 44) Des applications s'ouvrent mais elles plantent ou s'exécutent de façon erratique (page 45) 40 . veuillez lire ce qui suit. Ce guide de dépannage vous permettra de diagnostiquer et de résoudre certains problèmes courants.Guide de prise en main et de dépannage .BUREAU DIAGNOSTIC ET RÉPARATION Il nous est tous arrivé de rencontrer des problèmes avec notre ordinateur. Par conséquent. Lisez également les recommandations fournies dans la section L'informatique en toute sécurité (page 29) pour tirer pleinement profit de votre ordinateur et prévenir tout problème futur.fr. Veuillez noter que les solutions proposées ci-dessous ne s'appliquent pas uniquement aux cas spécifiques mentionnés et qu'elles peuvent être utilisées pour résoudre d'autres problèmes informatiques. L'assistant de dépannage en ligne peut vous permettre de trouver des solutions en quelques clics ! Les cinq cas de dépannage les plus fréquents Lisez les 'symptômes' décrits ci-dessous. ne paniquez pas ! Avant de nous appeler.packardbell.

b. Branchez un autre appareil électrique dans la prise murale et assurez-vous qu'il fonctionne. 3. le témoin doit s'allumer. 2. Testez la prise de courant : 1.  Un économiseur d'écran peut être actif. retirez la batterie et appuyez sur le contact situé près de la jauge. Vérifiez la batterie : 1. Branchez l'adaptateur secteur et essayez de démarrer votre ordinateur portable. exception faite de Windows.  Vérifiez vos branchements :     1. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale. Vérifiez le branchement du cordon d'alimentation entre votre ordinateur portable et la prise de courant. RIEN NE S'AFFICHE SUR MON ÉCRAN  Votre ordinateur est en mode suspension ou d'économie d'énergie. S'il ne fonctionne pas. Essayez de réinitialiser votre ordinateur : 1. vous indiquant ainsi que vous pouvez utiliser votre ordinateur. 2. Bureau d'assistance . 2. Sélectionnez Propriétés dans le menu qui s'affiche. Appuyez sur n'importe quelle touche de votre clavier pour réactiver l'affichage. 2. Assurez-vous que la batterie est correctement insérée. d. rebranchez le cordon d'alimentation et appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre ordinateur. Si votre ordinateur portable utilise une 'batterie intelligente' : éteignez-le. Relâchez ce dernier. 1. c. Si votre ordinateur est en mode suspension. Fermez tous vos programmes. procédez comme suit : a. 1. appuyez sur une touche de votre clavier pour le 'réactiver'. Assurez-vous que la batterie est suffisamment chargée. Cliquez avec le bouton droit de votre souris sur un espace libre du bureau de Windows. appuyez sur le bouton d'alimentation. Si votre ordinateur est en mode d'économie d'énergie. réinstallez la batterie. Réglez les propriétés de l'écran de veille et les fonctions d'économie d'énergie en fonction de vos besoins.Q : 1. Si vous voulez modifier les propriétés de l'écran de veille. votre prise murale est probablement défectueuse. retirez la batterie de votre ordinateur et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins dix secondes.41 . 4. Débranchez ou retirez tout périphérique supplémentaire : Dans certains cas. 2. un périphérique ou une batterie défectueux peut empêcher le système de démarrer. Peu après.

Consultez l'InfoCentre pour en savoir plus sur votre ordinateur.) 1. Essayez de redémarrer votre ordinateur et vérifiez qu'il fonctionne correctement. il émet un bref signal sonore et démarre. l'ordinateur peut se figer lorsque le logo Packard Bell s'affiche. 3.) 1. il vous suffit de déverrouiller la batterie sur la face inférieure de votre ordinateur et de la retirer en la faisant glisser hors de son compartiment. un scanneur.Retrait de périphériques externes supplémentaires (tels qu'une imprimante.Guide de prise en main et de dépannage .  Essayez d'amorcer le système en appuyant sur la touche [TAB] ou [Echap] pour afficher des détails. etc. N'oubliez pas de télécharger les mises à jour de l'InfoCentre ! Retrait de composants matériels internes supplémentaires (tels que de la mémoire supplémentaire. Veuillez noter que si vous avez eu recours aux services d'un tiers pour installer un périphérique. En général. Attention : Vous ne devez ouvrir votre ordinateur portable que si vous êtes un utilisateur chevronné ou si un technicien Packard Bell qualifié vous le demande. il teste d'abord la configuration du système. Laissez l'adaptateur secteur branché sur votre ordinateur et dans la prise murale. Essayez de mettre votre ordinateur sous tension et patientez au moins 15 minutes.  Restaurez les paramètres par défaut du BIOS. 42 . Essayez de redémarrer votre ordinateur et vérifiez qu'il fonctionne correctement. Retirez la batterie. Retirez tout périphérique interne supplémentaire que vous avez installé. etc. Cependant. Q : 3. en cas d'échec du test. une carte réseau. 2. nous vous conseillons de le contacter pour qu'il retire le périphérique. Dans le cas contraire. L'ÉCRAN SE FIGE LORSQUE LE LOGO PACKARD BELL S'AFFICHE Lorsque l'ordinateur démarre. veuillez contacter le Centre de Contact Client. 2. un modem. 3. Si l'ordinateur fonctionne normalement. Débranchez tous les périphériques externes de votre ordinateur. Ce dernier contrôle les composants matériels de l'ordinateur. Appuyez sur la touche [F1] ou [F2] au démarrage de l'ordinateur pour accéder au BIOS. 4. N'accédez au BIOS que si vous êtes un utilisateur expérimenté ou qu'un technicien qualifié vous le demande. Retrait de la batterie 1. 2. Vérifiez si l'adaptateur secteur chauffe.

Lorsque le logo Packard Bell apparaît. Il est possible que vous perdiez les données entrées après le dernier amorçage probant.1.  Essayez de démarrer le système avec un périphérique d'amorçage différent. Pour y remédier.  Débranchez ou retirez tout périphérique supplémentaire. appuyez sur la touche [F5] de votre clavier pendant quelques secondes. 1. Sélectionnez Save Changes and Exit et appuyez sur la touche [Entrée]. Sélectionnez Exit dans le menu au moyen des touches fléchées de votre clavier ou de votre souris (si disponible). 'Retrait de la batterie' et 'Retrait de composants matériels internes supplémentaires' en page 42. 2. 3. 3. Windows effectue un certain nombre de vérifications.packardbell. L'ÉCRAN SE FIGE LORSQUE LE LOGO WINDOWS S'AFFICHE Au cours du processus d'amorçage. essayez de redémarrer votre ordinateur de l'une des façons suivantes. des composants matériels ou logiciels endommagés ou manquants. il risque de se bloquer.  Utilisez le programme de dépannage Packard Bell fourni sur le site Web Support de Packard Bell. Si nécessaire. Allumez votre ordinateur. Allumez votre ordinateur. Q : 4. Appuyez sur [F8] au démarrage de l'ordinateur pour accéder au menu d'amorçage (cette fonction n'est pas disponible sur tous les ordinateurs). Sélectionnez l'option Mode sans échec au moyen des touches fléchées et appuyez sur [Entrée]. Notre programme de dépannage en ligne (http://troubleshooter. Si le système détecte des paramètres incorrects. 2.  Démarrez-le avec la Dernière bonne configuration connue. appuyez sur [F8] pour accéder aux options de démarrage avancées. 2. Répondez à quelques questions pour que notre moteur intelligent trouve la solution qui vous convient. 3. 1. Sélectionnez Dernière bonne configuration connue au moyen des touches fléchées et appuyez sur [Entrée]. Sélectionnez Default Values dans le menu et appuyez sur la touche [Entrée]. Si nécessaire. Vous pouvez restaurer les paramètres en vigueur la dernière fois que vous avez démarré votre ordinateur sans encombre. Veuillez lire les sections 'Retrait de périphériques externes supplémentaires'. Bureau d'assistance .43 .com) est un outil facile d'emploi qui vous permet d'accéder rapidement à des solutions de dépannage. L'ordinateur redémarre automatiquement. sélectionnez CD ou DVD au moyen des touches fléchées et appuyez sur la touche [Entrée] pour quitter le menu. Appuyez sur [OK] pour confirmer. 4.  Démarrez votre système en mode sans échec pour utiliser les fichiers et pilotes de base. Si votre premier périphérique d'amorçage est votre disque dur. appuyez sur [F8] pour accéder aux options de démarrage avancées. appuyez sur la touche [F5] de votre clavier pendant quelques secondes. Lorsque le logo Packard Bell apparaît.  Désinstallez des logiciels. Appuyez sur [OK] pour confirmer.

cliquez sur 'Démarrer' Assistance Packard Bell > Smart Restore. Pour les logiciels supplémentaires. 'Retrait de la batterie' et 'Retrait de composants matériels internes supplémentaires' en page 42. 1. cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.  Utilisez le programme de dépannage Packard Bell fourni sur le site Web Support de Packard Bell. Pour les logiciels supplémentaires. essayez de les désinstaller.  Mettez vos fichiers système à jour avec Windows Update 44 . essayez de les désinstaller. page 31). MAIS LE SYSTÈME D'EXPLOITATION EST INSTABLE Même lorsque votre ordinateur démarre avec succès. Q : 5. > Tous les programmes > 2. Pour être totalement efficaces. Pour les logiciels fournis avec votre ordinateur.  Retournez au point de restauration précédant avec l'utilitaire Restauration du système de Windows (cf.packardbell.Si votre ordinateur ne fonctionne pas correctement après l'installation de nouveaux programmes. Veuillez lire les sections 'Retrait de périphériques externes supplémentaires'. Pour vérifier si votre ordinateur est infecté. Veuillez vous reporter au chapitre Sécurité (page 33) pour savoir comment protéger votre ordinateur. cliquez sur 'Démarrer' > Tous les programmes > Assistance Packard Bell > Smart Restore.  Débranchez ou retirez tout périphérique supplémentaire. Pour les logiciels fournis avec votre ordinateur. Notre programme de dépannage en ligne (http://troubleshooter. cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités. ces programmes de protection doivent impérativement être actualisés. il vous est impossible d'aller plus loin et d'utiliser vos programmes correctement. LE BUREAU DE WINDOWS S'AFFICHE. 2.com) est un outil facile d'emploi qui vous permet d'accéder rapidement à des solutions de dépannage.Guide de prise en main et de dépannage . Posez-vous les questions suivantes et essayez de trouver la solution au problème que vous rencontrez avec les réponses proposées. Si votre ordinateur ne fonctionne pas correctement après l'installation de nouveaux programmes. Répondez à quelques questions pour que notre moteur intelligent trouve la solution qui vous convient.  Avez-vous installé des nouveaux programmes ? L'installation d'un nouveau logiciel peut provoquer un conflit avec la configuration logicielle existante.  Avez-vous remarqué un comportement inhabituel de votre navigateur Internet ou de votre programme de messagerie ? La plupart des problèmes affectant les applications Internet et éventuellement l'ensemble de votre système d'exploitation sont provoqués par des programmes malveillants qui se propagent lorsque vous êtes connecté. 1. effectuez une recherche avec vos logiciels antivirus et antispyware.

Cliquez sur 'Démarrer' les programmes > Assistance Packard Bell > Smart Restore.Windows Update est un catalogue contenant de nombreux pilotes. favoris.). lorsque vous installez un nouveau périphérique matériel. > Tous Lancez le programme de Restauration Packard Bell dans Smart Restore. elle peut générer des conflits au sein de Windows. 2. 2. Vous pouvez ainsi vérifier l'état de vos périphériques. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (Démarrer > Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques). Rendez-vous en page 44 pour plus de détails. Q : 4. historique.45 . Il permet d'annuler les changements nuisibles au bon fonctionnement de votre ordinateur et de restaurer les paramètres et les performances de ce dernier tout en enregistrant vos fichiers de données personnels (documents. Windows le détecte automatiquement et copie les fichiers (pilotes) requis sur votre ordinateur pour qu'il fonctionne correctement. DES APPLICATIONS S'OUVRENT MAIS ELLES PLANTENT OU S'EXÉCUTENT DE FAÇON ERRATIQUE Lorsque vos programmes s'exécutent de façon erratique. Si les signes '!' ou '?' s'affichent devant l'un des périphériques. lorsque le logo Packard Bell s'affiche. mises à jour critiques. dessins.  Avez-vous installé de nouveaux périphériques ? En règle générale. Cliquez du bouton droit sur le périphérique et sélectionnez Propriétés. 1. Si le bureau de Windows ne s'affiche pas. Bureau d'assistance . la réinstallation d'un pilote antérieur peut résoudre le problème. Veuillez également vérifier les recommandations fournies dans le cadre du cas précédent (page 44) si les étapes ci-dessous ne vous permettent pas de résoudre le problème. il y a de fortes chances que votre système d'exploitation ne fonctionne pas correctement. etc.  Effectuez une restauration non destructive. Sélectionnez Rechercher des mises à jour et Oui lorsqu'un message vous propose d'installer des pilotes logiciels ou matériels requis. Cette procédure modifiant les fichiers système de votre ordinateur. Gestionnaire de périphériques 1.  Retournez au point de restauration précédant avec l'utilitaire Restauration du système. correctifs de sécurité. Cliquez sur 'Démarrer' > Tous les programmes > Windows Update. redémarrez votre ordinateur et appuyez sur la touche [F11] de votre clavier au démarrage. Sélectionnez l'onglet Pilote puis cliquez sur Revenir à la version précédente. fichiers d'aide récents et produits Internet que vous pouvez télécharger sur votre ordinateur pour garantir son bon fonctionnement. 3. e-mails. pour ouvrir le programme de restauration. L'utilitaire Restauration du système contrôle les modifications effectuées sur votre ordinateur et crée automatiquement des points de restauration qu'il utilisera si nécessaire.

Sélectionnez le programme défaillant dans la liste et cliquez sur Fin de tâche. 2. Si le programme était fourni avec votre ordinateur.  Ce problème se pose-t-il avec une seule application ? Si vous remarquez qu'un programme spécifique ne fonctionne pas correctement. vous pouvez utiliser le pavé numérique pour saisir des nombres. n'oubliez pas d'exécuter régulièrement votre antivirus et votre antispyware et de vous procurer les dernières mises à jour de ces logiciels. Pour les logiciels supplémentaires. Cliquez sur 'Démarrer' les programmes > Assistance Packard Bell > Smart Restore. Pour résoudre ce problème et éviter qu'il se reproduise. Appuyez simultanément sur les touches [Ctrl]+[Alt]+[Suppr] ou cliquez avec le bouton droit de votre souris sur un espace vide de la barre des tâches et sélectionnez Gestionnaire des tâches dans le menu contextuel qui s'affiche. cliquez sur 'Démarrer' > Tous les programmes > Assistance Packard Bell > Smart Restore. vérifiez si des mises à jour sont disponibles sur le site Web de l'éditeur du logiciel. pour ouvrir le programme de restauration. comme sur une calculatrice. essayez de le désinstaller puis de le réinstaller. Fermez les programmes au moyen du Gestionnaire des tâches de Windows. 1. veuillez vous reporter au chapitre Mises à jour en page 33.  Votre ordinateur est-il actualisé ? Des antiprogrammes tels que des virus et des logiciels espions peuvent infecter votre ordinateur et provoquer le dysfonctionnement de vos programmes. > Tous Lancez le programme de Restauration Packard Bell dans Smart Restore.Guide de prise en main et de dépannage . Le pavé numérique est désactivé (uniquement sur les modèles équipés d'un pavé numérique). 46 . Si vous ne pouvez pas fermer vos programmes en cliquant sur la croix située dans le coin supérieur droit de l'écran. Si le bureau de Windows ne s'affiche pas. cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités. 2.  Des mises à jour sont-elles disponibles pour la ou les applications fonctionnant de façon erratique ? Si vous remarquez des améliorations après avoir réinstallé le programme. essayez au moyen du Gestionnaire des tâches. Lorsque vous appuyez sur la touche [Verr Num]. nous vous conseillons de vérifier également les téléchargements disponibles dans la section Support du site Web de Packard Bell www. Pour les logiciels fournis avec votre ordinateur.fr. 1. Pour savoir comment maintenir votre ordinateur actualisé. l'icône Verr Num apparaît dans la zone de notification ou un témoin sur le clavier indique que la fonction est activée.packardbell. lorsque le logo Packard Bell s'affiche.  Effectuez une restauration non destructive. les touches du pavé numérique constituent un jeu supplémentaire de touches directionnelles (sur les claviers de taille standard) ou font office de touches alphabétiques (sur certains claviers compacts). Lorsque la touche [Verr Num] n'est pas activée. Sur certains ordinateurs. Dépannage divers Clavier et pavé tactile Mon clavier ne fonctionne pas 1. redémarrez votre ordinateur et appuyez sur la touche [F11] de votre clavier au démarrage.

Appuyez sur toutes les touches de votre clavier pour vous assurer qu'aucune d'entre elles n'est bloquée. Réglez le volume (sur les haut-parleurs. Éloignez votre ordinateur autant que possible de toute source de ce type. b. essayez de régler les propriétés de votre contrôleur. a. Le volume des haut-parleurs peut être trop bas. c. Il est possible que les propriétés de votre contrôleur ne soient pas correctement configurées. trop rapidement ou trop lentement ou que la fonction de double-clic ne fonctionne pas.Mon pavé tactile ne fonctionne pas 1. Mon ordinateur n'émet aucun son 1. les images scintillent ou l'affichage vacille. des enceintes stéréo. Bureau d'assistance . L'une des touches de votre clavier ou l'un des boutons de votre pavé tactile peut être bloqué : a. Si cette icône n'apparaît pas. a. cliquez sur la flèche située dans la zone de notification puis sur l'icône pour l'afficher (pour réduire l'encombrement de la zone de notification. Éteignez puis rallumez votre ordinateur afin de régler automatiquement l'affichage. 2.47 . Affichage L'affichage n'est pas centré ou vacille 1. Appuyez sur les boutons de votre pavé tactile pour vous assurer qu'aucun d'entre eux n'est bloqué. Cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de configuration > Souris. Si cette icône est 'masquée'. des adaptateurs électriques. b. Des interférences générées par d'autres équipements ou des sources magnétiques peuvent altérer les images qui s'affichent sur votre écran. Cliquez sur l'icône Volume située sur le côté droit de la zone de notification pour que la barre de contrôle du volume s'affiche. d. des lampes halogènes intégrant un bloc d'alimentation ou des équipements motorisés. Des lignes relativement fines défilent sur mon écran. Remettez votre ordinateur sous tension. rendez-vous dans le Panneau de configuration pour l'afficher. a. b. Les lampes fluorescentes défectueuses ou la proximité de lignes haute tension peuvent également provoquer une distorsion des images. d'autres moniteurs. Cliquez sur les différents onglets pour accéder aux propriétés de votre pavé tactile et les modifier. les icônes n'ayant pas été utilisées depuis un certain temps sont masquées). mon ordinateur émet un signal sonore continu 1. parasites ou distorsions dépend de la proximité de votre moniteur et de sources telles que des téléviseurs. Vous devez régler la fonction de contrôle du volume de Windows. Si le pointeur se déplace difficilement. c. Mettez votre ordinateur hors tension. Cliquez sur Appliquer pour confirmer les paramètres que vous avez configurés puis sur OK pour fermer la fenêtre. b. Son Au démarrage. des réfrigérateurs. c. des téléphones portables. le clavier (avec une combinaison de touches Fn) ou l'ordinateur). Remarque : L'amplitude des interférences.

c. c. De fait. Vérifiez les informations d'ouverture de session et de configuration qui vous ont été transmises par votre fournisseur d'accès. Le cas échéant. lettres majuscules ou ponctuation. b. Vérifiez qu'ils sont correctement orthographiés (lettres minuscules. cliquez sur Options > Propriétés. d. d. Lors de votre première connexion au Net.Guide de prise en main et de dépannage . 4. votre modem est débranché de la ligne téléphonique et le cordon d'alimentation de la prise de courant. Vérifiez que le CD n'est pas protégé contre les copies. Dans l'onglet Lecture. 2. c. assurez-vous :  de brancher votre modem directement dans une prise téléphonique . Votre ordinateur ne lit pas les CD audio. certains FAI ont besoin d'un peu de temps pour traiter les renseignements sur votre compte. Réglez l'option Balance de sorte que le son émane des deux hautparleurs. sélectionnez un périphérique audio et cliquez sur Propriétés pour modifier ses paramètres. a. Vous ne pouvez pas vous connecter 1. a. Les renseignements sur votre compte n'ont pas encore été traités. Pour afficher des commandes de contrôle du volume supplémentaires. 3. Après vous être enregistré en ligne auprès d'un fournisseur d'accès. b. Vérifiez que votre carte son est correctement configurée. Attendez 30 minutes avant d'essayer de vous reconnecter. e. b. Votre carte son ne fonctionne pas correctement. Cliquez deux fois sur l'icône Volume dans la zone de notification. a. Le serveur auquel vous essayez de vous connecter est en panne. 48 . Vérifiez-les. Certains CD audio intègrent un mécanisme de protection afin d'éviter toute copie illégale. il n'est possible de les lire qu'au moyen d'un lecteur de CD ou de DVD traditionnel. Vérifiez que le volume sonore de votre ordinateur est correctement réglé (reportez-vous aux étapes précédentes). Cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de configuration > Son. Vérifiez que l'option Muet n'est PAS cochée. Ce mécanisme empêche les CD d'être lus ou copiés sur un ordinateur. Cliquez sur la barre coulissante et faites-la glisser pour régler le volume. Ressaisissez-les si nécessaire. 5. le cas échéant). Assurez-vous que la surface du disque est propre et qu'elle n'est pas rayée. Vérifiez auprès de votre fournisseur d'accès Internet si le service est disponible. a.3. Vous avez saisi un nom d'utilisateur et/ou un mot de passe erronés. b. a. nous vous conseillons de relancer votre ordinateur pour finaliser la procédure de configuration de votre compte Internet.  d'éviter d'utiliser des rallonges téléphoniques (elles dégradent la qualité du signal) . Les paramètres de contrôle du volume de votre ordinateur doivent être réglés. Assurez-vous que le disque est inséré face imprimée vers le haut dans le lecteur et qu'il repose sur le plateau. Attendez que le témoin d'activité situé du lecteur s'arrête de clignoter avant de démarrer le programme de lecture de CD. e. Exécutez Smart Restore pour désinstaller et réinstaller facilement les pilotes défectueux (voir page 54). b. il est possible que votre compte ne soit pas accessible.  qu'en cas d'orage. Internet Pour tirer pleinement profit de votre connexion Internet.

4. Votre paramètres Internet (navigateur, messagerie électronique ou connexion) peuvent avoir été modifiés. Lorsque vous ouvrez un compte chez un fournisseur d'accès, ce dernier vous fournit généralement des informations qui vous permettent de vous connecter (nom d'utilisateur, mot de passe, numéro de téléphone du serveur, adresse e-mail, etc.). Vérifiez-les et restaurez vos paramètres de connexion en appliquant la procédure fournie par votre fournisseur d'accès. 5. Votre compte a été fermé ou le serveur de votre FAI est indisponible. Contactez votre FAI pour vérifier les conditions d'accès au service Internet qu'il propose. 6. Vous avez déménagé et le site depuis lequel vous passez vos appels a changé. a. Modifiez vos paramètres en cliquant sur 'Démarrer' > Panneau de configuration > Options de modems et téléphonie. b. Sélectionnez l'onglet Règles de numérotation et cliquez sur le bouton Modifier. c. Spécifiez votre nouvel emplacement et cliquez sur OK. 7. Vous avez effectué une restauration complète de votre système au moyen du Programme de restauration. a. Si vous avez ouvert un compte chez l'un des fournisseurs d'accès proposés par Packard Bell, essayez de réinstaller votre accès Internet. b. Cliquez sur 'Démarrer' > Tous les programmes > Services en ligne et sélectionnez le nom de votre fournisseur d'accès.

Vous utilisez un modem autocomposeur
1. Votre modem peut ne pas être correctement branché. Vérifiez le branchement des câbles de votre modem avec votre ordinateur et la prise téléphonique (consultez votre Guide d'installation). Si votre ordinateur est équipé d'un port réseau, assurez-vous que le câble de votre modem est raccordé au port modem et non au port réseau de votre système.

1. Câble téléphonique 2. Prise téléphonique 3. Fiche et câble modem 4. Port modem PC

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2. La ligne téléphonique peut être occupée. Libérez votre ligne téléphonique avant d'utiliser votre modem pour vous connecter. Si votre téléphone et votre modem utilisent la même ligne, vous ne pouvez téléphoner et vous connecter au Net en même temps. 3. Vous n'obtenez aucune tonalité. a. Débranchez votre modem et branchez votre téléphone dans la prise téléphonique pour vérifier l'intégrité de votre ligne téléphonique. Si la tonalité obtenue vous semble normale, votre modem ou votre câble peut être défectueux. b. Vérifiez que le type de numérotation est correctement configuré pour votre pays. Cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de configuration > Options de modems et téléphonie. Sélectionnez l'onglet Règles de numérotation et cliquez sur le bouton Modifier.

Bureau d'assistance - 49

4. Votre modem est utilisé par un autre programme (message d'erreur 'COM port in use'). Vos programmes de téléphonie ou de télécopie fonctionnent peut-être. Ces derniers utilisent votre modem, le rendant ainsi indisponible pour les autres applications : a. Fermez tous les programmes qui pourraient utiliser votre modem (vos logiciels de téléphonie ou de télécopie, par exemple). b. Redémarrez votre ordinateur pour réinitialiser toutes les connexions. 5. Votre modem ne fonctionne pas. Exécutez l'utilitaire Smart Restore pour réinitialiser et réinstaller facilement les pilotes défectueux (voir page 54).

Vous utilisez une connexion DSL ou câblée
1. Votre connexion DSL n'a pas été activée. Votre FAI doit contacter votre opérateur téléphonique local pour activer l'accès DSL sur votre ligne. Cette opération peut prendre plusieurs semaines. Pour en savoir plus sur votre connexion, veuillez contacter votre FAI. 2. Votre modem DSL ne décroche pas. a. Vérifiez le branchement de tous les câbles (fiches, connecteurs, filtres, par exemple). b. Débranchez votre modem et branchez votre téléphone dans la prise téléphonique pour vérifier l'intégrité de votre ligne téléphonique. Si la tonalité obtenue vous semble normale, votre modem ou votre câble peut être défectueux. 3. Votre modem est défectueux. Vérifiez les témoins d'état sur votre modem et consultez la documentation fournie par le fabricant. Si le problème persiste et que la connexion a déjà fonctionné, contactez votre FAI.

Lorsque vous surfez sur le Net, vous obtenez un message d'erreur.
1. Vous n'êtes pas connecté. a. Regardez dans la partie inférieure droite de la zone de notification. b. Si l'icône représentant deux ordinateurs reliés entre eux ne s'y trouve pas, cliquez avec le bouton droit de votre souris sur la barre des tâches en bas de l'écran et sélectionnez Propriétés, cliquez sur l'onglet Zone de notification et cochez la case Réseau. 2. La connexion au site distant ne peut s'établir. Réessayez ultérieurement ou vérifiez auprès de votre fournisseur d'accès si le service est disponible. 3. Un message vous avertissant que la page contient des erreurs s'affiche ('the page contains javascript errors', par exemple). Cliquez simplement sur OK pour fermer le message.

Vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir d'e-mails
1. Vous n'êtes pas connecté. Vous devez être connecté pour pouvoir recevoir et envoyer des e-mails. Regardez les icônes en forme d'ordinateur dans la partie inférieure droite de la zone de notification. Consultez la section 'Lorsque vous surfez sur le Net, vous obtenez un message d'erreur' en page 50. 2. Votre fournisseur d'accès ou celui du destinataire de votre message rencontre des problèmes d'ordre technique. Réessayez ultérieurement ou vérifiez auprès de votre fournisseur d'accès si le service est disponible. 3. L’’utilisation de plusieurs comptes d'accès Internet ou de messagerie peut provoquer certains problèmes.

50 - Guide de prise en main et de dépannage

Vérifiez que vous avez sélectionné le fournisseur d'accès correspondant au compte que vous essayez d'utiliser. 4. Les paramètres de votre compte Internet peuvent avoir été modifiés. a. Déconnectez-vous. Fermez Windows Mail et toute autre application ouverte. b. Vérifiez les détails de votre connexion (nom d'utilisateur, mot de passe, numéro de téléphone du serveur, adresse e-mail, etc.) et restaurez vos paramètres Internet en appliquant la procédure fournie par votre FAI. 5. Vous avez envoyé un message et obtenu un message d'erreur en retour. a. Vérifiez l'adresse e-mail du destinataire. b. Vérifiez après du destinataire si son adresse e-mail est toujours valide.

Imprimante
Les instructions fournies ci-après couvrent les problèmes les plus courants rencontrés avec des imprimantes. Veuillez lire le manuel de votre imprimante pour obtenir des instructions plus spécifiques. Si vous avez malgré tout besoin d'aide, contactez le fabricant de votre imprimante.

Mon imprimante ne fonctionne pas
Problème/erreur Votre imprimante est hors ligne Il n'y a plus de papier dans votre imprimante Du papier est resté coincé dans votre imprimante Votre imprimante a généré un message d'erreur Solution

Votre imprimante est éteinte Allumez-la. Appuyez sur le bouton de mise en ligne de votre imprimante. Ajoutez du papier. Consultez le guide de l'utilisateur de votre imprimante pour savoir comment résoudre les problèmes de bourrage papier. Consultez le manuel de votre imprimante pour obtenir de plus amples informations sur les messages d'erreur qu'elle génère et savoir comment y remédier. Vérifiez le branchement des câbles sur votre imprimante et votre ordinateur. Votre imprimante n'est pas correctement branchée Utilisez une prise de terre secteur (ou un bloc multiprise). N'oubliez pas d'éteindre votre ordinateur et votre imprimante avant de débrancher ou de rebrancher un câble quel qu'il soit. Branchez votre imprimante dans une prise murale distincte. Redémarrez votre ordinateur et votre imprimante et essayez de lancer une impression pour déterminer si le problème vient de la prise.

Votre imprimante n'est pas alimentée

Le câble de votre Si vous disposez d'un autre câble pour imprimante, utilisez-le pour imprimante est endommagé déterminer si le vôtre fonctionne correctement. Votre imprimante n'est pas correctement installée sous Windows Essayez de la réinstaller. Pour de plus amples informations sur l'installation de votre imprimante sous Windows, consultez son manuel.

Ajout de logiciels et de périphériques matériels
Si vous rencontrez le moindre problème avec un nouveau programme ou composant matériel, veuillez vérifier la documentation qui l'accompagne, ainsi que le site Web de son éditeur ou fabricant. Pour le support, veuillez appeler la ligne d'assistance téléphonique de l'éditeur ou du fabricant. Packard Bell ne peut

Bureau d'assistance - 51

Logiciels Logiciels Packard Bell Pour installer. ses dernières pouvant varier selon le produit. Cliquez sur 'Démarrer' > Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités. Cliquez deux fois sur l'icône Setup (ou Install) et suivez les instructions qui s'affichent. Chaque logiciel nécessite une configuration minimale. b. Sélectionnez un élément et cliquez sur + pour afficher davantage d'options. Matériel Attention : Packard Bell vous recommande vivement de ne jamais modifier la configuration matérielle de votre système. 52 .être tenu responsable des dommages quels qu'ils soient provoqués par l'ajout de composants matériels ou de logiciels. notamment en termes de mémoire et d'espace disque. lisez tout d'abord les instructions d'installation qui l'accompagnent. •• Informations système Cliquez sur 'Démarrer' > Tous les programmes > Accessoires > Outils système > Informations système. Désinstallation d'un programme a. 2. Avant d'installer un nouveau programme. Cliquez avec le bouton droit de votre souris sur l'icône du disque et sélectionnez Explorer. supprimer ou réinstaller un programme livré avec votre ordinateur Packard Bell. Cliquez sur un programme dans la liste. a.Guide de prise en main et de dépannage . Si le disque ne s'exécute pas automatiquement. procédez comme suit : c. b. Vous ne devez ouvrir votre ordinateur portable que si vous êtes un utilisateur chevronné ou si un technicien Packard Bell qualifié vous le demande. veuillez lire l'autocollant dédié apposé sur l'emballage de votre ordinateur. Insérez le CD ou DVD dans le lecteur correspondant. Vérifiez les spécifications de votre ordinateur. vous pouvez vous servir de l'utilitaire Smart Restore (voir page 54). Installation d'un programme Lorsque vous installez un nouveau programme. Logiciels supplémentaires Avant d'acheter de nouveaux programmes. Pour une présentation rapide des spécifications de votre ordinateur. 1. vérifiez qu'ils sont compatibles avec votre ordinateur. assurez-vous que toutes vos applications sont fermées. Ces exigences sont généralement imprimées sur sa boîte ou indiquées sur son site Web. 3. La plupart des CD ou des DVD s'exécutent automatiquement et ouvrent un écran d'installation. Les opérations inappropriées risquent d'endommager votre ordinateur portable et ne sont de plus couvertes par aucune garantie.

Composants matériels internes Vous devez ouvrir votre ordinateur pour pouvoir y installer des composants matériels internes. un scanneur ou un joystick n'a rien de compliqué. 2. Remarque : Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation d'un nouveau périphérique matériel. N'oubliez pas d'éteindre votre ordinateur et le périphérique avant de débrancher ou de rebrancher un câble quel qu'il soit. Périphériques matériels externes Installer un nouveau périphérique tel qu'une imprimante. veuillez consulter la documentation qui l'accompagne. il est préférable qu'un prestataire de services agréé se charge de l'installation. 1. Pour de plus amples informations concernant l'extension de la RAM de votre système ou l'optimisation de son processeur. vérifiez qu'il est compatible avec votre ordinateur. Pour de meilleurs résultats.53 . Si vous rencontrez malgré tout des difficultés. Chaque type de périphérique étant assorti de spécifications d'installation qui lui sont propres. 3. Remarque : Si vous installez une carte d'extension (PCI ou AGP). veuillez contacter le fabricant ou le revendeur du périphérique ou vous rendre sur leur site Web pour obtenir une aide supplémentaire et des conseils. Bureau d'assistance . Vérifiez les spécifications de votre ordinateur (voir page 52). veuillez vérifier la documentation fournie avec le périphérique pour savoir comment l'installer correctement. veuillez consulter l'InfoCentre.Avant d'acheter un nouveau périphérique matériel. vérifiez tout d'abord le manuel fourni.

Une fois votre sélection terminée. vous pouvez les supprimer.BUREAU RESTAURATION ET RÉCUPÉRATION Packard Bell Smart Restore pouvez les utiliser pour supprimer ou réinstaller en toute sécurité les logiciels ou pilotes initialement fournis avec votre ordinateur Packard Bell et pour démarrer Packard Bell Recovery Backup Creator (cf. Vous Désinstallation et réinstallation de logiciels ou de pilotes Si vous n'utilisez pas certains des programmes ou des pilotes fournis par Packard Bell. 4. enregistrez votre travail et fermez toutes vos applications. Le statut de chaque élément est indiqué dans la dernière colonne. 54 .Sécurité & Support > Smart Restore. depuis son disque dur de ce dernier ou un DVD. cliquez sur 'Démarrer' Packard Bell . 1. page 55).Guide de prise en main et de dépannage . Smart Restore vous propose des outils de restauration et de récupération. – — ˜ ™ 2. Vous pouvez alors sélectionner la tâche que vous voulez exécuter. Remarque : Il est possible que vous ne puissiez pas désinstaller certains programmes (Internet Explorer. Smart Restore accède aux données de sauvegarde de votre ordinateur. page 20) ou le programme de restauration (cf. 3. Sélectionnez Ajouter ou supprimer une application Packard Bell ou Ajouter ou supprimer un pilote Packard Bell dans la liste des tâches. Cliquez sur le bouton Installer ou Désinstaller. Pour sélectionner un élément en vue de le réinstaller (ou de le désinstaller). Attention : Avant de lancer SmartRestore. cliquez sur son nom dans la liste. > Tous les programmes > Pour ouvrir Smart Restore. par exemple). Cliquez sur OUI pour entamer la réinstallation/désinstallation de vos logiciels ou sur NON pour annuler la procédure. Pour installer ou réinstaller des logiciels. selon l'action que vous voulez exécuter. Vous pouvez également réinstaller un programme ou un pilote s'il est corrompu et qu'il ne fonctionne pas ou s'il ne cesse de générer des erreurs. le système vous demande confirmation.

par exemple) fonctionneront correctement sans avoir besoin d'être réinstallés. Sauvegardez vos fichiers personnels Enregistrez une copie de vos documents personnels sur des CD. b. Vous ne pouvez restaurer votre système que dans la langue choisie au premier démarrage de votre ordinateur. pour lancer le processus de restauration. etc. Seuls les titres préinstallés (le Lecteur DVD et le Graveur de CD. une option vous permettant en outre de conserver vos paramètres et données personnelles de sorte que vous puissiez les extraire ultérieurement.Sécurité & Support. vous pouvez utiliser le programme de restauration Packard Bell. le choix que vous avez fait est définitif. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels ! Veuillez lire attentivement cette section avant d'utiliser le programme de restauration ! Démarrage du programme de restauration Préparation de votre ordinateur 1.  Une fois la restauration terminée.  Avant d'utiliser le programme de restauration. Veuillez consulter l'InfoCentre pour savoir comment créer des sauvegardes. Bureau d'assistance .). Retirez tous les composants matériels (carte son. vous pouvez utiliser des DVD de restauration (Master DVD) ou un lecteur externe (contenant des données de restauration. si Windows ne démarre pas correctement. nous ne pouvons garantir que les données seront conservées. voir page 29).Programme de restauration Packard Bell Si les étapes de dépannage proposées (page 40) ne vous ont pas permis de résoudre votre problème. même si vous avez sélectionné l'option Conserver les fichiers des comptes d'utilisateurs. Restaurez la configuration d'origine de votre système a.) que vous pourriez avoir installés sur votre ordinateur.  Si plusieurs langues vous ont été proposées la première fois que vous avez installé votre ordinateur. imprimante. tous les logiciels que vous aviez installés sur votre ordinateur doivent être réinstallés avant de pouvoir les réutiliser. carte vidéo. Cliquez sur 'Démarrer' > Tous les programmes > Packard Bell . Toutes les données correctement. Déconnectez tout périphérique supplémentaire que vous pourriez avoir branché sur votre ordinateur (scanner. des cartes mémoire ou des disques haute capacité.55 . Si aucune de ces options ne vous permet de lancer le processus de restauration. •• Sélectionnez l'option Restauration Packard Bell dans Smart Restore: a. etc. contenues dans ce dossier sont supprimées lors du processus de restauration. 2. carte réseau. Rendez-vous page 31 pour de plus amples informations. veuillez démarrer l'utilitaire Restauration du système de Windows et sélectionner un point de restauration à une date à laquelle votre ordinateur fonctionnait  N'ENREGISTREZ PAS vos données dans le répertoire HDD (C:) > Windows. Démarrage du programme de restauration Vous pouvez utiliser Smart Restore ou la touche F11 de votre clavier.  Le programme de restauration pouvant être utilisé pour de nombreuses raisons. des DVD. Réinstallez les composants matériels Packard Bell d'origine que vous pourriez avoir retirés. c. Ce dernier peut restaurer votre ordinateur au même état que lorsque vous l'avez acheté.

par exemple). Vous pouvez également vous rendre en page 42 pour savoir comment configurer les paramètres par défaut du BIOS. Le témoin d'activité du lecteur doit clignoter pour indiquer que votre ordinateur s'amorce depuis le lecteur. Si aucune de ces options ne lance le processus de restauration ou qu'elles ne sont pas disponibles (vous n'avez pas créé de DVD de restauration et les données de restauration ne sont plus sur le disque dur. Mettez votre ordinateur SOUS tension. b. c. Démarrez (ou redémarrez) votre ordinateur. b. Le témoin d'activité du lecteur doit clignoter pour indiquer que votre ordinateur s'amorce depuis le disque. Démarrez ou redémarrez votre ordinateur et appuyez sur la touche F8 de votre clavier lorsque le logo Packard Bell s'affiche. Votre ordinateur redémarre et accède au programme de restauration. Remarque : Si votre ordinateur ne s'amorce pas depuis le disque. – — c. 56 . Insérez le DVD de restauration dans le lecteur correspondant et refermez le plateau. d. Sélectionnez Restauration Packard Bell puis cliquez sur le bouton Restauration Packard Bell. Au moyen des touches fléchées de votre clavier. redémarrez-le. •• Appuyez sur la touche F11 de votre clavier au démarrage de votre ordinateur : a. d. Appuyez sur la touche F11 de votre clavier lorsque le logo Packard Bell s'affiche.Guide de prise en main et de dépannage . Redémarrez votre ordinateur. •• Démarrez votre ordinateur au moyen des DVD de restauration ou Master DVD : a. appuyez sur la touche F8 de votre clavier lorsque le logo Packard Bell s'affiche et sélectionnez le lecteur optique dans la liste fournie. Appuyez sur n'importe quelle touche de votre clavier lorsqu'il vous est demandé d'amorcer votre ordinateur depuis le DVD. •• Démarrez votre ordinateur en utilisant un lecteur externe : a.b. sélectionnez le périphérique externe dans la liste puis appuyez sur la touche Entrée. e. b. Branchez le lecteur externe contenant les données de restauration sur votre ordinateur. c. vous pouvez demander des DVD de restauration auprès du centre d'appel Packard Bell (des frais peuvent vous être facturés).

Cependant. vous pourrez créer de nouveaux comptes d'utilisateurs et transférer les fichiers conservés des anciens comptes d'utilisateurs.n'éteignez pas et ne redémarrez pas votre ordinateur. Musique. lisez les informations qui s'affichent et cliquez sur Suivant. sélectionnez Redémarrer ou Arrêter. Une fois la restauration terminée. nous vous recommandons de sauvegarder les données personnelles enregistrées sur tous les disques. •• Si vous désactivez l'option Conserver les fichiers des comptes d'utilisateurs. Lancement du processus de restauration Après avoir sélectionné les options appropriées. les fichiers hébergés sur ce dernier ne seront pas supprimés. ainsi que l'ensemble des mises à jour ou logiciels installés sur votre ordinateur depuis sa première utilisation ! Nous vous recommandons de sélectionner cette option si votre ordinateur est infecté par un virus persistant ou un programme malveillant ou en cas d'échec des autres options de restauration. Les mises à jour et les logiciels installés depuis la première utilisation de l'ordinateur seront supprimés ou ne fonctionneront plus tant que vous ne les aurez pas réinstallés.).57 . Conformez-vous aux instructions fournies dans chaque fenêtre et sélectionnez les options qui vous conviennent. faites-le avant de poursuivre avec le programme de restauration. Remarque : Nous vous recommandons d'utiliser l'option Conserver les fichiers des comptes d'utilisateurs dans un premier temps. Le programme de restauration Packard Bell vous propose plusieurs méthodes de restauration : •• Si vous n'avez pas utilisé l'utilitaire Restauration du système de Windows. la restauration supprimera toutes les données personnelles hébergées sur le disque dur de votre 'système' et restaurera l'état usine d'origine de votre ordinateur (y compris toutes les partitions). lire les informations fournies dans la fenêtre Démarrer la restauration et cliquez sur Démarrer. Si vous n'effectuez aucune sélection. N'interrompez pas le processus . Si votre ordinateur est équipé d'un deuxième disque dur physique. votre ordinateur redémarre automatiquement. Attention : Si vous ne conservez pas les fichiers des comptes d'utilisateurs. Le processus de restauration prend un certain temps. etc.Sélection des options de restauration Au démarrage du programme de restauration. Une fois le processus terminé. de sauvegarder tous vos fichiers et paramètres personnels puis d'exécuter une restauration sans cette option. Cette option ne supprimera pas les virus persistants ou programmes malveillants. •• Si vous voulez conserver les fichiers des comptes d'utilisateurs (fichiers stockés dans Documents. vous pouvez lancer le processus de restauration. ils seront déplacés vers un dossier de sauvegarde lors du processus de restauration. Bureau d'assistance . les paramètres usine de votre ordinateur seront restaurer ! Tous les fichiers et paramètres seront supprimés.

le nom du nouveau dossier de sauvegarde > Ordinateur et cliquez deux comprendra un chiffre. vous les trouverez dans le répertoire HDD (C:) > backup (si un dossier de sauvegarde existe déjà. Remarque : Ne supprimez pas les dossiers des logiciels que vous n'avez pas installés. comme si vous démarriez votre ordinateur pour le première fois. Si vous ne retrouvez pas un fichier. Vous devez réinstaller ou reconfigurer tout programme que vous souhaitez utiliser et. par exemple backup-000). Cliquez sur 'Démarrer' fois sur l'icône HDD (C:). Démarrage de votre ordinateur restauré pour la 'première' fois Après une restauration réussie. Restauration des fichiers hébergés sur un deuxième disque dur Les fichiers hébergés sur un deuxième disque dur ne sont pas supprimés. Remarque : Si votre ordinateur est équipé d'un deuxième disque dur ou que vous avez choisi de conserver les fichiers des comptes d'utilisateurs et que vous suspectez une infection virale. nous vous recommandons de les stocker sur un disque de sauvegarde avant de les supprimer définitivement. vous pouvez réinstaller les logiciels que vous voulez utiliser et supprimer les dossiers des applications dont vous ne souhaitez plus vous servir. Veuillez lancer Microsoft Update et PB Updator dès que possible pour actualiser et protéger votre ordinateur. Si vous pouvez identifier des fichiers inutiles. Une fois vos fichiers vérifiés. Ils peuvent contenir des fichiers Windows importants.votre ordinateur peut être toujours infecté. cliquez sur 'Démarrer' > Rechercher et entrez des informations sur le fichier. Restauration ou suppression des fichiers des comptes d'utilisateurs Si vous avez choisi de conserver les fichiers des comptes d'utilisateurs. 58 . vous pouvez transférer vos fichiers personnels du dossier c:\backup.com ou consulter la brochure Garantie et Service après-vente de votre ordinateur pour obtenir les coordonnées du support. Cliquez sur 'Démarrer' > Ordinateur pour ouvrir l'Explorateur Windows et accéder au deuxième disque dur (normalement DATA (D:)).Guide de prise en main et de dépannage . l'écran Installation de Windows s'ouvre. vous devez immédiatement installer un antivirus et scanner vos fichiers personnels hébergés sur le disque dur de votre ordinateur. veuillez vous connecter au site support. Si vous recherchez les fichiers de programmes installés.Remarque : Si le processus de restauration échoue et que vous ne pouvez toujours pas utiliser votre ordinateur. La restauration ne supprime pas les virus des fichiers conservés . vous les trouverez dans le dossier d'application HDD (C:) > Program Files.packardbell. si vous avez sélectionné l'option Conserver les fichiers des comptes d'utilisateurs.

Packard Bell Vous conseille d'entériner la Garantie applicable dès que votre Produit est installé.. On entend par 'Service Après-Vente et Assistance' ou 'Centre de Contact Client' ou 'CCC' l'assistance technique et les services Packard Bell fournis par ses techniciens ou représentants et le centre d'appel Packard Bell qui Vous est attribué. On entend par 'Brochure Garantie et Service Après-Vente' le document qui peut être inclus dans l'emballage d'origine. adaptateur secteur. tel que stipulé ci-dessous.). Pour que Vous puissiez bénéficier du Service Après-Vente et Assistance le plus performant lorsque Vous en avez besoin. Jonkerbosplein 52. Veuillez noter que les Périodes de Garantie des périphériques/accessoires et consommables peuvent différer. pièces et maind'œœuvre comprises. On entend par 'Périphérique' tout périphérique matériel autre qu'un processeur ou de la mémoire branché sur l'ordinateur (lecteur optique.ou les logiciels compris dans l'emballage d'origine du Produit. La Période de Garantie commence à compter de la date d'achat ou de livraison du Produit. disque dur.59 . etc. COMMENT ENTÉRINER LA GARANTIE PACKARD BELL Packard Bell comprend que Vous recherchiez des produits d'excellente qualité assortis d'un Service Après-Vente et Assistance. Packard Bell protégera ces données de son mieux et pourra éventuellement les transférer à des tiers afin qu'ils assurent la prestation du Service Après-Vente et Assistance requis. souris. uniquement lors de sa première utilisation. le Client devra produire une copie de la preuve d'achat (facture ou bon de livraison). haut-parleurs. On entend par 'Garantie' la garantie applicable conformément aux lois en vigueur dans le pays d'achat du Produit ou la garantie contractuelle à laquelle Vous avez droit après avoir acheté le Produit. On entend par 'Période de Garantie' la période durant laquelle le Produit est couvert par la Garantie. 2. Pays-Bas si Packard Bell ne dispose pas de bureaux commerciaux dans ledit pays. périphériques ou consommables (notamment les batteries d'ordinateurs portables) inclus . On entend par 'Consommable' tout article supplémentaire livré avec le produit qui doit être utilisé avec le Produit (écouteurs. COUVERTURE DE LA GARANTIE Packard Bell garantit que le Produit et les Logiciels ne comportent aucun défaut de matière et vice de fabrication pendant la Période de Garantie stipulée ci-dessous ou dans la Brochure Garantie et Service Après-Vente. Elle couvre la réparation. Ladite Garantie implique l'enregistrement du Produit par le biais du logiciel d'enregistrement en ligne (sous réserve de sa disponibilité). scanneur. tel que stipulé dans les présentes conditions de Garantie ou la brochure Garantie et Service Après-Vente (le cas échéant). On entend par 'Pays' le pays dans lequel Vous avez acheté le Produit.V. etc. Garantie contractuelle Packard Bell . 6534 AB Nijmegen. moniteur. télécommande. Packard Bell traitera toutes les données personnelles conformément aux lois de protection des données en vigueur. clavier. DÉFINITIONS On entend par 'Packard Bell' les bureaux commerciaux de Packard Bell implantés dans le pays d'achat du Produit Packard Bell ou Packard Bell B. Packard Bell conservera tous les enregistrements contenant des données personnelles afin de Vous faire bénéficier du Service Après-Vente approprié et de l'assistance adéquate au cours de la Période de Garantie. On entend par 'Produit' les équipements de marque Packard Bell . sur lequel Vous trouverez des informations supplémentaires sur la Garantie à laquelle Vous pouvez avoir droit. imprimante. 3. Packard Bell certifie que le Produit n'intègre aucun virus (ou autre périphérique préprogrammé ayant un effet similaire). En cas de doute.GARANTIE CONTRACTUELLE PACKARD BELL 1.) et inclus dans l'emballage d'origine du Produit. On entend par 'Client' ou 'Vous' l'utilisateur final ou l'acquéreur du produit Packard Bell. Packard Bell indiquera au Client la Période de Garantie qui lui sera appliquée après que ce dernier lui ait fourni la date d'achat exacte du Produit. La présente garantie se limite au remplacement du Produit ou des pièces reconnues comme étant défectueuses par un Produit identique ou comparable ou des pièces neuves ou comme neuves. câbles. ou l'échange du Produit pendant la Période de Garantie.les ordinateurs et/ou les moniteurs. On entend par 'Logiciels' les programmes préinstallés sur le Produit ou compris dans l'emballage d'origine du Produit.

............. Un pixel est la combinaison de trois sous-pixels (rouge. Sur les écrans LCD... La Garantie Logicielle ne s'applique qu'aux Logiciels initialement fournis avec le Produit......... Pour signaler un élément manquant.......... par exemple) dépendent des conditions de licence et de garantie de la tierce partie qui les commercialise......... ou en cas de clause l'y obligeant dans la législation nationale régissant les biens de consommation en vigueur dans le Pays de l'utilisateur..... Si un moniteur est inclus dans l'emballage d'origine... 1 (un) an 60 .............. les défaillances inhérentes aux pixels peuvent être la conséquence de pixels ou de sous-pixels qui deviennent noirs.... 1 (un) an Périphériques inclus : . la Période de Garantie documentée dans la Brochure Garantie et Service Après-Vente est applicable.... le Produit étant considéré comme accepté par le Client tel qu'il a été livré........ sachez qu'elle prévaut sur celle décrite dans la présente Garantie limitée...... vert.... Votre produit répond aux spécifications de classe 2 soumises aux directives de l'industrie ISO 13406-2 portant sur les moniteurs LCD. Les temps de chargement ou durées de vie indiqués ne sont que des valeurs indicatives qui peuvent varier selon l'usage que le Client fait du produit et selon que le Client respecte ou non les conseils fournis par Packard Bell pour prolonger la durée de vie des batteries.... Période de garantie : Si une Brochure Garantie et Service Après-Vente est fournie avec Votre Produit..... restent allumés en permanence ou clignotent.................. Ordinateur portable : ...... Le standard ISO 13406-2 autorise un certain nombre de défaillances basé sur le nombre total de pixels du moniteur (déterminé par la taille de l'écran)... Chaque écran LCD contient des millions de sous-pixels.... Un pixel peut également clignoter en continu..... vous trouverez les conditions de Garantie correspondantes dans la Garantie qui l'accompagne..... Pour les moniteurs uniquement : Les moniteurs qui ne sont pas inclus dans l'emballage d'origine ne sont pas couverts par la présente Garantie.. Packard Bell remplacera tout moniteur LCD au cours de la Période de Garantie s'il répond aux critères suivants : Résolution LCD native 1024 x 768 1200 x 800 1280 x 1024 Type 1 Nombre de Lumineu pixels x 786 432 1 024 000 1 310 720 2 2 3 Type 2 Noir 2 2 3 Type 3 Sous-pixel 4 4 7 Cluster défectueux 1 Cluster d'erreurs de type 1 ou 2 dans un champ de 5 x 5 pixels 1 1 1 Cluster défectueux 2 Cluster d'erreurs de type 3 dans un champ de 5 x 5 pixels 2 2 3 Type 1 : Un pixel complet toujours visible sur l'écran entraîne l'apparition d'un point blanc.. Veuillez consulter la garantie fournie avec votre moniteur ou contacter le magasin dans lequel vous l'avez acheté pour plus de détails............. Les batteries d'ordinateurs portables sont couvertes par une Garantie de 6 mois..........................Tout élément manquant dans l'emballage d'origine du Produit doit être signalé au Service Après-Vente et Assistance dans les 90 jours qui suivent l'achat... dans une mesure raisonnable.. Type 3 : Un ou deux sous-pixels étant toujours allumés ou éteints... Les moniteurs LCD utilisent une technologie basée sur les pixels. Cluster défectueux 2 : Plusieurs dysfonctionnements de type 3 dans un champ de 5 x 5 pixels........ Si la politique en matière de pixels définie dans la documentation de votre moniteur diffère.... veuillez contacter le Service Assistance approprié au numéro indiqué dans la section 9 ou dans la Brochure Garantie et Service Après-Vente (le cas échéant)......... Type 2 : Un pixel complet qui ne s'allume plus entraîne l'apparition d'un point noir..... Pour les batteries uniquement : Les batteries jetables pouvant être fournies avec le Produit ne sont couvertes par aucune Garantie... vert et bleu) qui produisent une couleur spécifique... magenta. La Période de Garantie des moniteurs inclus avec le Produit est indiquée ci-dessous....Guide de prise en main et de dépannage ........ bleu.. Elle ne permet pas au Client de bénéficier d'une assistance sur l'utilisation des Logiciels. Les autres Logiciels (des jeux.. Une fois cette période écoulée........... cyan..... Cluster défectueux 1 : Plusieurs dysfonctionnements de type 1 ou de type 2 dans un champ de 5 x 5 pixels... Conditions spécifiques aux écrans à cristaux liquides ('LCD') : Packard Bell s'efforce de proposer des produits d'affichage de qualité supérieure...... jaune).... aucun élément manquant ne peut être renvoyé gratuitement..................... un pixel s'affiche dans l'une des couleurs de base (rouge... Packard Bell pourra limiter ou étendre la Période de Garantie du Produit de son avis exclusif.

. le retour de l'unité pourra être organisé après réception du paiement du Client pour les frais de transport et de diagnostic encourus. de la présence d'un virus (ou d'un périphérique préprogrammé ayant un effet similaire) sur le Produit ou de l'intervention du Service Après-Vente et Assistance.. dans une mesure raisonnable.... tel qu'exposé dans la section 4.. d'une défaillance ou d'un défaut de l'alimentation électrique...... qu'elle soit explicite ou implicite....... la modification...... le manque à gagner ou tout autre dommage commercial.. Packard Bell ne sera en aucun cas et en aucune circonstance tenu responsable des autres coûts........ la maintenance ou l'installation du Produit ont été effectués par le Client ou toute partie autre que Packard Bell ou son prestataire de services agréé ... les grèves et l'impossibilité de Vous contacter pour confirmer le planning. dépenses... les problèmes rencontrés résultent d'équipements ou de logiciels non compris dans l'emballage d'origine du Produit .. la présente Garantie contractuelle constitue l'entière responsabilité de Packard Bell eu égard au Produit et aux biens ou services fournis en vertu des présentes et Packard Bell n'assumera pas d'autres obligations.. le Client a oublié....... la fermeture d'aéroports interrompant la livraison des pièces.. qu'ils soient contractuels.Consommables inclus : .. 3 (trois) mois Packard Bell pourra limiter ou étendre la Période de Garantie du Produit de son avis exclusif.. 4......... les défauts sont la conséquence d'un virus ou de tout autre périphérique préprogrammé ayant un effet similaire ... 6 (six) mois Logiciels inclus : ... des conditions météorologiques et de l'utilisation d'articles non fournis par Packard Bell ... Packard Bell ne sera pas tenu responsable des événements indépendants de sa volonté qui l'empêcheraient d'assurer la prestation des services proposés..... d'un système de climatisation ou d'un système environnemental......... la réparation..... 5.............. sans que cette liste soit exhaustive...... la réparation ne sera pas terminée avant d'avoir été entièrement payée.... et ce qu'ils soient directs.. notamment.. le réglage. La responsabilité de Packard Bell en vertu des présentes se limite à la réparation du Produit ou au remplacement de ce dernier. Si.. Si le Client fait appel au Service Après-Vente et Assistance dans un pays autre que le pays d'achat et/ou après expiration de la Période de Garantie du Produit. de l'application d'une contrainte physique ou électrique inhabituelle..... la perte de données.............. sans que cette liste soit exhaustive... les marques d'identification d'origine du Produit ont été modifiées ou retirées ...... Le cas échéant. indirects ou accessoires...... le dysfonctionnement du Produit est la conséquence de toute autre cause qui.. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ La présente Garantie remplace toute autre garantie. extra-contractuels (responsabilité pour négligence comprise) ou autres................ le Client n'a pas suivi toutes les procédures détaillées dans la présente Garantie contractuelle... frais........ perdu ou supprimé un mot de passe (notamment le mot de passe d'accès au BIOS)..... ces limitations n'affectent ni ne limitent les droits statutaires du Client........... ou en cas de clause l'y obligeant dans la législation nationale régissant les biens de consommation en vigueur dans le Pays de l'utilisateur..61 . Garantie contractuelle Packard Bell ......... lors d'une intervention du Service Après-Vente et Assistance. l'interruption des services téléphoniques.......... d'une négligence ou d'un usage abusif... Sauf eu égard à un décès ou un dommage corporel résultant de la négligence de Packard Bell........ ne résulte pas d'un défaut de matière ou d'un vice de fabrication . le Produit n'est pas utilisé ou installé conformément aux instructions fournies dans la documentation de Packard Bell ...... les défauts ou défaillances résultent d'un accident. consommables et/ou périphériques défectueux n'ont pas été fournis dans l'emballage d'origine du Produit ou qu'ils ont été achetés indépendamment de ce dernier ..... le représentant du CCC détermine que la réparation n'est pas couverte par la Garantie.. conformément aux lois nationales en vigueur régissant la vente de biens de consommation dans le Pays de ce dernier.... les garanties sur la valeur marchande et l'adéquation du Produit et de sa documentation pour un usage spécifique... l'intervention lui sera facturée....... notamment.... d'un circuit électrique externe.. l'empêchant ainsi d'accéder au Produit ..... y compris. devoirs ou responsabilités envers le Client...... Si le Client souhaite que l'unité lui soit retournée sans avoir été réparée. Cependant... EXCLUSIONS DE GARANTIE La présente Garantie ne s'applique pas lorsque : les accessoires... sans que cette liste soit exhaustive. pertes ou dommages de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du Produit... les catastrophes naturelles.. de la discrétion exclusive de Packard Bell..... de ses employés ou de son prestataire de services et à la responsabilité exclusivement inhérente au Produit.. les conditions météorologiques..... Packard Bell contactera le Client et lui soumettra un devis pour réparation... Packard Bell ne sera notamment pas tenu de remplacer ou de réparer le Produit si la Garantie ne peut être appliquée.

vous devez vous asseoir en face du Produit et l'allumer (si possible)..... veuillez contacter votre revendeur.. Veuillez noter que les coordonnées fournies ci-après peuvent changer... EXTENSIONS DE GARANTIE Selon le Pays d'achat du Produit.. *Veuillez noter que des conditions particulières s'appliquent aux clients des DOM/TOM. Pour plus de détails... Vous devrez sauvegarder les données stockées sur le Produit avant de contacter le Centre de Contact Client de Packard Bell et de bénéficier du Service Après-Vente et Assistance de Packard Bell. Détaillez les éventuelles modifications logicielles ou matérielles apportées au Produit. Packard Bell et ses prestataires de services agréés ne sont pas responsables des données perdues ou endommagées dans le cadre de la procédure d'assistance.. que le Client ne remplit pas l'une des conditions détaillées dans cette section ou que le défaut a été induit par le Client (s'il est par exemple la conséquence d'une négligence ou d'une mauvaise utilisation). Prenez note du contenu exact des différents messages d'erreur qui s'affichent.fr..packardbell.. le samedi et le dimanche de 9h00 à 18h00.. Vous trouverez des coordonnées actualisées dans la Brochure Garantie et Service Après-Vente (le cas échéant) ou sur le site Web de Packard Bell www... vous DEVEZ l'indiquer dans toutes vos correspondances avec Packard Bell.....09... 3. Assurez-vous que le problème ne résulte pas d'un équipement ou d'un logiciel tiers... la société se réserve le droit de facturer les pièces. fichiers et/ ou logiciels hébergés sur votre Produit sur différents supports (DVD.. 62 .. Vous conviendrez d'une procédure avec le représentant du CCC... veuillez vous reporter aux informations qu'elle contient et ignorer celles fournies ci-dessous. données. Cliquez sur l'onglet Support du site Web de Packard Bell : www. Le cas échéant.. Vérifiez le système d'exploitation installé sur le Produit. 7.fr........ COMMENT BÉNÉFICIER DU SERVICE APRÈS-VENTE ET ASSISTANCE PROPOSÉ DANS LA GARANTIE PACKARD BELL En cas de défaillance du Produit..... COORDONNÉES Une Brochure Garantie et Service Après-Vente peut être fournie avec Votre Produit. SAUVEGARDE DES DONNÉES La réparation du Produit peut impliquer le reformatage du disque dur et entraîner du même coup la perte des données stockées sur ce dernier.21 (0.. Il est imprimé sur la face inférieure des ordinateurs portables.... Ce numéro de série étant indispensable pour effectuer les réparations requises.... les conditions générales qui lui sont propres prévaudront sur celles de la présente Garantie...70. Reportez-vous aux instructions de dépannage détaillées fournies dans votre Guide de prise en main et de dépannage.Guide de prise en main et de dépannage .. la main-d'œœuvre et le transport.. Il héberge des outils de dépannage susceptibles de trouver une solution au problème que vous rencontrez... procédez comme suit et contactez le CCC de votre Pays au numéro indiqué dans la section 9 ou dans la Brochure Garantie et Service Après-Vente (le cas échéant) : Munissez-vous du numéro de série du Produit qui est précédé des lettres S/N et est indiqué au dos de l'unité de base de votre ordinateur (de bureau). 2......92....34€€/min) Heures d’’ouverture : Du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00.. 9.. qui n'est autre que le Guide de l'utilisateur électronique préinstallé sur votre système.. Si le problème persiste.. Packard Bell vous conseille donc d'effectuer des copies de sauvegarde régulières des documents. 08. Vous trouverez de plus amples informations sur votre ordinateur dans l'InfoCentre de Packard Bell. vous devez vous assurer que : vous avez effectué des copies de sauvegarde des données stockées sur le Produit . France* Assistance technique :.. Si Packard Bell ne découvre aucun défaut ou problème......... Pour de plus amples informations. Si vous contactez le CCC par téléphone... Un représentant du Centre de Contact Client diagnostiquera le problème et tentera de le résoudre par téléphone.).6.... 8. CD. vous pourrez peut-être le résoudre facilement en vous conformant aux étapes cidessous : 1.. Si le problème ne peut être résolu par téléphone. Avant toute réparation. il est possible de souscrire un Contrat d'Extension de Garantie.packardbell.. Si Vous avez signé un tel Contrat...... tous les composants logiciels ou matériels qui ne sont pas de marque Packard Bell ont été retirés du Produit. Packard Bell réparera le Produit suivant le niveau de service qui lui est appliqué.. etc... Munissez-vous de la preuve d'achat d'origine du Produit..... veuillez contacter votre Centre de Contact Client ou le magasin dans lequel Vous avez acheté votre Produit...

Tous les autres pays Pour plus de détails sur la garantie de Votre Produit......... Packard Bell ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages subis par tout ou partie du Produit lorsque le Client n'a pas respecté les procédures d'envoi définies dans les sections 8 et 10 ci-dessus..... Le représentant du CCC expliquera au Client la procédure qu'il doit suivre pour bénéficier du Service Après-Vente et Assistance..... Luxembourg Support dans le cadre de la garantie :. les coûts de remise à neuf seront facturés au Client...............0900 10 274 (0.45€€/min) Heures d’’ouverture : Du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00.... Le Client est responsable de la qualité de l'emballage et de la sécurité du produit...... veuillez contacter le magasin dans lequel vous l'avez acheté...........Belgique Support dans le cadre de la garantie (y compris garantie étendue) :.... y compris garantie étendue (< 1 an après achat) : ....... sauf si le client a expressément refusé de recevoir des informations ou données de la part de Packard Bell............. INTERVENTION DU SERVICE APRÈS-VENTE ET ASSISTANCE Si. vous ayez supprimé le mot de passe d'accès au BIOS (le cas échéant) avant l'intervention.. Garantie contractuelle Packard Bell ...... Vous devez donc Vous conformer aux instructions fournies dans la section 7 ci-dessus................... En cas de dommages découlant de l'utilisation d'un emballage de mauvaise qualité...... 11......... sous réserve que les deux conditions suivantes soient remplies : le nouvel utilisateur final doit être en possession de la preuve d'achat d'origine du Produit et les détails inhérents au changement de propriétaire du Produit doivent être envoyés à Packard Bell à l'adresse indiquée dans la Brochure Garantie et Service Après-Vente.........63 ..... Suisse Support dans le cadre de la garantie. Packard Bell se réserve le droit de refuser d'assurer une réparation à toute adresse à laquelle. Si l'intervention convenue du Service Après-Vente et Assistance implique l'envoi du Produit............ 20202836 (coût variable selon la situation géographique de l'appelant/du fournisseur) Heures d’’ouverture : Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00...... La réparation du Produit peut impliquer le reformatage du disque dur et entraîner du même coup la perte des données stockées sur ce dernier.. SOUS RÉSERVE QUE : vous ayez suivi toutes les procédures détaillées dans la présente Garantie contractuelle .................. de l'avis exclusif de Packard Bell............ Dans le but d'améliorer la qualité du Service Après-Vente et Assistance et d'évaluer le niveau de satisfaction client. TRANSFERT DE GARANTIE En cas de changement de propriétaire du Produit. Si Vous ou un représentant agréé n'êtes pas présent à l'adresse convenue le jour d'un rendez-vous fixé entre Vous et le représentant du CCC... une intervention s'avère nécessaire.. de l'avis exclusif du représentant du Centre de Contact Client..... Packard Bell se réserve le droit de transmettre une enquête de satisfaction par courriel aux clients qui ont bénéficié du Service Après-Vente et Assistance de Packard Bell... vous ayez retiré tous les composants logiciels ou matériels qui ne sont pas de marque Packard Bell ..... la sécurité du technicien Packard Bell ou sa capacité à assurer la prestation du Service Après-Vente et Assistance décrit dans les présentes serait compromise............. toute visite ultérieure pourra Vous être facturée.................. 0315500687 (coût variable selon la situation géographique de l'appelant/du fournisseur) Heures d’’ouverture : Du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00..022 56 66 15 (prix d’’un appel national) Support hors garantie : ...... Important : Le nouvel utilisateur final pourra bénéficier de la Garantie pendant la Période de Garantie restante........... le Client doit emballer correctement l'intégralité du Produit dans l'emballage d'origine ou un emballage équivalent et joindre une copie de la preuve d'achat d'origine et toute autre documentation commerciales appropriée.. 10. Packard Bell réparera ou remplacera le Produit conformément à la décision du représentant... ainsi qu'une description claire du problème rencontré avec le Produit. la présente Garantie peut être transférée avec le Produit...........

Les produits qui respectent ces directives sont obligatoirement conformes aux standards européens suivants : EN55022 (2006. Pour éviter les décharges électriques. Interférences radioélectriques Le fabricant décline toute responsabilité en cas d'interférences radioélectriques ou TV résultant de modifications non autorisées apportées au produit. conditions spécifiques aux équipements de transmission de données large bande et HIPERLAN.NORMES EXIGENCES DE CONFORMITÉ Les produits sur lesquels est apposé le logo CE sont conformes aux directives 2004/108/EC et 2006/95/EC du Conseil de la Commission européenne qui portent respectivement sur la compatibilité électromagnétique et les basses tensions. ne peut être tenu responsable des modifications non autorisées apportées par l'utilisateur et des conséquences qui en découlent pouvant endiguer la conformité du produit au standard CE. Les produits qui respectent cette directive sont obligatoirement conformes aux standards européens suivants : EN300328 V1. vérifiez le câblage du bâtiment pour éviter toute mise à la terre distante.7. exigences techniques courantes.2. MODIFICATIONS APPORTÉES AU PRODUIT Homologation CE Packard Bell B. EN301489-1 V1.4. classe B) : Interférences radioélectriques. qui n'est autre que votre guide de l'utilisateur électronique.1:2007 .Standard de compatibilité électromagnétique (EMC) appliqué aux équipements et services hertziens. EN61000-3-2 (2006) : Limitation des émissions de courant harmonique. EN55024 (1998+A1:2001+A2:2003) : Caractéristiques d'immunité.1:2005 .6. 64 . EN301489-17 V1.Réseau d'accès radioélectrique large bande. branchez tous les ordinateurs et équipements locaux (bureaux individuels) au même circuit électrique du câblage du bâtiment. Avis aux utilisateurs d'ordinateurs équipés de contrôleurs sans fil et de modems câblés : Packard Bell B. Pour des informations spécifiques sur le modèle d'ordinateur dont vous disposez.V. ne raccordez aux ports externes de ce dernier que des équipements pourvus de circuits électriques protégés.Guide de prise en main et de dépannage .Compatibilité électromagnétique et spectre radioélectrique (ERM). veuillez consulter l'InfoCentre de Packard Bell. BRANCHEMENTS ET MISE À LA TERRE DISTANTE PELV (Protected Extra Low Voltage) Pour assurer l'intégrité des tensions extra-basses de ce produit.1:2006 .1:2002 . normes européennes harmonisées couvrant les exigences de base de l'article 3. SELV (Safety Extra Low Voltage) Mise à la terre distante Toutes les entrées et sorties de ce produit sont de type SELV (Safety Extra Low Voltage). EN61000-3-3 (1995+A1:2001+A2:2005) : Limitation des fluctuations de courant et des oscillations des systèmes d'alimentation basses tensions.Standard générique prouvant la conformité des appareils électroniques et électriques basse puissance avec les restrictions de base en matière d'exposition humaine aux champs électromagnétiques. son connecteur d'entrée/sortie est de type TNV-3 (Telecommunication Network Voltage).Standard de compatibilité électromagnétique (EMC) appliqué aux équipements et services hertziens.V. réseau local radioélectrique hautes performances de 5 GHz. EN60950-1 (2006) : Sécurité. de compatibilité électromagnétique et d'interférences radioélectriques. EN301893 V1.2 de la directive R&TTE. EN50371:2002 . déclare par la présente que les périphériques sans fil fournis avec cet ordinateur comprennent un émetteur radio basse puissance conforme aux exigences de base et autres dispositions applicables de la directive 1999/05/EC de R&TTE en termes de basses tensions. Si votre ordinateur intègre une carte réseau de télécommunication. En cas de doute.

les périphériques audio/vidéo analogiques ou numériques. KHC012M. excepté certains ordinateurs portables qui exigent un cordon d'alimentation bifilaire non mis à la terre. contactez votre revendeur ou les autorités compétentes.5 mètres. Il renferme en outre des tensions dangereuses qui risquent de vous blesser. les périphériques réseau Ethernet. Cet équipement nécessite un cordon d'alimentation trifilaire mis à la terre. veuillez consulter l'avis SA29 d'OFTEL. La fiche doit comporter une mention indiquant qu'elle est homologuée par un organisme international. il s'agit de la norme IEE. Seuls les câbles réseau Ethernet ou modem RTC peuvent excéder 3 mètres de long. les périphériques de jeu. KHC028M Câbles audio blindés avec connecteurs jack stéréo Hama 43330H. En Europe. les téléviseurs ou les antennes FM et généralement toutes les interfaces des câbles haut débit.0 Hama 46778 Câble FireWire blindé IEEE1394 Hama 50011 Câbles audio/vidéo blindés RCA-RCA Thomson KHC001M. évitez tout contact physique durable avec ces derniers. Sa longueur ne doit pas excéder 2. le cordon doit pouvoir s'utiliser dans le pays de l'utilisateur final. Remplacez le cordon d'alimentation s'il est endommagé. N'utilisez que des câbles de communication homologués UL n°26AWG ou plus larges. Vous ne devez en aucun cas tenter de démonter le bloc d'alimentation. RETRAIT ET REMISE EN PLACE DU CAPOT DU CHÂSSIS Avant de retirer le capot du châssis pour assurer la maintenance de l'équipement ou le modifier. Homologation BABT Cet équipement est conforme au standard n° NS/G/1234/J/100003 de BABT portant sur la connexion indirecte au réseau public téléphonique commuté BT. n'utilisez que des câbles blindés FTP (cat. Vous devez débrancher le cordon d'alimentation pour couper l'alimentation de l'appareil (et retirez la batterie s'il s'agit d'un ordinateur portable). Référence du clip en ferrite : 28A-2029 de Steward (deux boucles) Pour l'Ethernet. 10 A minimum. les imprimantes. Pour de plus amples informations. Si vous ne savez pas quel type de cordon utiliser dans votre pays. la fiche doit supporter 250 Vca. Il est nécessaire d'utiliser des câbles d'interface blindés pour les périphériques USB. Le cas échéant. En outre.Source d'alimentation Ne connectez cet équipement qu'à une source d'alimentation conforme aux législations sur le câblage électrique en vigueur dans votre pays. 5). les périphériques IEEE1394. Packard Bell a utilisé des câbles de qualité suivante : Câbles certifiés USB2. Normes . les périphériques PS2. Lors de la certification du produit. Au Royaume-Uni.65 . Packard Bell vous recommande d'ajouter un clip en ferrite autour de chaque câble utilisé pour brancher votre ordinateur Packard Bell sur un périphérique matériel non fourni avec votre ordinateur. Il est donc impératif que la prise de courant soit située tout près de l'équipement et qu'elle soit facilement accessible. Câbles Câbles d'alimentation Pour les câbles non fournis dans l'emballage du produit : Les performances EMC du système ne sont garanties que si des blindages efficaces sont utilisés au niveau des câbles et des interfaces. Pour limiter les risques d'électrocution. ne retirez pas le contact de terre du cordon d'alimentation. 42714H Câble série blindé RS232 Hama 42155 Câble parallèle blindé Sub-D25 Hama 42175 Câbles Ethernet blindés de catégorie 5 Hama 50030 Chaleur générée et ordinateurs portables L'adaptateur secteur et la face inférieure de l'ordinateur peuvent chauffer en cas d'utilisation prolongée. les périphériques série. ALIMENTATION ET CÂBLES Alimentation Tous les connecteurs d'entrée/sortie (le cas échéant) de l'alimentation renferment des tensions dangereuses. Il ne contient aucune pièce que vous pouvez remplacer. Tout bloc d'alimentation défectueux doit être retourné au revendeur. Contactez votre revendeur pour le remplacer par un cordon identique. vous devez débrancher le cordon d'alimentation et le câble du modem et retirer la batterie.

ATTENTION : CERTAINS COMPOSANTS DANS L'ORDINATEUR PEUVENT CHAUFFER EN CAS D'UTILISATION PROLONGÉE. 1040. Les produits laser de classe 1 ne sont pas considérés comme dangereux. AVIS SUR LA COMPATIBILITÉ LASER Les périphériques optiques ont été testés et certifiés conformes au standard IEC60825-1 de la commission internationale électrotechnique. S'exposer aux rayons laser étant extrêmement dangereux. Lorsque vous avez terminé. Les périphériques optiques installés sur votre ordinateur ne sont conçus que pour être utilisés en tant que composants de ce type de produit électronique et ne répondent donc pas aux exigences des standards Sec.11 du Code of Federal Regulation pour TOUS les produits laser. vous devez refermer le châssis avant de brancher l'équipement et de le mettre sous tension.Guide de prise en main et de dépannage . ainsi qu'aux normes européennes EN60825-1 ciblant les produits laser de classe 1. EMBALLAGE L'emballage de ce produit est conforme aux exigences de la directive environnementale européenne 94/62/EC du 20 décembre 1994 et correspond au décret 98-638 de la législation française du 20 juillet 1998.10 et Sec. vous ne devez en aucun cas tenter de démonter le périphérique laser. 1040. Les périphériques optiques sont conçus de telle sorte que les utilisateurs ne peuvent être soumis au rayon laser au-delà d'un niveau de classe 1 lorsqu'ils fonctionnent normalement ou qu'ils font l'objet d'opérations de maintenance autorisées. 66 .

MISE AU REBUT DU PRODUIT Conformément aux exigences de la directive 2002/96/EC. assurez-vous d'avoir retiré toute batterie dont il pourrait être équipé. télécommandes.energystar. le recyclage et d'autres formes de récupération. tous les éléments en plastique pesant plus de 25 grammes utilisés dans les produits Packard Bell sont étiquetés ISO 11469. Cette réduction du poids des emballages a permis de stocker davantage de produits par palette. PARTENARIAT ENERGY STAR® Packard Bell est un partenaire officiel du programme Energy Star® dédié aux moniteurs. Pour de plus amples informations. La législation européenne stipule que les batteries doivent être collectées pour être détruites séparément des ordures ménagères. etc. Les emballages illustrent parfaitement les efforts déployés par Packard Bell pour limiter son impact sur l'environnement. notamment les claviers. Entre 2001 et 2007. le mercure. assurez-vous qu'ils sont correctement recyclés en vous renseignant auprès des autorités locales ou en retournant votre ancien équipement à votre revendeur si vous voulez le remplacer. connue sous le nom de directive DEEE (Déchets d'Équipements Électriques et Électroniques). le cadmium. mais également de protéger l'environnement et de limiter les atteintes à la santé publique. ainsi que de limiter la quantité de déchets devant être éliminés et de réduire du même coup les décharges et incinérations. de limiter les déchets de carton. etc.packardbell. hautparleurs. etc. Dès la phase de conception. les ordinateurs de bureau sont conçus pour être aisément démontés. depuis 2007. quel que soit le composant qu'il fournisse. MISE AU REBUT DES BATTERIES USAGÉES CONFORMÉMENT AUX INSTRUCTIONS. GPS. lecteur MP3.ENVIRONNEMENT L’’ENGAGEMENT DE PACKARD BELL EN FAVEUR DE LA PROTECTION DE L'ENVIRONNEMENT L'environnement est au cœœur de nos produits. le chrome. moniteur. pèsent 1. contre 2. de recycler et de détruire les batteries usagées en toute sécurité. Packard Bell confirme que tous ses moniteurs sont conformes aux directives du standard Energy Star® en matière d'éconergie. les produits électriques et électroniques usagés doivent être détruits séparément des ordures ménagères normales afin de promouvoir la réutilisation. et ce tout au long de leur cycle de vie. Débarrassez-vous de vos batteries usagées conformément au programme de collecte des batteries en vigueur dans votre région (le cas échéant) ou contactez votre distributeur ou les autorités locales pour connaître les infrastructures disponibles. Nous demandons aux fournisseurs de respecter toutes les réglementations en vigueur. disque dur externe) et accessoires. Packard Bell s'est fixé pour mission de limiter l'impact de ses produits sur l'environnement.12 kg. Environnement . Lorsque vous devez vous débarrasser de tels produits.com/recycling. Packard Bell vous permet non seulement de réduire votre facture d'électricité. Cette étiquette permet une identification rapide du matériau et facilite sa valorisation. de réduire l'énergie consommée dans le cadre des livraisons. Vos efforts permettront non seulement de collecter. des mesures ont été prises pour anticiper et faciliter le recyclage de tous nos produits. les vis étant remplacées par des clips. mais limite également la pollution atmosphérique et protège l'environnement terrestre au profit des générations futures. et ce pour tous nos produits. Concernant les produits en fin de vie. forts de notre politique d'approvisionnement extrêmement stricte. Vous trouverez de plus amples informations sur Energy Star® sur le site Web Energy Star® : www.04 kg en 2001.gov. Ainsi. ATTENTION : RISQUE D'EXPLOSION SI LA BATTERIE EST REMPLACÉE PAR UNE BATTERIE DE TYPE INAPPROPRIÉ. En rejoignant ce programme.67 . Ne jetez pas vos batteries usagées à la poubelle. Sont concernés tous les produits Packard Bell (ordinateur. nous accordons toute notre attention aux composants électroniques afin de limiter leur teneur en métaux lourds tels que le plomb. Energy Star® a été introduit par l'agence américaine de protection de l'environnement en 1992 en tant que programme de certification volontaire conçu pour promouvoir les produits écoénergétiques et réduire du même coup les émissions de dioxyde de carbone. De même. Destruction des batteries (lorsqu'applicable) Avant de vous débarrasser de votre équipement. Le logo représentant une poubelle barrée d'une croix apposé sur ces produits indique qu'ils doivent être triés séparément en vue d'être détruits. Packard Bell a déployé des efforts considérables pour réduire le poids de ses emballages pour ordinateurs de bureau qui. visitez le site www. souris.

vous pouvez utiliser simultanément autant de copies du LOGICIEL que vous avez de Licences. toute personne qui se servira de cet ordinateur pendant plus de 80% de son temps de fonctionnement pourra également utiliser le LOGICIEL sur un ordinateur portable ou domestique.V. si vous disposez de Licences multiples pour le LOGICIEL. vous pouvez transférer définitivement le LOGICIEL et la documentation papier qui l'accompagne. Il s'agit d'un accord légal entre vous (personne physique ou morale) et Packard Bell B. le disque dur. vous devez disposer d'un mécanisme ou d'une procédure intelligente afin que le nombre d'utilisateurs concomitants du LOGICIEL n'excède pas le nombre de Licences. sous réserve que vous ne gardiez l'original qu'à des fins de sauvegarde et d'archivage.ACCORD DE LICENCE Remarque : La plupart des applications sont déjà préinstallées sur votre ordinateur Packard Bell. (produits sur CD et/ou DVD). Vous ne devez pas effectuer l'ingénierie inverse du LOGICIEL. En revanche. vous devez traiter le LOGICIEL comme tout autre produit protégé par copyright (tel un livre ou une cassette audio). Copyright Le LOGICIEL est la propriété de Packard Bell B. Une fois le LOGICIEL définitivement installé sur le disque dur ou le périphérique de stockage d'un ordinateur (autre qu'un serveur réseau). Cet Accord de Licence vous concerne. Veuillez en prendre le plus grand soin. Le LOGICIEL est considéré comme 'utilisé' lorsqu'il est chargé dans la mémoire vive (la RAM) ou permanente de l'ordinateur (par exemple.V. sous réserve que vous n'en gardiez aucune copie et que le destinataire accepte les termes de cet Accord. Par contre. Autres restrictions 68 . Vous trouverez ces disques dans l'emballage de votre ordinateur.V. susmentionné (qui peut inclure au moins un CD ou DVD-ROM) sur n'importe quel ordinateur. une copie installée sur un serveur réseau dans l'unique but de distribuer le logiciel sur d'autres ordinateurs n'est pas considérée comme 'utilisée'. IMPORTANT LISEZ ATTENTIVEMENT CE QUI SUIT AVANT D'INSTALLER LES LOGICIELS. vous acceptez les termes de cet Accord. Octroi de licence Cet Accord de Licence Packard Bell B.Guide de prise en main et de dépannage . Vous ne devez en aucun cas copier le CD et/ou le DVD du LOGICIEL ou la documentation papier qui l'accompagne. Accord de Licence Packard Bell B. Si vous déballez le(s) logiciel(s). Cependant.V. 1. Si le nombre d'utilisateurs du LOGICIEL s'avère supérieur au nombre de Licences applicables. 2. Par conséquent. LICENCE LOGICIELLE PACKARD BELL B. le décompiler ou le désassembler. Lors d'un transfert. excepté que vous pouvez transférer le contenu du CD et/ou du DVD du LOGICIEL sur un disque dur. vous devez joindre au LOGICIEL sa toute dernière mise à jour et toutes les versions précédentes. Elles sont immédiatement utilisables ou configurables. au magasin dans lequel vous l'avez acheté afin d'être intégralement remboursé. Certains programmes nécessitent cependant un CD ou DVD pour pouvoir s'exécuter.V. le cas échéant. le lecteur de CD et/ou de DVD ou toute autre unité de stockage). veuillez retourner dans les plus brefs délais l'intégralité de votre ordinateur. Si vous ne les acceptez pas. le(s) logiciel(s) dans son (leur) emballage d'origine scellé. ou de ses fournisseurs et il est protégé par les lois américaines et les traités internationaux en matière de droits d'auteur. 3. sous réserve que le LOGICIEL ne soit utilisé que sur un seul et même ordinateur. (la 'Licence') vous octroie le droit d'utiliser une copie de la version spécifiée du LOGICIEL Packard Bell B. accompagné(s) de tous les éléments fournis (y compris la documentation papier ou tout autre emballage).V. Cette copie constitue la preuve que vous disposez d'une licence. Vous ne pouvez en aucun cas louer le LOGICIEL.

.................. 7 Diagnostic et réparation ................... 41 Destruction des batteries ................................................................................................................................ 65 Carte mémoire ............................................................................. 8.. 6.............................................. 64 Internet Connexion ............ 20.................. 40 Son........... 13 Copyright .. 46 Imprimante .................................................................................... 27 HDMI ............................................ 4 Curseur .... 10 Exécution automatique ..... 4 eSATA ......... 55 Installation de logiciels ........ 29 DSL ................................................. 29 Affichage ................................................... 2 Cordons d'alimentation ......................................................................... 12 Assistance à distance de Windows ........... 6 Lecteurs optiques ................................... 11 IEEE 1394. 4 Contrôle des comptes d'utilisateurs ........................................................................ 39 Convergence.................................................... 19 Données de restauration ............................................................... 50 B Batteries ............... 52 Configurer mon PC .............................................. 59 Gestionnaire de périphériques .......................................................... 6 Fichiers multimédia ............................ 27 Commutation audio HDMI.............. 23........ 23 Site Web de Packard Bell ............................................. 53............................................................................................... 5................ 43 Désinstallation de logiciels........................................................................... 7 Fournisseur d'accès Internet (FAI) ................................................................................................... 26 H I Haut-parleurs .......... 16 InfoCentre de Packard Bell ................ 47 Clavier et souris ................... 20 Connecteurs ...................... 26 ExpressCard . 5 Dernière bonne configuration connue........... 29 Espace disponible ......................................................... 11 Arrêt ........................................................ 7 Index ................................. 39 Avertissement concernant l’’épilepsie ............ 15................................................................................ 11 Lecteurs ......... 6.................................................................................... 30 Défragmenteur de disque .......................................................... 40 Documentation InfoCentre de Packard Bell ........................................... 6 CD audio ... 27 Composants matériels internes .............. 67 Durée de vie de la batterie ................................................. 48 Les cinq cas les plus fréquents ................................... 29 Gestion ...... 6 Lecteur de cartes . 54 Désinstallation de matériel ...................................... 18 D DD (disque dur) Données de restauration ............................................................................................................ 50 Environnement de l'ordinateur ............. 18 Guide électronique des programmes ............................................... 54 Interférences ............................................. 26 Commandes de contrôle du volume ... 51 InfoCentre....... 29 Lecteur de cartes mémoire ........................................................................................................................................................................................................................................ 56 Blu-ray .......................... 3.... 37 Internet Explorer .......... 10 Connexions réseau ........................ 4......................... 46 Codec ............................................................................................... 45...... 9 BIOS .................. 8.......................................................... 47................. 16 Consignes de sécurité ...... 45 Gestionnaire des tâches .............. 14.......................... 6......... 47 L L'informatique en toute sécurité ......... 10 Imprimante ........... 8 Antenne ..................................69 ............................................................................................................................................... 26 Bureau d'assistance ................ 30 Dépannage ........... 34. 15 Pare-feu . 33......................................................... 60............................ 42 Configuration requise.... 15 G Garantie .................................................... 10 Formatage d'une carte ................... 46 Google Desktop ............................................................ 42................................................................................ 48 Clavier ... 67 Batteries intelligentes... 10 C F Câbles ............ 51 Internet .... 11 Alimentation .................... 29 E Économiseur d'écran ........................ 25............... 20.... 5..................... 25 FireWire............... 9..................................... 41 E-mail .......................... 10......................INDEX A Adaptateur secteur ..................... 9 Remplacement des batteries .....

38 Mise à niveau Garantie ................ 13 Mise sous/hors tension ......... 20................................................................................................................................................. 11 Souris ..................................... 50 Modes d'économie d'énergie ....................... 14 Recyclage ............................................................................. 31 Restauration du système ............................... 46................... 11 Recovery Backup Creator .... 40 InfoCentre de Packard Bell ............. 55 Programme malveillant ......................................................................................................................................... 53 Picasa ....................................... 49 Modem câble ................................................. 33............................. 20..................... 5........................................................................... 37 Configurer mon PC.................................................................................................... 20.......................................................................Guide de prise en main et de dépannage ....................... 33............................................................... 34 Logiciels Accord de licence .... 43 Mode suspension ............... 13 Micro................. 46 Stockage .......................... 55 Recovery DVD Creator ................................................................................................................... 3... 29 Packard Bell Recovery DVD Creator ............................................. 54 Packard Bell Updator .......................................................... 7 Périphériques de commande T Téléchargement .............. 50............................................................................... 10 Ports audio ........................................ 11.................................... 30 Outils système .. 31 Recovery Backup Creator ............................... 20 Installation de logiciels .... 64............ 19 Smart Restore .......................................... 25 U Unités de disque 70 .............................................. 54 Mémoire ..................................................... 20................ 54 Suppression de logiciels ............................... 20........................................................ 34 Protection contre les copies ......................................... 5................................................ 41 Modem .................................................. 47 Souris .......................................... 13 Support Assistant de dépannage en ligne ........................ 29.. 31 M Maintenance Gestion du disque dur .............. 68 Bibliothèque de logiciels ... 29 Recovery DVD Creator ......................................................................................... 33 Antivirus ............................................................. 15 Modem autocomposeur ....... 4 Normes ............................... 67 O Ordinateur portable ............................................... 46 Périphériques matériels externes ........... 23 Site Web de Packard Bell .............................. 11 Tuner TV ......... 37 Pavé tactile ........................ 31 S-Video .....................................................Lecteurs optiques ..... 20 Mises à jour ........................................... 17 Nettoyage de disque ....................... 19 Suppression de logiciels ............. 11 Sortie TV............. 34... 46 Pavé tactile .......... 29 Recovery DVD Creator ................................................ 45 Retrait de matériel......... 23 Pare-feu................................... 48 R Récepteur infrarouge .... 29 Nettoyage de l'ordinateur ............ 7 Logiciel espion ........................ 11 PowerCinema ......................... 54 Restauration du système .................................. 20.... Vérification des erreurs .. 47 Clavier .... 54 Sortie de ligne...................................................................................................... 31............... 47 Périphériques amovibles ................................................................................................................. 4 Processus d'amorçage ...... 26 Télécommande Récepteur ...................................................................................... 41 30 29 29 P Sauvegardes .................................................................................................... 13 Moniteur ....................... 11 Mode sans échec ................... 11 Packard Bell Recovery Backup Creator................... 24 Configurer mon PC ......... 14 Stockage ........................................... 7 S N Navigateur................................... Outils système Défragmenteur de disque .................... 38 Site Web de Packard Bell ..... 11 Mise à jour Antispyware ............................. 10 Port VGA ................................................................ 34 Centre de sécurité Windows ................ 33................... 29 Restauration Programme de restauration ............. 13 Sécurité Antivirus ............. 32 Port DVI ........ 6 Points de restauration .. 25 Précautions d'ordre sanitaire ..................... Nettoyage de disque ........................ 29 Packard Bell Smart Restore ......... 19 Pointeur ............................... 33 Mises à jour automatiques Windows ............................................. 46................................................................................................. 43 Programme de restauration Packard Bell ......

.... 38 Pare-feu Windows....... 29 W Windows Centre de sécurité Windows ... 25 Mises à jour automatiques Windows .................................... 25 WiFi ......................................................... 33..................................................... 37 Lecteur Windows Media ...................... 20 Windows Media Center ................................ 37................... 33.Disque dur (voir DD) USB ................. 37 Utilisation de Windows ....... 31 V Vérification des erreurs ......... 16 Index .................................................... 10 Utilitaire Restauration du système de Windows ....71 ............