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Bureau d'assistance - 31
Libration d'espace sur votre disque dur
1. Videz la corbeille : lorsque vous supprimez un fichier de votre ordinateur,
Windows le place dans la Corbeille. Tous les fichiers supprims restent dans
la Corbeille tant que vous ne les supprimez pas dfinitivement de votre
ordinateur ou que vous ne les restaurez pas dans leur emplacement d'origine.
Cliquez deux fois sur l'icne Corbeille de votre bureau puis de slectionner
l'option Vider la corbeille ou les lments que vous voulez supprimer.
Lorsque vous supprimez des lments hbergs sur des priphriques
externes tels que des cartes mmoire, ils ne sont pas placs dans la Corbeille.
Ils sont dfinitivement supprims.
2. Dsinstallez les programmes que vous n'utilisez plus.
Pour supprimer certains des logiciels fournis avec votre ordinateur, cliquez sur 'Dmarrer' > Tous
les programmes > Packard Bell - Scurit & Support > Smart Restore.
Pour dsinstaller des logiciels supplmentaires, cliquez sur 'Dmarrer' > Panneau de configuration
> Programmes et fonctionnalits.
3. Archivez vos fichiers sur des CD ou des DVD enregistrables (sous rserve que votre ordinateur soit quip
d'un graveur de CD ou de DVD) puis supprimez-les de votre disque dur.
Utilisation des outils systme de Windows Vista
Windows Vista intgre des outils extrmement pratiques dont la fonction est de garantir le bon
fonctionnement de votre ordinateur. Utilisez-les rgulirement pour prserver la fiabilit et la rapidit de
votre systme ! Pour plus de simplicit, les outils systme incluent un utilitaire appel Tches planifies que
vous pouvez personnaliser pour lancer des tches spcifiques rgulirement.
L'image ci-dessous prsente un moyen d'accder aux Outils systme :
Dmarrer > Tous les programmes > Accessoires > Outils systme.
Restauration du systme de Windows.
L'utilitaire Restauration du systme contrle les modifications effectues sur votre ordinateur et cre
automatiquement des points de restauration qu'il utilisera si ncessaire. Il permet d'annuler les changements
nuisibles au bon fonctionnement de votre ordinateur et de restaurer les paramtres et les performances de ce
dernier tout en enregistrant vos fichiers de donnes personnels (documents, historique, dessins, favoris, e-
mails, etc.).
Remarque : Lorsque vous restaurez la configuration de votre ordinateur, vous devez rinstaller tout
programme install par la cration du point de restauration. Dans le cas contraire, ces programmes ne
fonctionneront pas. L'utilitaire Restauration du systme de Windows ne peut dsinstaller un
programme. Pour ce faire, vous devez utiliser la fonction Programmes et fonctionnalits du Panneau de
configuration.
32 - Guide de prise en main et de dpannage
Dmarrage de l'utilitaire Restauration du systme de Windows depuis le bureau de Windows
Cliquez sur 'Dmarrer' > Tous les programmes > Accessoires > Outils systme > Restauration du
systme.
Si vous ne pouvez pas accder au bureau de Windows :
1. Appuyez sur la touche [F11] de votre clavier au dmarrage de votre ordinateur, lorsque le logo Packard
Bell s'affiche. Cette action ouvre le programme de restauration.
2. Slectionnez Restauration du systme Windows Vista et cliquez sur Suivant. Votre ordinateur redmarre
automatiquement et ouvre l'utilitaire Restauration du systme.
Options de restauration du systme
Restaurer une configuration antrieure de votre ordinateur
Cette option vous permet de pour restaurer un tat antrieur de votre ordinateur, sans affecter vos fichiers
personnels ou vos e-mails (il ne permet cependant pas de restaurer les documents perdus). Par dfaut,
Windows Vista effectue des sauvegardes du systme lorsque des changements importants sont apports au
systme d'exploitation (notamment des installations de pilotes ou de logiciels spcifiques). Cela s'avre trs
utile lorsque l'installation d'un pilote choue ou lorsque vous modifiez un paramtre systme et que cela ne
fonctionne pas.
1. Slectionnez Restaurer mon ordinateur une heure antrieure puis cliquez sur Suivant.
2. Dans le calendrier, slectionnez la date de cration du point de restauration puis cliquez sur Suivant. Tous
les points de restauration crs la date slectionne sont rpertoris par leur nom dans la liste situe ct
droit du calendrier.
3. Dans l'cran de confirmation, cliquez sur Suivant pour restaurer l'ordinateur l'heure et la date choisies.
Crer un point de restauration
Votre ordinateur cre automatiquement des points de restauration aux moments que vous aurez dfinis ou
avant que certains programmes ou pilotes soient installs. Cette option vous permet de crer vos propres
points de restauration lorsque ncessaire.
1. Cliquez sur Crer un point de restauration puis sur Suivant.
2. Entrez une description afin d'identifier le point de restauration. L'utilitaire Restauration du systme ajoute
automatiquement l'heure et la date au nom.
3. Pour terminer, cliquez sur Crer.
Bureau d'assistance - 33
Annuler la dernire restauration effectue
Si votre ordinateur ne fonctionne pas correctement aprs avoir restaur une configuration antrieure, vous
pouvez annuler la restauration au moyen de cette option.
De mme, vous pouvez utiliser la Dernire bonne configuration connue pour restaurer les paramtres
oprationnels les plus rcents.
1. Redmarrez votre ordinateur et appuyez sur la touche [F5] de votre clavier pendant quelques secondes. Si
ncessaire, appuyez sur [F8] pour accder aux options de dmarrage avances.
2. Slectionnez Dernire bonne configuration connue au moyen des touches flches et appuyez sur
[Entre].
Mises jour
De nouveaux virus, vers et autres menaces apparaissant chaque jour, il est indispensable que vos applications
de scurit et votre systme d'exploitation restent actualiss. Norton Internet Security, en association avec
d'autres applications de scurit, peut protger votre ordinateur des attaques Internet et garantir le
tlchargement et l'installation des mises jour les plus rcentes en matire de scurit sur votre systme.
Pour vous assurer que votre ordinateur est parfaitement protg avec les programmes les plus rcents,
veuillez excuter les actions suivantes :
/ Actualisez votre antivirus
/ Actualisez votre antispyware et vos outils antiprogrammes malveillants
/ Effectuez les mises jour lorsque le Centre de scurit Windows vous y invite
/ Utilisez le programme de mise jour automatique de Microsoft Windows
/ Excutez Windows Defender
/ Excutez Windows Update
Windows Update vous permet d'obtenir les
dernires mises jour pour votre ordinateur en les
tlchargeant de l'Internet. Il vous permet de
choisir des mises jour pour votre systme
d'exploitation, vos logiciels et vos quipements. Le
site Internet de Windows Update tant
rgulirement actualis, vous pourrez toujours y
trouver les solutions et mises jour les plus rcentes
pour protger votre ordinateur et prserver son bon
fonctionnement.
'Dmarrer' > Panneau de configuration >
Windows Updates > Modifier les paramtres.
Scurit
Vous avez certainement hte de dcouvrir toutes les ressources de lInternet. Pour que vous puissiez surfer
en toute scurit, Packard Bell a prinstall sur votre ordinateur un logiciel maintes fois prim : Norton
Internet Security de Symantec.
Norton Internet Security fonctionne en arrire-plan pour bloquer les menaces extrieures et protger votre
identit lorsque vous parcourez des sites, effectuez des achats et des oprations bancaires en ligne.
Norton Internet Security empche lusurpation didentit en ligne, dtecte et limine les logiciels espions,
supprime les virus et les vers, protge contre les pirates informatiques.
34 - Guide de prise en main et de dpannage
Dfinitions
Qu'est-ce qu'un virus ?
Les antiprogrammes, gnralement appels 'virus', sont des programmes conus pour infecter et
endommager les ordinateurs. La plupart des virus sont transmis via l'Internet, les e-mails ou les sites Web
malveillants. Un virus type se duplique et infecte, sans tre dtect, de nombreux ordinateurs. D'autres
formes de nuisances telles que les chevaux de Troie, les vers ou le spam peuvent infecter votre ordinateur de
diverses faons, utilisant du mme coup des ressources ou ralentissant un rseau.
Remarque : Packard Bell garantit l'absence totale de virus sur votre ordinateur au moment de son achat
et ne couvre pas les dommages rsultant des virus.
Qu'est-ce qu'un logiciel espion ?
Les logiciels espions sont gnralement des programmes indsirables qui sont tlchargs sur votre
ordinateur lorsque vous tes connect, bien souvent sans que vous en soyez inform. Un fois votre
ordinateur infect par un logiciel espion, ce dernier peut espionner vos activits sur le Web, collecter des
informations personnelles vous concernant, entraner l'affichage de fentres publicitaires, voire mme
modifier la configuration de votre ordinateur. Les logiciels espions utilisent les ressources de votre
ordinateur. Ils peuvent ralentir votre connexion Internet ou l'ensemble de votre systme informatique et
mme provoquer des blocages.
Les logiciels espions sont parfois utiliss par des entreprises peu scrupuleuses pour contrler et assurer le
suivi des sites que vous visitez sur le Web afin de dterminer vos habitudes en termes de navigation et
afficher sur votre cran des fentres publicitaires cibles. Cependant, la porte d'action de certains logiciels
espions va bien au-del du simple suivi. Ils contrlent en fait chaque touche sur laquelle vous appuyez et
capturent vos mots de passe et d'autres fonctions, ce qui prsente de vritables risques en termes de scurit.
Qu'est-ce qu'un programme malveillant ?
Les antiprogrammes, galement appels programmes malveillants, sont des logiciels conus pour
endommager dlibrment votre ordinateur. titre d'exemple, les virus, les vers et les chevaux de Troie
sont des antiprogrammes. Pour protger votre ordinateur des programmes malveillants, assurez-vous qu'il
utilise un logiciel antivirus et antiprogrammes malveillants actualis.
Qu'est-ce qu'un pare-feu personnel ?
Un pare-feu personnel est un programme conu pour prvenir tout accs non autoris aux ou depuis les
rseaux privs. Il fait office d'cran protgeant votre connexion Internet des connexions indsires, des
personnes pouvant tenter de prendre le contrle de votre ordinateur pour installer ou redistribuer des virus
ou des antiprogrammes dans le cadre de certaines de ces connexions. Chaque connexion tablie avec votre
ordinateur est contrle - les programmes qui tentent d'obtenir des informations sans votre autorisation sont
dtects et le pare-feu affiche une alerte. Vous pouvez alors dcider d'autoriser la connexion. S'il s'agit d'une
connexion avec un programme que vous utilisez, vous pouvez l'autoriser (un jeu qui tablit une connexion
avec un serveur multijoueur ou une encyclopdie qui actualise son contenu).
Comment protger votre ordinateur
Se prvenir de la cybercriminalit peut tre simple - il suffit de quelques conseils techniques et d'un peu de
bon sens pour viter de nombreuses attaques. En gnral, les cybercriminels tentent de se faire de l'argent
aussi rapidement et facilement que possible. Plus vous rendez leur tche difficile, plus ils sont susceptibles de
vous laisser tranquille et de changer de cible. Les conseils suivants contiennent des informations de base qui
vous permettront de prvenir les fraudes en ligne.
1. Assurez-vous que votre ordinateur est jour en y installant les correctifs et mises jour les plus
rcents.
Le meilleur moyen de tenir les pirates loigns de votre ordinateur est d'y appliquer des patchs et correctifs
logiciels ds qu'ils sont disponibles. En actualisation rgulirement votre ordinateur, vous empchez les
pirates de tirer profit des dfauts logiciels (vulnrabilits) qu'ils pourraient utiliser pour entrer dans votre
systme.
Bureau d'assistance - 35
Bien qu'en actualisant votre ordinateur vous ne le protgez pas de toutes les attaques, il est plus difficile pour
les pirates d'y accder et de nombreuses attaques de base et automatises peuvent ainsi tre totalement
bloques, ce qui peut tre suffisant pour dcourager un pirate moins dtermin qui recherchera alors un
ordinateur plus vulnrable.
Des versions plus rcentes de Microsoft Windows et d'autres logiciels populaires peuvent tre configurs
pour tlcharger et installer automatiquement les mises jour de sorte que vous n'ayez pas besoin de penser
vrifier leur disponibilit. Tirez profit des fonctions de 'mise jour automatique' de vos logiciels. C'est un
bon dbut pour prserver votre scurit en ligne.
2. Protgez votre ordinateur au moyen de logiciels de scurit.
Pour bnficier d'une scurit en ligne de base, vous devez vous quiper de diffrents types de logiciels de
scurit, notamment un pare-feu et un antivirus, entre autres programmes indispensables. Le pare-feu
constitue gnralement la premire ligne de dfense de votre ordinateur - il contrle les utilisateurs et
dispositifs qui peuvent communiquer avec votre ordinateur en ligne. Considrez le pare-feu comme un
'policier' qui contrle toutes les donnes qui tentent d'entrer sur et de sortir de votre ordinateur lorsque vous
tes en ligne, autorise les communications qu'il juge sres et bloque tout trafic 'malveillant' tel que les
attaques, l'empchant ainsi d'atteindre votre ordinateur.
Dans de nombreux cas, la deuxime ligne de dfense est tenue par votre antivirus qui contrle toutes les
activits en ligne telles que les e-mails et la navigation sur le Web et vous protge des virus, vers, chevaux de
Troie et autres types d'antiprogrammes. Vos logiciels antivirus et antispyware doivent tre configurs pour
s'actualiser automatiquement et le faire chaque fois que vous vous connectez au Net.
Des suites de scurit intgres telles que Norton Internet Security combinent un pare-feu, un antivirus et un
antispyware avec d'autres fonctions telles que l'antispam et le contrle parental. Ces suites sont devenues
extrmement populaires, et pour cause : elles proposent tous les logiciels de scurit requis pour une bonne
protection en ligne au sein d'une seule et mme offre. De nombreux utilisateurs considrent l'utilisation
d'une suite de scurit comme une alternative attrayante car elle leur vite non seulement de devoir installer
et configurer diffrents types de logiciels de scurit, mais assure galement la mise jour de tous ces
logiciels.
Une version complte de Norton Internet Security est prinstalle sur votre systme Packard Bell. Elle
comprend un abonnement complet et gratuit de 90 jours aux mises jour de protection. N'oubliez pas de
vous y abonner !
Remarque : Vous pouvez activer votre programme antivirus via l'application Configurer mon PC.
3. Optez pour des mots de passe puissants et gardez-les en lieu sr.
Aujourd'hui, les mots de passe sont indissociables de l'Internet. Nous les utilisons pour tout, que ce soit pour
commander des fleurs, effectuer des oprations bancaires en ligne ou se connecter au site Web de notre
compagnie arienne prfre pour savoir combien de kilomtres nous avons accumuls. Tenez compte des
conseils suivants pour scuriser vos expriences en ligne :
/ Optez pour des mots de passe qui ne peuvent pas tre aisment devins. C'est un premier pas pour
garantir la scurit de vos mots de passe et viter qu'ils tombent entre de mauvaises mains. Les mots de
passe les plus puissants contiennent 8 caractres, voire plus, et combinent lettres, chiffres et symboles (#
$ % ! ?, par exemple). vitez d'utiliser l'un des lments suivants comme mot de passe : votre nom
d'utilisateur, toute information personnelle telle que votre nom et des mots prsents dans le dictionnaire.
Dans la mesure du possible, choisissez des mots de passe puissants et uniques pour protger vos activits,
notamment vos oprations bancaires en ligne.
/ Conservez vos mots de passe en lieu sr et vitez d'utiliser le mme mot de passe pour chaque service en
ligne que vous utilisez.
/ Changez rgulirement de mots de passe (tous les 90 jours minimum). Vous limiterez les dommages
qu'une personne ayant dj accs votre compte pourrait provoquer. Si vous notez des activits suspectes
sur l'un de vos comptes en ligne, commencez pas changer votre mot de passe.
4. Protgez vos informations personnelles.
36 - Guide de prise en main et de dpannage
Faites trs attention lorsque vous partagez des informations personnelles en ligne, notamment votre nom,
l'adresse de votre domicile, votre numro de tlphone et votre adresse e-mail. Pour pouvoir bnficier de
nombreux services en ligne, vous devrez invitablement fournir des informations personnelles qui seront
utilises pour vous facturer et vous expdier les biens achets. tant donn qu'il est quasiment impossible de
ne pas divulguer d'informations personnelles, voici quelques conseils qui vous permettront de partager des
informations personnelles en ligne en toute scurit :
/ Essayez de reprer les faux e-mails. Certains lments peuvent trahir le caractre frauduleux d'un
message, notamment les fautes d'orthographe et de grammaire, les expressions singulires, les adresses de
sites Web avec une extension inhabituelle, les adresses de sites Web entirement constitues de chiffres
alors qu'elles devraient normalement contenir des mots et toute chose qui sort de l'ordinaire. De plus, les
messages hameons vous indiquent gnralement que vous devez agir rapidement pour que votre compte
reste ouvert ou pour renforcer votre scurit ou vous pressent de leur fournir des informations
immdiatement pour viter qu'un problme grave survienne. Ne mordez pas l'hameon.
/ Ne rpondez pas aux e-mails qui vous demandent des informations personnelles. Aucune entreprise dont
les activits sont lgitimes ne vous demandera de lui transmettre des informations personnelles par e-mail.
En cas de doute, contactez l'entreprise par tlphone ou en entrant l'adresse de son site Web dans votre
navigateur Web. Ne cliquez pas sur les liens contenus dans ces messages. Vous risquez de vous retrouver
sur des sites Web frauduleux et malveillants.
/ vitez les sites Web frauduleux conus pour voler des informations personnelles. Lorsque vous visitez un
site Web, entrez son adresse (URL) directement dans votre navigateur Web plutt que de cliquer sur un
lien figurant dans un e-mail ou un message instantan. Les fraudeurs crent gnralement ces liens de
sorte qu'ils aient l'air convaincant. L'adresse des boutiques en ligne, services bancaires ou autres sites
Web sur lesquels des informations sensibles vous sont demandes contient un 'S' aprs les lettres 'http'
(https://www.yourbank.com et non http://www.yourbank.com, par exemple). Le 's' signifie scuris et
doit apparatre lorsque vous vous trouvez dans une zone dans laquelle il vous est demand de vous
connecter en vous identifiant ou de fournir d'autres donnes sensibles. Autre signe indiquant que la
connexion est scurise : une icne en forme de petit cadenas apparat en bas de votre navigateur
(gnralement dans le coin infrieur droit).
/ Faites attention aux politiques de confidentialit figurant dans les sites Web et les logiciels. Il est
important de comprendre comment une organisation peut collecter et utiliser vos informations
personnelles avant de les lui transmettre.
/ Protgez votre adresse e-mail. Les spammers et les hameonneurs envoient parfois des millions de
messages des adresses e-mail existantes ou non dans l'espoir de trouver une victime potentielle. Si vous
y rpondez ou que vous tlchargez des images, vous serez intgr dans leurs listes et continuerez de
recevoir d'autres messages de ce type. Soyez galement trs prudent lorsque vous postez votre adresse e-
mail dans des groupes de discussion, des blogs ou communauts en ligne.
5. Les offres en ligne qui vous semblent trop belles pour tre vraies le sont gnralement.
Le vieux dicton 'C'est trop beau pour tre vrai' est toujours d'actualit. Les logiciels dits 'gratuits' tels que les
crans de veille ou les moticnes, les astuces en investissement secrtes qui feront votre fortune et les
concours que vous avez tonnamment remports sans vous tre inscrit sont des mthodes sduisantes mises
en uvre par des entreprises pour attirer votre attention.
Bien qu'il soit possible que vous ne payiez pas directement le logiciel ou le service, le logiciel ou le service
gratuit demand peuvent avoir t group avec un logiciel publicitaire qui surveille votre comportement et
affiche des publicits indsirables. Peut-tre devrez-vous divulguer des informations personnelles ou acheter
quelque chose d'autre pour pouvoir rclamer les cadeaux que vous tes suppos avoir gagns. Si une offre
vous semble trop allchante pour tre crdible, demandez l'opinion de quelqu'un d'autre, lisez les
informations en petits caractres ou mieux, ignorez-la.
6. Contrlez rgulirement vos relevs de compte et de carte de crdit.
L'impact du vol d'identit et de la cybercriminalit peut tre considrablement rduit si vous vous en rendez
compte peu de temps aprs le vol de vos donnes ou la premire tentative d'utilisation de vos informations.
L'un des moyens les plus simples de savoir si quelque chose s'est produit est de contrler les relevs
mensuels que vous envoient votre banque et la socit qui a mis votre carte de crdit afin de vous assurer
que rien ne sort de l'ordinaire.
Bureau d'assistance - 37
De nombreux organismes bancaires et services utilisent galement des systmes de prvention des fraudes
qui notifient tout comportement d'achat inhabituel (si vous vivez au Texas et que soudainement vous
achetez des rfrigrateurs Budapest, par exemple). Afin de confirmer ces achats inhabituels, il est possible
qu'ils vous appellent et vous demandent confirmation. Ne prenez pas ces appels la lgre. Ils vous
indiquent que quelque chose de grave peut s'tre produit et que vous devez prendre les mesures qui
s'imposent.
Protgez votre ordinateur au moyen de outils de scurit de Windows.
Windows Vista intgre diverses applications de protection.
Pare-feu Windows
1. Cliquez sur 'Dmarrer' > Panneau de configuration > Scurit >
Pare-feu Windows.
2. Dans la fentre 'Modifier les paramtres', vous pouvez autoriser ou
bloquer l'accs au Net de certains programmes. Pour ce faire, rendez-
vous dans l'onglet 'Exceptions'.
3. Si ncessaire, vous pouvez galement y dsactiver le pare-feu
Windows (lors de l'installation de certains programmes, il peut tre
ncessaire de dsactiver tous les pare-feu et la protection antivirus,
par exemple).
Attention : N'oubliez pas de ractiver le pare-feu/l'antivirus une
fois l'installation du nouveau logiciel termine !
Remarque : Lorsque vous utilisez un pare-feu pour la premire fois, il s'excute en 'mode apprentissage'.
Des fentres contextuelles vous informant que certains programmes fiables que vous connaissez
souhaitent accder au Net peuvent s'afficher. Au bout d'un certain temps, le pare-feu connat votre liste
de programmes fiables et ne vous demande plus l'autorisation lorsque l'un d'entre eux tente de se
connecter au Net. Le pare-feu protge galement votre ordinateur des programmes hbergs sur
l'Internet qui essaient d'accder au contenu de votre ordinateur, ce qui est parfois ncessaire pour
actualiser des programmes, effectuer des tlchargements, etc.
Centre de scurit Windows
Windows vous propose une zone centrale depuis laquelle vous pouvez contrler les paramtres de scurit
de votre ordinateur afin de le protger des attaques Internet et de vous assurer que les mises jour les plus
rcentes en matire de scurit ont t tlcharges et installes sur votre ordinateur.
Pour accder au Centre de scurit, cliquez sur 'Dmarrer' > Panneau de configuration > Centre de
scurit.
Si un message d'alerte vous a t envoy (dans la zone notification, prs de l'horloge), vous pouvez
galement cliquer sur l'info-bulle de notification ou cliquer deux fois sur la petite icne Alerte de scurit. Si
cette icne est masque, cliquez sur la flche pour faire apparatre toutes les icnes de la zone de notification.
Le Centre de scurit indique l'tat de trois des plus importantes applications charges de protger votre
ordinateur et rpertorie les paramtres utiliss par ces dernires : le pare-feu Windows, Windows Defender,
le service de mise jour automatique de Windows et la protection antivirus. Le pare-feu Windows, Windows
Defender et le service de mise jour automatique de Windows sont fournis par Microsoft avec Windows.
L'application antivirus varie en fonction du programme install sur votre ordinateur.
38 - Guide de prise en main et de dpannage
Mises jour Windows
Si vous disposez d'une connexion Internet active, Windows peut rechercher des mises jour importantes
pour votre ordinateur et les installer automatiquement. Ces mises jour incluent des correctifs de scurit et
des mises jour de programmes qui peuvent amliorer votre exprience informatique et protger votre
ordinateur contre de nouveaux virus et d'ventuelles attaques.
Windows Defender
Windows Defender vous permet de protger
votre ordinateur des antiprogrammes et des
logiciels indsirables tels que les logiciels
espions et publicitaires. Par dfaut,
Windows Defender est install et activ.
1. Lancez Windows Defender depuis le
Panneau de configuration. Cliquez sur
Outils puis sur Options.
2. Sous Analyse automatique, cochez la
case Analyser automatiquement mon
ordinateur.
3. Sous Options de protection en temps
rel, cochez la case Utiliser la protection
en temps rel. Pour protger votre
confidentialit et votre ordinateur, nous
vous recommandons de slectionner
toutes les options de protection en temps
rel.
La protection en temps rel vous avertit lorsque des logiciels espions et d'autres logiciels potentiellement
indsirables tentent de s'installer ou de s'excuter sur votre ordinateur. Il vous avertit galement lorsque des
programmes essaient de modifier des paramtres Windows importants.
Remarque : Windows Defender et vos paramtres de mise jour Windows interfonctionnent pour
installer automatiquement sur votre ordinateur les dernires dfinitions de virus disponibles.
Bureau d'assistance - 39
Contrle des comptes d'utilisateurs
Le contrle des comptes d'utilisateurs est une
fonction de Windows qui permet de prvenir les
modifications non autorises de votre ordinateur.
La fonction de contrle des comptes d'utilisateurs
vous demande l'autorisation ou un mot de passe
administrateur avant d'entreprendre quoi que ce
soit qui pourrait affecter le fonctionnement de
votre ordinateur ou de modifier des paramtres
susceptibles d'affecter d'autres utilisateurs.
Lorsqu'un message de type Contrle des comptes
d'utilisateurs s'affiche, lisez-le attentivement et
assurez-vous que aviez prvu d'excuter l'action
ou le programme sur le point d'tre initialis.
En vrifiant ces actions avant leur excution, la
fonction de contrle des comptes d'utilisateurs
permet de prvenir l'installation d'antiprogrammes (programmes malveillants) et de logiciels espions sur
votre ordinateur ou la modification de ce dernier sans votre autorisation.
Pour accder aux paramtres de contrle des comptes d'utilisateurs, cliquez sur 'Dmarrer' > Panneau
de configuration > Comptes d'utilisateurs.
Remarque :Vous pouvez dsactiver l'affichage des messages de contrle des comptes d'utilisateurs
(dconseill) dans la fentre de configuration Comptes d'utilisateurs (cf. illustration ci-dessus).
Configuration des paramtres de scurit d'Internet Explorer
Les sites Internet utilisent de petits fichiers appels 'cookies' pour rester informs des prfrences des
utilisateurs et conserver des informations sur ces derniers. Vous pouvez configurer les paramtres de scurit
de votre navigateur Internet pour dterminer la quantit d'information que vous souhaitez accepter de la part
des sites Internet.
Pour accder aux paramtres de scurit d'Internet Explorer :
1. Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils > Options Internet.
2. Dans l'onglet Confidentialit, faites glisser la barre coulissante vers le haut ou vers le bas pour slectionner
un paramtre.
Comment savoir si la scurit de mon ordinateur est menace ?
Si le Centre de scurit affiche un message d'alerte ou que votre ordinateur se comporte de faon erratique,
qu'il tombe en panne sans raison apparente ou que certains de vos programmes ne fonctionnent pas
correctement, il est possible qu'il soit infect par un antiprogramme. Cependant, sachez que les virus ne sont
pas responsables des moindres dysfonctionnements de votre ordinateur ! Si vous pensez que votre ordinateur
est infect, vous devez tout d'abord actualiser votre antivirus et votre antispyware (si ce n'est dj fait) puis
les excuter.
Assistance distance de Windows
L'Assistance distance permet un utilisateur de Windows Vista de
prendre temporairement le contrle distance d'un autre ordinateur
sous Windows Vista via un rseau ou Internet en vue de rsoudre des
problmes. L'Assistance distance permet de diagnostiquer et de
rparer certains problmes sur un ordinateur sans le voir en personne.
Vous pouvez accder l'Assistance distance en cliquant sur
Dmarrer > Tous les programmes > Maintenance > Assistance
distance Windows. Lorsque vous lancez l'Assistance distance, un
cran s'affiche pour vous proposer d'inviter une personne vous aider
ou d'apporter votre aide quelqu'un.
40 - Guide de prise en main et de dpannage
DIAGNOSTIC ET RPARATION
Il nous est tous arriv de rencontrer des problmes avec notre ordinateur. Par consquent, ne paniquez pas !
Avant de nous appeler, veuillez lire ce qui suit. Ce guide de dpannage vous permettra de diagnostiquer et
de rsoudre certains problmes courants. Veuillez noter que les solutions proposes ci-dessous ne
s'appliquent pas uniquement aux cas spcifiques mentionns et qu'elles peuvent tre utilises pour rsoudre
d'autres problmes informatiques.
Les cinq cas de dpannage les plus frquents
Lisez les 'symptmes' dcrits ci-dessous, vrifiez s'ils correspondent au problme rencontr et excutez les
tapes dtailles pour y remdier. Lisez galement les recommandations fournies dans la section
L'informatique en toute scurit (page 29) pour tirer pleinement profit de votre ordinateur et prvenir tout
problme futur.
Rien ne s'affiche sur mon cran (page 41)
L'cran se fige lorsque le logo Packard Bell s'affiche (page 42)
L'cran se fige lorsque le logo Windows s'affiche (page 43)
Le bureau de Windows s'affiche, mais le systme d'exploitation est instable (page 44)
Des applications s'ouvrent mais elles plantent ou s'excutent de faon erratique (page
45)
Vrifiez les correctifs les plus rcents sur le site
www.packardbell.fr. L'assistant de dpannage en ligne peut
vous permettre de trouver des solutions en quelques clics !
BUREAU
Bureau d'assistance - 41
Q : 1. RIEN NE S'AFFICHE SUR MON CRAN
/ Votre ordinateur est en mode suspension ou d'conomie d'nergie.
1. Si votre ordinateur est en mode d'conomie d'nergie, appuyez sur une touche de votre clavier pour le
'ractiver'.
2. Si votre ordinateur est en mode suspension, appuyez sur le bouton d'alimentation. Peu aprs, le tmoin
doit s'allumer, vous indiquant ainsi que vous pouvez utiliser votre ordinateur.
/ Un conomiseur d'cran peut tre actif.
1. Appuyez sur n'importe quelle touche de votre clavier pour
ractiver l'affichage.
2. Si vous voulez modifier les proprits de l'cran de veille,
procdez comme suit :
a. Fermez tous vos programmes, exception faite de Windows.
b. Cliquez avec le bouton droit de votre souris sur un espace libre
du bureau de Windows.
c. Slectionnez Proprits dans le menu qui s'affiche.
d. Rglez les proprits de l'cran de veille et les fonctions
d'conomie d'nergie en fonction de vos besoins.
Matriel
Attention : Packard Bell vous recommande vivement de ne jamais modifier la configuration matrielle
de votre systme. Les oprations inappropries risquent d'endommager votre ordinateur portable et ne
sont de plus couvertes par aucune garantie. Vous ne devez ouvrir votre ordinateur portable que si vous
tes un utilisateur chevronn ou si un technicien Packard Bell qualifi vous le demande.
Pour une prsentation rapide des
spcifications de votre ordinateur, veuillez
lire l'autocollant ddi appos sur
l'emballage de votre ordinateur.
Bureau d'assistance - 53
Avant d'acheter un nouveau priphrique matriel, vrifiez qu'il est compatible avec votre ordinateur.
1. Vrifiez les spcifications de votre ordinateur (voir page 52).
2. Composants matriels internes
Vous devez ouvrir votre ordinateur pour pouvoir y installer des composants matriels internes. Pour de
meilleurs rsultats, il est prfrable qu'un prestataire de services agr se charge de l'installation. Pour de
plus amples informations concernant l'extension de la RAM de votre systme ou l'optimisation de son
processeur, veuillez consulter l'InfoCentre.
Remarque : Si vous installez une carte d'extension (PCI ou AGP), veuillez consulter la documentation
qui l'accompagne.
3. Priphriques matriels externes
Installer un nouveau priphrique tel qu'une imprimante, un scanneur ou un joystick n'a rien de
compliqu.
Chaque type de priphrique tant assorti de spcifications d'installation qui lui sont propres, veuillez
vrifier la documentation fournie avec le priphrique pour savoir comment l'installer correctement.
N'oubliez pas d'teindre votre ordinateur et le priphrique avant de dbrancher ou de rebrancher un cble
quel qu'il soit.
Remarque : Si vous rencontrez des problmes lors de l'installation d'un nouveau priphrique matriel,
vrifiez tout d'abord le manuel fourni. Si vous rencontrez malgr tout des difficults, veuillez contacter
le fabricant ou le revendeur du priphrique ou vous rendre sur leur site Web pour obtenir une aide
supplmentaire et des conseils.
54 - Guide de prise en main et de dpannage
RESTAURATION ET RCUPRATION
Packard Bell Smart Restore
Smart Restore vous propose des outils de restauration et de rcupration. Vous
pouvez les utiliser pour supprimer ou rinstaller en toute scurit les logiciels ou
pilotes initialement fournis avec votre ordinateur Packard Bell et pour dmarrer
Packard Bell Recovery Backup Creator (cf. page 20) ou le programme de restauration
(cf. page 55). Pour installer ou rinstaller des logiciels, Smart Restore accde aux
donnes de sauvegarde de votre ordinateur, depuis son disque dur de ce dernier ou
un DVD.
Attention : Avant de lancer SmartRestore, enregistrez votre travail et fermez
toutes vos applications.
Pour ouvrir Smart Restore, cliquez sur 'Dmarrer' > Tous les programmes >
Packard Bell - Scurit & Support > Smart Restore. Vous pouvez alors slectionner la
tche que vous voulez excuter.
Dsinstallation et rinstallation de logiciels ou de pilotes
Si vous n'utilisez pas certains des programmes ou des pilotes fournis par Packard Bell, vous pouvez les
supprimer. Vous pouvez galement rinstaller un programme ou un pilote s'il est corrompu et qu'il ne
fonctionne pas ou s'il ne cesse de gnrer des erreurs.
Remarque : Il est possible que vous ne puissiez pas dsinstaller certains programmes (Internet Explorer,
par exemple).
1. Slectionnez Ajouter ou supprimer une application Packard Bell ou Ajouter ou supprimer un pilote
Packard Bell dans la liste des tches.
2. Pour slectionner un lment en vue de le rinstaller (ou de le dsinstaller), cliquez sur son nom dans la
liste.
3. Cliquez sur le bouton Installer ou Dsinstaller, selon l'action que vous voulez excuter.
Une fois votre slection termine, le systme vous demande confirmation. Cliquez sur OUI pour entamer
la rinstallation/dsinstallation de vos logiciels ou sur NON pour annuler la procdure.
4. Le statut de chaque lment est indiqu dans la dernire colonne.
O
O
O 0
BUREAU
Bureau d'assistance - 55
Programme de restauration Packard Bell
Si les tapes de dpannage proposes (page 40) ne vous ont pas permis de rsoudre votre problme, vous
pouvez utiliser le programme de restauration Packard Bell. Ce dernier peut restaurer votre ordinateur au
mme tat que lorsque vous l'avez achet, une option vous permettant en outre de conserver vos paramtres
et donnes personnelles de sorte que vous puissiez les extraire ultrieurement.
/ Avant d'utiliser le programme de restauration, veuillez dmarrer l'utilitaire Restauration du systme de
Windows et slectionner un point de restauration une date laquelle votre ordinateur fonctionnait
correctement. Rendez-vous page 31 pour de plus amples informations.
/ N'ENREGISTREZ PAS vos donnes dans le rpertoire HDD (C:) > Windows. Toutes les donnes
contenues dans ce dossier sont supprimes lors du processus de restauration, mme si vous avez
slectionn l'option Conserver les fichiers des comptes d'utilisateurs.
/ Une fois la restauration termine, tous les logiciels que vous aviez installs sur votre ordinateur doivent
tre rinstalls avant de pouvoir les rutiliser. Seuls les titres prinstalls (le Lecteur DVD et le Graveur de
CD, par exemple) fonctionneront correctement sans avoir besoin d'tre rinstalls.
/ Si plusieurs langues vous ont t proposes la premire fois que vous avez install votre ordinateur, le
choix que vous avez fait est dfinitif. Vous ne pouvez restaurer votre systme que dans la langue choisie
au premier dmarrage de votre ordinateur.
/ Le programme de restauration pouvant tre utilis pour de nombreuses raisons, nous ne pouvons garantir
que les donnes seront conserves. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels !
Dmarrage du programme de restauration
Prparation de votre ordinateur
1. Sauvegardez vos fichiers personnels
Enregistrez une copie de vos documents personnels sur des CD, des DVD, des cartes mmoire ou des
disques haute capacit. Veuillez consulter l'InfoCentre pour savoir comment crer des sauvegardes.
2. Restaurez la configuration d'origine de votre systme
a. Retirez tous les composants matriels (carte son, carte vido, carte rseau, etc.) que vous pourriez avoir
installs sur votre ordinateur.
b. Rinstallez les composants matriels Packard Bell d'origine que vous pourriez avoir retirs.
c. Dconnectez tout priphrique supplmentaire que vous pourriez avoir branch sur votre ordinateur
(scanner, imprimante, etc.).
Dmarrage du programme de restauration
Vous pouvez utiliser Smart Restore ou la touche F11 de votre clavier, si Windows ne dmarre pas
correctement, pour lancer le processus de restauration. Si aucune de ces options ne vous permet de lancer le
processus de restauration, vous pouvez utiliser des DVD de restauration (Master DVD) ou un lecteur externe
(contenant des donnes de restauration, voir page 29).
Slectionnez l'option Restauration Packard Bell dans Smart Restore:
a. Cliquez sur 'Dmarrer' > Tous les programmes > Packard Bell - Scurit & Support.
Veuillez lire attentivement cette section avant
d'utiliser le programme de restauration !
56 - Guide de prise en main et de dpannage
b. Slectionnez Restauration Packard Bell puis cliquez sur le bouton Restauration Packard Bell.
c. Votre ordinateur redmarre et accde au programme de restauration.
Appuyez sur la touche F11 de votre clavier au dmarrage de votre ordinateur :
a. Dmarrez (ou redmarrez) votre ordinateur.
b. Appuyez sur la touche F11 de votre clavier lorsque le logo Packard Bell s'affiche.
Dmarrez votre ordinateur au moyen des DVD de restauration ou Master DVD :
a. Mettez votre ordinateur SOUS tension.
b. Insrez le DVD de restauration dans le lecteur correspondant et refermez le plateau.
c. Redmarrez votre ordinateur.
d. Appuyez sur n'importe quelle touche de votre clavier lorsqu'il vous est demand d'amorcer votre
ordinateur depuis le DVD.
e. Le tmoin d'activit du lecteur doit clignoter pour indiquer que votre ordinateur s'amorce depuis le
disque.
Remarque : Si votre ordinateur ne s'amorce pas depuis le disque, redmarrez-le, appuyez sur la touche
F8 de votre clavier lorsque le logo Packard Bell s'affiche et slectionnez le lecteur optique dans la liste
fournie. Vous pouvez galement vous rendre en page 42 pour savoir comment configurer les paramtres
par dfaut du BIOS.
Dmarrez votre ordinateur en utilisant un lecteur externe :
a. Branchez le lecteur externe contenant les donnes de restauration sur votre ordinateur.
b. Dmarrez ou redmarrez votre ordinateur et appuyez sur la touche F8 de votre clavier lorsque le logo
Packard Bell s'affiche.
c. Au moyen des touches flches de votre clavier, slectionnez le priphrique externe dans la liste puis
appuyez sur la touche Entre.
d. Le tmoin d'activit du lecteur doit clignoter pour indiquer que votre ordinateur s'amorce depuis le
lecteur.
Si aucune de ces options ne lance le processus de restauration ou qu'elles ne sont pas disponibles (vous
n'avez pas cr de DVD de restauration et les donnes de restauration ne sont plus sur le disque dur, par
exemple), vous pouvez demander des DVD de restauration auprs du centre d'appel Packard Bell (des frais
peuvent vous tre facturs).
O
0
Bureau d'assistance - 57
Slection des options de restauration
Au dmarrage du programme de restauration, lisez
les informations qui s'affichent et cliquez sur
Suivant.
Conformez-vous aux instructions fournies dans
chaque fentre et slectionnez les options qui vous
conviennent. Le programme de restauration
Packard Bell vous propose plusieurs mthodes de
restauration :
Si vous n'avez pas utilis l'utilitaire Restauration
du systme de Windows, faites-le avant de
poursuivre avec le programme de restauration.
Si vous voulez conserver les fichiers des comptes d'utilisateurs (fichiers stocks dans Documents,
Musique, etc.), ils seront dplacs vers un dossier de sauvegarde lors du processus de restauration. Les
mises jour et les logiciels installs depuis la premire utilisation de l'ordinateur seront supprims ou ne
fonctionneront plus tant que vous ne les aurez pas rinstalls. Une fois la restauration termine, vous
pourrez crer de nouveaux comptes d'utilisateurs et transfrer les fichiers conservs des anciens comptes
d'utilisateurs. Cette option ne supprimera pas les virus persistants ou programmes malveillants.
Remarque : Nous vous recommandons d'utiliser l'option Conserver les fichiers des comptes
d'utilisateurs dans un premier temps, de sauvegarder tous vos fichiers et paramtres personnels puis
d'excuter une restauration sans cette option.
Si vous dsactivez l'option Conserver les fichiers
des comptes d'utilisateurs, les paramtres usine
de votre ordinateur seront restaurer ! Tous les
fichiers et paramtres seront supprims, ainsi que
l'ensemble des mises jour ou logiciels installs
sur votre ordinateur depuis sa premire
utilisation ! Nous vous recommandons de
slectionner cette option si votre ordinateur est
infect par un virus persistant ou un programme
malveillant ou en cas d'chec des autres options
de restauration.
Attention : Si vous ne conservez pas les
fichiers des comptes d'utilisateurs, la restauration supprimera toutes les donnes personnelles hberges
sur le disque dur de votre 'systme' et restaurera l'tat usine d'origine de votre ordinateur (y compris
toutes les partitions).
Si votre ordinateur est quip d'un deuxime disque dur physique, les fichiers hbergs sur ce dernier
ne seront pas supprims. Cependant, nous vous recommandons de sauvegarder les donnes
personnelles enregistres sur tous les disques.
Lancement du processus de restauration
Aprs avoir slectionn les options appropries, vous
pouvez lancer le processus de restauration, lire les
informations fournies dans la fentre Dmarrer la
restauration et cliquez sur Dmarrer.
Le processus de restauration prend un certain temps.
N'interrompez pas le processus - n'teignez pas et ne
redmarrez pas votre ordinateur. Une fois le
processus termin, slectionnez Redmarrer ou
Arrter. Si vous n'effectuez aucune slection, votre
ordinateur redmarre automatiquement.
58 - Guide de prise en main et de dpannage
Remarque : Si le processus de restauration choue et que vous ne pouvez toujours pas utiliser votre
ordinateur, veuillez vous connecter au site support.packardbell.com ou consulter la brochure Garantie
et Service aprs-vente de votre ordinateur pour obtenir les coordonnes du support.
Dmarrage de votre ordinateur restaur pour la 'premire' fois
Aprs une restauration russie, l'cran Installation de Windows s'ouvre, comme si vous dmarriez votre
ordinateur pour le premire fois. Vous devez rinstaller ou reconfigurer tout programme que vous souhaitez
utiliser et, si vous avez slectionn l'option Conserver les fichiers des comptes d'utilisateurs, vous pouvez
transfrer vos fichiers personnels du dossier c:\backup. Veuillez lancer Microsoft Update et PB Updator ds
que possible pour actualiser et protger votre ordinateur.
Remarque : Si votre ordinateur est quip d'un deuxime disque dur ou que vous avez choisi de
conserver les fichiers des comptes d'utilisateurs et que vous suspectez une infection virale, vous devez
immdiatement installer un antivirus et scanner vos fichiers personnels hbergs sur le disque dur de
votre ordinateur. La restauration ne supprime pas les virus des fichiers conservs - votre ordinateur peut
tre toujours infect.
Restauration ou suppression des fichiers des comptes d'utilisateurs
Si vous avez choisi de conserver les fichiers des comptes d'utilisateurs, vous les trouverez dans le rpertoire
HDD (C:) > backup (si un dossier de sauvegarde existe dj, le nom du nouveau dossier de sauvegarde
comprendra un chiffre, par exemple backup-000). Cliquez sur 'Dmarrer' > Ordinateur et cliquez deux
fois sur l'icne HDD (C:).
Si vous recherchez les fichiers de programmes installs, vous les trouverez dans le dossier d'application
HDD (C:) > Program Files. Si vous ne retrouvez pas un fichier, cliquez sur 'Dmarrer' > Rechercher et
entrez des informations sur le fichier.
Une fois vos fichiers vrifis, vous pouvez rinstaller les logiciels que vous voulez utiliser et supprimer les
dossiers des applications dont vous ne souhaitez plus vous servir.
Remarque : Ne supprimez pas les dossiers des logiciels que vous n'avez pas installs. Ils peuvent
contenir des fichiers Windows importants.
Si vous pouvez identifier des fichiers inutiles, nous vous recommandons de les stocker sur un disque de
sauvegarde avant de les supprimer dfinitivement.
Restauration des fichiers hbergs sur un deuxime disque dur
Les fichiers hbergs sur un deuxime disque dur ne sont pas supprims. Cliquez sur 'Dmarrer' >
Ordinateur pour ouvrir l'Explorateur Windows et accder au deuxime disque dur (normalement
DATA (D:)).
Garantie contractuelle Packard Bell - 59
GARANTI E CONTRACTUEL L E PACKARD BEL L
1. DFINITIONS
On entend par 'Packard Bell' les bureaux commerciaux de Packard Bell implants dans le pays d'achat du
Produit Packard Bell ou Packard Bell B.V., Jonkerbosplein 52, 6534 AB Nijmegen, Pays-Bas si Packard Bell ne
dispose pas de bureaux commerciaux dans ledit pays.
On entend par 'Client' ou 'Vous' l'utilisateur final ou l'acqureur du produit Packard Bell.
On entend par 'Produit' les quipements de marque Packard Bell - les ordinateurs et/ou les moniteurs,
priphriques ou consommables (notamment les batteries d'ordinateurs portables) inclus - ou les logiciels
compris dans l'emballage d'origine du Produit.
On entend par 'Priphrique' tout priphrique matriel autre qu'un processeur ou de la mmoire branch sur
l'ordinateur (lecteur optique, disque dur, clavier, moniteur, souris, haut-parleurs, imprimante, scanneur,
adaptateur secteur, etc.) et inclus dans l'emballage d'origine du Produit.
On entend par 'Consommable' tout article supplmentaire livr avec le produit qui doit tre utilis avec le
Produit (couteurs, cbles, tlcommande, etc.).
On entend par 'Logiciels' les programmes prinstalls sur le Produit ou compris dans l'emballage d'origine du
Produit.
On entend par 'Garantie' la garantie applicable conformment aux lois en vigueur dans le pays d'achat du
Produit ou la garantie contractuelle laquelle Vous avez droit aprs avoir achet le Produit.
On entend par 'Priode de Garantie' la priode durant laquelle le Produit est couvert par la Garantie. La Priode
de Garantie commence compter de la date d'achat ou de livraison du Produit.
On entend par 'Service Aprs-Vente et Assistance' ou 'Centre de Contact Client' ou 'CCC' l'assistance technique
et les services Packard Bell fournis par ses techniciens ou reprsentants et le centre d'appel Packard Bell qui Vous
est attribu.
On entend par 'Pays' le pays dans lequel Vous avez achet le Produit.
On entend par 'Brochure Garantie et Service Aprs-Vente' le document qui peut tre inclus dans l'emballage
d'origine, sur lequel Vous trouverez des informations supplmentaires sur la Garantie laquelle Vous pouvez
avoir droit.
2. COMMENT ENTRINER LA GARANTIE PACKARD BELL
Packard Bell comprend que Vous recherchiez des produits d'excellente qualit assortis d'un Service Aprs-Vente et
Assistance.
Pour que Vous puissiez bnficier du Service Aprs-Vente et Assistance le plus performant lorsque Vous en avez
besoin, Packard Bell Vous conseille d'entriner la Garantie applicable ds que votre Produit est install.
Ladite Garantie implique l'enregistrement du Produit par le biais du logiciel d'enregistrement en ligne (sous rserve
de sa disponibilit). Packard Bell indiquera au Client la Priode de Garantie qui lui sera applique aprs que ce dernier
lui ait fourni la date d'achat exacte du Produit. En cas de doute, le Client devra produire une copie de la preuve
d'achat (facture ou bon de livraison).
Packard Bell conservera tous les enregistrements contenant des donnes personnelles afin de Vous faire bnficier du
Service Aprs-Vente appropri et de l'assistance adquate au cours de la Priode de Garantie. Packard Bell protgera
ces donnes de son mieux et pourra ventuellement les transfrer des tiers afin qu'ils assurent la prestation du
Service Aprs-Vente et Assistance requis. Packard Bell traitera toutes les donnes personnelles conformment aux lois
de protection des donnes en vigueur.
3. COUVERTURE DE LA GARANTIE
Packard Bell garantit que le Produit et les Logiciels ne comportent aucun dfaut de matire et vice de fabrication
pendant la Priode de Garantie stipule ci-dessous ou dans la Brochure Garantie et Service Aprs-Vente. Packard Bell
certifie que le Produit n'intgre aucun virus (ou autre priphrique prprogramm ayant un effet similaire),
uniquement lors de sa premire utilisation.
Veuillez noter que les Priodes de Garantie des priphriques/accessoires et consommables peuvent diffrer, tel que
stipul dans les prsentes conditions de Garantie ou la brochure Garantie et Service Aprs-Vente (le cas chant).
La prsente garantie se limite au remplacement du Produit ou des pices reconnues comme tant dfectueuses par
un Produit identique ou comparable ou des pices neuves ou comme neuves. Elle couvre la rparation, pices et main-
d'uvre comprises, ou l'change du Produit pendant la Priode de Garantie, tel que stipul ci-dessous.
60 - Guide de prise en main et de dpannage
Tout lment manquant dans l'emballage d'origine du Produit doit tre signal au Service Aprs-Vente et Assistance
dans les 90 jours qui suivent l'achat. Une fois cette priode coule, aucun lment manquant ne peut tre renvoy
gratuitement, le Produit tant considr comme accept par le Client tel qu'il a t livr. Pour signaler un lment
manquant, veuillez contacter le Service Assistance appropri au numro indiqu dans la section 9 ou dans la Brochure
Garantie et Service Aprs-Vente (le cas chant).
La Garantie Logicielle ne s'applique qu'aux Logiciels initialement fournis avec le Produit. Elle ne permet pas au Client
de bnficier d'une assistance sur l'utilisation des Logiciels. Les autres Logiciels (des jeux, par exemple) dpendent
des conditions de licence et de garantie de la tierce partie qui les commercialise.
Pour les batteries uniquement :
Les batteries jetables pouvant tre fournies avec le Produit ne sont couvertes par aucune Garantie.
Les batteries d'ordinateurs portables sont couvertes par une Garantie de 6 mois. Les temps de chargement ou dures
de vie indiqus ne sont que des valeurs indicatives qui peuvent varier selon l'usage que le Client fait du produit et
selon que le Client respecte ou non les conseils fournis par Packard Bell pour prolonger la dure de vie des batteries.
Pour les moniteurs uniquement :
Les moniteurs qui ne sont pas inclus dans l'emballage d'origine ne sont pas couverts par la prsente Garantie. Veuillez
consulter la garantie fournie avec votre moniteur ou contacter le magasin dans lequel vous l'avez achet pour plus de
dtails. Si un moniteur est inclus dans l'emballage d'origine, vous trouverez les conditions de Garantie
correspondantes dans la Garantie qui l'accompagne. La Priode de Garantie des moniteurs inclus avec le Produit est
indique ci-dessous.
Conditions spcifiques aux crans cristaux liquides ('LCD') :
Packard Bell s'efforce de proposer des produits d'affichage de qualit suprieure. Votre produit rpond aux
spcifications de classe 2 soumises aux directives de l'industrie ISO 13406-2 portant sur les moniteurs LCD.
Les moniteurs LCD utilisent une technologie base sur les pixels. Un pixel est la combinaison de trois sous-pixels
(rouge, vert et bleu) qui produisent une couleur spcifique. Chaque cran LCD contient des millions de sous-pixels.
Sur les crans LCD, les dfaillances inhrentes aux pixels peuvent tre la consquence de pixels ou de sous-pixels qui
deviennent noirs, restent allums en permanence ou clignotent.
Le standard ISO 13406-2 autorise un certain nombre de dfaillances bas sur le nombre total de pixels du moniteur
(dtermin par la taille de l'cran). Packard Bell remplacera tout moniteur LCD au cours de la Priode de Garantie
s'il rpond aux critres suivants :
Type 1 : Un pixel complet toujours visible sur l'cran entrane l'apparition d'un point blanc.
Type 2 : Un pixel complet qui ne s'allume plus entrane l'apparition d'un point noir.
Type 3 : Un ou deux sous-pixels tant toujours allums ou teints, un pixel s'affiche dans l'une des couleurs de base
(rouge, vert, bleu, cyan, magenta, jaune). Un pixel peut galement clignoter en continu.
Cluster dfectueux 1 : Plusieurs dysfonctionnements de type 1 ou de type 2 dans un champ de 5 x 5 pixels.
Cluster dfectueux 2 : Plusieurs dysfonctionnements de type 3 dans un champ de 5 x 5 pixels. Packard Bell pourra
limiter ou tendre la Priode de Garantie du Produit de son avis exclusif, dans une mesure raisonnable, ou en cas de
clause l'y obligeant dans la lgislation nationale rgissant les biens de consommation en vigueur dans le Pays de
l'utilisateur.
Si la politique en matire de pixels dfinie dans la documentation de votre moniteur diffre, sachez qu'elle prvaut
sur celle dcrite dans la prsente Garantie limite.
Priode de garantie :
Si une Brochure Garantie et Service Aprs-Vente est fournie avec Votre Produit, la Priode de Garantie documente
dans la Brochure Garantie et Service Aprs-Vente est applicable.
Ordinateur portable : .............................................................................................................................. 1 (un) an
Priphriques inclus : .............................................................................................................................. 1 (un) an
Rsolution
LCD native
Nombre de
pixels
Type 1 Type 2 Type 3 Cluster dfectueux 1 Cluster dfectueux 2
Lumineu
x
Noir Sous-pixel
Cluster d'erreurs de
type 1 ou 2 dans un
champ de 5 x 5 pixels
Cluster d'erreurs de
type 3 dans un champ
de 5 x 5 pixels
1024 x 768 786 432 2 2 4 1 2
1200 x 800 1 024 000 2 2 4 1 2
1280 x 1024 1 310 720 3 3 7 1 3
Garantie contractuelle Packard Bell - 61
Consommables inclus : ........................................................................................................................ 6 (six) mois
Logiciels inclus : ................................................................................................................................ 3 (trois) mois
Packard Bell pourra limiter ou tendre la Priode de Garantie du Produit de son avis exclusif, dans une mesure
raisonnable, ou en cas de clause l'y obligeant dans la lgislation nationale rgissant les biens de consommation en
vigueur dans le Pays de l'utilisateur.
Si le Client fait appel au Service Aprs-Vente et Assistance dans un pays autre que le pays d'achat et/ou aprs
expiration de la Priode de Garantie du Produit, l'intervention lui sera facture.
4. EXCLUSIONS DE GARANTIE
La prsente Garantie ne s'applique pas lorsque :
les accessoires, consommables et/ou priphriques dfectueux n'ont pas t fournis dans l'emballage d'origine
du Produit ou qu'ils ont t achets indpendamment de ce dernier ;
les problmes rencontrs rsultent d'quipements ou de logiciels non compris dans l'emballage d'origine du
Produit ;
les marques d'identification d'origine du Produit ont t modifies ou retires ;
les dfauts ou dfaillances rsultent d'un accident, d'une ngligence ou d'un usage abusif, d'une dfaillance ou
d'un dfaut de l'alimentation lectrique, d'un circuit lectrique externe, de l'application d'une contrainte
physique ou lectrique inhabituelle, d'un systme de climatisation ou d'un systme environnemental, des
conditions mtorologiques et de l'utilisation d'articles non fournis par Packard Bell ;
les dfauts sont la consquence d'un virus ou de tout autre priphrique prprogramm ayant un effet similaire ;
le Client a oubli, perdu ou supprim un mot de passe (notamment le mot de passe d'accs au BIOS),
l'empchant ainsi d'accder au Produit ;
la modification, le rglage, la rparation, la maintenance ou l'installation du Produit ont t effectus par le
Client ou toute partie autre que Packard Bell ou son prestataire de services agr ;
le Produit n'est pas utilis ou install conformment aux instructions fournies dans la documentation de Packard
Bell ;
le dysfonctionnement du Produit est la consquence de toute autre cause qui, de la discrtion exclusive de
Packard Bell, ne rsulte pas d'un dfaut de matire ou d'un vice de fabrication ;
le Client n'a pas suivi toutes les procdures dtailles dans la prsente Garantie contractuelle.
5. LIMITATION DE RESPONSABILIT
La prsente Garantie remplace toute autre garantie, qu'elle soit explicite ou implicite, notamment, sans que cette liste
soit exhaustive, les garanties sur la valeur marchande et l'adquation du Produit et de sa documentation pour un
usage spcifique.
La responsabilit de Packard Bell en vertu des prsentes se limite la rparation du Produit ou au remplacement de
ce dernier. Packard Bell ne sera notamment pas tenu de remplacer ou de rparer le Produit si la Garantie ne peut tre
applique, tel qu'expos dans la section 4.
Packard Bell ne sera en aucun cas et en aucune circonstance tenu responsable des autres cots, frais, dpenses, pertes
ou dommages de quelque nature que ce soit rsultant de l'utilisation du Produit, de la prsence d'un virus (ou d'un
priphrique prprogramm ayant un effet similaire) sur le Produit ou de l'intervention du Service Aprs-Vente et
Assistance, et ce qu'ils soient directs, indirects ou accessoires, y compris, sans que cette liste soit exhaustive, la perte
de donnes, le manque gagner ou tout autre dommage commercial.
Sauf eu gard un dcs ou un dommage corporel rsultant de la ngligence de Packard Bell, de ses employs ou de
son prestataire de services et la responsabilit exclusivement inhrente au Produit, la prsente Garantie
contractuelle constitue l'entire responsabilit de Packard Bell eu gard au Produit et aux biens ou services fournis
en vertu des prsentes et Packard Bell n'assumera pas d'autres obligations, devoirs ou responsabilits envers le Client,
qu'ils soient contractuels, extra-contractuels (responsabilit pour ngligence comprise) ou autres.
Cependant, ces limitations n'affectent ni ne limitent les droits statutaires du Client, conformment aux lois nationales
en vigueur rgissant la vente de biens de consommation dans le Pays de ce dernier.
Packard Bell ne sera pas tenu responsable des vnements indpendants de sa volont qui l'empcheraient d'assurer
la prestation des services proposs, notamment, sans que cette liste soit exhaustive, l'interruption des services
tlphoniques, la fermeture d'aroports interrompant la livraison des pices, les catastrophes naturelles, les conditions
mtorologiques, les grves et l'impossibilit de Vous contacter pour confirmer le planning.
Si, lors d'une intervention du Service Aprs-Vente et Assistance, le reprsentant du CCC dtermine que la rparation
n'est pas couverte par la Garantie, la rparation ne sera pas termine avant d'avoir t entirement paye. Le cas
chant, Packard Bell contactera le Client et lui soumettra un devis pour rparation. Si le Client souhaite que l'unit
lui soit retourne sans avoir t rpare, le retour de l'unit pourra tre organis aprs rception du paiement du
Client pour les frais de transport et de diagnostic encourus.
62 - Guide de prise en main et de dpannage
6. EXTENSIONS DE GARANTIE
Selon le Pays d'achat du Produit, il est possible de souscrire un Contrat d'Extension de Garantie. Pour plus de dtails,
veuillez contacter votre Centre de Contact Client ou le magasin dans lequel Vous avez achet votre Produit. Si Vous
avez sign un tel Contrat, les conditions gnrales qui lui sont propres prvaudront sur celles de la prsente Garantie.
7. SAUVEGARDE DES DONNES
La rparation du Produit peut impliquer le reformatage du disque dur et entraner du mme coup la perte des donnes
stockes sur ce dernier.
Packard Bell vous conseille donc d'effectuer des copies de sauvegarde rgulires des documents, donnes, fichiers et/
ou logiciels hbergs sur votre Produit sur diffrents supports (DVD, CD, etc.). Vous devrez sauvegarder les donnes
stockes sur le Produit avant de contacter le Centre de Contact Client de Packard Bell et de bnficier du Service
Aprs-Vente et Assistance de Packard Bell.
Packard Bell et ses prestataires de services agrs ne sont pas responsables des donnes perdues ou endommages
dans le cadre de la procdure d'assistance.
8. COMMENT BNFICIER DU SERVICE APRS-VENTE ET ASSISTANCE PROPOS DANS LA GARANTIE PACKARD BELL
En cas de dfaillance du Produit, vous pourrez peut-tre le rsoudre facilement en vous conformant aux tapes ci-
dessous :
1. Reportez-vous aux instructions de dpannage dtailles fournies dans votre Guide de prise en main et de
dpannage.
2. Vous trouverez de plus amples informations sur votre ordinateur dans l'InfoCentre de Packard Bell, qui n'est
autre que le Guide de l'utilisateur lectronique prinstall sur votre systme.
3. Cliquez sur l'onglet Support du site Web de Packard Bell : www.packardbell.fr. Il hberge des outils de
dpannage susceptibles de trouver une solution au problme que vous rencontrez.
Si le problme persiste, procdez comme suit et contactez le CCC de votre Pays au numro indiqu dans la section
9 ou dans la Brochure Garantie et Service Aprs-Vente (le cas chant) :
Munissez-vous du numro de srie du Produit qui est prcd des lettres S/N et est indiqu au dos de l'unit
de base de votre ordinateur (de bureau). Il est imprim sur la face infrieure des ordinateurs portables. Ce
numro de srie tant indispensable pour effectuer les rparations requises, vous DEVEZ l'indiquer dans toutes
vos correspondances avec Packard Bell.
Munissez-vous de la preuve d'achat d'origine du Produit.
Vrifiez le systme d'exploitation install sur le Produit.
Dtaillez les ventuelles modifications logicielles ou matrielles apportes au Produit.
Assurez-vous que le problme ne rsulte pas d'un quipement ou d'un logiciel tiers.
Prenez note du contenu exact des diffrents messages d'erreur qui s'affichent.
Si vous contactez le CCC par tlphone, vous devez vous asseoir en face du Produit et l'allumer (si possible).
Un reprsentant du Centre de Contact Client diagnostiquera le problme et tentera de le rsoudre par tlphone. Si
le problme ne peut tre rsolu par tlphone, Packard Bell rparera le Produit suivant le niveau de service qui lui est
appliqu. Vous conviendrez d'une procdure avec le reprsentant du CCC. Avant toute rparation, vous devez vous
assurer que :
vous avez effectu des copies de sauvegarde des donnes stockes sur le Produit ;
tous les composants logiciels ou matriels qui ne sont pas de marque Packard Bell ont t retirs du Produit.
Si Packard Bell ne dcouvre aucun dfaut ou problme, que le Client ne remplit pas l'une des conditions dtailles
dans cette section ou que le dfaut a t induit par le Client (s'il est par exemple la consquence d'une ngligence ou
d'une mauvaise utilisation), la socit se rserve le droit de facturer les pices, la main-d'uvre et le transport.
9. COORDONNES
Une Brochure Garantie et Service Aprs-Vente peut tre fournie avec Votre Produit. Le cas chant, veuillez vous
reporter aux informations qu'elle contient et ignorer celles fournies ci-dessous.
Veuillez noter que les coordonnes fournies ci-aprs peuvent changer. Vous trouverez des coordonnes actualises
dans la Brochure Garantie et Service Aprs-Vente (le cas chant) ou sur le site Web de Packard Bell
www.packardbell.fr.
France*
Assistance technique :................................................................................................ 08.92.70.09.21 (0,34/min)
Heures douverture : Du lundi au vendredi de 9h00 21h00, le samedi et le dimanche de 9h00 18h00.
*Veuillez noter que des conditions particulires s'appliquent aux clients des DOM/TOM. Pour de plus amples
informations, veuillez contacter votre revendeur.
Garantie contractuelle Packard Bell - 63
Belgique
Support dans le cadre de la garantie (y compris garantie tendue) : ..............022 56 66 15 (prix dun appel national)
Support hors garantie : ..................................................................................................0900 10 274 (0,45/min)
Heures douverture : Du lundi au vendredi de 9h00 21h00.
Suisse
Support dans le cadre de la garantie, y compris garantie tendue (< 1 an aprs achat) : ........................ 0315500687
(cot variable selon la situation gographique de l'appelant/du fournisseur)
Heures douverture : Du lundi au vendredi de 9h00 21h00.
Luxembourg
Support dans le cadre de la garantie : ...................................................................................................... 20202836
(cot variable selon la situation gographique de l'appelant/du fournisseur)
Heures douverture : Du lundi au vendredi de 9h00 19h00.
Tous les autres pays
Pour plus de dtails sur la garantie de Votre Produit, veuillez contacter le magasin dans lequel vous l'avez achet.
10. INTERVENTION DU SERVICE APRS-VENTE ET ASSISTANCE
Si, de l'avis exclusif du reprsentant du Centre de Contact Client, une intervention s'avre ncessaire, Packard Bell
rparera ou remplacera le Produit conformment la dcision du reprsentant, SOUS RSERVE QUE :
vous ayez suivi toutes les procdures dtailles dans la prsente Garantie contractuelle ;
vous ayez retir tous les composants logiciels ou matriels qui ne sont pas de marque Packard Bell ;
vous ayez supprim le mot de passe d'accs au BIOS (le cas chant) avant l'intervention.
Le reprsentant du CCC expliquera au Client la procdure qu'il doit suivre pour bnficier du Service Aprs-Vente et
Assistance.
Si Vous ou un reprsentant agr n'tes pas prsent l'adresse convenue le jour d'un rendez-vous fix entre Vous et
le reprsentant du CCC, toute visite ultrieure pourra Vous tre facture.
Packard Bell se rserve le droit de refuser d'assurer une rparation toute adresse laquelle, de l'avis exclusif de
Packard Bell, la scurit du technicien Packard Bell ou sa capacit assurer la prestation du Service Aprs-Vente et
Assistance dcrit dans les prsentes serait compromise.
Packard Bell ne peut tre tenu responsable des pertes ou dommages subis par tout ou partie du Produit lorsque le
Client n'a pas respect les procdures d'envoi dfinies dans les sections 8 et 10 ci-dessus.
La rparation du Produit peut impliquer le reformatage du disque dur et entraner du mme coup la perte des donnes
stockes sur ce dernier. Vous devez donc Vous conformer aux instructions fournies dans la section 7 ci-dessus.
Si l'intervention convenue du Service Aprs-Vente et Assistance implique l'envoi du Produit, le Client doit emballer
correctement l'intgralit du Produit dans l'emballage d'origine ou un emballage quivalent et joindre une copie de
la preuve d'achat d'origine et toute autre documentation commerciales approprie, ainsi qu'une description claire du
problme rencontr avec le Produit. Le Client est responsable de la qualit de l'emballage et de la scurit du produit.
En cas de dommages dcoulant de l'utilisation d'un emballage de mauvaise qualit, les cots de remise neuf seront
facturs au Client.
Dans le but d'amliorer la qualit du Service Aprs-Vente et Assistance et d'valuer le niveau de satisfaction client,
Packard Bell se rserve le droit de transmettre une enqute de satisfaction par courriel aux clients qui ont bnfici
du Service Aprs-Vente et Assistance de Packard Bell, sauf si le client a expressment refus de recevoir des
informations ou donnes de la part de Packard Bell.
11. TRANSFERT DE GARANTIE
En cas de changement de propritaire du Produit, la prsente Garantie peut tre transfre avec le Produit.
Important : Le nouvel utilisateur final pourra bnficier de la Garantie pendant la Priode de Garantie restante, sous
rserve que les deux conditions suivantes soient remplies :
le nouvel utilisateur final doit tre en possession de la preuve d'achat d'origine du Produit et
les dtails inhrents au changement de propritaire du Produit doivent tre envoys Packard Bell l'adresse
indique dans la Brochure Garantie et Service Aprs-Vente.
64 - Guide de prise en main et de dpannage
NORMES
EXIGENCES DE CONFORMIT
Les produits sur lesquels est appos le logo CE sont conformes aux directives 2004/108/EC et 2006/95/EC du
Conseil de la Commission europenne qui portent respectivement sur la compatibilit lectromagntique et les basses
tensions.
Les produits qui respectent ces directives sont obligatoirement conformes aux standards europens suivants :
EN55022 (2006, classe B) : Interfrences radiolectriques.
EN55024 (1998+A1:2001+A2:2003) : Caractristiques d'immunit.
EN61000-3-2 (2006) : Limitation des missions de courant harmonique.
EN61000-3-3 (1995+A1:2001+A2:2005) : Limitation des fluctuations de courant et des oscillations des systmes
d'alimentation basses tensions.
EN60950-1 (2006) : Scurit. Si votre ordinateur intgre une carte rseau de tlcommunication, son connecteur
d'entre/sortie est de type TNV-3 (Telecommunication Network Voltage).
Avis aux utilisateurs d'ordinateurs quips de contrleurs sans fil et de modems cbls :
Packard Bell B.V. dclare par la prsente que les priphriques sans fil fournis avec cet ordinateur comprennent un
metteur radio basse puissance conforme aux exigences de base et autres dispositions applicables de la directive
1999/05/EC de R&TTE en termes de basses tensions, de compatibilit lectromagntique et d'interfrences
radiolectriques.
Les produits qui respectent cette directive sont obligatoirement conformes aux standards europens suivants :
EN300328 V1.7.1:2006 - Compatibilit lectromagntique et spectre radiolectrique (ERM).
EN301489-1 V1.6.1:2005 - Standard de compatibilit lectromagntique (EMC) appliqu aux quipements et
services hertziens, exigences techniques courantes.
EN301489-17 V1.2.1:2002 - Standard de compatibilit lectromagntique (EMC) appliqu aux quipements et
services hertziens, conditions spcifiques aux quipements de transmission de donnes large bande et HIPERLAN.
EN301893 V1.4.1:2007 - Rseau d'accs radiolectrique large bande, rseau local radiolectrique hautes
performances de 5 GHz, normes europennes harmonises couvrant les exigences de base de l'article 3.2 de la
directive R&TTE.
EN50371:2002 - Standard gnrique prouvant la conformit des appareils lectroniques et lectriques basse
puissance avec les restrictions de base en matire d'exposition humaine aux champs lectromagntiques.
Pour des informations spcifiques sur le modle d'ordinateur dont vous disposez, veuillez consulter l'InfoCentre de
Packard Bell, qui n'est autre que votre guide de l'utilisateur lectronique.
MODIFICATIONS APPORTES AU PRODUIT
Homologation CE
Packard Bell B.V. ne peut tre tenu responsable des modifications non autorises apportes par l'utilisateur et des
consquences qui en dcoulent pouvant endiguer la conformit du produit au standard CE.
Interfrences radiolectriques
Le fabricant dcline toute responsabilit en cas d'interfrences radiolectriques ou TV rsultant de modifications non
autorises apportes au produit.
BRANCHEMENTS ET MISE LA TERRE DISTANTE
PELV (Protected Extra Low Voltage)
Pour assurer l'intgrit des tensions extra-basses de ce produit, ne raccordez aux ports externes de ce dernier que des
quipements pourvus de circuits lectriques protgs.
SELV (Safety Extra Low Voltage)
Toutes les entres et sorties de ce produit sont de type SELV (Safety Extra Low Voltage).
Mise la terre distante
Pour viter les dcharges lectriques, branchez tous les ordinateurs et quipements locaux (bureaux individuels) au
mme circuit lectrique du cblage du btiment. En cas de doute, vrifiez le cblage du btiment pour viter toute
mise la terre distante.
Normes - 65
Source d'alimentation
Ne connectez cet quipement qu' une source d'alimentation conforme aux lgislations sur le cblage lectrique en
vigueur dans votre pays. Au Royaume-Uni, il s'agit de la norme IEE.
Homologation BABT
Cet quipement est conforme au standard n NS/G/1234/J/100003 de BABT portant sur la connexion indirecte au
rseau public tlphonique commut BT. Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'avis SA29 d'OFTEL.
ALIMENTATION ET CBLES
Alimentation
Tous les connecteurs d'entre/sortie (le cas chant) de l'alimentation renferment des tensions dangereuses.
Vous devez dbrancher le cordon d'alimentation pour couper l'alimentation de l'appareil (et retirez la batterie s'il
s'agit d'un ordinateur portable). Il est donc impratif que la prise de courant soit situe tout prs de l'quipement et
qu'elle soit facilement accessible.
Vous ne devez en aucun cas tenter de dmonter le bloc d'alimentation. Il ne contient aucune pice que vous pouvez
remplacer. Il renferme en outre des tensions dangereuses qui risquent de vous blesser.
Tout bloc d'alimentation dfectueux doit tre retourn au revendeur.
Cbles d'alimentation
Cet quipement ncessite un cordon d'alimentation trifilaire mis la terre, except certains ordinateurs portables qui
exigent un cordon d'alimentation bifilaire non mis la terre. Sa longueur ne doit pas excder 2,5 mtres. Pour limiter
les risques d'lectrocution, ne retirez pas le contact de terre du cordon d'alimentation. Remplacez le cordon
d'alimentation s'il est endommag. Contactez votre revendeur pour le remplacer par un cordon identique. En Europe,
la fiche doit supporter 250 Vca, 10 A minimum. La fiche doit comporter une mention indiquant qu'elle est
homologue par un organisme international. En outre, le cordon doit pouvoir s'utiliser dans le pays de l'utilisateur
final. Si vous ne savez pas quel type de cordon utiliser dans votre pays, contactez votre revendeur ou les autorits
comptentes.
Cbles
Pour les cbles non fournis dans l'emballage du produit :
Les performances EMC du systme ne sont garanties que si des blindages efficaces sont utiliss au niveau des cbles
et des interfaces.
Il est ncessaire d'utiliser des cbles d'interface blinds pour les priphriques USB, les priphriques IEEE1394, les
priphriques srie, les imprimantes, les priphriques de jeu, les priphriques audio/vido analogiques ou
numriques, les priphriques rseau Ethernet, les priphriques PS2, les tlviseurs ou les antennes FM et
gnralement toutes les interfaces des cbles haut dbit.
N'utilisez que des cbles de communication homologus UL n26AWG ou plus larges.
Seuls les cbles rseau Ethernet ou modem RTC peuvent excder 3 mtres de long.
Packard Bell vous recommande d'ajouter un clip en ferrite autour de chaque cble utilis pour brancher votre
ordinateur Packard Bell sur un priphrique matriel non fourni avec votre ordinateur.
Rfrence du clip en ferrite : 28A-2029 de Steward (deux boucles)
Pour l'Ethernet, n'utilisez que des cbles blinds FTP (cat. t 5).
Lors de la certification du produit, Packard Bell a utilis des cbles de qualit suivante :
Cbles certifis USB2.0 Hama 46778
Cble FireWire blind IEEE1394 Hama 50011
Cbles audio/vido blinds RCA-RCA Thomson KHC001M, KHC012M, KHC028M
Cbles audio blinds avec connecteurs jack stro Hama 43330H, 42714H
Cble srie blind RS232 Hama 42155
Cble parallle blind Sub-D25 Hama 42175
Cbles Ethernet blinds de catgorie 5 Hama 50030
Chaleur gnre et ordinateurs portables
L'adaptateur secteur et la face infrieure de l'ordinateur peuvent chauffer en cas d'utilisation prolonge. Le cas
chant, vitez tout contact physique durable avec ces derniers.
RETRAIT ET REMISE EN PLACE DU CAPOT DU CHSSIS
Avant de retirer le capot du chssis pour assurer la maintenance de l'quipement ou le modifier, vous devez
dbrancher le cordon d'alimentation et le cble du modem et retirer la batterie.
66 - Guide de prise en main et de dpannage
ATTENTION : CERTAINS COMPOSANTS DANS L'ORDINATEUR PEUVENT CHAUFFER EN CAS
D'UTILISATION PROLONGE.
Lorsque vous avez termin, vous devez refermer le chssis avant de brancher l'quipement et de le mettre sous
tension.
AVIS SUR LA COMPATIBILIT LASER
Les priphriques optiques ont t tests et certifis conformes au standard IEC60825-1 de la commission
internationale lectrotechnique, ainsi qu'aux normes europennes EN60825-1 ciblant les produits laser de classe 1.
Les produits laser de classe 1 ne sont pas considrs comme dangereux. Les priphriques optiques sont conus de
telle sorte que les utilisateurs ne peuvent tre soumis au rayon laser au-del d'un niveau de classe 1 lorsqu'ils
fonctionnent normalement ou qu'ils font l'objet d'oprations de maintenance autorises.
Les priphriques optiques installs sur votre ordinateur ne sont conus que pour tre utiliss en tant que composants
de ce type de produit lectronique et ne rpondent donc pas aux exigences des standards Sec. 1040.10 et Sec.
1040.11 du Code of Federal Regulation pour TOUS les produits laser.
S'exposer aux rayons laser tant extrmement dangereux, vous ne devez en aucun cas tenter de dmonter le
priphrique laser.
EMBALLAGE
L'emballage de ce produit est conforme aux exigences de la directive environnementale europenne 94/62/EC du
20 dcembre 1994 et correspond au dcret 98-638 de la lgislation franaise du 20 juillet 1998.
Environnement - 67
ENVI RONNEMENT
LENGAGEMENT DE PACKARD BELL EN FAVEUR DE LA PROTECTION DE L'ENVIRONNEMENT
L'environnement est au cur de nos produits.
Packard Bell s'est fix pour mission de limiter l'impact de ses produits sur l'environnement, et ce tout au long de leur
cycle de vie.
Ds la phase de conception, forts de notre politique d'approvisionnement extrmement stricte, nous accordons toute
notre attention aux composants lectroniques afin de limiter leur teneur en mtaux lourds tels que le plomb, le
cadmium, le chrome, le mercure, etc. Nous demandons aux fournisseurs de respecter toutes les rglementations en
vigueur, quel que soit le composant qu'il fournisse, et ce pour tous nos produits.
Les emballages illustrent parfaitement les efforts dploys par Packard Bell pour limiter son impact sur
l'environnement. Entre 2001 et 2007, Packard Bell a dploy des efforts considrables pour rduire le poids de ses
emballages pour ordinateurs de bureau qui, depuis 2007, psent 1,12 kg, contre 2,04 kg en 2001. Cette rduction
du poids des emballages a permis de stocker davantage de produits par palette, de rduire l'nergie consomme dans
le cadre des livraisons, de limiter les dchets de carton, etc.
Concernant les produits en fin de vie, des mesures ont t prises pour anticiper et faciliter le recyclage de tous nos
produits. Ainsi, tous les lments en plastique pesant plus de 25 grammes utiliss dans les produits Packard Bell sont
tiquets ISO 11469. Cette tiquette permet une identification rapide du matriau et facilite sa valorisation. De
mme, les ordinateurs de bureau sont conus pour tre aisment dmonts, les vis tant remplaces par des clips.
PARTENARIAT ENERGY STAR
Packard Bell est un partenaire officiel du programme Energy Star ddi aux moniteurs.
Energy Star a t introduit par l'agence amricaine de protection de l'environnement en 1992 en
tant que programme de certification volontaire conu pour promouvoir les produits conergtiques
et rduire du mme coup les missions de dioxyde de carbone. En rejoignant ce programme, Packard
Bell vous permet non seulement de rduire votre facture d'lectricit, mais limite galement la
pollution atmosphrique et protge l'environnement terrestre au profit des gnrations futures.
Packard Bell confirme que tous ses moniteurs sont conformes aux directives du standard Energy Star en matire
d'conergie.
Vous trouverez de plus amples informations sur Energy Star sur le site Web Energy Star : www.energystar.gov.
MISE AU REBUT DU PRODUIT
Conformment aux exigences de la directive 2002/96/EC, connue sous le nom de directive DEEE
(Dchets d'quipements lectriques et lectroniques), les produits lectriques et lectroniques
usags doivent tre dtruits sparment des ordures mnagres normales afin de promouvoir la
rutilisation, le recyclage et d'autres formes de rcupration, ainsi que de limiter la quantit de
dchets devant tre limins et de rduire du mme coup les dcharges et incinrations. Le logo
reprsentant une poubelle barre d'une croix appos sur ces produits indique qu'ils doivent tre tris
sparment en vue d'tre dtruits. Sont concerns tous les produits Packard Bell (ordinateur, moni-
teur, GPS, lecteur MP3, disque dur externe) et accessoires, notamment les claviers, souris, haut-
parleurs, tlcommandes, etc. Lorsque vous devez vous dbarrasser de tels produits, assurez-vous
qu'ils sont correctement recycls en vous renseignant auprs des autorits locales ou en retournant votre ancien
quipement votre revendeur si vous voulez le remplacer. Pour de plus amples informations, visitez le site
www.packardbell.com/recycling.
Destruction des batteries (lorsqu'applicable)
Avant de vous dbarrasser de votre quipement, assurez-vous d'avoir retir toute batterie dont il pourrait tre quip.
La lgislation europenne stipule que les batteries doivent tre collectes pour tre dtruites sparment des ordures
mnagres. Ne jetez pas vos batteries usages la poubelle. Dbarrassez-vous de vos batteries usages conformment
au programme de collecte des batteries en vigueur dans votre rgion (le cas chant) ou contactez votre distributeur
ou les autorits locales pour connatre les infrastructures disponibles. Vos efforts permettront non seulement de
collecter, de recycler et de dtruire les batteries usages en toute scurit, mais galement de protger
l'environnement et de limiter les atteintes la sant publique.
ATTENTION : RISQUE D'EXPLOSION SI LA BATTERIE EST REMPLACE PAR UNE BATTERIE DE TYPE INAP-
PROPRI. MISE AU REBUT DES BATTERIES USAGES CONFORMMENT AUX INSTRUCTIONS.
68 - Guide de prise en main et de dpannage
ACCORD DE L I CENCE
Remarque : La plupart des applications sont dj prinstalles sur votre ordinateur Packard Bell. Elles sont
immdiatement utilisables ou configurables. Certains programmes ncessitent cependant un CD ou DVD pour
pouvoir s'excuter. Vous trouverez ces disques dans l'emballage de votre ordinateur.
Accord de Licence Packard Bell B.V. (produits sur CD et/ou DVD). Cette copie constitue la preuve que vous disposez
d'une licence. Veuillez en prendre le plus grand soin.
IMPORTANT
LISEZ ATTENTIVEMENT CE QUI SUIT AVANT D'INSTALLER LES LOGICIELS.
Cet Accord de Licence vous concerne. Il s'agit d'un accord lgal entre vous (personne physique ou morale) et Packard
Bell B.V. Si vous dballez le(s) logiciel(s), vous acceptez les termes de cet Accord. Si vous ne les acceptez pas, veuillez
retourner dans les plus brefs dlais l'intgralit de votre ordinateur, le(s) logiciel(s) dans son (leur) emballage d'origine
scell, le cas chant, accompagn(s) de tous les lments fournis (y compris la documentation papier ou tout autre
emballage), au magasin dans lequel vous l'avez achet afin d'tre intgralement rembours.
LICENCE LOGICIELLE PACKARD BELL B.V.
1. Octroi de licence
Cet Accord de Licence Packard Bell B.V. (la 'Licence') vous octroie le droit d'utiliser une copie de la version spcifie
du LOGICIEL Packard Bell B.V. susmentionn (qui peut inclure au moins un CD ou DVD-ROM) sur n'importe quel
ordinateur, sous rserve que le LOGICIEL ne soit utilis que sur un seul et mme ordinateur. Par contre, si vous
disposez de Licences multiples pour le LOGICIEL, vous pouvez utiliser simultanment autant de copies du LOGICIEL
que vous avez de Licences. Le LOGICIEL est considr comme 'utilis' lorsqu'il est charg dans la mmoire vive (la
RAM) ou permanente de l'ordinateur (par exemple, le disque dur, le lecteur de CD et/ou de DVD ou toute autre
unit de stockage). En revanche, une copie installe sur un serveur rseau dans l'unique but de distribuer le logiciel
sur d'autres ordinateurs n'est pas considre comme 'utilise'. Si le nombre d'utilisateurs du LOGICIEL s'avre
suprieur au nombre de Licences applicables, vous devez disposer d'un mcanisme ou d'une procdure intelligente
afin que le nombre d'utilisateurs concomitants du LOGICIEL n'excde pas le nombre de Licences. Une fois le
LOGICIEL dfinitivement install sur le disque dur ou le priphrique de stockage d'un ordinateur (autre qu'un
serveur rseau), toute personne qui se servira de cet ordinateur pendant plus de 80% de son temps de fonctionnement
pourra galement utiliser le LOGICIEL sur un ordinateur portable ou domestique.
2. Copyright
Le LOGICIEL est la proprit de Packard Bell B.V. ou de ses fournisseurs et il est protg par les lois amricaines et
les traits internationaux en matire de droits d'auteur. Par consquent, vous devez traiter le LOGICIEL comme tout
autre produit protg par copyright (tel un livre ou une cassette audio), except que vous pouvez transfrer le contenu
du CD et/ou du DVD du LOGICIEL sur un disque dur, sous rserve que vous ne gardiez l'original qu' des fins de
sauvegarde et d'archivage. Vous ne devez en aucun cas copier le CD et/ou le DVD du LOGICIEL ou la
documentation papier qui l'accompagne.
3. Autres restrictions
Vous ne pouvez en aucun cas louer le LOGICIEL. Cependant, vous pouvez transfrer dfinitivement le LOGICIEL et
la documentation papier qui l'accompagne, sous rserve que vous n'en gardiez aucune copie et que le destinataire
accepte les termes de cet Accord. Vous ne devez pas effectuer l'ingnierie inverse du LOGICIEL, le dcompiler ou le
dsassembler. Lors d'un transfert, vous devez joindre au LOGICIEL sa toute dernire mise jour et toutes les versions
prcdentes.
Index - 69
I NDEX
A
Adaptateur secteur ......................................... 8, 11
Alimentation........................................................ 8
Antenne ............................................................ 11
Arrt ................................................................. 12
Assistance distance de Windows........................ 39
Avertissement concernant lpilepsie ...................... 5
B
Batteries ........................................................ 8, 67
Batteries intelligentes.................................... 41
Destruction des batteries..................... 9, 60, 67
Dure de vie de la batterie .............................. 9
Remplacement des batteries ............................ 9
BIOS........................................................... 42, 56
Blu-ray .............................................................. 26
Bureau d'assistance............................................. 29
C
Cbles........................................................... 4, 65
Carte mmoire..................................................... 6
CD audio..................................................... 25, 48
Clavier .......................................................... 5, 46
Codec ............................................................... 26
Commandes de contrle du volume ..................... 27
Commutation audio HDMI.................................. 27
Composants matriels internes............................. 42
Configuration requise.......................................... 52
Configurer mon PC ............................................ 20
Connecteurs ...................................................... 10
Connexions rseau ............................................. 16
Consignes de scurit ........................................... 4
Contrle des comptes d'utilisateurs ...................... 39
Convergence...................................................... 13
Copyright ............................................................ 2
Cordons d'alimentation......................................... 4
Curseur............................................................... 6
D
DD (disque dur)
Donnes de restauration ......................... 20, 29
Espace disponible......................................... 29
Gestion....................................................... 30
Dfragmenteur de disque .................................... 30
Dpannage ........................................................ 29
Affichage..................................................... 47
Clavier et souris ........................................... 46
Imprimante ................................................. 51
Internet ...................................................... 48
Les cinq cas les plus frquents ....................... 40
Son............................................................. 47
Dernire bonne configuration connue............. 33, 43
Dsinstallation de logiciels................................... 54
Dsinstallation de matriel .................................... 7
Diagnostic et rparation ...................................... 40
Documentation
InfoCentre de Packard Bell ....................... 6, 23
Site Web de Packard Bell .............................. 19
Donnes de restauration ............................... 20, 29
DSL............................................................ 15, 50
E
conomiseur d'cran .......................................... 41
E-mail ............................................................... 50
Environnement de l'ordinateur .............................. 4
eSATA .............................................................. 10
Excution automatique....................................... 26
ExpressCard ...................................................... 10
F
Fichiers multimdia............................................ 25
FireWire............................................................ 10
Formatage d'une carte .......................................... 7
Fournisseur d'accs Internet (FAI) ........................ 15
G
Garantie...................................................... 14, 59
Gestionnaire de priphriques ............................. 45
Gestionnaire des tches ................................ 45, 46
Google Desktop ................................................. 18
Guide lectronique des programmes..................... 26
H
Haut-parleurs..................................................... 27
HDMI............................................................... 11
I
IEEE 1394......................................................... 10
Imprimante ....................................................... 51
InfoCentre............................................... 5, 10, 16
InfoCentre de Packard Bell.............. 3, 6, 23, 53, 55
Installation de logiciels........................................ 54
Interfrences ............................................... 47, 64
Internet
Connexion.................................................. 15
Pare-feu................................................ 34, 37
Internet Explorer ............................................... 18
L
L'informatique en toute scurit .......................... 29
Lecteur de cartes mmoire .............................. 6, 11
Lecteurs .............................................................. 6
Lecteur de cartes ........................................... 6
Lecteurs optiques........................................... 7
70 - Guide de prise en main et de dpannage
Lecteurs optiques ................................................. 7
Logiciel espion ................................................... 34
Logiciels
Accord de licence ........................................ 68
Bibliothque de logiciels ............................... 24
Configurer mon PC...................................... 20
Installation de logiciels ................................. 54
Suppression de logiciels ................................ 31
M
Maintenance
Gestion du disque dur .................................. 30
Outils systme ............................................. 31
Recovery Backup Creator........................ 20, 29
Recovery DVD Creator ..................... 20, 29, 54
Mmoire ........................................................... 13
Micro................................................................ 11
Mise jour
Antispyware ................................................ 33
Antivirus..................................................... 33
Mises jour automatiques Windows ........ 33, 38
Mise niveau
Garantie ..................................................... 14
Recyclage.................................................... 14
Stockage ..................................................... 13
Mise sous/hors tension....................................... 11
Mode sans chec................................................ 43
Mode suspension ............................................... 41
Modem............................................................. 15
Modem autocomposeur ...................................... 49
Modem cble..................................................... 50
Modes d'conomie d'nergie ............................... 13
Moniteur........................................................... 47
N
Navigateur......................................................... 17
Nettoyage de disque ........................................... 29
Nettoyage de l'ordinateur ...................................... 4
Normes ....................................................... 64, 67
O
Ordinateur portable ............................................ 41
Outils systme
Dfragmenteur de disque.............................. 30
Nettoyage de disque..................................... 29
Vrification des erreurs................................. 29
P
Packard Bell Recovery Backup Creator............ 20, 29
Packard Bell Recovery DVD Creator ............... 20, 29
Packard Bell Smart Restore.................................. 54
Packard Bell Updator .......................................... 23
Pare-feu....................................................... 34, 37
Pav tactile.............................................. 5, 46, 47
Priphriques amovibles........................................ 7
Priphriques de commande
Clavier ................................................... 5, 46
Pav tactile ........................................... 46, 47
Souris......................................................... 46
Priphriques matriels externes.......................... 53
Picasa ............................................................... 19
Pointeur.............................................................. 6
Points de restauration......................................... 32
Port DVI ........................................................... 10
Port VGA.......................................................... 10
Ports audio........................................................ 11
PowerCinema.................................................... 25
Prcautions d'ordre sanitaire ................................. 4
Processus d'amorage......................................... 43
Programme de restauration Packard Bell............... 55
Programme malveillant ....................................... 34
Protection contre les copies................................. 48
R
Rcepteur infrarouge .......................................... 11
Recovery Backup Creator.............................. 20, 29
Recovery DVD Creator ............................. 3, 20, 29
Restauration
Programme de restauration........................... 55
Recovery DVD Creator................................. 54
Restauration du systme............................... 31
Restauration du systme ............................... 31, 45
Retrait de matriel................................................ 7
S
Sauvegardes ...................................................... 13
Scurit
Antivirus .................................................... 34
Centre de scurit Windows ................... 33, 37
Configurer mon PC...................................... 20
Mises jour .......................................... 33, 38
Site Web de Packard Bell .................................... 19
Smart Restore .............................................. 50, 54
Sortie de ligne.................................................... 11
Sortie TV........................................................... 11
Souris ............................................................... 46
Stockage ........................................................... 13
Support
Assistant de dpannage en ligne .................... 40
InfoCentre de Packard Bell ........................... 23
Site Web de Packard Bell.............................. 19
Suppression de logiciels ...................................... 31
S-Video ............................................................. 11
T
Tlchargement ................................................. 26
Tlcommande
Rcepteur ................................................... 11
Tuner TV.................................................... 11, 25
U
Units de disque
Index - 71
Disque dur (voir DD)
USB .................................................................. 10
Utilitaire Restauration du systme de Windows...... 31
V
Vrification des erreurs ....................................... 29
W
WiFi ................................................................. 16
Windows
Centre de scurit Windows ................... 33, 37
Lecteur Windows Media .............................. 25
Mises jour automatiques Windows.. 33, 37, 38
Pare-feu Windows........................................ 37
Utilisation de Windows ................................ 20
Windows Media Center ............................... 25