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Édition logicielle du système

PBX Yeastar série P
Communications unifiées sécurisées et adaptables pour les entreprises modernes
Contenu
• Présentation du produit
- Introduction, fonctionnalités et avantages 3
- Scénario d'application et topologie 4
- Environnement de déploiement et configuration requise du serveur 5

• Apprentissage approfondi des produits

- Sécurité 6
- Fiabilité 8
- La flexibilité 9
- Fonctionnalité de communications unifiées dix
- Intégrations et écosystème tiers 12

• Solutions en vedette
- Travail à distance 13
- Centre d'appel 14
- Succursale 15
- Système téléphonique d'hôtel 16
- Système d'interphone IP 17

• À propos de Yeastar

-2-
Présentation du produit
Introduction

Prenant en charge un maximum de 10 000 utilisateurs et 1 000 appels simultanés, Yeastar P-Series Software Edition est une solution

de communication unifiée virtualisée qui réinvente la façon dont les entreprises se connectent avec une facilité d'utilisation, une

flexibilité, une évolutivité et une sécurité ultimes. En tant que solution « PLUS », elle rassemble la voix professionnelle, la vidéo, les

applications, la collaboration et bien plus encore, et vous permet de travailler partout et dans toutes les directions de votre entreprise.

Fonctionnalité et avantages

Yeastar P-Series Software Edition peut contribuer à stimuler la croissance et le succès de l'entreprise en offrant les avantages

suivants :

Virtualisation

Yeastar P-Series Software Edition combine toutes les piles de communication dans un seul serveur virtualisé. Les utilisateurs peuvent

bénéficier de la flexibilité nécessaire pour déployer le système sur n'importe quelle machine virtuelle, centre de données local ou

environnement cloud compatible VMware ou HyperV, ce qui aide les entreprises à réduire les budgets de configuration initiale et de

maintenance continue, à économiser les ressources informatiques (main-d'œuvre et temps), tout en gagnant en sécurité. et évolutivité en

même temps.

Sécurité
Yeastar P-Series Software Edition fournit des mécanismes de sécurité robustes pour garantir le plus haut niveau de
service. Les fonctionnalités de sécurité intégrées protègent la confidentialité et l'intégrité des données, sauvegardent les
conversations et empêchent tout accès non autorisé.

Fiabilité
Yeastar P-Series Software Edition maintient le système opérationnel avec un temps d'arrêt minimal, garantissant une tranquillité
d'esprit grâce à des composants de qualité entreprise, une mise à niveau continue et une solution haute disponibilité de PBX Hot
Standby.

La flexibilité

Il est facile d’augmenter ou de réduire la capacité du système. Le personnel informatique peut ajuster les ressources système (CPU, RAM,

stockage) à la volée, augmenter rapidement la capacité et mettre à jour les services pour soutenir la croissance de l'entreprise.

Mobilité
Yeastar P-Series Software Edition supprime les restrictions d'un téléphone de bureau traditionnel. Les utilisateurs accèdent à leurs extensions de

bureau depuis n'importe quel ordinateur ou appareil mobile pour appeler, participer à des conférences et discuter depuis n'importe où.

Compatibilité
Yeastar P-Series Software Edition offre une excellente interopérabilité avec les appareils et applications tiers, permettant
aux entreprises d'exploiter efficacement leurs ressources existantes et de libérer la véritable puissance des
communications unifiées.

Fonctionnalités tout compris

Du incontournable au plus agréable, Yeastar P-Series Software Edition comprend toutes les fonctionnalités qu'une entreprise peut demander :

présence, SVI, DID, transfert d'appel, enregistrement d'appels, journaux d'appels, messagerie vocale individuelle/de groupe, conférence. , pour

n'en nommer que quelques uns.

-3-
 Scénario d'application

Yeastar P-Series Software Edition peut être déployé sur le réseau local. Le déploiement ne

nécessite pas beaucoup de câblage dans les locaux de l'entreprise. Les téléphones IP et autres

terminaux SIP physiques peuvent être connectés au PBX via un port réseau informatique. Et les

softphones peuvent être enregistrés sur le PBX via le protocole SIP et fonctionner comme points

de terminaison pour le système téléphonique. De cette manière, les utilisateurs de l'extension

peuvent bénéficier de services de communication transparents.

Pour les communications sur le réseau public, Yeastar P-Series Software Edition permet aux

utilisateurs de configurer directement des extensions distantes et de mettre en œuvre des services

vocaux et d'autres services de communication unifiés sur Internet. En plus des lignes

téléphoniques PSTN/RNIS, les utilisateurs peuvent également configurer des lignes réseau SIP

pour se connecter à un fournisseur de services de téléphonie Internet (ITSP) afin d'étendre la

téléphonie voix sur protocole Internet (VoIP).

La connexion à distance au PBX peut être établie via une adresse IP/domaine public et des
ports, ou via le service d'accès à distance Yeastar (RAS) ou le service SIP à distance Yeastar
(RSS). Le RAS et le RSS sont des solutions de travail à distance clé en main spécialement
conçues pour les utilisateurs de PBX de la série P afin d'établir rapidement une connexion
SIP distante cryptée au PBX, éliminant ainsi le besoin d'adresse IP publique et de
redirection de port.

L'infrastructure réseau de Yeastar P-Series Software Edition est présentée comme ci-
dessous.

Ligne réseau SIP

Réseau local
FSI

l'Internet

Routeur Pare-feu
Édition du logiciel

Téléphone IP

Client Linkus UC Extensions distantes Client Linkus UC

Bureau Mobile Client Web Bureau Mobile Client Web

Téléphone IP

-4-
Environnement de déploiement

Yeastar offre des options de déploiement flexibles. Les entreprises doivent évaluer leurs ressources et leurs demandes pour planifier et
préparer l'environnement de déploiement requis. Les environnements de serveur recommandés :

Machine virtuelle:VMware, Hyper-V, KVM et Proxmox VE

Serveur cloud :Amazon AWS, Alibaba Cloud Serveur
matériel :Dell EMC PowerEdge R350/750

Les tableaux suivants répertorient les environnements et les exigences de serveur pour le déploiement du système PBX.

Exigence de plate-forme de machine virtuelle

Numéro de poste 1-10 11-20 21-30 31-40 41-50 51-150 151-300 301-500 501-1000
(Appels simultanés) (1-3) (4-5) (6-8) (9-10) (11-13) (14-38) (39-75) (76-125) (126-250)

CPU virtuel 2 2 2 2 2 2 4 6 8

Fréquence du processeur 2,4 GHz 2,4 GHz 2,4 GHz 2,4 GHz 2,4 GHz 2,4 GHz 2,4 GHz 2,4 GHz 3,0 GHz

Mémoire 2 Go 2 Go 4 GO 4 GO 4 GO 4 GO 4 GO 6 Go 16 GB

Stockage (Appelez
10 Go 20 Go 30 Go 40 Go 50 Go 50 Go 50 Go 100 Go 200 Go
Enregistrement désactivé)

Stockage (Appelez Recommandé : 1 To

Enregistrement activé) La capacité requise dépend de votre volume d'enregistrement total, 1 000 minutes = 1 Go

Exigence du serveur cloud

Numéro de poste 1-20 21-50 51-150 151-300 301-500 501-1000

(Appels simultanés) (1-5) (6-13) (14-38) (39-75) (76-124) (126-250)

CPU virtuel 2 2 2 4 6 8
2
Fréquence du processeur 2,4 GHz 2,4 GHz 2,4 GHz 2,4 GHz 2,4 GHz 3,0 GHz

Mémoire 2 Go 4 GO 4 GO 4 GO 6 Go 16 GB

Stockage (Appelez
40 Go 40 Go 50 Go 50 Go 100 Go 200 Go
Enregistrement désactivé)

Stockage (Appelez Recommandé : 1 To

Enregistrement activé) La capacité requise dépend de votre volume d'enregistrement total, 1 000 minutes = 1 Go

Exigence du serveur matériel

Numéro de poste 1-1000 1001-2000 2001-4000

(Appels simultanés) (0-250) (251-500) (501-1000)

Serveur recommandé Dell EMC PowerEdge R350 Dell EMC PowerEdge R350 Dell EMC PowerEdge R750

• Processeur : Intel(R) Xeon(R) E-2374G • Processeur : Intel (R) Xeon (R) E-2386G • Processeur : Intel (R) Xeon (R) Gold 6346
• Fréquence du processeur : 3,70 GHz • Fréquence du processeur : 3,50 GHz • Fréquence du processeur : 3,10 GHz
CPU • Nombre de processeurs : 1 • Nombre de processeurs : 1 • Nombre de processeurs : 2
• Noyaux : 4 • Noyaux : 6 • Noyaux : 16
• Sujets : 8 • Sujets : 12 • Sujets : 32

Mémoire 16 GB 16 GB 32 Go

Disque dur 1 To 1 To 1 To

Pour connaître la configuration requise du serveur pourPBX de plus de 1000 appels simultanés,veuillez contacter Yeastar pour plus de détails.

-5-
Sécurité
Équilibrez sécurité et performances sur l’ensemble de votre système
Yeastar P-Series Software Edition exploite plusieurs couches de défense pour garantir les plus hauts niveaux de protection des utilisateurs et de
sécurité du système. Des fonctionnalités spécifiques à la sécurité sont fournies à tous les niveaux, couvrant divers aspects du système,
notamment le pare-feu, les données utilisateur, l'accès Web, l'accès SIP à distance, etc.
Sécurité du pare-feu
Yeastar P-Series Software Edition fournit un pare-feu intégré
pour établir une barrière entre le réseau interne et le réseau
externe. Il surveille le trafic entrant et sortant du système de
manière proactive et bloque automatiquement le trafic
suspect en fonction d'un ensemble de règles de pare-feu
prédéfinies, empêchant ainsi le piratage et les attaques VoIP
du système.
• Défense statiquecontrôle le trafic envoyé au PBX. Outre les règles
de pare-feu par défaut, les utilisateurs peuvent ajouter des règles
de défense dédiées pour autoriser ou restreindre l'accès à partir
d'adresses IP, de noms de domaine ou d'adresses MAC spécifiques.
• Défense automatiqueempêche les tentatives de connexion
massives, ou attaques par force brute, en identifiant les
attaquants par seconde en fonction des paquets envoyés dans
un intervalle de temps spécifique et en les bloquant
automatiquement.
• Blocage IPbloque les adresses IP non fiables lorsque les
adresses IP ont émis trop de tentatives infructueuses.
-6-
Sécurité de l'accès à distance
Yeastar P-Series Software Edition fournit un service
d'accès à distance (RAS) pour établir rapidement une
connexion à distance privée et sécurisée au PBX. Il
permet aux travailleurs distants de profiter d'une
expérience de communications unifiées cohérente au
bureau, n'importe où, sans sacrifier la sécurité du
système.
• Éliminez les risques de sécurité liés au transfert de port
Les communications sont effectuées dans le tunnel
sécurisé crypté fourni par le RAS. Les équipes
informatiques n'ont pas besoin d'ouvrir des ports sur le
routeur, ce qui élimine le risque d'exposer les ports de
l'appareil au réseau public.
• Fournir une communication cryptée de bout en bout
RAS fournit un cryptage de bout en bout pour la
transmission des données. Seules les parties impliquées
dans une conversation peuvent décrypter les messages
échangés. Aucune autre partie, y compris Yeastar, ne peut
accéder à la conversation cryptée, ce qui empêche
efficacement les écoutes clandestines.
Sécurité des données

Yeastar P-Series Software Edition applique un cryptage avec des algorithmes de chiffrement puissants aux données

d'utilisation, depuis les informations personnelles identifiables jusqu'aux appels téléphoniques réels.

• Information sensible:les données utilisateur sensibles et les informations critiques, telles que le compte utilisateur, le

mot de passe utilisateur, le mot de passe d'enregistrement et les textes de messages instantanés, sont cryptées à

l'aide d'une combinaison d'algorithmes symétriques et asymétriques.

• Signalisation d'appel :dans un trafic vocal, la signalisation d'appel est cryptée avec le protocole SIP
(Session Initiation Protocol) sur Transport Layer Security (TLS).

• Flux multimédia :dans un trafic vocal, le flux multimédia est crypté avec des protocoles avancés tels
que SRTP, qui assure le cryptage et l'authentification des messages du trafic de communication.

Sécurité de l'accès au Web

Le contrôle d'accès est un élément fondamental de la sécurité qui détermine qui est autorisé à accéder et à utiliser les

informations et les ressources du système. Yeastar P-Series Software Edition implémente un contrôle strict de l'accès au

Web, ce qui permet de minimiser le risque d'attaques et d'utilisation abusive de la part de personnes non autorisées et

de pirates informatiques.

• Politique de mot de passe fort :le système PBX applique une politique de mot de passe forte. Les utilisateurs doivent

définir des mots de passe avec une combinaison de lettres majuscules, de lettres minuscules et de chiffres.

• Accès Internet sécurisé :le système PBX prend en charge le protocole d'accès Web HTTPS, ce qui signifie que
l'intégrité et la confidentialité des données sont garanties via le protocole SSL.

• Blocage IP automatique :le système PBX bloquera automatiquement les adresses IP qui échouent à plusieurs

tentatives de connexion.

• Accès basé sur les rôles :Le super-administrateur système peut accorder l'accès en fonction de fonctions

commerciales définies, fournissant ainsi aux utilisateurs un accès uniquement aux données jugées nécessaires à leurs

rôles au sein de l'organisation.

• Déconnexion automatique :le système PBX se déconnectera automatiquement après la période d'inactivité,

protégeant ainsi le système et les données contre tout accès non autorisé.

Sécurité des services PBX

Yeastar P-Series Software Edition applique la sécurité sur les services PBX. Les mécanismes de sécurité
spécifiques au service incluent, sans s'y limiter, les éléments suivants :

• Protocoles de service sécurisés :le système PBX fournit divers services qui utilisent différents
protocoles sécurisés pour garantir la confidentialité et l'intégrité des informations, notamment SSL/
TLS, HTTPS, SRTP, LDAPS, etc.

• Prévention de la fraude aux péages :le système PBX permet aux entreprises de mettre en place des restrictions sur les appels sortants pour

se prémunir contre une éventuelle exploitation frauduleuse des péages par des utilisateurs non autorisés.

– La restriction de fréquence des appels sortants limite le nombre d’appels sortants qu’un utilisateur peut

effectuer au cours d’une période spécifiée.

– La restriction des appels internationaux empêche les utilisateurs de passer des appels internationaux.

-7-
Fiabilité
Performances du système et disponibilité du service garanties

La fiabilité élevée du système garantit que le système PBX peut remplir ses fonctions de base sans
interruption de service ni réduction significative des performances. Yeastar P-Series Software Edition
propose des approches de surveillance du système, de sauvegarde des données et de reprise après
sinistre pour garantir une disponibilité maximale du système et un certain niveau de performances
opérationnelles en cas de pannes inattendues.

Surveillance du système 24h/24 et 7j/7

Yeastar P-Series Software Edition assure la surveillance et la journalisation pour offrir une visibilité
complète sur ce qui se passe dans le système.

– Les conditions du système, telles que l'utilisation du processeur et de la mémoire du serveur, le

nombre d'appels actifs, les téléphones enregistrés et les lignes réseau disponibles, sont surveillées et

affichées en temps réel sur un tableau de bord.

– Des alertes seront envoyées aux contacts de notification en temps réel lorsqu'une panne est

détectée.

– Les journaux d'opérations et les journaux système qui contiennent des informations sur les activités du

système aident les opérateurs de l'organisation à dépanner et à résoudre rapidement les pannes.

Sauvegarde de données

Yeastar P-Series Software Edition fournit des fonctionnalités de sauvegarde et de restauration des données,

qui aident les entreprises à réaliser les objectifs suivants :

– Sauvegardes régulières et planifiées pour protéger les données

– Restauration et récupération rapides en cas de suppression accidentelle, de corruption de base de

données ou de problèmes causés par une mise à niveau du micrologiciel.

– Migration facile des données d'un PBX à un autre

reprise après sinistre

Yeastar P-Series Software Edition implémente un mécanisme de basculement pour détecter rapidement

les pannes du système et récupérer le service système, offrant ainsi des performances système à haute

disponibilité et garantissant l'expérience client. Deux serveurs PBX identiques peuvent être configurés

comme une paire de basculement pour obtenir les résultats suivants :

primaire secondaire – Synchronisation des données en temps réel entre la paire de basculement

– Reprise automatique du système en panne vers le système de secours

– Notifications automatiques aux contacts de notification concernant le crash du système

-8-
La flexibilité
Permettre des services modernisés et évolutifs

La façon dont les gens travaillent évolue constamment. Les entreprises recherchent aujourd’hui un système téléphonique hautement
adaptable à un environnement changeant et pouvant évoluer avec leur activité. Yeastar P-Series Software Edition offre la flexibilité
nécessaire pour ajuster les ressources système à la volée, offrant ainsi une solution hautement évolutive et adaptable à votre
réussite.

Options de déploiement flexibles

Les entreprises peuvent choisir en fonction de leurs besoins de déployer l'édition logicielle P-Series sur des

plates-formes appropriées, telles qu'un serveur virtuel, un serveur basé sur le cloud ou un serveur matériel.

Services évolutifs
L'accessibilité aux dernières fonctionnalités et à la technologie de communication unifiée en constante évolution est

impérative pour que les entreprises puissent conserver un avantage concurrentiel. Yeastar P-Series Software Edition

offre des options de licence flexibles avec différentes étendues de fonctionnalités et des ressources évolutives. Les

entreprises peuvent choisir le niveau de fonctionnalités dont leurs équipes ont besoin, augmenter facilement le nombre

d'utilisateurs d'extensions et mettre à niveau leurs plans de fonctionnalités/services à tout moment.

Connectivité multi-sites

Avec la croissance de leur activité, les entreprises ont tendance à établir des succursales sur plusieurs sites.

Yeastar P-Series Software Edition prend en charge l'enregistrement d'extension à distance. Les utilisateurs

peuvent configurer des extensions distantes sur des téléphones IP ou des softphones, réduisant ainsi le besoin

d'équipement supplémentaire dans les bureaux distants ou dans les succursales.

De plus, le PBX peut être interconnecté avec des passerelles VoIP distantes ou des PBX de succursale
via la méthode de liaison SIP. Ainsi, les appels entre bureaux sont considérés comme des appels
internes et totalement gratuits, réduisant ainsi considérablement les factures de téléphone.

-9-
Communications unifiées
Fonctionnalité
Une suite complète de communications unifiées

En réponse à la demande croissante de travail à distance et à

l'évolution rapide de la collaboration numérique, Yeastar P-Series So
Edition propose une suite complète de communications unifiées.

Grâce aux clients Linkus UC spécialement conçus (les applications mobiles et

Web fonctionnent avec le système PBX, les employés peuvent avoir leur

bureau avec eux, peu importe qu'ils soient à la maison, au bureau ou ailleurs.

Ils peuvent accéder à l'ensemble des outils de communication et de

collaboration directement depuis un Navigateur Web ou téléphone mobile,

pour une productivité continue.

Appel audio/vidéo Web

Au lieu d'installer un softphone sur un téléphone mobile ou un ordinateur de

bureau, les employés peuvent désormais passer et recevoir des appels en haute

définition directement via un navigateur Web. Cette fonctionnalité offre une grande

commodité aux employés en réalisant les éléments suivants :

• Passez des appels en un seul clic, audio ou vidéo

• Basculement fluide entre les appels vidéo et audio

• Lancer un nouvel appel tout en mettant l'appel en cours en attente

conférence

Nous avons besoin de conversations en face à face pour

rapprocher les équipes, quel que soit leur emplacement. Series
Software Edition offre une solution simple mais efficace
Une solution de visioconférence pour organiser facilement des réunions à

plusieurs.

• Initiez et participez à des réunions directement depuis un navigateur

• Générez des liens de réunion pour inviter des collègues et des clients

• Écoutez et voyez les autres participants en Full HD

• Partagez l'écran pour une présentation en direct

• Discussion de groupe et partage de fichiers dans la barre latérale

- dix -
Centre d'appel

Yeastar P-Series Software Edition fournit une solution de centre

d'appels économique qui comprend toutes les fonctionnalités
essentielles : mise en file d'attente et distribution ACD, SVI, gestion
visuelle des appels, enregistrement et surveillance des appels,
panneaux muraux en temps réel, rapports, etc. efficacité et aider les
entreprises à impressionner leurs clients, à responsabiliser leurs
agents et à développer leur activité.

• Stratégies sophistiquées de distribution d'appels pour réduire le temps

d'attente des clients et accélérer la résolution des appels

• Portails pour agents et superviseurs pour surveiller intuitivement les activités en

temps réel

• Aperçu instantané et à jour des performances pour une surveillance, une

gestion et une optimisation approfondies du centre d'appels

Panneau de commande

Avec Operator Panel, les réceptionnistes peuvent obtenir une vue globale des
activités d’appels au sein de l’organisation et réaliser une gestion des appels
par glisser-déposer sur un navigateur Web.

• Trafic d'appels visualisé avec des informations complètes sur les appels, y compris l'identification de

l'appelant, l'itinéraire des appels, l'itinéraire source, le temps d'attente, etc.

• Glissez-déposez pour répartir les appels entrants (redirection, transfert,

raccrocher, parcer, etc.)

• Surveiller l'état des appels (entrants, sortants, extensions, appels parqués,

etc.)

• Gérer le statut de présence des employés

- 11 -
Intégration des écosystèmes
Interopérabilité éprouvée et intégration transparente

Yeastar P-Series Software Edition fonctionne parfaitement avec votre infrastructure de bureau et vos services informatiques, qu'il
s'agisse de téléphones IP, de lignes réseau SIP, de CRM, etc. Visant à fournir une intégration et une interopérabilité sans effort, le PBX
adopte des approches ouvertes pour vous aider à exploiter l'écosystème VoIP. et profitez du système entièrement intégré et des
communications professionnelles ininterrompues.

À l'heure actuelle, Yeastar P-Series Software Edition prend en charge l'intégration avec les services et applications suivants, et il y
en aura davantage à l'avenir.

Plus Système CRM

Téléphone IP
Ligne réseau PSTN possibilités

Téléphone analogique
Système d'interphone

Ligne réseau PSTN

Levure FXO/FXS
Passerelles

Système PMS pour hôtel

Fax

Ligne réseau PRI E1/T1

RTC
Équipes Microsoft
Levure TE
Passerelles

Réseau GSM/3G/4G
Casque

Téléphone mobile Levure TG

Passerelles

Système CRM Outil collaboratif

Le système PBX est compatible CRM et prend en charge Le système PBX peut s'intégrer à Microsoft Teams pour

l'intégration avec des solutions CRM populaires pour aider les permettre la voix d'entreprise aux utilisateurs de Teams.

entreprises à améliorer la productivité de leur bureau en obtenant L'intégration aide les utilisateurs de Team à travailler comme

des performances exceptionnelles en matière de suivi des des extensions PBX classiques et à profiter de fonctionnalités de

interactions commerciales avec les clients. téléphonie avancées telles que l'IVR, le transfert d'appel, la

conférence, etc.

Casque Système PMS d'hôtel

Le système PBX peut s'intégrer à des casques portables pour

Le système PBX peut s'intégrer au middleware Hotel PMS ou PMS,

permettre aux utilisateurs de contrôler les appels directement sur

permettant ainsi d'optimiser les performances des services hôteliers

les casques et de profiter d'une qualité d'appel supérieure avec des

en fournissant de meilleures communications internes, entre les

opérations simples sur les casques.

clients et la réception, etc.

Appareils d'interphonie passerelle

Le système PBX peut s'intégrer à des appareils Le système PBX peut s'intégrer aux passerelles VoIP
d'interphone voix/vidéo IP pour obtenir un interphone Yeastar pour étendre les lignes réseau physiques, y
à distance et un contrôle d'accès public sécurisé. compris les lignes réseau PSTN, GSM et E1/T1/PRI.

Téléphone IP

Le système PBX prend en charge la fonction d'approvisionnement automatique des téléphones IP pour les principales marques de

téléphones IP du marché, notamment Yealink, Fanvil, Cisco, Snom, Poly, Gigaset, Grandstream, Htek, etc.

- 12 -
Solutions en vedette
Yeastar propose une multitude de solutions adaptées aux besoins spécifiques des entreprises. Ces solutions ont obtenu des
résultats exceptionnels et ont aidé des milliers d'organisations à fournir des services de haute qualité.

Travail à distance

Défi Solution
C'est ainsi que les gens travaillent aujourd'hui : à la maison, en Yeastar P-Series Software Edition fournit un service d'accès à

déplacement et sur leur lieu de travail. Une connectivité à distance distance (RAS) permettant aux entreprises de configurer leurs

permanente et un accès sécurisé instantané deviennent désormais équipes pour une productivité instantanée et sécurisée, partout et à

essentiels pour rassembler des équipes dispersées. La productivité des tout moment. Il associe un ensemble de composants transparents

employés et la sécurité des systèmes sont au premier rang des pour offrir une expérience de communications unifiées cohérente

préoccupations des entreprises qui adoptent un modèle de travail à au bureau, n'importe où et sur n'importe quel appareil.

distance ou hybride.

RAS

Réseau local Réseau local

Téléphone IP Téléphone IP Téléphone IP Bureau Mobile Client Web

Téléphone IP Téléphone IP Téléphone IP Bureau Mobile Client Web Extensions distantes Clients Linkus UC
Clients Linkus UC

Avantages de la solution :

Configuration facile et rapide Communication sécurisée

Il n'y a pas de configuration réseau compliquée. Les
utilisateurs doivent uniquement configurer le FQDN fourni
par Yeastar pour obtenir une connexion à distance sans
tracas. Il suffit de quelques clics pour accéder à l'interface de
gestion du PBX, facile même pour un novice.
Soyez rassuré grâce au cryptage sécurisé de bout en
bout des communications à distance. La connexion à
distance est établie via un tunnel privé crypté,
empêchant la lecture ou la modification secrète des
données. Seuls l'expéditeur et le(s) destinataire(s) des
données peuvent lire les messages.

Efficacité de travail améliorée Restriction de distance éliminée

Linkus Web Client propose des appels vidéo, qui permettent

Avec les clients Yeastar Linkus UC, aucun appel professionnel
des conversations en face à face qui peuvent éliminer le
ne sera manqué et le travail continue d'avancer grâce à de
sentiment de distance et rapprocher les équipes et les
riches fonctionnalités de collaboration telles que les contacts,

la vidéoconférence, la messagerie instantanée, le partage de clients. Cela contribue à favoriser un sentiment de

confiance et à établir des relations commerciales plus

fichiers, l'intégration CRM, etc.
solides.

- 13 -
 Centre d'appel

Défi
Confrontées à une concurrence accrue, à des budgets serrés et aux attentes élevées des clients en matière de service et d'assistance, les
entreprises modernes ont besoin d'une solution de centre d'appels tout-en-un qui puisse les aider à gagner en efficacité avec un degré
plus élevé de fonctionnalités, tout en restant facile à utiliser et à entretenir. .

Solution
Yeastar P-Series Software Edition offre une gestion intégrée du centre d'appels, qui fournit le meilleur routage
automatique de sa catégorie, des outils d'agent efficaces, ainsi qu'un système téléphonique intégré supérieur et des
fonctions de communications et de collaboration unifiées (UC&C).

Centre d'appel Service de gestion de centre d'appels intégré Yeastar

Extension

Extension

Extension
Panneau de file d'attente
Édition du logiciel

Clients Agents

Moniteur
& Superviseur
Gestion
Panneau mural

Avantages de la solution :

Haute stabilité du système Fonctionnalités complètes du centre d'appels

Le serveur de communication tout-en-un avec pare-feu Panneau de file d'attente d'appels stratégies de routage,

puissant intégré garantit le fonctionnement stable du sophistiqué intégré, panneau SLA, rappel de file d'attente,

système du centre d'appels. mural, satisfaction client su enquête, centre d'appels

rapports, et plus encore.

Efficacité de travail améliorée Gestion approfondie

Fournissez aux agents une distribution automatisée des appels Le superviseur peut consulter les mesures les plus récentes du centre

entrants, un écran contextuel d'appel, une fonction de d'appels à partir du panneau mural du centre d'appels central. Toutes les

numérotation par clic, une gestion client, un contrôle de la qualité données sont calculées automatiquement en temps réel, à intervalles

des appels et d'autres fonctions pour aider les agents à améliorer quotidiens, hebdomadaires ou mensuels pour une surveillance, une

l'efficacité du travail et la qualité du service. gestion et une optimisation approfondies du centre d'appels.

- 14 -
 Succursale

Défi
Aujourd’hui, pour les entreprises multisites, disposer d’un réseau VoIP de succursale de
haute qualité et choisir les services qui l’accompagnent n’a jamais été aussi important. Il est
impératif que tous les sites distants, succursales et travailleurs mobiles puissent
communiquer efficacement, se coordonner en douceur et fonctionner en tandem afin
d'atteindre la plus grande efficacité.

Solution
Yeastar P-Series Software Edition prend en charge la connectivité multi-emplacements en proposant

des extensions distantes et des liaisons SIP. Les entreprises peuvent se connecter et établir une

intercommunication entre les appareils SIP de différents bureaux, bénéficiant ainsi d'appels gratuits

et d'une collaboration inter-bureaux transparente.

Quartier général

Téléphone analogique

Yeastar TA VoIP
l'Internet l'Internet
passerelle

Fax
Changer Changer Changer PBX sur site

Téléphone IP Téléphone IP Téléphone IP Téléphone IP Téléphone IP Téléphone IP Téléphone IP Téléphone IP Téléphone IP

Avantages de la solution :

Un système pour plusieurs emplacements Coûts de communication réduits

Servir tous les emplacements via Internet. La solution de Reliez plusieurs systèmes du siège social et des
travail à distance PBX de pointe étend la suite complète du succursales pour rendre les appels inter-succursales
système téléphonique central et des fonctionnalités UC à gratuits et réduire les coûts des appels sortants en
plusieurs sites de manière transparente. partageant les lignes réseau entre les bureaux afin
d'étendre les ressources disponibles sur plusieurs
sites.

Infrastructure réseau existante Collaboration inter-bureaux transparente

L'édition logicielle Yeastar P-Series ainsi que les Connectez les employés répartis sur différents sites grâce à des

passerelles VoIP peuvent interconnecter les fonctionnalités avancées telles que la numérotation directe par

infrastructures analogiques/IP existantes (PBX, poste, la vidéoconférence, la présence, la messagerie instantanée

combinés et lignes téléphoniques, etc.) sur plusieurs et bien d'autres encore pour permettre aux membres de l'équipe

sites, afin que les entreprises puissent mieux exploiter de communiquer et de travailler comme s'ils étaient dans le

leurs appareils existants, donnant aux succursales une même bureau.

apparence de l’unité de l’entreprise.

- 15 -
 Système téléphonique d'hôtel

Défi
La concurrence intense dans l’industrie hôtelière pousse les hôteliers à
rechercher la haute efficacité des systèmes de communication et de gestion
de l’information. Pour obtenir une réponse plus rapide et une meilleure
qualité de service, l’intégration des communications IP est un aspect
indispensable. Les hôtels veulent un système de communication IP capable
de fournir des communications vocales et vidéo ainsi que des services clients
à un coût raisonnable.

Solution
Yeastar P-Series Software Edition fournit une solution d'intégration Hotel PMS
via le middleware PMS. La solution combine la communication IP et les
fonctionnalités hôtelières, aidant les hôtels à fournir une meilleure qualité de
service client.

Extension Chambre Réservation Statut de la chambre

Présence Rallonges Gestion

Hôtel PMS
Intergiciel PMS Système

SVI

Code de fonction de messagerie vocale Rapport d'enregistrement d'appel

Avantages de la solution :

Satisfaction client améliorée Efficacité de travail améliorée

La solution propose de multiples services Rationalisez les opérations des réceptionnistes à la

pour améliorer l’expérience client : réception, comme la saisie des informations sur les clients

• Recevez des messages vocaux afin que les informations de pour aider les clients à s'enregistrer/départ et à gérer

réservation vocale ne soient pas manquées. facilement l'état de la chambre via le téléphone de la

chambre. Diverses opérations peuvent être effectuées par

• Enregistrement/départ facile et rapide sur le système
le personnel d'accueil directement au sein du PMS, ce qui
téléphonique de l'hôtel sans longue attente.
peut libérer efficacement la main d'œuvre.
• Configurez Ne pas déranger sur le système
téléphonique de l'hôtel pour offrir au client des nuits
calmes et relaxantes sans appels entrants ennuyeux.

Synchronisation facile des données

• Les employés de l'hôtel peuvent vérifier l'état de la chambre

et fournir des services à temps. L'intégration peut conserver les enregistrements d'appels de

• Les clients de l'hôtel peuvent composer le code de fonction sur

toutes les chambres d'hôtel ainsi que les communications du

personnel, et transférer les données vers votre PMS pour

le téléphone de leur chambre pour programmer eux-mêmes le
traitement.
réveil.

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 Système d'interphone IP

Défi Solution
Pour les grandes organisations comme les écoles, les appartements et les Yeastar P-Series Software Edition fournit une solution en

opérations gouvernementales, la sécurité revêt sans aucun doute une s'intégrant à un système d'interphone IP. Les appareils

grande importance. La surveillance et le contrôle des entrées à distance, d'interphonie IP sont enregistrés sur le PBX, ils peuvent donc

ainsi que la notification d'urgence à temps, sont fondamentaux. Par communiquer en tant qu'extensions PBX. Les entreprises

conséquent, les organisations recherchent un système capable de peuvent donc se doter d'un système de radiomessagerie et

permettre de passer des appels, de les suivre, de faire des annonces à d'interphonie IP pour fournir des communications opportunes

l'échelle du système, ainsi que de mettre en œuvre un contrôle d'accès à dans les opérations quotidiennes et réagir rapidement dans

distance et une gestion des points de terminaison d'interphonie. n'importe quelle situation donnée.

Centre d'accueil/sécurité Salle de diffusion Salle des serveurs réseau

Télécommande

Service d'accès
Console vidéo Intérieur
Téléphone IP
Téléphone IP Poste d'interphone

l'Internet

Accès publique Intérieur Extérieur

Poste extérieur Haut-parleur SIP Haut-parleur SIP

Communications à distance
avec le client Yeastar Linkus UC

Clients Yeastar Linkus

Téléphone IP

Avantages de la solution :

Contrôle d'accès de sécurité Radiomessagerie intégrée au PBX

• Communication vocale bidirectionnelle entre le visiteur et • Économisez des coûts grâce à la fonction de radiomessagerie intégrée au PBX.

le réceptionniste
• Pagination ad hoc/programmée robuste pour des

• Voyez qui est à la porte d'entrée et discutez facilement notifications de routine efficaces.

via le client Web Yeastar Linkus ou un visiophone IP.

• Diffusion facile depuis tous les appareils disponibles
(téléphone IP ou mobile/PC avec clients Linkus UC).
• Contrôle d’accès public flexible et à distance via
divers points de terminaison.
• Contrôle d'autorisation robuste pour limiter qui peut
• • Renvoi automatique des appels de portier vers le numéro de diffuser des pages et qui peut uniquement les
portable de l'employé ou vers Linkus Mobile Client lorsqu'ils ne recevoir.
répondent pas.

• • Filtrer les visiteurs aux entrées, parkings,

barrières de sécurité, etc.

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À propos de Yeastar
Yeastar aide les entreprises à concrétiser leurs valeurs numériques en rendant les solutions de communication et de lieu de travail facilement

accessibles, depuis la propriété et l'adoption jusqu'à l'utilisation et la gestion quotidiennes. Yeastar s'est imposé comme l'un des principaux

fournisseurs de solutions UC avec un réseau mondial de partenaires et plus de 350 000 clients dans le monde. Engagé à fournir la bonne

technologie aux entreprises axées sur la valeur, Yeastar propose des produits et services pour les communications unifiées et les

communications, la planification du lieu de travail et le lieu de travail hybride pour leur permettre de réussir dans le monde numérique

moderne.

Récompenses récentes

Pionnier du travail à distance TMCnet Pionnier du travail à distance TMCnet Prix d'excellence des solutions Produit TIC Choix des lecteurs de
Prix 2022 Prix 2021 de télétravail TMCnet 2020 l'année 2021—Systèmes PBX
pour les PME

Produit TIC Choix des lecteurs de Produit TIC de l'année 2020 choisi par les Solutions de communication Solutions de communication
l'année 2021—Systèmes PBX lecteurs : systèmes téléphoniques Produit de l'année 2020 Produit de l'année 2019
pour les Grandes Entreprises pour les Grandes Entreprises

Solutions de communication Client UCaaS le mieux noté Fournisseur CDSMA 2020 CNA Meilleure PME
Produit de l'année 2018 Prix Satisfaction 2022 Équipe marketing de l'année Système de téléphonie 2020

Plus
Fournisseur de matériel de l'année Top 20 des communications Top 10 des fournisseurs des PME 2017
Sélectionné 2019 d'entreprise les plus prometteuses Marché IPPBX (mondial)
Fournisseurs de solutions 2018

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