Programme - Formation - TRI - V 05 11 2020 Drif

ROYAUME DU MAROC
Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION
SECTEUR NTIC
OFPPT
SECTEUR NTIC
TECHNIQUES DE RESEAUX INFORMATIQUES
(TRI)
Niveau Technicien Spécialisé
Programme de Formation
Octobre 2020
Programme de Formation Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) Octobre 2020

Ce document est la propriété de l’Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail. 1 / 91
L’utilisation commerciale de ce document est strictement interdite.
Le nouveau programme intègre les derniers amendements apportés par le CDC TIC en étroite
collaboration avec des formateurs expérimentés.
Au-delà de la nécessité, pour tout informaticien, de connaître les rudiments des réseaux
informatiques, les compétences acquises dans ce domaine pourront être mises à profit dans
certaines activités comme la gestion des réseaux informatique ou la gestion du parc
informatique des administrations.
Afin de faciliter le passage du stagiaire dans un cycle de formation supérieure, le nouveau

programme comporte un module d’enseignement des notions de mathématiques appliquées à
l’informatique.
Le nouveau programme prévoit une période d’application en entreprise d’un mois dès la
première année. Celle-ci ne doit pas être proprement considérée comme une première
expérience de l’exercice de l’emploi : le stagiaire n’a pas, à ce stade, l’ensemble des
compétences requises pour l’exercer pleinement. Ce stage doit lui permettre avant tout
d’acquérir une bonne compréhension de l’organisation d’une entreprise et des comportements
attendus d’un professionnel. Elle sera néanmoins l’occasion pour ce dernier de mettre en
œuvre les premières compétences acquises en formation.
Le programme permet au stagiaire de développer des compétences plus pointues dans le

domaine de l’administration, de l’interconnexion et de la maintenance des réseaux.
L’enseignement des bonnes pratiques de l’essentiel des technologies de l’information ITE,

introduit dans ce nouveau programme, permettra une meilleure professionnalisation du
stagiaire sur l’installation et la configuration d’un poste de travail et sur les activités de
support technique et d’exploitation informatique.
Le module de projet de synthèse, a pour finalité de permettre au stagiaire de vivre une

situation proche de sa future réalité professionnelle et d’être mieux préparé à son intégration
au milieu du travail.
Enfin, la nouvelle version du guide pédagogique apporte des précisions utiles sur les objectifs
et les contenus des séances de formation.

Voici les nouvelles modifications apportées au dernier programme :
• Les modules « Communication écrite et orale » et « Anglais techniques » ont été

subdivisés ont deux modules chacun, le premier sera dispensé en première année et le
deuxième sera dispensé en deuxième année.
• Les modules de l’enseignement général « Arabe M101 », « Communication écrite et
orale M102 et M202 », « Anglais Technique M103 et M203 », « Soft Skills M105 et
M205 » et « Culture d’entreprenariat M204 » ne figurent pas dans ce document.
• Le langage de programmation qui sera utilisé est le langage Python.
• Le module « Administration Réseaux sous Windows Server » a respecté le contenu
du programme Microsoft et couvre l'implémentation, la gestion, la maintenance et la
mise en route des services et de l'infrastructure dans un environnement Windows
Server 2012. Ce module permet la préparation des deux certifications Microsoft :
o 70-410, Installation et configuration de Windows Server 2012.
o 70-411, Administration de Windows Server 2012
• Le contenu des 4 modules « Initiation aux réseaux », « Notions de base sur le routage
et la commutation », « Évolutivité des réseaux » et « Interconnexion des réseaux »
permet aux stagiaires de passer la certification CCNA Version 7.
• L’intitulé du module « Stage en entreprise » est devenu « Intégration au milieu de

travail ».
Ce document intègre également des amendements apportés par le CDC TIC selon les
recommandations des partenaires Cisco et Microsoft dans le cadre de la convention entre
l’OFPPT et Cisco d’une part et l’OFPPT et Microsoft d’autre part en vue de l’utilisation des
plates-formes Cisco et Microsoft ainsi que la certification des formateurs et stagiaires dans les
produits Cisco et Microsoft.

TABLE DES MATIÈRES
TITRE DU MODULE Page

Présentation du Programme de formation 5
Conditions d’accès 6
Vocabulaire 7
PREMIÈRE PARTIE
Synthèses du programme de Formation 11
Buts du programme de Formation 12
Objectifs Généraux 8
DEUXIÈME PARTIE
EGTS101 : Arabe --
EGTS102 : Communication écrite et orale --
EGTS103 : Anglais Technique --
EGTS105 : Soft skills --
EGTS202 : Communication écrite et orale --
EGTS203 : Anglais Technique --
EGTS204 : Culture d'entreprenariat --
EGTS205 : Soft skills --
M101 : Métier et formation dans les NTIC 16
M102 : L'entreprise et son environnement + Production de documents + Gestion de temps 19
M103 : L’essentiel en technologie de l’information 24
M104 : Bureautique 31
M105 : Système d'exploitation Client Windows 40
M106 : Algorithmique et langage Python 49
M107 : Système d'exploitation Open Source 55
M108 : Initiation aux Réseaux 57
M109 : Notions de base sur le routage et la commutation 60
M201 : Évolutivité des réseaux 63
M202 : Administration réseau sous Windows Server 65
M203 : Interconnexion des réseaux 68
M204 : Administration réseau sous Linux 72
M205 : Sécurité des réseaux informatiques 76
M206 : Projet de Fin de Formation 81
M207 : Intégration au milieu de travail 88

PRESENTATION DU PROGRAMME DE FORMATION
Le programme de formation Techniques de réseaux informatiques s’inscrit dans les orientations

retenues par le Secrétariat d’État chargé de la Formation Professionnelle, concernant la formation
professionnelle. Il a été conçu suivant le Cadre méthodologique d’élaboration et de mise en œuvre
des programmes de formation selon l’Approche Par Compétences qui exige, notamment, la
participation des milieux du travail et de la formation.
Le programme de formation est défini par compétences, formulé par objectifs et structuré en
modules. Il est conçu selon une approche globale qui tient compte à la fois de facteurs tels les
besoins de formation, la situation de travail, les finalités, les buts ainsi que les stratégies et les
moyens pour atteindre les objectifs.
Dans le programme de formation, on énonce et structure les compétences minimales que le

stagiaire doit acquérir pour obtenir son diplôme. Ce programme de formation doit servir de
référence pour la planification de la formation et de l’apprentissage ainsi que pour la préparation du
matériel didactique et du matériel d’évaluation.
La durée du programme de formation est de 1848 heures; de ce nombre, 1365 heures sont
consacrées à l’acquisition de compétences liées directement à la maîtrise des tâches du métier et
483 heures à l’acquisition de compétences transversales. Le programme de formation est divisé en
20 modules dont la durée varie de 15 à 240 heures. Cette durée comprend le temps requis pour
l’évaluation des apprentissages aux fins de l’obtention du diplôme.
Dans ce contexte d’approche globale, trois documents accompagnent le programme de formation :

le Guide pédagogique, le Guide d’évaluation et le Guide d’organisation pédagogique et matérielle.

CONDITIONS D’ACCES
CODE : TRI TECHNIQUES DES RESEAUX INFORMATIQUES
Pour être admis en tant que stagiaire au programme Techniques de réseaux informatiques, il faut
satisfaire aux conditions suivantes :
- Age maximum : Pas de limite d’âge

- Niveau Scolaire : Bacheliers Scientifiques ou Techniques
- Les qualités et aptitudes que le candidat doit posséder pour l’accès à cette formation
sont :
o Sens des responsabilités, de l’organisation et de la discipline ;
o Capacités d’analyse et de synthèse
o Sens du service
o Autonomie,
o Esprit d’initiative;
o Bonnes relations humaines
o Maîtrise de soi
o Curiosité pour les nouvelles technologies de l’information
- Mode de sélection des candidats à la formation :

o Inscription en ligne (takwine.ofppt.ma);
o Remplissage du dossier d’orientation ;

VOCABULAIRE
Programme de formation professionnelle
Un programme est un ensemble cohérent de compétences à acquérir, formulé en termes d’objectifs

et découpé en modules. Il décrit les apprentissages attendus du stagiaire en fonction d’une
performance déterminée. Ses objectifs et son contenu sont obligatoires.
Module de formation
Subdivision autonome d’un programme de formation professionnelle formant en soi un tout

cohérent et signifiant.
Compétence
Une compétence est un pouvoir d’agir, de réussir et de progresser qui permet de réaliser
adéquatement des tâches ou des activités et qui se fonde sur un ensemble intégré de
connaissances, d’habiletés, d’attitudes et de comportements. Les compétences sont de deux
types :
• Les compétences spécifiques portent sur des tâches types du métier ou de la fonction de
travail; ces compétences rendent la personne apte à assurer avec efficacité la production d’un
bien ou d’un service.
• Les compétences transversales portent sur une activité de travail ou de vie professionnelle
qui déborde du champ spécifique des tâches du métier lui-même; ces compétences peuvent
être transférables à plusieurs activités de travail.
Objectifs généraux
Les objectifs généraux servent à catégoriser les compétences à faire acquérir par le stagiaire. Ils
servent à orienter et à regrouper les objectifs opérationnels.
Objectifs opérationnels
L’objectif opérationnel est défini en fonction d’un comportement relativement fermé et décrit les
actions et les résultats attendus du stagiaire. Il comprend cinq composantes :
• Le comportement attendu présente la compétence.

• Les conditions d’évaluation renseignent sur les conditions qui prévalent au moment de
l’évaluation de sanction : contexte, matériel, etc.
• Les critères généraux de performance définissent des exigences liées à l’accomplissement d’une
tâche ou d’une activité et donnent des indications sur le niveau de performance recherché ou
sur la qualité globale d’un produit ou d’un service. Ils sont rattachés à l’ensemble ou à plusieurs
précisions sur le comportement attendu.
• Les précisions sur le comportement attendu décrivent des éléments essentiels à la

compréhension de la compétence.
• Les critères particuliers de performance définissent des exigences à respecter et accompagnent

chacune des précisions sur le comportement. Ils permettent de porter un jugement rigoureux
sur l’atteinte de la compétence.
Préalables
Cibles intermédiaires servant de guide à l’enseignement et à l’apprentissage. Ils expriment des

savoirs jugés préalables à l’atteinte des objectifs opérationnels. Ils sont définis selon les grandes
catégories de savoirs : savoir, savoir être, savoir percevoir et savoir faire. Ils constituent une
proposition minimale et peuvent être remplacés par d’autres à la condition qu’ils facilitent l’atteinte
des objectifs opérationnels. Ces préalables ne sont pas pris en compte pour l’évaluation aux fins de
diplômation.
Activités d’apprentissage
Actions ou travaux qui s’adressent aux stagiaires en vue d’effectuer des apprentissages visant
l’atteinte d’un ou de plusieurs objectifs. Une activité d’apprentissage peut être préparée pour un ou
plusieurs préalables ou pour une ou plusieurs précisions d’un objectif opérationnel.
Stratégie d’enseignement
Ensemble d’actions d’enseignement coordonnées en vue de favoriser l’atteinte d’objectifs. Une

stratégie peut être développée pour un ensemble de modules, pour un module, pour un ou
plusieurs préalables ou pour une ou plusieurs précisions d’un objectif opérationnel.
Évaluation formative
Démarche visant à assurer une progression constante des apprentissages déterminés dans les
programmes de formation. Elle a pour but de guider le stagiaire dans son cheminement en lui
apportant, de façon continue des renseignements sur l’évolution de ses apprentissages.
L’évaluation formative est intégrée au processus d’enseignement et d’apprentissage. Elle respecte

l’esprit de la pédagogie de la réussite en mettant l’accent sur la qualité des apprentissages et sur le
progrès continu des stagiaires. Elle favorise la progression des stagiaires à atteindre un maximum
de performance ainsi que le développement de leur autonomie.

Module de formation
Subdivision autonome d’un programme de formation professionnelle formant en soi un tout

cohérent et signifiant.
Unité
Étalon servant à exprimer la valeur de chacun des modules d’un programme de formation en
attribuant à ces composantes un certain nombre de points pouvant s’accumuler pour l’obtention
d’un diplôme; l’unité correspond à 15 heures de formation.

PREMIÈRE PARTIE

SYNTHÈSE DU PROGRAMME DE FORMATION
Nombre de modules : 24 Code du programme : TRI Techniques de Réseaux Informatiques

Durée en heures : 1963 Valeur en unités : 123
MH MH
Codes TITRE DU MODULE initiale Unité* Optimisée
(heures) (heures)
EGTS101 Arabe 30 2 15
EGTS102 Communication écrite et orale 72 9 60
EGTS103 Anglais Technique 35 2 17,5
EGTS105 Soft skills 36 2 30
EGTS202 Communication écrite et orale 36 2 20
EGTS203 Anglais Technique 35 2 17,5
EGTS204 Culture d'entreprenariat 50 3 30
EGTS205 Soft skills 44 3 30
M101 Métier et formation dans les NTIC 15 1 10
M102 L'entreprise et son environnement + Production 42
60 4
de documents + Gestion de temps
M103 L’essentiel en technologie de l’information 120 8 84
M104 Bureautique 80 5 56
M105 Système d'exploitation Client Windows 80 5 56
M106 Algorithmique et langage Python 120 8 84
M107 Système d'exploitation Open Source 90 6 62
M108 Initiation aux réseaux 90 7 60
M109 Commutation, routage et réseau sans fil 90 7 60
M201 Evolutivite des reseaux 90 7 60
M202 Administration réseau sous Windows 180 8 126
M203 Interconnexion des réseaux 90 7 60
M204 Administration réseau sous Linux 120 7 84
M205 Sécurité des réseaux informatiques 100 7 70
M206 Projet de Fin de Formation 60 4 42
M207 Intégration en milieu de travail 240 16 168
Total 1963 132 1344
(*) Quinze heures valent une unité.

Ce programme de formation conduit au diplôme de Technicien Spécialisé en Techniques de réseaux
informatiques.
Le numéro dans le code du module n’est qu’un numéro d’ordre séquentiel. Par exemple le module
M104 peut être dispensé avant le module M103 ou M102.

BUTS DU PROGRAMME DE FORMATION
Le programme Techniques de réseaux informatiques prépare à l’exercice du métier de technicien

spécialisé en Techniques de réseaux informatiques.
Conformément aux buts généraux de la formation professionnelle, le programme de formation

Techniques de réseaux informatiques vise à:
• Rendre la personne efficace dans l’exercice d’un métier, soit :

o lui permettre d’effectuer correctement et avec une performance acceptable, au niveau
du seuil d’entrée sur le marché du travail, les tâches et les activités inhérentes au
travail du développeur informatique;
o lui permettre d’évoluer convenablement dans le cadre du travail en favorisant :
✓ l’acquisition des habiletés intellectuelles qui rendent possibles des choix judicieux au
moment de l’exécution des tâches ;
✓ le développement des capacités d’analyse et de résolution de problèmes reliés à
l’exécution des tâches ;
✓ le renforcement des habitudes de précision et de rapidité dans l’exécution des tâches
reliées au travail de l’informaticien;
✓ le développement du souci de communiquer efficacement avec ses supérieurs et
collègues, en faisant un bon usage du français et de l’anglais à titre de langue
seconde ;
✓ le développement des attitudes d’éthique professionnelle et le sens des
responsabilités ;
✓ l’habitude d’une préoccupation constante au regard de la santé et de la sécurité au
travail.
• Assurer l’intégration de la personne à la vie professionnelle, soit :

o lui faire connaître les droits et responsabilités comme travailleur ;
o lui faire connaître le marché du travail, en général, et le contexte du métier en
particulier ;
o lui permettre de se familiariser avec le métier en l’intégrant à un milieu de travail.
• Favoriser l’évolution et l’approfondissement des savoirs professionnels, soit :

o lui permettre de développer son initiative, sa créativité, son autonomie, le goût de la
réussite et le sens des responsabilités ;
o lui permettre de développer le souci de la qualité dans l’exécution de ses tâches ;
o lui permettre de comprendre des concepts reliés aux techniques et aux outils de travail
en constante évolution ;
o lui permettre d’acquérir des méthodes de travail efficace.

• Assurer la mobilité professionnelle, soit :
o lui permettre d’acquitter une solide formation de base ;
o lui permettre de développer des attitudes positives à l’égard des changements
professionnels et technologiques ;
o lui permettre d’accroître sa capacité d’apprendre, de s’informer et de se documenter ;
o lui permettre de se préparer à la recherche dynamique d’un emploi.
• Passer des examens de certification professionnelle, soit :

o permettre aux stagiaires de passer les examens de certification professionnelle
reconnus au niveau international, en particulier :
✓ CCNA Cisco Certified Network Associate
✓ Microsoft pour les systèmes d’exploitation

OBJECTIFS GÉNÉRAUX
Les objectifs généraux du programme Techniques de Réseaux Informatiques sont présentés ci-
après. Ils sont accompagnés de l’énoncé des compétences liées à chacun des objectifs
opérationnels qu’ils regroupent.
Faire acquérir au stagiaire les compétences nécessaires pour l'intégration harmonieuse au

milieu de formation et au milieu de travail.
• Situer le métier et la démarche de formation.
• Utiliser des moyens de recherche d'emploi.
• Assurer le service à la clientèle en milieu de travail.
• S'intégrer au milieu du travail.
• Situer l'entreprise dans son environnement.
Faire acquérir au stagiaire les compétences nécessaires pour l'application des principes,
des règles et des méthodes essentielles à la pratique du métier.
• Appliquer des notions de base en mathématiques et statistiques en informatique.
• Assurer la production et la gestion de documents.
• Gérer les activités de travail.
• Appliquer une méthode de gestion du temps.
• Appliquer les techniques de programmation structurée.
• Exploiter un langage de programmation structurée.
• Effectuer une veille technologique.
Développer chez le stagiaire les compétences nécessaires pour l'utilisation des outils
informatiques.
• Exploiter des logiciels d’application.
• Installer des éléments physiques et logiques dans un poste informatique.
• Exploiter les possibilités et les fonctionnalités d’un système d’exploitation.
Faire acquérir au stagiaire les compétences nécessaires pour communiquer en milieu de

travail.
• Communiquer dans un contexte de travail.
• Communiquer en anglais dans un contexte de travail.
Faire acquérir au stagiaire les compétences nécessaires pour l'exécution des tâches de
techniques de réseaux informatiques.
• Assurer le soutien technique à la clientèle.
• Analyser l’architecture et le fonctionnement d’un réseau informatique.
• Planifier l’implantation d’un réseau informatique.
• Assurer la gestion et la supervision d’un réseau informatique.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes du réseau informatique.
• Assurer la sécurité des éléments physiques et logiques du réseau informatique.
• Implanter les technologies propres aux réseaux Internet et longues distance.
• Mettre en place un réseau informatique.

DEUXIÈME PARTIE

MODULE M101 : METIER ET FORMATION DANS LES NTIC
MH initiale : 15 heures
Code : M101 MH optimisée : 10 heures
OBJECTIF OPÉRATIONNEL
COMPORTEMENT ATTENDU
Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit se situer au regard du métier et de la

démarche de formation selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent.
CONDITIONS D’ÉVALUATION
▪ Individuellement.
▪ Travail effectué à partir :

o de directives fournies par le formateur;
o de visite(s);
o d’études de cas relatives à la législation.
▪ Travail effectué à l’aide :

o de documents pertinents (annuaire des entreprises, guides d’accompagnement,
réglementation, normes du travail).
CRITÈRES GÉNÉRAUX DE PERFORMANCE
▪ Utilisation judicieuse des documents de programmation.

▪ Repérage pertinent des renseignements.
▪ Exactitude de l’interprétation des informations.
▪ Utilisation judicieuse des documents de référence relatifs aux lois du travail.
▪ Reconnaissance des droits et des responsabilités des personnes dans les relations
employeur-employé et client fournisseur.

PRÉCISIONS ÉLÉMENTS DE CONTENU
A. S’informer sur le marché du travail dans le • Milieu de travail :
domaine des Techniques de Réseaux o types d’entreprises;
Informatiques. o produits.
• Perspective d’emploi.
• Rémunération.
• Avancement.
• Mutation.
• Emplois connexes.
• Organisation du travail
• Sélection des candidats (es) :
o entrevues;
o examen de documents;
o visite(s).
B. S’informer de la nature et des exigences de • Tâches.

l’emploi. • Opérations.
• Conditions de travail.
• Critères d’évaluation.
• Droits.
• Responsabilités.
C. S’informer de la législation régissant les lois • Informations sur les lois et règlements
de travail. associés à la profession concernant la vie
privée, le milieu de travail, l’Internet…
D. Présenter des données recueillies lors d’une • Avantages :

rencontre de groupe. o lieu de travail;
o possibilité d’avancement;
o métier évolutif;
o conditions salariales;
• Inconvénients :
o stress;
o niveau de responsabilité;
o risque d’accident
• Exigences.
E. Déterminer des habiletés, aptitudes et • Habiletés :

connaissances pour pratiquer le métier. o cognitives;
o sensorielles;
o motrices;
o psychologiques.
• Aptitudes :
o responsabilité;
o ponctualité;
o assiduité;

• Connaissances :
o Informatique;
o Réseaux;
o Multimédia.
F. S’informer sur le programme de formation. • Démarche de formation.

• Mode d’évaluation.
• Certification (diplôme).
• Règlement de l'établissement.
• Organisation des cours (Horaire et emploi du
temps).
• Visite de l’établissement :
o salles de cours;
o ateliers;
o laboratoires;
o médiathèque.
• Activités d'accueil.
G. Confirmer son orientation professionnelle. • Évaluation de son orientation selon le

résultat de cette comparaison.

MODULE M102 : L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT, GESTION DU TEMPS ET
PRODUCTION DE DOCUMENTS
Code : M102 MH optimisée : 10 heures
OBJECTIF OPERATIONNEL
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit :

situer l’entreprise dans son environnement
appliquer une méthode de gestion du temps
assurer la production et la gestion des documents
selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent.

o De situations représentatives des cas d’entreprises;
o De consignes du formateur.

o de documents pertinents sur l’organisation des entreprises, guides d’accompagnement,
règlements et fascicules appropriés.
▪ Présentation juste de l’activité de l’entreprise.

▪ Exactitude de l’interprétation des informations.
▪ Maîtrise des relations entre l’entreprise et ses partenaires.
▪ Repérage pertinent des renseignements.
▪ Utilisation efficace du temps.
▪ Adoption de moyens qui permettent une gestion efficace du temps
▪ Respect des règles d'orthographe d'usage et grammaticales.
▪ Maîtrise des fonctions des logiciels.
▪ Fidélité du contenu par rapport aux consignes.
▪ Respect du processus de gestion de documents.

A. Expliquer un système d’entreprise. • Définition de l’entreprise selon l’approche
traditionnelle.
• Définition de l’entreprise selon l’approche
systémique.
• Saisie des notions : secteur, branche, filière,
dimension de l’entreprise, PME/PMI, grande
entreprise.
• Classification des entreprises selon les critères
économiques et juridiques.
• Différenciation entre les entreprises privées,
publiques et semi-publiques.
• Différenciation entre les différentes entreprises
individuelles et sociétaires (SNC, SARL, EURL, SA).
B. Caractériser l’environnement de • Définition de l’environnement : micro-environnement
l’entreprise. et macro-environnement.
• Saisie des différents types d’environnements :
économique, juridique, démographique, climatique,
international, social.
• Saisie des Influences négatives et positives de
l’environnement sur l’entreprise.
• Saisie des différentes interpolations entre l’entreprise
et ses différents partenaires : les marchés de
l’entreprise : Les marchés amonts, avals (travail,
capital, biens, d’équipement).
Analyse des flux d’entrée et de sortie (de biens, de
services et d’informations).
C. Différencier les fonctions de • Saisie de la notion de : département, fonction,
l’entreprise. service.
• Identification selon l’approche classique (FAYOL) et
moderne des différents services : de production,
distribution et d’administration, logistique, ressources
humaines …
• Analyse des différents flux entrant et sortants des
différents sous-systèmes de l’entreprise.
D. Décrire les structures de • Identification des différentes structures : hiérarchique,
l’entreprise. fonctionnelle, hiérachico-fonctionnelle, matricielle ou
par objectifs.
• Choix des différentes structures en fonction de
l’activité, l’environnement technologique, la
dimension de l’entreprise.
E. Analyser le travail à effectuer. • Réalisation d'inventaire des tâches à effectuer.
• Utilisation des techniques d'analyse des tâches.
• Estimation du temps nécessaire à la réalisation de
chaque tâche.
• Établissement d'un emploi de temps.

F. Planifier des activités. • Avantages d'une bonne planification des activités.
• Les conséquences liées à une mauvaise gestion de
temps.
• Qualités personnelles d'une bonne gestion du temps.
G. Déterminer les activités pouvant • Les activités, les dates prévues de leur réalisation,
être exécutées par d'autres les ressources humaines, les moyens matériels et
personnes. les responsables de validation des travaux.
H. Assurer le suivi des activités de • Procédures de communication efficaces.

travail. • Processus de planification et de décision.
• Principes d'affectation des ressources.
• Style de gestion : Leadership, délégation.
• Méthodes d'évaluation et de suivi des activités.
E. Gérer les obstacles. • Les différents types d'obstacles.
• Effet des activités chrono phages sur la planification
du temps.
• Moyens à prendre pour surmonter les obstacles.
E. Mettre à niveau son français. • Grammaire, conjugaison, grammaire et syntaxe:
o nature des mots et niveaux de difficultés ;
o fonctions des mots ;
o logique des verbes: Temps, types de
verbes ;
o accords particuliers ;
o phrases (simples et complexes) ;
o ponctuation ;
o accents ;
o noms (pluriel, féminin, commun, propre) ;
• Quelques repères typographiques:
o éléments d'uniformité : techniques et
emploi des majuscules, abréviations,
sigles, symboles et unités de mesure ;
o coupure de mots et division de textes.
• Étude et analyse de textes.
• Résumés de textes.
• Lecture active.
E. Choisir le support du • Analyse du sujet à traiter : Qui ? Quoi ? Pourquoi ?
document. Quand ? par quels moyens ? Où ?
• Comparaison des différents supports: papier et
magnétique et choix selon l'utilisation et le profil de
l'utilisateur.
• Choix du logiciel approprié.
E. Produire un document • Définition, rôle et caractéristiques de divers
technique et administratif. documents techniques et administratifs, et analyse
de leurs composants :
o la note et le rapport technique ;
o la procédure, sa documentation ;
o le compte rendu.
• Caractéristique du style administratif.

• Concassage d'idées, choix du concept et du format
en fonction des objectifs établis dans le plan de
travail.
• Sélection et organisation des éléments du contenu
(textuels et visuels) selon une logique progressive
(structure du plan du document : Introduction,
développement et conclusion).
• Production du fonds.
• Collecte de données existantes.
• Techniques et règles de rédaction.
• Facteurs de clarté.
• Quelques repères typographiques.
o mises en relief et uniformité ;
o typographie: famille de caractères, choix,
hiérarchisation et manipulations ;
• normalisation de documents, création et utilisation de
modèles.
E. Produire un document de • Définition, rôle et caractéristiques des divers
formation ou d'aide en ligne. documents de formation et d'aide en ligne.
• Analyse des tâches, de l'effectif; du milieu, de ses
besoins, de ses ressources ainsi que des facteurs
contextuels.
• Élaboration du contenu (objectifs, standard,
organisation de la matière).
• Lien entre les objectifs, les éléments du contenu, les
stratégies d'intervention et les supports utilisés.
• Conception du document.
• Rédaction et mise en page :
o caractéristiques du public cible ;
o critères de sélection des éléments
référencés ;
o normes de rédaction: Clarté, précision et
concision, justesse et normalisation du
vocabulaire et des descripteurs,
caractéristiques du style ;
o principes de mise en page ;
o structure et hiérarchisation des contenus,
choix des cadres, onglets, illustrations…..
application des critères de lisibilité ;
o particularités des images à diffuser sur le
web ou en projections multimédias.
• Notions de révision (deux lectures, structure des
contenus) et de correction (application des codes
grammaticales, typographiques et syntaxiques).
o organisation dynamique de l'espace page;
o choix des couleurs ;

E. Diffuser un document. • Préparation du document pour la diffusion.
• Différents moyens de diffusion des documents: Web,
courrier électronique et papier.
• Identification des destinataires et des types
d'utilisateurs.
• Procédures de diffusion et prise en compte des droits
d'auteurs
E. Classer un document. • Fonctions associées à la gestion des documents:
• Plan de classification: Structure, outil de repérage
(descripteurs et index).
• Conservation des documents: calendrier, règles et
délais de conservation et d'élimination.
• Plan de classification: Structure, outil de repérage
(descripteurs et index) et système de codification.
• Conservation des documents : calendrier, règles et
délais de conservation et de suppression.

MODULE M103 : L’ESSENTIEL EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION

Code : M103
MH optimisée : 84 heures
NOTIONS DE MATHÉMATIQUES APPLIQUÉES À L’INFORMATIQUE
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit appliquer des notions de base en

mathématiques et statistiques en informatique selon les conditions, les critères et les
précisions qui suivent.

o de situations propres au domaine de l’informatique;
o de consignes du formateur.

o d'une station de travail et d'un tableur;
o des manuels de référence techniques appropriés.
▪ Manipulation judicieuse des données numériques.

▪ Utilisation correcte des opérations logiques.
▪ Résolution correcte des problèmes de programmation linéaire.

A. Effectuer des traitements sur des données • Convertir un nombre en différents systèmes de
numériques. numération.
• Calcul des opérations (+, -, x, ÷) directement dans le
système binaire naturel.
• Définition de l’organisation de la mémoire (mot
mémoire, adressage).
• Différents types de représentation des nombres sur
l’ordinateur : signe et grandeur, par complémentation,
par excès, nombres réels, notion de virgule flottante.
B. Effectuer des opérations logiques. • Algèbre de Boole et les trois opérations logiques de
base : Négation (NON), Intersection (ET) et union
(OU).
• Lois fondamentales de l’algèbre de Boole.
• Variables logiques et valeurs de vérités.
• Fonctions logiques, tables de vérité et simplification
des fonctions.

L’ESSENTIEL EN TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit maitriser l’Essentiel en Technologie

de l’information et de la communication en installant des éléments physiques et
logiques dans un micro-ordinateur ou autre périphérique informatique selon les
conditions, les critères et les précisions qui suivent.

o d’une demande pré autorisée précisant la nature de l’installation;
o d’études de cas et mises en situation;
▪ Travail effectué à l'aide :

o d’un micro-ordinateur, des tablettes et des téléphones portables et de ses
périphériques;
o d’un inventaire de composants logiciels et matériels de systèmes informatiques de
différentes technologies;
o de systèmes d'exploitation variés;
o de sources de référence et fiches techniques des composants.
▪ Installation et manipulation des systèmes d’exploitation sur des ordinateurs de bureau, des
PC portables, des tablettes et des téléphones portables.
▪ Assemblage et désassemblage d’un ordinateur.
▪ Maintenance des ordinateurs et des appareils mobiles
▪ Manipulation correcte du système d'exploitation.
▪ Respect d'une démarche méthodique.
▪ Respect des règles de sécurité des équipements informatiques et des normes électriques.
▪ Manipulation d’une imprimante
▪ Dépannage et sécurisation d’un ordinateur.

A. Connaître un système informatique • Systèmes informatiques personnels
personnel o Boîtiers et alimentations
o Composants internes du PC
o Ports et câbles externes
o Périphériques d'entrée et de sortie
• Sélection des composants de rechange
• Configurations pour les systèmes informatiques

spécialisés
o Stations de travail CAO, FAO, CAx
o Stations de travail pour montage audio et vidéo
o Stations de travail pour la virtualisation
o Ordinateurs de jeux
o Ordinateurs home cinéma
B. Assembler un ordinateur • compatibilité matérielle et logicielle des composants

• disposition des ressources système adéquates pour un
fonctionnement efficace du matériel et des logiciels
d'un client.
• Installation de l’alimentation électrique
• Fixation des composants à la carte mère et installation
de la carte mère :
• Installation d’un processeur et d’un système dissipateur
thermique/ventilateur
• Installation de la mémoire vive (RAM)
• Installation de lecteurs sur des baies externes
• Installation des cartes (réseau, sans fil, vidéo,..)
• Connexion de tous les câbles internes
• Accrochage des panneaux latéraux et connexion des
câbles externes à l’ordinateur
• Premier démarrage de l’ordinateur
• Identification des codes sonores
• Description du BIOS (rôle et séquences d’amorçage
POST)
• Configuration du Bios
• Mise à niveau et Configuration d’un ordinateur
• Optimiser la performance d’un ordinateur
C. Effectuer la maintenance préventive • Présentation de la maintenance préventive des

ordinateurs
o Bénéfices de la maintenance préventive
o Tâches de la maintenance préventive
o Nettoyage du boîtier et des composants internes
o Contrôle des composants internes

o Considérations environnementales
• Procédure de dépannage
o Étapes de la procédure de dépannage
(Introduction, Évaluation d’une théorie, Test de la
théorie, Élaboration d’un plan d’action, Vérification
du fonctionnement et Documentation)
o Problèmes courants et solutions
D. Manipuler un système d’exploitation • Systèmes d'exploitation modernes

o Terminologies et Caractéristiques des SE
o Types des SE
o Exigences des clients en ce qui concerne les SE
o Mise à niveau du SE
• Installation d’un système d'exploitation
o Procédures de configuration d'un disque dur
o Options d'installation personnalisée
o Séquence de démarrage et les fichiers du
Registre
o Notion de Multiboot
o Structure de répertoires et attributs des fichiers
• Interface graphique utilisateur et Panneau de
configuration Windows
o Bureau, outils et applications Windows
o Utilitaires du Panneau de configuration
o Outils d'administration
o Outils système
o Accessoires
o Utilitaires du Panneau de configuration propres à
certaines versions de Windows
o Outils en ligne de commande
• Virtualisation côté client
• Techniques courantes de maintenance préventive du
système d'exploitation
• Procédure de dépannage de base des systèmes
d'exploitation
• Procédures de désinstallation du SE
• Commandes disponibles en mode ligne de commande
• Exécuter des opérations à partir de la ligne de
commande
• Programmer des fichiers Scripts
• Sauvegarde et restauration
E. Exploiter un réseau informatique • Principes des réseaux

• Identification des réseaux
• Technologies et concepts de base des réseaux
• Composants matériels d'un réseau

• Topologies de réseau
• Normes Ethernet
• Modèles de données OSI et TCP/IP
• Connexion entre un ordinateur et un réseau
• Choix d'un type de connexion FAI
• Techniques courantes de maintenance préventive pour
les réseaux
• Procédure de dépannage de base des réseaux
• Composants des ordinateurs portables et de l’écran

F. Manipuler un ordinateur portable
• Alimentation des ordinateurs portables
• Technologies de communication sans fil des ordinateurs
portables
• Configuration et installation des composants matériels
d'un ordinateur portable
• Techniques de maintenance préventive pour les
ordinateurs portables
• Procédure de dépannage de base des ordinateurs
portables
G. Manipuler les appareils mobiles • Présentation des composants matériels des appareils
mobiles
• Systèmes d'exploitation des appareils mobiles
o Android et iOS
o Interface tactile d'Android
o Interface tactile d'iOS
o Fonctionnalités courantes des appareils mobiles
• Connectivité réseau et e-mails
o Réseaux de données cellulaire et sans fil
o Bluetooth
o Configuration de la messagerie
o Synchronisation des appareils mobiles
• Méthodes de protection des appareils mobiles
o Verrouillage par code secret
o Services cloud pour les appareils connectés
o Sécurité au niveau logiciel
• Procédure de dépannage de base des appareils mobiles
o Application de la procédure de dépannage pour
les appareils mobiles
o Problèmes courants et solutions : appareils
mobiles
H. Manipuler les imprimantes • Fonctionnalités courantes des imprimantes

• Types d'imprimantes
• Installation et configuration des imprimantes
o Installation et mise à jour des pilotes, du firmware et
de la mémoire vive
o Configuration des options et paramètres par défaut
o Optimisation des performances de l'imprimante
• Partage d'imprimantes
o Paramètres de partage d'imprimantes du système
d'exploitation
o Serveurs d'impression
• Techniques de maintenance préventive pour les
imprimantes
o Application de la procédure de dépannage pour
les imprimantes
o Problèmes courants et solutions : imprimantes
• Procédure de dépannage de base des imprimantes
I. Mettre en place la sécurité • Menaces pour la sécurité

informatique o Types de menaces
o Accès aux données et à l'équipement
• Procédures de sécurité
o Stratégies de sécurité
o Protection des données
o Protection contre les programmes malveillants
o Techniques de sécurité
o Protection du matériel
• Techniques courantes de maintenance préventive pour
la sécurité
• Procédure de dépannage de base pour la sécurité
o Utilisation de la procédure de dépannage pour la
sécurité
o Problèmes courants et solutions : sécurité
J. Acquérir les compétences générales • Compétences en communication du professionnel de

d’un professionnel en IT l'IT
o Compétences en communication, dépannage et
comportement professionnel
o Collaboration avec le client
o Pratiques recommandées pour les employés
• Problèmes éthiques et juridiques dans le secteur de l'IT
• Techniciens des centres d'appels
• Composants et périphériques informatiques

K. Effectuer le dépannage avancé
• Systèmes d'exploitation
• Réseaux
• Ordinateurs portables
• Imprimantes
• Sécurité

MODULE M104 : BUREAUTIQUE
Code : M104
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit exploiter des outils de bureautique selon les

o d’études de cas et de mises en situation;

o d’un micro-ordinateur;
o d’un logiciel de traitement de texte;
o d’un tableur;
o d’un logiciel de présentation assistée par ordinateur (PRÉ AO);
o d’un logiciel de messagerie;
o de didacticiels multimédias;
o d’un navigateur;
o d’une imprimante.
▪ Utilisation judicieuse des outils de référence.

▪ Utilisation correcte des outils bureautiques.
▪ Respect des règles d’ergonomie.

• Appliquer différentes vues d'un document
• Appliquer une protection à un document
• Gérer les versions de document
A. Partager et conserver les
documents • Partager des documents
• Enregistrer un document
• Appliquer un modèle à un document
• Appliquer des attributs de police et paragraphe

• Naviguer et Rechercher dans un document
• Appliquer les paramètres indentation et onglet aux
paragraphes
B. Mettre en forme le contenu • Appliquer les paramètres d'espacement de texte et de
paragraphes
• Créer des tables
• Manipuler des tableaux dans un document
• Appliquez des puces à un document
• Appliquer et de manipuler les paramètres de mise en page

• Appliquer des thèmes
C. Appliquer la mise en page et • Construire le contenu d'un document en utilisant l'outil de
contenu réutilisable composants QuickPart
• Créer et manipuler des milieux de la page
• Créer et modifier des en-têtes et pieds de page
• Insérer et manipuler les images dans un document

D. Insérer les illustrations et les • Insérer et manipuler les formes, WordArt et SmartArt
graphiques dans un document • Insérer et manipuler les objets clipart
• Appliquer et manipuler les zones de texte
• Valider le contenu en utilisant les options de vérification de

E. Appliquer la relecture de grammaire et d'orthographe
documents • Configurer les paramètres de correction automatique
• Insérer et modifier des commentaires dans un document
• Appliquer un lien hypertexte

F. Appliquer les références et les
• Créer des notes et des renvois dans un document
liens hypertexte
• Créer une table des matières dans un document
G. Exécuter les opérations de • Appliquer la démarche du publipostage

fusion et publipostage • Exécuter la fusion et publipostage

MS WORD EXPERT

A. Partager et maintenir les • Configurer les options de Word.
documents • Appliquer une protection à un document.
• Appliquer un modèle à un document.
• Appliquer des attributs de police et paragraphe avancés.

B. Mettre en forme avancée du • Créer des tableaux et des graphiques.
contenu • Construire un contenu réutilisable dans un document.
• Sections de lien.
• Examiner, de comparer et combiner des documents.

C. Effectuer le suivi et le • Créer une page de référence.
référencement des documents • Créer une Table de références dans un document.
• Créer un index dans un document.
• Exécuter la fusion et publipostage avancés.

D. Exécuter les opérations avancées • Créer un publipostage à l'aide d'autres sources de
de fusion et publipostage données.
• Créer des étiquettes et des formes.
• Appliquer et manipuler les macros.

• Appliquer et manipuler les options macro.
E. Gérer les macros et formulaires • Créer des formulaires
• Manipuler les formulaires.

MS EXCEL INTERMEDIAIRE

• Naviguer dans une feuille de calcul
A. Gérer l'environnement de la feuille • Imprimer une feuille de calcul ou un classeur
de calcul • Personnaliser l'environnement en utilisant le mode
Backstage
• Construire les données des cellules
B. Créer les données de la cellule • Appliquer le remplissage automatique
• Appliquer et manipuler les liens hypertextes
• Appliquer et modifier les formats de cellule
• Fusionner ou fractionner des cellules
• Créer des titres de lignes et de colonnes
C. Appliquer la Mise en forme des
cellules et des feuilles de calcul • Masquer et afficher des lignes et des colonnes
• Manipuler les options de mise en page des feuilles de
calcul
• Créer et appliquer des styles de cellule
D. Gérer les feuilles de calcul et les • Créer et formater des feuilles de calcul
classeurs • Manipuler les affichages personnalisés (vues
personnalisés) de la fenêtre
• Manipuler les affichages personnalisés (vues
personnalisés) de classeur
• Créer des formules
• Appliquer la priorité des opérateurs
E. Appliquer les formules et • Appliquer les références de cellules dans les formules
fonctions • Appliquer les conditions logiques dans les formules
• Appliquer des plages nommées dans des formules
• Appliquer des plages de cellules dans les formules
• Créer des graphiques basés sur les données des
feuilles de calcul
• Appliquer et manipuler des illustrations (Clip Art,
F. Présenter visuellement les
SmartArt, formes, captures d'écran...)
données
• Créer et modifier des images à l'aide de l'Outil Images
• Appliquer, personnaliser et mettre en forme des
graphiques sparkline
G. Partager les données des feuilles • Partager des feuilles de calcul à l'aide de Backstage
de calcul avec d'autres utilisateurs • Gérer les commentaires
• Filtrer les données
• Trier les données à l'aide des options de tri (valeurs,
H. Analyser et organiser les données
couleur de police, couleur de cellule)
• Appliquer les mises en forme conditionnelles

MS EXCEL EXPERT
• Appliquer les propriétés et paramètres de classeur

(modèles de classeurs, importation et exportation de
données XML)
A. Partager et maintenir des
• Appliquer la protection, les restrictions d’autorisation et
classeurs
le partage des classeurs et des feuilles de calcul.
• Maintenir les classeurs partagés, fusionner les classeurs
et définir les options de suivi des modifications.
• Auditer des formules (repérage d’antécédents de

dépendants, d’erreurs, de données ou formules non
valides et correction des erreurs...)
• Manipuler les options des formules (définir les options
de calcul itératif, activer/désactiver les options de calcul
automatique des classeurs...)
B. Appliquer les formules et
fonctions • Effectuer des tâches récapitulatives de données
(formules sur les matrices, ex. la fonction SUMIFS)
• Appliquer des fonctions dans les formules (évaluer,
trouver et corriger des erreurs dans les fonctions,
appliquer des fonctions de recherche vertical/horizontal,
des fonctions statistiques, de date et heure, finances,
fonctions sur les textes...)
• Appliquer des fonctionnalités avancées des graphiques
(courbes de tendance, doubles axes, modèles de
graphique et graphiques sparkline...)
• Appliquer l'analyse des données (outils d'analyse
automatisée, analyses de simulation...)
• Appliquer et manipuler les tableaux croisés dynamiques
C. Présenter visuellement les
(filtre et segmentation des données de tableau croisé
données
dynamique sur plusieurs couches...)
• Appliquer et manipuler des graphiques croisés
dynamiques (manipulation et analyse des données à
l’aide des graphiques croisés dynamiques)
• Utiliser la trancheuse (choix d’ensembles de données de
connexions sur des données externes...)

• Créer et manipuler des macros (exécution d'une macro,

exécution de macro, enregistrement de macro,
affectation d'une macro à un bouton de commande,
D. Travailler avec les Macros et les création d’un bouton de macro personnalisée dans la
formulaires barre d'outils, accès rapide, application de modifications
à une macro...)
• Insérer et manipuler les contrôles de formulaire à l’aide
de la définition et la manipulation de leurs propriétés.

MS POWERPOINT

• Ajuster les vues en utilisant le ruban ou les commandes
de la barre d'état.
• Manipuler la fenêtre PowerPoint : travailler
A. Gérer l'environnement de
simultanément avec plusieurs fenêtres de présentation.
PowerPoint
• Configurer la barre d'outils accès rapide : afficher la
barre d'outils d'accès rapide sous le ruban.
• Configurer les options de fichier PowerPoint
• Construire et modifier des albums photos : ajouter des

légendes aux images, insertion de texte, insertion
d'images en noir et blanc, réorganisation des photos
dans un album et régler la rotation de l'image,
luminosité et contraste
• Appliquer les paramètres de taille et l'orientation des
diapositives : mettre en place une taille personnalisée
et modifier l'orientation.
• Ajouter et supprimer les diapositives.
• Formater les diapositives : mettre en forme les sections,
modifier les thèmes, passer à une mise en page
différente, appliquer une couleur de remplissage,
image, texture ou un motif à une diapositive et mettre
en place des pieds de page de diapositive.
B. Créer un diaporama • Entrer et formater le texte : utiliser les effets de texte, les
retraits, l'alignement, l'interligne et l'orientation du texte,
changer la mise en forme des listes à puces et listes
numérotées, saisie de texte, conversion du texte en
SmartArt, copier et coller du texte à l'aide de Collage
spécial.
• Formater des zones de texte : appliquer une couleur de
remplissage, un gradient, une image, une texture ou un
motif à une zone de texte, changer la couleur du
contour, poids ou style, en modifiant la forme de la
zone de texte, l'application d'effets, réglage de
l'alignement, création de colonnes dans une zone de
texte, affecter les marges internes, mise en forme par
défaut pour les nouvelles zones de texte,
dimensionnement et positionnement d'une zone de
texte.

• Manipuler des éléments graphiques.
• Manipuler des images.
C. Travailler avec des éléments
• Modifier des objets WordArt et formes.
graphiques et multimédias
• Manipuler SmartArt.
• Éditer le contenu audio et vidéo.
• Construire et modifier des tables.
• Insérer et modifier des graphiques.
D. Créer des graphiques et des
• Appliquer les éléments de graphique.
tableaux
• Manipuler les dispositions du graphique.
• Manipuler des éléments de graphique.
• Appliquer des animations intégrées et personnalisées.
• Appliquer les options de l'effet et le chemin d'accès.
E. Appliquer les Transitions et les
• Appliquer et modifier les transitions entre les
Animations
diapositives.
• Manipuler les animations.
• Gérer les commentaires dans les présentations.
F. Collaborer sur des présentations
• Appliquer les outils de vérification linguistique.
• Enregistrer des présentations.
G. Préparer les présentations pour la • Partager des présentations.
livraison • Imprimer les présentations.
• Protéger les présentations.
• Appliquer les outils de présentation.
• Mettre en place des diaporamas.
H. Livrer les présentations
• Régler le minutage de présentation.
• Enregistrement des présentations.

MS ACCESS

• Créer et gérer une base de données.
A. Gérer l'environnement d'Access • Configurer le volet de Navigation.
• Appliquer les composants de l'application.
• Créer des tables.
• Créer et modifier des champs.
• Trier et filtrer les enregistrements.
B. Construire les tables
• Définir des relations.
• Importer des données depuis un fichier de données
unique.
• Créer des formulaires.
• Appliquer les options de l'onglet de création de
formulaire.
C. Construire les formulaires • Appliquer les options de l'onglet d'organisation de
formulaire
• Appliquer les options de l'onglet du formatage de
formulaire.
• Construire des requêtes.
• Gérer les relations et les tables sources.
D. Créer et gérer les requêtes • Manipuler des champs.
• Calculer les totaux.
• Générer des champs calculés.
• Créer des rapports.
• Appliquer les options de l'onglet création de rapport.
• Appliquer les options de l'onglet de l'organisation du
rapport.
• Appliquer les options de l'onglet du formatage du
E. Concevoir des rapports
rapport.
• Appliquer les options de l'onglet de configuration de
page de rapport.
• Trier et filtrer les enregistrements à afficher sur les
rapports.

MODULE M105 : SYSTÈME D’EXPLOITATION CLIENT WINDOWS
Code : M105
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit exploiter les possibilités d’un

système d’exploitation client Windows selon les conditions, les critères et les

o de sources de référence : manuels et schémas;
o d'étude de cas et mise en situation;

o d'un micro-ordinateur et de ses périphériques;
o de systèmes d'exploitation avec des versions variées;
o de manuels de références techniques.
▪ L’installation et configuration de Windows 7 (ou version supérieure)

▪ Utilisation correcte de la terminologie appropriée.
▪ Utilisation judicieuse des sources de référence.
▪ Manipulation soigneuse des composants.
▪ Configuration des disques et des pilotes de périphériques
▪ Configuration de l’accès aux fichiers et aux imprimantes
▪ Connexion aux réseaux
▪ Configuration des réseaux sans fil
▪ Protection des postes de travail
▪ Optimisation et gestion des performances et de fiabilité d'un ordinateur client
(Windows 7 « ou version supérieure »);
▪ Interprétation des messages apparaissant à l'écran.

A. Installer Windows 7 • Préparation à l'installation de Windows 7 (ou version supérieure)
(ou version récente) o Fonctionnalités clés de Windows 7
o Éditions de Windows 7
o Configuration matérielle requise pour l'installation de Windows 7
o Avantages de l'utilisation des éditions 64 bits de Windows7
o Options pour l'installation de Windows 7
• Réalisation d'une nouvelle installation de Windows 7 (ou version
supérieure)
o Discussion : Éléments à prendre en compte lors d’une nouvelle
installation
o Méthodes pour effectuer une nouvelle installation
o Discussion : Erreurs d’installation courantes
o Démonstration : Configuration du nom de l’ordinateur et des
paramètres du domaine/groupe de travail
• Mise à niveau et migration vers Windows 7 (ou version
supérieure)
o Éléments à prendre en compte pour la mise à niveau et la
migration vers Windows 7
o Identification des chemins de mise à niveau valides
o Détermination de la faisabilité d'une mise à niveau à l'aide du
Conseiller de mise à niveau Windows
o Processus de mise à niveau vers Windows 7
o Outils de migration des données et des paramètres utilisateur
o Processus de migration vers Windows 7
o Migration des paramètres et des données utilisateur à l'aide de la
fonctionnalité Transfert de fichiers et paramètres Windows
• Exécution d'une installation à base d'image de Windows 7 (ou
version supérieure)
o Qu'est-ce que le format de fichier WIM
o Outils pour l'exécution d'une installation à base d'image
o Processus d'installation à base d'image
o Démonstration : Création d'un fichier de réponses à l'aide de
l'Assistant Gestion d'installation
o Création d'une installation de référence à l'aide de Sysprep
o Démonstration : Création d'un média Windows PE de démarrage
o Capture et application de l'image d'installation à l'aide d'ImageX

o Démonstration : Modification d'images à l'aide de DISM
o Migration des paramètres utilisateur et des données à l'aide
d'USMT 4.0
o Configuration de disques durs virtuels (VHD)
• Configuration de la compatibilité des applications
o Problèmes courants de compatibilité des applications
o Méthodes courantes d'atténuation des problèmes
o Mise à jour des correctifs
B. Configurer des disques et • Partitionnement des disques dans Windows 7 (ou version
des pilotes de périphériques supérieure)
o Qu'est-ce qu'un disque MBR ?
o Qu'est-ce qu'un disque GPT ?
o Outils de gestion des disques
o Démonstration : Conversion d'une partition MBR en une partition
GPT
• Gestion des volumes de disque
o Qu'est-ce qu'un volume simple ?
o Démonstration : Création d'un volume simple
o Que sont les volumes fractionnés et les volumes agrégés par
bandes ?
o Démonstration : Création de volumes fractionnés et de volumes
agrégés par bandes
o Objectif du redimensionnement d'un volume
o Démonstration : Redimensionnement d'un volume
• Maintenance des disques dans Windows 7 (ou version
supérieure)
o Qu'est-ce que la fragmentation du disque ?
o Défragmentation d'un disque
o Qu'est-ce qu'un quota de disque ?
o Démonstration : Configuration des quotas de disque
• Installation et configuration des pilotes de périphériques
o Vue d'ensemble des pilotes de périphériques dans Windows 7
o Installation des périphériques et des pilotes
o Outils de gestion des pilotes de périphérique
o Options de mise à jour des pilotes
o Gestion des pilotes signés
o Discussion : Options de récupération suite à un problème du pilote
o Démonstration : Gestion des pilotes

C. Configurer l'accès aux • Vue d'ensemble de l'authentification et de l’autorisation :
fichiers et des imprimantes o Que sont l'authentification et l'autorisation ?
sur les clients Windows 7 o Processus d'authentification et d'autorisation
(ou version supérieure)
o Nouvelles fonctionnalités d'authentification dans Windows 7
• Gestion de l'accès aux fichiers dans Windows 7
o Que sont les autorisations NTFS ?
o Qu'est-ce que l'héritage des autorisations
o Démonstration : Configuration des autorisations NTFS pour les
fichiers et les dossiers
o Incidence de la copie et du déplacement de fichiers et de dossiers
sur les autorisations définies
o Que sont les autorisations effectives ?
o Discussion : Détermination des autorisations effectives
• Gestion des dossiers partagés
o Que sont les dossiers partagés ?
o Méthodes de partage des dossiers
o Discussion : Combinaison d'autorisations NFTS et de partage
o Centre Réseau et partage
• Configuration de la compression de fichiers
o Qu'est-ce que la compression des fichiers NTFS ?
o Discussion : Incidence du déplacement et de la copie de fichiers
et de dossiers compressés
o Que sont les dossiers compressés ?
o Démonstration : compression des fichiers et des dossiers
• Gestion de l'impression
o Composants d'impression dans Windows 7
o Impression basée sur XPS et sur GDI
o Démonstration : Installation et partage d'une imprimante
o Gestion de l'impression côté client
o Configuration de l'impression prenant en charge l'emplacement
D. Configurer la • Configuration de la connectivité réseau IPv4

connectivité réseau o Qu'est-ce qu'une adresse IPv4 ?
o Qu'est-ce qu'un masque de sous-réseau
o Qu'est-ce qu'une passerelle par défaut
o Qu'est-ce qu'une passerelle par défaut
o Démonstration : Configuration d'une adresse IPv4

• Configuration de la connectivité réseau IPv6
o Avantages liés à l'utilisation du protocole IPv6
o Prise en charge d'IPv6 par Windows 7
o Quel est l'espace d'adressage d'IPv6
o Types d'adresses IPv6
o Démonstration : Configuration d'une adresse IPv6
• Implémentation de l'allocation d'adresses IP automatique
o Processus de configuration IPv4 automatique
o Processus de configuration IPv6 automatique
o Démonstration : Configuration d'un ordinateur pour obtenir une
adresse IPv4 dynamiquement
o Résolution des problèmes DHCP côté client
• Vue d'ensemble de la résolution des noms
o Types de noms des ordinateurs
o Méthodes de résolution des noms des ordinateurs
• Résolution des problèmes réseau
o Outils de résolution des problèmes réseau
o Processus de résolution des problèmes réseau
o Démonstration : Résolution des problèmes réseau courants
E. Configurer des connexions • Vue d'ensemble des réseaux sans fil
réseau sans fil o Qu'est-ce qu'un réseau sans fil ?
o Technologies de réseau sans fil
o Protocoles de sécurité pour un réseau sans fil
• Configuration d'un réseau sans fil
o Configuration du matériel pour la connexion à un réseau sans fil
o Paramètres de réseau sans fil
o Amélioration de la puissance du signal sans fil
o Processus de résolution des problèmes d'une connexion réseau
sans fil
F. Protéger des postes de • Vue d'ensemble de la gestion de la sécurité dans Windows 7
travail Windows 7 o Fonctionnalités de sécurité clés dans Windows 7
o Qu'est-ce que le Centre de maintenance
o Démonstration : Configuration des paramètres du Centre de
maintenance
• Protection d'un ordinateur client Windows 7 en utilisant les
paramètres de la stratégie de sécurité locale
o Qu'est-ce que la stratégie de groupe ?
o Comment les objets de stratégie de groupe sont-ils appliqués ?

o Comment fonctionnent plusieurs stratégies de groupe locales
o Démonstration : Création de plusieurs stratégies de groupe
locales
o Démonstration : Configuration des paramètres de stratégie de
sécurité locale
• Protection des données à l'aide d'EFS et BitLocker
o Qu'est-ce que le système EFS
o Démonstration : Chiffrement et déchiffrement de fichiers et de
dossiers à l'aide d'EFS
o Qu'est-ce que BitLocker
o Configuration requise pour BitLocker
o Modes BitLocker
o Paramètres de stratégie de groupe pour BitLocker
o Configuration de BitLocker
o Configuration de BitLocker To Go
o Récupération des lecteurs chiffrés BitLocker
• Configuration des restrictions d'application
o Qu'est-ce qu'AppLocker ?
o Règles AppLocker
o Démonstration : Configuration et Application des règles
AppLocker
o Que sont les stratégies de restriction logicielle ?
• Configuration du Contrôle de compte d'utilisateur
o Qu'est-ce que le Contrôle de compte d'utilisateur
o Fonctionnement du Contrôle de compte d'utilisateur
o Démonstration : Configuration des paramètres de stratégie de
groupe pour le Contrôle de compte d'utilisateur
o Configuration des paramètres de notification du Contrôle de
compte d'utilisateur
• Configuration du Pare-feu Windows
o Discussion : Qu'est-ce qu'un pare-feu ?
o Configuration des paramètres de base du pare-feu
o Paramètres du Pare-feu Windows avec fonctions avancées de
sécurité
o Ports connus utilisés par les applications
o Démonstration : Configuration de règles de trafic entrant, trafic
sortant et sécurité de connexion
• Configuration des paramètres de sécurité dans Windows Internet
Explorer 8
o Discussion : Fonctionnalités de compatibilité dans Internet
Explorer 8
o Fonctionnalités de confidentialité améliorées dans Internet
Explorer 8
o Fonctionnalité SmartScreen dans Internet Explorer 8
o Autres fonctionnalités de sécurité dans Internet Explorer 8
o Démonstration : Configuration de la sécurité dans Internet
Explorer 8
• Configuration de Windows Defender
o Qu'est-ce qu'un logiciel malveillant ?
o Qu'est-ce que Windows Defender ?
o Options d'analyse Windows Defender
o Démonstration : Configuration des paramètres de Windows
Defender
G. Optimiser et maintenir des • Maintenance des performances à l'aide des outils de performance
ordinateurs clients Windows 7 Windows 7 (ou version supérieure)
(ou version supérieure) o Discussion : Quels sont les problèmes de performances et de
fiabilité ?
o Informations et outils de performance
o Analyseur de performances et ensembles de collecteurs de
données
o Démonstration : Utilisation du Moniteur de ressources
o Démonstration : Analyse des performances du système en
utilisant des ensembles de collecteurs de données et l'Analyseur
de performances
o Remarques relatives à l'analyse des performances de l'ordinateur
sous Windows 7
• Maintenance de la fiabilité à l'aide des outils de diagnostic Windows
7 (ou version supérieure)
o Problèmes résolus par les outils de diagnostic Windows
o Outil Diagnostics de la mémoire Windows
o Outil Diagnostics réseau de Windows
o Moniteur de fiabilité et outil Rapports et solutions aux problèmes
o Démarrage et récupération de Windows
o Démonstration : Résolution des problèmes de démarrage
• Sauvegarde et restauration des données à l'aide de l'utilitaire de
sauvegarde Windows
o Discussion : Besoin de sauvegarder des données
o Outil Sauvegarder et restaurer

o Démonstration : Effectuer une sauvegarde
o Démonstration : Restauration des données
• Restauration d'un système Windows 7 à l'aide des points de
restauration système
o Fonctionnement de la restauration du système
o Que sont les versions précédentes des fichiers ?
o Configuration des paramètres de protection du système
o Démonstration : Restauration d'un système
• Configuration de Windows Update
o Qu'est-ce que Windows Update
o Configuration des paramètres de Windows Update
o Paramètres de stratégie de groupe Windows Update
H. Configurer l'informatique • Configuration des paramètres des ordinateurs portables et des
mobile et l'accès à distance appareils mobiles
dans Windows 7 (ou version o Discussion : Types d'ordinateurs portables et d'appareils mobiles
supérieure) o Outils de configuration des paramètres des ordinateurs portables
et des appareils mobiles
o Que sont les Partenariats de synchronisation d'appareils mobiles
o Démonstration : Création d'un partenariat de synchronisation
o Modes de gestion de l'alimentation et options d'économie
d'énergie dans Windows 7
o Démonstration : Configuration d'un mode de gestion de
l'alimentation
• Configuration du Bureau à distance et de l'Assistance à distance
pour l'accès à distance
o Que sont le Bureau à distance et l'Assistance à distance
o Configuration du Bureau à distance
o Démonstration : Configuration de l'Assistance à distance
• Configuration de DirectAccess pour l'accès à distance
o Qu'est-ce qu'une connexion VPN ?
o Création d'une connexion VPN
o Qu'est-ce que DirectAccess ?
o Fonctionnement et configuration de DirectAccess
• Configuration de BranchCache pour l'accès à distance
o Qu'est-ce que BranchCache ?
o Fonctionnement et configuration de BranchCache
o Démonstration : Configuration de BranchCache sur un ordinateur
client Windows 7

MODULE M106 : ALGORITHMIQUE ET LANGAGE PYTHON

Code : M106
MODULE M106 : ALGORITHMIQUE (PARTIE 1)
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit appliquer les techniques de

programmation structurée selon les conditions, les critères et les précisions qui
suivent.

o D'un micro-ordinateur.
o D'un langage de programmation structurée.

o De manuels et sources de référence.
o D'une étude de cas et mise en situation.
▪ Analyse des besoins en ce qui a trait au développement de l'application.

▪ Utilisation des instructions et des structures appropriées.
▪ Conception des algorithmes.
▪ Vérification rigoureuse du travail.

A. Analyser les besoins en ce qui a trait au • Analyse du besoin.
développement de l'application. • Description du contexte et reformulation des
objectifs.
• Identification de la nature des objets manipulés.
• Distinction des entrées, des sorties et des
traitements.
• Détection des contraintes liées au
développement de l'application.
B. Utiliser les instructions de base de • Instructions de base d’un algorithme :

l'algorithme. o lecture,
o écriture,
o affectation.
• Rôle du typage des données :
o portée,
o champs des valeurs,
o opérateurs.
• Instructions alternatives et répétitives.
C. Optimiser l’algorithme. • La portée des variables :

o variables locales,
o variables globales,
o variables statiques.
• Les procédures :
o passage de paramètres par valeur,
o passage de paramètres par référence.
• Les fonctions :
o exploitation des fonction et procédures dans
un programme principal.
D. Utiliser des structures de données complexes. • Les types complexes :

o les tableaux,
o les chaînes de caractères,
o les enregistrements,
o les tableaux d’enregistrements.
• Les algorithmes de tri.
• Les algorithmes de recherche rapide.
E. Manipuler des fichiers de données. • Déclaration des fichiers :

o chemin d’accès,
o mode d’ouverture (lecture, écriture,
lecture/écriture).
• Manipulation des fichiers :
o lecture,/écriture,
o recherche, modification et suppression.

F. Valider l’algorithme. • Vérification de l’efficacité des modèles.
• Correction des modèles.
G. Documenter le programme. • Consignation des informations permettant de

comprendre la structure des modèles.

MODULE M106 : LANGAGE PYTHON (PARTIE 2)
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit exploiter un langage de

programmation structurée selon les conditions, les critères et les précisions qui
suivent.

o d’algorithmes ou d’organigrammes fournis à l’avance;
o d'une étude de cas et mise en situation.

o d'un micro-ordinateur;
o d'un langage de programmation structurée.
▪ Utilisation des instructions et des structures appropriées.

▪ Vérification rigoureuse du travail.
▪ Fonctionnement correct du programme.
▪ Sauvegarde appropriée des données.
▪ Documentation correcte du programme.

A. Présenter et installer Python • Présentation du langage Python
• Installation et préparation de l’environnement du travail du
langage Python
B. Traduire les instructions de base de • Présentation de la structure du programme.
l'algorithme à l'aide du langage • Déclaration des variables.
Python • Instructions de base :
• Syntaxe des instructions de base d’algorithme en langage
de programmation : Affectation, lecture et écriture
• Instructions de l’E/S : Les fonctions print() et input()
• Les types de données et les méthodes de base de
formatage, de conversion, d'entrée et de sortie des
données ;
• Utilité des commentaires
• Instructions if-else et if-elif-else
C. Traduire les instructions • Imbrication des instructions if
alternatives et itératives • Le rôle de l’indentation
• La boucle while
• Les fonctions range(max), range(min, max), range
(min, max, pas)
• La boucle for
• Les instructions break et continue
• L’instruction else après une instruction itérative
D. Traduire les structures complexes : • Déclarer une liste et présenter ses usages
Tableaux-➔Listes • Manipuler une liste:
o Accès à un élément,
o Ajouter un élément (append et insert)
o Supprimer un élément (del, pop)
• Opérations sur une liste :
o Découper une liste
o Concaténer deux listes
o Copier une liste
o Affecter une liste à une autre
• Déclaration et manipulation des tableaux
multidimensionnels : affichage, accès, ajout et
suppression d’un élément
E. Traduire les structures complexes : • Utilité des tuples. Différence entre tuple et list
Tableaux ➔Tuples • Différentes déclarations d’un tuple
• Manipulation des tuples
• Opérations sur un tuple
• Imbrications des tuples
• Conversion d’une liste en tuple et vice versa
F. Traduire les structures complexes : • Rappeler les dictionnaires. Différence entre un
Enregistrement ➔ Dictionnaires dictionnaires, tuple et liste.
• Définir les éléments d’un dictionnaire : clé, valeur

• Déclarer un dictionnaire
• Manipuler un dictionnaire :
o Accès par clé
o Lister les éléments d’un dict
o Recherche (les méthodes keys(), items,
values(), …)
o Les fonctions sorted()
o Modification, ajout et suppression d’une valeur
d’un dict
o Convertir un tuple en dictionnaire et vice versa
G. Optimiser le programme. • Déclaration des fonctions et des procédures.
• Appel des fonctions et procédures.
• Passage des paramètres par valeurs et par adresse.
• L’instruction return:
o Sans expression ==> La valeur None
o Avec expression
• Définir la différence entre fonction et méthode
H. Manipuler les chaines de caractères • Opérations sur les chaines de caractères :
o Concaténation
o Multiplication
• Les méthodes liées aux variables du type String :
o Replace, capitalize, upper, lower, isalnum, ….
o Convertir une liste en string et vice versa
I. Manipuler les fichiers de données. • Types de fichiers de données

• Déclaration des fichiers :
• Syntaxe d’utilisation des fichiers ;
• Manipulation des fichiers :
J. Tester et documenter le • Correction des erreurs de syntaxe.
programme. • Outils de débogage.
• Exécution du programme.
• Rédaction d’un manuel d’utilisation.

MODULE M107 : SYSTÈMES D'EXPLOITATION « OPEN SOURCE »
Code : M107
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit exploiter les possibilités d’un

système d’exploitation « open source » selon les conditions, les critères et les

o de sources de référence : manuels et schémas;
o d'étude de cas et mise en situation;

o d'un micro-ordinateur et de ses périphériques;
o de systèmes d'exploitation variés;

▪ Utilisation judicieuse des sources de référence.
▪ Manipulation soigneuse des composants.
▪ Manipulation correcte du système d'exploitation.
▪ Interprétation juste des messages apparaissant à l'écran.
.

A. Installer et désinstaller des systèmes • Préparation et contrôle du matériel.
d'exploitation. • Préparation du disque :
o formatage physique;
o partitionnement du disque dur;
o formatage système.
• Procédures d’installation :
o manuelle ;
o automatisée ;
o clonage.
• Paramètres d’installation.
• Mise à jour post installation du système d’exploitation.
• Procédures de désinstallation du système
d’exploitation.
• Installation de plusieurs systèmes d’exploitation sur
un même ordinateur.
B. Adapter les systèmes en fonction des • Identification des besoins de l’utilisateur :

besoins particuliers. o périphériques;
o applications.
• Caractéristiques communes et propres de différentes
interfaces graphiques.
• Possibilité de personnalisation de l’environnement du
travail.
• Configuration de l’environnement de travail :
o gestionnaire de fenêtres;
o périphériques;
o applications.
• Utilisation de manuel spécialisé.
• Variables d’environnement.
C. Effectuer les opérations de base • Interface graphique.

concernant l’exploitation des fonctions • Ligne de commande.
du système d’exploitation. • Manipulation des fichiers et des répertoires :
o copier, déplacer, lier, supprimer;
o copier et afficher les fichiers distants;
o attributs des fichiers;
o l'éditeur vi ;
o contrôle d'accès;
• La hiérarchie des répertoires :
o répertoires racines, courant et maison;
o création et suppression de répertoires;
o recherche de fichiers;
o Fichiers spéciaux de périphériques.
• Systèmes de fichiers :
o méthode d'accès;
o méthode d'allocation.

• Outils de maintenance de disque dur inclus dans le
système d’exploitation :
o compression des données;
o défragmentation du disque dur;
o sauvegarde et restauration avec tar et cpio.
• Fonctionnalités de base du KORNSHELL :
o historique des commandes;
o substitutions;
o tâches de fond;
o statut du processus;
o caractères joker;
o redirection et tubes.
• Filtres et tubes :
o construction d'outils;
o entrées, sorties et files d'erreurs;
o sort : tri ;
o cat : enchaînement ;
o grep : recherche de motifs ;
o wc : comptage ;
o tail.
D. Réaliser des tâches d’administration du • Gestion des utilisateurs et des groupes.

système d’exploitation. • Planification des tâches d’administration du système
d’exploitation.
• Configuration des niveaux de sécurité pour les
utilisateurs.
E. Installer une imprimante. • Installation des pilotes d’imprimantes.
• Configuration et gestion et des files d’attentes.
F. Protéger des données. • Installation et désinstallation d’antivirus.

• Mises à jour des antivirus.
• Automatisation des fonctions de protection.
• Procédures de sauvegarde et de restauration des
données.
G. Gérer des paquetages. • Manipulation de l’outil de gestion des paquetages et

des librairies partagées.
• Installation de programmes à l’aide de l’outil de
gestion des paquetages.
• Compilation des sources des programmes.
• Gestion des librairies partagées.
H. Documenter les interventions • Méthode de Consignation des paramètres de

effectuées. personnalisation.
• Moyens et méthodes de Consignation de l’information
sur chacune des interventions effectuées.

MODULE M108 : INITIATION AUX RÉSEAUX
Code : M108
Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit analyser l’architecture et le

fonctionnement d’un réseau informatique selon les conditions, les critères et les
o Travail effectué à partir :

o de mises en situation et d’études de cas représentatives du milieu du travail,
o de directives fournies par le formateur.

o de deux ordinateurs,
o d’un commutateur,
o d’un routeur,
o d’un panneau de brassage,
o d’accessoires de câblage,
o de documents pertinents (manuels de référence appropriés, guide d’utilisation),
o de logiciels de simulation et de configuration de routeurs,
o des outils et des utilitaires dédiés à l’analyse des couches d’un réseau.
▪ Utilisation des commandes appropriées.

▪ Utilisation appropriée des outils de référence.
▪ Calcul et configuration d’adressage IP.
▪ Utilisation d’utilitaires d’analyse et de schématisation de réseaux (Packet tracer, Wireshark)
▪ Confection de câbles réseaux.
▪ Mise à jour du système d’exploitation d’un routeur.
▪ Restauration de fonctionnalités d’un routeur;
▪ Dépannage d’un réseau.
▪ Respect des règles d’utilisation de l’équipement et du matériel informatique.
▪ Respect des précautions concernant l’utilisation du matériel et des logiciels.

PRECISIONS ELEMENTS DE CONTENU
A. Découvrir un réseau • Connexion au monde entier
• LAN, WAN et Internet
• Découverte de Réseau en tant que plateforme
• Évolution de l'environnement réseau
B. Communications et protocoles réseau • Règles de communication
• Normes et protocoles réseau
• Déplacement des données sur le réseau
C. Étudier la couche Accès réseau • Protocoles de couche physique
• Supports réseau
• Protocoles de couche liaison de données
• Contrôle d'accès au support
D. Confectionner des médias de • Confection des câbles à paires torsadées droits et
transmission. croisés.
• Confection de câbles fibre optique.
E. Découvrir Ethernet • Protocole Ethernet
• Protocole ARP (Address Resolution Protocol)
• Commutateurs LAN
F. Étudier la couche réseau • Protocoles de couche réseau
• Routage
• Routeurs
• Configuration d'un routeur Cisco
G. Étudier la Couche transport • Protocole de couche Transport
• TCP et UDP
H. Utiliser l’adressage IP • Adresses réseau IPv4
• Les adresses réseau IPv6
• Vérification de la connectivité
I. Segmenter des réseaux IP en sous- • Segmenter un réseau IPv4 en sous-réseaux
réseaux • Schémas d'adressage
• Critères de conception à prendre en compte pour les
réseaux IPv6
J. Réaliser un plan d’adressage IP. • Besoins en nombre de sous réseaux et hôtes.
• Définition de plages d’adresses et de méthodes
d’obtention d’adresses.
K. Couche application • Protocoles de couche Application
• Services et protocoles de couche application
• Un même message dans le monde entier
L. Concevoir un plan de câblage structuré. • Conception de câblage LAN:
• Conception de câblage WAN.
• Couche physique des réseaux WAN.
• Différents types de liaison WAN:
M. Configurer un système d'exploitation • Configuration d'un système d'exploitation de réseau
réseau • IOS Bootcamp
• Bases
• Schémas d'adressage

N. Étudier le cas d’un petit réseau • Création et développement
• Garantie de la sécurité du réseau
• Performances réseau de base
• Gestion des fichiers de configuration IOS
• Services de routage intégrés

MODULE M109 : NOTIONS DE BASE SUR LE ROUTAGE ET LA COMMUTATION
Code : M109
Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit configurer la commutation et le routage de base sur
des équipements CISCO selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent.

o de mises en situation et d’études de cas représentatives du milieu du travail;
o de directives fournies par le formateur.

o de deux ordinateurs;
o de trois routeurs au moins;
o de deux commutateurs;
o de documents pertinents (manuels de référence appropriés, guide d’utilisation);
o de logiciels de simulation et de configuration de routeurs;
o des outils et des utilitaires dédiés à l’analyse des couches d’un réseau.
▪ Utilisation des commandes appropriées pour l’administration du routeur.

▪ Utilisation appropriée des logiciels de configuration de routeurs, des outils et utilitaires.
▪ Configuration des VLANs
▪ Configuration du routage inter-VLAN
▪ Configuration du routage statique et dynamique
▪ Configuration des listes de contrôle d'accès
▪ Respect des consignes et du temps alloué.

A- Concevoir et configurer la commutation de • Configuration de base d'un commutateur
base
• Sécurité d'un commutateur : gestion et
implémentation
B-Étudier et configurer les VLANs • Segmentation d'un VLAN
• Implémentations des VLANs
• Sécurité et conception des VLANs
C- Étudier les principes de routage • Décisions de routage
• Fonctionnement d'un routeur
D- Configurer le routage inter-VLAN • Configuration du routage inter-VLAN
• Dépannage du routage inter-VLAN
• Commutation de couche 3
E- Configurer le routage statique • Implémentation du routage statique
• Configuration des routes statiques et par défaut
• Configuration des routes récapitulatives et des

routes statiques flottantes
• Dépannage des problèmes de routes statiques

et par défaut
F-Configurer le routage dynamique • Routage dynamique à vecteur de distance
• Routage RIP et RIPng
• Routage dynamique à état de liens
• La table de routage
G- Configurer et dépanner le protocole OSPF à • Caractéristiques du protocole OSPF

zone unique
• Configuration du protocole OSPFv2 à zone
unique
• Configuration du protocole OSPFv3 à zone

unique
H-Configurer les listes de contrôle d'accès • Fonctionnement des listes de contrôle d'accès
IP
• Listes de contrôle d'accès IPv4 standard
• Listes de contrôle d'accès IPv4 étendues
• Dépannage des listes de contrôle d'accès
• Listes de contrôle d'accès IPv6
I-Étudier et configurer DHCP • Protocole DHCP (Dynamic Host Configuration

Protocol) version 4
• Protocole DHCP (Dynamic Host Configuration
Protocol) version 6
J- Étudier et configurer la traduction d'adresse • Fonctionnement de la technologie NAT
réseau pour IPv4 • Configuration de la traduction d'adresses
réseau (NAT)
• Dépannage de la fonctionnalité NAT

MODULE M201 : EVOLUTIVITE DES RESEAUX
Code : M201
Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit maîtriser les protocoles de routage et

les concepts d’agrégations des liaisons des réseaux informatiques selon les
▪ Individuellement

− d’étude de cas et de mise en situation représentative du milieu de travail
− de consignes du formateur

− 3 ordinateurs
− 3 commutateurs
− 2 routeurs au moins
− d’accessoires de câblage
− des outils et des utilitaires dédiés à l’analyse des couches d’un réseau;
− de documents pertinents (manuels de référence appropriés, guide d’utilisation)
− de logiciels de simulation et de configuration
▪ Maîtrise des logiciels de simulation et de configuration.

▪ Utilisation appropriée des protocoles de routage.
▪ Utilisation correcte des agrégations des liaisons réseaux.
▪ Utilisation des réseaux locaux sans fil.
▪ Rapidité d’exécution.

PRÉCISIONS ET PRÉALABLES ÉLÉMENTS DE CONTENU
A- Étudier et configurer la redondance LAN • Concepts du mode Spanning Tree
• Types du protocole STP
• Configuration Spanning Tree (arbre recouvrant)
• Protocoles de redondance au premier saut
B- Configurer l'agrégation des liaisons • Concepts d'agrégation des liaisons
• La configuration de l'agrégation des liaisons
C- Étudier les réseaux locaux sans fil • Concepts de la technologie sans fil
• Fonctionnement LAN sans fil
• Sécurité du LAN sans fil
• Configuration du LAN sans fil
D - Ajuster le protocole OSPF à zone • Configurations avancées du protocole OSPF à

unique et résoudre les problèmes zone unique
• Résolution des problèmes liés aux mises en

œuvre du protocole OSPF à zone unique
E - Configurer le protocole OSPF à zones • Fonctionnement du protocole OSPF à zones

multiples multiples
• Configuration du routage OSPF à zones

multiples
F- Étudier et configurer EIGRP • Caractéristiques du protocole EIGRP
• Configuration du protocole EIGRP pour IPv4
• Fonctionnement du protocole EIGRP
• Configuration du protocole EIGRP pour IPv6
G - Étudier les configurations avancées du • Configurations EIGRP avancées

protocole EIGRP et résoudre les problèmes
liés au protocole • Dépannage du protocole EIGRP
I- Étudier les Images Cisco IOS et le processus • Sauvegarde, restauration et mise à niveau des
d'obtention des licences images logicielles Cisco IOS
• Gestion des licences logicielles

MODULE M202 : ADMINISTRATION RÉSEAUX SOUS WINDOWS SERVER
Code : M202
Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit assurer l’administration et la gestion

d’un réseau informatique sous Windows selon les conditions, les critères et les

o d’une étude de cas, d’un scénario de demande de la clientèle ou d’une mise en
situation représentative du milieu de travail;
o des consignes du formateur;
o d'un plan de réseau.

o d’un poste de travail fonctionnel, pouvant recevoir un système d’exploitation réseau et
jouer le rôle de serveur;
o d’un poste de travail utilisant des systèmes d’exploitation variés et jouant le rôle de la
station de travail à relier au réseau;
o d’un système d'exploitation courant pour poste de travail;
o d’un système d'exploitation réseau courant;
o de logiciels réseaux, d’outils et d’utilitaires;
o de documents pertinents (manuels de référence appropriés, guide d’utilisation):
manuels et schémas.

▪ Respect de la démarche d’administration.
▪ Rapidité d'exécution des tâches d’administration.
▪ Implantation correcte des services d’annuaires et des services réseaux (DNS, DHCP …).
▪ Utilisation correcte et efficace des commandes et des utilitaires d’administration du SE.
▪ Utilisation judicieuse des aides en ligne et des sources de référence.
▪ Documentation précise de l'installation.
▪ Adaptation rapide et judicieuse de sa planification en fonction des situations imprévues.
▪ Manifestation d'autonomie, de disponibilité et de maîtrise de soi.

A. Déployer et gérer Windows • Vue d'ensemble de Windows Server 2012 :
Server 2012 • Vue d'ensemble de l'administration de Windows Server
• Installation de Windows Server 2012
• Configuration post-installation de Windows Server 2012
• Présentation de Windows PowerShell
B. Présenter les services de domaine • Vue d'ensemble d'AD DS

Active Directory • Vue d'ensemble des contrôleurs de domaine
• Installation d'un contrôleur de domaine
C. Gérer des objets de services de • Gestion de comptes d'utilisateurs
domaine • Gestion des comptes de groupes
• Gestion des comptes d'ordinateurs
• Délégation de l'administration
D. Automatiser l'administration des • Utilisation des outils en ligne de commande pour l'administration
domaines de services Active d'AD DS
Directory • Utilisation de Windows PowerShell pour l'administration d'AD
DS
• Exécution d'opérations en bloc avec Windows PowerShell
E. Implémenter le protocole DHCP • Installation d'un rôle Serveur DHCP
(Dynamic Host Configuration • Configuration des étendues DHCP
Protocol) • Gestion d'une base de données DHCP
• Sécurisation et surveillance DHCP
F. Implémenter le système DNS • Résolution de noms pour les clients et les serveurs Windows
(Domain Name System) • Installation du rôle de serveur DNS
• Configuration du rôle de serveur DNS
• Configuration des zones DNS
• Configuration des transferts de zone DNS
• Gestion et dépannage du système DNS
G. Déploiement et maintenance des • Vue d’ensemble des services de déploiement Windows
images de serveur • Implémentation d’un déploiement avec les services de
déploiement Windows
• Administration des services de déploiement Windows
H. Implémentation d'un système de • Vue d'ensemble du stockage
stockage local • Gestion des disques et des volumes
• Implémentation d'espaces de stockage
I. Implémenter des services de fichier • Sécurisation des fichiers et des dossiers
et d'impression • Protection des fichiers et des dossiers partagés à l'aide de
clichés instantanés
• Configuration de l'impression réseau
J. Implémenter une stratégie de groupe • Vue d'ensemble d'une stratégie de groupe
• Traitement d'une stratégie de groupe
• Implémentation d'un magasin central pour les modèles

d'administration
K. Sécuriser des serveurs Windows à • Vue d'ensemble de la sécurité des systèmes d'exploitation
l'aide d'objets de stratégie de groupe Windows
• Configuration des paramètres de sécurité
• Restriction de l'accès aux logiciels
• Configuration du Pare-feu Windows avec fonctions avancées de
sécurité
L. Gérer les bureaux des utilisateurs • Configuration de la redirection de dossiers et des scripts
avec la stratégie de groupe • Configuration des préférences de stratégies de groupe
M. Configurer et résoudre les • Configuration de l’accès réseau
problèmes d’accès à distance • Configuration de l’accès VPN
• Vue d’ensemble des stratégies réseau
• Résolution des problèmes du service de routage et d’accès à
distance
• Configuration de DirectAccess
N. Installer, configurer et résoudre les • Installation et configuration d’un serveur NPS
problèmes du rôle de serveur NPS • Configuration de clients et de serveurs RADIUS
• Méthodes d’authentification NPS
• Analyse et résolution des problèmes d’un serveur NPS
O. Implémenter la protection d’accès • Vue d’ensemble de la protection d’accès réseau
réseau • Vue d’ensemble des processus de contrainte de mise en
conformité NAP
• Configuration de NAP
• Analyse et résolution des problèmes du système NAP
P. Optimiser les services de fichiers • Vue d’ensemble de FSRM
• Utilisation de FSRM pour gérer les quotas, les filtres de fichiers
et les rapports de stockage
• Implémentation des tâches de classification et de gestion de
fichiers
• Vue d’ensemble de DFS
• Configuration des espaces de noms DFS
• Configuration et résolution des problèmes de la réplication DFS
Q. Configurer le chiffrement l’audit • Chiffrement des fichiers à l’aide du système EFS (Encrypting
avancé File System)
• Configuration de l’audit avancé
R. Implémenter de la gestion des mises • Vue d’ensemble de WSUS
à jour • Déploiement des mises à jour avec WSUS.
S. Surveillance de Windows Server • Outils d’analyse
2012 • Utilisation de l’Analyseur de performances
• Analyse des journaux d’événements
T. Implémentation de la virtualisation • Vue d'ensemble des technologies de virtualisation
de serveur avec Hyper-V • Implémentation d'Hyper-V
• Gestion du stockage d'ordinateur virtuel
• Gestion des réseaux virtuels

MODULE 203 : INTERCONNEXION DES RÉSEAUX
Code : M203
Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit manipuler les technologies propres

aux réseaux longue distance selon les conditions, les critères et les précisions qui
suivent.

o d’étude de cas ou d’une mise en situation représentative du milieu de travail;

o d’un ordinateur;
o de trois commutateurs;
o de trois routeurs ou plus;
o Câbles séries (V35)
o d’accessoires de câblage;
o de documents pertinents (manuels de référence appropriés, guide d’utilisation);
o de logiciels de simulation et de configuration.

▪ Application correcte des règles de conception d’un réseau étendu.
▪ Configuration précise des services NAT et PAT dans un routeur.
▪ Maîtrise des protocoles WAN.
▪ Maîtrise des technologies WAN
▪ Étudier les technologies de la voix IP.

PRÉCISIONS ELEMENTS DE CONTENU
A. Se Connecter au réseau WAN • Connexion au WAN
• Présentation des technologies WAN
• Choix d'une technologie WAN
B. Décrire les Connexions point à point • Connexions point à point
• Présentation des connexions en série point à
point
• Fonctionnement de PPP
C. Configurer et dépanner le protocole PPP • Configuration de PPP
• Protocoles d'authentification PPP
• Configuration du protocole PPP avec
authentification
D. Décrire Frame Relay • Présentation du protocole Frame Relay
E. Configurer et dépanner Frame Relay • Configuration du protocole Frame Relay de
base
• Configuration des sous-interfaces
• Dépannage de la connectivité
F. Décrire la traduction d'adresse réseau pour • Fonctionnement de la NAT
IPv4
G. Configurer et dépanner la traduction • Configuration de la fonction NAT statique
d'adresses réseau (NAT) • Configuration de la NAT dynamique
• Configuration de la traduction d'adresses de
port (PAT)
• Redirection
• Configuration de NAT et IPv6
• Dépannage de la NAT
H. Comprendre les solutions haut débit • Solutions haut débit
• Télétravail
• Comparaison des solutions haut débit
I. Configurer la connectivité xDSL • Vue d'ensemble de PPPoE
J. Sécuriser la connexion site à site • Réseaux privés virtuels (VPN)
• Tunnels GRE de site à site
• Présentation d’IPsec
• Accès à distance
• Configurer de VPN
• Configuration et Dépannage du protocole GRE
Introduction à la VoIp
K. Comprendre la téléphonie traditionnelle • Réseau téléphonique commute public
• Système téléphonique traditionnel
• Qu'est-ce qu'un PBX?

• Qu'est-ce qu'un système de clé?
• Types de signalisation
L. Présenter les circuits analogiques • Composants d'un téléphone analogique
• Interface FXS - Interface FXO
M. Présenter les circuits numériques • La numérisation des signaux analogiques
• Etape1 — Echantillonner le signal
• Etape2 — Quantifier le signal
N. Comprendre la mise en paquets • Processeurs de signal numérique

(Paqueterisation)
• Processeurs de signal numérique (Cont.)
• Real-Time Transport Protocol
O. Étudier les protocoles de signalisation VoIP • Protocoles de signalisation VoIP
• Comparaison des Protocoles de

signalisation VoIP
P. Préparer le réseau pour la prise en charge • Avantages des VLANs Voix

de la voix.
• Opération VLAN
• Configuration des VLANs Voix
• Configuration du service DHCP (Cont.)
Q. Présenter Cisco Unified Communications • Caractéristiques et avantages clés de CME

Manager Express (CME)
• Plates-formes supportées
R. Utiliser les commandes globales de • Configuration pour chaque numéro de

téléphonie téléphone
• Configuration pour chaque téléphone

S. Définir Ephone-dn et Ephone • Concepts de : Ephone et Ephone-dn
• Caractéristique de l’Ephone-dn
• Configuration basique de l’Ephone-dn
• Commande max-dn (Cont.)
T. Configurer CME pour prendre en charge des • Configuration du service de téléphonie

points de terminaison
• Source IP et Port
• Configuration de Cisco Unified

Communications Manager Express avec
CLI
• Le firmware IP Phone et les fichiers de

configuration XML
• Fichier XML de configuration des appareils
U. Utiliser les pairs de numérotation et les * Passerelles

motifs de destination * Ports Voix
* Pairs de numérotation
* Les fournisseurs de services de téléphonie
Internet.

MODULE M204 : ADMINISTRATION RÉSEAU SOUS LINUX

Code : M204
Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit assurer l’administration et la gestion d’un

réseau informatique sous Linux selon les conditions, les critères et les précisions qui
suivent.

situation représentative du milieu de travail;
o des consignes du formateur;
o d'un plan de réseau.

o de logiciels réseaux, d’outils et d’utilitaires;
o de documents pertinents (manuels de référence appropriés, guide d’utilisation):
manuels et schémas.

▪ Respect de la démarche d’administration.
▪ Rapidité d'exécution des tâches d’administration.
▪ Utilisation correcte et efficace des commandes et des utilitaires d’administration du SE.
▪ Documentation précise de l'installation.
▪ Adaptation rapide et judicieuse de sa planification en fonction des situations imprévues.
▪ Manifestation d'autonomie, de disponibilité et de maîtrise de soi.

PRECISIONS ÉLEMENTS DE CONTENU
A. Configurer les services de • Configuration TCP/IP de serveur.
base • Présenter les fichiers de configuration
• Présentation des outils d’administrateur
B. Configurer les services de • Notions fondamentales sur le routage.
routage • Commandes d’activation du service Routage dans le système
d’exploitation.
• Configuration du routage.
• Surveillance des tables de routages.
• Dépannage du routage.
C. Gérer le stockage • Partitionnement d’un disque dur
• RAID
• Système de fichier
• Gestion Avancée des disques et des utilisateurs
D. Implémenter le serveur • Rôle d'un service DHCP
DHCP • Pourquoi mettre en place un réseau TCP/IP avec des adresses
IP dynamiques ?
• Protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)
• Fonctionnement de DHCP
• Attribution d'une adresse DHCP
• Renouvellement de bail IP
• Configuration d'un serveur DHCP
• Mise en œuvre d'un client DHCP
• Mise en œuvre de l'agent de relais DHCP
E. Implémenter le serveur • Présentation de service de résolution des noms
BIND • Présentation des concepts
• Type de Serveurs de noms
• BIND en tant que serveur de nom
• Fichiers de zone
• Utilisation de rndc
• Fonctionnalités avancées de BIND :
• Installation d’un serveur DDNS avec BIND et DHCP
F. Implémenter le serveur • Mise en place de serveur NFS
de partage • Mise en place de serveur Samba
G. Implémenter le serveur • Présentation de Serveur HTTP Apache
Web • Fonctions du Serveur HTTP Apache
• Configuration de l'environnement global
• Configuration du serveur principal
• Modules et Serveur HTTP Apache
• Démarrage et arrêt de httpd
• Directives de configuration dans httpd.conf
• Configuration d'hôtes virtuels
H. Implémenter le serveur • Présentation de protocole FTP.
FTP • Présenter les ports multiples de FTP.
• Présenter les modes multiples de FTP.
• Installation de serveur vsftpd

• Démarrage et arrêt de vsftpd.
• Démarrage de multiples instances de vsftpd.
• Options de configurations.
I. Implémenter l’accès • Mise en place de SSH :
sécurisé au Serveur • Mise en place de VPN
J. Implémenter l’Annuaire • Présentation de protocole LDAP.
Open LDAP et • Caractéristiques d’OpenLDAP.
Authentification • Terminologie LDAP
• Installation d’OpenLDAP.
• Démarrage et arrêt de service.
• Démons et utilitaires d’OpenLDAP.
• Filtres de recherche.
• NSS, PAM et LDAP.
• Applications client LDAP.
• Fichiers de configuration d’OpenLDAP
• Configuration de l’authentification avec OpenLDAP.
• Migration des informations d’authentification vers
OpenLDAP.
K. Implémenter le system • Filtrage
pare-feu • Configuration : ajout ou modification de règles
• Critères de base
• Actions
• Politique par défaut
• Listage des règles
• Sauvegarde des règles
• Contrôle du service IPTables
L. Implémenter le serveur • Présenter le service de messagerie.
de messagerie • Présenter les protocoles de transferts de courrier et d’accès au
courrier.
• Présenter les différents agents de messagerie
• Installation et configuration de sendmail.
• Installation et configuration de postfix.
• Installation et configuration de fetchmail.
M. Déployer la Sauvegarde • Présenter la sauvegarde et l’archivage.

et archivage • Différents types de sauvegarde : complète, incrémental et
différentielle.
• Politiques d’archivage et de sauvegarde.
• Sauvegarde par tar.
• Sauvegarde par cpio.
• Sauvegarde par rsync.
• Sauvegarde par solution graphique libre.
N. Présenter la • Présentation de service de la virtualisation.
virtualisation KVM • Installation de l’hyperviseur KVM.
• Configuration de KVM.
• Gestion des Machines virtuelles

• Utisation de virt-manager Gui comme interface graphique.
O. Automatiser les Tâches • Gestion des processus et contrôle des jobs.
d’administration • Les scripts batch
• Programmation des tâches
P. Analyser les • Présenter le standard syslog
performances du système • Présenter les outils d’analyse système
• Présenter les outils d’analyse des logs
• Présenter les outils de surveillance
Q. Dépanner le Système • Mode de secours
• Mode mono-utilisateur
• Ecraser un mot de passe perdu.

MODULE M205: SÉCURITÉ DES RÉSEAUX INFORMATIQUES

Code : M205
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit assurer la sécurité des éléments

physiques et logiques d’un réseau informatique selon les conditions, les critères et
les précisions qui suivent.

o de directives fournies par le formateur;
o d’une étude de cas.

o d’un micro-ordinateur lié en réseau;
o de logiciels de sécurité réseau.

▪ Mise en œuvre des actions appropriées pour sécuriser le réseau.
▪ Respect des règles d’utilisation de l’équipement et du matériel informatiques.
▪ Installation d’un logiciel d’analyse des vulnérabilités réseau
▪ Détection et correction des vulnérabilités réseaux
▪ Chiffrement et déchiffrement des données à l’aide d’un logiciel de chiffrement
▪ Installation d’un utilitaire pour scanner les ports
▪ Application correcte d'une méthode de suivi de son travail.

PRÉCISIONS ELEMENTS DU CONTENU
A – Étudier Les Menaces de sécurité réseau • Expliquer les menaces réseau, les techniques
d'atténuation, et les bases de la sécurisation d'un
réseau.
• Description de la différence entre la sécurité
physique et la sécurité logique du réseau.
• Distinction entre les différents types d’intrusion
physiques dans le réseau (Vol, Sabotage, Accès
sans autorisation, Utilisation sans autorisation des
ressources réseau, Ingénierie sociale).
• Distinction entre les différents types d’intrusions
logiques : Sniffing, Spoofing, Smurffing,
désynchronisation TCP/IP, hijacking.
• Établissement d’un audit de vulnérabilités réseau.
• Liste de failles réseau (Outils, analyseur, tests).
• Mise en place d’une série de mesures correctives
(Téléchargement de patchs, configuration
appropriée de systèmes).
• Politique de sécurité réseau.
B - Sécuriser les périphériques réseau • Réaliser un accès administratif sécurisé sur
les équipements d’un réseau.
• Configurer les types d’accès sécurisés.
• Configurez l'autorisation de commande en
utilisant les niveaux de privilèges et CLI basée sur
les rôles
• Mettre en œuvre la gestion sécurisée et de
surveillance des périphériques réseau.
• Utilisez des fonctions automatisées pour activer la
sécurité sur les routeurs basés sur IOS.
• Implémenter un serveur syslog – NTP -- SNMP.
• Utiliser les systèmes d’audit, pour auditer les
éléments du réseau.

C - Appliquer la sécurité administrative • Étudier le model AAA
• Expliquer comment AAA est utilisé pour sécuriser
un réseau.
• Mettre en œuvre l'authentification AAA qui valide
les utilisateurs contre une base de données locale.
• Apprendre à configurer un Serveur
d'authentification basée sur AAA et Mettre en
œuvre l'authentification AAA basée sur le serveur
en utilisant des protocoles TACACS + et RADIUS.
• Autorisation AAA basée sur le serveur et
Comptabilité.
• Configurer autorisation et comptabilité AAA basée
sur le serveur.
D – Utiliser les Pare-feu (Firewall) et Proxy • Comprendre le rôle de d’un firewall, les différents
mandataires types te les différences entre firewall et proxy.
• Différentes méthodes d’implémentation et mise en
place d’une politique de sécurité.
• Mettre en œuvre des listes de contrôle d'accès
(ACL) pour filtrer le trafic et d'atténuer les attaques
de réseau sur un réseau
• Configuration d'un pare-feu classique pour atténuer
les attaques de réseau.
• Mettre en œuvre des politiques de de sécurité
basée pare-feu en utilisant le mode CLI.
E- Mettre en œuvre la prévention des • Configurer la prévention des intrusions pour
intrusions IPS atténuer les attaques sur le réseau.
• Expliquer comment est utilisé IPS basé sur le
réseau pour aider à sécuriser un réseau.
• Expliquer comment les signatures sont utilisées
pour détecter le trafic réseau malveillant.
• Configurer Cisco IOS IPS en utilisant le mode CLI.
F - Sécuriser le réseau local • Décrire les considérations de sécurité LAN et la

mise en œuvre d'extrémité et la sécurité de couche
2 avec les fonctionnalités.
• Expliquer les vulnérabilités de point final et les
méthodes de protection.
• Mettre en œuvre la sécurité de couche 2
• Simuler les attaque de la table CAM.
• Atténuation des attaques de VLAN
• Atténuation des attaques de serveurs DHCP
• Limitation des attaques ARP
• Décrire les méthodes de mise en œuvre la
confidentialité des données et de l'intégrité

G – Étudier la cryptographie. • Expliquer comment les types de cryptage, hashs,
et les signatures numériques travaillent ensemble
pour fournir la confidentialité, l'intégrité et
l'authentification.
• Expliquer comment hashs cryptographiques sont
utilisés pour assurer l'intégrité des données et
l'authentification.
• Expliquer comment les algorithmes de chiffrement
sont utilisés pour assurer la confidentialité des
données
• Expliquer comment une infrastructure à clé
publique est utilisée pour assurer la confidentialité
des données et de fournir une authentification.
• Utilisation du logiciel PGP et générer les paires de
clés publiques et privées.
H – Mettre en œuvre les réseaux privés • Mettre en œuvre des réseaux privés virtuels
virtuels sécurisés
(VPN) • Expliquer le but des réseaux privés virtuels.et la
contribution en sécurité.et étudier la topologie
fonctionnelle.
• Expliquer comment IPsec VPN fonctionnent. Ainsi
que le protocole IPsec Et l’échange des clés
internet.
• Configurer un site à site IPsec VPN, avec
authentification par clé pré-partagée, en utilisant
CLI.
• SE familiariser avec la politique ISAKMP – politique
IPsec - Crypto Map.
I – Étudier les Pare-feu • Installer et configurer des pare-feu de différentes
technologies : TMG 2010 et ASA.
• Apprendre à configurer un pare-feu ASA en mode
CLI.
• Configuration de base et avancée.
• Implémentation du NAT service sur ASA – AAA –
ACL- montage dos à dos et avec DMZ.
• Utiliser ASDM pour configurer ASA.
• Installer un firewall physique sous TMG 2010
• Configuration des règles de restriction.
J - La gestion d'un réseau sécurisé • Tester la sécurité du réseau et dresser un constat

technique.
• Expliquer les différentes techniques et les outils
utilisés pour les tests de sécurité du réseau.
• Expliquer comment développer une politique de
sécurité globale.

K - Identifier les caractéristiques principales • Description des domaines et des processus
du model CobiT (Control Objectives for relevant du modèle CobiT et de leurs
Business & Related Technology) dans le cadre caractéristiques principales.
de l’audit des systèmes d’information.
L - Identifier les caractéristiques principales • Description des domaines d’application de la

de la méthode MEHARI (Méthode Harmonisée méthode MEHARI et de ses caractéristiques
d’Analyse des Risques) dans le cadre de principales.
l’analyse des risques liés à la sécurité des
systèmes d’information.
M - Documenter l’intervention. • Consignation juste, précise et complète de

l’information sur chacune des interventions
effectuées.
• Rédaction exacte des rapports d’intervention.

MODULE M206 : PROJET DE FIN DE FORMATION
Code : M206
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit gérer des activités de travail selon les

o d'un micro-ordinateur;
o de système d'exploitation;
o de logiciel de gestion de projets;
o de logiciels de production de document;

o d’étude de cas et de mise en situation représentative du milieu de travail;

▪ Manipulation correcte du logiciel de gestion de projets.
▪ Respect des besoins du cas.
▪ Respect des consignes du formateur.

A. Déterminer les caractéristiques de base • Caractéristiques générales d’un projet informatique :
d’un projet informatique. o Objectifs,
o Résultat ou produit attendu,
o Durée,
o Activités,
o Ressources.
• Contraintes dans la gestion d’un projet :
o Temps,
o Coût,
o Qualité.
• Les différents types de projets informatiques.
• Les principaux rôles dans un projet informatiques.
• Les différents acteurs d’un projet informatique.
• Les différents livrables d’un projet informatique.
• Exemple du projet de mise en place d’un Réseau
Informatique.
B. Distinguer les différentes phases liées à • les différentes phases liées à un projet informatique:
un projet informatique. o Analyse et planification :
- Définition, du projet, des objectifs et de la
population cible,
- Définition des limites, des priorités et des
contraintes du projet,
- Brève présentation des aspects administratifs et
juridiques liés à un projet,
- Rédaction du cahier de charges ou du scénario
d’implantation,
- Établissement du plan d’exécution.
o Créer un prototype:
- Déploiement des éléments définis dans le plan
d’exécution,
- Tests et ajustements.
o Installation des éléments physiques et logiques
o Vérification du bon fonctionnement de l’installation
o Évaluation et test :
- Évaluation et test par le client,
- Évaluation et test par un échantillon.
o Exploitation et maintenance :
- Lancement du service ou du produit,
- Établissement du plan de maintenance.
o Consignation de toutes les informations relatives à
l’implantation du réseau
o Établir l’ordre d’exécution des différentes phases :
- Calcul du chemin critique,
- Chronologie d’exécution des différentes étapes.

C. Utiliser un logiciel de gestion de projet. • Exploration d’un outil de gestion de projet.
• Établissement de l’ordre d’exécution des différentes
phases :
o Calcul du chemin critique,
o Chronologie d’exécution des différentes étapes.
• Production d’un plan d’exécution d’un projet
informatique simple.
• Établissement des ressources nécessaires pour
l’exécution des différentes phases :
o Histogramme des ressources,
o Gestion de surcharge des ressources.
• Diagramme de Gantt.
• Diagramme de Pert.
• Organigramme des tâches à l’aide d’un tableur.

MODULE M206 : PROJET DE FIN DE FORMATION (SUITE)
Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit implanter un réseau informatique

selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent.
▪ En équipe de deux stagiaires (binôme).
▪ Soutenance du projet réalisé devant un groupe de stagiaires et le formateur.

situation;

o de logiciels réseaux et d’utilitaires;
o d’outils de test;
o d’équipements appropriés;
o de manuels de références;
o des plans du réseau.
▪ Planification correcte des activités.

▪ Choix judicieux des équipements et des logiciels.
▪ Bon fonctionnement de la solution développée.
▪ Respect des règles d’utilisation du matériel et logiciel Informatique.
▪ Utilisation judicieuse des outils de référence.
▪ Documentation adéquate et complète du projet.

A. Analyser les besoins et l’élaboration • Présentation des critères de sélection du projet.
des solutions possibles. • Définition du projet.
• Présentation de l’échéancier général du projet.
• Collecte des informations concernant la demande.
• Évaluation des besoins touchant :
o Les usagers,
o Les logiciels,
o Les serveurs,
o L’infrastructure du réseau,
o La sécurité.
• Formulation de questions permettant d'obtenir
l'information manquante.
• Validation des informations colligées à l’aide d’un
questionnaire.
B. Planifier les activités à réaliser. • Planification du travail :

o tâches à effectuer,
o estimation de la durée,
o Définition des étapes de réalisation du projet,
o Validation d'éléments du dossier de conception.
• Diagramme de Gantt.
C. Préciser les besoins en ressources • Analyse des besoins.

humaines et matérielles. • Évaluation de la faisabilité et des impacts de la
demande sur :
o Les personnes concernées par la solution.
o L’infrastructure du réseau :
- Média de transport
- Re segmentation du réseau
- Équipements dédiés
o Les systèmes d’exploitation,
o Les logiciels d’application,
o Les services du réseau,
o La sécurité.
• Logiciel de gestion de projet.
• Tâches et responsabilités :
o Liste
o Partage
• Processus d'approvisionnement :
o Demande de soumission,
o Outils de recherche,
o Technique d'estimation.
• Logistique associée à une implantation.
Connaissance des coûts associés aux ressources du
marché.

D. Établir et proposer un scénario • Recherche et recommandation de solutions.

d’implantation. • Élaboration d’un scénario d’implantation :
o Critères de sélection,
o Topologie de réseau,
o Protocoles,
o Système d'exploitation réseau,
o Plan de migration,
o Cahier des charges,
o Schéma directeur.
• Élaboration d’un projet pilote :
o Créer un prototype,
o Mettre en oeuvre un prototype,
o Rechercher les tests de conformité,
o Vérifier le bon fonctionnement du prototype,
o Corriger le prototype,
• Évaluation sommaire des effets engendrés par les
solutions envisagées.
E. Procéder à l’installation du câblage. • Stratégies et procédures d'installation du câblage.

o Technique de certification du câblage,
o Préparer un plan de câblage,
o S'assurer de la conformité de l'installation du
câblage structuré aux normes et standards
applicables à l'entreprise.
• Installer le câblage et la connectique.
• Documenter l’installation :
o Plan de câblage.
• Certification du câblage :
o Outils de vérification,
o Rapport de certification.
F. Installer les éléments physiques et • Stratégies et techniques d'installation physique et

logiques. logique.
• Réaliser l’installation des éléments physique et logique :
o Interprétation du scénario d'implantation,
o Branchements et interconnexion,
o Installation des équipements de communication en
conformité avec les normes applicables,
o Mise en service des équipements de réseau et
validation,
o Vérification du fonctionnement des éléments
physique et logique,
o Correction de l’installation s’il y a lieu.
• Gestion du réseau.
• Rédaction du guide de l’administrateur de réseau.

G. Assurer la sécurité du réseau. • Sécurité des éléments physiques et logiques du
réseau.
• Mesures de protection des données.
• Plan de recouvrement en cas de désastre.
H. Vérifier l’efficacité de l’implantation. • Techniques de validation.

• Tests de performance :
o Profil des performances de la solution pour
certaines conditions d'utilisation,
o Relevé de performances de l'installation,
o Comparaison par rapport au profil de performance
initial et aux attentes,
o Stratégie de correction des problèmes,
o Outils de vérification et de diagnostic,
o Correction des problèmes de performance.
I. Rédiger un rapport final. • Rapport final.

• Contenu du rapport.
• Critères de correction.
J. Présenter le travail effectué. • Soutenance devant un groupe de stagiaires et le

formateur.

MODULE M207 : INTEGRATION AU MILIEU DE TRAVAIL

Code : M207
OBJECTIF OPERATIONNEL
Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit s’intégrer au milieu du travail selon les

o d’un programme de stage;
o de directives et de consignes fournies par le formateur et le responsable du stage en
entreprise.

o du cahier de stage;
o du journal de bord;
o de documents pertinents : annuaire des entreprises, fiche de fonction.
▪ Respect du programme de stage.

▪ Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
▪ Respect du processus de travail.
▪ Travail avec soin et propreté.

A. Préparer son séjour en milieu de • Buts du stage :
travail. o observation de diverses facettes du métier,
o réalisation d’activités professionnelles,
o renforcement des habiletés cognitives et perceptuelles,
o changement de perception qu’entraîne séjour en
entreprise,
o familiarisation avec le milieu.
• Documents officiels :
o lois;
o règlements;
o conventions diverses;
o politiques de l’entreprise,
o etc.
• Types d’entreprises :
o Grande,
o PME.
• Catégories d’entreprises :
o Services,
o Production,
o Etc
• Répertoire des entreprises.
• Consultation d’une banque de données.
• Lettre de demande de stage.
• Curriculum vitae.
• Contacts téléphoniques.
• Demandes d’entrevues.
• Etc.
B. Observer et réaliser des activités • Milieu socio-économique :

en milieu de travail. o produits,
o marché.
• Associations professionnelles.
• Structures.
• Équipement.
• Évolution technologique.
• Relations interpersonnelles.
• Santé et sécurité.
• Éléments à consigner :
o Possibilité du marché du travail :
- nouveaux emplois;
- emplois à la hausse;
- création d’emplois.

o Conditions de travail :
- horaire;
- salaire;
- santé et sécurité au travail
o Contraintes du marché du travail :
- chômage;
- compétition;
- mobilité;
- formation;
- spécialité;
- développement technologique;
- instabilité économique.
• Tâches professionnelles simples en rapport :
o au service à la clientèle,
o à la planification du travail,
o à la demande de l’utilisateur final,
o au diagnostic,
o à l’installation d’ordinateurs et de périphériques,
o à l’installation d’applications,
o au développement d’applications,
o à l’entretien d’un parc informatique,
• Journal de bord comprenant :
o événements de la journée;
o activités réalisées;
o fiches de travail;
o Objectifs d’apprentissages
o Objectifs personnels
o etc.
• Importance du journal de bord :
o suivi des activités;
o évaluation;
o validation (tuteur/formateur).
C. Rédiger un rapport faisant état • Observations :

des activités exercées. o sur le contexte de travail;
o sur les tâches observées.
• Tâches effectuées.
• Éléments d’un rapport :
o présentation;
o introduction;
o développement;
o conclusion;
• Validation.
• Soutenance (présentation orale des activités réalisées en
stage devant tout le groupe)

D. Comparer les perceptions du • -Métier et formation :

métier avec les réalités du o éléments du processus;
milieu. o outillage;
o équipement;
o technologie;
o Rythme de production.
o Tâches et opérations.
o Importance et indices de difficultés relatives aux tâches
et aux étapes du processus.
o Autorité.
o Ponctualité.
o Assiduité.


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ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

Programme de Formation Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) Octobre 2020

Afin de faciliter le passage du stagiaire dans un cycle de formation supérieure, le nouveau

Le programme permet au stagiaire de développer des compétences plus pointues dans le

L’enseignement des bonnes pratiques de l’essentiel des technologies de l’information ITE,

Le module de projet de synthèse, a pour finalité de permettre au stagiaire de vivre une

Programme de Formation Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) Octobre 2020

• Les modules « Communication écrite et orale » et « Anglais techniques » ont été

• L’intitulé du module « Stage en entreprise » est devenu « Intégration au milieu de

Programme de Formation Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) Octobre 2020

TITRE DU MODULE Page

Programme de Formation Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) Octobre 2020

Le programme de formation Techniques de réseaux informatiques s’inscrit dans les orientations

Dans le programme de formation, on énonce et structure les compétences minimales que le

Dans ce contexte d’approche globale, trois documents accompagnent le programme de formation :

Programme de Formation Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) Octobre 2020

CODE : TRI TECHNIQUES DES RESEAUX INFORMATIQUES

- Age maximum : Pas de limite d’âge

- Mode de sélection des candidats à la formation :

Programme de Formation Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) Octobre 2020

Programme de formation professionnelle

Un programme est un ensemble cohérent de compétences à acquérir, formulé en termes d’objectifs

Subdivision autonome d’un programme de formation professionnelle formant en soi un tout

• Le comportement attendu présente la compétence.

Programme de Formation Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) Octobre 2020

• Les précisions sur le comportement attendu décrivent des éléments essentiels à la

• Les critères particuliers de performance définissent des exigences à respecter et accompagnent

Cibles intermédiaires servant de guide à l’enseignement et à l’apprentissage. Ils expriment des

Ensemble d’actions d’enseignement coordonnées en vue de favoriser l’atteinte d’objectifs. Une

L’évaluation formative est intégrée au processus d’enseignement et d’apprentissage. Elle respecte

Programme de Formation Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) Octobre 2020

Subdivision autonome d’un programme de formation professionnelle formant en soi un tout

Programme de Formation Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) Octobre 2020

Programme de Formation Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) Octobre 2020

Nombre de modules : 24 Code du programme : TRI Techniques de Réseaux Informatiques

(*) Quinze heures valent une unité.

Programme de Formation Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) Octobre 2020

Le programme Techniques de réseaux informatiques prépare à l’exercice du métier de technicien

Conformément aux buts généraux de la formation professionnelle, le programme de formation

• Rendre la personne efficace dans l’exercice d’un métier, soit :

• Assurer l’intégration de la personne à la vie professionnelle, soit :

• Favoriser l’évolution et l’approfondissement des savoirs professionnels, soit :

Programme de Formation Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) Octobre 2020

• Passer des examens de certification professionnelle, soit :

Programme de Formation Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) Octobre 2020

Faire acquérir au stagiaire les compétences nécessaires pour l'intégration harmonieuse au

Faire acquérir au stagiaire les compétences nécessaires pour communiquer en milieu de

Programme de Formation Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) Octobre 2020

Programme de Formation Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) Octobre 2020

Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit se situer au regard du métier et de la

▪ Travail effectué à partir :

▪ Travail effectué à l’aide :

CRITÈRES GÉNÉRAUX DE PERFORMANCE

▪ Utilisation judicieuse des documents de programmation.

Programme de Formation Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) Octobre 2020

B. S’informer de la nature et des exigences de • Tâches.

D. Présenter des données recueillies lors d’une • Avantages :

E. Déterminer des habiletés, aptitudes et • Habiletés :

Programme de Formation Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) Octobre 2020

F. S’informer sur le programme de formation. • Démarche de formation.

G. Confirmer son orientation professionnelle. • Évaluation de son orientation selon le

Programme de Formation Techniques de Réseaux Informatiques (TRI) Octobre 2020