Elève Ingénieur en 1ère année

Génie Télécommunication et Réseaux

Au sein de l’entreprise :

Période de stage : du 1er Juillet au 31 Juillet

Réalisé par : LAHLOU SARA

Encadré par : Mr. HAMZA ET-TABTI

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Sommaire
Remerciements…………………………………………………………………………….………………………………………3
Introduction…………………………………………………………………………………….…………………………………...3
Chapitre1 : Présentation de l’organisme d’accueil…………………………………………………………….4
Partie 1 : Prise de connaissance de l’entreprise ...................................................................................4
1. ALTEN à l’international…………………………………………..……………………………….……4
1.2 Évolution du groupe à l’international……………………………………………………….4
2. ALTEN DELIVERY CENTER MAROC ……………………………………………………………………………5
2.1 Fiche technique d’ADCM…………………………………………….………………………………………….5
2.2 Historique de la croissance………………………….………………………………………………………...5
2.3 Secteurs d’activité……………………………………………………………………………..…………………..6
2.4 Chiffres clés……………………………………………………………………………….…….……………………7

Chapitre2 : Tournée de quelques services d’ALTEN…………………………………………………….…..….8

A. Télécoms et multimédias…………………………………………………………………………………………….8
-Architecture et ingénieur réseaux…………………………………………………….……………...…………8
-Technologies réseaux…………………………………………………………………………………………………8
B. Service IT……………………………………………………………………………………………………………………8
- Ses Missions………...………………………………………………………………………………………….…………9
Chapitre3 : Les tâches effectuées au sein de l’entreprise……………………………………………...…..10
1. La réalisation d’un mini-projet sur le logiciel Cisco Packet Tracer………………………….…….10
1.1 OSPF (Open Shortest Path First)…………………………………………………………………….…….11
1.2 HSRP (Hot Standby Router Protocol)……………………………………….…………………….….….13
1.3 EIGRP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol)…………….….…………………..…….16
Chapitre4 : Conclusion générale…………………………………………………………….………………..………18

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 Remerciements

Je tiens à remercier l’entreprise ALTEN DELIVERY CENTER de m’avoir

accueilli durant ce mois de stage.
Je remercie la responsable de compétences Mme. Kaoutar
HASSOUNI et je désire également exprimer mes remerciements à
l’équipe IT qui m’a très bien accueilli durant ce mois. Elle a toujours
été présente lorsque je rencontrais des problèmes, et toujours prête
à répondre à mes questions.
Je remercie mon encadrant Mr. Hamza ET-TABTI qui a supervisé
mon stage et Mr. Issam EL HASSNAOUI qui m’a attribué des
missions valorisantes durant ce stage. Merci également à Mr. Hamza
CHOUHIB et Mr. Redouane ABBAD.

Introduction

Ce rapport représente le fruit d'un travail qui a été réalisé dans le

cadre de mon stage d'observation à la société ALTEN, pour la
validation de ma première année du cycle d’ingénieur à l’ENSA de
Fès, il englobe la partie théorique qui est la présentation de la
société ALTEN DELIVERY CENTER et la présentation de quelques
services dans lesquels j’ai observé de plus près les tâches effectuées
par les différents collaborateurs puis la partie pratique qui comprend
la configuration de quelques protocoles de routage sur le logiciel
Cisco Packet Tracer.

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 Chapitre1 : Présentation de
l’organisme d’accueil

Partie 1 : Prise de connaissance de l’entreprise

1. ALTEN à l’international
ALTEN est une multinationale française d'ingénierie et conseil en
technologies et une entreprise de services du numérique (ESN) créée
en 1988. Elle est présente dans plus de vingt-huit pays et emploie
33 800 salariés dont une majorité de consultants, fin 2020. ALTEN
propose à ses clients la mise à disposition d'ingénieurs intervenant sur
leurs projets technologiques en mode régie allant de la journée à
plusieurs années.

1.2 Évolution du groupe à l’international

Présent dans 30 pays à travers le monde, le groupe ALTEN a accéléré
sa stratégie de développement fondée sur une politique de croissance
externe dynamique et ciblée en réalisant 6 acquisitions à l’international
en 2021, tout en maintenant la capacité de développement organique,
dans le respect de sa politique de marge. Malgré la crise de Covid 2020,
le groupe a doublé en 6 ans tout en maintenant sa rentabilité
opérationnelle et en améliorant son cash net.

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 2. ALTEN DELIVERY CENTER MAROC
ALTEN DELIVERY CENTER MAROC, Filiale du leader mondial de
l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à
Fès, Rabat et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 1100
consultants et vise un centre d’excellence de 1300 consultants
ALTENiens en 2022.

2.2 Fiche technique d’ADCM :

Date de création  2008

 Driss Rabie
Co-gérants
 Didier Marchet

Forme juridique  Société à responsabilité limité à associé unique

Siège social  FES MAROC

 IT software
Activité  Telecoms et Multimedia
 Automobile et Aéronautique

Effectif  1200 employés

Site Web https://www.alten.ma/

2.3 Historique de la croissance

Entre 2013 et 2022, la croissance qu’a vu l’activité de la filiale du
groupe était exponentielle, passant de 20 collaborateurs à 1200
collaborateurs en 2022.

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 2.3 Secteurs d’activités
Avec plus de 30 recrutements par mois, ALTEN Maroc est
désormais un acteur majeur de l’insertion professionnelle des jeunes
ingénieurs.
Ils accompagnent leurs clients, leaders de l’Industrie dans leurs
stratégies de développement dans les domaines de l’automobile, du
ferroviaire, de l’IT, de la R&D et des Télécoms & Médias.
Son activité s’articule autour de deux métiers :

- L’ingénierie et le Conseil en Technologies consistant

à accompagner les donneurs d’ordres, principalement
industriels, dans la conception et le développement de
nouveaux produits ou de systèmes.

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- Les Services Informatiques et Réseaux liées à la mise
en place ou à la refonte de systèmes d’information et
au développement d’applications spécifiques.

2.4 Chiffres clés

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 Chapitre 2 : Tournée de quelques services d’ALTEN

A. Télécoms et multimédias
- Architecture & ingénieur réseaux
L’équipe d’ingénieurs en réseaux ont pour objectif :
 La maitrise des protocoles et normes réseaux
 La maitrise des outils de suivi économique et les techniques
de conduites d’un projet
 Rédaction des notes et présentations décrivant le
fonctionnement d’un réseau
 La maitrise sur l’évolution des technologies propres aux
réseaux
- Technologies réseaux
Alten gère plusieurs technologies réparties sur 6 flots
différents et répondant aux demandes des clients
 VOIP : Voix sur IP
 FTTH (Fiber To The Home)
 IPTV : Internet Protocol Télévision
 Accès et connexion : Fixe et Internet
 THD : Très Haut Débit

B. Service IT
Le service informatique supervise l’installation et la
maintenance des systèmes de réseaux informatiques dans
l’entreprise.
Dans le service IT ou j’ai effectué mon stage, l’équipe est formée
8
principalement d’un responsable IT, un administrateur IT, un
coordinateur et un technicien informatique.

-Ses Missions :
Le service de l’informatique a pour mission :
 Gestion des incidents : il s’agit du processus qui consiste à
répondre à un incident (= une panne ou une interruption
non planifiée du service) dans le but de restaurer le service,
avec un impact minimal pour les utilisateurs et l'entreprise.

 Gestion des problèmes : Il s'agit du processus qui consiste

non seulement à identifier et résoudre la cause première
d'un incident, mais aussi les facteurs responsables de la
cause.

 Gestion des actifs et des configurations : il s’agit des

processus d'autorisation, de surveillance et de
documentation de la configuration des actifs logiciels et
matériels (serveurs physiques et virtuels, systèmes
d'exploitation, ordinateurs portables…) utilisés pour la
distribution des services.

 Gestion des demandes de service : Il s'agit des processus de

traitement des demandes de nouveaux services émanant
d'utilisateurs individuels ou de domaines de l'entreprise. Ces
demandes sont très variées : employés demandant de
nouveaux ordinateurs, partenaires sollicitant un accès à un
portail, ou service d'entreprise demandant plusieurs
nouvelles licences d'utilisation d'un logiciel sous forme de
service.

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 Chapitre 3 : Les tâches effectuées au sein de l’entreprise

1- La réalisation d’un mini-projet sur le logiciel Cisco Packet

Tracer
Ce mini-projet consiste en la réalisation d’un réseau sur le
logiciel Cisco Packet Tracer et la configuration de 2 protocoles
propriétaires (HSRP et EIGRP) et un protocole non propriétaire
(OSPF) :

HSRP EIGRP

OSPF

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1.1 OSPF (Open Shortest Path First)
Si les routeurs connectent des réseaux en utilisant le protocole IP,
la technologie OSPF (Open Shortest Path First), pour sa part, est
un protocole servant à déterminer le meilleur chemin que peuvent
emprunter des paquets pour transiter par une série de réseaux
connectés. Il fonctionne selon le principe des protocoles à état de
lien qui utilisent l'algorithme Dijkstra.

Configuration des routeurs

-Router0
Router>en
Router#conf t
Router(config) #int gig0/0/1
Router(config-if) #ip address 192.168.0.1 255.255.255.0
Router(config-if) #no shutdown
Router(config-if) #ex
Router(config) #int se0/1/0
Router(config-if) #ip address 172.16.0.1 255.255.0.0
Router(config-if) #no shutdown
Router(config-if) #ex
Configuration du protocole OSPF
Router(config) #router ospf 1
Router(config-router) #network 192.168.0.0 0.0.0.255 area 1
Router(config-router) #network 172.16.0.0 0.0.255.255 area 1

-Router3
Router>en
Router#conf t
Router(config) #int gig0/0/0
Router(config-if) #ip address 10.1.0.1 255.0.0.0
Router(config-if) #no shutdown
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Router(config-if) #ex
Router(config) #int se0/1/0
Router(config-if) #ip address 172.16.0.2 255.255.0.0
Router(config-if) #no sh
Router(config-if) #ex
Router(config) #int se0/1/1
Router(config-if) #ip address 198.172.0.1 255.255.255.0
Router(config-if) #no sh
Router(config-if) #ex
Configuration du protocole OSPF
Router(config)#router ospf 2
Router(config-router) #network 198.172.0.0 0.0.0.255 area 1
Router(config-router) #network 172.16.0.0 0.0.255.255 area 1
Router(config-router) #network 10.1.0.0 0.255.255.255 area 1
Router(config-router) #end

Même méthode de configuration pour les autres routeurs.

Vérification

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1.2 HSRP (Hot Standby Router Protocol)
HSRP est un protocole propriétaire de Cisco implémenté sur les
routeurs et les commutateurs de niveau 3 permettant la
continuité de service. HSRP est principalement utilisé pour
assurer la disponibilité de la passerelle par défaut dans un sous-
réseau en dépit d’une panne d’un routeur. HSRP sert à augmenter
la tolérance de panne sur le réseau en créant un routeur virtuel à
partir de 2 (ou plus) routeurs physiques : un “actif” et l'autre (ou
les autres) “en attente” (ou ”standby”) en fonction des priorités
accordées à chacun de ces routeurs.

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Configuration des routeurs :
-Router0 est déjà configuré
-Router1
Router>en
Router#conf t
Router(config) #int fa0/0
Router(config-if) #ip address 192.168.0.2 255.255.255.0
Router(config-if) #no sh
Router(config-if) #end
Router(config) #int fa1/0
Router(config-if) #ip address 172.24.0.2 255.255.255.0
Router(config-if) #no sh
Router(config-if) #end

-Router2
Router>en
Router#conf t
Router(config) #int fa0/0
Router(config-if) #ip address 192.168.0.3 255.255.255.0
Router(config-if) #no sh
Router(config-if) #end
Router(config) #int fa1/0
Router(config-if) #ip address 172.24.0.3 255.255.255.0
Router(config-if) #no sh
Router(config-if) #end

Configuration du protocole HSRP

-Router1
Router>en
Router#conf t
Router(config) #int fa1/0
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Router(config-if) #standby 1 ip 172.24.0.100 *adresse IP virtuelle*
Router(config-if) #standby 1 priority 100
Router(config-if) #standby 1 preempt
Router(config-if) #end

-Router2
Router>en
Router#conf t
Router(config) #int fa1/0
Router(config-if) #standby 1 ip 172.24.0.100 *adresse IP virtuelle*
Router(config-if) #standby 1 priority 110
Router(config-if) #standby 1 preempt
Router(config-if) #end

Configuration de PC1:

N.B : Au niveau du PC, on doit affecté

l’adresse virtuelle qu’on a créée au
niveau de la configuration HSRP
comme passerelle par défaut

On éteint un des routeurs et on fait un ping entre Router0 et PC1

Résultat : Ping ‘’successful’’

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1.3 EIGRP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol)

EIGRP est un protocole de routage à vecteur de distance IP, avec

une optimisation permettant de minimiser l'instabilité de routage
due aussi bien au changement de topologie qu'à l'utilisation de la
bande passante et la puissance du processeur du routeur.
Le protocole EIGRP évalue ses routes à partir de 4 paramètres
décrivant chaque lien :

 La charge
 Le délai
 La bande passante
 La fiabilité

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Configuration du protocole EIGRP
-Router3
Router>en
Router#conf t
Router(config)#router eigrp 1
Router(config-router) #network 198.172.0.0 0.0.0.255
Router(config-router) #network 10.1.0.0 0.255.255.255
Router(config-router) #end

-Router4
Router>en
Router#conf t
Router(config)#router eigrp 1
Router(config-router) #network 198.172.0.0 0.0.0.255
Router(config-router) #network 20.1.0.0 0.255.255.255
Router(config-router) #end

Vérification

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 Chapitre 4 :
Conclusion générale

En général ; nous tirons un bilan positif de ce stage effectué chez

ALTEN DELIVERY CENTER MAROC, ce fût une expérience
enrichissante, à la fois d’un point de vue personnel et
professionnel. Ce stage représente pour moi une belle transition
entre le monde estudiantin et celui de l'entreprise. En effet, durant
la période de ce stage, j’ai pu mettre en pratique mes
connaissances théoriques acquises durant ma formation et d'en
développer de nouvelles. De plus je me suis confrontée aux
difficultés réelles du monde du travail et, après ma rapide
intégration parmi les membres de l’entreprise, j’ai eu l’occasion de
réaliser plusieurs tâches qui ont constitué des missions sérieuses
de mon stage.
Enfin, je tiens à exprimer ma satisfaction d’avoir pu travailler dans
de bonnes conditions et un environnement agréable.

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