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Universit Hassan II de Casablanca Facult des Sciences

conomiques, Sociales & Juridiques


MODULE 21 . MANAGEMENT ET TECHNIQUES COMMERCIALES
Cours : Systme dInformation et dAide la Dcision

S.I.A.D

Anne universitaire 2007/2008 6me semestre. Option Gestion

M. Abderrahim AYAT

S.I.A.D \ Objectif du cours


Ce cours vise principalement le dveloppement de
certaines aptitudes dont, notamment :
Dfinir le SI et comprendre son rle ;
Reconnatre limportance des SIAD comme un instrument
essentiel la comptitivit des entreprises ;
Reconnatre les tapes importantes du processus de mise en
place & de dveloppement dun SIAD ;
Acqurir les connaissances de base pour diffrents outils
relatifs au dveloppement des SIAD : des outils daccs aux
donnes, des outils danalyse, des outils de prsentation et des
outils dchange dinformation et de collaboration.

A. AYAT SIAD. AU 07/08

S.I.A.D \ Plan indicatif


I. Chapitre premier : notion du SI

Introduction ;

Dfinition & rles ;

Dimensions du SI : informationnelle, technologique


et organisationnelle

Conception et mise en place dun SI.

II. Deuxime chapitre : Les usages du SI


III. Troisime chapitre : Le systme dinformation et
dAide la dcision SIAD
A. AYAT SIAD. AU 07/08

S.I.A.D \

Chapitre 1er : notion de


Systme dinformation - SI

A. AYAT SIAD. AU 07/08

S.I.A.D \ Introduction tude de cas

Questions :
1. Quel est le type dinformation trait dans le mini cas ?
2. Listez les ressources utilise dans ce magasin de prt--porter ;
3. Dcrivez les oprations effectues aprs la mise en place de loutil informatique ;
4. Dcrivez lorganisation du travail dans ce magasin ?
A. AYAT SIAD. AU 07/08

S.I.A.D \ Dfinition du Systme dInformation


Systme dinformation
dfinition :

(SI)

proposition

de

Un SI est un ensemble organis de ressources :


matriel, logiciel, personnel, donnes, procdures
permettant dacqurir, de traiter, de stocker des
informations (sous formes de donnes, textes, images,
sons, etc.) dans et entre des organisations.
Robert Reix Systme dinformation et management des organisations. 5 dition,
Vuibert. Dcembre 2005

A. AYAT SIAD. AU 07/08

S.I.A.D \ Dfinition du Systme dInformation


Composantes du SI

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Rles du SI

S.I.A.D \ Rles du Systme dInformation


1. Acquisition et saisie des donnes :
Aujourdhui, les informations sont souvent traites par les
ordinateurs, dans ce contexte, ces informations doivent tre sous
une forme acceptable par les machines.

2. Traitement des donnes :


Il sagit de transformer les donnes primaires (brutes) en rsultats
par des oprations de calculs, de slection, de regroupement, de
mise en forme

3. Stockage des donnes :


Il sagit de conserver les donnes primaires (brutes) et finales sous
des formes exploitables et capables de les retrouver rapidement et
sans erreur.

4. Communication des donnes :


Il sagit de transmettre les donnes dautres utilisateurs (hommes
ou machines) par EDI, messagerie lectronique
A. AYAT SIAD. AU 07/08

S.I.A.D \ Systme dInformationaujourd'hui


Dveloppement technologique

Automatisation
du traitement
de linformation
et de
lexcution des
tches

A. AYAT SIAD. AU 07/08

Aide la
dcision

Communication
lintrieur et
lextrieur de
lorganisation

S.I.A.D \ Systme dInformation comme sous systme


Contraintes externes

Contraintes internes

Systm
e de
pilotage

Flux de dcisions
tactique &
Stratgique

Systme
dInformation
Flux
dinformation

Systme
oprant

A. AYAT SIAD. AU 07/08

Flux physique

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S.I.A.D \ SI en bref
1. Le systme dinformation SI comporte :

Des ressources humaines ;


Des moyens matriels ;
Des donnes et des modles dinterprtation ;
Des
procdures
et
des
rgles
de
organisationnel.

fonctionnement

2. Le SI doit apporter TOUS les acteurs de lorganisation,


lINFORMATION dont ils ont BESOIN pour AGIR et
DCIDER.

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ La notion multidimensionnelle du SI


Le systme dinformation comporte trois dimensions :
La dimension informationnelle : manipulation et production de
linformation ;
La dimension technologique : utilisation des technologies
matrielles et logicielles, et ;
La dimension organisationnelle : runissant des individus, des
procdures de travail, une coordination, des partenariats

Ncessit de considrer et dtudier le SI


comme un objet multidimensionnel,
susceptible dtre caractris selon les
trois
dimensions
informationnelle,
technologique & organisationnelle.
A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \

La dimension
INFORMATIONNELLE

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ La dimension informationnelle


La vocation premire dun SI est de fournir de lINFORMATION ses
utilisateurs.
Cette INFORMATION, pour tre utilisable par ltre humain, doit tre
matrialise sous forme de signaux accessibles nos sens. Cela conduit
construire des REPRESENTATIONS
la qualit de ces reprsentations est susceptible dinfluer de manire
importante sur le comportement de leur utilisateur, do la
PERTINENCE dune information.
Exemple : le comptable enregistre les oprations effectues partir des
pices comptables et non partir dune observation directe de ces
oprationsil prpare la paie sans avoir observ rellement le travail
des ouvriers ou (leur prsence) il tabli le bilan et le compte de rsultat
et les communique

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S.I.A.D \ La dimension informationnelle


Contraintes externes

Image
Reprsentation
Schma

Image
Reprsentation
Schma

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Contraintes internes

Systm
e de
pilotage

Systme
dInformation

Systme
oprant

Flux de dcisions
tactique &
Stratgique

Flux
dinformation

Flux physique
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S.I.A.D \ La dimension informationnelle


Le bilan et le compte de rsultat sont des reprsentations possibles
de lentreprise
un site Internet est une reprsentation de lentreprise
une carte gographique est une reprsentation dun territoire
dun pays

(*)Ces supports sur lesquels apparaissent


des signes, des signauxsont des
reprsentations du monde rel
Une reprsentation est une image du
monde rel : cette image est compose de
signaux pouvant tre perus par nos
sens.
(*)Robert Reix Systme dinformation et management des organisations. 5
dition, Vuibert. Dcembre 2005
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S.I.A.D \ La dimension informationnelle


Rles dune reprsentation :
1. Conservation de linformation laquelle nous naurons plus
directement accs : une photographie par exemple est une
reprsentation dun moment, dun paysage auquel nous naurons
plus accs direct ou nous nallons plus revivre

2. Communication qui permet lchange des informations entre


les individus par lchange de reprsentations. Exemple : un bon
de commande est une reprsentation qui une fois communiqu
un fournisseur, permet ce dernier de prparer le produits ou le
service en faveur de son client

3. Concrtisation (simplification) une reprsentation permet


la simplification et la facilitation de la perception des concepts et
des modles non directement (facilement) perus par nos sens.
Exemple : un bilan dune socit rend possible la perception du
patrimoine de celle-ci.
A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ La dimension informationnelle


& la pertinence des reprsentations !
La PERTINENCE dune reprsentation est
directement lie lutilisation de linformation :
est pertinent ce qui CONVIENT, ce qui EST
APPROPRI une ACTION.
Une reprsentation sera pertinente si elle rpond
aux attentes de son utilisateurs, si elle le
satisfait.
La pertinence est donc une notion relative un
utilisateur et un contexte dutilisation
est pertinente, linformation qui permet de
prendre la bonne dcision
(*)Robert Reix Systme dinformation et management des organisations. 5
dition, Vuibert. Dcembre 2005
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S.I.A.D \ La dimension informationnelle


Exhaustivit

Fiabilit

Exactitude

Finesse - Prcision

PERTINENCE

Accessibilit

Actualit

Ponctualit

Forme richesse

(*)Robert Reix Systme dinformation et management des organisations. 5


dition, Vuibert. Dcembre 2005
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S.I.A.D \

La dimension
TECHNOLOGIQUE

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S.I.A.D \ La dimension technologique

Intro
Systme dinformation : SI

Collecte
Saisie
Stockage
Traitement
Stockage

VS

Systme informatique : SI

Matriel :
Hardware
ordinateur
Logiciel :
programme
software

Communication
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S.I.A.D \ La dimension technologique


Fonction de base
Saisie
Obtenir des donnes sous une
forme permettant leur
stockage, leur traitement et
leur transmission

Exemple de dispositifs technologiques

Clavier d'ordinateur, lecteur de codes barres, scanner,


enregistreur de sons (magntophone), camra vido, appareil
photographique, etc

Transmission
Dplacement des donnes
dans l'espace

Rseau tlphonique, rseau spcialis dans la transmission des


donnes, rseau local, rseau de tlvision, rseau radio, rseau
Internet

Stockage
Conservation organise des
donnes permettant de les
retrouver ultrieurement

Imprim (papier), bande magntique audio et vido, CD (compact


Disc), cl USB, mmoire centrale d'ordinateur, disque dur
d'ordinateur

Traitement
Cration de donnes nouvelles
partir des donnes brutes par
le calcul, la mise en ordre, le
changement du format
Restitution
Remettre les donnes sous
forme communicable
l'homme
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Ordinateur + Logiciel correspondant.

Imprimante (papier), cran, haut parleur


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S.I.A.D \ La dimension technologique


Les principaux apports des techniques du traitement lectronique
de linformation peuvent tre rsums en 3 principaux apports :
1. Compression du Temps : traiter des donnes revient les trier, les calculer,
les slectionner, les transmettre...pour produire des reprsentations pertinentes.
Les nouveaux outils de traitement lectronique ont permis lautomatisation des
oprations avec des performances de vitesse sans aucune mesure avec celle dun
oprateur humain.

2. Compression de lespace : lheure actuelle, il est possible de transmettre


des volumes considrables laide dinternet entre deux points, quelque soit leur
emplacement dans le globe. Lmergence du tltravail, du bureau distance,
lentreprise virtuelle, le phnomne de la globalisation des marchssont des
consquences directes de cette limination de la distance par le recours aux
techniques lectronique de communication.

3. Lexpansion de linformation stocke : les nouveaux procds de stockage


permettent aujourdhui de stocker et darchiver des volumes importants de
donnes.

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S.I.A.D \

La dimension
ORGANISATIONNELLE

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S.I.A.D \ La dimension organisationnelle


1 - Le SI est un lment dterminant dans le fonctionnement
dune organisation :
Le SI fournit dans des conditions dtermines, des reprsentations
ncessaires aux diffrents acteurs dune organisation. Les formes
volues des technologies de linformation confrent au SI des rles de
structuration, dintgration, de coordination et dautomatisation du
travail susceptibles de modifier considrablement les conditions du
fonctionnement de lorganisation.

1 - Le SI est un lment constitutif de la structure de


lorganisation
Le SI redimensionne les frontires dune organisation, il peut
ltendre ses clients, ses fournisseurs donnant naissance de
nouvelles formes dorganisations dentreprise (exp. : E/se en rseau)

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S.I.A.D \ Activits

En vous basant sur les concepts dvelopps dans le cours, vos


connaissances et le mini cas ci haut :
1. Comment dfinirez-vous un SI ?
2. Quels sont les objectifs majeurs dun SI ?
3. Quels sont les procds technologiques susceptibles dtre utiliss
dans ce modle de SI ?
4. Comment les vendeurs de cette usine exploitent leur SI et quelles sont
les possibilits quil leur offre ?
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S.I.A.D \

Conception & mise en


place dun SI

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ Conception & mise en place dun SI

Introduction
Un Systme dInformation nest pas un
phnomne spontan. Il est le rsultat
dun travail de CONCEPTION aboutissant
une IMPLANTATION, synonyme de
CHANGEMENT dans lorganisationLa
conception dun SI peut tre caractrise
la fois par ses OBJECTIFS et par sa
DMARCHE.
(*)Robert Reix Systme dinformation et management des organisations. 5
dition, Vuibert. Dcembre 2005
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S.I.A.D \ Conception & mise en place dun SI

1.Les objectifs :
Un systme dinformation doit rpondre aux besoins
spcifiques de ses futures utilisateurs. Un travail
prliminaire consiste dfinir un CAHIER DES
CHARGES qui exprime de faon structure, les besoins
que doit satisfaire le futur SI
ce cahier des charges va ensuite tre interprt par
des spcialistes, analystes, concepteurs en un schma
de systme raliser
ce schma doit intgr de manire cohrente les choix
relatives aux trois dimensions composantes dun SI
informationnelle, technologique & organisationnelle .

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S.I.A.D \ Conception & mise en place dun SI

1.1 Les choix informationnels :


Correspondent aux choix relatifs aux reprsentations
souhaites. Il sagit ici de choisir quelles sont les
reprsentation produire pour chaque utilisateur ce qui
conduira la dfinir des MODLES de donnes et les rgles
de transformation de ces donnes par des modles de
traitements.

1.2 Les choix organisationnels :


Correspondent aux choix relatifs aux acteurs et aux procdures
de travail. Il sagit de rpondre la question QUI FAIT
QUOI ? .

1.3 Les choix techniques :


Correspondent aux choix relatifs aux matriels et logiciels
utiliser et la faon dont ils seront utiliss.
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A. AYAT SIAD. AU 07/08

S.I.A.D \ Conception & mise en place dun SI


Dimension
Organisationnelle

Contrainte
dadquation

Contrainte de
pertinence

Dimension
Informationnelle

Contrainte
de
praticabilit

Dimension
Technique

(*)Robert Reix Systme dinformation et management des organisations. 5


dition, Vuibert. Dcembre 2005
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S.I.A.D \ Conception & mise en place dun SI


pour rsumer :
Contrainte de pertinence : les reprsentations
fournies par le SI doivent tre pertinentes pour les
utilisateurs et correspondre leurs besoins.

Contrainte de praticabilit : les reprsentations


utilises et les traitements demandes doivent tre
manipulables par les outils techniques utiliss ;

Contrainte dadquation : les techniques


retenues doivent tre compatibles avec les moyens
conomiques de lorganisation et utilisables dans le
contexte de travail.

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ Conception & mise en place dun SI

2.La dmarche
Pour les SI de dimension trs limite, la
construction peut prendre des formes dessais,
derreurs, de ttonnements, de modifications...
Au-del dune certaine dimension, cette approche
empirique nest pas possible et il est
indispensable de PLANIFIER le SI Schma
directeur et dORGANISER le processus de sa
construction et sa mise en place de manire
MTHODIQUE
cette
dmarche
mthodique
peut
tre
schmatise comme suit (cycle de vie du projet) :
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S.I.A.D \ Conception & mise en place dun SI


Schma
directeur

SI en
fonctionnement

Implantation
Dfinition initiale

Conception

Modle du systme

Dveloppement
A. AYAT SIAD. AU 07/08

valuation

Tests

Modle avec
logiciels
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S.I.A.D \ Conception & mise en place dun SI

2.1 Schma directeur


La dmarche de planification dun SI doit fournir la rponse deux
questions :

1. Quels sont les objectifs retenir ?


2. Quelles sont les ressources prvoir ?
Cette dmarche de planification produit un ensemble de rsultats
dsigns gnralement par le terme schma directeur
Ce dernier comprend gnralement :

Schma directeur
Projets raliser

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Moyens utiliser

Plans daction
par projet
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S.I.A.D \ Conception & mise en place dun SI

2.1 Schma directeur (suite)


Schma directeur
Projets raliser

Moyens utiliser

Traduction des
objectifs assigns au
SI en objectifs.
Les applications que
lentreprise cherche
dvelopper sont
dcrites par leur
caractristiques
principales : objectifs
satisfaire, champs
couvert,
fonctionnalits
principales

Dfinition des moyens


ncessaires pour la
ralisation des projets
(matriels, logiciels et
humains). Ce volet
permet dvaluer
ladquation
ressources disponibles
dans lentreprise et
permet leur ajustement
en cas dinsuffisance.

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Plans daction
par projet
Pour chaque projet
inscrit dans le schma
directeur, le plan
daction explicite les
choix essentiels :
objectifs, moyens
allous, contraintes
respecter, dlais,
limites

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S.I.A.D \ Conception & mise en place dun SI

2.2 Dfinition initiale analyse pralable


Dans le cas de lexistence dun schma directeur, lobjectif
de lanalyse pralable est :

La Mise jour du plan daction par rapport aux


changements dorientation stratgique,
changements technologiques
Par ailleurs, en labsence dun schma directeur, cette phase
est loccasion pour lentreprise de dfinir et mettre en place
lAVANT PROJET de la solution concevoir.
tude de
lexistant
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Diagnostic
Formulation
du problme

Recherche
de solutions

valuation
des solutions
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S.I.A.D \ Conception & mise en place dun SI

2.3 La conception
La phase de conception est le pont entre la dfinition
du besoin (problme) et la ralisation...
elle comporte gnralement 2 phases :
Phase 1
Dfinition de la dimension
informationnelle travers la
dfinition des donnes ncessaires
pour lexcution des tches.
Il sagit de rpondre la question :

Quelle structure des


donnes et pourquoi faire?
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Phase 2
Introduction de la dimension
organisationnelle avec les choix
technologiques.
Dfinition des rles de chacun, qui
fait quoi , la chronologie quand
la rpartition spatiale o , et
comment quel outil (liaison avec
les choix de la technologie).
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S.I.A.D \ Conception & mise en place dun SI

2.3 La conception en schma :


Phase 1
Dimension
informationnelle

Analyse
des
besoins

Modle
fonctionnel
(quoi faire?)

Structure de
donnes
(avec quelle
information)

Modle conceptuel du SI

Phase 2
Dimension
organisationnelle
avec choix
technologiques

Dfinition des
procdures

Amnagement
des structures
de donnes

Modle organisationnel du SI
Cahier des charges de ralisation
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S.I.A.D \ Conception & mise en place dun SI

2.3 Le dveloppement
Cette tape correspond lintgration totale de la
dimension technologique. Lanalyse, la programmation et
les tests sont les principales sous tapeson peut
distinguer deux grandes phases.
Phase 1
Analyse dtaille (organique)
Il sagit dtablir une description
dtaille des traitements dune part
(programmes), des donnes
dautre part en tenant compte des
particularits du matriel et logiciel
utiliss.

A. AYAT SIAD. AU 07/08

Phase 2
Programmation et tests
Une fois bien dcris, les
programmes sont crits et tests
(cette phase peut tre rduite si on
utilise des logiciels achets).
Les tests du programme sont
effectus partir dun chantillon
de donnes, dune situation bta
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S.I.A.D \ Conception & mise en place dun SI

2.3.1 Limplantation : Travaux mener en


parallle

Installation des matriels : peut tre lourde si la solution


exige un saut technologique ;

Installation et tests des logiciels :

toutes les applications


doivent tre installes dans leurs conditions normales de
fonctionnement ;

Constitution des bases de donnes : dans le cas o la


solution fait appel de nouvelles bases de donnes ;

Formation des utilisateurs aux nouvelles procdures de

travail tant pour les parties manuelles (inputs) que pour les
tches assists par ordinateurs (graphiques, tableaux,).
Cette phase de formation est indispensable !

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ Conception & mise en place dun SI

2. 3.2 Limplantation : Lancement de la solution.


Le lancement peut tre effectu selon diffrentes
modalits :

Lancement en parallle : coexistence des deux solutions


ancienne et nouvelle ;

Lacement partiel : une seule partie de la solution est lance.


Lancement sur site pilote : lorsquon peut limiter lexploitation
de la solution un seul siteaprs mise au point lapplication
est gnralise sur lensemble des sites ;

Lancement complet immdiat solution la plus simple mais la


plus risque!

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ Conception & mise en place dun SI

2. 3.3 Limplantation : dmarrage effectif.


Aprs une srie de corrections et dadaptations des
versions provisoiresla rception et linstallation
dfinitive de la solution est opre
cette tape marque laboutissement du projet qui
entrera par la suite dans un cycle de maintenance.

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ Conception & mise en place dun SI

2.3 Limplantation en schma


Installation des
matriels

Installation &
tests des logiciels

Constitution des
bases de donnes

Formation des
utilisateurs

Lancement :

En parallle ;
Partiel ;
En site pilote ;
Complet.

Adaptations ventuelles
Dmarrage effectif
gnralis
Maintenance
A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ Conception & mise en place dun SI


2. 3.1 Consquences de limplantation
Le passage dun SI en projet un SI effectif oprationnel
implique inluctablement, une modification des tches,
des rles, de laffectation des personnes, des processus
de travail, de communicationdonc, introduction du

changement dans lorganisation.


En gnral :
Implantation
dun SI

A. AYAT SIAD. AU 07/08

Changement
des procdures
de travail

Changement du
mode
opratoire
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S.I.A.D \ Conception & mise en place dun SI


2. 3.1 Consquences de limplantation (suite)
Lintroduction dune nouvelle technologie se traduit par un
double apport :
1. Elle gnratrice de rgles et contraintes ;
2. Elle offre des ressources supplmentaires.

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ Conclusions du premier chapitre


1. La notion de SI est une notion multidimensionnelle comprenant trois
dimension : informationnelle, technologique & organisationnelle
pour bien comprendre la notion de SI, il est indispensable de prendre
simultanment ces trois dimensions !
2. Le SI doit rpondre de manire efficace aux besoins exprims par ses
futurs utilisateursle SI nest quun INSTRUMENT devrant faciliter,
organiser, structurer, coordonner le travail en organisation !
3. La mise en place dun SI doit sinscrire dans une dmarche durable et
constitue donc un objet quil faut PLANIFIER, ORGANISER,
FINALISER, ANIMER, MAINTENIR et CONTRLER.
4. Les usages dun SI peuvent prendre plusieurs formes, pouvant tre
regroupes en 2 grandes catgories, les usages fonctionnels et les
usages pour laide la dcision. Ces usages seront dvelopps lors
du 2me chapitre.
A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \

2me chapitre: Les applications


fonctionnelles du SI

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ Introduction 5 exemples pour comprendre


1. Le cabinet darchitecture ARTEC utilise des micro-ordinateurs, des tables
traantes et un logiciel de conception assiste par ordinateur pour tablir
les plans

2. Le directeur de lentreprise SATEP dispose dun systme dinformation lui


permettant de suivre, la demande, ltat et les conditions davancement
des principaux chantiers. Il peut visualiser le planning, les carts de dlais,
le budget et les carts de cots.

3. La

socit CARCHAN, spcialise dans la grande distribution vient de


mettre en place, dans tous ses points de vente, des caisses modernes
quipes de lecteurs de codes barres permettant de reconnatre les
produits achets. Grce la consultation de la base de donnes des
produits, le prix est reconnu, la facture et calcule et dite, le stock et mis
jour, les statistiques sur les ventes sont facilement obtenues

4. Le

directeur de la socit Technix (fabrication lectrique) dispose dun


logiciel de simulation de charges lui permettant de mesurer lavance les
consquences du lancement en fabrication dune commande (dlais,
cots, insuffisance ou excs). Il utilise rgulirement ce logiciel pour
dcider des dlais et passer des ordres aux sous-traitants

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ Introduction 5 exemples pour comprendre


5. Tous

les cadres de la socit AGMA disposent dun micro-ordinateur


quip du logiciel MS-OFFICE (traitement de texte, tableur, gestionnaire de
donnes, prsentation) et dun logiciel de messagerie (MS-Outlook). Ils
peuvent ainsi crer des documents, les reprsenter sous forme de
tableaux et les manipuler. Ils disposent galement dInternet et dintranet
leur permettant dchanger les donnes lintrieur et mme lextrieur
de lentreprise.

Usages des SI

Applications
fonctionnelles

A. AYAT SIAD. AU 07/08

Applications
daide la
dcision

Applications
daide la
communication

Applications
daide la
gestion des
connaissances

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S.I.A.D \ APPLICATION FONCTIONNELLE


Une application informatique est un ensemble de
logiciels articuls entre eux pour automatiser et faciliter
le traitement des informations
Une application fonctionnelle dsigne des ralisations
informatiques conues pour assister la conduite des
fonctions essentielles de toute entreprise. On peut donc
parler de :
Gestion comptable et financire ;
Gestion commerciale ;
Gestion de la production ;
Gestion des ressources humaines
A. AYAT SIAD. AU 07/08

51

S.I.A.D \ APPLICATION FONCTIONNELLE


Une application fonctionnelle est caractrise par

deux objectifs gnraux :

1. Assistance
pour
le
traitement
transactions courantes ;

des

2. Information des gestionnaires diffrents


niveaux.
les systmes dinformation fonctionnels
assurent le traitement des transactions & des
oprations et fournissent linformation utile
pour la gestion.
A. AYAT SIAD. AU 07/08

52

S.I.A.D \

1re section: Le SI pour la


gestion comptable et
financire

A. AYAT SIAD. AU 07/08

53

S.I.A.D \ SI pour la gestion comptable et financire


Les principales composantes dun SI comptable

1. La comptabilit gnrale ;
2. La gestion financire ;
3. La gestion budgtaire.

A. AYAT SIAD. AU 07/08

54

S.I.A.D \ SI pour la gestion comptable et financire


1. Une transaction comptable peut tre dfinie
comme tant toute opration dachat, de
production, de stockage, de vente, de livraison,
de location
donnant lieu un flux montaire en entre ou
en sortie.
Pour une entreprise, il sagit de tout acte donnant
lieu un change montaire entre celle-ci et ses
bailleurs de fonds, salaris, clients, fournisseurs,
lEtat, organismes sociaux
A. AYAT SIAD. AU 07/08

55

S.I.A.D \ SI pour la gestion comptable et financire


Le SI-GCF est le SI le plus facile et le plus important
concevoir du fait dune part, de lexistence dun
rfrentiel rglementaire (plan et normes comptables)
et dautre part, linformation comptable et financire est
llment fondamentale de lconomie de march.
Le systme dinformation comptable sarticule principalement sur :

Transactions < >


Achat, Vente, Paie

Plan & normes


comptables

Enregistrement des flux montaires


tats de synthse comptables
Image fidle
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S.I.A.D \ SI pour la gestion comptable et financire

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ SI pour la gestion comptable et financire


RAPPEL : Le journal est un document comptable qui enregistre, de faon
chronologique et continue, toutes les oprations conomiques effectues
par lentreprise au cours dune priode souvent appel exercice du 01/01/N
au 31/12/N.
Le livre journal doit tre tenue avec soin sans blancs ni ratures et chaque
article (forme denregistrement des oprations) doit contenir les informations
suivantes :
- La date de lopration
- Lintitul et le numro des comptes
- Comptes (crdits ou dbits)
- Le montant de lopration
- Les pices justificatifs (libell)

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ SI pour la gestion comptable et financire


Architectures possibles dun systme dinformation comptable

Architecture centralise

Architecture semi intgre ou totalement intgre

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ SI pour la gestion comptable et financire


Architecture centralise
Ce type darchitecture est adapt pour une entreprise individuelle
ou une petite entreprise o une seule personne centralise et tient
la comptabilit gnrale. Il n'y a qu'un seul journal et un seul
grand livre qu'il est difficile de partager. De plus, l'essentiel du
travail comptable est concentr sur les transactions
(Achats/Ventes) qui peut reprsenter jusqu' 80% des
enregistrements comptables.

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ SI pour la gestion comptable et financire


Architecture semi intgre ou totalement intgre
Ce type darchitecture est adapte pour une moyenne ou grande
entreprise o il est ncessaire de partager le travail comptable
entre plusieurs comptables.
Le systme dinformation doit donc permettre tous les
comptables de travailler en mme temps do la ncessit de
travailler selon une architecture Client/serveur.

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ SI pour la gestion comptable et financire


Architecture semi intgre ou totalement intgre
Chaque comptable peut alors se spcialiser dans un domaine
compte principal . Le SI intgr permet donc, une plus grande
productivit et rapidit dans le traitement des informations
comptables.
Dans ce systme, le journal classique est divis en journaux
auxiliaires spcialiss, crs en fonction des besoins de
l'entreprise.
Les journaux auxiliaires qui sont crs en pratique sont :

le journal des ventes (ou journal des clients) ;


le journal des achats (ou journal des fournisseurs) ;
le journal de caisse ;
le journal de banque;
le journal des oprations diverses (dit des OD).

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S.I.A.D \ SI pour la gestion comptable et financire


Architecture semi intgre ou totalement intgre
Personnel / Paie

Banque / caisse

Vente / Clients

Serveur
contenant le
systme
dinformation
GC
Achats / Fournisseurs
A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ SI pour la gestion comptable et financire


2. 1.La gestion financire

Allocation
optimale
entre
les
ressources de financement et les
emplois
Emplois ou
engagements
M&LT

Ressources
LT

Emplois

Ressources
Emplois ou
engagements CT

Ressources
CT

Trsorerie nette : rsiduelle


A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ SI pour la gestion comptable et financire


Emplois ou
engagements
M&LT

Ressources
LT

Emplois

Ressources
Emplois ou
engagements CT

Ressources
CT

Trsorerie nette : Gre

Dficitaire

Excdentaire

Gestion de la trsorerie
A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ SI pour la gestion comptable et financire


2. 1. La gestion financire aujourdhui

Allocation optimale entre les ressources de


financement et les emplois
afin d'optimiser la rentabilit des apports
des apporteurs de capitaux et assurer la
solvabilit et la liquidit de la trsorerie de
l'entreprise.

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ SI pour la gestion comptable et financire


2. 1. La gestion financire
Politique financire LT
Stratgie de dveloppement

Planification
stratgique

Plan de financement
Plan de trsorerie
Gestion de la dette
Gestion des placement

Planification
tactique

Suivi de la trsorerie
Contrle des cots
Contrle des projets
Suivi des mouvement de fonds

Traitement des transaction


comptables
A. AYAT SIAD. AU 07/08

Contrle des
oprations

Traitement des
transactions financires
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S.I.A.D \ SI pour la gestion comptable et financire


2. 2. La gestion budgtaire
Mode de gestion consistant traduire en programmes dactions chiffres (budgets)
les dcisions prises par la direction avec la participation des responsables.
La gestion budgtaire suppose la dfinition dobjectifs, une structure englobant
lensemble des activits de lentreprise, la participation et lengagement des
responsables des centres de responsabilit et la mise en place dun contrle
budgtaire.
Les diffrents budgets par fonction comprennent :
le budget des ventes ;
le budget de production ;
le budget des approvisionnements ;
le budget des autres charges ;
le budget des investissements.
Le budget consolid par fonctions ou par centres de responsabilits permet
dlaborer les tats financiers prvisionnels (bilan, compte de rsultat, tableau de
financement) et le budget de trsorerie.
A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ SI pour la gestion comptable et financire


2. 3. Le contrle budgtaire
Cest une modalit financire du contrle de gestion. Tout budget est
compos dun ensemble de postes budgtaires. Lanalyse des carts
budgtaires consiste analyser les diffrences constates entre les
donnes prvisionnelles et les donnes relles.
Les carts trop importants doivent dclencher un processus de correction.
Lanalyse des carts a longtemps constitu la mthode privilgie du
contrle budgtaire. La rgulation du systme budgtaire court terme
rside dans ces mesures correctives qui, pour leur part, peuvent
dclencher des effets dapprentissage moyen terme.
Les nouvelles mthodes de contrle de gestion visent anticiper les
volutions (planification flexible, mthodes des scnarios), tre plus
ractives (rponses plus rapides aux modifications court terme de
lenvironnement) ou remettre en cause radicalement les donnes
existantes
A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ SI pour la gestion comptable et financire


Le contrle budgtaire
Politique financire LT
Stratgie de dveloppement

Budget de fonctionnement
Direction / Dpartement
Projet
Budget dinvestissement

Choix des modalits de


financement

tats de synthses
budgtaires
A. AYAT SIAD. AU 07/08

Rapprochement mensuel
Analyse des carts et
correction
Rapprochement trimestriel
Analyse des carts et
correction
Rapprochement semestriel
Analyse des carts et
correction
Rapprochement annuel
Analyse des carts et
correction
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S.I.A.D \ SI pour la gestion comptable et financire


2. 4. Le contrle de gestion
Situ entre le contrle stratgique et le contrle oprationnel, le contrle de gestion vise
amliorer les performances de lentreprise grce des indicateurs de rsultat et
promouvoir le changement organisationnel. Le contrle de gestion englobe non
seulement le contrle financier (comptabilit analytique), mais encore lensemble des
facteurs qualitatifs et quantitatifs (tableaux de bord) permettant damliorer les
performances de lentreprise.
Le contrle de gestion repose sur une squence dactions senchanant logiquement :
fixation des objectifs ;
planification stratgique et financire trois ou cinq ans ;
laboration du budget annuel ;
contrle de lexcution du budget ;
analyse des carts entre les donnes budgtes et les donnes constates ;
laboration et mise en oeuvre des mesures correctives.
La ralisation des objectifs doit tre obtenue en maximisant lefficacit des
ressources employes.
A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \

2me section: Le SI pour la


gestion commerciale et
marketing

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \

3 chapitre: Le systme
dinformation et lAide la
dcision
me

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ Aide la Dcision - Introduction


Au dbut des annes 70, le professeur Henry Mintzberg a mis
au point un nouveau modle de gestion
ce modle considre la gestion comme lexcution de rles
de gestion.
Un gestionnaire est dans une position qui lui donne
lautorit dendosser les rles suivants :

1 Les rles interpersonnels


2 Les rles informationnels
3 Les rles dcisionnels
A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ Aide la Dcision - Introduction

1 Les rles interpersonnels


Un gestionnaire devrait tre :
1. Un superviseur hirarchique pour ses subordonns ;
2. Un agent de liaison avec lenvironnement externe ;
3. Un reprsentant de lensemble de lorganisation lors des
crmonies officielles.

2 Les rles informationnels


Un gestionnaire doit tre :
1. Un contrleur de linformation relative au rendement
organisationnel
2. Un diffuseur de linformation lintrieur de lorganisation
3. Un porte-parole face lenvironnement externe.
A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ Aide la Dcision - Introduction

3 Les rles dcisionnels


Un gestionnaire devrait tre :
1. Un entrepreneur innovant ;
2. Un redresseur qui prend des mesures correctives ;
3. Un rpartiteur de ressources ;
4. Un ngociateur (en cas de conflits).

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ La Dcision cest QUOI& QUAND?


QUAND

Dcision

Choix

Mais avant de faire ce choixil existe tout un processus de


prise de conscience du problme, dinvestigation et
danalyse qui prcde la phase finale de choix puis suivi par
la phase dvaluation.

Problme

rsoudre
Un problme en gestion = un cart entre la situation
relle et la situation prvue ou espre
A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ La Dcision cest QUOI& QUAND?


QUAND

Le gestionnaire est toujours en position dvaluation


des choix offerts face un problme pour la prise de
la dcision optimale.

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ Processus de prise de Dcision


Le modle classique issu des travaux de Herbert SIMON,
conomiste et laurat dun prix Nobel (Modle IMC) apporte
une reprsentation permettant de bien caractriser les
phases du processus de rsolution de problme.
Le modle IMC de SIMON propose quatre phases :

1. Intelligence ;
2. Modlisation ;
3. Choix, et;
4. valuation.

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ Modle IMC


INTELLIGENCE
Identification du problme

MODLISATION
Recherches des actions
possibles
CHOIX
Application de rgles pour
choisir une action
VALUATION
Test du choix retenu

NON
A. AYAT SIAD. AU 07/08

SATISFAISANT
?

OUI

excution
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S.I.A.D \ Modle IMC


Le modle IMC de SIMON :

1. Intelligence :
rpondre la question de quoi sagit-il?, le
mot intelligence correspond ici au sens
militaire
du
terme
:
recherche
et
renseignement.
Cest une phase de sondage de lenvironnement
et de reprage des vnements requrant des
dcisions.

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ Modle IMC


2. Modlisation :
Cest une phase de conception et de formulation
des voies de solutions possibles
Il sagit de dfinir des scnarii de rponse
travers des modles daction
3. Choix :
Cest une phase de prise de position et de
slection dun choix entre ceux possibles,
explors durant la phase prcdente.

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ Modle IMC


2. valuation
Cest une phase importante dans la mesure o
elle dtermine si le choix retenu est adapt
donc valid, sinon il est remis en cause et
entrane un retour en arrire vers une ou
plusieurs phase du processus IMC

En quoi le systme dinformation peut


il aider les gestionnaires tout au long
de ce processus de prise de dcision
A. AYAT SIAD. AU 07/08

?
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S.I.A.D \ SI & Aide la Dcision


1.Intelligence :
Un SIAD permet laide dun ordinateur, de
rechercher des donnes, de faire des traitements et
de dceler toute anomalie ou dtecter tout cart
Un ordinateur quip dun logiciel dalerte peut
alerter le dcideur soit par un message, soit en
ditant un mail dune situation de dpassement,
dinsuffisance, de rupture,
Outre cette fonction, un ordinateur permet le
stockage des donnes et leurs restitution pour
toute ventuelle rutilisation dans des cas
similaires.
A. AYAT SIAD. AU 07/08

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S.I.A.D \ SI & Aide la Dcision


2.Modlisation :
Un SIAD travers une base de donnes de modles
de tableaux de calculs, de logiciels de traitement,
permet une aisance dans lutilisation du modle,
dans la modification, dans lenregistrement des
versions et de garder une traabilit quant aux
modles utiliss
3.Choix \ valuation :
Une fois le modle adapt est choisi ou conu, on
passe au test du choix retenu en procdant dune
manire rtroactive. Autrement dit, lessor des
systmes dinformation a permis lvaluation des
choix et le test des scnarii envisageables avant
toute prise de dcision.
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S.I.A.D \ SI & Aide la Dcision


Un SIAD est un systme dinformation :
1. Un systme fournissant une assistance aux dcideurs essentiellement
pour des problmes non totalement structurs
2. Combinant le traitement automatis de linformation et le jugement
humain
3. Amliorant la qualit et lefficacit du processus de prise de dcision
contrle, cot, temps)

A. AYAT SIAD. AU 07/08

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