TD Management de la Qualité : Modèles de Qualité Norme ISO 25010

Quizz :
1) On veut vérifier la compatibilité d’une application donnée, cela implique :
a) La vérification de la portabilité et de la fiabilité
b) La vérification de la coexistence et de la compatibilité
c) La vérification de la facilité d’installation et la possibilité de remplacement

2) On veut tester le bon fonctionnement d’un système dans des conditions cibles, on va
utiliser
a) Un test fonctionnel
b) Un test de performance
c) Un test de fiabilité
d) Un test de sécurité

3) On veut vérifier l’ergonomie d’une application, cela fait partie d’un :

a) Test de conformité
b) Test de robustesse
c) Test d’utilisabilité

4) Parmi les principes de la qualité :

a) L’approche processus, Le leadership, L’amélioration continue
b) L’approche processus, la sécurité, la performance
c) La focalisation sur le client et ses besoins, l’engagement

5) Parmi les aspects Processus :

a) Respects des délais de livraison
b) La maintenabilité
c) Respecter les exigences spécifiées pour le logiciel

6) Qui est le premier concerné par l’aspect structurel du projet

a) Les utilisateurs finaux
b) L’équipe qui construit le projet
c) Les deux réponses sont correctes
 7) L’approche processus c’est :
a) Les étapes de développer une application
b) permettre de combiner de manière pertinente et ajustée les ressources humaines,
matérielles, et méthodologiques
c) l’assurance qualité

8) Quel est la différence entre l’utilisabilité du Modèle de qualité du produit et les

caractéristiques liées au modèle de qualité d’utilisation

9) L’analysabilité le sous critère de la maintenabilité c’est :

a) Réaliser un test fonctionnel
b) évaluer comment la mise à jour du produit ou de ses éléments pourra affecter sa
performance
c) modifier les fonctionnalités du produit sans affecter négativement sa performance et
sa qualité ?

Exercice 2 :
Le document des exigences logicielles (le Cahier Des Charges) pour l'appel d'offres du développement
du "Hopital-lab" un système logiciel de gestion d'un laboratoire hospitalier, est composé de chapitres
selon les facteurs de qualité requis, à savoir : la correction, la fiabilité, l'efficacité, l'intégrité, la
convivialité, la maintenabilité, la flexibilité, la testabilité, la portabilité, la réutilisabilité et
l'interopérabilité.

Dans le tableau suivant, vous trouverez des sections extraites du document des exigences mentionné.
Pour chaque section, remplissez le nom du facteur qui correspond le mieux à l'exigence (choisissez
uniquement un facteur par section d'exigences).

N° Section extraite du document des exigences logicielles (CDC). Facteur/Critère de

qualité
1 La probabilité que le système logiciel "Hopital-lab" soit en état d'échec
pendant les heures de pointe (de 9 h à 16 h) doit être inférieure à 0,5 %.
2 Le système logiciel "Hopital-lab" permettra le transfert direct des
résultats de laboratoire vers les fichiers des patients hospitalisés gérés par
le logiciel "MD-File".
3 Le système logiciel "Hopital-lab" comprendra un module qui prépare un
rapport détaillé des résultats des tests de laboratoire du patient pendant
son hospitalisation en cours. (Ce rapport servira de pièce jointe au dossier
du médecin de famille.) Le temps nécessaire pour obtenir ce rapport
imprimé sera inférieur à 60 secondes ; le niveau de précision et
d'exhaustivité sera d'au moins 99 %.
4 Le logiciel "Hopital-lab" à développer pour une utilisation en laboratoire
hospitalier pourra ultérieurement être adapté à une utilisation en
laboratoire privé.
5 La formation d'un technicien de laboratoire, ne nécessitant pas plus de 3
jours, lui permettra d'atteindre le niveau C d'utilisation du logiciel
 "Hopital-lab". Cela signifie qu'il ou elle sera en mesure de gérer la
réception de 20 patients par heure.
6 Le système logiciel "Hopital-lab" enregistrera un journal détaillé des
utilisateurs. De plus, le système signalera les tentatives de personnes non
autorisées pour obtenir des informations médicales à partir de la base de
données des résultats des tests de laboratoire. Le rapport inclura les
informations suivantes : l'identification du réseau du terminal utilisé, le
code système de l'employé ayant demandé ces informations, le jour et
l'heure de la tentative, ainsi que le type de tentative.
7 Le sous-système "Hopital-lab" qui s'occupe de la facturation des patients
pour leurs tests pourrait éventuellement être utilisé en tant que sous-
système dans le logiciel du "Centre de physiothérapie".
8 Le système logiciel "Hopital-lab" traitera tous les rapports mensuels pour
la gestion des départements hospitaliers, la direction de l'hôpital et le
contrôleur de l'hôpital conformément à l'annexe D du contrat de
développement ou conformément au cahier des charges.
9 Le système logiciel devrait être capable de desservir 12 postes de travail
et 8 machines de test automatiques avec un seul serveur modèle AS20 et
un serveur de communication CS25 capable de gérer 25 lignes de
communication. Ce système matériel devrait être conforme à toutes les
exigences de disponibilité telles que répertoriées dans l'annexe C.
10 Le package logiciel "Hopital-lab" développé pour le système
d'exploitation Linux devrait être compatible avec les applications dans un
environnement Windows NT.

Exercice 3 :
Pour illustrer l’importance et les bénéfices de l’application de la qualité dans les entreprises, on
utilise des données de deux sociétés.
Question : Quel est votre synthèse selon ces tableaux de données concernant l’étude
comparative de deux entreprises ?

Exercice 4 : Etude de Cas

D'ici 2030, le Maroc accueillera la Coupe du Monde. Pour se démarquer de ses concurrents, la
RAM prévoit de s'engager dans la certification selon la norme ISO 25010, visant ainsi à
améliorer la qualité de son application.
QUESTION : Comment comptez-vous mettre en œuvre les critères de qualité de produit
définis par la norme ISO 25010 pour améliorer la qualité de l'application de la RAM ?