BTS Services informatiques aux organisations

Session 2018
E4 – Conception et maintenance de solutions informatiques
Coefficient 4
DESCRIPTION D’UNE SITUATION PROFESSIONNELLE

Épreuve ponctuelle Contrôle en cours de formation

PARCOURS SISR PARCOURS SLAM

NOM et prénom du candidat : Yassine ZEMIH N° candidat :

Contexte de la situation professionnelle 1

Le laboratoire Galaxy Swiss Bourdin (GSB) est issu de la fusion entre le géant américain Galaxy (spécialisé dans
le secteur des maladies virales dont le SIDA et les hépatites) et le conglomérat européen Swiss Bourdin
(travaillant sur des médicaments plus conventionnels), lui-même déjà union de trois petits laboratoires.
En 2009, les deux géants pharmaceutiques ont uni leurs forces pour créer un leader de ce secteur industriel.
L’entité Galaxy Swiss Bourdin Europe a établi son siège administratif à Paris.

Intitulé de la situation professionnelle

Mise en place du service GLPI (Gestionnaire libre de parc informatique).

Période de réalisation : Lieu : Sciences-U Lyon (Groupe CRESPA)

Modalité : Seul En équipe
Principale(s) activité(s) concernée(s)2

- A1.1.1 : Analyse du cahier des charges d’un service à produire

- A1.1.2 : Etude de l’impact de l’intégration d’un service sur le système informatique
- A1.1.3 : Etude des exigences liées à la qualité attendue d’un service
- A1.2.2 : Rédaction des spécifications techniques de la solution retenue
- A1.2.3 : Evaluation des risques liés à l’utilisation d’un service
- A1.3.1 : Test d'intégration et d'acceptation d'un service
- A1.3.3 : Accompagnement de la mise en place d’un nouveau service
- A1.3.4 : Déploiement d’un service
- A1.4.1 : Participation à un projet
- A2.3.2 : Proposition d’amélioration d’un service
- A5.1.6 : Evaluation d’un investissement informatique

1
Conformément au référentiel du BTS SIO, le contexte doit être conforme au cahier des charges national
en matière d’environnement technologique dans le domaine de spécialité correspondant au parcours du candidat.
Conditions de réalisation2 (ressources fournies, résultats attendus)

Ressources fournies :
-Un serveur de virtualisation
-Un parc informatique

Résultats attendus :
Intervention sur le parc informatique en toute efficacité et aussi d’avoir un inventaire sur le parc informatique
(Très utile pour la gestion du parc).

Productions associées
-Procédures de Test et Validation
-Mode opératoire de la solution

Modalités d’accès aux productions 3

Les machines virtuelles sont stockées sur les postes de travail, au sein de l’établissement.

Modalités d’accès à la documentation des productions 4

-Entrez sur le navigateur Web : https://192.168.10.10:8006

-Voici l’interface Proxmox : Identifiant : root Mot de passe : P@ssword
-Sur mon ordinateur Mac, ouvrir le terminal, tapez la commande suivante :
ssh administrator@192.168.10.101
Ensuite tapez « yes »
Mot de passe: P@ssword
-Grâce à cela, on est connecté à GLPI

Au verso de cette page, le candidat présente un descriptif détaillé de la situation professionnelle et des productions
réalisées sous forme d’un rapport d’activité permettant notamment de mettre en évidence la démarche suivie et les
méthodes retenues.

2
En référence à la description des activités des processus prévue dans le référentiel de certification.
3
Conformément au référentiel du BTS SIO « Dans tous les cas, les candidats doivent se munir des outils et
ressources techniques nécessaires au déroulement de l’épreuve. Ils sont seuls responsables de la disponibilité et
de la mise en œuvre de ces outils et ressources. Les candidats qui n’en sont pas munis sont pénalisés dans les
limites prévues par la grille d’aide à l’évaluation proposée par la circulaire nationale d’organisation. ». Il s’agit par
exemple des identifiant, mot de passe, URL d’un espace de stockage et de la présentation de l’organisation du
stockage.
4
Lien vers le document décrivant la situation professionnelle tant au niveau logiciel (par exemple service fourni par
la situation, interfaces utilisateurs, description des classes, de la base de données…) que matériel (par exemple
schéma complet de réseau mis en place et configurations des services).
 DESCRIPTIF DETAILLE DE LA SITUATION PROFESSIONNELLE

MISE EN PLACE DE GLPI

GLPI (Gestionnaire Libre de Parc informatique) est une application Open Source,
permettant de gérer l’ensemble des problématiques de gestion de parc informatique :

 Inventorier les composantes matériels ou logiciels d’un parc informatique

 Associer à cette liste des opérations liées à la gestion
 Résolution des tickets d’incidents émis par les utilisateurs

GLPI est accessible depuis un simple navigateur Web (distribué sous licence GPL).

Les fonctionnalités de GLPI : inventaire des ordinateurs, périphériques, réseau, imprimantes

et consommables associés. Notamment grâce à un interfaçage avec OCS Inventory NG.
 Gestion des licences et des dates d’expiration
 Affectation du matériel par zone géographique (salle, étage…), par groupes
d’utilisateurs et par utilisateurs
 Gestion des informations commerciales et financières
 Gestion des états de matériel
 Gestion des demandes d’intervention pour tous les types de matériel de l’inventaire
(Helpdesk)
 Télédéploiement, avec l’utilisation conjointe d’OCS Inventory NG
 Interface paramétrable
 Ajout aisé de fonctionnalité grâce à un système de plugins
 Communication avec des annuaires existants

Les spécifications techniques :

 Windows ou Linux
 Server Web apache (WebServer avec support PHP)
 Base de données MySQL (avec support PHP)

Utiliser GLPI/OCS Inventory, en entreprise, présente de nombreux avantages :

 Réduction des coûts

 Optimisation des ressources
 Gestion rigoureuse des licences
 Démarche Qualité
 Satisfaction Utilisateur
 Sécurité

Tester l’interface GLPI :

Une démo est disponible : http://demo.glpi-project.org

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