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Manuel de tlphone

Tlphones IP Cisco Unified 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE pour Cisco Unified CallManager 4.2
INCLUANT LA LICENCE ET LA GARANTIE

Sige social Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 tats-Unis http://www.cisco.com Tl. : +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) Fax : +1 408 526-4100

Tches tlphoniques courantes


Afficher laide en ligne Appuyez sur sur le tlphone Passer un appel Rappeler un numro . Dcrochez le tlphone avant ou aprs avoir compos un numro. Appuyez sur Bis ou sur la touche de navigation avec le tlphone raccroch pour visualiser le journal dappels passs. Dcrochez le combin. , puis

Dfinitions des touches dynamiques


AGrpIntr Annuler autres Rpondre un appel en sonnerie dans un groupe associ Annuler une opration ou quitter un cran sans appliquer les modifications effectues Afficher dautres touches dynamiques Rappeler le dernier numro compos Composer un numro de tlphone Crer une confrence tlphonique Se dconnecter des groupes de recherche pour empcher les appels de cette provenance de sonner sur votre tlphone Ouvrir lenregistrement Dtails dun appel plusieurs interlocuteurs dans les journaux dappels en absence et dappels reus Modifier un numro dans un journal dappels Supprimer des enregistrements ou des paramtres Rinitialiser les valeurs par dfaut des paramtres Sauvegarder les paramtres choisis Fermer la fentre active Dconnecter lappel en cours Rpondre un appel en sonnerie dans un autre groupe Participer un appel sur une ligne partage et tablir une confrence tlphonique Participer un appel sur une ligne partage Rpondre un appel dans son groupe Joindre plusieurs appels en cours sur une mme ligne pour tablir une confrence tlphonique Afficher la liste des participants la confrence

Livret de rfrence

Bis Compos. Conf. ConG

Utiliser le combin au cours dun appel

Utiliser le haut-parleur Appuyez sur ou sur ou le casque au cours raccrochez le combin. dun appel Utiliser le mode Secret Appuyez sur du tlphone Utiliser les journaux dappels .

Dtails

Appuyez sur pour choisir un journal dappels. Pour composer un numro, mettez en surbrillance une entre de liste et dcrochez le tlphone. Appuyez sur EditNum, sur << ou sur >>. Appuyez sur Attente ou sur Reprend. Appuyez sur Trnsfer et entrez un numro cible, puis appuyez une nouvelle fois sur Trnsfer. Appuyez sur autres > Conf., composez le numro du participant, puis appuyez de nouveau sur Conf.

EditNum Effacer

Modifier un numro Mettre en attente/ reprendre un appel Transfrer un appel vers un nouveau numro Dmarrer une confrence tlphonique standard

Tlphones IP Cisco Unified 7961G/ 7961G-GE et 7941G/ 7941G-GE pour Cisco Unified CallManager 4.2
Dfinitions des touches dynamiques Icnes de lcran du tlphone Icnes de boutons Tches tlphoniques courantes

Effacer Enreg. Fermer FinApp. GrpIntr InsConf Insert Intrcpt Joindre

Copyright 2006, Cisco Systems, Inc. Tous droits rservs. Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems et le logo Cisco Systems sont des marques dposes de Cisco Systems, Inc. ou de ses filiales aux tats-Unis et dans certains autres pays. Tous les autres noms ou marques mentionns dans ce document ou sur le site Web sont la proprit de leurs dtenteurs respectifs. Lutilisation du terme partenaire nimplique nullement une relation de partenariat entre Cisco et toute autre entreprise. (0601R)

ListConf

OL-9616-01

MJ

Actualiser le contenu

Icnes de lcran du tlphone


tat de la ligne et de lappel
Renvoi dappels activ Appel en attente Appel connect Tlphone dcroch Tlphone raccroch Appel entrant Ligne partage en cours dutilisation

Autres fonctions
Touche de numrotation abrge configure Message en attente Mode vido activ Option slectionne Fonction active

ModeVid. Choisir un mode daffichage vido MulConf NumAbr NvAppel Parquer Prcdent QRT Quitter Rappel Recher. RenvTt Rpond. Reprend Rvoi Im Slect. SupDerA Suppr. Hberger une confrence tlphonique Meet-Me Composer un numro laide dun code de numrotation abrge Passer un nouvel appel Stocker un appel laide de la fonction de parcage dappels Revenir la rubrique daide prcdente Soumettre ladministrateur systme des problmes relatifs aux appels Revenir lcran prcdent Recevoir une notification lorsquun poste occup se libre Effectuer une recherche dans une liste de rpertoires Configurer/Annuler le renvoi dappels Rpondre un appel Reprendre un appel en attente Transfrer un appel vers votre systme de messagerie vocale Slectionner une option de menu ou un appel Abandonner le dernier interlocuteur avoir rejoint une confrence tlphonique Supprimer les caractres situs droite du curseur lors de lutilisation de la touche EditNum Exclure un participant de la confrence Transfrer deux appels lun vers lautre Transfrer un appel Supprimer les caractres entrs Passer dun caractre entr un autre

Icnes de boutons
Messages Services

Appels scuriss
Appel authentifi Appel scuris Aide Rpertoires Paramtres Volume Haut-parleur Secret Casque Appel dimportance moyenne Appel trs important Appel de la plus haute importance

Priphrique slectionn
Combin en cours dutilisation Casque en cours dutilisation Haut-parleur en cours dutilisation

Appels critiques
Appel prioritaire

Suppr. TrnsDir Trnsfer << >>

Table des matires


Mise en route 1 Utilisation du prsent manuel 1 Recherche dinformations supplmentaires 2 Informations supplmentaires sur la personnalisation de votre tlphone sur le Web 2 Consignes de scurit et informations relatives aux performances 3 Fonctions daccessibilit 5 Raccordement du tlphone 6 Prsentation du tlphone 9 Prsentation des boutons et du matriel 9 Prsentation des fonctions de lcran du tlphone 13 Nettoyage de lcran du tlphone 14 Prsentation des menus et des boutons de fonctions 14 Prsentation du systme daide du tlphone 15 Prsentation de la distinction lignes/appels 15 Prsentation des icnes de ligne et dappel 16 Prsentation de la disponibilit des fonctions 16 Gestion de base des appels 17 tablissement dun appel : options de base 17 tablissement dun appel : options supplmentaires 18 Rponse un appel 20 Fin dun appel 21 Utilisation des fonctions dattente et de reprise 21 Utilisation du mode Secret 22 Passage dun appel lautre 22 Affichage de plusieurs appels 23

iii

Transfert dappels 23 Renvoi de tous les appels vers un autre numro 25 tablissement de confrences tlphoniques 26 Prsentation des types de confrences tlphoniques 26 Dbuter et rejoindre une confrence tlphonique standard 27 Dbuter ou rejoindre une confrence tlphonique Meet-Me 29 Gestion avance des appels 30 Numrotation abrge 30 Interception dun appel redirig vers votre tlphone 31 Utilisation dune ligne partage 32 Prsentation des lignes partages 32 Connexion lappel dune ligne partage 33 Procdure pour empcher dautres personnes dafficher un appel sur une ligne partage ou de sy connecter 34 Stockage et rcupration des appels parqus 35 tablissement et rception dappels scuriss 36 Suivi des appels suspects 36 Attribution de priorit aux appels critiques 37 Utilisation de la fonction de substitution de poste de Cisco 38 Dconnexion de groupes de recherche 38 Utilisation du combin, du casque et du haut-parleur 39 Acquisition dun casque 40 Utilisation de la fonction de rponse automatique 40 Utilisation des paramtres du tlphone 41 Personnalisation des sonneries et des indicateurs de message 41 Personnalisation de lcran du tlphone 42

iv

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Utilisation des journaux dappels et des rpertoires 43 Utilisation des journaux dappels 43 Utilisation du rpertoire dentreprise sur le tlphone 45 Accs aux messages vocaux 46 Accs vos pages Web Options utilisateur 47 Connexion aux pages Web Options utilisateur 47 Abonnement aux services tlphoniques 48 Prsentation des options de configuration supplmentaires 49 Dpannage du tlphone 51 Informations gnrales de dpannage 51 Affichage des donnes dadministration du tlphone 52 Utilisation de loutil de gnration de rapports qualit (QRT) 52 Conditions gnrales de la garantie matrielle limite un an de Cisco 53 Index 55

vi

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Mise en route
Utilisation du prsent manuel
Ce manuel propose une prsentation gnrale des fonctions disponibles sur votre tlphone. Parcourez-le dans son intgralit pour prendre connaissance de toutes les possibilits de votre tlphone. Vous pouvez galement consulter le tableau ci-aprs, qui permet datteindre dun seul clic les sections les plus utilises.

Pour...
Apprendre utiliser le tlphone par vous-mme

Procdez comme suit :


Si vous avez besoin daide, appuyez sur le bouton tlphone. du

Prendre connaissance des consignes Reportez-vous la section Consignes de scurit et de scurit informations relatives aux performances , page 3. Raccorder le tlphone Reportez-vous la section Raccordement du tlphone , page 6.

Utiliser le tlphone une fois install Reportez-vous la section Prsentation du tlphone , page 9 en premier. Connatre la signification des boutons et des voyants En savoir plus sur lcran Passer des appels Mettre des appels en attente Mettre des appels en mode Secret Transfrer des appels tablir des confrences tlphoniques Configurer la fonction de numrotation abrge Reportez-vous la section Prsentation des boutons et du matriel , page 9. Reportez-vous la section Prsentation des fonctions de lcran du tlphone , page 13. Reportez-vous la section tablissement dun appel : options de base , page 17. Reportez-vous la section Utilisation des fonctions dattente et de reprise , page 21. Reportez-vous la section Utilisation du mode Secret , page 22. Reportez-vous la section Transfert dappels , page 23. Reportez-vous la section tablissement de confrences tlphoniques , page 26. Reportez-vous la section Numrotation abrge , page 30.

Pour...
Partager un numro de tlphone Utiliser la fonction haut-parleur du tlphone Modifier le volume de la sonnerie ou de la tonalit Consulter vos appels en absence couter vos messages vocaux Consulter les dfinitions des touches dynamiques et des icnes

Procdez comme suit :


Reportez-vous la section Utilisation dune ligne partage , page 32. Reportez-vous la section Utilisation du combin, du casque et du haut-parleur , page 39. Reportez-vous la section Utilisation des paramtres du tlphone , page 41. Reportez-vous la section Utilisation des journaux dappels et des rpertoires , page 43. Reportez-vous la section Accs aux messages vocaux , page 46. Reportez-vous au livret de rfrence au dbut du prsent manuel.

Recherche dinformations supplmentaires


Pour obtenir la documentation la plus rcente sur les tlphones IP Cisco Unified, reportez-vous au site Web ladresse suivante : http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm Vous pouvez accder au site Web de Cisco ladresse suivante : http://www.cisco.com/ Les sites Web internationaux de Cisco sont accessibles ladresse suivante : http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

Informations supplmentaires sur la personnalisation de votre tlphone sur le Web


Votre tlphone IP Cisco Unified est un priphrique rseau qui peut partager des informations avec les autres priphriques du mme type de votre entreprise, notamment votre ordinateur. Pour tablir/personnaliser des services tlphoniques et contrler les fonctions/paramtres du tlphone depuis votre ordinateur, vous pouvez utiliser les pages Web Options utilisateur de Cisco Unified CallManager. Ces fonctions font lobjet dune prsentation gnrale dans ce manuel. Pour obtenir des instructions compltes, reportez-vous au manuel de personnalisation de votre tlphone IP Cisco Unified sur le Web ladresse suivante : http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

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Consignes de scurit et informations relatives aux performances


Avant dinstaller ou dutiliser votre tlphone IP Cisco Unified, lisez les consignes de scurit suivantes. Attention CONSIGNES DE SCURIT IMPORTANTES Ce symbole davertissement signale un danger. Vous vous trouvez dans une situation pouvant occasionner des lsions corporelles. Avant de travailler sur un quipement, soyez conscient des risques lis aux circuits lectriques et familiarisez-vous avec les procdures couramment utilises pour viter les accidents. Utilisez le numro indiqu la fin de chaque avertissement pour en rechercher la traduction dans votre version localise des consignes de scurit fournies avec ce priphrique. Dclaration 1071. INSTRUCTIONS GARDER LESPRIT

Attention

Lisez les instructions dinstallation avant de raccorder lappareil sa source dalimentation.

Attention

La mise au rebut de ce produit doit se faire en conformit avec les lois et rglementations en vigueur dans votre pays.

Attention

Ne travaillez pas sur le systme et ne touchez pas aux cbles pendant un orage.

Attention

Pour prvenir tout risque dlectrocution, ne branchez pas de circuits de scurit tension trs basse (Safety extra-low voltage, SELV) sur les circuits de tension destins au rseau tlphonique (telephone network voltage, TNV). Les ports LAN (rseau local) contiennent des circuits SELV et, les ports WAN (rseau tendu), des circuits TNV. Certains ports LAN et WAN utilisent des connecteurs RJ-45. Soyez prudent lorsque vous connectez des cbles.

Avertissement

Les circuits dalimentation directe acheminent le courant via le cble de communication. Utilisez le cble Cisco fourni ou un cble de communication AWG 24 minimum.

Utilisation dune alimentation externe


Les avertissements suivants sappliquent lorsque vous utilisez une alimentation externe avec le tlphone IP Cisco Unified.

Attention

Ce produit prsuppose linstallation dune protection contre les courts-circuits lis une surtension. Veillez utiliser un fusible ou un disjoncteur infrieur 120 VCA/15 A aux tats-Unis (240 VCA/10 A dans le reste du monde) sur les conducteurs de phase (tout conducteur de courant).

Attention

Ce dispositif est conu pour fonctionner avec des systmes dalimentation TN.

Attention

Lensemble de raccordement fiche-prise doit tre accessible tout moment car il sert de dispositif principal de dconnexion.

Attention

Lalimentation doit tre place en intrieur.

Avertissement

Utilisez uniquement lalimentation spcifie par Cisco avec ce produit.

Panne de courant Votre accessibilit des services durgence par tlphone dpend de lalimentation de lappareil. Lors dune panne de courant, la numrotation des services dentretien et dappel durgence ne fonctionnera pas. Dans ce cas, vous devrez peut-tre rinitialiser ou reconfigurer lquipement avant dutiliser la numrotation des services dentretien et dappel durgence.

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Utilisation de priphriques externes


Les informations suivantes sappliquent lorsque vous utilisez des priphriques externes avec le tlphone IP Cisco Unified : Cisco recommande dutiliser des priphriques externes de bonne qualit (haut-parleurs, microphones et casques), qui soient blinds contre les interfrences produites par les signaux de frquences radio (FR) et audio (FA). En fonction de leur qualit et de la proximit dautres priphriques (tlphone portable, radio bidirectionnelle, etc.), des parasites sonores peuvent toujours se produire. Dans ce cas, Cisco vous recommande deffectuer une ou plusieurs des oprations suivantes : loignez le priphrique externe de la source des signaux de frquences radio ou audio. loignez les cbles du priphrique externe de la source des signaux de frquences radio ou audio. Utilisez des cbles blinds pour le priphrique externe ou des cbles dots dun blindage suprieur et dun meilleur connecteur. Raccourcissez le cble du priphrique externe. Utilisez des structures en ferrite ou dautres dispositifs de ce type pour les cbles du priphrique externe. Cisco ne peut pas garantir les performances du systme car elle ne dispose daucun moyen de contrle sur la qualit des priphriques externes, des cbles et des connecteurs utiliss. Le systme fonctionne de manire adquate lorsque les priphriques appropris sont connects laide de cbles et de connecteurs de bonne qualit. Dans les pays de lUnion europenne, utilisez uniquement des haut-parleurs, des microphones et des casques externes conformes la Directive 89/336/CE sur la compatibilit lectromagntique (CEM).

Avertissement

Fonctions daccessibilit
La liste des fonctions daccessibilit est disponible sur demande.

Raccordement du tlphone
Votre administrateur systme va probablement raccorder votre nouveau tlphone IP Cisco Unified au rseau de tlphonie IP de votre entreprise. Si ce nest pas le cas, reportez-vous lillustration et au tableau ci-dessous pour raccorder le tlphone.

AUX

10/100 SW

10/100 PC

+
DC48V

2 3 4
1 2 3 4

7 6 5
113656

Port de ladaptateur CC (48 V) Alimentation CA vers CC Cordon dalimentation CA Port rseau (10/100(/1000 ) SW)
1

5 6 7 8

Port daccs (10/100(/10001) PC) Port du combin Port du casque Bouton du socle

1. Uniquement disponible sur les tlphones version gigabit Ethernet.

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Rglage du socle
Pour modifier langle de positionnement de votre tlphone sur votre bureau, maintenez le bouton du socle enfonc pendant que vous rglez le socle.

Rglage du support du combin Lorsque vous raccordez votre tlphone, vous pouvez rgler le support du combin pour viter que ce dernier tombe de son support. Pour connatre la procdure, reportez-vous au tableau ci-dessous.
1 2 3

1 2 3

Posez le combin de ct et tirez la plaquette plastique carre du support du combin. Faites pivoter la plaquette de 180 degrs. Replacez la plaquette sur le support du combin en la faisant coulisser. Une extension ressort en haut de la plaquette qui a pivot. Replacez le combin sur son support.

Enregistrement laide de loutil TAPS Une fois votre tlphone raccord au rseau, votre administrateur systme peut vous demander denregistrer automatiquement votre tlphone laide de loutil TAPS (Tool for Auto-Registered Phones Support - Outil dassistance des tlphones enregistrs automatiquement). Cet outil peut tre utilis pour un nouveau tlphone ou un tlphone de remplacement.
Pour enregistrer un tlphone laide de loutil TAPS, dcrochez le combin, entrez le numro de poste TAPS fourni par votre administrateur systme et suivez les instructions vocales. Vous pouvez avoir entrer le numro entier de poste et donc prciser lindicatif rgional. Lorsque votre tlphone affiche un message de confirmation, raccrochez. Le processus de redmarrage du tlphone est lanc.

120521

Informations sur le casque


Pour utiliser un casque, branchez-le sur son port situ larrire du tlphone. Bien que Cisco Systems ralise des essais internes sur des casques de fournisseurs tiers utiliss avec les tlphones IP Cisco Unified, Cisco ne certifie, ni ne promeut de produits de fournisseurs de casques ou de combins. En raison des contraintes environnementales et matrielles lies aux diffrents sites de dploiement des tlphones IP Cisco Unified, il nexiste pas de solution optimale unique pour tous les environnements. Cisco recommande ses clients de tester les casques qui fonctionnent le mieux dans leur environnement avant de les dployer grande chelle sur leur rseau. Dans certains cas, les pices mcaniques ou les composants lectroniques de diffrents casques peuvent provoquer un cho sur le poste des interlocuteurs des utilisateurs de tlphones IP Cisco Unified. Cisco Systems recommande dutiliser des priphriques externes (casques, etc.) de bonne qualit, protgs des interfrences produites par les signaux de frquences radio et audio. En fonction de leur qualit et de la proximit dautres priphriques (tlphone cellulaire, radio bidirectionnelle, etc.), des parasites sonores peuvent toujours se produire. Pour plus dinformations, reportez-vous la section Utilisation de priphriques externes , page 5. Pour dterminer si un casque donn convient au tlphone IP Cisco Unified, vrifiez avant tout quil ne provoque pas de ronflement sonore. Ce ronflement peut tre audible soit uniquement par votre interlocuteur, soit par votre interlocuteur et vous (utilisateur du tlphone IP Cisco Unified). Certains ronflements ou bourdonnements potentiels peuvent tre dus de nombreuses causes extrieures, notamment lclairage lectrique, la proximit de moteurs lectriques et de grands crans de PC. Dans certains cas, il est possible de rduire ou dliminer le ronflement laide dun groupe amplificateur de puissance local. Pour plus dinformations, reportez-vous la section Utilisation dune alimentation externe , page 4.

Qualit audio lapprciation de lutilisateur Au-del des performances physiques, mcaniques et techniques, la qualit audio dun casque doit sembler bonne votre interlocuteur et vous (utilisateur). Le son est un facteur subjectif et Cisco ne peut pas garantir les performances dun casque ou dun combin quelconque, mais certains des casques et combins disponibles sur les sites indiqus ci-dessous semblent fonctionner correctement sur les tlphones IP Cisco Unified.
Nanmoins, il appartient en dernier ressort au client de tester cet quipement dans son propre environnement pour dterminer si ses performances sont acceptables. Pour plus dinformations sur les casques, reportez-vous aux pages Web suivantes : http://www.vxicorp.com/cisco http://www.plantronics.com/cisco

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Prsentation du tlphone
Les tlphones IP Cisco Unified 7961G/7961G-GE (version gigabit Ethernet) et 7941G/7941G-GE (version gigabit Ethernet) sont des tlphones haut de gamme qui permettent une communication orale via le rseau de donnes utilis par votre ordinateur. Ainsi, vous pouvez passer et recevoir des appels tlphoniques, mettre des appels en attente, utiliser une numrotation abrge, transfrer des appels, tablir des confrences tlphoniques, etc. Les tlphones IP Cisco Unified 7961G-GE et 7941G-GE version gigabit Ethernet sont quips des toutes dernires technologies et volutions en matire de tlphonie VoIP Gigabit Ethernet. Les tlphones IP Cisco Unified 7961G et 7961G-GE comptent six touches programmables pour les lignes tlphoniques, les fonctions, les numros abrgs et les services. En revanche, les tlphones IP Cisco Unified 7941G et 7941G-GE disposent de deux touches de ce type (reportez-vous la section Prsentation des boutons et du matriel , page 9 pour en savoir plus). Outre ses capacits de gestion de base des appels, votre tlphone peut prendre en charge certaines fonctions de productivit destines amliorer le priphrique. Selon sa configuration, il permet : laccs aux donnes du rseau, aux applications XML et aux services Web. la personnalisation en ligne des fonctions et des services tlphoniques depuis vos pages Web Options utilisateur. un systme daide en ligne complet qui affiche des informations lcran du tlphone.

Prsentation des boutons et du matriel


La Figure 1 et la Figure 2 permettent didentifier les boutons et le matriel de votre tlphone.

Figure 1

Tlphones IP Cisco Unified 7961G et 7961G-GE

2 16
1

4 5 6 7 8 9

15
Figure 2

14

13

12 11 10

Tlphones IP Cisco Unified 7941G et 7941G-GE

2 16
1

4 5 6 7 8 9

15

14

13

12 11 10

10

137504

137503

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lment 1
Touches programmables

Description
Selon la configuration du tlphone, les touches programmables permettent laccs aux : Lignes tlphoniques (boutons de ligne). Numros abrgs (touches de numrotation abrge). Services Web (par exemple, bouton du carnet dadresses personnel). Fonctions du tlphone (par exemple, bouton de confidentialit). Les boutons sallument et leur couleur indique ltat de lappel. Vert fixe : appel actif Vert clignotant : appel en attente Orange fixe : fonction de confidentialit en cours dutilisation Orange clignotant : appel entrant Rouge fixe : ligne en cours dutilisation distance Rouge clignotant : ligne non disponible de parcage dappel dirig

Pour plus dinformations, reportez-vous la section...


Prsentation des fonctions de lcran du tlphone, page 13 Gestion de base des appels, page 17 Numrotation abrge, page 30 Utilisation dune ligne partage, page 32 Stockage et rcupration des appels parqus, page 35

2 3 4

cran du tlphone Bouton du socle

Affiche les fonctions tlphoniques.

Prsentation des fonctions de lcran du tlphone, page 13 Utilisation des journaux dappels, page 43. Utilisation des journaux dappels, page 43 Prsentation du systme daide du tlphone, page 15

Permet de rgler langle du socle du tlphone. Rglage du socle, page 7

Bouton Messages Compose le numro de votre service de messagerie vocale automatiquement (variable selon les services). Bouton Rpertoires Bouton daide Active/Dsactive le menu de rpertoires et permet daccder aux journaux dappels/rpertoires. Active le menu daide.

11

lment 7
Bouton Paramtres Bouton Services Bouton Volume

Description
Active/Dsactive le menu de paramtres. Il permet de contrler le contraste de lcran et les sonneries. Active/Dsactive le menu de services.

Pour plus dinformations, reportez-vous la section...


Utilisation des paramtres du tlphone, page 41 Accs vos pages Web Options utilisateur, page 47

8 9

Contrle le volume du combin, du casque et Utilisation du combin, du du haut-parleur (dcroch) et le volume de la casque et du haut-parleur, sonnerie (raccroch). page 39 Active/Dsactive le mode haut-parleur. Lorsque le mode haut-parleur est activ, le bouton est allum. Active/Dsactive le mode Secret. En mode Secret, le bouton est allum. Utilisation du combin, du casque et du haut-parleur, page 39 Utilisation du mode Secret, page 22

10 Bouton Haut-parleur 11 Bouton Secret 12 Bouton Casque

Active/Dsactive le mode casque. Lorsque le Utilisation du combin, du mode casque est activ, le bouton est allum. casque et du haut-parleur, page 39 Permet de faire dfiler les menus et de mettre Utilisation des journaux les options en surbrillance. Lorsque le dappels, page 43 tlphone est raccroch, le bouton permet dafficher les numros de tlphone du journal dappels passs. Permet de composer les numros de tlphone, de saisir des lettres et de slectionner des options de menu. Gestion de base des appels, page 17

13 Bouton de navigation

14 Clavier

15 Touches dynamiques

Activent chacune une option de touche Prsentation des fonctions de dynamique (affiche lcran du tlphone). lcran du tlphone, page 13 Accs aux messages vocaux, page 46

16 Bande lumineuse Indique un appel entrant ou un nouveau du combin message vocal.

12

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Prsentation des fonctions de lcran du tlphone


Lorsque des appels sont actifs et que plusieurs menus de fonctions sont ouverts, lcran principal du tlphone se prsente de la faon suivante :

7 6

1
77961

2 5

Ligne tlphonique principale

Affiche le numro de tlphone (numro de poste) pour votre ligne tlphonique principale. Lorsque plusieurs onglets de fonctions sont ouverts, le numro de tlphone, lheure et la date saffichent en alternance cet endroit. Les touches programmables peuvent servir de boutons de lignes tlphoniques, de touches de numrotation abrge, de boutons de services tlphoniques ou de boutons de fonctions tlphoniques. Les icnes et les tiquettes indiquent le mode de configuration de ces boutons. Pour obtenir des informations sur une icne, reportez-vous la section Icnes de lcran du tlphone dans le livret de rfrence au dbut du prsent manuel.

Icnes de touches programmables

3 4 5

tiquettes des Affichent chacune une fonction de touche dynamique. Pour activer une touches dynamiques touche dynamique, appuyez sur le bouton correspondant. Ligne dtat Zone dactivit des appels Affiche les icnes du mode audio, les informations dtat et les invites. Affiche les appels en cours par ligne, y compris lID de lappelant, la dure et ltat de lappel pour la ligne mise en surbrillance (en mode daffichage standard). Reportez-vous aux sections Prsentation des icnes de ligne et dappel , page 16 et Affichage de plusieurs appels , page 23. Indiquent chacun un menu de fonctions ouvert. Reportez-vous la section Prsentation des menus et des boutons de fonctions , page 14.

6 7

Onglet de tlphone Indique lactivit des appels. Onglets de fonctions

137522

13

Nettoyage de lcran du tlphone


Essuyez doucement lcran du tlphone avec un chiffon doux et sec. Nappliquez pas de produits, quils soient liquides ou en poudre, sur votre tlphone. Si vous nutilisez pas de chiffon doux et sec, vous risquez dendommager les composants de votre tlphone et donc dentraner des dysfonctionnements.

Prsentation des menus et des boutons de fonctions


Appuyez sur un bouton de fonction pour ouvrir ou fermer un menu de fonctions.

Pour...
Ouvrir ou fermer un menu de fonctions

Procdez comme suit :


Appuyez sur un bouton de fonction : Messages Services Rpertoires Paramtres Aide

Faire dfiler une liste ou un Appuyez sur le bouton de navigation. menu Remonter dun niveau dans Appuyez sur Quitter. Si vous appuyez sur Quitter alors que vous tes un menu de fonctions dans le niveau suprieur dun menu, ce dernier se ferme. Basculer dun menu de fonctions actif un autre Appuyez sur un onglet de fonction. Chaque menu de fonctions a un onglet. Celui-ci est visible lorsque le menu de fonctions est ouvert.

14

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Prsentation du systme daide du tlphone


Votre tlphone IP Cisco Unified comprend un systme daide en ligne complet. Les rubriques daide apparaissent lcran du tlphone. Reportez-vous au tableau suivant pour plus de dtails.

Pour...
Afficher le menu principal

Procdez comme suit :


Appuyez sur le bouton que le menu saffiche. du tlphone et attendez quelques secondes

Les rubriques du menu principal abordent les thmes suivants. propos de votre tlphone IP Cisco Unified : dtails Procdures relatives aux tches tlphoniques courantes Fonctions dappel : descriptions et procdures Aide : conseils sur lutilisation et laccs Obtenir des informations sur un bouton ou une touche dynamique Obtenir des informations sur une option de menu Apprendre se servir de laide Appuyez sur , puis rapidement sur un bouton ou une touche dynamique.

Appuyez sur , ou pour afficher un menu de fonctions. Mettez une option du menu en surbrillance, puis appuyez deux fois sur rapidement. Appuyez sur . Choisissez Aide dans le menu principal.

Prsentation de la distinction lignes/appels


Pour viter toute confusion entre les lignes et les appels, reportez-vous aux descriptions suivantes. Lignes : chaque ligne est associe un numro de tlphone (ou de poste) que les autres peuvent utiliser pour vous appeler. Selon la configuration, les tlphones IP Cisco Unified 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE peuvent respectivement prendre en charge six et deux lignes maximum. Pour connatre le nombre de lignes dont vous disposez, observez le ct droit de lcran du tlphone. Vous disposez dautant de lignes que de numros dannuaire et dicnes de lignes tlphoniques ( ). Appels : chaque ligne peut prendre en charge plusieurs appels. Par dfaut, le tlphone prend en charge quatre appels connects par ligne mais ladministrateur systme peut adapter ce nombre vos besoins. Un seul appel peut tre actif un moment donn. Les autres appels sont automatiquement mis en attente.

15

Prsentation des icnes de ligne et dappel


Votre tlphone affiche des icnes pour vous aider dterminer ltat de la ligne et de lappel.

Icne

tat de lappel

Description

Combin raccroch Aucune activit dappel sur cette ligne. Combin dcroch Un numro est en cours de composition ou un appel sortant est en sonnerie. Pour connatre les diffrentes options de composition de numros, reportez-vous la section tablissement dun appel : options de base , page 17. La communication avec votre interlocuteur est actuellement tablie. Un appel entrant est en sonnerie sur lune de vos lignes. Reportez-vous la section Rponse un appel , page 20 pour en savoir plus. Vous avez mis cet appel en attente. Un autre tlphone qui partage votre ligne a un appel connect. Reportez-vous la section Utilisation dune ligne partage , page 32 pour en savoir plus. Reportez-vous la section tablissement et rception dappels scuriss , page 36. Reportez-vous la section tablissement et rception dappels scuriss , page 36.

Appel connect Appel en sonnerie

Appel en attente Utilis distance

Appel authentifi Appel chiffr

Prsentation de la disponibilit des fonctions


Selon la configuration de votre systme tlphonique, certaines fonctions dcrites dans ce manuel sont susceptibles de ne pas tre disponibles dans votre cas ou de fonctionner diffremment. Si vous avez des questions quant au fonctionnement ou la disponibilit des fonctions, contactez un membre de lquipe dassistance ou votre administrateur systme.

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Gestion de base des appels


Les tches de gestion de base des appels sappuient sur un ensemble de fonctions et de services. La disponibilit des fonctions peut varier. Pour plus dinformations, contactez votre administrateur systme.

tablissement dun appel : options de base


Le tableau ci-dessous prsente des moyens simples de passer un appel laide du tlphone IP Cisco Unified.

Pour...
Passer un appel en utilisant le combin Passer un appel en utilisant le haut-parleur Passer un appel en utilisant le casque

Procdez comme suit :


Dcrochez le combin et composez un numro. Appuyez sur numro. , puis composez un

Pour plus dinformations, reportez-vous la section...


Prsentation du tlphone, page 9 Utilisation du combin, du casque et du haut-parleur, page 39 Utilisation du combin, du casque et du haut-parleur, page 39 Utilisation des journaux dappels, page 43

Appuyez sur , puis composez un numro. Si le bouton est allum, vous pouvez galement appuyer sur NvAppel et composer un numro. Appuyez sur Bis pour composer le dernier numro ou sur la touche de navigation pour visualiser les appels passs (dans ce dernier cas, le tlphone doit tre inactif). 1. Appuyez sur Attente. 2. Appuyez sur NvAppel. 3. Entrez un numro. 1. Slectionnez > Appels en absence, Appels reus ou Appels composs. 2. Slectionnez ou recherchez une entre de liste, puis dcrochez le tlphone.

Rappeler un numro

Passer un appel lorsquun autre appel est actif (en utilisant la mme ligne) Composer un numro partir dun journal dappels

Utilisation des fonctions dattente et de reprise, page 21 Utilisation des journaux dappels, page 43

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Conseils Vous pouvez composer un numro avec le combin raccroch et sans tonalit (prnumrotation). Pour la prnumrotation, entrez un numro, puis dcrochez le tlphone en soulevant le combin ou en appuyant sur Compos., ou .
En cas de prnumrotation, le tlphone tente danticiper le numro en cours de composition. Pour ce faire, il utilise le journal dappels passs pour afficher les numros correspondants (sils sont disponibles). Cette opration sappelle la numrotation automatique. Pour la lancer, slectionnez le numro affich ou recherchez une entre de liste, puis dcrochez le tlphone. Si vous commettez une erreur pendant la numrotation, appuyez sur << pour effacer des chiffres.

tablissement dun appel : options supplmentaires


Vous pouvez passer des appels en utilisant des fonctions et des services spciaux ventuellement disponibles sur le tlphone. Pour plus dinformations sur ces options supplmentaires, contactez votre administrateur systme.

Pour...
Passer un appel lorsquun autre est actif (sur une ligne diffrente)

Procdez comme suit :


1. Appuyez sur pour ouvrir la nouvelle ligne. Lappel de la premire ligne sera mis en attente automatiquement. 2. Entrez un numro. Procdez comme suit : Appuyez sur (touche de numrotation abrge) Utilisez la fonction NumAbr. Utilisez la fonction Numro abrg.

Pour plus dinformations, reportez-vous la section...


Utilisation des fonctions dattente et de reprise, page 21

Composer un numro abrg

Numrotation abrge, page 30

Composer un numro partir dun rpertoire dentreprise disponible sur le tlphone

1. Slectionnez > Rpertoire dentreprise (le nom exact de ce service peut varier). 2. Saisissez un nom et appuyez sur Recher. 3. Mettez en surbrillance une entre de liste et dcrochez le tlphone.

Utilisation des journaux dappels, page 43

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Pour...
Composer un numro de rpertoire dentreprise laide de Cisco WebDialer

Procdez comme suit :


1. Ouvrez un navigateur Web et accdez au rpertoire de votre entreprise compatible WebDialer.

Pour plus dinformations, reportez-vous la section...

Personnalisation de votre tlphone IP Cisco Unified sur le Web : 2. Cliquez sur le numro composer. http://www.cisco.com/ univercd/cc/td/doc/product/ voice/c_ipphon/index.htm 1. Appuyez sur Rappel lorsque vous entendez la tonalit occup ou la sonnerie. 2. Raccrochez. Le tlphone vous avertit lorsque la ligne se libre. 3. Passez de nouveau lappel. Entrez le numro daccs MLPP, puis le numro de tlphone. 1. Choisissez > Service Carnet dadresses personnel (le nom exact de cette fonction peut varier). 2. Mettez en surbrillance une entre de liste et dcrochez le tlphone. Vous pouvez galement appuyer sur lentre de liste de lcran tactile. Attribution de priorit aux appels critiques, page 37 Connexion aux pages Web Options utilisateur, page 47 Votre administrateur systme

Utiliser la fonction de rappel Cisco pour recevoir une notification lorsquun poste occup ou en sonnerie se libre

Passer un appel prioritaire Composer un numro partir dun carnet dadresses personnel

Passer un appel laide dun code de facturation ou de suivi Passer un appel en utilisant votre profil de substitution de poste Cisco

1. Composez un numro. 2. Aprs la tonalit, entrez un code daffaire client ou un code dautorisation force.

Votre administrateur systme

Connectez-vous au service de Utilisation de la fonction substitution de poste sur un tlphone. de substitution de poste de Cisco, page 38

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Rponse un appel
Vous pouvez rpondre un appel en dcrochant le combin ou utiliser dautres options ventuellement disponibles sur le tlphone.

Pour...
Rpondre en utilisant un casque

Procdez comme suit :


Si le bouton dessus. est teint, appuyez

Pour plus dinformations, reportez-vous la section...


Utilisation du combin, du casque et du haut-parleur, page 39

Si le bouton est dj allum, appuyez sur Rpond. ou sur (bouton de ligne clignotant). Rpondre en utilisant le haut-parleur Rpondre un nouvel appel partir dun appel connect Rpondre laide de la fonction dappel en attente Envoyer un appel vers le systme de messagerie vocale Connecter automatiquement des appels Rcuprer un appel parqu sur un autre tlphone Utiliser le tlphone pour rpondre un appel en sonnerie sur un autre poste Rpondre un appel prioritaire Appuyez sur , Rpond. ou sur (clignotement). Appuyez sur Rpond. ou, si lappel est en sonnerie sur une autre ligne, appuyez sur (clignotement). Appuyez sur Rpond.

Utilisation du combin, du casque et du haut-parleur, page 39 Utilisation des fonctions dattente et de reprise, page 21 Utilisation des fonctions dattente et de reprise, page 21 Accs aux messages vocaux, page 46 Utilisation de la fonction de rponse automatique, page 40 Stockage et rcupration des appels parqus, page 35 Interception dun appel redirig vers votre tlphone, page 31

Appuyez sur Rvoi Im. Utilisez la fonction de rponse automatique. Utilisez la fonction de parcage dappel ou la fonction de parcage dappel dirig. Utilisez la fonction dinterception dappels.

Mettez fin lappel en cours en raccro- Attribution de priorit aux chant, puis appuyez sur Rpond. appels critiques, page 37

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Fin dun appel


Pour mettre fin un appel, raccrochez. Reportez-vous au tableau suivant pour plus de dtails.

Pour...

Procdez comme suit :

Raccrocher lorsque vous utilisez le combin Replacez le combin sur son support ou appuyez sur FinApp. Raccrocher lorsque vous utilisez le casque Raccrocher lorsque vous utilisez le haut-parleur Mettre fin un appel sans mettre fin un autre appel de la mme ligne Appuyez sur . Pour que le mode casque reste activ, appuyez sur FinApp. Appuyez sur ou sur FinApp.

Appuyez sur FinApp. Si ncessaire, rcuprez dabord lappel mis en attente.

Utilisation des fonctions dattente et de reprise


Un seul appel peut tre actif un moment donn. Tous les autres appels seront mis en attente.

Pour...
Mettre un appel en attente

Procdez comme suit :


1. Assurez-vous de la mise en surbrillance de lappel mettre en attente. 2. Appuyez sur Attente. 1. Vrifiez que lappel appropri est en surbrillance. 2. Appuyez sur Reprend.

Reprendre sur la ligne active un appel mis en attente

Reprendre sur une autre Appuyez sur pour ouvrir la ligne approprie. ligne un appel mis en attente Si un seul appel est en attente sur cette ligne, sa reprise est automatique. Si plusieurs appels sont en attente, recherchez lappel concern dans la liste, puis appuyez sur Reprend.

Conseils Gnralement, lactivation de la fonction de mise en attente gnre de la musique ou un bip.


Un appel en attente est indiqu par licne .

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Utilisation du mode Secret


En mode Secret, vous pouvez entendre vos interlocuteurs, mais ces derniers ne peuvent pas vous entendre. Il est possible dutiliser le mode Secret conjointement au combin, au haut-parleur ou au casque.

Pour...
Passer en mode Secret Sortir du mode Secret

Procdez comme suit :


Appuyez sur Appuyez sur . .

Passage dun appel lautre


Vous pouvez passer dun appel lautre, sur une ou plusieurs lignes. Si lappel sur lequel vous voulez basculer nest pas automatiquement mis en surbrillance, utilisez le bouton de navigation pour latteindre.

Pour...
Passer dun appel lautre sur une mme ligne

Procdez comme suit :


1. Vrifiez que lappel sur lequel vous voulez passer est en surbrillance. 2. Appuyez sur Reprend. Tout appel actif est mis en attente et lappel slectionn est repris.

Passer dun appel lautre Appuyez sur le bouton de la ligne sur laquelle vous souhaitez passer. sur diffrentes lignes Si un seul appel est en attente sur cette ligne, sa reprise est automatique. Si plusieurs appels sont en attente, mettez en surbrillance lappel concern, puis appuyez sur Reprend. Rpondre un appel en sonnerie partir dun appel dj connect Appuyez sur Rpond. ou, si lappel est en sonnerie sur une autre ligne, appuyez sur . Tout appel actif est mis en attente et lappel slectionn est repris.

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Affichage de plusieurs appels


Une meilleure comprhension de laffichage de plusieurs appels sur le tlphone peut vous aider organiser vos efforts de gestion des appels. En mode daffichage standard, le tlphone affiche les appels de la faon suivante pour la ligne mise en surbrillance : Les appels ayant le niveau de priorit le plus important et la dure la plus longue saffichent en haut de la liste. Les appels dun mme type sont regroups. Par exemple, tous les appels avec lesquels vous tes entr en interaction sont regroups vers le haut de la liste, tandis que les appels en attente sont regroups en bas. Vous pouvez utiliser les mthodes suivantes pour afficher plusieurs appels sur plusieurs lignes.

Pour...
Afficher les appels dune autre ligne Avoir un aperu de lactivit de la ligne (un appel par ligne)

Procdez comme suit :


1. Appuyez sur Appuyez sur . . pour faire apparatre la ligne mise en surbrillance. 2. Appuyez immdiatement sur le bouton de ligne

Le tlphone bascule sur le mode de prsentation des appels et affiche un seul appel par ligne. Lappel affich est lappel actif ou lappel en attente le plus ancien. Pour revenir laffichage standard, appuyez sur aprs, sur le bouton de la ligne. , puis, immdiatement

Transfert dappels
Le transfert permet de rediriger un appel connect. La cible est le numro vers lequel vous souhaitez transfrer lappel.

Pour...
Transfrer un appel sans prvenir le destinataire du transfert

Procdez comme suit :


1. Au cours dun appel actif, appuyez sur Trnsfer. 2. Entrez le numro cible. 3. Appuyez de nouveau sur Trnsfer pour effectuer le transfert ou sur FinApp. pour lannuler. Remarque
Si le tlphone prend en charge le transfert en mode combin raccroch, vous pouvez galement effectuer le transfert en raccrochant.

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Pour...
Consulter un destinataire avant de lui transfrer un appel

Procdez comme suit :


1. Au cours dun appel actif, appuyez sur Trnsfer. 2. Entrez le numro cible. 3. Patientez quelques instants pour laisser le temps au destinataire du transfert de rpondre. 4. Appuyez de nouveau sur Trnsfer pour effectuer le transfert ou sur FinApp. pour lannuler. Remarque
Si le tlphone prend en charge le transfert en mode combin raccroch, vous pouvez galement effectuer le transfert en raccrochant.

Connecter deux appels en cours sans rester en ligne (transfert direct)

1. Faites dfiler les appels pour mettre en surbrillance celui de votre choix sur la ligne. 2. Appuyez sur Slect. 3. Renouvelez cette procdure pour le second appel. 4. Lorsque lun des appels slectionns est mis en surbrillance, appuyez sur TrnsDir. (Pour afficher TrnsDir, vous pouvez avoir appuyer sur la touche autres.) Les deux appels se connectent lun lautre et vous ne participez plus lappel. Remarque
Pour rester en ligne avec ces appelants, utilisez loption Joindre la place.

Rediriger un appel vers le systme de messagerie vocale

Appuyez sur Rvoi Im. Lappel est automatiquement transfr vers la messagerie vocale, qui diffuse une annonce daccueil. Cette fonction est disponible lorsquun appel est actif, en sonnerie ou en attente.

Conseils Si le transfert en mode combin raccroch est activ sur le tlphone, vous pouvez soit raccrocher pour mettre fin lappel, soit appuyer sur Trnsfer, puis raccrocher.
Si le transfert en mode combin raccroch nest pas activ sur le tlphone, le fait de raccrocher sans appuyer sur Trnsfer remet lappel en attente. Vous ne pouvez pas utiliser la touche Trnsfer pour rediriger un appel en attente. Appuyez sur Reprend pour le reprendre avant de le transfrer.

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Renvoi de tous les appels vers un autre numro


Le renvoi de tous vos appels permet de rediriger tous les appels entrants du tlphone vers un autre numro.

Pour...
Configurer le renvoi dappels sur la ligne principale Annuler un renvoi dappels sur la ligne principale

Procdez comme suit :


Appuyez sur RenvTt, puis entrez un numro de tlphone cible. Appuyez sur RenvTt.

Vrifier que le renvoi dappels Recherchez : est activ sur la ligne Licne de renvoi dappel au-dessus du numro de tlphone principale principal ( ). Le numro cible de renvoi dappel dans la ligne dtat. Configurer ou annuler le renvoi dappels distance ou pour une ligne diffrente de la ligne principale 1. Connectez-vous aux pages Web Options utilisateur et slectionnez un priphrique. 2. Choisissez Renv. tous les appels... 3. Choisissez la ligne principale ou toute ligne secondaire. 4. Choisissez de racheminer les appels vers la messagerie vocale ou vers un autre numro.

Remarque

Si la fonction de renvoi des appels sapplique toute ligne secondaire, aucune confirmation de votre tlphone nindique la conduite de lopration. la place, vous devez confirmer vos paramtres dans les pages Options utilisateur. Reportez-vous la section Connexion aux pages Web Options utilisateur , page 47.

Conseils Vous devez entrer le numro cible de renvoi dappel exactement comme si vous le composiez sur le tlphone. Par exemple, entrez un code daccs ou lindicatif rgional (le cas chant).
Vous pouvez renvoyer vos appels vers un tlphone analogique traditionnel ou vers un autre tlphone IP, mme si votre administrateur systme peut limiter la fonction de renvoi des appels aux numros utiliss dans votre entreprise. Vous devez configurer cette fonction pour chacune des lignes. Si un appel arrive sur une ligne sur laquelle le renvoi dappels nest pas activ, la sonnerie de cet appel est normale.

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tablissement de confrences tlphoniques


Votre tlphone IP Cisco Unified vous permet de runir trois personnes ou plus dans une mme conversation tlphonique en tablissant une confrence.

Prsentation des types de confrences tlphoniques


Il existe deux types de confrences tlphoniques : standard et Meet-Me.

Confrences tlphoniques standard Vous pouvez crer des confrences tlphoniques standard de diffrentes manires selon vos besoins et les touches dynamiques du tlphone.
Conf. : cette touche dynamique permet dappeler chaque participant et dtablir ainsi une confrence standard. La confrence tlphonique standard est une fonction par dfaut disponible sur la plupart des tlphones. Joindre : cette touche dynamique permet de joindre plusieurs appels dj en cours sur une ligne et dtablir ainsi une confrence standard. InsConf : cette touche dynamique permet de vous connecter un appel existant sur une ligne partage et de transformer lappel en confrence tlphonique standard. Cette fonction nest disponible que sur les tlphones utilisant des lignes partages. Pour obtenir des instructions supplmentaires, reportez-vous la section Dbuter et rejoindre une confrence tlphonique standard , page 27.

Confrences tlphoniques Meet-Me Vous pouvez crer une confrence Meet-Me en appelant le numro de confrence lheure prvue.
Pour obtenir des instructions supplmentaires, reportez-vous la section Dbuter ou rejoindre une confrence tlphonique Meet-Me , page 29.

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Dbuter et rejoindre une confrence tlphonique standard


Une confrence tlphonique standard permet trois personnes au moins de participer un appel unique.

Pour...
Crer une confrence tlphonique en appelant les participants Ajouter de nouveaux participants une confrence tlphonique existante

Procdez comme suit :


1. partir dun appel connect, appuyez sur Conf. (Pour afficher cette option, vous pouvez avoir appuyer sur la touche dynamique autres.) 2. Entrez le numro de tlphone du participant. 3. Patientez pendant la connexion de lappel. 4. Appuyez de nouveau sur Conf. pour ajouter ce participant lappel. 5. Rptez cette procdure pour ajouter dautres participants. 1. Assurez-vous davoir deux appels minimum sur une mme ligne. 2. Mettez en surbrillance un appel ajouter la confrence. 3. Appuyez sur Slect. Lappel slectionn affiche cette icne . 4. Rptez cette opration pour chacun des appels ajouter. 5. partir de lun des appels slectionns, appuyez sur Joindre. (Pour afficher cette option, vous pouvez avoir appuyer dabord sur la touche dynamique autres.) Remarque
Lappel actif est slectionn automatiquement.

Crer une confrence en joignant au moins deux appels existants

Participer une confrence Crer une confrence tlphonique en insrant un appel sur une ligne partage

Rpondez au tlphone lorsquil sonne. Mettez en surbrillance un appel sur une ligne partage et appuyez sur InsConf. (Vous pouvez avoir appuyer dabord sur la touche dynamique autres.) Reportez-vous la section Utilisation dune ligne partage , page 32.

Afficher la liste des participants une confrence

1. Mettez en surbrillance une confrence active. 2. Appuyez sur ListConf. Les participants sont rpertoris dans lordre dans lequel ils rejoignent la confrence, les derniers la rejoindre apparaissant en tte de liste.

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Pour...
Mettre jour la liste des participants une confrence Afficher linitiateur de la confrence Abandonner le dernier interlocuteur avoir rejoint la confrence Exclure un participant de la confrence

Procdez comme suit :


Lorsque vous affichez la liste des participants la confrence, appuyez sur MJ. Lorsque la liste des participants la confrence est affiche, recherchez la personne rpertorie au bas de la liste, avec un astrisque (*) ct de son nom. Appuyez sur SupDerA. Vous ne pouvez exclure des participants que si vous tes linitiateur de la confrence tlphonique. 1. Mettez en surbrillance le nom du participant. 2. Appuyez sur Suppr. Vous ne pouvez exclure des participants que si vous tes linitiateur de la confrence.

Quitter une confrence standard

Raccrochez ou appuyez sur FinApp.

Conseils Il nest possible dajouter une confrence que les appels prsents sur une mme ligne. Sils sont sur des lignes diffrentes, transfrez-les sur une seule ligne avant dappuyer sur Conf. ou sur Joindre.
Selon la configuration du tlphone, vous risquez de mettre fin une confrence si vous la quittez alors que vous en tes linitiateur. Pour viter ce problme, transfrez la confrence avant de raccrocher.

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Dbuter ou rejoindre une confrence tlphonique Meet-Me


La confrence tlphonique Meet-Me permet de dmarrer une confrence ou de composer son numro pour sy connecter.

Pour...
Dmarrer une confrence Meet-Me

Procdez comme suit :


1. Demandez un numro de confrence Meet-Me votre administrateur systme. 2. Distribuez le numro aux participants. 3. Lorsque vous tes prt dmarrer la runion, dcrochez le tlphone pour obtenir la tonalit et appuyez sur MulConf. 4. Composez le numro de la confrence Meet-Me. Les participants peuvent rejoindre la confrence en composant son numro. Remarque
Les participants entendent une tonalit occup sils appellent le numro de la confrence avant la connexion de lorganisateur. Dans ce cas, ils doivent rappeler.

Rejoindre une confrence Meet-Me

Composez le numro de la confrence Meet-Me (que vous a communiqu lorganisateur de la confrence). Remarque
Vous entendez une tonalit occup si vous appelez le numro de la confrence avant la connexion de lorganisateur. Dans ce cas, rappelez ultrieurement.

Mettre fin une confrence Meet-Me

Tous les participants doivent raccrocher. La confrence ne se termine pas automatiquement lorsque lorganisateur se dconnecte.

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Gestion avance des appels


Les tches de gestion avance des appels comprennent des fonctions spciales que ladministrateur systme peut configurer sur le tlphone, en fonction de vos besoins en la matire et de votre environnement de travail.

Numrotation abrge
La numrotation abrge permet dentrer un code, dappuyer sur un bouton ou de slectionner un lment de lcran du tlphone pour passer un appel. Selon la configuration du tlphone, plusieurs fonctions de numrotation abrge peuvent tre disponibles : Touches de numrotation abrge Numrotation abrge Numros abrgs Pour configurer des touches de numrotation abrge et la numrotation abrge, vous devez accder aux pages Web Options utilisateur. Reportez-vous la section Connexion aux pages Web Options utilisateur , page 47. Votre administrateur systme peut galement configurer des fonctions de numrotation abrge pour vous.

Remarque

Pour...
Utiliser des touches de numrotation abrge Utiliser NumAbr

Procdez comme suit :


1. Configurez des touches de numrotation abrge depuis les pages Web Options utilisateur. 2. Pour passer un appel, appuyez sur (touche de numrotation abrge). 1. Configurez des codes de numrotation abrge depuis les pages Web Options utilisateur. 2. Pour passer un appel, entrez le code de numrotation abrge et appuyez sur NumAbr.

Utiliser Numro abrg

1. Abonnez-vous au service de numrotation abrge et configurez des codes de numrotation abrge depuis les pages Web Options utilisateur. Reportezvous la section Abonnement aux services tlphoniques , page 48. 2. Pour passer un appel, choisissez > Service de numrotation abrge sur le tlphone (le nom exact de cette fonction peut varier), puis mettez en surbrillance une entre de liste et dcrochez le tlphone. Vous pouvez galement appuyer sur lentre de la liste de lcran du tlphone.

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Interception dun appel redirig vers votre tlphone


Grce cette fonction, vous pouvez rpondre un appel en sonnerie sur le tlphone dun collgue en le redirigeant vers votre appareil. Vous pouvez utiliser la fonction dinterception dappels si vous partagez la gestion des appels avec des collgues.

Pour...
Rpondre un appel en sonnerie sur un autre poste de votre groupe de prise dappel

Procdez comme suit :


1. Procdez comme suit : Appuyez sur la touche dynamique Intrcpt si elle est disponible. Dans le cas contraire, dcrochez le tlphone pour lafficher et appuyez sur Intrcpt. Si le tlphone prend en charge la fonction dinterception automatique, vous tes connect lappel. 2. Lorsque le tlphone sonne, appuyez sur Rpond. pour vous connecter lappel.

Rpondre un appel en sonnerie sur un poste hors de votre groupe

1. Procdez comme suit : Appuyez sur la touche dynamique GrpIntr si elle est disponible. Dans le cas contraire, dcrochez le tlphone pour lafficher et appuyez sur GrpIntr. 2. Entrez le code dinterception du groupe. Si le tlphone prend en charge la fonction dinterception automatique, vous tes connect lappel. 3. Lorsque le tlphone sonne, appuyez sur Rpond. pour vous connecter lappel.

Rpondre un appel en sonnerie sur un autre poste de votre groupe ou sur celui dun groupe associ

1. Procdez comme suit : Appuyez sur la touche dynamique AGrpIntr si elle est disponible. Dans le cas contraire, dcrochez le tlphone pour lafficher et appuyez sur AGrpIntr. Si le tlphone prend en charge la fonction dinterception automatique, vous tes connect lappel. 2. Lorsque le tlphone sonne, appuyez sur Rpond. pour vous connecter lappel.

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Conseils Selon la configuration du tlphone, vous pouvez recevoir un signal sonore et/ou visuel propos dun appel vers votre groupe de prise dappel.
Le fait dappuyer sur Intrcpt et sur GrpIntr vous connecte lappel qui sonne depuis plus longtemps. Le fait dappuyer sur AGrpIntr vous connecte lappel du groupe de prise dappel de niveau de priorit suprieur. Si vous avez plusieurs lignes et si vous voulez prendre lappel sur une ligne secondaire, appuyez sur le bouton de la ligne souhaite, puis sur une touche dynamique dinterception dappel.

Utilisation dune ligne partage


Votre administrateur systme peut vous demander dutiliser une ligne partage si vous : Avez plusieurs tlphones et souhaitez navoir quun seul numro de tlphone. Partagez des tches de gestion dappels avec des collgues. Grez des appels pour le compte dun manager.

Prsentation des lignes partages


Utilisation distance Licne Utilis distance apparat lorsquun autre tlphone de votre ligne partage a un appel connect. Vous pouvez passer et recevoir des appels normalement sur la ligne partage, mme si licne Utilis distance saffiche. Partage des informations relatives aux appels et insertion Les autres tlphones qui partagent une ligne affichent chacun des informations sur les appels passs et reus de la ligne partage. Ces informations peuvent inclure lID de lappelant et la dure de lappel. (Pour obtenir des informations sur les cas dexception, reportez-vous la section Confidentialit.)
Lorsque des informations dappels saffichent ainsi, vos collgues et vous qui partagez une ligne pouvez vous connecter aux appels en utilisant la fonction Insert ou InsConf. Reportez-vous la section Connexion lappel dune ligne partage , page 33.

Confidentialit Pour empcher les collgues qui partagent votre ligne de voir les informations sur vos appels, activez la fonction de confidentialit. Ainsi, ils ne peuvent pas se connecter vos appels. Reportez-vous la section Procdure pour empcher dautres personnes dafficher un appel sur une ligne partage ou de sy connecter , page 34.
Remarque Le nombre maximum dappels pris en charge sur une ligne partage varie selon les tlphones.

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Connexion lappel dune ligne partage


Selon la configuration de votre tlphone, vous pouvez vous connecter lappel dune ligne partage laide de la fonction Insert ou InsConf.

Pour...

Procdez comme suit :


en regard dun bouton de ligne

Vrifier si la ligne partage Recherchez licne Utilis distance ( est en cours dutilisation rouge ). Afficher les dtails sur les appels en cours de la ligne partage Vous connecter un appel sur une ligne partage laide de la touche dynamique Insert

Appuyez sur le bouton de ligne rouge correspondant la ligne utilise distance. Tout appel non confidentiel saffiche dans la zone dactivit des appels de lcran du tlphone. 1. Mettez en surbrillance un appel utilis distance. 2. Appuyez sur Insert. (Vous pouvez avoir appuyer dabord sur la touche dynamique autres.) Les autres interlocuteurs entendent un bip leur annonant votre prsence. la diffrence de la fonction Insert, InsConf transforme lappel en confrence tlphonique standard et permet ainsi dy ajouter de nouveaux participants. Reportez-vous la section tablissement de confrences tlphoniques , page 26. Insrez lappel en utilisant loption InsConf, si elle est disponible. Contrairement la fonction Insert, InsConf transforme lappel en confrence tlphonique standard et permet ainsi dy ajouter de nouveaux participants. Reportez-vous la section tablissement de confrences tlphoniques , page 26. Raccrochez. Si vous raccrochez aprs avoir utilis la fonction Insert, les autres interlocuteurs entendent une tonalit de dconnexion et lappel initial continue. Si vous raccrochez aprs avoir utilis la fonction InsConf, lappel reste en mode confrence ( condition quil reste au moins trois participants sur la ligne).

Vous connecter un appel sur une ligne partage laide de la touche dynamique InsConf Vous connecter un appel par insertion et ajouter des participants une confrence Vous dconnecter dun appel par insertion

Conseils Si vous partagez la ligne avec un tlphone dont la fonction de confidentialit est active, les informations dappels et les touches dynamiques dinsertion napparaissent pas sur les autres tlphones qui partagent la ligne.
Lorsque vous vous connectez un appel laide de la touche Insert, vous pouvez en tre dconnect sil est mis en attente, transfr ou transform en confrence tlphonique.

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Procdure pour empcher dautres personnes dafficher un appel sur une ligne partage ou de sy connecter
Si vous partagez une ligne tlphonique, vous pouvez utiliser la fonction de confidentialit pour empcher les personnes qui partagent votre ligne dafficher vos appels ou de sy connecter.

Pour...
Empcher dautres personnes dafficher ou de joindre les appels sur une ligne partage Autoriser les autres personnes afficher des appels ou sy connecter sur une ligne partage

Procdez comme suit :


1. Appuyez sur Confidentiel . 2. Pour vrifier que la fonction de confidentialit est active, recherchez licne de confidentialit active situe ct dun bouton de ligne orange . 1. Appuyez sur Confidentiel . 2. Pour vrifier que la fonction de confidentialit est dsactive, recherchez licne de confidentialit dsactive situe ct dun bouton de ligne non allum .

Conseils Si vous partagez la ligne avec un tlphone dont la fonction de confidentialit est active, vous pouvez passer et recevoir des appels normalement sur la ligne partage.
La fonction de confidentialit sapplique toutes les lignes partages du tlphone. Par consquent, si vous avez plusieurs lignes partages et si la fonction de confidentialit est active, vos collgues ne pourront pas afficher les appels sur vos lignes partages, ni sy connecter. Lorsque vous mettez un appel en attente, le nom et le numro de lappelant (ID) saffichent sur la ligne partage mme si la fonction de confidentialit est active. Toutefois, votre administrateur systme peut empcher laffichage de lID dun appelant en attente si la fonction de confidentialit est active. Dans ce cas, vous ne pouvez rcuprer lappel que depuis le tlphone utilis pour le mettre en attente.

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Stockage et rcupration des appels parqus


Si vous souhaitez stocker un appel, vous pouvez le parquer pour quune autre personne et vous puissiez le rcuprer sur un autre tlphone du systme Cisco Unified CallManager (par exemple, le tlphone du bureau dun collgue ou celui dune salle de confrence). Vous pouvez parquer un appel en utilisant les mthodes suivantes. Pour stocker lappel, appuyez sur la touche dynamique Parquer. Le tlphone affiche le numro de parcage o le systme a stock lappel. Vous devez enregistrer ce numro et utiliser le mme pour rcuprer lappel. Pour diriger lappel vers un numro spcifique de parcage abrg ou non, utilisez la touche dynamique Trnsfer. La rcupration de lappel implique la composition du prfixe de rcupration dappels parqus suivi du numro de parcage (abrg ou non). laide du bouton de parcage dappel dirig, vous pouvez composer le numro abrg de parcage et dterminer sil est disponible ou non.

Pour...
Stocker un appel actif laide de la fonction de parcage dappels Rcuprer un appel parqu Diriger et stocker un appel actif vers un numro de parcage dappel dirig

Procdez comme suit :


1. Au cours dun appel, appuyez sur Parquer. (Vous pouvez avoir appuyer dabord sur la touche dynamique autres.) 2. Notez le numro de parcage affich lcran du tlphone. 3. Raccrochez. Entrez le numro de parcage sur tout tlphone IP Cisco Unified du rseau pour vous connecter lappel. 1. Au cours dun appel, appuyez sur Trnsfer. 2. Pour composer le numro abrg de parcage, appuyez sur le bouton de parcage dappel dirig si vous disposez de licne de parcage non occup . Un bouton clignotant de parcage dappel dirig et licne de parcage occup indiquent que le numro de parcage dappel dirig nest pas disponible. 3. Appuyez de nouveau sur Trnsfer pour valider le stockage de lappel. Depuis tout tlphone du rseau, entrez le prfixe de rcupration dappels parqus et composez le numro de parcage dappel dirig. Pour vous connecter lappel, vous pouvez galement appuyer sur le bouton de parcage dappel dirig si vous disposez de licne de parcage occup .

Rcuprer un appel parqu depuis un numro de parcage dappel dirig

Conseils Vous disposez dun dlai limit pour rcuprer un appel parqu avant quil recommence sonner sur le poste initial. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur systme.
Votre administrateur systme peut affecter des boutons de parcage dappel dirig des boutons de ligne disponibles sur le tlphone ou le module dextension pour tlphones IP Cisco Unified 7914. Vous pouvez composer des numros de parcage dappel dirig si vous navez pas de boutons de parcage dappel dirig sur le tlphone. Toutefois, vous ne pourrez pas voir ltat du numro de parcage dappel dirig.
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tablissement et rception dappels scuriss


En fonction de la configuration du systme tlphonique choisie par votre administrateur systme, votre tlphone peut prendre en charge la fonction dtablissement et de rception dappels scuriss. Il peut prendre en charge les types dappels suivants. Appel authentifi : lidentit de tous les tlphones participant lappel a t vrifie. Appel chiffr : le tlphone reoit et transmet (sur le rseau IP Cisco Unified) des donnes audio chiffres (votre conversation). Les appels chiffrs sont galement authentifis. Appel non scuris : au moins lun des tlphones en cours dappel ou la connexion ne prend pas en charge ces fonctions de scurit. Il peut galement tre impossible de vrifier lidentit des tlphones.

Pour...
Contrler le niveau de scurit dun appel

Procdez comme suit :


Vrifiez si lune des icnes de scurit suivantes apparat en haut droite de la zone dactivit des appels (en regard de lindicateur de dure dappel) : Appel authentifi Appel chiffr Aucune icne de scurit napparat si lappel nest pas scuris.

Dterminer sil est possible de passer des appels scuriss dans votre entreprise

Contactez votre administrateur systme.

Remarque

Des interactions, des restrictions et des limites affectent les fonctions de scurit du tlphone. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur systme.

Suivi des appels suspects


Si vous faites lobjet dappels suspects ou malveillants, votre administrateur systme peut ajouter la fonction didentification des appels malveillants (MAL) sur le tlphone. Cette fonction permet de dterminer si un appel actif est suspect. Dans laffirmative, le lancement dune srie de messages automatiss de suivi et de notification se produit.

Pour...
Informer votre administrateur systme dun appel suspect ou malveillant

Procdez comme suit :


Appuyez sur MAL. Le tlphone met une tonalit et affiche le message MAL russie.

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Attribution de priorit aux appels critiques


Dans certains environnements spcialiss, tels que des bureaux de larme ou de ltat, vous pouvez avoir passer et recevoir des appels urgents ou critiques. Si vous avez besoin de ce traitement spcialis des appels, votre administrateur systme peut ajouter une fonction de prsance et premption plusieurs niveaux (MLPP) sur le tlphone. Gardez ces termes lesprit : La prsance indique la priorit associe un appel. La premption est le processus qui permet de mettre fin un appel de priorit infrieure et daccepter paralllement un appel de priorit suprieure.

Si vous...

Procdez comme suit :

Souhaitez pouvoir choisir le niveau de Contactez votre administrateur systme pour obtenir la liste des priorit (prsance) dun appel sortant numros de priorit correspondant aux appels. Souhaitez passer un appel prioritaire (qui a la prsance) Entrez le numro daccs MLPP (fourni par votre administrateur systme), puis le numro de tlphone.

Entendez une sonnerie diffrente (plus Vous recevez un appel prioritaire (qui a la prsance). Une icne rapide que dhabitude) ou une tonalit MLPP saffiche lcran du tlphone pour indiquer le niveau de dattente spciale priorit de lappel. Souhaitez afficher le niveau de priorit Recherchez une icne MLPP lcran du tlphone : dun appel Appel prioritaire Appel dimportance moyenne (immdiat) Appel trs important (rapide) Appel de la plus haute importance (suppression rapide) ou appel prioritaire Les appels les plus importants saffichent en haut de la liste des appels. Si aucune icne MLPP napparat, lappel est un appel normal (routine). Souhaitez accepter un appel plus important Entendez une tonalit continue qui interrompt votre appel Rpondez normalement lappel. Le cas chant, mettez dabord fin lappel actif. En dautres termes, un appel reu par votre interlocuteur ou vous est prioritaire sur lappel en cours. Raccrochez immdiatement pour permettre lappel plus important de sonner sur votre tlphone.

Conseils Lorsque vous passez ou recevez un appel compatible MLPP, vous entendez une sonnerie et une tonalit dattente spciales, diffrentes des sonneries et tonalits standard.
Si vous entrez un numro daccs MLPP incorrect, un message vocal vous en avertit.

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Utilisation de la fonction de substitution de poste de Cisco


La fonction de substitution de poste de Cisco (EM) permet de configurer temporairement un tlphone IP Cisco Unified comme tant le vtre. Ds que vous vous connectez, le tlphone adopte votre profil dutilisateur, y compris vos lignes, vos fonctions, vos services actifs et vos paramtres Web. Ladministrateur systme doit configurer la fonction EM votre place.

Pour...
Vous connecter au service EM

Procdez comme suit :


1. Slectionnez peut varier). > Service de substitution de poste (le nom de cette fonction

2. Entrez votre ID utilisateur et votre PIN (fournis par votre administrateur systme). 3. Si le programme le demande, slectionnez un profil de priphrique. Vous dconnecter 1. Slectionnez du service EM peut varier). > Service de substitution de poste (le nom de cette fonction

2. Lorsque vous tes invit vous dconnecter, appuyez sur Oui.

Conseils Lors de la substitution de poste, vous tes automatiquement dconnect au bout dun certain temps. Ce dlai est dfini par ladministrateur systme. Les modifications apportes au profil de substitution de poste (dans les pages Web Options utilisateur) prennent effet lors de la prochaine connexion au service de substitution de poste sur un tlphone. Les paramtres contrls uniquement sur le tlphone ne sont pas grs dans le profil de substitution de poste.

Dconnexion de groupes de recherche


Si votre entreprise reoit un grand nombre dappels entrants, vous pouvez tre membre dun groupe de recherche. Un groupe de recherche inclut une srie de numros dannuaire partageant la charge des appels entrants. Lorsque le premier numro dannuaire du groupe de recherche est occup, le systme recherche le numro dannuaire suivant disponible dans le groupe et dirige les appels vers ce tlphone. Lorsque vous vous loignez du tlphone, vous pouvez vous dconnecter des groupes de recherche et empcher ainsi les appels de cette provenance de sonner.

Pour...

Procdez comme suit :

Vous dconnecter des groupes de recherche pour bloquer Appuyez sur ConG. Lcran du tlphone temporairement les appels des groupes de recherche affiche Dconnect du grpe rech. Vous connecter pour recevoir des appels des groupes de recherche Appuyez sur ConG.

Conseil La dconnexion des groupes de recherche nempche pas les appels dautres groupes de sonner sur votre tlphone.
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Utilisation du combin, du casque et du haut-parleur


Vous pouvez utiliser votre tlphone avec un combin, un casque ou un haut-parleur.

Pour...
Utiliser le combin Utiliser un casque

Procdez comme suit :


Soulevez-le pour le dcrocher. Remettez-le en place pour le raccrocher. Appuyez sur pour activer/dsactiver le mode casque. Si vous utilisez la fonction de rponse automatique, reportez-vous la section Utilisation de la fonction de rponse automatique , page 40 pour obtenir des informations sur les cas dexception. Vous pouvez utiliser le casque avec tous les contrles de votre tlphone, notamment et .

Utiliser le haut-parleur

Appuyez sur

pour activer/dsactiver le mode haut-parleur.

La plupart des oprations de composition de numro ou de prise dappel dclenchent automatiquement le mode haut-parleur, condition que le combin soit sur son support et que la touche soit teinte. Basculer vers le mode casque ou haut-parleur au cours dun appel (en mode combin) Basculer vers le mode combin au cours dun appel (en mode haut-parleur ou casque) Rgler le volume dun appel Appuyez sur ou sur , puis raccrochez le combin.

Soulevez le combin (nappuyez sur aucun bouton).

Appuyez sur de la tonalit.

au cours de lappel ou aprs obtention

Cette opration rgle le volume du combin, du casque ou du haut-parleur, selon le dispositif utilis. Appuyez sur Enreg. pour conserver le niveau du volume lors des prochains appels.

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Acquisition dun casque


Votre tlphone peut prendre en charge quatre ou six prises casque. Pour plus dinformations sur lachat dun casque, reportez-vous la section Informations sur le casque , page 8.

Utilisation de la fonction de rponse automatique


Lorsque la fonction de rponse automatique est active, votre tlphone rpond automatiquement aux appels entrants aprs quelques sonneries. Votre administrateur systme configure la fonction de rponse automatique de sorte quelle fonctionne avec votre haut-parleur ou avec votre casque. Vous pouvez utiliser la fonction de rponse automatique si vous recevez un grand nombre dappels entrants.

Si vous...

Procdez comme suit :

Utilisez la fonction de Mme si vous ntes pas en ligne, restez en mode casque (en dautres termes, rponse automatique le bouton doit rester allum). avec un casque Pour que le mode casque reste activ, procdez comme suit : Appuyez sur FinApp. pour raccrocher. Appuyez sur NvAppel ou sur Compos. pour passer dautres appels. Si votre tlphone est configur pour utiliser la fonction de rponse automatique en mode casque, la rponse aux appels est automatique condition que le bouton soit allum. Dans le cas contraire, les appels sonnent normalement et vous devez y rpondre manuellement. Utilisez la fonction de Laissez le combin raccroch et gardez le mode casque inactif rponse automatique (bouton teint). avec le haut-parleur Dans le cas contraire, les appels sonnent normalement et vous devez y rpondre manuellement.

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Utilisation des paramtres du tlphone


Vous pouvez personnaliser votre tlphone IP Cisco Unified en rglant la sonnerie, limage darrire-plan et dautres paramtres.

Personnalisation des sonneries et des indicateurs de message


Vous pouvez personnaliser la manire dont votre tlphone signale la prsence dun appel entrant et dun nouveau message vocal. Vous pouvez galement rgler le volume de la sonnerie du tlphone.

Pour...
Changer la sonnerie

Procdez comme suit :


1. Slectionnez > Prfrences utilisateur > Sonneries. 2. Choisissez une ligne tlphonique ou la sonnerie par dfaut. 3. Slectionnez une sonnerie pour en entendre un chantillon. 4. Appuyez sur Slect. et sur Enreg. pour dfinir la sonnerie, ou appuyez sur Annuler. (Appuyez sur Dfaut pour appliquer le paramtre de sonnerie par dfaut une ligne tlphonique slectionne.)

Modifier la squence 1. Connectez-vous vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous de la sonnerie (clignola section Connexion aux pages Web Options utilisateur , page 47.) tement seulement, une 2. Choisissez Modification des paramtres de sonnerie de votre tlphone. sonnerie, bip seuleRemarque Avant de pouvoir changer les paramtres de sonnerie dans les pages ment, etc.)

Web Options utilisateur, votre administrateur systme peut avoir activer cette option de modification de la configuration du tlphone.

Rgler le volume de la sonnerie du tlphone Modifier la faon dont le tmoin lumineux de votre combin signale les messages vocaux

Appuyez sur lorsque le combin est raccroch et que les touches du casque et du haut-parleur sont dsactives. Le nouveau volume de la sonnerie est automatiquement enregistr. 1. Connectez-vous vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous la section Connexion aux pages Web Options utilisateur , page 47.) 2. Choisissez Modification du comportement de votre Indicateur de messages en attente... Remarque
Gnralement, la politique du systme par dfaut pour le tmoin de la messagerie vocale sur votre combin indique votre tlphone de toujours indiquer un nouveau message vocal en lclairant.

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Personnalisation de lcran du tlphone


Vous pouvez rgler certains paramtres de lcran du tlphone selon vos besoins.

Pour...
Modifier le niveau de contraste de lcran du tlphone

Procdez comme suit :


1. Slectionnez > Prfrences utilisateur > Contraste. 2. Pour procder aux rglages, appuyez sur Plus, Moins ou sur la touche . 3. Appuyez sur Enreg. ou sur Annuler. Remarque
Si vous enregistrez par erreur un niveau de contraste trs faible ou trs lev et si vous ne voyez plus laffichage de lcran du tlphone : Appuyez sur , puis sur 1, 3 sur le clavier.

Appuyez ensuite sur pour modifier le contraste jusqu ce que laffichage de lcran du tlphone soit lisible, puis appuyez sur Enreg.

Modifier limage darrire-plan

1. Slectionnez

> Prfrences utilisateur > Images arrire-plan.

2. Faites dfiler les images disponibles et appuyez sur Slect. pour en choisir une. 3. Appuyez sur Aperu pour afficher une vue plus grande de limage darrire-plan. 4. Appuyez sur Quitter pour retourner au menu de slection. 5. Appuyez sur Enreg. pour accepter limage ou sur Annuler. Remarque
Si la slection dimages ne saffiche pas, cette option na pas t active sur votre systme.

Modifier la langue

1. Connectez-vous vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous la section Connexion aux pages Web Options utilisateur , page 47.) 2. Slectionnez Modifier la langue... 1. Connectez-vous vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous la section Connexion aux pages Web Options utilisateur , page 47.) 2. Slectionnez loption de modification du libell de ligne. Remarque
Ladministrateur systme doit activer laccs cette fonction votre place.

Changer le libell

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Utilisation des journaux dappels et des rpertoires


Cette section explique comment utiliser les journaux dappels et les rpertoires. Pour accder aux deux fonctions, utilisez le bouton Rpertoires .

Utilisation des journaux dappels


Le tlphone gre des enregistrements des appels en absence, passs et reus.

Pour...
Afficher les journaux dappels Effacer les journaux dappels

Procdez comme suit :


Slectionnez > Appels en absence, Appels composs ou Appels reus. Chaque journal contient 100 enregistrements maximum. Pour afficher une entre de liste tronque, mettez-la en surbrillance et appuyez sur EditNum. Appuyez sur , puis sur Effacer. Cette procdure permet deffacer les enregistrements dappel de tous les journaux.

Composer un 1. Slectionnez > Appels en absence, Appels composs ou Appels numro partir dun reus. journal dappels 2. Mettez en surbrillance un enregistrement dappel partir du journal. (sans connexion Remarque Si la touche dynamique Dtails saffiche, lappel est lentre principale un autre appel)
dun appel plusieurs interlocuteurs. Reportez-vous la section Conseils ci-dessous.

3. Si vous devez modifier le numro affich, appuyez sur EditNum, puis sur << ou >>. Pour supprimer le numro, appuyez sur EditNum, puis sur Suppr. (Vous pouvez avoir appuyer sur la touche dynamique autres pour afficher Suppr.) 4. Dcrochez pour passer lappel.

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Pour...

Procdez comme suit :

Composer un 1. Slectionnez > Appels en absence, Appels composs ou numro partir dun Appels reus. journal dappels 2. Mettez en surbrillance un enregistrement dappel partir du journal. (lors dune Remarque Si la touche dynamique Dtails saffiche, lappel est lentre principale connexion un dun appel plusieurs interlocuteurs. Reportez-vous la section autre appel)
Conseils ci-dessous.

3. Si vous devez modifier le numro affich, appuyez sur EditNum, puis sur << ou >>. Pour supprimer le numro, appuyez sur EditNum, puis sur Suppr. (Vous pouvez avoir appuyer sur la touche dynamique autres pour afficher Suppr.) 4. Appuyez sur Compos. 5. Choisissez une option de menu pour traiter lappel initial. Attente : met le premier appel en attente et compose le second. Transfert : transfre le premier interlocuteur vers le second et vous dconnecte de lappel. (Slectionnez de nouveau cette option aprs avoir compos le numro pour que lopration soit effectue.) Confrence : tablit une confrence tlphonique entre tous les interlocuteurs, vous y compris. (Appuyez sur Conf. aprs avoir compos le numro pour que lopration soit effectue.) FinApp. : dconnecte le premier appel et compose le second.

Conseils Pour afficher lenregistrement complet dun appel plusieurs interlocuteurs, appuyez sur Dtails. Lenregistrement Dtails affiche deux entres pour chaque appel plusieurs interlocuteurs en absence ou reu. Les entres apparaissent dans lordre chronologique inverse :
La premire entre enregistre est le nom/numro du dernier appel plusieurs interlocuteurs termin, reu sur votre tlphone. La seconde entre enregistre est le nom/numro du premier appel plusieurs interlocuteurs termin, reu sur votre tlphone.

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Utilisation du rpertoire dentreprise sur le tlphone


Selon sa configuration, le tlphone peut donner accs un rpertoire dentreprise et donc aux numros de collgues. Le rpertoire dentreprise est configur et gr par votre administrateur systme.

Pour...
Composer un numro partir dun rpertoire dentreprise (sans connexion un autre appel) Composer un numro partir dun rpertoire dentreprise (lors dune connexion un autre appel)

Procdez comme suit :


1. Slectionnez peut varier). > Rpertoire dentreprise (le nom exact de ce service

2. Entrez un nom complet ou partiel, puis appuyez sur Recher. 3. Pour composer un numro, slectionnez ou recherchez une entre de liste, puis dcrochez le tlphone. 1. Slectionnez peut varier). > Rpertoire dentreprise (le nom exact de ce service

2. Entrez un nom complet ou partiel, puis appuyez sur Recher. 3. Recherchez une entre de liste et appuyez sur Compos. 4. Choisissez une option de menu pour traiter lappel initial. Attente : met le premier appel en attente et compose le second. Transfert : transfre le premier interlocuteur vers le second et vous dconnecte de lappel. (Slectionnez de nouveau cette option aprs avoir compos le numro pour que lopration soit effectue.) Confrence : tablit une confrence tlphonique entre tous les interlocuteurs, vous y compris. (Appuyez sur Conf. aprs avoir compos le numro pour que lopration soit effectue.) FinApp. : dconnecte le premier appel et compose le second.

Conseil Utilisez les numros du clavier pour entrer des caractres lcran du tlphone. Utilisez le bouton de navigation du tlphone pour vous dplacer parmi les champs de saisie.

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Accs aux messages vocaux


Pour accder aux messages vocaux, utilisez le bouton .

Remarque

Votre entreprise dtermine le service de messagerie vocale utilis par votre systme tlphonique. Pour obtenir des informations prcises et dtailles, reportez-vous la documentation livre avec votre service de messagerie vocale.

Pour...
Configurer et personnaliser votre service de messagerie vocale

Procdez comme suit :


Appuyez sur et suivez les instructions vocales. Si un menu apparat lcran, slectionnez loption approprie.

Vrifier si vous avez un Recherchez : nouveau message vocal Un tmoin lumineux rouge fixe sur votre combin. (Cet indicateur peut varier. Reportez-vous la section Personnalisation des sonneries et des indicateurs de message , page 41.) Licne clignotante de message en attente lcran. couter vos messages vocaux ou accder au menu des messages vocaux Transfrer un appel vers votre systme de messagerie vocale Appuyez sur . et un message affich

Selon votre service de messagerie vocale, cette opration permet de composer automatiquement le numro du service de messagerie ou dafficher un menu. Appuyez sur Rvoi Im. Cette fonction transfre automatiquement un appel, notamment un appel en sonnerie ou en attente, vers votre systme de messagerie vocale. Les appelants entendent le message daccueil de votre messagerie vocale et peuvent laisser un message.

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Accs vos pages Web Options utilisateur


Comme le tlphone IP Cisco Unified est un priphrique rseau, il peut partager des donnes avec dautres priphriques rseau de votre entreprise, notamment votre ordinateur et vos services Web accessibles via un navigateur. Vous pouvez mettre en place des services tlphoniques et contrler les paramtres et les fonctions depuis lordinateur en utilisant les pages Web Options utilisateur de Cisco Unified CallManager. Lorsque vous avez configur les fonctions et services des pages Web, vous pouvez y accder depuis le tlphone. Par exemple, vous pouvez configurer des touches de numrotation abrge depuis les pages Web, puis y accder depuis votre tlphone. Cette section explique comment accder aux pages Web Options utilisateur et comment sabonner aux services tlphoniques. Pour plus dinformations sur les fonctions configurables et sur les services tlphoniques avec abonnement, reportez-vous au manuel Personnalisation de votre tlphone IP Cisco Unified sur le Web ladresse suivante : http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Connexion aux pages Web Options utilisateur


Procdure
tape 1 Demandez votre administrateur systme de vous fournir une URL de page Options utilisateur, un ID utilisateur et un mot de passe par dfaut. tape 2 Ouvrez un navigateur Web sur lordinateur et entrez lURL (fournie par votre administrateur systme), puis connectez-vous. tape 3 Dans le menu gnral, slectionnez le type de priphrique (modle de tlphone) dans la liste droulante Slectionner un priphrique . Une fois la slection effectue, un menu contextuel apparat et propose les options appropries ce type de priphrique. tape 4 Slectionnez une option pour afficher la page de configuration, puis effectuez les slections ou modifications appropries. tape 5 Cliquez sur MJ pour appliquer et enregistrer vos modifications. tape 6 Cliquez sur Retour au menu pour revenir au menu contextuel, ou sur Dconnecter pour quitter les pages Utilisateur.

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Abonnement aux services tlphoniques


Pour accder ces services, vous devez commencer par vous y abonner en vous connectant aux pages Web Options utilisateur depuis lordinateur. (Pour obtenir de laide sur la connexion, reportez-vous la section Connexion aux pages Web Options utilisateur , page 47.) Les services tlphoniques peuvent comprendre : Des services dinformations accessibles via le Web, notamment les cours de la bourse, les programmes de cinma et la mto. Des donnes rseau, notamment les calendriers et les rpertoires dentreprise dans lesquels vous pouvez effectuer des recherches. Des fonctions tlphoniques, telles que Mes numros abrgs et un carnet dadresses personnel. Pour plus dinformations, reportez-vous au tableau ci-aprs.

Pour...
Vous abonner un service

Aprs vous tre connect et avoir slectionn le type de priphrique, procdez comme suit :
Dans le menu principal, slectionnez Configurer vos Services tlphoniques IP Cisco Unified. Slectionnez un service dans la liste droulante Services disponibles , puis cliquez sur Continuer. Saisissez les renseignements supplmentaires sur demande (par exemple, un code postal ou un code PIN), puis cliquez sur Sabonner. Dans le menu principal, slectionnez Configurer vos Services tlphoniques IP Cisco Unified. Cliquez sur un service du volet Vos abonnements . Cliquez sur MJ aprs avoir effectu vos modifications ou sur Se dsabonner. Aprs vous tre abonn un service, slectionnez Ajouter/mettre jour vos boutons URL de service dans le menu principal. Pour chaque touche disponible, slectionnez un service dans la liste droulante, puis saisissez une description. Une fois vos modifications effectues, cliquez sur MJ. Votre administrateur systme dtermine le nombre de touches programmables pouvant tre associes des services. Il peut galement affecter des touches de service au tlphone. Appuyez sur le bouton du tlphone. la place, vous pouvez appuyer sur une touche programmable associe un service (le cas chant). Reportez-vous au manuel Personnalisation de votre tlphone IP Cisco Unified sur le Web ladresse suivante : http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Modifier ou supprimer un abonnement Associer un service une touche programmable

Accder un service sur le tlphone Apprendre utiliser les services tlphoniques

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Prsentation des options de configuration supplmentaires


Votre administrateur systme peut configurer le tlphone de manire ce quil utilise, le cas chant, des modles de boutons et de touches dynamiques spcifiques, associs des fonctions et des services particuliers. Le tableau ci-dessous fournit une prsentation de certaines options de configuration que vous pouvez demander ladministrateur de votre systme tlphonique en fonction de vos besoins en matire dappels ou de votre environnement de travail. Vous trouverez les manuels des tlphones et autres documents auxquels il est fait rfrence dans ce tableau sur le Web : http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Remarque

Si vous...

Procdez comme suit :

Pour plus dinformations...

Devez grer plusieurs Demandez votre administrateur systme Contactez votre administrateur de configurer la ligne pour quelle prenne systme ou lquipe dassistance appels sur la ligne tlphonique en charge plusieurs appels. tlphonique. Avez besoin de plusieurs lignes tlphoniques Avez besoin de plus de touches de numrotation abrge Demandez votre administrateur systme Contactez votre administrateur de vous configurer un ou plusieurs systme ou lquipe dassistance numros dannuaire supplmentaires. tlphonique. Vrifiez dabord que vous utilisez dj la Reportez-vous aux rfrences totalit des touches de numrotation suivantes : abrge disponibles. Numrotation abrge , Si vous avez besoin de touches de page 30 numrotation abrge supplmentaires, Abonnement aux services utilisez la fonction de numrotation tlphoniques , page 48 abrge ou abonnez-vous au service de Cisco IP Phone Expansion numrotation abrge. Module 7914 Phone Guide Vous pouvez galement ajouter votre tlphone le module dextension 7914 pour tlphone IP Cisco Unified. Reportez-vous aux rfrences suivantes : Utilisation dune ligne partage , page 32 Guide de lutilisateur de Cisco IP Manager Assistant
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Travaillez en collabo- Pensez utiliser : ration avec un assis Le service Cisco IP Manager tant administratif (ou Assistant. en tant quassistant Une ligne partage. administratif)

Si vous...
Souhaitez utiliser un mme numro de poste pour plusieurs tlphones

Procdez comme suit :


Demandez une ligne partage. Cette opration permet par exemple dutiliser un numro de poste unique pour les tlphones du bureau et du laboratoire.

Pour plus dinformations...


Reportez-vous la section Utilisation dune ligne partage , page 32. Demandez des dtails sur ces fonctions votre administrateur systme et reportez-vous aux sections suivantes : Gestion avance des appels , page 30 Utilisation dune ligne partage , page 32 Utilisation de la fonction de substitution de poste de Cisco , page 38

Partagez vos tlpho- Pensez utiliser : nes ou votre bureau La fonction de parcage dappels pour avec des collgues enregistrer et rcuprer des appels sans utiliser la fonction de transfert. La fonction dinterception dappels pour rpondre des appels en sonnerie sur un autre tlphone. Une ligne partage pour afficher ou joindre les appels de vos collgues. La fonction de substitution de poste de Cisco pour affecter vos numro de tlphone et profil utilisateur un tlphone IP Cisco Unified partag.

Rpondez de nom- Demandez votre administrateur systme Reportez-vous la section breux appels ou grez de configurer la fonction de rponse Utilisation de la fonction de des appels pour le automatique sur le tlphone. rponse automatique , page 40. compte dune autre personne Devez passer des appels vido Pensez utiliser Cisco VT Advantage pour passer des appels vido avec le tlphone IP Cisco Unified, un ordinateur et une camra vido externe. Si vous avez besoin daide, contactez votre administrateur systme et reportez-vous aux documents Cisco VT Advantage Quick Start Guide et Cisco VT Advantage User Guide. Reportez-vous la section Utilisation de la fonction de substitution de poste de Cisco , page 38.

Souhaitez affecter Demandez des dtails sur le service de temporairement vos substitution de poste de Cisco votre numro de tlphone administrateur systme. et paramtres un tlphone IP Cisco Unified partag

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Dpannage du tlphone
Cette section fournit des informations de dpannage sur le tlphone IP Cisco Unified.

Informations gnrales de dpannage


Cette section vous aide rsoudre les problmes du tlphone. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur systme.

Signe
Vous nentendez pas la tonalit ou vous ne pouvez pas passer un appel

Explication
Un ou plusieurs des lments suivants peuvent tre en cause : Vous devez vous connecter au service de substitution de poste. Vous devez entrer un code daffaire client ou un code dautorisation force aprs avoir compos un numro. Le tlphone est soumis des restrictions horaires pendant lesquelles certaines fonctions ne sont pas disponibles.

Le bouton de paramtres ne rpond pas La touche dynamique utiliser napparat pas

Votre administrateur systme peut avoir dsactiv tlphone.

sur le

Un ou plusieurs des lments suivants peuvent tre en cause : Vous devez appuyer sur autres pour afficher des touches dynamiques supplmentaires. Vous devez changer ltat de la ligne (par exemple, dcrochez ou tablissez une communication). Le tlphone nest pas configur pour prendre en charge la fonction associe cette touche dynamique.

Laction Joindre choue

Laction Joindre ncessite plusieurs appels slectionns. Assurez-vous de slectionner au moins un appel en plus de lappel actif automatiquement. Laction Joindre requiert galement que les appels slectionns se trouvent sur la mme ligne. Si ncessaire, transfrez les appels vers une ligne avant de les joindre. Vous ne pouvez pas vous connecter un appel chiffr si le tlphone utilis nest pas configur pour le chiffrement. Si la tentative de connexion choue pour cette raison, le tlphone met une tonalit doccupation rapide.

Lutilisation de la touche dynamique Insert aboutit un chec sous forme de tonalit doccupation rapide

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Signe
Vous tes dconnect dun appel joint laide de la touche dynamique Insert Le rappel Cisco choue

Explication
Lorsque vous vous connectez un appel laide de la touche Insert, vous pouvez en tre dconnect sil est mis en attente, transfr ou transform en confrence tlphonique. Linterlocuteur a peut-tre activ le renvoi dappels.

Affichage des donnes dadministration du tlphone


Votre administrateur systme peut vous demander daccder aux donnes dadministration du tlphone des fins de dpannage.

Si vous devez...
Accder aux donnes de configuration du rseau Accder aux donnes dtat

Procdez comme suit :


Slectionnez rseau afficher. Slectionnez > Config. rseau, puis llment de configuration > tat, puis llment dtat afficher. > Caractristiques. > tat > Statistiques dappel.

Accder aux caractristiques Slectionnez du tlphone Accder aux informations de qualit dappel et de qualit vocale du tlphone Choisissez

Utilisation de loutil de gnration de rapports qualit (QRT)


Ladministrateur systme peut configurer temporairement le tlphone avec loutil de gnration de rapports qualit pour rgler les problmes de performances. Vous pouvez appuyer sur QRT pour envoyer des informations votre administrateur systme. Selon sa configuration, QRT permet de : signaler immdiatement un problme audio sur un appel en cours. slectionner un problme gnral dans une liste et choisir des codes motifs.

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Conditions gnrales de la garantie matrielle limite un an de Cisco


Des conditions spciales sappliquent votre garantie matrielle et plusieurs services sont votre disposition au cours de la priode couverte par cette garantie. Vous trouverez votre dclaration de garantie formelle, comprenant la garantie applicable aux logiciels Cisco, sur le CD de documentation de Cisco et sur Cisco.com. Procdez comme suit pour tlcharger le pack dinformations Cisco et le document de garantie (depuis le CD ou depuis le site Cisco.com). 1. Lancez votre navigateur et saisissez lURL suivante : http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm La page des garanties et des accords de licence saffiche. 2. Pour consulter le pack dinformations Cisco, procdez comme suit : a. Cliquez sur le champ Information Packet Number et vrifiez que la rfrence 78-5235-02F0 est mise en surbrillance. b. Slectionnez la langue souhaite pour la lecture du document. c. Cliquez sur Go. d. La page de garantie limite et de licence pour les logiciels Cisco correspondant au pack dinformations saffiche. e. Reportez-vous ce document en ligne ou cliquez sur licne PDF pour le tlcharger et limprimer au format PDF (Portable Document Format) dAdobe. Vous devez avoir install Adobe Acrobat Reader pour afficher et imprimer les fichiers PDF. Vous pouvez tlcharger le logiciel Reader sur le site Web dAdobe : http://www.adobe.com.

Remarque

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3. Pour lire la version traduite et localise des informations de garantie relatives votre produit, procdez comme suit. a. Entrez la rfrence suivante dans le champ Warranty Document Number : 78-10747-01C0 b. Slectionnez la langue souhaite pour laffichage du document. c. Cliquez sur Go. La page de garantie de Cisco saffiche. d. Reportez-vous ce document en ligne ou cliquez sur licne PDF pour le tlcharger et limprimer au format PDF (Portable Document Format) dAdobe. Vous pouvez galement vous reporter au site Web de service et dassistance de Cisco pour obtenir de laide : http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.

Dure de la garantie matrielle Un (1) an Politique de remplacement, de rparation ou de remboursement du matriel Cisco ou son centre de rparation feront leur possible (dans des limites commerciales raisonnables) pour expdier une pice de rechange sous dix (10) jours ouvrables aprs rception dune demande dautorisation de renvoi de matriel. Les dlais de livraison rels peuvent varier selon la situation gographique du client.
Cisco se rserve le droit de rembourser le montant de lachat comme recours exclusif sous garantie.

Obtention dun numro dautorisation de renvoi de matriel Contactez lentreprise auprs de laquelle vous avez achet le produit. Si vous avez achet le produit directement auprs de Cisco, contactez votre reprsentant commercial et de service aprs-vente Cisco.
Fournissez les renseignements ci-dessous et conservez-les. Produit achet auprs de Numro de tlphone de lentreprise Rfrence du produit Numro de srie du produit Numro du contrat de maintenance

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Index
A
Accessibilit, fonctions 5 Aide en ligne, utilisation 15 Aide, utilisation 15 Appel en attente 20 Appels affich. 13 affichage 22 attente et reprise 21 attribution de priorit 37 avec plusieurs interlocuteurs 26 diffrences avec une ligne 15 tablissement 17 fin 21 fonctions de confrence 26 gestion 22 icnes 16 multiples, affichage 23 nombre maximum par ligne 15 parcage 35 rapports sur les problmes 52 racheminement dappels en sonnerie 20, 31 renvoi 25 rponse 20 scuriss 36 stockage et rcupration 35 transfert 23 utilisation du mode Secret 22 Appels composs, enregistrements 43 Appels en absence, enregistrements 43 Appels reus, enregistrements 43 Appels suspects, suivi 36 Attente et passage dun appel lautre 22 et transfert 23 utilisation 21 Attribution de priorit aux appels 37 Authentifis, appels 36

B
Bouton daide, description 11 Bouton de navigation, description 12 Bouton Messages, description 11 Bouton Paramtres, description 12 Bouton Rpertoires, description 11 Bouton Secret, description 12 Bouton Services, description 12 Bouton Volume, description 12 Boutons de fonctions aide 11 Messages 11 Paramtres 12 Rpertoires 11 Services 12 Boutons de ligne, identification 11

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C
Carnet dadresses personnel abonnement 48 numrotation 19 Casque bouton, identification 12 mode 39 raccrochage 21 rponse des appels 20 Chiffrs, appels 36 Clavier description 12 Combin bande lumineuse 12 fixation sur son support 7 utilisation 39 Composition, options 17 Confrences Meet-Me 26, 29 Confrences tlphoniques Meet-Me 26, 29 standard 26, 27 Confidentialit et lignes partages 32 utilisation 34 Consignes, scurit 3

E
cran du tlphone fonction 13 modification de la langue 42 nettoyage 14 rglage du contraste 42 tablissement dappels, options 17

F
Fin dun appel, options 21 Fonctions, disponibilit 16, 49

G
Gestion de plusieurs appels 22 Groupe de recherche 38

H
Haut-parleur bouton, identification 12 mode 39 raccrochage 21 rponse des appels 20

D
Dconnexion de groupes de recherche 38 Dpannage 51 Donnes dtat, recherche 51 Donnes de configuration du rseau, recherche 51

I
Icne Utilis distance pour les lignes partages 32 Icnes pour les tats dappel 16 Identification des appels malveillants (MAL), utilisation 36

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Indicateur de messages vocaux 46 InsConf, voir Insert Insert et confidentialit 34 et lignes partages 32 utilisation 33 Installation du tlphone IP Cisco Unified 6 Interception dappels 31 Interception dappels de groupe 31

M
Menus doptions, utilisation 16 Menus, utilisation 16 Messages coute 46 indicateur 41, 46 MLPP, utilisation 37 Mode Secret, utilisation 22

J
Journaux dappels affichage et composition dun numro 43 effacement 43

N
Numro abrg 30 boutons, identification 11 tiquettes 13 utilisation 18 Numro de poste 13 Numrotation automatique 18 Numrotation avec le combin raccroch 18

L
Ligne tat 13 Ligne tlphonique affich. 13 boutons 11 description 15 Lignes affich. 13 description 15 Lignes partages avec insertion 33 avec la fonction de confidentialit 34 description 32 et icne Utilis distance 32

O
Outil dassistance des tlphones enregistrs automatiquement (TAPS, Tool for Auto-Registered Phones Support) 7

P
Pages Web Options utilisateur accs 47 et aux services tlphoniques 48 Parcage dappel dirig 35 Parcage dappels 35 Passage dun appel lautre 22 Performances du casque, gnralits 8 Prnumrotation 18 Problmes audio 52
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Q
QRT, utilisation 52

Substitution de poste connexion 38 dconnexion 38

R
Raccrochage, options 21 Rappel 17 Renvoi dappels 25 Renvoi dappels, options 25 Rpertoire numrotation partir dune page Web 19 utilisation sur un tlphone 18, 43 Rpertoire dentreprise numrotation partir dune page Web 19 utilisation sur un tlphone 18 Rponse des appels, options 20 Rponse automatique 40 Reprise, utilisation 21

T
TAPS, utilisation 7 Tlphone IP Cisco Unified aide en ligne 15 configuration des fonctions 16, 49 description 9 enregistrement 7 fixation du support du combin 7 illustration 10 raccordement 6 rglage de la hauteur 7 services Web 47 Texte saisi sur le tlphone 16 Touches dynamiques description 12 tiquettes 13 Touches programmables description 11 tiquettes 13 Traitement des appels avanc 30 de base 17 Transfert, options 23

S
Scuriss, appels 36 Scurit, consignes 3 Service de messagerie vocale 46 Service de numrotation abrge abonnement 48 numrotation 19 Services, abonnement 48 Socle bouton, identification 11 rglage 7 Sonnerie indicateur 12 personnalisation 41

W
WebDialer 19

Z
Zone dactivit des appels 13

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Sige social Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 tats-Unis www.cisco.com Tl. : +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) Fax : +1 408 526-4100

Sige social en Europe Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 1101 CH Amsterdam Pays-Bas www-europe.cisco.com Tl. : +31 0 20 357 1000 Fax : +31 0 20 357 1100

Sige social aux tats-Unis Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 tats-Unis www.cisco.com Tl. : +1 408 526-7660 Fax : +1 408 527-0883

Sige social en Asie-Pacifique Cisco Systems, Inc. 168 Robinson Road #28-01 Capital Tower Singapour 068912 www.cisco.com Tl. : +65 6317 7777 Fax : +65 6317 7799

Cisco Systems possde plus de 200 bureaux dans les pays ci-dessous. Les adresses, numros de tlphone et numros de fax sont indiqus sur le site Web de Cisco ladresse suivante :

www.cisco.com/go/offices
Afrique du Sud Allemagne Arabie Saoudite Argentine Australie Autriche Belgique Brsil Bulgarie Canada Chili Chypre Colombie Core Costa Rica Croatie Danemark Dubai, tat des mirats Arabes Unis cosse Espagne tats-Unis Finlande France Grce Hongrie Inde Indonsie Irlande Isral Italie Japon Luxembourg Malaisie Mexique Norvge Nouvelle-Zlande Pays-Bas Prou Philippines Pologne Portugal Puerto Rico RAS de Hong Kong Rpublique populaire de Chine Rpublique T chque Roumanie Royaume-Uni Russie Singapour Slovaquie Slovnie Sude Suisse Tawan Thalande Turquie Ukraine Venezuela Vitnam Zimbabwe

CCSP, CCVP, le logo Cisco Square Bridge, Follow Me Browsing et StackWise sont des marques de Cisco Systems, Inc. Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn et iQuick Study sont des marques de service de Cisco Systems, Inc. Access Registrar, Aironet, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, Cisco, le logo Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, le logo Cisco Systems, Cisco Unity, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, FormShare, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ Expertise, le logo iQ, iQ Net Readiness Scorecard, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, le logo Networkers, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing, Pre-Routing, ProConnect, RateMUX, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient et TransPath sont des marques dposes de Cisco Systems, Inc. et/ou de ses filiales aux tats-Unis et dans certains autres pays. Toutes les autres marques mentionnes dans ce document ou sur le site Web sont la proprit de leurs dtenteurs respectifs. Lutilisation du terme partenaire nimplique nullement une relation de partenariat entre Cisco et toute autre entreprise. (0601R) 2006 Cisco Systems, Inc. Tous droits rservs. Le logo Java est une marque ou une marque dpose de Sun Microsystems, Inc. aux tats-Unis ou dans dautres pays.

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